Hotel Villa Serena

Tags: Hôtel,

• Giuseppe..

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:38

  Personnel sympathique et environnement accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Merci de tout mon cœur !!!!
• Ambra.p

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 07:18

  Hôtel 4 étoiles mais ça en vaut 3. Chambres anciennes à restaurer. Papier peint déchiré et rideaux sales. Le quatrième étage a une belle vue et de meilleures chambres.
• Paola.c

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 06:48

  Hôtel simple un peu vieillot personnel très gentil et serviable nettoyage de la chambre propre mais pour moi il faudrait investir un peu pour la douche

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'examen et nous chérirons vos suggestions. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme nos invités les plus bienvenus.
• Riccardo.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 22:31

  Restaurant vraiment très sympa on y mange très bien des gens sympas et de belles chambres vivement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !!!
• Dora.u

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 20:53

  Mauvaise expérience, cheveux sur les taies d'oreiller, salles de bain sales, lits en ruine. A éviter, tout a été signalé à la réception et ils n'ont rien fait, ils ne nous reverront jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, nous prenons note de votre signalement mais nous avons du mal à l'identifier. Pourriez-vous nous aider à comprendre quand vous étiez nos invités et quelle chambre vous occupiez ?
• Gianfranco.a

  2 / 5

  Le 15/12/2022 à 23:07

  Entré dans la chambre je trouve les oreillers sales, à table ils ont servi de la nourriture qui avait l'air de la veille et les couverts pas nettoyés correctement, je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Salut, Pourriez-vous gentiment nous rappeler quand vous étiez notre invité ? Nous prenons note du signalement mais nous aurions préféré en discuter en personne dès que vous avez constaté la perturbation. De cette façon, il ne nous est pas possible de vérifier la véracité de vos déclarations (que nous tenons pour acquises) et par conséquent de trouver une solution au problème. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons que si vous pouviez être à nouveau nos invités, nous pourrons nous rattraper.
• Daisy.a

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 09:47

  Vous ne pouvez pas l'annoncer comme un 4 étoiles ! Absolument la structure n'est pas à la hauteur des prestations d'un quatre étoiles, on peut difficilement l'appeler un trois étoiles ! Le contexte où se situe l'hôtel est pour le moins lugubre, les salles de bains ont besoin d'être rénovées et au quatrième étage il est difficile d'avoir de l'eau pour se doucher. Les couvertures étaient similaires à celles utilisées pour les camps militaires. La salle de bain n'avait pas de fenêtre et les accessoires de la salle de bain étaient tous ébréchés. La chambre où je logeais n'avait même pas de petit balcon. Il n'y avait qu'une petite fenêtre pour la chambre. Le petit déjeuner je dois dire était complet et correct... mais le dîner n'était pas suffisant pour un hôtel quatre étoiles ! Le seul point positif était la serveuse cubaine qui travaillait dans la salle... qui était vraiment gentille et toujours souriante. Nettoyage discret des chambres et des parties communes. Je lui aurais donné trois étoiles s'ils s'étaient annoncés honnêtement.
• Roberto.u

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 06:04

  Excellente structure bien entretenue, même si le parcours par rapport à la ville est un peu difficile. Lits confortables, petit déjeuner copieux et varié, dîner servi, personnel sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup.
• Francesco.c

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 13:17

  Proche du centre mais dans un endroit calme. Excellent service également grâce à M. Peppino à Antonio à Andrea et à la très gentille et préparée Maricell Teresa. Seul bémol, les salles de bain des chambres. Cependant, la propreté et la courtoisie du personnel sont excellentes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !!!
• mica.a

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 07:04

  Propre, bonne nourriture, personnel sympathique. Mobilier ancien, loin de la ville et de la plage.
• Agostino.a

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 12:58

  Chambres propres, bon service, bonne nourriture Je reviendrai certainement

  Réponse du propriétaire :
  Merci, à bientôt!
• Antonio.i

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:04

  Bel hôtel, personnel très gentil, gentil et poli, de la réception à Mme Teresa, toujours à l'écoute des besoins des clients. Recommandé, structure propre, petit déjeuner abondant à la fois sucré et salé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, ce fut un plaisir de vous avoir comme invités de bienvenue. À la prochaine.
• viorica.a

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:29

  Hôtel situé dans un quartier terrible, tout est en ruine autour et pour arriver à l'hôtel il faut passer par un misérable tunnel

  Réponse du propriétaire :
  Salut, nous aussi nous aurions préféré rester sur la Côte d'Azur mais nous aimerions seulement comprendre ce que tout cela a à voir avec nous. Vous vous occupez également des problèmes qui ne sont pas liés à la structure. Nous aurions préféré discuter des problèmes rencontrés dans la structure avec des suggestions constructives. Vous recommencerez la prochaine fois. Merci quand même !!!
• Elisabetta.a

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:57

  La structure est un peu datée .. mais les chambres sont bien entretenues .. les chambres sont spacieuses et confortables .. bonne nourriture, personnel sympathique et attentif aux besoins des clients Je serais heureux de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup !!!
• fabio.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 03:35

