Best Western Le Galice Aix Centre-Ville

Tags: Hôtel, Salle de réception, Restaurant français, Restaurant, Séminaire,

• Gülseren.e

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 12:32

  Très bien situé, un accueil au top et professionnel, bravo à la team, Wikash , Jade, Olga, Tom lassad, Abdou et Marvin. réception. Les chambres sont grandes et la literie est irréprochable sans oublier la formule royale du petit déjeuner .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C'est un réel plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre ! Nous sommes très reconnaissant de la confiance accordée pour votre séjour. Nous allons partager votre commentaire avec nos équipes, qui seront très heureuses d'apprendre votre satisfaction. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour profiter du doux soleil provençal ! A très vite nous l'espérons, La Direction
• alain.u

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:38

  trés bon hotel accueil trés chaleureux trés bon rapport qualité prix on y reviendra avec plaisir!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit reçue avec la plus grande attention c'est pourquoi nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. En espérant vous recevoir à nouveau sous le soleil de Provence, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Janic.o

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 18:46

  Première visite au Galice. Ravie de les avoir rencontrés. Gentillesse très serviable et bonne ambiance entre eux. Et la chambre agréable, espace bar bien servi. Repas de 20HR bonne cuisine. Le personnel de l'accueil Jade, Agnieszka et le meilleur Vikash rieurs et gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre si chaleureux commentaire concernant l'ensemble de nos services au sein du Best Western Le Galice à Aix en Provence C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliment que nous ne manquerons pas de partager. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service sur mesure. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction et son équipe
• Lionel.n

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 20:46

  Hôtel parfaitement situé, facile d'accès proche des autoroutes et à quelques pas de La Rotonde. Parfait pour des réunions ou séminaires car il dispose de plusieurs salles de taille diverses. Prix raisonnables pour la ville. Coté hôtel les chambres sont spacieuses bien équipées même si elles supporteraient volontiers un petit rafraichissement. Le personnel semble parfois un peu froid mais le job est fait. Il est également généralement jeune et peu aguerri. Concernant la restauration nous ne sommes clairement pas à la meilleure adresse de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est un plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre. Nous sommes très reconnaissant de la confiance accordée dans le cadre de l'organisation de votre réunion. Nous allons partager votre commentaire à la fois chaleureux et constructif avec nos équipes, qui seront très heureuses d'apprendre votre satisfaction globale. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour profiter de notre cadre de travail mais aussi du doux soleil provençal ! La Direction
• epb.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 16:24

  Rapport qualité prix excellent, avec une qualité d’accueil parfaite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons, Sincères salutations, La Direction
• Benjamin.S

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 10:32

  Très bon hôtel calme, le personnel est très simpa surtout Vikash qui est vraiment à l’écoute des clients, en séjour durant mon hospitalisation il m’a apporté toute l’entraide nécessaire pour que mon séjour soit parfait ! Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin , Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent sincèrement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. Un grand merci pour Vikash également ! Au plaisir de vous recevoir chez nous prochainement ! La Direction
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 19:02

  Hôtel très bien placé, proche centre ville, excellent accueil et plus particulièrement Vikach, nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes heureux de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci pour Vikash également qui a été très touché par vos compliments. Au plaisir de vous recevoir chez nous prochainement ! La Direction
• Christine.o

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 19:01

  Excellent accueil par vicash, beaucoup de bienveillance allez y

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit reçue avec la plus grande attention c'est pourquoi nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau sous le soleil de Provence. Dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 08:49

  Bien situé, personnel aux petits soins. C’était un bon séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons ! Sincères salutations, La Direction
• GAC.e

  4 / 5

  Le 09/12/2022 à 11:36

  Accueil souriant. Chambre spacieuse et bien équipée. Cafetière, bouilloire et bouteille d'eau à disposition. Écran plat géant (pour les afficionados). Garage souterrain moyennant supplément. Hôtel avec situation centrale permettant néanmoins de passer une nuit calme et reposante. Tarification correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques minutes afin de nous partager votre expérience au Galice, Best Western Aix-en-Provence. Les notations et remarques sont toujours très constructives afin de nous positionner dans une démarche d'amélioration constante. Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble votre séjour chez nous ai été à la hauteur de vos attentes. Encore un grand merci pour votre temps et votre confiance. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année et espérons vous revoir l'année prochaine au sein du Galice, Aix en Provence. La Direction
• Axelle.

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 15:04

  Avons passé un agréable séjour. Le lit king size est top, le petit déjeuner très copieux et complet et le personnel sympathique. Seul petit bémol, le parking privé payant...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre très agréable commentaire concernant l'ensemble de nos services au sein du Best Western Le Galice à Aix en Provence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. La Direction et son équipe
• Christian.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 14:41

  Soirée de Gala : Belles salles - Personnel sympathique, professionnel, très attentionné. Les chambres louées etaient vastes, bien agencées... Clean Rien à redire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dauguet, Nous vous remercions pour votre très agréable commentaire concernant l'ensemble de nos services au sein du Best Western Le Galice à Aix en Provence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau l'année prochaine, nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Encore un immense merci pour votre confiance qui nous ai précieuse. La Direction et toute son équipe La Direction et son équipe
• Tristan.

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:09

  Très bon hôtel. Rapport/qualité prix intéressant. Accueil au top et rapide. Chambre spacieuse avec belle salle de bain. Places de parking gratuite devant l’hôtel ou possibilité de se garer en sous sol sécurisé pour 14€. Petit déjeuner buffet au top. Seul bémol l’eau de la douche qui change parfois de température spontanément toute seule.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, C'est un réel plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre ! Nous sommes très reconnaissant de la confiance accordée pour votre séjour. Nous allons partager votre commentaire avec nos équipes, qui seront très heureuses d'apprendre votre satisfaction. Nous vous remercions en complément pour votre remarque sur la température de l'eau, nous avons fait remonté le problème qui a tout de suite été résolu, encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour profiter une nouvelle fois du beau soleil provençal ! A très vite nous l'espérons et encore un grand merci pour votre confiance. La Direction
• Pitchoun.i

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:29

  Hôtel agréable, bien décoré et très bien situé mais pas digne d’un 4 étoiles : accueil pas spécialement chaleureux (et on ne cherche pas à savoir au moment du départ si « tout s’est bien passé », WC totalement entartrés (une honte) et petit-déjeuner avec un mauvais rapport qualité prix (21 euros par personne pour du très basique).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Galice, Best Western Aix-en-Provence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous allons faire remonter vos différentes remarques afin de mettre en place des actions correctives immédiates. En espérant que vous referez confiance aux hôtels Best Western à l'avenir, je vous prie d'accepter nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Nos.s

