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A propos de : Hôtels Bahia Principe Grand Coba à Tulum
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (272)
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Ranbhere.i
3 / 5Le 07/05/2024 à 15:55 -
jeff.
5 / 5Le 06/05/2024 à 02:56 -
Carrisa.r
1 / 5Le 06/05/2024 à 02:17 -
Damian.h
2 / 5Le 06/05/2024 à 02:06 -
Charlotte.h
4 / 5Le 01/05/2024 à 20:22 -
Raul.a
5 / 5Le 01/05/2024 à 16:06 -
Nerso.
5 / 5Le 30/04/2024 à 14:56 -
Liz.e
5 / 5Le 30/04/2024 à 00:37 -
Effi.a
5 / 5Le 29/04/2024 à 06:53 -
David.a
5 / 5Le 28/04/2024 à 23:17 -
Karine.e
5 / 5Le 28/04/2024 à 17:37Nous avons passé une semaine sur le site de Coba Très beau séjour ! Nous avons bien mangé au buffet et resto à la carte . Rapport qualité prix , plus que parfait ! Très bon service , tous les employés sont souriants et serviables Je recommande fortement Seul bémol, la plage qui n'est pas exceptionnelle, mais nous avons bien aimé faire du snorkeling devant le resort ..il y avait tellement de poissons colorés , on a vu aussi des oursins et une carpe !
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Geoffroy.i
4 / 5Le 27/04/2024 à 21:45Le Kids club est excellent avec Yuli, Valeria, Jaïme et les autres dont j'oublie le nom... très généreux et gentil avec les enfants. Très bien les spectacles aussi.
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Cecilia..
4 / 5Le 27/04/2024 à 20:28 -
Jeanette.e
4 / 5Le 27/04/2024 à 03:00 -
Nicole.a
5 / 5Le 27/04/2024 à 02:30 -
The.a
5 / 5Le 26/04/2024 à 16:04 -
Laura.l
5 / 5Le 26/04/2024 à 10:49Dans l'ensemble, très très bon hôtel. Nous en avons pris plein les yeux que ce soit le buffet, les piscines, les jardins ... Juste la propreté de la chambre qui laisse a désirer, pour ceux à qui cela peut poser problème. Si vous désirez vous déplacer à Playa Del Carmen, Tulum, Akumal... Surtout ne pas demander aux bagagistes !! Nous nous sommes fait arnaquer de 75€ aller retour pour aller dans la ville d'Akumal à 5 min de route !!! Alors que le collectivo nous a demandé 50 pesos par personne (aller) pour Playa Del Carmen (30 min de route env) A part nos péripéties rien à redire, c'était magnifique et les Mexicains savent recevoir les touristes car ils sont toujours bienveillants.
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Jody.a
5 / 5Le 26/04/2024 à 01:19 -
Olivia.i
5 / 5Le 26/04/2024 à 01:18 -
Elena.i
5 / 5Le 24/04/2024 à 18:20 -
Kenneth.h
5 / 5Le 21/04/2024 à 18:11 -
Hawre.o
5 / 5Le 21/04/2024 à 00:00 -
Fact.r
4 / 5Le 20/04/2024 à 02:28 -
Jess.e
5 / 5Le 19/04/2024 à 04:44Le restaurant Cozumel, Méditerranéo et Gourmet est parfait, On y est bien reçu, le service est très bien et la nourriture est incroyable. Nous nous sommes régalé. Le Kids club est parfait, ma fille a adorée. Merci à Jessica, Paulina, Yuli et tous les autres de s'être très bien occupé d'elle pendant son séjour. L'équipe d'animation est parfaite. Merci à Oscar, Damian, Ronaldo, Yoda et tous les autres pour leur gentillesse et nous avoir offert une superbe ambiance. J'ai passé des vacances de rêve. On ce revoit tous l'année prochaine. Big cœur sur vous tous❤️ Lya et Jessyca
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gohory.a
3 / 5Le 18/04/2024 à 19:37L'hôtel est bien entretenu, mais est vétuste. Le personnel de nettoyage et des jardins sont abordables et vraiment sympathiques. La langue française est mal représentée sur site, cependant ne pas hésiter à aller voir la réception ou le service client pour converser en anglais/espagnol (malgré les files d'attente). Ils résolvent 90% de vos besoins si les activités ne sont pas complètes, bien anticiper ce que vous voulait faire a l'avance. Sinon le séjour dans ce vaste complexe est correct.
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Megh.a
5 / 5Le 18/04/2024 à 05:37 -
Katie.h
4 / 5Le 17/04/2024 à 23:14 -
Perlot.i
5 / 5Le 17/04/2024 à 18:58Balade en vélo avec Ronaldo. Au top . Le personnel est super agréable souriant attentionné. Le petit bemol : manque d explications sur toutes les activités des différents sites. Un peu plus de communication et ce serait top .
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Maddy.d
5 / 5Le 17/04/2024 à 16:02 -
Anastassia.o
5 / 5Le 17/04/2024 à 03:45 -
Darcy.y
2 / 5Le 16/04/2024 à 16:34 -
klburns11.
4 / 5Le 15/04/2024 à 02:50 -
Dennis.e
5 / 5Le 14/04/2024 à 17:45 -
Chase.c
5 / 5Le 13/04/2024 à 23:33 -
exoticfirearms.
1 / 5Le 11/04/2024 à 23:45 -
J.
5 / 5Le 10/04/2024 à 21:50 -
Masoud.n
4 / 5Le 10/04/2024 à 20:01 -
Corey.o
4 / 5Le 10/04/2024 à 19:10 -
Robin.a
5 / 5Le 10/04/2024 à 16:17 -
Reihaneh.a
5 / 5Le 10/04/2024 à 04:27 -
Roger.
2 / 5Le 08/04/2024 à 03:29 -
Andrew.a
4 / 5Le 07/04/2024 à 01:47 -
Bojan.a
5 / 5Le 06/04/2024 à 20:26 -
Flor.u
4 / 5Le 05/04/2024 à 09:40 -
Glenna.a
5 / 5Le 04/04/2024 à 17:04 -
Tammy.u
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:53 -
allison.y
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:13 -
Lisa.e
5 / 5Le 03/04/2024 à 05:22 -
Adris.a
5 / 5Le 02/04/2024 à 15:07 -
Jorg.e
4 / 5Le 01/04/2024 à 13:55 -
amanmeet.i
5 / 5Le 31/03/2024 à 17:50 -
catherine.7
5 / 5Le 31/03/2024 à 05:32Superbe hôtel c'est très propre , la nourriture est excellente le service excellent aussi, très beau resort beaucoup de belles végétation et plein d'animaux . Les chambres sont très bien aussi. Rien à dire de négatif je reviendrai n'importe quand . Plage très belle.
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Cathy.r
5 / 5Le 31/03/2024 à 01:16 -
Alexia-Jade..
3 / 5Le 28/03/2024 à 21:29 -
John.a
4 / 5Le 28/03/2024 à 13:44 -
Elizabeth.o
5 / 5Le 26/03/2024 à 00:46 -
Anna.u
4 / 5Le 25/03/2024 à 19:04 -
Anar.h
5 / 5Le 24/03/2024 à 20:26 -
Lilia.o
5 / 5Le 21/03/2024 à 19:17 -
Niurka.i
5 / 5Le 20/03/2024 à 23:00 -
Simone.a
5 / 5Le 20/03/2024 à 17:28 -
Sp.
1 / 5Le 20/03/2024 à 07:10 -
Mike.a
5 / 5Le 18/03/2024 à 23:00 -
Eric.a
5 / 5Le 16/03/2024 à 22:32 -
Patty.e
1 / 5Le 13/03/2024 à 21:42 -
Tanya.a
3 / 5Le 13/03/2024 à 18:01 -
Un.t
4 / 5Le 13/03/2024 à 16:28 -
Ronan.a
5 / 5Le 13/03/2024 à 15:29Nous avons passé une semaine au Bahia Principe Grand Coba du 17 au 24 février. En résumé nous avons adoré notre séjour. Le site est magnifiquement entretenu, les aménagements paysagés sont paradisiaques. La nourriture aux buffets est abondante, variée et de bonne qualité. Les restaurants à la carte sont corrects, sans plus. Le site est vaste, parsemé de petits immeubles et de nombreux chemins pour se déplacer ou tout simplement pour se promener et apprécier la nature. Tout est à dimension humaine, c’est agréable et reposant. Les chambres sont grandes et confortables, certains diront qu’elles ont un look qui date un peu, mais moi j’aime bien. Le Wifi est disponible presque partout et fonctionne assez bien. Grand Coba n’est pas situé directement devant la plage, mais il ne faut que quelques minutes pour s’y rendre, et la promenade est belle. Sinon il n’y a qu’a monter dans une des navettes electrique qui vous y mène en un instant. Coté plage, il y a une section réservé avec des chaises pour Coba, mais rien ne vous empêche d’étendre votre serviette où vous le souhaitez sur cette immense plage. Prenez votre masque et tuba, il y beaucoup de poissons à voir, surtout si vous vous é’oignez un peu des zones surveillées de l’hotel. Coté chaises, tant à la plage qu’autour des piscines, c’est malheureux mais beaucoup de gens les réservent dès le matin en étendant leur serviette et les laisse vide une bonne partie de la journée. Des panneaux indiquent bien que c’est interdit, mais l’hotel n’agit pas pour faire respecter le règlement. Donc soyez des voyageurs respectueux et ne le faites pas. À mentionner, le personnel de l’hotel est vraiment très accueillant et gentil, tout le monde est disponible pour vous servir, prenez le temps de saluer et remercier les gens. Mention toute special à Fabiola, au buffet déjeuner du Premier, qui chaque jour a pris un peu de temps pour discuter avec nous et nous offrir un service remarquable. Un seul point négatif, ça n’est pas la faute de l’hôtel mais peut être qu’ils pourraient mettre des mesures en place pour sensibiliser les voyageurs au gaspillage alimentaire. Ça me faisait vraiment mal de voir des gens se remplir des assiettes monstrueuses qu’ils ne mangeaient pas à moitié, finir à la poubelle. Dernier point, si vous vous y rendez en auto comme nous, compter 1h45 de l’aéroport et une bonne dose de stress. L’hotel a un stationnement gratuit accessible devant l’entrée du lobby.
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Marc.i
5 / 5Le 13/03/2024 à 15:08 -
Tyler.e
2 / 5Le 10/03/2024 à 14:36 -
Billy.o
3 / 5Le 09/03/2024 à 19:31 -
Michelle.
5 / 5Le 09/03/2024 à 18:53 -
mackenzie.s
4 / 5Le 09/03/2024 à 15:20 -
Anita.t
5 / 5Le 09/03/2024 à 02:26 -
Aurore.e
3 / 5Le 08/03/2024 à 17:11Les plus de l'hôtel : - le parc : végétation, animaux, entretien - le personnel de restauration qui est très serviable et sympathique - la literie - les restaurants qui proposent des plats et un service de qualité - la piscine - les navettes : très peu d'attente et pratique Les moins de l'hôtel : - le personnel de la réception : ne parle pas français et limite l'anglais, pas souriant ni accueillant, aucune informations données (même pas le code du wifi), on a le sentiment de les déranger - difficulté à trouver de la disponibilité pour les restaurants - les chambres : pas de lit double, chambre vieillissante, pas de brosse WC, pas de nettoyage du sol, ... - Buffet : beaucoup de choix mais de qualité médiocre, trop d'attente et pas assez d'approvisionnement, endroit bruyant et peu agréable, pas de fruits frais. - Boissons : pas de cocktails de fruits, pas de variété et tout est coupé à l'eau. Nous avons également vécu une très mauvaise expérience à la piscine. Sur tout notre séjour, nous n'avons pas réussi à avoir un transat à l'ombre car tout le monde les réserve avant d'aller au petit-déjeuner. Il faut savoir que cela est interdit (il y a des panneaux partout) et qu'en plus, certains ne viennent même pas. Pour notre dernier jour, nous avons voulu avoir un transat (nous y avons aussi le droit) et nous avons vu avec le surveillant de baignade pour prendre 2 transats réservés et mettre les serviettes à l'accueil. Plus de 1h après, une famille américaine est venue littéralement nous agresser car nous avions osé prendre "leur" place. Leur fille adolescente nous a même filmé, protestant que nous étions irrespectueuses et qu'ils étaient juste aller changer le bébé. Ils auraient simplement put s'installer ailleurs ! Ils ont convoqué le maitre nageur et le responsable de la réception qui nous a demandé de changer de transat (je pense que le fait qu'ils soient américains et qu'ils aient un bébé à joué en leur faveur). Je reproche à cette famille sa mauvaise foi, son mensonge et son non-respect des autres. En revanche, c'est l'hôtel qui est responsable de cette situation car ils imposent un règlement qu'ils ne sont pas capable de faire respecter (à ce moment, autant enlever les panneaux!). Nous nous sommes fait virer alors que nous n'étions pas en tort. Merci pour ce dernier souvenir !
