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Altapura
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Altapura à Val Thorens
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Tags: Hôtel, Restaurant, Spa,
Les photos
Les avis (219)
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Ganer.h
5 / 5Le 18/04/2024 à 13:19Décoration refaite pour la partie Bar depuis 2021 (en moins cocoon et fun). Clientel trop internationale et mal éduquée. Chambres identiques à 2021 mais très bien en confort pratique et espace. Service au restaurant manquant de souplesse. Ski Set à l'intérieur et personnel très pro, très souple et adapble aux situations de chaque skieur contrairement aux restaurants. Chambre confort mais salle de bain sentant le moisi car l hôtel à choisi des carreaux sols jolis mais conservant l humidité. Emplacement idéal. Service de réception et Concierge impeccables. L'hôtel dispose de son parking. Pas bon marché (Val Thorens!) mais très pratique.
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Jitisha.a
5 / 5Le 15/04/2024 à 15:29 -
Max.a
1 / 5Le 11/04/2024 à 19:17 -
Valérie.i
4 / 5Le 06/04/2024 à 09:35Très belle expérience dans un décor soigné. Service aux petits soins. Nous avons été choyés avec le sourire depuis l’accueil jusqu’au départ en passant par la conciergerie, le spa, les petits déjeuners et les repas ainsi que les départs/arrivées sur les pistes. Les chambres sont spacieuses, bien insonorisées, la literie est top et les produits de la marque du spa ont été appréciés. Un seul bémol : les restaurants de l’hôtel qui sont très chers pour une cuisine classique. Essayez plutôt les restaurants de la station sans oublier de réserver car ils sont pris d’assaut.
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Nathalie.o
2 / 5Le 02/04/2024 à 20:59Nous avons l’habitude de fréquenter des 5 étoiles en Europe. RIEN À VOIR ! Le professionnalisme n’y est pas du tout, la direction peu réceptive aux remarques des clients. La qualité du petit déjeuner est juste catastrophique ! Enfin, cela dépend de ce qu’on cherche : jus en boîte, croissants congelés, rien de maison, ingrédients industriels : même les crêpes ! Bon sang ! La conciergerie inadaptée au standing d’un 5 étoiles (mais le personnel est très gentil) un pupitre en bois ! Ils sont mal assis et en plein froid. Restauration : sur base du petit déjeuner nous ne nous y sommes pas risqués ! Sinon cet hôtel vaut les commentaires: Chambre top, bon service cette année Service : personnel jeune parfois inexpérimenté mais gentil et de bonne composition Lieu : rien à dire ! Extra !
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Guillaume.e
4 / 5Le 31/03/2024 à 00:41Magnifique hôtel sur le bords des pistes. Les équipements sont haut de gamme, les chambres même classiques sont spécieuses et très confortables malgré la Clim non réglable (nous avons eu trop chaud). Le service des équipes est parfait. Le spa est très agréable et la piscine intérieure extérieure est parfaite après une bonne journée de ski. Attention le spa n’est et la piscine ne sont pas accessibles aux enfants après 18h. Déception sur les restaurants dont la décoration n’est pas alignée au standing de l’hôtel et des prix trop élevés pour ce que l’on y mange.
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El.e
5 / 5Le 26/03/2024 à 09:45 -
Stephanie.o
5 / 5Le 25/03/2024 à 13:52 -
Daniel.e
1 / 5Le 24/03/2024 à 20:25Notre séjour à l'Altapura a été marqué par des expériences décevantes. Le service de location de ski laisse à désirer, avec du matériel inadapté et des douleurs aux pieds dès la première journée. Les demandes simples, comme des coussins en chambre, ont été négligées. Au bar, l'absence de crêpes pour le goûter et le manque d'activités après-ski étaient décevants. De plus, le processus de paiement était fastidieux on nous demander de payer dès réception de notre Cafe , et même obtenir du fromage au bar était un défi. Les services de navette étaient également peu fiables, nous laissant attendre dans le froid glacial. La panne d'internet a compliqué l'achat des forfaits. Le spa a également déçu, avec des annulations de dernière minute, une propreté discutable et un personnel peu agréable. De plus, les restrictions sur l'utilisation du petit bassin étaient déconcertantes. Le traitement lors du petit déjeuner était également médiocre, avec une demande impromptue de quitter la table malgré le peu d'affluence. Enfin, les rappels insistants pour payer avant même de consommer ont ajouté à notre inconfort. Globalement, une expérience bien en deçà de nos attentes pour un établissement de cette catégorie.
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Julien.
3 / 5Le 21/03/2024 à 09:48Mon avis est mitigé sur mon séjour à l’altapura car quand les tarifs sont élevés les attentes le sont également. Ayant un peu d’expérience en séjour 5 étoiles j’ai trouvé des choses positives et d’autres franchement à revoir vite : emplacement plutôt bon les installations sont corrects sans effet wahou non plus ( identité olfactive de l’hôtel, décoration). Beaucoup de disparité côté service c’est là le problème … certaines personnes sont des pépites et d’autres à la limite du manque de respect. Les 2 restaurants sont corrects mais un peu cher le jeune voiturier est exceptionnel. Petit dej correct. On est plus dans un 4 étoiles que 5 étoiles malgré un tarif élevé. Ajouter 4% de tips sur la facture finale en indiquant que c’est optionnel c’est juste inadmissible pour ce standing. Si je dois remercier un service en extra je le fais auprès de la personne en question !
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Rowan.o
1 / 5Le 18/03/2024 à 22:04 -
Jean-Marie.A
5 / 5Le 06/03/2024 à 21:39Superbe hôtel, personnel charmant, mention spéciale à Jérémie pour ses magnifiques cocktails et Isabelle au kids club. La chambre est spacieuse, les mets de qualité, le buffet change chaque jour. Le service de navette gratuite est particulièrement appréciable pour aller dans la station. Nous reviendrons chez vous l’année prochaine, continuez ainsi c’était génial ! MERCI (la famille DANIEL).
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Mark.u
5 / 5Le 21/02/2024 à 18:50 -
Jacques-Henri.a
5 / 5Le 20/02/2024 à 18:28Toujours un plaisir de déjeuner là-bas. La formule du midi est délicieuse et le prix est correct. Le personnel est accueillant et très aimable.
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Patrick.l
5 / 5Le 17/02/2024 à 21:04 -
Alberto.c
5 / 5Le 14/02/2024 à 19:36Hôtel 5 étoiles magnifiquement situé au bord des pistes service de très bonne qualité je recommande vivement
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G.S
5 / 5Le 12/02/2024 à 12:21 -
Roderik.r
4 / 5Le 10/02/2024 à 20:47 -
Nathan.u
5 / 5Le 09/02/2024 à 21:59 -
Frédérique.
5 / 5Le 05/02/2024 à 13:51Merci à toute l’équipe. Personnel au top. Un merci en particulier à Lucas pour ses conseils culinaires, à Dylan pour sa gentillesse et à Sofie pour son sourire. Nous reviendrons avec plaisir
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Gérald.a
5 / 5Le 04/02/2024 à 19:15Personnel Attentionné Chambre Spacieuse et Popre Services +++
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Peetu.i
1 / 5Le 03/02/2024 à 12:33 -
Nicolas.A
5 / 5Le 02/02/2024 à 08:47Un magnifique Hôtel à Val Thorens avec une équipe sympathique aux petits soins Très bien situé au calme et départ skis au pieds Avec 3 restaurants variés Excellent séjour À recommander On y retournera…
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karine.n
5 / 5Le 01/02/2024 à 16:05Hotel très agréable, personnel à l écoute et toujours disponible. Un grand confort pour aller skier. Le SPA est appréciable quand pas de groupe qui fond du bruit mais le personnel a fait le nécessaire pour qu on puisse de détendre dans le calme
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michael.r
4 / 5Le 28/01/2024 à 18:13 -
Folke.o
5 / 5Le 28/01/2024 à 10:35 -
Faruk.a
3 / 5Le 18/01/2024 à 09:50 -
Mrs.
5 / 5Le 13/01/2024 à 17:00 -
David.i
5 / 5Le 13/01/2024 à 13:08 -
Michael.u
4 / 5Le 25/12/2023 à 21:48 -
OLIVIER.S
1 / 5Le 25/12/2023 à 09:06Une catastrophe, c'est du vol !! Avant la décoration était cocooning, elle est devenue minimaliste et beaucoup moins chaleureuse. Aucune décoration de Noël dans cet hôtel..! Aucune magie de Noel, aucune attention pour le client ! Ce n'est même pas un 3 étoiles ! Le petit déjeuner très décevant ! Pour un 5 étoiles il n'y a même pas de jus de fruit frais pressé, les produits sont de très mauvaise qualité ! Le buffet c'est du vol, un prix exorbitant pour des produits de qualité très médiocre. Le SPA c'est une honte un nids à microbes et je n'exagère pas ! Pas de douche à l'étage pour se laver avant d'entrer dans le bain ou la piscine, les clients arrivent et fonce dans l'eau sans même pouvoir prendre une douche. Dans le Hammam impossible de rincer ou nettoyer les places il n'y a pas de douchettes ! L'ensemble du personnel est très sympathique et très serviable, je félicite le personnel, je les plains ! C'est pas la faute du personnel si la direction de l'hôtel offre de tels prestations ! Nous avons l'habitude de voyager et souvent en 5 étoiles c'est de loin le pire que nous n'ayons jamais fait ! La gastronomie c'est une catastrophe ! Dans la chambre nous avons signalé 2 fois que le mini bar ne fonctionne pas les boissons sont chaude . . . Plus jamais on reviendra dans cet Hotel ! Ne vous faites pas avoir ! Allez ailleurs !
