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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Freyming-Merlebach à Betting
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Alicia.r
5 / 5Le 22/02/2023 à 10:29Un très bon hôtel, personnel au petit soin ! Un petit déjeuner copieux. Merci pour ce très bon séjour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Freyming Merlebach C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Loïc FAFET Gérant P.S. Babar est là.... (jeu de mot mais qui passe quand il vient de la part d'un presque retraité... Richard) -
Véronique.o
4 / 5Le 01/02/2023 à 13:09Tout s'est bien passé, 2 petits bémols, la TV était déprogrammée, accès à 4 chaînes seulement ! Vu avec l'hôtelier le lendemain qui s'en est excusé car pas au courant. Devait remédier au problème dans la journée. Deuxième petit hic, quand nous sommes arrivés au petit déjeuner le matin avec notre chien. On nous dit qu'il n'est pas autorisé ! Dommage que ce ne soit pas signaler sur le site lors de la réservation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Sara.u
5 / 5Le 29/01/2023 à 14:22Hôtel très bien placé - très propre - grand parking - le gérant est un homme d’une extrême gentillesse . Tout le personnel est top Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, merci pour vos propos au sujet de notre hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement avec votre petite-fille. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Sophie.e
2 / 5Le 27/01/2023 à 10:06Nous avions réservé une nuit dans cet hôtel pour ne pas devoir reprendre la route trop tard. Ce B&B me déçoit beaucoup. J'ai souvent eu l'habitude d'aller dans cette chaîne pour des nuits d'étape. Je crois que celui-ci est le plus vieux et vétuste que j'ai pu faire... Odeur de cigarette partout dans les couloirs, matelas dur et fin, toute petite chambre, très (très) proche d'un grand axe donc on l'entend très fort dans la chambre. L'isolation phonique entre les chambres est bonne mais l'isolation phonique vers l'extérieur et vers le couloir est catastrophique. Le petit-déjeuner était très faible. Il est prévu jusque 10h en semaine et à 9h30 il n'y avait déjà plus de lard ; pas de jambon à mettre dans le pain, juste du fromage (tranches individuelles mises sous cellophane... on repassera pour l'écologie). Il est évident que pour le prix de la nuit nous ne nous attendions pas au grand luxe. Cependant, pour avoir fait d'autres B&B, celui-ci était particulièrement décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Detry, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques à la réception. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
JF.o
3 / 5Le 15/01/2023 à 17:34Beaucoup de bruit, mais pas très cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes navrés que vous ayez été dérangé par du bruit, il arrive que certaines personnes se croient seules et ne se comportent pas de manière très civile envers les autres. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
farid.I
5 / 5Le 25/12/2022 à 01:59Superbe hôtel. L'accueil est plus qu'impeccable. L'équipe est très conviviale, à votre écoute et toujours disponible. Grâce à eux ma famille a passé un excellent séjour !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et se joint à moi pour vous souhaiter une bonne et heureuse année 2023. Au plaisir de vous revoir prochainement. Richard - réceptionniste qui a hâte de connaître de nouveaux dinosaures. -
Ludovic.u
5 / 5Le 24/12/2022 à 13:00L'accueil est très sympathique, il n'y a rien à redire sur la propreté de l'ensemble de l'établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Toute l'équipe est ravie que vous y avez passé un agréable séjour et se joint à moi pour vous souhaiter une bonne et heureuse année 2023. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Sonia.z
5 / 5Le 24/12/2022 à 00:03Un accueil exceptionnel !!!!!! Merci à Richard pour son sourire et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, merci pour vos propos à mon égard, toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter tout le meilleur pour 2023. Excellent Réveillon de la Saint-Sylvestre et au plaisir de vous revoir avec le même engouement. Richard - réceptionniste -
Layla.o
4 / 5Le 20/12/2022 à 07:37L hotel est adapte ppur les sejours en famille. Bon rapport qualite prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Layla, merci pour votre appréciation. Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et se joint à moi pour vous souhaiter un Joyeux Noël et vous adresser nos meilleurs voeux pour la nouvelle année. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Aurélie.c
5 / 5Le 19/12/2022 à 09:44Nous avons fait escale dans cet l'hôtel sur la route pour l'Allemagne. L'accès de nuit était très facile. L'accueil et le service au petit-déjeuner le lendemain matin étaient bien au dessus de ce que nous attendions. Nous avons oublié un sac à main en repartant et avons eu la bonne surprise d'être appelés et de retrouver toutes nos affaires à notre retour 2h plus tard. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme SCHIESSL, merci pour vos propos au sujet de notre hôtel. Un petit regret de mon côté, je n'ai pas été assez vif pour vous signaler l'oubli, mon premier appel suivi aussitôt d'un SMS n'avait pas été vu rapidement de votre côté cependant mon second appel aurait dû être passé plus tôt. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Marjo..
