Hôtel ibis Styles Marseille Provence Aéroport
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A propos de : Hôtels Hôtel ibis Styles Marseille Provence Aéroport à Vitrolles
Hôtel simple avec navette aéroport gratuite, piscine, restaurant et 12 salles de réunion. Hôtel d'aéroport avec piscine et navette.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (229)
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Pascal-Safran.A
4 / 5Le 09/05/2024 à 12:59Bien pour un voyage professionnel ou pour passer 1 nuit en transit.
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Garage.O
5 / 5Le 08/05/2024 à 19:17Merci pour votre accueil une équipe de professionnels.
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Olivier.o
5 / 5Le 08/05/2024 à 17:32Très bon accueil toujours avec le sourire
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Christophe.I
5 / 5Le 07/05/2024 à 22:54Hôtel avec ambiance déco sympa et équipe au top. Petit déjeuner et repas bien préparés.
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hubert.l
3 / 5Le 06/05/2024 à 09:59Mais alors impossible de bien dormir cause chaleur insoutenable dans les chambres. Occupation du parking par les organisateur de la flamme olympique et des clients ayants pris l'avion. Bon petit déjeuner. En somme si le probleme de la chaleur était réglé ce serait un 8
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Blaise.s
5 / 5Le 29/04/2024 à 14:45Très bonne qualité de service. Accueil chaleureux de Paul le réceptionniste, petit déjeuner varié et copieux. Service de navette compétent.
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Myriam.
4 / 5Le 29/04/2024 à 14:16Très bon hôtel même s'il faisait beaucoup trop chaud dans l'hôtel
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Louis.H
5 / 5Le 26/04/2024 à 23:29Un des meilleurs hôtel ibis que j’ai pu faire en déplacement, je recommande aussi leurs diabolo préparer par les soins de Soraya 🙏🏽
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Jean.o
4 / 5Le 26/04/2024 à 19:26J'ai pu réserver facilement en ligne seulement 2 heures avant mon arrivée. Personnel très accueillant et pro mais tarif un peu élevé pour cette catégorie d'établissement et ce sans possibilité de réserver la chambre seule sans petit-déjeuners. On peut regretter aussi l'absence de mouchoirs jetables dans la salle de bains.
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S.
5 / 5Le 19/04/2024 à 19:34Super hôtel! Les chambres sont très confortables, très belle surprise également au niveau du restaurant. Le parking avec navette pour l aeroport est un vrai plus !! Le personnel est très avenant. Je recommande vivement cet établissement. La marque Ibis Styles est sans aucun doute le meilleur rapport qualité prix et cet hôtel en est la preuve.
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demsey.a
4 / 5Le 19/04/2024 à 11:03Calme et propre, j'ai passé un bon séjour. Manque de choix au petit-déjeuner, seul point a améliorer a mon avis.
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justine.i
5 / 5Le 17/04/2024 à 23:39Super service. Serviable. Et aimable ! Merci soraya
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Sylvie.u
1 / 5Le 15/04/2024 à 12:03Très mauvaise odeur dans la chambre, dans les toilettes forte odeur d’urine. Plus de gel douche dans le flacon de la douche. Piscine en travaux donc impossibilité de se baigner et cela n’était pas signalé à la réservation ainsi que le restaurant fermé, il y avait juste un service de snacking qui proposait des pizzas surgelées que la serveuse nous a bien confirmé que s’était du surgelé au prix d’une pizza maison. Nous avons l’habitude de séjourner dans les hôtels du groupe accord et d’habitude nous passons d’agréables séjours ce pourquoi nous réservons souvent sur ce groupe de plus je bénéficie de la carte accord. Mais sur ce coup là nous avons été extrêmement déçu et souhaitons que cette expérience très négative soit remontée à la direction je comptais de toute façon faire un mail en ce sens. Les photos des chambres sur le site n’ont rien à voir avec la réalité. La propreté est vraiment à revoir.
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Carmelo.�
5 / 5Le 13/04/2024 à 06:11Un grand merci à Paul le responsable un grand merci à la réceptionniste un grand merci à la serveuse pour le coca et pour les menthe.vous êtes tous les 3 d une gentillesses inouïe encore merci pour votre accueil je recommande vivement cet hôtel.Encore un immense merci.( le supporter du red star).
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Hatem.a
4 / 5Le 11/04/2024 à 20:11Quelques petits soucis au niveau des lampes de lumière dans la chambre. Globalement correct ! On vous offre la boisson de bienvenue si vous êtes membre Allaccor, mais vous ne trouvez pas d'eau dans la chambre, et la fontaine d'eau près de la réception n'est pas disponible. Petit déjeuner correct
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Virginie.n
4 / 5Le 11/04/2024 à 01:42Très belle surprise, même si l'hôtel est dans une zone industrielle, il est bien insonorisé et a un grand parc, parking privé, un restaurant en demi-pension ( menu ) ou à la carte. Les chiens (2) ont été acceptés. Je précise que le personnel est très accueillant, tous avec le sourire, ...3 jours et 2 nuits au top !! Je recommande ! 😉
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Jacques.I
4 / 5Le 09/04/2024 à 23:01Accueil et personnel très agréable ! Excellent service
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Alex.c
4 / 5Le 09/04/2024 à 23:00Honnêtement, l' équipe du bar est top sympa surtout quand vous arrivez très mais très en retard et qu'elle réouvre la cuisine pour vous proposer une planche, une salade césar et un verre de vin ! Merci 👍
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Philippe.i
3 / 5Le 09/04/2024 à 22:44Problème de télévision 1 chaîne qui marche
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N.l
3 / 5Le 05/04/2024 à 00:092 nuits passés avec 2 enfants... grande chambre mais pas au goût du jour... petit bémol pour la literie et la baignoire qui est trop haute, j'ai moi même trébuché heureusement que mon mari était là... Bon point pour l'espace de jeux pour les enfants et la navette gratuite qui conduit à l'aéroport de Marseille
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AF.3
5 / 5Le 29/03/2024 à 16:49Un grand merci à Arthur qui s’est montré très sympathique, serviable et professionnel!! Il n’a pas hésité à venir me récupérer à l’aéroport tard, hors des horaires habituels, et tout ça avec le sourire et la bonne humeur ! Ça c’est du service 5 étoiles…
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Nils.o
4 / 5Le 29/03/2024 à 16:19Merci pour ce séjour tres agréable chez vous. Super staff!! Très sympathique et arrangeant !!
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Marie.h
4 / 5Le 28/03/2024 à 14:10Je suis arrivée très tard dans la nuit. Bien reçue. Aucun problème
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Ellen.a
4 / 5Le 23/03/2024 à 20:19 -
François.o
5 / 5Le 23/03/2024 à 12:36Habitué depuis plusieurs années a venir avec plaisir dans cette établissement toujours bien reçu ne changez rien Félicitations à toute l'équipe 👍👏
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Bodhi.u
5 / 5Le 19/03/2024 à 23:12Soraya extraordinaire Patricia extraordinaire, Un accueil chaleureux ! Ça fait plaisir !!!! Merci !
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Mateo.
5 / 5Le 19/03/2024 à 20:53Formidable établissement. L’équipe est vraiment super sympathique. Je recommande à 💯 %
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Ludovic.O
5 / 5Le 19/03/2024 à 09:40Étonné de certains avis. Pour moi cet hôtel est idéalement placé, proche aéroport et gare Aix TGV (10mn). Les chambres sont spacieuses, toilettes séparées par une porte de la SDB et de la chambre SDB avec baignoire. Déco moderne, c'est propre, literie confortable. Je trouve le bureau mobile qui se place au dessus du matelas pour faire de l'ordinateur hyper pratique. Malgré la présence de la voie rapide à proximité, aucun bruit entendu dans la chambre. Après c'est sûr que ce n'est pas un hôtel pour passer un séjour mais pour 1 à 2 nuits c'est parfait. Présence piscine. Restaurant sur place. Le petit déjeuner est complet : salé, sucré, fruits sexs5, fromage blanc... thé en vrac dans gros pots avec sachet à remplir.
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taleb.a
5 / 5Le 14/03/2024 à 19:49Whouah ! Superbe service au restaurant 🥰j’avais envie de chocolat en dessert et malheureusement pas de dessert au chocolat sur la carte. La personne m’a demandé de patienter et m’a trouver un fondant au chocolat. Vraiment excellent 👌
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Selin.a
5 / 5Le 14/03/2024 à 17:11Hôtel très sympa, personnel au petits soins dès l’arrivée. Chambres très confortable. Le restaurant était très bon et le service de navette est très pratique pour se rendre à l’aéroport ! Je recommande cet hôtel !
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Elodie.A
4 / 5Le 14/03/2024 à 13:50Je remercie l'équipe pour l'organisation de notre évènement entreprise, c'est une réussite!
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Manon.o
5 / 5Le 13/03/2024 à 15:15Très bon séjour dans cette hôtel. Un grand merci à Sara la réceptionniste, de nous avoir accompagnée à l’aéroport ! :) Souriante et de bonne humeur au top !
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virginie.o
5 / 5Le 13/03/2024 à 14:40Je suis venue hier pour un déjeuner d affaires, je n'étais jamais venue avant. La cuisine est faite maison, c'est rare ! Personnel accueillant et professionnel. Je reviendrai. Virginie
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marie.i
3 / 5Le 13/03/2024 à 12:09Très bon accueil Avec possibilité de réunion professionnelle Attention à la restauration ou le niveau est inférieur aux autres ibis style !
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Frantz.o
5 / 5Le 07/03/2024 à 17:33A refaire sans hésitation ! Merci à toute l'équipe de l'ibis styles pour leur accueil convivial dans l'établissement. Tout était parfait ! Chambres familiales idéales avec de jeunes enfants. Emplacement idéal à moins de 10 minutes de la gare TGV d'Aix en Provence très pratique pour notre départ tôt le matin.
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Ahmed.a
5 / 5Le 07/03/2024 à 16:49Très bon séjour professionnel à Vitrolles. Yasmina a la salle était aux petites soins et très souriante.
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pietri.e
5 / 5Le 06/03/2024 à 22:59Accueil au top équipe très sympa et pleine d’attention envers les clients merci de votre accueil et à bientôt avec Mapa spontex
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Paul.f
5 / 5Le 05/03/2024 à 19:38Très bon service et l'accueil est excellent !!
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Valentine.
5 / 5Le 05/03/2024 à 19:21J’ai passé un excellent séjour, personnel au top, toujours au petits soins.Les chambres sont sympa, le restaurant était très bon et le service de navette est très pratique ! Je recommande cet hôtel.
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ubeydullah.e
5 / 5Le 05/03/2024 à 14:22 -
Xavier.r
5 / 5Le 04/03/2024 à 14:35Bref passage mais sans déception. Service de réception et de chambre attentionnés spontanément. Petit dej top. La navette pour l'aéroport a l'heure. Merci beaucoup
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Philippe.
5 / 5Le 02/03/2024 à 16:50Bien situé par rapport à l'aéroport, et le réseau routier environnant: facile d'accès pour aller dans les différentes villes des environs. Hotel au calme, malgré le fait qu'il soit positionné dans une zone industrielle. Service très correct, que ce soit les chambres, le petit déjeuner, le bar et le restaurant.