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David.u
5 / 5Le 23/12/2023 à 07:28 -
Talal.l
5 / 5Le 19/12/2023 à 21:55 -
Christophe.e
5 / 5Le 19/12/2023 à 09:48L’hôtel par excellence pour profiter du ski et de ces vacances. Quel plaisir de retrouver ces visages familiers pour un service exceptionnel. Beaucoup de choix niveau restauration et superbe vu sur les pistes depuis ma chambre. J’y etais l'année dernière et je vais certainement y retourner en février. J'adore le nouveau Spa.
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Maëva.a
5 / 5Le 18/12/2023 à 17:55Encore un séjour d'une grande qualité. J'avais déjà passé un séjour à Altapura l'année dernière. Quelle bonheur de pouvoir retrouver à nouveau cet établissement. Il y a encore eu des évolutions par rapport à l'année dernière la qualité de la cuisine au 2003 et à la Casa Alta sont sublime. Je n'ai pas essayer la laiterie mais mes amis oui ils ont adorés. Le personnel est serviable et très professionnel.
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Thomas.e
5 / 5Le 18/12/2023 à 17:06De retour d'un excellent weekend à Val Thorens, nous avons choisi une nouvelle fois Altapura et sans aucun regret ! Chambre toujours aussi spacieuse, service toujours aussi impeccable, un grand bravo pour la qualité de la restauration qui s'est même améliorée ! Nous avons hâte d'y revenir et de tester le nouveau spa Codage (nous n'avans pas eu le temps cette fois) Merci à tous et à bientôt
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Robertas.a
5 / 5Le 18/12/2023 à 08:56 -
Catherine.r
2 / 5Le 18/12/2023 à 00:22La chambre demande la rénovation dans immédiat,le personnel pas formé,la qualité du service médiocre (chambre pas faite,les serviettes pas changées,le coffre ne fonctionnait pas ) La qualité des plats au restaurant très médiocre et le délai d’attente pour recevoir les plats très long. Personnel n’est pas formé La femme qui était la responsable de la réception a fait le scandale devant les autres clients d’hôtel car j’ai refusé de payer une facture de 65 euros pas signé ni par moi ni par mon mari pour une service que je n’ai jamais demandé !!!! Pendant que j’ai dépensé presque 6000 euros à l’hôtel pour un séjour de deux nuits!!!! Je ne reviendrai plus jamais à cet hôtel!
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Florence.h
1 / 5Le 17/12/2023 à 23:38Pas un 5 étoiles - 50 min pour recevoir ses bagages dans la chambre - la moitié des serviettes est manquante quand la chambre est refaite - erreurs dans ce qui nous a été facturé via le bar sur notre chambre et aucune excuse! - meme chose pour le ski shop - 4% de frais ajoutés en plus pour le personnel sur la facture d’office. Il faut demander si on ne veut pas se les voir facturer, tellement pas classe comme méthode - tout est prétexte à surtaxer le client (frais de management appliqués par le concierge si on lui demande de nous acheter des forfaits de ski) - personnel gentil mais inexpérimenté Dommage car l’endroit est beau et bien situé
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Cédric.a
2 / 5Le 17/12/2023 à 19:04Arnaque dès le premier soir avec leur restaurant le 2mille3 à la limite de la légalité. La réception nous accueille, nous présente l’hôtel et les 3 restaurants , en nous stipulant qu’il faut réserver pour 2 d’entre eux ( italien et savoyard) et que le 3 eme est en accès libre et que l’ensemble des informations sont sur la télé . Une fois dans la chambre nous regardons les cartes et décidons donc d’aller au 2mille3 . On nous accueille, nous donne une carte des vins et une des boissons et on nous invite à nous servir au buffet . Surprise le buffet ne correspond en rien à la carte de la chambre, la nourriture ressemble à un buffet de cantine ou encore flunch , aucune indication devant les plats , pas d’origine des viandes ( grasses et pas très chaudes) . Bref nous finissons le repas un peu déçus et la surprise survient au moment de la note : 69 euros par personne !!! Un prix indiqué nulle part ! Ni sur le site , ni sur la carte à l’entrée du restaurant , ni stipulé par la réceptionniste et encore moins par la serveuse . Jamais nous ne serions allé manger un buffet aussi médiocre pour ce prix , je ne pense même pas que cela soit légal que le prix ne soit affiché nulle part . Lors du check out comme plusieurs commentaires l’ont déjà mentionné, vérifiez bien l’ensemble de vos tickets une facture nous avais été rajoutée, la chambre 309 était devenue une 302 . Le personnel semble perdu et manque de professionnalisme pour de tels tarifs. Bref plus jamais. J’attend toujours une explication sur l’absence de prix , de nombreux restaurants vous accueilleront beaucoup mieux pour ce prix ( 140 euros pour 2 )
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Vygaudas.a
5 / 5Le 16/12/2023 à 23:21 -
Zineb.a
5 / 5Le 12/12/2023 à 20:27Hôtel magnifique , accueil chaleureux, personnel très sympathique et souriant! Très difficile à critiquer, je suis assez surprise des autres avis car pour nous tout était parfait !!! Du petit déjeuner en passant par le ski shop ou tout est disponible pour vous faciliter votre séjour, jusqu’au spa, et concernant les chambres, elles sont nickel avec un nettoyage 2 fois par jour. Les 3 restaurants de l’hôtel sont parfait également. Vraiment un séjour parfait !!! On reviendra très vite !
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Winemood.e
1 / 5Le 12/12/2023 à 09:30SUite réservée en début de saison PAS de parking, Pas de service skis perdus dans le local à ski, Pas un geste commercial RIEN....
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Noémie.
5 / 5Le 11/12/2023 à 13:29Mon après midi au spa c'est superbement bien passée. Du personnel adorable et à l'écoute. Un lieu qualitatif et reposant avec tout à disposition et un entretien régulier. Le massage était divin et les conseils/produits personnalisés sont juste parfait. Bref un après midi reposant, ressourçant et plein de bienveillance, encore merci !
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Alain.a
4 / 5Le 08/12/2023 à 21:44un bel établissement très bien placé au bord des pistes, avec un parking sous l'hotel
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Aurélie.a
5 / 5Le 08/12/2023 à 14:35L’hôtel Altapura a du changer de direction, autrefois la decoration était cocooning, elle est devenue minimaliste et beaucoup moins chaleureuse. La conciergerie a l’entrée n’est pas adaptée au standing de l’établissement, aucune décoration de Noël dans cet hôtel..! Les serviettes des chambres ont été changées 1 fois en 4 jours. Bref ! Décevant. Nous n’y retournerons pas. Un mot également pour le personnel qui est très sympathique et compétent.
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Suzon.l
5 / 5Le 07/12/2023 à 23:50Notre séjour s’est passé à merveille, nous avons été très contents des services aux petits soins apportés par l’ équipe. Encore merci pour l’accueil Solene, merci pour cette petite touche champenoise dès notre arrivée en chambre. Nous avons pu découvrir des massages au sein du spa qui ont été à la hauteur de nos attentes. Nous reviendrons sans hésiter, merci encore
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sabrina.l
5 / 5Le 06/12/2023 à 20:10Au top Gentillesse du personnel très professionnel Massage à recommander également très professionnel Très bon séjour Vraiment le top Et surtout Solene est à l écoute et exemplaire Un grand merci à Michela et toute son équipe
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anca.u
1 / 5Le 03/12/2023 à 17:30 -
Hustiu.l
2 / 5Le 03/12/2023 à 17:16 -
Sébastien.u
5 / 5Le 27/11/2023 à 11:03C'est notre 3eme visite chez vous pour le WE La Grande Première (2016, 2017 et donc 2023) et, mon dieu, c'est toujours aussi top franchement ! Acceuil, voiturier, chambre, vue, buffet au 2 mille 3, spa, bar, ski room ... bref, on s'est régalé. On reviendra !
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Miceli.a
5 / 5Le 26/11/2023 à 21:14Bel endroit, bien accueillis. Merci de nous avoir trouvé une table en dernière minute à la laiterie. Mention spéciale pour Yasmine qui nous a remarquablement bien servis au bar, et pour sa gentillesse et professionnalisme :)
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Nataša.s
5 / 5Le 27/08/2023 à 00:59 -
Graham.a
5 / 5Le 11/04/2023 à 21:02 -
Richard.v
5 / 5Le 10/04/2023 à 16:29 -
Miguel.n
1 / 5Le 06/04/2023 à 20:39 -
Mc.
5 / 5Le 06/04/2023 à 18:24Séjour parfait de A à Z! Professionnalisme total de tous les services ! Bar ( merci à jonathan ) et restaurants excellents . Nous reviendrons 😉
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Céline.e
5 / 5Le 04/04/2023 à 15:04Les années passées, du haut du télésiège, j’étais séduite par l’Altapura. Cette année, nous avons choisi d’y séjourner. Très bon choix, une semaine dans un très bel endroit, tout y est agréable, l’accueil particulièrement chaleureux, l’ambiance, la gentillesse de l’ensemble du personnel, le confort, les services, l’Altapura a embelli notre semaine consacrée au ski. Merci à la directrice et à tout le personnel. Une première et pas la dernière, notre seule préoccupation en rentrant était de réserver notre prochain séjour dans cet établissement que nous recommandons bien évidemment ! Ah j’oubliais, on s’est régalé du petit-déjeuner au dîner, seule petite remarque 😉 les portions incroyablement généreuses du restaurant La Laiterie pour la raclette qui nous forcent à faire l’impasse sur un dessert ! 😆 Vivement l’année prochaine, et à très bientôt. Céline et Nicolas de la Hoz.