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Philip.u
2 / 5Le 08/03/2024 à 01:40 -
Kasey.e
5 / 5Le 06/03/2024 à 16:33 -
Jeremy.l
5 / 5Le 06/03/2024 à 15:07Un hôtel qui vaut bien ses 5 étoiles. Il est superbe et on s'y sent bien. Les piscines permettent de passer de bons moments en famille. Un buffet toujours aussi bon et varié même 12 ans après. Des restaurants excellents. Les espaces sont très bien entretenus, le personnel toujours aimable et souriant. Le kids club est très investi, avec des encadrants sympathiques et souriants. 👍 L'équipe d'animation est dynamique et aimable. Bravo à eux ! De très beaux spectacles ( origen, fiesta mexicana). Une jolie plage avec des poissons variés, raies, grands oiseaux.
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Phoenix.u
4 / 5Le 06/03/2024 à 04:04 -
Tudor.o
1 / 5Le 05/03/2024 à 23:02 -
Nathalie.i
5 / 5Le 05/03/2024 à 22:46 -
C.
1 / 5Le 03/03/2024 à 22:59 -
Isabel.a
4 / 5Le 02/03/2024 à 17:03 -
Neha.s
5 / 5Le 01/03/2024 à 15:27 -
Alexi.a
5 / 5Le 29/02/2024 à 17:26 -
Asad.w
2 / 5Le 29/02/2024 à 15:12 -
Kay.u
5 / 5Le 28/02/2024 à 18:57 -
Shmeede.h
5 / 5Le 27/02/2024 à 00:50 -
Mark.a
5 / 5Le 26/02/2024 à 17:04 -
Marie-Pier.u
5 / 5Le 26/02/2024 à 16:50 -
Jay.
4 / 5Le 26/02/2024 à 02:36 -
Sophia.e
5 / 5Le 25/02/2024 à 21:34 -
ju.e
5 / 5Le 25/02/2024 à 17:09L'hébergement était top, chambres spacieuses et bien équipée avec balcon. Famille de 5, nous avons pu disposer d’une chambre communicante, ce qui est vraiment pratique. Seul bémol, le bruit de la musique jusqu’à minuit. (Nous avions oublié les boules quies) Le complexe est superbe, les employés de l’hôtel adorables et disponibles, les piscines, les bars au top, le buffet est très très bon et diversifié. Le point particuliers pour les parents, le kids club est armé d’une équipe expérimentée et vraiment agréable! Nos trois filles ont passé des moments formidables avec eux, en faisant des activités diversifiées en toute sécurité. Ils ont même produit des spectacles de qualité le soir avec nos enfants! Une expérience inoubliable pour elles et pour nous. Le complexe est très grand, bien entretenu, où l’on croise des iguanes et des ratons laveurs, des agoutis… Et la plage est accessible à pieds ou en navette (très fréquente et disponible) Bref nous avons passé un super séjour où tout était au top! Muchas gracias !!!
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clarissa.a
4 / 5Le 25/02/2024 à 12:40 -
Tom.h
3 / 5Le 24/02/2024 à 15:25 -
Gianni.e
2 / 5Le 23/02/2024 à 00:40 -
Nate.
5 / 5Le 22/02/2024 à 03:40 -
Alex.o
1 / 5Le 21/02/2024 à 20:54 -
Shannon.a
5 / 5Le 21/02/2024 à 15:38 -
Alex.
5 / 5Le 21/02/2024 à 15:17 -
Allan.a
5 / 5Le 20/02/2024 à 15:49 -
Anne.a
5 / 5Le 20/02/2024 à 13:13 -
Ben.r
4 / 5Le 17/02/2024 à 20:28 -
Priyanka.a
5 / 5Le 17/02/2024 à 17:15 -
Frances.o
4 / 5Le 17/02/2024 à 05:24 -
Am.
5 / 5Le 15/02/2024 à 20:51 -
Syed.m
4 / 5Le 14/02/2024 à 21:05 -
Pat.a
5 / 5Le 14/02/2024 à 15:05 -
Critics.o
5 / 5Le 14/02/2024 à 09:01 -
Vittoria.e
4 / 5Le 14/02/2024 à 04:42 -
Ed.o
5 / 5Le 13/02/2024 à 23:32 -
Heipuarii.a
5 / 5Le 11/02/2024 à 21:31 -
Ashley.r
2 / 5Le 08/02/2024 à 18:22 -
serenes.p
5 / 5Le 07/02/2024 à 15:53 -
Amanda.o
1 / 5Le 06/02/2024 à 20:40 -
Sara.u
5 / 5Le 05/02/2024 à 21:07 -
Dom.
5 / 5Le 05/02/2024 à 18:30 -
Psychic.e
4 / 5Le 05/02/2024 à 04:38 -
Jessica.e
5 / 5Le 04/02/2024 à 05:01 -
Tessa.a
5 / 5Le 03/02/2024 à 17:25 -
Kayla.r
5 / 5Le 03/02/2024 à 15:23 -
Neda.b
5 / 5Le 03/02/2024 à 02:33 -
Stefanie.a
5 / 5Le 02/02/2024 à 16:51 -
Karan.h
5 / 5Le 28/01/2024 à 17:51 -
Emily.o
5 / 5Le 27/01/2024 à 16:59 -
Carl.r
5 / 5Le 26/01/2024 à 00:04 -
Tyson.u
5 / 5Le 24/01/2024 à 17:21 -
jasmin.e
5 / 5Le 24/01/2024 à 16:23 -
LiamsGarage.
5 / 5Le 22/01/2024 à 16:15 -
Christal.a
1 / 5Le 22/01/2024 à 00:11 -
Michelle.
1 / 5Le 21/01/2024 à 03:21 -
Neda.b
4 / 5Le 19/01/2024 à 22:40 -
Iurii.u
1 / 5Le 18/01/2024 à 20:15 -
Jaime.o
5 / 5Le 18/01/2024 à 18:19 -
Cara.a
4 / 5Le 17/01/2024 à 21:38 -
Yukari.a
5 / 5Le 17/01/2024 à 15:34 -
Katrina.o
4 / 5Le 17/01/2024 à 15:17 -
Brent.a
5 / 5Le 17/01/2024 à 14:57 -
Tiffany.
5 / 5Le 15/01/2024 à 21:16 -
Eugene.e
5 / 5Le 15/01/2024 à 05:56 -
Sarah.i
5 / 5Le 14/01/2024 à 17:37 -
George.a
1 / 5Le 12/01/2024 à 20:38 -
Candice.z
5 / 5Le 12/01/2024 à 13:38 -
GABRIELA.A
5 / 5Le 10/01/2024 à 16:02 -
Casey.c
2 / 5Le 08/01/2024 à 15:44 -
Prabir.a
1 / 5Le 08/01/2024 à 03:35 -
carmel.a
1 / 5Le 07/01/2024 à 03:50 -
Michael.
4 / 5Le 06/01/2024 à 04:24 -
Og.a
1 / 5Le 04/01/2024 à 20:21 -
Stephen.y
3 / 5Le 02/01/2024 à 17:33 -
Mahesh.
5 / 5Le 01/01/2024 à 14:44 -
Selena.e
2 / 5Le 30/12/2023 à 07:52 -
ian.n
4 / 5Le 29/12/2023 à 22:32 -
Cheyenne.a
5 / 5Le 29/12/2023 à 13:42 -
Shani.a
1 / 5Le 28/12/2023 à 12:15 -
Sevren.n
5 / 5Le 26/12/2023 à 18:56 -
cassidy.h
4 / 5Le 25/12/2023 à 22:36 -
James.c
5 / 5Le 24/12/2023 à 17:01 -
Stephanie.e
4 / 5Le 21/12/2023 à 23:11 -
Patricia.u
5 / 5Le 21/12/2023 à 18:19 -
Nicole.l
4 / 5Le 20/12/2023 à 16:12 -
Jared.o
5 / 5Le 20/12/2023 à 15:15 -
Olesya.o
4 / 5Le 17/12/2023 à 22:02 -
paulyprop.
2 / 5Le 13/12/2023 à 02:04 -
R.
1 / 5Le 11/12/2023 à 17:53 -
Mohammad.a
5 / 5Le 07/12/2023 à 22:22 -
Miguel.a
5 / 5Le 06/12/2023 à 15:15 -
Ahmed.o
4 / 5Le 04/12/2023 à 23:35 -
Raíssa.u
5 / 5Le 24/11/2023 à 16:04 -
William.a
1 / 5Le 12/11/2023 à 12:30Accueil Horrible Personnel d’accueil pas aimable et limite méchant. Pas du tout à l’écoute. Aucune information sur l’hôtel… débrouille toi tout seul. Chambre non préparée selon votre réservation. Attribution des chambres au petit bonheur la chance. Chambre laide, et très vieillissante. Carrelage cassé et peinture refaite vite fait. Climatisation très faible. Literie confortable. Coffre fort à clé archaïque.( obligé de garder la clé avec moi ) L’hôtel est a 10 minutes en navette de la plage…. Un enfer !!! Pas de restauration à la plage seulement des boissons Plage très petite et pas du tout entretenu. Plage très sale. La plage n’est pas agréable. Piscine très grande et agréable bien que vieillissante. Restauration classique d’un hôtel de ce genre…. Rien d’exceptionnel ! Animation au top ( c’est le seul point positif) Nous sommes partir avec exotisme voyage. Le représentant d’exotisme ne connaît rien de l’hôtel, aucune explication, il ne pense qu’on a vendre les excursions rapidement. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel. Il s’agit d’un attrape touriste.
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nouncha.l
5 / 5Le 09/11/2023 à 18:27Après un séjour de 10 jours, je rentre ravie de mes vacances. Très bel hôtel, un personnel toujours souriant qui souhaite vous satisfaire à tous les niveaux. Le cadre est simplement magnifique. L'accès à la plage est très facile, vous avez des navettes qui passent toutes les 5 minutes maximum. Une plage très jolie où vous pouvez nager avec différents poissons. Tous les repas sont très bons, un choix très varié, il y'en a pour tous les goûts. Merci pour ce très beau séjour.
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Janus.u
3 / 5Le 08/11/2023 à 15:19 -
Jesse.e
5 / 5Le 15/02/2023 à 04:19Nous avons eu la meilleure soirée de St-Valentin ever. Jair (le sommelier) a fait de cette soirée la plus belle des soirées et mention spéciale à Octavio Mendez(valentino) qui était génial Un gros merci pour cette soirée
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir donné l'opportunité de vous accueillir dans notre petit paradis, pour tout le personnel c'est toujours un plaisir d'être à votre service. Avec nos meilleures salutations, Arnold Dominguez Bahia Principe Grand Coba. -
marie.a
5 / 5Le 13/02/2023 à 14:16Lizbeth at the gym is very nice. Elle m a fourni des sliders afin que je puisse faire mon entrainement.
