Hôtel Mercure Valence Sud

Tags: Hôtel,

• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 09/05/2024 à 11:46

  Très pratique lorsque nous descendons dans le sud car près de l'autoroute. Par contre insonorisation des chambres 0000, et moquette de chambre pas très sain ...pour un Mercure c'est décevant sinon personnel bien
• Valerie.U

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 16:21

  Chambre très propre, situation proche des accès routiers mais avec les fenêtres fermées aucun bruit. Restaurant accolé au l'hôtel très pratique, petit déjeuner buffet excellent (les banquettes ne sont pas très confortables, heureusement qu'il y a quelques chaises !).
• Gilles.i

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 09:03

  Belle décoration très calme et personnel très agréable.
• EVELYNE.

  4 / 5

  Le 01/05/2024 à 16:01

  Hôtel à un la décoration originale et soignée,chambres confortables,rien ne manque sauf 1)les éternels gobelets en carton du pique nique( on peut demander des verres et des tasses) 2) là nous atteignons le summum, plus de bouteille d'eau de bienvenue,pas de plastique.. mais une fontaine près de l'ascenseur avec une eau " détox" on peut acheter une gourde 5€, et venir la remplir ,cher le verre d'eau quand même 3) la pizza à la carte contient de la viande halal, et bien non, je suis contre l'abattage rituel des animaux,la stigmatisation des préceptes religieux et farouchement laïque dans la vie publique. C'est nouveau? Je n'est pas été la seule à trouver ça choquant, des explications seraient nécessaires Sinon, hôtel calme, près de l'autoroute.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 13:37

  Bien placé, chambres bien équipées, équipe au top, bon rapport qualité prix
• Francoise.A

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 18:48

  Hôtel propre, accueil parfait ! la personne du petit déjeuner du dimanche 21/04 est exceptionnelle, dynamique, proche du client, et sait nous faire sentir comme à la maison : BRAVO !! je crois que son prénom est Sandrine ?
• Gaetan.E

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 21:59

  Arrivée en fin de journée, accueil rapide. Possibilité de dîner sur place. Chambres confortables. Super petit déjeuner avec des produits locaux
• Steven.

  4 / 5

  Le 16/04/2024 à 11:52

  Très bon petit déjeuner de sandrine
• Yo.8

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 14:02

  Très bonne situation, terrasse du restaurant calme et agréable.. Une équipe de l'accueil au Top, toujours à votre écoute et le serveur du restaurant très sympathique.. Merci à toute l'équipe..
• Laurent.E

  3 / 5

  Le 13/04/2024 à 09:13

  Bon accueil, le restaurant est bon, la chambre un peu vieillotte , la peinture craquelait au niveau du plafond au-dessus du lit, le sol était très froid, il n’y avait pas de tapis de sol dans la salle de bain, j’ai du demande des chaussons à l’accueil qui étaient trop petits. J’ai choisi MERCURE en me disant que c’était une valeur sûre mais là j’ai été un peu déçu sur la chambre.
• Patricia.N

  4 / 5

  Le 12/04/2024 à 18:45

  Très bon accueil. Personnel vraiment agréable. La décoration du hall d'accueil est superbe. Chambre confortable.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 10:44

  bien situé proche de l'A7, parking fermé, 2 restaurants, chambre agréable
• Alain.e

  4 / 5

  Le 14/03/2024 à 21:06

  J'y suis allé juste pour écouter un groupe de musique au cours d'une soirée organisée.
• BLACHIER.H

  2 / 5

  Le 07/03/2024 à 19:51

  Ambiance Musicale super. En revanche, la planche grignotage, quelques bouts de carottes, quelques radis, 3 tranches de concombres, 5 boulettes de viande. 14,90€ Beaucoup trop cher 2 étoiles grâce à l'orchestre.
• Emmanuel.o

  1 / 5

  Le 05/03/2024 à 17:03

  1ère fois en 28 ans d’hôtels Accor ! Malgré la carte Platinum, synonyme d’une certaine fidélité, aucune boisson de bienvenu, aucun surclassement alors que l’hôtel était à 80% vide (5 voitures sur le parking), pas de réduction au restaurant DE l’hôtel alors que tous offrent 20 à 25%, pas d’eau dans la chambre. Le système pour payer le différentiel avec des points en panne… aucune recherche de solution pour aucun des sujets, un personnel souriant mais limite (sûrement à l’image des dirigeants de l’hôtel) alors que 100% de mes demandes sont régulièrement pratiquées par les autres établissements du groupe. Pas très créatifs, l’hôtel est cependant d’excellent goût mais tenu par des gérants sans aucun sens du commerce, juste faire un maximum d’Euros sans contrepartie.
• Serge.e

  4 / 5

  Le 02/03/2024 à 14:13

  Bon hôtel
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 13:51

  Parfait pour une étape. Propre confortable et personnel agréable. Petit déjeuner un peu trop honereux.
• Supersaiyen.R

  1 / 5

  Le 21/02/2024 à 09:13

  Chambres trop petites, mal insonorisées, on entend les portes claquer sans arrêt. La propreté est à revoir (poils dans la salle de bains et sur les draps) et l'aspirateur doit être passé consciencieusement quand on met de la moquette dans les chambres... Personnel détaché, limite froid. Pas de salle de sport. Pas de baignoire dans toutes les chambres. À part le prix et le salon d'accueil, je ne parviens pas à m'expliquer les 4 étoiles. Je ne reviendrai pas.
• FARID.

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 10:04

  Personnel de la reception qui accueil avec le sourire et très sympa. L'équipe restaurant super serviable et toujours aussi souriant et avenant. Femme de ménage super agréable et souriante Au Chek Out, la réception encore une fois très sympa. Je reviendrais merci au directeur pour cette carte à dans ma chambre et ces petites attentions. A bientôt.
• Cyrille..

  2 / 5

  Le 14/02/2024 à 21:16

  Tout est correct dans cet hôtel sauf le restaurant, c’est une honte de faire payer 18€ une quiche décongelée de 12cm de diamètre avec quelques feuilles de salade quand il y a 2 minutes de micro-ondes pour préparer un tel plat. J’ai mis le couteau à côté pour se rendre compte de la taille, à peine acceptable dans un menu enfant.
• Celine.r

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 18:49

  Pratique avec la proximité de l'autoroute, Calme car bien isolé, literie comfortable, personnel accueillant, restaurant du soir bon et servi en chambre, petit déjeuner varié et avec des produits locaux. Le tout pour un prix vraiment raisonnable. Je reviendrai.
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 10:38

  Idéal en soirée étape. Literie confortable, mais couloir d'entrée dans la chambre assez étroit. Chambre calme Petit déjeuner très varié Plats du restaurant savoureux et personnel très agréable malgré un petit manque d'expérience, cela viendra !
• viviane.a

  4 / 5

  Le 11/02/2024 à 08:25

  Situé à la sortie d autoroute , pratique pour une pause d une nuit
• Anas.s

  4 / 5

  Le 25/01/2024 à 17:30

  Bon standing mais je préfère quand même Novotel
• Fred.e

  4 / 5

  Le 21/01/2024 à 09:45

  Très belle hôtel les chambres sont très agréables les hôtesses sont a l'écoute du client et pour le petit déjeuner il y a du choix en salé et en sucré .
• chrystelle.o

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 09:37

  Très bel hôtel, déco magnifique, chambres spacieuses avec lit très confortable,une belle baignoire pour se détendre.le petit déjeuner est au top avec beaucoup de choix et fait maison en plus. nous y reviendrons avec grand plaisir !
• william.a

  5 / 5

  Le 18/01/2024 à 19:13

  Chambre agréable..du choix aux petits déjeuner...le personnel sympathique et professionnel. Proches des grands axes... parfait merci beaucoup pour votre accueil et réactivité.
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 11/01/2024 à 14:39

  Bonjour Je souhaite partager mon expérience qui n'a pas été à la hauteur de mes attentes Nous avons effectué une réservation via internet Nous sommes arrivée à 22h10 pour prendre possession d'une chambre prestige *Accueil : Réception rapide et efficace hôtesse agréable et à l'écoute * La chambre : Le problème arrive ensuite quand nous sommes rentrée dans la chambre ( découverte d'un cafard sous la table basse , petite pipette de collyre sous le lit + 1 médicament sous la table basse ) De suite je demande à l'accueil de venir constater elle s'excuse pour le désagrément et me demande de faire remonter l'information au service commercial Nous avons du coup changé de chambre pour une chambre classique ( car plus de chambre prestige ) *Le petit déjeuner : Service et produits de qualité Nous retenons une agréable expérience sur le petit déjeuner *Conclusion Le retour du service commercial n'est pas à la hauteur du niveau de gamme d'un hôtel MERCURE Voici le retour ci dessous Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des désagréments au cours de celui-ci. Notre établissement est sain et est, malgré tout, traité régulièrement contre toute forme de nuisibles, nous sommes donc surpris de votre retour concernant un éventuel cafard dans votre chambre. Nos chambres sont vérifiées tous les jours après le passage des femmes de chambre. Soyez assuré que suite à votre retour, tout le nécessaire a été fait auprès des équipes afin de contrôler ceci et que si cela s’avérait vrai, cela ne se reproduise plus. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous espérons que vous aurez l’occasion de séjourner à nouveau dans notre établissement afin d’en avoir une expérience pleinement satisfaisante. Nous restons à votre disposition,
• Marie.a

  1 / 5

  Le 10/01/2024 à 16:36

  Je viens de téléphoner en début d’après midi, nous sommes le 10/01/2024 . (Réservation de deux chambre ) pas négligeable. Un MR de l’accueil m’a gentiment envoyé sur les roses. Vraiment digne d’un quatre étoiles !!!! Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Je voulais réserver 2 chambres et ne pas passer par booking pour leur éviter les frais, une bonne intention à la base. Nous ne tombons pas sur le même tarif du coup très méchamment il me dit de réserver sur booking !!! j’ai donc réservé au Novotel Valence . Vraiment il faut prendre des vacances ou des cours d’amabilités. Je ne laisse jamais de mauvais avis mais là me raccrocher froidement au nez sans trouver une solution !!!!!! Je ne juge pas l’hôtel en lui même juste le charmant monsieur de l’accueil. Merci de votre réponse nous étions deux également car j’avais le haut parleur et ma maman a était choqué de l’accueil également. Je suis habitué des Grand hôtel je ne viendrai jamais au votre .
• Nina.

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 10:03

  Nous remercions Anaïs qui nous a très bien reçu aussi bien à l’accueil que au restaurant de l’hôtel, les mojitos fraise sont excellents 🤩. Je recommande ☺️
• Jérôme.

