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Nous avons fait 1000 km jusqu'à l'hôtel, payer 700€ pour que le premier soir notre chambre soit inondée par les toilettes a 23h30 00h, nous avons appelé la responsable qui nous a surclassé heureusement, mais le jour suivant, ont nous a accusés d'avoir causé l'inondation, on nous a demandé, et rappelé avec beaucoup trop d'insistance qu'il fallait quitté la chambre surclassé pour retourner dans la chambre précédemment inondée, le "ménage" avait été fait et la moquette "sèche", nous somme donc retourné dans la chambre vers 9h du matin, on vient en vacance pour déménagé deux fois!
La chambre puait une odeur vraiment dérangeante, la moquette était encore trempé, les serviettes pas remplacées la chambre dans le même état que lorsque que nous l'avions quitté.
Nous avons réservé dans le restaurant de l'hôtel, donc des plats à "l'avance " soit disant bien pris en note, arrivant au restaurant nous nous installons, la serveuse nous reçoit et nous ennonce les plats soit disant noté, ce n'était pas du tout les bons, vient la fin du repas qui soit dit en passant n'était pas si exceptionnel et l'encaissement, d'abord la encore on nous réclame un menu que nous n'avions pas pris, je précise bien à la réceptionniste que je n'ai pas pris les même plats qu'indiqué et je remet donc tous ça dans le bon sens, mon amie elle a payé le mauvais menu avec un coca a 9€, quand mon amie a été voir la réceptionniste pour corrigé l'erreur, elle répond à mon amie que je lui ai confirmé verbalement le surcoût, déjà c'est pas mon boulot, je suis en vacance pas là pour prendre les commande des clients!!En plus utilisé ma méprise pour justifié le manque de communication du personnel.
L'hypocrisie et le dédain des responsables a notre égard était extrêmement désagréable, nous avions pris ce séjour pour nous reposés et profitez tranquillement, finalement nous avons eu acceuil froid et vraiment désintéressé, tout au long du séjour nous avons essayés d'éviter l'hôtel pour passer un séjour le plus agréable possible, 700€ et 11h30 de route pour éviter l'hôtel et ce sentir mal à l'aise et méprisé pas le personnel dès que l'ont passe la porte. Des clients plus exigeants aurait fait un scandale dés le premier jours.
Je n'y retournerai sous aucun prétexte, jamais.
Je déconseille fortement...
ISABELLE.R
Michel.o
Hugh.e
fred.a