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Baptiste.r
5 / 5Le 29/02/2024 à 20:27Hôtel très propre et confortable restaurant très bon et généreux
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sandra.r
4 / 5Le 29/02/2024 à 16:22Hôtel parfait pour notre séminaire, idéalement situé près de l'aéroport. Les salles de réunions sont très bien et le personnel est très attentif. Merci à Annabelle d'avoir répondu à nos besoins, notamment en matière de pauses.
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Orphelody.r
5 / 5Le 28/02/2024 à 13:04Très bon accueil d’Annabelle et de toute l’équipe. Disponibilité et chambres suffisantes.
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Laurent.a
5 / 5Le 28/02/2024 à 13:03Très bon accueil, comme chaque fois. Repas midi et soir avec beaucoup de choix. Merci à toute l’équipe et à bientôt.
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Emmanuel.i
3 / 5Le 27/02/2024 à 09:39Cet hôtel ne mérite plus d’être classé parmi la gamme « style » d’Ibis … il est vieillot et défraîchi , les moquettes sont tachées et en mauvaises état , l’état général des chambres n’est pas au niveau + des remontées d’odeur par les canalisations dans les sanitaires / sdb des chambres sont dérangeantes … Il faut vraiment faire des travaux de remise en état … Le parking est saturé et il est impossible de stationner en dehors ( pas sûr ! ) Le personnel est courtois et disponible Le petit dej est correct ( au niveau des produits proposés ) mais bien trop cher …
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Loic.R
2 / 5Le 23/02/2024 à 23:14Vous vous permettez de facturer le parking alors que votre porte est en panne, ouvert à tous, et vous faites signer une décharge de responsabilité en cas de problème sur votre parking donc je comprends encore moins ce qui est facturé.
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Fab.a
4 / 5Le 22/02/2024 à 16:15Alors certes; les chambres pour certaines, sont réellement vétustes et mériteraient un coup de neuf. Pour ce qui est du service, nous avons affaires à des professionnels au petit soin pour la clientèle, merci encore a Soraya et son équipe pour leur gentillesse.
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olivier.o
4 / 5Le 20/02/2024 à 00:58Satisfait de notre séjour mais un peu déçu qu’il n’y ait pas de mouchoirs dans la salle de bain ni d’œuf et de bacon au petit déjeuner.
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Stephane.a
5 / 5Le 18/02/2024 à 10:00Hôtel agréable, accueil et service superbe et service de navette très pratique.
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Marie.n
5 / 5Le 16/02/2024 à 08:06Tout parfait. Personnel exceptionnel Litterie excellente
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Bruno.e
2 / 5Le 30/01/2024 à 20:30Hôtel qui a mal vieilli, que ce soit le bâtiment ou l'organisation du personnel et surtout du restaurant. Je viens de quitter le restaurant sans avoir pris mon dessert, cela fait 30 minutes que je l'attends, c'est inacceptable. Un autre client du restaurant n'a jamais eu son plat, en tout cas pas du temps où j'étais présent, alors qu'il était installé depuis au moins 45 minutes. Hier soir j'ai déjà attendu 20 minutes pour une tarte au citron décongelée, ce soir je suis venu à l'ouverture du restaurant et j'ai commandé un café gourmand, pensant que ça irait plus vite mais non, le restaurant est complètement dépassé. Le matin au petit déjeuner vous avez une machine à café qui met un temps interminable à faire un café pour l'ensemble de la salle. En arrivant je pensais qu'il y avait la queue pour être placé, mais non, c'était juste pour avoir un café ! Dans la douche on a eu la bonne idée de fixer un distributeur de savon de sorte que vous vous cognez le coude ou le bras dessus au moindre mouvement. On marche sur la tête ! Pour le réglage de la température de l'eau, vous avez deux choix : froid ou brûlant. Pour la pression de l'eau c'est pareil, un filet d'eau ou de l'eau partout dans la salle de bain. Les serviettes de bains sont tellement fines qu'on voit à travers. Le rapport qualité-prix de cet hôtel est vraiment mauvais, je conseille plutôt de prendre un premier prix, vous serez moins déçus. Je vais de toute urgence demander à mon entreprise de ne plus envoyer personne dans cet établissement.
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Karine.a
5 / 5Le 29/01/2024 à 14:52Très bon accueil dans cet hôtel proche de l'aéroport et très pratique avec la navette. Notre chambre était spacieuse avec une bonne literie. Le buffet du petit déjeuner offrait un large choix et les produits étaient de qualité. Le personnel était souriant et attentionné.
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dupont.y
1 / 5Le 28/01/2024 à 09:39Hôtel sale, Plafonds pourris, murs en papier mâché, « salle de bain » catastrophique, même le papier toilette est de mauvaise qualité Chambre 2 lits une seule serviette … On avait demandé une navette pour l’aéroport, finalement nous n’étions pas prévus… CATASTROPHIQUE Beaucoup trop cher pour ce que c’est. À peine mieux qu’une auberge de jeunesse. Heureusement que le petit déjeuner était correct.
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Lucile.i
4 / 5Le 17/01/2024 à 22:18Déco un peu vieillotte mais propre. Pas de bruit la nuit. De la pression sous la douche et de l'eau bien chaude. Chauffage qui fonctionne.
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Emese.r
4 / 5Le 29/12/2023 à 17:24Hotel proche de l'aéroport, organisation navettes superbe. Accueil très chaleureux, salle d'eau bien équipée. Seul négative l'état de la chambre (moquette très usée) et l'ascenseur a été loin de notre chambre et de l'entré.
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Denis.O
5 / 5Le 21/12/2023 à 15:18Bonjour, Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers l'équipe exceptionnelle de l'Hôtel Ibis, et tout particulièrement envers Arthur, le responsable de la réception. Son leadership exceptionnel et sa gestion impeccable des équipes ont grandement contribué à rendre chacun de mes nombreux séjours en 2023 mémorables. Le service irréprochable, la qualité de la restauration et le côté humain chaleureux des équipes, y compris le service de nuit, ont également marqué positivement mon expérience. Mes vœux chaleureux pour une année 2023 empreinte de succès et d'harmonie, malgré quelques petites problématiques techniques rencontrées durant cette année. Anticipations joyeuses pour une année 2024 encore plus brillante. Et encore un immense merci à Arthur et à toute l'équipe de l'Hôtel Ibis pour leur dévouement exceptionnel, témoignant pleinement de leur mérite, en espérant que leur direction les encourage dans leurs efforts soutenus. A très bientôt. Denis BOURDELIER
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Olivier.e
5 / 5Le 18/12/2023 à 07:15Personnel très accueillant, très réactif pour les navettes aéroports. Le lit super confortable et la chambre propre et très agréable. Super Sdb et WC rénovés. Le petit déjeuner magnifique très complet. Petit bémol pour la restauration le dimanche soir (snacking seulement et très peu de choix).
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Hannah.r
5 / 5Le 13/12/2023 à 01:05 -
Florian.y
1 / 5Le 08/12/2023 à 07:37Deux nuits au sein de cet hôtel. Je suis venu 4 fois à l'accueil pour leur informer que la climatisation ne marchait pas. Au bout de la 4 ème visite, je suis changé de chambre avec une température inférieure à la première. En plein mois de décembre, 16-17° ce n'est pas acceptable. Étant dans le commerce, je vous recommande de revoir vos process. Bonne continuation.
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Cyril.i
1 / 5Le 05/12/2023 à 18:44Désolé mais un accueil pas terrible, on pose des questions impressions de déranger. Dommage.
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MP.e
3 / 5Le 03/12/2023 à 20:41Hôtel qui a mal vieilli. Porte qui se bloque, électricité qui saute (cela m'a coûté un chargeur de téléphone et un changement de chambre. Par contre, pas proposé quand il me fallait batailler avec la porte ; limite)
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Colombo.a
4 / 5Le 30/11/2023 à 00:02a coté de l'aeroport, avec un service navette toutes les demi heures, avec la possibilité payante de stationner votre voiture pour une courte periode. bonne literie. pas trop bruyant malgré une route passante a coté, personnel sympa.
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Dominique.A
4 / 5Le 27/11/2023 à 20:38Belle expérience pour cet hôtel situé non loin de l'aéroport Marignane. Personnel très attentif et à l'écoute. Chambre spacieuse bien équipée, propre et avec literie confortable et de belle facture. A conseiller si vous passez par là !
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Le.H
5 / 5Le 25/11/2023 à 21:15Hôtel très agréable et bien agencé.
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3.
2 / 5Le 14/11/2023 à 21:00Expérience négative car la Direction n’a pas pris le temps de régler la Clim en mode chauffage. Au contraire une nuit d’Octobre - avec une Clim froide san possibilité de réglage. Je parle de ce sujet à la réception et personne ne m’a contacté depuis. Dégradation de la marque Accor!!!
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Corinne.o
4 / 5Le 13/11/2023 à 15:04Nous sommes descendu à cet hôtel car nous avions des obsèques le lendemain matin . Chambre bien au calme et un grand lit 🛌. La chambre était bien . Le repas du soir aussi . Le déjeuner manquait des produits . Hotel bien placé .
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Palvinder.i
1 / 5Le 10/11/2023 à 13:01 -
oli.i
3 / 5Le 10/11/2023 à 08:45Hôtel qui accuse son âge. La moquette dans les chambres devrait être vite remplacée. L'espace salon avec des tables en bois style palette est une bonne idée de départ mais les tâches sur le bois ne donne pas envie de poser son verre et finalement n'est pas chaleureux et ne donne pas envie de se poser un moment. Le réceptionniste très courtois et très sympa par contre le service au bar ne donne pas envie. Pas un sourire, on a l'impression de déranger plus qu'autre chose. Du coup, je devais passer une deuxième nuit et j'ai préféré changer d'hôtel pour aller dans un autre Ibis à 15 mn. Dommage
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Franck.o
5 / 5Le 05/11/2023 à 18:39Aucun bruit la nuit du séjour, très facile d'accès et immense parking. Bon repas au dîner
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Titi.i
4 / 5Le 04/11/2023 à 14:22L'équipe de l'US Orléans Loiret Football remercie l'accueil et tous les services pendant notre séjour dans votre établissement. Personnels très professionnel.
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Viviane.
5 / 5Le 31/10/2023 à 19:33Nous avons simple déjeuner au restaurant tout était parfait : l'accueil, le service et la qualité des plats. Merci
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Marie.o
5 / 5Le 31/10/2023 à 11:55Super nuit dans cet hôtel près de l’aéroport de Marseille qui dispose d’une navette et d’un parking. Très bon petit déjeuner et chambre très confortable.
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Adele.d
5 / 5Le 26/10/2023 à 16:23Nous avons apprécié le rez de chaussé de l'hôtel. Il nous a manqué quelques infusettes et une bouilloire à disposition dans la chambre. Dommage de ne pas pouvoir prévoir un partenariat avec des produits régionaux dans votre si belle région. Un peu déçu de l'environnement de l'hôtel mais avons bien appréciés notre séjour disponibilité du parking. Nous reviendrons
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Sylvie.s
4 / 5Le 25/10/2023 à 11:56Très bien. Service impeccable. Je recommande cet hôtel restaurant.
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Severine.o
5 / 5Le 19/10/2023 à 06:28Une belle découverte ! Chambre très spacieuse propre et une literie au top ! Très bien situé on peu se garer facilement ce qui est un gros plus. Le personnel est au petit soin avec une bonne humeur générale c'est fort agreable. Côté restaurant une carte variée avec des plats aussi beaux que bons.