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 21:13

  L'ensemble de l'hôtel est beau. La chambre était spacieuse et propre. La personne de la réception était très gentille. Cela fait juste bizarre d'arriver avec personne à l'accueil.
• Jérôme.E

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 19:22

  Outre un accueil irréprochable et des espaces de grande qualité, l’hôtel a pris soin de vérifier si j’étais déjà venu précédemment afin de personnaliser le mot d’accueil déposé dans ma chambre. J’ajoute que cette dernière était au dernier étage, conformément à la demande que j’avais faite. L’excellence. Vous faites honneur à la profession (et je passe de nombreuses nuits dans différents hôtels…). Merci à toute l’équipe et bravo à Monsieur le Directeur (JN) !
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 17:03

  Une étape d'une soirée en couple à l'hôtel Mercure. Une ambiance chaleureuse et un décor soigné. On se sent bien. L'accueil y est parfait. Le personnel professionnel et attentionné. L'accompagnement est bienvaillant. Espace bar très convivial. Nous sommes dans notre salon, le service en plus. Repas au restaurant papote très sympathique dans une ambiance cosy. La chambre est parfaite avec une propreté irréprochable. Literie au top. On retrouve avec plaisir le personnel le lendemain. Mention particulière à Inès qui est extraordinaire. Nous reviendrons assurément. Philippe et Katy MKeys
• KATY.K

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 17:02

  Un accueil professionnel, chaleureux, attentionné. ainsi qu'une décoration très bien soignée...Comme à la maison! Digne d'un 4 étoiles ! Je recommande cet établissement! Merci infiniment Inès! Nous reviendrons assurément. Katy MK.
• Mathis.e

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 09:40

  Très convivial, personnel très aimable un emplacement parfait et les prix sont pas trop chère
• raijin.u

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 09:33

  Le hôtel est très moderne avec une bonne ambiance, personnel accueillant et chaleureux, tousjours avec un sourire. Nourriture excellente et vaste! Je recommande vivement!
• frederic.I

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 11:51

  Toute l équipe est très accueillante. A recommander sans hésiter
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 20:08

  Très bon accueil et chambre très propre je vous le conseille
• AERO.O

  5 / 5

  Le 18/12/2023 à 18:55

  Très bel hôtel. Le salon est immense et très bien décoré avec originalité et raffinement. L'accueil est courtois et efficace. Le restaurant est ample et agréable, et le service efficace. Le petit déjeuner est très varié et convient aux carnivores, aux vegans, aux sportifs et aux conventionnels. En revanche pour le dîner, nous avons été perturbés par le fait que la carte impose uniquement de la viande halal. Nous aurions aimé manger de la viande traditionnelle. Donc nous nous sommes abstenus. Les chambres sont très douillettes et fonctionnelles. La literie est hyper confortable.
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 08/12/2023 à 08:03

  Une équipe souriante et accueillante. Un petit dej extra et fait maison!
• mickael.I

  4 / 5

  Le 04/12/2023 à 08:18

  Calme, bien situé, proche de l'autoroute, place de parking abordables
• Eric.e

  5 / 5

  Le 01/12/2023 à 11:30

  Un endroit agréable et chaleureux, animé par des gens attentionnés et aimables, qui soignent les détails.
• David.

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 14:02

  Hotel très pratique en sortie d'autoroute Des chambres très agréables, surtout les privilèges. Une réception efficace et sympathique. Des petits déjeuners très bien. Des produits régionaux de qualité. Un parking assez spacieux. Des espaces agréables à proximité de la réception. Sympa les vélo à disposition
• Magali.l

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 18:39

  Vraiment un des meilleurs Mercure que j’ai fait! Déco magnifique, accueil au top, accès très simple et le plus avec le petit déjeuner et l’accueil de Sylvie 🤩 et sa présentation du buffet c’était vraiment parfait ! On se sent comme à la maison. Dès que je reviens dans le coin je reviens dans ce Mercure sans hésitation!
• Yves.u

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 12:57

  Excellente équipe, nous avons particulièrement apprécié les attentions qui nous ont été offertes
• LALAURIE.r

  5 / 5

  Le 24/11/2023 à 10:16

  Rien à voir avec la précédente décoration. Refait à Neuf. Parfait
• Catherine.O

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 07:36

  Hôtel très agréable et le personnel est toujours attentionné. Un petit déjeuner avec beaucoup de choix et des produits locaux. J’aime y séjourner.
• Jean.h

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 22:48

  Super Équipe Accueil etHotel , Accès facile , belle Déco
• Virginie.i

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 10:06

  Très bon rapport qualité prix, personnel aux petits soins, chambre très confortable et bien décorée, le top le petit déjeuner vraiment très varié avec produits locaux, je recommande.
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 18:49

  Excellent, malgré la proximité de l'autoroute notre chambre était calme. Lit confortable. Mais le top est le petit-déjeuner, excellent et varié!
• SAV.A

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 09:20

  Je suis allé pour le travail mais c'est aussi super pour tout occasion
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 03/11/2023 à 10:08

  Très bel accueil du personnel et toujours très souriant.
• Franck.a

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 16:35

  Incroyable établissement pour la marque. Sylvie est admirable de gentillesse au petit déjeuner.
• Vercruysse.o

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 15:05

  Parfaite réponse à nos attentes. L’accueil du soir et le petit déjeuner étaient vraiment top. La recharge de la voiture a pu se faire à 50metres dans un autre hôtel du groupe. Je recommande
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 14:13

  Une étape sur la route des vacances. Nuit tranquille resto sympa et petit dej au top. Mention spéciale pour les gâteaux pudding brioches et granolas faits maison...miam miam
• Vincent.l

  1 / 5

  Le 26/10/2023 à 09:57

  Température de la chambre à plus de 27°C car pas de clim. Ouvrir la fenêtre n'était pas possible car beaucoup trop bruyant. Problème remonté à la réception et à la Direction, mais aucune explication, aucune considération. La satisfaction client ne semble pas être une préoccupation. Tous mes mails sont restés sans réponse! Je ne recommande donc pas cet hôtel!
• Marc.o

  1 / 5

  Le 25/10/2023 à 09:21

  A 170 € la nuit, ils s’excusent mais ne vous font aucun geste commercial et oui c’est payé d’avance !! La chambre est minuscule et dans un état inacceptable, fuite d’eau dans la douche, pas de produits pour se laver, plus de kleenex, pas d’eau dans la chambre, ils sont en rupture ! Le bouton de la chasse d’eau cassée. Ils s’excuse et c’est tout . Le directeur mr narbonne ne vous répond jamais sur son portable malgré mes messages laissés…. J’ai dépensé 640€ pour 3 nuits, inadmissible !!! A fuir, une honte
• kamta.b

  3 / 5

  Le 18/10/2023 à 21:53

  J'aime cette pour le personnel l'accueil et le service Sauf que cette si il y avait pas de clim et nous n'étions pas prévenue il a fait chaud le premier jour . C'est seulement quand je suis allée me plaindre du disfonctionnement de la clim que j'ai neuf l'info.
• Chris.o

  5 / 5

  Le 16/10/2023 à 23:28

  Un bon séjour, avec une équipe trés sympathique et un petit dejeuner a la hauteur .
• pierre.e

  3 / 5

  Le 15/10/2023 à 08:56

  Personnel gentil et aimable, mais peu formé et pas assez nombreux.
• Laurent-Olivier.R

  1 / 5

  Le 13/10/2023 à 01:42

  C’est avec une colère non masquée que je adresse ce courriel électronique, en effet, ayant deux chambres du 12 ou 13.10 au sein de votre établissement, vous avez arbitrairement trouver bon et certainement pour des raisons économiques ou écologique de couper les systèmes de climatisation dans tout votre établissement. Réception, couloirs et surtout chambres : il est 1h30 du matin et il m’est impossible de dormir par la chaleur accablante présente dans tout l’établissement, j’ai bien essayé d’ouvrir la fenêtre, mais étant à côté de l’autoroute c’est insupportable, sans compter que la fraicheur extérieure n’est pas au rendez-vous. J’attends purement et simplement le remboursement intégral des deux chambres, dans la cas contraire je m’adresserais directement au groupe ACCOR afin d’obtenir réparation.
• Marie-Christine.u

  3 / 5

  Le 12/10/2023 à 18:56

  J'ai mis six à cause de la chambre. J'ai du reste envoyé par mail hier soir une réclamation au directeur, j'attends une réponse de sa part
• KOSCH.e

  3 / 5

  Le 11/10/2023 à 22:30

  Acceuil sympathique, chambre petite et étroite pour un 4 étoiles, côté bar attente très longue plus de 30 min pour boire un verre alors que personne dans le resto ou le bar. Côté restauration petite carte, bien mais passe en service nocturne avec sur taxe à 21h30. Avec 3 Gin tonic, plus de tonic pour aller avec. Et le lendemain il n'y en avait pas non plus. Alors qu'il y a des distribu de boisson au alentour. Je ne considère pas cette hôtel en 4 étoiles. La literie et dure. La clim ne fonctionne pas. La d'où je fuit de partout quand on se sert du plafonnier. Il faut mettre toutes les serviettes pour epongé au sol. Il y a un risque d'électrocution si on touche un élément électrique dans la salle d'eau 😉. Je suis très déçu 😞. Sans parler du night qui n'a pas pu nous servir un truc à grignoter à 00h30/1h du mat alors que dans d'autre hôtel de ce standing il est tout à fais possible. Quel dommage,
• leon.A

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 21:20

  Personnel très sympathique ,chambre très confortable et très propre, petits salons très chaleureux et accueillants dans le hall d'entrée, très bon séjour, nous reviendrons très prochainement , et nous recommanderons cet établissement, à ce sujet faites vous les cartes de fidélité ? Bien cordialement
• Séverine.o

  3 / 5

  Le 07/10/2023 à 09:54

  Cet hotel n’a de Mercure que l’enseigne … les chambres sont toutes petites ainsi que la salle de bain on se croirait plutôt dans un hôtel ibis mais au prix d’un mercure !!!! Pareil pour le petit déjeuner cake sec pas de charcuterie pas de fromage franchement nous réservons toujours dans cette enseigne en ce disant que c’est une valeur sûre et bien non pas toujours… Les communs par contre sont très beau mais on ne vient pas pour ça … Dommage
• Julien.o

  3 / 5

  Le 06/10/2023 à 09:55

  Mercure Valence , ou ibis je ne suis plus très sûr !!! Hôtel Mercure classique à l’accueil avec très jolie décoration intérieur, puis arrive la chambre !! La mini chambre style Ibis , vous payer Mercure vous dormez ibis , seul la literie rappel la qualité de la marque par contre la taille du matelas reste trop petit pour un mercure . -Climatisation défectueuse -Chambre trop petite -Douche illogique, vous comprendrez -Salle de bain style ibis budget Salle du petit déjeuner magnifique 🤩, terrasse idem , qualité générale du petit déjeuner 🥞 moyenne, dommage
• Marcel.o

  5 / 5

  Le 04/10/2023 à 19:48

  Hôtel super sympa. Au calme et près des autoroutes. Piscine ! Propre . Très agréable. Resto courtepaille à côté.
• Jean-François.e

  2 / 5

  Le 03/10/2023 à 22:23

  Belle décoration mais manque de propreté et d'entretien de la chambre. Moisissures dans la douche, moquette tachée, poussière, ....
• Louisa.c

