Nehô Suites Porte de Genève
A propos de : Hôtels Nehô Suites Porte de Genève à Annemasse
Studios et appartements sobres avec kitchenette dans hôtel contemporain avec Wi-Fi gratuit. Appart'hôtel moderne avec Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,
Les photos
Les avis (100)
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Marie-O.i
5 / 5Le 18/02/2023 à 13:42Agréablement surprise. Petit studio au top.
Réponse du propriétaire :
Chère Dile, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Véronique Kempa, Directrice générale -
Elise.l
2 / 5Le 13/02/2023 à 12:03L'accueil est plutôt agréable, le personnel est sympathique Le petit déjeuner ne vaut pas son prix. Le confort de chambres est mitigé l'espace est bien mais le confort des lit est pas top, une couverture fine avec-4 degrés à l'extérieur, des coussins digne de galette, confort sonores déplorable. Je ne recommande pas, la tranquillité à un prix et à 90 euros la nuit je pensais la trouver hors elle n'était pas au rendez vous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Nous avons répondu à votre commentaire sur Booking. Bien cordialement, Véronique Kempa, Directrice générale -
mikou.p
4 / 5Le 11/01/2023 à 20:32Une belle chambre très spacieuse attention au parking très compliqué mais l'hôtel a un parking souterrain en supplément
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le confort spacieux ainsi que le design de votre logement. En effet, il peut être difficile de se garer dans le quartier. Aussi, nous proposons un parking couvert sur place. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Véronique Kempa, Directrice générale -
Agnes.o
4 / 5Le 09/01/2023 à 11:55train même avec double vitrage c est très bruyant. on peut pas faire le tour du lit des 2 côtés, j'ai horreur Le reste ok mais on reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Chère Agnès, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait par votre séjour chez nous. Toutefois, nous sommes navrés de prendre connaissance de vos remarques et elles seront considérées avec attention. En espérant vous accueillir une fois de plus pour un séjour plus tranquille, Véronique Kempa, Directrice générale -
Lydia.o
3 / 5Le 01/01/2023 à 17:30Hôtel correct. Mais son emplacement près des lignes de chemin de fer fait qu'il est très bruyant. Difficile de bien dormir
Réponse du propriétaire :
Chère Lydia, Nous sommes désolés que vous ayez trouvé l'emplacement bruyant. Cependant, nous sommes heureux de savoir que l'hôtel est correct. Nous rappelons que nous disposons de double vitrage et des vues différentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Très bonne année 2023 ! Véronique Kempa, Directrice générale -
Anysia.a
5 / 5Le 28/11/2022 à 22:10Très bon séjour, Mehdi et les autres réceptionnistes ont étaient très à l’écoute et on su répondre à nos attentes. Je recommande ! Ps: attention au lave vaisselle j’y ai perdu un orteil 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Anysia, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience et pour votre recommandation. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié la disponibilité de notre équipe. Vos compliments seront partagés. Nous sommes désolés pour ce petit désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous. Véronique Kempa, Directrice générale -
Nicole.e
5 / 5Le 12/11/2022 à 11:39Propre,parking, accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère Nicole, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'emplacement de notre établissement ainsi que la convivialité de notre équipe. Merci de souligner la mise à disposition du parking. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Quim.o
3 / 5Le 16/10/2022 à 15:37Chambre très normale, ils vous font laisser une caution de plus de 100€ et le petit déjeuner "buffet" vraiment une misère, pour 10€ !
Réponse du propriétaire :
Cher Quim, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que le petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes et prenons note de votre remarque. Vos suggestions sont les bienvenues pour le logement et le petit déjeuner qui habituellement plaît à nos hôtes. La caution est une pratique standard et hélas nécessaire dans notre secteur. Nous comptons sur votre compréhension. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt, Véronique Kempa, Directrice générale -
sab.a
5 / 5Le 18/09/2022 à 14:20Très bonne accueil de Alexander, qui as pris en compte toutes nos attentes et nos demandes, mon mari a pu se reposer, je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir rédigé ce gentil commentaire. Nous sommes conscients du rôle primordial que joue l'accueil dans le séjour de nos hôtes et avons à cœur de leur réserver la meilleure prestation possible pour ce service. Nous apprenons donc avec un réel plaisir que celui qui vous a été réservé a été à la hauteur de vos attentes. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Yannick.o
2 / 5Le 07/08/2022 à 19:08Avec cette chaleur de plus en plus fréquente, pourquoi la climatisation n'est pas encore installée aussi bien dans l'accueil et surtout dans les chambres.????...un ventilateur est dans la chambre mais fixé au mur et fixe donc impossible à déplacer....le micro onde est installé un peu haut ... Accueil et personnel très agréable Attention quand vous sortez du parking, des voitures sont mis sur le passage pour rejoindre la route principale donc difficile à passer ...
Réponse du propriétaire :
Cher Yannick, Merci pour votre commentaire. Effectivement, nous nous situons dans une zone d’activité écologique et les autorités ne nous ont pas autorisés l’installation de climatiseurs, compensés par des ventilateurs muraux. Nous sommes malheureusement non responsables des personnes qui se garent n'importe comment dans la voie privée. Nous aimerions que ces incivilités cessent, c'est pourquoi un dossier est en cours avec la mairie qui tente de faire passer cette voie privée en voie publique. Merci de souligner l'amabilité de notre équipe et la qualité de l'accueil que vous avez reçu. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, Véronique Kempa, Directrice générale -
Le.y
1 / 5Le 31/07/2022 à 00:51Nous avons passé cinq jours au NeHo Hotel Porte de Genève sous une chaleur épouvantable. Malheureusement, lorsque on ouvre les fenêtres, il était impossible de dormir puisque le bruit des trains à coté était terrible. Le nettoyage de l’hotel n'a en aucun jour fonctionné, et le contact entre les clients, la réception et le personnel de nettoyage était complètement dysfonctionnel - nous avons été en contacte avec la reception 11 fois concernant le nettoyage dans les cinq jours - c'était comme si le personnel de nettoyage refusait de faire son travail, et nous avons dû faire le travail nous-mêmes et nous-mêmes récupérer des serviettes propres, etc. De plus, il n'y avait pas de pression d'eau dans la douche- et le robinet mitigeur semblait s'être cassée. Cependant, la responsible de l'hôtel nous a dit que ce n'était pas un problème local, mais un problème pour tout l'hôtel, que les vannes d'eau chaude et froide dans les douches étaient cassées et devaient être réparées. Cependant, cela n'a pas été réparé pendant les cinq jours où nous avons visité l'hôtel, et je me demande combien d'autres clients ont, comme moi, été soudainement bouillis sous la douche.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir consacré de votre temps pour écrire votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous nous en excusons. Notre personnel est généralement apprécié pour son accueil et sa disponibilité. Nous regrettons que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons également pris note de vos remarques concernant votre chambre et les mesures correctives seront mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous regrettons de n'avoir pas pu vous proposer une solution à votre convenance. De plus, nous souhaitons préciser qu'en raison de notre emplacement dans une zone écologique, les autorités ne permettent pas l'installation de systèmes d'air conditionné. Cependant, un film de protection contre le soleil - sur les fenêtres - a été installé ainsi que des ventilateurs permettant de lutter contre la chaleur. Enfin, nous vous remercions de nous signaler ces dysfonctionnements et vérifions actuellement votre chambre. Sachez que des surpresseurs ont été récemment installés pour nous améliorer sur ce point. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Sincères salutations, Véronique Kempa, Directrice générale -
Noëlie.r
2 / 5Le 28/07/2022 à 00:37Accueil plutôt sympathique, arrivé dans notre appartement il n'y a que la douche de froide... une chaleur atroce, pas de clim,un ventilateur plus que bruyant et une fenêtre donnant sur la rue avec stationnements incessants, bruits de portières et circulation... Bref idéal pour les insomniaques.
Réponse du propriétaire :
Chère Noëlie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Bien que nos chambres soient toutes insonorisées, nous vous présentons nos excuses pour les nuisances sonores que vous mentionnez, indépendantes de notre volonté. Nous précisons qu'en raison de notre emplacement dans une zone écologique, les autorités ne permettent pas l'installation de systèmes d'air conditionné. Cependant un film de protection contre le soleil - sur les fenêtres - a été installé ainsi que des ventilateurs permettant de lutter contre la chaleur. Nous regrettons que le vôtre vous ait dérangé. Nous le faisons immédiatement vérifier. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Véronique Kempa, Directrice générale -
Na.