  Chambre propre mais d'un hôtel à ⭐⭐⭐, personnel poli et gentil, nourriture excellente peut-être à revoir quelque chose sur le petit déjeuner, immense parking, un peu loin du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'avis, prenez exemple sur vos suggestions pour essayer de nous améliorer. À la prochaine.
• Loredana.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:36

  Expérience positive, bien organisée, rapide, gentille. Personnel attentionné. Conseiller

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup, à la prochaine !
• Yayo.�

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:15

  Superbe vue de la chambre, propre et confortable, gentillesse de tous et ravie du service

  Réponse du propriétaire :
  Nous remercions sincèrement. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invités de bienvenue. À la prochaine.
• hom.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:43

  Excellent hôtel, on mange bien, personnel sympathique avec une piscine où l'on peut lutter contre la chaleur époustouflante.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, à la prochaine !
• Manuela.a

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 09:37

  Nous sommes restés deux ans dans cette structure trouvant toujours professionnalisme, convivialité et sérénité. Ce matin, j'ai appelé pour réserver une chambre pour offrir un cadeau à mes parents et j'ai demandé s'il était possible d'en écrire une avec une vue panoramique. M. Antonio n'a pas accepté ma demande et m'a dit d'une manière complètement grossière que l'hôtel était presque complètement plein et qu'il ne pouvait pas perdre de temps avec mes demandes, criant presque, bien qu'il ait souligné que j'étais un client régulier. Je crois que l'éducation est fondamentale, ce qui semble avoir échoué au fil des ans. Évidemment je n'ai pas réservé et je ne pense pas que je réserverai à nouveau, je suis désolé pour les propriétaires qui sont des gens gentils et polis mais devraient revoir leur personnel, en particulier ceux qui confient le premier contact avec un éventuel client.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, Je m'excuse si j'ai paru impoli, je vous assure que ce n'est pas ma coutume. J'essayais juste de lui faire comprendre que puisque, heureusement, l'hôtel était déjà presque complet, nous ne pouvions pas garantir une chambre avec vue. De plus, la ligne n'était pas bien entendue et j'étais occupé à enregistrer un groupe entrant. Si le mien était à votre avis un comportement grossier je m'en excuse, je le répète le nôtre est un travail d'accueil et nous essayons toujours d'être disponibles avec nos clients. En espérant que vous puissiez changer d'avis et être toujours notre client de bienvenue, meilleures salutations. Antoine
• SILVIO.E

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:20

  Environnement très relaxant, personnel sympathique et professionnel. Les propriétaires sont des gens formidables, prêts à satisfaire les demandes des clients si cela relève de leur disponibilité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, ce fut un grand plaisir de vous avoir comme invités de bienvenue. À la prochaine.
• Nicolas.u

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 10:52

  Chambre grande mais pas très propre. Salle de bain pas terrible. Piscine froide Servi bien. Situation pas tres bonne

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur, vous êtes parti ce matin et avez passé sept nuits dans notre établissement. Nous prenons note de l'avis mais aurions préféré être informés directement sur place en cas de problème. À la prochaine. Salut
• Günter.p

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:22

  Bon hôtel avec une petite piscine. Très bon service avec du personnel parlant allemand. Mangez bien et abondamment. Le buffet du petit déjeuner pourrait être un peu plus varié. Sinon tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos mots et conseils! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous !
• Ananas.g

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 21:24

  Hotel molto accogliente, bagni puliti, personale gentili, camere ospitali ed il massimo del comfort. Le meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  merci très gentil! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, à la prochaine !
• Gloria.c

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 17:11

  Structure en bonne position avec parking privé pour voitures et motos. Personnel et propriétaires très serviables et sympathiques ainsi qu'à l'écoute des besoins des clients. Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Scarpellini merci pour la belle revue. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir en tant qu'invité. Salut Dino Bozzaotre et Villa Serena & Team
• alexandra.a

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 11:47

  Le bac dans la chambre 221 est taché de sang. La caution pour la perte des clés est trop élevée. Nourriture immangeable. Les lits de pierre. je vous conseille de fermer

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sasha, nous avons reçu votre avis; après une première vague de colère, la déception et l'étonnement l'ont emporté. Nous avons recherché la source de l'écriture et nous sommes revenus vers vous ..... une toute jeune fille, probablement à son premier voyage scolaire, des écoles secondaires. Cela nous a presque fait sourire, en tant que parents, nous avons cherché une justification compte tenu de votre jeune âge, également en vertu de vouloir se sentir bien en exprimant des jugements, même nuisibles, à travers l'utilisation des réseaux sociaux. Mais permettez-nous une réflexion, importante pour votre croissance, ayez du respect et de la considération sur ce que vous exprimez ; votre superficialité, pourrait nuire gravement aux personnes et à leur travail. Qu'il soit clair qu'il est légitime et démocratique d'exprimer ses opinions, mais précisons que la liberté d'expression et de parole commence et finit là où commence celle de l'autre.
• Lidia.i

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 06:40

  De bonnes conditions d'hébergement, un personnel bien formé, le petit-déjeuner et le dîner étaient fournis, tous frais.