  4 / 5

  Le 28/09/2023 à 09:03

  L'accès aux chambres pour handicapés pas très pratique porte beaucoup trop lourde à l'ouverture et petit rebord difficile à passer pour un fauteuil roulant mais à part ça hôtel très propre et personnel très compétent
• Ghislaine.i

  4 / 5

  Le 26/09/2023 à 09:53

  Parking fermé idéal pour les motos Calme Bon petit déjeuner
• Michel.o

  5 / 5

  Le 15/09/2023 à 19:33

  Le 14 septembre, nous avons été accueillis par l'équipe du petit déjeuner. Remarquable accueil, équipe disponible, efficace et très aimable. Nous avons noté cette étape comme remarquable, et nous y reviendrons...... surtout pour le petit déjeuner
• CJ.x

  5 / 5

  Le 31/08/2023 à 22:34

  Ce fut tout simplement une entrée en matière des congés d'été purement délicieuse, en plus de réconfortante car je me rendais sur la tombe d'un être cher inhumé à Marseille, avant d'ensuite bifurquer vers les Pyrénées orientales : emplacement parfait à la fourche. La chambre était spacieuse, confortable, très calme, et très propre : j'ai pu ainsi que mon fils me reposer vraiment. Le personnel fut très accueillant et disponible. Le buffet du petit-déjeuner était bien achalandé et très appétissant. Enfin la piscine à l'extérieur est très agréable, tellement même que certaines visiteuses de passage y avaient élu domicile incognito ! Heureusement le patron a l'oeil et leur a gentiment demandé de décliner leur numéro de chambre, ce qui a mis fin à leur squat un peu pénible (appel téléphonique en haut parleur permanent ...). Bref une adresse recommandée pour une halte confortable à mi parcours du Sud ! Merci pour tout !
• Claude.o

  1 / 5

  Le 29/08/2023 à 08:03

  Chambre PMR inadaptée. Une horreur. Pas de chaise de douche. Pas rideaux douche. Barre de WC sur porte technique..Encore une chose distributeur de savon opposé au robinet de douche. Je continue impossible de se rapprocher du lavabo en fauteuil roulant . Hotel 4 étoiles à éviter Pour une personne.e en fauteuil roulant
• Mimi.

  3 / 5

  Le 21/08/2023 à 22:07

  Dommage que nous n'avons pas pu prendre le petit déjeuner sur la terrasse car les tables n étaient pas débarrassées Pourtant le personnel n avait pas l air déborder.
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 15:34

  Très bien, hôtel de qualité avec un très bon petit déjeuner. De plus, très pratique car proche de l’autoroute et réception 24/24. Merci
• Inco.i

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 08:37

  Cette hotel est merveilleux , très bien dormis avec ma femme est mes 2 enfants , et le petit déjeuner merveilleux.
• Regis.N

  1 / 5

  Le 12/08/2023 à 06:12

  J’ai eu une découverte agréable en retrouvant dans ma chambre des ongles au sol et dans les draps ainsi que des poiles. L’incident est remonté à la direction mais depuis 3 semaines aucun appel pour s’excuser pas faute d’avoir appelé 5 fois. Je déconseille cette hôtel.
• HMZ.n

  4 / 5

  Le 08/08/2023 à 19:43

  Au top. Les desserts par contre du restaurant de l'hôtel n'était vraiment pas top. J'ai juste eu l'impression de gaspiller mon argent. Mise à part ça, service chambre et emplacement au top. Les hôtesse son super avenante.
• NOEL.T

  5 / 5

  Le 05/08/2023 à 08:51

  Très bel hôtel, entièrement rénové avec goût. On s’y sent bien. Je vous conseille le restaurant de l’hôtel. Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur sourire. On reviendra😉 Par contre, fuyez le courte paille
• Carine.a

  5 / 5

  Le 30/07/2023 à 21:52

  Hôtel très bien situé. Chambres spacieuses et confortables. L'offre du petit déjeuner est juste incroyable. Beaucoup de produits maison et des produits de la région. Carte du soir à revoir car peu de choix. Il y a aussi le Courtepaille qui je pense dépend de l hôtel mais on est pas fan
• Flo.

  4 / 5

  Le 26/07/2023 à 08:17

  Très belle déco intérieure et chambre climatisée par ces grandes chaleurs...la piscine agréable aussi...le petit déjeuner était magnifique avec un accueil parfait et des produits locaux top...
• Nina.w

  5 / 5

  Le 25/07/2023 à 11:48

  Bon hôtel avec un personnel professionnel et accueillant (spéciale dédicace pour la dame du petit déjeuner qui était dynamique et attentionnée) le petit déjeuner extra avec produits régionaux de qualité ! La terrasse est cocooning et bien aménagée. La déco de l'hôtel est soft et classe... Seul petit bémol pour un 4 étoiles : manque de petites attentions dans les chambres (peignoirs, chaussons, cotons tiges ou brosses à dents etc.) que l'on peut retrouver dans d'autres Mercure
• Monsieur.e

  5 / 5

  Le 21/07/2023 à 10:53

  Excellent service, les hôtesses d'accueil et réceptionnistes étaient vraiment très douces et à l'écoute, mention spéciale pour Yasmine, Iona et Alessia qui étaient vraiment adorables et disponibles. Merci pour tout.
• LPF.o

  5 / 5

  Le 17/07/2023 à 23:14

  Très bien Belle nuit passée au sein de cet hôtel Personnel accueillant et à l'écoute Pour notre anniversaire de mariage, une petite attention nous a été faite... Merci Nous reviendrons sans hésiter
• Kili.e

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 11:30

  J'étais en semaine d'intégration avec une entreprise, j'ai été super bien accueillis par les deux réceptionniste (je n'ai malheureusement plus leurs noms) et le responsable qui a un humour certain. Ayant été à la chambre 116 j'ai particulièrement été surpris par la propreté et l'efficacité de la femme de chambre (Georgiana) quant aux réceptionnistes, leurs explication de l'hôtel était simple concis et synthétique. Je recommande grandement et j'espère revoir cette équipe efficace et professionnellement humaine.
• Oumars.a

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 22:18

  L'hôtel Mercure de Valence Sud est tout simplement exceptionnel ! Les chambres sont spacieuses, modernes et très propres. Le personnel est extrêmement accueillant et serviable. Le petit-déjeuner est varié et délicieux. De plus, l'emplacement est idéal, à proximité des attractions touristiques de Valence. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour inoubliable !
• mathieu.a

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 22:15

  Je voudrais prendre le temps de remercier Iona, Alicia pour l’accueil durant mon séjour. Merci d’avoir pris le temps de répondre à mes différentes questions et demandes lors de mon arrivée et durant toute la durée de mon séjours
• Ndeye.n

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 22:09

  Très bon séjour, Ioana et Alessia ont été très cool avec nous et nous ont accompagnés de leur meilleur sourire
• Abdouradry.

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 18:56

  J’ai passé un excellent séjour ! Très accueillant mention spéciale à Iona qui a assuré du début à la fin !
• Abdellah.o

  5 / 5

  Le 23/06/2023 à 08:20

  Super accueil, Les chambres était top, j’ai apprécié tout les services proposée. Merci la proposition.
• Bilal.u

  5 / 5

  Le 17/06/2023 à 02:01

  Hâte de revenir passer des nuits dans cet hôtel, service génial, Iona t'es la meilleure !
• 9218.

  5 / 5

  Le 16/06/2023 à 10:45

  La chambre est un peu petit pour se déplacer mais le personnel est vraiment sympa ! A l’écoute. Merci surtout à Yona et Morgane !
• Dollania.a

  3 / 5

  Le 10/06/2023 à 09:35

  Lors de la réservation j ai bien demandé si la piscine était ouverte Lors de mon arrivé piscine non ouverte Malgré mon insistance la personne m’a carrément basé Merci pour votre impolitesse De plus le coffre fort ne fonctionnait pas mais il ne pouvait rien faire il n avait plus de piles ???????? Pour un hôtel du groupe Accor cela salit l’image du groupe dommage Boisson d’accueil 1 par chambre au lieu de 2 (Décision de la nouvelle direction m’a t on dit) Je n’y retournerai plus
• BOON.I

  5 / 5

  Le 09/06/2023 à 06:16

  Superbe une nuit de repos sans pareil grâce à la literie formidable lit King Size!!! Et l’accueil franchement allez y les yeux fermés !!!!
• Frederic.a

  1 / 5

  Le 05/06/2023 à 21:41

  Une chambre privilège pour : un frigo non fonctionnel, pas de savons dans la douche, et ce malgré une remarque le premier jour….. Et je ne vous parle parle pas de chambres standards avec le vitrage de protection de la douche monté à l envers….. Non décidément c est mon dernier passage…. Nul pour le prix
• Zerouali.o

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 22:15

  Venus pour une formation professionnelle, un grand merci pour l’accueil, le service et le professionnalisme de Iona et Sarah ainsi que Julien et Alexis. Les standards haut de gamme ont été respectés et malgré un grand groupe hétérogène, ils ont su répondre aux besoins de chaque.
• Rudy.E

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 22:09

  Super accueil par iona, très souriante et super agréable, Super service au restaurant de l’hôtel avec Alexis et Sarah. Un grand merci à eux !! Je recommande fortement !
• Denis.e

  3 / 5

  Le 01/06/2023 à 21:57

  Un très bon hôtel, cependant le service laisse un peu à désirer, étant là en groupe, notre groupe a été perçu comme perturbateur, et le service en a été bien amoindri. Le confort des chambres ainsi que la qualité des repas étaient cependant au top!
• Mike.

  5 / 5

  Le 31/05/2023 à 13:08

  Cher Directeur Général du Groupe ACOR/Mercure Hotels Le dimanche soir 28 mai, ma femme et moi avons passé une nuit très confortable et agréable dans votre hôtel Mercure Valence Sud, France. Merci. L'expérience a été rendue encore plus agréable par deux jeunes femmes qui ont organisé un superbe petit-déjeuner. Oui! Même à 6h45 du matin, le petit-déjeuner était digne de la royauté ET ces deux filles douces et gentilles étaient toutes souriantes et gentilles. Pas toujours facile à cette heure-là avec des étrangers vieillissants et confus. Mais ils ont brillamment réussi. Vous pouvez être fier d'eux. Merci. Mike and Pat Fisher
• Ronan.