1 / 5Le 15/12/2022 à 19:19On pouvait s'attendre à des températures basses pour la saison en Lorraine mais pas dans une chambre d'hôtel ! le réconfort et la détente n'ont aucunement pu être assouvis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjo, effectivement, certaines chambres côté nord et en "bout de course" du circuit chauffage ont parfois du mal à être réchauffées notamment quand il fait -14°, c'est pour cela que l'on remet un chauffage d'appoint dans les cas extrêmes. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
christophe.a
5 / 5Le 10/12/2022 à 22:21Très bien placé proche de l'autoroute Excellente nuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de donner un avis sur notre hôtel. Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour et se joint à moi pour vous souhaiter d'excellentes de fin d'année. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Sandrine.o
5 / 5Le 06/12/2022 à 10:38Une chambre familiale au top, dorénavant à chacun de mes déplacements en famille je choisirais un Hôtel de votre chaîne, les petits déj sont parfait et le responsable de l'hôtel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Tous se joignent à moi pour vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
FREDERIC.U
5 / 5Le 04/12/2022 à 12:07Dans le cadre d’une compétition de pétanque dans la région, nous avons passé une soirée et une nuit dans cet hôtel avec l’équipe. Nous avons eu un accueil très sympathique de la part de richard. Il s’est plié en quatre pour que nous soyons bien. Le petit-déjeuner est plus que correct pour le prix. Il y a de tout. Même des œufs brouillés frais du bacon grillé et des petites saucisses fait au fur et à mesure. Les chambres sont spacieuses. Une literie un peu dure mais ça le fait quand même. Merci Richard pour votre disponibilité et gentillesse. L’équipe du Pc Saint Martin de Colmar avec les t-Shirt « Carré Rouge ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci pour vos commentaires au sujet de notre hôtel et à mon égard ainsi que la photo transmise qui me rappellera votre passage et la bonne humeur que vous avez ramenée ce week-end malgré votre défaite au tournoi de pétanque. Au plaisir de vous revoir, avec le même enthousiasme mais cette fois en tant que vainqueur. Excellentes fêtes de fin d'année à toute la joyeuse équipe et au plaisir de vous revoir. Richard - réceptionniste -
Guillaume.a
5 / 5Le 30/11/2022 à 12:58Hotel très bien tenu et un personnel qui a vraiment conscience de bien faire son travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Je profite de ce message pour vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Richard - réceptionnsite -
Huseyin.k
5 / 5Le 27/11/2022 à 09:36Accueil et sympathie de la personne à la réception qui permet clairement de créer une bonne atmosphère, rien à redire ! Les chambres sont classiques et propre, aucun point spécifique à ce sujet, classique B&B
Réponse du propriétaire :
Bonjour Huseyin, merci pour vos propos à notre égard, toute l'équipe est ravie que vous vous soyez senti comme chez vous. Excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
dany.a
5 / 5Le 14/11/2022 à 17:51Accueil très agréable et sincère Chambre famille propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Nicolas.a
5 / 5Le 13/11/2022 à 08:06Un accueil excellent, un petit déjeuner à faire pâlir un hôtel club. Vraiment merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas et Madame, merci pour votre retour, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement et qui sait de prendre le petit-déjeuner sur notre terrasse par beau temps. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Doble.i
4 / 5Le 09/11/2022 à 10:36Les efforts de faire un bon établissement de cet hotel sont visibles et appréciés. Le système d'access doit être bien communiqué dès la réservation. Malgré le status de non-fumeur dans tous les hotels en Europe, on sentait de fume de cigarette dans les couloirs, signe que dans certaines chambres on fumait encore. Les informations concernant l'access WiFi manquent cruellement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Avant la Covid 19, nous avions une plaquette explicative français/anglais qui indiquait tout cela,.... accès Wi-Fi, horaires de la réception et du petit-déjeuner....etc... mais nous avons dû enlever tous les supports " à risque" de contamination. Malheureusement, bien qu'on applique une facturation forfaitaire de 80€ pour les résidents fumant dans les chambres, il y a toujours des resquilleurs. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
robert.o
5 / 5Le 09/11/2022 à 01:53Hôtel de bonne qualité Personnel très à l'écoute et agréable très bon séjours merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Armand.O
5 / 5Le 08/11/2022 à 14:50Accueil très sympa. Personne efficace, disponible et toujours de bonne humeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. & Mme KOPP, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Après de tels propos à notre encontre, nous ne pouvons qu'être sympa et de bonne humeur. A bientôt. Richard - réceptionniste -
Sebastien.g
5 / 5Le 06/11/2022 à 14:54Nous avons été très satisfait de cet hôtel nous reviendrons sans hésiter merci pour tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, merci pour votre retour. Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons ultérieurement dans des conditions similaires. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
sam.h
3 / 5Le 05/11/2022 à 13:26Super accueil, par contre le rapport qualité prix n'y est pas aussi bien sur la chambre que sur le petit déjeuner. L'hôtel est également très bruillant et mal insonorisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel notamment de souligner les points négatifs que nous ferons remonter à notre Direction de sorte qu'elle apporte les corrections nécessaires à parfaire un séjour ultérieur. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Jason.i
2 / 5Le 28/10/2022 à 13:52La première fois impeccable La 2ème La chambre n'était pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Nous allons faire le nécessaire auprès de la personne qui s'est occupée de votre chambre de sorte que cela ne se reproduise plus. En souhaitant vous revoir dans les mêmes conditions que vous avez trouvées lors de votre première venue. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
RaFOu_14.
5 / 5Le 25/10/2022 à 22:15Parfait pour les déplacements pro. Accueil sympa et rien à redire sur la propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis au sujet de notre hôtel. Toute l'équipe est ravie que vous y avez passé un agréable séjour. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Domi.z
5 / 5Le 11/10/2022 à 06:49Excellent séjour, rapport qualité prix, personnel très sympathique, grande facilité de stationnement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Domi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel FREYMING MERLEBACH C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Francois.a
5 / 5Le 25/09/2022 à 08:45Tout en étant dans un environnement peu engageant cet hôtel malgré une dégradation des revêtements muraux et sols dans les parties communes qui mériteraient une bonne rénovation, fut une bonne surprise par l'accueil de l'hôtelier, très sympa, et d'excellents conseils pour se restaurer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel FREYMING MERLEBACH C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Effectivement, depuis la fermeture des mines de charbon, notre région n'est plus florissante et a du mal à repartir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
TNTHD59.n
5 / 5Le 15/09/2022 à 10:50hôtel constant et maintenu , juste la signalisation d entrée avant le portail demande peut être un bon coup de tailles mais peut être à l hôtel . on loupe parfois l'entrée du parking mêmes aux habitués ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
leonie.o
4 / 5Le 26/08/2022 à 16:41Bonjour, Points négatifs : faible wi-fi et des personnes qui fumaient dans l'escalier ainsi que dehors en parlant fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonie, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Morgane.D
5 / 5Le 20/08/2022 à 17:40Hôtel dans lequel j'ai séjourné un long moment . On se sent comme à la maison !! Accueil chaleureux , Richard , Mika ainsi que son épouse ,et tout le personnel d'entretien sont vraiment très gentil , toujours prêts à vous rendre service et améliorer votre séjour. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous vous y êtes senti comme chez vous. Au plaisir de vous revoir dans les mêmes conditions. Team B&B... -
Christophe.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 05:45Bien situé, propre, bon petit-déjeuner. Gérant très sympa, à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Toute l'équipe est ravie que vous y avez passé un agréable séjour. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Cherchali.d
3 / 5Le 10/08/2022 à 23:17Assez correct pour le prix proposé, il dispose d'une climatisation, ce qui n'est pas anodin en ces temps caniculaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Sandrine.o
5 / 5Le 09/08/2022 à 09:35Accueil et amabilité au top. Service,chambre très satisfaisant,rapport qualité prix nikel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel FREYMING MERLEBACH C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Carine.u
5 / 5Le 08/08/2022 à 11:28Nous avons passé une nuit à l'hôtel en revenant de Saarland Thermes, l'accueil était très chaleureux, la chambre était propre, et le rapport qualité/prix très bien. Le petit-déjeuner est un buffet où on peut se servir à volonté, il y a un large choix et tout est frais et bon. Tout était idéal pour une nuit en couple !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel FREYMING MERLEBACH C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Hugo.
