Lagrange Vacances - Villa d'Este

Tags: Appartement de vacances, Résidence hôtelière,

• Sabrina.o

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 15:37

  Un appartement avec 2 chambres au top avec un balcon ensolleilé côté route. Un parking gratuit et sécurisé. Situation idéale à 2 pas du Parc Mauresque et le centre ville. Béatrice est très gentille et pro. Nous avons passé un agréable séjour et reviendrons certainement!!!
• Gisèle.u

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 08:21

  Prestations de qualité pour un bel appartement à deux pas de la plage et du centre-ville d Arcachon à pieds ! Formidable!
• Malica.a

  4 / 5

  Le 18/10/2019 à 17:08

  Très belle appartement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !
• William.e

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 10:37

  Appartement très sympa spacieux avec une terrasse de plus de 20m2 . Les chambres sont également de belle taille avec beaucoup de rangement. Enfin parking intérieur sécurisé très pratique dans cette période .. Là où ça se corse c’est sur le sérieux de la société estivelle.. Nous sommes arrivés le 10/9 a 17h est la première surprise l’appartement était dans un état pitoyable donc après 8h de route nous nous sommes attelé à faire les ménage après que la réceptionniste est constaté l’etat De l’appartement. Et puis pour continuer dans nos mésaventures, ma femme decide de se faire un thé avec une bouillotte mais cette dernière est défectueuse et sans que nous en rendions compte fait sauter la rampe de prise, et notamment celle du frigo Le lendemain matin au levé en ouvrant le frigo nous nous rendons que ce dernier n’est Plus alimenté et que l’ensemble des aliments entreposés sont perdu.. J’ai donc remis le disjoncteur en fonction et puis surprise après quelques heures nous nous rendons compte que le même frigo fait maintenant du givre et certain des éléments congèlent ..je ne parlerai pas des prises électrique qui ne fonctionne pas, du rideau du velux endommagé ou votre chambre reste dans le noire pendant 15 jours, du vidage du lavabo de la salle de bain ne fonctionnant plus ...ect Au constat de tous éléments nius contactons bordeaux, les mêmes qui ont pris la réservation et là on vous explique qu’il faut écrire au service clientèle .. c’est donc ce que je fais le lundi suivant mail restant sans réponse.. je renvois un mail le lundi suivant et là on me répond que l’on a rien reçu mais que l’on prend en compte ma demande !! Réponse deux jours après « nous vous avons remplacer la bouilloire pour ce qui est du frigo baisser le thermostat et on verra... Inutile de vous dire que nous sommes scandalisés de la manière avec laquelle cette société s’occupe de ses clients, pas un centime de dédommagement pour la nourriture perdu pas une proposition d’offrir le ménage le même que nous avons fait à l’arrivée et que nous avons fait à notre départ. Si vous souhaitez vous payer le coût d’oeil Sur l’etat De l’appartement à notre arrivé n’hesitez pas à nous transmettre votre mail nous vous enverrons les vidéos prises. Mr Recondo

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Suite au commentaire laissé précédemment: Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nos sommes désolés pour ces dysfonctionnements qui ne représentent pas la qualité des services habituellement fournis chez Estivel. Concernant l’état des lieux, un formulaire d’inventaire à la réception est à remplir à votre arrivée pour signaler toute anomalie. Nos équipes étaient sur place pour vous accompagner pour toute réclamation. Nous prenons en compte toutes vos remarques et nous vous en remercions. En effet, la satisfaction des clients est notre priorité. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l’une de nos résidences. L’équipe ESTIVEL
• Frédéric.a

