Hôtel Le Fitz Roy - Val Thorens

Tags: Hôtel, Restaurant gastronomique, Magasin de ski, Spa,

• Romina.a

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 22:33

  Ma famille et moi avons séjourné 4 jours dans cette magnifique propriété située dans une excellente position, directement sur les pistes. Des chambres confortables avec des finitions luxueuses et un mobilier de haute qualité vous feront sentir comme chez vous. Une attention particulière va à tout le personnel de l'hôtel, en particulier aux gars de la réception pour leur gentillesse et leur professionnalisme et toujours prêts à répondre à toutes les demandes.
• Elif.e

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 16:00
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 15:35
• Maurice.O

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 10:52

  Nous avons été très bien accueilli par Anais, tout le personnel est sympa, quant au restaurant, très bonne cuisine !
• Niko.a

  1 / 5

  Le 13/03/2024 à 23:09
• Lawrence.a

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 23:11
• aman.i

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 03:02
• Marilyne.a

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 18:24

  Hôtel très raffiné, personnel agréable et bienveillant et le repas est digne d un 5 étoiles tant sur la qualité des produits que du service
• BeerAndYou.

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 16:55

  Hôtel très luxueux et un personnel très attentionné. Je me sentais comme à la maison et les différentes équipes m’ont fait passer un moment inoubliable. Je ne parle même pas de la localisation qui est complètement centralisée avec la meilleure expérience ski au pied que j’ai eu depuis mes 20ans de ski. Je ne pourrais que recommander l’endroit et je reviendrai l’année prochaine
• Yannick.n

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 17:23

  Semaine extraordinaire acceuil tout est parfait
• Samy.

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 15:11
• régis.a

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 13:14

  Cote restaurant en terrasse. Il faut noter le barbecue avec un menu de grillades. L'accueil est surper chaleureux. Les plats sont bons et copieux.
• nea.e

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 21:29

  Agréable week-end au Fitz Roy Mention spéciale au bar avec une très belle cheminée et de très bon cocktails. Super massage Duo avec Maxime et Sarah au Spa. Merci au voiturier qui nous accueille à chaque fois avec un grand sourire et un service irréprochable.
• Yves.e

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 00:00

  Restaurant le midi : Excellente formule et personnel très accueillant, serviable et souriant.
• Pinel.k

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 10:15

  Notre 1ère expérience de 2 jours dans cet hôtel est fabuleuse et inoubliable! L'accueil, le service et le restaurant sont à la hauteur des 5*. Les attentions du personnel y sont exceptionnelles. Je vous le recommande vivement.
• thierry.i

  1 / 5

  Le 25/12/2023 à 22:03

  Après une mauvaise expérience il y a un an, nous avons décidé de donner une nouvelle chance au restaurant . Nous n avons pas été déçu après un accueil glacial nous avons patienté 40 minutes pour avoir l entrée, 2 soupes .Après de nombreux va et viens de la serveuse nous avons fini par avoir nos plats 1h 30 après notre arrivée . Et la le bar était cru , épuisés par cette attente nous avons quitté le restaurant sans manger . Il faut vraiment éviter cette adresse à moins d avoir la nuit pour dîner , cependant un merci pour le Maitre d hôtel qui fait ce qu’il peut dans cette triste maison .
• BOURDJOU.o

  5 / 5

  Le 25/12/2023 à 16:23

  Aujourd'hui, Noel j'ai fait le plus beau cadeau à Noël pour moi-même:) en allant au spa du meilleur hôtel de Val Thorens,FitzRoy Oui, j'ai été très détendue grâce à un merveilleux massage de Diane au spa du FitzRoy. Si vous voulez vous détendre et vous sentir bien dans votre peau, venez trouver Diane. Avec son massage, vous volez dans les nuages. Également merci à manila micci❤️
• marcel.a

  5 / 5

  Le 25/12/2023 à 11:17
• Cannelle.o

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 16:04

  Hôtel fabuleux aux bords des pistes...personnels aux petits soins....décoration et chambres magnifiques...le meilleur établissement pour un week-end au ski en amoureux à Val thorens...merci
• Anastasiia.e

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 09:31
• corthicat.