4 / 5Le 06/08/2022 à 10:17Monsieur de l'accueil très gentil et professionnel un plaisir, chambres bien tenues et propres, cependant agents d'entretien un peu bruyante, toc à la porte et parle fort dans le couloir dès le matin sans se soucier des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré la gêne occasionnée par les femmes de chambre avec qui les choses vont être mises au point. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
jacques.e
4 / 5Le 04/08/2022 à 18:50Accueil très sympathique, chambre confortable, petit déjeuner correct. Seul bémol : l'enregistrement en ligne ne fonctionnait pas, et personne n'a décroché pour l'assistance téléphonique....
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. REY, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et faisons remonter les informations concernant les dysfonctionnements. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Jessica.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 13:06Séjour court mais très bon hôtel. Très propre. Très confortable. Je reviendrais chez vous. Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel FREYMING MERLEBACH C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Loïc FAFET Gérant Thank you for your comments following your stay at the B&B Hotel FREYMING MERLEBACH It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciation with our entire team. Your satisfaction is the best reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service. Looking forward to welcoming you again, we ask you to believe in the expression of our best feelings. Cordially, Loic Fafet Manager -
Corinne.l
5 / 5Le 22/07/2022 à 20:05Nous avons fait une halte d’une nuit dans cet hôtel et avons entièrement satisfaits. Le rapport qualité prix est excellent. L’hôtel est propre, le petit-déjeuner tout à fait convenable et l’accueil excellent. Pleins de prises électriques dans la chambre ce qui est hyper pratique. Tout petit bémol pour la literie (dure), mais c’est un détail. Merci encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, merci pour votre retour, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel... En revanche, désolé pour la literie, ce sont pourtant des matelas bultex, il est difficile de trouver le bon compromis pour satisfaire tout le monde. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Basque.i
5 / 5Le 22/07/2022 à 19:59La personne à l'accueil très agréable ça fait vraiment plaisir !! Et chambres plus que correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti sur notre hôtel. Toute l'équipe est ravie que vous y avez passé un agréable séjour. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Jean-Philippe.U
4 / 5Le 20/07/2022 à 07:39- il manquait une 2ème oreiller - - l'interrupteur de la table de chevet était presque cassé. - la douche est bien mais le bac à douche était trop haut - le lit était bien - l'ambiance et déco de la chambre étaient bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Philippe. A l'avenir, n'hésitez pas à nous réclamer des oreillers supplémentaires, on en fournit davantage sur simple demande. En revanche, désolé pour l'interrupteur de la table de chevet, Effectivement, le bac de douche est haut, vous n'êtes pas le premier à nous en faire-part, la direction lit les messages-clients et j'espère qu'elle va faire le nécessaire à ce sujet. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Philippe.o
3 / 5Le 16/07/2022 à 23:08Hôtel bien placé pour rejoindre l'Allemagne, entrée autoroute à proximité. Personnel sympathique, chambre petite et manque un peux d'entretien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Corassa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Le personnel de nettoyage sera avisé de sorte que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Natacha.U
5 / 5Le 05/07/2022 à 10:04➕ Très bon accueil, lieux propres, chambre au calme comme demandé ➖ matelas trop ferme, distributeur a l'accueil non approvisionné
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel, désolé pour le distributeur insuffisamment approvisionné, nous faisons remonter l'information de sorte à ce que le prestataire passe plus souvent et pour le matelas pourtant de la marque Bultex qui est plutôt prisée. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Eva.U
5 / 5Le 23/06/2022 à 09:42Séjour très satisfaisant, parking sûr, seul problème c'est la distance pour trouver un restaurant pour diner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, merci pour votre retour, effectivement, très proche, il n'y a que Kebab, Tacos et Mac Donald. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Régis.a
5 / 5Le 21/06/2022 à 07:20Pour le week-end foot nous avons séjourné avec toute l’équipe dans l’hôtel. Bon rapport qualité prix pour la chambre et le petit dej. Mention spéciale pour la personne de l’accueil qui a été super durant le séjour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, merci pour votre notation et pour la mention spéciale à mon égard. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Moise.i
2 / 5Le 11/06/2022 à 10:13Propre mais difficile de dormir car lit ancien ou de mauvaise qualité ( grince au moindre mouvement). La nuit des gens qui crient et qui se disputent pendant 1 heure. Le matin presque rien à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moïse, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Hôtel FREYMING MERLEBACH. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
porte.o
5 / 5Le 28/05/2022 à 20:46Je passe ma vie sur la route et de ce fait très souvent dans les hôtels et je peux vous dire que le personnel est exceptionnel. Ils sont toujours prêts a rendre service et pleins de bonnes intentions.... Sûrement le meilleur b&b hôtels ou j'ai séjourner je le recommande vivement 👍😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre message plus qu'encourageant pour continuer dans ce sens. Dans l'attente de vous revoir très prochainement dans les mêmes conditions, Cdlt Mickael -
Lea.c
1 / 5Le 26/05/2022 à 17:29Très déçu attendue du responsable qui me raccroche à la tête et très désagréable au téléphone, On me retire 80€ pour avoir fumer alors que dans toute les chambre voisine l’es personne fumer aussi a la fenêtre Et sachant que la somme et plus élevée que la réservation de la chambre en elle même qui en plus n’était pas nettoyer correctement ..... Je tiens à dire aussi que lorsque je venez et qu’on me demander de régler au comptoirs et en espèce et qu’on me donner un code de la chambre écrit sur un papier écrit à la main pour garder l’argent en poche cela reste pas très professionnel sachant que le monsieur nous fait attendre le temps qu’il aille changer les draps Il faut faire partie du cercle d’amis de