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 12:02

  Un hôtel avec un très bon rapport qualité prix. Le personnel est chaleureux et très accueillant. La localisation de l’hôtel simplifie les déplacements dans le centre. Le petit déjeuner est très bon avec un large choix de produits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre très agréable commentaire concernant l'ensemble de nos services au sein du Best Western Le Galice à Aix en Provence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction et son équipe
• JM'Debrouille.a

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 00:22

  Excellent accueil Chambre spacieuse et bien équipée (nespresso, mini table à repasser, frigo, tres grande télévision, etc...) La literie est très confortable Le petit déjeuner varié et de bonne qualité Un parking sécurisé Environ 10 min à pieds du centre Dommage que le restaurant de l hôtel soit fermé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. Concernant la restauration, nous proposons actuellement une sélection de 5 plats à la carte en service au sein de notre espace bar ou en chambre, à votre convenance. Encore un grand merci pour votre temps et votre confiance. A bientôt nous l'espérons, Sincères salutations, La Direction
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 07:50

  Hotel au top ! Le personnel est très sympathique, la chambre est propre, moderne et bien équipée. Tout ce qu'on peut attendre d'un Best Western.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Nous vous remercions pour vos chaleureux commentaires qui nous touchent sincèrement. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit reçue avec la plus grande attention c'est pourquoi nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. A très bientôt nous l'espérons, La Direction
• Marika.a

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 12:36

  Bravo à toute l'équipe. Nous avons passé un séjour à l'hôtel Le Galice et ce fût le meilleur hôtel que j'ai fait concernant le service, l'équipe est au petit soin pour nous et nous ont fait passé un séjour vraiment génial. La chambre d'une qualité et d'une propreté irréprochable. En bref tout était parfait, je recommande 1000 fois cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marika, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons sincèrement ! Sincères salutations, La Direction
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 09:05

  Accueil et équipe au top souriant au petit soin. Je vous conseil aussi le pti déjeuner vraiment très très bon varié, et on même donner à mon fils pour qu'il emporte pour la route. Bravo à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons sincèrement et encore merci pour votre confiance. Sincères salutations, La Direction
• Fan.a

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 12:58

  Hôtel très chaleureux / bien situé centre ville Lit confortable Belle chambre Super piscine Je remercie Luis Jade Olga Vikach pour leurs dévouements, disponibilités.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent sincèrement ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction, nous sommes très touchés par ce retour si chaleureux, encore un grand merci pour votre confiance. A bientôt nous l'espérons, Sincères salutations, La Direction
• Rayane.u

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 16:00

  Un séjour agréable, la piscine est bien exposée. Les lits sont confortable et le personnel y est à l'écoute. A très vite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Nous vous remercions sincèrement pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons, Sincères salutations, La Direction
• Maëva.O

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 19:52

  On ne peut pas parler de séjour car il n'y en a pas eu mais je tiens à informer les futurs clients que le directeur est un pur menteur. Nous avions réservé une chambre en journée sur le site Dayuse, cette dernière nous avait été confirmé par e-mail donc nous faisons 30 minutes de route. Arrivés sur place, on nous informe qu'il n'y a pas de chambre disponible pour nous, que nous avons dû recevoir un e-mail pour nous confirmer l'annulation ce qui n'était évident pas le cas. J'ai donc informé Dayuse et nous venons d'avoir une réponse du directeur nous informant que nous n'avons jamais dit que nous serions 2 avec un enfant or ce n'est pas le cas qui plus est car on a demandé un lit parapluie que le directeur lui-même dit ne pas avoir eu dans l'e-mail de réponse donc il se trahit à dire qu'il n'était pas au courant de la présence d'un enfant puisque nous avions une demande en lien avec ce dernier et pour finir il dit que nous sommes partis de notre propre gré sans vouloir prendre la chambre alors qu'il ne nous en a même pas proposé une, c'est tout simplement une honte !
• Véronique.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:02

  J ai passé un week-end (1 nuit) dans cet hôtel 4 étoiles (soit disant). Cadre impersonnel. Grande chambre sans interrupteur. Il faut aller allumer un lampadaire bringballant au fond de la chambre. Belle douche mais hyper glissante. Simple vasque où impossible de poser ses produits. Petit déjeuner à l intérieur (regrettable à aix en Provence en août) dans la pénombre (stores à moitié ouverts). Piscine. Cadre vraiment sommaire. Pas de possibilité de déjeuner. Très très déçue

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Galice, Best Western Aix-en-Provence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant la restauration, nous proposons une sélection de 5 plats à la carte que nous pouvons servir sur notre terrasse ou dans notre espace bar à votre convenance. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous allons étudier avec soins vos remarques et nous vous en remercions à nouveau. En espérant que vous referez confiance aux hôtels Best Western à l'avenir, je vous prie d'accepter nos sentiments les meilleurs. La Direction
• U2.E

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:13

  Accueil en dessous des attentes d’un service minimum d’un premier hôtel Pas d’annonce du numéro de chbre pas de présentation des accès parking Uniquement encaisser le règlement des chbres d’une emprunte pour le bar et le règlement des 2 jours de parking Juste cela en 20 minutes Présence de bouilloire sans thé ! Le bruit de la douche dans la chambre aucune isolation phonique Piscine sale sans ouverture de bar pour consommation possible Ne nous conseillons absolument pas cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Galice, Aix en Provence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des services et prestations évoquées. Concernant notre piscine, celle ci est nettoyée tous les soirs par les soins de notre service technique, c'est pourquoi nous sommes un peu surpris de votre remarque. Egalement nous nous permettons de préciser que malgré la fermeture du bar extérieur, vous pouvez bien sûr consommer des boissons en sollicitant notre équipe qui se fait toujours un plaisir de vous servir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Romain..

