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A propos de : Hôtels Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes à Cannes
"Hôtel proche de tout."
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Tags: Hôtel, Restaurant,
Les photos
Les avis (100)
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meryl.e
5 / 5Le 06/02/2023 à 16:09Très bon séjour passé à l'hôtel, chambre spacieuses, propres et accueillantes Je remercie Hakima pour son accueil et ses recommandations
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour tant grâce au confort de votre chambre qu'a l'accueil chaleureux de notre personnel particulièrement Hakima. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Très sincèrement, Constance, Assistante de direction -
Gérald.U
5 / 5Le 02/02/2023 à 17:13En visite au cours de formation ou j'utilise une salle les salons et le restaurant, accueil impeccable, confort et efficacité
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nous. Très sincèrement, Constance, Assistante de direction -
Kaïs.u
5 / 5Le 18/12/2022 à 11:08Très belle chambre . Petit déjeuner de grande qualité. Petit bémol pas de piscine mais plage privée au top .
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour votre récent séjour parmi nous ainsi que pour le partage de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience fut des plus agréables grâce en partie au confort de votre chambre et à la qualité du petit-déjeuner. A très bientôt dans notre établissement Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Très sincèrement, Constance, Assistante de direction -
Anastasia.r
5 / 5Le 29/11/2022 à 21:46Hôtel magnifique et service impeccable, séjour top sur la croisette
Réponse du propriétaire :
Chère , Quel bonheur de découvrir votre chaleureux commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous en particulier grâce au service attentionné de nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Très sincèrement, Constance, Assistante de direction -
Amélie.u
5 / 5Le 27/11/2022 à 20:03Séjour parfait, équipe aux petits soins. Endroit très agréable ! Merci encore pour votre accueil
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour votre récent séjour parmi nous ainsi que pour le partage de votre expérience ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous en particulier grâce à la courtoisie et l'amabilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompenses. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement en famille à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Très sincèrement, Constance, Assistante de direction -
Basagac.�
5 / 5Le 17/11/2022 à 23:005 étoiles pour l’amabilité du personnel. Chambre propre, et petit déjeuner excellent. Je recommande cette hôtel proche de tout à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour votre récent séjour parmi nous ainsi que le partage de votre expérience ! Nous somme ravi d'apprendre que votre séjour fut des plus agréables tant grace à votre chambre, qu'au petit déjeuner ainsi qu'à l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nous. Très sincèrement, Constance, Assistante de direction -
Christian.r
5 / 5Le 13/11/2022 à 18:392 nuits passées au Gray d'Albion et tout était parfait. Mention spéciale à toute l'équipe pour leur accueil sans faute, leur professionnalisme et surtout leur gentillesse... Nous reviendrons.... Merci!!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Quel bonheur de découvrir votre chaleureux commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et notamment l'accueil chaleureux de notre personnel. Vos compliments constituent une grande source de motivation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Très sincèrement, Constance, Assistante de direction -
Nicolas.i
5 / 5Le 02/11/2022 à 18:18Je vais régulièrement au Gray d'Albion et c'est un établissement où tout est toujours parfait! Mention particulière à l'accueil et à la gentillesse de l'équipe. Déplacement professionnel à la base, mon fils de 5 ans a souhaité se joindre à la partie au dernier moment. Il y a les hôtels où c'est compliqué et il y a le Gray d'Albion, qui en simple coup de fil, a mi tout en œuvre pour l’accueillir, dans les meilleures conditions. Et quelles Conditions! cadeau de bienvenu, déguissement (Halloween) ...Il est ensuite allé au club enfant ( Majestic). je tiens à remercier Geoffrey et son équipe qui ont donné envie à mon fils d'aller au club enfant sachant qu'il est réfractaire à la base. Je (nous) reviendrai (ons) ;)
Réponse du propriétaire :
Cher s, Un grand merci pour votre récent séjour parmi nous ainsi que pour le partage de votre expérience ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous tant grâce au studio petit vip qu'à la courtoisie et l'amabilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompenses. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement en famille à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Très sincèrement, Constance, Assistante de direction -
Victoria.a
4 / 5Le 27/10/2022 à 20:43L’hôtel est luxueux, chic et raffiné. Le personnel accueillant, souriant agréable. Sans oublier le mini bar gourmand signé Christophe Adam impossible d’y résister .. Aussi, la délicate attention pour les enfants en bas age! Plein de petits détails très appréciés et qui incontestablement font de cet hôtel une pépite. J’ajouterai un tout petit mécontentement vis a vis de la plage de l’hotel « Mademoiselle Gray » pas très chaleureux, celle ci n’étant pas très fréquentée a cette période de l’année (Octobre) Le responsable de la plage ce jour ci ne voulait visiblement absolument pas me laisser prendre un petit déjeuner au bord de l’eau sur le transat avec mon enfant qui jouer au bord de la mer (d’ou mon assistance pour y être très près…) Sans me facturer le prix du matelas a la journée pour simplement y être resté 1h de temp et consommer . En tant que client de l’hôtel j’ai donc fais remonter l’information aux personnels de l’accueil qui était tout autant que moi surpris et outré de ce geste.
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous en particulier grâce aux attentions et à la courtoisie de notre personnel. Néanmoins, nous nous excusons de cette expérience déplorable sur notre plage et du comportement inhabituel de notre équipe. Soyez assuré que cela n'est pas le reflet de notre savoir-faire habituel. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer toute notre implication. Très sincèrement, Constance, Assistante de direction -
ben.u
5 / 5Le 24/10/2022 à 16:37Endroit magique, nous avons passé un agréable séjour. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour votre récent séjour parmi nous ainsi que pour le partage de votre expérience, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement à l'hôtel Barrière le Gray d'Albion Cannes. Très sincèrement, Constance, Assistante de direction -
Elsa.o
5 / 5Le 04/10/2022 à 15:27Nous avons passé deux nuits pour notre mariage et se fut deux nuits magique 😻 Merci à l’équipe du grey d’Albion pour le amabilité et leur accueil.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Ce fut un grand plaisir pour nos équipes de vous accueillir et nous sommes tous très heureux que cette occasion si particulière ait été un grand succès. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Nous espérons vous revoir très vite. Dans cette attente, recevez tous nos vœux de bonheur. Sincèrement, Constance, Assistante de Direction -
lulu.
2 / 5Le 01/10/2022 à 17:39Chambre réservée par la conciergerie Amex platinium , habitué du groupe Barrière , j avais été vraiment deçu de l accueil , trop d attente pour tout , chambre spacieuse et bien décorée mais vue latérale sur la mer , pas trop habitué à ce petit standing chez Barrière
Réponse du propriétaire :
Cher , C'est avec déception que nous prenons connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous comprenons votre mécontentement et apprécie à leur juste valeur vos remarques et tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation. Pour votre information nous ne disposons pas de chambre vue mer sauf nos 4 suites. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de ce séjour. Notre souhait serait de pouvoir transformer cette impression en une expérience positive à l'occasion d'un prochain séjour. Sincèrement, Constance, Assistante de direction -
Rani.a
5 / 5Le 24/09/2022 à 20:24L’hôtel est bien situé à deux pas de la Croisette, il dispose de plusieurs restaurants dont un sur la plage Mademoiselle Gray, le service est parfait, les chambres sont spacieuses et très confortables,
Réponse du propriétaire :
Chère/Cher Rani, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce superbe avis ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
just.
