Jiva Hill Resort

Tags: Hôtel, Parcours de golf, Restaurant, Séminaire, Spa, Club de tennis, Club de ski nautique,

• Zaccharie.

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 16:12

  Nous avons séjourné une nuit au Jiva Hill, un cadre exceptionnel au pied des monts du Jura, un personnel dévoué à sa clientèle. Des votre arrivé vous serez charmés par le design, si vous êtes sensible aux details vous apprécierez le soin particulier accordé au choix des matériaux. Un super parfum d’ambiance et un spa de grande qualité saura vous mettre en condition pour une détente assurée tout au long du séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Maison Relais & Châteaux pour votre séjour au pied du Monts Jura. Nous avons fait part de votre agréable retour à nos équipes et nous réjouissons de votre satisfaction suite à votre escapade gourmande. N'hésitez pas à prolonger vos souvenirs du Jiva Hill avec nos bougies et parfums d'ambiance à remporter chez vous. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Jenny.G

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 18:16

  Nous avons effectué un massage en duo exceptionnel, merci aux 2 masseuses pour cette détente.
• Julie.i

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 19:40

  Très bel hôtel au calme avec une vue magnifique. Nous l'avons découvert à l'occasion d'un coffret Relais et Châteaux d'une nuit et nous avons tellement aimé que nous sommes restés une nuit de plus ! La piscine est superbe. Le restaurant Le Jiva est très bon. Que ce soit le menu de notre coffret ou à la carte nous n'avons pas été déçus. Le serveur Michal était très agréable et nous avons passé un bon moment grâce à lui. Cerise sur le gâteau, la vue sur le mont blanc et les montagnes environnantes depuis la terrasse lors du soleil couchant est magnifique. Nous reviendrons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame PIERRAT, Nous vous remercions d'avoir choisi le Jiva Hill Resort ***** - Relais & Châteaux pour l'utilisation de votre coffret Relais & Châteaux. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour et que tous nos services vous aient conquis. Nous avons fait part de votre retour à Michal qui sera ravi, comme toute l'équipe, de vous servir de nouveau à l'occasion d'une prochaine visite. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Nathalie.c

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 15:11

  Excellent hôtel le personnel accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame SCHOUPPE, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Maison pour votre séjour proche de Genève. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable moment de détente. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Veronique.a

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 09:18

  Bonjour, Une parenthèse le temps de se ressourcer. Une expérience agréable autour d'un excellent dîner, d'un massage à deux et de profiter d'un cadre magnifique à quelques minutes de Genève. Le personnel est aux petits soins. Merci pour ce moment

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame MARTI, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre Maison. Nous nous réjouissons que l'ensemble de nos services vous aient conquis et que ce séjour ait été une réussite. Nous avons fait part de votre retour à nos équipes. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Audrey.A

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 18:35

  Très bel établissement. Tout c'est bien passé. Equipe aux petits soins, très agréable et prévenante. Quelques points ou petites remarques . Loupé de réservation en ligne: mauvais jour de réservé pour le Jiva restaurant. SPA : mon mari n'a pas pu changer son soin de visage de la journée détente par autre chose. Il n'aime pas cela et il n'y a pas eu d'adaptation commerciale de l'établissement. D'autres relais châteaux ont une démarche écologique plus aboutie en proposant des tongs lavables qu'ils conservent (ex: germigney jura). Idem pour les chaussons de chambre. Beaucoup de tongs non conservées par la clientèle à la poubelle. Rideau coton vestiaire femme sale. BAR: service très long à 2 reprises. Accompagnements très classiques et identiques d'une journée à l'autre. Demande de mignardises en room service. On a eu des cacahuètes . Dommage. 1 gourde en cadeau de fin de séjour. Eau fraiche appréciable, mais un cadeau local aurait été très apprécié dans la lignée de la charte UNESCO affichée dans l'entrée: c'était une version made in RPC de la marque de gourde locale made in swiss. Étiquette fabricant oubliée à l'intérieur dans l'eau. Ce sont des détails qui ont leur importance même s'ils ne nous ont pas empêché de passer un très très bon séjour. On reviendra en famille car nous avons vu que tout est prévu pour les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame LABLANCHE, Nous vous remercions d'avoir choisi le Jiva Hill Resort **** - Relais & Châteaux pour votre séjour au pied du Monts Jura. Nous regrettons la maladresse que vous avez rencontrée au Spa, nous proposons en effet habituellement une prestation différente afin de pleinement vous satisfaire. Nous avons à coeur d'offrir les tongs à nos clients en souvenir d'un séjour dans notre Maison, raison pour laquelle les tongs ne sont pas réutilisables. Nous avons pris en considération vos remarques pour le room-service et les considérerons à des fins d'amélioration. Le modèle de gourde choisi a été sélectionné pour répondre à des critères RSE et non pas pour une imitation visuelle. L'étiquette à l'intérieur est en effet un oubli et nous nous en excusons. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau avec vos enfants prochainement. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Long.r

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:20

  Vacances en famille excellente Merci pour votre accueil et vos sourires Mention spéciale à Sébastien pour l’attention portée tout le long de notre séjour. Au plaisir de vous revoir.
• David.

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 17:40

  Nous avons passé une nuit dans se ravisant hôtel 5 étoiles, nous voulions nous reposer et profiter un peu d être au calme. Nous n avons pas été déçu ! L hôtel se situe dans un endroit très tranquille entouré de verdure avec un parcourt de golf magnifique. Nous avons été reçu magnifiquement et on nous a montrer tout les services que l hôtel proposait. Notre chambre étais superbe, tranquille et décorée avec goût, confortable et très propre. Vous y trouverez tout le nécessaire, machine Nespresso, wifi gratuit, Tv et lecteur DVD, peignoir et pantoufle, ... J ai apprécié la salle de bain qui es vraiment très bien. (J aurais apprécier que le débit d eau de la douche soie un peut plus conséquent ). La piscine es vraiment a essayé, grande et d une bonne profondeur, nous avons beaucoup apprécié ! La salle de sport es bien équipée aussi. C est sur, nous reviendrons séjourner dans cette hôtel qui mérite ses 5 étoiles !
• Seb.1

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 12:47

  bonjour, nous avions offert une nuitée avec repas et petit-déjeuner à nos parents et le repas ne fut pas à la hauteur .On avait réservé au resto italien (il était fermé) et le risotto proposé etait rempli de fromage...le personnel est très pro et le cadre exceptionnel.
• Benoît.o

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:43

  Les lieux sont magnifiques, la chambre au top, l'accueil exceptionnel, le personnel extrêmement agréable et attentionné. Nous avons passé un excellent séjour, merci à toute l'équipe, je recommande vivement !
• amelia.a

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 14:37

  Nous avons séjourné avec mon mari et notre fille de 5mois pour une durée de 3 jours 2 nuits. Dés l’instant où nous avons passé l’entrée de l’hôtel tous le personnel a été chaleureux et professionnel. De la réception avec Marie et Mathieu puis le bagagiste Mohamed (qui nous a même fait une visite des écuries 🐎) au restaurant avec Guillaume jusqu’aux femmes de chambre avec Cristina et Maria , le séjour a été exceptionnel ! Le barman était très gentil et m’a beaucoup appris sur l’histoire de l’hôtel (je ne me souvient plus de son prénom). Nous vous remercions encore une fois et avons hâte de revenir dans cet établissement fabuleux 🥰 À très vite ! Amélia , Mayssane et Abdoulaye Keita
• Marine.E

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 10:32

  Nous avons profité d'escapade Bien-Être et Gastronomie en couple pour les 40 ans de mon mari. Nous ne connaissions pas cet établissement ni le pays de Gex et nous avons été surpris par le cadre dépaysant. L'établissement est contemporain et élégant. L'accueil et les petites attentions en chambre sont super. Nous recommandons cet hôtel et reviendrons très rapidement pour profiter du cadre et de la région en famille.
• Clément.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:42

  Accueil exceptionnellement soigné, personnalisé. Un havre de paix à portée de loisirs idéal pour un We en famille ou en amoureux. Massage au spa digne des prestations de l’hôtel. Un séjour pleins d’attentions de la part du personnel de l’hôtel.
• FABIEN.U

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 17:10

  Première expérience dans un relais & châteaux. Les service proposé sont au top. Personnels très agréable. Les plats des restaurants sont très beaux et très bons.
• G.E

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 16:36

  Magnifique établissement , chambre extra ,repas incroyable ,piscine et spa au top Et service à la hauteur
• Charles.i

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 15:47

  Depuis la réservation, l'accueil qui est digne d'un palace. Une amabilité parfaite. C'est rare que je puisse dire que tout puisse être parfait. C'est un établissement qui sait évoluer avec le temps. Je reviendrai avec plaisir, c'est sûre
• Michel.e

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:50

  Ambiance très accueillante et bienveillante de la part de toute l'équipe, un apéritif en couple, très bien, merci !
• Jessica.