  5 / 5

  Le 27/03/2023 à 15:43

  Lieu magnifique avec un personnel agréable et serviable... service en chambre 2 fois par jour ! Au top ;-) je recommande le massage en duo, un moment inoubliable et relaxant entre les mains de masseurs experts. Tout le personnel est à votre disposition pour le moindre détail (merci aux voituriers) c est incroyable.... nous n oublierons pas ce séjour à refaire.
• James.a

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 22:53
• eric.8

  5 / 5

  Le 17/03/2023 à 12:56

  Excellent déjeuner au bord des pistes Personnel très agréable Cuisine au bbq sur les pistes avec toutes les odeurs La cuisson au top; c’est rare Un pur plaisir
• Maria.e

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 19:27

  Bien qu'il y en ait d'autres, comparés à cet hôtel, qui sont moins chers pour le citoyen moyen, cet hôtel vaut chaque euro pour la paix, le repos, la commodité d'avoir tout à proximité et "gratuit" à l'intérieur. Un service exemplaire et convivial du room service, du restaurant, du bar, de la boutique, des terrasses, du SPA, de la salle de sport, de la réception, etc, etc. Toutes nos félicitations. Ici, c’est le contraire : « Ce qui est bon marché est cher » !
• Elsie.o

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 08:09
• Souban.o

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 12:28
• Edo.m

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 08:42
• Coraline.u

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 12:38

  Super belle terrasse et super beau serveur ( cheveux rasé et bouclé d’oreille) un serveur d’une gentillesse et professionnalisme irréprochable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Julou, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre terrasse et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Je passe le message a notre employé, cela lui fera très plaisir j'en suis sûr. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Barthélemy Bauters Directeur d'exploitation
• Bernadette.l

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 21:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabien.E

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 10:41

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Barthélemy Bauters Directeur d'exploitation
• Tea.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:53

  Première fois au bar, au restaurant et j’y retournerai sans hésiter ! Un service et des serveurs au top ! Nous avons commencé par des cocktails, qui étaient délicieux ! Nous avons également mangé au restaurant et rien et a redire ! Un chef impliqué dans ses plats et ça se ressent ! Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Barthélemy Bauters Directeur d'exploitation
• Fabien..

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 14:51

  Bel établissement et personnel agréable. Chambre très confortable et calme, bonne literie. Petit déjeuner varié

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Barthélemy Bauters Directeur d'exploitation
• Mihály.�

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 20:17

  Lieu d'une beauté éblouissante, intimiste, j'y travaillerai quelques semaines, ce dont je me régalerai.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anton.

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Gorm.r

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 16:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Tomer.r

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 17:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Linnea.o

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 16:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephanie.c

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 20:24

  Une semaine en demi pension. Rien à redire. Personnel agréable et accueillant. Repas excellents. SPA parfait. Très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre note ainsi que pour votre commentaire. Nous apprécions et accueillons avec plaisir tous ces compliments. Bonne journée à vous et à bientôt,
• Toma.l

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 14:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Mademoiselle.o

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 18:07

  Idéalement situé au pied des pistes et véritable service 5 étoiles, tout le personnel est au petit soin, la décoration est élégante et cocooning dans l’esprit bauhaus des années 20 où chaque détail est savamment pensé, les chambres sont confortables et très bien équipée (le vidéo projecteur dans la chambre est un must!) Remerciement tout particulier à la directrice de l’établissement qui prend le temps de s’occuper au quotidien de tous ses clients individuellement. Le standing et les prestations d’un hôtel de luxe, une gestion chaleureuse et amicale en plus, et c’est vraiment très appréciable ! Nous sommes sentis parfaitement bien dans cet hôtel, nous recommandons et nous reviendrons avec grand plaisir Famille Assouline

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un feedback aussi complet. Nous transmettrons vos compliments à nos équipes qui apprécieront. Nous sommes ravis que l'hôtel ainsi que votre séjour aient été à la hauteur de vos espérances. En espérant vous retrouver à nouveau dès l'hiver prochain au Fitz Roy. Très bonne journée à vous,
• Francesca.r

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 10:04

  Structure confortable, élégante et propre. Personnel amical et professionnel. Excellent hôtel restaurant. La chambre donnant sur les pistes était confortable et meublée avec goût. Très bons produits de bain. Fortement recommandé, nous reviendrons l'année prochaine. Hôtel accueillant, très élégant et propre. Le personnel très aimable et professionnel. Le restaurant dell'Hotel excellent. Nous avions la chambre avec vue sur les pistes très confortable et l'intérieur de la chambre très élégant. Les produits proposés pour la toilette intime étaient de grande qualité.Nous le recommandons vivement et nous y retournerons sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  
• emmanuel.e