2 / 5Le 18/09/2022 à 07:22Emplacement pratique mais évitez la vue sur la voie de bus , personnel class mais certains mériterait d apprendre à sourire , service petit déjeuner trop lent
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas reflété la qualité de prestations et services que vous êtes en droit d'attendre. Nous avons bien pris note de votre impression que nous ne manquerons pas de prendre en considération. Nous espérons toutefois que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Sincèrement Emma, Assistante de direction -
karen.r
5 / 5Le 17/08/2022 à 21:42Nous avons rencontré Rémi le voiturier bagagiste qui est d’une gentillesse extraordinaire Je recommande cet hôtel il est très bien placé et le personnel est très agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Karen, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager un commentaire aussi positif avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour. C'est avec plaisir que nous transmettrons vos compliments à Rémi ainsi qu'à l'ensemble des équipes. Toute l'équipe Barrière Le Gray d'Albion se réjouit de vous accueillir à nouveau prochainement, Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
ALEXIS.A
5 / 5Le 06/08/2022 à 19:32Mon hôtel préféré hors saison 🙏
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tawfik, Un grand merci pour votre retour ! C'était un plaisir de vous recevoir ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
Maxime.e
5 / 5Le 02/08/2022 à 15:09Très bon séjour avec mon épouse. L'hôtel est très bien tenu, j'ai à titre personnel beaucoup apprécié l'accueil du personnel au petit soin et très agréable. Un vrai confort dans les chambres, un petit déjeuner varié. Une belle adresse.
Réponse du propriétaire :
Cher Maxime, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager un commentaire aussi positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour et en particulier de l'accueil de notre personnel. Toute l'équipe Barrière Le Gray d'Albion se réjouit de vous accueillir prochainement vous et votre épouse. Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
Nathalie.o
5 / 5Le 19/07/2022 à 10:09Hôtel magnifique joli propre chambre spacieuse petit déjeuner très copieux et surtout une équipe formidable adorable serviable souriante que du bonheur. Nous voulions remercier particulièrement la responsable de l hôtel ainsi que les réceptionnistes et romuald pour votre aide, votre gentillesse que vous nous avez porté pour notre petite fille 👧 à ce jour toujours hospitalisé à cannes.Malgré notre soucis nous reviendrons ça c est sur !!!! Bonne saison à vous tous. Pascal et Nath
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mohamed.e
4 / 5Le 06/07/2022 à 18:51Hôtel super sympa trop classe luxe,l’un des seuls hôtels à réceptionner les gens après 23h à cannes réservation faites par Booking.com 20 min après on étaient là après 100km de route et un vol de 1h15 accueil magnifique deux agents super ils nous ont bien pris soin de nous mais par contre pour le prix je trouve que c’est un peut exagérer pour des petits amuse gueule on a payes 200 euro mais bon c’est un 5 étoiles apparement. En fin merci pour l’accueil. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher M.Messali, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à l’hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes. Je suis enchantée de lire que l’expérience a été à la hauteur de vos attentes et très fière de transmettre vos aimables paroles à notre équipe de nuit. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
Perso.o
4 / 5Le 06/07/2022 à 02:39Magnifique hôtel, personnels aux petits soins. Chambre spacieuse, pratique, vue sur cannes
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de rédiger ce merveilleux avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience fut des plus agréables grâce à la qualité de service et à la courtoisie du personnel ainsi qu'au confort de votre chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nous. Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
Vapo77.
2 / 5Le 22/06/2022 à 08:46Check in et check out , prévoir du temps car beaucoup d attente , à part cela tout était nickel
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos précieux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons soigneusement étudié vos remarques concernant le temps d'attente afin d'améliorer notre offre, car votre satisfaction est notre priorité absolue. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous le beau soleil de la Côte d'Azur, Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
S.
5 / 5Le 07/06/2022 à 07:00Superbe hôtel. L'hôtel est très bien situé en plein centre de Cannes(la plage est à 3 minutes à pied) et le personnel est adorable et surtout très à l'écoute des demandes des clients. Un grand merci particulièrement à Faustine et à Hakima. La chambre est propre et les lits sont très confortables. Je conseille vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Dan un premier temp merci beaucoup pour votre ympathique commentaire ! Nou omme heureux d’apprendre que vou ayez paé un agréable moment, que vou oyez ravi de votre chambre, de notre emplacement proche de la mer et de notre peronnel. Nou ne manqueron pa de féliciter peronnellement Hakima et Fautine du ervice réception. Merci de ouligner leur profeionnalime. Au plaiir de vou accueillir de nouveau dan notre hôtel. Emma, Aitante de direction -
Arthur.
5 / 5Le 03/06/2022 à 23:37J'ai adoré. L'hôtel est un beau 4 étoiles. Le staff est adorable. Les chambres sont clean et bien aménagées. Il y a de l'espace, les lits sont super grands. L'hôtel permet d'accéder à la salle de sport dans l'autre hôtel Barrière à côté qui est super. Le petit déj est fou. Par contre 10€ le pot de M&M un peu de l'abus
Réponse du propriétaire :
Cher Arthur, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à l’hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes. Je suis enchantée de lire que l’expérience a été à la hauteur de vos attentes, et ravie d’apprendre que votre chambre, l'accueil de notre personnel et le petit déjeuner proposé aient contribué à graver ce moment dans vos mémoires. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
Fred.N
4 / 5Le 30/05/2022 à 08:21Hotel qui honore son nombre d'étoiles. Soit un service d'un très bon niveau. Sans problème....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Andre, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire. Nous sommes heureux d’apprendre que vous ayez apprécié notre service. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
Lekikideskikis.
1 / 5Le 21/05/2022 à 20:08Une belle déception de cet hotel pour son service pas digne d un hotel 4 étoiles , trop d attente pour le check in , puis encre de l attente pour recevoir nos bagages en chambre , prix de haute voltige pour cette catégorie d hotel
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Dans le cadre de notre amélioration continue , vos commentaires sont très précieux. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez n'est pas le reflet du service que nous avons l'habitude de délivrer et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Bien Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
thibault.r
5 / 5Le 20/05/2022 à 21:47Nous avons passé un excellent séjour au Gray d’Albion . Beaucoup de points positifs, que ce soit au niveau de la situation géographique, de la prestation que propose cet hôtel ainsi que les équipes d’étages et de restauration. Nous souhaitons souligner la bienveillance et le professionnalisme de l’équipe de réception et du concierge qui a su faciliter et améliorer notre séjour grâce à ses recommandations. Nous reviendrons avec plaisir dans cet établissement lors de notre prochain passage sur Cannes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Briqueteur, Au nom de toute notre équipe, nous tenons à vous remercier d'avoir posté votre si gentil commentaire suite à votre expérience à l'Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié tous les aspects de votre séjour, en particulier nos prestations, notre personnel ainsi que notre emplacement idéal ! Nous vous remercions pour votre soutien et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
Sunajac.o
4 / 5Le 13/05/2022 à 13:22Hotel et personnel très agréable. On y a passé 4 très bons jours. Pas de piscine à l'intérieur mais on a accès à la piscine et spa du majestic qui est à 2 pas vu que c'est la même chaîne. Manque une étoile pour un petit rafraîchissement qui le situerait sur les normes de déco actuelles. Hôtel proche de tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sunajac, Merci pour votre commentaire et votre remarque constructive. Votre confort est notre priorité c'est pour cela que nous allons prendre votre commentaire en considération. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
Audrey.i
5 / 5Le 08/05/2022 à 22:44Accueillis chaleureusement par Pascal le temps d’un week end sur Cannes. Nous tenions à remercier le personnel qui est à l’écoute, souriant, agréable et disponible. L’équipe est absolument adorable dès le lobby et ce jusqu’au petit déjeuner où d’ailleurs la terrasse est ravissante. La vue du 9eme étage est fabuleuse face au Suquet. Énorme coup de cœur pour l’hôtel le Gray d’Albion dont l’emplacement est parfait !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience à l'hôtel Barrière Le Gray D’Albion Cannes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié un excellent service tout au long de votre séjour et nous sommes très fiers de transmettre vos aimables paroles à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre belle maison. Sincèrement, Emma Assistante de direction -