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 19:35

  Que dire...un accueil et un service parfait! Nous avons dormi une nuit avec mon copain et avons passé un séjour de rêve au jivaHill. La chambre très spacieuse et moderne. Et Que sa soit le spa....Les restaurants....les piscines...la partie exterieur de l'hôtel tout est magnifique et accueillant. Nous avons été accueillis à 100% avec professionnalisme et surtout gentillesse. Un grand merci à toute l'équipe de spa....de bar...de restaurant....de ménage vraiment tous adorable. Et un grand merci au directeur jivaHill pour son accueil et professionnalisme. Venez découvrir cette hotel il est vraiment excellent pour se détendre et profiter d'un moment à 5min même pas de geneve.
• Coralie.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 13:03

  Mention spéciale pour ce superbe restaurant où nous avons passé une sublime soirée, tout était parfait, de l’apéritif au dessert, cuisine raffiné, service impeccable, merci aux serveurs qui nous ont même proposé de boire notre vin sur la terrasse face à une vue magnifique et merci au patron pour son joli geste commercial, nous reviendrons sans hésitations
• seb.e

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:30

  Nous n'avons pas séjourné za l'hôtel mais nous avons passé la journée dans la partie bien être et spa un vrai régal pour les yeux et le.calme, nous y retournerons certainement
• Raphael.e

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 21:16

  Séjour pour nos 10 ans de mariage dans cet établissement ! Endroit magique, la chambre tout confort avec une vue splendide sur le golf! Le restaurant Le Jiva excellente cuisine raffinée et personnel aux petits soins. La piscine et le Spa au top. Nous recommandons cet établissement à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur VESIN, Nous vous remercions d'avoir choisi le Jiva Hill Resort - Relais & Châteaux pour votre anniversaire de mariage. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable moment et que la cuisine, tout particulièrement, vous ait comblés ! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir pour une nouvelle occasion, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:23

  Un hôtel d’une grande splendeur, un accueil très chaleureux !! Un endroit idéal pour la détente ✅

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur DAHAN, Nous vous remercions pour votre séjour dans notre si belle Maison. Nous avons été ravis de vous recevoir parmi nous pour votre parenthèse de détente. Nous espérons avoir le plaisir de vous faire découvrir notre gamme de soins dans un avenir proche pour compléter votre expérience. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Léo.r

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:38

  Très bel endroit et accueil chaleureux avec un personnel très efficace (autant réception que massage)...1 étoile en moins pour l'odeur des produits d'entretiens dans le jacuzzi : dommage de retenir ce détail quand tout le reste semble parfait pour se détendre Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Brunel, Nous vous remercions de vous avoir partagé votre ressenti suite à votre visite. Nous avons été ravis de vous accueillir et avis pris en considération votre retour. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement pour parfaire l'expérience, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• jay.C

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 23:19

  Un très bel établissement situé sur les hauteurs de Genève (20-25’ à peu près) dans un écrin verdoyant (moins l’été forcément…) à la propreté irréprochable et au service remarquable. 5j sur place dans un lodge (304) à proximité de la réception/piscine/bar spacieux et bien équipé : terrasse en bois (a vernir car salie par l’eau du jacuzzi), jacuzzi privé donc, pour 3/4 personnes, grande salle de bain pratique et confort très correct. Deux piscines chauffées, Golf 9 trous, practice, club de tennis, vélos (à renouveler assez vite), tyrolienne pour enfants, spa complet avec notamment un bain glacé foudroyant mais génial, très belle salle de sport équipée en Technogym dernière génération…rien ne manque dans ce Relais & Châteaux. En prime une salle aménagée en cinéma privé pour 4 avec fauteuil électrique grand confort complètent ce lieu étonnant. Service très professionnel et très courtois extrêmement appréciable. Une très belle adresse!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous nous remercions sincèrement de nous avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment de détente dans notre Maison et que vous ayez pu découvrir tous nos équipements de loisirs et sportifs. Nous avons fait part de votre retour à nos équipes et nous réjouissons à l'idée de vous accueillir de nouveau dans le futur. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Albane.o

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:05

  Beaucoup de problème pendant le séjour. Le personnel entièrement nouveau et complètement débordé. Très compliqué d’avoir accès aux activités ou à un service basique. dommage pour un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame BOULANGER, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Maison pour votre séjour aux portes de Genève. Nous regrettons sincèrement que ce séjour n'ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons une équipe stable à l'année, renforcée par des saisonniers pour la période estivale. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans le futur afin de vous satisfaire pleinement. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Patrice.h

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 07:17

  Restaurant Le Jardin. le cadre est magnifique, l'établissement est de toute beauté. Cependant l'addition reste salée. Pizza à 21€, qui n'a rien d'exceptionnelle, idem pour le dessert.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur THIBAUDET, Nous vous remercions d'avoir choisi le restaurant Le Jardin pour votre dîner. Nous regrettons que notre carte n'ait su pleinement répondre à vos attentes et nous en excusons. Notre restaurant vous propose une cuisine italienne subtile et raffinée, pour vous offrir un voyage gustatif dans plusieurs régions. Notre Cheffe italienne Francesca LAZZARI veille à sélectionner des produits de qualité et de saison. C'est pourquoi, tous nos plats sont faits maison. Pour nos pizzas, la levure est faite sur place et nous avons choisit une farine biologique. Nous espérons avoir le plaisir de vous faire découvrir de nouvelles saveurs italiennes dans un cadre magique prochainement. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Billet.i

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:02

  Je suis venu manger au restaurant hier avec ma conjointe (restaurant Jiva). Très bien mangé, service parfait rien à redire de ce côté la. Lors de la réservation du restaurant nous n’avons pas réservé le SPA, cependant avant le dessert nous avons demandé si il y avais encore de la place et le serveur à demander donc c’était ok. Une fois l’addition réglée, ma conjointe est allé au SPA pour régler les entrées et moi je suis parti chercher les affaires de bain. Cependant l’accès à été refusé et d’une manière pas très correct. Ma conjointe s’est fait envoyé balader par je pense le directeur car l’accès était réservé au clients de l’hôtel. Ok aucun soucis mais alors pourquoi nous proposer le SPA et nous confirmer qu’il y a encore de la place ? 300 € pour une table de 2 personnes je pense que nous sommes des clients enfin bref. Le pire dans tout cela est qu’un client est arrivé en Lamborghini et la ma conjointe n’existait plus du moins c’est son ressenti, ni excuse ni au revoir. Conclusion nous sommes très déçu de l’établissement et nous n’y remettrons pas un pied. Habitant Crozet, je ne ferais pas de bonne pub pour votre établissement. Cordialement. Mike BILLET.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur BILLET, Nous vous remercions pour votre visite au restaurant Jiva et nous réjouissons que le repas vous ait plu. Nous comprenons votre ressenti pour l’accès au spa et sommes sincèrement navrés de cette maladresse. L’hôtel étant complet, nous n’avons pas pu vous accueillir cette fois-ci. Nous vous invitons à nous recontacter au 04 50 28 48 04 afin que nous puissions échanger de vive voix et vous accueillir prochainement. Cordialement, Fabrice MERCIER – Directeur Général
• Noémie.

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:38

  Très bon séjour dans cet établissement magnifique. L'hôtel est moderne et très bien intégré dans l'environnement. La vue sur le Mont Blanc est magnifique. Le parc/golf, même si on ne fait pas de golf est superbe. Le restaurant Le Jiva dénote un peu par la qualité des mets (bon mais sans plus) et un service beaucoup trop rapide pour profiter du dîner et trop présent, c'est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi notre maison pour votre séjour au pied du Jura. Nous nous réjouissons que le lieu et son environnement vous ait séduits. Nous avons pris en considération votre ressenti pour le restaurant et espérons vous satisfaire pleinement à l'occasion d'un prochain séjour. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• André.a

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 20:24

  L'hôtel est très beau, la décoration est de bon goût et le cadre juste magnifique. La chambre était bien spacieuse et propre. Nous avons choisi cet hôtel à cause de la piscine, parce que d'abord nous étions censés de séjourner à Genève. La piscine était agréable, mais l'espace extérieur ne peut pas accueillir ni de loin tous les clients de l'hôtel et la piscine elle-même est assez petite. Cependant, nous avons pu en profiter. Le problème de cet hôtel, ce sont les plusieurs petits détails qui laissent à désirer : trop d'attente à l'accueil, mais ok, il y avait une stagiaire, très sympa, donc c'est compréhensible. Puis, on nous a demandé de confirmer nos souhaits par mail avant la date du check-in, ce que nous avons fait, notamment la réservation pour le dîner à l'arrivée, pour le restaurant italien. Cependant, quand on arrive, on nous dit que la réservation est pour l'autre restaurant, Le Jiva, parce que l'Italien Le Jardin était fermé. Ok, bizarre, parce que l'hôtel avait envoyé un mail de confirmation 5 jours avant. Ah, et apparemment nous avions aussi autres 2 réservations, ce que nous n'avions pas demandé. Bref, ok, probablement un bug du logiciel, ça arrive... Malheureusement, nous avons perdu un temps fou chez ce restaurant : au moins 30 minutes pour recevoir les cartes (!), au moins 30 minutes pour qu'on vienne nous prendre la commande, encore plus que ça pour les entrées et les plats, des prix astronomiques pour des plats sans goût (le risotto était horrible et froid), aucune bouteille de vin à un prix plus raisonnable, les serveurs arrogants... Une très mauvaise expérience. Puis, nous étions obligés de demander le ménage de notre chambre parce que, surprise, ce n'était pas fait le lendemain. Pas grave, nous avions laissé la chambre propre, mais pour un 5 étoiles... Puis, les bouteilles d'eau ne sont pas remises, donc 1 bouteille par personne pour tout le séjour. Merci. Puis, le shampoo et le gel de bain ont été enlevés suite au 1er ménage, et pas remis non plus. Il avait des dispensateurs dans la douche, mais pourquoi est-ce que les autres produits à côté du baignoire on été enlevés ??? Puis, suite à la mauvaise expérience du restaurant Le Jiva, nous avons demandé room-service. 1 heure d'attente pour un club sandwich et des pâtes (de simples pâtes à bolognaise à 30 euros, mais ok), et il a fallu les appeler pour rappeler la commande. La deuxième fois, on commande 2 soupes et une planche de fromage, la deuxième soupe avait été oubliée (mais le serveur a été très sympa et est vite revenu avec le reste de la commande). Aujourd'hui, en faisant le check-out et en vérifiant l'addition, j'ai remarqué qu'ils avaient facturé le double pour le 1er room-service... Ups. Bref, un hôtel vraiment beau, proche de Genève, moderne, un cadre hyper sympa, mais un service à revoir et beaucoup de choses à améliorer. Je ne recommande pas, pour l'instant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur MARQUES, Nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre maison et nous permettons de vous apporter quelques informations complémentaires suite à votre retour. Nous avons à l’hôtel 2 bassins : la piscine intérieure de 16 mètres de long et le bassin extérieur de 17 mètres de long. Pour profiter pleinement de de nos piscines, nous vous recommandons à l’avenir de séjourner sur des périodes plus calmes. Vous avez été accueillis par notre nouvelle réceptionniste. Arrivée le jour même, elle était en formation et c’est ce qui répercuté une petite attente, ce dont nous nous excusons. Concernant le règlement de votre addition et les 2 réservations qui n’étaient pas les vôtres, nous sommes sincèrement navrés de cette maladresse. Nous avons été induits en erreur car nous il y avait un homonyme au restaurant ce jour-là. Les tarifs pratiqués sur nos vins sont ceux que vous retrouverez dans d’autres Relais & Châteaux en France. Nous reconnaissons que les chambres ont été faites tard durant votre séjour, et en sommes sincèrement désolés. L’affluence et le manque de personnel des étages, n’ont pas pu être compensés par notre équipe, qui a pourtant fournit des efforts maximum. Concernant le room-service, nous sommes sincèrement navrés de l’attente que vous avez rencontrée. Nous avons fait part de votre retour à nos responsables de restaurant. La double facturation est en effet un erreur de notre part que nous avons rectifiée avant le règlement de votre séjour. Nous regrettons de n’avoir été informés de votre déception durant votre séjour à l’hôtel, notre Directeur était présent, vous a reçu au petit-déjeuner et aurait apprécié connaître votre retour à ce moment-là afin de prendre des mesures correctrices vous permettant de passer un agréable séjour. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau prochainement pour vous satisfaire pleinement. Cordialement, Fabrice MERCIER – Directeur Général
• Celine.