Réponse du propriétaire :
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Andrea.e
4 / 5Le 09/02/2023 à 23:41Problème de chambre à notre arrivé, 3 adultes 1 enfants et que 3 lits enfants.. on nous a demandé un supplément une aberration quand on voit le prix du séjour. Il n'en était pas question le voyage a été bloqué pour 4 personnes dont un enfant ! Le changement n'a eu lieu que Le lendemain.. Personnels très agréables, Animateurs et animations au top pour tout age (mention spéciale pour Octavio), voituriers de bonne humeur et toujours le sourire (personnel de l'accueil moins agreable). Manque d'explications et d'informations sur certains points. Bel hôtel et agréable dans son ensemble.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel comme destination pour vos vacances. Nous sommes honorés d'avoir eu l'occasion de vous accueillir. Merci aussi pour partager vos impressions sur nos services et installations, chaque commentaire nous aide pour améliorer la qualité de notre hôtel. Nous espérons avoir la chance de vous revoir encore une fois et de changer votre opinion sur nos services. Cordialmente! Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
charlène.a
5 / 5Le 08/02/2023 à 15:49Ici pour 3 semaines et chaque jour me semble différent . Merci aux animateurs et à toute l’équipe qui contribue à faire de nos vacances un séjour inoubliable!
Réponse du propriétaire :
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Sandra.k
5 / 5Le 08/02/2023 à 15:26Les animateurs ainsi que les animations sont au top toujours à l écoute ns avons passé un super séjour en leur compagnies
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Marie.e
3 / 5Le 02/02/2023 à 08:42Pour un hôtel 5 étoiles nous avons été déçu de la chambre! Dès notre arrivés nous avons dû changer l’odeur d’humidité été insupportable ! Heureusement la deuxième chambre sentait un peu moins… La personne qui nous a reçu à la réception a accepté de suite de nous mettre dans une autre chambre. L’hôtel est super grand mais heureusement on peux se déplacer à plusieurs endroits avec des petites voiturettes qui passent assez souvent (5min) Plusieurs piscines top rien à dire Le buffet était pas mal par contre il faudrait des étiquettes pour dire à quoi correspond certains aliments.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires sur votre séjour à Grand Bahia Principe Coba Merci de nous faire part de vos observations qui sont très précieuses pour notre équipe de travail, soyez assurés que nous nous engageons à améliorer les domaines nécessaires pour garantir l'entière satisfaction de nos futurs clients. Nous espérons vous recevoir à nouveau au Mexican Caribbean et n'hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine visite. Recevez nos salutations les plus chaleureuses, Guest Relations team Grand Bahia Principe Coba -
Rayan.e
5 / 5Le 01/02/2023 à 15:14Très bon séjour dans l'hôtel baia principe grand. Le personnel est aux petits soins ainsi que l'équipe d'animateurs avec qui nous passons de bons moments, mention spéciale a Vianey qui est souriante agréable et toujours prête à nous proposer de bonnes activités merci d'aimer ton metier et de bien le faire. Vianey 🔥
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
France.o
5 / 5Le 01/02/2023 à 14:53Musique est excellente et les animateurs sont sympas. Uriel est très gentil
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
#jetevois.
5 / 5Le 31/01/2023 à 06:04Aujourd’hui j’ai assisté à un cours de Zumba avec Lizbeth. WOW ! La meilleure session de Zumba à vie que j’ai eue en vacances!!! J’en fais chez moi et mon prof de Zumbab était une danseuse de compétition donc je peux voir facilement que Lizbeth a des compétences autres que le commun des mortels 😉Très gentille et accueillante ! Elle va offrir du yoga demain matin . J’ai bien hâte de la rencontrer à nouveau. 🤩 MUCHO GRACIAS Lizbeth for your time and your energy !♥️💃🏻 ♥️💃🏻
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes très heureux d'avoir contribué à votre séjour agréable et nous sommes contents que vous ayez aimé le service reçu par notre équipe d'animation. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Anne.e
1 / 5Le 29/01/2023 à 22:55Le plus mauvais séjour all inclusive que j’ai fait de ma vie (et pourtant j’ai eu l’expérience d’Iberostar à plusieurs reprises, du Club Med, de Grupohotel et Protur). Restaurant absolument immangeable. Les pâtes qui baignent dans l’huile, les poissons pas assez cuits … qualité affreuse. Rien qu’à voir les buffet, cela vous coupe l’appétit!!! Aucun effort de présentation, aliments de piètre qualité. Plage petite où toutes personnes des différents hôtels de Bahía principe se retrouvent entassées car les autres parties sont recouvertes de sargasses non enlevées! Personnel désagréable et arrogant. Ma pire expérience fut lorsque j’ai voulu écourté mon séjour au vue de la restauration désastreuse et des restrictions imposées et non communiquées lors de ma réservation téléphonique telles que l’impossibilité d’avoir accès aux piscines des autres hôtels de la marque ou encore de ne pas avoir accès au bar de la plage. Personne ne fut capable de m’indiquer comment procéder pour annuler ma réservation. Call center injoignable - directeur de l’hôtel invisible (personne ne prend de décision) - personne ne répond aux mails !!! Par cette façon de faire, ils prennent les clients en hottage. Je suis en litige contre le groupe qui me doit encore de l’argent pour les nuits non effectuées (malgré un mail de leur part m’assurant que je serai entièrement remboursée des nuits non effectuées) HÔTEL A FUIR si vous souhaitez passer d’agréables vacances. Le seul point positif c’est la literie.
Réponse du propriétaire :
Chère Client, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir consacrer un peu de votre temps pour nous faire part de la situation. Nous sommes desolés pour la situation decrit; Cependant, notre équipe essaie toujours de répondre à tous les besoins des clients car nous sommes toujours à la recherche de l'excellence dans le service et la satisfacción de notres clients; nous espérons que tout va mieux pour vous. Sachez que votre opinion est vraiment importante pour nous, et tous les commentaires sont transmis à l’administration ainsi qu’à la direction de l’hôtel. En vous remerciant de nous avoir partagé votre expérience, Veuillez recevoir l’expression de nos salutations les plus distinguées. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Shany.a
3 / 5Le 29/01/2023 à 22:05Par où commencer… Je ne trouve pas que cet hôtel mérite son 5 étoiles! L’hôtel en général est jolie, le site est bien entretenu, le lobby est grand, il y a plusieurs bars, pool bars, plusieurs choix de restaurants à la carte, le buffet, snack-bar, un arcade, les chambres sont bien, MAIS le staff est bête, la nourriture du buffet y est en quantité..la qualité ça reste à voir. L’hôtel est beaucoup trop bondé de gens. On doit attendre pour tout vu la quantité de gens. C’est plus un hôtel familial, je le déconseille fortement pour les jeunes. Beaucoup d’enfants, ça devient épuisant. L’hôtel est à 2h de l’àéroport, ce qui peut être un inconvénient pour certains. La plage est à 5 minutes en kart, car le resort est loin de la plage à pieds. Avec le nombre de gens desfois il faut attendre plusieurs kart avant de pouvoir monter et se rendre à la plage. Pour ce qui est de la plage, c’est absolument décevant. La plage est remplie de gens, la plage est longue, mais large comme deux voitures. 5 pas et on est dans l’eau. Le fond de l’eau est remplie de roches, ce n’est pas marchable à moins d’avoir de bons souliers d’eau. L’eau n’est pas aussi clair « turquoise » que sur les images. Comme je l’ai mentionné le resort est très grand, c’est facile de se perdre. L’hôtel n’avertît pas lorsqu’un activité que tu as booker est annulé. Comme par exemple nous avions choisi un activité bateau, snorkeling, paddleboard…2h de bus plus tard avant d’embarquer sur le bateau, on s’est fait dire que le snorkeling et paddleboard étaient annulés. On avait le choix de quitter sans remboursement ou de faire un simple tour de bateau. Les activités sont loins, ça peut gâcher une partie de la journée en transport. L’animation de l’hôtel est basic, pas beaucoup d’entertainement, seulement des spectacles le soirs ou des shows pour enfants. Bref en gros je ne donnerais pas plus qu’un 3 étoiles et je déconseille FORTEMENT aux jeunes et aux amateurs de plage d’aller à cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Chère Client, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir consacrer un peu de votre temps pour nous faire part de la situation. Nous sommes desolés pour la situation decrit; Cependant, notre équipe essaie toujours de répondre à tous les besoins des clients car nous sommes toujours à la recherche de l'excellence dans le service et la satisfacción de notres clients; nous espérons que tout va mieux pour vous. Sachez que votre opinion est vraiment importante pour nous, et tous les commentaires sont transmis à l’administration ainsi qu’à la direction de l’hôtel. En vous remerciant de nous avoir partagé votre expérience, Veuillez recevoir l’expression de nos salutations les plus distinguées. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Carmen.o
5 / 5Le 27/01/2023 à 23:29Le personnel pour les activités à la piscine ou près de la piscine est formidable. Nous avons adoré nos sessions d'aqua fit, aqua zumba, bingo, leçons de danse, volley ball, toutes les crasy games et aussi le party pool. Les repas aux restaurants à la carte sont très bons ainsi que les buffets. On y retournera probablement pour une 3e fois.
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Tout d’abord, nous aimerions vous remercier pour choisir notre hôtel pour passer vos vacances au Mexique! Nous sommes très heureux d'avoir contribué à votre séjour agréable et nous sommes contents que vous ayez aimé tout le personnel de l'hôtel et spécialement le service reçu par notre équipe d'animation. Vos mots sont pour nous une source de motivation. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Johan.h
4 / 5Le 25/01/2023 à 15:44Personnel très agréable beaucoup mieux que dans d’autres pays Attention au prix des taxis Uriel est là pour vous!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Karine.r
5 / 5Le 24/01/2023 à 14:09Pour dire des commentaires négatifs de cet hôtel il faut vraiment être de mauvaise foi, surtout pour le personnel à qui je donne un 10 sur 10 en tout temps. Le lit est très confortable. Les chambres sont grandes. Les restaurants sont bons mais surtout la Trattoria (italien) au lobby Le premier. Le site est très grand parcontre, si vous n'êtes pas vraiment en forme, demandez une chambre près du lobby et c'est tout. C'est le Mexique il ne faut pas être stressé et vous ferez un beau voyage. Pour les fêtards, informez vous pour aller à 'Lacienda '
Réponse du propriétaire :
Chère invitée Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes très heureux d'avoir contribué à votre séjour agréable et nous sommes contents que vous ayez aimé le personnel, la propreté de l’hôtel, votre chambre et la nourriture. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
nadine.a
5 / 5Le 19/01/2023 à 23:57Séjour formidable Très bonne professeur de yoga pilâtes et zumba Lizbeth est vraiment d un très bon niveau ,agréable et très professionnelle
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Sophie.e
5 / 5Le 18/01/2023 à 15:08Je recommande, hôtel excellent,
Réponse du propriétaire :
Chère invitée Merci beaucoup d'avoir choisi notre petit paradis pour passer vos vacances mémorables! Merci pour nous recommander, soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Yvon.a
5 / 5Le 11/01/2023 à 14:56Très beau site l’ambiance est très bonne nourriture excellente on va revenir une prochaine fois merci à jharys
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
laurent.f
5 / 5Le 10/01/2023 à 02:54Prestation de qualité, beaucoup de choix, la nourriture et bonne et le service et juste top. Que dire de plus 🚀🚀🚀
Réponse du propriétaire :
Cher Invité Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de nos restaurants et le service reçu par notre personnel. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
William.a
4 / 5Le 09/01/2023 à 09:12Un immense complexe trés bien entretenu , avec de la variété au niveau des repas , la serviabilité et la gentillesse des employés mexicains ...Les restaurants sont extra...Seule la plage rocailleuse ne nous a pas plu... Néanmoins je recommande vivement ce complexe.