__mb________.
4 / 5Le 08/05/2022 à 14:58Très bon séjour : Chambre lumineuse, spacieuse et agréable. La literie est au top, et la moquette épaisse à souhait (sentiment de marcher sur un nuage). Nous avons été très bien accueilli par une équipe professionnelle et souriante, répondant parfaitement à nos attentes (et même plus car nous avons été surclassé). Le petit déjeuner est copieux et de qualité. La situation de l hôtel est idéale pour profiter à la fois des plages et des rues commerçantes. Un parking (payant) en sous sol de l' hôtel, permet de stationner son véhicule en toute sécurité. Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Mille mercis pour votre avis bienveillant. Quel plaisir de lire votre enchantement ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été des plus satisfaisants et ne manquerons pas de partager vos compliments au reste de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison, Sincèrement, Emma Assistante de direction Emma, Assistante de direction -
Eddy.o
5 / 5Le 03/05/2022 à 20:01Excellent hôtel, très bon emplacement et super petit déjeuner à prendre en terrasse 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Loi, Un grand merci pour votre retour positif à la suite de votre séjour à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Emma, Assistante de direction -
Privat.L
4 / 5Le 03/05/2022 à 00:47Très bien situé. Personnel accueillant et bienveillant. Chambre spacieuse. Le petit déjeuner bien garni et diversifié, servit par un personnel prévenant. Ce fut un séjour trop court. Très bonne adresse.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Privat, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager un commentaire aussi positif avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour et de nos prestations. Toute l'équipe Barrière Le Gray d'Albion se réjouit de vous accueillir à nouveau prochainement, Sincèrement, Emma -
Elisabeth.r
5 / 5Le 25/04/2022 à 14:07Un excellent séjour. De belles attentions. Un accueil personnalisé. Très touchée par le message à l'attention de mon fils et des encouragements pour ses études. Un bonheur de se sentir VIP sans être VIP.
Réponse du propriétaire :
Chère , Mille mercis pour votre retour bienveillant ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ! Je suis ravie particulièrement de lire que votre séjour ait été des plus agréables grâce notamment au professionnalisme de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Sincèrement, Emma, Service Client -
Marine.O
5 / 5Le 21/04/2022 à 17:35Excellence et dans tous les domaines : chambre (propreté, literie, service), petit-déjeuner (délicieux), l'hôtel (couloir, bar..), le personnel (sympathique, chaleureux, accueillant, souriant, à l'écoute, heureux : c'est rare), femme de chambre (parfaite), propreté impeccable partout dans l'hôtel. Le tout à deux pas de la mer, du centre ville et de la gare, en plein centre de la ville. Le meilleur hôtel que j'ai fait en France!
Réponse du propriétaire :
Chère , Mille mercis pour votre retour bienveillant ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ! Je suis ravie particulièrement de lire que votre séjour ait été des plus agréables grâce notamment au professionnalisme de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Sincèrement, Emma, Service Client -
Louise-Amanda.r
1 / 5Le 18/04/2022 à 15:59Très mauvaise expérience. Mauvaise accueil en service de nuit. Pour un hôtel 4 étoiles le personnel n’amène même pas les bagages dans la chambre mais devant la porte et on doit se débrouiller. La propreté de la chambre laisse clairement à désirer. L’état de la moquette dans la chambre…. Affreux, nous n’osions même pas être pieds nus. Aucune vue sur la mer comme le prétendent les photos. « Centre de remise en forme, fitness », avec 3 machines et 10m2 à tout casser. Le reste du personnel très gentil mais vraiment notre premier accueil de nuit était d’un désagréable… nous avons eu l’impression de ne pas être à notre place. Attention de réserver les restaurants de la plage au moins 1 a 2 jours avant car c’est full à craquer et je trouve très dommage que lors de la réservation l’hôtel ne propose pas de réserver le restaurant car logiquement la plupart des gens viennent pour manger en bord de mer et encore mieux si l’hôtel a un restaurant mais bon apparement ils ne privilégient pas les clients de l’hôtel…. On s’est retrouvé à chercher où manger jusqu’à passé 13:30. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour votre retour. C'est avec déception que je prends connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour parmi nous. Je comprends votre mécontentement et apprécie à leur juste valeur vos remarques. La situation que vous décrivez n'est bien évidemment pas le reflet de nos valeurs ni des standards de qualité que nous souhaitons mettre en œuvre. Aussi, au nom de toute l'équipe, je tiens à vous présenter nos sincères excuses. En espérant que vous nous accorderez une seconde chance de vous prouver tout notre dévouement, Sincèrement, Emma Assistante de direction -
joelle.o
5 / 5Le 12/04/2022 à 07:47Très bel hôtel bien situé à 2 pas de la croisette. Très bon accueil . A la réception nous avons eu Pascal. Très gentil, très attentionné. Tout le personnel est très sympathique. Bravo,nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis positif ! Merci pour Pascal qui est ravi de lire son nom. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement au Gray d'Albion Sincèrement, -
Sandrine.i
5 / 5Le 03/04/2022 à 18:54Très bon séjour dans cet hôtel très cocooning, super bien situé avec de belles prestations...accueil privilégié avec Pascal, délicates attentions, petits déjeuners délicieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine Siodmak, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous partager ce superbe avis ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait enchantée et ne manquerons pas de communiquer vos compliments à Pascal ainsi qu'au reste de l'équipe du Gray d'Albion. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison cannoise, Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Abientot.
1 / 5Le 02/04/2022 à 17:28Ca fait de nombreuses année que je viens séjourner au Gray pour le Mipim de début Mars , j avais versé un acompte important pour le Mipim de 2020 qui a été annulé à cause du Covid , j avais donc envoyé un email pour le décaler au prochain Mipim , malheuruesement celui de 2021 a aussi été annulé , là au Mipim 2022 lors de ma venue je viens de me rendre compte que mon acompte du Mipim 2020 n a été pris en compte qu en partie , je trouve cela inadmissible , considérez que vous avez perdu un client fidèle et que mon dernier séjour de Mars 2022 était mon dernier séjour chez vous
Réponse du propriétaire :
Cher , Au nom de toute l'équipe du Gray d'Albion, je tenais à vous remercier vivement pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes sincèrement navrés de découvrir ce retour d'expérience, la satisfaction de nos clients restant notre priorité absolue. Aussi et afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger davantage sur votre réservation et les éléments de votre déception. J'espère que nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos établissements. Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
richard.h
5 / 5Le 25/03/2022 à 12:54séjour très agréable dans votre hôtel du 22 au 25 mars 2022. Un petit souci avec la douche très rapidement pris en compte et résolu Une très belle vue, idéalement localisé près de la plage, un personnel, que ce soit à l'accueil au restaurant, toujours souriant et accueillant et de bon conseil pour trouver un bon restaurant. Comme il y a deux ans environs, pleinement satisfait autant que ce que j'ai pu trouver dans certains hôtels avec une étoile de plus
Réponse du propriétaire :
Cher , Quel plaisir de lire votre avis ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait enchanté, et ce notamment grâce à la bienveillance de nos équipes. Nous sommes fiers de leur communiquer vos compliments ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle maison, Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
BOUVARD.n
5 / 5Le 20/03/2022 à 18:18Séjour à l’hôtel exceptionnel ! Tous les ingrédients réunis pour un séjour parfait. De l’accueil jusqu’à notre départ le sourire et le service était au rendez-vous. la suite idéalement placé et décorer avec beaucoup de goût nous a conquis pour renouveler notre venu, le bar est magnifique et le petit dej est délicieux. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher , Quel plaisir de lire votre retour si positif ! C'est avec une grande fierté que je partage vos compliments avec toute l'équipe du Gray d'Albion. Merci pour votre recommandation ! Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre belle maison, Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Cricri.
