Les Chalets de Solaise

Tags: Hôtel, Camp de vacances pour enfants, Maison de vacances, Village de vacances, Complexe hôtelier, Appartement de vacances, Hôtel bien-être,

• Véronique.n

  2 / 5

  Le 18/04/2024 à 17:40

  Literie sale (oreillers, couettes). Equipement dans la cuisine largement insuffisant et usé. Pas de proposition de l'agence qui a simplement noté les remarques sans proposer quoi que ce soit ni s'excuser pour les désagréments. Seul point positif, l'emplacement du logement.
• Elodie.Y

  1 / 5

  Le 22/02/2024 à 22:47

  A fuir ! Danger sanitaire ! Dès notre arrivée, il a été impossible d'ignorer l'état insalubre de l'appartement et le froid persistant, ce qui a grandement affecté la qualité de notre séjour. Les conditions d'hygiène étaient lamentables, et plusieurs problèmes ont sérieusement entaché notre expérience : 1.Problèmes de plomberie persistants : En arrivant dans l’appartement nous nous sommes lavés les mains. Nous avons inondé l’appartement car l'évier de cuisine n’était pas relié au tuyau d’évacuation. Impossible d’éponger avec le matériel disponible dans l’appartement. Nous avons appelé 4 fois au total entre le 25 et 26 décembre. Malgré nos signalements par téléphone, aucune mesure corrective n'a été entreprise pendant notre séjour. Aucun technicien n'a été envoyé pour résoudre le problème. Nous n’avions donc pas accès à l’eau ni au lave-vaisselle pendant 3 jours sans compter les odeurs d’égouts qui remontaient. 2. Problèmes d'hygiène persistants : L'appartement n'avait visiblement pas été nettoyé correctement avant notre arrivée. Des traces de saleté étaient présentes dans plusieurs zones, et l'ensemble de l'espace de vie semblait négligé (couettes et oreillers sales et anciens, traces de moisissure et d’humidité sur les murs de la salle de bain, hotte de cuisine sale, vaisselle non lavée, verre et assiette fissurées et sales, présence de toile d’araignée au plafond dans tout l’appartement). Voir photos ci-jointes 3. État général de l'appartement : Le mobilier et les équipements étaient vétustes, ce qui a eu un impact significatif sur notre confort. Des problèmes tels qu’une literie sale et des problèmes de chauffage ont grandement impacté notre séjour. Nous avons eu extrêmement froid durant 4 jours dans l’appartement. Nous avons signalé ce problème à la centrale téléphonique, sans mesure corrective entreprise durant le séjour. Ces circonstances ont considérablement affecté notre expérience de vacances, et en tant que cliente, je me sens légitimement mécontente de la prestation fournie par votre agence. Je tiens également à signaler que les normes sanitaires de cet établissement ne sont clairement pas respectées ce qui est dangereux pour la clientèle. Voir photos ci-jointes
• Elia.u

  1 / 5

  Le 26/11/2023 à 20:24

  Autrefois peut-être un bon hôtel, maintenant malheureusement juste une arnaque. Notre expérience était tout sauf satisfaisante. Nous avons réservé nos chambres à l'avance et choisi l'option "payer à l'arrivée". Mais à notre arrivée, nous avons trouvé les portes verrouillées, sans aucun signe de personnel ni de vie dans le bâtiment. L'hôtel lui-même semblait délabré et abandonné. Une attente de plusieurs heures n'a apporté aucun changement, personne n'étant joignable au téléphone. À notre grande horreur, notre carte a ensuite été facturée d'un montant plus élevé, même si nous ne nous sommes jamais enregistrés dans la chambre d'hôtel. Toute tentative de nous contacter par téléphone ou par chat n'a abouti à rien. Je déconseille fortement de réserver ici
• Dragos.u

  1 / 5

  Le 10/07/2023 à 21:47
• FRANCOIS.A

  5 / 5

  Le 03/05/2023 à 20:05
• Philippe.L

  2 / 5

  Le 20/02/2023 à 21:33

  La note n’est pas liée à l’appartement que nous occupons depuis ce samedi. Il a été refait à neuf récemment et bien équipé. Par contre l’entrée de la résidence est une énorme patinoire à ciel ouvert. Surprenant qu’il n’y ait pas encore eut d’accident. L’accueil contacté ce soir par téléphone m’informe qu’il doit remonter l’information au syndic car ils ne s’occupent que de la conciergerie…Alors qu’il ne semble pas très compliqué d’étendre un peu de sel et retirer la glace avec une pioche. Ce n’est pas comme s’il neigeait tous les jours depuis 3 semaines!! J’espère vraiment que personne ne se cassera une jambe ou le fémur….
• Catherine21.