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 13:50

  Excellent séjour. 3 nuit en chambres de luxe et demi pension. Personnel attentionné, toujours à votre service. Sauna, jacuzzi, hammam compris dans le prix de la chambre. Établissement impeccable niveau propreté. A 30 min en voiture du centre de Genève. Situation dans la verdure exceptionnelle. Je suis intolérante au gluten ( maladie cœliaque) et toute l'équipe de restauration a bien prit en compte ma contrainte et c'est parfaitement adaptée. Mention particulière à l'équipe du petit déjeuner et à son sens du service. J'ai rarement eu un aussi bon petit déjeuner. Merci au chef pâtissier pour ses délicieux petits gâteaux et à notre hôtesse du petit déjeuner pour son sens du détail et du service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes touchés par votre retour et vous remercions sincèrement pour votre séjour dans notre Maison. Nous sommes ravis que le cadre, l'accueil et nos prestations vous aient conquise. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle parenthèse hors du temps, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Lydia.l

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:55

  Magnifique cadre et super hôtel. Tout le personnel est au petit soin. Propreté irréprochable. Je conseil fortement les massages proposées par l'hôtel, ainsi que le Spa Nous y reviendrons avec plaisir. Le restaurant le jardin ainsi que le petit déjeuner du restaurant propose de la cuisine de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame El Kourdi, Nous vous remercions pour votre séjour. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison au pied du Jura et que tous nos services vous aient plu. Nous avons fait part de vos compliments à toutes nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:21

  Séjour incroyablement parfait. Tout était super de l'arrivée au départ (le dîner et le petit déjeuner était succulent). Merci à toute l'équipe et particulièrement à Gabriel au restaurant et à la réceptionniste qui nous a accueillit. Vous nous manquez déjà. A très bientôt et merci encore

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur BUISSON, Nous vous vous remercions au nom de toute l'équipe d'avoir choisi le Jiva Hill Resort 5* - Relais & Châteaux ainsi que pour vos remerciements dédiés. Nous avons été ravis de vous recevoir et espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle escapade proche de Genève. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Frederic.delalex.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 10:50

  Accueil chaleureux, le personnel est toujours disponible. Établissement très propre et apaisant au calme dans un grand espace de verdure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Delalex, Nous vous remercions pour votre séjour et le retour suite à votre expérience au Resort. Nous sommes ravis que le cadre et le service vous ait réjouis. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une escapade gourmande et de bien-être. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Frédéric.o

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:02

  Nous avons passé un agréable week-end au sein de votre établissement dont l'architecture et la décoration nous ont séduits. Nous regrettons d'avoir assisté lors de notre séjour à des échanges entre personnels peu courtois (Bar) pour une histoire de TPE et de cafetière qui ne fonctionnaient pas et également de l'attitude lors d'un room service, du barman qui avec un grand aplomb à solliciter une contribution pour son service (ce qu'il n'a pas eu). Nous n'avons pas eu la joie de profiter du voiturier à notre arrivée (13H15) mais à notre départ celui-ci a été d'une grande amabilité. Ces quelques remarques ne remettent pas en question notre souhait de revenir pour la qualité de vos prestations.
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:56

  Génialissime ! Très belle découverte ! Personnel très attentionné, toujours aux petits soins. Nous y sommes allés avec notre bébé de 17mois, il a été traité comme un petit prince 😊 Hôtel magnifique, très très belles prestations, très très propre. Rien à redire. Vivement une prochaine fois car nous y sommes restés qu’un weekend c’était trop court 😄 Hâte d’y revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame COINDARD, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience dans notre Maison. Nous sommes ravis que cette parenthèse gourmande et de bien-être ait su combler vos attentes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Carine.A

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 13:00

  Cet établissement appelle à une qualité de séjour exceptionnelle avec des vues imprenables sur le Jura et le Mont Blanc. Tout y est...une chambre idéale (propreté, design), des belles attentions, un petit-déjeuner idéal avec des produits frais et variés, des soins divins , une gastronomie raffinée et des espaces intérieurs et extérieurs d'exception. Nous remercions le Directeur et son équipe pour leur chaleureux accueil. Une attention particulière à Zoé et Karine et à Éloïse et Alicia.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame CAVALIER, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi le Jiva Hill pour vos vacances d'hiver en famille. Nous sommes ravis que tous nos services et équipements vous aient plu et permis de passer un séjour des plus agréables. Nous avons communiqué vos attentions particulières aux concernées qui en sont très touchées. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour une escapade gourmande et bien-être, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:09

  Un week-end en couple juste parfait avec la chambre jacuzzi qui est magnifique. Le cadre, l'hôtel, les restaurants avec la vue sur le Jura, c étais top. Un endroit vraiment reposante merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur BOCCARD, Nous vous remercions d'avoir partagé votre belle expérience au Jiva Hill. Nous sommes ravis que cette parenthèse ait été ressourçante. Nous serions heureux de vous recevoir prochainement de nouveau. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 09:58

  Accueil bienveillant et souriant. Le lieu est très bien entretenu, les jardins sont impeccables et les oiseaux y chantent. Le lodge Jacuzzi est une merveille de bien-être. Tout y est bien pensé et très confortable. Nous avons diné au Jardin, les plats italiens gouteux nous ont ravi. Le petit déjeuner y est vraiment exceptionnel. L'amabilité de tout le personnel participe à l'expérience et fait de cet endroit une destination que nous privilégions depuis plus de 10 ans, sans jamais aucune fausse note: l'excellence dans le temps, bravo, et à bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur PASCHE, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre enchantement suite à vos différents séjours au Jiva Hill. Nous sommes ravis que vous ayez élit le Jiva Hill comme un coin de paradis et espérons que vous en profiterez davantage encore. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Mélanie.A

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:45

  Très beau complexe dans un super cadre. Chambre magnifique face aux montagnes. Par contre pour un 5*, j'ai trouvé le petit déjeuner vraiment bof. Viennoiseries très moyennes. Crêpes et pancakes pas fait minute. Pas beaucoup de choix non plus... dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame SAPIN, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de séjour dans notre Maison. Nous sommes ravis que vous ayez été conquise par le cadre du Jiva Hill. Nous avons pris note de votre remarque concernant notre petit-déjeuner. Celui-ci se compose pourtant essentiellement de produits frais et de qualité, ainsi que d'une large sélection de produits maison. Nous espérons vous satisfaire pleinement à l'occasion d'un prochain séjour. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Chloé.m

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 13:22

  Le personnel est aux petits soin du début jusque la fin de notre séjour. Nous avons été accompagnés et très bien accueillis. Un hôtel magnifique et des prestations incroyables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame IMARA, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison Relais & Châteaux. Nous vous remercions d'avoir choisi le Jiva Hill pour votre escapade proche de Genève et espérons vous recevoir de nouveau prochainement. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• stephanie.l

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 11:31

  Je tiens à féliciter tout le personnel de l'établissement, que ce soit l'hôtel ou le restaurant le Jiva. Toutes les petites attentions, les sourires et la sympathie ont rendu notre séjour des plus agréable. Nous vous remercions sincèrement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame ALONSO, Nous sommes ravis que ce séjour vous ait comblé et vous remercions infiniment pour vos compliments dédiés aux équipes. Nous ne manquerons pas de le leur partager, votre retour est toujours agréable et encourageant ! Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Jean-Louis.E

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 11:32

  Comme j'ai eu l'occasion de le dire à Mr le Directeur, avec le COVID il y a eu pas mal de changement dans le personnel , mais la gentillesse dans l'accueil et le service sont restés au même niveau, c'est à dire Excellents.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur METZ, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre Maison. Nous sommes ravis que la qualité de notre service corresponde toujours à vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle parenthèse hors du temps. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Yéliz.P

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 12:49

  Juste parfait pour L'accueil, le service, la disponibilité, la bienveillance du personnel, les petites attentions, la propreté, la chambre... Et le cadre est incroyablement reposant Super belle découverte, nous reviendrons pour un plus long séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre si belle expérience dans notre Maison. Nous communiquerons vos compliments à nos équipes ! Nous serons ravis de vous accueillir à l'occasion d'un plus long séjour, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Pascal.E

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 11:56

  Le JivaHill est toujours à la hauteur de l'hospitalité attendue dans cette catégorie d'établissement. Jamais de fausse note. Un personnel toujours disponible et qui anticipe souvent vos attentes. Le confort la décoration, l'ambiance et la qualité du spa/piscine et des installations en générale sont formidables. Toujours un plaisir de venir se ressourcer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur LEROY, Nous vous remercions d'avoir choisi le Jiva Hill pour votre séjour proche au pied du Monts-Jura ainsi que pour vos nombreux compliments. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et serons heureux de vous accueillir de nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Ludivine.