  5 / 5

  Le 30/05/2023 à 20:48

  Très bon séjour dans cet hôtel. Chambre agréable et personnel accueillant !
• Fatiha.H

  5 / 5

  Le 30/05/2023 à 19:19

  Très contente, personnel au top, nous avons été très contents de notre séjour dans votre hôtel merci pour votre accueil ! Nous reviendrons!
• ionut.t

  5 / 5

  Le 27/05/2023 à 17:47

  Merci au personnel de l'hôtel Mercure pour l'accueil et pour leur sourire
• signature.y

  1 / 5

  Le 26/05/2023 à 15:47

  Fuyez fuyezzzzz fuyezzzzzzzz le serveur de papote très raciste envers nous, il a carrément refusé de nous servir le surplus même refuser de nous facturer, il nous a servis des plats brûlés, sec, il nous a servi la salade qu’avec d la laitue pas de tomate même pas assaisonner, dites vous que même les pâtes étaient cramer. Les desserts fait maison étaient en date. Il server les surplus qu’aux collègues qui n’était pas black ou maghrébins. Il souriait à tout le monde sauf à nous. Fuyez à fond il y a mieux aux alentours. Le petit dej est au top, vous êtes accueillis par Sandrine avec ce beau rayon de soleil de bon matin, elle a égayer nos journées. Le resto courte paille tous des amours les garçons, meryem et les jeunes filles. J ai mis une étoile parce que c est obliger mais il ne vaut même le quart du quart d une étoile.
• Christophe.h

  1 / 5

  Le 21/05/2023 à 08:33

  Prix trop élevé pour la prestation et que dire du personnel. J'ai réservé en dernière minute cet hôtel dit de renommé pour avoir un standing haut de gamme le 19 mai dernier. Je demande à la personne de l'accueil un tarif "négocié " (sachant que ma profession et mon budget me permettent de venir dans ce secteur régulièrement), là surprise, je n'ai même le temps de demander quoi que ce soit et l'on me donne la carte de ma chambre en me disant "avec le petit déjeuner, 127 €". En personne sympathique, je paye donc ( sans rechigner). Je demande même à la personne de l'accueil si ma chambre est au calme et je ne serai pas déranger par le bruit " Non Monsieur, rassurez-vous vous allez rien entendre". Encore une fois, du voisinage peu bienveillants ( 5h à 8h du matin). Ah mon réveil, je vais à la fenêtre, et là encore une surprise pile poile face à l'autoroute, génial du grand MENDES !!!!! Je fais par la suite ma toilette et pour sécher mes cheveux, hé bien à 127 €, tu te débrouille.... Je vais prendre mon petit-déjeuner et demande au service de me faire chauffer un œuf à la coque (bien entendu ce n'est pas très compliqué on met un œuf complet et on le met à tremper dans une casserole avec de l'eau chaude pendant 2 minutes). Apparemment trop compliqué pour cet établissement de haut de gamme la réponse fu négative. Enfin, étant donné que j'ai une carte ACCORD privilège ( permettant d'avoir des conditions) on ne l'a pas demandé. Bref, cet établissement ne me verra plus c'est certain..... Dommage, le cadre était joli
• Murat.z

  5 / 5

  Le 26/04/2023 à 18:31

  J'avais un problème de clim dans ma chambre, et la jeune dame qui travaille à l'accueil, elle m'a vraiment aidé. En plus elle était très souriante et gentil. Madame Iona.
• Kylian.a

  5 / 5

  Le 20/04/2023 à 21:24

  L’hôtel incroyable, accueil de fou et service juste phénoménale. J’ai trop apprécié !
• DiViNiTy.f

  5 / 5

  Le 20/04/2023 à 21:24

  Très bonne semaine passé dans cet hôtel, les chambres sont très confortable et bien équipée. Le personnel est à l’écoute et souriant, mention spéciale à Yousra qui a été toute seule sur un service du soir et qui a vraiment assuré tout du long !
• Wendy..

  5 / 5

  Le 18/04/2023 à 21:40

  Chambre très confortable, service impeccable. Courte paille accolée au restaurant, parfait pour les arrivées tardives.
• Fabienne.u

  5 / 5

  Le 16/04/2023 à 22:20

  Un très bel hôtel avec une décoration élégante et soignée. Le personnel est à l’écoute et accueillant. Les chambres sont propres et spacieuses. Le petit déjeuner en buffet offre des produits régionaux et du fait maison, un régal.
• Fbenichou.z.E

  5 / 5

  Le 13/04/2023 à 12:40

  De passage dans cet hôtel, nous avons beaucoup apprécié l'accueil, la chambre, et le dîner.
• Ylan.l

  5 / 5

  Le 16/03/2023 à 22:02

  Serveuses aimables et souriantes et à notre service à toutes heures. Je vous conseille notamment la pizza à la truffe qui est excellente ! Grande mention à Iona et Yousra pour leurs services durant cette semaine !
• Pouleur.i

  5 / 5

  Le 15/03/2023 à 20:51

  Très heureuse de mon séjour dans cet hôtel, le personnel est très accueillant et professionnel. Les chambre sont confortable et soignée, je le recommande fortement. :-)
• Ahmed.l

  5 / 5

  Le 15/03/2023 à 20:51

  J'ai récemment séjourné à l'hôtel XYZ pendant quatre nuits et j'ai été très impressionné par la qualité du service que j'ai reçu. Youssra et Iona, en particulier, ont été exceptionnels dans leur attention aux détails et leur professionnalisme. Dès le moment où je suis entré dans l'hôtel, j'ai été accueilli avec entrain et classe par le personnel de la réception. Iona m'a aidé à enregistrer rapidement et facilement, en prenant soin de répondre à toutes mes questions et en me donnant des informations utiles sur les équipements de l'hôtel. Pendant mon séjour, j'ai également été impressionné par la propreté et le confort de ma chambre. Les lits étaient très confortables, la salle de bain était impeccable et tous les équipements fonctionnaient parfaitement. Mais ce qui a vraiment fait la différence pour moi, c'est le service exceptionnel que j'ai reçu de la part de Youssra et Iona. Elles ont été extrêmement attentives à mes besoins et ont fait un excellent travail pour s'assurer que j'avais tout ce dont j'avais besoin pour un séjour confortable et agréable. Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait de mon séjour et je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent un hébergement de qualité avec un excellent service. Merci encore à Youssra et Iona pour avoir rendu mon séjour si mémorable !
• Simon.a

  5 / 5

  Le 15/03/2023 à 20:47

  Très bel hôtel, bon service, personnel adorable, bonne cuisine, exigence irréprochable.
• Jean.r

  5 / 5

  Le 07/03/2023 à 13:12

  Impeccable ! Chambre spacieuse, propre et silencieuse. Le petit déjeuner : superbe, copieux, même si certain produit ne sont pas de la région. Le cadre pour petit déjeuner : top Le personnel : la demoiselle qui nous a reçu le soir hyper agréable et serviable. Au service du client. Un peu moins sympa le jeune homme le dimanche matin, qu'on avait l'impression de déranger. Néanmoins je ne peux que recommander, vous ne serez pas déçu 👍🏻
• Philippe..

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 16:14

  Hôtel confortable , bien situé , calme , belle déco. Petit dej parfait. Une bonne adresse sur la route
• NAT.O

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 15:15

  Décor apaisant dans un thème nature et bois. Juste un peu dommage que dans un hôtel de ce standing, j'entendais mon voisin de chambre ronfler, même si cela restait discret. Très bon petit déjeuner un peu cher tout de même car pour 15€/personnes je m'attendais à plus de choix notamment en buffet salé du style Radisson blue ( petit dej au même prix). Bon accueil. Chambre propre, literie confortable.
• Ali.

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 21:16

  Ayant séjourné une semaine au sein de votre établissement, je peux confirmer que le restaurant papote propose d'excellents services. L'intérieur est moderne, les chambres sont belles quoique petites. Devinez qui a trouvé des poils humains sur le drap housse ? Voilà voilà. Big up aux trois dames du soir, notamment Yousra, des rayons de soleil. Petit-déjeuner très varié également. La bise,
• rachid.e

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 22:56

  Accueil chaleureux très bon service agréable très professionnel toujours souriante et très serviable. Super séjour dans cette hôtel. A l'écoute du client. Et la nourriture est génial. Je vous conseil le tiramisu speculoos
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 22:56

  Super séjour dans cet hôtel, un service client exceptionnel notamment yousra qui est très souriante et agréable à toute heure. Un confort de séjourner dans ces conditions !
• Jp.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:31

  Sympathique accueil, rénovation +++ Parking sécurisé.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Madame, Merci pour votre avis fort agréable, ceci est très encourageant. Nous sommes ravis que la découverte de notre établissement vous ait apporté une entière satisfaction. Notre équipe fait notre force ;-) La décoration peut apporter un supplément de bien-être à nos clients, c'est pour cela qu'elle a été réfléchie avec soin. Le stationnement à proximité de notre établissement est très facile. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience positive. Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
• Viviane.

  / 5

  Le 02/11/2023 à 01:00

  C'est la 4eme fois que nous sejournons dans cet hôtel. L'accueil, le bar et le restaurant ont été joliment réaménagés depuis notre dernier passage il y a2 ans environ. La chambre est spacieuse, la literie excellente. Le petit-déjeuner buffet très complet avec des cakes et des yaourts faits maison.
• D..

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  CHAMBRE 327 TRS BRUYANTE A CAUSE D UN MOTEUR DE CLIM. JE SUPPOSE, HEUREUSEMENT LA NUIT EST PLUS CALME
• G.E

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 12:44

  Hôtel très bien situé sur Valence Sud. Très bon service de la part des collaborateurs qui sont très souriant et agréable. Néanmoins la chambre est minuscule et L1 salle de bain également. La literie est très bonne. Très bon petit déjeuner varié Restaurant avec peu de choix et cuisine très passable et prohibitif

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• yamin.m

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 22:26

  Excellent accueil de iona et youssra, un service de qualité. Encore merci a iona pour m'avoir fourni un fer a repasser ainsi que la table à repasser. Ainsi que un petit plus pour romane au petit soin avec la clientèle

  Réponse du propriétaire :
  C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et votre belle notation. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe, votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Stéphan.a

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 08:36

  Hôtel joliment décoré, confortable, calme. Toute une équipe sympathique, souriante , aux petits soins … Arthur Rimbaud né il y a si longtemps n’aurait jamais dû nous quitter si jeune … il y aurai peut-être séjourné, il aurai ainsi découvert le magnifique sourire et partagé l’exceptionnel petit déjeuner de Sylvie … … … ☀️ … …

  Réponse du propriétaire :
  C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et votre belle notation. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe, votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• gab.a

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 23:18

  Très bien, la possibilité de réguler les lampes du lit serait un plus. Un peu trop puissante.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Hôtel Valence **** et nous allons regarder ce detail de plus prêt. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:48

  J’y séjourne dès que je suis sur Valence. L’hôtel est bien situé, le personnel agréable. Les chambres sont correctes.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Cyril.e

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 15:56

  Séjour parfait ! Une équipe accueillante et au service de ses clients. Mention spéciale pour le petit-déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci au VRDR de venir régulièrement au Mercure et de nous faire confiance. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Jean-Marc.r

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 00:46

  Cadre sympathique, accès facile et Parking gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Alexandre.E

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 21:59

  Chambre à la décoration soignée avec une literie excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• jônatän.�

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 23:36

  serveuse souriante et adorable toute comme les réceptionnistes qui sont très accueillant. une cuisine traditionnelle qui donne envie.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Nooba.