Pour pouvoir avoir des pris sur les chambre et pouvoir faire ce qu’on veut ; Comme fumer mettre la musique Je reviendrai plus jamais à éviter Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, c'est plutôt à moi d'être déçu, vous nous aviez loué 2 chambres que vous nous avez rendu dans un état pitoyable. L'hôtel est 100% non-fumeur et les 2 chambres empestaient la fumée dans l'une d'elle le gobelet plastique dans lequel vous avez éteint les cigarettes a bien entendu fondu et laissé des traces de brûlé sur le bureau. Vous avez de la chance que je n'ai pu prélever QUE 80€ car les dégâts que vous nous avez causés sans compter le nettoyage "spécial" que nous devons appliquer aux 2 chambres est bien plus onéreux. En cette période de ponts, je suis même obligé de bloquer ces chambres jusqu'au lundi prochain soit une perte d'exploitation de 3 jours. Richard le réceptionniste très désagréable qui plus est, a ramassé les détritus que vous avez jeté par la fenêtre. -
Bernard.A
5 / 5Le 26/05/2022 à 17:26Séjour avec mon fils de 23 ans, dans le cadre d'une recherche d'appartement sur la région. Hotel agréable, peu bruyant bien que pas très loin de l'autoroute. L'accueil est chaleureux, les chambres correctes et les salles de bains propres. Petit-déjeuner correct, mais peu de fruits (juste des pommes). Je le recommande bien volontiers D'ailleurs, mon fils va y séjourner en attendant la libération de son appartement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, toute l'équipe est ravie que vous et votre fils ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Virginie.i
5 / 5Le 10/05/2022 à 05:38Chambre correcte, personnel très sympathique, petit déjeuner top. Seul petit hic, la salle de bain un peu étroite niveau toilette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci pour vos propos au sujet de notre hôtel, effectivement dans certaines chambres suite à une mauvaise installation de porte en ce qui concerne son sens d'ouverture, et de la profondeur au niveau toilette... une certaine exiguité se fait ressentir. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Joyce.O
4 / 5Le 01/05/2022 à 15:02Très satisfaites de notre passage.. Accueil particulièrement sympathique. Petit déjeuner copieux. Excellent rapport qualité/prix.. On recommande..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joyce et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Toute l'équipe est ravie que vous y ayez passé un agréable séjour. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Bonnye.a
4 / 5Le 25/04/2022 à 16:26Séjour agréable, bon marché, personnel à l'écoute, un bémol pour la literie le sommier étant une planche donc trop dur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Ah.h
5 / 5Le 12/04/2022 à 21:55Acceuil au top Mr Richard un homme avec un grand coeur d'une gentillesse sans égal. Merci pour le café et les chocolats des enfants . Vous avez été au top. La.famille qui est venu pour fêté l'anniversaire de notre arrière grand père centenaire.. Nous reviendrons sans hésité Merci chère Monsieur .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Catherine.O
4 / 5Le 04/04/2022 à 09:59L'accueil était impeccable, chaleureux et tout très bien expliqué. Chambre petite mais très fonctionnelle. Hôtel calme Seul point noir la literie. Pour un sommier composé d'une planche en bois, le matelas est trop fin. J'ai ressenti des douleurs pendant la nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Léna.
2 / 5Le 25/03/2022 à 12:40Le lit et le bureau relativement propre mais plusieurs points négatifs comme le lit assez inconfortable, le matelas trop dur et l’oreiller trop mou. De plus le toilette et la douche mal nettoyés sans oublier le manque de savon dans la salle de bain donc même pas la possibilité de se laver les mains. Je m’attendais quand même à un peu plus de propreté et du savon pour les mains à disposition .. surtout quand on arrive après le travail à plus de 21h avec la fatigue de la journée et le long trajet de route effectué. Une bonne douche n’est pas de refus mais en voyant l’état de cette dernière ça ne donne pas du tout envie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes navrés que nos prestations n'aient pas répondu à votre attente. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Lilie1980.
5 / 5Le 17/03/2022 à 20:51Difficile de trouver un meilleur rapport qualité prix pour une nuit étape en famille. Effectivement, on n'est pas sur du neuf mais ça reste propre et confortable, le gérant est juste d'une extrême gentillesse et amabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Sandy.r
5 / 5Le 07/03/2022 à 10:37Très agréable que sa soit l’hôtelier ou la personne de la cuisine👏🏻 On a bien dormit c’était très confortable et très propre. On reviendras avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Cedric.e
4 / 5Le 03/03/2022 à 18:44Je m'y suis rendu plusieurs fois, l'hôtel est correct, propre, l'accueil est bon, les prix dans la moyenne. Le buffet du petit déjeuner est un peu juste en choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Fabien.a
3 / 5Le 17/01/2022 à 06:49Fait le job pour une nuit. Chauffage de la chambre un peu faible pour l'hiver et bruyant. Quelques toiles d'araignées non nettoyées dans la salle de bain. Le lit un peu dur car matelas pas très épais. Sinon, j'ai pu dormir pour pas cher, ce qui est recherché. Petit déjeuné très bien pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau dans de parfaites conditions (corrigées) Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Ronan.E
1 / 5Le 14/01/2022 à 15:10cet hôtel mérite une réfection globale. Chauffage dans la chambre trop faible, fenêtre avec joints défectueux. salle de bain avec robinet qui fuit. Couloir sale pièce salle a manger glaciale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Loïc FAFET Gérant -
Ismail.K
5 / 5Le 10/01/2022 à 01:10Bel hôtel dans l'ensemble, propre et bien situé. Le lit et la climatisation un peu bruyant mais pas si dérangeant. Les oreillers par contre étaient nos pires ennemis contre le sommeil. Le petit déjeuner est beaucoup trop insuffisant par rapport au prix. La gentillesse de l'hôtelier nous fait oublier néanmoins tout les points négatifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismaïl, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Je regrette que nos oreillers ne vous aient pas convenu, sachez que s'il vous en avait fallu davantage, on vous les aurait procurés sans problème. Pour 6.85€, on vous propose tout de même un buffet à volonté avec plusieurs boissons chaudes (café, thé, chocolat), boissons fraîches (jus d'orange ou multifruits) pain, pain au lait, croissants, céréales, yaourt, fromages, fromage blanc, fruit frais.... Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Chouchoune.