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:54

  Venu boire un verre Virgin colada a16euro et un coca a 8euro Entre 15et 20minutes d'attente pour un total maximum de 30 personnes en terrasse. C'est pire que sur le Trocadéro .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que l'expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes et tenterons de nous améliorer dès l'hiver prochain. Pour ce qui est des tarifs sachez qu'ils sont basés sur les prix du marché, en bord de pistes à Val Thorens. Bonne journée,
• Lloyd.e

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 15:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Florence.u

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 22:38

  Bonjour, Nous avons séjourné 5 jours en demi pension au Fitz Roy dans une suite en duplex J'ai connu le Fitz Roy avant rénovation, je peux donc aisément comparer, pour les chambres elles sont belles, plus modernes, un peu moins cocooning et chaleureuses à mon goût mais classe Seul bémol, la chambre du haut dans notre suite n'avait pas de fenêtre et pour les adeptes de TV, le nouveau concept est un rétro projecteur, selon la configuration de la chambre c'est pas l'idéal mais on n'est pas à Val thorens pour regarder la TV!!! Concernant le salon, bar, je préférais clairement l'ancien concept avec ses grands canapés face à la vue, c'était chaleureux et très agréable de se prélasser sur les canapés en regardant la neige tombée, c'est maintenant le bar qui rempli tout c'est espace Autrement il y a toujours la belle cheminée, un piano, chanteuse et musique le soir, très agréable Quant au personnel de l'hôtel, femmes de chambre et SPA, tout le monde est serviable, professionnel et gentil, très bon contact Et je remercie ma masseuse, très douce et professionnelle Toutes ces remarques sont personnelles et chacun ses goûts par contre la seule critique que j'aimerais faire concerne la demi pension au restaurant, la carte n'est pas variée, poisson, volaille, joue de cochon ou agneau, même pas de viande de bœuf ni de veau sauf si vous rajoutez 25 à 35 euros par personne J'imagine pas être en demi pension 1 semaine Et l'assiette de fromage n'est non plus pas comprise dans la demi pension Cela m'a déçue pour un 5 étoiles, c'est pourquoi deux soirs nous n'avons pas mangé au restaurant mais à la Fondue, où vous pouvez mise à part de la fondue (à éviter !), vous pouvez déguster raclette, tartiflette, fondue bourguignonne Je reviendrais avec plaisir mais pas en demi pension A part cela comme tous les hôtels de Val Thorens, vous êtes skis aux pieds, mais celui-ci est au centre du village, un atout Nous avons de belles vacances ensoleillées et enneigées

  Réponse du propriétaire :
  Madame Guil, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience, suite à votre séjour. L'hôtel Fitz Roy a, en effet, été complétement rénové, afin de se moderniser. Notre équipe se tient, également, à votre disposition comme vous l'avez souligné et sera ravie d'apprendre les éloges que vous avez faites. Dans une démarche constante d'amélioration, nous avons bien pris note vos remarques concernant l'offre de demi-pension. Celle-ci étant amenée à évoluer. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel Fitz Roy
• Mathilde.a

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 11:25

  Pas digne d’un 5 étoiles. Service prestation qualité des chambre etc en dessous de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Paulet, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons refait un point à notre équipe de femmes de chambre, afin d'améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel Le Fitz Roy
• Jacques.e

  2 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:17

  Hmm honnêtement la nourriture était plutôt bonne c'est pas dans Michelin pour rien... Mais pour le prix.. alors bon encore une fois... pas un peu forcé tout ça. Mauvais service de vêtements d'entreprise qui pourrait vraiment être meilleur avec cette fausse ambiance.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascale.o

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 22:42

  Accueil et service en dessous de tout. Rapport qualité-prix excessif! 14€ le vin chaud, 10€ le chocolat viennois. À peine servis, on vous demande pour encaisser. Passez votre chemin et rendez vous au 1971 où vous trouverez accueil et service!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Mortier, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nos tarifs sont basés sur ceux que vous trouverez dans les établissements de même standing sur la station de Val Thorens. Nous prenons, bien sûr, note de votre remarque, afin de retravailler nos tarifs pour la saison prochaine. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe de l'Hôtel Le Fitz Roy
• Houcine.b

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 20:54

  👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Abatane, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour organiser une prochaine venue dans notre établissement. Bien cordialement, L'équipe de l'Hôtel Le Fitz Roy
• Dorje.a