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christine.o
3 / 5Le 15/10/2023 à 08:44chambre au rez de chausse tres sombre , dejeune tres quelconque nous ne retournons plu, nous changerons d'hotel
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Celine.o
1 / 5Le 05/10/2023 à 11:13Que dire ... Ça pue c'est moche et c est sale Le restaurant n est pas terrible mais au vu du reste il est exceptionnel Fuyez
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chedly.h
5 / 5Le 28/09/2023 à 11:37Bon rapport qualité prix, hôtel très bien situé avec un personnel sympathique et professionnel. J’ai adoré le cadre ainsi que le petit déjeuner. Le restaurant au top .
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Andrew.u
1 / 5Le 22/09/2023 à 12:51 -
Belginette.
5 / 5Le 18/09/2023 à 23:08Très contente de cette solution quand mon avion part tôt le matin. Je profite du pack 1 nuit d'hôtel+ 7 nuits de parking + navette aéroport. Le petit plus : le personnel est très sympathique et serviable. 👍
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James.e
5 / 5Le 23/08/2023 à 21:23 -
Karim.a
5 / 5Le 17/08/2023 à 23:59Très satisfaits de notre séjour. Personnel très sympathique et à l écoute aussi bien à l accueil qu au restaurant. Piscine très agréable et emplacement idéal. Le buffet petit-déjeuner est très bien fourni et très bon. Nous recommandons.
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Romain.o
2 / 5Le 30/07/2023 à 09:45Très déçu par cette hôtel. La chambre n'était pas super propre ni grande, et merite surtout un rafraîchissement complet ; Porte d'entrée défectueuse, interrupteur cassé, murs tachés, rideau cassé... La décoration est minimaliste et on se croit d'avantage dans une chambre d'hopital que dans un hotel 3 étoiles. La climatisation très faible (justifié par la direction) rend la nuit assez inconfortable. Malgré L'avantage de la carte Accord silver, le "late check out" nous a été refusé, alors que nous avions choisi l'hôtel pour cette raison (arrivée à 2h du matin). Long couloirs de l'hôtel, assez glauque et à l'odeur de vinaigre. Le petit déjeuner reste en revanche correct et agréable dans un espace rafraîchi. Cet hôtel reste d'après moi très en deça de ce qu'on peut attendre d'un ibis style 3 étoiles, je ne pense pas y revenir.
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Celine.e
5 / 5Le 29/07/2023 à 20:04Très bon accueil convivial, restaurant très correct, parking fermé, aucune nuisance sonore. Piscine en bon état et très propre, grande terrasse. La navette mise a la disposition des clients est très pratique.
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renaud.e
5 / 5Le 29/07/2023 à 19:54Je suis arrivé après minuit, j'ai réussi à trouver une place de parking, le veilleur de nuit a été attentif et serviable, la chambre est spacieuse et silencieuse avec une très bonne literie, le petit-déjeuner est super. Quel plaisir, je reviendrai à l'occasion d'un prochain voyage.
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Flavien.A
5 / 5Le 27/07/2023 à 11:36Super équipe, personnel affable, très polyvalent, sympathique, ce qui ne gâche rien... Une même personne peut venir vs chercher à l'aéroport avec la navette, faire le check-in, vous servir au bar, etc... Les 3 étoiles pr la chambre ne sont dues qu'à la climatisation qui n'est pas du tout performante. Ce n'est que de l'air froid et non réfrigéré. De fait, la chambre étant munie de moquette, une odeur désagréable d'humidité dans l'air. Heureusement, nous n'étions là que pr une nuit... Ce n'est pas un cas isolé pr cette chambre. Ns étions 3 couples, et même problème de climatisation et d'odeurs pour les 3 chambres. Espérons que l'hôtel s'équipera comme beaucoup d'autres IBIS et IBIS Styles, de parquet ou lino. Nous sommes quand-même au mois de juillet, et il faisait très chaud. Rien à dire sur la propreté de la chambre et de l'ensemble des parties communes. Dîner sur place le soir, servi par un personnel très dynamique. Excellent petit-déjeuner, buffet bien achalandé, beaucoup de choix. Nous reviendrons et conseillons cet hôtel (si la climatisation est réparée 😉)
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Christophe.C
5 / 5Le 26/07/2023 à 15:24Excellent hôtel très bien situé à proximité de l’aéroport, très pratique. Le personnel était très sympathique, le petit-déjeuner très copieux, avec un vrai jus d’oranges frais ! Nous recommandons cet hôtel pour une escale à Marseille !
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Francois-xavier.i
1 / 5Le 18/07/2023 à 01:54Fuyez! Mon expérience, j espère, vous fera comprendre que d autres établissements mérite davantage votre argent. Grenoblois en partance pour le senegal via l aeroport de marseille, nous avions réservé un pack 1 nuit + 15 jours de gardiennage de voiture + 1 nuit. L idée étant de dormir la veille, être emmené par la navette le lendemain à l aéroport, et inversement au retour. Nous avons toujours spécifié nos horaires de depart et d arrivee... Quelques jours avant le retour, mail reçu au senegal Nous indiquant que, dommage, pas de clim dans la chambre que nous avions reservee. On nous propose de nous delocaliser sur un autre etablissement. Je réponds non pas possible, car notre voiture est dans CET hôtel. J en profite pour rappeler à mon interlocuteur par mail et par téléphone que nous arrivons à 23h30... seule réponse recue: on vous affrete 2 chambres. Je me dis donc qu il y a eu réparation pour certaines chambres, plus petites qui ne peuvent pas recevoir une famille... Arrivée à Marseille, 1ere déconvenue, vous voyez où je veux en venir: pas de navette! Après une discussion avec un réceptionniste qui n y pouvait rien, on m oriente vers un taxi. 30 minutes plus tard et 30 euros en moins, Arrivée à l hôtel. Obligé de faire chambre à part avec ma femme et mon enfant, mais pourquoi? Les chambres ne sont en fait pas climatisées et on nous a mis 2 ventilateurs venus tout droit des années 90, bien bruyants! Le même réceptionniste, toujours aussi gêné par la situation, me propose une réduction de 10% sur la note... Demain, la direction va m entendre. En tous les cas, passez votre chemin, à moins d aller être traité sans aucun égard...
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Soraya.h
1 / 5Le 02/07/2023 à 12:57Service client très désagréable ! Pas moyen de communiquer avec eux ! J’ai eu un souci avec ma réservation je voulais la reporter mais pas moyen alors qu’avec tt les autres hotel ça marche on arrivait tjrs a trouver un chemin d’entente mais avec la personne que j’ai eu la plus désagréable jamais vu! C’est clair plus jamais IBIS ! Pourtant j’ai l’habitude un peu partout avec les Ibis en Europe ou ailleurs on a toujours apprécié c très bon rapport qualité prix que j’ai jours recommandé a mes amis mais la avec ce geste c’est Claire que c’est fini IBIS .
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Guillaume.e
4 / 5Le 25/06/2023 à 11:16Rien à reprocher sauf le look bizarre d'un hôtel qui semble avoir été designer avec les retailles d'autres hôtels, vraiment bizarre et hétéroclite mais ça change rien au confort. Personnel courtois, un peu éloigné de l'aéroport mais navette réservable aux 30 minutes.
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MOHAMED.M
5 / 5Le 23/06/2023 à 08:21Une expérience très agréable dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant et sympathique. Un grand bravo pour le petit déjeuner qui est vraiment bien fourni .Je recommande. UN GRAND MERCI !!
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sophia.a
5 / 5Le 20/06/2023 à 11:58Personnel très accueillant et disponible. A 10 minutes de l'aéroport. Une navette est proposée gratuitement pour l'aller et le retour car nous avons laissé notre voiture à l'hôtel toute la semaine. Très satisfaite du service Merci à toute l'équipe
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KENZHENIA.K
5 / 5Le 20/06/2023 à 10:10Nous avons utilisé le service du parking lors de notre voyage vers Tours.Top car navette mise à disposition pour se rendre à Marignane.Prix intéressant 30€ pour 3 jours. Au retour appel grâce aux bornes hôtels présentes aux terminaux. Chauffeur(se) souriant(e) et service rapide.Rien à dire Nous re utiliserons ce service
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Eric.e
5 / 5Le 15/06/2023 à 18:11Très court séjour d'une petite nuit en raison tardive de l'arrivée de mon avion mais repos assuré pour reprendre la route le lendemain matin en toute sécurité
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Julie.r
5 / 5Le 04/06/2023 à 09:41Nous ne pouvons que recommander cet Ibis Style. L’emplacement est idéal pour des personnes voyageant en avion, et ce notamment pour la navette qui est très facile à prendre et gratuite!!! Par ailleurs, cet hôtel se distingue pour son excellent service d’accueil. Mourad et Adrien, avec qui nous avons eu le plaisir de traiter, ont su nous aider à trouver des solutions et sont réellement allés au delà de la simple satisfaction client pour rendre le séjour mémorable. Enfin, en tant que buveuse de thé, j’ai particulièrement appréciée le thé en vrac du Palais de Thés offerts le matin. Le petit déjeuner prend une nouvelle dimension !
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K.
4 / 5Le 03/06/2023 à 14:57Un hôtel très agréable : un accueil chaleureux, des chambres spacieuses et confortables, une literie au top, une propreté irréprochable et un excellent petit-déjeuner. Le personnel très courtois et à l'écoute. Bravo à toute l'équipe.Nous reviendrons❤
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Foot.h
5 / 5Le 27/05/2023 à 12:20Service très agréable ! Chambre douche propre à 10 min de Marseille en voiture très bien placé
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Michel.o
4 / 5Le 21/05/2023 à 22:48Très accessible pour les cars. Bon accueil. Grande chambre. Bon repas.
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Mélissa.a
5 / 5Le 21/05/2023 à 17:02Cet hôtel est au top, propre, petit déjeuner très bien, service navette pour l'aéroport. Un service apreciable
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jean-marc.a
4 / 5Le 14/05/2023 à 21:02Je n'ai pas profité de la chambre, juste dîner avant de partir pour l'aéroport. Le personnel est vraiment très sympathique.
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Naouel.i
4 / 5Le 08/05/2023 à 22:49Suffisant pour un cours séjour, le personnel est très serviable et aimable, les extérieurs sont bien entretenus, le petit déjeuner est complet. Les chambres ont besoin d’un rafraîchissement mais la literie est confortable.
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Jean-MICHEL.e
4 / 5Le 03/05/2023 à 11:59Très bon qualité prix chambre confortable super petit déjeuner agréablement surprise 4 étoiles car il manque un frigo
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GREGORY.A
4 / 5Le 22/04/2023 à 08:48Bon hôtel ! Accueil très sympathique 👍🏻. Merci au réceptionniste. Très propre. Hôtel accueillant les chiens 🐕 ayant vu des gamelles d'eau À l'accueil. Chambre bien entretenue. Piscine. Petit déjeuner correct. Bonne adresse à partir de 99€ la nuit.
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Ge.I
4 / 5Le 14/04/2023 à 13:30Bien situé et grand parking Chambre correcte. Tout n'est pas neuf mais ça fait l'affaire Personnel très agréable Café et thé à disposition à l’entrée
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Johnny.l
4 / 5Le 09/04/2023 à 22:06Bon rapport qualité prix. La chambre convient parfaitement pour un court séjour. La personne à l'accueil était chaleureuse et serviable ( merci pour la poussette).