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 13:50

  Escale à l'hôtel mercure pour une nuit, parfait car autoroute vraiment proche, chambres propres.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• lahu.a

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:54

  C'est un bel hôtel bien placé,les chambres sont fonctionnelles avec un grand écran,les salles de bain sont petites avec une petite baignoire et le petit déjeuner est cher mais copieux et varié

  Réponse du propriétaire :
  Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Charles.n

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:22

  Une halte ce matin pour le petit déjeuner. A côté de la sortie d'autoroute. Un buffet tres complet, un grand choix, le personnel attentif et souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, et nous sommes très fier de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• ROBERT.c

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:04

  Très bien. Personnel sympa et stylé. Petit déjeuner complet au choix . Literie excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir pensé au Mercure Valence **** pour votre étape. Je suis personnellement très content que nos services & notre literie fut à votre convenance. Notre matelas et surmatelas intégré sont un véritable nuage cocooning où il est rare de faire mauvaise nuit ! Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Jojo.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 06:53

  Excellent hôtel qualité des prestations irréprochable

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Léonard.u

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 23:13

  Hôtel très bien situé avec un parking fermé. Nous somme arrivé à 23h30 et l'accueil était plus qu'agréable. Nous avons loger (3 personnes) dans une chambre tous conforts, une literie de qualité et une salle de bain moderne. Mention spéciale pour la baignoire dans laquelle on rêve de se détendre après une journée à flâner dans Valence. Bref une nuit de qualité suivi d'un petit déjeuner au même niveau, des produits frais, de saison, locaux et variés sauront faire plaisir aux petits et aux grands. De loin un de meilleurs petit déjeuner qu'il m'ait été donné de déguster lors de mes voyages. Bref un rapport qualité prix plus que raisonnable pour les services proposés. Je recommande vivement !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis content d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec nos équipes passionnées & j’ai hâte de leur montrer ce beau témoignage. Encore merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• guitguit38.

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 01:22

  Rien a dire c'est parfait peut-être un peut chère pour ce que c'est le personnel est aimable et serviable vélo disponibles et ça c'est sympas Une fois une dame m'a mal parler mais de la a mal noter pour ça non le reste est top

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Hôtel Valence **** et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Hakim.o

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 13:12

  J’y ai passé 4 nuit et je recommande totalement. Le directeur a été très accueillant et l’équipe au petit soin. De plus, j’ai oublié 2/3 vêtements dans un des placards qu’ils m’ont renvoyé dans la foulée. De plus leur restaurant là papote propose des plats halal. Un grand merci à toute l’équipe du Mercure Valence Sud 😁😁

  Réponse du propriétaire :
  Je suis ravis de vous savoir satisfait. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l’équipe. Dans l’attente de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Jean-marie.

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 13:58

  Très bon accueil et chambre très propre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis content d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec nos équipes passionnées & j’ai hâte de leur montrer ce beau témoignage. Encore merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Loic.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 15:52

  Hôtel où nous nous arrêtons régulièrement, accueil très bien, et les chambres sont à la hauteur de nos attentes... Elles sont spacieuses et très propre... Merci pour nos séjours.

  Réponse du propriétaire :
  Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 21:24

  Chambre top trop petit-déjeuner génial ( beaucoup de produits faits maison comme les yaourts..un délice ! ). Juste un bémol mais de taille l absence de clim dans les chambres alors que il fait super chaud pour un 24 octobre !

  Réponse du propriétaire :
  C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et votre belle notation. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe, votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Veuillez nous excuser pour les fortes chaleurs historique d'octobre. Etant en intersaison et ne pouvant pas controler cet météo historique, le systeme est en neutre soit ni chauffage, ni clim pour éviter l'effet frigo de la clim et l'effet sauna du chauffage. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Sellier.a

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:38

  Personnel attentionné, et room service nickel 👌 les chambres sont propres, la nourriture très bonne (j’avais pris des raviole la spécialité locale, rien a redire) Et le petit dej à tomber ! Seul regret, ne pas avoir le temps de prendre le temps de tout goûter. J’ai tout de même failli être en retard pour le travail par gourmandise.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:57

  Il n y a que la moquette des chambres trop vieille et beaucoup de taches manque d hygiène

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre retour. Les moquettes sont en voie de changement sur les couloirs et chambres privilèges Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Tamara.o

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 20:31

  Merci au personnel du petit déjeuner ! J'ai dégagé de très bonnes choses tel que le confort lors de mon séjour avec mes collègues auprès de cet Hôtel. On n'y manque de rien. À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Jean.i

  2 / 5

  Le 28/09/2022 à 10:35

  Expérience digne d’un Formule 1 au prix d’un hôtel Mercure. Pour dormir vous avez le choix de la fenêtre ouverte et d’être bercé par le bruit de l’autoroute, ou bien le système de clim qui fait plus de bruit que d’air. Vous finirez tout de même le séjour par une belle note d’humour lorsqu’on vous demandera si tout s’est bien passé et que vous répondrai non, on vous souhaitera une bonne journée sans même chercher d’en savoir plus. Le personnel semble donc habitué et satisfait de ce type de réponse.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie d’avoir séjourné au Mercure Hôtel Valence ****. En parcourant votre retour d’expérience, j’ai pu percevoir une légère insatisfaction sans en avoir des éléments concrets. Pouvez-vous m’en dire un peu plus afin de pouvoir rectifier le tir lors de votre prochain séjour !? Sachez que nous sommes des Hôteliers passionnés par notre métier, et que vos préoccupations et votre satisfaction sont au centre de nos priorités même si parfois, nous passons à côtés de vos priorités. Votre retour très sincère, va me permettre de sensibiliser et faire plus attention dans un avenir proche et je vous en remercie par avance. Je reste à votre écoute et dans l’attente de vous lire très prochainement. Bien cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• jean-edouine.a

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 07:17

  Hotel propre. Bien agencé. Petit déjeuner au top, avec Sandrine pour nous aiguiller, qui est une personnes formidable, souriante, avenante et très professionnel...

  Réponse du propriétaire :
  Je suis ravis de vous savoir satisfait. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l’équipe. Dans l’attente de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 09:00

  Hôtel agréable et bien situé Personnel toujours à l'écoute Mention spéciale au choix du petit-déjeuner et à la gentillesse du personnel Je reviendrai avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• pierre.i

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 08:49

  Excellent hôtel personnel tres attentionné. Tres bon petit-déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Line.a

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 17:13

  Chambre petite et personnel peu accueillant 😱 plus jamais !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir séjourné au Mercure Hôtel de Valence ****. Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction. Sachez que grâce à votre retour, nous allons pouvoir continuer à nous améliorer, pour proposer de nouvelles idées pour améliorer votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Michele.a

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 16:32

  Nous sommes revenus dans cet établissement, mais malheureusement toujours les mêmes soucis. Chambre correcte. Diners offerts par la direction, pour un litige précédent.... Toujours personne à l’accueil, avons heureusement rencontré une gentille femme de chambre qui s’est occupée de nous. Chambre très petite mais propre. Très peu de choix au dîner qui nous a été servi froid. Petit déjeuner en room service......sans tasses. Avons telephoné et attendu vainement. Finalement, sommes allés récupérer nous mêmes les tasses. Bien sûr café (mini) et thés étaient complètement froids !!! Tout a été signalé au moment du départ, , mais depuis pas même une excuse.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir séjourné au Mercure Hôtel de Valence ****. Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction. Sachez que grâce à votre retour, nous allons pouvoir continuer à nous améliorer, pour proposer de nouvelles idées pour améliorer votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 19:20

  Personnel incroyable ! Chambre très propre et du jazz pour calmer les esprits au rez de chaussé 👌

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Hôtel Valence **** et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Alexia.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 10:38

  L'hôtel est très bien situé. Il y a un parking fermé et surveillé. Possibilité d'arriver toute la nuit, super car nous sommes arrivés à 2h avec 2 enfants. Parfait pour une pause. La décoration est très jolie et tout est neuf. Le personnel est très gentil et serviable. Les chambres sont grandes et bien équipées. Nous le recommandons et nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Hôtel Valence **** et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• A.

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:50

  Hôtel et personnel agréables, situé à 2 pas de la sortie de l’autoroute. Tarifs raisonnables et chambres très confortables. Piscine de 10h à 21h .

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Nora.h

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:36

  De prime à bord, quand vous arrivez vous êtes charmé par la beauté de l'accueil rénové de manière subtile... une fois arrivé aux étages changement de décor nous avons l'impression de ne plus être dans le même hôtel.... moquette vieillotte qui dégage une odeur horrible et ne parlez pas de parfum d'ambiance à la cannelle non c'est vraiment la moquette qui est nauséabonde... j'ai les yeux qui piquent et le nez qui coule ! Merci Mercure ...

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir séjourné au Mercure Hôtel de Valence ****. Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction. Sachez que grâce à votre retour, nous allons pouvoir continuer à nous améliorer, pour proposer de nouvelles idées pour améliorer votre satisfaction. Nos moquettes des couloirs et de nos chambres privilèges vont etre changées en Septembre. Notre parfum d'ambiance contient de la canelle et je suis désolé qui ne soit pas à votre convenance. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Lirone.r

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:32

  Médiocre ! Niveau service au restaurant l'attente et beaucoup trop longue avec beaucoup d'oublis. Le patron est beaucoup trop tactile avec les clients. L' odeur dans les chambres est désastreuse une odeur de pied avec une moquette humide je vous déconseille fortement c'est très très médiocre. ( j'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins)!!!!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre retour, j'essayerai de mettre plusieurs mettre de distance la prochaine fois pour vous saluer. Point positif, le patron est disponible pour ses clients! Bonne continuation Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• caro.u

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:28

  Personnel incompétent, nous avons attendu des heures pour dîner sans compter les plats oubliés. Les desserts sont apportés sur la table alors que ni les assiettes des entrées et des plats n'ont été débarrassées. J'ai insisté sur le fait que nous ne voulions pas de pdj lors du check-in (pour 2 des 5 chambres) et je m'aperçois 24h plus tard que 4 pdj ont été prélevés sur ma cb ainsi que des consommations déjà réglées sur place ! Le directeur Julien NARBONNE nous accuse d'être partis sans régler les consommations, or nous avons toutes les factures et cb justifiant le contraire. L'hôtel nous a volé par prélèvement abusif presque 100 euros. C'est un scandale et comme nous vous avons prévenu par téléphone ce jour AVANT QUE VOUS NOUS RACCROCHIEZ AU NEZ, nous n'en resterons pas et allons porter plainte contre votre établissement. Nous avions 5 chambres pour 8 personnes, nous n'avons jamais été reçus de cette façon ! Un scandale et un directeur qui refuse de dialoguer!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Audiget, Je suis très surpris par votre message. Je reste disponible sur ma ligne directe. Bien cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Pascale.h

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 23:02

  L'hôtel est décoré avec goût, la chambre petite est malgré très bien. Le soir un concert nous a accueilli. Le gros point négatif pour ma part est un repas indigne d un mercure.