1 / 5Le 10/07/2022 à 12:13On ne peut pas régler sa caution en espèce .. Donc séjour annuler alors que je suis à l’accueil.. Honteux Le réceptionniste me dis de ne pas réserver un autre hôtel au campanile ou novotel parce que c’est pareil là-bas .. Or cela est totalement faux j’ai pu régler ma caution sans aucun soucis.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, merci de votre message. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’ait pas puse concrétiser et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons pris bonne note de votre expérience et rappelons que toutes les informations concernant nos conditions de règlement et caution sont bien mentionnées dans nos supports de communication. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu accéder à votre demande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir une prochaine fois et de vous faire oublier cette expérience inhabituelle. Bien à vous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Perin.U
4 / 5Le 06/06/2022 à 09:36Séjour agréable avec un personnel très à l'écoute. Les chambres sont propres comme l'ensemble du bâtiment. Point d'amélioration : l'eau de la douche qui oscille entre le très chaud et le froid.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Perin, Merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté des lieux ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous avons bien pris note de votre remarque et faisons les vérifications qui s'imposent. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Ce serait un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Sincères salutations, Véronique Kempa, Directrice générale -
ibrahim.o
1 / 5Le 05/06/2022 à 12:48Bien, sûr et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Cher Ibrahim, Merci pour cet aimable commentaire. Nous sommes conscients du rôle primordial que joue l'accueil dans le séjour de nos hôtes et avons à cœur de leur réserver la meilleure prestation possible pour ce service. Nous apprenons donc avec un réel plaisir que celui qui vous a été réservé a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne comprenons cependant pas la note que vous nous avez attribuée, celle ci étant très basse au regard de votre commentaire élogieux. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau avec une autre expérience de qualité. Cordialement, Véronique Kempa, Directrice générale -
Emma.o
5 / 5Le 22/04/2022 à 09:36Très bon accueil, réceptionniste agréable et souriant, toutes les questions y ont été répondu. L'hôtel est bien situé, avec un parking souterrain, uniquement à 5min à pieds d'un arrêt de tramway, une visite à Genève est aisée sans s'encombrer d'une voiture. je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Emma, Merci pour ce retour très positif. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et vous remercions d'avoir mentionné notre emplacement ainsi que notre accueil. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Bien à vous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Sonia.o
4 / 5Le 28/03/2022 à 15:33Suite à un relogement nous avons séjourné dans cette hôtel Très bonne accueil à l’arrivée et au départ Parking avec beaucoup de place en supp 5€ c’est correct Chambre correcte salle de bain grande avec douche coin cuisine aussi Négatif : Cheveux à l’intérieur des housses très déçu par cela la propreté est primordiale chambre face au rails on l’entend même fenêtre fermé dommage Une table en plus serait idéal trop petit pour deux personnes une seul table Porte des voisins qui claquent en sortant des chambres Entrée et sortie du parking sous terrain par l’arrière compliqué des véhicules stationnés tout le long Pour ouvrir la porte du parking obligé de descendre du véhicule même pour la sortie un bip sera idéal
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous vous remercions pour la bonne note que vous nous avez donnée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous et faisons passer vos compliments à notre équipe. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. En cas de nuisances sonores, nous invitons nos hôtes à se rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Merci de souligner le confort de votre chambre avec espace cuisine. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le manquement évoqué au niveau de la propreté. N'hésitez pas, là encore, à nous solliciter sur place. Nous enverrons une retouche ménage au plus vite pour rétablir votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Ágnes.u
5 / 5Le 10/02/2022 à 16:00Très propre et correct
Réponse du propriétaire :
Chère Agnès, Merci pour ce retour très positif. C'est avec beaucoup de satisfaction que nous apprenons que vous avez jugé nos prestations de qualité. Nous travaillons constamment à être à la hauteur des attentes de nos hôtes. Votre satisfaction nous conforte dans nos efforts. Comme vous l'avez mentionné, notre établissement propose un cadre agréable avec une propreté irréprochable. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Graciele.o
1 / 5Le 05/02/2022 à 22:04En revenant de l’aéroport (retour de vacances) nous avions raté l’arrêt et avions finis à Genève. Pour ne pas payer trop chère nous avions décidés de passer la nuit a Annemasse car a 21:45 il n’y avait plus de trains pour Chambéry. On voir cet hôtel sur booking mais décidons quand même aller voir directement sur place (commissions et tout ça) et surprise! Le night nous dit qu’il n’y a plus de place… alors que sur booking on voit bien des disponibilités.
Réponse du propriétaire :
Chère Graciele, Nous sommes très surpris par votre commentaire. Est-il possible que les chambres que vous avez vues libres sur Booking, étaient pour la nuit suivante ? Si vous êtes arrivés après minuit, il est probable que l'hôtel était complet pour la nuit en cours mais que la connection sur booking après minuit vous donne les disponibilités pour la nuit suivante. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous en dire plus afin de pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Samir.h
5 / 5Le 01/02/2022 à 12:22Très bon accueil !
Réponse du propriétaire :
Cher Samir, Merci pour cet aimable commentaire. Nous sommes comblés de lire votre témoignage élogieux sur la qualité de l'accueil qui sera transmis à l'ensemble du personnel, résolument tourné vers la satisfaction des besoins de nos clients Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau avec une autre expérience de qualité. Cordialement, Véronique Kempa, Directrice générale -
Audrey.E
3 / 5Le 06/01/2022 à 17:35Hôtel 3 étoiles, bien situé au niveau du centre ville. Annemasse étant une ville frontalière, tout là bas est plus cher. Pensez à demander une chambre qui ne se trouve pas en face des rails de train car même fenêtre fermés vous l'entendrez. Le petit déjeuner est bien servi, bien présenté, néanmoins déçue pour le prix de la chambre de n'avoir pas de produits frais. L'accueil à la réception est accueillant, cependant le personnel manque de poigne et de confiance en soi pour un certain standing. Beaucoup de point à revoir pour le prix de la nuit, mais je suis sur que tout peu aller en s'améliorant, je l'espère !
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et nous invitons nos hôtes à nous faire part sur place de leurs suggestions afin d'améliorer notre offre de petit-déjeuner. En effet, nous recommandons également aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Merci d'avoir par ailleurs mis en avant la sympathie de l'équipe d'accueil. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour impeccable, Bien à vous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Sophie.a
4 / 5Le 15/11/2021 à 15:46Appartement propre. Literie très correct Contrairement aux autres nous n'avons pas été plus gênés que ça par.le bruit du train . Chambre où il fait très chaud même sans chauffage. Parking peu cher. Petit déjeuner très cher pour la quantité et la qualité. Arrives à 8h (alors que le.petit déjeuner ferme à 10h) il y avait des plats vides non remplis... Oeufs brouillés chauffés au micro ondes (on a entendu) et knaki en tranche en guise de saucisses. Chasse d'eau qui coule constamment dans les toilettes. Peu de pression dans la douche et eau qui alterne entre le très chaud et le très froid. Et quand on arrive à régler la douche la température change toute seule. Sinon personnel compréhensif et bienveillant. Pour un weekend prolongé c'est très bien et tarif correct. D'où les 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé pour rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le confort ainsi que la propreté de votre logement. Nous sommes désolés pour les désagréments et nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle dans leur logement afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous faisons les vérifications qui s'imposent. Concernant le petit-déjeuner, nous avons partagé vos remarques avec le service afin que cela ne se reproduise pas. Merci d'avoir souligné l'attention que nous portons à nos hôtes. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau pour un séjour sans fausse note ! Véronique Kempa, Directrice générale -
Olivier.e
4 / 5Le 16/10/2021 à 16:51Chambre agréable, propre et spacieuse.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié notre petit déjeuner riche et varié. Merci de faire allusion au calme et à la propreté. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Véronique Kempa, Directrice générale -
HENRI.U
5 / 5Le 22/05/2021 à 13:51Hôtel très sympa, très propre et bien situé. Accueil sympathique aussi. Parking privé.
Réponse du propriétaire :
Cher Henri, Merci d'avoir rédigé ce gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'emplacement de notre établissement ainsi que la convivialité de notre équipe. Merci de souligner la mise à disposition du parking. Nous espérons vous recevoir encore une fois pour un séjour toujours de qualité. Bien cordialement, Véronique Kempa, Directrice générale -
Goffinghs.r
2 / 5Le 11/04/2021 à 15:17Chambre pas très propre
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous aimerions vous recevoir de nouveau pour une expérience impeccable. Sincères salutations, Véronique Kempa, Directrice générale -
Jerome.
4 / 5Le 10/04/2021 à 07:015 mn à pied de la gare, accueil très sympa, parking à 5€, mais prix des chambres un peu cher
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que notre emplacement stratégique. Nos prix sont dynamiques et fluctuent selon l'offre et la demande. En réservant en direct, vous avez bénéficié de notre meilleur tarif disponible du jour. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Lolita.e
5 / 5Le 03/04/2021 à 14:09Très beau hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Lolita, Merci pour ce sympathique commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous bientôt, Véronique Kempa, Directrice générale -
Zayane.
