Suisse Thermal Village - Aurum Hotels

Tags: Village de vacances, Résidence hôtelière, Hôtel, Spa,

• Beatrice.i

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 19:12

  Personnel très gentil et poli, nourriture savoureuse. Séjour court mais agréable.
• Giulia.o

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 12:11

  Je suis resté dans la structure pendant près de deux semaines et dès le premier instant, le personnel de la réception m'a accueilli de manière agréable, me mettant à l'aise et satisfaisant toutes mes demandes. Un merci spécial va en général à tout le personnel de chaque département, mais surtout à la directrice Daniela, une personne en or.
• Luigi.m

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:51

  De retour après 3 ans, faute de personnel, le séjour n'a pas été formidable. Je tiens à remercier les gars de l'animation, un câlin en particulier à Daniela (réception), place d'honneur.
• angela.i

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 02:22

  Je trouve la gestion du restaurant absurde ! Fichiers kilométriques pour une assiette de pâtes !!!!! Je suis désolé mais le travail du personnel est éclipsé par une mauvaise gestion.... Mais personnel très gentil et accueillant !!! Tout le reste une star !!!!!!
• Angelo.e

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:10

  Terrible expérience. J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas avoir moins. Je suis resté trois jours à la mi-juillet avec ma femme et quelques amis. Comme dans d'autres critiques je signale, outre le centre de bien-être fermé, le manque de personnel et son insuffisance, également la saleté que l'on peut voir dans les différentes pièces dont la salle à manger et les nappes des tables (nous avons demandé un changement de nappes car sales car utilisées par d'autres personnes). La salle de bain au rez-de-chaussée sans savon mais avec des savons à l'usage de tous (face au Covid) et les biscuits tous ouverts sur le plateau où chacun (le premier arrivé) pouvait être servi en les touchant tous (toujours face au Covid). Puis des transats crasseux, des parasols cassés... Je n'entrais pas dans la piscine une fois qu'on était pris de désespoir on sortait toujours. Une autre chose que j'ai trouvée épouvantable était le menu. Heureusement, nous n'avions que la demi-pension (cependant, si quelqu'un arrivait dix minutes après l'ouverture, il avait aussi faim). Dommage car l'endroit est très beau avec une vue vraiment panoramique. Nous espérons que la direction interviendra rapidement pour rendre la structure digne de ce nom et du lieu où elle se situe.
• [email protected]

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 09:53

  Seul conseil ... n'y allez pas !!! Chez Caritas, on soigne mieux. Sale, tout cassé, chambres qui s'agrandissent, nourriture à ne pas commenter, personnel inexistant, ils ne nettoient rien... Y compris les chambres. Non recommandé ... Je répète n'y allez pas !!!
• Luca.i

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 13:16

  Malheureusement, je suis désolé de confirmer ce que d'autres personnes ont écrit précédemment; cet endroit n'est même pas du tout comparable à ce que c'était la structure il y a des années !!!! Inutile de répéter les problèmes habituels déjà évoqués dans les autres avis ; Je me limiterai donc à justifier la seule étoile décernée que tout le personnel qui a encore la force de travailler dans cette structure et qui, avec des moyens pratiquement très limités, essaie de continuer la baraque pour essayer au moins de ne pas faire d'enfer le séjour des clients. A eux je dis bien !!! A la propriété je dis plutôt : essayez de faire quelque chose et faites le rapidement et surtout, si vous avez une conscience et le sens du commerce (honnête bien sûr), une fois que vous avez mis la structure en place, pensez à avoir un gros œil sur ceux qui recherche l'année s'est heurtée à cette mauvaise expérience !!!
• CR.DIAMOND.i

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 11:47

  Salut nous sommes restés la semaine du 20/27 août Hôtel pas entretenu et très sale nous sommes sortis d'une situation de covid au lieu d'y être plus propres et plus sales que le bar très sale normal que vous avez également gardé pour un café chambres sales Manger: mauvaise nourriture dans la cuisine, il y avait deux Africains et un personnel philippin non qualifié, puis les gens (écume) y entraient aussi, étant un buffet qu'ils couraient et bondaient. Piscines : je pense que si ce sont des piscines, eh bien même les plus sales Je ne recommande pas une merde dérangeante en effet n'y allez pas absolument ils ont gâché mes vacances pour moi et ma famille en fait il y en a certains nous sommes rentrés avant nous devions faire 7 jours mais nous n'en avons fait que 4
• Noemi.i

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 21:11

  Je suis consterné par les critiques positives qu'il y a eu ces jours-ci. Notamment en matière d'animation. Un animateur béni a glissé à cause de la pluie et depuis 3 jours il n'y a plus d'animateur dans les parages. Je me demande : comment est-il possible que ces jours-ci (il y a 1 jour, il y a 2 jours) des critiques super positives aient été faites sur l'animation ? Vous ne voyez pas d'animateurs autour, et il n'y a même pas un peu de musique, en gros une mort totale. Nourriture légèrement comestible tous les deux jours, vous avez besoin d'un peu de chance. Des files d'attente interminables pires qu'une cantine et des gens horribles qui se mangent à peine. Méfiez-vous des avis 5 étoiles, restez chez vous !!!
• Mario.e

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 21:11

  Odeurs étranges à l'intérieur et à l'extérieur des locaux, 0 animations et horaires irréalisables. Des gens se disputant une poignée de beignets et de panzerotti, dans ce lieu magique, vous pouvez vous retrouver dans un scénario apocalyptique se déroulant à la fin du monde. Le film "Armageddon" lui donne une moustache
• marilu'.o