4 / 5Le 09/01/2022 à 11:06Très bon hôtel, personnels très sympathique et professionnel. Chambre nickel. Le petit déjeuner très bien pour le prix. Nous y sommes restés 2 nuits, nous avons très bien dormi. Je regrette juste le manque d'éducation de certain, qui se permette de fumer dans les couloirs ou dans leurs chambres, car l'odeur est très forte et désagréable. Malheureusement nous avons également été réveillés la deuxième nuit a 7h par un groupe de primate (je ne peux pas dire personne, vu les grognements, éclat de rire, tapage de porte, tapage de pied et j'en passe, des animaux clairement aucun respect et aucune éducation, je pleins les enfants qui les accompagnaient, qui auront le même comportement que leurs géniteur). Ce n'es en aucun cas la faute de l'hôtel et nous remercions le personnel pour le travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre retour, je regrette l'incivisme de certaines personnes tant sur leur comportement, malheureusement là nous n'y pouvons rien, en revanche, nous débitons la carte bancaire des fumeurs de 80€ pour avoir enfreint cette règle. Au plaisir de vous revoir dans de parfaites conditions. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
David.R
5 / 5Le 04/01/2022 à 13:27Parfait séjour au sein de cet établissement. Le gérant est plus que sympa et très orienté client. Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Mohamed.B
5 / 5Le 03/01/2022 à 09:08Un accueil parfait que ce soit le réceptionniste de jour comme celui de la nuit. Des personnes serviables et disponible, aux petits soins pour les clients. Les chambres sont propre et correct, très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Yassine (le veilleur de nuit) et moi vous remercions pour les propos que vous avez eu à notre égard. Toute l'équipe est ravie que vous et votre famille ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Julien.o
5 / 5Le 02/01/2022 à 13:48Nous avons séjourné dans cet hôtel pour quelques nuits avec notre fils de deux ans, et vraiment nous n'avons rien à redire. L'accueil bienveillant et la chaleur humaine du Monsieur qui s'est occupé de nous, Richard, ont été exemplaires. Les femmes de chambre et le gérant ne sont pas en reste, tout le monde a été adorable avec nous et avec notre petit Tom, qui s'est senti si bien pour son premier séjour dans un hôtel! Il a adoré. La chambre et les parties communes étaient propres, le petit déjeuner était trés bien ainsi que son rapport qualité-prix. Tout le monde a été très avenant et serviable, ainsi nous ne manquerons pas de revenir lors de nos prochaines visites à Freyming-Merlebach.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
BOUCHENY.A
4 / 5Le 13/12/2021 à 21:49Très bon accueil, très pro... Chambre correcte et confortable, salle de bain petite mais fonctionnelle... Une étoile de moins pour les gros cons sans savoir vivre qui fument dans leurs chambres, dans les couloirs ou sous les fenêtres, bref ça sent le tabac !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant, nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement dans de parfaites conditions. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Benoît.e
3 / 5Le 08/11/2021 à 10:19Horrible oreiller, très peu épais et défoncé, j'ai donc très mal dormi... Apparemment, pour les 3 autres personnes avec moi, l'oreiller était acceptable, on va dire que je suis mal tombé, mais c'est fort dommage de ne pas vérifier aussi ce point avant l'attribution d'une chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Hôtel FREYMING MERLEBACH. N'hésitez pas à nous faire part de toute remarque sur place afin d'améliorer votre expérience. Bien à vous, Loïc FAFET Gérant -
Jerome.L
5 / 5Le 06/11/2021 à 10:59L'accueil est chaleureux et attentionné. Tous nos remerciements pour l'aide apportée pour trouver un restaurant le soir du 1er novembre. Nous fréquentons régulièrement cet établissement et nous avons toujours apprécié l'ensemble des prestations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, toute l'équipe est ravie que vous et vos amis ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir. Richard - réceptionniste -
Elliot.a
5 / 5Le 04/11/2021 à 23:03Accueil super et très chaleureux du monsieur qui m’a conseillé de bons endroits et été très gentil ! Les chambres sont propres :) je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elliot, merci pour votre retour. Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que nos recommandations vous ont convenues. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Christopher.A
2 / 5Le 29/10/2021 à 20:41La chambre 61 à besoin d un nettoyage en profondeur !la preuve en image... bouche VMC encrassée,joints de carrelage des sanitaire encrassés ,rideaux de douche dégoûtant,télécommande sale, etc... Pas très rassurant en pleine crise sanitaire...déçu !!même pour une nuit!
Réponse du propriétaire :
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fab55230.
5 / 5Le 29/10/2021 à 10:36hôtel très bien j'y ai passer plusieurs nuit rien a change niveaux accueil le réceptionniste (richard) au top comme toujours garder le précieusement. par contre la salle de bain un peut petite wc coincer la douche tuyau du pommeau trop court si une personne a des probleme pour lever la jambe elle va galere tant a l entree et qui peut etre sujet a glisser a la sortie sinon le reste et nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Effectivement, les bacs de douche sont élevés, vous n'êtes pas la première à nous le signaler, notre Direction lit bien entendu vos messages et fera en sorte de vous satisfaire lors d'un prochain renouvellement. Je tenais également vous remercier pour vos propos élogieux à mon égard. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Anthony.o
1 / 5Le 16/10/2021 à 19:27Le wc de la salle de bain avait une fuite d eau quand on tirait la chasse d eau, a l accueil on m a dit, ça fait longtemps qu il fuit nous ne pouvons rien faire, je vous donne une serviette pour mettre autour! Je ne trouve pas normal, il suffit d appeler un plombier cela s appelle de l entretien. J ai gardé la chambre 3 nuits comme ca., très déçu.
Réponse du propriétaire :
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Didier.o
5 / 5Le 28/09/2021 à 12:17Je recommande ce B&B ou l'accueil est chaleureux de la réservation téléphonique au séjour. Il y a toujours une présence dans l'hôtel un veilleur est présent en dehors des heures d'ouverture. Le responsable est attentif au bien être de ses hôtes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. DOH, merci pour votre retour, toute l'équipe est ravie que vous et votre famille ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Bien à vous comme à vos proches.... et ....... Glück auf (en souvenir de votre visite de la mine) Richard - réceptionniste -
Eurl.p
2 / 5Le 23/09/2021 à 06:24Habitué de votre chaine j'ai été déçu lors de mon passage. Chambre 71 ou 72 !! Le lit de mauvaise qualité et surtout une odeur de tabac insupportable étant non fumeur. L'odeur doit venir de personnes qui fume dans les escaliers, je n'ai vue détecteur au niveau des chambres.... Désolé pour cette avis négatif mais réel. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement dans de parfaites conditions, Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Thibault.o
2 / 5Le 19/09/2021 à 21:33Vous ne lavez pas les télécommandes TV ? J’ai dû le faire moi-même, c’était ignoble (chambre 66) La poubelle de la salle de bain n’a pas été vidée avant mon arrivée, c’est une blague ? Hôtel bon marché ne doit pas nécessairement rimer avec hôtel négligé. Sans parler des odeurs de cannabis dans les couloirs, les transactions de deal sur le parking et la clientèle peu fréquentable. Seul point positif : réceptionniste aimable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. POSTIC, merci pour votre retour, une mise au point s'avère nécessaire avec la société qui gère nos femmes de chambre. Les télécommandes DOIVENT être nettoyées comme les poubelles DOIVENT être vidées..... Il y a eu effectivement négligence de la personne qui a effectué le nettoyage de la chambre. Quant aux transactions frauduleuses sur le parking, nous n'y pouvons pas grand chose .... Notre hôtel est proche de la frontière et malgré des chambres mises à disposition de la gendarmerie pour contrôle, certains trafics sont démantelés mais d'autres resurgissent.... Nous souhaitons vous revoir dans notre établissement afin de vous donner un ressenti plus positif. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Corina.