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Manon.a
5 / 5Le 21/03/2023 à 09:52Très bonne expérience. Les professionnels sont serviables, agréables, et très à disposition avec le sourire. Après de nombreux problèmes de vols, se fût un réel plaisir et soulagement que d'arriver dans cet établissement ou chacun avait le sourire et m'a permis de décompresser en attendant une solution
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MARC.E
5 / 5Le 19/03/2023 à 08:38Une expérience très agréable dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant et sympathique. Un grand bravo pour le petit déjeuner qui est vraiment bien fourni 🙏🏾
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Marie.h
5 / 5Le 03/03/2023 à 12:14Bon accueil.le personnel d'entretien des chambres est très charmant et serviable.
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Marine.a
5 / 5Le 28/02/2023 à 11:11J'ai pris l'option parking puis navette aéroport, franchement super, bien organiser, le monsieur qui m'a amené à l'aéroport très sympathique. La dame au téléphone et à l'accueil dès mon arrivée également sympathique. 👌
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yannick.R
4 / 5Le 14/02/2023 à 20:59Hôtel très sympa, le personnel est accueillant. L'isolation des chambres est un peu juste. Les chambres sont propres. Je recommande sans problème
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, A bientot. Gaetan Adjoint de Direction -
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Daisy.
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Séjour d'une nuit en couple. Les contacts avec le staff (accueil, petit-déjeuner, d"part) ont été agréables avec une équipe attentive et souriante. La chambre était spacieuse et au calme, la literie était confortable. Nous avons apprécié le petit-déjeuner buffet, nombreuses possibilités sucrées et salées, grand choix de thés, jus d'orange frais... Nous y retournerons certainement en cas de besoin d'une nuit à proximité de l'aéroport de Marignane.
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Canale.
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Il faisait très froid dans l’hôtel , dans les couloirs et dans la salle du petit déjeuner . Une femme de ma chambre au téléphone qui racontait très fort sa conversation personnelle ( les portes ouvertes des buanderies à draps ) ça faisait fouilli .
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Isma.b
5 / 5Le 13/02/2023 à 13:27Nous avons utilisé que le parking et la navette. Service excellent, accueil chaleureux. Mourad et sa collègue ont été très accueillants. Je recommande vivement…merci!
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Fabrice..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Bonjour Il faut embaucher plus d'équipiers...surtout pour le Restaurant, vos équipes sont investis mais pas assez nombreuses pour l'influence de votre restaurant...faites vite sinon, vous allez perdre de la qualité...
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Fadli.
4 / 5Le 11/02/2023 à 22:55Grande chambre. Cuisine fermée vendredi soir et samedi soir .dommage
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre restaurant est ouvert du lundi au vendredi midi pour le déjeuner et le diner. Pour vos séjours durant les week ends, nous vous proposons une carte restreinte avec des produits de qualités ainsi que des pizza artisanales cuites sur place. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Belle journée. Gaetan Adjoint de Direction -
said.b
4 / 5Le 03/02/2023 à 10:31Pour mon deuxième séjours Petit désagrément à mon arrivée avec 4 bagages très lourds en me demande d'avancer jusqu'à la borne du terminal 2. Je suis sortie et revenue vers 22h00 je constate que le portail reste ouvert d'après le personnel c'est normal en terme de sécurité pour les voitures c'est pas rassurant , le confort des chambre est o top un personnel toujours souriant, gentille, accueillant juste que parfois en aide pas tout les clients quand en propose de l'aide pas de différence entre clients. Le petit-déjeuner Il manque des compléments comme le yaourt introuvable dommage pour un déjeuner complet Malheureusement mois qui aime venir ici le service navette Ecolowpark de Vitrolles ne viens pas à l'hôtel nous récupérer pour récupérer notre voiture quand en retourne de notre voyage Je remercie le personnel avec les agents d'entretien toujours la pour notre confort souriant est toujours à notre service merci. Merci au moment de mon départ o top pas d'attente est départ avec le sourire bravo Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolé que la borne hôtel au terminal 2 de l'aéroport ait été trop loin. L'aéroport a revu tout son plan d'urbanisation des plateformes des arrivées clients et c'est malheureusement la seule place que le site nous a alloué pour venir vous chercher en retour de vacances. Concernant le petit déjeuner, les hôtel ibis Styles ont fait le choix depuis maintenant quelques mois de tendre de plus en plus vers les produits en vrac. L'éco responsabilité est un sujet important pour les hôtels du groupe. Des produits laitiers sont à votre disposition tels que du lait, du fromage blanc, du fromage affiné, boisson cacaotée. Un petit déjeuner diversifié pour bien commencer la journée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Belle journée. Gaetan Adjoint de Direction -
Valérie.o
5 / 5Le 07/01/2023 à 13:50Après un vol annulé nous sommes arrivés dans cet hôtel.un super accueil et que vous dire sur le petit déjeuner. C était excellent super déco un choix incroyable du vrai thé et un personnel du gentillesse extrême. Merci à vous de nous avoir fait oublier nos petits malheurs
Réponse du propriétaire :
Madame ROBERT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Etant un hôtel d'aéroport, notre équipe fait son maximum pour vous faire vivre une belle expérience pour combler, autant que possible, les désagréments que vous avez pu avoir lors de votre voyage. Une pause de douceur entre deux avions. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous dans d'autres circonstances. Belle journée. Gaëtan Adjoint de Direction -
Edouard.
4 / 5Le 27/12/2022 à 13:57Un bon rapport qualité-prix. Les chambres son propre et en bon état. Les équipes sont aussi très sympathique. Le seul défaut c'est la localisation...
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Ibis Styles Marseille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Passez de belles fêtes de fin d'année et au plaisir. Gaëtan Adjoint de Direction -
Hadrien.a
1 / 5Le 07/12/2022 à 00:20Zéro pointé pour l'hôtel Ibis Styles de Vitrolles. Il fait 2 degrés dehors et en pleine crise énergétique, la régulation de température de la chambre est débrayée et la température forcée au maximum. Il fait au moins 27 degrés dans la chambre. On me donne une autre chambre et c'est à peu près la même chose. Dans le couloir également une température inappropriée, beaucoup trop chaude. Au delà des pertes économiques évidentes c'est un gaspillage d'énergie scandaleux alors que le réseau électrique se prépare à des moments difficiles cet hiver.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour sur notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous avez séjourné sur une partie de notre établissement qui bénéfice d'un système de ventilation mécanique global sur l'ensemble du bâtiment contrairement au reste de l'hôtel ou nous avons des chambres autonomes individuellement. La température du batiment est donc malheureusement pas uniforme sur l'ensemble des surfaces. Depuis la mise en fonction du chauffage sur l'établissement il y a maintenant 3 semaines, les températures maximum ont été paramétrés à 19°C sur l'ensemble des services comme l'indique les recommandations. Nous sommes dans une démarche éco responsable et nous faisons très attention à notre consommation d'énergie jours après jours et tous nos collaborateurs sont sensibilisés à cette démarche. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Belle journée. Gaëtan Adjoint de Direction -
Khalid.u
4 / 5Le 29/11/2022 à 13:37Les chambres méritent un rafraichissement. Le petit déjeuner était complet. Le personnel agréable.
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EV.B
1 / 5Le 07/11/2022 à 19:57La gestion de l'hôtel sent des temps difficiles ! Hôtel de l'économie ! 1 serviette pour 3, savon vide à la douche, savon vide au lavabo, bonde bouchée au lavabo vétusté du matelas (ressorts insupportables) plafond défectueux dans la salle de bain chambre soit disant refaite mais comment ? sans aucun soin ! c'est dégueulasse ! Côté petit déjeuner : baguette de la veille, salade de fruits immangeable, fromages discounts... Côté espace enfants, vaudrait mieux qu'il n'y en est pas ! c'est la misère ! jouets cassés, rien ne fonctionne ! des espèces d'ordinateurs sales, vétustes, pas de piles... crayons inutilisables ... Voilà pour finir on recevra toujours le même discours : " on est désolé " seule une chose change c'est qu'avant on avait droit à un geste commercial, aujourd'hui économie impose, il faut se contenter des excuses, c'est tout. Il nous reste à supporter encore 2 nuits dans cet hôtel pour ne plus y revenir Rapport qualité prix on réservera à Ibis budget !
Réponse du propriétaire :
Madame BADIH, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour faire suite à vos différentes remarques, il est difficile pour notre équipe est moi même de lire des remarques plus que désobligeantes que vous avez pu noter sur votre questionnaire. Notre équipe fait de son mieux pour vous offrir un service de qualité. Il est peut être plausible que l'hôtel que vous avez choisi ne corresponde pas à vos critères de recherches ou de confort que vous recherchez et nous en sommes désolé. Concernant notre petit déjeuner, nous nous serions pas permis d'offrir du pain de la veille à nos clients. Nos pains et viennoiseries sont cuits le matin pour garder toutes les qualités gustatives des produits proposés. Les produits frais proposés sont des produits qui sont référencés par la marque et qui vous sont proposés dans les hôtel de la même marque. Notre restaurant n'est pas disponible le week end comme indiqué sur notre site internet. Une formule de plats à toute heure est disponible tous les week ends pour le déjeuner et le diner avec des plats faits maisons ainsi que des pizzas. Nos pizzas sont effectivement surgelées mais malheureusement, la salade verte proposée n'est pas faites maison car nous ne possédons pas de jardin comme vous pouvez vous en douter. Notre coin enfant est plus qu'apprécié pour l'ensemble de nos familles qui séjournent chez nous que ce soit pendant l'année ou pendant la saison d'été. Je vais demander au service des étages pour effectuer un grand nettoyage de cet espace. Lorsque nos clients ne sont pas satisfaits de leurs séjours sur notre établissement, à titre commercial, nous avons toujours pour habitude de proposer un remboursement de l'ensemble de la nuitée voir en partie afin d'atténuer les désagréments causés. Mais avant cela, je souhaiterais m'entretenir de vive voix lors de votre prochain séjour le 22 Novembre 2022 afin de juger la nécessité ou non de cette action. Au plaisir de vous recevoir et ainsi vous rencontrer d'ici quelques jours. Excellente journée. Gaëtan Adjoint de Direction -
astir.a
4 / 5Le 06/11/2022 à 06:25Bon accueil, propre. Les chères mériteraient une meilleure insonorisation avec la route qui n'est pas loin.
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chantal.r
5 / 5Le 01/11/2022 à 08:29bel accueil , gentillesse du personnel. l hôtel est pratique pour l aéroport car ils ont une navette gratuite. on peut aussi laisser sa voiture sur place via onepark pendant qu on est partis.