Réponse du propriétaire :
Cher Invité Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Merci pour nous recommander. Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de nos restaurants et le service reçu par notre personnel. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Noémie.r
4 / 5Le 08/01/2023 à 21:14Je tiens à écrire ce commentaire pour rassurer les gens comme moi qui angoisse en lisant toutes les plaintes des gens! Nous étions au Grand Coba du 31 décembre au 7 janvier. Premièrement, il est vrai que le resort est loin de l’aéroport mais c’est un coin très tranquille! Notre arrivée à l’hôtel c’est fait très facilement, il y avait au moins 8 personnes au comptoir qui nous attendaient avec le sourire! La chambre qui nous a été attribuée était dans le bloc 31, à proximité de tout. C’était l’idéal avec notre garçon de 9 ans! Les chambres sont un peu vieillotes mais pour le temps qu’on y passe… ça change rien! Tout était propre! La plage n’est pas aussi belle qu’à Cayo Coco mais elle est propre et il n’y avait aucune algue! Le resort est immense, nous avons passé beaucoup de temps au Tulum avec leurs jeux d’eau et leur parc aquatique nouvellement aménagés. Nous avons mangé dans 3 restaurants à la carte, nous avons été très impressionnés par le Don Pablo et le Grand Tortuga. Nous sommes des gens difficiles mais l’offre du buffet était correcte et avec les thématiques à chaque soir, on avait une belle variété! Personne n’a été malade! Je vous rassure! Le service est parfait à travers le resort, gardez en tête que lorsque vous demandez quelque chose avec le sourire et poliment, il est rare d’obtenir un mauvais service! J’espère que mon commentaire peut vous rassurer!
Réponse du propriétaire :
Chère invitée Tout d’abord, nous aimerions vous remercier pour choisir notre hôtel pour passer vos vacances au Mexique! Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de nos restaurants, la plage, votre chambre et le service reçu par notre personnel. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir et nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Albain.o
4 / 5Le 07/01/2023 à 23:51Belle vacance en général, tout est OK. Trois petits bémol, trop d'enfant, plage trop petite avec fond rocheux, et pas de bouffe a la plage.
Réponse du propriétaire :
Cher Invité Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Vos mots sont pour nous une source de motivation et nous offrent la possibilité d'améliorer, c’est pourquoi soyez sûr que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Fortin.r
5 / 5Le 04/01/2023 à 17:16Belle Place propre les gens y sont sympathique . ON y est aller en famille tout le monde a adoré! Rien a dire de négatif!
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Anna.a
5 / 5Le 28/12/2022 à 15:49Tres bel etablissement et personnel chaleureux
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Albert.A
5 / 5Le 28/12/2022 à 15:48Un superbe endroit pour passer des vacances... Rien à redire... Tout super...
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Gaëlle.I
1 / 5Le 21/12/2022 à 18:32Nous étions des fidèles clients de cet hôtel : 3ème séjours pour moi et 6ème pour mes parents. Mais celui-ci sera le dernier. Cela fait 2 jours que nous attendons désespérément de pouvoir prendre une douche. Le robinet fuit et nous sommes obligés de tenir le bouton pour que l'eau coule au pommeau... Impossible donc de se laver correctement et encore moins les cheveux. Si vous utilisez la baignoire, il n'y a plus d'eau chaude dans l'évier. La chambre dispose d'une baignoire à bulle, mais il faudra environ 45min de patience pour arriver à remplir la baignoire. Et pourtant quand la maintenance passe, elle nous dit que c'est normal. La bombonne d'eau est cassé dans notre bâtiment ainsi que dans d'autres. Ils ne peuvent rien faire de plus. Nous avons demandé à parler à un manager mais aucune nouvelle. Les prises électriques ne tiennent plus. Les chambres sentent l'humidité. Les volets sont difficiles à fermer et font du bruit quand vous les tirez. Le buffet du restaurant n'est pas toujours bien réapprovisionné et pas toujours de bonne qualité : poulet pas cuit, milkshake plein d'eau. Tout comme le bar, ça fait 2 jours qu'il n'y a plus de whisky. Les fauteuils du bar du lobby Coba sont dans un piteux état. Les toilettes communes sont dans des états minables, y compris au Luxury (voir photos ci-jointes) Nous avons dû attendre 30/40 min pour parler à une personne du service client. Et pour finir on nous a proposé d'autres chambres, avec encore des robinets qui fuient et qui sentent l'humidité. Nous adorions cette chaîne qui entretenait vraiment bien ces hôtels, mais aujourd'hui ce n'est plus le cas. En résumé je ne recommande vraiment plus de venir dans cette chaîne d'hôtels.
Réponse du propriétaire :
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Annie.l
5 / 5Le 21/12/2022 à 15:43Mon séjour a Bahia était a la hauteur de mes attentes, la nourriture était excellent autant les buffet que les restaurants a la carte, le site est super grand, plusieurs piscines, très très familiale, le personnel super chaleureux, ma chambre très propre l’air climatisé, le mini frigidaire remplie a tout les jours, superbe animation. La plage n'est pas très grande on doit prendre une navette pour sy rendre mais ils passent très souvent.
Réponse du propriétaire :
Chère invitée Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances! Nous nous sentons fiers chaque fois que nos clients experiment leur satisfaction concernant la plage, la chambre, la nourriture et le service du personnel. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir. Cordialement! Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Alain.a
3 / 5Le 14/12/2022 à 15:15Le personnel est vraiment très sympathique et que dire de Michelle cette gentille hôtesse qui fait aussi de l'animation. Vraiment super. 🤗
Réponse du propriétaire :
Cher Invité Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous nous sentons fiers chaque fois que nos clients experiment leur satisfaction concernant le service du personnel. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Danielle.t
4 / 5Le 09/12/2022 à 18:35La propreté excellente, la nourriture vraiment très bien et les gens pour la plupart sont gentils! Par contre, j'ai remarqué que lorsqu'on essaie de parler en espagnol et avoir une petite conversation, ils répondent de façon rapide et incompréhensible ; et ça arrive souvent ! Pourquoi ? Je trouve ça triste et déplorable !
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir contribué à votre séjour agréable et nous sommes contents que vous ayez aimé le personnel, la propreté de l’hôtel et la nourriture. Si vous pourriez nous donner encore une chance de vous accueillir dans notre hôtel, nous sommes sûrs que vous apprécierez votre séjour. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
CAMILLE.r
4 / 5Le 08/12/2022 à 21:37Un resort à la sauce nord-américaine les points positifs sont le all inclusive avec des repas de qualité que cela soit au buffet ou à la carte les aménagements intérieurs l'accès aux piscines par contre tout est beaucoup beaucoup trop grand pour qu'il n'a pas l'habitude et préfère les endroits plus discrets plus insolites ici c'est le gigantisme qui prime le personnel est accueillant au restaurant par contre ils sont parfois un petit peu en retrait et distant à la réception et au niveau des piscines nous avons passé un bon moment en couple mais je je ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse du propriétaire :
Chère invitée Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de nos restaurants et le service reçu par notre personnel. Vos mots sont pour nous une source de motivation et nous offrent la possibilité d'améliorer, c’est pourquoi soyez sûr que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
T.C..a
1 / 5Le 07/12/2022 à 12:56La plus mauvaise expérience de voyage en 35 ans, le service a la clientèle au comptoir d'arriver est épouvantable, 3h d'attente en ligne devant un comptoir quand vous êtes déjà pré enregistrer de la maison, arriver a 10h30 en soirée et rentrer dans notre chambre a 2h du matin.....aucun siège pas de breuvage même pas un verre d'eau pendant tout ce temps, le Bell Boy vient nous reconduire a la chambre dépose nos bagages devant le building et nous indique que notre chambre est au 3e, j'avais demandé une chambre dans le bas puisque mon conjoint a 66 ans et il a beaucoup de difficulté a marché et monter les marchés mais ils n'ont pas tenu compte de ma demande lors de la réservation, il n'y a pas d'ascenseur et le Bell Boy allait quitter sans nous aider à monter les bagages, il a fallu lui offrir de l'argent pour qu'il accepte de monter une de nos valise..... hôtel 5 étoiles c'est une blague leurs service ne vaut même pas un 2 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher Client Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir consacrer un peu de votre temps pour nous faire part de la situation. Nous sommes desolés pour la situation decrit; Cependant, notre équipe essaie toujours de répondre à tous les besoins des clients car nous sommes toujours à la recherche de l'excellence dans le service et la satisfacción de notres clients; nous espérons que tout va mieux pour vous. Sachez que votre opinion est vraiment importante pour nous, et tous les commentaires sont transmis à l’administration ainsi qu’à la direction de l’hôtel. En vous remerciant de nous avoir partagé votre expérience, Veuillez recevoir l’expression de nos salutations les plus distinguées. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Albert.e
5 / 5Le 04/12/2022 à 21:20Hôtel et personnels impeccable rien à dire équipes animations au top des top très gentil et souriant encore une fois très très belle hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
marieannick.h
5 / 5Le 30/11/2022 à 16:34Super Axel est tellement gentil ! Le meilleur de tous
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Kevin.u
4 / 5Le 24/11/2022 à 00:02Merci Axel Gracias Axel 💪 C’est grâce à ce genre de personne que le séjour dans l’hotel est plus agréable. Il est présent du matin au soir ! De Paris 🫡
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Aurore.h
2 / 5Le 22/11/2022 à 01:02Hotel qui ne mérite pas ces 5 étoiles. La restauration est vraiment de base et non variée ... Par contre,les restaurants à la carte sont vraiment délicieux !!! Un monde de différence entre les deux!!!!! Je trouve dommage de ne pas pouvoir bénéficier d'un petit déjeuner "Box" pour le départ matinal (4h45,5h30,.. ) des excursions. Nous pouvions nous rendre au bar piscine ouvert 24h/24h où il ne servait que du fast food... Les cocktails sont de bas de gamme, déçue de ne pas en avoir avec de vrais jus de fruits!!! Nous savions que nous devions prendre une navette pour nous rendre à la plage mais je trouve dommage qu'il faut retourner à l'hôtel pour le repas de 12h. C'est un très gros point négatif. Heureusement qu'il y avait quand-même un bar pour se rafraichir !!! Au niveau, de la chambre, la literie est très très confortable ! C'est le point positif ! La chambre est absolument à rafraichir surtout la salle de bain!!! (Miroir,tache d'humidité au plafond,les lumières fonctionnent selon leurs envies,...) Pour le service de chambre et de nettoyage, il est fait de manière quotidienne mais pas de façon méticuleuse. ( un jour, il manque la carpette, ou il change un essuie et pas l'autre, laisse traîner des lavettes, il ne remettre pas toujours le nécessaire pour le café du matin,...) En ce qui concerne les renseignements sur les navettes pour se déplacer dans le complexe, elles variaient selon la personne à qui on demandait. Ce sont des touristes qui nous on finalement donné les bons horaires ! Par contre, le personnel en général est souriant et serviable! Bel hôtel au niveau infrastructure. Pour en conclure, je ne le conseille pas et je n'y reviendrai pas!
Réponse du propriétaire :
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Gabriel.i
5 / 5Le 19/11/2022 à 11:28Allez à cet hôtel les employés sont gentils la nourriture est vraiment bonne, les chambres et les commodités sont vraiment propre et j'y retournerais demain matin Merci à tout l'équipe
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir donné l'opportunité de vous accueillir dans notre petit paradis. Nous attendrons votre retour avec impatience !!! Irma Ramos Bahia Principe Grand Coba. -
Mareva.e
5 / 5Le 16/11/2022 à 14:58Super séjours Axel est le meilleur Nous reviendrons avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions de nous avoir choisis, nous apprécions vos commentaires à travers ce moyen important. Avec nos meilleures salutations! Irma Ramos Bahia Principe Grand Coba -
clement.t
5 / 5Le 16/11/2022 à 14:58Super séjour je recommande Axel its the best
Réponse du propriétaire :
Cher invité: Merci beaucoup de nous avoir donné l'opportunité de vous accueillir dans notre petit paradis, pour tout le personnel c'est toujours un plaisir d'être à votre service. Meilleures salutations de la Riviera Maya, Irma Ramos Bahia Principe Grand Coba -
Sebastien.o
5 / 5Le 16/11/2022 à 14:52Super complexe pour les enfants! Merci Jesus et Monkey
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation, nous attendons votre retour avec impatience. Salutations de la chaleureuse Riviera Maya !! Irma Ramos Bahia Principe Grand Coba -
Fàtima.a
5 / 5Le 09/11/2022 à 15:33Super hôtel c’est super grand mais tout est fait pour circuler de partout nous étions avec notre fils de deux ans et c’était super. Tout est super bien entretenu, le buffet est super bon et beau et propre d’ailleurs tout est comme ça. On reviendra c’est sure.