  Réponse du propriétaire :
  Merci énormément pour votre notation malgré le faite que la rénovation et le concert vous ont comblé. En vous souhaitant de bonnes vacances. Bien cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Alain.e

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 23:51

  Très joli hôtel à l'intérieur, chambres légèrement étroites mais jolies. Toilettes non séparées de la salle de bain, dommage. Dommage aussi qu'il n'y ait pas de chargeurs pour voiture électrique mais charge à l'Ibis Budget juste à côté possible.

  Réponse du propriétaire :
  Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Les chargeurs sont en discussion avec l'équipe du siège et ne devraient tarder à arrivée sur notre hotel. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Yves.i

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:11

  Hotel bien situer pour des voyageurs en transit entre le nord et le sud. Accueil agréable, personnel attentif et restaurant simple et bien.
• Thova.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:00

  Accueil agréable. Chambre propre et en bon état. Hôtel idéalement situé pour un stop près de l’autoroute. Parking sécurisé. Piscine bien entretenue qui a fait le bonheur des enfants. Une recommandation pour le Petit déjeuné varié et composé de produits frais et locaux. Beaucoup de « fait maison » où tout y est excellent. Personnel au restaurant à l’écoute et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Jér.O

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 22:20

  Si l hôtel fait illusion. Les couloirs ne sont pas tres bien entretenus. Les chambres petites et avec 1 odeur tenace (2 chambres.. 2 fois la même chose) Bref. Pas au niveau d un mercure.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre passage. Nous avons un paerfum en chambre sur les ton canelle certes un peu fort, nous allons le changer d'ici peu car vous etes pas le premier client à ne pas aimer ce parfum d'ambiance. Veuillez nous en excuser. Je vous souhaite de bonnes vacances Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:11

  Très confortable, personnel très attentif et professionnel. La climatisation est une bénédiction en ces temps de canicule, de même que la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Valerie.o

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:47

  Déco superbe chambre confortable petit déjeuner copieux possibilité de manger au Courtepaille ce que j ai fait ou au restaurant de l hôtel mais au vue du petit-déjeuner j aurais dû manger au restaurant. Piscine sans douche sans vestiaire eau froide et pas d accès direct avec l hôtel donc pas de possibilité de petit-déjeuner au bord de la piscine ou de manger ou glace ou 1 café déçue par la piscine verdure autour de la piscine pas entretenue et j ai choisi l hôtel par rapport à la piscine! personnel poli.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• christelle.u

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:19

  Accueil super, chambre parfaite et personnel très accessible, seul bémol le jeune homme à la chemise blanche au petit déjeuner était désagréable, agacé quand on lui demandait quelque chose, il s'est même permis de me tutoyer !!!...A 150 € la chambre avec petit déjeuner, on est en droit d'attendre un autre compartiment...Dommage. 18 juillet 2022

  Réponse du propriétaire :
  Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Veuillez nous excuser, notre stagiaire est en cours d'apprentissage, et doit encore s'améliorer. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Ha.i

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 08:57

  J’ai pour habitude de dormir dans les Hotels mercure lorsque je voyage car c’est une valeur sûre. Parmi ceux visités, je trouve que celui-ci est le plus agréable. Le personnel est sympa et professionnel. Le lit est hyper confortable et la chambre est propre. L’ambiance et la déco sont relaxantes, et ça fait du bien. Le petit dej est parfait. Un bon rapport qualité /prix A l’année prochaine 😉

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Théo.O

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:37

  Pour avoir résidé au Mercure pendant 3 semaines, j’y trouve le personnel très chaleureux et agréable, au petit soin pour leur client. Le directeur est très proche de sa clientèle et souriant. Le petit Théo.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Verbal.e

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:57

  Super acceuil, chambre propre , belle déco à l'intérieur de l'hotel et bon petit déj avec pas mal de choix, trés bien !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Marie.i

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:18

  Super hôtel Personnel très sympathique Très bien pour faire une étape

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, et nous sommes très fier de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Raphaël.z

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:17

  Très déçu de l’accueil qui m’a été offert lors de mon arrivée au sein de cet hôtel. En effet j’ai réservé une nuit du Jeudi 27 Mai au Vendredi 28 Mai 2022 via un site de réservation en ligne. Lors de mon arrivée à l’hôtel, le réceptionniste m’a dit via l’interphone « J’ai pas de réservation à votre nom, l’hôtel est complet » devant mon insistance il a bougé de sa chaise et est venu a ma rencontre en me laissant dehors sans me faire rentrer.. Il est venu avec un ton agressif « écoutez Monsieur l’hôtel est complet je n’ai pas de réservation à votre nom » et malgré le fait que je lui montre ma réservation qui en plus était payée, il m’a laissé dehors en refermant la porte électrique. Cette attitude est inadmissible pour tout hôtel mais d’autant plus pour un hôtel 4 étoiles ! J’étais donc mis dehors alors que j’ai réservé et payé une chambre ! Il n’a absolument pas chercher a m’aider à trouver une solution (appeler la plateforme …) Finalement alors que désespérais et me redirigeai a ma voiture le réceptionniste a retrouvé ma réservation et m’a appelé pour me le dire. L’attitude que j’attendais (je rappelle que j’avais la preuve de réservation et de paiement sur mon téléphone), aurait été déjà de me faire rentrer à la réception, puis de me faire patienter au salon de l’hôtel et m’offrir un verre d’eau en attendant d’avoir la confirmation sur son ordinateur, d’appeler la plate-forme, de me trouver une solution (appeler un confrère pour me trouver une chambre). Non j’attendais dehors dans le froid. Même dans un 1ère classe on ne m’a jamais fait attendre dehors. Quant à la chambre, elle était tout à fait basique et fonctionnelle. Un peu étonné de l’absence de baignoire. Malgré le petit papier ne pas déranger,mis sur ma poignée de chambre les femmes de ménage n’ont cessé de toquer à la chambre et ce entre 9h et 9h30. C’est assez stressant quand vous devez vous reposer puis que vous prenez votre douche. Le petit déjeuné était excellent et le personnel particulièrement sympathique et attentif. Réponse au directeur : Vous parlez de « mauvaise fois » en quoi est ce de la mauvaise fois ?

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Je viens de prendre connaissance de votre mauvaise expérience, qui ne ressemble en rien avec l'expérience que npus avons l'habitude de faire vivre à nos clients. Veuillez nous en excuser! Je reste à votre disposition pour en discuter et prendre des actions fortes. Bien cordialement Julien Narbonne Directeur Général Mercure Valence ****
• Marcelo.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:15

  C'est un beau hôtel, très confortable. Et le personnel sympa!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Estelle.u

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 17:33

  L hôtel à une très belle décoration. Je conseille de prendre la chambre prestige qui est superbe car la chambre standard est trop petite .petit bémol sur le restaurant. Ayant fait plusieurs mercure je n ai jamais été déçu par la cuisine mais à celui là si et en plus cher .66 euros pour 2 boissons sans alcool et 1 entrée partagé à 2 et des ravioles et un fish and ships .

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir pensé au Mercure Valence **** pour votre étape dans nos grandes chambres de catégorie "Privilège" Je suis personnellement très content que nos services & notre literie fut à votre convenance. Notre matelas et surmatelas intégré sont un véritable nuage cocooning où il est rare de faire mauvaise nuit ! Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:40

  Très jolie décoration, chambre dans les standards et restauration facile avec la proximité de courte paille

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• hanane.o

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 21:08

  Le séjour et l’accueil sont parfait. Le petit déjeuner également il est très dommage que pour le restaurant nous n’avons pratiquement pas de choix.. et que les plat sont parfois oublié.. le séjour s’est désormais quand même bien passé

  Réponse du propriétaire :
  Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Emilie.C

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 09:32

  Hotel incroyable. Décoration magnifique, buffet de petit déjeuner super.... adresse à retenir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci énormément Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Karine.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 07:33

  Une nuit pour raison professionnelle tout a été très bien de l accueil au petit déjeuner. Les chambres ne sont pas immenses mais c est largement suffisant pour poser ses affaires et bosser si on le souhaite. La wifi marche parfaitement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 18:55

  Une chambre à la déco originale. Espace et personnel au petit déjeuner très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour cet avis positif et encourageant sur notre établissement. Merci pour votre super commentaire qui me donne un grand sourire ;-) C’est parfait si le petit déjeuner vous a offert le moment de plaisir que vous avez pu espérer ! C'est un plaisir de constater que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. La décoration peut apporter un supplément de bien-être à nos clients, c'est pour cela qu'elle a été réfléchie avec soin. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, vous pouvez également passer en direct pour bénéficier de tarifs plus avantageux. Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
• Christelle.A

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:56

  Chambre propre mais très petite , déco sympa, restaurant à éviter 😱🤮 une catastrophe, même la cafétéria c'est mieux ! Du surgelé et au prix fort , inadmissible !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolé que la carte de notre Franchise Courtepaille ne soit pas à la hauteur de vos exigences . Notre second restaurant papote , cuisine fait maison et de la région est également ouvert 24h/24
• Carole.o

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 22:25

  Étape très agréable. Accueil top, Super déco, Plats simples mais délicieux, Literie très confortable, Buffet du Petit déjeuner avec de nombreux produits maison. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• DANIEL.A

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 20:34

  Hôtel confortable et très bien rénové. Très calme malgré la proximité de l'autoroute. Grand parking fermé. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Damien.c

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:44

  Chambres petites avec peu de rangement. La variété du petit déjeuner laisse à désirer. Hôtel classé 4 étoiles mais 3 serait plus approprié..

  Réponse du propriétaire :
  Merci Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Jennifer..