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 22:45

  Une magnifique découverte. Nous avons séjourné une nuit en chambre de luxe. La chambre était juste génial, très propre, beaucoup de place, la literie vraiment confortable et la salle de bain super grande avec douche et baignoire. Le personnel est au petit soin, à l’écoute et disponible. On se sent comme à la maison. Je vous conseil de vous arrêter dans cet hôtel cela en vaut le détour ! Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Jiva Hill Resort ainsi que pour vos nombreux compliments. Nous sommes ravis que notre qualité de service comme nos infrastructures vous ait permis de passer un moment des plus agréables. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans le futur pour une nouvelle parenthèse de bien-être. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Hervé.E

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 20:09

  Nous fêtions nos 20 ans de mariage. La moquette de la chambre (Deluxe) était pleine de tâches et le pommeau de la baignoire fuyait: indigne d'un Hôtel 5 étoiles. Quand nous avons expliqué ces désagréments au responsable de l'Hôtel, aucun geste commercial juste en cadeau une gourde avec la parfum de l'Hôtel: quel manque de professionnalisme ! Encore indigne d'un 5 étoiles. J'ajouterai enfin que le restaurant JIVA ou nous avons diné était parfait, je vous conseille le Homard, c'est un délice.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur GENEVOIS, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre visite. Nous comprenons votre ressenti et sommes navrés de n'avoir pleinement satisfait vos attentes. Nous avons pris bonne note de toutes vos remarques que nous avons transmises aux services concernés. Nous vous remercions également pour les compliments au Chef et sommes ravis que votre dîner vous ait comblé. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Christian.i

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 09:38

  Tout était parfait, et logement au personnel. Je n'oublie pas les femmes de ménage. À la réception ils sont d'une gentillesse incroyable. On reviendra !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur PINEAU, Nous vous remercions pour votre séjour au Jiva Hill. Nous sommes ravis de lire que nos services et prestations vous ont donnés pleine satisfaction. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain séjour, Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Laetitia.A

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 11:26

  Très belle déco à l'entrée, chambre surchargée de papier peint qui ne s'associent pas Manque d'un jacuzzi extérieurs pour un hôtels 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame CAVAGNA, Nous vous remercions d'avoir choisi le Jiva Hill pour votre séjour. Nous regrettons que la décoration de votre chambre n'ait été à la hauteur de vos attentes. A l'occasion d'une nouvelle visite, nous vous invitons à réserver nos Lodges Jacuzzi, qui eux bénéficient d'un jacuzzi extérieur et privatif. Bien cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Roberto.e

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 08:30

  Toujours une très agréable adresse au pied du Jura et aux portes de Genève, Jiva Hill se développe et s'agrandit afin d'offrir plus. Félicitations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur NESPOLO, Nous vous remercions pour votre aimable retour suite à votre séjour dans notre maison. Embellir notre établissement en rendant notre offre toujours plus complète et actuelle est la garantie de vous satisfaire pleinement. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir prochainement, Bien cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Isabelle.A

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:46

  Un établissement merveilleux avec du personnel passionné Notre chambre corner possédait une vue à couper le souffle Les mets servis sont d'une qualité absolue Une mention particulière d'exception à la jeune sommelière qui a réalisé l'irréalisable et à Elodie pour son massage Un grand merci à tous sans oublier l'ensemble de personnel de l'ombre pour ce beau moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame VACHON, Nous vous remercions pour votre séjour au Jiva Hill Resort 5* et sommes ravis que votre séjour vous ait donné pleine satisfaction. Nous avons fait part de votre retour à nos équipes, votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Bien cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Jérôme.

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 12:05

  déjà client depuis plusieurs séjours, notre dernière venue a été un peu moi qualitative ( attente pour récupérer la chambre ) personnel étourdi lors du petit déjeuner ( mauvaise synchro dans le service et erreur de commande ) Pas habitué à ce genre de petits soucis sur cet établissement .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur BERTHIER, Nous vous remercions pour votre 5ème séjour parmi nous et vous adressons nos excuses pour les désagréments que vous nous avez partagés. Nous avons pris bonne note de vos remarques afin d'y remédier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à nouveau et vous satisfaire pleinement. Bien cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Arnold.u

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 08:01

  Une très belle soirée Un accueil juste parfait, le personnel très attentionné. Nous avons pris place sur cette belle terrasse avec une magnifique sur les Alpes. Un repas qui nous a régalé, de belles assiettes avec des goûts au rendez-vous et des assainissements qui étaient il y a quelques temps un peu oubliés, étaient bien présents aujourd'hui bravo au chef pour cette ajustement. Pour les vins nous avons laissé carte blanche à une jeune sommelière tellement passionné par son métier, qui nous a fait un accord mets et vin impeccable. La fin du du repas c'est conclu avec un pré dessert plein de folie et d'originalité un mélange de saveurs qui nous a agréablement surpris. Et que dire du dessert, pour moi qui adore le chocolat et la vanille juste une tuerie bravo à Julien le chef pâtissier. Merci à toute l'équipe du Jiva pour ce moment sans fausses notes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos nombreux compliments qui nous touchent beaucoup ! Nous avons partagé vos félicitations aux personnes que vous avez mentionnées ainsi qu'à toute l'équipe de la restauration ! Nous sommes ravis que votre dîner vous ait comblé. Nous serions honorés de vous offrir un nouveau moment d'exception pour une autre occasion. Bien cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 15:11

  Ma compagne m ayant offert un séjour pour mes 40 ans je ne pouvais pas lui faire découvrir à mon tour ce magnifique hôtel. Plus qu un séjour, nous avons vécu une véritable expérience,tout et parfait il n y a rien a redire. Les chambres le spa ainsi que le parcours de golf avec ses greens synthétiques sont véritablement luxueux. Mention spéciale au personnel de l ombre, notamment les femmes de ménage qui font un travail remarquable ainsi qu au personnel de la réception. Le tout aux saveurs des produits sothys que nous adorons. Nous avon également craqué pour le parfum d ambiance qui est tout simplement enivrant. Le vrai luxe a la française Vivement la prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur GABEURE, Nous vous remercions pour votre agréable retour suite à votre séjour au JIVA HILL RESORT 5*. Nous sommes comblés que votre séjour vous ait enchanté et ne manquerons pas de faire part de vos compliments à notre équipe. Rien n'est plus encourageant que vos félicitations ! Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau à l'avenir, pour une nouvelle occasion spéciale à célébrer. Bien cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• emilie.e

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 23:10

  Superbe hôtel, vue sublime et coin très calme ! Chambre sublime, très bon restaurants, piscines au top ! Je ne trouve vraiment rien à redire de notre séjour. Nous sommes même reparti avec le parfum d’ambiance de l’hôtel ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame BEIFUSS, Nous vous remercions pour votre agréable retour suite à votre séjour au JIVA HILL RESORT 5* Nous sommes ravis que nos équipements et services vous aient comblés et espérons que notre parfum d'ambiance vous rappellera vos nombreux bons souvenirs chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 12:54

  Merci a tous pour cette parenthèse enchantée. Nous avons passe un très beau moment dans votre établissement, tout était parfait. Merci a Marion pour ses cocktails fabuleux, a Diego le voiturier pour le visite du domaine. Une petite pensée aussi pour Jeremy qui doit trouver un Shiba Inu pour ses enfants et son Epouse !!! Famille MARCON et OKAMI le Shiba

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Brothier, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que votre séjour vous ait enchanté ! Nous avons pris soin de partager vos félicitations à nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au JIVA HILL RESORT ***** , Bien cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• olivier.o

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 12:16

  Cela fait maintenant 5 ans que je viens régulièrement et pas de fausses notes. Bravo au Manager MR MERCIER qui entretien ce niveau de qualité qui est contant. Certains hotels/restaurants étoilés n'ont pas ce niveau d'excellence Bravo à toute l'équipe Oliver BOUISSET

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur BOUISSET, Nous vous remercions vivement pour votre fidélité au JIVA HILL RESORT ***** et sommes ravis de vous enchanter chaque fois ! Nous partageons votre retour aux équipes et serons heureux de vous faire re-profiter de toutes nos installations pour votre prochain séjour. Bien cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• verofeebleue.u

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 09:17

  J'ai voulu faire une réservation pour le 19 juillet. Je désirais réserver la chambre d'angle du rez-de-chaussée .J'ai demandé la confirmation de sa disponibilité par mail puis par téléphone. Ayant reçu deux fois une réponse positive j'ai effectué la réservation par le site comme me le suggérait le receptionniste qui aurait très bien pu enregistrer ma réservation directement. 14 minutes plus tard l'hôtel me rappelle pour m'annoncer que la chambre du rez-de-chaussée n'est plus disponible et me propose la chambre à l'étage Je trouve ce procédé lamentable. Je suis très déçue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous prenons en considération votre retour. Nous n'avons pas pu identifier de situation similaire rencontrée par notre équipe de réception ce week-end et offrons généralement le choix entre une réservation par téléphone ou sur notre site internet. Toutefois, nos chambres Deluxe d'angle sont très prisées et il est en effet possible qu'elle ait été louée entre temps. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et combler toutes vos attentes. Bien cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Cris.r

  2 / 5

  Le 21/06/2021 à 21:49

  Nous y étions pour notre anniversaire de mariage… nous avions pris le lodge jacuzzi pour l’occasion. Pour le prix nous avons été très déçus de l’état de la chambre…plein de taches sur les moquettes… et nous n’avons pas pu profiter de la piscine le lendemain après-midi on nous a demandé de partir à 12h00 car trop de monde de prévu pour la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame RODRIGUEZ, Cher Monsieur RODRIGUEZ, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait été à la hauteur de vos espérances. En effet, nous ne pouvons garantir l'accès à nos piscines l'après-midi le jour du départ car nous tentons de réguler la fréquentation de ces espaces pour des questions sanitaires et de confort pour nos clients. Ces espaces sont toutefois en libre accès durant tout votre séjour et jusqu'à 12h le jour de votre départ. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et satisfaire pleinement vos attentes. Bien cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Eric.