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Wi.u
5 / 5Le 03/04/2023 à 20:09 -
Patrick.l
4 / 5Le 30/03/2023 à 18:31 -
James.d
5 / 5Le 23/03/2023 à 20:43 -
Rob.o
5 / 5Le 20/03/2023 à 12:55Un hôtel charmant, avec une ambiance détendue que nous apprécions. Certains hôtels de ski 5 * peuvent être gênants et étouffants, il était donc agréable pour nous de pouvoir profiter d'un endroit plus adapté à nos besoins. Une belle équipe a fait l'expérience aussi
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Hardeep.a
4 / 5Le 18/03/2023 à 00:33 -
Gunveer.a
4 / 5Le 14/03/2023 à 04:33 -
Cédric.u
1 / 5Le 06/03/2023 à 21:31Ayant séjourné il y a 4 ans dans l’hôtel, j'attendais avec impatience d'y revenir .... Quelle déception! Le changement de propriétaire a été fatal. Le service ne correspond plus au niveau d'un 5 étoiles en particulier la cuisine qui n'est même plus l'ombre de ce qu'elle était!
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Julia.o
5 / 5Le 06/03/2023 à 18:42 -
hervé.a
5 / 5Le 05/03/2023 à 10:36Séjour parfait avec une mention spéciale pour l’ensemble du personnel qui fait preuve d'une extrême gentillesse et d’un professionnalisme sans faille. Situation parfaite et services conformes à nos attentes.
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Anne.u
5 / 5Le 03/03/2023 à 21:42Service et personnel exceptionnels, de l’accueil, la conciergerie, les restaurants, le bar, le spa, le service de chambre à la location de ski. Départ/retour ski au pied, concerts privés très appréciés, attentions aux enfants quotidiennes et service tout-en-un en général. A bientôt..!
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Ken.r
5 / 5Le 03/03/2023 à 06:24 -
Ian.d
2 / 5Le 01/03/2023 à 17:30 -
lionel.e
5 / 5Le 28/02/2023 à 16:39Repas en famille lors d'un court séjour en famille , un plaisir de voir que des travaux de décoration ont été entrepris au niveau du bar et des restaurants. Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour en avril.
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toufiq.h
5 / 5Le 27/02/2023 à 18:59Un séjour exceptionnel au sein d’un hôtel bien situé géré par une équipe magnifique 🤩
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Jeremy.o
1 / 5Le 25/02/2023 à 17:14 -
Tonok.w
5 / 5Le 23/02/2023 à 12:35 -
Mylène.o
1 / 5Le 12/02/2023 à 08:025e fois dans cet hôtel, première et dernière fois depuis le changement de propriétaire. Des prix qui ont doublés (415€ la chambre avant 2020, 850€ depuis) un grand manque de flexibilité du personnel qui applique strictement les règles. Alors que l’hôtel affiche un taux de remplissage de 30%, il a fallut négocier pendant 15min pour que l’hôtel accepte que le Check out soit fait à 12h30 au lieu de 12h. On parle que de 30min! La personne de l’accueil a meme raccroché sans dire au revoir à la fin excédé de cette demande sortant du cadre ! Un kids club fermé la moitié de la première semaine de vacances scolaires sans même en informer les clients en amont avec une possibilité d’annuler ou d’être dédommagé. Nous avons eu aussi la chance de nous baigner dans une piscine où nous nous sommes aperçus après quelques brasses qu’elle était pleine de vomi. J’ai alerté l’accueil du spa. Aucune excuse ou dédommagement et piscine fermée pendant 24h. En faisant le Check out, on s’aperçoit que le parking est à nouveau facturé sur la note. Au lieu de nous annoncer qu’ils vont vérifier, la personne de l’accueil nous dit que ce n’est pas possible…. Suite à notre insistance, la personne va vérifier et le parking à bien été payé…. C’est dommage pour un hôtel qui se veut être à la hauteur d’un grand palace d’avoir une politique commerciale et de communication aussi catastrophique. Le dernier point est une question de goût mais la rénovation du RDC qui a du coûté au moins 1 million d’euros a perdu tout le charme de la montagne : vue sur la compagne cachée par des rideaux fermés, ambiance aseptisée que l’on pourrait retrouver dans n’importe quel coin du monde. Le taux de remplissage de l’hôtel parle de lui même : 30% pour une première semaine de vacances, 80% pour une deuxième semaine (et première semaine des vacances parisiennes) pour un hôtel ouvert uniquement sur la saison hivernale, les gestionnaires devraient se poser des questions. A côté de cela, le personnel des restaurants, de la navette, du ski ship étaient adorables. Thierry du kids club a aussi été incroyable. La localisation de l’hôtel au pied des pistes est incroyable.
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Aleks.v
5 / 5Le 11/02/2023 à 21:37 -
MARY.n
1 / 5Le 06/02/2023 à 13:31Du jamais vu pour un hôtel de cette gamme : je confirme tous les avis 1/5 car nous avons vécu les mêmes mésaventures. De plus, la facture est incompréhensible et il a fallu "reconstituer toutes les lignes comptables" pour au final être remboursé de près de 150€. Vérifier bien la note avant de partir !
Réponse du propriétaire :
Madame Maury, Nous avons pris le temps de vous expliquer votre facture à votre départ, que vous avez lue, validée et payée. Nous vous l'avons réexpliquée par email. Vos incompréhensions et frustrations ne justifient en aucun cas vos insultes envers notre personnel, comportement que nous ne tolérons pas et avons signalé à Booking.com. Cordialement, Michela Falzarano Directrice -
Geoff.c
5 / 5Le 05/02/2023 à 12:23 -
Antoine.
2 / 5Le 02/02/2023 à 18:28Habitué depuis plusieurs années du restaurant pour le déjeuner (appelé maintenant 2 mille 3). L’accueil est professionnel. Durant le déjeuner la prise de commande et le service sont balbutiant. On demande d’attendre pour recevoir les entrées le temps de prendre l’apéro. Elles sont reçues à peine 5 minutes après. Quatre desserts sont disponibles à la carte, sauf qu’après en avoir commandé un, on apprend qu’il n’en n’ont plus (alors que le restaurant est vide). Le serveur était cependant très agréable. Après avoir payé nous partons récupérer nos chaussures de skis qui étaient entreposées sur des chauffeuses. Sauf que ces machines étaient éteintes… Résultat chaussures gelées et impossible à remettre. Expérience par conséquent pas digne d’un 5 cinq étoiles (première fois depuis toutes ces années, sûrement à cause du changement de propriétaire).
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Riad.o
5 / 5Le 01/02/2023 à 17:40Très bel hôtel avec un staff particulièrement attentionné.
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Jiri.i
5 / 5Le 01/02/2023 à 06:02 -
Stewart.i
2 / 5Le 30/01/2023 à 11:05 -
Santana.
5 / 5Le 27/01/2023 à 22:08Spa au top ! Merci mille fois à Thomas et son acolyte ! Parfait après une bonne journée de ski 🤟🏻 on recommande vivement. Spéciale dédicace pour Manon à la réception ♥️
Réponse du propriétaire :
Chère Santana, Nous étions ravis de vous accueillir dans notre spa et sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre soin entre les mains expertes de Thomas. Merci pour vos compliments ! A bientôt pour un autre moment de détente. Michela Falzarano Directrice -
Reine.c
5 / 5Le 18/01/2023 à 10:10Thierry et Thomas, très bon masseurs ,le spa et génial je vous le recommande vraiment au top, on a vraiment passé un agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Scheweig, Merci pour votre commentaire et vos compliments pour nos thérapeutes. Nous sommes ravis que vous ayez profité d'un agréable moment de détente au sein de notre spa. N'hésitez pas à profiter de notre offre Day Spa lors de votre future visite, incluant un déjeuner, un soin et l'accès à l'espace bien-être. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice -
Nicolas.a
5 / 5Le 16/01/2023 à 16:59Expérience incroyable au Spa Pure Altitude de l'hôtel AltaPura avec un massage en duo au delà de nos attentes. Encore merci à Thomas et Ambre qui se sont occupés de nous, un moment de pur bonheur. Et un énorme merci à la Spa Manager pour sa gentillesse et pour s'être montré si arrangeante avec nous. N'ayant pu profiter du Spa autant que nous le souhaitions le samedi soir (avec un soin réservé à 19h10), cette dernière nous a permis de revenir le lendemain matin où nous avons pu profiter de l'ensemble du spa pendant plus de 3 heures, sans quasiment personne autour. Merci également à la conciergerie et au service de navette qui nous a grandement dépanné le samedi soir et le dimanche matin. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Parimeros, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié cette parenthèse détente. Toute notre équipe a à cœur d'offrir un moment mémorable à chacun de nos invités. Nous leurs transmettrons vos compliments. A bientôt, Michela Falzarano Directrice -
nathalie.O
3 / 5Le 16/01/2023 à 10:57Personnel très agréable. Les trois expériences de repas dans les restaurants de l'hôtel nous ont déçues : Soupe potimarron avec des gros morceaux de marrons (présentation à revoir et pas au niveau d'un 5*) Croque monsieur très gras linguini alle vongole sans goût, sans sauce !! le personnel du ski shop très compétent, très agréable et à notre écoute.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Soulard, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié la cuisine de nos restaurants. Nous prenons note de vos retours constructifs qui nous permettront de faire évoluer nos menus et présentations. Nous sommes heureux que l'équipe du skishop ait répondu à toutes vos attentes, ils sont en effet de bons conseils et toujours à l'écoute de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Altapura p^rochainement. Sincèrement Michela Falzarano Directrice -
Ines.u
5 / 5Le 15/01/2023 à 21:17Simplement incroyable ! Le personnel est aux petits soins, toujours souriants et prêts à vous aider. La localisation est idéale, le casier à ski donne directement sur les pistes ! Et la décoration du lieu est ce qui donne à cet hôtel son charme unique : bien plus chaleureuse et originale que tous les hôtels de la même gamme. Je recommande mille fois !