  Réponse du propriétaire :
  Merci !!!
• Fatou.a

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 13:59

  Salles de bains propres avec suffisance, nourriture simple mais de mauvaise qualité et service de table médiocre
• Antonio.i

  3 / 5

  Le 18/03/2022 à 07:33

  Chaque fois que nous sommes venus dans cet hôtel avec la communauté, nous avons toujours été accueillis avec gentillesse et sympathie. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous .... à la prochaine
• Tina.u

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 20:30

  J'y ai passé le 31 décembre et le 1er janvier, une structure magnifique et d'une propreté impeccable, une excellente cuisine, félicitations au chef, aux propriétaires très sympathiques et très gentils et au gérant professionnel et compétent bravo à tout le personnel, nous reviendrons certainement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !!!
• Alberto.e

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 18:40

  Structure cosy et confortable. Personnel hautement professionnel et qualifié. Recommandé aux familles de s'étendre ensuite à la péninsule de Sorrente pour la visiter.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup!!!
• Lidia.o

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 20:59

  Un bon accueil, une nourriture suffisante et savoureuse, un personnel sympathique. Il est un peu isolé, avec un accès plus difficile, non pas parce qu'il est escaladable, mais parce qu'il n'y a pas de trottoir, zone piétonne, étant exposé au trafic routier.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !!!
• Igor.i

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 15:50

  4 étoiles !? maximum 2 ! Chambre sale, plafond et serviettes déchirés et tachés, "patine" sur les parties en cuivre (dommage impossible de mettre des photos : trop bête pour ça). 1,5 heures, le chauffeur cherchait un hôtel : pratiquement aucune flèche vers l'hôtel. Plus jamais, ni en privé ni en groupe !
• Martine.i

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 11:43

  Personnel très pro, sympathique (gâteau de départ ), ils font leur possible pour un bon accueil. Les chambres sont de confort inégal. Nous avons eu une chambre propre, spacieuse avec vue au loin sur le Vésuve mais nos amis une pièce vétuste, vue sur une ruine. La salle à manger est très soignée et les terrasses extérieures agréables. Un peu loin du centre ville si on voyage en car.

  Réponse du propriétaire :
  Merci !!!
• Rita.p

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 09:35

  Bel hôtel familial et accueillant..chambres propres..économique..la piscine bien entretenue vous pouvez également déjeuner avec des plats frais..petit déjeuner bon et varié..tout le personnel amical et serviable..près de Pompéi..et à d'autres endroits à visiter .. très grand parking .. fortement recommandé !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Ce fut un grand plaisir de vous avoir comme invités de bienvenue. À la prochaine.
• Otniel.r

  2 / 5

  Le 05/09/2021 à 09:23
• luigi.a

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 16:34

  Structure sale, espacement nul. Personne n'a gardé le masque, accueil, restaurant, piscinistes. salle de bain trouvée sale (fourmis trouvées) lits grinçants. toute ancienne structure obsolète à moderniser certes, petit déjeuner varié mais malheureusement pas très bon Même dans tous les hôtels ils ont du Nutella dedans ou pas. Je ne le recommande pas en fait vu l'argent dépensé, de plus ils se font passer pour des hôtels 4 étoiles mais ça n'en vaut absolument pas la peine.

  Réponse du propriétaire :
  Une personne si en colère contre le monde ne mérite même pas un contradictoire. Être bien !!!
• Veruska.e

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 14:34

  Nous sommes restés en vacances pendant une semaine dans cette propriété fantastique, les propriétaires et tout le personnel nous ont fait sentir comme chez nous. Toutes les chambres sont très gentilles et serviables, propres et lumineuses avec vue sur le Vésuve. Belle piscine extérieure, avec bain à remous, très propre. Petits déjeuners abondants avec toutes sortes d'aliments, sucrés et salés. Le dîner est également excellent ! La mer et le centre-ville sont accessibles en 5 minutes. On reviendra certainement!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, ce fut un plaisir de vous avoir comme invités de bienvenue. À la prochaine.
• Maricla.i

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 07:19

  La propriétaire Sabrina et sa famille, vraiment professionnelles et très gentilles, hôtel avec tous les services, belle piscine et équipées de tout confort Le seul défaut est la route pour s'y rendre et quelques commerces à proximité

  Réponse du propriétaire :
  Merci de tout mon cœur
• Giampaolo.

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 07:48

  Je suis venu pour une nuit avec ma copine, la chambre est agréable et cosy, équipée de divers conforts tels que la climatisation, la télévision, un bureau, un petit réfrigérateur, un coffre-fort. Personnel aimable et poli, petit-déjeuner buffet italien et continental. Petite piscine extérieure avec bar et service de serviettes. Le seul défaut : la douche dans notre salle de bain fuyait de l'eau au sol, mais cela n'a pas affecté notre séjour. Hôtel absolument recommandé! Sûrement si je me retrouve dans ces rues je m'arrêterais à nouveau. :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup.
• Lorenzo..

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 18:42

  Personnel sympathique et prix tout à fait abordable. Les chambres disposent d'un mobilier un peu daté et certaines salles de bains disposent d'une baignoire et pas de douche. Le nettoyage des chambres était satisfaisant. L'hôtel est situé dans un quartier populaire et difficile d'accès (rues à double sens très étroites). Le parking est pratique et proche de la propriété.

  Réponse du propriétaire :
  Merci !!!
• Luigi.a

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 18:49

  Excellent sur tous points de vue shooter le restaurant avec des serveurs très serviables et très gentils surtout Angelo ciao et on se retrouve le 1er août

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup !!!
• Sissi.

