Hôtel Cailler, Charmey en Gruyère

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Restaurant gastronomique, Restaurant, Thermes,

• Carole.a

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 18:22

  Nous venons de passer un merveilleux séjour avec ma meilleure amie pour fêter son anniversaire. L'accueil est formidable, les chambres modernes, spacieuses et surtout avec une bonne literie. Nous avons également beaucoup apprécié l'accès facilité des bains, ainsi que les bains eux- mêmes. Le buffet du petit-déjeuner déjeuner est grand luxe avec du saumon fumé,de la viande séchée et même des meringues à la double crème. Il y a vraiment beaucoup de choix différents. Un must. Le restaurant bistronomique est certe un peu cher mais la qualité est au rendez-vous. Nous avons très bien mangé. Un bravo particulier à Ashraf pour L'accueil. Tout était parfait. Le rapport qualité/ prix est également génial en comparaison avec d'autres options comme Ovronnaz par exemple. Je n'ai qu'un mot : bravo
• Vilay..

  4 / 5

  Le 05/05/2024 à 08:46

  Service et accueil est Top. Le staff à la réception pour accueil est compétent et courtois. Demander à être logé à la Residence des Sapins, les chambres sont très confortables.
• René.e

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 15:28

  Superbe ambiance. A recommander fortement
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 19:05

  Un hôtel fantastique, style chalet, propreté impeccable. Restaurant excellent.
• Jacinto.l

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 07:17

  Un endroit juste magnifique on à adorés
• Andrea.�

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 13:17

  Très bel hotel. Un grand merci au cuisiner du Bistro qui a fait très attention à faire des plats sans gluten pour notre fille coeliaque.
• Jean-Charles.r

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 11:15

  Très bel endroit Suite cailler très propre et accueillante Belle vue Tunnel d'accès aux bains en paignoir, c'est la classe à Dallas Pas de soucis particulier même si le jaccuzi en chambre mérite une révision, le personnel en a pris note. Le repas gastronomique était incroyable et le personnel aux petits soins notamment lors du repas. On y retournera très certainement
• Anne.t

  5 / 5

  Le 10/04/2024 à 05:39

  Magnifique Chalet-hôtel, situé dans un environnement calme,entouré de verdure et avec un accès illimité aux bains de la Gruyère ! Il vous garantit un séjour relaxant et reposant. L'endroit idéal pour une escapade de remise en forme !
• François.o

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 05:45

  Super bien équipé, accès privé aux bains, personnel hyper sympathique et superbe vue
• Régis.e

  4 / 5

  Le 01/04/2024 à 09:03

  Très bonne cuisine et remarquable petit-déjeuner avec des spécialités régionales
• Nathanael.r

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 07:12
• Frédéric.o

  4 / 5

  Le 17/03/2024 à 17:07

  Magnifique hôtel situé à Charmey (FR). Accueil chaleureux. Parking gratuit avec de nombreuses places. Accès au "Bains de la Gruyère". La chambre est moderne, grand téléviseur, avec des généreuses attentions offertes dans la chambre, tel que chocolats, biscuits, et meringues de la région. Le petit déjeuner est également fantastiques, avec larges choix de charcuteries, viennoiseries, fromages, etc. Un bel endroit romantique. Je recommande les yeux fermés
• bernard.a

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 16:11

  Un séjour au top que du plaisir. Bravo
• jamy.o

  5 / 5

  Le 04/03/2024 à 14:04

  Après un troisième séjour, toujours aussi content ! Personnels très accueillant et gentil. Une chambre très propre et bien confortable.
• Raymond.o

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 09:25

  1ère visite et agréable surpr 🙂
• Julien.a

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 18:03
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 16:54

  Dommage, nos fenêtres donnaient sur la cours de livraison, attention longs cheveux noirs trouvés sur notre couette. Personnel sympa, restaurant au top. Je conseille
• Thibaud.e

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 16:12

  Superbe séjour passé à l'hôtel Cailler. Excellent accueil, chambres spacieuses, confortables et bien équipées. Le restaurant est de qualité et le petit déjeuner vous propose un choix sucré/salé très riche. L'accès direct aux bains de la Gruyère est très pratique et vous permet de profiter un maximum. Je recommande cette adresse.
• ThePicoulet.

  5 / 5

  Le 21/02/2024 à 17:50

  Chambre magnifique, personnel irréprochable, restaurant excellent avec service de qualité, accès direct aux bains de la Gruyère, le village est charmant et paisible.
• Di.e

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 22:46

  Très bel hôtel, le personnel à l’accueil est très agréable et souriant. La chambre est confortable et propre, le personnel du restaurant est agréable, petit déjeuné très varié digne d’un 5 étoiles. La partie bains n’ est pas grande mais variée en places assises et couchées à bulles, très jolie et propre, avec une partie interdite au moin de 16ans, enfin un établissement qui pense aux personnes souhaitant se reposer et profiter sans avoir à supporter les cris des enfants, merci!! Je recommande vivement ce lieux, très bonne surprise, on y reviendra sans hésiter et avec plaisir!
• Françoise.a

  4 / 5

  Le 20/02/2024 à 08:51

  Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel. Tout était parfait Seul bémol la facture après le repas, nous avons payé 1/2 de rosé Œil de Perdrix de Neuchâtel Fr. 52.-, absolument scandaleux alors que le prix du 1/2 vendu à la cave est de Fr. 8.60, ce n'est pas une blague, on était scotché
• Axel.e

  2 / 5

  Le 15/02/2024 à 12:42

  Très déçu par le service au restaurant, je dirais que le service était même irrespectueux. La chambre était oke, a par que le lit faisait la cuvette et que le duvet était trop petit pour 2.
• Flo.i

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 22:03

  Rien à redire, tout est au top!!! À recommander sans hésitation
• Annick.u

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 10:18

  Parenthèse détente très agréable, bonne cuisine, personnel très aimable et chambres très confortables! Très adapté pour les enfants également.
• Sebastiao.e

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 12:02

  Un seul point négatif... trop chaud dans la chambre
• Gérard.e

  1 / 5

  Le 02/02/2024 à 20:50

  Service catastrophique ! Une misère pour ce niveau d'établissement
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 19:14

  Nous avons choisi l'hôtel Cailler pour une deuxième fois pour sa localisation et la facilité avec l'accès aux bains de la gruyere. Nous félicitons le professionnalisme de toute l'équipe de l'hôtel et nous les remercions pour avoir passer un agréable séjour.
• Chantal.c

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 16:30

  Un pur moment de bonheur. Personnel souriant, agréable , à l'écoute de vos désirs. Repas délicieux.Sont attentifs aux intolérances alimentaires. Juste attention au petit déjeuner ,pas de beurre sans lactose.
• Deborah.a

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 16:28

  Lieu magnifique, accueil irréprochable. Un vrai séjour inoubliable. Merci aux personnels.
• Brigitte.o

  3 / 5

  Le 28/01/2024 à 18:12

  Le 20 janvier on avait réservé 2 chambres doubles et le restaurant gastronomique pour 4 personnes. Or, seule 1 chambre double était effectivement réservée!!! Pourquoi diable l'hôtel nous a envoyé une Xème demande de confirmation!? Or parmi les multiples demandes de confirmation (pour les chambres et pour le restaurant), dans la lassitude de devoir dire sans cesse "oui nous confirmons", la dernière demande de confirmation portait sur UNE chambre double!!!!!! Comment comprendre qu'après avoir réservé DEUX chambres, l'hôtel nous réclame une confirmation pour UNE chambre???? Insensé! Bref on nous a logé dans un hôtel équivalent à Broc. Même si cela a représenté un sérieux inconvénient, cela nous a quand même sauvé notre week end avec nos enfants!
• Anita.e

  3 / 5

  Le 28/01/2024 à 13:56

  On a été ce dimanche le buffet excellent Produit frais top 👍 Le service catastrophique commande boisson et rangement de la table très très mal organisé très déçu .
• Julia.i

  5 / 5

  Le 26/01/2024 à 11:03

  Super hôtel ! Le personnel est très accueillant et nous allons revenir !
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 23/01/2024 à 19:19

  Repas surpris avec ma moitié Merci c’était impeccable
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 15:46

  Très belle surprise pour une première visite dans cet hôtel. Tout le monde a été adorable avec nous, souriants et au petit soin. Nous avons eu un problème avec notre fils qui n’était pas avec nous et un très gentil Monsieur nous a directement proposé de le prendre avec nous pour notre séjour, il a été super et c’est très appréciable, merci encore à lui ! L’hôtesse a l’accueil a été adorable et très accueillante du début à la fin. Les serveuses et serveurs sont également très gentilles. Le lieu, la chambre, les bains ainsi que la qualité de la nourriture étaient au top. Bref, un sans faute car c’était parfait ! Nous reviendrons avec grand plaisir ! :-)
• Jeff.r

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 16:40

  On a été super bien reçu, ils ont même été d’accord pour qu’on puisse manger notre sublime meringue double crème dans « le tube » qui était normalement fermé et seulement sur réservation. Un personnel sympa et souriant. Une expérience hyper agréable après les bains.
• Tom.u

  5 / 5

  Le 12/01/2024 à 10:06

  Un magnifique hôtel, plein de charme, des chambres confortables. Une très bonne literie.
• elisa20.

  5 / 5

  Le 09/01/2024 à 11:46

  J’ai eu l’occasion de passer un séjour de 1 nuit dans ce merveilleux hôtel. J’ai également pu profiter des bains et de leurs restaurant gastronomique. Une expérience inoubliable! Le personnel est très sympathique et accueillant. Je recommande pour un week-end détente!
• Nicolas.e

  2 / 5

  Le 08/01/2024 à 14:42
• Jean.c

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 13:29

  On est allé y fêter un anniversaire en famille et avec des amis. Le personnel est très compétent et sympathique. Ils se démènent pour qu'on passe un séjour fantastique, ils sont arrangeants au possible. Le buffet est juste extraordinaire. Les chambres confortables. Les bains agréables. On y retournera tant qu'on le pourra.
• Ronin.�

  5 / 5

  Le 24/12/2023 à 22:07

  Vraiment la grande classe dans nos belles montagnes ! On y est retourné récemment manger une fondue, quel plaisir ! Personnel accueillant, souriant, excellent service ! Allez-y sans hésiter, les chambres, le restau et les bains, c’est la grande classe
• YB.