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 00:57

  Grande classe accueil chaleureux c est du premiers choix idéal pour ceux qui cherchent le luxe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est un réel plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre ! Nous sommes très reconnaissant de la confiance accordée pour votre séjour. Nous allons partager votre commentaire avec nos équipes, qui seront très heureuses d'apprendre votre satisfaction. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau au sein de notre établissement ! A très vite nous l'espérons, La Direction
• Marion.i

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 06:01

  Chambre propre et personnel de l accueil aimable et à notre service. Petit déjeuner complet sucré/ salé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit reçue avec la plus grande attention c'est pourquoi nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau sous le soleil de Provence. Dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs et vous remercions à nouveau pour votre confiance. La Direction
• Nathalie.E

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 17:32

  Passez votre chemin… des brancignoles … qui vous réclame une rallonge pour avoir une chambre car ils ont supprimé ma réservation suite bug informatique … Ne pas suivre la même école de commerce que la responsable adjointe car aucune prise en compte du client ! Une honte

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Néanmoins, votre agressivité et vos insultes à notre égard nous semblent quelque peu disproportionnées. Nous avons eu un effet un bug informatique qui a annulé votre réservation et nous nous en excusons à nouveau sincèrement. Nous avons essayé de trouver une solution en vous recontactant suite à une annulation de dernière minute et vous proposer ainsi une chambre. Sur cette catégorie supérieure, nous vous avons proposé un geste que vous avez pris le soin de décliner puis vous nous avez menacé de nous mettre le mauvais commentaire auquel nous répondons actuellement et que nous avons également reçu sur d'autres plateformes. Nous vous remercions de bien vouloir prendre en considération que les menaces ne permettront pas d'accéder à la résolution des incidents. La Direction
• Hin.y

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:32

  J'ai séjourné dans cet hôtel dans le cadre d'un déplacement professionnel. Ils m'ont facturé un petit déjeuner que je n'ai pas pris. J'ai dénoncé cette erreur et je suis sans retour de leurs part et ce malgré de nombreuses relances de ma part. Désormais je vais chez une chaîne d'hôtel concurrente qui est plus sérieuse et qui traite les demandes de ses clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Galice, Best Western Aix-en-Provence. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux et nous avons bien sur fait remonter votre remarque et comprendre ce malentendu. En espérant que vous referez confiance aux hôtels Best Western à l'avenir, je vous prie d'accepter nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Catherine.O

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:04

  Hotel très bien, propre et jolie déco. Personnel aimable et souriant. Ne pas se fier à l aspect extérieur, car l intérieur est vraiment très agréable.... la piscine est un plus et a été très apprécié pour nous rafraîchir !!! On recommande vivement cet hôtel à 10 mn à pied du centre...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Nous vous remercions pour vos commentaires si chaleureux à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit reçue avec la plus grande attention et puisse profiter de l'ensemble des services comme notre belle piscine. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau et, dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 00:30

  Hôtel au top, mention spéciale à l’équipe et à Vikash dont la gentillesse et le sens du service m’ont beaucoup aidé. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires chaleureux à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit toujours reçue avec la plus grande attention, c'est pourquoi vos mots nous touchent beaucoup. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau afin que vous puissiez profiter sous notre beau soleil de Provence. La Direction
• Stephanie.l

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:49

  Personnel au top, mention spéciale pour Vikash qui nous a facilité le séjour. Piscine agréable, chambres confortables. Idéalement situé à 10 minutes à pied du centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions milles fois pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons, Sincères salutations, La Direction
• Marie.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:53

  Chambres grandes et bien équipées, personnel souriant et vraiment très arrangeant. Le petit déjeuner est plus que complet et ce sont de très bons produits. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous vous remercions pour vos commentaires si chaleureux à la suite de votre séjour au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit reçue avec la plus grande attention c'est pourquoi nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau sous le soleil de Provence. Dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Segolene.t

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 08:38

  Excellent séjour et accueil très chaleureux au Best Western Le Galice à Aix-en-Provence 😊 La qualité et la propreté des locaux est Irréprochable, ainsi que la prise en charge de votre arrivée; de plus j'ai eu la chance d'être accueillie avec ma petite boule de poil pour une nuit, et le personnel s'est plié en 4 pour rendre notre séjour confortable et agréable. Les chambres sont superbes, dignes d'un 4 étoiles 🌟 et la vue sur la piscine était juste incroyable ! Un grand merci à toute l'équipe du Best Western Aix le Galice pour leur accueil mémorable ainsi que pour leur gentillesse - nous reviendrons prochainement ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions milles fois pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A très bientôt nous l'espérons avec grand plaisir ! Sincères salutations, La Direction et son équipe
• Alain.u

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 22:50

  Hotel confortable bien situé à 10 mn du centre. Merci à Vikash pour son très bon accueil. Petit bémol le prix du petit déjeuner assez cher à 21 €

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos très bons commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons. Sincères salutations, La Direction
• Jean-Yves.a

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:21

  Un hôtel très propre et confortable, et surtout une équipe au top! Mention spéciale à Camille qui s'occupe des séminaires d'entreprise, pour sa disponibilité et son sourire solaire. Bons buffets petit déjeuner bien copieux et personnel aux petits soins. Bref une très bonne adresse!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre très agréable commentaire concernant l'ensemble de nos services au sein du Best Western Le Galice à Aix en Provence C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et à Camille tout spécialement ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction et son équipe
• Torre.e

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 20:57

  hôtellerie tres au point mais le service restauration au bar ou en chambre est minable. Plat sec ( gratin de coquillettes au jambon...oui c'est vrai...) et veau aux legumes mal décongelé et servi froid.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur , Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Vos retours et partages sont toujours très constructifs afin de rester dans une démarche d'amélioration constante. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les désagréments rencontrés en restauration. Nous espérons néanmoins que le charme et la qualité de l'hôtel vous ont séduit. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et nous présentons nos sentiments les meilleurs. La Direction et son équipe
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 08:21

  Très belle expérience au best western Le Galice comme d’habitude. Les repas sont bons, la chambre et le lite confortables et le personnel très agréable. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Benoit, Nous vous remercions pour votre très agréable commentaire concernant l'ensemble de nos services au sein du Best Western Le Galice à Aix en Provence C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction et son équipe
• benoît.a

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:50

  N'a de Best Western que le nom. évier bouché. poils et cheveux dans le lavabo et la douche. verres dans la chambre collants et très sales. forte odeur de parfum dans la chambre pour masquer une vieille odeur de cigarette. literie peu confortable. les commentaires ci-dessus remontés au réceptionniste le matin qui n'en a eu que faire de nos retours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour vos commentaires concernant votre expérience au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous considérons votre retour concernant l'odeur en chambre que nous avons fait immédiatement remonté et nous vous en remercions. Vos partages sont toujours très constructifs afin de rester dans une démarche d'amélioration constante L'équipe du Galice vous réitère ses plus sincères excuses La Direction et son équipe
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 19:47

  Vraiment très bien reçu. Hotel au top et le personnel est vraiment très sympathique et serviable. Vikash ravie d avoir fait ta connaissance. Tu es très professionnelle et agréable avec tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons, Sincères salutations, La Direction
• Lulu.