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 14:42

  Très accueillant, personnel sympathique à l'écoute, piscine bien exposée, restauration au top ! J'ai adoré mon séjour 😍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucopu tres gentile !!!
• Enzo.m

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 08:01

  Nous sommes restés ce week-end et nous avons pleinement profité de cette petite pause une structure pour le moins merveilleuse, endroit très central, le centre est accessible en 3 minutes en voiture, des chambres très propres et parfumées comme toute la structure, un merci spécial au personnel toujours disponible et très chaleureux merci aux propriétaires qui nous ont fait nous sentir vraiment chez nous, excellente cuisine les raviolis alla caprese du chef étaient vraiment excellents comme le reste du dîner, petit déjeuner avec 6/7 types de gâteaux et plus avec des croissants et bien d'autres bonnes choses. ENFIN UNE PISCINE MAGNIFIQUE LÀ AUSSI LE NETTOYAGE EST IMPECCABLE. Un grand merci à tout l'hôtel Villa Serena. Cordialement. Vincenzo Ambrosio. Nous nous reverrons bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de tout mon cœur !!!!
• Maria.n

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 15:46

  Belle expérience !!! Nous avons une vue sur le Vésuve depuis le balcon et une piscine impeccable ! De plus, le personnel est sympathique et accueillant! Nous avons passé 2 jours à nous détendre et si vous venez en voiture, l'emplacement est génial, le tout à moins de 10 minutes. Ils ont un grand parking. Hautement recommandé!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !!!
• nicola.o

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 05:00

  Le week-end je suis chauffeur de bus G.T. Et je vois beaucoup d'hôtels, je n'écris généralement pas de critiques mais je passe volontiers quelques mots sur cet hôtel. Commençons par le parking réservé également aux bus et j'en ai déjà beaucoup dit .... Structure récemment rénovée, grands espaces pour séjourner à la fois à l'ombre, au soleil et au bord de la piscine. Chambres grandes et propres, personnel très gentil, excellente cuisine cuisinée et mangée. Réception attentive et prête à tout besoin.. Bref, rien ne manque vraiment pour passer de belles vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, c'était notre immense plaisir de vous avoir comme invités de bienvenue, en espérant vous revoir le plus tôt possible.
• Ilaria.e

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 15:43

  Personnel toujours disponible pour toute éventualité, chambres toujours propres et bien rangées. nous y retournons souvent, endroit calme et paisible, la nourriture y est aussi très bonne !! Absolument à considérer !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !!!
• Maria.r

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 13:53

  Excellente structure, chambres propres et lumineuses, cuisine délicieuse, mais surtout personnel à votre entière disposition ! Grand parking privé gratuit, le quartier est calme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, ce fut un grand plaisir de vous avoir comme invités de bienvenue.
• Ilaria.e

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 11:58

  Propreté, ordre, chambres confortables et excellente cuisine. Gentillesse et précision de la part du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'examen, avec le souhait de vous avoir à nouveau comme nos invités de bienvenue.
• Roberto.e

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 11:48

  Structure avec tout le confort. Grands espaces communs, chambres impeccables avec changement de serviettes tous les jours. Service de nourriture et de boissons d'excellente qualité. Quartier calme avec un grand parking gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, nous avons hâte de vous revoir pour votre prochain séjour.
• Francesco.a

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 11:20

  Excellente structure, pièces lumineuses et impeccables, cadre paisible, grands espaces communs tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. La cuisine est également remarquable, les repas ont toujours été délicieux et préparés avec des ingrédients de première qualité. Tout le personnel est très courtois et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'examen. À la prochaine
• Annunziata.e

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 11:00

  Nous sommes revenus après presque un an, il y avait beaucoup d'invités, tout était toujours bien organisé, propre, bien rangé. Personnel amical et serviable. Sincères félicitations aux chefs notamment pour les entrées, simples et savoureuses. Dans les environs, il y a beaucoup de beaux endroits à visiter...

  Réponse du propriétaire :
  Ce fut vraiment un grand plaisir de vous avoir à nouveau comme invités de bienvenue. Merci beaucoup et à la prochaine.
• Nunzia.a

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 11:21

  Excellent emplacement pour visiter la côte, personnel très gentil, nous nous sommes sentis chez nous, nourriture excellente, prix très abordables .. piscine propre et avec tout le confort !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de tout mon cœur!!!
• Ashpreet.a

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 16:04

  Le personnel fût très gentil et serviable. Le petit déjeuner était super et les chambres ont toujours été propres. La piscine est très agréable, les serviettes et les serviettes sont également fournies. Il se trouve à une vingtaine de minutes du centre mais on peut facilement y accéder à pied et en bus. L'arrêt Curreri est à seulement 5 minutes à pied. J'y retournerais certainement !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de tout mon cœur. Ce fut un plaisir de vous avoir comme nos invités les plus bienvenus.
• L'angolo.e

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 10:40

  Hôtel agréable et accueillant grâce à son personnel sympathique et toujours à l'écoute des besoins des clients. excellente cuisine avec un rapport qualité/prix difficile à battre. RECOMMANDER. SALUT

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions du fond du cœur. Ce fut un grand plaisir de vous avoir comme nos invités les plus bienvenus. À la prochaine.
• Carmine.g

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 07:27

  Je recommande pleinement cette structure, un personnel accueillant et un petit déjeuner copieux. Lieu stratégique pour visiter la côte, à quelques km de vico equense et à 10 km de Sorrento.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup !!!
• Jessica.a

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 14:31

  Les propriétaires étaient très bien, le personnel extraordinaire très gentil et attentif à mon intolérance au gluten, la chambre était fabuleuse et très propre. J'y retournerais certainement !!