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 15:17

  Tout a été parfait du début à la fin, je n’ai rien à dire d’autre. Je recommande à 100%
• Géraldine.o

  2 / 5

  Le 16/12/2023 à 16:14

  L’équipe de l’accueil n’a jamais dû travailler dans l’hôtellerie …
• Charlotte.z

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 19:51

  Hotel idéal pour se détendre, super confortable :) Accès direct aux bains, chambre très propre, restaurant très bon (mention spéciale pour le buffet du petit-déjeuner), mais surtout, personnel adorable et aux petits soins. Un grand merci à la personne de la réception, qui, suite à mon appel à notre retour à la maison, a pris la peine de faire rechercher et de me renvoyer un foulard oublié (pas cher mais à grande valeur sentimentale).
• Jean-Baptiste.i

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 19:28

  Nous avons passés deux jours dans l’hôtel pour profiter des thermes qui sont juste à côté. Il est très bien placé, un tunnel sous terrain communique entre les deux ce qui permet d’y accéder en peignoir. La chambre est spacieuse, fonctionnelle, très propre. De plus, nous avons mangé une fondue dans leur restaurant « le bistrot » elle était excellente ! Le personnel était au petit soin avec nous, une mention spécial pour Éric qui nous a servit avec bonne humeur et de très bon conseils. Merci !
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 15:19

  Quasi parfait. Trois petites fausses notes en 3 jours : - le minibar chaud - la porte de la salle de bain quasi bloquée - du Proseccob
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 06:57

  Déjà venu il y a quelques années pour un moment détente a deux, et c'est toujours aussi bien. La chambre est magnifique, le personnel efficace et souriant, l'accès aux Bains par accès privatif est un plus. Le restaurant de l'hôtel est quand a lui vraiment très bon. Et les petits déjeuners sont extrêmement bien fournies. Bref un weekend au top en couple pour profiter et se détendre.
• Kassy.n

  4 / 5

  Le 15/11/2023 à 17:49

  Super expérience très propre et plaisante "la suite cailler" vaut la peine ! Petite déception pour 2 points : en s'appelant Cailler on s'attend à beaucoup plus de références avec le chocolat et la nuit il y a beaucoup de bruit sur les toits.
• Van.i

  2 / 5

  Le 15/11/2023 à 17:32

  Hébergement très décevant concernant le rapport qualité/prix. Nous avons réservé 3 nuits avec demi-pension dans cet hôtel et le service n’y est pas: chambre pas faite un jour et brunch très moyen imposé 2 jours de suite (manque de goût des plats et des entrées proposées, brunch proposant quasiment que des verrines au dessert). Nous n’y retournerons pas.
• Sou.

  2 / 5

  Le 10/11/2023 à 21:50

  Aucun service de restauration après 21h50!!!! *ni room service *Aucun nécessaire de toilette dans une suite (fantaisie)!! *Aucune explication sur le fonctionnement du jacuzzi Le personnel du restaurant aucune amabilité Pour ce type de standing, déception!! Honteux!!!
• Guerric.

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 05:17

  Très belle expérience. Personnel au petit soins et très sympathique. L'accès aux bains juste à côté de l'hôtel en illimité est vraiment agréable. Le seul bémol est que nous avons été réveillés par les services de livraison (on dormait fenêtre ouverte) Chambre spacieuse, propre et bien équipée. Lit confortable. Le buffet du petit déjeuner très bien. Nous reviendrons !
• Laurence.a

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 13:02

  Superbe séjour ! Suite avec jacuzzi et champagne, menu au Season Michelin 14/20. Magnifique ... Petit bémol pour les bains, dont je trouve que l'on a vite fait le tour quand on aime ça. Beaucoup d'enfants également. Et si nous-mêmes, nous avions notre petit bout avec et avons été surpris que l'accès lui soit autorisé, nous estimons que les bains sont pour se relaxer, les piscines pour jouer. Mult produits dans l'eau sans doute pour contrecarrer les pipis des petits et les bactéries donc nous n'avons pas baigné notre bonhomme car comme on le sait, leur peau est fragile. Ça reste malgré tout un endroit que je recommande et où il me serait susceptible d'offir une nuit à des proches.
• César.e

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 08:24

  Pour une première fois à L'hôtel Cailler, l'accueil était souriant intentionné et très chaleureux. Le repas du soir et le petit déjeuner était délicieux et le service était parfait. Je recommande absolument!
• Irène.o

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 08:16

  Une navette entre la gare de Broc et l’hôtel serait un plus! Autrement tout est exceptionnel! Merci 🤩
• Kerstin.

  5 / 5

  Le 06/10/2023 à 06:30

  Excellent établissement ! Service au top. Chambres spacieuses. Petit déjeuner buffet parfait avec un énorme choix et également des produits locaux (cuchaule, moutarde de Bénichon, crème double, chocolat Cailler,...)
• Alain.a

  4 / 5

  Le 03/10/2023 à 08:26

  Nôtre chambre avait un problème assez désagréable avec un lavabo boucher, en ce qui concerne les lits trop fermes à mon goût autrement chambre agréable et calme.
• Angelique.h

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 17:01

  un poil déçue du service car par 2x nous avons vu un apéro et demander des salés et à chaque fois ils ont oubliés....
• Fritz.u

  5 / 5

  Le 30/09/2023 à 10:01

  Accueil chaleureux, belle chambre et un restaurant excellent.
• tony.c

  4 / 5

  Le 29/09/2023 à 05:07

  L’endroit est magnifique aux milieux de ces montagnes. L’hôtel a du charme, les parties communes ( restaurants, terrasse et bar ) sont très chaleureux et le personnel est à notre écoute. Nous avons pris un loft fantaisie de 40m2. Un vrai cocon où on se sent bien. Très bien décoré, très propre, une literie au top sans oublier la douche à l’italienne ! Ce loft comprend un immense jacuzzi pour deux personnes, il est fonctionnel mais malheureusement on voit qu’il a vécu car beaucoup d’éléments sont cassés !!!! Dommage !!! Le buffet du petit déjeuner est très varié pour satisfaire tout le monde ! Un séjour agréable mais qui a un prix tout de même !!!
• William.E

  4 / 5

  Le 14/08/2023 à 15:38

  De tout mon séjour en Suisse, cet endroit et hôtel fait partie de mon préféré... parfait en tout point... ! Merci aux personnels qui ont été au petit soin 👌🫶
• mugdim.u

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 04:30

  L'emplacement est super avec une vue magnifique. L'hôtel est vraiment super classe extra et chaleureux. Les employé(e)s de l'hôtel souriant, agréables, toujours à l'écoutes des clients. L'intérieur de l'hôtel est magnifique est franchement. I'hôtel mérite 5 étoiles. Il est vraiment classe. Avec les traditions Suisse et avec les chocolats Cailler, avec une cuisine pâtisserie et vitrine. Et la chambre vraiment extra magnifique bien soigner. Et il y a même un park de jeux pour les enfants et on peux accéder facilement avec la poussette où bien la chaise roulante et les menus sont extra. On mange très bien et le petit-déjeuner et le dîner et le souper extra. Je dis Bravo et c'est un super hôtel avec le bain Thermo à côté facile d'accés soit directement depuis l'hôtel en passant par le passage soit on sortant de l'hôtel. Magnifique je le recommande à tous les touriste. Bravo à toute l'équipe et aux employers de l'hôtel Cailler et aux personnel(le)s de l'hôtel.
• Eliana.

  5 / 5

  Le 10/08/2023 à 21:21

  Toute était parfait, lit très confortable. On mange super bien, les plats très bien présente. Les personnels très aimable.
• Robin.l

  5 / 5

  Le 08/08/2023 à 21:43

  Quel hôtel de rêve ! Une façade authentique qui fait penser à un grand chalet de montagne avec un intérieur moderne et spacieux. Le gros plus: l’accès direct et gratuit aux bains de la gruyère, source naturelle d’eau chaude avec sauna, hammam, jets d’eau, jacuzzi: un délice. Le restaurant de l’hôtel est aussi très bon et propose soit un bistrot où un gastronomique mais avec le même chef. Le petit déjeuner est copieux et avec énormément de choix. J’y reviendrai avec grand plaisir.
• Mohammad.h

  1 / 5

  Le 23/07/2023 à 19:01

  C’était très bien là bain de gruyère mais après si vous voulez boire un verre dans le restaurant ça ne va pas être facile! Y’avait plusieurs table mais les serveurs qui choisis ou on peut ! Être souriante première chose important du coup on part sans boire pas place pour les fumeurs aussi !
• Ioana.a

  5 / 5

  Le 09/07/2023 à 17:26
• Rudy.m

  5 / 5

  Le 24/06/2023 à 18:19
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 22/06/2023 à 13:34

  Le cadre est Magnifique. Le personnel est agréable, souriant et professionnel. Les apprenti(e)s au service sont déjà "Top"👍🏻 Bravo. La chambre est charmante, propre et le matelas était de qualité. À recommander sans modération !
• Micka.

  5 / 5

  Le 20/06/2023 à 08:00

  Une présentation plus que parfaite ! Tout le personnel est à l'écoute et d'un professionnalisme sans faille ! J'adore cet endroit ! Merci pour tout !
• Bandzai.

  5 / 5

  Le 18/06/2023 à 13:17

  Excellent très bon repas au buffet amabilité du personnel très sympathique et professionnelle bravo Le buffet excellent. La bouteille d'eau dommage trop chère 10fr
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 19/05/2023 à 21:47

  Merci infiniment à la cliente qui a récupéré notre sac sur le parking, ainsi que la personne de la réception qui a fait le nécessaire pour que l’on puisse le retrouver ! Vous avez sauvé notre soirée 🙏
• Michel.r

  5 / 5

  Le 20/04/2023 à 14:53

  Très belle expérience. Chambre parfaite. Le menu 4 saisons est un feu d'artifice de goûts et de saveurs. Très bon choix de vins pour accompagner les plats.
• Stephane..