1 / 5Le 08/11/2021 à 17:19Nous étions venus à cannes en juillet dans un autre hotel et cette fois ci nous avions voulu nous faire plaisir chez Barrière , la clientéle de juillet n est pas la même qu au mois d aout , et les prix non plus , au vu des prix nous nous attendions à nettement mieux , nous avions payé la moitié d un salaire au smic pour 2 nuits et nous avions le droit à une vue sur une avenue réservée au bus , literie de qualité mais trop ferme pour nous , faire la queue pour prendre le petit déjeuner ne nous a pas du tout plu , tout était vraiment trop cher
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et ne manquerons pas de partager votre retour avec nos équipes afin que la satisfaction de nos clients demeure encore et toujours notre priorité. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes, afin de vous faire vivre un séjour à la hauteur de vos attentes. Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Christian.o
5 / 5Le 01/11/2021 à 12:35Un week-end en amoureux dans un hôtel splendide! Personnels aux petits soins pour ses clients, des installations au top! Merci pour ce fabuleux week-end où nous avons fêté notre anniversaire de mariage.
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour ce superbe avis. Et quel plaisir de lire votre satisfaction ! Soyez assuré que cette dernière est la priorité de nos équipes, et nous sommes ravis que leurs petites attentions laissées à l'occasion de votre anniversaire de mariage vous aient enchantés. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau dans notre maison, Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Herve.
1 / 5Le 24/10/2021 à 18:47attente attente et attente Avis sur Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Avis publié : 24 août 2021 Nous sommes venus au Gray d Albion pour féter notre anniversaire de mariage , dés notre arrivée dans la belle et grande réception , nous avions du faire la queue dérrière un client mécontent de son séjour , nous étions arrivé vers 15h et le service réception donnait l impression d étre débordée , quand ce fut notre tour pour faire le check in le pauvre réceptionniste avait l air décapité par les propos tenus par son précédent client , au lieu de nous faire un check in agréable nous avons eu le droit d écouter ce réceptioniste sans aucun doute stagiaire nous racontant les déboires du client , Quand nous sommes enfin arrivés dans notre chambre , pas de vue mer , une tache bizarre sur le lit , certes nous avons prévenu la femme de chambre qui est venue changé les draps nous expliquant que la gouvernante n avait pas pu controler notre chambre , il manquait aussi du papier wc , néanmoins nous avions passé une bonne nuit , lors du check out il a fallu encore attendre et attendre , pas de geste commercial au départ alors que nous avions voulu parler avec un manager mais il n était pas disponible , ce fut une mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour votre retour. C'est avec déception que je prends connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour parmi nous. Je comprends votre mécontentement et apprécie à leur juste valeur vos remarques. La situation que vous décrivez n'est bien évidemment pas le reflet de nos valeurs ni des standards de qualité que nous souhaitons mettre en oeuvre. Aussi, au nom de toute l'équipe, je tiens à vous présenter nos sincères excuses. J'espère toutefois que vous nous ferez l'honneur de votre visite à nouveau afin de vous faire vivre un séjour à la hauteur de vos attentes. Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Juju75.
1 / 5Le 23/10/2021 à 11:21Sincèrement je m attendais à une vue un peu plus glamour que la vue sur un boulevard réservé aux bus , je dormais dans une chambre de bonne taille par contre la vue était décevante , j avais bien mis la pancarte pour demander que ma chambre soit nettoyée , j avais quitté l hotel à 8h pour des rendez vous professionnels mais quand je suis revenu à 13h ma chambre n était toujours pas nettoyé , j avais du refaire mon lit moi même pour traailler dans une ambiance zen et propre , puis j avais mis la pancarte ne pas déranger et à 14h la femme de chambre était entré sans même toquer à la porte alors que j étais en pleine visio conférence avec mon boss , une autre femme de chambre 1h plus tard avait fait la même erreur
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour le partage de vos impressions. Je suis navrée que votre expérience n'ait pas été celle que vous attendiez. Ce que vous décrivez n'est certainement pas le reflet de nos standards et de notre qualité de service habituelle. Soyez assuré que vos remarques seront partagées avec l'ensemble des équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons toutefois que vous nous accorderez une seconde chance de vous démontrer notre dévouement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Seema.f
5 / 5Le 10/10/2021 à 21:33Hôtel magnifique Pascal et son équipe sont au top Le service impeccable Et un emplacement parfait pour visiter cannes à pieds Nous y retournerons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Chère , Quel plaisir de lire votre avis si bienveillant ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait enchantée et ce notamment grâce au professionnalisme de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Cécile.e
5 / 5Le 05/10/2021 à 10:27Très bien placé. Très belles chambres avec balcon. Petit déjeuner copieux. Je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions vivement pour avoir pris le temps de partager ce bel avis ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait enchanté et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel lors de votre prochaine escapade sur la Côte d'Azur. Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Delphine.a
5 / 5Le 03/10/2021 à 21:16Magnifique hôtel, le personnel et particulièrement Pascal à l’accueil, il est formidable. La chambre, le petit-déjeuner étaient très bien aussi 😊 Hôtel idéalement situé, à deux pas de la plage! La plage Mademoiselle Gray est à découvrir aussi avec ses cocktails incroyables les pieds dans l’eau ♥️
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour votre retour bienveillant. Et quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes ait été à la hauteur de vos espérances et espérons avoir le plaisir de vous y retrouver très prochainement. Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Julien.G
5 / 5Le 01/10/2021 à 18:44Un grand merci à Pascal le responsable de l’accueil pour son attention et son écoute toute particulière. Accompagné de Norberts ils sont su nous répondre à nos besoins. Je recommande vivement cet hôtel pour son emplacement et sa vue époustouflante sur cette Cannes
Réponse du propriétaire :
Cher , Mille mercis pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction au regard de votre récent séjour parmi nous, et ce notamment, grâce au service attentif de nos équipes. Nous sommes très touchés par vos compliments et ne manquerons pas de les partager avec Pascal, Norbert ainsi que toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Barriere Le Gray d'Albion Cannes. Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Beatrice.a
5 / 5Le 28/09/2021 à 19:01Week-end du 25 et 26 nous avons passé un week-end excellent l’accueil était parfait c’était notre cadeau d’anniversaire de mariage ! Une surprise nous attendez dans la chambre pour cette occasion nous avons été agréablement surpris ! Le personnel est au petit soin les femmes de chambre aussi la chambre était parfaitement propre ! Une déco très agréable dans tout l’hôtel et un petit déjeuner excellent et très varié ! Nous espérons pouvoir revenir bientôt encore merci ! Me et Mme Ragonese
Réponse du propriétaire :
Chers M. & Mme Ragonese, Toutes nos équipes vous remercient pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez été sensibles aux petites attentions que nous vous avions préparées à l'occasion de votre anniversaire de mariage. Chaque occasion mérite d’être célébrée et il nous tient à cœur de contribuer à marquer cet événement si particulier ! Je ne manquerai pas de partager votre avis bienveillant avec nos équipes et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
ChervetH.