5 / 5Le 11/09/2021 à 19:00Notre séjour était très agréable chez cet hôtel. Très propre, spacieuse, bonne literie. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour vos propos au sujet de notre hôtel. Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour. Bien à vous et au plaisir de vous revoir prochainement. Richard - réceptionniste -
Uri.a
4 / 5Le 31/08/2021 à 22:38Très bon accueil dans cet hôtel. Le petit-déjeuner est copieux. Absence de savon dans la sdb. Chambre un peu exigue. Bien pour une nuit pas plus. Niveau confort propreté ok. Place de parking gratuite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel malgré l'étroitesse de la chambre qui était le standard des chambres d'un hôtel 2 * lors de sa construction en 2006. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Sam.e
4 / 5Le 30/08/2021 à 15:12très bon accueil, soucieux de mon confort, en effet je suis allergique au acarien poussière et ... et la moquette est à proscrire Juste le rideau de douche dans la salle de bain c est vraiment pas top .. Merci encore pour votre accueil et bonne continuation à votre équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Aurore.e
5 / 5Le 26/08/2021 à 18:42Je suis très satisfait de mon séjour, j'y ai passé plusieurs jours d'affilés pour mon travail .Le personnel à l'accueil est super sympa et très honnête ! tout est propre. Je recommande ce B&B.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Thomas.E
3 / 5Le 21/08/2021 à 18:58Dans l’ensemble positif, bon accueil et chambre correcte. Hic, lit qui fait du bruit dès lors que l’on s’y installe. (Chambre 46, 2ème étage) Un rafraîchissement (peinture) serait le bienvenu. En effet, des carrés de retouches sont visibles sur les murs. En conclusion bien pour une soirée étape.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Effectivement, un rafraîchissement des peintures est envisagé dans les semaines à venir. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Amandine.
5 / 5Le 10/08/2021 à 00:44L'hôtel offre tout ce que l'on peut attendre d'un B&B, avec en plus un accueil trés chaleureux ! Les chambres sont propres et fonctionnelles, et la literie est confortable. Merci encore pour l'accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour la note que vous nous avez décernée, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
alain.o
5 / 5Le 09/08/2021 à 19:20Bien pour une étape... en revanche, accueil et personnel super !!! Au petit soin, et d'une gentillesse sans égal. Les pizzas garnies et cuites sur places sont excellentes et vous évite de ressortir. Merci au monsieur de la réception 👍
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alain, Merci pour votre retour, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Richard - réceptionniste qui vous remercie pour les propos que vous avez eu à mon égard -
amicalement.h
4 / 5Le 20/07/2021 à 14:26Bonne nuit dans l'ensemble. Clientèle pro et touristique, très calme la nuit. Un bémol la chambre sentais légèrement le tabac (il existe de formidable produits pour neutraliser, pensez y svp !) La personne à l'accueil hyper pro et sympa, merci à lui ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Jo.a
5 / 5Le 06/07/2021 à 23:49nous sommes tous très satisfaits de notre court séjour. Très bon rapport qualité prix. Accueil/personnel très agréable. à améliorer : ventilation de la salle de bain (pour éviter l'humidité en saison sans chauffage).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un grand merci pour votre retour Nous prenons note de votre remarque A très bientôt Prenez soin de vous, Mickaël -
Johann.e
5 / 5Le 27/06/2021 à 12:05sejour d une semaine , très agréable, Richard vous accueille parfaitement ,serviable, souriant toujour dans le détail pour qu on ne manque de rien . la chambre très agréable peut bémol pour la salle de bain vieillissante joint noir robinetterie laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. BERNIER, merci pour votre appréciation et vos éloges à mon égard, je regrette pour la vétusté de la salle de bain, je fais remonter l'information à la Centrale de sorte que les responsables de la Chaîne envisagent une réfection de ce local. Au plaisir de vous revoir prochainement dans de parfaites conditions. Bien à vous. Richard - réceptionniste -
Fanny.a
2 / 5Le 22/06/2021 à 15:23Lors de notre séjour nous avons réservé deux chambres. Nous avions valider le paiement en checking la veille afin de ne pas perdre de temps le jour de notre arrivée. Malheureusement ce jour-là lorsque vous nous avons voulu récupérer les codes des chambres à la bornes celle-ci nous indiquait que le paiement n'avait pas été effectué. Quelqu'un s'est présenté à l'accueil, il nous a fait part que le paiement n'avait pas été fait et qu'il s'agissait d'un bug informatique sur les offres de weekend proposer directement sur le site. Nous avons donc dû payer sans certitude d'être prélevé deux fois notre séjour. De plus les chambres n'étaient pas propre drap,housse de couette et alèse de lit salle avec des cheveux des tâches. Le réceptionniste (très aimable) nous a fait changer de chambre. Dans la nouvelle chambre nous avons constaté un dysfonctionnement, l'électricité de la salle de bain ne fonctionnait pas. Donc pas de lumière pour prendre la douche. Dans la seconde chambre même problème dès que nous manipulation un interrupteur celui-ci grésiller. Il serait grand temps de revoir l'électricité. Encore une fois nous avons fait une réclamation. En revanche nous sommes très satisfait de l'accueil fait par Richard le réceptionniste. Suite au désagréments il nous a offert les petits déjeuners. C'est une personne très gentil et serviable attentionné à chacun d'entre nous et à l'écoute. Nous le remercions pour son accueil et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme MALO, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Comptez sur nous pour remonter vos informations aux services concernés et féliciter notre collègue pour sa bienveillance. En espérant vous revoir très prochainement dans de parfaites conditions, Bien à vous, Mickael -
Annick.h
5 / 5Le 13/06/2021 à 13:44Nous avons passé un excellent séjour ici. L'hôtel est propre est confortable. Mais ce qui le démarque, c'est la qualité de l'accueil : la personne est très serviable, se plie en 4 pour rendre service. Le petit déjeuner était très bien aussi, très complet. Là encore, le service est au top. Nous reviendrons. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour. Votre message est plus qu'encourageant et motivant pour continuer dans ce sens. En espérant vous revoir très prochainement, dans les mêmes conditions bien évidemment ;-) Bien à vous, Mickael -
Schrödinger's.a
