0 - Srl La Vita Nuova
Avis d'un client :
Expérience négative.Après avoir réservé la chambre avec accusé de réception, je reçois un appel téléphonique à 23h00 me disant que la chambre réservée pour le lendemain n'est plus disponible et que je dois régler le problème avec expedia. J'ai dû insister sur une communication écrite m'indiquant que la chambre n'était pas disponible et que j'obtiendrais un remboursement. Après plusieurs appels téléphoniques, le message arrive au milieu de la nuit, rédigé entre autres en mauvais italien. Heureusement, le personnel d'Expedia s'est avéré être professionnel. Professionnalisme de la structure égal à zéro. (Avis d'origine) Esperienza negativa .Dopo aver prenotato la stanza con ricevuta di conferma, ricevo una telefonata alle 23.00 in cui mi viene detto che la camera prenotata per il giorno successivo non è più disponibile e che devo essere io a risolvere la questione con expedia. Ho dovuto insistere per avere una comunicazione scritta in cui mi veniva detto che la camera nn era disponibile e che avrei avuto il rimborso. Dopo varie telefonate il messaggio arriva in piena notte scritto tra l'altro in italiano pessimo . Per fortuna il personale expedia si è dimostrato professionale. Professionalità della struttura pari a zero.