  4 / 5

  Le 14/04/2023 à 14:40

  Hotel très agreable. Acces aux bains (interdit aux enfants de ,oins de 4 ans) inclus dans le sejour et accessible via sous-terrain. Le restaurant Le Bistro est plutôt bon.
• xavier.u

  5 / 5

  Le 08/04/2023 à 15:48

  Séjour inoubliable à l’Hôtel Cailler situé dans le canton de Fribourg, Val-de-Charmey !! La magie avait déjà opéré le long de la route en direction de l’hôtel Cailler; Les montagnes à perte de vue, l’herbe d’un vert magnifique, les maisons traditionnelles, lacs et j’en passe.. A notre arrivée, cette même magie s’était amplifiée grace au bel accueil que nous avions eux, le charme et l’architecture de l’hôtel qui étaient bien ensoleillé lors de notre venue. La chambre était très spacieuse et lumineuse avec un accès direct sur un beau balcon qui offrait une magnifique vue sur la montagne du Moléson. La literie était très confortable cela nous a permis de bien nous reposer. Q’il s’agisse du petit déjeuner ou des autres repas nous nous sommes régalés en tout point. Au petit déjeuner, le buffet disposait d’un large choix, il était même possible de déposer du chocolat fondu artisanal sur nos gaufres, je vous laisse imaginer le régal d’avoir également eu la possibilité d’avoir un bon beurre artisanal afin de tartiner les différents pains mis à disposition. Concernant la restauration, vous trouverez votre bonheur que ce soit au Restaurant « Le Bistrot » ou bien au Restaurant Gastronomique « Quatre Saisons » Référencé Gault & Millau! Nous avons opté pour « Le Bistrot » afin de pouvoir goûter aux spécialités régionales, d’ailleurs je vous conseille fortement de goûter l’Émincé de veau cuisiné à la crème de gruyère et gratiné au vacherin qui est un incontournable ! L’équipe était dynamique, souriante et rigoureuse. Le Chef de cuisine a sublimé nos plats avec beaucoup de créativité. Après avoir bien digéré le repas, nous sommes directement allés dans notre chambre afin de nous vêtir de nos peignoirs et chaussons délicatement déposés avec soin par l’équipe de l’Hôtel pour ensuite nous diriger au centre thermal « Les Bains de la Gruyère » Relié par un tunnel souterrain à l’Hôtel Cailler. Ce Centre Thermal nous a tellement relaxé et le cadre était somptueux ! Nous pouvions ressentir les biens faits des différents bassins, la qualité et la diversité des jets, des saunas, des hammams. 5 000 m² dont deux bassins d'eau chauffée à 34 °C, 16 cabines de soins entourés d'un panorama exceptionnel. Un grand merci encore à l’équipe pour ce très joli séjour. Nous nous impatientons de pouvoir revenir à nouveau. Si vous êtes de passage ou que vous prévoyez de passer un agréable moment, n’hésitez pas à choisir cet établissement, vous en aurez pour votre bonheur.
• Christine.a

  5 / 5

  Le 05/04/2023 à 20:16

  Menu du terroir..trop copieux. Prévoir une salade de fruits à la place de meringues et sa double crème.. L'entrée charcuterie est de trop. Fondue très bonne pas nécessaire de la servir avec des pommes de terre et avec du pain blanc à la place de pain aux graines et ou paysan.
• Sophie.l

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 07:05

  Magnifiquement bien placé dans les montagnes cet hôtel est très bien entretenu, les chambres sont très propres grandes et jolies, au niveau du restaurant c'est juste de la très bonne cuisine Je conseille vivement
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 30/03/2023 à 03:08

  Un endroit calme, charmant avec une belle histoire. Les repas sont excellents surtout les desserts. Les chambres sont grandes, se Reveiller face au Moléson, c'est vraiment sympa. L'accès direct aux bains via un tunnel.
• Audrey.

  5 / 5

  Le 11/03/2023 à 09:01

  Chambres impeccables et très comfortables Personnel aux petits soins et très sympa Accès aux bains inclus Je recommande les yeux fermés!
• Lydia.

  4 / 5

  Le 05/03/2023 à 17:54

  Hôtel très sympathique, personnel accueillant et souriant. Les chambres sont confortables et propres - je vous recommande la suite Cailler qui est magnifique. De plus, les bains sont spacieux avec une partie orientale (hammam, sauna etc), ainsi qu'une partie nordique avec bain glacé et sauna. A noté que ces espaces sont interdits aux -16ans. Petit plus: le restaurant gastronomique est délicieux et malgré le nombre de plats, bien proportionné.
• CELIEN.A

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 13:27

  Super bon hôtel avec accès aux bains par un souterrain. Le buffet de soir et du petit déjeuner sont juste impressionnant. C’est si bon !!!
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:51

  Hotel très bien décorer propre et le personnel agréable.
• xavier.e

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 10:11
• Georg.n

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 13:20
• Émilie.t

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 16:59

  Une nouveauté pour nous, nous sommes ravis ! Bel hôtel, bien entretenu et très bien placé à Charmey. Le personnel était prévoyant et très sympathique. La chambre simple est adorable, bien équipée et belle salle de bain. Nous avons appréciés la télé connectée et les petites attentions. Nous avons demandé à être changés de chambre (pour avoir celle avec le jacuzzi). Déçus, car le jacuzzi ne fonctionnait pas, nous avions l'impression de prendre un simple bain. Nous leur avons fait part de cela et ils ont fait un beau geste commercial que nous avons apprécié. Aussi, essayez le restaurant Le Bistro ! Personnel au top et plat succulent (le filet de bœuf est exquis, les patates délicieuses ainsi que les légumes et gros + pour la sauce au poivre). Aussi, le tunnel qui rejoint le spa est top. Nous avons beaucoup apprécié les bains. Nous reviendrons pour sûr !
• Aurore.e

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:00

  Un superbe hotel, mais attention... Vraiment une très bonne expérience hôtelière (standing, décoration, service, accueil, propreté, qualité des repas/déjeuners etc). Cet hôtel mérite largement ses 4 étoiles. Une seule ombre au tableau, le prix exorbitant (10 CHF) de la bouteille d'eau d'Henniez 75 cl au restaurant (Le Bistro) de l'hôtel. La prochaine fois je demanderai la carte des boissons avant de répondre naïvement à la question "Que voulez-vous boire ?" du serveur.
• Jasmine.i

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 19:16
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:43

  Hébergement impeccable, chambre parfaite, prix corrects
• John.�

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 19:07

  Très bon repas gastronomique, un petit problème avec la viande sinon très bon et un petit problème au service rien de grave mais pour un établissement de cette qualité j'enlève une étoile mais je le recommande vivement.
• Claire.H

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:11

  Une nuit parfaite qui nous a été offerte par des amis le 26.12 pour nôtre anniversaire de mariage, nous avons trouvez l'hôtel génial ! Le personnel est très agréable que ce soit à l'accueil, au bar, au restaurant ou au petit déjeuner, tous sont sympathiques, souriants et très professionnels. La chambre est très belle et bien entretenue, la literie est confortable. La vue est superbe et l'accès au bains de la Gruyère est très apprécié. Le repas du soir et le petit déjeuner étaient parfaits.
• Eliane.e

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 10:42

  Magnifique buffet bravo la cuisine service impeccable superbe établissement
• Frédéric.U

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 08:49

  Très content, bien mangé, très jolie chambre seul petite critique l'isolation entre les chambres
• R.

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 14:47

  Je n'ai pas dormi sur place mais le restaurant était très bien et le cadre magnifique.
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 16:56

  Magnifique hôtel. Combinaison avec piscine excellente. Température des chambres un peu élevée à mon goût.
• tulipe.r

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 09:52

  Bon accueil, jolies chambres, restaurant avec des mets savoureux
• Mr.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 10:35

  Amazing breakfast with Double crème+meringues and moutarde de bénichon+cuchole
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 08:56

  Je suis allée pour une dégustation magnifique. Il a les bains de Charmey accessible par un couloir de l'hôtel.
• Oksana.i

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 10:47
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 17:23

  Hôtel qui en faut le détour chambre spacieuse, salle de bain au top, je recommande sans problème cette établissement.
• Cicek.e

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 13:10

  Nous avons bien préciser que la viande soit bien cuite on nous ramène de la viande saignante, nous avons demander de pas mettre du jambon cru sur le risotto on nous sert le risotto avec le jambon dessus très déçu cette fois personnel pas sympathique 0 pour le service.
• Fred.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:55

  Superbe expérience endroit magnifique chambre très propre bain de charmey à disposition de l'hôtel donc prioritaire franchement endroit magique. Buffet entrée plat et dessert grandiose nourriture excellente aucun bémols. Par contre lors du service à table du dimanche midi personnel perdus repas mis long à venir ticket à contrôler car des erreurs donc dommage cette différence entre le samedi soir version buffet et le dimanche version service à table
• C..e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 05:47

  Toujours aussi bon ! Un de mes hôtels préférés
• Bettina.a

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 08:55

  Superbe weekend passé avec mon copain dans cet hôtel. J'ai apprécié la simplicité de l'endroit tout en étant très propre et très élégant. Notre chambre était magnifique. L'avantage de cet hôtel est l'accès direct aux bains depuis un passage sous-terrain. Pas besoin de faire la queue ! Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel. C'était excellent, quoiqu'un peu cher. Le personnel du restaurant était correct. Je ne suis pas friande du comportement "copain" des serveurs, mais j'ai sus apprécier leur bonne humeur. Le buffet du petit déjeuner était très bien également. Je conseille cet établissement pour un weekend en amoureux à 200%.
• André.o

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 07:11

  Attention à la douche brûlante: Le mitigeur était bloqué, impossible de se doucher sans être ébouillanté. Appelée sur les lieux, la gouvernante a confirmé ce défaut. N'ayant pas pu utiliser la douche, j'ai demandé un rabais sur le prix de la chambre mais la direction n’a fait aucun geste. Et cet hôtel affiche 4 étoiles....
• Jean-François.o

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 02:32

  Un hôtel à découvrir absolument ! L'architect(e)ou décorateur (trice) à fait un travail formidable en jonglant avec des matériaux nobles. Au nouveau prix, cela n'est pas donner, mieux vaut se coucher tôt pour profiter du prix de la chambre. Pour ne rien cacher et j'ai fais beaucoup d'hôtel, le buffet et soir et le p'tit déjeuner est absolument incroyable. Aussi bien au niveau de la décoration, de la mise en place et du choix ..... franchement, chapeau bas au chef de cuisine ainsi qu'à toute sa brigade. Le personnel et adorable et hyper professionnel. Pour vous faire découvrir et saliver vos papilles gustatives. Bon séjour à tous.
• Claude.o