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 17:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc.f

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 12:55

  Hôtel fermé en rénovation totale

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, notre hôtel est un établissement saisonnier ouvert uniquement pendant la saison d'hiver. Aussi, nous serons plus que ravis de vous recevoir au Fitz Roy, qui sera rénové pour cet hiver, afin de profiter de notre nouvelle atmosphère. Excellente journée,
• Gil.a

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 19:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephane.r

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 22:21

  Bonne ambiance bonne cuisine et service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Fitz Roy dès cet hiver, au sein d'un hôtel rénové. Très bonne journée à vous,
• Inon.a

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 12:36

  Excellent hôtel, service de très haut niveau. L'ensemble du personnel, de l'accueil au dernier prestataire. Les chambres sont spacieuses et la douche est grande avec un fort courant. UN. Le petit déjeuner est de grande qualité et bon, même s'il devrait être varié avec quelques légumes ou des plats en alternance. Le spa est propre et entretenu à un niveau élevé. Plus de chaises pour se reposer et un distributeur d'eau devraient être ajoutés dans l'espace spa et non à l'entrée. Le local à skis est spacieux, avec des toilettes et même une machine à café. Vous devez ajouter des cintres pour casque dans les compartiments et remplacer les serrures par des serrures à code. Nous nous sommes vraiment amusés et nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  
• M.y

  4 / 5

  Le 19/02/2020 à 21:31

  Juste de passage pour l'apéritif nous avons été enchantés de notre expérience. Lieu chic ambiance cocooning prix en relation avec le lieu. Quand je serais riche je viendrai dans une des suites 🤗

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous serons ravis de vous accueillir dès cet hiver au sein d'un Fitz Roy rénové. À bientôt,
• Jean-Christophe.R

  2 / 5

  Le 17/02/2020 à 23:04

  Certains établissements pensent que l’emplacement suffit et bien non ! Attente interminable avec service qui laisse à désirer. Déçus pour un établissement de ce standing.
• Kara.a

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 15:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Guy.o

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 14:02

  Si vous avez l'occasion de passer quelques jours dans un 5 étoiles alors allez y, confort et luxe et bonne gastronomie, c'est toujours agréable avec du personnel a votre attention que du bonheur

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rochat, Toute l'équipe du Fitz Roy vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de l'hôtel, ainsi que les produits et la cuisine de notre Chef. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une merveilleuse semaine. F.DELANNOY General Manager
• Fab.3

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 23:49

  Excellent
• françois.h

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 17:22

  La meilleure expérience de Val tho et un service très pro 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chat, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif concernant votre déjeuner dans notre établissement et avons déjà hâte de vous accueillir de nouveau sur Val Thorens ! F.DELANNOY Directeur Général
• Ana.i

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 17:04

  Réponse du propriétaire :
  
• yoni.h

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 12:27

  Excellent hôtel dans un excellent emplacement, bonne nourriture
• mench955.

  4 / 5

  Le 22/01/2020 à 18:01

  Excellent scratch, spa modeste, une toute petite piscine commune avec jacuzzi.
• Yael.h

  4 / 5

  Le 22/01/2020 à 06:37

  Un excellent hôtel avec un excellent emplacement pour le ski in/out. Très proche de tous les restaurants et commerces sur place. Petit déjeuner cocooning et excellent service de la part du personnel aimable. J'ai aimé que les toilettes de la chambre soient séparées de la salle de bain. Une chose qui m'a dérangé, c'est que les prix du bar étaient très chers par rapport aux prix pratiqués dans les différents bars et restaurants. Par exemple, le vin chaud, qui dans la plupart des endroits coûte environ 5 €, coûte 12 € à l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie.

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 21:12

  Un très bon repas avec une magnifique vue sur le domaine skiable. Un directeur très attentionné avec ses clients

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pelloux, Nous vous remercions vivement pour votre retour sur votre repas au Fitz Roy, et serons ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour sur Val Thorens ! F.DELANNOY Directeur de l'hôtel Fitz Roy
• ANTARES.I

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 10:18

  Structure mammouth directement sur le versant principal. Que puis-je dire, nous avons eu quelques déboires liés au séjour et aux heures de travail. La structure est fraîche, les pièces trop sèches pour le chauffage. Toute cette moquette n'aide pas.
• Francis.e