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:24

  Je vais dans cet hôtel depuis 30 ans, malheureusement c'était l'année dernière, honte à vous !!! Je confirme tous les avis négatifs et je répète ce n'est pas la première fois que j'y séjourne, la clim s'est bloquée à basse température donc soit elle gèle soit vous l'éteignez, puis quand la chaleur est revenue il fallait la rallumer, chaque nuit comme ça, pire que d'avoir un bébé à allaiter ! Nous prenions toujours le petit-déjeuner et le dîner au restaurant, parfois nous nous adaptions pour le déjeuner ou achetions quelque chose le matin au supermarché et mangions dans la chambre. File de victimes du tremblement de terre évidemment toutes sans masque, sauf milieux aseptisés ! J'avais oublié que le jour où nous sommes rentrés chez nous nous étions évidemment positifs au covid, je répète : ayez honte !!!! ADIEU POUR TOUJOURS

  Réponse du propriétaire :
  tout d'abord 30 ans dans cette structure c'est impossible nous avons été fermé 2 ans pour Covid. Les masques ne sont plus obligatoires dans les restaurants, le client ne peut être contraint de les porter. Le climatiseur bloqué en basse température, impossible de diviser la température que vous avez réglée dans la télécommande. Bref, une autre critique ridicule.
• Alessio.u

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:32

  Je suis arrivé à l'hôtel peu de temps après son ouverture, et pendant les 10 jours où j'y étais, je me suis senti très à l'aise, les piscines étaient excellentes et de toutes sortes (chaudes, froides, salées, avec du chlore, etc.), adaptées donc à tout type de besoin. La structure est belle et située dans un bel endroit, avec une belle vue et qui permet de se déplacer sans trop de difficulté (à part une petite route qui monte). La cuisine est également bonne malgré la création d'un peu de file d'attente, mais c'est normal compte tenu du nombre de personnes gérées; les activités d'animation sont également excellentes, capables de divertir enfants, ados et adultes (même si je ne suis notamment pas très impliquée dans ce type d'activité). Dans l'ensemble, bonnes vacances!
• Benedetta.u

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:58

  Village thermal de Casamicciola. Piscines toujours propres grâce aux sauveteurs Giovanni et Andrea, qui sont Toujours très serviable et prudent dans l'application des règles. Bonne nourriture. Chambres avec une vue fabuleuse. Personnel amical et serviable toujours. Animateurs attachants et sympathiques. Très doué avec les enfants et pour recevoir entre cabaret, jeux et soirées dansantes.
• Sofia.u

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:41

  Très bonne cuisine, serveurs compétents et sympathiques avec tout le monde, animations fantastiques
• Ilaria.r

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:17

  Un endroit vraiment merveilleux, une vue et une mer magnifique, le tout enrichi par un personnel amical et des animations très engageantes. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine avec ma famille !
• ire.u

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:16

  J'ai passé de merveilleuses vacances !!! les animateurs nous ont beaucoup amusés et la structure était très agréable et spacieuse.
• Lucrezia.l

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:16

  belle structure, la nourriture est bonne, l'endroit a une vue à couper le souffle, chambres neuves toujours propres par le personnel qui est tout aussi efficace pour le restaurant.
• Alessandra.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:15

  splendide structure, panorama fantastique et surtout très proche du centre. Je reviendrai certainement, hautement recommandé!
• maria.r

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:14

  Endroit incroyable. La propriété est en excellent état et les vues de cet hôtel sont spectaculaires. Je vous conseille!
• Lorenzo.i

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 19:12

  Excellente installation. Service de chambre parfait, très bonne nourriture. Une autre note positive va aux animateurs qui ont été très bons chaque jour pour nous divertir avec quelque chose de différent. Je reviendrai certainement!
• Gabriele.r

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:56

  Merveilleux endroit pour passer vos vacances, je suis resté la première semaine d'août et j'ai passé un bon moment. Animateurs sympathiques et gentils, nourriture excellente et personnel sympathique. Je serai de retour l'année prochaine !
• Andrea.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 12:56

  Magnifique hôtel dans une position stratégique (la belle Ischia), équipé de tous les services pour garantir des vacances relaxantes et amusantes. Des animations au top, notamment pour les enfants grâce au service miniclub, mais aussi le soir entre danses et variétés. Les piscines thermales sont un vrai bijou. Vacances à répéter sans aucun doute!
• Alessia.i

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:00

  J'ai passé des jours fantastiques dans cet hôtel. Belle structure et personnel toujours disponible pour satisfaire toute demande. Un merci spécial à l'équipe d'animation qui a animé les journées avec de la musique et des activités très amusantes
• Ale.i

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 10:15

  Splendide structure située en hauteur, la vue est inoubliable surtout le soir. Le personnel est sympathique et patient. L'animation est fantastique, très présente sans jamais être gênante. Le village est à 10 minutes du centre, bien desservi, l'arrêt de bus est juste devant l'entrée. Certainement des vacances à répéter!
• Mario.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:50

  Endroit charmant, piscine très agréable et propre, personnel sympathique et poli. Grande variété de plats et plaisir garanti
• Martina.o

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 23:43

  Passez un bon séjour dans cet hôtel qui ne manque pas en termes d'animation, de restauration et de plaisir !
• Benedetta.l

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 23:43

  J'ai été en vacances avec ma famille, et dans l'ensemble, je dois dire que c'est un bon rapport qualité/prix. Un grand merci aux gars de l'animation qui, malgré leurs moyens limités, font le maximum
• Barbara.a

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 23:42

  Je suis allé dans de nombreux hôtels Aurum et je dois dire que cela a été mon divertissement préféré, toujours présent et exceptionnel en plus de la pièce, des installations, de la nourriture et du personnel.
• Giorgia.o

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:47

  excellent village, structure fantastique, rien ne manque, excellente propreté, personnel et personnel super gentils et serviables.
• Aldo.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:20