Réponse du propriétaire :
Chère Inès, Nous étions ravis de vous accueillir à Altapura en famille. Nous espérons que vous garderez de beaux souvenirs de ce séjour tous ensemble. A bientôt, Michela Falzarano -
BuRaK.a
5 / 5Le 10/01/2023 à 18:49 -
quentin.a
5 / 5Le 08/01/2023 à 23:09Merci beaucoup à l’équipe d’accueil et de restauration pour ce moment incroyable dans l’assiette. A noter la sympathie du chef qui est venu nous voir a la fin du service.
Réponse du propriétaire :
Cher Quentin, Nous étions enchantés de vous accueillir à Altapura et de vous faire découvrir notre Bar ainsi que notre restaurant Casa Alta. Notre Chef aime partager sa passion avec nos invités et est toujours ravi d'échanger avec vous pour faire évoluer sa cuisine. A bientôt Bérengère Responsable Hébergement -
Hedi.a
5 / 5Le 07/01/2023 à 21:09Expérience au spa extraordinaire, le SPA est magnifique, massage plus que parfait petit plus pour Alize, masseuse pro et à l’écoute, n’étant pas de l’hôtel personnel du spa très accueillant. Merci et à très vite!
Réponse du propriétaire :
Cher Hedi, Nous étions ravis de vous accueillir au spa de l'Hôtel Altapura. Nous sommes heureux de lire que votre expérience restera mémorable et vous remercions pour vos compliments pour notre équipe, nous les partagerons avec eux. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre moment de détente. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice -
Elodie.
5 / 5Le 04/01/2023 à 21:11Expérience incroyable au spa de l'Altapura! L'endroit est magique et le personnel est largement à la hauteur. Cette année l'équipe compte notamment 2 perles dotées d'une qualité humaine prédominante et exceptionnelle: Mélodie, la spa manager qui est au petit soin, très gentille et qui a eu l'intelligence de choisir aussi des masseurs/thérapeutes masculins dans son équipe...j'ai eu la chance d'être prise en charge par Jérôme qui m'a fait vivre un moment tellement différent de ce à quoi on s'attend dans la plupart des spas; il ne se tient pas uniquement au côté physique du massage mais y ajoute une touche émotionnelle et médidative non négligeable et qui fait toute la différence! Il arrive même à percevoir des choses en vous sans même les avoir évoquées au préalable et travaille dessus pendant le soin. C'est vraiment une expérience personnalisée! Ça fait si plaisir de voir que certaines personnes donnent autant de leur personne dans leur travail! C'est tellement devenu rare! Voilà pourquoi, je m'adresse maintenant aux gérants de l'Altapura: préservez par tous les moyens ces superbes personnes que vous avez choisi pour intégrer votre établissement car elles sont uniques et irremplaçables! Elles font vraiment toute la différence et la valeur ajoutée de votre spa! Un grand bravo à eux et continuez de faire du bien au gens comme vous le faites si bien!
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Comment vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire aussi bien partager votre ressenti ? Nous sommes ravis que votre expérience dans notre spa ait dépassé vos attentes et que notre équipe ait su vous surprendre afin de vous faire vivre un moment inoubliable. Nous partagerons bien entendu votre retour avec eux, vos compliments sont autant d'encouragements pour notre équipe qui a à cœur le bien-être de nos visiteurs. A bientôt pour un autre moment de bonheur. Sincèrement Michela Falzarano Directrice -
Marine.r
5 / 5Le 23/12/2022 à 22:43Excellent séjour. La chambre et les lieux sont superbes. Personnel très attentionné. Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tribout, Merci pour votre joli commentaire, nous sommes ravis que notre hôtel vous ait séduite et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice -
maëva.E
5 / 5Le 23/12/2022 à 11:10Séjour parfait ! Nous séjournons souvent dans des hôtels 5 étoiles et pour celui ci nous ne sommes vraiment pas déçus. Un excellent service de l’accueil/ conciergerie au restaurants. L’amabilité et le professionnalisme du personnel est là. Nous garderons un merveilleux souvenir de notre séjour. Merci à la direction et aux équipes ! Nous reviendrons c’est certains. Bonne saison à tous !
Réponse du propriétaire :
Chère Maëva, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour en famille et espérons que le petit Léon gardera de merveilleux souvenirs de ses premières vacances à Altapura. A bientôt, Sincèrement Michela Falzarano Directrice -
Julie.l
5 / 5Le 23/12/2022 à 09:54Séjour épatant , de l’accueil a la déco en passant par la restauration . Rien à redire on reviendra !
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Nous sommes heureux de lire que votre séjour vous a plu à tous niveaux et que vous envisagez déjà un nouveau séjour chez nous, nous serons ravis de vous accueillir de retour à Altapura. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice -
Alexandre.l
5 / 5Le 23/12/2022 à 09:35Un séjour incroyable avec une équipe jeune et très dynamique ! Bonne saison on revient en avril !
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre jeune équipe vous ait séduit. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au mois d'avril. Sincèrement Michela Falzarano Directrice -
Emmanuel.r
1 / 5Le 21/12/2022 à 11:13La note google de 4,6 ne reflète pas la réalité de cet établissement repris par un nouveau propriétaire : si vous faites la moyennes des avis récents depuis la réouverture de la saison 2022 , la note est de 1,5 . Shame on you pour ce nouvel établissement qui n'est pas un 5 étoiles!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Artus, Tout les avis de nos clients sont précieux mais nous n'avons trouvé aucune réservation ou échange avec notre hôtel à votre nom. Ne comprenant pas sur quelle expérience votre avis ce base, nous sommes au regret de vous signaler que votre avis a été signalé à Google comme frauduleux car injustifié. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice -
benjamin.o
1 / 5Le 21/12/2022 à 10:26j'ai séjourné début décembre dans cet hôtel et je n'y reviendrai pas. Mauvais service et pour avoir une bonne cuisine dans ses restaurants il ne suffit pas d'avoir du mobilier neuf ....!! Ce n'est pas suffisant. Les plats ne sont pas à la hauteur d'un établissement qui se veut 5 étoiles .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Louis, Nous prenons note de tous les avis clients. cependant, nous n'avons trouvé aucune réservation, ni à l'hôtel ni au restaurant, à votre nom. Ne comprenant pas sur quelle expérience votre avis ce base, nous sommes au regret de vous signaler que votre avis a été signalé à Google comme frauduleux car injustifié. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice -
pascale.o
1 / 5Le 21/12/2022 à 10:14je partage les avis récents sur cet établissement : ce n'est en rien un hôtel 5 étoiles. Les plats sont pour la plupart réchauffés et réalisés à l'extérieur des cuisines de l'hôtel. Le service n'est pas non plus à la hauteur malgré la gentillesse du jeune personnel non expérimenté
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Douai, Nous prenons note de votre avis sur nos restaurants. Malheureusement, nous n'avons enregistré aucune réservation hôtel ou restaurant à votre nom. Soyez assuré que tous nos plats sont cuisinés sur place par notre équipe, à base de produits frais. Ne comprenant pas sur quelle expérience votre avis ce base, nous sommes au regret de vous signaler que votre avis a été signalé à Google comme frauduleux car injustifié. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice -
Isabelle.h
2 / 5Le 21/12/2022 à 09:59Depuis la reprise de cet hôtel par le Groupe I.L.Y cela n a plus rien à voir avec le 5 étoile que j'ai connu : nourriture de mauvaise qualité , service qui n'est pas celui d'un 5 étoile, approximation dans tous les domaines . Cet hôtel est au mieux un 3 étoiles et si rien ne change les nouveaux propriétaires vont perdre toute leur clientèle lorsque cet hôtel appartenait au Groupe Sibuet
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Chemin, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous sommes cependant étonnés de ne trouver aucune réservation à votre nom dans notre établissement. Ne comprenant pas sur quelle expérience votre avis ce base, nous sommes au regret de vous signaler que votre avis a été signalé à Google comme frauduleux car injustifié. Sincèrement, Michela Falzarano Directrice -
Marcelo.u
5 / 5Le 20/12/2022 à 22:56 -
remilly_.j
5 / 5Le 06/12/2022 à 22:30Hôtel magnifique 👌 accès au poste super facile, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Remilly, Merci de partager votre expérience à Altapura et de recommander notre hôtel. Nous sommes heureux que ce séjour vous ait séduit et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Michela -
Ludo.d
1 / 5Le 06/12/2022 à 20:43Votre qualité de service n’a plus rien à voir avec celle que j’ai connue lors de mes 5 précédents séjours, vos restaurants sont de moindre qualité .