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 23:43

  Absolument pas digne d’un 4*! Il n’y avait plus de gel douche dans notre chambre lors de notre séjour, le jeune homme de l’accueil ce soir là a été incapable de nous en fournir et n’a pas essayé de trouver une solution. De plus chambre à la propreté relative…
• Anthony.i

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 19:49

  Super séjour passé à deux, la chambre est très bien (mention spéciale pour la literie qui est au top, on a vraiment bien dormi) et le personnel est très sympa. Petit dèj nickel, il y a de tout en sucré/salé et les produits sont excellents.
• Katya.i

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 15:23

  Personnel très accueillant et professionnel, je me suis arrêtée pour simplement prendre un café et ai été servie par Vikash et Matilda , un accueil irréprochable . Du coup je reviendrais volontiers pour un séjour !
• Florian.E

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 13:14

  Super organisation de notre assemblée générale au sein du Best Western Le Galice. Une équipe au top ! Une déco au top ! Un repas de fête excellent ! Nous reviendrons et recommandons l’hôtel Best Western Le Galice ! Et un merci particulier pour Laura !
• Célia.

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:25

  Chambre spacieuse et tout confort, Hôtel propre et calme, Petit déjeuner proposé copieux et varié.
• Stephan.o

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 19:53

  Cet hôtel est une honte pour les réunions d’entrepreneurs Des oublis, des énormes difficultés pour faire des factures, un petit déjeuner médiocre et ils se permettent de doubler les tarifs sans aucune discussion. Et encore je ne dis pas tout
• Vlad.i

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 12:22

  Personnel très accueillant et prêt à dépanner. Merci également au responsable d’hébergement Alexandra pour la réactivité.
• Estelle.e

  2 / 5

  Le 30/08/2021 à 16:59

  Hôtel pas digne d'un 4*, bon certe intérieur cosy. Chambre correcte, grande, avec du rangement. Mais comment vous pouvez m'expliquer comme chambre réservée pour 2, soit considérer pour 1 personne. C'est à dire une seule bouteille d'eau dans le plateau de courtoisie. Serviettes placées dans le placard de l'entrée. Salle de bain hygiène pas top, pour un 4*. Petit dej prit en extérieur car plus de 20 euros, quand même... Environnement de l'hôtel--- Heureusement situé à 10 15 minutes à pied du centre ville. Pisicne située au milieu de bâtiment, peu de transat, l'eau est froide car l'après midi la piscine est à l'ombre. Je recommande pas tellement !
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 23:17

  Superbe hôtel, très calme, chambre tout confort et assez spacieuse, literie superbe et petit déjeuner varie et copieux à toute heure. Assez bien placé pour un accès à pied au centre d'aix à 900m. Personnel très serviable et aimable. Je recommande.
• Dassine.a

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 20:37

  Je donne 5 étoiles pour l'accueil.une jeune fille agréable et serviable et a l'écoute . j'étais à Aix en Provence le 31 juillet je regrette pas mon choix.
• NELLY.A

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 15:08

  Hôtel facile d accès. L environnement n est pas glamour. La décoration est... triste : des photos géantes assez laides et une redondance de mini posters dans les couloirs sans intérêt. Accueil assez bien organisé avec salon confortable. Chambre : triple correcte sans balcon ni baignoire. Mais linge de bains et plateau de coutoisie généreux. Salle de bains aux peintures fatiguées, spacieuse. Dressing bien. Réfrigérateur. Clim agréable. Petit déjeuner très bien. Conclusion : bien dans l ensemble. Un effort 3a faire dans la fraîcheur de la deco
• Stephane.r

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 20:23

  Venant en formation régulièrement sur Aix, je connaissais cet hôtel. En ces temps troublés, ils ont su s'adapter pour offrir un service parfait que ce soit pour les petits déjeuners que pour le dîner avec des plateaux repas parfaits. Bravo.
• Kamel.

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 07:00

  Je vous déconseille cet hôtel. Le personnel est désagréable, la conseillère m'a forcé de rester dans l'hôtel à la limite de l’agression. Par la suite sans mon autorisation, ils m'ont prélevé des frais supplémentaires. Je suis toujours en attente de l'appel du directeur. Les prestations ne sont pas au rendez-vous et l'accueil est à revoir. Que les chaines du groupe TF1 sur la télé, pas de chauffage, le personnel qui n'est pas à son poste et qui fume des cigarettes pendant qu'on attend pendant 5 minutes à avoir une réponse, sans compter la propreté des chambres. Best Western, chaine à éviter au vu de l'accueil et de la façon de faire des équipes de cet hôtel.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 11:00

  Super séjour sur Aix au sein de cet hôtel. Employés très professionnels et réactifs. Belle piscine et jolie décoration. Chambre avec un énoooorme lit king size :-)
• gaylor.e

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 16:01

  Dans le cadre d'un voyage d'affaires et malgré la situation Covid, un établissement agréable, qui faute de pouvoir offrir une restauration traditionnelle, à proposer des repas et petits déjeuner en chambre ! Bref, on s'y sent en sécurité, les protocoles sanitaires sont bien appliqués. Merci pour votre accueil.
• Pierre-Louis.

  3 / 5

  Le 27/08/2020 à 19:46

  Un hôtel qui dans l'ensemble est correct, la décoration des chambres et des parties communes sont réussies (moderne). La literie est plutôt bonne. Malheureusement en raison de la Covid-19 de nombreuses prestations sont indisponibles, comme, le plateau de courtoisie, des chaussons ou de la décoration dite "superficielle", avec un restaurant qui est fermé... (tout cela reste compréhensible mais c'est dommage), en revanche le ménage est lui aussi dispensé durant le séjour (pour 3 nuits personnellement, ce qui est moins tolérable...) Pour un hôtel 4 étoiles quelques problèmes sont présents, pas de baignoire, pas de terrasse, une vue sur la piscine pour la chambre supérieure qui est plutôt une vue sur le toit de l'hôtel. Des petites finissions sont à faire. Le centre ville reste assez près de l'hôtel (10/15 mins à pieds environ). Notre réceptionniste a fait tout en sorte pour que notre séjour soit le plus agréable possible. Par conséquence le personnel est sympathique ! Probablement en raison de cela le prix des chambres est plutôt très raisonnable. Un ensemble qui reste très correct.
• Christine.L

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 17:09

  Bon accueil à la réception, chambre propre, petit déjeuner copieux, accès facile à la piscine, dommage le bar à l'extérieur était fermé (crise sanitaire). Il manque un coin bibliothèque, une salle de sport. Le bar intérieur est confortable et accueillant.
• Ard.r

  2 / 5

  Le 14/08/2020 à 22:06

  Personnel accueillant, bar et hall d'entrée bien décorés. Chambres à l abandon, dessus de plinthes sales, des vieux mouchoirs sous le lit, barre de seuil décollée, parquet hs, cafetière très sale et cassée donc inutilisable, vitres sales etc.. Digne d'un formule 1 !! Nous avons vu la piscine depuis notre chambre et avons vu les saletés qu'il y avait au fond.. Restaurant fermé et nous n'en avions pas étés prévenus. Nous avons fait part de notre mécontentement à notre départ mais n'avons eu aucun geste. Plus jamais dans un best western !
• abdelkrim.u

  3 / 5

  Le 11/08/2020 à 09:12

  Le personel est sympathique. Petit déjeuner complet avec du choix. Chambre correcte sans plus. Par contre piscine salle et peu de place donc ne pas y aller pour cela. Pas de menage de fait durant notre sejour de 2 nuit et 3 jours. Pas de changement de serviette.
• Jess.

