Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel Rivoli à Florence
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Sylvie.r
4 / 5Le 13/02/2023 à 20:56Penser a renover la douche.
Réponse du propriétaire :
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Alessandro.i
5 / 5Le 11/02/2023 à 08:57J'étais pour une réunion d'affaires. Excellent emplacement. Chambres très agréables et fonctionnelles. Personnel accueillant et serviable.
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre, Je suis heureux d'avoir répondu aux attentes professionnelles et d'avoir été à la hauteur. J'espère vous accueillir à nouveau mais sous une forme touristique, pour une pure détente et un divertissement de votre part. Salutations cordiales, Daniel Torini Gestionnaire résident -
Marie-Hélène.
5 / 5Le 06/02/2023 à 21:20Bel hôtel. Bien situé proche tram,gare et des lieux à visiter.( 1.5 euros le ticket pour aller aéroport. En 20 mn) personnel très sympa, parle français pour certain. Chambre très propre et agréable. A 10 mn apied de église Maria Novella.
Réponse du propriétaire :
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Ge.l
5 / 5Le 05/02/2023 à 22:47J'ai adoré l'excellent emplacement excellent service, note 1000 pour le barman Amila
Réponse du propriétaire :
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Cam.
2 / 5Le 23/01/2023 à 06:48Réponse du propriétaire :
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Sardinian.o
4 / 5Le 19/01/2023 à 09:42L'évaluation est pour la structure externe et pour le personnel "trois filles belles, polies et gentilles sont toujours en première ligne pour répondre, Le bar parfait et pas cher pour un bar
Réponse du propriétaire :
Chère cuisine sarde, Je ne sais pas si le commentaire est lié à notre hôtel, mais en attendant, merci ! Cordialement Daniel Torini Gestionnaire résident -
Leonardo.a
5 / 5Le 16/01/2023 à 01:09Hôtel à 5 minutes de la gare. Service et accueil impeccables. Chambres spacieuses et salles de bains propres (sèche-cheveux un peu vieux). Petit déjeuner avec un large choix.
Réponse du propriétaire :
Cher Léonard, Merci merci merci ! Je suis content que vous ayez apprécié ici et avec nous! Pour les sèche-cheveux... que nous mettons à disposition, la prochaine fois que vous viendrez vous trouverez les nouveaux en action ! Cordialement A bientôt Daniel Torini Gestionnaire résident -
Andrea.c
2 / 5Le 08/01/2023 à 22:13J'ai séjourné deux fois dans cet hôtel et malheureusement la deuxième fois n'en valait pas la peine et je l'ai regretté. Points positifs : taille de la salle, restaurant vraiment au top avec une gentillesse sans égal du personnel en salle Points contre : prix différent de 30% en 8 jours (fou, malheureusement je ne l'avais pas remarqué jusqu'à ce que je paye), jus payant au petit déjeuner (dans un 4S ??? 5 euros ????), c'est pas ça est possible de recharger la voiture électrique même pas dans le garage pour 30 euros par jour (comment peut-on se considérer comme un hôtel éco-responsable ?? une wallbox coûte 700 euros !!) Super point négatif : les agencements des chambres sont affreux (verre simple avec courants d'air), impossible de dormir toute la nuit à cause des bruits côté rue (les gens crient et font pipi dans la rue), salle de bain spacieuse mais vétuste, armoire qui grince (en une suite pas c'est possible) ascenseur minuscule, absence de chaussons et peignoirs, porte manuelle à l'entrée vraiment inconfortable, (nous sommes en 2023!!) Le prix est à partir de 4sup mais j'ai trouvé mieux dans certains 3 étoiles je n'y retournerai pas malheureusement
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Laura.o
5 / 5Le 26/12/2022 à 03:48Visité pour l'exposition de crèches, bel emplacement, personnel très gentil 😍
Réponse du propriétaire :
Merci Laure !! Heureux que vous ayez apprécié votre séjour ici avec nous! À bientôt, Daniel Torini Gestionnaire résident -
Giulia.a
1 / 5Le 09/12/2022 à 11:27Je suis resté deux jours dans cette structure, située au centre. Malheureusement, de nombreux services qualifiés de gratuits sont tout sauf gratuits, en effet ils sont aussi très chers. Centre de spa pauvre et sale: ils n'ont qu'un bain turc et un mètre de sauna. Nourriture rien de spécial en effet même du très basique et pas très bien achalandé.Coûts excessivement élevés pour une telle structure. Ils ont déduit l'argent de ma carte 4 jours avant mon arrivée alors que j'avais précisé en grosses lettres que la carte était uniquement et exclusivement à titre de garantie. Mauvaise expérience je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Merci pour votre avis, cela me donne l'occasion de me concentrer sur deux points. Le "Spa", puisque notre hôtel n'est pas un "centre de bien-être" ou une "Beauty Farm", est un tout