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup !!!!
• ioana.a

  4 / 5

  Le 10/08/2020 à 06:34

  Personnel très serviable et gentil. Très bien situé pour visiter les attractions touristiques. Le parking privé est également très pratique. Petit déjeuner très copieux et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !!!
• florea.e

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 21:07

  On a passé une très agréable semaine,personnel tres sympa,é gentille. Lé propriétaire, tres superb é très attentif Merci! On va revenir

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup !!!
• Loana.a

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 22:18

  Position Oylttima Les propriétaires de l'hôtel sont des gens super sympas comme tout le personnel à l'arrivée nous avons été accueillis à la piscine avec des méga plateaux de pastèque... Il ne manque rien dans les chambres le linge de toilette toujours propre et tout très bien rangé je travaillerais un peu plus sur le nettoyage des chambres à mon avis superficiel... A revoir les climatiseurs un peu vieillots avec quelques petits soucis de fonctionnement. Nous avons passé un très bon moment..

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup !!!
• Maria.o

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 12:09

  Je note excellent, car ce sont d'excellentes personnes; surtout Antonio le propriétaire une personne splendide, disponible, il nous a aidés dans tout même si nous sommes restés peu de temps, mais il n'en a pas fallu beaucoup pour tomber amoureux de cette structure. Merci tu es le meilleur

  Réponse du propriétaire :
  Merci du fond du cœur, ce sont les signes qui nous font aimer notre travail.
• Ivan.i

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 23:37

  Hôtel situé à proximité des thermes de Castellammare. Excellent rapport qualité/prix. Personnel amical et très serviable. Stationnement pratique. Le seul défaut .. Le minibar manque

  Réponse du propriétaire :
  Merci !!!!
• fabrizia.o

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 20:21

  Chambres propres, personnel très sympathique, bonne nourriture et beaucoup apprécié le buffet du petit déjeuner et aussi les légumes ! Tout est bon et copieux ! Séjour de 4 jours avec un voyage de groupe !

  Réponse du propriétaire :
  Merci !!!!
• Stefania.l

  2 / 5

  Le 07/09/2019 à 17:22

  Portail toujours fermé pour ne pas laisser s'échapper le chien et à chaque fois il faut attendre qu'il ouvre le portail. Communication inappropriée à la réception "Salut" ne veut pas dire que c'est vraiment ridicule. Vous économisez la gentillesse de la dame du restaurant qui mériterait 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas trouvé le traitement reçu dans notre établissement à votre goût.
• Arianna.a

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 13:41

  Pour nous, c'était très agréable de rester ici, ils sont devenus comme une famille pour nous. Ils sont très sociables, propres et toujours disponibles, même la nourriture était vraiment délicieuse. A l'année prochaine mes chers. Un bisou d'Arianna (famille Landolfi)

  Réponse du propriétaire :
  Merci !!!
• Mirco.e

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 22:27

  Hôtel propre et chambres parfaites !! Personnel super professionnel, cordial, sympathique, chaleureux, etc..Castellammare di Stabia est un endroit charmant et les citoyens sont très courtois et agréables ..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci et nous sommes heureux d'avoir atteint notre objectif, vous faire sentir comme chez vous. Nous espérons vous revoir parmi nos invités de bienvenue.
• Elena.e

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 23:22

  Excellent hôtel, avec un personnel courtois, serviable et très attentif aux besoins de ses clients. Notre chambre était très belle et moderne, d'une grande propreté. L'hôtel nous a fait trouver tout le linge nécessaire. Petit déjeuner copieux avec de nombreuses variétés. Si nous revenons dans ces régions, ce sera sûrement notre point de référence pour les vacances. MERCI HÔTEL VILLA SERENA!

  Réponse du propriétaire :
  Grâce à vous, ce fut un plaisir de vous avoir comme invités de bienvenue. À la prochaine.
• Stefano.u

  3 / 5

  Le 19/08/2019 à 20:53

  Personnel courtois, je conseillerais aux serveurs de diviser les tables et de toujours les servir, parfois il n'était pas possible de finir le plat (entre autres, tous de bonne qualité), d'autres fois c'était trop long à attendre car après une table était Après avoir été servis, deux ou trois autres serveurs sont passés avec le même plat. La structure est un peu datée, c'était peut-être autrefois un hôtel 4 étoiles, pas maintenant. Je conseillerais aux propriétaires de rénover quelques chambres à la fois, afin que d'ici quelques années, il redevienne 4 étoiles. La chambre qui m'a été attribuée avait un mobilier récent, elle était très propre, mais la salle de bain avec la baignoire date peut-être d'il y a vingt ans et aurait besoin d'être rénovée. D'autres chambres ont eu des problèmes dus au manque d'eau, cela indique l'absence d'un réservoir de stockage.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'examen et garderons trace des rapports pour essayer d'améliorer.
• Luiza.a