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 07:00

  Hôtel et équipe au top, ils sont vraiment à l’écoute de leurs clients et ça fait plaisir! Ils ont pris en considération les demandes particulières pour les repas par exemple (allergie au gluten…) alors que nous étions tout de même un groupe d une quinzaine de personnes (formation). Un grand Merci à vous!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'équipe! Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Solange.l

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 00:59

  Ayant été pour une semaine car formation dans la ville, j'ai été logée dans une des chambres proposées par l'hôtel. Que dire à part qu'il y a pas mal de moisissures, de saletés ainsi que des tâches d'eau et des pets dans la salle de bain, sans compter que la poussière n'était pas faite régulièrement. En ce qui concerne le service de consierge, les serviettes ne sont pas échangés, ils vont même a prendre vos serviettes que vous avez soigneusement accrochés pour les mettre par terre, je p3nse que à part le lit, ils ne font pas grand chose car il m'est aussi arrivé de retrouver certaines de mes affaires sur le sol au lieu de les retrouver à leur place habituelle. Et pour finir, le service de consierge ce permet de rentrer dans les chambres sans prendre la peine de toquer pour savoir si il y a des gens. Cependant les jeunes filles de l'accueil ainsi que les personnes qui s'occupent du petit déjeuner sont très pro. Je joins les photos que j'ai pris de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Solange. Nous avons fait part de votre expérience à la personne qui a pris en charge l'intégralité de votre séjour. Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Sylvie.h

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 09:51

  Super, nous nous y arrêtons à chacun de nos voyages. Une halte très agréable dans cet hôtel. Chambre joliment décorée et petit déjeuner au top.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 21:03

  Descendu pour une semaine à quinze perosnnes pour une formation professionnelle, nous sommes unanimes, et recommandons tous cet hôtel, accueil et séjour au top. aussi et surtout, nous tenions tous aussi à remercier ÉLINE qui est totalement dévouée pour ses clients, nous sommes habitué à ce genre de séjour, mais nous n'avions jamais rencontré une demoiselle aussi gentille douce agréable serviable souriante ... Merci Eline pour tout vous êtes super,ne changez rien ! Nous avons particulièrement apprécié notre séjour grâce à vous, qui avais animé nos soirée de par votre precense au service du soir. Bravo à l'hôtel Mercure d'avoir pu nous proposer une si belle prestation via éline 😉 A très bientôt L'équipe de la SFAM

  Réponse du propriétaire :
  Merci Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• DD.a

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 21:33

  Très bel établissement, chambre confortable et propre,très bon diner et petit déjeuner très complet,accueil et personnel chaleureux aux petits soins!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Sofiane.A

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 03:46

  Actuellement en séjour professionnel pour une semaine , l'ambiance est sympa calme très classe et pour ce qui est des chambres elles sont propres, cosy et le personnel très sympathique , a l'écoute . Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Leyah.a

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 19:09

  Hôtel refait à neuf avec une très belle décoration, le petit déjeuner est copieux. La literie est confortable. Mention ++ pour la réceptionniste de nuit Anaïs.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Béatrice.o

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 10:36

  Très belle rénovation, un petit déjeuner de qualité avec une belle vaisselle et mise en avant des produits. Un coup de coeur pour les yaourts maison. Des équipes très professionnelles et avec un grand sens du service. MERCI

  Réponse du propriétaire :
  Merci Béatrice Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• FRANCIS.

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 23:18

  Réservation du 14 au 17 Octobre 2021chambre 214 Si je mets 3 étoiles c'est surtout grâce au personnel de l'accueil/réception qui fait le maximum pour la clientèle et avec le sourire. Le parking est très pratique, la literie de bonne qualité, les salle d'eau sont petites mais ont été rénovées récemment avec les moyens du bord ainsi que les chambres avec une ambiance cosy. Mais il n'est pas acceptable que les serviettes de toilette que nous avons utilisées et posées sur le sol ne soient pas changées mais remises en place ... nous avons donc dû réclamer chaque jour pour que l'on nous change les serviettes de toilettes qu'il est impossible de faire séchées faute d’équipement. De plus pour un hôtel quatre étoiles qui a eu une remise à niveau, des moquettes tachées dans les chambres et le couloir c’est pas agréable, pas plus que le lit bâclé ou juste la couette remise vite fait (voir photos) il serait aussi bien que le support de la brosse des WC soit au moins vidée ! et les bouts de verre enlevés. PS (ceux qui se trouvent sous le lavabo) Tout cela est dommage vu le potentiel de ce lieu et de la bonne volonté du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir séjourné au Mercure Hôtel de Valence ****. Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction. Sachez que grâce à votre retour, nous allons pouvoir continuer à nous améliorer, pour proposer de nouvelles idées pour améliorer votre satisfaction. En ce qui concerne nos pratique RSE, je ne peux vous encourager à faire votre maximum pour notre planete. Il n'est jamais trop tard! Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Sélim.l

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 12:54

  Séjour parfait Chambre très confortable avec du personnel très accueillant d’ailleurs je remercie Yasmina pour son hospitalité sa gentillesse et son élégance. Je recommande fortement
• Etienne.a

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 06:59

  La halte parfaite si vous ne voulez pas quitter la N7 ou l’autoroute A7. Quand vous en avez assez de doubler des caravanes, des camping cars, des poids lourds qui traînent cet hôtel refait à neuf est une parfaite halte. Parking sécurisé, piscine en bord de route (pour ceux qui aiment), très bonne literie et tout le confort moderne dans des chambres petites (salles de bains microscopiques parfaites pour une personne du genre masculin) de plus un restaurant mais attention ce n’est pas chez Anne Sophie Pic (pour ça il faut rentrer en ville et appeler son banquier avant).
• Joanne.o

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:19

  Après une arrivée matinale notre chambre n'était pas prête mais l'accueil plus qu'agréable. Une qualité de présentation de décoration de senteur (oui l'hôtel utilise très certainement un diffuseur) La literie est d'excellente qualité et surtout La CLIM Chambre privilège avec une douche et une baignoire ! Les petits accessoires, la machine à café tout y est ! Petit point négatif : certain points de ménage en effet en tant que commentaires constructifs attention aux petits détails parfois insignifiant mais a revoir Bouche d'aération canapé (poussières), chasse d'eau cassé. Quelques petits recoins qui mérite un petit coup de peinture, téléphone de chambre pas tout jeune. Calcaire sur la douchette. Rien de bien grave au contraire ! Le petit déjeuner est très complet les présentations et le service reste top avec quelques produits locaux mais vraiment pour tous les goûts! Le personnel agréable poli et à l'écoute, pour le repas du midi conseil d'aller à Courtepaille juste à côté, accueil également agréable attention peut être a laissé juste le temps à vos clients de respirer, la prise de commande n'a pas besoin d'être faite à peine deux minutes après s'être assis. Encore une fois merci la nuit a été très agréable .

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre témoignage. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Marine.u

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:14

  Très bon hôtel pour faire une alte lors d'un long trajet. La literie est extrêmement confortable. Large choix de mets au petit déjeuner. Le personnel est sympathique et serviable. En revanche l'organisation concernant le petit déjeuner serait à revoir, c'est un peu chaotique.
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 20:30

  Quelle belle surprise dans cet hôtel ! Il a été refait à neuf récemment (visite en août 2021), tout est propre, le personnel est très aimable et très professionnel, et le petit déjeuner est très bon, je vous conseille le yaourt artisanal !
• Benoît.e

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 09:35

  Litterie de qualité. Personnel sympathique. Petit déjeuner décevant car il manquait de réapprovisionnement et le personnel était visiblement débordé. Piscine avec 5 transats pour tout l'hôtel ! En plus elle n'ouvre que de 10h à 20h30 ce qui fait perdre une grande partie de son intérêt.
• Andre.o

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 21:29

  Séjour agréable : Piscine, restaurant et terrasse extérieure très bien agences. Restaurant et petit déjeuner avec de bons produits locaux. Décoration bien réalisée et de très bon goût. Petit bémol : Pourquoi qu’un peignoir de bain et une seule paire de chaussons pour une chambre de 2 personnes ?
• A.a

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 08:32

  Un très bel hôtel avec une rénovation des Locaux magnifique, le service de restauration « papote » s’est révélé être une grande surprise pour ma femme et moi même grâce à la qualité des plats et du service L’accueil et le personnel de réception ont été très agréable et ont sus répondre à mes attentes. Je recommande vivement 👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Steph.n

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 22:14

  Accueil parfait L'équipe est au petit soins. Restauration sur place le soir très bon et petit déjeuner avec des produits frais et locaux. Je recommande cet hôtel sans hésiter
• Jeanne.�

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 00:31

  Dès mon arrivée le personnel s'est montré très accueillant et chaleureux, ce qui est agréable après une journée de voyage. La chambre était également de qualité, et le dîner (pris en room service) était copieux et très bon. J'ai passé un excellent séjour et recommande vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons pris plaisir de vous recevoir et vous choyer. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous revoir très prochainement Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Lol.o

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 19:39

  Hôtel très bien rénové aussi bien au niveau du restaurant, de la réception et des chambres. Ces dernières sont très jolies, confortable et d’une grande propreté. L’équipe de la réception et du restaurant ont été très agréables et on sûr répondre à mes attentes Je vous recommande vivement l’établissement ☀️

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes content que les rénovations et que nos nouveaux services de restauration locavore soient à votre convenance. A très bientôt, Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Stephane.o

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 15:24

  Nuit du 7 au 8 Juin dîner : bouteille de vin quasiment à la fin du repas ila fallu réclamé du pain de l'eau des verres et à la fin du plat après 30mn il a fallu aller chercher quelqu'un pour avoir un dessert la chambre minuscule avec WC dans la salle de bain la douche bouchée salle de bain inondée une personne est venue impossible de la déboucher on nous propose de prendre le matin une douche dans une autre chambre vu le directeur le matin qui nous dit que le principal c'est de s'être lave refus de geste commercial car le ton a été fort selon lui et la dernière une seule machine à café ce matin dans un 4 étoiles..... A déconseiller

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Rossi Comme discuté ensemble ce matin, et avec tout le respect que j'ai pour mes clients, je n'accorde pas de réduction commerciale aux clients en recherche du moindre détail pour prétendre à ne pas payer son séjour. En ce qui concerne votre douche, le service technique a fait le necessaire pour la déboucher et vous avez pu prendre votre douche hier soir et ce matin! Pour votre café ce matin, notre seconde machine à café nespresso au buffet des petits déjeuners à demandé un nettoyage lors de votre passage, mais notre serveur vous a fait votre café immédiatement avec notre seconde machine disposé juste à côté. What Else! Mes équipes ont fait un travail remarquable et je ne compte pas aller dans votre sens. Sachez juste, que plusieurs de nos clients réguliers, vous ont entendu discuté ce matin avec votre ami, et que vous étiez en train de discuter de la négociation que vous alliez demander à la direction... Mauvaise pioche, les détracteurs n'ont plus leur place au Mercure de Valence. Nous sommes fier de notre produit et des clients qui nous font confiance. Je vous souhaite une bonne continuation. Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 20:45

  La chambre est minuscule les moquettes sont tachés, une très forte odeur de cigarette vous empare dès que vous rentrez dans la chambre. La nourriture est médiocre pour un prix exessif. La déco nel l'a déco ne rattrape pas les défauts sauve pas l

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Baduel de votre venue. On ne dit pas la nourriture est médiocre mais la nourriture n'est pas à mon gout! La cuisine est faite maison et de saveur de la région. Nous ne servons pas de la junk food, j'en suis navré! La chambre est cocooning, et les photos sur site traduissent amplement la réalité. Ne soyez pas trop dur avec l'équipe qui font leur maximum en période covid pour vous accueillir conformement à notre standing 4**** Bonne continuation Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****
• Maud.A

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 22:50

  Un accueil très chaleureux et souriant Une décoration très originale dès l’entrée on se sent bien et on se détend après plusieurs heures de route Une équipe humaine et très à l’écoute malgré une sombre histoire .... vraiment merci Un hôtel que je recommande vivement A très vite

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre avis. Votre satisfaction est notre objectif premier, et nous sommes ravis d'avoir pu faire le necessaire pour faire de votre séjour, un séjour unique et différent. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Pierre..