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:54

  La douche était défecteuse: Le mitigeur était bloqué sur l’eau chaude, impossible de se doucher. La femme de chambre a confirmé ce défaut. Cela s’est passé durant la nuit du 5 au 6 septembre 2022. J’ai demandé un rabais sur le prix de la chambre mais la direction n’a fait aucun geste. Une histoire vraiment indigne d’un hôtel qui annonce 4 étoiles.
• Valerian.p

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:34

  La literie est excellente, les chambres très confortables et décorées avec goût, typique de la région. Les chambres côté sud, donnent vue sur le Moléson :-) Nous avons été un peu déçus de l'offre à 660 francs pour deux, comprenant: 1 nuit, repas du soir (qui est à buffet, alors qu'il y a quelques années, c'était un repas gastronomique), l'entrée au bain et un massage oriental pour deux personnes. Le buffet est la cible de notre déception, même si il est bien fourni et qu'il était bel et bien indiqué sur notre réservation. Nous n'y avons certes, pas accordé l'attention suffisante et c'est notre erreur. En revanche la carte du restaurant est très élaborée. Un buffet du soir pour un restaurant 4 étoiles est, de notre point de vue une fausse note et nous aurions aimé pouvoir bénéficier de la carte, même si un supplément aurait été demandé. Au delàde ce faux pas, nous avons passé un excellent weekend..
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 17:32

  Salle de conférence très confortable et bien équipée. Cuisine et service soigné avec en plus un accès direct au bains de Charmey.
• Eric.p

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 08:03

  Séjour seniors (1 nuit + 1 repas + entrée aux bains) tout était parfait)
• Céline.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:04

  Toujours génial pour Nos Week en amoureux....petit conseil allez manger au restaurant.....pour compléter cette agréable séjour
• Cédric.e

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:19

  Très belle chambre côté sud, spacieuse avec un grand balcon.
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 16:07

  simplement magnifique bel endroit acceuil extra resto gastro exceptionnel une pause dans les bains.
• Monique.o

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 22:45

  Jolies chambres refaites, mais un peu petites,il,manque une armoire,quant au buffet du soir, assez décevant, il n'y avait que du poulet.....et déjà à 20h30,il n'y avait plus de sushis.....et la serveuse m'a dit,qu'ils n'y en avaient plus.....pour le prix,un 2ème plat aurait été le bienvenue.....
• Black.w

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 16:49

  Nous sommes venus au bistrot de Cailler sans être clients de l'hôtel : Repas: Nous avons demandé à voir la carte petite faim et nous avons décidé dans une dégustation des pâtes et ... Quelle déception :( ! Plats beaucoup trop gros, bolognaise avec des pâtes qui se noie dans un jus et pas très bonne, sauce napolitaine à désirer car fade sans réel goût ... Seul point positif sur la nourriture, la mozarella qui accompagnait la sauce napolitaine était succulente. Le rapport qualité-prix est donc à désirer La terrasse: Propreté au rendez-vous, un peu bruyante mais le restaurant n'y pouvait rien car le gazon d'en face et d'à côté tombait pile à ce moment-là mais c'était tout de même très désagréable. Il y avait un parasol déchiré ce qui était un très mauvais point pour un restaurant "haut de gamme". Sinon la vue est jolie. Staff et personnel : Excellent c'est ce qui fait que j'ose mettre 3 étoiles et non pas 2. Autant la fille qui nous a accueilli que les 2 monsieurs qui nous ont servi était polis, agréables et gentils. S'excusent pour nous avoir fait attendre 10 secondes tout au plus ... C'est un service digne d'un grand restaurant dommage que le plat qui servaient n'avait pas la même qualité !!! En soi, je suis très décue malheureusement ... J'attendais vraiment beaucoup plus de ce bistrot surtout quand on porte le nom "Cailler". Je suppose que le restaurant doit être meilleur du moins je l'espère... A voir si on se laisse tenter un jour...
• Alain..

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 09:54

  Très bel hôtel, cadre exceptionnel, calme, beaucoup de charme, plein de possibilités de randonnées, avec un accès direct aux bains, sauna et hammam, à recommander.
• Eric.'

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:56

  Le sejour à mal commencé avant d'arriver à L'hôtel car nous avons eu un litige sur les prestations inscrites sur notre bon cadeaux (deux jours en junior suite 950.-chf). Bref, l'hôtel est situé parfaitement avec un accès direct aux bains de la Gruyère. La junior suite est très belle et celà s'arrête là. - Le service n'est pas à la hauteur des 4 étoiles. - La moitié des serviettes dans notre chambre n'ont pas été changées. - Les produits de douches étaient déjà ouverts et presque vide. -Les chambres ne disposes pas de climatisation (pas obligatoire car l'hôtel est à + 600 mètres d'altitude) mais sous les toits nous avons eu très chaud. - Le personnel n'a pas été égalementà la hauteur, durant le repas du dimanche soir, un serveur à fait de multiples aller retours en cuisine pour porter les plats durant que cinq autres discutaient dernière le bar. - Au moment du départ, nous avons signalé qu'il manquait les boissons du minibar que nous avons consommé et je lui précise que les cacahuètes n'étaient pas bonnes.La réceptionniste à rajoutée le minibar à notre facture et n'a pas fait le geste de nous offrir les cacahuètes. Nous avons fréquenté un nombre important d'hotels 4 étoiles en Suisse et l'hôtel Cailler est dernier a notre classement. E. D
• jérémy.u

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:14

  Tout y était parfait même les petites attentions aux endroits où on ne les attend pas. Merci !
• Jean.h

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:06

  On a passé un bon moment sur la terrasse on a bien mangé c'était tres bon le service de Moissa (j'espère que j'ai écris juste)etait parfait on reviendra
• Agnesa.j

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:37

  Nous voulions boire un verre puis manger, nous avons été très mal reçu. Il n'a même pas essayé de trouver une solution pour nous il se résignait à dire que c'est complet d'un ton agaçant sans s'en excuser. Aucun accueil, vraiment mal poli! Dommage Charmey n'est plus ce que c'était
• Océane.r

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 11:31

  Le personnel est vraiment sympathique et avenant. L'hôtel est très beau et très bien entretenu. Les bains thermaux sont propre et agréable. Vivement qu'on puisse y retourner. En plus il y a beaucoup de randonnées à faire dans les alentours et d'autres activités pour petits et grands.
• Anne.i

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 18:48

  Suite cailler, chère, mais super! Spacieuse avec grand balcon, jacuzzi dans la chambre. Jotel très sympa, accès aux bains le jour de boire arrivée et jusqu'au jour du départ. Petit déjeuner un petit peu "pauvre" pour un hôtel de cette classe mais suffisant pour y trouver quelque chose qui nous plaît.
• Jean-pierre.u

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:17

  Chambre 118. Bruit des cuisines trop audibles et jusqu'à tard la nuit. Peignoir trop petit. Douche dans la Chambre hyper dangereuse pour les glissades et donc l'accident de même que l'eau va bien arroser le.parquet en bois car pas asser couvrant. Stress du personnel lors des repas au bistrot. Réception et accueil froid malgré les prix. Bracelet de déverrouillage des accès au bains et au casiers vestiaires 3 fois problématique et remplacer le Bracelet. Pas de casier à linge près des saunas. Pour réclamation la sous direction prend le relais et le directeur ne vous repondra donc pas en personne en cas de réclamation. Bref cetait mieux il y a quelques années.
• Moriarty.

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:36

  Il est indispensable de former les collaborateurs (plus précisément le maître d'hôtel), afin d'améliorer l'accueil et le service niveaux restaurant qui sont déplorables et vous font regretter votre choix. Nous avons bien apprecié nos plats mais j'avoue que la tension et le stresse palpables durant le service, vous laisse le sentiment de manger dans une espece de cantine, à la chaîne.
• Barefoot.e

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:32
• Alberto.s

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 04:43

  J'y ai séjourné pour 1 séminaire d'1 jour, très bel endroit, service impeccable, repas de midi très bon, belle vue sur la Gruyère.
• pierra.

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:28

  Suite junior top, mis à part la douche trop petite et le manque de crochets ou barres pour sécher les maillots et les linges de piscine. Super repas au resto 4 Saisons.
• Joana.r

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:46

  Nous avons mangé en couple le soir au restaurant de l'hôtel (ou nous n'étions pas clients). La nourriture est excellente mais le service est déplorable. Serveurs limite polis, ne nous saluent pas en nous apportant nos plats, viennent pour débarrasser alors que l'assiette n'est pas terminée, se trompent 2 fois de suite dans le dessert et lèvent les yeux au ciel et soupirent lorsque nous leur faisons remarquer que ce n'est (toujours) pas correct par rapport à ce que nous avons commandé. Nous avions commandé de l'eau en début de repas, dont nous n'avons jamais vu la couleur (heureusement qu'elle n'était pas sur la note ...) 150 francs pour 2 bières, 2 plats, 2 desserts et 3dl de vin, ça me semble surfait au vu de la qualité du service.
• B&S.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:18

  Pour nos 28ans tout a été magique le lieu et surtout le personnel que ce soit du personnel d’accueil ,les serveurs les serveuses , les barmans,les femmes de ménages ou le maître d’hôtel tout le monde est très poli tout le monde nous a très très bien parlé . On a passé un très bon moment nous avons pris la demi-pension la pareille que des bonnes surprises petit déjeuner copieux et très bien présenté nous avons eu accès grâce à l’hôtel aux eaux de gruyère très agréable aussi pour une détente assurée
• Nathalie.

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:58

  Il y a que une seule dame qui est adorable et qui sait travailler...le reste du personnel une catastrophe. Boire un verre oui mais manger je déconseille. Aujourd'hui sur la terrasse j'ai attendu 20min et encore 15min pour avoir un thé !!! J'ai finis par l'appeler, la réponse je vous ai pas vu. Je suis assise au milieu de la terrasse ! Plusieurs fois que je viens mais je crois que je vais arrêter de venir si il y a pas la serveuse compétente.
• Thomas..