Réponse du propriétaire :
Madame PROUST, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir. Gaetan Adjoint de Direction -
roumeas.e
5 / 5Le 20/10/2022 à 12:11Super accueil, hôtel très propre
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Belle journée Gaetan Adjoint de Direction -
Jihane.h
5 / 5Le 01/10/2022 à 11:56Installés d’urgence à cause d’un retard de vol, nous avons étés très bien accueillis par Sofian et sa collègue La chambre était propre et confortable Nous avons eu un petit déjeuner de qualité et varié Merci à Dominique pour la bonne humeur du matin et d’avoir prit le temps de nous faire la navette jusqu’à l’aéroport
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dominique, Sofiane et sa collègue seront ravi d'avoir d'aussi beau compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement dans nos murs. Belle soirée. Gaetan Adjoint de Direction -
Mohamd.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 17:23Jai rien à gagner pour partager mon expérience que j'ai eu dans cette établissement donc arrêter de casser les cuillers aux gens
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Marine.e
5 / 5Le 29/09/2022 à 17:01Tres peu dormis car notre avon partait très tôt mais très bon accueil
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pierre.e
4 / 5Le 27/09/2022 à 22:21Hôtel très adapté pour des réunions, très proche de l’aéroport, à 20 mn de la mer (carry) 25 mn d’Aix en Provence, les salles sont correctes, les chambres sont bien, l’hôtel est assez calme, doté d’une piscine, d’une belle salle de restauration, d’un grand parking, nous étions 35 en réunion, la salle était adaptée, un tout petit bémol, la responsable commerciale un peu stressante pour respecter le timing.
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LUDTKE.o
5 / 5Le 25/09/2022 à 17:21Nous sommes arrivées dans des conditions effroyables. La personne à la réception a vu cela et a tout mis en œuvre pour régler le problème. Une chance de ne pas avoir eu à dormir dehors grâce à lui. Merci. De plus, nous y avons très bien dormis. En bref, confortable et personnel humain, on recommande chaudement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement dans nos murs. Gaetan Adjoint de Direction -
Ed..
5 / 5Le 24/09/2022 à 15:27Excellente expérience. Nous avons pu bénéficier de la navette de l'hôtel qui nous a récupéré à l'aéroport et ramener le lendemain après avoir convenu de l'horaire. Tout le service (de la prise en charge en navette, en passant par la réception, le service de chambre, l'accueil au petit déjeuner) était parfait. L'équipe est très souriante, arrangeante, à votre service et disponible. Les chambres sont grandes, bien pourvues et propres. Le petit déjeuner est très complet et la salle de restauration spacieuse. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous faisons notre maximum pour faire de votre séjour un moment agréable Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans nos murs. Belle journée Gaetan Adjoint de Direction -
emma.a
1 / 5Le 19/09/2022 à 07:13Je ne laisse jamais d’avis d’habitude mais alors là hallucinant, du jamais vu. Nous arrivons à 21h30 un dimanche soir déjà impossible de manger à part au choix entre 3 pizza surgelées décongelées. Nous arrivons dans notre chambre dont le pass ne fonctionne pas et surprise en ouvrant enfin la chambre , celle ci est à moitié faite les draps en boules sur le lit état des sanitaires sans commentaires , nous descendons donc à l’accueil pour le signaler qui s’excuse vaguement et nous donne la chambre d’en face idem pas terminée non plus, pas de serviette , lit d’appoint non défait ( ou j’y ai laissé mon dos sur les ressorts) donc on redescend pour signaler que ce n’est pas une chambre pour 3 personnes mais une chambre double et qu’elle n’est pas terminée non plus . Le personnel ce coup ci monte pour constater et nous demande de venir chercher les serviettes à l’accueil à 23 h … Établissement très sale et personnel dépassé, tout ça pour la petite somme de 140 euros la nuit .. du vol. Un grand merci quand même au monsieur qui a essayé de prendre le relais et qui était adorable.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour sur notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les différents éléments cités correspondent à un quiproquo entre nos différents services et nous nous en excusons platement. Le service que vous avez reçu ne correspond en aucun cas au service que notre équipe à l'habitude d'offrir à nos clients. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à prendre contact directement avec moi sur l'adresse mail [email protected] lors de votre prochain passage à Marseille. Au plaisir. Gaëtan Adjoint de Direction -
A.A
5 / 5Le 13/09/2022 à 10:28Parfait. Personnel top. Services impeccables. Allez y !
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Jonathan.O
1 / 5Le 04/09/2022 à 22:39Le bar est fermé a 22h30 ! Plus possible de commander aucune boisson… 😡
Réponse du propriétaire :
Monsieur CORDARO, Nous sommes désolé que vous ayez vécu cette expérience au sein de notre établissement. Malheureusement, nous actuellement en restriction de personnel comme toute les entreprises dans le domaine de l'hôtellerie-Restauration. Mais nous sommes conscient que ce problème n'aurait pas du intervenir car notre bar est à votre disposition jusqu'à 23h30. Nous allons faire immédiatement le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau sur notre établissement afin de vous montrer que le service que vous avez reçu lors de votre séjour chez nous ne reflète en aucun cas, la qualité de service que nous l'habitude de proposer à nos clients. Au plaisir. Gaetan -
A.
3 / 5Le 31/08/2022 à 22:31Dommage, il mériterait 4 ou 5 étoiles si c'était mieux entretenu et une meilleure gestion!
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Jean.l
2 / 5Le 30/08/2022 à 06:52Sejour dû à un vol retardé, climatisation déficiente, 38 degré la nuit dans la chambre, température de la douche non ajustable avec variation incontrolable. Mouches sur le fromage sur le buffet déjeuner, homme à la réception qui a l’air bourré et s’engraine avec un client à 6h30 le matin. Je m’en serais bien passé et aurait préféré dormir à la maison. 😑
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maxime.a
4 / 5Le 29/08/2022 à 16:14Petit déjeuner un régal vraiment la dessus je conseil Le déjeuner également vraiment bien manger. Ensuite l'accueil vraiment le personnel est tout simplement incroyable et vraiment adorable. L'hôtel en lui même est sympa avec la piscine seul point négatif il manque des parasols au niveau des transats avec cette chaleur c'est pas normal. Une chose aussi les chambres !!! un bon coup de rafraîchissement s'impose vraiment.
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Marie.l
5 / 5Le 29/08/2022 à 15:37Hôtel idéalement situé près de Marignane. Chambre très correcte et spatieuse . Personnel très disponible et agréable. Petit déjeuner bien diversifié.
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rachel.r
5 / 5Le 28/08/2022 à 16:46Accueil parfait de Mourade et Betty merci aussi à Patricia nous avons passé un moment agréable
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romain.a
4 / 5Le 28/08/2022 à 14:19Bonne accueil, chambre spacieuse et propre, Déjeuner copieux, avec piscine.
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Gedofi.
5 / 5Le 26/08/2022 à 14:20L hospitalité positive. Charter écrite dans le lobby n est pas un vain mot!Nous avons été accueillis mon mari et 2 de nos 3 filles. avec beaucoup de gentillesse. hier soir 25/08vers 23h par la jeune femme de la réception qui nous a rempli 2 grandes bouteilles d eau fraîche pour nos gosiers assoiffés ! Le restau allait fermer ! Le petit dej. était donc très attendu ce matin après notre nuit dans une literie très propre et confortable!Et ce petit déjeuner était très très bon! Bon café , viennoiseries délicieuses. Et tout ce qui fait un bon départ dans notre longue journée à venir, Personnel toujours présent pour achalander les rayons!! Un grand merci aussi. aux chauffeurs d hier soir. Et de ce matin. Jean Michel. Très très gentil. Et très agréable! Ça fait toute la différence!!!!
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Anouar.L
4 / 5Le 26/08/2022 à 00:25Classique ibis. Bon rapport qualité prix Une petite piscine sur place Un bon petit dej
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Gerard.e
1 / 5Le 21/08/2022 à 08:12Accueil sympathique mais hôtel mal entretenu. Moquettes salles, tables du bar non débarrassées, cendriers et poubelles pleins. Dans la chambre, lit d'appoint pour les enfants de très mauvaise qualité, lampe cassée, 2 serviettes pour 4, pas de verres dans la salle de bain, odeur de renfermé... Dommage car situation idéale proche de l'aéroport.
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Josiane.k
4 / 5Le 20/08/2022 à 21:47Séjour agréable, un accueil chaleureux, merci à Mourad qui a su répondre à nos attentes , à l'écoute,serviable ,souriant il a su nous mettre à l'aise c'est important d'avoir un personnel de qualité pour un bon accueil . Voilà pourquoi je le souligne !
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Audrey.r
5 / 5Le 20/08/2022 à 15:14Toujours aussi bien. Dommage le resto est fermé ce week-end par manque de personnel. piscine escalier un peu cassé Mais reste agréable de se rafraîchir. Les chambres sont top et propres. Personnels serviables
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sebastien.o
5 / 5Le 13/08/2022 à 04:06Merci Mourad pour le petit déjeuner et au taxi partenaire Gérald et son collègue qui nous ont permis d'arriver à l'heure pour un embarquement très tôt
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marek.n
5 / 5Le 07/08/2022 à 19:13 -
Marion.m
2 / 5Le 05/08/2022 à 12:53Les chambres sont globalement bien insonorisées. Mais on a pris une "suite parentale" et on se retrouve dans une chambre classique où sont entassés 1 grand lit, 1 canapé BZ, et un lit d'appoint. La piscine est juste infecte et sent la vase. Les gens se baignent quasi habillés. Le perso de l'hôtel ne dit rien. Bref, bien pour 1 nuit. Pas plus.
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Thierry.A
3 / 5Le 03/08/2022 à 19:55Établissement très propre, chambre bien équipée. Un bémol pour la restauration sur place qui gagnerait à proposer une cuisine vraiment élaborée sur place. Accueil très bon et professionnel
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Hali.a
4 / 5Le 02/08/2022 à 09:24Chambre correct petit déjeuner bien fourni et serveur aimable. Hotel près de l'aéroport à vitrolles
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Nicolas.a
2 / 5Le 31/07/2022 à 04:48Climatisation insuffisante. Bruits d'autoroute mal isolées. Pas de navette vers l'aéroport.
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Cédric.
3 / 5Le 20/07/2022 à 11:00Le personnel est accueillant et le petit déjeuner bien géré malgré l'affluence, notre chambre était calme ce qui est un plus par contre l'espace salle de bain et toilette des chambres familiales est vraiment mal agencé. Certaines parties semble avoir été rénové il faut espérer que le reste le sera. L'espace de jeux pour enfants est une bonne idée.
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Christophe.e
5 / 5Le 19/07/2022 à 21:09Je séjourne très régulièrement. Toujours bien accueilli par l équipe de l hôtel et du restaurant. Merci
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Seb.
5 / 5Le 19/07/2022 à 20:44Récèption accueillante et attentive. J'ai également dîner sur place lors d'une soirée en plein rush. Serveurs attentionnés qui font le maximum pour satisfaire la clientèle en nombre. Bravo, continuez comme ça !
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Mathieu.e
1 / 5Le 19/07/2022 à 13:35Je dois prendre le tgv,le site de l hotel propose un parking,je paye et quand je veux faire la réservation la navette pour la gare tgv ,la réceptionniste me répond que la navette ne va pas à la gare tgv aix en pce. Il ne rembourse pas biensur, ce sont des escrocs
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Anaïs.e
3 / 5Le 11/07/2022 à 00:39Chambre propre, spacieuse et confortable Le petit déjeuner ne peut pas être pris avant 6h, ni la navette aeroport. Pour les vols Ryanair, prévoyez (chose que nous n'avions pas faite puisque non avisés)
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Vincent.o
1 / 5Le 26/06/2022 à 23:25Une vrai usine à sommeil avec un personnel un peu perdu, et des couloirs interminables sans compter les rats qui mangent avec les clients en terrasse
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Timothée.u
5 / 5Le 25/06/2022 à 12:17Service client exceptionnel ! la navette gratuite étant bloquée dans la circulation, Charline de l'accueil nous a amené à l'aéroport avec sa voiture pour que nous ne rations pas notre vol, un grand merci. Pour le reste rienà dire, conforme aux standards de la marque
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Charles.e
5 / 5Le 20/06/2022 à 06:16Très bon petit déjeuner. Ma femme et moi avons passé un très bon moment pour nos 10 ans de mariage. Je recommande.