5 / 5Le 04/08/2021 à 14:01Dès l’arrivée nous avons été très bien accueillis dans un hall d’entrée élégant et propre. La chambre aussi était parfaite, comme nous l’attendions: propre, raffinée, confortable et belle, avec une jolie petite terrasse donnant l’impression de vivre dans notre cocon. Quant au petit déjeuné, il y en a pour tous les goûts et tous les appétits. Le personnel est très attentif, réactif, disponible et à l’écoute. Très belle expérience dans cet Hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous nous réjouissons de lire votre commentaire à la suite de votre séjour, et sommes heureux que vous ayez tant apprécié votre expérience parmi nous. Lire votre satisfaction est pour nous la plus belle des récompenses et soyez assuré que vos compliments seront partagés avec toutes les équipes, très touchées pas vos compliments. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Anthony.o
1 / 5Le 04/08/2021 à 13:53Difficile à décrire un séjour qui n’aura pas lieu au vu du service client Point positif : les photos avaient l’air sympa Point négatif : nous n’irons pas dans cet hôtel car les prix sont moins cher sur tous les sites sauf leur site officiel. Et lorsqu’on demande un geste ou une négociation on ce fait jeter. Autant aller chez la concurrence qui sera peut-être plus commerciale.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses quant à votre mauvaise expérience et les désagréments rencontrés. Toutefois sachez que ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards de qualité que nous souhaitons instaurer pour nos clients. Aussi, lorsqu'un tel cas se présente, nous vérifions toujours que les tarifs de nos partenaires soient bien en accordance avec ceux affichés sur notre site et, dans le cas inverse, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos client dont le contentement reste notre priorité. J'espère que vous nous accorderez une seconde chance et que nous aurons le plaisir de vous accueillir dans notre hôtel. Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Nour.e
5 / 5Le 20/07/2021 à 19:10Mon passage a cette hôtel grâce au réceptionniste dylan juste en voulant réserver au téléphone ma bien accueilli très sympa et ma donne envie de réserver et a mon arrive a l'hôtel il ma tres bien accueilli souriant dégage une joie de vivre tu reconnaîtra mon commentaire je tenais a le faire .
Réponse du propriétaire :
Chère Kamilya Moulaga, Un grand merci pour ce commentaire chaleureux ! Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez été sensible à la sincère gentillesse de nos équipes et tout particulièrement aux multiples attentions que vous a réservé Dylan. Je ne manquerai pas de lui partager vos éloges. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement à l'Hôtel Barriere Le Gray d'Albion, Sincèrement, Anne-Lyse, Service Client -
Julien.e
2 / 5Le 13/06/2021 à 12:20Hotel au cœur ❤ de cannes Service inexistant , le voiturier ne connaissait pas le fonctionnement d une tesla. Chambre rénovée mais petite. Accueil général d un autre temps.
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Susie.
1 / 5Le 11/02/2021 à 04:54Mon premier séjour dans un hôtel «haut de gamme» a été extrêmement décevant et je pèse mes mots. Il y a beaucoup de critères primordiaux à revoir et c’est terrifiant pour un établissement de 4 étoiles. Les points positifs : - L’emplacement géographique (proximité avec la plage, boutiques et restaurants...) ; - Le confort (parties communes spacieuses, literie, climatisation, petite terrasse, calme) ; - La présence d’une salle de fitness. Les points négatifs : - L’accueil et la disponibilité du personnel ; - Le service (lenteur, demandes simples insatisfaites...) ; - L’hygiène (règles sanitaires, nettoyage non renforcée...) ; - Le ménage (entretien/nettoyage des parties communes et chambres, manque de professionnalisme) ; - La sécurité (aucune filtration des entrées et de l’accès aux chambres) ; - L’absence de SPA et de piscine ; - Le bar peu accueillant et rarement ouvert. Résumé des péripéties de notre séjour : - À notre arrivée : * accès à notre chambre à seulement 16h30 pour une arrivée à 10h ; * tampon USAGÉ abandonné dans la chambre à proximité du lit ; * intérieurs de tiroirs douteux et surfaces des meubles poussiéreux ; * explication improbable d’un responsable relation/client et geste commercial ridicule : un verre de vin et un jus de fruits ; * vérification expéditive en 30sec d’une femme de ménage. - Au cours du séjour : * 3 chiffons oubliés dans la chambre et la SDB (2ème jour) ; * appel à 2 reprises à l’accueil en l’espace de 3h pour les informer mais personne n’a daigné se déplacer pour venir les récupérer ; * éléments du petit-déjeuner quotidiennement oubliés malgré une liste de cases à cocher sur une feuille par nos soins (crêpes, fruits, boissons...) ; * propreté des tables et des chaises à revoir dans la salle de petit-déjeuner (miettes, pâte à tartiner, confiture...) ; * absence de désinfection du mobilier dans cette même salle entre chaque famille ; * fonds des récipients en acier pour servir le lait au petit-déjeuner encrassés ; * couches de poussière sur les tables/étagères dans les couloirs (passez un doigt et il change de couleur) ; * appel à l’accueil car nous avions besoin d’une bassine pour un soin (non, pas de bassine mais ils ont des valets de chambre par contre) ; * port du masque (obligatoire) volontairement ignoré par certains clients et c’est toujours les mêmes (le client est roi) ; * gel douche/shampooing vide non remplacé ; * suite à notre appel à l’accueil, on nous apporte un savon solide pour les mains 20 min plus tard. « On s’occupe de tout, surtout de vous. » disent-ils... Dans vos rêves seulement, fuyez !
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Pierre.v
5 / 5Le 24/08/2020 à 22:28L'hôtel est beau et nous avons été très bien accueillis. Les chambres sont spacieuses à un prix raisonnable et avec une terrasse ce qui est très agréable. Les chambres sont très bien insonorisées vous n'entendrez aucun bruit de la rue. Le lit était excellent. Une très bonne adresse a deux pas de la plage et au centre de Cannes. La plage de l'hôtel est nommée "Mademoiselle Gray# et est vraiment correcte au niveau des tarifs comparé à d'autres plages privées. Les matelas sont impeccables et le service très bon.
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lauren.n
1 / 5Le 18/08/2020 à 00:21déplorable !! aucun service ! Hors de prix . Plage monstrueuse . chambre mal nettoyé ( oubli de lingette et de serpillère dans la chambre ) Les hôtes à l’accueil sont pas du tout serviables . il faut attendre 2h30 quand ont commande une bouteille d’eau au room service et facture : 15€ ! une honte . A FUIIIIRRRRRRRRRRRR
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je suis sincèrement navré de découvrir votre commentaire à la suite de votre séjour. Ce que vous décrivez n'est certainement pas le reflet de nos standards de qualité habituels et je tiens à vous assurer que des mesures correctives ont été prises. J'espère que nous pourrons vous faire vivre une expérience parfaite à l'occasion d'un prochain séjour. Sincèrement, Charles Richez Directeur Général -
Sébastien.E
5 / 5Le 16/08/2020 à 18:14Séjour en juillet parfait, chambre grande et très propre avec belle vue sur le suquet. Consignes sanitaires respectées à la lettre. Très bon petit déjeuner
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Claude.a
5 / 5Le 13/08/2020 à 10:54Je mets5/5 (car je suis bien dans cet hotel et que j'en suis un client fidèle) bien qu'il y ait de petits soucis et surtout de ne pas répondre au téléphone et de prendre des clients extérieurs à l'hôtel sur la plage alors que je paye le même tarif que ceux ceux ci . Je recommande cet hôtel et y reviendrai régulièrement . L'équipe dudesk est très professionnelle [email protected]
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, J'ai lu avec attention votre avis à la suite de votre séjour et vous remercie d'avoir pris le temps de le partager. J'apprécie à leur juste valeur tous vos commentaires qui vont nous permettre de rétablir la situation dans les services concernés. Nous vous sommes reconnaissants pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Gray d'Albion. Sincèrement, Charles Richez Directeur Général -
Samuel.a
2 / 5Le 08/08/2020 à 00:03Hôtel très plaisant Personnel agréable et gentil Malheureusement la clientèle a bien changé , vous vous faites agresser par des petits cons qui ne respectent pas les consignent barrières ( pas de masque et veulent prendre le même ascenseur que vous malgré les consignes ) qui vous insultent ainsi que tous gens présents Bien triste ..... les hôtels barrière
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Masson, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je regrette que vous ayez eu cette expérience déplaisante au sein de notre établissement. Sachez que nous sommes très attachés au respect des mesures barrière afin de préserver la santé de nos clients, et que nos équipes mettent tout en oeuvre pour que ces mesures soient respectées. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Sincèrement, Charles Richez Directeur Général -
sacha.o
1 / 5Le 06/08/2020 à 13:05Je crois que c’est la première fois que je mets une étoile sur Google avis. L’hôtel est beau, les chambres sont bels et propres, le petit dej est bon et l’emplacement est bien. Malheureusement la politique de l’hôtel pour faire du remplissage de clientèle est honteuse. Quand j’ai réservé mon hôtel je cherchais à avoir au minimum une piscine, il se trouve que l’hôtel revendique avoir une plage privative donc je me suis dis parfait. Il se trouve que la plage est complète et que même en ayant une chambre chez eux ce n’est pas possible ! Pareil pour le restaurant ! C’est juste honteux. On est venu pour 2 jours et on a fait 10h de routes. Merci d’avoir gâcher nos vacances tout ça parce que là seule priorité de cet hôtel est de garantir son chiffre d’affaire au détriment du respect de sa clientèle. Une honte
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Touboul, je suis sincèrement navré que votre expérience de notre hotel n'ait pas été celle que vous espériez. En cette période de forte affluence, nous mettons tout en oeuvre pour accueillir nos clients sur notre plage et au sein de notre restaurant. J'espère toutefois que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience parfaite à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Sincèrement, Charles Richez Directeur Général -
Florence.