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 07:23

  Lieu magique, vue vers Le Jura ou les Alpes. Personnel au petit soin, avec un directeur hors pair. Un établissement souvent rénové avec beaucoup de goût. Magnifique.
• Sabri.E

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 12:20

  Cet hotel est remarquable !! pour sa qualité de service, la gentillesse du personnels et le cadre magnifique qu'il offre. Mon épouse et moi sortons reposés et detendu d'un séjour de 3 nuits dans cette maison. Merci a toute l'équipe.
• Alex.l

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 20:10

  Je suis venue avec mon fils pour un massage. Nous avons été très bien accueillis et les massages étaient tres agréables et relaxants. Une parenthèse que nous avons adoré. J’ai beaucoup apprécié les attentions pour mon fils (8 ans) qui a trouvé sa place dans cet environnement spa plutôt réservé aux adultes habituellement. Un grand merci 🙏 Nous reviendrons!
• DAVID.E

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 16:57

  L'endroit est paisible avec un très beau paysage. Belle chambre spacieuse moderne et bien agencée. Le service est impeccable et très professionnel. Très bon service et bonne carte au restaurant Italien. En tant que Directeur Général d'hotels 5 étoiles moi-même, je ne puis que fortement recommander cet hotel qui mérite bien ses 5 étoiles. Mes compliments au DG Fabrice MERCIER "for a job well done".
• Laure.l

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 11:59

  Nous avons passé un superbe séjour au Jiva Hille Resort ! Bravo à toute l'équipe pour son sens de l'accueil et professionnalisme hors pair! Du petit déjeuner au diner, en passant par le spa, piscine ou golf, tout était parfait ! Mention spéciale pour votre salle de cinéma, c'est une excellente idée ! Bravo! Possibilité de faire de belles ballades au départ de l'hôtel, à vélo ou en randonnée avec une vue magnifique sur le lac Léman, suisse et alpes en haut du télécabine de Crozet!
• Sophie.u

  3 / 5

  Le 10/05/2021 à 13:39

  Mon mari m a fait une surprise en invitant dans cet hôtel où nous avions déjà séjourné on a pu faire garder les enfants pour une fois il avait demandé une semaine avant un départ tardif mais à midi le jour du départ on nous dit quece n est pas possible on a trouvé cela très peu commercial on avait réservé leur site jacussy dommage car le personnel est très agreable cela a un peu gâché la fin du séjour on ne part qu une fois par an que tout les 2 mais je pense que cet établissement préfère bichonner leur bon client 5 étoiles tout de même au personnel
• Geraldine.a

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 15:05

  Nous sommes venus passer une nuit au Jiva Hill pour célébrer notre anniversaire de rencontre et avons été enchantés de cette parenthèse exceptionnelle. Le personnel est aux petits soins, nous avons été servis en chambre pour le dîner (covid oblige..) comme si nous étions au restaurant. Petites attentions qui font tout : carte en chambre pour nous souhaiter notre anniversaire, bougie au moment du repas,... Chambres décorées avec goût et terrasse très agréable avec sa vue sur le Mont Jura. C'était la première fois au Jiva Hill et nous avons déjà hâte de revenir !
• catherine.h

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 14:00

  Tout dans cet hôtel et son domaine est exceptionnel, à commencer par l'accueil, le cadre, le confort, le niveau de prestation et la beauté du lieu. Nous avons eu la chance de bénéficier d'un bon cadeau, nous gardons un souvenir impérissable de notre court séjour. Malgré le niveau de luxe, nous nous sentons accueilli sans pression, il règne dans cet établissement un bien être à tout niveau. Le confort et la perfection sont partout y compris à la piscine, le restaurant etc ... Diner parfait au Jiva avec des plats raffinés, d'excellent produits et une carte des vins à la hauteur de nos attentes (nous sommes bourguignons !). Si nous avons l'occasion nous reviendrons sans hésitez et recommandons cette bulle de bonheur à quiconque veut se faire plaisir. Encore merci pour votre accueil chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Christophory, Nous vous remercions d’avoir partagé vos commentaires si élogieux sur notre page. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les différents prestations que nous proposons. Sachez que c’est une réelle satisfaction de recevoir vos impressions et nous ne manquerons pas de les transmettre à l’ensemble de notre équipe. C’est grâce à votre soutien que le Jiva Hill Resort ne cesse de grandir et de tenter d’offrir des services irréprochables à l’ensemble de notre chère clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous adressons nos plus sincères salutations. Bien cordialement, Fabrice Mercier Directeur Général
• Céline.

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 22:44

  Un week-end en amoureux en chambre Corner Deluxe tout simplement parfait. Niché dans un écrin de verdure au pied du jura, le Jiva Hill est une parenthèse de zenitude et de relaxation hors du temps. Tout est parfait, le personnel est aux petits soins et d'une grande gentillesse, un grand merci à eux. Le golf est très sympatique. Mention particulière pour le parfum d'ambiance qui irradie dans tout l'établissement. A très bientôt !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de commenter sur notre page. Nous sommes très heureux de découvrir que vous avez apprécié votre chambre ainsi que la vue dont elle dispose. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir au Jiva Hill pour une nouvelle expérience ! Sincères salutations, Fabrice Mercier, Directeur Général
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 11:46

  Notre séjour d'une nuit etait superbe et nous avons pu profiter de la piscine le lendemain avant de partir. Le service est top et le personnel egalement. Fortement conseillé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Semedo, Merci de nous faire part de votre opinion sur notre page. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Jiva Hill Resort. Nous sommes ravis que nos prestations ainsi que le service vous aient donné entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de le transmettre aux équipes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine occasion. Meilleures salutations, Fabrice Mercier, Directeur général
• Maryam.

  4 / 5

  Le 10/09/2020 à 23:56

  Je n’ai pas tester les chambres pour le moment. Le spa est beau, propre et très bien entretenu. Possibilité de profiter de l’espace intérieur et extérieur! Le restaurant gastronomique est très bien. Toutefois, la formule pique-nique ne vaut pas grand chose.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire aussi positif sur notre page. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel pour un séjour inoubliable. Meilleures salutations, Fabrice Mercier, Directeur général
• Laurent.�

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 04:28

  Nous avons séjourné au Jiva Hill au cours d'un week-end. L'expérience fut excellente. Notre chienne qui voyage toujours avec nous a été accepté sans problème, elle a même eu droit à une gamelle d'eau posée sur une petite serviette sur la moquette de la chambre. En parlant de la chambre, cette dernière était vraiment vraiment top. Nous avions un grand balcon donnant sur le golf, l'endroit était calme. La moquette de la chambre était extraordinaire, propre et moelleuse. Le lit était parfait, grand et confortable. La salle de bain sans aucun reproche, équipée d'une baignoire et d'une énorme douche que l'on peut prendre à deux simultanément chacun avec son jet. Le bar a une belle collection de très bon whisky, malheureusement en raison du covid aucun amuse gueule n'était disponible. L'espace piscine est vraiment sympathique et bien décoré, agencé. Le personnel est toujours aux petits soins, serviable mais toujours sans être trop invasif, ce qui est une grande qualité. On se sent toujours privilégié lorsqu'il s'adresse à nous. La décoration de l'hôtel et des chambres spacieuses est parfaite. On ressent bien le style d'Afrique du Sud que les propriétaires voulaient faire ressortir. Seul point noir lors de notre séjour, le petit déjeuner. Nous y sommes allé tout de suite après la levée du confinement et le personnel semblait pas du tout rôdé pour le service à table qui fut long et laborieux. Mais ce problème ne doit certainement plus existé. Le point à amélioré serait de vraiment prévoir un parking pour les résidents de l'hôtel. En effet une soirée musicale était organisée le samedi soir et en rentrant du restaurant, nous n'avions aucune place près de l'hôtel nous obligeant à nous garer loin. J'ai trouvé cela particulièrement gênant. Par la même occasion les places de parking sont vraiment trop étroite. Il serait bon de les élargir car dans ce genre d'établissement, nous les clients avons des voitures plutôt large et il est difficile de sortir de sa voiture sans taper la carrosserie des voitures alentours ou que la notre soit abîmée. Nous avons hâte de séjourner à nouveau dans ce fabuleux établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Avant tout, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur notre page, les commentaires et remarques que notre clientèle formule sont pour nous un des meilleurs moyens d’évaluer la qualité de notre service et des prestations que nous offrons à notre clientèle. Nous avons été ravis de découvrir lors de la lecture de votre commentaire que le cadre et l’emplacement de notre établissement vous aient séduit. C’est également avec un immense plaisir que nous avons accueilli votre avis sur nos chambres et sur la décoration. Nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes votre retour sur la qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau en une prochaine occasion, et vous prions d’agréer, Madame nos salutations les plus dévouées. Fabrice Mercier, Directeur Général
• Franco.a