nouvel espace construit en 2021 et est équipé d'un sauna et d'un bain turc dédiés et dimensionnés pour l'usage exclusif de ceux qui réservent ça. Certains tarifs disponibles en ligne incluent également l'utilisation du SPA de plusieurs manières, tandis que certains tarifs plus basiques ne l'incluent pas, il a donc un coût supplémentaire comme d'autres services qui peuvent être choisis et payés en fonction des besoins personnels du client. En ce qui concerne LE "PAIEMENT", comme indiqué clairement dans les conditions de réservation sur le portail sur lequel vous avez effectué la réservation, le montant que vous avez vu comme une charge n'était qu'une pré-autorisation, qui sert à garantir efficacement la réservation. En fait, au moment du départ, on vous a demandé si vous vouliez transformer cette pré-autorisation en débit et ne payer que la différence (quelle méthode vous avez alors choisie) ou tout payer et laisser la pré-autorisation elle-même expirer. J'espère que les prochaines expériences seront plus positives, cordialement Daniel Torini Gestionnaire résident -
Adam.e
5 / 5Le 29/11/2022 à 13:43Un bel hôtel, entretenu avec une certaine classe, gentillesse, ce fut un plaisir. Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci Adam! Un vrai plaisir de lire votre avis ! Cordialement et à bientôt, Daniel Torini Gestionnaire résident -
Veronica.g
5 / 5Le 24/11/2022 à 18:51C'est un bel hôtel, au centre de Florence, avec un thème ancien, oui... Beaucoup d'escaliers... Pas de rampes, couloirs étroits. Services de 100.
Réponse du propriétaire :
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jean-jacques.o
5 / 5Le 19/11/2022 à 21:19Hotel très bien. Juste soucis de climatisation difficile à régler. Personnel très sympathique. Déjeuner bon mais pas exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
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Dub.a
5 / 5Le 18/11/2022 à 22:07Réponse du propriétaire :
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Alessia.a
5 / 5Le 15/11/2022 à 10:53Je suis resté avec mon petit ami le week-end du 11 au 13 novembre 2022. Je dois féliciter à la fois l'hôtel et le personnel. Tous gentils et courtois. La chambre était immense et belle et surtout bien agencée avec des pétales sur le lit. Emplacement pratique pour se rendre au centre-ville. Je reviendrai certainement 😍.
Réponse du propriétaire :
Chère Alessia, Je suis heureux que vous vous soyez bien trouvé et que vous ayez apprécié notre "maison" et notre service. J'espère vous revoir bientôt donc je vous salue avec un cordial au revoir au Rivoli. Cordialement Daniel Torini Gestionnaire résident -
Piriya.a
5 / 5Le 04/11/2022 à 18:09Réponse du propriétaire :
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Mohammad.b
5 / 5Le 21/10/2022 à 13:37Première visite à Florence, l'emplacement de l'hôtel est proche de la gare, facile d'accès et facile à naviguer vers les lieux touristiques et les restaurants. . La chambre et la salle de bain sont propres Le petit déjeuner était super et le service était bon Il y a un ascenseur pour quatre personnes Très bien situé à Florence, près de la gare et facile d'accès à pied aux sites historiques et aux restaurants L'enregistrement et le départ ont été faciles et rapides. Le personnel était sympathique Le petit déjeuner était inclus et c'était bon Bien sûr, je reviendrai
Réponse du propriétaire :
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M.
5 / 5Le 12/10/2022 à 20:26Réponse du propriétaire :
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David.o
5 / 5Le 10/10/2022 à 16:01Réponse du propriétaire :
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Raz.i
5 / 5Le 07/10/2022 à 22:50L'un des hôtels les meilleurs et les plus réussis dans lesquels nous ayons séjourné, situé dans un bâtiment ancien avec une grande attention aux détails : meubles anciens, fleurs de lys éparpillées dans tous les coins et répandant une odeur agréable, personnel agréable et serviable, haut niveau de propreté. chaudement recommandé !
Réponse du propriétaire :
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Bryan.i
1 / 5Le 09/09/2022 à 21:36Réponse du propriétaire :
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Ryan.k
5 / 5Le 04/09/2022 à 20:15Réponse du propriétaire :
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Reza.e
5 / 5Le 29/08/2022 à 13:27Réponse du propriétaire :
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catherine.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 22:05Hôtel très agréable dans une ancienne demeure florentine. Charme, beaux salons, proximité du centre, chambres avec une belle surface et bain à remous en extérieur avec mise à disposition de peignoirs. Personnel attentionné. Un vrai plaisir de séjourner ici.