Réponse du propriétaire :
Monsieur Moinel, Nous avions déjà pris note de vos retours sur place et sommes navrés de lire à nouveau que vous n'avez pas apprécié les changements opérés à l'hôtel cet hiver. Nos trois restaurants proposent une cuisine maison, basée sur des produits de saison. Nous faisons évoluer nos cartes et notre buffet en prenant compte des suggestions de nos clients, semaine après semaine. Sincèrement, Michela -
Emmanuel.o
1 / 5Le 06/12/2022 à 11:08la qualite de l'hotel a baisser le hauteur du service n'est pas d'un hotel 5 etoiles je ne reviendrai surement pas dans cette hotel car j'ai ete extremement decu
Réponse du propriétaire :
Monsieur Moinel, Nous prenons à nouveau note de vos retours. Nous sommes déçus de lire que vous n'avez pas apprécié ce nouveau séjour parmi nous. Notre hôtel offre cet hiver des espaces entièrement repensés et redécorés pour plus de confort, de nouvelles cartes dans nos restaurants et une nouvelle équipe anime notre hôtel. Nous comprenons que ces changements puissent ne pas répondre à vos habitudes. Sincèrement, Michela -
Edwin.o
5 / 5Le 04/12/2022 à 14:51 -
Erik.e
5 / 5Le 01/12/2022 à 18:22Excellentes prestations, très bon service et accueil chaleureux. La directrice et le personnel sont très charmants. Propreté dans les chambres et toutes les autres commodités. L'emplacement de de l'hôtel aux pieds des pistes skis, proche des remontées mécaniques, la vue extraordinaire!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Hellebaut, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre visite. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. Nous espérons vous accueillir de retour prochainement. Bien à vous, Michela Directrice -
Benoit.e
5 / 5Le 30/11/2022 à 20:56Un super moment de détente et plaisir
Réponse du propriétaire :
Monsieur Yernaux, Merci encore pour vos compliments, nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé. A très vite, Bien à vous, Michela Directrice -
Martine.R
5 / 5Le 27/04/2022 à 15:37Tout est réuni pour des vacances de rêve... La situation de l'hôtel ski aux pieds, le personnel du ski shop très à l'écoute et de très bons conseils, la chambre avec vue sur la station très douillette, la salle d'eau avec bain et douche pour se relaxer après le ski, les différents restaurants proposant un choix important pour tous les goûts, le spa juste parfait et surtout un personnel toujours là pour satisfaire toutes nos attentes... quelle chance d'avoir pu passer un séjour très agréable dans cet établissement luxueux. Merci et à bientôt !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Chère Madame, nos salutations distinguées. Emilie PAJEVIC HERVIEU -
James.h
5 / 5Le 21/04/2022 à 20:00Pour commencer , la voiture pour nous enmener à l’hotel depuis l’aeroport de geneve ne nous a pas fais sentir le long trajet grace à son comfort et a la sympathie du chauffeur . De plus , une fois arrivé l’accueil etait tres bien et le ski shop est completement a la hauteur d’un hotel 5 etoiles . De prime abord , le petit déjeuner est très savoureux avec le fromage local et autres produits indispensables pour commencer la journée de bonne humeur 😁. En second plan , la piscine était très agréable et la temperature de l’eau est parfaite que se soit dans la piscine ou sous la douche . Finalement , avant de retourner vers l’aéroport, malgré le depart matinal l’excellent service était toujours present en nous fournissant un délicieux petit déjeuner à emporter .
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Amal.o
5 / 5Le 21/04/2022 à 19:53Excellent hôtel ! Service impeccable, très rare d’avoir un service aussi parfait ! Le sourire , le professionnalisme, la gentillesse, tout y est jusqu’aux attentions les plus fines : des œufs de Pâques dans la chambre , une chasse aux œufs , un petit déjeuner à emporter pour un départ très matinal , la navette toujours prête avec le sourire .. À recommander absolument !! Un grand bravo et surtout un grand merci !
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Quel plaisir de lire votre commentaire élogieux, nous sommes très fiers de notre équipe! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour à Altapura, Altapurament Vôtre Emilie PAJEVIC HERVIEU -
John.
5 / 5Le 20/04/2022 à 19:44 -
Simon.
5 / 5Le 15/04/2022 à 18:30 -
Burtin.l
5 / 5Le 08/04/2022 à 12:01Formule Day SPA : les masseuses étaient très professionnelles et aussi très accueillantes. L'espace SPA est grand et agréable, je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Ravis que votre moment de détente ait été agréable... Altapurament Vôtre Emilie PAJEVIC HERVIEU -
allamargot.e
5 / 5Le 07/04/2022 à 15:04Accueil remarquable. Marina très pro et soucieuse de la qualité avec le client . Tres personnalisé
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour votre très gentil commentaire.. "Marina" notre rayon de soleil! Altapruament Vôtre Emilie PAJEVIC HERVIEU -
claire.e
5 / 5Le 31/03/2022 à 10:53Hotel sublime au pied des pistes mais au calme ,tout y est confort convivialité avec une équipe très sympa et à l 'écoute. On a particulièrement apprécié la piscine et le jacuzzi ainsi que le sauna et hammam. Mention spéciale pour le restaurant italien malheureusement trop souvent complet.
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Gilles.E
5 / 5Le 29/03/2022 à 07:43Encore merci pour ce séjour. Tout était parfait.
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Laurence.o
5 / 5Le 28/03/2022 à 18:21Belles prestations et très bon accueil
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Berkouk.a
1 / 5Le 26/03/2022 à 10:44Concernant le service en terrasse: Décevant ….. 5 ans que je vais en terrasse pour manger et boire dans cet établissement. Les serveurs sont désagréables, le service est médiocre…. Énormément déçu par la nouvelle équipe. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
RECTIFICATIF: Vous n'êtes pas résident de notre établissement: commentaire erroné -
Saku.u
5 / 5Le 23/03/2022 à 18:31 -
Fahd.a
1 / 5Le 23/03/2022 à 17:27CATASTROPHIQUE Nous venons à cet endroit depuis 2016 et la service de cette année est catastrophique ! 30 minutes pour être servis, manque de politesse, désagréable et manque de professionnalisme La pire expérience à Val Thorens en rupture totale avec l’esprit convivial de cette station (Du directeur jusqu’au personnel)
Réponse du propriétaire :
RECTIFICATIF: Vous n'êtes pas résident de notre établissement. Commentaire erroné -
Samuel.R
5 / 5Le 22/03/2022 à 14:20Nous avons séjourné dans cet extraordinaire hôtel 5 étoiles. Très grande "classe" avec un personnel à l'écoute du client, efficace et d'une grande discrétion. infrastructures en adéquation avec la station. la restauration : d'une grande richesse la chambre : très propre, confortable ..... (comme à la maison) le ski shop : très bon matériel. Personnel et l'encadrement : très grand professionnalisme à la hauteur de l'établissement 2300 Mercis et bien plus ...... Avec plaisir de ce revoir Magali et Samuel de Normandie
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Amir.t
4 / 5Le 21/03/2022 à 08:41 -
danny.a
5 / 5Le 20/03/2022 à 18:41 -
Richard.u
5 / 5Le 13/03/2022 à 22:24 -
Duddy.o
5 / 5Le 13/03/2022 à 21:58 -
Alain.o
5 / 5Le 06/03/2022 à 19:04Magnifique séjour grâce à une directrice et son equipe qui font tout pour la clientèle; dans un cadre magique
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Pauline.a
5 / 5Le 05/03/2022 à 17:52Merci à l’entièreté de l’équipe pour l’accueil chaleureux au sein de votre établissement. Le service est exceptionnel, à l’image de la directrice Émilie Pajevic. Le personnel de l’hotel est aux petits soins et plus particulièrement Laura et Jordan qui rendent le séjour magnifique. Le service de conciergerie est incroyable. Un lieu qui associe un emplacement idéal, une qualité de chambre et de service tel que nous l'attendions. Merci à toute l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Whaouuu.. Toute l'équipe d'Altapura vous remercie pour votre superbe commentaire! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et au plaisir de vous revoir prochainement... Vous êtes fantastiques Altapurament Vôtre Emilie PAJEVIC HERVIEU -
N.c
5 / 5Le 27/02/2022 à 01:25 -
Gilbertus.
5 / 5Le 17/02/2022 à 11:30Personnel très souriant et toujours présent, du serveur au voiturier, du shop au bar. Gérant très sympathique... Meilleur petit déjeuner à Valtho ayant visité la plupart des hôtels.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis élogieux que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Altapurement Vôtre Emilie PAJEVIC -
P.S
4 / 5Le 12/02/2022 à 22:01Retour sur un agréable et long séjour à l’Altapura où le service est d’un très bon niveau. Que ce soit au niveau de l’accueil en réception, en conciergerie ou avec les différents autres services de l’hôtel (restaurants, bar, entretien des chambres). 3 restaurants sont présents. Le 2mille3, qui propose une restauration de type buffet les soirs qui ne nous a malheureusement pas convaincu, qualité inégale, ambiance bruyante et pas en accord avec ce qu’on est en droit d’attendre dans un hôtel 5 étoiles. Fait très personnel. Nous avons cependant été charmé par les 2 autres restaurants de l’hôtel beaucoup plus en accord avec son positionnement. La laiterie, restaurant de spécialités fromagères dans un décor très agréable avec toujours le sens du détail. Au programme raclette, fondue etc d’une superbe qualité et un service des plus charmants. Casa Alta, restaurant italien très intimiste dans des tons feutrés propose des produits très bien travaillés. Un service excellent par Marco et ses équipes. Nous y avons passé de délicieuses soirées. Le petit déjeuner nous laisse une impression mitigée. Le pain y est excellent, des jus de fruits Alain millat, du beurre de qualité, des yaourts de la région viennent tutoyer des viennoiseries ou cakes industrielles sans intérêt, de la salade de fruits avec des fruits pas de saison et pas coupés fraîchement… Le service est prévenant et l’accueil très chaleureux. Le spa est splendide, très agréable. Jacuzzi, sauna, hammam, grotte de glace .. très complet et très bien tenu. Une vraie valeur ajoutée. La terrasse de l’hôtel est Le point fort de l’hôtel. Un bonheur de s’y installé pour boire un chocolat chaud, un café ou un apéro. La terrasse étant ouverte à la clientèle extérieure pas toujours en accord avec les lieux, font que parfois la fréquentation peut rendre les moments moins agréables et les places beaucoup plus restreintes. Le ski shop est selon nous le point négatif de l’hôtel. Aucune personnalisation, une volonté de nous orienter sur certains modèles sans prendre en considération nos attentes. Un tarif indiqué oralement lors de location sans la moindre preuve, aucune note à signer, et qui ne s avéra pas être celui qui nous a été réclamé au moment du paiement en fin de séjour. Inacceptable et en dessous de tout. L’hôtel Altapura est un très bel hôtel, une décoration épurée et chaleureuse avec un excellent niveau de service mais qui ne nous a pas pleinement convaincu côté restauration en dehors des 2 restaurants qui ne sont malheureusement pas ouverts 7/7. Un hôtel à découvrir pour passer d’agréables moments en couple ou en famille. Remerciements chaleureux aux équipes.