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 05:34

  Nuit parfaite. Calme , moderne, restaurant et petit déjeuner au top, et le SPA...! Parfait pour une nuit en amoureux et une journée de détente 👍🏻
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 17:56

  Magnifique hôtel, nous avons passé un super séjour en famille. Personnels au top , accueillant, souriant... Chambre spacieuse et propre, petits cadeaux de bienvenue qui font plaisir. Les enfants ravis de leur carte VIP pour le chocolat
• Marco.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 07:28

  On y retourne régulièrement et c'est toujours un séjour agréable. Les package repas, nuit et bains thermaux sont intéressants, même si il faut tous de même un certain budget. Si vous pouvez allez-y.
• Thibault.o

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 00:52

  Second séjour pour notre part. Toujours aussi bien accueilli, une chambre spacieuse et moderne, pleine de petits détails (meringues, chocolat etc.) qui font plaisirs ! Service du soir au restaurant, un peu décousu mais l'équipe est charmante et les plats biens exécutés ! Pour le petit déjeuner, choix consequent de nourriture chaude comme froide. Mais comme tout buffet, plus tard vous arrivez, moins il en restera ! Le grand plus de l'hôtel, c'est l'accès direct aux bains par un souterrain (un peu glissant). Saunas, hammams et salles de massage avec animations (renseignez vous à la réception de l'hôtel, nous n'avons pas été prévenu des différentes animations et du fait qu'il faille s'y inscrire, dommage) ! Un séjour agréable dans l'ensemble, nous recommandons vivement et nous y retournerons sans aucun doute !
• Emeline.

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 19:08

  Rapport qualité / prix assez mauvais. Pour une nuit, nous sommes assez déçu : Le petit déjeuner pourrait être plus copieux ou avec des choses faites maison. Hôtel mal insonorisé. La literie de qualité moyenne (surtout les oreillers). L'espace loisir.... Des jeux d'arcades payants.... Une wii... Nous aurions aimé des jeux de société familiaux. En revanche le +, l'accès directement au spa depuis l'hôtel, les petites attentions dans la chambre, la salle de bain moderne.
• Mareva.k

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 16:53

  Magnifique hôtel, avec un personnel aux petits soins, souriant, discret mais très professionnel. Accès direct aux bains, chambre spacieuse avec une belle décoration, petit déjeuner buffet avec du choix. Restaurant 4 saisons avec un menu gastronomique juste incroyable ! Je ne peux que recommander 😊 Nous reviendrons avec un grand plaisir.
• Behemoth.e

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 21:43

  Rien à redire sur la qualité de la chambre, le très bon petit déjeuner et l'accueil vraiment sympathique du personnel lors du check-in. En revanche, le service lors du repas du soir dans le restaurant de l'hôtel fût exécrable (j'ignore si c'est tous les soirs la même ambiance, c'était un mercredi). Nous avons eu à faire à deux serveurs différents, d'une froideur et d'une rudesse que je n'ai jamais expérimenté ailleurs et ce n'est pas faute d'avoir voyagé et fréquenté des hôtels. L'accueil fut glacial avant même qu'on nous ai montré notre table. Un des serveurs (d'une certain âge) s'est comporté de manière particulièrement désobligeante, nous pressant sans cesse, ricanant pratiquement à chacun de ses passages (trop nombreux) où il venait «s'enquérir» sans convictions pour savoir si tout était ok pour nous. Evidement, avec une telle mauvaise grâce, il aurait mieux valu ne rien demander du tout. Pour couronner le tout, on a eu droit à un petit speech ubuesque au moment du dessert (une fois servi, pas avant bien sur), où on nous a reproché d'avoir commandé les seules choses sur la carte qui ne nécessitaient pas la présence du pâtissier. Peut être que la journée fût un peu trop longue pour ce monsieur, mais dans un métier de service, la moindre des choses si on a pas la force d'être simplement aimable et respectueux, c'est de ne pas laisser transparaître sa frustration et sa hargne. Enfin, des paroles homophobes lancé à ses collègues à haute voix sont malheureusement arrivé jusqu'à notre table. Cette personne au comportement d'un autre siècle, n'a rien a faire dans un métier de service, et nous ne sommes certainement pas ses seules "victimes" (j'espère que d'autres feront remonter leur plaintes), et que les conséquences qui s'imposent seront tirées.
• Katia.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 13:00

  Très beau séjour. Personnels agréable et accueillant. Et le repas du soir était excellent, les serveurs étaient intentionné, avec de l'humour et super service ! Le petit déjeuner très agréable et avec du choix.
• famille.o

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:41

  Arrivée vers 17h00 au restaurant. Bon acceuil souriant. Planche de viande froide très bonne et frites excellentes. Serveurs très sympas. On a passé un excellent moment.
• Marc.i

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 21:13

  Excellent accueil et fantastique fondue ! Personnel hyper sympa tout spécialement Cloé et le Maître d'Hôtel. Merci à eux pour la belle soirée passée à Charmey. M.R.
• J-A.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:55

  Magnifique ! Une jolie expérience. Un accueil chaleureux. Parking gratuit pour les clients de l'hôtel. Chambres très bien aménagées. Lit confortable et sympathiques cadeaux de bienvenue offert dans les chambres en chocolat 🍫... Le restaurant de l'hôtel est agréable avec une carte bien diversifié. De plus, l'hôtel possède un accès direct aux bains de Charmey ! Une bonne adresse. Un séjour plésant...
• Alexandra.c

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 17:23

  Nous sommes arrivés au restaurant de l’hôtel à 16h30 pour y commander un dessert. Le serveur nous accueille de manière très froide et nous installe “exceptionnellement” à une table de 5 personnes dressée pour le repas du soir. Au moment où le même serveur prend notre commande, il nous fait comprendre que nos choix (2 desserts, 2 boissons et 1 carafe d’eau) ne répondent pas aux critères des clients à installer sur une table dressée d’une nappe blanche et nous demande de nous déplacer sur une autre table. Il ajoute encore qu’il s’attendait à une plus grande commande pour une famille de 5 personnes. Du jamais vu ! Ils devraient trier les clients à l’entrée au lieu d’agir ainsi !!
• Laetitia.r

  2 / 5

  Le 07/02/2022 à 22:03

  J'ai réservé la suite Cailler avec Jacuzzi. Dans la confirmation de réservation il était précisé comme cadeau de bienvenue "corbeille de fruits". À notre arrivée, on a rigolé "jaune" lorsque l'on a vu DEUX pommes ! Jacuzzi très long à remplir car peu de débit, il faut beaucoup beaucoup beaucoup de patience ! Au restaurant gastronomique, nourriture excise, on en a eu plein les yeux et les papilles, un vrai régal. Par contre, service long: 3h30 au total ! Le petit déjeuner est très nettement à améliorer : pas de lait frais, ni de beurre fermier, ni de confiture maison où locale au moins (on est dans un 4 étoiles tout de même). Viennoiseries sèches. Super déçue, vraiment. En bref, passable, peux largement mieux faire. Je ne reviendrai plus dans une suite, beaucoup trop chère pour ce que c'est.
• jean.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 07:03

  Très bel établissement, personnel en salle de restauration à l'écoute des besoins des clients malgré la fréquentation importante du jour. Une assiette au pied des pistes pour résumer. A recommander sans retenyes.
• Fred.r

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 13:46

  Absolument magnifique. Seul point négatif sur le buffet brunch à 77.-/personnes qui malheureusement n'était plus composé de la totalité des mets proposés. Le prix lui, n'a pas été baissé pour autant. Nous avons réservé à 12h25 et sommes arrivés à 12h50. Un plat chaud fini et pas remplacé et lors du passage au buffet de desserts malheureusement plus la moitié des produits.
• Irina.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 05:57

  Confort et tranquillité. Détente complète, service incroyable. Si vous voulez être servi par une star de Mishlin, c'est l'endroit qu'il vous faut. Le porteur viendra personnellement à votre table et vous serrera la main. Ce qui est une expérience incroyable.
• Maud.u

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:18

  Juste pour boire qqch le service est pas top. Demandé 2x pour un verre d'eau avec mon café, jamais reçu. Pas voulu nous servir de coupe de glace en terrasse. Personne vu au moment de payer, on a fait les fonds de poches pour payer en cash.
• Paola..

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 13:13
• Jocelyne..

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 12:12

  Chambre standard sud avec balcon très agréable, même en hiver lorsqu'on ne peut pas rester très longtemps sur le balcon! Chambre confortable. Accès aux bains direct par le sous-sol, avec vue sur le chocolatier en plein travail le matin: sympa! Accès illimité aux bains très agréable (sinon l'accès est limité à 3h ou à un autre nombre d'heures choisi). Personnel parfois pas assez qualifié ou très débutants et pas très motivé à la réception comme au service du restaurant. Certains employés sont toutefois très compétents et expérimentés. Accueil très léger, en plus la carte de ma chambre ne fonctionne pas et je dois retourner la faire activer à la réception, sans aucune excuse ni remarque de la réceptionniste pour le désagrément. Le lendemain toutefois il y avait une autre réceptionniste très professionnelle et fournissant un excellent service. Au restaurant aussi, une serveuse demande juste "café?" pour demander ce que je souhaite comme boisson chaude au petit-déjeuner... Mais un autre serveur va immédiatement chercher des meringues lorsque je signale qu'il n'y en pas au buffet. Repas du soir correct, sans plus. Pas tout à fait à la hauteur de l'hôtel... Bains thermaux très agréables et variés (sauna, hammams, etc.). Pas de réseau wifi sécurisé à l'hôtel... Dans la chambre: une machine à café, difficile à utiliser pour se faire un thé. Il n'y a d'ailleurs que des tasses à café, pas de tasse assez grande pour un thé, et seulement des sachets de thé noir ou vert mais aucune tisane, dommage. Très bon service de chambre pour le ménage.
• J-D.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 21:15

  Hôtel très bien, belle chambre, propre. Repas du soir et petit déjeuner succulents. Personnels au top. Les bains aussi.
• Pierre.c

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:07

  Le TOP en Gruyère. La partie "hôtel" est réputée comme excellente (je ne peux pas commenter, car habitant à qq km, je ne loge pas dans les hôtels de ma région!). Le restaurant que je visite depuis plusieurs années, la dernière fois le 20 décembre 2021: pour résumer, avec des prix corrects, on ressent les compétences d'un grand chef en cuisine. Un service discret et impeccable. La salle à manger avec vue privilégiée sur le Moléson et la Dent-de-Broc. Un énorme PLUS pour les hôtes de l'hôtel: en empruntant un couloir souterrain de moins de 40 mètres, vous accédez (pourquoi pas en robe de chambre) directement dans le vaste espace des bains thermaux de la Gruyère.
• Nadia.i

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 16:29

  Très bon accueil, chambre cosy, propre à la déco soignée. Repas au restaurant de l'hôtel délicieux. Petit-déjeuner copieux avec du pain fait maison. Bref, on s est régalé !
• Laura.