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 10:25

  Mauvaise note pour le personnel. Bon score pour la propreté, les chambres, la piscine. Pas bon bar-excellent café. Des terrasses propres et accueillantes. Mais ce n'est pas pour ceux qui paient pour 4 étoiles et en veulent 7.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la critique. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité.
• Enza.a

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 09:16

  Super séjour, choyé par tout le personnel, gentillesse, professionnalisme et bonne bouffe. Nous avons eu un petit déjeuner très copieux avec des produits frais et le dîner était également excellent !!! A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !!!
• Gregory.e

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 07:05

  L'hôtel est très bien situé. Il est à proximité du centre de Castellammare Di Stabia et à une 1/2 heure de Naples. Il y a un parking sécurisé. Le personnel est très accueillant et ils sont toujours prêts à rendre service. Les chambres sont spacieuses et la piscine agréable. Bon rapport qualité prix...

  Réponse du propriétaire :
  Merci de tout mon cœur
• Grazia.a

  4 / 5

  Le 05/08/2019 à 15:23

  La structure est un peu datée. Stationnement pratique. Personnel très sympathique et serviable. Très bons dîners. Petite mais agréable piscine spt. Le petit bain à remous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les critiques. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invités de bienvenue.
• Roberto.i

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 10:13

  Structure très organisée .. avec une détente totale .. Personnel très gentil chambres impeccables et un très vaste buffet de petit-déjeuner .. Excellent je le recommande à tout le monde ..

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !!!
• Mihaela.o

  1 / 5

  Le 03/08/2019 à 17:30

  Absolument horrible ! Hôtel qui prétend être quatre étoiles et qui n'est même pas un 3 étoiles ! Désordre dans la chambre, ordures et poussière sous le lit. L'odeur de moisi dans la salle de bain, le manque de produits cosmétiques (échantillons) dans la salle de bain, gel douche, bonnet de douche... L'attention se fait voler la chambre !!! Si vous voulez gâcher vos vacances et perdre de l'argent (et pas qu'un peu), rendez-vous à l'hôtel Villa Serena !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés que vous ayez pu avoir une expérience négative dans notre structure, mais c'est votre avis et nous le respectons même si le reste de votre groupe qui a séjourné avec nous n'a pas exprimé les mêmes idées, au contraire ils sont repartis en nous remerciant pour le traitement qu'ils ont reçu.
• Carlo.a

  2 / 5

  Le 29/07/2019 à 03:58

  Pour les coeliaques et les intolérants au lactose, ils ne sont pas préparés : pour le petit-déjeuner, tandis que les autres avaient différentes options de gâteaux et de croissants, à part les flocons de maïs et le zimil, ils n'avaient rien d'autre ; au déjeuner et au dîner, nous avons d'abord préparé 14 jours de pâtes à la sauce tomate, n'ayant pas d'alternative; deuxièmement, la viande panée n'était pas possible, sans compter le dessert, non envisagé pour les coeliaques et les intolérants au lactose. A éviter absolument pour les intolérants

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés et chérirons votre rapport. Merci quand même.
• catherine.r

  4 / 5

  Le 27/06/2019 à 19:41

  Très Beau petit hôtel, avec piscine, et tout le confort. Notre chambre était grande mais bizarrement meublée (mi-ancien, mi-moderne), la salle de bain confortable et refaite à neuf récemment, la vue sur le Vesuve. Le personnel serviable et sympathique, je dirais même adorable en ce qui concerne les deux serveuses Lisa et Marissella. Les repas sont excellents et copieux (évidemment riche en pâtes de toutes sortes. ). Petit bémol, mais l'hotel n'en est pas responsable, les anciennes thermes en ruine gache le paysage, mais on l'oublie vite tant la régions est belle et riche d'histoire. Nous faisions partie d'un groupe de 40 personnes et l'organisation du voyagiste TUI, au top. L'accompagnateur Carlo et les guides etaient bien organisés et très sympa. Je recommande cet hôtel et le circuit côte Amalfitaine.

  Réponse du propriétaire :
  Des biens !!!
• Stefan.u

  2 / 5

  Le 02/06/2019 à 12:42

  Que dire, ce n'est certainement pas un quatre étoiles, je n'avais jamais trouvé de savons et de shampoing jetables dans la salle de bain, mais des distributeurs muraux même dans la douche. Personnel amical et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Russo, nous comprenons que vous avez séjourné dans notre hôtel avec un Grp venant de Messine du 31/05/19 au 02/06/19. Nous sommes désolés que vous ayez mis en évidence cette pseudo anomalie. Nous tenons à souligner que depuis des années, tous les hôtels 4 étoiles sont équipés de distributeurs de shampoing, gel douche et savon pour les mains, tout cela pour garantir au client une plus grande hygiène et une bonne utilisation du produit. En ce qui concerne votre avis sur l'hôtel, nous sommes désolés qu'il n'ait pas été à votre goût mais nous sommes rassurés par le fait que les autres avis de nos clients sont différents, après tout nous ne sommes pas tous pareils et nous avons des avis différents critères pour donner des évaluations. Juste pour votre connaissance, meilleures salutations. La direction
• Andrea.d