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Shéérazade.u
5 / 5Le 08/02/2022 à 18:30Encore une fois merci à Émilie et à toute son équipe. Tout le monde à pris soin de nous. Que ce soit au spa avec la super masseuse Mélanie ou Jordan à la restauration, ils sont tous parfaits On y retourne bientôt.
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Matthieu.A
5 / 5Le 06/02/2022 à 18:25Très bon moment à l'Altapura. On s'y sent comme à la maison avec un excellent niveau de services et une disponibilité permanente. Nous y reviendrons avec grand plaisir.
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Tim.o
5 / 5Le 06/02/2022 à 18:14 -
Kelly.u
5 / 5Le 06/02/2022 à 18:14 -
Amir.o
5 / 5Le 05/02/2022 à 18:14 -
robin.a
4 / 5Le 05/02/2022 à 12:15 -
Paul.
5 / 5Le 03/02/2022 à 20:10Très bonne cuisine, simple et de grande qualité. Plats préparés par le chef sous nos yeux. Nous avons passé un très bon moment. Mention particulière à la responsable du restaurant, très attentionnée et chaleureuse.
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Jan-Paul.i
5 / 5Le 31/01/2022 à 21:16 -
Fanny.z
4 / 5Le 30/01/2022 à 22:11 -
Bastien.a
5 / 5Le 29/01/2022 à 11:10De loin les meilleures fondues de la station. Excellent menu. Excellent service. Je recommande vivement!
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Nicolas.n
5 / 5Le 27/01/2022 à 21:57Encore un superbe séjour ! L’établissement, le service, le personnel, les restaurants, le skishop, tout mérite 5 ⭐️ Nous reviendrons. En un seul mot EXCELLENT !
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Alain.h
5 / 5Le 24/01/2022 à 21:09Accueil et service unique; gestion de l'equipe au top qui fait tout pour que nous passions un séjour inoubliable. A l'image de la directrice qui est partout à chaque instant
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Toute l'équipe d'Altapura vous remercie pour votre commentaire élogieux, nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment entre amis et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos montagnes, Altapurament Vôtre Emilie PAJEVIC HERVIEU -
Joshua.u
5 / 5Le 19/01/2022 à 12:14 -
Arjen.w
5 / 5Le 18/01/2022 à 19:56Nous étions parfaitement satisfaites par l’accueil, l’emplacement, les services et l’atmosphère dans l’Altapura. On compte les jours pour pouvoir revenir!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Altapurament Votre Emilie PAJEVIC HERVIEU -
Guillaume.e
5 / 5Le 18/01/2022 à 10:19Un séjour en famille exceptionnel, un hôtel qui tourne comme une horloge suisse. Nous avons apprécié la chambre spacieuse avec une vue magnifique sur la Cime Caron, les enfants ont exploré le kid club avec ses activités. Nous avons testé les 3 restaurants, une offre variée et délicieuse, un superbe buffet et une fondue mémorable. Nous avons été subjugués par la décoration de l'hôtel et son service, des attentions de chaque membre du personnel, plutôt rare de nos jours! Notre conclusion, un des plus beaux hôtels en Europe et on reviendra sans hésiter!
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Julie.r
5 / 5Le 17/01/2022 à 19:22Nous avons passé un séjour au ski parfait (2 couples avec 2 enfants de 19 mois). L’hotel est idéalement situé au pied des pistes (et accès pratique à la piste de luge). Le service est exceptionnel, à l’image de la directrice. Le personnel de l’hotel et plus particulièrement du skishop est vraiment top (le matériel aussi). Les chambres sont spacieuses. Nous avons tout adoré et reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Au plaisir de vous revoir, Altapurament Vôtre Emilie PAJEVIC HERVEIU -
Maz.
5 / 5Le 17/01/2022 à 15:27Personnel 10/10 chambres 10/10 nourriture, services 10/10, je recommande !
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Cécilia.o
5 / 5Le 15/01/2022 à 21:02Merveilleux !!! Sublime hôtel, un personnel aux petits oignons, débordants d’amabilité c’est presque dingue dans le monde actuel ! Nous avons trouvé notre perle où passer nos vacances d’hiver, et pour le coup on revient en mars, parce que vu le domaine, en 3 jours on n’a pu tout faire !!! Allez y les yeux fermés, l’expérience est d’enfer 🥰
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Christophe.u
5 / 5Le 28/12/2021 à 20:31Le personnel de l'hôtel ainsi que les responsables d'équipes sont d'un rare professionnalisme. Ils font preuve d'une attention exceptionnelle auprès des clients de l'hôtel. Nous sommes pourtant une famille habituée des séjours en hôtels 5 étoiles et 5 étoiles luxe mais cette qualité de service et d'attention à tous les étages est rare. C'est ce type d'équipe qui nous fait revenir dans un hôtel. Je me permet de remercier en particulier certaines personnes (je m'excuse par avance pour ceux que j'oublie). Tout d'abord la directrice Emilie qui par son sens du relationnel et son grand professionnalisme a su insuffler à toutes ses équipes le sens du service exceptionnel. Je remercie aussi son adjointe Marina qui fait preuve d'une rare efficacité. La conciergerie avec IIijana notamment qui a une réponse très réactive et très professionnelle à chacune de nos demandes, elle sait même anticiper même certains de nos besoins et je n'oublie pas ses collègues. Jordan, le responsable de la restauration qui est toujours à l'écoute de nos besoins et sait parfaitement répondre à nos attentes. Il a par ailleurs su former une équipe efficace qui sait très bien prendre soin des clients. Le ski shop avec Robin notamment qui a su faire preuve d'une grande ténacité afin que ma femme puisse trouver la combinaison qui lui convenait. Les membres du ski shop sont aussi toujours à l'écoute de nos besoins/sensations en ski et adaptent le matériel durant notre séjour selon notre ressenti. Je remercie aussi l'équipe du spa qui est toujours très agréable, la réception toujours très disponible pour les clients et ce durant tout le séjour, les bagagistes toujours très souriant et efficaces, le kids club dans un état impeccable et très bien géré, les services de chambres toujours parfait sans oublier l'homme de l'ombre, Thibault, qui répond et solutionne immédiatement nos tracas du quotidien!
Réponse du propriétaire :
Chère Famille Duriez, toujours un plaisir de vous accueillir en famille... Rendez-vous en février pour de nouvelles aventures Altapura! A bientôt Emilie Pajevic Hervieu et sa Fantastique équipe -
Graham.e
5 / 5Le 28/12/2021 à 15:49 -
Marie-Laure.
2 / 5Le 28/12/2021 à 13:19J'ai séjourné dans plusieurs hotels de la famille SIBUET , il s'agit du plus décevant ! J'ai toujours été enchantée auparavant. Cet hotel n'a rien à voir avec les autres de la famille !!!! CASA ALTA fermé et personne ne le dit à la réservation; on nous fait croire qu'il y a 3 restaurants ! Le buffet et son prix ne permettent donc pas de diner "simplement", c'est dommage.Et le pire est le petit déjeuner où tous les produits sont des produits surgelés : pain, cakes, pancakes, crêpes...pas 1 fruit découpé, pas 1 seul produit fait maison : un petit déjeuner de Novotel pour un hotel 5 étoiles ! Le soir pour le coucher 2 "truffes" achetées en gros emballées et jamais de fruits ou d'autre attentions pendant tout le séjour alors que nous sommes à Noel... Trés peu de relations 'sympathiques des managers; heureusement que le personnel est vraiment trés serviable .La Directrice et un des maitres d'hotel privilègient certains clients t : échanges verbaux , cadeaux... Et pourtant il s'agissait d'un séjour de 6 nuits!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, je suis très étonnée de lire votre retour, nous aurions pu échanger lors de votre départ quand je vous ai saluée ainsi que tout au long de votre séjour... Veuillez agréer, Chère Madame B, nos salutations distinguées. Emilie PAJEVIC HERVIEU -
luckgrall.u
5 / 5Le 19/12/2021 à 21:17Nous avons beaucoup apprécié - l'accueil, - la chambre très propre et bien équipée, - le petit-déjeuner buffet. L'hôtel est magnifique Notre seul regret : Ne pas avoir eu le temps d'aller au spa ni de dîner au restaurant de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
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yingqun.a
5 / 5Le 18/12/2021 à 17:01 -
N.i
5 / 5Le 14/12/2021 à 17:34 -
Andrés.u
5 / 5Le 13/12/2021 à 12:02 -
Michael.a
5 / 5Le 11/12/2021 à 19:06 -
ALL.R
5 / 5Le 11/12/2021 à 17:48Super accueil Équipe très sympathique.