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 10:33

  Appartement très sympa spacieux avec une terrasse de plus de 20m2 . Les chambres sont également de belle taille avec beaucoup de rangement. Enfin parking intérieur sécurisé très pratique dans cette période .. Là où ça se corse c’est sur le sérieux de la société estivelle.. Nous sommes arrivés le 10/9 a 17h est la première surprise l’appartement était dans un état pitoyable donc après 8h de route nous nous sommes attelé à faire les ménage après que la réceptionniste est constaté l’etat De l’appartement. Et puis pour continuer dans nos mésaventures, ma femme decide de se faire un thé avec une bouillotte mais cette dernière est défectueuse et sans que nous en rendions compte fait sauter la rampe de prise, et notamment celle du frigo Le lendemain matin au levé en ouvrant le frigo nous nous rendons que ce dernier n’est Plus alimenté et que l’ensemble des aliments entreposés sont perdu.. J’ai donc remis le disjoncteur en fonction et puis surprise après quelques heures nous nous rendons compte que le même frigo fait maintenant du givre et certain des éléments congèlent ..je ne parlerai pas des prises électrique qui ne fonctionne pas, du rideau du velux endommagé ou votre chambre reste dans le noire pendant 15 jours, du vidage du lavabo de la salle de bain ne fonctionnant plus ...ect Au constat de tous éléments nius contactons bordeaux, les mêmes qui ont pris la réservation et là on vous explique qu’il faut écrire au service clientèle .. c’est donc ce que je fais le lundi suivant mail restant sans réponse.. je renvois un mail le lundi suivant et là on me répond que l’on a rien reçu mais que l’on prend en compte ma demande !! Réponse deux jours après « nous vous avons remplacer la bouilloire pour ce qui est du frigo baisser le thermostat et on verra... Inutile de vous dire que nous sommes scandalisés de la manière avec laquelle cette société s’occupe de ses clients, pas un centime de dédommagement pour la nourriture perdu pas une proposition d’offrir le ménage le même que nous avons fait à l’arrivée et que nous avons fait à notre départ. Si vous souhaitez vous payer le coût d’oeil Sur l’etat De l’appartement à notre arrivé n’hesitez pas à nous transmettre votre mail nous vous enverrons les vidéos prises. Mr Recondo

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nos sommes désolés pour ces dysfonctionnements qui ne représentent pas la qualité des services habituellement fournis chez Estivel. Concernant l’état des lieux, un formulaire d’inventaire à la réception est à remplir à votre arrivée pour signaler toute anomalie. Nos équipes étaient sur place pour vous accompagner pour toute réclamation. Nous prenons en compte toutes vos remarques et nous vous en remercions. En effet, la satisfaction des clients est notre priorité. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l’une de nos résidences. L’équipe ESTIVEL
• Corine.l

  4 / 5

  Le 14/05/2019 à 08:16

  Emplacement parfait, a 2 pas du marché et du centre ville. A 5 mn du bassin. Parking privé gratuit. A part les canapés abîmés, appartement très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! Au plaisir sur Arcachon, ou dans l'un de nos résidences Estivel :-)
• Lysandre.

  4 / 5

  Le 18/04/2019 à 20:22

  Bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !
• César..

  3 / 5

  Le 11/11/2018 à 20:33

  Réponse du propriétaire :
  
• G..r

  1 / 5

  Le 11/09/2018 à 17:28

  Appartement bien situé à Aarchon. Mais artère extrêmement bruyante et bruit de construction constant. Grandes pièces à rénover. Bon équipement. Réfrigérateur désolé, couverts, etc. usés. Mauvais lits🙈, 40% de toutes les lumières sont défectueuses. Place de parking dans la maison dans le patio, jusqu'à 2m de hauteur, place de parking n°12 difficilement utilisable car vous avez un placard dans l'allée.💩💩Ascenseur neuf. Les anciens bons appartements de la rue ont été vendus. 2020 le krach !! Sans concept corona. 🛑🛑. Rien n'a été désinfecté, tous les interrupteurs, la salle de bain, les toilettes n'étaient que modérément propres. appartement N ° 12 Le bruit de la rue plus les moustiques en masse parce que le drainage du toit était plein de feuilles et de saleté et l'éclairage public directement dans l'application. Le n°12 se bloque. Interchalet ne se soucie plus de la qualité des clients payants et réagit avec dédain et insensibilité.💩💩💩

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! A bientôt chez Estivel !
• Alain.h

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 05:41

  Très bonne prestation

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce retour d'expérience ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez ESTIVEL :)
• Veronique.o

  3 / 5

  Le 24/04/2018 à 11:43

  Localisation idéale en plein centre ville avec parking Appartement propre et sobre avec terrasse et salon de jardin mais le mobilier à mal vieilli canapé sale déchiré et défoncé Table très usée Absence de voilages malgré vis à vis WiFi payant ! De qui se moque t on dans un établissement qui se veut luxueux ! Un grand bravo à Maxime qui fait le maximum pour satisfaire les clients et qui est super efficace et disponible

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire ! Suite à votre remarque, nous vous informons que le canapé a été changé. A bientôt lors d'une prochaine parenthèse Estivel :-)
• Léon.

  3 / 5

  Le 20/07/2017 à 17:25

  Vaste Appartement bien équipé sauf pour la cuisine, très bien situé en centre ville Rue très bruyante pour ceux qui donne sur la rue et beaucoup de vis à vis pour les appartements sur cour.Wifi payant, très cher pour connecté plus 1 appareils et très instable. Déçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, La résidence bénéficie d'un emplacement de choix, à 400m du front de mer, avec parking inclus. La résidence est située au cœur de centre-ville. Certains appartements sont situés côté Parc Mauresque. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse Estivel