  2 / 5

  Le 17/01/2023 à 08:04

  Super accueil, proximité du centre-ville, et parking couvert, c'est à peu près tout pour les points positifs. Réservation effectuée via MAEVA, qui n'a jamais pu me fournir un bip pour ouvrir la porte du garage malgré mes multiples demandes. Le ménage laisse à désirer surtout le sol, et pas de draps à l'arrivée. Appartement manquant de prises de courant, surtout au niveau du coin cuisine. Le matelas du convertible est fatigué et troué. Mais le pire a été le froid ressenti durant tout notre séjour malgré le sèche serviettes bloqué sur ON ; le petit radiateur est très insuffisant pour chauffer cet appartement et les couvertures en matière synthétique n'ont pas suffi à nous assurer des nuits au chaud, nous avons dû acheter des bouillottes ! Mauvais rapport qualité/prix.
• James.o

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 21:35
• Doroteya.a

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:44
• David.a

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 09:28

  Alors pour commencer j ai loué un appartement vu sur la montagne et j ai eu vu sur un parking chalet et une demi montagne. Pour le ménage sèche serviette crasse incrusté n a jamais était fait Table collante. Couette sale, coussin vieux, matelas déchiré, support de poire de douche casser, siphon de douche boucher. Voilà je m attende a beaucoup mieux vu la réputation de cette station. Déçu.
• Robyn.i

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:23
• Lucy.y

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:26

  Résidence très bien située dans le centre de Val d'isére , personnel très chaleureux , l'appartement bien équipé et lumineux .
• Eric.i

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 21:27

  L'hôtel de shining ? Certes notre location était assez spacieuse, mais l'arrivée fait totalement flipper ! Des espaces hors du temps ! On se demande si Jack va nous tomber dessus en ouvrant l'ascenseur ! J'ai cru voir le fantôme d'un barman auprès de la cheminée ! Des cigarettes déposées dans un tronc de sapin de Noël sur la terrasse, des chaises cassées, une barre de douche cassée, donc plutôt moyen ! La seule chose positive : la localisation mais nous n'y retournerons pas !
• Robertas.�

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 16:05

  Maison d'hôtes incroyable et personnel serviable .. Les prix sont nettement plus élevés en hiver qu'en été en raison de la popularité de la saison de ski.
• Andrew.a

  2 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:50
• Hugo.o

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:59

  Nous devions réceptionné la chambre le matin à 9h, nous sommes donc arrivé sur la station a 7h. Après avoir été voir la réceptionniste qui était tres peu aimable elle nous a annoncé que nous n'aurons pas la chambre avant 16h. Une fois sur place pour réceptionner la chambre, aucune organisation nous ne savions pas où nous devions stationner, comment accéder à la chambre, comment accéder au casier à ski,aucun code de barrière ou porte ne nous a été communiqué. Concernant la chambre en elle même, elle correspond à notre attente.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'ait pas été satisfaisant et nous vous présentons nos excuses. Chez Pierre & Vacances, notre promesse est de vous offrir une expérience exceptionnelle et, soyez assuré que nous restons attentifs lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de porter votre commentaire à notre attention. Celui-ci nous aidera à améliorer la qualité de nos services et celle de notre établissement. Bien à vous, L'équipe Pierre & Vacances
• Rachid.e

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 01:40

  Tres bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Toute l'équipe est ravie de lire que votre séjour s'est bien déroulé. Au plaisir de vous revoir prochainement dans une de nos résidences ! Bien à vous, L'équipe Pierre & Vacances
• Rody.a