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 12:01

  Hôtel visiblement en sous effectif suite à la crise du COVID. Nous nous sommes rendues dans cet hôtel à 3 personnes pour des vacances entre amies et sommes reparties très déçues. A l’arrivée, le prix annoncé était largement supérieur au prix de la réservation internet. Il a fallu que nous réclamions et que nous recalculions nous mêmes le montant (inférieur de plus de 100€ pour 4 nuits !). Même problème au checkout où on nous fait payer 2 fois la taxe de séjour. Le bar de la piscine et le restaurant étaient fermés, ce dont nous n’avions pas été avertis lors de notre réservation. Nous avons pris le petit déjeuner une seule fois et n’avons pas réitéré l’expérience. En effet, pour 17€, le choix était très limité. Nous avons préféré prendre le petit déjeuner à l’extérieur pour les autres nuits. Concernant la chambre : - la climatisation était cassée (impossible de baisser la température en dessous de 24 degrés) - il n’y avait pas de lumière dans la chambre en raison d’un lampadaire manquant. Nous sommes allées à l’accueil demander de la lumière, ce à quoi il nous a été répondu « L’hôtel est complet, je n’ai pas de solution à part d’allumer les lampes de chevet ». Évidemment, cette réponse ne me semble pas convenable. - nous avions fait rajouter un lit dans une chambre twin puisqu’on nous a assuré que la chambre serait spacieuse et que le lit ajouté serait un « vrai lit ». Malheureusement, ça n’a pas été le cas. Nous étions à l’étroit et le lit ressemblait à un brancard inconfortable... Malgré tout, le personnel est sympathique et fait de son mieux mais les prestations ne sont tout simplement pas à la hauteur.
• Julie.a

  1 / 5

  Le 15/03/2020 à 20:31

  Séminaire annulé pour cause de covid. Malgré que la réservation soit modifiable on a refusé le report de ma dernière nuit sur une autre date. Ne correspond pas à un service 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience indépendante de notre volonté Vous ne pouvez en revanche juger de notre service dans la mesure où vous n'avez pas eu l'occasion de passer votre séjour chez nous. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses malgré tout pour cette mauvaise expérience et espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Jerome.e

  4 / 5

  Le 08/02/2020 à 11:26

  Bel hôtel, joli deco bien situé. La qualité est au norme de la chaine. Le petit dej est très bien, viennoiseries, bacon, œufs, céréales, pain ... la literie est de très bonne qualité on passe une bonne nuit reposante. Petit bémol, le flexible de douche cassé qui fuyait, sur un hôtel de cette gamme c'est limite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jérôme, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis d'apprendre que nos divers produits au petit-déjeuner vous aient permis de commencer la journée avec le plein d'énergie. Merci de participer à l'amélioration de nos services grâce à vos signalements, notre équipe technique a d'ores et déjà réparé la pièce endommagée. Nous vous souhaitons un bon retour et avons hâte de vous retrouver pour une nouvelle expérience au Galice. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager
• Claude.l

  4 / 5

  Le 04/02/2020 à 21:16

  Bel hôtel jolie déco. Chambre individuelle avec petit lit un peu simple mais agréablement décorée. Restaurant succulent tout est bon bravo au chef

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) Claude, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de lire que votre expérience dans notre établissement ait été complétée par une agréable surprise au restaurant, notre Chef Nicolas Herbé sera fier d'apprendre qu'il a su égayer vos papilles. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nos équipes ! Nous vous souhaitons un bon retour et avons hâte de vous retrouver pour une nouvelle expérience au Galice. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager
• gisele.

  / 5

  Le 12/26/2019 à 01:00

  L'ensemble du lieu , propre , silencieux , décoration moderne ,avec un effet ancien. Le personnel souriant, nous avons été bien conseillés et aussi sur le choix d'un restaurant en ville. Le petit déjeuner copieux -A 10 min à pied du centre , on s'est pas préoccupés si le transport public est a proximité, nous on marche, 900 m du centre ,c'est faisable la disponibilité d un parking , même si payant. Parking devant l’hôtel et sur le coté , payant parcomètre ,sauf le weekend.
• gisele.

  / 5

  Le 12/26/2019 à 01:00

  L'ensemble du lieu , propre , silencieux , décoration moderne ,avec un effet ancien. Le personnel souriant, nous avons été bien conseillés et aussi sur le choix d'un restaurant en ville. Le petit déjeuner copieux -A 10 min à pied du centre , on s'est pas préoccupés si le transport public est a proximité, nous on marche, 900 m du centre ,c'est faisable la disponibilité d un parking , même si payant. Parking devant l’hôtel et sur le coté , payant parcomètre ,sauf le weekend.
• JB.R

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 16:39

  Très bon séjour dans cet hôtel, personnel très serviable et à l'écoute, rien de négatif à signaler, je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher JB, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de vous avoir accompagner lors de votre séjour à Aix en Provence et avons hâte de vous retrouver pour une nouvelle expérience Galicéenne ! Nous vous souhaitons un bon retour et vous remercions une fois de plus pour la motivation apportée à nos équipes à travers votre satisfaction. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager
• Jean-remy.a

  3 / 5

  Le 26/08/2019 à 09:24

  Hôtel charmant et choix des literies et décoration parfaite. Accueil plus ou moins professionnel. Prix des boissons piscine honteux 7€ verre de vin de 8 cl à peine et les serveurs nous ont répondu qu'ils en avaient la consigne. 1 bouteille de 20 cl en accueil pour 2 personnes sur 7 nuits en tout et pour tout, cela est scandaleux idem pour les 2 pauvres dosettes de café. Piscine très très sale pas nettoyée c'est certain pendant les 7 jours;