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Sandra.h
2 / 5Le 19/06/2022 à 20:33 -
Hugo.a
5 / 5Le 12/06/2022 à 13:00Très bon séjour, avec un Super accueil de Betty et ca collègue, qui était à notre écoute et à tout fait pour nous trouver Une place de parking vers le Stade Vélodrome pour le concert d Indochine. Merci à eux deux de votre gentillesse et sourires. Seul petit bémol aux déjeuner le dimanche matin, un peu d attente. Après ca peut se comprendre, on est dimanche matin et les gens déjeunent peut être tard. Mais rien de grave.
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Nathalie.e
5 / 5Le 07/06/2022 à 18:36Agréablement surprise !!! Le design est vraiment sympa et le personnel au top du top !! Le repas était génial ! Autant la présentation que la qualité et le service ! On a passé un super moment !! Franchement Merciiii !!
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AB.a
5 / 5Le 26/05/2022 à 23:29Et j’ai résider dans cette hôtel j’ai été extrêmement bien accueilli je recommande vraiment surtout de Salariee Souhila et Mahfoud vraiment très professionnel souriant à l’écoute de la clientèle. J’ai l’habitude d’aller dans des hôtels mais là je recommande fortement.
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Léa.i
2 / 5Le 22/05/2022 à 12:39Magnifique hall, déco au top. Mais le petit déjeuner est une catastrophe... 30min à attendre un mini croissant ou même une tasse...un manque cruel de personnel ceux sur place sont souriant compétant mais dépassé. Literie moyenne.
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Émilie.
4 / 5Le 15/05/2022 à 21:42Très bon accueil, chambre agréable et spacieuse petit déjeuner au top, dommage la piscine était indiquée ouverte mais ne l’était pas
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Mounir.a
5 / 5Le 14/05/2022 à 08:54Hôtel très propre, excellent rapport qualité-prix. Vivement conseillé
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Evelyne.o
5 / 5Le 14/05/2022 à 06:38A savoir vous pouvez laisser votre voiture pour aller après à l aéroport de Marseille en étant déposé par leur navette. Pas d obligation de passer une nuit. Prix pour 8 jours 55 euros navette ar.
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Sab201601.r
5 / 5Le 02/05/2022 à 21:57Très bon accueil et chambre familiale confortable et propre avec des rangements adaptés. Mourad et Arthur ont été très aimables ! Merci à eux pour leur aide pour imprimer nos tests pce avant notre voyage ! Hôtel bien situé par rapport à l aéroport.
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Paul.i
2 / 5Le 02/05/2022 à 09:03Très bon accueil. Avec des enfants en bas âge à éviter. Ou demander une chambre dans les no de 1 à 100. Ensuite vous galérez 15mn pour accéder à des couloirs interminables. Les chambres sont top en revanche et tout confort. A éviter le we. Pas de restauration et le snaking une horreur. 2 pizzas point. 40€ avec 2 jus d’orange 1 bière et un café. Inmengeable. Surgelée et peu cuites. Service navette aéroport impeccable.
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Arnaud.A
2 / 5Le 07/04/2022 à 07:12L’hôtel est bien pour son accès facile et son parking gratuit. Les chambres sont propres. Mais la restauration n’est pas au niveau ainsi que le petit déjeuner qui est vraiment pauvre en choix. Donc je trouve l’hôtel cher pour l’ensemble et cela c’est dégradé depuis deux ans (car je venais régulièrement)
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muriel.y
3 / 5Le 05/04/2022 à 21:18Habituée aux Hôtels Ibis Styles ou Budget, celui ci est décevant. manque d'information dans la chambre : sur la restauration par exemple, personnel peut attentif à la clientèle . couloirs interminables pour accéder à la chambre, cependant celle-ci est spacieuse.
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Camo.i
4 / 5Le 03/04/2022 à 12:29Super accueil, la jeune femme à la réception lors de notre arrivée était vraiment au top. ( Nos enfants l'ont adoré ) Chambre spacieuse et propre, petit dej avec du choix Peut être revoir la literie des canapé lit les ressorts ne passent vraiment pas inaperçu même pour un enfant de 6ans et un peu juste une petite couverture ( les petits ont eu un peu froid durant la nuit )
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Angélique.h
5 / 5Le 29/03/2022 à 20:37Nous avons pris cet hôtel pour une nuit en compagnie de notre fils . Nous sommes plutôt satisfait des prestations , de l'accueil . Hotel propre . Petit déjeuner convenable .
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Greg.o
4 / 5Le 18/03/2022 à 12:59Hôtel agréable, chambre spacieuse, équipe sympathique. Les repas sur place sont bon, piscine, salles de séminaire, bar... Très bien insonorisées la proximité avec autoroute et aéroport ne sont pas du tout un problème. Seul soucis la literie de ma chambre vieillissante et inconfortable. Sinon mon séjours à été agréable sur 4 jours.
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malek.e
4 / 5Le 25/02/2022 à 09:542022 Pour Mon deuxième séjours une expérience juste avec un exercice alarme d'incendie sans nous prévenir dommage aucune affiche la veille Un menbre du personnel nous a proposé un geste commerciale une boisson de notre choix Manque de réactivité car j'ai demander une Pancarte pour pas nous déranger qui a disparu en me la jamais ramener c'est un autre client qui ma ramener une. Pa de coffre fort HS depuis dans les chambres Merci à tout le personnnel Ibis styles
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Gui.
4 / 5Le 22/02/2022 à 19:00Commençons par les points positifs, car ce sont les plus nombreux : - acceuil au top, agréable et professionnel - grand grand parking, fermé et gratuit. - parc attenant à l'hôtel, donc possible de se dégourdir les jambes sans difficulté quand le temps est au rdv - soirée étape agréable, avec un service pro, un peu lent mais très forte fréquentation lorsque j'y étais. La cuisine est bonne et le prix de la soirée étape est bien contenu. - chambre spacieuse, hériter d'un ancien novotel, on voit la configuration si typique de cette chaîne. MAIS.... GROS BEMOL sur l'odeur fort peu agréable des chambres ! Une odeur de canalisation ressort de la salle de bain et des toilettes, si bien que j'ai du fermé les portes de ces deux pièces pour passer une nuit convenable. C'est vraiment dommage car j'ai lu plusieurs fois ce commentaire dans les avis et visiblement rien n'y fait... La petit déjeuner est bien, mais un peu en deçà de ce que j'ai pu voir dans d'autre ibis style, cependant, il reste honnête et honorable. Toutefois, je précise que les chambres sont parfaitement propres, et que la moquette n'a absolument rien de désastreux comme j'ai pu le lire. Corriger jusye ce problème d'odeur et ça sera parfait. Bravo à l'équipe en tout les cas.
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Christine.i
5 / 5Le 18/02/2022 à 08:52Hotel propre, agréable. Chambre et sanitaires spacieux. Toilettes et salle de BAIN séparés ce qui n'est pas toujours le cas. Une insonorisation irréprochable. L'espace accueil est convivial. La restauration sur place appréciable. J'ajoute que nous avons apprécié l'ensemble du personnel très souriant et serviable (certains diraient que c'est normal, mais ce n'est pas automatique et humainement très agréable !). Petit clin d'œil spécial à Dominique.
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didier.l
4 / 5Le 05/02/2022 à 08:19Hôtel agréable, Avec de belles chambres, le restaurant fait le job, il manque un petit rafraîchissement général, et notamment dans certaines chambres. Mais attention, on y est bien, facile pour se garer grâce à leur grand parking, bonne insonorisation et à 10 minutes de l'aéroport.
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GERALD.A
5 / 5Le 01/01/2022 à 16:08Hôtel tres propre , calme et confortable. Accueil (réception et restaurant ) excellent Merci pour tout
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Samira.e
5 / 5Le 19/12/2021 à 22:28Très bon hôtel propre, super accueil on a juste eu un petit soucis qui a été régler rapide ment grâce à la réceptionniste, et qui a super bien gérer. Très bon rapport qualité prix. Et un grand merci à Dominique super sympa de notre arrivée à notre départ je recommande a 100% cet hôtel.
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sportingtv.p
4 / 5Le 03/11/2021 à 23:37Hotel bien situé pour la gare tgv. Chambre pour 2 adultes 2 enfants dispo. Propre. Wifi ok. Petit déjeuner complet. Seul bémol la cuisson des plats pour le dîner et le prix associé, il vaut mieux aller dîner ailleurs.
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Zahia.u
5 / 5Le 03/10/2021 à 07:48Hôtel agréable, calme avec une belle chambre spacieuse et confortable. Une équipe dévouée et très sympathique. La navette ponctuelle depuis et vers l’aéroport a été très appréciée. Séjour d’une nuit, le repos a été au rdv. Je recommande et reviendrai lors d’un prochain voyage.
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Ana.e
3 / 5Le 26/09/2021 à 22:05Gardiennage de notre voiture au sein de l'établissement. -service de navette vers l'aéroport : A l'allez, tout s'est très bien passé. Bon accueil de la part de la conductrice du shuttle ainsi que de sa collègue à l'accueil de l'hôtel. Concernant le retour quelques points à améliorer notamment: la prise en charge de la borne hôtel à l'aéroport ( injoignable)et l'accueil de la personne qui est venu nous récupérer. Attention au respect des règles de conduite!
