L'appartement est magnifique, vous pouvez voir qu'il est pris en charge.
Malheureusement, les accords conclus au moment de la réservation n'ont pas été respectés, peut-être que les accords qu'ils prennent avec les clients devraient être écrits, afin qu'ils puissent être respectés.
La mer est belle, mais on nous avait dit que la plage était sablonneuse, à la place c'était des galets et nous avons dû acheter des chaussures surtout pour marcher ou nager ; d'un commun accord il fallait des draps et il n'y en avait pas, on les a demandés et au lieu d'un lit double on nous a donné des draps pour un lit simple et le premier soir on a dû se débrouiller; on nous a dit que nous pouvions partir le matin du 16 (au lieu du 15), mais quand nous sommes arrivés, ils ont dit que nous devions partir l'après-midi du 15. Nous ne pouvions pas parce que nous avions une voiture réservée qui venez nous chercher le lendemain matin 🤷; mais le plus important c'est qu'au moment de la réservation ils ont dû nous informer que sur la place où donne l'appartement, il y a du bruit jusqu'à 4-5h du matin 😱...). L'appartement est très agréable mais ce n'est définitivement pas un endroit pour ceux qui veulent aller se reposer...
Réponse du propriétaire :
Chère Monica, le personnel de "Apiazzettaappartamento" vous remercie de ❤️ pour la critique. Comme c'est la première année que nous ouvrons et que nous devons encore grandir, nous prendrons un repère pour le faire.
Nous tenons à préciser que :
1 Les draps n'étaient pas à fournir puisqu'il s'agit d'appartements privés et non d'un bébé ou d'un hôtel, à votre demande de les avoir car il fallait voyager léger nous avons gentiment accepté, faisant une petite erreur en échangeant les draps doubles avec un simple qui le lendemain et il a été rapidement remplacé.
2 La demande pendant le séjour de partir le 16 au lieu du 15 a été acceptée sans même créditer la nuit supplémentaire.
3 Quiconque connaît notre côte sait qu'il y a des plages de galets et de sable.
4 La place est connue pour être un lieu de vie nocturne jusque tard dans la nuit, nous avons donc installé des fenêtres et des balcons insonorisés et la climatisation pour fermer et éviter le bruit. Si vous n'avez pas utilisé cette solution et que vous vouliez vous reposer, vous avez peut-être fait une erreur d'appréciation Cependant, nous renouvelons nos remerciements pour les critiques émises, notamment celle de mettre les accords par écrit au cas où arriveraient certains invités qui les interprètent à leur manière.
Barbera.a
Monica.a
francesco.t