  Je reviendrai certainement l'été prochain. Structure bien située, belles chambres et bonne cuisine.. En plus d'une animation fabuleuse
• Rosanna.u

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:00

  Que dire... Bel endroit. Cela mérite beaucoup. Fantastique tout le personnel de la structure. Animation toujours captivante. Belle expérience à renouveler l'année prochaine.
• Ginevra.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:43

  Vacances à refaire absolument .. très belle structure avec piscines thermales disponibles .. animations très engageantes, bonne nourriture si chambres incroyables .. félicitations, à la prochaine !!!
• sophia.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:05

  J'ai séjourné ici 2 semaines avec ma famille. J'ai tout de suite passé un très bon moment. le personnel de la réception est toujours poli et disponible pour toute demande. la nourriture est bonne et le personnel de la salle à manger excellent. l'animation est fantastique, super engageante et toujours souriante. hautement recommandé
• Kekko.i

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:53

  Je suis resté 2 semaines avec ma famille. J'ai passé un bon moment. L'établissement est confortable. Le personnel est hautement qualifié et sympathique tant à la réception qu'en salle. Je n'ai pas grand chose à dire sur la propreté, je n'ai jamais eu de problèmes. Un merci spécial aux animateurs qui ont égayé ces 2 semaines avec leurs activités et leurs sourires. Je ne comprends vraiment pas les mauvaises critiques que j'ai lues.
• Castagna.e

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 09:10

  Nourriture non comestible, environnements sales (à la fois les fenêtres et la chambre), cruches sales, plats très épicés. Mais la piscine est très propre et bel environnement chambre très agréable et en plus animaux acceptés
• Romina.r

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 21:34

  J'ai séjourné dans cet établissement du 7 au 21 août 2022.Un vrai CAUCHEMAR les chambres sont non seulement datées mais aussi sales, la cuisine est vraiment mauvaise et aussi dans la salle du restaurant il y a de la saleté avec des couverts et des verres ....... sale, vraiment peu de personnel et improvisé.Mais mon dédain part de l'hypothèse qu'une structure comme celle-là pour les conditions sanitaires dans lesquelles elle se trouve ne devrait pas être autorisée à tromper les personnes qui réservent après avoir travaillé et fait des sacrifices pour des vacances .
• Maria.i

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:56

  Hôtel délabré, déjeuner immangeable avec des paccheri aux piments qui n'avaient aucun goût, escalope de mer très dure qu'on ne pouvait pas couper, fritturina à peine vue car les gens les prenaient en mettant les mains dans la vaisselle, comptoirs sales, eau à table chaude, cruches sales , . On arrive au restaurant, ils volent la table et nous font manger dehors et au soleil, on n'y retournera jamais et pourtant on y était allé il y a quelques années, je vous déconseille fortement d'y aller. Je tiens à préciser que malheureusement je suis un jour et nous n'avons jamais vu d'animateurs, le premier jour n'a été que béni mais elle est tombée dans les escaliers et a disparu pendant 5 jours de maladie, aujourd'hui après 2 jours qu'ils n'ont pas changé nos serviettes ils ont dit le bus qui devait les emmener a eu un accident. Nous sommes vraiment en mauvais état, sans parler de la structure qui a des fissures dues au tremblement de terre d'il y a 5 ans. Ce qui fait mal, c'est qu'ils écrivent de bonnes critiques mais qu'elles sont fausses
• Fabiana.e

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 15:41

  Cela fait six ans que nous choisissons cette structure, nous y trouvons toujours un rafraichissement valable pour nos vacances.La courtoisie, l'éducation et l'esprit d'agrégation font que la vraie force est l'ensemble du personnel.A l'année prochaine.
• AutoOne.r

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:39

  Bonjour, aujourd'hui notre mauvaise expérience Aurum Ischia Casamicciola se termine ici. Je commence par vous dire que les critiques négatives sont toutes vraies. Donc, pour lister les désagréments que vous avez eus, il suffirait de répéter ce que tout le monde a déjà écrit. C'est vrai que pour le prix que j'ai payé pour 4 jours en pension complète avec accès aux piscines 480€ à Ischia vous ne trouverez rien, mais là n'est pas la question car si je vois une offre 4 étoiles j'attends un 4 étoiles . Mon seul défaut a été de lire les critiques après la réservation, j'espère que vous ne ferez pas la même erreur que la nôtre.
• Giovanni.u

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 16:05

  Mal. Pour l'hygiène et l'organisation. Les photos qu'ils montrent sur le site ne représentent pas la réalité. Je n'y retournerai jamais. Ils ne savent pas comment gérer, le touriste à l'intérieur s'y sent très mal à l'aise à tous égards.
• Ida.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:08

  Excellentes animations, 3 piscines dont 2 thermales, belles salles. Le seul défaut est la cuisine.
• Giovanni.e

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:04

  Nous sommes restés un week-end, je veux faire une critique constructive pour améliorer les conditions. Dès que nous sommes entrés dans l'hôtel, nous avons pris notre chambre, et elle était en très mauvais état, étant donné que j'ai un bébé de 2 mois, une petite pièce où même la poussette ne pouvait pas entrer, et le climatiseur ne fonctionnait pas, insuffisant nettoyage. Ensuite, je suis allé à la réception et j'ai trouvé le personnel très serviable et lorsque nous avons demandé à changer de chambre, ils se sont immédiatement prêtés à en trouver une autre. Un autre point sensible est le restaurant, mal géré mais au moins on y mange bien, il suffit de se relayer et le problème est réglé. Au contraire les piscines sont bien entretenues et gérées, il ne manque qu'un bel agencement à la végétation qui envahit la belle vue sur le port, et enfin les vitres des piscines sont tellement sales qu'on ne voit rien. Ma pensée est qu'une belle structure située dans une position merveilleuse est laissée au hasard, mal gérée et manquant d'installations.
• valter.i