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Belqis.i
5 / 5Le 05/09/2021 à 13:00On a été bien accueilli, Les chiens aussi, L'entrée est moderne avec des conteneurs, flippers, baby-foot,... Le petit-déjeuner très copieux, avec une équipe à l'écoute "merci pour le pain sans gluten😉 Le matelas, le chambre RAS avec une baignoire et une sdb dans la même chambre ! Parking spacieux Calme 🙏
Réponse du propriétaire :
Madame, Un grand merci pour vos commentaires. Nous faisons notre maximum pour que vous passiez un moment agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre établissement. Belle Journée Gaëtan Adjoint de Direction -
Aurelie.e
3 / 5Le 30/08/2021 à 07:55Nous avons passé qu'une seule nuit (en transit). L'hôtel est immense et agréable (même si nous n'avons pas profité de la piscine). L'accueil était bien (petit cadeau pour les enfants), le petit déjeuner copieux (buffet). Nous avions une chambre pour 4, assez spacieuse pour une nuit, lit adulte nickel mais les enfants ont senti les ressorts du canapé lit. Des résidus dans un angle de salle de bain et la poussière sur le rebord des wc ne me permettent pas de mettre 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Madame Ménard, Merci pour votre retour. Nous avons toujours le plaisir d'accueillir des familles au sein de notre établissement et la meilleure récompense est de voir le sourire sur le visage d'un enfant lors de son arrivée chez nous. Nous vous présentons nos excuses pour la poussière que vous avez pu constater en chambre. Ceci semble être un oubli de notre femme de chambre. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois l'été prochain. Bel rentrée. Gaëtan Adjoint de Direction -
Lilou.E
1 / 5Le 25/08/2021 à 00:33Une chambre vraiment sale et poussiéreuse… de la tête de lit, aux tables de nuit, aux espaces rangements et au bureau, du téléphone aux toilettes, de la poussière partout et à un tel point que ça forme des mitons lorsque vous passez le doigt dessus… la propreté de la salle de bain laisse également à désirer…. Le lit d’appoint n’est vraiment pas confortable… Très décevant car bien loin de ressembler aux photographies du site…. Je ne vous remercie pas…!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos commentaires et nous vous présentons toutes nos excuses. La prestation constatée ne représente, en aucun cas, la qualité que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients. Notre réception est disponible pour la moindre demande 24h/24. Pour quoi n'êtes vous pas venu nous voir à ce sujet et nous nous serions fait un plaisir de vous changer de chambre. Au plaisir de vous accueillir chez nous une nouvelle fois afin de vous montrer que ceci représente un cas isolé. Cordialement Gaëtan Adjoint de Direction -
Philippe.o
1 / 5Le 17/08/2021 à 07:43Une honte pour le groupe Accor dans les hotels duquel je ne mettrai plus un pied. Saleté partout (notre petite chienne de 10 ans n'a pas survécu à un microbe ramassé dans la moquette d'un autre age ! ) parking toujours ouvert sans aucun contrôle donc le soir plus de place pour les rédidents de l'hotel (c'est surement pratique pour les gens voulant prendre l'avion sans loger et avec parking gratuit) accès hotel et piscine non contrôlé non plus (si vous vivez dans le coin n'hésitez pas !) et un débit inexpliqué sur ma carte de crédit 48H après mon départ alors que j'ai tout réglé lors du check out... Merci d'avoir transformé nos vacances 2021 en cauchemard. Comme je m'en veux d'avoir choisi cet hotel pour une étape de 3 jours...
Réponse du propriétaire :
Monsieur COOPMANS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes certifié AllSafe par les bureaux Veritas en terme de désinfection et mesure d'hygiène COVID-19. Vous avez effectivement rencontrés des problèmes de serrures au moment de votre arrivée. Il est normal que nous tentions de résoudre le problème rencontré avant de vous proposer une nouvelle chambre, période très compliqué en haute saison pour faire un changement de chambre à la minute. Je m'excuses de vous avoir fait patienter pendant ce changement. Concernant les déchets en chambre, je découvre, à l'instant, cette information et effectivement, nous n'aurions pas dut vous laisser dans cette chambre. Je vais m'empresser de vérifier avec la femme de chambre ce qu'il s'est réellement passé. Je m'excuse platement de l'ensemble des désagréments que vous avez pu rencontrer. Nous vous présentons également toutes nos condoléances pour votre chien. Un société de nettoyage est passé dans l'ensemble de nos chambres avant la saison d'été afin de les nettoyer en profondeur et de les désinfecter. Concernant notre parking, un contrôle est fait dès votre arrivée à l'hôtel avec les plaques d'immatriculations de chaque véhicules. Notre portail rencontrait un problème technique lors de votre venu chez nous mais sachez que la pièce défectueuse a été changé et notre parking est maintenant sécurisé et contrôler par notre personnel. L'accès à la piscine est contrôlé 2 fois par jours par un membre de notre personnel. Soyez assuré que ceci est un cas isolé, les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je vais faire en sorte que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Je vous invites à me contacter directement par email à [email protected] lors de votre prochain passage à Marseille et je me ferais un plaisir de vous accueillir dans les meilleurs conditions et ainsi regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gaëtan Adjoint de Direction -
K-LEAD.
5 / 5Le 12/08/2021 à 07:29Hôtel parfait en terme de qualité/prix Les hotes/hôtesse souriant aimables et surtout présent. La responsable avec un haut bleu forte poitrine (dsl j'ai oublié son prénom) est au top qui nous a accueillis pendant les petit déjeuner et qu'elle a pu avec patience calmer notre petit rayan, je la remercie infiniment. Merci beaucoup à toute l'équipe pour votre professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Boudaoud, Nous vous remercions vivement pour vos notes suite à votre séjour sur notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Toute l'équipe de l'hôtel Ibis Styles Marseille Aéroport -
Sonia.A
5 / 5Le 10/08/2021 à 12:16Nous avons passer deux nuits dans cet hôtel et nous avons adoré, le personnel accueillant et chaleureux plus particulièrement Mourad a l’accueil et le personnel du restaurant qui sont adorable. Hôtel super grand, billard, Ping Pong , piscine, la chambre est très propre et espacé. Rien de mieux pour passer un bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Madame QAMAR, Un grand merci pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C'est plus la plus grande récompense pour notre équipe que d'avoir un retour aussi positif. Je ne manquerais pas de le partager. Nous tentons, chaque jours, de proposer à nos clients, la meilleure qualité de service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre établissement. Toute l'équipe de l'hôtel Ibis Styles Marseille Aéroport -
Laetitia.I
3 / 5Le 04/08/2021 à 08:54Ensemble du séjour décevant dans l'ensemble. Le parking manque terriblement de place, il faut donc savoir improviser pour se garer. Nous avons également rencontré un problème avec l'eau de la douche dans notre chambre qui passait de brûlante à gelée, nous l'avons signalé à 3 reprises, malgré tout, ca n'a pas été résolu. De plus, la femme de chambre mettait systématiquement la climatisation de la chambre beaucoup trop forte. Confort de la chambre correct, disons qu'on en a pour son argent. Nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci de votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses si les prestations proposées ne correspondaient pas à vos attentes. Nous serions ravi de vous accueillir une nouvelle fois sur notre établissement afin de vous montrer que les problèmes rencontrés sont qu'un cas isolé et ne représentent pas la qualité que nous avons pour habitude de proposer à nos clients. Cordialement. Toute l'équipe de l'hôtel Ibis Styles Marseille Aéroport. -
Coralie.e
4 / 5Le 20/07/2021 à 23:14Très bon accueil par l ensemble du personnel. Très satisfaits du rapport qualité prix du restaurant. Chambre confortable mais nettoyage moquette à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Madame Genneret, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gaëtan EYRAUD Adjoint de Direction -
Djam.j
4 / 5Le 06/06/2021 à 11:06Bon hôtel lit moelleux agréable chambre de bonne taille bien équipée douche et toilette propre personnel agréable présence d'une piscine seul bémol le petit déjeuner viennoiserie mini mais on ne le sait pas donc on reste sur notre faim surtout quand on paie 100€ pour une chambre ibis de plus on nous fournit un papier à remplir pour préparer le petit déjeuner mais il n'est pas noté de le restituer obligatoirement le soir pour le lendemain donc je viens le lendemain en donnant mon papier et la dame me dit "oh mais il fallait le rendre la veille pour le lendemain" et rajoute "je ne sais pas s'il me reste quelque chose à vous donner" on a donc eu des restes et du pain un peu dur. Ne pas prévoir du rab pour ses clients alors que ce sont des mini viennoiseries et on ne le sait pas les enfants ont eu faim. Conclusion chambre nickel petit déjeuner zéro.
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Dominique.y
4 / 5Le 13/03/2021 à 07:03Malgré le crise sanitaire le room service est assuré pour le petit-déjeuner et le repas du soir pris en chambre bien entendu.Gel et distanciation respectés. Personnel accueillant et sympathique
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Joseph.u
1 / 5Le 12/03/2021 à 11:38Le chauffage sous forme de ventilation type climatisation réversible faisait un bruit très fort (impossible de dormir) et de plus ne soufflait que de l'air froid !!! (je suis équipé de se type de chauffage à mon domicile donc j'en connais le bruit et le principe de fonctionnement). pas de couvertures supplémentaires à disposition j'ai donc eu très froid toute la nuit. d'autres part, les draps laissaient à penser que le lit n'avait été que baptisé et les drap non changés. Le cache-sommier était sale avec des traces suspectes. Les murs nécessiteraient un bon coup de peinture pour faire disparait toutes ces taches peu ragoûtantes. Les traces de moisissure prolifères dans la salle de bain et les toilettes ressemblent à un placard à balai ! Très mécontent de mon séjour, repas moyen, pas de service en chambre et personnel limite agressif lors de la récupération du plateau repas (qu'il faut donc aller chercher à la réception) et du petit déjeuné ( peu consistant…)
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NC.V
3 / 5Le 13/11/2020 à 00:07Un classique de l hôtel propre confortable mais bon marché. Des cloisons assez fine mais restant dans les standards de cette gamme, une literie un peu usé mais qui fait son office, des chambres petite mais ergonomique, et une salle de bain propre et assez récente cependant je met 4 étoiles au personnel qui d en occupe,une gentillesse et une dévotion pour leurs clients malgré beaucoup de passages est à souligner dans des moments où on est fatigué un sourire et une flexibilité pour nous satisfaire est grandement âprecié par tous les voyageurs. Par contre petit bémol le système de ventilation ne marchait pas donc impossible de régler la température.
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Gérald.e
1 / 5Le 27/08/2020 à 07:14Pas de petits déjeuners pendant le covid 🤬🤬🤬 Enfin jus d'orange dégueu, de l'Emmental en sachet, pas de charcuterie, pas d'oeufs,.... Mais surtout ne bouger pas le prix M. "Accor". D'autres hôtels gèrent ça mieux que vous pour respecter notre santé, leur image et la qualité de leur prestation. A bon entendeur. Bande d'escrocs.
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nassima.h
2 / 5Le 23/08/2020 à 16:46Déçue. Nous avons réservé une "chambre triple" avec lit double et canapé lit pour les enfants. Chambre minuscule le lit et le canapé lit collés, 1 peine la place de circuler autour. La literie n'était pas confortable. Pas de frigo dans la chambre Pour le prix, ne correspond pas à mes attentes.
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A.
4 / 5Le 16/08/2020 à 23:29Pour ma part l’hotel était dans l’ensemble très bien, la réception moderne, grand espace , avec un bon petit déjeuner le matin, la piscine était néanmoins petite et impossible de s’y baigner vu le monde..sinon la chambre était très propre à notre arrivée et très bien nettoyer chaque jours pendant notre séjour
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emmanuel.E
1 / 5Le 12/08/2020 à 22:54Passé 2 nuits le week-end dernier. Hôtel à éviter. 2 cotons tiges retrouvés par terre en arrivant, le téléphone ne marchait pas, salle de bain à peine nettoyée. 4 personnes dans la piscine qui se baignaient en tee-shirt. Et le petit déjeuner une catastrophe. Et ne parlons pas de la facturation 30€ de plus . Je les ai appelé aucune excuse de la personne. Seul point positif la gentillesse de la personne qui s'occupait comme elle pouvait du petit déjeuner. Elle était débordée car seule mais merci à elle.
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Rachid.i
1 / 5Le 07/08/2020 à 23:10Au secours ! Les chambres sont sales et petites, les toilettes dégagent une odeur désagréable, la piscine est rikiki et c'est isolé. Prix trop élevé pour de si mauvaises prestations. C'est désolant pour le groupe accor. A fuir. Je déconseille fortement.