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Gabrielle.a
5 / 5Le 07/11/2022 à 21:01Axel et le meilleur. Toujours content de nous recevoir dans le lobby
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Enzo.u
5 / 5Le 05/11/2022 à 15:39Super hôtel super ambiance tout se passe très très bien dans cette hôtel magnifique. La nourriture est très bonne et les chambres sont très prop.
Réponse du propriétaire :
Cher Invité Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Andrés.e
4 / 5Le 03/11/2022 à 18:08Merci Axel pour le divertissement et rendre le séjour très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Invité Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Stéphanie.e
5 / 5Le 03/11/2022 à 18:07Merci Axel pour le super tour de bicyclette du site, super agréable!
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
BREMOND.A
4 / 5Le 01/11/2022 à 16:20Très vaste domaine avec piscines,bars, restaurants,service de navettes entre les différents bâtiments.Affluence trop importante le WE .
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
dominique.o
2 / 5Le 28/10/2022 à 22:12Hôtel surpeuplé le week-end Restaurant interminables car trop petit pour le public Aucun respect des allergènes en affichage La cantine est médiocre et pas variée Les catamarans gratuits sont en contre partie de pourboire si on impossible Bref c est epuisant
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir consacrer un peu de votre temps pour nous faire part de la situation. Nous sommes desolés pour la situation decrit; Cependant, notre équipe essaie toujours de répondre à tous les besoins des clients car nous sommes toujours à la recherche de l'excellence dans le service et la satisfacción de notres clients; nous espérons que tout va mieux pour vous. Sachez que votre opinion est vraiment importante pour nous, et tous les commentaires sont transmis à l’administration ainsi qu’à la direction de l’hôtel. Veuillez recevoir l’expression de nos salutations les plus distinguées. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
raphael.a
5 / 5Le 22/10/2022 à 01:17Angel notre serveur au Gourmet est super gentil avec un service incroyable en français en plus !!! Je suis très satisfait !!! Merci Angel pour la belle soirée :)
Réponse du propriétaire :
Cher Invité Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de nos restaurants et le service reçu. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Analuz.e
5 / 5Le 28/09/2022 à 04:03Axel il est mauvais au billard mais je l'aime bien
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir donné l'opportunité de vous accueillir dans notre petit paradis, pour tout le personnel c'est toujours un plaisir d'être à votre service. Avec nos meilleures salutations, Arnold Dominguez Bahia Principe Grand Coba. -
Audrey.o
5 / 5Le 27/09/2022 à 22:27Super séjour dans cet hôtel familial, autant la nourriture, que l animation ainsi que les animateurs. Big up à Axel, José, Jesu !
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
KArine.o
1 / 5Le 23/09/2022 à 00:00Dans les minutes qui ont suivies notre arrivée à l'hôtel, trois employés se sont présentés à notre chambre pendant que nous y étions afin de changer le lit qui était sale, apporter de l'eau et déboucher la toilette. J'avais laissé une boîte contenant mes bijoux sur le bord du lavabo de la salle de bain car le coffre fort semblait défectueux (voir photos). L'homme qui est venu réparer la toilette n'est pas venu nous saluer dans la chambre ni en entrant ni en quittant alors que nous étions plus loin dans la chambre. Il s'est dirigé directement dans la sdb qui est à l'entrée. Mes bijoux sont disparus avec lui. L'hôtel de decharge de toutes responsabilités car mes bijoux n'étaient pas dans le coffre fort. Le soi disant coffre fort nous semblait défectueux car le loquet était renforcé alors nous nous apprêtions à aviser l'hôtel de ce bris. Je rappelle que nous venions de prendre possession de la chambre. Qui plus est, nous avons appris que, pour utiliser le coffre fort, il faut une clé. Cette clé ne nous a pas été remise à la réception et personne ne nous a parlé du fonctionnement (archaïque) du coffre fort à notre enregistrement. Nous sommes habitués à des coffres forts avec code numériques. Bref, cela a totalement terni ma semaine de vacances car l'un des bracelet m'avait été offert par mon père avant de mourir. Mon fils en bas âge a aussi mal.dormi car il avait peur que quelqu'un entre dans la chambre voler sa doudou. J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter le.groupe pinero et de m'entendre avec l'hôtel suite à ce vol, mais ils refusent de prendre quelconque responsabilité sous prétexte que les bijoux n'étaient pas dans le coffre. Je comprends que c'est la règle, mais dans notre cas, personne ne nous a remis la clé à notre arrivée pour ce coffre. Nous étions dans la chambre au moment du vol donc je ne pensais pas que j'avais à prendre soin de cacher ma boite contenant mes bijoux avant d'aller dans la douche alors que j'y étais. Finalement, tel que mentionné, l'employé qui est venu réparer la toilette est entré et sorti sans annoncer sa présence.....raison pour laquelle je n'ai pas caché mes bijoux. Bref, les faits parlent d'eux mêmes, l'hôtel est responsable.
Réponse du propriétaire :
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Daniel.i
4 / 5Le 16/09/2022 à 15:30Il est dommage que les plages ont disparues ou presque et le restaurant mexicain "Tequila" soit un "self"
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Tout d’abord, nous aimerions vous remercier pour choisir notre hôtel pour passer vos vacances au Mexique! Merci aussi pour partager vos impressions sur nos services et installations, chaque commentaire nous aide pour améliorer la qualité de notre hôtel. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir une nouvelle fois à l’hôtel pour pouvoir faire notre possible pour vous satisfaire. Veuillez recevoir l’expression de nos salutations les plus distinguées. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Julie.e
5 / 5Le 06/09/2022 à 03:18Très bon service, nourriture excellente!.
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de nos restaurants et le service reçu. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
MARIANA.U
2 / 5Le 26/08/2022 à 03:34On est du Montréal. Je suis allée a cette hôtel 2 a 3 fois par année mais cette fois c'était pas bien, je comprends pas ils on refuse de nous servir de l'eau pour 2 enfants avec une chaleur de 40° a la plage juste par ce que le bar de notre hôtel il était plus loin ,voila une de déceptions juste par ce que les enfants on trouve une place mieux nettoyer ,pas de algues alors ils on fait leurs château de sable.... imaginez-vous la plage est pleine mais alors pleine des algues avec 2 petits mini tracteur ils essayer de ramasser tout ca ,et le pauvres travailleurs meurs de chaleur 40°et + une chaîne hôtelière de 5☆ espagnole je suis déçu, pas d'air conditioner dans le buffet ni aucun place tu prends la duche tu sort mange et 5 min après tu est trempé faut le vivre, les travailleurs sont trempé tous pas drôle par respect voir comment on traiter le personnel je peux pas aller dans un hôtel pareille car nous aussi on est traiter pareille sauf que on paye pour loll A évite pour le moment le temps que les gens font des plaintes en espérant que ça va changer pour le mieux
Réponse du propriétaire :
Chère Client, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir consacrer un peu de votre temps pour nous faire part de la situation. Nous sommes desolés pour la situation decrit; Cependant, notre équipe essaie toujours de répondre à tous les besoins des clients car nous sommes toujours à la recherche de l'excellence dans le service et la satisfacción de notres clients; nous espérons que tout va mieux pour vous. Sachez que votre opinion est vraiment importante pour nous, et tous les commentaires sont transmis à l’administration ainsi qu’à la direction de l’hôtel. Veuillez recevoir l’expression de nos salutations les plus distinguées. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Alexandre.E
5 / 5Le 22/08/2022 à 14:37Nous avons passé 10 jours en Famille (5 adultes et 2 enfants) au Grand Coba d'Akumal. Pour résumer, ce fut le meilleur séjour de ma vie, un hotel de haut standing (5 étoiles largement méritées) dans un cadre paradisiaque au bord de la mere des Caraibes. Tout y est parfait: - L'animation et les équipes d'animation (merci à Paloma, Luis) - la restauration (que ce soit les buffets ou les diners à la carte) - la propreté - les piscines - la qualité de l'architecture et des espaces verts - la plage - le club enfant (merci à Marily, Ayla, Katia, Daniela, Alberto, mes filles ont adoré le kids club) - le prix (le prix est incoyablement compétitif pour des prestations en all inclusive d'un tel standing) Un grand merci à toutes les équipes du Grand Coba, nous reviendrons dès l'été prochain. Je conseille grandement.
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de nos restaurants, la plage, votre chambre et le service reçu par notre personnel. Merci pour nous recommander, soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
alaoui.o
1 / 5Le 15/08/2022 à 05:27Un hôtel qui ne mérite pas ces étoiles, restauration choix et quantité y est ,mais malheureusement pas de qualité dans aucun des produits,personnels désagréables sauf quelques cas isolés ( les animateurs). Trop d aprentis au service de la clientèle. Les boissons proposées de bas de gamme et de mauvaise qualité. Le + c est la literie qui est confortable, malheureusement on n a pas fait ce voyage pour dormir. Plage inexploitable, déçu de ce séjour. Je ne recommande pas cet hôtel
Réponse du propriétaire :
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Ana.i
5 / 5Le 08/08/2022 à 23:37Un très sympa hotel avec une super équipe d'animation. Un très spécial remerciement à Fabricio pour son aide et disponibilité ! 😁
Réponse du propriétaire :
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Habib.A
4 / 5Le 31/07/2022 à 04:56En famille. Le séjour était excellent. Nous avons apprécié l’hôtel, la propreté. Les employés étaient très serviables et sympa. Les Shows étaient extraordinaires. Le seul bémol était la plage, petite et impraticable. Il y avait bcq de roches.
Réponse du propriétaire :
Cher Invité Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Vos mots sont pour nous une source de motivation et nous offrent la possibilité d'améliorer, c’est pourquoi soyez sûr que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Celine.i
5 / 5Le 22/07/2022 à 22:26Les vacances au bahia principe en famille sont excellentes. Les Chambres sont spacieuses, propres et les lits confortables. La nourriture des buffets variées et de bonne qualité, de plus nous pouvons souper dans les restaurants. Des activités à la piscine et à la plage (à 5 minutes en petite voiture) sont proposées régulièrement. Des spectacles sont proposés tous les soirs. Et nous remercions Fatima pour son aide et ses conseils!
Réponse du propriétaire :
Chère invitée Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de nos restaurants, la chambre et le service reçu par notre personnel. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir. Nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. Cordialement! Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Ssso.e
3 / 5Le 17/07/2022 à 17:06Hôtel un peu grand donc tout était juste bien mais pas parfait.. Hôtel trop familial. Rien n'est prévu pour des personnes sans enfants... On doit constamment subir.. Pas une piscine pour adulte ou un espace réservé aux adultes. Top pour les familles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel comme destination pour vos vacances. Nous sommes honorés d'avoir eu l'occasion de vous accueillir. Merci aussi pour partager vos impressions sur nos services et installations, chaque commentaire nous aide pour améliorer la qualité de notre hôtel. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir une nouvelle fois à l’hôtel pour pouvoir faire notre possible pour vous satisfaire. Veuillez recevoir l’expression de nos salutations les plus distinguées. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
carla.o
4 / 5Le 13/07/2022 à 01:00Belle animation tant le jour que le soir. J’ai essayé le tour à vélo avec Paloma et Alejandro, ils sont très gentils et la promenade à vélo nous permet de visiter les trois hôtels (Coba, Akumal et Tulum) en une heure. Nous pouvons aller dans certaines zones qui seraient difficiles autrement. Mise à part que les chambres auraient besoins d’être rénovées, le resort est très bien en général. J’ai bien aimé le concept de pouvoir commander soi-même au restaurant qui est situé proche de la piscine (Casita/ food truck). Des souliers d’eau sont recommandés pour la plage, car il y a beaucoup de roches.