3 / 5Le 17/07/2020 à 08:25Hotel correct mais les 4 étoiles ne sont pas justifiées. Hall d'entrée très désagréable, climatisation à fond! L'accueil est limité. Dommage!
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vanessa.i
1 / 5Le 13/07/2020 à 09:47Je ne suis pas encore arrivée à mon séjour à l’hôtel (prévu fin juillet), que je redoute déjà ! Impossible de joindre l’hôtel ou la plage par téléphone : musiques d’attente, transferts d’appels.... au final personne n’est fait rien pour vous ! Dans ce genre d’hôtels, devoir renouveler 5 fois vos appels pour réserver des transats et une table au restaurant, que se passe t’il ?! La réservation par la centrale Barrière a été une catastrophe aussi, l’agent m’a même conseillé de réserver sur Voyage Privé. Ce que j’ai fait, puisque de toute façon on appelant Barrière en direct, les tarifs ne sont pas plus avantageux, ni le service meilleur. Très dommage quand même. Je suis aller au Gray d’Albion en octobre dernier, je n’ai pas eu une telle expérience. C’est réservé pour Juillet, mais la prochaine fois j’hésiterai sérieusement. J’irai ailleurs, ou la qualité de service est à la hauteur des étoiles qu’ils revendiquent et de l’image du groupe Dommage d’avoir une mauvaise expérience avant même d’arriver à l’hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je suis sincèrement navré de lire que vous n'arrivez pas à joindre nos services en raison d'un fort nombre d'appels actuellement. Pour toute question relative à votre séjour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse mail suivante: [email protected] . Nous mettons tout en oeuvre pour vous préparer un séjour inoubliable au Gray d'Albion Dans l'attente de vous accueillir très prochainement. Sincèrement, Charles Richez Directeur Général -
Alizée.a
5 / 5Le 05/07/2020 à 21:00Cet hôtel est une petite merveille. Je ne l'avais pas vu depuis sa rénovation : une décoration très classe et tendance que ce soit les parties communes ou la chambre. Le petit déjeuner est très copieux et de qualité. Mention spéciale pour le personnel très sympathique. N'oubliez pas d'aller faire un tour à leur plage privée. Merci encore pour ce week-end d'évasion malgré les quelques km qui nous séparent...
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Sylvie..
5 / 5Le 05/04/2020 à 21:56Si je ne devais retenir qu'un aspect de cet hôtel ce serait l'amabilité du personnel, son attention sans faille et le tout avec une très grande discrétion. Sinon chambre très spacieuse, extrêmement confortable et avec une p6terrasse fort agréable. Petit déjeuner très copieux et variés qui fait le bonheur de tous. Excellente cuisine, délicieuse et parfumée. A découvrir absolument.
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Audrey.i
4 / 5Le 18/02/2020 à 20:47Séjour très agréable. Accueil bienveillant et de qualité. Chambre grand confort., excellente litterie. Repas du soir copieux et de bon goût. Service méritant quelques observations (vin rosé sans seau de glace), chariot de dessert non réapprovisionné, incompréhension quant à l'addition présentée. Défaut de transmission d'informations entre le restaurant, l'hôtel et le site de réservation Very Chic nous réservant quelques surprises au moyen de régler la note globale.
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selma.e
5 / 5Le 02/02/2020 à 09:04Nous avons séjourné dans cette hôtel pour fêter nos 10 ans de mariage , Nous avons été très bien accueillit par tout le membre du personnels avec un service personnalisé. Pascal le responsable clientèle nous a très gentillement surclasser en suite Prestige avec une magnifique vue sur la baie de Cannes . La chambre était magnifique avec de nombreuses petites attentions qui nous ont particulièrement touchés . Nous avons été chouchoutés et avons hâte de revenir . Une mention spéciale pour le restaurant de l'hotel qui était excellent . Nous remercions sincèrement Pascal et son équipe qui ont fait de notre petite escapade Cannoise un moment unique et surtout Magique .
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour votre merveilleux commentaire suite à votre séjour à l’Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Nous avons partagé avec grand plaisir vos compliments avec l’ensemble du personnel, et notamment Pascal, chacun fut enchanté d’apprendre que tout était à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également ravis que vous ayez affectionné les attentions qui vous ont été adressées concernant votre anniversaire de mariage. Chaque occasion mérite d’être célébrée et il nous tient à cœur de contribuer à marquer cet événement si particulier. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau parmi nous pour un nouveau moment magique ! Sincèrement, Charles Richez Directeur Général -
R.d..
2 / 5Le 29/01/2020 à 23:02Nous avons passé deux jours dans cet hotel et nous sommes vraiment mitigés. Bon emplacement qui est en plein centre de Cannes mais service pas à la hauteur . L’accueil dans le lobby nous a été très froid et quelques rénovations ne ferai pas de mal. Nous avons essayé le salon de coiffure qui se dit celui de votre hôtel mais pas attenant à l’hôtel ? et ça été catastrophique, j’aurai jamais du , je suis sorti avec un désastre sur la tête . Bref mauvais souvenir pour nous
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Benjamin.e
5 / 5Le 28/01/2020 à 13:17Bon emplacement, prix abordable, sur classement, un accueil excellent et ils ont accepté de reporter le départ à 14h au lieu de 12h afin que l'on puisse prendre une douche après l'urban Trail de Cannes. Un grand merci.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous avoir accueillis à l'hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Nous bénéficions d'un emplacement idéal au cœur de Cannes et nous avons le plaisir de constater que vous avez pu pleinement en profiter. Nous ne manquerons pas de transmettre tous vos compliments à notre personnel. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous très prochainement. Sincèrement, Charles Richez Directeur Général -
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JEAN.
/ 5Le 01/26/2020 à 01:00L'aimabilité du personnel. La chambre. L'emplacement de l'hôtel dans Cannes. La nourriture. Room service de piètre qualité (pâtes au concentré tomate). Au petit déjeuner, pancakes et crêpes "durs", d'origine industrielle bas de gamme.
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JEAN.
/ 5Le 01/26/2020 à 01:00L'aimabilité du personnel. La chambre. L'emplacement de l'hôtel dans Cannes. La nourriture. Room service de piètre qualité (pâtes au concentré tomate). Au petit déjeuner, pancakes et crêpes "durs", d'origine industrielle bas de gamme.
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Alexia.
/ 5Le 01/06/2020 à 01:00Un accueil remarquable. Tout le personnel fait en sorte que vous passiez le meilleur séjour. Ideal pour un moment de repos.un week-end parfait en famille.