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Ramdani.a
1 / 5Le 06/07/2020 à 04:11Très très déçu de la chambre... Inacceptable !! Nous étions dans une chambre familiale dans laquelle nous avons trouvé une paire de chaussette qui n’étais pas à nous, des toiles d’araignées mais le pire fut les gros cafard et blattes mort dans la chambre dont 1 vivant. Nous nous sommes directement dirigés à l’accueil avec nos affaires où là les photos prise ont été envoyés à la responsable. La personne à l’accueil été gênée, elle nous a remboursé et avons quittés l’établissement immédiatement. Je déconseille fortement... À fuir. Piscine non entretenue...
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Frédéric.e
1 / 5Le 22/09/2019 à 14:10Inacceptable pour un hôtel ! On ce retrouve avec 3 lits pour un couple et un bébé . Tout est crades , des traces de je ne sais pas sur le rideau , les draps , couverture . Le sol n'a même pas eu son coup d'aspirateur . Côté salle a manger , cuisine c'est pas mieux . Tout le petit-déjeuner s'y trouve encore sur les tables à 14h ! Juste envie de tout annuler mais malheureusement pris au dépourvu 😖
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Jérome..
5 / 5Le 20/09/2019 à 20:39Chambre sans problème, un petit déjeuner avec le jus d'orange frais un incontournable. Le plus de cet hôtel est à mon avis est son personnel. Le sourire dès l'accueil, le personnel est aux petits soins avec tous ses clients. Disponible et professionnel, bravo continuez.
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Tina.e
1 / 5Le 03/09/2019 à 12:23Bonjour, j'ai séjourné dans l'établissement ibis Styles Marseille Aéroport et tout s'est très bien passé au niveau de la chambre et des services. Cependant j'ai été choquée de constater que la serrure de la porte avant côté passager de ma voiture avait été forcée sur le parking "sécurisé". Je n'avais laissé aucun objet de valeur dans la voiture et les affaires cachées dans le coffre n'ont heureusement pas été touchées. Pour un établissement de cette catégorie je trouve cela inadmissible et je ne reviendrai plus ni ne recommanderai cet hôtel.
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Rady..
1 / 5Le 02/09/2019 à 23:57Le personnel du restaurant incompétent, j'y est réservé une table le soir pour 8 personnes jusqu'à la rien a dire sauf que la serveuse au moment des desserts. Nous sert une salade de fruit remplie à moitié d'eau et que la table d'à côté eux on eu une salade de fruit impeccable. La moquette du restaurant est très très sale. Les badges pour ouvrir les portes des chambres 1 fois sur 2, j'ai passé mes vacances à l'accueil pour ce problème. Hôtel que je ne conseille pas
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lulu.e
1 / 5Le 31/08/2019 à 10:30Réservation pour une courte nuit. Arrivés à 21h30 et départ à 5h pour un vol, nos 2 enfants en bas âges dormaient à notre arrivée je n’ai donc pas pris la peine d’aller me plaindre à mon arrivée mais quelle surprise...une chambre avec des vitres sales de traces de doigts d’enfants qui collent, un pain au chocolat à moitié mangé sous le lit d’appoint, une odeur d’urine dans les toilettes et des cheveux dans la douche et des effets personnel de la personne qui a séjourné avant nous encore présents dans la chambre!!! La réceptionniste était très gênée à mon départ lorsque je lui ai fait par de l’état de chambre avec photos à l’appui!!! Préférez l’ibis classique au pied de l’aeroport pour Ce type de séjour pour 90€ la nuit!
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geneva.h
1 / 5Le 25/08/2019 à 20:30Hôtel très décevant je ne recommande absolument pas. J’ai du attendre une heure et demie en réception car ma chambre n’était pas prête, après être monté dans ma chambre j’ai dû pousser mon lit et l’aspirateur n’était pas tout passer👎Au petit-déjeuner les tables étaient bancales se qui m’a pas mal dérangé. Une des employés à lunette n’était vraiment pas serviable au petit déjeuner elle regardait se qu’il y avait sur nos plateaux en se plaignant que l’on prenait un peu trop!!! Cette hôtel ne vaut pas son prix 😐
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Alexandra.a
4 / 5Le 25/08/2019 à 20:19Chambre bien. Accueil de l'hôtel très bien agence pour les enfants. La piscine avait l'air sympa. Un bémol sur clim à fond quand on rentre dans les chambres. Et les moustiques peut être prévoir prises murales ou bombe à disposition
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Louisa.
2 / 5Le 25/08/2019 à 15:10La personne à l’accueil est très aimable, cependant, une dame costaud à lunette s’occupant du petit déjeuner m’a fais comprendre que je m’était servie un peu trop en m’ayant dit que pour éviter le gâchis c’était pas la peine de me servir autant et que je pouvais repasser au buffet une secondes fois au lieu de prendre autant. Je paye mon séjour + le petit déj’ donc j’admet avoir le droit de prendre autant de proportions que je le veux. Je rajoute qu’en ayant décaler mon lit pour atteindre le prise pour charger mon téléphone, l'aspirateur n’avais pas été passez en dessous. Il y a de bien meilleure hotel et au même prix, je ne reviendrai pas.
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Zoe.
1 / 5Le 19/07/2019 à 09:36 -
Canadian.r
1 / 5Le 19/07/2019 à 09:06 -
David.a
1 / 5Le 20/06/2019 à 08:00 -
Carl.m
2 / 5Le 14/06/2019 à 11:22 -
Alexandre.e
1 / 5Le 16/03/2019 à 10:48Bonjour à toutes et tous mon employeur à prit une chambre avec 2 lits séparés. Suite à une coupure d'eau chaude pendant plusieurs jours l'hôtel nous a changé de chambre suite à notre réclamation cette fois ci l'eau chaude était présente mais le problème il y avait que un lit double et un clic clac. On nous a donné une simple excuse verbale mais aucune remise donc dans cet hôtel le rapport qualité est trop élevé.
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Fat.e
4 / 5Le 14/03/2019 à 16:25Je suis allé avec mon équipe pour une formation et toutes les commodités sont plutôt satisfaisante. Malheureusement il y avait une coupure d'eau (pas vraiment leur faute) donc plus de toilette. Les plats sont bon mais manque de féculents (un morceau de saumon avec 6 asperges) mais les desserts était pour ma part très bon.
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Clément.H
5 / 5Le 01/12/2018 à 13:50Hôtel très accueillant. Le personnel cherche toujours une solution pour arranger le client. Le restaurant sur place offre des plats de qualité et raffiné. Les chambres sont propres et spacieuse. Je recommande fortement pour y avoir passé un mois !
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PATRICK.H
5 / 5Le 19/11/2018 à 08:53À deux pas de l'aéroport et pourtant très calme, accueil sympathique et snack à l'hôtel, c'est un plaisir de se rafraîchir dans la piscine (à la belle saison bien sûr). Les chambres sont spacieuses et bien équipée et fenêtre fermée aucune nuisance ne vient perturber le sommeil
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smile.h
3 / 5Le 05/10/2018 à 17:47J'ai trouvé que la salle mis à disposition était bien. On avait les bouteilles d'eau et deux fois par jour le café à disposition. Parcontre la restauration est chère pour ce que c'est... 17,50 pour un plat dessert...
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Sean.e
5 / 5Le 22/09/2018 à 20:05 -
Oissila.a
5 / 5Le 11/08/2018 à 18:45Hôtel très propre. Le personnel est très agréable et dévoué. Le hall dispose d'un baby foot et billard payant ainsi qu'un coin enfant. Les chambres sont spacieuses. La literie est très bien. Enfin le petit déjeuner est classique mais très correct.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. P Sevin, Directeur -
Mon.o
4 / 5Le 11/08/2018 à 13:07Séjour de 5 nuits avec 2 enfants (5 mois et 2 ans). Hôtel très correct, propre, literie impeccable, personnel dévoué. Attention cependant, en chambre familiale, la ventilation est un peu forte, même lorsque la clim est coupée. De plus elle souffle au dessus des lits.
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Au.a
4 / 5Le 10/08/2018 à 10:46Chambres spacieuses et bien propres. L'hôtel est calme. Bcp d'activités pour les enfants. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Le petit déjeuner est correct la piscine est propre et bien entretenu. Vraiment un très bon rapport qualité prix. La literie est juste top ! J'ai bcp aimé séjourner dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. P Sevin, Directeur -
Sabine.u
3 / 5Le 30/07/2018 à 08:16Hôtel en plein milieu d'une zone industrielle, déco «aéroport» originale, chambre propre, literie confortable, coin jeux dans le hall sympa, petite piscine entourée d'un grand jardin avec terrasse où l'on peut prendre le petit déjeuner ou boire un verre. Un ibis style classique quoi, avec son petit déjeuner minimaliste mais très correct. Ce qui m'a choqué est le restaurant où nous avons dîné le soir : une attente interminable, le personnel passe près de nous sans un mot, aucune organisation...et surtout des prix différents que ceux affichés à l'extérieur de l'hôtel, par exemple on me dit pas de carte seulement une ardoise (plat+dessert ~17,50€) et aucun menu enfant proposé pour mon fils de 7ans alors qu'à l'extérieur j'ai vu ensuite un menu enfant à ~9,90€ ! Pratique très limite donc, hôtel rapport qualité prix correct mais restaurant à éviter absolument !
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Dominic.q
3 / 5Le 28/07/2018 à 13:04 -
Schmitt.e
4 / 5Le 23/06/2018 à 14:45Hôtel propre et pour les petits budgets proche de Marseille. Le petit déjeuner sera le.point fort de votre nuitée car il est très complet avec le fameux jus d orange pressé. Si votre portefeuille est serré, cet hôtel vous ravira. À bientôt
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Eden.o
2 / 5Le 20/05/2018 à 08:29Ni beau ni chic ,pas de plateau de courtoisie, pas pratique, tables bancales,pas assez de choix pour le petit déjeuner, chambre avec une odeur bizarre,salle de bain sans aération,seul avantage est le parking privé ,ne vos pas sont prix,cassures au niveau de la salle de bain,pas moderne et pas assez de serviette.Autoroute gênant. Seche-cheveux non performant. Pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. P Sevin, Directeur -
Ryan.
3 / 5Le 01/03/2018 à 20:09Personnel et chambres sympa. Malheureusement le vendredi matin j'ai été réveillé à 2 reprise par la femme de menage puis la réception au telephone qui souhaitaient savoir quand j'allais quitter la chambre car c'était le "jour des blancs"... Et cela malgré le petit panneau "ne pas déranger" accroché sur la porte. Le pire c'est que je travaille de nuit et à 10h ce n'est pas le moment de me reveiller. Le pire c'est que je ne devait quitter l'hôtel que le samedi.
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POUY.O
3 / 5Le 12/12/2017 à 19:09Ambiance très cool! Annabelle la responsable délicieuse! La restauration est moins bonne que du temps du Novotel quand même mais le cadre est sympa. Un petit détail negatif quand on loue une salle : quelques odeurs de toilettes quelque peu nauséabondes !
Pascal-Safran.A
Garage.O
Olivier.o
Christophe.I
hubert.l
Blaise.s
Myriam.
Louis.H
Jean.o
S.
demsey.a
justine.i
Sylvie.u
Carmelo.�
Hatem.a
Virginie.n
Jacques.I
Alex.c
Philippe.i
N.l
AF.3
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Adresse :- ZI les Estroublans 13127 Vitrolles
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La Bastide Des Oliviers
(26 Avis)Une propriétaire très gentille, qui a compris nos problèmes et a fait de son mieux pour tout résoudre.... Félicitations je le recommande vivement ...
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