0 - Château de Sancy
Avis d'un client :
Ce lieu n’a rien d’un 4 étoiles. Le vocabulaire descriptif est surtout marketing car sur place, la réalité est très décevante. De notre expérience pour deux nuits, ( 30 et 31 octobre ), la chambre qui nous a été attribuée n’avait visiblement pas été préparée correctement. Traces de passage dans les wc, serviettes sales repliées à la va vite, d’autres avec tâches diverses. Peignoirs froissés. Sol de la chambre sale, restes de fête sous le lit et sous les meubles. Les lits étaient propres, heureusement mais les matelas ont offert un sommeil de maigre qualité. Toiles d’araignée ici et là, trou énorme dans le plancher sous la moquette, en plein passage. Frigo vide. Problème de sécurité dans les parties communes lorsque le propriétaire coupe volontairement les lumières. Il faut se diriger à l’aveugle avec bagages et enfants en faisant attention à une marche en sortie de chambre que l’on oublie facilement. Le propriétaire du lieu n’a pas envie d’entendre les points faibles de son établissement, il danse avec la mauvaise foi, embrasse le déni, prend sa cape du culot pour vous rire au nez parce qu’il vous trouve « pointilleux » et va même jusqu’à dire que vous avez peut-être vous-même mis les serviettes dans cet état… Il y a un malaise perceptible. Une dame travaillant sur place, ayant le sens du service, avec un réel savoir-faire en gestion client et une grande écoute feedback, a suggéré immédiatement un geste commercial, que le propriétaire a refusé. Quelques heures plus tard, booking nous annonce que notre séjour n’a pas été réglé et que nous ne nous sommes pas présentés sur le lieu, générant des frais d’annulation et nous empêchant ainsi de laisser un avis… c’est pathétique. Je ne recommande absolument pas cet endroit, c’est inadmissible pour un 4 étoiles avec un tarif qui ne vaut pas la prestation.