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-remy, Merci pour votre retour concernant votre expérience au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de lire que les équipements en chambre tels que le lit King size aient eu raison de vous. Nous considérons votre retour concernant les boissons de notre bar extérieur près de la piscine et aborderons le sujet en interne très prochainement, merci de participer à l'amélioration de nos services. L'équipe du Galice vous souhaite un bon retour en espérant vous revoir bientôt au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Loïc - communication manager
• Coralyne.r

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 17:29

  Très bel hôtel, nous avons passé un agréable moment dans cet établissement très soigné. En revanche la piscine est un peu moins entretenue. Le restaurant est est top avec son chef Nicolas Herbé. Nous avons mangé un menu d'exception. Merci à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Coralyne, Merci pour votre retour concernant votre expérience au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de lire que les équipements et services de notre établissement vous aient permis de passer une agréable séjour à Aix en Provence. Nous considérons votre retour concernant la piscine et aborderons le sujet en interne très prochainement, merci de participer à l'amélioration de nos services. Bien entendu nous n'hésiterons pas à féliciter nos équipes et le Chef Nicolas Herbé pour avoir su éveiller vos papilles à travers ses mets délicieux. L'équipe du Galice vous souhaite un bon retour en espérant vous revoir bientôt au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Loïc - communication manager
• Celine.h

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 17:11

  Un hôtel superbe , décoration soignée et moderne voir originale ,un petit déjeuner de rois ,le restaurant était super en bord de piscine avec des plats délicieux bravo au chef et merci à toute l' équipe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Merci pour votre retour concernant votre expérience au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de lire que la décoration en chambre et dans l'hôtel en général vous ait plu. Nous prenons en compte votre avis concernant le petit-déjeuner et réfléchissons à modifier son nom sur nos écriteaux, merci de participer à l'amélioration de nos services. L'équipe du Galice vous souhaite un bon retour en espérant vous revoir bientôt au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Loïc - communication manager
• Mathieu.o

  4 / 5

  Le 04/06/2019 à 18:35

  Hôtel bien entretenu et particulièrement les chambres arrangées avec goût. J'ai beaucoup apprécié le lit king size et le côté cosy de la chambre. On regrettera tout de même qu'une des deux lampes de chevet ne fonctionnait pas. Un petit fer à repasser pour défroisser ma chemise aurait été bienvenu. On notera aussi que pour une arrivée à 21:30, le restaurant était complet et j'ai donc été obligé de sortir. Le petit déjeuner était correct pour un établissement comme celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathieu, Merci pour votre retour concernant votre expérience au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de lire que les équipements en chambre et particulièrement la literie ont eu raison de vous et vous aient piégés pour de longues heures de repos. Nous prenons en compte vos recommandations concernant les équipements défectueux, concernant le fer à repasser il est disponible après demande en réception. Nous sommes désolés d'avoir du vous préconiser un autre restaurant faute de place, nous conseillons à tous nos clients de réserver au préalable pour éviter ce genre de désagrément. L'équipe du Galice vous souhaite un bon retour en espérant vous revoir bientôt au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Loïc - communication manager
• lallouche.i

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 19:31

  Acceuil et départ sans un sourire Chambre pas saine et piscine très décevante eau jaune. Très très déçu de best western

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel, Merci pour votre retour concernant votre séjour dans notre agréable ville d'Aix en Provence. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos recommandations concernant l'accueil de la part de nos équipes de réception et vous souhaitons un bon retour en espérant vous revoir bientôt au Best Western Le Galice à Aix en Provence afin de vous accompagner de nouveau et vous faire preuve de l'exception de cette expérience. Loïc - communication manager
• jean.a

  2 / 5

  Le 16/03/2019 à 21:57

  Finitions approximatives, sol en mauvais état,frigo du mini bar qui ne fonctionne pas, une petite bouteille d’eau pour deux personnes, le ménage incomplet, la climatisation impossible à régler, personnel peu aimable et non professionnel bref, à fuir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean, Ayant pris le temps de vous répondre sur booking.com, je me permets d'écrire le même message ci-dessous. Au nom de toute l'équipe du Galice, veuillez recevoir nos excuses les plus sincères. Nous sommes désolés que votre expérience ait été gâchée de la sorte. En ce qui concerne les équipements de la chambre, sachez que des mesures ont été prises afin de réparer les appareils endommagés tels que la climatisation ou le mini-bar. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. L'équipe du Galice vous souhaite une agréable journée, Loïc - communication manager
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 14/03/2019 à 09:00

  Personnel agréable et discret. Le petit déjeuner est excellent. Les chambres sont spacieuses, propres, et agréables. L'espace douche toilettes est spacieux. Très bon hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie, Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée durant votre séjour à Aix en Provence. Il est agréable de lire que votre expérience a été réussie grâce à la qualité de nos produits et au confort de nos équipements dans la chambre. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous afin de réitérer ce petit moment de bonheur. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nos équipes ! Passez une agréable journée, Loïc - communication manager
• Hyeyoung..

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 00:06

  j'ai participé à un séminaire pendant 3 jours. j'ai très bien passé sans problème. chambre propre et assez grande pour un repo après travail. Réception toujours prête avec un grand sourire. Très gentils. efficace. et excellent repas du matin au soir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) Hyeyoung, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nos équipes ! Nous n'hésiterons pas à féliciter nos équipes pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Nous sommes ravis d'apprendre que les mets de notre Chef Nicolas Herbé ont su éveiller vos sens. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager
• Anne.o

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 19:25

  Superbe hôtel, acceuil excellent, décoration très design avec des tableaux de Marvel, aucun bruit dans la chambre, propre, bravo à Mélissa pour son acceuil. Je reviendrai volontiers

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne Sophie, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis d'apprendre que la décoration ait été à votre goût ! Nous n'hésiterons pas à féliciter nos équipes pour l'accompagnement dont ils ont fait preuve durant votre séjour. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nos équipes ! Passez une agréable journée, Loïc - communication manager
• Marvin.A

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 18:33

  J'ai participé à un évènement, nous avins bien était reçu. Les salles sont bien, les repas aussi. Il y a un parking payant devant, mais aussi en sous terrain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marvin, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Votre satisfaction est une réelle source de motivation ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes vous aient accompagné au mieux pendant votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager
• Delphine.