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 20:56

  La chambre standard est propre et grande. La literie de qualité, la salle de douche moderne et confortable. Nous sommes allés en décembre et le décorations de Noël étaient très belles. Le petit-déjeuner est top: il y a de tout et tout de très bonne qualité. Seul bémol, le repas du soir : nous avions le menu de la demi-pension, et à part les fromages et les desserts qui étaient délicieux, les entrées et les plats n’étaient pas à la hauteur.
• Lucien.o

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 17:00

  L'hôtel est super, surtout grâce a la proximité des bains (et l'accès libre Youhou) le restaurant est bon, mais un peu cher pour la qualité. Par contre le buffet du petit déjeuner est vraiment complet et avec de très bon choses miamiam
• Aurélie.e

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 20:05

  Sejour pour profiter d'un week-end en amoureux, chambre suite juste magnifique, literie très confortable, petit cadeau de l'hôtel pour me souhaiter un bon anniversaire une petite attention qui fait vraiment plaisir, tres bon restaurant a refaire avec grand plaisir
• Cecilia.s

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 21:11

  Magnifique hôtel au cœur de la gruyère. Nous avons séjourné dans une chambre standard côté sud (belle vue sur la gruyère). Chambre bien aménagée avec un grand lit king size, un canapé et une zone repos avec fauteuils et table ronde. En arrivant dans la chambre on découvre plusieurs petits cadeaux cailler, tels que des meringues fraîches, des branches de chocolat, du thé et du café. On trouve également un peignoir et des pantoufles pour se rendre aux bains de la gruyère directement par un tunnel reliant l'hôtel aux bains. L'hôtel dispose de 2 restaurants (les 4 saisons et le bistro), indispensable de réserver si vous voulez déguster le restaurant gastronomique des 4 saisons. Malheureusement, nous pensions avoir réservé aux 4 saisons et l'hôtel avait noté notre réservation au Bistro. Nous reviendrons donc goûter les mets de l'autre restaurant.
• Willy.a

  3 / 5

  Le 24/11/2021 à 17:04

  Chambre et restauration de qualité, buffet petit déjeuner extraordinaire, énorme choix. Seul bémol, le bruit. Les clients du bar très bruyants jusque tard dans la nuit surtout les fumeurs devant l'entrée. La direction devrait faire respecter le silence.
• Ermin.a

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 19:04

  Le séjour à été incroyable, quand je suis rentré dans la chambre j'ai cru qu'ils se sont trompé de carte d'accès, C'était magnifique. Le personnel est très compétent. Je le recommande sans hésiter.
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 07:17
• Yvan.a

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 14:29

  Un accueil chaleureux de l'ensemble du staff. Les chambres sont bien aménagées er confortables. Le restaurant de l'hôtel est très bien, on peut y manger la traditionnelle fonfue moitié-moitié ou de bons plats qui conviendro t à rous. Le parking de l'hôtel dispose se plusieurs bornes de chargement. Un accès par un tunnel vous mènera jusqu'aux bains thermaux. A warm welcome from all the staff. The rooms are well appointed and comfortable. The hotel restaurant is very good, you can eat the traditional half-and-half fonfue or good dishes that are suitable for all. The hotel car park has several charging stations. Access through a tunnel will lead you to the thermal baths.
• Dominique..

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 13:49

  Très beau hôtel et restaurant. Accueil chaleureux. Passé un excellent séjour
• François.i

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 12:50

  Bel hôtel tout en bois style chalet de la Gruyère, accueil parfait, chambre calme avec vue sur les Alpes fribourgeoises; un accès direct aux bains depuis l'hôtel est disponible, ce qui est fort appréciable; deux restaurants font partie de l'hôtel, un style bistrot, l'autre étant gastro; la fondue y est excellente!! lors de notre séjour, la chambre en dessus de la nôtre était occupée par une famille avec des enfants qui ont joué à Tetris avec les meubles jusqu'à tard le soir! Mais malgré ce petit inconvénient, tout était parfait, on nous a même fait un petit rabais à cause du bruit 😁 Donc très professionnel et un grand big up au staff. Merci! Je ne peux que recommander cet établissement.
• Dom.c

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 05:00

  Hôtel très joli et super propre. L'accueil est agrèable. Le personnel est souriant et très professionnel. La qualité des produits est top.Les bains sont grands et on ne se marche pas l'un sur l'autre. A recommander à 200%
• Cédric.i

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:40

  Nous avons pris le séjour 2 jours à deux. Le repas gastronomique est excellent, le service ainsi que les employés sont très poli et serviable. Nous avons également testé le Burger de la nouvelle carte (6.9.21) il est succulent.
• Sebastien.A

  2 / 5

  Le 03/09/2021 à 11:21

  Très jolie chambre avec une vue magnifique, bonne literie, grande TV...par contre frigo mal nettoyé. Petit déjeuner copieux il ne manquait rien ...sauf le sourire et la sympathie du personnel qui est la parce qu'ils n'ont pas le choix, c'est bien dommage, je suis du métier et je vois que ce poste et a revoir d'urgence, un manque d'entraide est perceptible, dommage. Du coup le tarif n'est pas a la hauteur de mes attentes ...
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 05:43

  Superbe hôtel, personnel accueillant accès facilité aux bains, cadre idéal. Seul problème restaurant bruyant. Sinon. Je recommande 100%
• Ludovic.i

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 12:03

  Séjour magnifique aux Bains de la Gruyère. L'hôtel et le restaurant sont vraiment top. Nous avons très bien mangé et le personnel était très accueillant.
• Toujours.i

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 19:56

  MAGNIFIQUE ! Depuis la rénovation tout est splendide, grand, propre, les repas délicieux et les chambres confortables. Les bains sont compris dans les chambres toute la journée même à l'arrivée et au départ. Le petit déjeuner est gargantuesque et s'adapte volontiers aux végétariens, vegan ou sans gluten si on les avertis au préalable. Sevice au petit soins de la réception au restaurant. Une belle adresse avec accès aux bains thermaux en peignoir direct par le tunnel souterrain.
• Chris.o

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 09:21

  Aujourd'hui, avant d'aller aux bains je me suis arrêté au Tea-Room Pâtisserie, Hôtel Cailler. Je pensais recevoir un service irréprochable. Seulement 3 clients à ce moment là. Très peux de choix, pour le petit déjeuner. Je commande une Ovomaltine chaude. La serveuse me sert une Ovomaltine froide. Ce matin il faisait 12°C. Je suis vraiment déçu des services du village de Charmey. Heureusement il y a la COOP.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 17:52

  Belle expérience, nous avons pris une offre goût et terroir, avec le repas inclus (viandes froides, fondue, double crème meringues), service aux petits soins au restaurant, accès au bain agréable, petit déjeuner vraiment bien servi. On reviendra !
• J.i

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 12:09
• nathalie.a

  2 / 5

  Le 11/07/2021 à 09:29

  Venus exprès de Lausanne pour déguster la bonne cuisine de l'hôtel, nous arrivons 10minutes la fermeture des cuisines et on nous propose la petite carte, valable uniquement 30min plus tard. Nous tentons notre chance et demandons s'il est encore possible de commander de la grande carte. Un responsable sort nous parler nous indiquant que cela n'était pas possible. Nous acceptons cette réponse sans contester. Mais alors ce monsieur renchérit en disant que la petite carte est bien assez complète et qu'on peut également être servi 30minutes plus tard selon l'horaire de la petite carte. Le sous-entendu : nous sommes des clients difficiles et ils nous font une faveur de nous servir mais pourrait nous la retirer...La prochaine fois cher monsieur, j'espère que vous n'assumerez pas de mauvaises intentions de vos clients. Quant à nous, la prochaine nous préférerons un autre établissement.
• Fri.e

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 06:30

  Excellent service - malgré quelques remarques en lien avec le buffet (qui selon moi n'est jamais une très bonne idée pour des hôtels 4 étoiles et plus), l'hôtel a gentiment accepté de nous faire une remise. En somme, nous avons passé un excellent séjour - je recommande vivement
• Stag.

  4 / 5

  Le 08/06/2021 à 10:29

  Très bon service, excellente nourriture mais un peu à l'étroit au buffet le soir et le matin. Dommage qu'il n y ai pas une partie du repas par ex. l'entrée, qui soit servie. La fondue n'était pas assez onctueuse.
• Leonard.i

  4 / 5

  Le 06/06/2021 à 17:47
• M.