1 / 5Le 17/03/2021 à 09:48Ma belle sœur a dormi la bas dans la chambre à côté sa fumait bcp ...l odeur venait dans sa chambre il faudrait renommer le nom de l hôtel merci .elle est quand même venu de loin
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous rappelons que notre établissement est 100 % non-fumeur. Aussi, nous invitons nos clients à solliciter la réception dans pareille situation. Nous interviendrons au plus vite et pourrons également vous proposer un relogement. Bien à vous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Anaïs.u
4 / 5Le 07/03/2021 à 10:28Chambre propre, confortable, nous étions au deuxième étage nous avons pas trop entendu les trains, bon services
Réponse du propriétaire :
Chère Anaïs, nous vous remercions pour votre commentaire. au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
José.s
1 / 5Le 13/02/2021 à 05:42Une galère pour sortir du parking sous la neige, pas de nettoyage ni d'entretien.
Réponse du propriétaire :
Cher José, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément inhabituel. Nous avons en effet été pris de court par la météo. Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Lise.o
2 / 5Le 16/01/2021 à 10:53Personnel accueillant, locaux conforme à notre demande avec kitchenette basique. Parking accessible depuis l’hôtel par ascenseur. Par contre, la rue suivant le parking est très étroite et insalubre (déchets et voitures garées dans tous les sens). De plus, chambre bruyante avec passage de train régulier et frigidaire également bruyant (difficile de s’endormir lorsqu’on a un sommeil léger). Salle de bain standard avec problème au niveau du réglage de hauteur de la pomme de douche et une ampoule grillée au niveau du miroir. Nous avons même retrouvé un trou dans notre drap de dessous... En bref, au vu des défauts cités précédemment rapport qualité prix très mauvais. Ça ne vaut pas le prix d’une chambre d’hôtel à mon sens.
Réponse du propriétaire :
Chère Lise, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre logement ne vous a pas donné entière satisfaction. Lors de la construction du bâtiment, nous avons utilisé les matériaux les plus modernes afin de garantir à notre clientèle le plus de calme possible durant leur séjour. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui fera son maximum pour vous trouver une solution. De plus, nous rappelons que notre équipe est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Merci de souligner l'amabilité de notre équipe ainsi que la mise à disposition du parking. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien à vous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Georges.a
4 / 5Le 11/12/2020 à 15:21Fonctionnel propre et assez neuf par contre jai eu un petit souci qui en soit nest pas grave si vous constatez de suite qu'il manque dws linges cous pourrez vous les faire amener car le soir cela risque d'être plus compliqué sinon le quartier est calme mis a part le train si vous n'aimez pas le bruit que le train fait...
Réponse du propriétaire :
Cher Georges, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre logement et la tranquillité de notre emplacement. Nous vous invitons à nous solliciter directement sur place afin que nous puissions remédier à la situation. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Véronique Kempa, Directrice générale -
tamaman.t
3 / 5Le 02/12/2020 à 21:55Grande chambre double, grande salle de bain, personnel agréable, proche de la gare mais peut être un peut trop, les trains circulent après minuit et le double vitrage bien qu'efficace ne fait que camoufler le bruit.. Mais c'était le risque. Petit déjeuner non testé car trop cher à mon goût (10€ c'est un peux trop*) Petit bémole (personnel) les oreillers sont d'une matière qui donne très chaud et leurs tailles était un peux juste.. Un autre modèle serait un plus je pense. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d’avoir pris le temps de poster ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre Suite et la salle de bain spacieuse. Nous avons bien pris note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient bien insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement stratégique et la convivialité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous, Véronique Kempa, Directrice générale -
Louise.
1 / 5Le 01/12/2020 à 08:33Chambres correctes et personnel plutôt aimable. Je note cependant un gros problème sur le petit déjeuner en cette période de covid: possibilité de sélectionner la veille des produits pour un petit déjeuner le lendemain... qu'il faut venir chercher soi-même au rdc. Quand on arrive au petit déjeuner, rien n'est préparé et il faut se servir soi-même au buffet (quel intérêt de nous faire noter la veille ce que l'on souhaite prendre?). Nous avons ensuite monté nos plateaux jusqu'à nos chambres (très pratique de prendre l'ascenseur avec un plateau rempli, en plus d'être dangeureux). La serveuse ne nous avait absolument pas dit de redescendre le plateau, nous l'avons donc laissé dans la chambre. Quelle n'a pas été notre surprise de rentrer le soir pour constater que la chambre a été faite et qu'ils ont laissé le plateau du petit déjeuner sans le débarrasser... Un service pareil dans un hôtel 3 étoiles est inadmissible. Dans tous les autres hôtels que j'ai pu faire en cette période, le petit déjeuner était apporté dans les chambres, dans le même type d'hôtel. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Chère Louise, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément mentionné. Nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les services concernés. En effet, avec les nouvelles recommandations gouvernementales, nous avons dû adapter notre petit-déjeuner et soyez assuré que vos suggestions à ce sujet seront prises en considération dans notre désir d'offrir toujours plus de qualité à nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension en cette période difficile. Merci de mentionner la qualité des chambres et amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien à vous, Véronique Kempa, Directrice générale -
malaury.u
5 / 5Le 11/11/2020 à 09:45Proche gare et centre ainsi que aux commerces. Non accueil, chambre propre spacieuses et bien isolées. Grand lit, et petite kitchenette. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher Malaury, Merci d'avoir partagé ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, les équipements et la taille du logement. Au plaisir vous revoir pour un séjour toujours de qualité. Bien cordialement, Véronique Kempa, Directrice générale -
PATRICK.A
4 / 5Le 23/09/2020 à 16:36Le buffet du petit-déjeuner copieusement garni chambre très spacieuse et salle de bain tres grande personnels très agréable et souriant il y a juste un défaut: la porte d entrée de la chambre qui frotte beaucoup trop sur le carrelage ce qui fait un bruit assourdissant !
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci pour votre retour par écrit. Nous nous réjouissons que vous vous soyez régalé avec notre offre de petit-déjeuner et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre spacieuse. Nous avons d'ailleurs bien pris note de votre observation et avons prévenu le propriétaire de la chambre. Merci d'avoir souligné la convivialité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt pour un séjour toujours de qualité. Cordialement, Véronique Kempa, Directrice générale -
SamAmi.a
4 / 5Le 13/02/2020 à 17:55Bon rapport qualité prix. Chambre confortable avec le nécessaire pour cuisiner dans l'espace kitchenette
Réponse du propriétaire :
Cher Sam, C'est un plaisir pour nous de lire vos appréciations sur notre établissement. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié votre séjour, ainsi que votre chambre confortable. Merci de faire allusion au bon rapport qualité-prix. Au plaisir de vous recevoir une fois de plus. Bien cordialement, Véronique Kempa, Directrice générale -
Ben.i
3 / 5Le 01/02/2020 à 08:01Rapport qualité/prix excellent. Très bon service a l accueil, studio équipé de kitchenette. A recommander !
Réponse du propriétaire :
Cher Ben, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cette agréable recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre logement ainsi que son excellent rapport qualité-prix. Merci d’avoir mis en avant la qualité du service. Au plaisir de vous revoir prochainement. Véronique Kempa, Directrice générale -
Irene.o
4 / 5Le 05/01/2020 à 20:30J'ai séjourné dans ce confort suites. Très bien situé et confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Irène, Merci pour ce commentaire très agréable relatif à votre expérience au Comfort Suites porte de Genève. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement et son confort. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. V. Boulanger, Directrice générale -
Theo.h
1 / 5Le 29/11/2019 à 03:17Point positif : chambre spacieuse très bonne literie Point négatif : très déçu poussière dans la chambre, lorsque que nous sommes sortie nous avions mis la pancarte "faire la chambre" sur la poignée extérieur et à notre retour la pancarte à était jeter au sol dans la chambre et la chambre n était pas faite les poubelle déborder sachant que je suis venue en famille
Réponse du propriétaire :
Cher Théo, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre lit et la taille de votre chambre, mais sommes navrés pour pour le désagrément mentionné. Nous allons faire le point avec l'équipe concernée. N'hésitez pas à nous faire part de vos problèmes sur le moment, afin que nous puissions y remédier. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir une fois encore pour vous convaincre avec une expérience sans fausse note. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Christian.a
5 / 5Le 14/11/2019 à 16:24Très bon accueil ! Chambres très bien. Pas cher.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil ainsi que le prix et le confort des chambres. Nous espérons vous accueillir une fois de plus bientôt. Bien à vous, V. Boulanger, Directrice générale -
Nicolas.e
3 / 5Le 24/09/2019 à 18:58Bonjour, Tout est parfait dans cet hotel... Le seul bémol avec l'alarme incendie qui se déclenche sans cesse. Dans la nuit de jeudi à vendredi à 1hr du matin. Lundi soir à 22h50 et ce soir mardi à 20h30. Ça commence à faire beaucoup. Apparemment ces alarmes se déclenchent en raison de la fumée produite lors de la cuisson des aliments dans les chambres. Ne serait il pas judicieux à chaque arrivée de stipuler d'utiliser la hotte et d'ouvrir la fenêtre pendant le temps de cuisson des aliments ? Ou alors de mettre des affiches explicites au niveau du coin cuisine de la chambre ? Personnellement, travaillant en horaires décalés je me serai bien passer de toutes ces fausses alarmes incendie surtout le soir ou en pleine nuit. Sinon hôtel au top. Merci de votre attention.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément que vous mentionnez et ne manquerons pas de prendre votre suggestion en compte. Nous sommes, en revanche, très heureux que vous ayez apprécié notre établissement et la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir pour un séjour sans fausse note, V. Boulanger, Directrice générale -
vanessa.I
3 / 5Le 22/09/2019 à 13:16Conforme aux photos A proximité des transports en commun et de la gare Personnel disponible
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, Merci pour la rédaction de cet avis à propos du Comfort Suites porte de Genève, Annemasse. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre établissement particulièrement pour la disponibilité du personnel et la proximité avec les transports en commun. Merci de souligner la conformité entre la réalité et nos supports de communication. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous, V. Boulanger, Directrice générale -
Ludivine.