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 09:09

  08/08/2022 Je reste pour le moment, structure un peu vieille mais ça ne peut certainement pas aller à un 4 étoiles, le personnel sympathique fait ce qu'il peut pécher par la mauvaise gestion du restaurant, les files d'attente interminables pour manger, le manque de nourriture, etc. etc ici même pas une étoile que je donnerais. Une vraie honte pour ceux qui y travaillent qui font ce qu'ils peuvent. Je suis désolé mais je le déconseille fortement
• Romina.o

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 17:59

  Bel établissement, très propre, l'équipe d'animation fantastique (5 étoiles pour eux), le service de cantine est à revoir.
• ALESSIO.C

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 10:17

  Déception par rapport aux années passées. Structure dégradée manque de propreté dans les parties communes et dans les chambres en 5 jours du jamais vu. Dommage car dans le passé (il y a des années très sympa) .nous ne parlons pas de manger nous avons pris la pension complète deux jours pour le dîner pour éviter un stress supplémentaire. S'ils traitent Ischia comme une station touristique bien connue comme celle-ci, j'ai peur pour d'autres endroits moins connus.
• Rosa.i

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 20:33

  Les critiques positives sur cet hôtel me font rire, surtout celles qui parlent de "petits" problèmes avec les cuisines. La journée du 29 juillet 2022 a été clôturée par une mesure de l'ASL. Je me demande comment les étoiles donnent car c'est un 4 étoiles. Ne gaspillez pas votre argent.
• Domenico.e

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 13:16

  Très déçu. Mauvais petit-déjeuner, déjeuner et dîner, files d'attente énervantes, hygiène sous zéro. Nous déjeunons et dînons souvent à l'extérieur. Chambres pas impeccables Points positifs : piscines thermales, le personnel fait ce qu'il peut, ce n'est pas de sa faute. La structure n'a rien que des mouvements faciles.
• CARLO.E

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:40

  Notre expérience remonte à la semaine dernière. La structure est mal entretenue et la restauration était très mauvaise, très désorganisée le service au restaurant des files interminables pour le petit déjeuner et les repas. Le personnel n'est que partiellement qualifié. Par rapport au prix, nous ne nous attendions pas à de grandes choses, mais nous ne nous attendions pas non plus à ce que nous avons reçu. Dommage car l'emplacement de l'hôtel le mérite vraiment. La seule note positive est l'extérieur et l'utilisation des piscines.
• Andrea.u

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 08:10

  On a passé un bon moment, il y a eu un problème avec le cuisinier qui a fait une dépression nerveuse mais voilà qu'un super chef est arrivé et on mange gastronomique. Merci Aurum, la paix de la Suisse est unique au monde
• Salvatore.a

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:23

  Les seules choses à noter : le prix payé, les piscines, la vue et les animations. La structure est délabrée, elle semble abandonnée depuis quelques années. Le hall donne l'idée d'un entrepôt de fret d'une gare. Le bar est pour le moins gênant. Le personnel était poli et serviable, mais beaucoup n'étaient absolument pas préparés. Le buffet mal organisé représentait une forte source de stress pour chaque vacancier. Les lignes épuisantes et les espaces restreints rendaient difficile l'obtention de nourriture. Les fruits et les desserts sont une chimère pour quelques-uns. Et enfin, avant le dernier souper, il y a eu l'intervention du NAS qui a entraîné la fermeture de la cuisine pendant plusieurs jours. Heureusement, le lendemain, nous avons quitté l'établissement pour de bon. Nous avons constaté qu'avec des prix un peu plus élevés il y a des structures qui proposent des prestations beaucoup plus élevées. A EVITER ABSOLUMENT.
• Irma.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 00:53

  J'étais 8 jours...vacances inoubliables piscines thermales et pas belles avec son traitement de l'eau maître nageur toujours présent et très fiscal x l'utilisation d'écouteurs..et x qui du coup saute dans la piscine !Chambre discrète mais avec une vue à couper le souffle..personnelle gentil Antonio serviable et sympathique et ce que j'ai rencontré x la disponibilité qu'il a montrée. mais tous les serveurs sont très bons et patients! Vers la fin de la semaine il y a eu un problème de cuisine. Mais nous n'avons jamais eu faim, y compris le gérant, ils se sont engagés à garantir la nourriture pour tout le monde.. organiser la nourriture de l'extérieur ! J'ai rencontré des gens non civilisés qui étaient insatiables et désireux de remplir le des plats avec des montagnes d'invitation !!! ont créé des désagréments, des malentendus et des moments de tension ! tout à fait à sa place ! la propreté est la seule chose qui laisse à désirer peut-être aussi la faute de la direction ! ou peut-être due au fait que le la structure est une femme plus âgée!!!mais dans l'ensemble x rapport qualité prix il n'y a rien à dire!je reviendrai certainement l'année prochaine merci suisse thermal village ❤❤❤❤❤
• giada.