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 12:51
• Lo.r

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 18:05

  Très bonne accueil ! Jolie chambre, propre avec vue sur le Moléson ! Le SPA réservé au client de l hotel du au Covid est top ! (Attention aux heures d ouverture) Nous avons pris la demi-pension qui est à la carte avec des plats très bon et à bonne quantité ! Le petit déjeuner est sous forme de buffet avec tout ce qu’il faut !
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 07:04

  Super séjour ! Tout était parfait. Personnel très disponible et serviable. Les plats était délicieux au restaurant. Juste le serveur pas très sympatique mais dans la globalité, je recommande !
• Camille.O

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 21:34

  Superbe séjour dans cet hôtel ! Personnel très agréable. Belle chambre et accès direct aux bains depuis l'hôtel un vrai confort. Je recommande !
• Austin.o

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 19:18
• Frédéric.e

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 10:43

  Suite à mon passage la semaine dernière, la gestion du petit déjeuner était catastrophique par rapport à Covid, aucune règle d'hygiène, toute la marchandise du buffet à l'air libre, aucun aliment sous film, tout le monde se servait comme il le voulait, aucun gants à disposition, certains clients se promenaient sans masque, et il n'y avait pas de fléchage pour le sens de circulation. Le serveur débarrasse et apporte les boissons sur le même plateau (vaisselles propres et vaiselles sales) Apporte notre express sans sous tasse et l'empoigne pas par l'anse mais par le dessus de la tasse ou l'on boit. Inutile de vous dire que nous n'avons pas bu notre café et ni réellement déjeuner. J'espère que mes vous feront contrôler votre fonctionnement.... Avec mes salutations.
• Jean-Christophe.a

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 21:44

  Quelle extraordinaire surprise que d'apprendre, à notre arrivée à la réception de l'hôtel, que nous avons été surclassés dans la Suite Cailler !!! Oui, rien que ça. Magnifique salon, chambre XXL avec un jacuzzi juste à côté du lit, et une superbe vue orientée au sud avec vue sur les montagnes et les Bains de Charmey. Le petit-déjeuner est très variés avec d'excellents produits et même du miel tout droit sorti de la ruche car il s'agit carrément d'un cadre de ruche !! Le personnel est agréable et très professionnel. Notre séjour était tout simplement parfait !!! Bravo et merci encore !!
• Mathieu.l

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 22:51

  Service au top. Restaurants excellents. Que ça soit le bistro ou le gastronomique. Les bains sont biens mais un peu petits. Nous avons séjourné dans la suite qui était parfaite.
• dragi1201.

  4 / 5

  Le 07/10/2020 à 05:49

  Très bonne hotel avec accès full time au bains de la Gruyère. Personnel très aimable et serviable. Le check out à 1100, pas une minute de plus avec des femmes de ménage qui toktok dejas à 1104. Service irréprochable au buffet du petit déjeuner Le petit déjeuner en buffet est vraiment très bon et varier, il m'a beaucoup plus. Petit bémol sur le café du petit déjeuner, qui est servis en carafes et vraiment pas bon à mon goût(en mode jus de chaussette)
• Jonas.

  2 / 5

  Le 26/09/2020 à 16:49

  Gestion déplorable ! Personnel pas à la hauteur. Pauvres apprentis jetés au service sans encadrement ou presque. Incompétence sur les vins. Plats moyens. Facture, elle, élevée. A déconseiller.
• Dominique.i

  1 / 5

  Le 20/09/2020 à 14:21

  Nous sommes passes un apres-midi. On s'est mis a la terrasse, 30 min a attendre que le serveur vienne vers nous! Les 2 serveurs, loin d'etre surcharges, passaient devant sans nous calculer! Nous avons fini par partir sans meme boire de l'eau! Dommage pour un hotel comme celui-la!
• Karim.u

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 09:36

  Un endroit parfait pour un séjour de formation ou séminaire professionnel ! Cadre idyllique, repas absolument délicieux, les chambres très belles et un personnel compétent. Dommage, je n'ai pas eu le temps d'essayer les bains...
• Al..

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 06:32

  Maginfique hôtel, personnel accueillant et serviable, cadeaux local en chambre lors de l arrivée. Chambre propre spacieuse, service au top. Excellent équipement. Salle de bain propre et moderne. Petit déjeuner excellent dans un cadre superbe. Accès et parking au top. Énorme plus, l accès au bain directement depuis l hôtel et compris dans le prix de la chambre.
• Rolf.r

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 10:05

  Hôtel super classe. Mets excellents et variés. Cuisine gastronomique. Accueil chaleureux et personnel au petit soin. Nous avons passé de merveilleuses vacances.
• Anne.u

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 07:41

  Magnifique hôtel, personnel très accueillant. Buffet petit déjeuner très varié, avec du pain, corn flakes et madeleines sans gluten! Restaurant très bon, vite servi! Grande terrasse avec jolie vue. Chambre propre et spacieuse. Accès direct aux bains, peignoir, et linge à disposition dans la chambre. Parking gratuit avec l'hôtel
• Vero.t

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 10:15

  Nouveau séjour magique, mais cette fois en hiver et avec la neige. L'hôtel et ses collaborateurs sont toujours aussi formidables. Chambre parfaite - restaurant extra - ambiance simple et agréable. Mesures de protection Covid-19 très bonnes. L'hôtel fait tout pour, même si quelques clients jouent les récalcitrants. Ce séjour a été une parenthèse très agréable dans cette période de crise sanitaire, et vous remercions de si bien oeuvrer pour satisfaire vos hôtes. Merci Paulo, Thomas, Victor, Joselina, et tous les autres :-)
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 05/07/2020 à 19:02

  Venus ce jour en après-midi (2 adules et 2 enfants). 13 minutes après note arrivée, personne n'est encore passé prendre notre commande. La terrasse est presque vide et le personnel très loin d'être surchargé. Je dirais à vu de nez que l'occupation de la terrasse avoisine les 15%. Bref.. visiblement d'autres client ont le même problème puisque tout le monde se lève pour aller payer, lassé d'attendre sur la serveuse qui ne vient pas. Je me lève donc pour aller chercher la serveuse qui vient quelques minutes après. Plus de 15 minutes pour passer une commande n'est pas une expérience agréable, surtout avec 2 enfants de moins de 6 ans. On y venait pour manger des glaces. Il semble que la carte de déserts soit malheureusement très limitée en après-midi. Pour les boules de glace, 3 choix seulement (chocolat, fraise et pistache). Mais bon, maintenant qu'on est là.. Une première serveuse nous apporte les boules de glaces mais on constate vite qu'elles ont totalement fondue. C'était juste un amas de crème fondue, on n'y distinguait à peine la forme d'un restant de boule. La serveuse s'en est rendue compte mais n'a rien fait d'autre. Une 2ème serveuse vient ensuite nous apporter le dessert qui manquait et à nouveau, la boule de glace était totalement fondue. Aucune d'elle n'a jugée utile de renvoyer les glaces en cuisine.. Est-ce que cela vous parait normal de servir de "glace" liquide ??? Surtout quand on sait qu'une boule de glace est vendue 4.50 CHT! Cela laisse un réel sentiment de se faire pigeonner. Nous avons rappelé la serveuse pour qu'elle nous change nos glaces, et là c'était OK, mais c'est la moindre des choses non ? On parle juste de servir une glace, rien d'exceptionnel. Pour nous, très mauvaise expérience du début à la fin: - presque 15 minutes juste pour pouvoir commander malgré une terrasse presque vide - des glaces liquides car totalement fondues. - du personnel qui semble ne pas être dérangé par le fait de servir de la M aux clients. - des prix complètement surfaits au vu de la qualité de ce qui nous a été servi - un choix incroyablement limité de desserts durant l'après-midi. Pour moi, c'était la dernière fois mais je reste disponible pour en discuter.
• Pam.

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 07:52

  Nous avons passé une nuit avec nos deux enfants dans une chambre de 50 m2, vue sud. Tout à été parfait. De la réception, au petit cadeau d'accueil dans la chambre, à la propreté de la chambre, à l'amabilité de tout le personnel, au restaurant, au buffet du petit déjeuner, à l'accès au bain en illimité, au dévouement du personnel pour rendre service et pour pour que chaque membre de ma famille se sente bien. Rien à redire ! Nous n'avions qu'a nous laisser porter...Nous avons déjà envie d'y retourner!
• Christian.i

  2 / 5

  Le 24/02/2020 à 07:59

  Les prix sont dignes d’un 4 étoiles malheureusement les prestations pas du tout. Tu arrives le soir, le restaurant est complet et on ne te propose pas d’autres alternatives... Tellement de calcaire au pommeau de douche que l’eau gicle par dessus la paroies vitrée... On te fait attendre 10 min au bar par manque de place au petit déjeuner alors qu’il y a 4 tables vides il suffisait de les dresser... On te fait la chambre on oublie de mettre des linges, tu veux téléphoner à la réception le téléphone ne fonctionne pas... tu es dans une chambre située au derrière de l’hôtel (au même prix que devant) et à 7h15 les camions poubelles et de livraison débarquent... Bref... je déconseille fortement cet hôtel surfait!
• Patricia.i

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 20:41

  J'aime ce restaurant, sa terrasse avec une magnifique, au niveau mets, vous avez un buffet royal. Chaud froid, entrées mets, desserts... C'est juste incroyable et incontournable ! Le personnel est à la hauteur de nos attentes, bravo !
• iiBud.

  4 / 5

  Le 09/02/2020 à 11:18

  Super hôtel pour une nuit romantique avec accès aux bains. Le jacuzzi dans la chambre est top, le buffet du matin est complet et plutôt bon. Personnel sympathique et professionnel. Petit bémol, l'évacuation d'eau de la douche était bouchée et je trouve que pour une chambre à 400.- la nuit c'est vraiment moyen mais bon ça reste un détail, le reste frôlait la perfection.
• Margot.

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 18:13

  Superbe hôtel !! La chambre -28 ans avec Jacuzzi était très bien. Le personnel est accueillant est sympathique. La nourriture est très bonne. L'hôtel offre une magnifique vue sur les montagnes. Je recommande !!
• Marga.�

  4 / 5

  Le 05/01/2020 à 12:16

  Les +: Accès aux bains par le sous-sol de l'hôtel - Repas du soir ainsi que petit-déjeuner excellents - Chambre parfaite Les -: Pour un hôtel 4*, dommage d'avoir la chambre qu'à partir de 16h et par conséquent, de ne pas avoir de peignoir qui permettrait d'aller à la chambre directement depuis les bains sans devoir se rhabiller. Accueil et informations données n'étaient pas excellents.
• Loic.a

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 17:41

  Hôtel magnifique, les bains sont top également ainsi que le restaurant le bistrot qui est excellent, nourriture très bonne, la suite fantaisie avec jacuzzi est juste incroyable. Personnel top
• Melinda.o