3 / 5Le 11/08/2019 à 07:20Chambre correct, mais on entend les voisins. Petirs-dejeuners avec les croissants de la veille. Niveau propreté :matelas tâchés et fortes odeurs dans la salle de bain. Le personnel est très aimable.
Réponse du propriétaire :
Chère Ludivine, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de votre chambre, et l'amabilité de notre équipe. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de ces désagréments lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous aider en vous envoyant une équipe pour une retouche de ménage voire même en vous relogeant dans la mesure de nos disponibilités. Pour ce qui est du désagrément au petit-déjeuner, nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser, nous allons transmettre au service concerné afin qu'il puisse en tenir compte dans le souci de constante amélioration de la qualité de notre prestation. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir chez nous une nouvelle fois. Bien cordialement. V. Boulanger, Directrice générale -
fabrice.o
3 / 5Le 09/08/2019 à 08:24Très belle chambre, tout confort, accueil et services laissent à désirés.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre logement. Soyez assurée qu'un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité d'accueil qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois de plus pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, V. Boulanger, Directrice générale -
Rafael.a
3 / 5Le 04/08/2019 à 21:46Pour le prix ce serais mieux d'avoir une clim au lieu d'un ventilos qui brasse de l'air de chaud
Réponse du propriétaire :
Cher Rafael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Notre établissement est situé en zone d’activité écologique et les autorités ne nous ont pas autorisé l’installation de climatiseurs. Toutefois, nous avons équipé nos chambres de ventilateurs et nos fenêtres de films de protection solaire pour maintenir une certaine fraîcheur, ce qui est suffisant en dehors des périodes de canicule. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
D.N.I
2 / 5Le 29/07/2019 à 18:19Déçue, car trop bruyant à cause de la voie ferroviaire et le canapé lit, un désastre, pas du tout dormi, super chaud à l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Chère Rolande, Nous regrettons que votre logement n'ait pas été à votre convenance. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous reloger dans la mesure de nos disponibilités car votre satisfaction est notre principale priorité ! Nous souhaiterions de vous recevoir une fois de plus pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
thomas.h
1 / 5Le 21/07/2019 à 19:00Très franchement nous sommes venus plusieurs jours et cette hôtel n’est vraiment pas top. Tout d’abord il n’y a pas de clim juste un petit ventilateur et des sois disant films anti UV sur les fenêtres.Mais avec les températures actuelles c’est loin d’être suffisant. Ont a u la surprise de s’apercevoir que le ménage n’est pas fait tout les jours et qu’il n’y a pas de femme de ménage le dimanche donc pas de serviette propre. Dans la salle de bain la douche a des fuites et inonde la salle de bain, Ont a retrouvés des poils entre le drap et le matelas ( il n’y a pas de protège matelas je trouve ça répugnant). Les cousins sont très inconfortables, ils paressent vide. Le petit déjeuner est très chère par rapport à la qualité des aliments. Les seul points positif sont: la chambre qui est équipée d’une petite cuisine pratique et la gentillesse du personnel. Mais très franchement je n’y retournerai pas.... Franchement je déconseille
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions d'avoir souligné la présence d'une cuisine dans votre chambre ainsi que l'amabilité de notre personnel. En ce qui concerne la climatisation, nous sommes situés dans une zone d’activité écologique donc les autorités ne nous ont pas autorisé l’installation de climatiseurs. Notre direction a donc pris la décision d’installer des films de protection solaire ainsi que des ventilateurs dans chaque chambre afin d’atténuer l’effet de chaleur pour notre clientèle. Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les logements sont bien nettoyés, même lors de court séjour. Nous sommes étonnés que ce ne fut pas le cas pour le votre et soyez assuré qu'un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Toutes nos douches sont des douches à l’italienne donc elles n'ont pas de rebord, c'est pourquoi nous conseillons à nos clients de bien fermer les portes pour éviter que l'eau déborde.Nous sommes conscients de ce problème et nous allons trouver une solution pour l'écoulement de la douche qui d'après l'avis d'expert viendrait d'une mauvaise pente De même, nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié le rapport qualité/prix de notre petit-déjeuner. Il répond cependant entièrement aux normes de Choice Hotels International. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir parmi nous malgré tout. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Julia.r
1 / 5Le 15/07/2019 à 23:01Draps sales avec une petite couette dans une grande housse. A croire qu’ils n’ont pas de grande couette adaptée pour un grand lit. Oreillers inconfortables, serviettes tachées. Douche bouchée avec porte vitrée déboîtée qui inonde la salle de bain et la moquette de la chambre. Des tâches de dentifrice sur le miroir de la salle de bain, une poubelle cassée et cabossée. Ventilateur qui brasse de l’air chaud et la poussière. Pas beaucoup de choix au petit déjeuner pour 10 euros. Je ne recommande pas cet hôtel. Il ne mérite pas d’étoile. Un tarif cher pour un endroit cheap!
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Nous avons pris note de ce commentaire. Nous sommes navrés que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, Nous aurions alors pu vous envoyer, au plus vite, une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Le service des étages a été briefé concernant la couette, et nous attendons incessamment la livraison de nouveaux oreillers pour toutes les chambres. Concernant le petit déjeuner, il est complet mais il est possible si vous venez déjeuner juste après un groupe qu'il nous faille un peu de temps pour réapprovisionner tous les plateaux Les ventilateurs sont démontés 2 fois dans l'année pour un dépoussiérage intérieur complet mais il est vrai qu'avec les fortes chaleurs de ces derniers temps, ils sont fortement utilisés et ne peuvent pas tous être nettoyés le même jour. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Joris.o
4 / 5Le 09/07/2019 à 19:27Chambre confortable comme la salle de bain .Bon accueil. Juste petit défaut pas de clim mais un ventilo fixer au mur .
Réponse du propriétaire :
Cher Joris, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur le Comfort Suites porte de Genève, à Annemasse. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et de la salle de bain, et l'accueil de notre équipe. En effet, nous sommes dans une zone d’activité écologique et les autorités ne nous ont pas autorisé l’installation de climatiseurs. Toutefois, nous avons équipé nos chambres de ventilateurs et nos fenêtres de films de protection solaire. Ceci est clairement indiqué dans le descriptif de nos logements sur les sites de réservation en ligne. Nous espérons pouvoir vous recevoir de nouveau chez nous. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Carmen.o
1 / 5Le 27/06/2019 à 22:57Très chaud. Pas de clim une horreur impossible de dormir 😠
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Nous regrettons que votre séjour, parmi nous, ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Malheureusement, nous sommes dans une zone d’activité écologique et les autorités ne nous ont pas autorisé l’installation de climatiseurs. Toutefois, nous avons équipé nos chambres de ventilateurs et nos fenêtres de films de protection solaire. Nous aimerions vous accueillir une fois encore pour une expérience plus agréable cette prochaine fois. Bien à vous, V. Boulanger, Directrice générale -
Fredo.e
2 / 5Le 27/06/2019 à 22:41Appartement correct mais pas de climatisation seulement un ventilateur a 80€ de moyenne pour un c est vraiment du foutage du client. L accueil moyen distributeur de boissons peu de choix et vide un lieu à éviter bruyant au abords
Réponse du propriétaire :
Cher Georges, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Malheureusement, nous sommes dans une zone d’activité écologique et les autorités ne nous ont pas autorisé l’installation de climatiseurs. Toutefois, nous avons équipé nos chambres de ventilateurs et nos fenêtres de films de protection solaire. Si vous avez le sommeil léger, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera un de nos logements les plus au calme. Nous espérons vous revoir dans notre établissement pour une expérience plus positive cette fois. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Nicolas.e
4 / 5Le 27/05/2019 à 09:22Très bien. Neuf, propre. Chambres spacieuses, avec un vrai coin cuisine (lave-vaisselle incorporé !). Bien placé, près de la gare et du centre, joignable à pied. Chambres faites tous les jours. Le tout à un excellent prix ( ça doit dépendre des périodes. J'ai payé un séjour de 4 nuits dernière semaine de mai, avec parking -intérieur et plutôt spacieux 300 € - coût du parking, 20€/nuit).