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:38

  la seule chose agréable sont les piscines et l'endroit, la restauration AWFUL, une frénésie pour obtenir de la nourriture, des assiettes, des couverts et de l'eau. la nourriture n'est même pas si bonne mais pas si mal non plus, donc quelque part entre les deux.
• Maurizio.e

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 10:41

  Cauchemar été au Village Thermal de Suysse manque de personnel, propreté nulle, manque de matériel de nettoyage, linge et papier toilette, changement des draps une fois par semaine, si tout se passe bien, et de compléter la cuisine scellée par l'ASL pour insuffisance et manque d'hygiène . Obligé de commander le déjeuner et le dîner à l'extérieur, si vous voulez manger, en payant logiquement de votre poche. La propriété est en panique et le propriétaire a disparu
• Gennaro.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:42

  J'étais ici depuis une semaine, l'ASL est passée hier et la cuisine a fermé le soir même la cuisine est réutilisée, alors que le chaos s'est créé dans la foule ! Je déconseille fortement de venir ici. J'étais mauvais pour la nourriture qu'on m'a donnée, je n'y retournerai jamais !
• Liano.e

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 20:20

  La soupe populaire, niveau bas, désorganisée, sale, mal gérée, belles piscines mais gérées avec des horaires courts, loin de Casamicciola en montée et navette toutes les heures, linge changé une fois par semaine et pas tous les deux jours, confusion, ménage rare, inexistant fruits, dessert inexistant, rigatoni pendant 4 jours 5 chaque assiette en plastique, couverts inexistants, deuxième plat fixe ou vous l'aimez ou vous ne le mangez pas, eau naturelle du distributeur et juste pas gazeuse, dans des cruches sales pleines de calcaire, plats d'accompagnement avec le compte-gouttes dans la même assiette un bout de fourchette, les pâtes servies à la cuillère, la soupe populaire n'est plus approvisionnée personne ne voulait des déjeuners de mariage mais même pas la misère, j'espère qu'ils résolvent les problèmes de gestion, ils pourraient être les m 2 dans la région, mais une taverne vous donne plus de satisfaction, 1 étoile négative, et s'il n'y avait pas les piscines thermales, personne ne passerait ici,
• Simonetta.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:57

  L'ensemble du personnel, tant à la réception qu'en salle, est spécial et rend les vacances tout aussi spéciales. Emplacement avec piscines thermales et chambre unique avec vue sur la mer. Merci en particulier à Antonio Emanuela Daniela Carlo, les cuisiniers et le gars qui assure la réception est ouverte 24 heures sur 24.
• Ludovico.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:30

  Bonjour, je voulais communiquer, et la première fois que je viens dans ce bâtiment, je ne sais pas comment le définir, j'ai envie de dire égout, (j'ai été dans d'autres beaux endroits d'Ischia). Le ménage est très mauvais dans les chambres fourmis de tous côtés salle de bain avec portes cassées et douche avec moisissure, et ne parlons pas du restaurant pour prendre la première file d'attente, la deuxième idem, le côté végétal idem si vous trouvez quelque chose vous avez de la chance, le les cruches idem alors elles sont vieilles et sales.quand on s'assoit pour manger et qu'une demi-heure s'est écoulée, je ne sais pas quoi dire, ne regardez pas ceux qui mettent 5 étoiles, il faut aller voir ! Les étables des animaux sont plus propres. Je ne vais plus dans cet hôtel ! Pensez-y. !!
• Fabio.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:40

  Piscines thermales panoramiques à différentes températures, animations, spectacles, sports, pension complète, prix très variés et très abordables. Tous également appréciés par la famille et les amis
• Angela.a

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 22:30

  Malheureusement, je dois dire que cette année par rapport à l'année dernière, la situation s'est beaucoup détériorée. La rareté et la qualité de la nourriture sont très décevantes. Malheureusement, le service est très médiocre : la vaisselle et le linge manquent. Je suis vraiment désolé de cette situation car l'endroit est très beau avec les piscines thermales extérieures, panoramiques et aussi agréables comme climat compte tenu de la chaleur de ces jours. S'il vous plaît, faites quelque chose pour améliorer les inefficacités !!!!!
• patrizia.r

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:01

  Une structure abandonnée à elle-même avec des gens totalement incompétents et inadaptés... nous étions affamés... il n'y avait rien à manger des bancs vides pris d'assaut... si vous demandiez le personnel lui-même se plaignait et ne proposait aucune alternative... climatiseurs cassés.. gelée dans la chambre... nous sommes tombés malades sur le chemin du retour... puis ils font aussi les stricts pour le bonnet de bain... au lieu de résoudre des problèmes beaucoup plus évidents et plus importants comme la salle à manger.... déception et colère totale ... même pas le pain ... nous nous sommes achetés pour le deuxième dîner .. compte tenu de la mauvaise habitude ... dommage
• Boh.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 23:37

  Le personnel est vraiment sympathique et préparé, la nourriture est plus ou moins excellente, le problème est que les gens abusent et si vous arrivez avec 5 minutes de retard, vous ne pouvez rien obtenir (pauvre cuisinier qui doit tenir cette situation à distance). La chambre est propre et soignée avec un beau balcon. Les piscines sont très jolies et ne vous y trompez pas si les piscines thermales sont d'une couleur étrange car elles sont simplement taillées dans le sol sans rien ajouter, donc (on peut dire) aussi. Les animations avec les animateurs sont vraiment amusantes pour tous les âges, mais ils sont très pressés, car je les vois faire des allers-retours dans tout l'hôtel, dès les premières heures du matin, jusqu'à tard le soir (s'il y a un spectacle) La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que le bar n'est presque jamais ouvert, mais en parlant au personnel, j'ai reçu une nouvelle qui m'a frappé émotionnellement : ils manquent de personnel et, quand ils trouvent le temps, ils essaient d'ouvrir le bar. Sinon, tout était fantastique et j'espère trouver du temps libre pour y retourner.
• Rossella.r

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:53

  Mes vacances au Suisse pour la troisième fois, la cuisine organisée par Anna Gioia est riche et abondante, avec l'aide de Fulvio. Rapport qualité prix excellent, vu les augmentations de la dernière période, avec ce que vous payez au Suisse vous ne louez même pas de transat sur la plage. Bien fait
• lamberto.A