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Alexia.
/ 5Le 01/06/2020 à 01:00Un accueil remarquable. Tout le personnel fait en sorte que vous passiez le meilleur séjour. Ideal pour un moment de repos.un week-end parfait en famille.
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GGG.
4 / 5Le 02/01/2020 à 23:23Une maintenance serait opportune dans certains secteurs de cet établissement. Certains personnels ne sont pas à leur place dans cette catégorie d'hôtel. Les espaces liés à la restauration notamment pour le service du petit-déjeuner présentent une superficie inappropriée à la fréquentation en comparaison des salons inoccupés.
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YPB.
5 / 5Le 27/12/2019 à 23:29Belle Hôtel très bien placé, accueil agréable. Loby sympathique et modernes. Personne a l'écoute. Belle chambre, jolie salle de bain un petit bémol quand même le pommeau de douche et un peut lourd il faut vraiment pas le faire tomber sur les pieds sinon c'est doigt de pied cassé assuré. Petit déjeuner copieux de beau buffet et personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je tiens à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que votre chambre ainsi que la qualité de notre service vous aient donné entière satisfaction. Vos remarques très constructives sont toujours très importantes pour nous, car elles nous aident à perfectionner notre service afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle et faire ainsi de votre séjour dans notre établissement un moment inoubliable. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Sincèrement Charles Richez Directeur Général -
Sylvia.o
5 / 5Le 12/11/2019 à 21:25Service , accueil chambre .... tout est parfait Localisation très pratique car tout est à proximité Si nous devons retourner à cannes cela sera au gray d’Albion sans hésitation Petit déjeuner parfait aussi bien au restaurant que dans la chambre Le dernier soir nous étions très fatigués et nous avons fait appel au room service et la à nouveau service parfait Alors oui c est pas donné mais c’était parfait donc sans regret Merci à toute l’équipe c était un week-end magique aussi grâce à vous !
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour votre chaleureux commentaire que je ne manquerai pas de partager avec mes équipes. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Sincèrement, Charles Richez Directeur Général -
Léa.
2 / 5Le 10/11/2019 à 10:10Tres déçues du service du petit déjeuner. Assiettes sales (traces de beurre, œufs) que l’on signale gentillement a une serveuse qui nous répond “oui ça arrive”. Intolérable de recevoir ce genre de réponses dans un 4 étoiles. La moindre des choses aurait été de s’excuser. Cette dernière était aussi la seule a avoir les cheveux détachés. Moyen pour l’hygiène encore une fois. Étant cliente barrière je suis déçue de cet établissement et ne le recommande pas. Le service n’est pas à la hauteur des tarifs et d’un hôtel 4*.
Réponse du propriétaire :
Chère moutier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes navrés que votre petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré votre satisfaction est notre priorité et que nous enquêtons actuellement auprès de nos équipes afin de comprendre votre ressenti, et nous assurer que ceci ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience des plus agréables à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes Sincèrement, Charles Richez Directeur Général -
Zizou.a
5 / 5Le 31/10/2019 à 13:59C'est la deuxième fois que je viens à l l'hôtel Barrière et rien n'a changé !: Acceuil parfait Chambres propres Petit déjeuner royal complet et gratuit pour les enfants Il y a des activités pour les enfants ou on peut les garder jusqu'à 17h occasion pour les parents de profiter !!! Je vous conseille aussi d aller au resto de l hôtel tres bons plats et prix acceptable Bravo Barrière et bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Cher boutheina ben romdhane, je tiens à vous remercier très sincèrement pour le temps accordé à la rédaction de ce merveilleux avis à la suite de votre séjour dans notre établissement cannois. Nous avons partagé avec grand plaisir vos compliments avec l’ensemble du personnel ; chacun fut enchanté d’apprendre que tout était à la hauteur de vos attentes. Charles Richez Directeur Général -
Franck.l
4 / 5Le 23/08/2019 à 20:56Bel établissement, bien placé à deux pas de la croisette. J'y étais pendant le festival du film et j'ai trouvé que le loby était un peu chargé, trop de monde comme dans un hall de gare. Il faudrait filtrer un peu plus les entrées.
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J...
4 / 5Le 14/08/2019 à 12:21Bar La Terrasse Piscine, très agréable et acceuillant! Personnel gracieux et serviable à souhait! Cocktails sans alcool 18 euros et coupe de Champagne 20/25 euros servi avec ''grignotage'' fourni et varié...
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Dorothée.E
5 / 5Le 09/08/2019 à 15:01Déjeuner à la Terrasse du Grey. Formule du jour abordable avec des produits frais. Accueil au top. Toutefois vu la chaleur, un peu d'air et de fraîcheur (ventilateur /brumisateur?!) manquaient un peu. Une adresse à retenir pour une parenthèse au calme et dans un cadre verdoyant, le tout à 2min de la Croisette et de la rue d'Antibes.
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Jennifer.i
5 / 5Le 30/06/2019 à 13:48Super séjour dans cet hôtel. Chambre spacieuse et très propre. Personnel à l écoute agréable au petit soin,le concierge à était au top. Je suis ravie
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Christine.u
4 / 5Le 31/05/2019 à 23:48Hôtel agréable. Service comme on peut l'attendre d'un 4 étoiles. Literie parfaite, équipement de la chambre complet. Seul bémol, hormis au moment de l'arrivée où un essaim nous est tombé dessus, le reste du temps au cours de nos nombreux passages dans le hall, nous avons eu l'impression d'être parfaitement transparents pour le personnel de l'accueil. Pas de sourire, de mot agréable, pas même un regard. J'ai trouvé ce comportement étonnant et un peu déstabilisant.
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H.
5 / 5Le 27/05/2019 à 20:50Habitué auparavant au Majestic, nous avons essayé cet hôtel du même groupe et juxtaposés sur la Croisette. Nous avons été ravi de l’accueil, l’accompagnement et le professionnalisme du personnel aux petits soins. Malgré des voisins peu respectueux, la réactivité de la sécurité a porté ses fruits. Un grand merci notamment à Olivier pour sa sympathie qui nous a conseillé tout au long de ce séjour. Nous reviendrons, sans hésiter. Merci à toute l’équipe Barrière.
Réponse du propriétaire :
Cher HT, C'est une joie pour nos équipes et moi même de découvrir votre commentaire bienveillant à la suite de votre séjour. Merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous sommes heureux que vous ayez été sensible à l'attention et le soin porté par notre personnel, et notamment Olivier. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très vite à l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes. Sincèrement, Charles Richez Directeur Général -
A.
5 / 5Le 22/04/2019 à 21:10Très bel hôtel à tous les niveaux! Qualité de l'accueil (Pascal) et de la chambre! (Literie excellente 200x200 - belle SDB - terrasse vue mer) Buffet du petit déjeuner d'un très haut niveau. Mérite ses 4 étoiles!
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Marine.
5 / 5Le 25/03/2019 à 23:46Les membres du personnel sont très accueillants, chambre spacieuse avec une belle salle de bain . Le petit déjeuner était très bon avec un large choix de sucré / salé ! L’hotel est bien situé , néanmoins le seul bémol reste le parking payant pour la clientèle , je trouve cela dommage .
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Aline.e
3 / 5Le 18/03/2019 à 08:33Décevant. Excellent accueil mais la cuisine laisse véritablement à désirer. Que les tarifs soient supérieurs à ceux d’un restaurant dans le centre parce que nous sommes sur une plage, c’est entendu. Cependant, nous pensions que ce type d’établissement prendrait conscience de l’importance de la qualité de la cuisine. Il n’en est rien. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jean, Je vous remercie pour le temps consacré à la rédaction de votre avis. Je suis navré que notre restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que notre Directeur de la restauration a pris vos commentaires très au sérieux. Nous espérons que vous nous accorderez une prochaine visite afin que nous puissions vous prouver notre implication. Sincèrement, Charles Richez Directeur Général -
alexandra.o
4 / 5Le 13/02/2019 à 00:36Bel hotel dans Cannes. La salle de petit déjeuner est un peu petite je trouve, mais qui reste tout à fait plaisante. Jolie terrasse extérieure. Chambres impeccables
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Stephane.l
3 / 5Le 12/02/2019 à 12:53Très bel hôtel en plein centre ville, proche de la gare et du Palais des Festivals. Notre chambre étaient grande et d'une propreté parfaite cependant la salle de bain laisse un peu à désirer.