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci à vous pour cet agréable commentaire à propos de votre passage au Comfort Suites porte de Genève. Nous sommes enchantés que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et la condition des lieux, l'agrément du coin cuisine, notre emplacement à proximité de la gare et du centre-ville, notre grand parking sécurisé, ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Au plaisir de vous revoir tous pour une autre expérience tout aussi satisfaisante, V. Boulanger, Directrice générale -
Bruno.u
5 / 5Le 13/05/2019 à 12:21Personnel très agréable et très disponible,petit studio très bien agencé, seul petit soucis,pas de joint sur porte de douche alors c est la piscine...bon buffet petit-déjeuner. "Bruno Buguellou "
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno. Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre séjour à l'Hôtel Comfort Suites porte de Genève, à Annemasse. Nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre établissement s'est agréablement déroulé et que vous avez apprécié l'agencement de votre logement ainsi que l'amabilité et la disponibilité de notre équipe. Nous avons pris note de votre observation concernant la douche et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos équipes étudient actuellement les mesures à mettre en place afin d'enrayer ce phénomène. Merci pour vos excellentes notes concernant nos prestations. Ce sera un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Maria.u
5 / 5Le 09/05/2019 à 21:39Nous avons séjourné deux nuits à l'occasion d'un court séjour sur Annemasse, nos trois studios réserves étaient très agréables.nous saluons l'Amabilité de l’hôtesse d'accueil Charlotte ainsi que la responsable de l’hôtel. Excellente continuation mesdames et à très bientôt. famille DUMAINE de PARIS
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci pour ce charmant retour sur le Comfort Suites porte de Genève à Annemasse! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de vos studios ainsi que l'amabilité de notre équipe. Un grand merci de toute l'équipe et nous espérons vous revoir très vite parmi nous. Bien à vous, V. Boulanger, Directrice générale -
Christian.A
5 / 5Le 15/04/2019 à 02:12Super accueil ! Un service irréprochable ! Des personnes comprensives et toujours avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes très heureux de constater que votre séjour parmi nous à Annemasse vous a été à la hauteur de vos attentes. Merci également d'avoir souligné la qualité d'accueil et le professionnalisme de notre équipe souriante. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous, V. Boulanger, Directrice générale -
S.
1 / 5Le 22/03/2019 à 22:05Scandaleux, le tarif annoncé lors de la réservation (tarif inscrit sur le mail de confirmation) a doublé le jour de l'arrivée : on avait réservé une suite pour 4 à un certain tarif et à l'arrivée à l'hôtel, on nous dit que la suite n'etant pas libre, on nous donne 2 chambres communiquantes mais au double du prix : juste du vol, et pas d'autres choix que de payer quand on arrive à 22h avec 2 enfants et que la réceptionniste ne veut rien entendre! ÉVITER CET HÔTEL, CE SONT DES VOLEURS!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes navrés de lire que votre séjour dans notre établissement ne vous a pas donné entière satisfaction. Cependant, vous avez bel et bien payé le montant indiqué sur votre confirmation de réservation , à savoir 124 euros pour deux nuits pour la suite familiale. Nos investigations concernant la réception d'un mail automatique avec un mauvais tarif est toujours en cours. Nous avons réglé votre "souci de tarif" le samedi matin et vous n'avez en aucun cas payer le double de votre réservation. Nous ne comprenons donc pas le terme de voleur employé à notre encontre. Cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Marite.u
5 / 5Le 13/03/2019 à 17:41Très bel hôtel, bon accueil
Réponse du propriétaire :
Chère Marite, Nous sommes comblés de lire que vous avez apprécié le design de notre hôtel et la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous revoir. Sincères salutations, V. Boulanger, Directrice générale -
Surreal.
1 / 5Le 10/02/2019 à 10:35J'ai reservé une chambre pour deux avec un grand lit, et on m'a donné une chambre avec 2 lits separé. Et la premiere chambre qu'on m'a proposé sentait beaucoup le tabac. Le sol n'etait pas aspiré et la salle de bain n'etait pas propre.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette revue. Nous sommes désolés de lire que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous rappelons notre réception est là pour vous aider, comme elle l'a fait lorsqu'elle vous a changé de chambre. Si nécessaire, n'hésitez pas à la contacter afin qu'elle vous envoie une équipe pour une retouche ménage. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre avec une expérience sans faute cette fois. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Franck.a
3 / 5Le 08/02/2019 à 05:35Pas mal, petit déjeuner bien, sans plus
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Nous sommes contents que votre séjour parmi nous se soit correctement déroulé. Merci de souligner que le petit déjeuner a été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Valy.A
3 / 5Le 27/01/2019 à 08:25Sans plus. Très proche de la gare. Pour ma part, il s'agissait d'une location de studio. Propre aux 1er abord, effectivement les draps étaient propres, la salle bain nickel mais en détail le pied de la table était sal, les poignées et portes des placards de la kitchniettes sales et pleines de graisse, les pastilles destinés au lave vaisselle étaient en cours de décomposition. Concernant, la salle de bain, la brosse de toilette était marron 😖, à la limite de l'ecoeurance. Niveau petit déjeuner, les pains, brioches et viennoiseries qui sont secs, le choix est limité. Si vous réglez votre séjour en chèques vacances et que pour des raisons dites urgences vous devez écouter votre séjour, sachez que l'hôtel ne fait ni remboursement (logique) ni acompte ce que j'ai trouvé abérant surtout lorsqu'il s'agit d'un décès.
Réponse du propriétaire :
Chére Valy, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous prenons note de vos remarques. Soyez assurés que nous allons en discuter avec nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser pour le désagrément et nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle dans leur chambre afin que nous puissions intervenir immédiatement. Merci de souligner l'emplacement de notre établissement à proximité des transports en communs. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir chez nous pour une meilleure expérience. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Hélène.o
4 / 5Le 26/12/2018 à 07:54Chambre spacieuse, équipement complet dans la cuisine. Mini lave vaisselle appréciable. A disposition torchon, éponge, produit vaisselle et lave vaisselle, linge de toilette. Parking souterrain appréciable aussi pour 5 euros par jour avec accès ascenseur directement. Dans l'hôtel, deux ascenseurs, un moyen et un grand. Les chambres, les couloirs, la réception et le parking sont propres. Contrairement à certains avis nous avons trouvé l'endroit calme. Malgré l'interdiction de fumer répétée partout et sanctionnable la chambre sentait le tabac. Le seul point à déplorer est que pour un séjour de 3 nuits, la prestation ménage s'est résumée a un seul ramassage de poubelle. Les serviettes n'ont pas été changées et le stock café thé d'accueil n'a pas été renouvelé.
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la dimension, l'équipement et la propreté de votre chambre. Merci d'évoquer le bon rapport qualité prix, la facilité de stationnement et le calme. Nous prenons note de votre remarque au sujet du ménage. Notre équipe hébergement passe tous les jours dans votre chambre afin d'y faire le ménage sauf le coin cuisine (la vaisselle) qui est à la responsabilité des clients. De même, si les détritus ne se trouvent pas dans la poubelle, notre personnel ne se permet pas de les jeter afin d'éviter tout malentendu. Pour des raisons écologiques, nous ne changeons les draps et les serviettes que tous les 4 jours, sauf demande auprès de la réception pour les draps ou serviettes mises par terre dans la salle de bain comme indiqué dans la chambre. Nous invitons nos hôtes à nous signaler tout problème sur place. Nous sommes là pour le régler immédiatement. Nous serions ravis de vous compter de nouveau parmi nous. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Franck.i
2 / 5Le 04/11/2018 à 20:03Trop bruyant alarme incendie a 21h00 et le frigo qui empeche de dormir !!
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'alarme incendie à 21h, il s'agissait d'une autre personne qui fumait dans sa chambre ce qui a déclenché l'alarme. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire cotre l'incivilité de certains de nos hôtes. Pour ce qui est du bruit du réfrigérateur, nous allons vérifier votre chambre. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Carrasco.e
5 / 5Le 27/10/2018 à 14:24Très propre, bonmarche et près de Genève.