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 19:30

  Cadre alléchant et bourgeois mais un service minable 45 minutes d’attente pour deux bières et deux vins chauds. Table pas débarrassée et aucun professionnalisme malgré un tarif prohibitif. A déconseiller fortement 12 euros le vin chaud !!! Passer la porte et allez à côté c’est bien mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monsieur Renesson, Nous vous remercions de votre retour d'expérience ainsi que celui de Lise Rennesson et Mélanie Rennesson écrits pour les mêmes raisons et à la même date... Notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients, dans le cadre unique de notre terrasse avec vue sur les Alpes. Nous sommes navrés que notre "Vin chaud Maison" ne vous ait pas apporté satisfaction. Notre recette est composée de vin rouge, et Rhum agrémenté de cannelle, anis, clous de girofle et oranges fraiches, et les retours sont excellents. Toutefois soyez convaincus que nous contrôlerons encore davantage notre préparation pour une pleine satisfaction de nos clients. Nous ne pouvons malheureusement pas comparer avec le vin chaud servi sur le marché à 3,50 € le gobelet en plastique car nous ne connaissons par leur recette. F.DELANNOY Directeur de l'hôtel Fitz Roy
• Lise.e

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 19:26

  Très déçu 😔. Beau cadre mais le service est très lent et amateur, salle brouillante, table sale. Je n y retournerai pas!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rennesson, Nous vous remercions de votre retour d'expérience ainsi que celui de Mélanie Rennesson et Francis Rennesson écrits pour les mêmes raisons et à la même date... Notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients, dans le cadre unique de notre terrasse avec vue sur les Alpes. Nous sommes toutefois désolés que le service ait été lent lors des fortes affluences des après midis ensoleillés. F.DELANNOY Directeur de l'hôtel Fitz Roy
• Mélanie.e

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 19:20

  Minable! Tables pas débarrassées, service pitoyable! 45 minutes pour 2 bières et 2 vins chauds! 12€ le vin chaud qui n’est même pas bon! Faites 2 mètres pour les restos d’à côté et vous aurez un vin chaud servi rapidement à 3€50! NUL!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rennesson, Nous vous remercions de votre retour d'expérience ainsi que celui de Lise Rennesson et Francis Rennesson écrits pour les mêmes raisons et à la même date... Notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients, dans le cadre unique de notre terrasse avec vue sur les Alpes. Nous sommes navrés que notre "Vin chaud Maison" ne vous ait pas apporté satisfaction. Notre recette est composée de vin rouge, et Rhum agrémenté de cannelle, anis, clous de girofle et oranges fraiches, et les retours sont excellents. Toutefois soyez convaincus que nous contrôlerons encore davantage notre préparation pour une pleine satisfaction de nos clients. Nous ne pouvons malheureusement pas comparer avec le vin chaud servi sur le marché à 3,50 € le gobelet en plastique car nous ne connaissons par leur recette. F.DELANNOY Directeur de l'hôtel Fitz Roy
• Julien.a

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 20:59

  Diner au restaurant: NUL Service lent (1h pour un plat), salle de restaurant bruyante (groupe de rock à coté), « volaille de l’Ain » qui est du poulet sous vide, et cheveux dans l’assiette... on est loin du « resto gastro » annoncé! Une belle arnaque, A EVITER +++

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cabaton, Le restaurant du Fitz Roy est une des plus anciennes tables de Val Thorens. Le chef et son équipe s’inspirent de la cuisine française traditionnelle et familiale, mettant en avant petits producteurs locaux et produits de saison. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié ces produits, notamment notre volaille de l'Ain, ainsi que l'ambiance de notre bar. Nous sommes très surpris de lire que vous avez eu des "cheveux" dans votre assiette. Tous nos cuisiniers portent la toque pour des raisons évidentes d'hygiène, et nous contrôlons l'envoi des assiettes. Toutefois lorsqu'une erreur apparait, quelle déception de prendre connaissance de cet incident via google, alors que nous avons toute une équipe sur place qui aurait pu réagir sans tarder pour remplacer immédiatement le plat ! Notre motivation au quotidien est la satisfaction de notre clientèle et non "l'arnaque" de nos clients comme vous le sous-entendez. C'est pourquoi nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre écoute par mail ou téléphone afin d'échanger avec vous et vous proposer le meilleur de nos services lors de votre prochaine expérience. F.DELANNOY Directeur de l'hôtel Fitz Roy
• Franclin.r