5 / 5Le 06/04/2021 à 01:30Nos deux nuits passées au sein de cet hôtel étaient parfaites. Nous avons vraiment bien dormi, le lit est vraiment confortable et il n'y a pas un seul bruit pour vous empêcher de dormir comme il faut. Le petit déjeuner a beau être à emporter en chambre, il est totalement complet et l'on peut revenir demander autre chose s'il on a besoin. Le point le plus marquant pour moi a été le réceptionniste. Richard, cet homme est une pépite pour cet hôtel ! D'une bienveillance, d'une gentillesse, d'une attention et d'un professionalisme sans égal ! Vous avez là une pépite ! J'ai réellement été très heureuse d'avoir eu l'occasion de discuter avec lui, il se faisait tard malheureusement mais j'aurais aimé passer encore plus de temps à papoter ! C'est la première fois que l'on est autant aux petits soins pour moi dans un hôtel ! J'espère avoir l'occasion de le revoir lors d'un prochain séjour dans le coin et si je ne suis pas amenée à retourner dans cet hôtel, je passerai quand même lui dire bonjour !! Merci pour tout Richard !!!! Prenez soin de vous !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que dire après tant d'éloges, mise à part qu'effectivement, nous ne sommes pas peu fier d'avoir une personne comme Richard dans l'équipe qui, j'en suis sûr, sera plus que ravi de vous lire. Au nom de tous, je vous remercie sincèrement d'avoir publié votre satisfaction et espère avoir la chance de vous accueillir à mon tour. Prenez soin de vous et encore merci pour votre touchant retour. Bien à vous, Mickael -
Frédérique.o
4 / 5Le 07/03/2021 à 17:59Difficile de joindre l'établissement par téléphone. Pas de ligne directe. Mais une fois arrivée, j'ai reçu un très bon accueil. Chambre confortable. Petit déjeuner correct. Bons équipements
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre message. Notre réception est fermée de 11h a 17h. Peux-être avez-vous appelé pendant ce créneau?.. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Mickael -
Gérard.R
5 / 5Le 20/02/2021 à 11:29Très bon accueil et service des personnels, toujours disponible avec le sourire. Préparation de pizzas le soir avec service en chambre. Très appréciable en ce temps de couvre-feu. Je recommande cet établissement facile d'accès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, toute l'équipe est ravie que votre séjour vous ait enchanté. Au plaisir de vous revoir bientôt mais dans de meilleures conditions que l'on puisse vous faire découvrir la gastronomie locale. Bien à vous comme à vos proches. Richard - réceptionniste -
Kevin.a
5 / 5Le 02/08/2020 à 19:29Deux fois que je réserve dans cet hôtel, et je ne suis jamais déçu ( malgré le non respect de certains clients la nuit ). Chambres propres, locaux bien entretenus et gérant très sympathique, avec qui j'ai aimé partager un petit bout de friandises de mon pays avant de prendre la route. Je recommande et je reviendrai une 3eme fois. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci infiniment pour votre message. C'est toujours un plaisir de lire des commentaires comme les vôtres. Au plaisir de vous revoir une 3ème fois dans les mêmes conditions. Bien à vous, Mickael -
Anthony.O
4 / 5Le 06/03/2020 à 08:54l'hôtel est agréable, les chambres propres, et l'accueil avenant et très professionnel. Seul reproche et qui laisse un gout un peu amer , la borne à l'arrivée (pour les arrivées tardives) dont les explications d'utilisation reste perfectible. Sinon et je le répète, je note un très bon accueil 10/10
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel FREYMING MERLEBACH. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Cordialement, Loïc FAFET Gérant -
Rayan.a
1 / 5Le 05/02/2020 à 23:48J'arrive dans ma chambre vers 22h, la porte est défectueuse, elle ne se ferme pas, n'importe qui peut rentrer. Je le signale, on me change de chambre rapidement, léger contre temps sans gravité. Mais là commence le drame.. Ma chambre non-fumeur dégage une odeur horrible de tabac ! Tout est infecté. J'ai du mal à m'endormir. Je me réveille à 2h et cette odeur m'empêche de me rendormir. Je décide de retourner dans la 1ère chambre qui elle est correcte malgré ce verrou défectueux. Le nouveau directeur ne ménage pas ses efforts pour tenir son hotel, mais je pense que le mal est profond, notamment à cause de la clientèle... Je n'ai vraiment plus envie d'y retourner. Dernière chose, le thermostat à 15° en plein hivers c'est quand même limite. 61 euros tout de même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Tout d'abord, nous vous présentons toute nos excuses concernant le problème de la porte qui a été réglé dès le lendemain. Effectivement, le mécanisme qui permet la fermeture automatique ne répondait plus à cause de simple piles à changer ce qui peut arriver à tout autre système alimenté électriquement. Cependant, pour ce qui est de la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre, nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs , notamment pour les clients non-fumeurs. Malgré le fait que l'établissement est 100 % NON FUMEUR, nous regrettons fortement l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. J'en déduit donc qu'effectivement, une erreur d'attention lors du contrôle est à l'origine de votre désagrément et j'en ferais part aux services concernés. C'est pourquoi, nous espérons sincèrement vous revoir afin de vous prouver que ceci n'est arrivé qu'à titre exceptionnel et ne représente en aucun cas ce que nous souhaitons proposer à nos clients. Bien à vous, Loïc FAFET Gérant -
Naima.u
5 / 5Le 23/12/2019 à 10:19De passage dans la région pour un mariage, toute la famille a séjourné dans cet hôtel où nous avons particulièrement bien été accueillis ! Le gérant est d’une très grande gentillesse et toute l’équipe est à son image. Le petit déjeuner est complet pour un prix très raisonnable. Les chambres sont propres et la literie est confortable. Merci infiniment pour vos services de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naima, Toute l'équipe et moi-même vous remercie sincèrement pour vos commentaires. Nous profitons de ce retour pour souhaiter le meilleur aux nouveaux mariés et vous faire part à vous et ainsi qu'à vos proches, tous nos voeux pour les Fêtes de fin d'Année * Bien à vous et encore merci, ce fût un plaisir :-) Mickael -
Muriel.u