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 17:02

  Personnel extrêmement sympathique !!! Nous avons réservé une visite guidée et c'était notre hôtel ... nous avons été très satisfaits! Les serveurs étaient très sympathiques et courtois .... Puisque vous aimez revenir à l'hôtel après une journée bien remplie

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci dans l'espoir de vous accueillir à nouveau parmi nos invités de bienvenue. Cordialement
• Waltraut.r

  3 / 5

  Le 13/05/2019 à 07:47

  Hôtel raisonnablement bonne nourriture. Situation désastreuse Devant l'hôtel deux hôtels délabrés vacants Vue depuis le balcon uniquement des maisons vacantes délabrées. Très loin du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci dans l'espoir de vous accueillir à nouveau parmi nos invités de bienvenue. Cordialement
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 21:29

  Nous y étions en août 2018. Cestcun très bon hôtel et les gens sont très accueillants

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup, dans l’espoir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
• Pahli.

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 16:13

  Personnel et nourriture super sympa et délicieux (bien sûr le personnel ne doit pas être mangé) chasse d'eau incroyable 😊 il faut l'avoir entendu, mais pas la nuit. 😲 Addendum... incroyable, une fois ils ont dit qu'ils avaient réparé la chose 😊, donc... rien à redire !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Mariangela.a

  1 / 5

  Le 01/04/2019 à 11:35

  Les chambres étaient petites et inconfortables une double utilisée pour quadruple Le petit déjeuner très insuffisant et menu médiocre pour le midi et le soir monotone l'ascenseur très lent.... Dans l'ensemble ce n'était pas un restaurant 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Sans polémiquer, nous tenions à préciser que les conventions que nous passons avec les agences de gestion des groupes scolaires prévoient plusieurs chambres 3/4 lits, donc l'espace dans les logements est considérablement réduit. Quant aux repas, les menus avaient déjà été établis et consultés tant par l'agence de réservation que par l'école (il ne nous semble pas qu'il y ait eu de plats répétés pendant le séjour) ; le petit déjeuner est celui standard prévu pour les groupes scolaires (à notre avis c'est un petit déjeuner plus que suffisant, mais c'est une question de points de vue) ; l'ascenseur est un 8 places de Kone (une multinationale mondiale) et a une vitesse standard (très probablement avec l'arrêt réservé, s'il y a un appel à chaque étage, le trajet peut sembler long et lent, mais cela ne dépend pas de la vitesse de la voiture). Enfin, il existe des organismes chargés de classer les installations hôtelières et sans offense, nous ne pensons pas que vous soyez qualifié pour pouvoir le faire avec une telle superficialité. Nous profitons de cette occasion pour vous saluer cordialement.
• Lurimex.i

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 16:26

  Hôtel cosy avec du personnel toujours à la disposition du client pour pouvoir le mettre à son tarif et lui offrir un bon séjour, nourriture excellente et abondante

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !!!
• Guido.e

  1 / 5

  Le 13/12/2018 à 20:11

  Rien de spécial, deux étoiles au lieu de quatre. Ils ne connaissaient pas les tisanes, ils n'avaient pas d'eau gazeuse ni de limoncello. Stationnement complètement dans le noir. À éviter.
• Petra.h

  3 / 5

  Le 04/10/2018 à 18:12

  Bel hôtel, chambres assez grandes et propres, malheureusement très bruyantes. Malgré l’emplacement éloigné, la circulation est relativement bruyante - mais OK si les fenêtres sont fermées. Petit déjeuner solala - il est souvent rempli. Ni fruits ni légumes disponibles. Nettoyage de la chambre seulement 1530 fait
• Marie.o

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 18:36

  Un moment formidable ! Nous étions parti pour 2j et nous sommes resté 5j..sympa calme...
• Chiara.e

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 12:47

  Mes parents ont séjourné dans cet établissement et ils ont passé un très bon moment..L'endroit merveilleux, les chambres propres, le personnel sympathique et très serviable.. Le dernier jour mon papa a oublié son portefeuille dans sa chambre et la direction a immédiatement procédé à l'expédition (et sans même me facturer les frais de port).Je recommande vivement cet établissement.Merci encore à toute la direction.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, Nous sommes ravis que vos parents aient apprécié leur séjour chez nous. structure. Cela nous réconforte de savoir que les efforts que nous faisons pour que nos clients se sentent à l'aise soient bien dépensés. Dans l'espoir que vous puissiez toujours être nos invités à l'avenir, nous vous saluons cordialement.
• Louisa.r

  4 / 5

  Le 03/03/2018 à 11:16

  Accès compliqué mais personnel agréable et chambres propres.
• Vincenzo.i

  4 / 5

  Le 25/02/2018 à 18:26

  Structure propre, soignée avec une bonne cuisine. Le petit déjeuner pourrait être amélioré mais reste d'un très bon rapport qualité prix. Personnel amical et serviable; position stratégique pour visiter Naples et au-delà!
• Ad.h

  5 / 5

  Le 09/02/2018 à 19:50

  Super hôtel de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et je vous remercie beaucoup pour l'excellente critique dans l'espoir de vous avoir à nouveau nos invités. Cordialement. Antonio
• Fabio.a