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 08:36

  Chambres propre et fonctionnelles. Service en chambre en période Covid, le dîner et le petit déjeuner étaient très bons. Accueil professionnel et agréable. Nous avons apprécié notre passage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir séjourné au Mercure Hôtel **** Bientot, nous aurons la chance de mettre en lumière notre nouveau buffet locavore des petits déjeuners!!! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Simon.o

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 10:41

  Hôtel idéalement situé à proximité de l'autoroute pour une halte lors des vacances ou pour un séjour professionnel. Parking gratuit, possibilité de se restaurer au restaurant Courtepaille le cas échéant. Personnel très professionnel et à l'écoute du client, un réel point fort de cet hôtel Mercure. Concernant l'hôtel en lui-même, celui-ci vient d'être rénové, un autre atout de taille pour cet établissement du groupe. Chambre très propre, fonctionnelle et conforme à l'attendu en termes d'équipements. Literie très confortable. Pas de problème d'insonorisation. Le petit-déjeuner demeure correct malgré le contexte sanitaire actuel. En résumé, hôtel à recommander pour un séjour dans la région !

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir mis en lumière le travail effectué en interne depuis Octobre 2020. C'est un plaisir de voir que vous avez été sensible à notre rénovation et changements internes. Merci d'avoir séjourné au Mercure Hôtel **** Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Paul.a

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 15:21

  Membre Accor, je recherche toujours un hôtel du groupe, loin du centre ville pour reprendre la route dès le lendemain. J'avoue que mon premier abord a été négatif, hôtel en travaux, il faut contourner un restaurant pour se rendre à la piscine et quand on prend un verre à la terrasse du bar, on a un immeuble avec du linge à chaque fenêtre !!!! Je me suis demandé si j'étais vraiment dans un Mercure ??? Voilà sauf que ce personnel à totalement renversé la tendance, 1er point et non des moindres le Welcome Drink pour nous deux (je suis venu en couple) et j'avoue que c'est si rare en France, (alors que c'est totalement appliqué à l'étranger) que je suis touché par l'intelligence du geste... Quand on vient en couple on offre à boire aux deux personnes, car on loue une chambre pour 2, on mange le matin pour deux et l'on paye des taxes de séjour pour 2.... Faudrait que tous les hôtels du groupe de France l'applique, ça ferait plaisir aux "petits fidèles".... Second point et non des moindres la chambre, très propre, la literie était d'une qualité très supérieure, tout est vraiment bien (manquez juste 2 bouteilles d'eau dans le frigo).... et donc le principal est de bien dormir... Alors pour ce Mercure, finir les travaux, planter des arbres pour cacher ce vilain immeuble, et qui sait trouvez un accès direct pour la piscine qui devrait avoir quelques transats seraient optimal et proche du parfait !

  Réponse du propriétaire :
  En charge de ma réouverture de l'hotel Mercure Valence **** après travaux, mes équipes & moi même serons ravis de vous revoir. Au plaisir de vous revoir. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Julie.

  2 / 5

  Le 23/08/2020 à 11:30

  Pas de sèche cheveux, pas de café ni de thé dans la chambre, pas de serviette pour la piscine, accueil en travaux non précisé au moment de la rénovation, petite chambre et bruyant. Décevant pour un 4 étoiles.
• Carine.l

  4 / 5

  Le 10/08/2020 à 14:42

  Je fus très étonnée de voir les mauvais commentaires au sujet de cet hôtel, ce qui m'a fait douté de mon choix au moment de réserver... Nous avons dormi dans cet hôtel la nuit du 8/08 au 9/08/2020 afin de nous rendre sur notre lieu de vacances, mes craintes se sont très vite estompées dès notre arrivée car ce hôtel est refait à neuf, il est très propre et le personnel agréable. Au niveau des chambres, il n'y a rien à redire, elles sont très belles, pour certains un peu petites...mais celà ne m'a pas choquée.. après tout nous y sommes pour dormir...la literie était également top 👍
• William.

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 20:26

  Emplacement très intéressant pour faire une étape et personnel sympathique. Literie très bien. La chambre était globalement propre même si elle montrait quelques taches d’usure. Dommage de ne pas avoir au moins une bouteille d’eau à notre arrivée pour un 4* ....
• Perle..

  3 / 5

  Le 24/11/2019 à 10:29

  Fonctionnel. En revanche, mis à part un vigile, point de personnel à l'accueil. Toute une procédure dématérialisée... Ensuite, il faudrait vraiment ajuster la literie : la couette était énorme et extrêmement chaude, j'en ai eu du mal à dormir. Pb l'alternative c'était dormir sans couette et là en revanche c'était vraiment trop juste...
• Rene.v

  4 / 5

  Le 06/09/2019 à 17:49

  Tres bon accueil, chambres tranquilles, mais on commence à sentir un côté désuet. Les chambres sont petites, et si l'entretien est correct, les locaux commencent à dater. Pour un Mercure on est dans le bas de gamme de la chaine. Mais 4 étoiles pour : piscine propre, accueil pro et souriant, petit déjeuner correct, lieu calme.
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 27/07/2019 à 09:10

  Bon accueil. Chambre petite ou le lit de belle facture prédomine. Sdb étroite mais fonctionnelle. Petit déjeuner : excellent accueil, jolis buffets de belle qualité, très bien. Seul bemol, la poussière accumulée dans les couloirs, au bas des murs. Le personnel pressurisé par un timing tellement serré pour faire les chambres ne peut pas assumer.
• Charles.'

  4 / 5

  Le 21/06/2019 à 10:05

  L'hotel est impeccable, l'accueil cordial, le petit dej excellent. Un reproche sur un détail : c'est dommage de proposer encore des petits savons individuels emballés dans les chambres. On s'en sert deux fois et ça part à la poubelle. Les recharges de savon liquide doivent être plus écologique ? La fonction oscillobattante de ma fenêtre ne marchait pas (signalé à l'accueil en partant). L'emplacement est ex-centré de la ville, prévoir une voiture ou taxi (attention pas de Uber).
• Stephan.a

  1 / 5

  Le 20/04/2019 à 01:29

  35 degrés dans la chambre. Nous appelons la réception qui nous annonce qu'ils sont encore en mode chauffage et qu'il est impossible de mettre la climatisation. Mécontent je demande un remboursement immédiat, le personnel refuse de me rembourser, nous insistons et finalement l'hôtel accepte le remboursement mais m'annonce qu'il ne peut pas me rembourser tout de suite car il n'a pas accès au remboursement par carte bancaire . Je me retourne et je m'aperçois que le vigile présent se moque de moi et rigole avec le réceptionniste, je lui demande alors si cette situation le fait rire et il me répond qu'il fait ce qu'il veut et qu'il rigole si il a envie. Offusquer le ton monte un peut , et je dis ces 4 vérités au vigile, lui faisant bien comprendre qu'il manque de politesse. Pour finir nous avons dormi à l'hôtel Atrium ou nous avons très bien été accueilli. Je ne comprend pas pourquoi Mercure a encore ces 4 étoiles. Quelque soit le prix de la chambre le client a le droit d'avoir tout le confort nécessaire.
• LeDuch77.e

  3 / 5

  Le 20/12/2018 à 15:26

  Accueil impeccable et très aimable. Je regrette juste qu'à l'arrivée, à la remise de la carte, nous n'ayons eu aucune explications sur les services proposés de l’établissement, ainsi que les horaires du petit déjeuner, c’était un peu expéditif. Les couloirs sont un peu défraîchis (moquette sale, et revêtement mural abîmé) la chambre n'est pas très grande pour du 4* mais très confortable. Egalement, dommage les wc dans la salle d'eau, mais taille de la chambre oblige. En produit d’accueil, nous aurions bien voulu une petite bouteille d'eau, afin d'éviter de boire l'eau de la salle de bain. Sinon, la chambre est belle et bien agencée, la literie est confortable, la télé est grande et nous avons très bien dormi. Le petit déjeuner était bon, copieux et bien achalandé. Je n'ai juste pas apprécié le fait qu'une serveuse du petit déjeuner, qui parlait très fort, interpelle sa collègue sur le temps en plein milieu de la salle et nous fasse partager leur discussion .. Lors d'un prochain passage vers Valence, nous reviendrons avec plaisir !!
• Michèle.�

  5 / 5

  Le 09/11/2018 à 12:41

  L'accueil ici est toujours aussi attentif, professionnel et souriant à la fois ! La nouvelle déco du rez-de-chaussée, que nous avions déjà agréablement découverte en octobre dernier, semble avoir évolué vers davantage de charme encore. La convivialité est au rendez-vous ! Grand merci aux équipes !

  Réponse du propriétaire :
  Merci L'équipe est au petit soin à tout moment Merci pour elle! Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• Alexandre.o

  3 / 5

  Le 28/10/2018 à 16:12

  Un hôtel mercure en cours de rénovation. La déco est actuel. Je n’ai pas tres bien dormi car il y avait un bruit intermittent de type climatisation qui fonctionne mal. Le petit déjeuné est varié et propose du salé comme du sucré. Le restaurant courte paille juste à coté est très pratique pour le diner. On peut mettre sa note de repas sur la facture de la chambre, c’est bien pratique. La localisation n’est pas des meilleures, voiture indispensable.
• Levasseur.e

  3 / 5

  Le 13/10/2018 à 19:05

  Quand on est affilié à un programme : on peut y aller. L'hotel n'a que peu d'originalité mais un programme de rénovation des chambres y a apporté un renouveau appréciable. Le personnel est assez distrait et ne se soucie pas trop des clients. Si vous voulez vous désaltérer : le restaurant communiquant sera plus efficace.
• Raymonde.e

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 22:58

  J'aime beaucoup les hôtels "Mercures"car on y dort très bien, je le recommande à d'autres clients.je trouve que le tartare de viande au couteau peut être servi sans craneberry car c'est sucré et que le tiramisu au café devrait avoir moins de crème fraîche et aussi moins sucré et plus de gâteau au café.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de vos retours Au plaisir de vous revoir Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****
• chevannier.a

  3 / 5

  Le 03/08/2018 à 15:12

  Très belles chambre . Accueil sympa et le petit couloir de l entré est des plus original. ..le seul peyit défaut d après moi et que l hôtel ne fait que des plateaux repas . Pour un mercure. ... heureusement a colle si l on peut dire il y a un courte paille
• Virginie.i

  4 / 5

  Le 29/07/2018 à 11:41

  Ambiance froide un peu fantôme, cependant la qualité de la chambre est bonne, petit déjeuner avec un beau choix. Un petit bémol sur les toilettes mal posé ! Bien pour dormir reste un hôtel cher...
• Asrat.i

  5 / 5

  Le 25/02/2018 à 18:03

  Nous sommes venu en famille et n'avons pas été déçu bien au contraire. Personnel souriant et chaleureux, hygiène irréprochable, l'hôtel est moderne et bien situé. Un petit déjeuner copieux dans une salle conviviale, merci à la jeune demoiselle qui a pris soin de nous et de nos enfants lors du petit déjeuner. Nous nous sommes senti chouchouté (merci pour la photo souvenir) Merci également à la dame de l'accueil pour son sourire . À bientot .