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:43

  J'ai passé un très bon moment, rapport qualité prix inégalé. Grande variété de légumes, piscines thermales relaxantes, avec Gianni le sauveteur toujours disponible. je vous conseille
• Domenica.a

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:52

  L'hôtel n'est pas mal j'y étais samedi, propre ! Nous allons tous les ans au triton d'aurum, mais celui d'Ischia nous a déçu, la nourriture rationnée, le cuisinier hurlant.. (peu de choix) et nous avons payé peu, seulement le bon petit déjeuner.. pour le reste déception totale ! La chambre, cependant, agréable et propre. .
• Lisa.a

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:15

  une structure avec un panorama magnifique avec plusieurs piscines thermales avec un personnel amical et toujours disponible pour résoudre tous les problèmes du directeur Daniela au mètre Antonio au chef Anna Gioia .. tout le monde essaie autant que possible de plaire aux clients, peut-être même avec le sourire
• michela.'

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 18:05

  La struttura è eccellente perché il personale disponibile cordiale ,la direttrice Daniela persona formidabile sempre disponibile alle nostre esigenze ……La struttura vanta di tante piscine termali l’unica in tutta Ischia
• Roberto.i

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:55

  Nous nous sommes bien retrouvés puisque nous y allons depuis des années, la cuisinière Anna a essayé de faire de son mieux, le compteur Antonio était occupé. Je demande où il y a une vue à couper le souffle avec des piscines gratuites accessibles à tous et je rappelle le prix pour ceux qui ne s'en souviennent pas, je reviens en septembre merci
• Roberto.o

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:50

  L'absence totale de toute organisation ne suffit plus à justifier ce traitement réservé à nous hôtes.
• Antonio.o

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 22:52

  J'ai essayé de ne pas faire de critiques ces jours-ci, mais ce soir, nous avons touché le fond, car d'après des preuves photographiques, le bar a dû fermer à 23h et à 22h35, il est déjà fermé ! L'un des hôtels les plus désorganisés, sales et bâclés de toute ma vie. Mobilier d'avant-guerre, direction absente, personnel non formé. En dessous de zéro.
• Salvatore.r

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:41

  Je suis en ce moment dans cette structure et je dois dire que le personnel est très gentil et ils font beaucoup pour plaire aux clients, qui aimeraient ne rien dépenser et recevoir beaucoup, ce n'est pas possible, le rapport qualité prix pour moi est très bon, mais évidemment nous ne le pensons pas tous
• LUIGI.O

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:21

  Mauvaise organisation service très médiocre. Personnel réduit à un seul préposé pour plus de 200 chambres. Pour déjeuner ou dîner vous devez arriver dès que le temps le permet sinon vous resterez rapide. Bref, bref, l'endroit est magnifique mais la gestion devrait être confiée à des gens compétents.
• Silvana.o

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 16:40

  Toutes les chambres sont équipées de TV, air conditionné et sèche-cheveux. Chambres avec balcon ou terrasse si elles donnent sur l'extérieur. Piscine olympique avec eau thermale ou normale. Spectacles nocturnes sur place. Déjeuners et dîners partiellement buffet selon la réglementation anticovid. Des prix très intéressants car loin de la plage mais tout de même facilement accessible en transports en commun. Ascenseur à tous les étages. Parking disponible.
• valter.n

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 08:17

  UNE VRAIE MERDE !!!! C'était un bel hôtel. Très mal réduit, sale, la moitié des transats au bord de la piscine sont inutilisables car ils sont cassés, la nourriture est mauvaise, un menu en exemple : pâtes à la sauce tomate ou pâtes et pommes de terre pour le premier plat et pizza pour le deuxième plat, fruit d'une poire laissée par les soldats de la Seconde Guerre mondiale. Mais vous avez un lit pour dormir.!!!
• Domenico.e

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 12:04

  C'est la deuxième fois que je viens avec ma famille mais cette fois nous avons été insatisfaits au maximum, structure très vétuste, chambres pas bien tenues, linge usé, nous avons mangé par faim mais pas par plaisir. Pour moi c'est fermer ou être confié à des personnes compétentes avec qui on aime travailler. Clients et service à la clientèle comme Dieu l'ordonne. Vacances cauchemardesques !
• Mario.o

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 08:35

  Nous étions invités dans cet établissement il y a des années, d'excellentes vacances. Nous sommes revenus cette année une déception totale, je ne dis pas ce qui n'allait pas, du lit de la piscine (qui était une torture) à la file d'attente pour manger, disons simplement que nous sommes partis deux jours plus tôt
• Cira.i

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:18

  J'ai séjourné dans cet établissement il y a quelques années et j'étais satisfait de la structure : emplacement, nourriture, piscines. Je reloue un séjour cette année, août, déçue de la mauvaise expérience : 1. Longues files d'attente pour les repas, distanciation anti-covid Covid pas du tout respectée. 2. Nourriture de mauvaise qualité, presque toujours pas assez pour tous les invités et sans possibilité d'avoir une alternative. 3 pendant l'heure de fermeture du bar il n'est même pas possible d'avoir un verre d'eau (avec 34 degrés à l'ombre). Bien que disposé à payer une bouteille d'eau à la réceptionniste, on m'a suggéré de prendre de l'eau du robinet dans la chambre car le restaurant était également fermé et ils ne pouvaient rien y faire. 4. Chambres démodées et propreté décevante, pas même le changement quotidien de serviettes de toilette et de bidet. La structure a du potentiel compte tenu de la vue panoramique, située dans une position stratégique, mais la gestion en fait un lieu délabré.
• Alberto.e