Réponse du propriétaire :
Chère invitée Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de le service reçu par notre personnel. Vos mots sont pour nous une source de motivation et nous offrent la possibilité d'améliorer, c’est pourquoi soyez sûr que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir. Nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Solar.
5 / 5Le 12/07/2022 à 22:18J’ai trouvé très propre l’hôtel et le réseau était partout dans l’hôtel ce qui était très bien et j’ai bien aimé les personnes qui travaillaient ici surtout Jesus
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Pascale.a
5 / 5Le 12/06/2022 à 20:57L'hôtel est très bien, c'est très propre et la nourriture est bonne. Nous avons rencontrer Axel qui travail dans le divertissement, super sympathique!
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Robert.n
5 / 5Le 04/06/2022 à 00:35Super voyage, le service est incroyable et on ne s'ennuie pas. Un des animateur Erick a rendu la voyage encore mieux on ne s'est pas ennuyé
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Gilbert.i
5 / 5Le 18/05/2022 à 23:03Très beau resort tout inclus. Très grand avec tout les services et les restaurant à la carte sont parfait. La plage est très belle mais ils ont fabriqués un mur pour couper les vagues. Idéal pour la famille mais pour ceux qui aime s'amuser dans les vagues ce n'est pas la place.
Réponse du propriétaire :
Cher Invité Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de nos restaurants, la plage et le service reçu. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Melody.o
5 / 5Le 11/05/2022 à 22:46Josafat est le meilleur et Paloma aussi je ne joue jamais au volley-ball mais avec eux oui!!😎🌴
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
fabrice.�
3 / 5Le 08/05/2022 à 23:04J'ai déjà laissé un commentaire mais j'aimerai rajouter attention au day pass Il faudrait que les day pass soient plus encadrés car premièrement à force d'en accepter il y a un manque de transat au bord des piscines donc ça devient la guerre ensuite au buffet on est les uns sur les autres Puis encore une fois la clientèle day pass manque totalement de savoir vivre
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir consacrer un peu de votre temps pour nous faire part de la situation. Notre équipe essaie toujours de répondre à tous les besoins des clients car nous sommes toujours à la recherche de l'excellence dans le service et la satisfacción de notres clients. Sachez que votre opinion est vraiment importante pour nous, et tous les commentaires sont transmis à l’administration ainsi qu’à la direction de l’hôtel. Nous espérons que tout va mieux pour vous. En vous remerciant de nous avoir partagé votre expérience, Veuillez recevoir l’expression de nos salutations les plus distinguées. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Emilie.h
5 / 5Le 30/04/2022 à 22:33Très belle expérience!! Bravo à tous les animateurs pour leur travail exceptionnel dont Josafat. Belle animation tout au long de la semaine.
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de l'animation et le service reçu. Vos mots sont pour nous une source de motivation et nous offrent la possibilité d'améliorer, c’est pourquoi soyez sûr que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Jonathan.a
4 / 5Le 13/04/2022 à 15:43Bel hôtel en général, aurait besoin d'un petit refresh des chambres. La nourriture est excellente et un bon choix de repas autant au buffet qu'aux restaurants à la carte. Un gros merci a notre serveur Miguel au buffet pour les dejeuners et dîner. Nous avons essayé le restaurant méditerranéen, la nourriture était excellente mais, par manque de serveur, le service était extrêmement long. Au Mikado (japonais), je n'ai rien à dire, tout était très parfait. Pour le Gourmet, juste wow. Le seul point négatif est le manque de climatisation dans les restaurants. Côté plage nous n'en avons pas profité vraiment car elle est quand même loin du resort, même avec les navette et l'entrée à l'eau très rocheuse et désagréable. Pour les piscines, il en a plusieurs avec une bonne profondeur pour nager. Il y a plusieurs chaises à l'ombre mais on doit se lever relativement tôt pour se garantir une place. Les cocktails au bar de la piscine sont bon. Les jeux d'eau pour enfants sont bien mais dangereuses pour les enfants car très rapide. On ne peut pas les laisser s'amuser seuls sans surveillance selon moi car aucune présence de sauveteur. En général nous avons passer une superbe semaine en famille, tous le monde a trouver son compte. Merci à toute l'équipe pour la belle semaine
Réponse du propriétaire :
Cher Invité Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de nos restaurants et le service reçu par notre personnel. Vos mots sont pour nous une source de motivation et nous offrent la possibilité d'améliorer, c’est pourquoi soyez sûr que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir et nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. Cordialement ! Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Max.i
3 / 5Le 12/04/2022 à 00:02J'ai bien de bonnes choses à dire sur cet hôtel, l'ambiance, les chambres, les sites, la nourriture, la plupart du service, mais méfiez vous des voleurs sur les plages ... et l'hôtel ne vous aidera pas plus que de consulter les objets perdus. N'allez pas nager en laissant vos effets personnels sur votre chaise en toute confiance car bien que situé apparemment à un endroit sécuritaire, il se peut que vous soyez destitué de vos biens. Pas plaisant en vacances ça!!! Cela laisse un amer!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir consacrer un peu de votre temps pour nous faire part de la situation. Nous sommes desolés pour la situation decrit; Cependant, notre équipe essaie toujours de répondre à tous les besoins des clients car nous sommes toujours à la recherche de l'excellence dans le service et la satisfacción de notres clients; nous espérons que tout va mieux pour vous. Sachez que votre opinion est vraiment importante pour nous, et tous les commentaires sont transmis à l’administration ainsi qu’à la direction de l’hôtel. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir une nouvelle fois à l’hôtel pour pouvoir faire notre possible pour vous satisfaire. En vous remerciant de nous avoir partagé votre expérience, Veuillez recevoir l’expression de nos salutations les plus distinguées. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Cityhunter.1
5 / 5Le 15/03/2022 à 18:57Excellent hôtel ,plage superbe , un endroit simplement magique , en période de fin d année c'est superbe , je le recommande vivement , le personnel et gentil et très très serviable , les repas copieux .
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Nous nous sentons fiers chaque fois que nos clients experiment leur satisfaction concernant le service du personnel. Merci beaucoup pour nous recommander et pour nous donner l’opportunité de vous servir. Nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. Cordialement! Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
thomas.c
5 / 5Le 11/03/2022 à 17:37Merci à l’équipe d’animation :Josafat Fatima peque Stephanie Paloma Erick y Maria ! Belle hotel service au top , je recommande! Bon séjour!
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Sanae.l
5 / 5Le 11/03/2022 à 14:44Au top! L’hôtel est super propre, il y a énormément de choix au niveau de la nourriture. Il y a pleins d’animation pour tout âge (enfants, jeunes et adultes). L’hôtel est immense on aurait cru un village ce qui fait que on se sens vraiment libre même en étant à l’hôtel. Il y a terrain de tennis, de golf vraiment au top! La salle de fitness est moderne et spacieuse. L’équipe d’animation prévois des activités touuuut le long de la journée et ils sont vraiment aimable et marrent! On a beaucoup aimé, un hôtel à refaire !
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes très heureux d'avoir contribué à votre séjour agréable et nous sommes contents que vous ayez aimé le personnel, la propreté de l’hôtel et la nourriture. Si vous pourriez nous donner encore une chance de vous accueillir dans notre hôtel, nous sommes sûrs que vous apprécierez votre séjour. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba. -
Olivier.l
4 / 5Le 20/02/2022 à 19:51Très bon hôtel. J'y étais allé il y a 17 ans et tout est toujours très bien. Je n'ai pas trouvé meilleur rapport prestation prix que ce resort. Juste un bémol sur le buffet très correcte mais pas assez varié malgré un grand choix et surtout de gros problèmes pour obtenir une simple facture que j'ai malgré tout pu obtenir grâce à la prise en charge par un employé du groupe piñero aux Baléares après un échange d'e-mail sur la situation. Merci à lui.
Réponse du propriétaire :
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gys.a
4 / 5Le 07/02/2022 à 01:50Bel hôtel, ambiance sympa . Nourriture bonne mais hôtel un peu éloigné de la plage . Je préfère les autres hôtel de la même chaîne tukul et akumal
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Soyez sûr que nous allons tout faire pour que vos prochaines vacances avec nous soient aussi merveilleuses. Cordialement, Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Mikael.G
5 / 5Le 28/01/2022 à 22:38L'hôtel est magnifique, très vert avec beaucoup d'animaux sauvages. Il y en a pour tous les goûts, plusieurs piscines sont éparpillées dans tout le complexe (calme, jacuzzi, et la principal avec animation et musique). Le buffet est très correct surtout les fruits de mer cuits directement devant nous selon nos préférences. Le personnel fait son maximum pour être au petit soin. On ressent l'envie de donner une bonne image de la part de tout le personnel et c'est très apprécié. Beaucoup d'activités et très bien animé. Merci à l'équipe d'animation qui est l'un des meilleurs que l'on a rencontrés dans ce type d'hôtel, particulièrement à Shalom et Rafael qui ont été très professionnels et très accueillants tout au long de notre séjour.Alexis du service client a été très professionnel merci à lui. En bref, excellent hôtel proche des sites à visiter, seuls petits points négatifs isolation des chambres, la plage est petite et pas assez de transat et il faudrait plus de personnel au bar de la plage. Ps: au vue d'autres commentaires négatifs sur les chambres. La notre était grande, spacieuse, propre et le bain à remous était vraiment top! Pas de soucis de moisissure, ou d'humidité. Merci à toutes l'équipe du Bahia Principe Grand Coba
Réponse du propriétaire :
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foued.l
5 / 5Le 02/01/2022 à 23:43Best service Best ambiance Best team Quelle animation et surtout le cirque Des artistes Vraiment très très bien passé mes vacance à cet hôtel Des sortie de première qualité 0 déchet Tres tres propre Staff toujours souriant Je recommande à 90000% Merci à vous pour tout
Réponse du propriétaire :
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Nicole.
5 / 5Le 24/12/2021 à 01:12Excellent service au restaurant Le Gourmet (hôtel grand bahia Coba) et que dire des 4 services, c'est exquis, les cuisiniers servent des belles et excellentes assiettes. Merci a l'excellent serveur, Yahir
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes fascinés par votre critique inspirante. Merci d'avoir mentionné notre personnel, ils ont déjà reçu vos félicitations. Vos commentaires sont très encourageants pour notre équipe et nous donnent l'énergie et la motivation nécessaires pour continuer l'excellent travail chaque jour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour passer ici d'autres vacances mémorables. N'hésitez pas à nous contacter à info.coba@bahía-principe.com; pour vous offrir le meilleur service possible pour votre futur séjour. Meilleures salutations Ahiram Tavarez Bahía Principe Grand Coba -
Melina.a
4 / 5Le 14/12/2021 à 12:10Nous avons séjourné à l'Hotel Coba du 16 au 26 novembre. L'hotel est grand, bien entretenu. Deux piscines sont disponibles, l'une plutôt familiale avec un espace pour enfants, la seconde étant plus calme. L'hotel dispose de plusieurs bars, restaurants et animations. Le personnel est à l'écoute et agréable. Par semaine, nous avons droit à 3 repas à la carte qu'il faut au préalable réserver. Je vous conseille de la faire à l'arrivée. Chaque soir a lieu une animation à thème, ce qui est très chouette. Le sport bar est aussi ouvert chaque soir, l'ambiance y est plus jeune et décontractée. L'hotel fait partie d'un complexe avec 2 autres hôtels et des navettes sillonnent le complexe toute la journée. La plage est accessible en 15min à pieds ou en 5 min en navette. Il y a peu de chaises mais il est possible de se poser sur les plages des deux autres hotels du complexe. Le seul point négatif à mon sens seraient les chambres qui mériteraient un petit coup de neuf mais ce n'est rien de dramatique. La nourriture est bonne, les boissons sont variées, il ne faut pas hésiter à demander au bar un alcool ou un cocktail qui n'est pas repris sur la carte. Nous y retournerons avec plaisir!