  4 / 5

  Le 29/01/2018 à 21:35

  Nous avons été chaleureusement accueillis par M. Antonio, qui est une personne vraiment unique ! Le personnel en général est très professionnel et gentil et l'hôtel se trouve à seulement 5 minutes à pied de la circumvesuviana (endroit très pratique pour rejoindre Sorrente). Les chambres sont confortables et très propres, même si nous avons constaté un petit problème avec le bac à douche qui se remplissait rapidement d'eau... mais c'est finalement une chose anodine ! Chaudement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions beaucoup pour votre avis et nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Meilleurs voeux. Antoine
• Francesca.d

  5 / 5

  Le 11/12/2017 à 00:05

  Super hôtel ! La structure n'est pas très récente, mais je l'ai trouvée parfaitement soignée et propre dans les moindres détails. Et c'est fondamental. Personnel très sympathique et professionnel. Je le recommande à ceux qui comme moi passeront le week-end dans la ville napolitaine et n'utiliseront que la demi-pension.
• Bianca.M

  4 / 5

  Le 27/10/2017 à 14:48

  Hôtel avec des chambres bien tenues, accueillant, bien meublé. Les chambres sont grandes et propres. Excellente cuisine, petit déjeuner copieux. Le péché est un peu isolé et cela ne permet pas de se promener le soir au centre du village

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bianca, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir. Salut Pina
• Luigi.

  3 / 5

  Le 16/09/2017 à 17:26

  Grande chambre mais assez propre et pas très calme. Toilette avec quelques petits défauts. Salle de bain aveugle, couverture de toilette défectueuse. Il existe certainement des hôtels 3 étoiles de meilleure qualité. Plats copieux et bien préparés. Petit déjeuner très varié et copieux. Personnel très courtois et toujours disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de tout mon cœur. Votre avis nous aidera sûrement à nous améliorer. Salutations cordiales Antoine
• Laurent.A

  3 / 5

  Le 05/09/2017 à 07:14

  Personnel attentionné. En revanche pas vraiment 🌟🌟🌟🌟 vis a vis de la vetuste du bâtiment . Lieu ideal pour visiter Naples et Côte Almafitaine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci !!! Antoine
• Tom.

  1 / 5

  Le 27/07/2017 à 19:11

  L'emplacement de l'hôtel ne le met pas a son avantage sans parler de la ville a proximité qui est morte. L'hôtel a une petite piscine. Le personnel ne parle pas anglais. Le restaurant coûte cher mes d'un bon niveau mais l'hôtel ne mérite pas 4 etoiles

  Réponse du propriétaire :
  Hi, sorry, let's note your review. You started this morning after a 7 day stay and you never complained of anything. We would have preferred that your comments be made personally so that we could discuss it together. It seemed to have been very available to all of your requests so we did not expect such a review. As for the fact that the staff does not speak English, without making any controversy, the English, French and German speak correctly in the reception. Thanks anyway for your review. Best regards. Antonio Salut, désolé de prendre note de votre commentaire. Vous avez quitté ce matin, après un séjour de 7 jours, et vous ne se plaignait jamais de rien. Nous aurions préféré que vous aviez fait vos observations de la personne afin que nous puissions en discuter ensemble. Il semblait avoir été très utile pour tous vos besoins et nous ne nous attendions pas à un tel examen. En ce qui concerne le fait que le personnel ne parle pas l'anglais, sans controverse, la réception parle couramment l'anglais, le français et l'allemand. Merci quand même de votre avis. Sincèrement. Antonio
• eleonora.e

  1 / 5

  Le 29/04/2017 à 05:45

  Je ne sais pas pourquoi je me suis retrouvé dans cet hôtel épouvantable... le dîner n'est pas d'excellente qualité.. les chambres sont propres mais pas particulièrement et sans parler du petit déjeuner... c'est dégoûtant dingue !!.. là sont deux choses et aussi assez horrible. je ne le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, c'est avec regret que nous lisons votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous faire savoir quand vous étiez notre invité afin que nous puissions mener les investigations nécessaires et comprendre la motivation de votre évaluation. Dans l'attente de vos commentaires, nous restons disponibles pour toute précision. Cordialement.
• Wanni.g

  5 / 5

  Le 22/03/2017 à 15:21

  Endroit vraiment magnifique. Chambres propres avec une belle vue sur la mer. A 10 minutes à pied du centre-ville. Piscine à l'étage. Chambres toutes propres mais surtout gentillesse, professionnalisme et disponibilité du personnel. A la réception réception à partir de 10h avec du personnel qui parle aussi plusieurs langues (allemand, français, anglais). Excellente cuisine, copieuse et avec des produits frais.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de tout mon cœur Meilleurs voeux Antoine
• Giacomo.a

  3 / 5

  Le 01/08/2016 à 08:33

  Personnel très sympathique et serviable, ils nous ont même laissé nager dans la piscine la nuit :-) Il y a un grand parking devant l'hôtel. Petit déjeuner normal.
• Alessandro.p

  3 / 5

  Le 01/06/2016 à 07:18

  L'hôtel est un hôtel trois étoiles et le traitement est à la hauteur des attentes. Il est situé dans un emplacement pratique même s'il est un peu à l'écart du trafic de la ville. Personnel amical et serviable.