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Miki.u
5 / 5Le 09/12/2021 à 18:05 -
Stav.h
5 / 5Le 07/12/2021 à 18:05 -
Carsten.i
5 / 5Le 01/12/2021 à 16:11 -
Dino.i
5 / 5Le 01/12/2021 à 11:54Séjour à l'hotel pour le we de la grande première. Tout était parfait. Personnel au top. Accueil de grande de grande qualité
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Mary.a
5 / 5Le 25/11/2021 à 19:46Un super séjour une fois de plus ! Vivement le prochain
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Franck.A
5 / 5Le 23/11/2021 à 08:40Camille et Noémie sont exceptionnel au spa merci pour ce bon moment à bientôt
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Cedric.
5 / 5Le 22/11/2021 à 16:17Magnifique hôtel....emplacement décoration spa tout est parfait Mais je souhaite surtout signaler la qualité de l accueil et la gentillesse globale du personnel toujours au petit soin...
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Caroline.o
5 / 5Le 22/11/2021 à 13:14Très belle expérience Personnel au petit soin pour les clients et très à l’écoute N hésitez pas à aller prendre soin de vous pour un massage ou soin c est top Nous y retournerons sans aucun doutes A très bientôt l altapura
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Michel.t
5 / 5Le 22/11/2021 à 08:52Merci à toute l’équipe pour le superbe séjour que j’ai passé avec mon fils dans ce très bel hôtel qu’est l’Altapura. Les propriétaires peuvent être très fiers de leur établissement et de l’esprit de famille qu’ils ont pu insuffler au travers de sa formidable directrice Émilie Pajevic.
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Etienne.e
5 / 5Le 22/02/2021 à 16:36Un accueil inimitable et une qualité de service irréprochable, le tout dans un cadre idyllique. tout est présent pour profiter au mieux de la montagne et de son séjour. La qualité d'un palace jusque dans les moindres détails. Juste impeccable !
Réponse du propriétaire :
A bientôt pour de nouvelles aventures.. Altapurament Vôtre -Emilie Pajevic -
Alex.u
5 / 5Le 24/10/2020 à 17:21Je conseil vraiment cet hotel aussi bien pour l'accueil, la qualité du service, le cadre, les chambres....enfin c'est difficile de faire mieux! j'y ai séjourné au mois de février cette année et je compte bien y retourner malgré le contexte actuel car c'est le genre d'endroit ou il fait bon vivre. A bientôt!
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Mille mercis pour ce commentaire élogieux, l'équipe d'Altapura espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau! Altapurament Vôtre - Emilie Pajevic -
david.e
5 / 5Le 12/03/2020 à 11:55Deuxième séjour à l Altapura. Toujours aussi merveilleux ! Les chambres sont magnifiques (encore un grand merci pour la 405!), les prestations de qualité (spa, restaurant, location de ski etc.)et l’ambiance est toujours aussi cocooning au coin du feu après une bonne journée de ski. Un grand merci surtout au personnel très à l’écoute, attentionné et très professionnel ! C’est avec beaucoup plaisir que nous séjournerons de nouveau dans cet établissement.
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Ksenia.h
5 / 5Le 08/03/2020 à 16:32 -
Justin.t
4 / 5Le 27/02/2020 à 15:03 -
Jonathan.
5 / 5Le 03/02/2020 à 19:40Que dire ... Si ce n'est remercier les équipes exceptionnelles de l'hôtel... A l'image d'Emilie, la directrice ... Toujours le mot juste et attentionnée...! Au bar David et Geoffrey Marina, Inès à la réception Au spa.. Tous étaient parfaits : C'est ce niveau de service qui fait la différence ! Concernant l'hôtel il est idéalement placé sur les pistes: Vous pouvez d'ailleurs directement louer les skis au ski shop de l'hôtel qui propose de très beau produits et dont les équipes sont adorables et de très bon conseil ! Le petit déjeuner est délicieux et varié, tout comme les différents restaurants de l'hôtel. Enfin le SPA propose de très bon massage, deux saunas, un hammam, un igloo (oui... si vous aimez le froid !).. Et le meilleur pour la fin une piscine intérieur & extérieur : Je vous invite à nager sous les flocons de neige c'est unique ! Nous reviendrons avec un immense plaisir à l'Altapura Encore merci ! Jonathan, Alexis et Mickael
Réponse du propriétaire :
Cher Jonathan, c'est avec joie que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes ravis que nos différentes prestations ainsi que la localisation de l'hôtel vous aient plu. Nous espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement, Au plaisir, L'équipe d'Altapura -
Alexis.a
5 / 5Le 03/02/2020 à 19:27J'ai rarement été dithyrambique mais il faut avouer que le cadre, le service, l'accueil et les prestations sont d'un niveau rarement atteint On s'y sent bien de l'arrivée au check-out ! je recommande pour une escapade sportive et relaxante ! Bravo à Emilie et TOUTE son équipe (restauration, SPA, secrétariat, ski shop, etc.)
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire Alexis. Nous sommes ravis d'avoir satisfait vos attentes et ne manquerons pas de transmettre le message positif au reste de l'équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L'équipe d'Altapura -
yoav.h
5 / 5Le 26/01/2020 à 09:52 -
Jaja.a
2 / 5Le 13/01/2020 à 23:54Spa de piscine municipale c’est bien dommage avec cette superficie, restaurant de très basse qualité pour un 5 étoiles, ne mérite pas ce standing sur Val-thorens il a bien mieux, seul point positif les massages y sont de très grandes qualités
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Que répondre à votre commentaire… Venir déjeuner, partir sans payer… se faire rattraper… écrire un mauvais commentaire, La Grande Classe ! En tant que saisonnier d’un restaurant de la station, nous espérons que vous choisirez un autre établissement pour vos futurs actes de grivèlerie… -
Suzanna.e
5 / 5Le 03/01/2020 à 21:42Meilleur SPA de Val Thorens !! Ils ont la marque des creme PURE qui est extra !
Réponse du propriétaire :
Merci Suzanna. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de bien-être. Pour info si cela vous intéresse les produits Pure Altitude sont vendus en ligne. -
Ibrahim.
5 / 5Le 28/12/2019 à 22:13Nous avons passer 1 semaine , rien a dire , le personnel au petit soin , Les chambres tres propres , a refaire sans hesiter , superbe vue sur les pistes. Je recommande vivement!!
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir laissé un commentaire détaillé et ravis de lire que vous avez apprécié les équipes et les espaces ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L'équipe d'Altapura -
Patrice.A
5 / 5Le 09/12/2019 à 11:28Un accueil fantastique, avec une prestation de haut niveau et une équipe à notre service pour rendre le séjour le plus agréable possible.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L'équipe d'Altapura -
Raysseguier.l
5 / 5Le 03/12/2019 à 20:57Nous avons séjourné pour la première fois a altapura. Un hôtel magnifique ,une équipe exceptionnelle d'un professionnalisme et d'une gentillesse extraordinaire. Tous les membres du personnel sont aux petits soins et mettent tout en œuvre pour vous faire passer un séjour inoubliable. Nous ne sommes pas prêt d'oublier cet endroit et nous reviendrons c'est certain.... merci à toute l'équipe. Et merci à Émilie et à sa famille.... les rescapés 😉
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire votre commentaire bien détaillé pour nous faire part de votre expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous ! L'équipe d'Altapura -
hanane.a
5 / 5Le 02/12/2019 à 07:55Nous avons passé un merveilleux week-end à l’Altapura. Le service de l’hôtel est impeccable. Ils sont aux petits soins et on s’y sent très bien. Les chambres sont spacieuses et jolies, les petits déjeuners copieux et le spa agréable. On remercie toute l’équipe pour leur sympathie et leur sens du service client et plus particulièrement Émilie et Marina. À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et que vous avez apprécié votre expérience avec nous. On espère qu'il y en aura de nombreuses autres ! L'équipe d'Altapura -
Anthony.t
5 / 5Le 25/11/2019 à 09:01Magnifique séjour! Un service irréprochable et des prestations d’une qualité parfaite. Un personnel très chaleur et à l’écoute de ses clients au quotidien. Merci pour ce séjour et à très vite! 💯
Réponse du propriétaire :
Anthony nous somme sravis de lire que le séjour a été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous revoir d'ici le mois d'Avril. A bientôt L'équipe d'Altapura -
Orella.e
5 / 5Le 02/05/2019 à 13:54La meilleure fondue de Val Thorens !
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PRUVOST.u
5 / 5Le 24/04/2019 à 13:31Établissement magnifique, très bien situé. Personnel attentionné et agréable. Spa et soins de qualité.
Réponse du propriétaire :
Merci Aurélie pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Jean-François.e
5 / 5Le 06/04/2019 à 19:43À l'Altapura "the highest ski palace " On se rapproche du paradis ! Tout est parfait. Le personnel est discrètement présent , charmant et attentionné. Tout est fait pour rendre votre séjour idéal. Le sourire de la directrice illumine cet établissement. Julien, le responsable de la restauration est continuellement de bonne humeur , conteur et très à l'écoute. Aucune erreur : la décoration, la restauration , les chambres, le spa et la piscine, le personnel, le service, la situation et LA DIRECTRICE. Tout est exceptionnel. L' Altapura, c'est le vrai "chic" Un grand merci à tous et vivement l'année prochaine .
Réponse du propriétaire :
Merci Jean-François pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
marie.a
5 / 5Le 22/03/2019 à 22:53hotel tres beau et original. le personnel est au top. Tous les services d'un 5 étoiles. Par contre le restaurant la laitiere n'est pas bon. Heureusement la serveuse est souriante adorable et competente.