Réponse du propriétaire :
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Sam.a
4 / 5Le 13/12/2021 à 07:05N'allez jamais au casino de l'hôtel Bahia principe !!!! Tout était parfait jusqu à ce soir. Nous décidons d'aller au casino. Nous jouons aux machines à sous et nous gagnons un petit peu. On encaisse et en plus de payer 7% sur les gains nous laissons à la réception 10 dollars de tips. Ensuite nous rechargeons la carte de 300 pesos mais ils nous mettent seulement 278 pesos et peinent à nous arranger ça. Même pas d'excuse pour vouloir nous voler la différence, évidemment que dire ?? Je travaille dans un casino et je connais le système heureusement j'ai pu récupérer mon argent. (Je n'ai pas pu rester plus longtemps après ça donc on encaisse encore l'argent qu'ils essayent aussi de nous payer en nous prenant sur le taux de change). C'est une somme minuscule mais c'est une question de principe. Je sais que nous sommes au Mexique mais c'est un hôtel et c'est honteux que 2 minutes après avoir laissé un bon pourboire on tente de me voler c'est inadmissible !!! C'est triste car c'était vraiment donné de bon cœur mais ceci laisse un goût très amer nous donnons des tips à tous les employés sans exception du housekeeping aux voiturier presque chaque trajet on laisse et ils le méritent mais après avoir été gentil en donnant j'ai le sentiment qu'on me crache dessus... Je pars dans 2 jours et cela va laisser un très mauvais souvenir alors que tout le reste était magnifique. Sinon l'hôtel est beau et la plage n'est vraiment pas loin même à pied. La nourriture est bonne aussi surtout aux restaurants à la carte. Il y a beaucoup de chouettes animations on ne s'ennuie jamais. Le personnel est aux petits soins. Alors je vous conseille le Bahia mais surtout pas le casino !!!!!! (j'espère qu'à l'avenir vous règlerez ce problème avec le staff concerné)
Réponse du propriétaire :
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Alexandre.e
5 / 5Le 01/12/2021 à 15:06Tout simplement WAHOOOOO ! Resort composé de 4 hôtels ! nous avons séjourner au Grand Tulum, il est fantastique ! Le restaurant Tequila est excellent. Merci à Laly pour tout l'attention qu'elle nous a apporter durant le séjour .
Réponse du propriétaire :
Cher Invité: Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Vos mots sont pour nous une source de motivation et nous offrent la possibilité d'améliorer, c’est pourquoi soyez sûr que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et espérons que vous nous contacterez avant, afin de vous préparer un accueil tout spécial. N'hésitez pas à nous contacter à notre adresse [email protected] pour toute assistance avant votre arrivée. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Antonio Endres Online Reputation Bahia Principe Grand Coba -
Yannick.R
4 / 5Le 19/11/2021 à 13:31Hôtel magnifique, les chambres sont spacieuses, propres et agréables, service en chambre très bien. L hôtel dispose de plusieurs piscines et jacuzzi qui sont dans des ambiances différentes ce qui permet de trouver un endroit où l'on se sent bien. La plage.. la zone de bain de soleil est un peu étroite donc un peu trop près les un des autres. Des navettes sont environs toutes les 10 minutes pour ce rendre sur les différents site de l hôte. Un conseil néanmoins il serait judicieux d'utiliser un code couleur ou des lettres afin qu'il soit plus facile de trouver la navette que l'on souhaite prendre. Un dernière chose pensé à réserver dès votre arrivée les restaurant à la carte. Peu d'horaire disponible a moins que vous souhaitez manger à 17h30 , de plus les menus sont en anglais et espagnol disponibles sur l'application de l'hôtel dommage de ne pas les avoir traduit en français. En conclusion très bon séjour nous recommandons cette hôtel.🌟🌟🌟🌟
Réponse du propriétaire :
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Carol-Ann.i
5 / 5Le 18/11/2021 à 17:13C'est un super hôlel! On y mange très bien et les cocktails sont supers et variés. Le personnel est sympa et toujours prêt à offrir un super service. L'équipe d'animation est excellente! Les mesures sanitaires en place contre la COVID-19 dépassaient les attentes.
Réponse du propriétaire :
Chère invitée, Merci beaucoup d'avoir choisi notre petit paradis pour passer vos vacances mémorables! Vos mots sont pour nous une source de motivation et nous offrent la possibilité d'améliorer, c’est pourquoi soyez sûr que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir et nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. N'hésitez pas à nous contacter à notre adresse [email protected] pour toute assistance avant votre arrivée. Cordialement ! Antonio Endres Online Reputation Bahia Principe Grand Coba -
Mendyk.l
5 / 5Le 16/11/2021 à 16:53Très bon accueil par le personnel de l' hôtel à notre arrivé et plus particulièrement un grand merci à notre animateur Luis pour son implication auprès de nous pour ses activités sportives et spectacles le soir gracias à ti Luis...
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes fiers de savoir que nous avons rencontré vos attentes. C’est pour les clients comme vous qu’il vaut la peine de travailler dur tous les jours pour obtenir les meilleurs résultats. Vos commentaires sont très motivants pour notre équipe et seront transmis au personnel mentionné. Nous espérons avoir de la chance de vous accueillir dans le futur proche, ce sera un plaisir de vous accueillir une autre fois. Cordialement! Antonio Endres Online Reputation Bahia Principe Grand Coba -
Jonathan.i
5 / 5Le 16/11/2021 à 16:18Nous avons passé un superbe séjour ! C’est un endroit magnifique et le service était impeccable en ce qui nous concerne. Un merci spécial à toute l’équipe d’animation avec qui nous avons eu beaucoup de plaisir !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! C'est un honneur de lire que nous avons été partie de votre séjour mémorable grâce a la qualité des services offerts tout l'ambiance calme de notre paradis. Nous espérons avoir de la chance de vous accueillir dans le futur proche, ce sera un plaisir de vous accueillir une autre fois. Cordialement! Antonio Endres Online Reputation Bahia Principe Grand Coba -
Josée.a
5 / 5Le 23/10/2021 à 14:20Un site près de la perfection! Tout est très bien entretenu, les choix de restaurants à la carte sont excellents et la nourriture est exquise! Le personnel est professionnel et présent. Je le recommande vivement pour un séjour en famille ou en couple. Les activités sont nombreuses et variées. Il y en a pour tous les goûts. La proximité de sites historiques est géniale! En bref, le rapport qualité-prix est imbattable pour un séjour mémorable!
Réponse du propriétaire :
Cher Invité: Nous vous remercions pour votre expérience publiée sur le site Google et pour votre visite à notre complexe dans la Riviera Maya. C´est un honneur de lire que nous avons été partie de votre séjour mémorable grâce a la qualité des services offerts tout l'ambiance calme de notre paradis. Nous espérons avoir de la chance de vous accueillir dans le futur proche, ce sera un plaisir de vous accueillir une autre fois. Cordialement! Antonio Endres Online Reputation Bahia Principe Grand Coba -
Hélène.i
5 / 5Le 08/10/2021 à 15:44Chambres spacieuses et propre. De nombreuses piscine sur le complexe et un service de restauration varié ! Le personnel est sympathique et serviable. Très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
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Delphine.e
2 / 5Le 21/09/2021 à 19:03Sejour decevant! Discothèque et casino fermés Pas de boissons 24/24 Que de la biere de 23h30 à 00h00. Plus d’alcool après Sauf pour les locaux qui arrivent à en avoir au snack bar!!!! Pool bar fermés Buffet piscine fermé Animations terminées à 00h00 pile (en raison du Covid) Impossible de s’asseoir pour les animations spectacles du soir. Beaucoup de locaux. Les clients etrangers sont mis de cotés
Réponse du propriétaire :
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manue.a
5 / 5Le 12/02/2020 à 18:57Site très agréable situé en pleine nature. La plage est à 5 min à pied. La plage est nettoyé tous les jours ( algues) et ceci quelques soit l’hôtel. Et si vous le désirez il y a deux piscines, une plus au calme et l’autre il y a des activités. Le complexe est d’une propreté remarquable. Je félicite le personnel qui est toujours entrain de nettoyer, ranger et n’hésite à sortir de sa voiturette pour ramasser un gobelet 👏. Et le sourire est au RDV, toujours un mot gentil, un sourire on sent qu’ici le personnel est heureux. Ils travaillent tout le temps pour vous permettre de passer d’excellente vacances. Concernant les chambres certes un peu vieillotte mais d’une propreté irréprochable. Vous ne manquez de rien le mini bar, l’eau et café sont réapprovisionnaient tous les jours. Et cerise sur le gâteau on vous téléphone pour savoir si vous passe un agréable séjour. Les repas sont très bons au buffet tout est frais il y a un choix très important et la quantité est la. Et si en plus vous êtes intolérants au gluten ou diabétiques on pense à vous😉. Merci de cette attention. Ici c’est le paradis pour les enfants . Nous n’avons pas encore mangé dans les restaurants à thèmes . Concernant les excursions, le bus est à l’heure est vous avez des guides de qualités. Enfin nous profitons encore de notre séjour pour 10 jours. Milles merci à l’équipe de Bahia principe coba👌😀
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons tout d'abord à vous remercier de la confiance que vous accordez à Bahía Príncipe Grand Coba. Nous apprécions beaucoup vos aimables commentaires. C'est merveilleux de savoir que vous appréciez votre séjour dans notre hôtel. Nous vous informons que si vous avez besoin d'aide pendant votre séjour, nous vous demandons de vous adresser à notre bureau de Relations Publiques qui se fera un plaisir de vous aider. Bonne journée et continuons à profiter de vos vacances, Noé Pat Bahía Príncipe Grand Coba -
Yann-Gaël.
5 / 5Le 10/02/2020 à 15:34Nous avons aimé le complexe hôtelier très beau et bien entretenu. La présence de la nature ainsi que des animaux amusants et originaux. La qualité des buffets, la présence de groupes de musique de qualité, le professionnalisme du personnel. Nous n'avons pas aimé, l'accueil d'EUROCAR Coba, la difficulté à réserver les restaurants à la carte ainsi que la rigueur sur les horaires. Enfin le manque d'information le jour de notre arrivée sur le fonctionnement de l'hôtel, ainsi que les activités.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Permettez-nous de vous remercier d'avoir partagé votre expérience récente avec nous et d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances ! Nous apprécions que vous nous fassiez part de vos commentaires, nous avons pris note de chaque détail que vous avez mentionné pour être examiné. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir proche, ce sera merveilleux de vous dire à nouveau bonjour! Nos meilleures salutations! Noé Pat Bahia Principe Grand Coba -
Christine.e
5 / 5Le 04/02/2020 à 22:21Excellent moment de vacances passé à cet hôtel. La plage n'est pas directement sur le resort (5 mins de navette depuis la réception), mais les piscines ainsi que les activités qui y étaient proposées nous ont bien distrait. Nous n'avons malheureusement pas pu essayer les restaurants à la carte puisqu'ils étaient tous bookés plusieurs jours d'avance, mais le menu du buffet était changeant et nous avons tout de même eu droit à une belle variété. Le gym et le spa étaient propres et bien entretenus par des employés efficaces et discrets. Nous avons aussi participé aux activités organisées de yoga et soccer et de volley-ball de plage avec des employés très encourageants et divertissants (merci à Hector, Armando, Gabriel, Daniel et Scarlet!). C'est un hôtel qui convient très bien aux familles (plusieurs activités pour enfants, piscine avec glissades, club enfants), merci pour une belle semaine!