  2 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:35

  Été à la Résidence Les Chalets de Solaise début janvier. Grand complexe hôtelier/appartements mais pas de réception. Tout est un peu vieillot et aurait besoin d'être refait à neuf. L'emplacement est bon, l'arrêt de ski-bus est à 2 minutes à pied et le supermarché est accessible en 5 minutes environ. Le chalet qui est loué pour une chambre/maison pour 5 personnes n'est certainement pas assez grand pour 5 adultes. L'espace n'est donc pas fait pour un séjour sain. Les chambres n'ont pas de ventilation, donc l'air est très sec et pas bon pour la santé, les radiateurs qui s'y trouvent sont immédiatement chauffés très chauds. Il n'y a pas de fenêtres juste une porte de balcon qui s'ouvre. Dans le Chalet, il n'est pas possible de faire du pain ou de commander du pain via un service de pain. La Résidence dispose de suffisamment de places de parking, mais le local à skis laisse à désirer. Il n'y a pas d'étendoirs à chaussures de ski, seulement des casiers en bois où vous pouvez mettre vos skis, il n'y a pas non plus de place pour les chaussures de ski ici, il faut donc les placer dans votre chalet où il est déjà très mal aéré. Bref, déconseillé aux groupes ou aux familles nombreuses.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à votre goût et nous nous en excusons. Chez Pierre & Vacances, nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle et soyez assurés que nous sommes toujours inquiets si nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d'avoir pris le temps de porter votre commentaire à notre attention. Cela nous aidera à nous améliorer et à faire en sorte que votre séjour soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Pierre & Vacances
• JvD.

  2 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:09

  La réception n'a pas été occupée toute la semaine. Personne n'a vu ni entendu. Vous devez obtenir la clé d'un coffre-fort après avoir appelé un numéro de téléphone. La piscine est ouverte un moment le soir, le chauffage des chambres est très élevé et peu ventilé. Impossible d'ouvrir les fenêtres uniquement la porte du balcon. Pas de service four et pain. Une chambre pour 5 personnes est très petite et les matelas sont très durs. Le grenier où vous pouvez placer les skis et les chaussures est très petit. Vous ne pouvez y perdre que vos skis. Il y a suffisamment de places de stationnement. Ce logement est très impersonnel et je n'y retournerais pas. Le ski-bus s'arrête devant la porte et un supermarché se trouve à 5 minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à votre goût et nous nous en excusons. Chez Pierre & Vacances, nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle et soyez assurés que nous sommes toujours inquiets si nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d'avoir pris le temps de porter votre commentaire à notre attention. Cela nous aidera à nous améliorer et à faire en sorte que votre séjour soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Pierre & Vacances
• Anna.e

  2 / 5

  Le 04/01/2022 à 20:31

  Réponse du propriétaire :
  
• kerem.s

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 11:26
• Chloé.e

  2 / 5

  Le 10/12/2021 à 13:23

  La chambre que nous avons reçue à l'arrivée n'était pas la bonne, elle était sale, les poubelles pleines et pas de draps... Nous avons du changer de chambre le lendemain après notre journée de ski. La literie est absolument horrible : mal de dos pendant 3j tellement le matelas est dur. La résidence est super bien située et possède une superbe piscine mais franchement pour le prix il vaut mieux éviter jusqu'à ce qu'ils améliorent la propreté et la literie.
• Sergej.a

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 00:50

  Je voulais récupérer 100 € par la suite et nous accuser de tout dommage ou violation des directives. Et le reste c'est de la merde aussi. Pas une seule serviette dans l'appartement.
• Holly.a

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 14:29
• sonia.e

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 08:31

  C'est la structure d'un lit double
• norha.h

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:37

  Appartement sale ... Les courtes sont tâche Vitres dégueulasses Accroche paume de douche cassée Rideau arraché Lampe de salon abîmé... Immobilier abîmé... A revoir ...!!! Mais très bien situé... Proximité des commerces..
• Mathias.e

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 23:20

  En vrai de vrai niksamere que c'est bien
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 07:31