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 14:42

  Structure un peu abandonnée à elle-même. Les belles chambres ne sont que celles avec vue mer, oubliez les autres. L'emplacement est exceptionnel, de belles vues et bien relié au centre de Casamicciola. Les piscines sont belles et donnent directement sur la vue sur la mer, seulement vous auriez besoin de changer la plupart des transats usés et anciens. Les bassins d'eau thermale sont utiles. C'est une très grande structure mais il n'y a pas de zone ombragée où vous pouvez passer du temps à l'ombre, peut-être assis à une table. La nourriture au rapport qualité/prix est acceptable.
• Giuseppe.e

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:51

  Le bâtiment est certainement daté. Le nettoyage n'était pas parfait et la nourriture n'était pas excellente. Mais si je considère que j'ai dépensé très peu, au final j'en ai eu pour mon argent. Donc rapport qualité prix je dirais ok.
• Alfonso.a

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 19:18

  De par sa situation et la courtoisie du personnel, la structure mérite 5 étoiles mais malheureusement, comme dans de nombreuses structures Aurum, ce sont les détails qui pèsent sur l'évaluation, manque de fermeté sur le gras, respect de certaines règles notamment dans l'espace repas et piscines Ils limitent la piscine aux transats et parasols anciens et délabrés. Plutôt dommage
• Emanuele.v

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 15:59

  Emplacement panoramique et bien positionné avec des extérieurs avec des vues à couper le souffle. Nous avons séjourné fin juin et on nous a donné une belle chambre spacieuse avec vue sur la mer. Piscines également disponibles avec de l'eau thermale. Défaut notable toutefois, les files d'attente interminables pour le déjeuner et le dîner, le personnel trop peu nombreux par rapport aux besoins réels même s'ils étaient très occupés. Des prix très acceptables, même si le service est à revoir. Je reviendrai, mais strictement hors saison.
• Michela.a

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 18:27

  J'avais été, il y a des années, dans cette structure dont je gardais d'excellents souvenirs. Malheureusement, au fil des ans, il semble avoir "perdu son cours" pour devenir un hôtel délabré, avec des chambres délabrées et de nombreuses parties en état d'abandon. La zone de restauration est encore pire, avec une nourriture médiocre, gentille et de mauvaise qualité. Malheureusement, le nettoyage des parties communes est également mauvais, avec des zones qui semblent abandonnées. C'est dommage car la propriété a un excellent emplacement et un grand potentiel qui est pourtant totalement ignoré, même par la direction, qui ne se soucie même pas de ce qui attire l'attention de tout le monde, même des invités !
• Fabio.a

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 15:06

  Honnêtement après 8 ans je reviens et je vérifie avec déception que 1. Le déjeuner n'est plus le salon à manger vendu comme apéritif en pension complète n'est pas là. Premier et deuxième après une attente interminable. 2. Centre de bien-être fermé 3. Bar de la piscine fermé 4. Le court de tennis de Boh n'est plus visible 5. L'animation d'hier est arrivée où est-elle ? Structure améliorée à l'entrée. Mais nous ne sommes pas à l'intérieur. Si je n'avais pas déjà payé, je serais déjà parti. Pour ce que c'est donné le prix n'est pas bon
• Federica.a

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 16:07

  La structure laisse beaucoup à désirer, réglementation anti-covid non respectée, à l'intérieur du restaurant il y a des files d'attente à cause de la lenteur du service, les tables pas du tout espacées. La nourriture, si vous vous présentez environ quarante minutes avant la fermeture de la cantine, n'est pas garantie. Nettoyage presque mauvais, chambres avec des sols non lavés. Dommage, la structure offre une belle vue, mais elle se dégrade de plus en plus.
• Cristina.e

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 15:04

  Endroit potentiellement très agréable car placé en haut et donc panoramique, mais un entretien ordinaire et extraordinaire est nécessaire. Personnel pas compétent et peu désireux d'être présent. Le bar n'ouvre pas avant une certaine heure et donc indisponible, même pour les besoins liés aux plus jeunes, ainsi qu'en rupture de stock, le jour de l'arrivée d'un groupe de plus de 100 personnes, même « eau ». Des vacances cependant agréables car la compagnie avec laquelle nous avons voyagé était agréable, mais la structure et le personnel compris, en deçà des attentes, qui bien que justifiés par le prix attractif, n'étaient vraiment pas classables. Le restaurant pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner......pas commentable. Certainement avec une meilleure gestion bel endroit.
• Michele.e

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 01:43

  J'ai passé les vacances d'été quand j'étais petite... Et c'était super. Je reviens après environ 6 ans et c'est resté le même, à quelques différences près car dans la période où j'ai acheté il n'y avait pas d'animation et les repas étaient simples et répétitifs. Un peu de désagrément dans la chambre car la climatisation est tombée en panne et la cabine de douche laissait à désirer mais je ne suis pas du genre à regarder tous ces aspects mais préfère admirer le lieu et la simplicité.
• milly.'

  3 / 5

  Le 22/09/2019 à 21:50

  Je m'attendais à un peu plus. Le problème c'est le manque de personnel, surtout dans la salle à manger où un peu plus de ménage devrait être maintenu. Quant aux chambres, je les ai trouvées propres comme beaucoup d'autres hôtels. Le personnel était poli et très serviable, ce qui a compensé les lacunes structurelles de l'hôtel qui a vraiment besoin d'un bon entretien. C'est vraiment dommage de le voir dans cet état d'abandon, car il est vraiment magnifique et offre une vue magnifique depuis la terrasse de la piscine. Les piscines sont fantastiques, j'ai pu garder la forme dans la piscine semi-olympique et je me suis relaxé dans les thermales après un parcours de cascades d'eau thermale. Cela dit, je le recommande quand même car le rapport qualité prix reste avantageux.
• Allan.a