Réponse du propriétaire :
Cher M Tout d’abord, nous aimerions vous remercier pour choisir notre hôtel pour passer vos vacances au Mexique! Ce merveilleux commentaire est bienvenu par notre équipe de travail, nous sommes très contents de lire que vous vous êtes sentis très reposés à notre hôtel grâce à la tranquillité de nos installations et les services. Merci pour nous recommander et nous espérons un jour avoir l’opportunité de vous accueillir une autre fois. Soyez sûr que nous serons ravis de vous revoir prochainement. Cordialement! Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
marc.e
5 / 5Le 04/02/2020 à 11:30Superbe Hôtel avec de très grands espaces de verdures . Des petits Blocs d'appartements à deux étages avec de grandes chambres et d'une propreté irréprochable . Personnel compétant , souriant et disponible . un grand espace extérieur et intérieur pour vous détendre dans la journée ou le soir avec un bon Cocktail en écoutant un concert live . Vous avez plusieurs restaurants à la carte mais vous avez le principal qui est excellent et service impeccable . Le seul regret c'est de pas avoir une terrasse pour le petit déjeuner et sa manque aussi sur la plage . Les piscines sont magnifiques et bien entretenu avec surveillance pour la principale . Petit plus , les navettes toutes les deux minutes qui vous emmènent à la plage ou faire du shopping et Vous êtes à 20 minutes de Tulum par le Collectivo 3 dollars environ par personne pour visiter les ruines et faire des achats ou boire une bonne bière exemple ( la Modelo ) sue la plage tout ce qui faut pour passer la journée ( snacks et bars ) . Le point négatif c'est le Delphinarium car il suffit de prendre les sorties organisées et vous verrez des dauphins et des tortues en toute liberté. Pour raison personnel je vous conseil les sorties du Bahia principe pour toutes excursions . Bonnes Vacances Marc Janvier 2020
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Nous nous sentons fiers chaque fois que nos clients experiment leur satisfaction concernant la plage, la chambre, la nourriture et le service du personnel. Vos mots sont pour nous une source de motivation et nous offrent la possibilité d'améliorer, c’est pourquoi soyez sûr que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Merci beaucoup pour nous recommander et pour nous donner l’opportunité de vous servir. Nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. Cordialement! Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Isa.o
5 / 5Le 01/02/2020 à 12:01Hôtel magnifique et chaleureux. Dommage que maintenant il y est de type de clientèles ( clientèles gold) car cela ce ressent au niveau du service. Dommage aussi qu'il n'y est plus Kappa club car à cette époque les prestations était royale et gratuite pour certaines ( nager avec les tortues) alors que maintenant tout est payant dont le repas typiquement mexicain a la cienda. Les entretiens des peintures au sols eux aussi ce sont dégradé. Mais cette hôtel reste mon coup de coeur.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel comme destination pour vos vacances. Nous sommes honorés d'avoir eu l'occasion de vous accueillir. Merci aussi pour partager vos impressions sur nos services et installations, chaque commentaire nous aide pour améliorer la qualité de notre hôtel. Merci de nous offrir la possibilité d'apprendre de cette expérience à travers les commentaires que vous nous avez partagés. Nous sommes vraiment déterminés à améliorer les particularités que vous avez apporté à notre attention. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir et nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. Cordialement ! Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
comptabilite.r
4 / 5Le 10/01/2020 à 10:00Ce n'est pas un hôtel c'est une usine à gaz, c'est grand, impersonnel et sans animation. La plage est particulièrement laide et très éloignée de l'hôtel, il faut prendre une navette ( pas assez nombreuses) et cela dissuade, elle n'est pas écologique avec ses blocs de bétons immondes qui empêchent de nager. La nourriture est bonne et variée, les réveillons de Noël et nouvel an très bien. Ce ne sont pas des suites mais des grandes chambres correctes et propres. Le principal défaut: c'est complètement impersonnel et sans âme.
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Philippe.u
5 / 5Le 08/01/2020 à 14:54Notre famille a trouvé le séjour inoubliable! Beaucoup d’activités, un parc aquatique! Pleins de piscine! La nourriture est excellente et le staff toujours souriant. À travailler: Certaines sections du terrain on des odeurs de fosse septique. La chambre est confortable. Les 4 dans la même pièce. Un lit King et 2 lits simple. Beaucoup d’efforts sont mis pour garder les jardins bien entretenus et naturel.
Réponse du propriétaire :
Cher Invité / Chère invitée Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous nous sentons fiers chaque fois que nos clients experiment leur satisfaction concernant les piscines, la chambre, la nourriture et le service du personnel. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir et nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. Cordialement ! Arnold Domínguez Bahia Principe Grand Coba -
Steven.l
5 / 5Le 13/12/2019 à 14:01Nous sommes allés une dizaine de jours au Grand Bahia Principe Coba début décembre 2019 pour un second séjour au Mexique. Nous étions déjà particulièrement fan de la destination et ce ressort a réellement conforté notre point de vue ^^ Tout est fait pour que vos vacances soient les plus agréables possibles ... On ressent dès l'arrivée le souci du détail qui est porté par le personnel tellement accueillant, attentionné et chaleureux ^^ La structure est parfaitement bien entretenue et dispose de toutes les infrastructures nécessaires - on peux d'ailleurs y passer l'intégralité du séjour sans avoir à en sortir tant elle est plaisante. Piscines, plage, restaurants, bars, ... tout est parfait ! En toute honnêteté, nous n'avons pas trouvé de points négatifs, pourtant habitués à partir dans de tels ressorts - nous y reviendrons probablement car quitter cette parenthèse magique a été la seule chose désagréable de nos vacances ^^
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances, ce fut un plaisir de vous rencontrer et prendre soin de vous pendant votre séjour avec nous. Nous nous sentons fiers chaque fois que nos clients experiment leur satisfaction concernant la plage, les piscines, bars, la chambre, la nourriture et le service du personnel. Vos mots sont pour nous une source de motivation et nous offrent la possibilité d'améliorer, c’est pourquoi soyez sûr que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Merci beaucoup pour nous recommander et pour nous donner l’opportunité de vous servir. Nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. Cordialement! Arnold Domínguez Grand Bahia Principe Coba -
Eve.e
5 / 5Le 09/11/2019 à 14:27Excellent séjour, un paradis éveillé ! Le personnel de l'hôtel est au petit soin et la qualité des prestations se trouve au rendez vous ! Bravo pour les activités proposées, les animateurs se donnent corps et âme pour le divertissement du client et cela fonctionne ! Les activités sportives sont excellentes avec un professeur très consciencieux (Merci Armando pour tous tes bons conseils !). La qualité de la cuisine est très correcte avec un personnel particulièrement serviable et impliqué. Je n'ai aucun bémol concernant mon séjour à part peut être le personnel du Prestige Club qui est beaucoup trop insistant, à la limite du harcèlement (réveillez les clients en les appelant à 8h pour leur rappeler de venir perdre 90 min de leur temps pour une soit disant offre incroyable... c'est complètement déplacé et inadmissible!). Premier séjour au Mexique et j'en repars avec des souvenirs incroyables :)
Réponse du propriétaire :
Chère Invitée Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de nos restaurants, l'animation, et le service reçu. Vos mots sont pour nous une source de motivation et nous offrent la possibilité d'améliorer, c’est pourquoi soyez sûr que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations, Arnold Domínguez Grand Bahia Principe Coba -
italia.8
5 / 5Le 31/08/2019 à 21:26séjour du 21 août au 1er septembre hôtel bondé de monde, beaucoup de bruit et beaucoup d'attente pour avoir une table prête
Réponse du propriétaire :
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Carine.u
1 / 5Le 09/05/2019 à 01:51Cet hôtel est très bien au niveau des restaurants, piscines ainsi que tout le complexe. Par contre nous nous trouvons actuellement dans cette hôtel le service de sécurité et du ménage laissent plus qu’à désirer. En effet dimanche 5 mai en revenant d’une excursion nous nous sommes rendus compte que notre coffre fort « sécurisé » avait été ouvert ont été volé 120€ en espèces et un téléphone Samsung. Le service de sécurité est venu pour voir qui était rentré dans la chambre car avec un appareil ils savent qui rentre et sort. Or depuis malgré plusieurs demandes, messages laissés ainsi qu’au directeur nous n’avons toujours aucune nouvelle, on nous fuit. Aujourd’hui mercredi après avoir enfin trouvé quelqu’un de la sécurité cette personne n’a pas voulu faire une photocopie de la déclaration de vol faite dimanche, ni aucun papier pour nous assurer que notre vol a bien été pris en compte, même notre référent de l’hôtel que j’avais au téléphone n’a pas pu leur parler car la personne de la sécurité ne voulait pas. Sachant que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas plusieurs vols avérés sans aucune action de leur part ni réponse. Pour un établissement pareil c’est inadmissible!!! En lisant les commentaires ce n’est pas la première fois, ils n’ont pas l’air de prendre en compte les erreurs du passé. Et leur baratin comme quoi ils fouillent leur personnel en sortant nous y croyons très peu.
Réponse du propriétaire :
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herve.
4 / 5Le 27/03/2019 à 08:14Très bon hôtel . Qualité des repas, hôtel bien entretenu seul bémol l insonorisation des chambres d une part ne pas être dans les bâtiments de 13 à 25 car une route très passante se situe très prêt. De plus il faut préférer le dernier étage pour éviter le bruit des autres résidents du dessus. Plage de qualité correct mais le complexe est tellement grand donc beaucoup de monde. Ce n est pas un hôtel pour se reposer mais cela reste un très bon hôtel au vu des prestations.
Réponse du propriétaire :
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Nadège.d
4 / 5Le 25/03/2019 à 06:00En général j'ai bien aimé mon séjour . Il y a beaucoup de piscine et la plage est belle. J'ai beaucoup aimé les choix pour le déjeuner. Mais le wifi fonctionne seulement dans le hall de l'entrée de l'hôtel. Les employés sont chaleureux et gentils. J'aurais aimé avoir plus de musique et spectacles mexicaine.
Réponse du propriétaire :
Chère invitée, Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Nous nous sentons fiers chaque fois que nos clients expriment leur satisfaction concernant la plage, les piscines et le service du personnel. Pour notre équipe de travail chaque opinion est très importante car c’est la meilleure manière de savoir où nous devons travailler plus pour obtenir l’entière satisfaction de nos clients. Nous allons partager vos commentaires avec les départements correspondants afin d’améliorer les services offerts. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir et nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. N'hésitez pas à nous contacter à notre adresse [email protected] pour toute assistance avant votre arrivée. Cordialement! Antonio Endres Online Reputation Grand Bahia Principe Coba -
Luc.a
4 / 5Le 25/02/2019 à 13:26Très bel hôtel (resort) tout le site est merveilleux, bien entretenu. La bouffe dans tous les restaurants et buffets est excellente. Mais par contre la plage est affreuse mal entretenue et pleine de roches de différentes dimensions (donc dangereuse pour la baignade) c'est le seul point négatif.
Réponse du propriétaire :
Cher Invité: Nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel comme destination pour vos vacances. Nous sommes honorés d'avoir eu l'occasion de vous accueillir. Nous regrettons le fait que vous n’ayez pas trouvé entière satisfaction au sein de notre hôtel et nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Sachez que vos commentaires nous permettent d’avancer et d’améliorer notre image, soyez surs que nous en tiendrons compte afin de satisfaire au mieux notre clientèle à l’ avenir. Nous espérons avoir la chance de vous revoir encore une fois et de changer votre opinion sur nos services. N'hésitez pas à nous contacter à notre adresse email [email protected] pour toute assistance. Cordialement, Antonio Endres Online Reputation Grand Bahia Principe Coba
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