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 12:54

  Très bon hôtel! Nous avons passé un nuit en couple. Tout était parfait de la chambre au petit déjeuner. Nous reviendrons sans hésiter. A bientôt le Galice !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nos équipes ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre conjoint et vous ayez passé un agréable séjour à nos côtés. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager
• Michel.e

  3 / 5

  Le 21/10/2018 à 19:56

  Bonne location et et personnel agréable mais la salle de bain n'est pas dans un état acceptable (DalleS décolées au sol)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, L'équipe du Galice vous remercie grandement d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis que la localisation de l'hôtel vous ait permis de profiter pleinement de votre séjour dans notre belle ville. Nous n'hésiterons pas à remercier nos équipes pour leur professionnalisme et leur sympathie. Nous sommes d'ores et déjà en train de prendre les mesures nécessaires pour vérifier l'état de votre salle de bain avec notre équipe technique. Merci de participer à l'amélioration de nos services. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager
• Pascale.i

  1 / 5

  Le 06/09/2018 à 13:52

  Niveau de service 0 Vous pensez arriver dans un 4 étoiles? Grosse erreur, cet hotel n'a rien d'un 4 étoiles! les chambres sont petites, la moitié ont vue sur un parking, les salles de bain sont plus petites que dans un IBIS ou un B&B, certe, vous aurez une grande télé, mais aucun service en chambre, pas de room service, un mini bar vide, en été le bar du lobby est fermé donc si vous souhaitez une boisson pour consommer dans votre chambre vous devez aller au bar de piscine! Vous pouvez acheter des repas"bocaux" a emporter dans votre chambre mais n'espérez pas avoir ce menu dans la chambre il vous faudra aller jusque dans l’ascenseur pour en prendre connaissance! Si vous y aller pour une nuit d'étape, c'est passable, pour plus longtemps c'est rapidement exaspérant, il y a dans cet hôtel une culture du non-service au client que je n'ai jamais rencontrée ailleurs et pourtant je voyage dans le monde entier pour business! Je déconseille fortement cet hôtel.
• coton.e

  3 / 5

  Le 22/08/2018 à 22:04

  Accueil très sympathique et chambre avec son lit King site très confortable Par contre points negatifs : prix du parking exorbitant Propreté de la chambre à désirer ( tâches collantes au sol très visible pas nettoyer en 2 jours ) Bruit des travaux à 8:00 dans la cour intérieure Je conseil un traitement anti moustiques autour de la piscine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jeremy, Merci pour votre retour à propos de votre expérience dans notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous n'hésiterons pas à mieux coordonner nos équipes afin de proposer un service de meilleure qualité. En ce qui concerne le parking, pour information l'horodateur situé dans la rue à côté de l'hôtel est au tarif de 1.00€ de l'heure et 33.00€ pour plus de 10h00 de stationnement, notre parking privé est au tarif de 12.00€ pour 24h00 sans oublier que ce service est facultatif. Nous sommes également désolés que des travaux aient été entrepris pendant votre séjour, sachez que ceux-ci sont entrepris par les entreprises voisines et en aucun cas par l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous et ainsi avoir la possibilité de vous démontrer l'exception de la situation. L'équipe du Galice vous souhaite une bonne journée, Loïc - chargé de communication
• Nico..

  3 / 5

  Le 18/08/2018 à 16:46

  Bel intérieur mais sans charme. Un peu loin du centre-ville. 900 mètres. Piscine sympa mais pas chauffée

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de votre retour concernant votre expérience dans notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné durant votre séjour dans notre agréable ville. Nous prenons en compte vos recommandations visant à améliorer l'expérience de nos clients. En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement. Passez une agréable journée, Loïc - chargé de communication
• Edgar.u

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 08:17

  Hôtel très agréable, à 2 pas de l'hyper centre-ville. Des chambres confortables et un personnel très attentionné. Mon.point de chute systématique lorsque j e suis à Aix en Provence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de l'intérêt que vous portez à notre établissement et de vos retours concernant celui-ci. Nous sommes fiers de vous accompagner durant vos séjours dans notre agréable ville d'Aix en Provence et continuerons de le faire avec la même qualité de service lors de vos prochains déplacements. En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel Le Galice, Passez une agréable journée, Loïc - chargé de communication
• Claude.i

  1 / 5

  Le 05/08/2018 à 18:02

  Chambre propre en apparence mais au moment de nous coucher nous nous appercevons que la chambre et les draps n'ont pas été fait. Obligé de nous faire changé de chambre à 00h. Aucun changement de prix à part nous offrir un déjeuner qui pour sa part est médiocre !! Pas digne d'un hôtel 4* Je recommande pas du tout !!!! À fuir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés que la chambre et les draps n'étaient pas dans un état convenable. Néanmoins vous faire changer de chambre était selon nous la seule alternative à une telle situation, malgré l'heure tardive. Nous sommes désolés d'apprendre que notre geste commercial concernant le petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez cependant que nous avons bien pris note de vos remarques afin de travailler avec nos équipes à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir la chance de vous prouver que ce cas fût exceptionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Loïc - chargé de communication
• Michel.i

  3 / 5

  Le 20/07/2018 à 20:32

  Hôtel très bien situé mais peu visible. Un excellent petit-déjeuner qui compense un service restauration quelconque. Confort globalement correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western hôtel le Galice ! Nous sommes ravis de lire que le petit-déjeuner a été à la hauteur de vos espérances, En espérant avoir le plaisir de vous recevoir très prochainement, Belle journée, Loïc - chargé de communication
• Valérie.a

  4 / 5

  Le 09/06/2018 à 10:51

  Personnel sympathique et disponible Chambre correcte et jolie Restaurant très bien Seul bémol ,toilettes communes vers l'accueil moyennement propres
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 07/06/2018 à 20:56

  Super hotel bien rénové avec beaucoup de gout chambre agréable ,restaurant très bon bien reçu a refaire.
• *******.

  5 / 5

  Le 03/05/2018 à 18:24

  Hôtel recement renové très bien situé au centre d'Aix. Chambres spacieuses et très propre petit plus pour la literie et le professionnalisme du personnel de l'hôtel je recommande.
• LUDOVIC.E

  5 / 5

  Le 25/04/2018 à 16:16

  excellente expérience, hôtel rénové avec beaucoup de goût, staff jeune et très disponible ! les chambres sont très spacieuses et confortables, certaines proposant même une vue piscine et montagne sainte victoire. Un des must de l'hôtel c'est surtout la possibilité de se garer dans le parking de l'hôtel et de découvrir le centre ville d'Aix à pieds. Côté restauration, le nouveau chef propose une carte surprenante de grande qualité et le petit-déjeuner est très varié et copieux. Rapport qualité / prix imbattable pour un hôtel 4 étoiles à Aix-en-Provence

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ludovic, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence se soit déroulé pour le mieux. Nous n'hésiterons pas à remercier nos équipes pour leur disponibilité ainsi que le Chef et les équipes du restaurant pour la qualité de la restauration. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager
• Val.r