5 / 5Le 04/11/2019 à 13:25Nous sommes revenus dans cet hôtel car vraiment les personnes à l'accueil sont très accueillantes - les réponses à nos demandes de renseignement sont toujours faites avec le sourire et vraiment c'est agréable - par contre nous avons mal dormi car malgré que nous avions coupé le chauffage il faisait beaucoup trop chaud dans la chambre et impossible d'ouvrir la fenêtre car autrement nous aurions été gênés par le bruit. Le petit-déjeuner est très copieux et très détaillant par la personne à l'accueil c'est vraiment un plus que beaucoup d'autres hôtels non pas Malgré cela nous y reviendrons sûrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci infiniment pour vos commentaires Ce fût un plaisir. Dans l'espérance de vous revoir très prochainement Bien à vous, Mickael -
Alexander.i
5 / 5Le 26/08/2019 à 09:19Un des meilleurs B&B que j'ai pu visiter. Le personnel est à l'écoute, le petit-déjeuner est mieux que ce qu'on trouve d'habitude, le prix est acceptable et la chambre est confortable. J'ai apprécié mon séjour là-bas, le temps de me trouver un appartement. Attention à la réservation, si c'est non remboursable et non annulable, personne ne pourra rien y changer car le système internet verrouille tout, indépendamment de la volonté du gérant et du personnel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr DIJOUX, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires plus qu'encourageant pour continuer dans ce sens. Concernant votre réservation, nous nous excusons à nouveau du manque de marge de manoeuvre dans ce cas bien précis où un client réserve sa chambre en ligne avec des conditions restrictives. Au plaisir de vous revoir :-))) Bien à vous et encore merci Mickael -
Patrick.a
4 / 5Le 03/08/2019 à 13:40Accueil très sympa. Chambre pour 4 très spacieuse, propre et bien insonorisé, literie confortable, manquait du savon dans le distributeur. Climatisation qui fonctionnait très bien et pas bruyante. Après 800km de route nous avons pu nous reposer et reprendre la route en pleine forme. Seul bémol l'odeur de tabac dans le couloir du 1er étage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci pour vos propos sur notre hôtel, désolé pour le bloc savon vide, le contrôle de la chambre n'a pas été assez rigoureux en revanche sachez que nous infligeons une amende de 80€ à toutes les personnes qui ne respectent pas la consigne élémentaire de ne pas fumer dans les chambres, c'est pourtant mentionné partout, depuis le hall de l'établissement sans compter tous les logos apposés sur la porte d'entrée de chaque chambre ainsi qu'à l'intérieur de chacune d'elles et bien entendu sur tous les sites, les automates... etc... En souhaitant vous revoir dans de meilleures conditions. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
A.i
4 / 5Le 03/08/2019 à 10:07Satisfait dans l'ensemble. Quelques inconvénients...check in rapide en ligne, jamais reçu code d'accès, ai dû faire un déplacement exprès pour le récupérer à l'accueil. Chambre propre mais odeur de cigarette. Réveil bruyant cause autoroute proche. Petit déjeuner classique, personnel serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adelline, merci d'avoir pris le temps de vous exprimer sur notre hôtel. Je n'ai malheureusement pas d'explication à vous donner sur le code d'accès non parvenu, celui-ci est généré par le site directement, ce n'est pas de notre ressort. En revanche, il est vrai que nous avons parfois affaire à des irréductibles.... fumeurs qui ne respectent pas la consigne élémentaire de ne pas fumer à l'intérieur de l'établissement à qui nous affligeons une amende de 80€ pour essayer de leur faire comprendre que les règles se doivent d'être respectées. En souhaitant vous revoir prochainement et de vous satisfaire pleinement. Bien cordialement. Richard - réceptionniste -
Alexandre.a
3 / 5Le 10/06/2019 à 19:42Soirée et nuit correcte mais réveil et petit déjeuner raté car panne de courant dans l'hôtel. Se laver dans la salle de bain dans le noir n'est pas franchement pratique, impossible de me raser, bref pas terrible, pas de télé non plus pour écouter les nouvelles, pas de wifi non plus. A peine des excuses à la réception, et bien sur pas de café pour le petit déjeuner. Je suis déjà descendu 2 fois dans des B and b Hôtel , tout c'était bien passé mais là je ne suis pas satisfait. Mais je retournerai quand même dans un autre B and B Hôtel à l'occasion dans un autre déplacement ailleurs dans une autre région. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes "sincèrement" désolé pour le désagrément mais sachez juste que ceci n'est pas de notre ressort. Une panne générale a eu lieu dans toute la ville et non pas seulement sur notre hôtel... Aussi, nous étions dans l'impossibilité de pouvoir travailler, un jour où, comme vous avez pu le constater, nous étions complet. Nous étions autant surpris que vous, et mise à part patienter que la ville remette en état les dégâts, nous n'avions malheureusement pas d'autres solutions à apporter... :-( Nous espérons vivement pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous prouver que ceci n'est arrivé qu'à titre EXCEPTIONNEL! Bien à vous, Mickael -
Marion.a
2 / 5Le 26/05/2018 à 09:20La femme de ménage n'est pas passé dans ma chambre alors que je restais deux jours, pour le prix payé j'estime qu'elle doit remettre la chambre en ordre et vider la poubelle. Pour ce qui est de la salle de bain la propreté laisse a désiré et un rideau de douche très sale . Malgré tous sa le lit etait très bien et j'ai agréablement bien dormis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme CAZIN, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que nous prenons note de vos commentaires et nous excusons pour la gêne occasionnée qui je vous l'assure n'est arrivée qu'à titre exceptionnel. Dans l'espérance de vous revoir afin de PARFAIRE votre prochain séjour. Bien à vous, Mickael -
Jean-Noël.R
4 / 5Le 26/05/2017 à 07:50Accueil très agréable. Chambre propre et restaurée. La position géographique peut paraître idéale puisque l'hôtel est situé à la croisée de 2 autoroutes, mais le très gros inconvénient, c'est le bruit infernal, même fenêtres fermées. Bruits de pneus, camion, klaxons, trains,... et ce, de façon incessante... Après explication de notre problème au personnel, nous avons été changés de chambre, très gentillement.
Alicia.r
Véronique.o
Sara.u
Sophie.e
JF.o
farid.I
Ludovic.u
Sonia.z
Layla.o
Aurélie.c
Marjo..
christophe.a
Sandrine.o
FREDERIC.U
Guillaume.a
Huseyin.k
dany.a
Nicolas.a
Doble.i
robert.o
Armand.O
Sebastien.g
sam.h
Jason.i
RaFOu_14.
Domi.z
Francois.a
TNTHD59.n
leonie.o
Morgane.D
Christophe.a
Cherchali.d
Sandrine.o
Carine.u
Hugo.
jacques.e
Jessica.a
Corinne.l
Basque.i
Jean-Philippe.U
Philippe.o
Natacha.U
Eva.U
Régis.a
Moise.i
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Lea.c
Bernard.A
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Joyce.O
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Catherine.O
Léna.
Lilie1980.
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