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gallet.a
5 / 5Le 23/11/2018 à 14:47Top! vraiment, j'ai voulu essayer d'autre Hôtel sois disant parmi les 10 meilleurs de Cannes (Victoria) sans le nommer, et je peux vous dire que j'ai regretté, merci continuer à nous faire plaisir ;-)
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Haithem.o
4 / 5Le 20/11/2018 à 02:02Hôtel très bien situé à 2 pas de la Croisette. Accueil chaleureux et Check In rapide malgré notre arrivée tardive vers 3h du matin. Petit déjeuner copieux avec un très bon café! Chambre propre bien décorée, style contemporain, avec une literie confortable et le sanitaire de la salle d’eau rénové. Seul bémol, l’assistance d’accueil de la plage privée n’était pas coopérative. Tout de même, Je remercie le responsable qui a su gérer la situation.
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DeenD.i
2 / 5Le 01/10/2018 à 12:01Très propre mais les prestations sont en-dessous de ce que l'on peut attendre d'un tel établissement. Plus de room service après minuit. Pas de brosses à dents ni dentifrice. Personnel agréable.
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Thibaut.e
3 / 5Le 30/09/2018 à 09:25L'hôtel a été rénové cet hiver....bon il faut être honnête la modification du design d'accueil n'est vraiment pas une réussite.... c'est long...long..long ...bon cela reste un 4 Étoiles mais les detadét ne trompent pas....on est a l'économie sur tout....et le gel douche au mur pour moi c'est niveau formule 1... À 300€ la nuit c'est un peu limite.. palme toute oartparticulon est à Cannes.. .au concierge....qui a gardele rythme du sud de la France. NeaNéanmo le reste du personnel s est très sympathique..
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marie.s
1 / 5Le 10/09/2018 à 09:44Lieux magnifique, cosy Seul bémol, nos bagages laissés dans notre chambre ont été fouillés et on nous a volé 100€ gardé dans le sac et une enveloppe. Quand nous avons alerté l'hotesse d'accueil, elle n'a pas semblé choqué comme si c'était fréquent. Même sinous disposions d'un coffre fort, c'est pour la confiance et la sécurité que nous allons à l'hotel et y laissons nos bagages. Vraiment très déçue
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Gino.o
2 / 5Le 19/07/2018 à 23:49Un vrai regret. Un temps infini pour être servi. Des tarifs élevés pour les extra (café 5€, un sirop 4€...), Des desserts revisités qui ont perdu les caractéristiques de base du gâteau annoncé. Décevant cette fois ci.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaires afin d'améliorer toujours nos prestations. Sincèrement, Charles Richez Directeur Général -
TESSA.H
4 / 5Le 17/07/2018 à 13:06La première approche est un régal pour les yeux. Le hall d'entrée est fort agréable, on a envie de s'installer dans les fauteuils. Les couloirs et les chambres sont très bien agencés. La moquette bien épaisse nous invite à la détente jusqu'au bout des pieds.
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Boutheina.a
5 / 5Le 04/11/2017 à 19:51Un séjour très agréable,les personnels sont discrets et toujours souriants... Les chambres très propres.. Restauration de très grande qualité. Si vous voulez oublier le stress du travail et rentrer dans une bulle où les mots clés sont sérénité,bonheur et joie de profiter ;allez a Cannes et surtout à l'hôtel Barrière ! Merci encore!
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Biscotte.i
1 / 5Le 21/10/2017 à 22:56Lamentable. Les enfants ne sont pas les bienvenus. Le vigil à l,entrée se permet de venir faire des remarques desobligeantes sur notre fils qui jouait à la trotinette devant l,entrée. Il a fait ces remarques alors que nous etions installés à une table au bar, avec des amis, en se permettant de traiter devant tout le monde notre fils de 9 ans de menteur..notre fils s,est mis à pleurer et est rentré complètement traumatisé de cette sortie! La moindre des choses aurait été de me prendre moi ou son père à part et de faire ses griefs en aparté et pas devant tout le monde! Nous sommes habitues aux grands hôtels et notre fils aussi, il est gentil et bien élevé pas comme ce vigil à l,entrée! Comportement complètement déplacé et pas digne d,un établissement de standing.
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khaled.o
4 / 5Le 01/09/2017 à 20:01bon rapport qualité prix pour Cannes. Chambres joliment décorées avec simplicité et élégance. Très bon accueil. Le Jan's bar est convivial .
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André.a
5 / 5Le 22/08/2017 à 20:44À mon arrivé le personnel était très gentils et m'on conduit à la chambre qui étaient très propre, le lit était confortable, le petit déjeuner était excellent, il n'y a rien à redire sur cet excellent hôtel
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Marty.
5 / 5Le 06/08/2017 à 13:24Très bel intérieur de l'hôtel. Nous nous sommes rendus à la terrasse du gray pour mon anniversaire. Malgré un accueil un peu stoïque, le service a été réussi et une attention personnalisée nous a ravis! Merci.
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Philippe.e
3 / 5Le 27/01/2015 à 09:56Bonjour ayant passé 2 jours dans cet hotel nous avons été tres déçus du petit déjeuner... a 28€ par personne meme prestation que chez IBIS voir pire. Le saumon était "daubé," le café pas bon du tout, le jus d'orange pétillait, et la machine expresso pas allumée, les croissants réchauffés bref on attend mieux d'un petit dejeuner à 28€.De plus aucun geste commercial suite à nos remarques à la récéption. Le deuxieme jour lundi matin à 8h bruit de perforateur suite à des travaux, une fois de plus on attend une qualité de couchage irreprochable. La chambre par contre était parfaite bonne literie et tres propre heureusement... Mais on n'y retournera pas.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d’abord, je tenais à vous présenter toutes mes excuses concernant votre séjour à l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes. Je constate, avec regrets, que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la qualité des produits de notre petit déjeuner, sachez que tous nos produits sont parfaitement frais et je ne peux pas accepter les qualificatifs que vous écrivez. Concernant les travaux, je comprends votre désagrément toutefois ces derniers n’étaient pas du tout dans l’hôtel mais dans la galerie marchande et très ponctuel. Nous n’avions malheureusement aucune marche de manœuvre sur cet évènement. Je suis en revanche content de lire que votre chambre était parfaite pour reprendre vos propos. Je souhaiterai vivement que vous nous donniez une seconde chance et j’espère vous accueillir de nouveau dans le cadre d’un séminaire ou d’un séjour privé. Avec toutes nos excuses, Charles RICHEZ Directeur Général
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Boutique Hotel Aurora
(73 Avis)Mon expérience a été négative. Je suis resté fin décembre 2022 et j'ai oublié une chemise dans la chambre. J'ai immédiatement prévenu l'hôtel en leur demandant de me l'expédier et en payant les frais d'expédition. À ce jour, après deux mois, je n'ai toujours pas la chemise malgré les avoir contactés d'innombrables fois. Ils ne répondent pas aux e-mails ni aux messages Wapp. Je ne m'attendais pas à un traitement aussi irrespectueux et indifférent envers le client. Ce n'est pas dans mes habitudes de le faire mais je dois poster un avis absolument NÉGATIF. La qualité d'un hôtel se voit dans le service. ...
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L'auberge des sens
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