  1 / 5

  Le 29/03/2018 à 07:59

  Séjour très décevant l'hôtel est éloigné du centre d'Aix il faut prendre la voiture, de plus les alentours de l'hôtel ne sont pas très jolis. On nous avait vendu une vue sur la piscine et en fait nous donnons sur des toits d'immeuble pas entretenus c'est vraiment glauque.... dans la chambre il manque beaucoup de choses annoncées notamment le fer à repasser, le mini bar est vide, pas de pot de bienvenue comme prévu.. Le personnel est transparent ou indifferent. pour conclure un buffet de petit déjeuné dévalisé à l'arrivée très peu de choses à se mettre sous la dent et de qualité médiocre, c'est le pire des petits déjeuner de tous les hôtels ou nous sommes passés. Bref hôtel réservé au séminaires mais à exclure dans un contexte de tourisme ou de dilettante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Google My Business. Je suis déçue de lire que votre séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant l’emplacement de l’hôtel en effet il se situe à 8 minutes à pied de la fontaine de la Rotonde et du célèbre Cours Mirabeau. Nous sommes également désolés autant que surpris de votre remarque concernant le personnel de l’hôtel, nous avons en temps habituel des bons retours concernant le personnel : jeune, dynamique & dévoué. En effet, nous pouvons lire qu’il manquait dans votre chambre selon vous un fer à repasser (disponible en réception et non en chambre) et un mini bar (il est possible de composer son minibar en réception : snacks et boissons fraîches comme indiqué dans notre room directory). Sachez que la réception est disponible 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc la solliciter pour l’ensemble de vos demandes. Dans l’espoir de vous accueillir prochainement au Best Western Hotel Le Galice et pouvoir restaurer votre confiance en nos services, je reste à votre disposition. Sincèrement, La direction
• Adrien.e

  4 / 5

  Le 16/03/2018 à 20:02

  Lors de mon séjour le restaurant de l'hôtel était en travaux je n'ai donc pas pu en profiter. Chambre spacieuse. Personnel agréable souriant. Bien placé. Petit bémol sur le parking à 12euro la nuit. Des places sont disponible autour de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire votre ressenti concernant le confort de nos chambres et la qualité du personnel. Nous mettons tout en œuvre quotidiennement afin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu profiter du service de restauration pour cause de travaux ce jour-là. Nous proposons maintenant un restaurant ENTIÈREMENT rénové et nous espérons pouvoir vous le faire découvrir très vite. Dans l’espoir de vous recevoir très prochainement La direction du BW hôtel le Galice
• Mohamed.a

  4 / 5

  Le 28/02/2018 à 13:38

  Très bon accueil, chambre propre et rénovée, personnel aimable. Le seul bémol est le tarif du parking qui est facturé à part.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mohamed Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Merci de souligner la qualité de l’accueil et l’amabilité de notre personnel. En effet l’accès au parking est un service additionnel c’est pour cette raison qu’il est facturé à part. Il est au tarif de 12 euros par jour. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La direction du Galice
• Yan.I

  3 / 5

  Le 21/09/2017 à 13:52

  Belle hôtel relativement bien tenu. Piscine. Petit déjeuner continental moyen. Personnel aimable. Grand lit.
• Emmanuel.u

  3 / 5

  Le 21/06/2017 à 08:10

  Confortable...petits détails : serviette piscine payantes carte restaurant limitée et portes de kazed dans la chambre inexistantes
• Marianne.e

  5 / 5

  Le 15/05/2017 à 08:36

  Petit séjour pour l'occasion de l'half-ironman, très appréciable d'avoir l'ouverture du petit déjeuner exceptionnellement à 4h45, d'une salle à dispo gratuitement pour laisser les sacs et Vélos le jour de la course et l'option d'une douche (5€) après la course! À moins de 900m de l'arrivée et du village Ironman. Je recommande pour le rapport qualité/prix, l'accueil et les services. Également des places de parking gratuit (le dimanche) juste derrière l'hôtel.
• Jean.I

  4 / 5

  Le 03/03/2017 à 16:37

  Hotel confortable et bien tenu. Garage fermé très apprécié. Personnel aimable et disponible. Très bon rapport qualité / prix
• Alain.E

  3 / 5

  Le 20/02/2017 à 18:57

  Bon hôtel. Cadre agréable. Personnel sympathique. Problème de stationnement au niveau de l hôtel.
• Philippe.N

  3 / 5

  Le 18/11/2016 à 07:59

  Déco et chambre à l'ancienne. Petit déjeuner pas si continental que ça. Le confort est la: bonne literie et insonorisation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Tout d'abord je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre établissement est actuellement en pleine rénovation pour le plus grand bonheur de nos hôtes. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir prochainement à l'hôtel Le Galice pour vous faire découvrir nos nouvelles chambres. Sincèrement, Benjamin Orthis Responsable commercial
• richard.a

  3 / 5

  Le 02/11/2016 à 17:05

  Hotel un peu vieillissant (salles de bains surtout).D'ailleurs 4ème étage en cours de rénovation Personnel pas formé à l'environnement touristique.Personnel de réception peu motivé.
• Benjamin.r

  5 / 5

  Le 17/09/2016 à 22:01

  Un hôtel 3 étoiles en pleine modernisation. Une équipe jeune et dynamique. De très grandes chambres, un restaurant qui propose une cuisine simple mais bonne et des salles pour les séminaires renovées. Nous reviendrons pour nos prochaines réunions !
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 16/09/2016 à 20:20

  De passage ce midi au restaurant : plus d'entrecote 280g proposee a la carte et facturation d une petite brochette de boeuf carbonisée proposee en remplacement au prix de 19 euros ... j ai pas fait gaffe a la note sur le coup, mais je crois qu il faut arreter de prendre les gens pour des idots les gars ;-) En tout cas je ferais pas l erreur de venir manger 2 fois ici !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Tout d'abord je vous remercie pour votre commentaire concernant le restaurant. Nous sommes désolés d’apprendre que votre déjeuner parmi nous n’a pas atteint le niveau de satisfaction que vous escomptiez. Je fais tout de suite remonter l'information au service concerné. Sachez que vous pouvez contacter nos équipes sur place en cas de questions ou problèmes, n'hésitez pas ! Nous espérons avoir la chance de vous accueillir lors d'un prochain repas. Cordialement, Benjamin Orthis Responsable commercial
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 29/05/2015 à 20:32

  Draps sales. Poils sur dessus de lit et salle de bain et poussière à gogo. Indigne d'un 3 etoiles à 160€ la nuit. J'ai l'habitude de cette catégorie d'hôtel.