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 17:03

  Très bien à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brites, Toute l'équipe du Fitz Roy tient à vous remercier pour votre commentaire en cette nouvelle saison d'hiver 2019/2020 ! Au plaisir de vous recevoir prochainement. F.DELANNOY Directeur de l'hôtel Fitz Roy
• Aude.A

  3 / 5

  Le 24/03/2019 à 16:43

  Bel hôtel design mais j'ai envie de dire vu le tarif il peut. Restaurant moyen. Chambres jolies salle de bain petite et baignoire. Douche peu de pression. Au 1er terrasse commune :-( Personnel accueillant souriant et pro.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Laurent, Nous vous remercions vivement de votre partage d'expérience, et vos remarques constructives. Sachez que nos chambres situées au 2ème et 3ème étages bénéficient de terrasses privatives si vous le souhaitez. N'hésitez pas à le signaler dans votre prochaine réservation (que vous pouvez effectuer en direct pour bénéficier des meilleurs tarifs jusqu'à -15%). Cette saison, notre restaurant évolue avec une offre barbecue et rôtisserie que vous pouvez également tester dans le cadre de votre demi-pension. Nous espérons vivement pouvoir vous accueillir de nouveau au Fitz Roy et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, F.DELANNOY Directeur de l'hôtel Fitz Roy
• Mike.

  3 / 5

  Le 16/03/2019 à 21:05
• Donghoon.e

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 08:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Mia.

  3 / 5

  Le 01/03/2019 à 00:22

  hotel bien placé le spa trés bien personnel accueillant massage et soins parfait! manque juste un jaccuzzi juste petite chose trés indispensable dans le vestiaire un séchoir car tout le monde n aime pas remonter en chambre les cheveux mouillés 😉 ! sinon tres bon séjour a valthorens! 👌

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lefebvre, Toute l'équipe vous remercie pour votre récent commentaire. Sachez que dans l'objectif d'améliorer sans cesse la satisfaction de notre clientèle nous avons donc déposé dans chaque vestiaire un sèche cheveux. Nous vous remercions pour votre retour très constructif et serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour dans les Alpes ! Cordialement, FDELANNOY Directeur
• Arno.r

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 18:44

  Demi pension , nous avons adoré, accueil attentif, très bien placé , cadre exeptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , L'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir prit le temps de la rédaction sur votre dernier séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que notre service demi-pension vous a plu. En effet l'emplacement de l'établissement rencontre un grand succès: centre de la station et ski aux pieds, le rêve pour bien démarrer ses vacances ! Cordialement, FDELANNOY Directeur
• Otto.a

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 22:21

  Cool!
• Montse.m

  3 / 5

  Le 26/01/2019 à 14:26

  Je considère que ce n'est pas un hôtel 5 étoiles... ils ont beaucoup de défauts... Comme n'avoir qu'un ascenseur où se télécharge le room service et autres. Si les clients veulent aller vite, ils doivent descendre les escaliers de service. Personnel très attentionné et emplacement parfait au pied des pistes. Petit déjeuner très faible... Et surtout le service que l'hôtel soi-disant 5 étoiles donne pour garer sa voiture... C'est affreux. Quand le voiturier est arrivé j'ai détruit le devant et on a dû faire une part pour l'assurance mais le pire c'est quand ils m'ont rendu la voiture avec un doigt de glace dessus et tout était gelé. Nous avons dû appeler notre assurance pour qu'ils viennent dégivrer au chalumeau toutes les canalisations de gasoil qui étaient gelées et la direction de l'hôtel n'a pas voulu en prendre la responsabilité puisqu'ils l'ont laissé dans un parking à -25° avec les fenêtres non fermées . Le problème c'est le désir de la direction qui n'a pas voulu assumer la responsabilité de quoi que ce soit et la seule chose qu'ils nous ont proposé pendant les 4h que nous avons attendu était un verre ou un sandwich... S'il vous plait... Si quelqu'un décide d'aller à cet hôtel NE LAISSEZ PAS votre véhicule entre les mains de cette direction.
• Michael.h

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 14:57

  Un endroit magique mais surtout une équipe exceptionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Thomas, Toute l'équipe de l'hôtel Fitz Roy ***** est ravie de prendre connaissance de votre message, nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de la rédaction pour ce retour. Au plaisir de vous accueillir prochainement sur Val Thorens, La Direction
• Katia.e