  2 / 5

  Le 15/09/2019 à 12:08

  Les lieux sont vétustes et l'entretien est minime, le service proposé est minime et juste suffisant ainsi que la qualité de la nourriture proposée par le restaurant buffet, la qualité d'une cantine d'entreprise. Même s'il est fait régulièrement, le nettoyage reste superficiel et insuffisant. Malheureusement, on y ajoute l'impolitesse et la grossièreté de nombreux convives, qui ne respectent aucune règle, pas même celle des bonnets de bain, ou qui se gavent en remplissant les assiettes au buffet hors de toute proportion puis en les laissant sur les tables non mangées, enlevant ainsi la possibilité aux autres convives de trouver ces plats. D'autre part cependant, l'emplacement est vraiment magnifique, panoramique, calme, il dispose également de deux belles piscines avec une eau thermale de qualité intéressante, une double piscine kneipp chaude/froide, une piscine calme d'eau claire plus une piscine de type olympique pour piscine. , tous positionnés sur les terrasses panoramiques, où vous pourrez profiter d'un agréable bain thermal avec vue sur Casamicciola, le tout à un prix très bas. Il faut donc faire une distinction : si vous recherchez un service de qualité et adéquat, la propreté, l'ordre et l'éducation pour un séjour de qualité, ce n'est pas l'endroit ; mais si vous recherchez la possibilité de découvrir l'île de manière simple et peu coûteuse, en profitant également des services de spa offerts par les piscines incluses dans le prix, alors c'est imbattable.
• Noemi.u

  4 / 5

  Le 14/09/2019 à 08:46

  Je suis resté avec ma famille et mes amis du 26 août au 7 septembre. Nous avons passé un bon moment. Bel emplacement, piscines thermales extérieures qui nous ont procuré une grande détente. Personnel courtois et extrêmement serviable (applaudissements en particulier pour le compteur Ciro). Il est vrai que la propreté, entre autres, tient à des problèmes de propreté, certes dictés par la réduction du budget mis à disposition, mais il faut également dire que l'incivilité des clients a une incidence considérable. Les personnes qui apportent la vaisselle, les tasses et les verres dans la pièce puis les abandonnent dans les buissons, aux fenêtres, etc. Les gens qui se jettent comme des oiseaux de proie dans les buffets, attrapent quelque chose comme s’ils n’avaient jamais mangé auparavant, laissant si peu pour les autres qu’ils doivent attendre les prochaines sorties des parcours, puis tout laisser sur la table, et peut-être même se plaindre de la ligne ou qualité de la nourriture. La qualité de la nourriture était bonne et assez variée. Pour ce que nous avons dépensé, tout était plus que satisfaisant. Un consultant pour toutes les plaintes sérieuses: si vous voulez des vacances de luxe avec des serveuses à la table, vous devez ouvrir votre portefeuille.
• Gaia.i

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 18:39

  Evitez soigneusement de réserver dans cet établissement Vacances qui devaient durer du 21-7 au 28-7, après même pas 24 heures dans cette structure, nous nous sommes échappés. Première chambre (614) sale et avec des rideaux jamais démontés et lavés depuis le jour de l'inauguration de l'hôtel. Lorsque nous changeons de chambre, on nous propose la chambre 801 (ils nous ont laissé la visiter alors qu'il reste encore 2 convives endormis à l'intérieur) légèrement plus propre. Nourriture misérable et files d'attente interminables pour obtenir de la nourriture. Les piscines sont mal entretenues et avec de la rouille sur les murs. A notre arrivée on nous a conseillé de ne pas laisser les chiens rester dans les parties communes, mais force est de constater que mes chiens sont plus propres et mieux éduqués que 80% des convives présents. Le soir de notre arrivée, nous avons demandé la possibilité d'avoir 2 oreillers supplémentaires mais on nous a dit qu'il n'était pas possible de les avoir avant le lendemain matin, heure à laquelle nous avons communiqué que nous partirions sans mettre fin au séjour réservé (pas de remboursement , même pas pour la taxe de séjour payée d'avance). Plus que des vacances, cela ressemblait à 24 heures de torture. PLUS JAMAIS!!!!!!! (je mets un point uniquement car il n'est pas possible de mettre zéro)
• Nicola.

  3 / 5

  Le 06/07/2019 à 18:06

  Bel hôtel dans la structure et excellent dans le service, parking intérieur, une place avec parasols, tables et chaises adaptées pour la soirée, deux grandes piscines, dont des thermales, l'hôtel dispose d'un magnifique centre de bien-être dans le service, deux bars situés dans la piscine et dans l'atrium, d'excellentes chambres confortables avec de magnifiques balcons et une télévision. et climatisation chaud-froid et en plus un nettoyage quotidien est effectué. La cuisine est bonne, un riche buffet de cinq plats qui varient pour le déjeuner et le dîner si vous êtes en pension complète ou en demi-pension et si vous sautez un repas pour aller à la plage, le personnel vous prépare d'excellents sandwichs. Le menu variait entre gras et légumes je félicite quand même le chef le service excellent des gens vraiment formidables compliments au personnel du restaurant et de l'animation vraiment bien, pas vraiment un hôtel de luxe mais les gens qui y travaillent rendent l'ambiance de l'hôtel si magnifique que ça rend vous vous sentez chez vous.!
• Beatrice.l

  1 / 5

  Le 29/07/2018 à 11:38

  Emplacement de l'hôtel très agréable mais la structure n'est pas du tout soignée et propre. Toutes les zones au-delà des piscines sont désaffectées et laissées à elles-mêmes. Nourriture pauvre et rare, la plupart immangeable. Au déjeuner et au dîner, files d'attente interminables et désordre général. Pas recommandé du tout.