Réponse du propriétaire :
Merci Marie Laure de nous avoir laissé un commentaire bien détaillé pour nous faire part de votre expérience. Tout d'abord ravis de lire que vous avez apprécié le cadre et le service ! Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé la cuisine du restaurant La Laiterie à la hauteur. Nous changerons notre carte l'année prochaine et espérons que celle ci vous plaira. Au plaisir de vous avoir de nouveau parmi nous ! L'équipe d'Altapura -
Serge.a
5 / 5Le 18/02/2019 à 11:12Un splendide établissement qui mérite à juste titre "the highest ski palace of the world". Un service absolument parfait, un personnel jeune ,dynamique dirigé par une chamante et efficace directrice qui prend soin des ses hôtes. La décoration montagne contemporaine donne la touche confort chaleureux et visuel au séjour. La restauration est d'un très bon niveau avec une mention spéciale à Thibault le sommelier des Enfants terribles et Katheline de la Laiterie. Une petite remarque au Bar servez de la bière pression locale telle que la Brasserie du Mont Blanc cela paufinera l'excellence. Bravo restez toujours au sommet,on reviendra.
Réponse du propriétaire :
Merci Serge pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Sasha.a
4 / 5Le 17/02/2019 à 16:41Hôtel splendide dans tout ces aspects malgré son service de bagages
Réponse du propriétaire :
Merci Sasha de nous avoir laissé un commentaire bien détaillé pour nous faire part de votre expérience. Tout d'abord ravis de lire que vous avez apprécié le cadre de l'hôtel ! Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé le service de notre bagagerie à la hauteur. Votre commentaire est bien sur pris au sérieux et partager à l'ensemble des équipes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous avoir de nouveau parmi nous et de vous montrer que cette expérience est un cas isolé. L'équipe d'Altapura -
craig.r
5 / 5Le 10/02/2019 à 16:58 -
franck.e
5 / 5Le 28/01/2019 à 22:58Ouverture de la saison, pour un court week-end, à l' Altapura! Nouveaux patrons, mais heureusement toujours la même équipe ( Marina à la réception, Jordan au restaurant, les voituriers et j en oublie) au premier rang de laquelle EMILIE, la Directrice Quel plaisir de vous retrouver, quel accueil, quel service, quelles attentions, vous êtes toujours au top ! Le peu de neige de ce début de saison ne fut même pas un problème- un forfait 4h a suffi- tellement on se sent bien à l'hôtel. Merci à tous, merci Émilie, à bientôt j espère.
Réponse du propriétaire :
Merci Franck pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Christophe.e
5 / 5Le 23/01/2019 à 11:11Même chaîne the palace que la Cour des Loges à Lyon exceptionnel pour l'Altapura Neige au rendez-vous que du bonheur
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Laurent.a
5 / 5Le 18/01/2019 à 18:42Très bon hôtel, déco moderne et très chaleureuse. Un acceuil parfait, du personnel au petit soins des clients, une très jolie chambre avec vue sur les pistes.
Réponse du propriétaire :
Merci Laurent pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Alliance.r
5 / 5Le 05/01/2019 à 18:55Hôtel magnifique avec accueil très chaleureux. Nous recommandons vivement. N'hésitez pas à nous contacter pour votre trajet de venus et départs.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire ! L’équipe d'Altapura -
Ina.e
5 / 5Le 29/12/2018 à 07:09 -
Xavior.o
1 / 5Le 19/12/2018 à 17:17 -
Grégoire.e
5 / 5Le 03/12/2018 à 08:36Cadre exceptionnel au pied des pistes. Restauration de qualité (buffet + petit déjeuner). Équipe de qualité qui gère votre séjour de A à Z (loc de skis/Snow, achat des forfaits, navette...). Enfin si vous finissez votre session de ski par un moment au spa = séjour détente d'exception !
Réponse du propriétaire :
Merci Grégoire pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Maxence.o
5 / 5Le 28/10/2018 à 12:51Très bon Hotel de Luxe!
Réponse du propriétaire :
Merci Maxence pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Romain.e
5 / 5Le 15/08/2018 à 15:23Superbe hôtel , équipe qui est formidable tout au long du séjour 3 restaurants différents une piscine fantastique et surtout un service de palace ski aux pieds
Réponse du propriétaire :
Merci Romain pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Benoit.
5 / 5Le 08/05/2018 à 06:06Bonne cuisine (formule du skieur parfaite) et service 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Eric.l
5 / 5Le 18/04/2018 à 21:34Palace....tout est parfait
Réponse du propriétaire :
Merci Eric pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Christelle.o
5 / 5Le 14/04/2018 à 08:38Magnifique endroit, bien situé et surtout proposant un service et un accueil exceptionnel !
Réponse du propriétaire :
Merci Christelle pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Ice.
5 / 5Le 08/04/2018 à 18:21Hotel très qualitatif
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire ! L’équipe d'Altapura -
rudy.h
1 / 5Le 19/03/2018 à 19:14A oublier tres vite hotel vieillissant
Réponse du propriétaire :
Merci Rudy d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir convaincu. À titre informatif, l'hôtel Altapura a été inauguré fin 2011 et n'a même pas encore fêté ses 10 ans. Par ailleurs, la modernité et le confort sont des critères extrêmement importants pour nous. C'est pour cela que nous veillons à toujours innover dans ce sens. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Jonathan.a
5 / 5Le 08/03/2018 à 07:31 -
Julien.x
4 / 5Le 18/02/2018 à 18:35Très bel endroit, chaleureux, service de grande qualité avec le sourire. Bémol sur le sandwich poulet mayo qui en plus d'être très chère est plutôt un sandwich mayo poulet même pas digne de la mie câline...
Réponse du propriétaire :
Merci Julien de nous avoir laissé un commentaire pour nous faire part de votre expérience. Tout d'abord ravis de lire que vous avez apprécié le cadre, l'ambiance et notre service ! Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé votre sandwich poulet mayonnaise à la hauteur. Nous changerons notre carte l'année prochaine et espérons que celle-ci vous plaira. Au plaisir de vous avoir de nouveau parmi nous ! L'équipe d'Altapura -
Christophe.r
5 / 5Le 11/02/2018 à 19:42Très bonne accueil bonne restoration tout est parfait
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
R.
5 / 5Le 10/02/2018 à 15:28 -
YogaMag.
5 / 5Le 30/01/2018 à 20:47Menu skieur très bon rapport qualité prix. Personnel très sympathique. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Magalie pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Pascal.�
5 / 5Le 29/12/2017 à 21:00Probablement le meilleur hôtel 5 étoiles de Val Thorens ! 😀 ... Voici un endroit où "Expérience Client" est véritablement le mot d'ordre. Le personnel est immédiatement disponible pour répondre aux clients les plus exigeants. Leur sourire et leur efficacité sont bien sûr au RDV. Merci à Émilie et toute son équipe pour cette semaine inoubliable. Bonne continuation à vous et à très bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci Pascal pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Olivier.
4 / 5Le 06/12/2017 à 22:09Agréable et près du trophée andros
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Corinne.e
5 / 5Le 01/12/2017 à 14:12Un accueil excellent, une très bonne qualité de service. Un site exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Merci Corinne pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Bob.a
1 / 5Le 22/11/2017 à 07:08Altapura ? Cest cet hôtel minable qui réveille toute la station avec la radio à fond à 7h du matin ce 21 novembre 2017 pendant plus de 5 minutes. Yen a qui bossent, et cet hôtel attrape touriste gèré par des incompétents devrait mieux sélectionner son personnel qui joue à ce genre de blagues.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes très surpris que vous ayez pu observer du bruit, et notamment une radio "à fond", alors que l'établissement Altapura était fermé à cette date. Bien évidemment, nous signalons à Google votre commentaire faux et diffamatoire. Bonne journée, l'équipe d'Altapura -
jean-michel.e
5 / 5Le 11/07/2017 à 21:49Le début d'une belle histoire à VAL THORENS
Réponse du propriétaire :
Merci Jean-Michel pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Leocleme.r
5 / 5Le 29/04/2017 à 03:48Très beau et agréable lieu.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
d.a
5 / 5Le 05/03/2017 à 16:32Hotel très agréable, ambiance cocon en montagne, le ski room est à 2 m des pistes, la piscine intérieure/extérieure et superbe, le spa très agréable, et le personnel très gentil, que dire de plus. A essayer :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Philippe.
5 / 5Le 25/11/2016 à 23:02Magnifique endroit. Beautiful place !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura -
Andrew.u
5 / 5Le 29/01/2016 à 12:59 -
F.
5 / 5Le 28/04/2015 à 21:12 -
S.o
5 / 5Le 29/03/2015 à 12:19 -
Drew.o
4 / 5Le 22/11/2013 à 22:30 -
sabrina.a
5 / 5Le 02/06/2013 à 01:21Hotel très agréable aux pied des pistes beaucoup de goût à retourner sans hesitation
Réponse du propriétaire :
Merci Sabrina pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe d'Altapura
Ganer.h
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(12 Avis)Séjour d'une semaine effectué au Mont Blanc Lodge dans l'appartement le flocon. Le logement est situé à Hauteluce entre 5 et 10 minutes du télésiège le Chozal en fonction du rythme de marche à pied ( car ça monte). Endroit très calme et reposant. Cependant, le ménage de l'appartement n'était pas digne d'un établissement " trois étoiles". En effet, la salle de bain n'était pas ballayée et/ou aspirée, le syphon de la douche pas nettoyé. Le sol au global n'était pas clean clean et des toiles d'araignées étaient bien installées dans l'ensemble de l'appartement !...