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 17:39

  J’étais venu manger au restaurant pour mes 40 ans en famille et une après-midi wakeboard. Je suis revenu quatre ans après pour une journée spa. Malheureusement pas complète au vu de la situation COVID-19. L’endroit une bulle isolée à quelques minutes de Genève où on peut également jouer golf. Le massage était relaxant mais le spa pourrait être agrandi car un peu petit pour un hôtel 5*. Je me rappelle également que pour le repas de mon anniversaire j’avais été un peu déçu par le repas. J’avais demandé un plat végétarien à l’avance et le cuisiner m’avait concocté quelque chose improvisé sur le moment. Je reviendrais pour un week-end en amoureux pour tester les chambres et de nouveau le restaurant et le spa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Saracino, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre page. Nous sommes profondément désolés que vous ayez été déçu du repas lors de votre venue 4 ans auparavant. Nous avons depuis, changé d'équipe et rénover l'ensemble de l'établissement. Nous vous assurons que nous apportons toute notre considération à cette remarque et prenons bien note des points négatifs que vous évoquez afin d’être plus vigilant. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans de meilleures conditions et vous prions de bien vouloir recevoir nos salutations les plus respectueuses. Fabrice Mercier, Directeur Général
• PIERRE.U

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 15:59

  Un super moment dans un hôtel très contemporain et très chic ... logé une nuit dans la suite junior ... génial ... avec Jacuzzi sur le balcon ... petit bain dans la piscine en arrivant avant le dîner que nous avons trouvé très très bon ... accueil et service de Jean Philippe très pro et en même temps très décontracté , de très bons conseils le la Sommelière de Toulon qui a été à notre écoute ... et ensuite félicitations au chef et à toute la cuisine ... 8 plats se sont enchaînés pour le plus grand plaisir de nos papilles... digne d un étoilé ... un très très bon moment A conseiller vivement ... Ainsi que la salle de jeu qui nous a replongé dans notre jeunesse ... billard, babyfoot, fléchettes, flipper et jukebox pour une bonne fin de soirée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bussone, Nous tenons vraiment à vous remercier de partager des commentaires si élogieux sur notre page. Ils nous permettent d’enrichir notre base de données et de faire le maximum pour satisfaire notre clientèle. Nous sommes ravis d’apprendre que votre chambre et son confort vous aient comblé, ainsi que votre repas au restaurant. Nous n'omettrons pas de transmettre tous les compliments aux équipes du restaurant. Au sujet de la salle de jeux, nous sommes enchantés que cet espace vous ait séduit. Nous serons très heureux de vous accueillir pour un prochain séjour au Jiva Hill Resort. Sincères salutations, Fabrice Mercier, Directeur Général
• Benjamin.o

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 15:41

  Nous avons séjourné 8 jours au Jiva Hill, l’ambiance y’est chic et décontractée. Tout le personnel, des femmes de chambre jusqu’au barman en passant par la conciergerie, est extrêmement professionnel. La restauration est de qualité, une carte plus variée pour les longs séjours serait appréciée. Nous y retournerons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tolman, Merci d’avoir partagé votre avis sur notre page. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires sur notre hôtel et sur notre personnel. Nous ne manquerons pas de transmette à notre chef votre ressenti sur le manque de variété de notre carte pour les longs séjours. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très bientôt, pour une nouvelle expérience au Jiva Hill Resort. Sincères salutations, Fabrice Mercier Directeur Général
• Carlane.

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 08:05

  Séjour absolument parfait tant sur la qualité de service que sur les repas et les prestations offertes par la maison qui mérite amplement ses 5 étoiles ! Le personnel est très à l’écoute et les serveurs du Jiva sont d’une très grande attention ce que nous avons particulièrement apprécié ... Nous reviendrons à coup sûr !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé vos commentaires si élogieux sur notre page. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les différents services que nous proposons au Jiva Hill Resort. Votre avis est très important pour nous et soyez assurée que nous le partagerons avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous adressons nos plus sincères salutations. Bien cordialement, Fabrice Mercier, Directeur Général
• COBRA.R

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 16:47

  UNE PERLE A L'ETAT PUR ! nous y sommes allés à midi ....je raffole de ce coin de PARADIS ! tout y est, accueil excellent, service impeccable, propreté irréprochable, décoré avec un gout si délicat! les tableaux de chevaux sont sublimes!!!!! bravo a l'artiste.... nous avons eu un déjeuner a nous faire exploser les papilles, tout était parfait, bon, beau, savoureux, subtil... J'EN SUIS DINGUE! nous nous sommes promenés dans le domaine, nous sommes littéralement sous le charme de tous les coins et recoins... sans parler des CHEVAUX, qui sont d'une grâce et d'une élégance ! a vous donner envie de les chevaucher !!!!! ils sont heureux ils sont choyés cela se voit, c'est beau de voir autant de chaleurs humaines dans un seul et même endroit! je tire mon chapeau et je rêve d'embrasser la personne, qui n'a eu de cesse d'aimer les clients pour avoir fait de ce lieu un paradis sur terre, et de le partager!!!! MERCI et MERCI

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour votre commentaire si élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, de l'environnement aux prestations du Jiva Hill Resort, de la décoration au personnel. Nous n'oublierons pas de partager vos commentaires avec les équipes. Au plaisir de vous accueillir pour une nouvelle expérience au Jiva Hill Resort ! Meilleures salutations, Fabrice Mercier, Directeur Général
• Souleima.a

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 22:48

  Nous avons dîner au restaurant pour la 1ère fois depuis sa réouverture suite à la rénovation. L endroit est magnifique et la rénovation réussie, la vue à couper le souffle. Côté restaurant, plusieurs retours: 1/ le repas était très bon 2/ le service nous a gâché notre soirée : énormément d arrogance envers nous dans l attitude, des erreurs impardonnables à ce niveau (apéritif servi en terrasse sans aucun accompagnement à manger (Verres de champagne seuls!), vaisselle sale et non remplacée quand nous l avons montré, plat de mon mari servi pendant qu il était au WC avec notre fils, j ai du demander une cloche qui a mis 5 min à arriver et qui a été enlevée par notre fille, sinon on attendrait toujours, vins au verre systématiquement proposés en dégustation quand le verre précédent était à moitié plein, et jamais après quand le verre était vide, le pire étant le verre de Bordeaux servi glacé : quand je l ai fait remarquer on m a expliqué que la cave avait un problème depuis la dernière dégustation, sans me proposer de changer, et quand j ai craqué en demandant un nouveau verre pour le réchauffer parce qu il était imbuvable on ne m a toujours pas proposé de le remplacer et le serveur ne m a même pas transféré mon vin rouge glacé dans un nouveau verre....). Bref, un désastre. Nous sommes voisins et venons tous les ans depuis 10 ans, mais la nous ne sommes malheureusement pas prêts de revenir! Quel dommage ....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Baddi, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le cadre ainsi que la rénovation de nos chambres. Cependant, nous sommes réellement navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous allons transmettre vos différentes remarques à notre directeur de la restauration afin qu'il puisse faire un suivi sur ce qu'il s'est passé. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau au Jiva Hill Resort. Sincères salutations, Fabrice Mercier, Directeur Général
• Emilie.h

  2 / 5

  Le 16/07/2020 à 21:54

  Un très bel hôtel doté d'équipements et de commodités de qualité avec toutefois quelques bémols: nous avons été déçus par le restaurant spécialement réservé pour nos 10 ans. Tout d'abord un service un peu léger en début de repas, un manager qui nous dirige vers une table en terrasse exposée au vent (particulièrement présent ce soir-là) sans explication concernant la suite de notre prise en charge. Pas d'explications concernant la carte que nous supposons manquante due au contexte actuel. Il faut se débrouiller seuls pour deviner qu'il faut scanner un QRcode afin d'obtenir la carte. Par chance, nous sommes la "génération téléphone" qui connaissons les nouvelles technologies, ce qui n'était pas le cas pour le pauvre couple plus âgé assis à côté de nous...Une salle de restaurant assez pleine et donc un service plus lent, une équipe qui malgré tout fait de son mieux mais sans l'aide de son manager qui campe derrière son comptoir. Quel exemple pour ses équipes! Par chance, notre serveuse et notre sommelière sont, elles, compétentes et rendent ce repas un peu plus plaisant. Gros bémol cependant sur la quantité, malheureusement pas à la hauteur de la réputation de l'établissement. Nous nous attendons à + de choses dans l'assiette surtout pour le prix payé... Enfin, dernier bémol concernant le petit déjeuner en chambre et toujours un problème de quantité. Des verres de jus de fruits remplis seulement au tiers (la moitié aurait été à la limite plus acceptable!), des oeufs brouillés à peine tièdes ainsi que le thé et le café presque froids. Pour un petit déjeuner à 28€ on s'attend à mieux! Je recommande donc pour le lieu et le paysage magnifique et encore une fois pour les équipements dont les piscines et la salle de jeux par exemple ,mais un réel effort reste à faire concernant la restauration. Dommage!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Phrommala, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google +. Nous sommes profondément désolés que vous ayez été déçu du restaurant et qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous assurons que nous apportons toute notre considération à ces remarques et nous ne manquerons pas de les transmettre aux équipes. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans de meilleures conditions et vous prions de bien vouloir recevoir nos salutations les plus respectueuses. Fabrice Mercier Directeur Général
• Corinne.u