Réponse du propriétaire :
Cher Pere carrasco, Merci pour cet avis relatif à votre passage au Comfort Suites porte de Genève, à Annemasse. Nous nous réjouissons que notre emplacement en plein centre ville d’Annemasse et à seulement deux pas de la frontière Suisse avec Genève vous ait convenu. Merci de faire allusion à l'hygiène et au bon rapport qualité prix. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau d'ici peu pour un autre moment parfait. Cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
laurence.a
3 / 5Le 22/10/2018 à 05:20Petite balade à Genève, donc avons pris cet hôtel pour une nuit. Pas de clim mais un ventilo donc pas possible de dormir, très chaud, les rails sont juste à côté, donc les fenêtres restent fermées, sinon chambre correcte avec parking souterrain, c'est un ➕.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous vous remercions d'avoir noté le confort et la propreté de votre chambre ainsi que l’agrément de notre parking souterrain. En revanche, nous sommes désolés que la chaleur vous ait causé des désagréments et nous vous prions de nous en excuser. À ce sujet et concernant la climatisation, nous tenons à préciser que nous sommes dans une zone d’activité écologique et les autorités ne nous ont pas permis l’installation de climatiseurs. Nous serions ravis de vous recevoir une fois de plus très prochainement. Bien cordialement, V. Boulanger, Directrice générale -
Sara.r
4 / 5Le 17/09/2018 à 19:05Le confort est la dommage que la portière de la douche ne fermer pas
Réponse du propriétaire :
Chère Sara, Nous vous remercions pour cet avis à propos du Comfort Suites porte de Genève. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter du confort de notre hôtel. Nous sommes cependant désolés pour les désagréments dus à la douche. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu intervenir directement. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, Nicolas PICHEREAU, Directeur général -
jimmy.o
1 / 5Le 15/09/2018 à 13:00Surment un bon hôtel mais après avoir fait une réservation sur le site booking qui presise qu'il n'y a pas de versement à faire l'hôtel m'informe qu'il faut verser un acompte et surtout une caution de 150 euros je trouve ça scandaleux il y a plein d'autres hôtels qui n'en demandent pas autant mais je peu comprendre sauf que je n'ai pas apprécié la manière dont cela se fait si on m'annonce des conditions je pense qu'il faut les respecter et non pas annoncer le lendemain qu'il faut faire autrement et payé une caution donc j'ai annulé et j'ai changé d'hôtel tout aussi bien et sans frais ni caution
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre sentiment. Vos remarques sont très utiles pour continuer à progresser et bien informer nos hôtes. Nous demandons, comme bon nombre d'établissements, une caution dont le but est de garantir contre d'éventuels dégâts. Après un séjour sans problème, cette caution est annulée au moment de votre départ. C'est une pratique très courante. Nous sommes désolés que ceci n'est pas été de votre goût au point que vous ne séjourniez pas chez nous. Bien cordialement, Nicolas PICHEREAU, Directeur général -
Seb.
1 / 5Le 08/09/2018 à 09:22Vol dans ma chambre d'hôtel sans aucune prise en charge par l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes sincèrement désolés pour le vol qu'il y a eu dans votre chambre. Nous souhaitons ajouter que nous mettons toutes les informations et les ressources dont nous disposons à la disposition de la police, mais malheureusement nous ne pouvons rien faire de plus pour le moment. Bien cordialement, Nicolas PICHEREAU, Directeur général -
Dong-Dang.g
3 / 5Le 29/08/2018 à 18:26Parking pratique et lits confortables. Propreté des chambres à revoir.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci de mentionner le parking privé et le confort de la literie. Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément dû à la propreté de votre chambre, nous allons en parler immédiatement avec l'équipe d'entretien pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à contacter la réception pendant votre séjour afin que nous puissions intervenir le plus rapidement possible en cas de problèmes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une fois encore. Bien cordialement, Nicolas PICHEREAU, Directeur général -
Dominique.n
4 / 5Le 28/08/2018 à 09:17Bon hôtel et bon confort. Dur à trouver avec tous les travaux en ville
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Mehedi.e
4 / 5Le 18/08/2018 à 08:43Personnel agréable. Chambre correct sans plus
Réponse du propriétaire :
Cher Mehedi, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Votre compliment sur l'hôtel en général et le personnel est très apprécié. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'équipe. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration en privé. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir chez nous une nouvelle fois. Bien cordialement, Nicolas PICHEREAU, Directeur général -
martine.h
1 / 5Le 10/08/2018 à 17:17Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hôtel. Nous n'avons pas été du tout satisfait de la prestation qui se veut correspondre à un 3 étoiles . Le ménage des chambres n'a jamais été fait. (la salle de bain et les wc tels que pendant la durée de notre séjour.) c'est inadmissible. Les poubelles non vidées, je les ai descendues à la réception, et là la réceptionniste sans bouger de son siège me dit : il faut les mettre dans le local Un comble !!! D'autre part pas de clim, et l'hôtel situé dans un quartier ultra bruyant . Le personnel (réceptionnistes, ou femmes de chambres ) pas très aimables et ne tenant compte aucunement de votre mécontentement. Hôtel à éviter si vous séjournez à Annemasse.
Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Merci pour ce commentaire. Tout d'abord, nous sommes très sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très surpris de lire votre témoignage sur l'absence de ménage. Notre équipe procède à celui-ci tous les jours, sauf pour le coin cuisine. Je suis surtout navré que vous n'ayez pas eu l'attention habituelle de notre personnel de réception. Je vous prie de nous en excuser. Je vous invite à demander à me parler dans une telle situation. Nous aurions pu faire intervenir quelqu'un immédiatement. Situés dans un quartier écologique où la climatisation n'est pas autorisée dans les constructions neuves, nous avons installé des filtres de lumière aux fenêtres et des ventilateurs, ce qui est suffisant hors épisode de canicule. Nos chambres ont des fenêtres modernes à double vitrage pour votre tranquillité. Si vous souhaitez dormir avec la fenêtre ouverte, nous vous suggérons de réserver la prochaine fois une de nos chambres à l'arrière du bâtiment. Je ne manquerai pas de faire le point avec toute l'équipe pour m'assurer d'un service plus conforme à nos standards à l'avenir. Nous aimerions pouvoir vous accueillir une fois encore pour une expérience bien meilleure cette prochaine fois. Bien à vous, Nicolas PICHEREAU, Directeur général -
Adegbite.o
5 / 5Le 16/06/2018 à 08:50Endroit paisible et reposant Service petit déjeuner impeccable Personnel chaleureux
Réponse du propriétaire :
Cher Adegbite, Merci de nous faire part de vos bonnes impressions sur notre établissement. Ce havre de paix en plein le centre-ville d’Annemasse propose en effet un hébergement alliant confort et indépendance avec toutes les commodités nécessaires. Votre retour positif concernant votre expérience du petit déjeuner nous enthousiasme tout autant ainsi que compliment au personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Bien cordialement, Nicolas PICHEREAU, Directeur général -
marie.r
1 / 5Le 07/06/2018 à 06:56Hôtel bien pour une nuit seulement... Il y a un réel problème pour se doucher... Pas de pression très peu d éclairage dans la salle de bains.. En fait tout est l economie'... Le petit déjeuner ne vaut pas 10 euros tout au plus 5 euros les prestations sont lamentables... Respect du client svp
Réponse du propriétaire :
Chère Marie France, Merci d'avoir dédié du temps à écrire vos impressions au sujet de votre séjour chez nous. Vos observations nous sont précieuses pour améliorer ce qui doit l'être. Nous notons avec regret que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas signalé ces problèmes sur place; nous aurions pu trouver une solution à votre convenance. Nous ne manquerons pas d'aller vérifier la pression de la salle de bain, de même que l'éclairage. Concernant le petit déjeuner, nous rappelons qu'il il est servi sous forme de buffet chaud et froid composé d'une large sélection de produits sucrés et salés. La plupart de nos clients le jugent abordable compte tenu de la variété et de la qualité des mets proposés. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour une prestation bien meilleure cette fois. Bien cordialement, Nicolas PICHEREAU, Directeur général -
F.
5 / 5Le 13/04/2018 à 11:29Très bonne expérience. Bon rapport qualité prix. Hôtel très propre, chambre bien conçue, équipée et agréable. Dommage du bruit la nuit côté voies de trains. Personnel de l'accueil charmant !