  3 / 5

  Le 17/10/2019 à 06:56

  Nous sommes allés en couple dans cet hôtel du 13 au 14 octobre 2019. L'année passée, pendant la période de Noël, nous y sommes déjà allés et tout était parfait. Cependant, cette fois-ci, j'ai été déçue. Le service au restaurant était lent, mais là où nous avons été super déçus, c'est en rapport avec le buffet. En effet, il n'est disponible que le vendredi et samedi soir ainsi que dimanche DÈS midi. Nous avions compris que le soir, il était disponible également. N'ayant pas pris ce buffet l'année d'avant, nous étions venus expressément pour ça... Manque de clarté dans leur carte ! Je ne recommande pas l'hôtel Cailler en dehors de l'hiver, ou de la période de Noël car ça se voit qu'ils mettent le paquet pour faire plaisir pendant la haute saison mais qu'en basse saison, on vous laisse un peu de côté. De plus, l'année passée le petit déjeuner était incroyable, cette année j'ai déchanté. Il y avait de pauvres fruits sous cloche qui ne donnaient pas du tout envie, des pâtisseries réchauffées et sèches, des gauffres laissées à couvert donc complètement molles. Rien ne donnait envie à part les saucisses et lard qui étaient eux très salés. La chambre est sympa au niveau du design qui rappelle beaucoup le chalets typiquement suisses. Cependant, l'année passée déjà, la chambre manquait un peu de propreté. Miroirs pas toujours propres et toilettes semi-propres. Hormis tout cela, l'hôtel est très sympa et les bains aussi ! Je recommande mais uniquement en haute saison, en hiver, et d'aller une nuit le vendredi ou samedi soir pour profiter du buffet à 77.- il a l'air vraiment incroyable !
• Tom.n

  1 / 5

  Le 11/08/2019 à 15:32

  Super déçue, service pas du tout à la hauteur d’un 4 étoiles, service très lent et on sent que si vous ne séjournez pas à l’hôtel vous n’êtes pas les bienvenues! Nous n’y remettrons plus les pieds, 6 serveurs sur la terrasse et aucuns qui nous au bout de 30 minutes, c’est inadmissible... Lamentable Ne vous reposez pas trop sur votre notoriété car les établissements dans ce genre il y en a plein d’autres avec un bien meilleur accueil. Pour avoir l’habitude de côtoyer des endroits de ce genre c’est la première fois que je suis aussi mal reçue.
• Dracula.l

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 12:14

  L'hôtel est bien situé, facile à trouver, et doté d'un parking gratuit. À l'arrivée dans la chambre, une boîte de meringues et une tablette de chocolat sont offertes. Ce qui est tout de même assez rare pour être signalé. La chambre assez grande, agréable, sauf que celles du côté nord sont un peu bruyantes le matin à cause des livraisons. Les lits sont confortables, une machine à café à capsule est disponible (1.- la capsule). Salle de bain lumineuse et agréable, dotée d'une douche à l'italienne. Le petit déjeuner est d'un niveau exceptionnel, rien n'y manque: double crème au baquet, meringues, mini cuchaules et miel en rayon complètent l'assortiment habituel. Autant à la réception qu'au restaurant, le personnel est très professionnel et disponible. L'entrée aux bains est offerte dans le séjour. Seul point négatif, les heures de check-in/out sont un peu rigides: 11h et 16 heures...
• Robert.h

  2 / 5

  Le 10/08/2019 à 10:16

  Bonjour, rapport qualité/prix pas acceptable. Chambre sale, tout semble vieux et nécessite un rafraîchissement. Comment pouvons-nous facturer 1.- le café Nespresso dans un hôtel ****? C’est inacceptable et jamais vu! Et faire 10.- room service, mais votre souhaite est le confort du client ou vous faire un maximum d’argent. Déçu aussi le service, pas bon. Accueil très bien, mais check-out une jeune française d’une arrogance et malhonnête! Bref tellement déçu, et si cher! Si vous souhaitez garder des clients Suisse, il faut revoir votre service. Et pour les étrangers, quel image vous donnez?! Je voyage tous les mois, le prix est une chose, mais alors ça doit être top! Désolé mais si déçu! L’hôtellerie Suisse en perdition... j’imagine tenir des coûts doit-il être dur... oui ok! Mais alors pour ce prix il faut un bon service! Les filles qui font le ménage dans les Chambres sembles des stagiaires... 18-20 ans. Normal que la propreté n’est pas optimale si vous engagez des stagiaires... idem pour la réception. Il fait vous réinventer, sinon les clients vont partir en Autriche, Allemagne, Italie, Bulgarie,.... une critique constructive pour vous. Juillet/2019, Robert de Lausanne
• Harper.l

  3 / 5

  Le 26/06/2019 à 16:47
• Merssou..

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 07:56

  Excellent séjour, accueil agréable, chambre un peu désuète mais propre. Lit-parapluie pour bébé et petit sac à dos en cadeau avec serviette et produits de toilette pour bébé. Les peignoirs mis à disposition se fatiguent un peu (sangle qui manque). On apprécie le petit mot de bienvenue et les douceurs qui l’accompagnent. MERCI. Superbe buffet pour le petit-déjeuner, il y a du choix et du goût. Très pratique le passage qui mène directement aux bains!
• Dj.l

  4 / 5

  Le 24/03/2019 à 08:11

  Très bon hôtel avec une superbe vue sur le Moléson. Bon accueil et personnel agréable. Chambre spacieuse et très bonne literie. Salle de bain un peu petite mais fonctionnelle. Joli buffet du petit déjeuner. Accès intérieur pour les bains et spa. Très bons massages.
• Rachel.e

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 08:43

  Grande et belle chambre, possibilité de se rendre aux bains par un passage souterrain. Magnifique petit déjeuner et buffets le soir incroyable ! Rapport qualité prix intéressant
• Julien.t

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 06:34

  Très bons lits pour dormir. Les chambres sont très confortables et silencieuses. L'accueil est chaleureux. La vue sur le Moléson est très belle. L'extérieur est resté vieux, mais l'intérieur est rénové. Le petit déjeuner (buffet) était époustouflant !
• Hugues.a

  4 / 5

  Le 19/02/2019 à 06:50

  Hôtel confortable, situation de 1er ordre, calme et à proximité du centre et de la route. Restaurant pointé correctement, mets savoureux et bien présenté, service attentionné et discret. Une très bonne adresse dans une jolie station des Prealpes Fribougeoises. H. Baud
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 10:01

  Magnifique endroit au coeur de la gruyère. Acceuil très sympathique Personnel au petit soin Cuisine gastronomique excellente et très raffinée Chambre à énormes Et accès privatif aux bains, des plus apprécié. Je recommande vivement cet endroit
• Antoine.A

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 12:19

  Très déçu par un hôtel qui se prétend 4 étoiles. Le personnel n'était pas agréable ni serviable. Les odeurs de la cuisine sont présentes jusqu'au 3ème étage. Le restaurant "Le Bistrot" est décevant autant au niveau de la quantité des portions (insuffisante) que de la qualité (cuisson ratée, goût des plats). L'hôtel tolère la présence d'animaux (chiens) que les propriétaires laissent renifler le buffet du déjeuner ! Additionné aux clients qui déjeunent en peignoir avec leurs manches traînant dans la nourriture, cela ne donne pas envie même si le buffet en lui même est appétissant. En résumé, le rapport qualité-prix fait que lors d'un prochain séjour, je chercherai ailleurs.
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 12/01/2019 à 23:34

  Hôtel simple avec un service efficace et sympathique. Les chambres sont confortables, calmes et rénovées. Le séjour donne droit à l'accès aux bains de la Gruyères et on accède directement aux bains depuis l'hotel.
• Resonance.e

  5 / 5

  Le 15/12/2018 à 08:04
• Michel.u

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 13:16

  Hotel très confortable avec acces direct aux bains de la Gruyère. Très bon accueil, Il offre deux restaurants. Nous avons choisi le Bistrot pour déguster une excellente chasse accompagnée d'un humagne rouge.
• Federico.e

  1 / 5

  Le 29/09/2018 à 12:43
• Beat..

  5 / 5

  Le 28/09/2018 à 14:44
• marjorie.l

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 12:27

  Un Super endroit, une magnifique chambre sous les toits, une petite attention à notre arrivé, une boîte de meringues + une plaque de chocolat cailler.. le restaurant le Bistrot avec un buffet juste énorme, pour tout les goûts. Le personnelles très agréables.
• Colibri.0

  2 / 5

  Le 16/09/2018 à 07:40

  Se dit un 4 étoiles mais le service ne suit pas. Trop de prétentions! Commandé une tranche de tarte aux pommes, plus des 3/4 sont de la pâte sablée et au final très peu de pommes. Pas franchement bon. Très déçu. Je ne le recommande pas du tout.
• CLAUDE.L

  5 / 5

  Le 03/01/2018 à 18:33
• David.i

  2 / 5

  Le 20/02/2017 à 05:07

  Propreté moyenne, rideaux déchirés, manque d'information sur les buffets (pas d'indication sur ce que sont les choses à part le chaud), personnel pas à la hauteur, Hôtel vieillissant! Rien n'est à la hauteur du "prestige" proposé par cet hôtel à part le prix
• Raphael.t

  4 / 5

  Le 04/12/2016 à 15:50

  Bel endroit, vue imprenable, idéal si vous voulez aller aux bains (il y a un tunnel qui relie l'hôtel aux bains) cela permet de s'y rendre en peignoir. Les chambres sont jolies. Nous avons bénéficié d'une offre donc le prix était raisonnable. Sinon, si vous payez plein pot, je dirais que c'est un peu. Mais pour passer un moment de détente et romantique en couple, c'est un endroit idéal. Les activités dans la région sont nombreuses : ski, balade, randonnée, VTT, tourisme, etc
• J.

  5 / 5

  Le 15/07/2016 à 20:45

  L'on y mange super bien, dans un chouette cadre accueillant et chic avec un pianiste en plus. Très jolie vue avec les bains en prime, je recommande surtout pour un week-end à deux ou pour manger au buffet gastro à volonté
• Graziella.i

  5 / 5

  Le 14/09/2015 à 10:00

  Super hôtel avec beaucoup de charme et joliment décoré. Le personnel a été très accueillant et professionnel. Le repas a été juste exquis et raffiné et le service parfait. Je recommande sans retenue cet établissement et son restaurant.
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 27/07/2015 à 10:03

  Nous sommes restés 2 jours, courant Juillet, avec un magnifique temps. Avec un couple et 3 ados, nous avons bénéficié du forfait "famille" : une grande suite de 50m2 typique "chalet" mais avec une ambiance moderne, repas du soir divin (un canard au poivre vert et un bar aux asperges fantastiques), accès aux bains et aux activités de Charmey aventure. Très bien placé au niveau prix, ce forfait vaut largement le détour et la région est superbe.