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 19:44

  Merveilleux hôtel ! Je suis ravi du séjour ! Bien situé au pied des pistes de ski. Les chambres sont très confortables, l'intérieur est décoré dans un style montagnard classique. J'ai aimé la variété des plats proposés, toujours préparés avec des ingrédients frais. Personnel qualifié agréable : tout a été fait rapidement, rapidement et avec le sourire. Nous reviendrons certainement dans cet endroit l'année prochaine, je le recommande à tout le monde!
• Inna.I

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 16:01
• Jean.A

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 18:56

  Excellent hôtel ! Très bon séjour à Val Thorens et quelle surprise pour les vacances de Noël en famille, 5 jours exceptionnels, le père Noël était présent pour les enfants, l'équipe était au petits soins pour toute la famille, le réveillon était délicieux la volaille truffée un véritable régale, sans parler de la bûche de Noël traditionnelle aérienne... Définitivement une bonne adresse à conseiller merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mahe, Nous vous remercions une fois encore de votre confiance et serons ravis de vous accueillir avec votre famille lors des vacances de Noël l'année prochaine. Nous espérons que vous avez fait un agréable trajet retour sur Paris. Cordialement, Monsieur Fabien D Directeur
• Alessandra.i

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 13:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Quentin.e

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 08:05

  Hôtel magnifique et personnel à l'écoute de nos besoins.
• Joel.o

  4 / 5

  Le 31/12/2018 à 16:08

  Chic et sobre, bien aimé!
• El.i

  1 / 5

  Le 29/12/2018 à 12:18
• Ruslan.l

  1 / 5

  Le 29/12/2018 à 11:51
• Alexandr.r

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 16:41
• Michael.i

  4 / 5

  Le 06/12/2018 à 19:10

  Un bel hôtel. Petites chambres et spa sans jacuzzi. Excellent emplacement sur le site.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 26/07/2018 à 15:32

  Fermé l'été mais terrasse où l'on peut déjeuner l'hiver, luxueux mais décontracté

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, nous sommes en effet fermé l'été, la réouverture du Fitz Roy aura lieu le 30 novembre. En attendant nous vous invitons à découvrir les autres établissements de la compagnie Les Hôtels d'en Haut dont l'Alpaga à Megève et Les Roches Rouges à Saint-Raphaël qui sont actuellement ouverts pendant la saison estivale. Au plaisir de vous accueillir prochainement.
• Mégallame.

  4 / 5

  Le 09/04/2018 à 14:58

  Hôtel 5 étoiles sympathique avec un restaurant. Faible luminosité la nuit en chambre. Accès direct aux pistes sur les 3 vallées. Bibliothèque, espace pour s'assoir, terrasse, bar, piscine, sauna, hammam... Bref excellent!😊👌

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, nous espérons vous revoir très prochainement dans l'un des établissements de la compagnie Les Hôtels d'en Haut.
• Carine.r

  4 / 5

  Le 16/03/2018 à 11:13

  Bel hôtel en général avec qqes points à revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec Les Hôtels d'en Haut.
• Jack.o

  5 / 5

  Le 06/03/2018 à 22:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Célia.

  3 / 5

  Le 22/02/2018 à 08:22

  Service à revoir, au menu était proposé un poisson aux truffes et une fois servi pas de truffes. Il y avait une erreur sur le menu. En dédommagement il nous a été proposé de déduire le dessert des menus enfants sauf que c était inclus... service trop long mais le repas était quand même bon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser, il nous est en effet arrivé que notre fournisseur de truffes ne puissent pas nous proposer un produit à la hauteur de nos attentes et nous avons été contraint d'adapter notre menu dans l'urgence. Nous regrettons sincèrement que votre serveur n'ait pas eu l'occasion de vous en avertir lors de votre commande et qu'un dédommagement plus adapté n'ait pu vous être proposé. Soyez assurée que nous ne manquerons pas de transmettre ces informations à nos équipes. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie et que nous aurons l'occasion de vous faire redécouvrir notre établissement sous de meilleurs auspices. Sincèrement, la direction.
• Stéphanie.c

  5 / 5

  Le 29/01/2018 à 08:45

  Superbe séjour, aux pieds des pistes. Un personnel très pro et très serviable. Notre chambre était très agréable avec une vue magnifique sur les montagnes, la literie est très confortable. On se sent très très bien dans cet hôtel. Le petit déjeuner est super, une belle variété de produits, du fait maison ( brioches aux chocolats terribles :-) Nous avons dîner au restaurant gastronomique: un grand bravo au chef on s'est régaler. merci aussi aux équipes de la réception pour leur gentillesse, recommandations de restaurants et amabilité. Une très belle parenthèse, luxe et détente. Un grand bravo à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci de la part de toute l’équipe du Fitz Roy, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très prochainement dans l’un des établissements de la compagnie Les Hôtels d’en Haut.
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 28/01/2018 à 16:38