Réponse du propriétaire :
Chères Chantal et Carolina, Merci pour cette belle appréciation de votre séjour dans notre établissement. Il est agréable de lire votre retour positif sur la propreté de notre établissement, nous y mettons un point d'honneur. Nos chambres ont en effet été conçues et équipées dans un souci de confort. Notre situation en centre ville et la proximité de la gare SNCF offrent de grandes possibilité d’accès. Afin d'optimiser le confort de nos hôtes, nous avons doté nos chambres de double vitrage et porte épaisse pour les appartements. De plus, les matériaux les plus modernes ont été utilisés lors de la construction de notre bâtiment afin de protéger autant que possible nos hôtes des bruits extérieurs. Nous sommes désolés de lire que cela n’a pas été suffisant pour vous garantir le calme souhaité. Votre compliment au personnel est très apprécié. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Nicolas PICHEREAU, Directeur général -
ori.e
5 / 5Le 09/04/2018 à 06:28Idéal avant d'aller au salon de l'auto de Genève. Chambre calme bien équipé
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci pour votre sympathique commentaire à propos de notre établissement. Nous avons grand plaisir à lire que vous avez su profiter de notre emplacement ainsi que du calme qu'offre votre chambre, équipée de toutes les commodités modernes pour des moments agréables. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous pour une expérience tout aussi positive. Cordialement, Nicolas PICHEREAU, Directeur général -
Patricia.a
3 / 5Le 04/04/2018 à 16:45Bonne chambre avec kitchenette sdb et tout le tout ce qu'il faut pour cuisiner... On y dort au calme sauf si les voisins de chambre étrangers sont bruyant ! Juste l'accès véhicule et le stationnement à 5euro par nuit obligatoire vu qu'il est impossible de se garer aux alentours. Je déconseille le petit déjeuner débute à 7h pas très pratique pour les gens qui travaille tôt et qui n'est pas terrible pour 10€
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci pour votre retour concernant notre établissement. Il nous est agréable de découvrir que vous avez su profiter du confort qu'offre votre chambre, décorée avec soin et équipée de toute les commodités modernes pour un séjour des plus plaisants. Nous vous exhortons à nous signaler toute nuisance de la part de vos voisins afin que nous puissions y remédier rapidement. Notre emplacement en plein centre ville implique en fait que le stationnement dans la rue puisse être parfois compliqué et bien plus onéreux que notre garage dont le prix de 5€ reste très raisonnable. Notre petit déjeuner est un buffet chaud et froid composé d'une large sélection de produits de qualité pour satisfaire tous les goûts et appétits. Toute contribution qui participe à l'améliorer est la bienvenue néanmoins. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience impeccable cette fois. Nicolas PICHEREAU, Directeur général -
Cedric.e
5 / 5Le 18/03/2018 à 16:02Très belle endroit, bonne accueil, chambre propre, parking sécurisé
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre évaluation et vos commentaires. En effet, nous attachons une grande importance au confort de nos clients. Cordialement, Nicolas Pichereau, Directeur du Comfort Suites Porte de Genève -
Daryl.r
4 / 5Le 09/03/2018 à 19:49Je n'y ai pas dormis mais rédiger un commentaire me fais gagner des points Google map
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René.I
5 / 5Le 18/02/2018 à 05:27Impec, rien à redire. Personnel très bien. Déjeuner très suffisant et varié . Chambre propre. Et pas de bruit. Vous pouvez y aller.........
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Toute l'équipe du Comfort Suites Porte de Genève *** vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, nous attachons une très grande importance au confort de nos clients. Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Nicolas Pichereau, Directeur du Comfort Suites Porte de Genève -
Simon.d
5 / 5Le 01/02/2018 à 17:32Lieu sympa,accueillant,Je vous le conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Toute l’équipe du Comfort Suites Porte de Genève *** vous remercie pour votre note et votre commentaire très appréciés. En effet, nous attachons une grande importance à l’accueil et au confort de nos clients. Dans l’espoir de vous recevoir de nouveau prochainement, Cordialement, Nicolas Pichereau, Directeur du Comfort Suites Porte de Genève*** -
Clara.i
4 / 5Le 27/01/2018 à 07:31Chouette hôtel! Propre, design et quand même simple. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Madame, Toute l’équipe du Comfort Suites Porte de Genève *** vous remercie pour votre note et commentaire très appréciés. En effet, nous avons attaché une grande importance à la propreté et à l’accueil et au confort de nos clients depuis notre ouverture. Dans l’espoir de vous recevoir de nouveau prochainement, Cordialement, Direction - Comfort Suites Porte de Genève*** -
Jessica.
4 / 5Le 12/01/2018 à 21:37Personnel accueillant, chambres propre et bien insonorisées je recommande !
Réponse du propriétaire :
Madame, Toute l’équipe du Comfort Suites Porte de Genève *** vous remercie pour votre note ainsi que votre commentaire très appréciés. En effet, nous avons attaché une grande importance au confort, à la propreté et l'accueil de nos clients. Dans l’espoir de vous recevoir de nouveau prochainement, Cordialement, Direction- Comfort Suites Porte de Genève*** -
GéGé.c
3 / 5Le 04/01/2018 à 05:13Parking pas facile à trouver ! voiture rabaisser ne descendez pas au 2 ème sous sol vous allez toucher !! : ( Les chambres pas trop mal dans l ensemble personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et sommes désolés si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que notre parking peut paraître étroit, et il est préférable d'y rouler au ralenti. Concernant la signalisation du parking, nous conseillons aux clients de passer en réception afin que notre équipe puisse vous expliquer au mieux le trajet à emprunter. De plus, des panneaux, sur lesquels le nom de l'hôtel est inscrit, sont présents au début et à la fin du chemin. Nous vous remercions également pour votre note ainsi que votre commentaire positif. En attentant d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, -L'hôtel Comfort Suites Porte de Genève*** -
Hubert-Clement.e
1 / 5Le 13/12/2017 à 16:34Pas très bien tenu. Ampoules brisées. Petit déjeuner assez minable trop cher pour une si mauvaise qualité. Les chambres sont mal faites, bruyante avec les trains. L'accès garage est mal fait Service inexistant
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement, et nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Soyez certain que tous les problèmes relevés dans votre commentaire ont été vérifiés et réparés immédiatement. Nous vous invitons, lors de votre prochain séjour, à directement nous remonter l'information à la réception en cas de problème dans votre chambre. Ainsi nous pourrons agir au plus vite afin que votre séjour soit le plus satisfaisant possible. Concernant le bruit des trains, nous sommes en effet à côté de la gare d'Annemasse et de la voie ferrée. Lors de notre construction, nous avons choisi les meilleurs matériaux possible pour l'insonorisation de nos studios. Nous sommes cependant désolés si les passages ont été gênants. Si une prochaine réservation est prévue dans notre établissement, n'hésitez pas à demander en avance une chambre située sur les côtés de l'hôtel ou bien côté route. Pour notre petit-déjeuner, ce dernier est présenté sous la forme d'un buffet chaud et froid. Il est composé de pains et viennoiseries frais (fabriqués et livrés par la boulangerie le matin même), gâteaux et autres dégustations du moment, confitures, jambon et autres charcuterie, fromage, yaourts nature et aux fruits, jus de fruits,… et également un point chaud avec œufs brouillés, saucisses et boissons chaudes. Et nous varions et améliorons régulièrement nos produits. Nous nous excusons si ce buffet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement afin de vous convaincre de la qualité de notre hôtel. Cordialement, -Comfort Suites Porte de Genève*** -
Manon.u
2 / 5Le 14/11/2017 à 15:28Insonorisation des chambres inexistante. Ménage pas parfait. Rideaux, lustre et moquette tâchés. On écoute le train passer. Mais sinon personnel très agréable, bon petit déjeuner, lit confortable.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Etant situé idéalement au centre ville d'Annemasse, à côté de la gare et à proximité de Genève, nous avons fait notre possible en utilisant les matériaux les plus modernes pour isoler au mieux notre hôtel afin de respecter le repos de nos hôtes. Cependant, lors d'un éventuel prochain séjour, n'hésitez pas à vous présenter en réception afin que nous regardions ensemble si un changement de chambre est possible, pour que vous passiez un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons donc pour les désagréments occasionnés. Dans l'espoir de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez constater au mieux les améliorations apportées depuis votre séjour. Cordialement, Comfort Suites Porte de Genève*** -
BOULI.V
5 / 5Le 06/11/2017 à 18:26Personnel au petit soin surtout à l accueil . Merci
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe du Comfort Suites*** Porte de Genève vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, nous attachons une grande importance au confort et à l'accueil de nos client depuis notre ouverture le 01 juillet 2015. Dans l'espoir de vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, -Comfort Suites Porte de Genève*** -
Claude.e
4 / 5Le 05/11/2017 à 18:58Pas mal. Pour notre part nous n'avons pas été gêné par les trains. Bien situé. Nous avons apprécié le parking en sous-sol. Personnel accueillant et nous a donné de bons renseignements.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Toute l'équipe du Comfort Suites*** Porte de Genève vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, nous attachons une grande importance au comfort et à l'accueil de nos client depuis notre ouverture le 01 juillet 2015. Dans l'espoir de vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, Le Comfort Suites Porte de Genève*** -