  3 / 5

  Le 15/07/2020 à 21:09

  Quelle deception Avis sur Jiva Hill Resort Avis en attente La semaine dernière je suis allée au SPA du Jiva Hill pour un massage. L'accueil est toujours parfait mais les jeunes femmes de l'accueil ont un masque mais sur le menton ! Ensuite le peignoir non mais il date de l'ouverture du spa ! La jeune femme qui me masse ne porte pas de masque et il y a la clim dans la salle. Habituellement à la fin du massage une boisson était offerte mais la rien juste un " au revoir Madame " Une belle baisse de qualité ! c'est bien dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jura, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre impression sur TripAdvisor. Nous sommes profondément désolés que vous ayez été déçu par notre Spa et qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Il est regrettable que la praticienne vous ayant pris en charge n’ait porté le masque durant le soin. Nous avons en effet mis en œuvre et formé notre équipe aux protocoles liés à la lutte contre le Covid-19. Bien qu’anormal, cela relève d'un épisode isolé, en inadéquation avec les mesures prises par notre établissement, pour lequel un suivi est en cours avec la Direction du Spa. Il en est de même en ce qui concerne le port efficace du masque sur le nez et la bouche ainsi que le peignoir, dont l’état n’était pas à la hauteur de vos attentes, et que nous aurions pu immédiatement remplacer. Notre tisanerie en libre-service est temporairement supprimée, conformément aux mesures sanitaires en vigueur mais nos praticiennes proposent une infusion ou un thé en fin de soin : là aussi il s’agit d’un manquement regrettable de notre part. Conformément à la réglementation en vigueur, la climatisation dans les cabines est autorisée dès lors que les appareils sont entretenus et équipés de filtres homologués et utilisés à faible puissance. Nous espaçons les soins de 30 minutes supplémentaires afin d’effectuer un protocole de nettoyage renforcé, ainsi qu’une nébulisation des cabines au moyen d’un appareil aux normes qui assure la désinfection totale de toutes les surfaces. Je vous prie de nous excuser pour ces désagréments. Nous espérons que vous saurez ne pas rester sur cette image négative, et que nous aurons l’occasion et le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre de nouvelles expériences. Vous renouvelant nos plus sincères regrets, je vous prie d’agréer chère Madame Jura, mes salutations les plus respectueuses. Fabrice Mercier Directeur Général
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 18:34

  Nous avons passé deux jours superbe dans cet hôtel très reposant. Le personnel est à l écoute très serviable et très gentil, les piscines sont très agréables. Un merci tout particulier à la personne qui m’a pratiquer le massage du dos, elle a tout fait pour que je soit bien malgré mes problèmes de respiration. Nous reviendrons!! Encore un grand merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Borrel, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre page. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de nos divers services et prestations et enchantés qu’elles vous aient satisfait. Nous ne manquerons pas de transmettre vos retours positifs à notre équipe du Spa. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Jiva Hill Resort. Nous vous adressons nos plus sincères salutations, Fabrice Mercier Directeur Général
• Lorane.e

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 13:33

  Nous avons choisi cette hôtel pour fêter notre mariage, ne pouvant pas partir très loin à cause de la grossesse nous avons cherché proche de chez nous mais quand même un endroit qui fais penser au vacances, je ne regrette absolument pas mon choix, 1h30 de voiture et un endroit plus que magique, relaxant, accueillant, vraiment le top. nous avons apprécié notre petit séjour 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Perriard, Nous vous remercions d’avoir partagé vos commentaires si élogieux sur notre page. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les différents services que nous proposons au Jiva Hill Resort ainsi que l’environnement dans lequel il se situe. Votre avis est très important pour nous et soyez assurée que nous le partagerons avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous adressons nos plus sincères salutations. Bien cordialement, Fabrice Mercier Directeur Général
• Florian.a

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 00:52

  Nous avons adoré notre séjour , la suite junior apporte une originalité et un dépaysement total. Un hôtel que je recommande vivement pour son cadre idyllique et un personnel accueillant , chaleureux qui montre une envie de donner entière satisfaction. Nous avons eu un réel coup de coeur et n'hésiterons pas à revenir très bientôt. Un grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis sur notre page. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires sur l'hôtel et son cadre. Nous ne manquerons pas de transmettre aux équipes votre ressenti sur le service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très bientôt, pour une nouvelle expérience au Jiva Hill Resort. Sincères salutations, Fabrice Mercier Directeur Général
• Georgia.a

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 13:55

  Bon accueil, belle présentation de table et d'assiette, cadre idyllique et très bonne nourriture. Petits points faibles, les jus de fruit ne sont pas frais et les gourmandises ne sont pas tous faites maison.
• Eric.a

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 11:15

  Malheureusement, cet établissement ne se montre pas à la hauteur de mes espérances. Vous y venez pour vous ressourcer dans un environnement calme et apaisant et....vous retrouvez dans une chambre mal insonorisée, à côté de l'ascenseur. Après une mauvaise nuit et un réveil (trop) précoce, demande a été faite pour changer de chambre. Il m'a été répondu de manière fort arrogante que, l'hôtel étant complet, cela ne serait pas possible et que de toute manière, tous les hôtels de par le monde comportaient des chambres à côté des ascenseurs...shocking! Il ne me reste donc plus qu'à prendre sur moi et à passer la nuit prochaine avec des boules kies...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Taminiaux, C’est avec surprise que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que votre expérience au Jiva Hill n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également désolés que vous ayez trouvé vos chambres mal insonorisées. Nos clients apprécient habituellement note havre de paix et le reconnaissent pour son dépaysement, son calme et confort luxueux. Notre Directeur Général, en charge de votre demande de changement de chambres, n'a en aucun cas voulu être arrogant. Il souhait simplement vous expliquer que malheureusement notre établissement étant complet, nous ne pouvions procéder aux changements demandés. Toutefois, nous étions ravis de déloger une de vos deux chambres et avons offert un surclassement dans une chambre Deluxe d’Angle. Par ailleurs, notre établissement ayant uniquement 1 étage l’utilisation de l’ascenseur est peut utilisé. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Meilleures salutations, Fabrice Mercier Directeur Général
• N..

  4 / 5

  Le 25/11/2019 à 20:46

  Nous avons fait un spa, belle endroit, propre et le service est parfait!! Malheureusement la piscine était pas bien chauffé et le hammam pas très chaud c'est dommage !! Il faudrait qu'on offre un verre aux couples qui viennent passer du temps au spa afin de marquer le coup car le prix du spa n'est pas donné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Spa. Une boisson est offerte avec les soins, et une fontaine à eau infusée avec des fruits est également à disposition. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé la piscine assez chaude, celle ci est chauffée à 28°. Cordialement
• Xavier.e

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 19:31

  Restaurant Jiva Hill:Cadre luxueux, personnel très sympathique et professionnel. Le repas était excellent et le prix plus que correcte pour ce type d’établissement. Nous y retournerons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Leyvraz, merci pour votre message très chaleureux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau
• Dom.u

  2 / 5

  Le 31/10/2019 à 21:26

  Restaurant indigne d'un Relais & Châteaux. Le changement opéré cette année n'est pas à la hauteur à comparer de l'année dernière. Nous avons mangé la chasse et les fausses notes se sont accentuées durant tout le repas. A commencer par les mises en bouche, une saint-jacques snacké servie froide. Une tranche de pâté, certe championne du monde, mais servie à moitié (photo). Ce n'est pas élégant. Un hachis parmentier de lièvre servi tiède et une purée liquide. Des medaillons de chevreuil, servis de nouveau tièdes, avec une cuisson aléatoire. Les accompagnements très quelconques, et pas goûteux. Ce qui donne au final une assiète pas très jolie. Les desserts remontent le niveau sans être non plus au niveau attendu. Pas de sommelier sur place. Le gag de la soirée venant du maître d'hôtel, qui propose au verre, un vin de Bordeaux non répertorié sur la carte, pour remplacer un vin du Rhône qui n'était plus disponible, beaucoup plus cher. Raison évoqué: "c'est un Bordeaux Monsieur, c'est plus cher". Argument d'un non connaisseur mais d'un bon vendeur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié le restaurant et la carte chasse, et que vos plats aient été servis tièdes. Nous avons informé la cuisine et le personnel de salle de vos commentaires afin qu'ils soient plus vigilants à l'avenir. Nous sommes navrés que le vin choisi n'était plus disponible. Nous vous confirmons que nous avons une chef sommelière présente 5 jours sur 7, et le maître d'hôtel la remplace sur ses jours de repos. Nous sommes désolés que le vin proposé ne vous ait pas convenu. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement
• E.

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 12:38

  Le Restaurant le Jiva, paré de pierres et de bois, à l'ambiance chic et décontractée, fait place nette au superflu en vous proposant des plats que Dame Nature pourrait vraisemblablement vous concocter. Lui faisant face, l'Hôtel vous transporte dans un univers où l'encanaillement s'efface pour dépeindre une atmosphère cosy, au combien feutrée. On ne peut lui reprocher ce trait de caractère. Celui-ci lui sied à merveille pour s'ancrer aux pieds des monts du Jura qui se découvrent à nous après une vue plongeante sur le golf depuis le solarium du Resort. Un complexe hôtelier indubitablement conçu pour le lâcher prise.
• Marie.r

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 14:47

  Nous sommes allés manger au restaurant hier soir pour fêter nos 20 ans. Très bon accueil, cuisine et vins excellents, une mention spéciale pour le dessert qui était divin, à base de cerises et de fraises. Un seul petit bémol : au niveau des banquettes, les tables sont un peu trop proches les unes des autres et du coup, cela manque d'intimité surtout si vous y allez en couple
• Ika.o