  Val d'Isère, super lieu de villégiature.
• Anna.l

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 16:45

  Endroit fantastique.
• Nuria.i

  1 / 5

  Le 20/09/2020 à 16:45

  Appartement à Val d'Isère qui sentait le fermé, plein de poussière. Le ménage y brillait par son absence et en plus ils nous avaient facturé 45€ de plus pour le ménage. Nous avons appelé pour avoir des draps et des serviettes, ils nous ont facturé 39 €. Les oreillers et la couette étaient sales et sentaient l'humidité. Nous ne reviendrons jamais. Au moment du départ, ils étaient TRÈS impolis, antipathiques et arrogants.
• Morgane.o

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 02:08

  Magnifique !
• Julien.O

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 01:04

  Equipe disponible, piscine chauffée, beau cadre. Pierre et Vacances jamais déçu 👍
• Eric.L

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 09:55

  Residence bien situé.piscine chauffée
• lilly.e

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 17:38

  Trop bien. Très confortable. L'hôtesse d'accueil est très gentille
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 18:06

  Personnel accueillant, chambre impeccable, je recommande.
• Bogdan.o

  5 / 5

  Le 14/06/2020 à 15:02

  Je suis venu ici et je le recommande
• Adrien.i

  3 / 5

  Le 20/02/2020 à 10:02

  Les + : Résidence bien située, piscine extérieure agréable en hiver, appartement exactement comme sur photo du site! Les - : salon triste et personne ne s'y arrete alors qu'il suffirait d'une belle flambée(cheminée hors service pas comme sur les photos du site) et de rendre la déco plus chaleureuse ! sauna à améliorer il manque une marche pour accéder au banc ! une location de peignoir serait bien agréable car courant d'air froid pour accéder au SPA,La météo n'est jamais renseignée, c'est plein de petits détails comme ça qui montrent du laisser aller, c'est bien dommage !
• Charlotte.o

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 10:30

  Très beau cadre! Personnel qui répond aux attentes. Propre et tout ce qu'il faut en terme d équipement de base!
• Nika.

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 20:29

  Appartement spacieux et propre, avec tout ce dont vous avez besoin pour un séjour agréable.Pour ajouter un mais, ils devraient améliorer l'isolation de la porte d'entrée de l'appartement qui fait froid. La fille à la réception parle espagnol, ce qui est appréciable.
• N.

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 20:29
• Anne.a

  5 / 5

  Le 20/08/2019 à 10:41

  Très bonne table. Service excellent. Ambiance chaleureuse. Nous reviendrons.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 08:28

  résidence très agréable
• Thierry.i

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 20:48

  Emplacement de choix
• Sohan.

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 12:09

  C'est vraiment super .. rien a dire
• claire.o

  3 / 5

  Le 01/05/2019 à 16:38

  Literie trop ferme. Piscine hors usage. Accueil agréable quand il y a quelque un.... Sauna bien Passe une certaine heure billard fermé Station très agréable sinon bien que chère
• sebastien.o

  2 / 5

  Le 17/02/2019 à 08:22

  Appart bien ..piscine HS,salle de sport Hs...et si vous n etes pas client pierre et vacances,vous ne pourrez pas vous faire livrer le pain..piste a 600m en montée ! A vous de voir!
• Frederico.o

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 17:42

  Chalets en plein centre de Val d Isère.
• bernadette.e

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 17:56

  Val d'Isère, authenticité
• Zinaida.a

  4 / 5

  Le 15/01/2019 à 17:07

  La piscine est fermée, la cheminée du hall est condamnée.
• Pierre.i

  1 / 5

  Le 13/01/2019 à 11:43

  Parking dangereux. Réponse non à la hauteur de la prestation payée. Et pierre et vacance voleur, Location de ski prise dans le package. Magasin donné na pas trouvé notre réservation et pas de remboursement de leur part. Honteux
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 14/11/2018 à 18:50

  Accueil inexistant ni avant ni après notre arrivée. 45 euros de frais de ménages + 1 euro de taxe par jours par personne + 35 euros de frais pour notre animal. Prix exorbitant. De plus. Lors de notre départ aucun état des lieux n’a été effectué et 90 euro de frais nous on été retirer pour appartement dégrader. Motif : une croquette par terre qui pour eux est une crotte de chien. Évier soit disant boucher. Escroquerie. C’est inadmissible je ne reviendrais plus jamais dans ce lieu d’escroc.
• Grégory.r