  Magnifique séjour. Établissement très cosy, idéalement situé au pied des pistes. Service de qualité, équipe professionnelle et très sympa. Très bonne table et mention spéciale au petit déjeuner et notamment aux brioches chocolat. Bravo!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis qui nous touche profondément. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Fitz Roy et nous espérons avoir l’occasion de vous faire découvrir nos autres établissements de la compagnie Les Hôtels d’en Haut très prochainement.
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 27/01/2018 à 08:34

  Superbe experience. Hotel idealement place, atmosphere sympathique et cosy et service au top Nous reviendrons, c est sur....

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Monsieur Zeitoun. Ce fût un plaisir de vous accueillir au Fitz Roy. Au plaisir de vous faire découvrir nos autres établissements de la compagnie Les Hôtels d'en Haut.
• Vincent.u

  5 / 5

  Le 26/01/2018 à 17:00

  Nous avons pris un bon verre devant la cheminée. (Pas donné mais fort agréable)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Val Thorens.
• Juliette.e

  1 / 5

  Le 22/01/2018 à 17:25

  Service client aux abonnés absents quand vous demandez à être rappelé. C'est tout à fait inacceptable vu les prix facturés. Extrêmement déçue

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Cerdan, suite à nos échanges sur Instagram votre réclamation à été prise en compte pour notre direction. Nous espérons que nos éléments de réponse ont pu vous apporter satisfaction malgré la gêne occasionnée.
• J.

  5 / 5

  Le 07/01/2018 à 19:45

  J'ai connu cette hôtel en 1991, j'y ai mes plus beaux weekend de ski pendant des années. Le restaurant avec vue panoramique sur la cuisine alors qu'officiait encore le futur chef Edouard Loubet était une référence. L'hotel n'a rien perdu. Un palace au cœur de la plus haute station alpine. Joli wellness center, très propre. Attention cependant à la première nuit: avec l'altitude on peut être surpris pour s'endormir, mais la literie est tant excellente qu'on ne resiste pas longtemps au sommeil

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement avec Les Hôtels d'en Haut. Très belle journée
• Shaban.a

  5 / 5

  Le 10/11/2017 à 19:47

  Bélisimo

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 09/10/2017 à 18:41

  Personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, au plaisir de vous accueillir cet hiver.
• Alen.e

  5 / 5

  Le 08/06/2017 à 13:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Tomas.e

  5 / 5

  Le 13/05/2017 à 20:10

  Très bien et super bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Romain.y

  2 / 5

  Le 13/04/2017 à 20:45

  Nous avons reçu un massage dans une cabine double. Outre la qualité des massages, nous regrettons le manque de professionnalisme des masseuses, qui ont passé l'heure à se faire des grimaces et à rigoler entre elles. Nous avons eu pour excuse la fatigue de fin de journée car nous étions les derniers clients. Les clients devraient être traités de la même manière en début qu'en fin de journée. C'est très regrettable pour ce standing.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis que nous partageons. Nous regrettons que votre séance se soit déroulée ainsi et nous tenons à nous en excuser. Soyez assuré que votre remarque a été transmise à la direction et que tout sera mis en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. On espère néanmoins que votre séjour s'est bien passé, et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Très belle journée à vous
• Radek.o

  5 / 5

  Le 01/04/2017 à 19:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Clare.a

  2 / 5

  Le 29/12/2016 à 11:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Laetitia.i

  3 / 5

  Le 27/12/2016 à 18:10

  Très bon accueil, très confortable, service top mais nourriture assez ordinaire (coquillette, tagliatelle, burger, pot au feu ...), assez décevant, très dommage :( Un peu chère pour ce que c'est, quantité raisonnable.

  Réponse du propriétaire :
  Au plaisir de vous accueillir prochainement Fitz Roy
• Quiterie.e

  4 / 5

  Le 03/08/2016 à 10:59

  Je conseil!

  Réponse du propriétaire :
  Merci! Au plaisir de vous accueillir de nouveau!
• Simon.i

  5 / 5

  Le 17/04/2014 à 13:19

  Réponse du propriétaire :