Ludo.u
4 / 5Le 25/09/2017 à 05:29Calme, confortable, Bien situé proche centre ville. Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. En effet, nous attachons une grande importance à l'accueil et au confort de nos clients. Comme spécifié justement dans votre commentaire, nous sommes idéalement situés en plein centre d'Annemasse et à quelques pas de la gare, ce qui offre un accès rapide à toutes les commodités de la ville (commerces, restaurants, office de tourisme....) et une facilité de déplacement dans les villes alentours. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de confirmer votre avis positif sur notre hôtel. Cordialement, Sophie - Chef de réception de l'hôtel Comfort Suites porte de Genève***. -
Pénélope.a
5 / 5Le 29/08/2017 à 18:10Très bon hôtel propre et agréable
Réponse du propriétaire :
Madame, Toute l'équipe du Comfort Suites porte de Genève*** vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. En effet, nous attachons une grande importance à l'accueil et au confort de nos clients depuis notre ouverture. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Sophie - Chef de réception Hôtel Comfort Suites Porte de Genève*** -
Lorraine.l
3 / 5Le 28/07/2017 à 14:42Correct, propre et tranquille pour un prix raisonnable. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter et noter notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, ainsi que la tranquillité. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement, Cordialement, Alexandra Favrat, Directrice Adjointe du Comfort Suites Porte de Genève *** -
Élia.Z
5 / 5Le 13/06/2017 à 17:58Comfort Suites Portes de Genève est en périphérie immédiate du Centre ville d'Annemasse, extrèmement bien situé, la gare se trouve à environ 200 mètres. Les chambres sont très calmes, le bâtiment est neuf. Les chambres sont pourvues d'une kitchenette (frigo, plaques de cuisson, hotte, évier, lave-vaisselle, placards, couverts et vaisselle), spacieuses et agréables, elles ont un petit balcon. Tout est très propre. Il y a un garage sous le bâtiment, service de pressing....tout y est! Le rapport qualité/prix est excellent. L'accueil est chaleureux....bref! Tout est à portée de main!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, bonjour, Toute l'équipe du Comfort Suites Porte de Genève *** vous remercie pour votre note et votre commentaire très appréciés. Nous sommes en effet situés à 200 mètres de la gare d'Annemasse et des arrêts de bus. Cette proximité permet à grand nombre de nos clients de rejoindre l'hôtel à pied, et permet également un accès facilité à Genève et alentours, sans prendre la voiture. Toutes les chambres de l'établissement (ouvert en juillet 2015) bénéficient en effet d'une kitchenette et de tout l'équipement nécessaire pour cuisiner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services proposés par notre établissement, ainsi que l'accueil, et nous espérons vivement vous revoir bientôt. Cordialement, Alexandra Favrat, directrice adjointe du Comfort Suites Porte de Genève *** -
Adrien.i
4 / 5Le 28/05/2017 à 21:05L'endroit est vraiment sympa c'est très simple mais tout à fait convenable pour le prix c'était le soir et n'avons donc pas beaucoup d'employés mais le peu était vraiment sympa.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter et de noter notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ici ainsi que notre personnel, en effet nous accordons une grande importance à l'accueil et à l'amabilité de nos réceptionnistes. Nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt, Cordialement, Nicolas Pichereau, directeur du Comfort Suites Porte de Genève*** -
Océane.u
1 / 5Le 29/03/2017 à 23:14Il est 1h15 et je n'arrive toujours pas fermer les yeux. La cause: des travaux de chantier de nuit des voies de trains ce situant a 3m derriere l'hôtel. Percage intensif, marche arriere d un camion de chantier... et j'ai demandé une chambre au calme ...
Réponse du propriétaire :
Madame bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter et de noter notre hôtel. Notre hôtel est situé en plein centre-ville, à environ 200 mètres de la gare d'Annemasse. Cette proximité permet à grand nombre de nos clients de rejoindre l'établissement à pied, et permet également un accès facilité à Genève et alentours. Notre établissement construit en 2015 a pourtant bénéficié de matériaux dernières technologies, mais qui ne garantissent pas une isolation phonique à 100% en plein centre-ville. Nous sommes désolés que vous avez été dérangée par le bruit du train, voilà pourquoi nous vous avons accordé un geste commercial de 30% de remise, afin que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour à Annemasse. Nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt, afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement. Cordialement, La direction de l'Hôtel Comfort Suites Porte de Genève -
Éric.
3 / 5Le 23/03/2017 à 16:33Sympa, neuf, propre, mise à part le train juste en bas des fênetres à 07h le matin 🙄
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter et de noter notre hôtel. Notre hôtel est situé en plein centre-ville, à environ 200 mètres de la gare d'Annemasse. Cette proximité permet à grand nombre de nos clients de rejoindre l'établissement à pied, et permet également un accès facilité à Genève et alentours. Nous sommes désolés de lire que vous avez été dérangé par le bruit du train, notre hôtel construit en 2015 a pourtant bénéficié de matériaux dernières technologies, mais qui ne garantissent pas une isolation phonique à 100% en plein centre-ville. Nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt, Cordialement, La direction de l'Hôtel Comfort Suites Porte de Genève -
Herve.a
4 / 5Le 21/03/2017 à 16:55Un "hotel" tout neuf Bon acceuil et prestations sympa pour un prix abordable Par contre l emplacement et un peu glauque et les finitions de qualité bon marché Mais en définitif bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Monsieur Marcolet bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que notre emplacement ne vous ait pas plu. Nous sommes situés en plein centre ville et à 200 mètres de la gare, ce qui permet un accès facilité à Genève et aux restaurants de la ville, voilà pourquoi la plupart de nos clients apprécient notre situation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos prestations, et espérons vous revoir de nouveau bientôt. Cordialement, La direction de l'hôtel Comfort Suites Porte de Genève -
jean.r
4 / 5Le 16/01/2017 à 12:33Accueil très agréable, belle chambre et petit déjeuner bien servi
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter et de noter notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et nos équipes, et nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt. Cordialement, -
Cé-.i
3 / 5Le 13/01/2017 à 09:28Tout proche de Genève... comptez 20 minutes à 1h de trajet en voiture selon les heures de circulation et les précipitations neigeuses. Hotel situé proche des commerces et de la gare... il y a donc des trains qui passent :-) Le trafic ferroviaire n'est pas très important et les désagréments sonores sont vraiment minimes pour les chambres côté rue. Un parking (dont l'accès vous est expliqué une fois passé par la réception) est à disposition pour 5€ par jour. L'ascenseur accède directement aux étages. Le cadre intérieur est lumineux, accueillant, sobre et épuré. Le personnel est sympathique, à l'écoute des besoins, engagé pour satisfaire au mieux les demandes des clients et s'efforçant de faire respecter l'interdiction de fumer (caution de 100€ mise en place). Intolérante aux odeurs de tabac et de parfum, je suis parvenue à trouver une chambre ayant une odeur neutre... Merci Martin. Espérons que les clients fumeurs sauront donc faire preuve de respect pour fumer à l'extérieur et non aux fenêtres ;-) Chambre confortable, avec un coin cuisine... très appréciable pour celles et ceux qui souhaitent être autonomes pour leurs repas. Service de chambre quotidien pour les clients désireux que leur ménage soit fait. En résumé : Bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'évaluation positive ainsi que pour votre commentaire constructif sur notre établissement. Comme vous l'écrivez très bien dans votre commentaire, nous sommes idéalement situé en plein cœur d'Annemasse donc proche de toutes les commodités (commerces, restaurants, gare ferroviaire et routière,...), mais également à seulement 2 km de la frontière suisse avec Genève. Depuis notre ouverture au mois de juillet 2015 nous faisons tout notre possible pour accueillir au mieux nos clients en leur offrant un confort et un service impeccable. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de confirmer votre avis positif sur notre hôtel. Cordialement, -
Merouane.e
3 / 5Le 20/07/2016 à 10:59Très bon concept dommage que c'est pas climatisé
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer et commenter notre établissement. Etant idéalement situé dans un quartier écologique au centre ville d'Annemasse, à côté de la gare et à proximité de Genève, les autorités ne nous ont pas autorisé à installer la climatisation. Afin de compenser cette absence, la direction a mis en place un système de films thermiques sur les fenêtres ainsi que des ventilateurs afin d'améliorer sensiblement le confort de nos hôtes. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de confirmer votre avis positif sur notre établissement. Cordialement, -
Rad.k
5 / 5Le 02/07/2016 à 21:37Un hôtel agréable même le personnelles très professionnel . et aussi très sympathique
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Toute l'équipe du Comfort Suites Porte de Genève*** vous remercie pour votre évaluation et vos commentaires. En effet, depuis notre ouverture le 01 juillet 2015, nous accordons une grande importance à l'accueil et au confort de nos clients. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement afin de confirmer votre avis positif. Cordialement,
Marie-O.i
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