  2 / 5

  Le 01/08/2019 à 12:19

  Cet avis concerne uniquement le restaurant Jiva. Nouveau cadre plutôt réussi, sobre, élégant. Par contre les 3 tables de 2 dans un coin ont l'air vraiment trop serrées. Service agréable même si visiblement une partie de l'équipe est en formation (obligé 2 fois de demander de décrire ce qui nous est servi). Assez déçu niveau cuisine pour le menu du marché : entrée : rouleaux de printemps, crabe, wakame. Je m'attendais à un travail sur le wakame, alors que là il s'agit de chuka wakame, ces wakame couleur fluo déjà assaisonnées a priori achetées en gros. Idem pour la sauce (nuoc mam ?), pas sûr que ce soit fait maison. plat : du quasi de veau, avec un jus de volaille un peu gras, une sorte de gratin de pâtes et des quartiers de pêche. Je ne comprends pas l'association de saveurs : le gratin de pâtes est gras, les pêches sucrées, on voudrait bien quelque chose qui allège ou rafraîchisse, qui donne de l'acidité ou du peps. On a l'impression de manger chaque élément séparément sans lien logique. L'autre plat (de mémoire sole et sauce vierge ?) est également un peu trop gras. Mais dans les 2 cas les cuissons sont correctes. dessert : à base d'ananas de mémoire, réussi, frais et gourmand Quant aux tarifs, j'ai lu dans la presse que le passage d'une cuisine gastronomique du temps du Shamwari à une cuisine bistronomique correspondait aussi à des tarifs plus abordables et je suis surpris. Le Menu du marché est à 42€, ce qui me semble être déjà le prix avant la rénovation (38€ en 2014, 39€ en 2015...), le prix des plats à la carte me semble toujours aussi élevé, et la carte des vins n'a quasi pas changé, avec un choix limité de propositions en-dessous de 70€/bt et plusieurs coefficients un peu voire franchement violents. Un changement en demi-teinte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Toroil, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions sur le site TripAdvisor. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant Jiva n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n’ayez pas apprécié la cuisine de notre Chef. Nous vous assurons que nous apportons toute notre considération à vos remarques et qu’elles furent transmises à notre chef. Nous vous confirons que nos sauces ainsi que toutes nos préparations sont faites maison. Par ailleurs, les prix des plats proposés à la carte ont étaient revus à la baisse et nous avons ajouté à notre carte des vins une nouvelle sélection d’environs 30 bouteilles à moins de 70€. Vous renouvelant nos plus sincères regrets au vu de votre déception, nous espérons que vous ne resterez pas sur cette image négative, et que nous aurons l’occasion et le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre de nouvelles expériences. Cordialement, Fabrice Mercier Directeur Général
• jacqueline.u

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 10:46

  Lieu superbe avec une cuisine excellente. Un vrai régal des yeux....vue sur le Mont-Blanc comme la présentation des plats. Tout était parfait. Accueil attentionné et professionnel. A refaire..
• Arnaud.i

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 09:49

  Un endroit toujours très sympa. Je l'avais fait il y a 3 ans pour un brunch matinal, le service y était impeccable, le choix du buffet très large avec des produits de qualités. J'y suis retourné pour un événement familial ou j'ai découvert le restaurant. La nourriture y était excellente, le service toujours très agréable et malgré le mauvais temps nous n'avons pas vu passer l'après midi là bas. Un très bel endroit, a faire. Je le recommande
• Julie.r

  4 / 5

  Le 23/05/2019 à 10:07

  Un lieu idéal pour la relaxation ! Le Spa est très fonctionnel un peu cosy (sauna) mais on s'y sent bien et les massages proposés sont de qualité. Onéreux mais expérience client a la hauteur

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au Spa. Nous avons hâte que la piscine extérieure soit en service !
• Lea.h

  1 / 5

  Le 06/05/2019 à 07:33

  Bonjour a tous! Je voulais juste vous signaler que j'ai mangé au Jiva Hill a Crozet hier pour un brunch et que je le deconseillerai a tout le monde. Je ne juge ici ni le golf ni les chambres car je ne les connais pas. Service déplorable, aucune connaissance de la carte par le personnel (on nous a par exemple annoncé un saumon qui s'est révélé être de la truite une fois dans l'assiette) , nourriture tout au mieux passable et quoi qu'il en soit beaucoup trop salée. "Tenue correcte exigée", mais apparemment pas de compétences en service a avoir... Un seul des 7 serveurs que nous avons eu est resté courtois et souriant. Pas une fois on ne nous a proposé de l'eau alors que les verres sont restés vides, sur la table déjà surchargée, tout le repas . Tout doit être demandé car ils n'ont aucune anticipation des besoins des clients: le sucre pour votre boisson chaude, le pain et les viennoiseries étant pourtant marqués comme "inclus dans la formule". La carte n'est pas a jour sur internet. On n'a donc rien eu de ce qu'on espérait et bien que la réouverture ait été le 1er mai certains produits sont déjà manquants (thé fruits rouges, jus de tomate...) Quelle déception! Sur tout les points! Même les toilettes sont dégoûtantes! Bref, immense désillusion pour cet établissement qui affiche fièrement " relais &châteaux " et les prix qui vont avec... Gagnez du temps, n'y allez pas!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame. Nous sommes navrés que votre moment au Jiva Hill ne soit pas bien passé. Nous allons faire le point avec les équipes. Effectivement, et sans que cela ne soit une excuse, nous avons rouvert jeudi 2 mai, avec une équipe totalement nouvelle. Le personnel doit prendre ses marques et également apprendre à travailler ensemble. Nous sommes désolés car nous ne souhaitons pas que les clients repartent avec cette impression. Le brunch était très apprécié avant la fermeture et nous espérons qu'il en sera de même dans le nouveau décor. Par ailleurs le nouveau restaurant a revu le prix de la carte à la baisse car il propose désormais une cuisine bistronomique (et non plus gastronomique). Le site web va être mis à jour car la carte a été finalisé vendredi et nous n'avons pas pu la mettre en ligne dans la foulée. Nous sommes toujours à l'écoute des clients et nous allons débriefer de vos remarques avec tout le personnel afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions de votre indulgence du fait de la réouverture... Cordialement
• Amandine.�

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 21:00

  Ce lieu est incroyable! J'y suis déjà allée maintes fois et je ne m'en lasse jamais..pour des anniversaires, un diner en amoureux, une invitation surprise, en famille..c'est toujours parfait. On se sent gaté à chaque fois, les prix sont plus qu'abordables..il n'y a rien à dire, je conseille vivement ce restaurant
• José.a

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 22:35

  Cadre unique aux portes de Genève! Nous sommes venu pour le golf, très bien entretenu, avec des départs et des greens synthétiques! La douche sur place est vraiment appréciable surtout en été! A refaire
• Ghulam.u

  5 / 5

  Le 07/03/2018 à 17:32

  C’est très bon brasserie pizzeria
• Cédric.o

  5 / 5

  Le 28/11/2017 à 21:53

  J'y ai invité ma femme aujourd'hui pour un repas gastronomique, c'était excellent du début à la fin, service correct, sommelier de très bon conseil. Un menu chasse simplement classé chassé 😋 bon dommage qu'on puisse pas le manger à l'année et un menu cinq sens qui est plein de sens on peut le dire, juste succulent vraiment je recommande l'endroit ! Comme final ma femme a eu le droit à un joyeux anniversaire de la part du personnel 😉 merci à l'équipe !
• INGRID.U

  5 / 5

  Le 23/02/2017 à 14:00

  J'y ai sejourné pendant un week end cet hiver. Pratique si vous allez au Ski au Crozet. Le cadre est magnifique et reposant. Les chambres agréables avec vue sur la montagne. Le spa, la piscine et la salle de fitness permettent de s'accorder un moment pour soi. Le personnel y est courtois et discret. Je recommande cet hotel sans hésitation. Le restaurant est juste un régal pour les papilles. Sans hesitation prenez le menu 5 sens!
• Pierre..

  5 / 5

  Le 01/08/2016 à 20:26

  Vous cherchez un havre de paix? Un lieu où se ressourcer loin du tumulte du quotidien? Un cocon de luxe et de plaisirs ? Alors vous êtes au bon endroit. L'accueil est exceptionnel, le personnel au top, les infrastructures sont d'excellentes qualités (jaccuzi, piscine, sauna, hammam, golf, plan d'eau pour jet ski...), le restaurant gastronomique ainsi que le restaurant "bistrot" sauront forcément vous régaler. Quant au petit déjeuner.... ça se passe de commentaires tellement il est parfait. Le confort des chambres est juste au niveau excellence. Petite mention spéciale pour les "Corners" avec leur 2 murs sur 4 complètement vitrés offrant des perspectives et des vues à couper le souffle. Des travaux d'agrandissement et d'amélioration (si tant est qu'on puisse améliorer la perfection) ont été fait en 2019/2020 j'ai donc hâte de re-découvrir ce paradis à 2 pas de Genève. MARS 2022 : Rien n'as changé ou presque. Tout y est resté comme dans mes meilleurs souvenirs même l'odeur si particulière dans les couloirs de l'hôtel. A un détail prêt. C'est encore mieux qu'avant. Les équipements sont montés en gamme, les restaurants ont fait peau neuve et malgré que l'hôtel ait augmenté significativement sa capacité l'ambiance n'en reste pas moins familiale chaleureuse et intimiste. Le personnel (lui non plus n'as pas beaucoup changé) est toujours aussi accueillant et prend même le temps de faire visite pour faire découvrir la nouvelle version de ce superbe hôtel. Sourire et bienveillance sont des rigueurs et c'est très agréable. Bref il était temps d'y revenir pour s'y créer de nouveaux souvenirs. Merci à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre agréable retour suite à votre séjour au Jiva Hill Resort 5* - Relais & Châteaux. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable moment et que notre restaurant bistronomique, comme tous nos services vous aient plus. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour vous offrir davantage d'équipements de loisirs pour un séjour de détente réussi. Nous avons fait part de vos compliments à nos équipes et serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Fabrice MERCIER - Directeur Général
• Herman.e

  5 / 5

  Le 07/04/2016 à 16:32

  Excellent hôtel dans les environs de Genève. Parfait pour un petit week-end en amoureux au vert. Situé dans une zone verte, on y respire l'air frais. Le restaurant est magnifique, avec un service au petit soin et un menu à réveiller un âne mort tellement il est bon. Avec des prix très correct et en harmonie avec le service, l’hôtel dispose également d'un très bon bar à l’intérieure qui n’hésitera pas à faire vos cocktails sur demande.