(91 Avis)
Le jour même où je devais rester, je les ai informés que pour des raisons de santé, même documentées, je ne pouvais pas me présenter.Bien que le site Agoda où j'avais réservé avait donné la volonté de me rencontrer (comme il le faisait toujours en accord avec les hôtels et malgré l'annulation n'était pas prévue..), le responsable qui m'a été passé au téléphone m'a liquidé en très peu de temps en me disant en pratique que s'il devait faire face à toutes les réservations annulées à la dernière minute.. je a insisté, soulignant que j'ai séjourné à Florence plusieurs fois et que je n'ai pas demandé de remboursement ou qui sait quoi. Malheureusement j'ai été liquidé avec une bonne soirée, ce n'est pas possible et je raccroche. J'ai des règles..mais dans un moment particulier comme c'est le cas depuis des mois je me serais simplement attendu à ce que quelqu'un me rencontre dans l'intérêt des deux.. en tant que client j'étais satisfait et vous en tant que structure que peut-être un client de plus qui, comme déjà dit, séjourne très souvent à Florence..ce serait pratique de l'avoir..C'est vraiment dommage, Flavio.
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