  4 / 5

  Le 30/08/2018 à 10:10

  Résidence bien placée sans etre au plein centre de Val. L'été on profite d'une piscine agréable avec vue sur la montage. Les appartements ont été refait il n'y a pas longtemps et ils sont fonctionnels.
• Yvan.a

  4 / 5

  Le 08/08/2018 à 17:11

  Au calme, belles prestations. Près du centre sans les inconvénients. Parfait pour une petite semaine de sports/loisirs
• Elodie.p

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 10:55

  Bonne expérience dans cette résidence Pierre et Vacances. Bon rapport qualité-prix. Appartement conforme aux photos du site : propre, équipé et bien agencé. A proximité du centre ville et des arrêts de bus. Le personnel est à l'écoute et vraiment sympathique. + billard, grande piscine, possibilité de commander du pain pour le lendemain. Merci l'équipe 😊😊
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 26/07/2018 à 10:43

  Bien situé mais extrêmement cher. Je prendrai l'année prochaine une location d'appartement ce sera bien meilleur marché.
• Gert.h

  3 / 5

  Le 27/02/2018 à 21:33

  Un peu usé, mais installations correctes
• GREGORY.E

  2 / 5

  Le 23/01/2018 à 21:02

  Un peu poussiéreux, matelas pas confortable
• Dr..a

  2 / 5

  Le 23/12/2017 à 22:01

  Rangements et placards presque inexistants Bâtiment vieillissant Emplacement proche du centre pratique Ski rooms à rénover entièrement Accueil sympathique
• arnaud.h

  5 / 5

  Le 21/12/2017 à 20:37

  Agréable et confortable en retrait de la circulation
• Jimmy.i

  5 / 5

  Le 16/12/2017 à 19:38

  Hôtel très sympa, accueil très souriant, possibilité de nager sous une pluie de neige a deux pas du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jimmy, Nous souhaitons vous exprimer nos remerciements les meilleurs pour votre retour d'expérience positif aux Chalets de Solaise. Votre confiance nous touche beaucoup. Quel enchantement de se baigner dans la piscine chauffée alors qu'il neige ! C'est la magie de nos résidences en coeur de station. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien déroulé et que votre séjour vous ait plus que réjoui. Nous espérons vous revoir très vite dans une de nos résidences Pierre & Vacances pour un nouveau séjour réussi, reposant et dépaysant. Bien cordialement, L'équipe Pierre & Vacances
• luis.e

  4 / 5

  Le 04/12/2017 à 18:37

  Un très bel endroit, très bien climatisé, il a une incroyable piscine chauffée, mais si vous allez cuisiner dans l'appartement, mieux vaut faire les courses avant d'arriver dans cette ville, tout ici est très cher, et la qualité part beaucoup à désirer. Plutôt aller dans les magasins pour acheter quelque chose de dernière minute, ou quelque chose que vous avez oublié.
• Blanca.�

  4 / 5

  Le 03/12/2017 à 20:11

  Bon emplacement, très pratique. Les studios sont très bien équipés et propres, la résidence très agréable avec piscine et espace bien être.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour d'expérience partagé avec les internautes. Vous témoignez de votre confiance en ayant choisi les Chalets de Solaise et nous en sommes touchés. Nous nous réjouissons que tout a été réuni pour rendre votre séjour le plus parfait possible. Confort du logement, dépaysement de la piscine, relaxation de l'espace bien-être : c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos activités. Nous serons ravis de vous accueillir dans notre résidence pour profiter à nouveau de l'ensemble de nos activités à votre disposition au coeur de la montagne. Bien cordialement, L'équipe Pierre & Vacances
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 14/08/2017 à 09:34

  Résidence très bien située dans le centre de Val d'Isère. Personnel très agréable. Appartement très bien équipé et très lumineux. Résidence avec piscine chauffée à 29 degrés.
• michel.b

  4 / 5

  Le 19/02/2017 à 14:59

  La résidence est satisfaisante à bientôt salut
• Caner.u

  4 / 5

  Le 12/01/2017 à 19:14
• Luke.h

  3 / 5

  Le 03/06/2016 à 11:57