Réponse du propriétaire :
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ALBERTO.E
4 / 5Le 21/08/2022 à 14:36Nous y avons passé une nuit. La chambre pour deux était assez spacieuse. Seul problème avec la douche-baignoire. L'emplacement est également pratique pour ceux qui arrivent à Florence en train. Le petit déjeuner copieux. Un hôtel 4 étoiles avec tous les services mais certains d'entre eux pourraient être améliorés compte tenu du montant du séjour. Quatre étoiles car avec les précautions appropriées ce serait un excellent hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Alberto, merci pour les suggestions, nous en avons besoin quotidiennement pour nous améliorer! J'espère que vous voudrez revenir bientôt pour vous garantir un séjour totalement satisfaisant! À bientôt, Danièle Torrini Gestionnaire résident -
Austin.i
5 / 5Le 15/08/2022 à 14:44Réponse du propriétaire :
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shildydwarf.h
4 / 5Le 14/08/2022 à 14:09Un hôtel très agréable et agréable. Très bon service et personnel super sympa. Le petit déjeuner inclus était très savoureux et bien arrangé. Les chambres étaient propres, propres et agréables. La climatisation était également très bonne et agréable. Les lits, en revanche, étaient plutôt courts. Très bien qu'il y ait des serviettes neuves et propres tous les jours. La piscine de l'hôtel était bien aussi, mais très froide et pas trop grande.
Réponse du propriétaire :
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Mi.a
5 / 5Le 08/08/2022 à 16:42Un hôtel au charme d'un ancien monastère et aux prestations modernes, un personnel d'accueil adorable, un service en salle et une excellente qualité des produits. La piscine est pour faire un plongeon rapide, elle couvre un peu plus que la taille, il n'y a que deux chaises longues, mais pouvoir se rafraîchir est appréciable. La grande chambre, avec un petit compartiment pour les valises et les vêtements suspendus. totalement recommandé
Réponse du propriétaire :
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patrice.O
5 / 5Le 29/07/2022 à 22:33Super hôtel très bien situé et personnels très attentionné
Réponse du propriétaire :
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Federico.a
1 / 5Le 28/07/2022 à 17:38MAL! Mauvais service et personnel désagréable. Ils nous ont offert le service de garer la voiture dans leur garage associé dans la zone ZTL, en s'assurant qu'ils avaient la concession pour les invités, après 2 mois, nous avons reçu 2 amendes (une entrée et une sortie). Ils nous ont assuré que par le biais du garage ils les feraient retirer et au bout d'un an la surprise du rappel de l'amende d'un montant qui dépasse celui du séjour et du service de voiture. Après 60 jours d'e-mails et d'appels continus, ils ont seulement répondu qu'ils ne pouvaient rien faire, alors que ce sont eux qui nous ont offert le service et maintenant ils travaillent sur le terrain sans même nous laisser parler à la direction. C'est époustouflant pour un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Je respecte l'opinion personnelle mais je ne suis pas d'accord. Bonne journée Danièle Torrini Gestionnaire résident -
Papy.a
5 / 5Le 27/07/2022 à 19:00hotel parfait , accueil en français , gentillesse , disponibilité , chambre impeccable ,un bémol douche petite, calme , bon petit déjeuner, le personnel est très professionnel et disponible , jacuzzi extérieur dans le patio je recommande cet hotel client chambre 210 juillet 22
Réponse du propriétaire :
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silvia.r
1 / 5Le 27/07/2022 à 17:00Nous avons séjourné à l'hôtel Rivoli une nuit. Étant dans la ZTL, ils nous ont offert le service de garer la voiture via un garage qui collabore avec eux, en s'assurant que l'amende n'arriverait pas lorsqu'ils auraient la concession. Et bien l'amende est arrivée, pas une mais 2 ! Un entrant et un sortant. Avec le garage, ils nous ont assuré qu'ils allaient faire appel, mais un rappel est arrivé un an plus tard. Maintenant, l'hôtel se lave les mains, prétendant que c'est un problème avec le garage et non le leur, et donc je ne peux rien faire. Lorsque le service a été offert par eux. Merde, pas du tout professionnel pour un hôtel 4 étoiles. Le moins qu'on puisse dire c'est qu'il vaut 1 étoile, et c'est déjà un compliment.
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Maeng.e
5 / 5Le 25/07/2022 à 17:01J'ai un kit lune de miel. Tout était vraiment parfait je recommande vraiment Les restaurants à proximité sont également délicieux et proches de la gare. Logement fourni en Italie L'espace et le service d'agrément étaient les meilleurs ~
Réponse du propriétaire :
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Olivier.o
5 / 5Le 14/07/2022 à 16:25Allez y les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
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Killian.i
4 / 5Le 10/07/2022 à 14:52Réponse du propriétaire :
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Anke.r
5 / 5Le 04/07/2022 à 20:43Hôtel très joliment meublé avec un personnel amical et attentionné. Emplacement central mais calme. La gare et les sites touristiques sont accessibles en quelques minutes de marche.
Réponse du propriétaire :
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Nivedita.i
1 / 5Le 29/06/2022 à 13:46Réponse du propriétaire :
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Yago.g
5 / 5Le 08/06/2022 à 14:15Un bel hôtel, chambres très propres et bien tenues, très calme, au centre, et petit déjeuner varié et de qualité. Le personnel attentionné et sympathique ! Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Merci Yago! Daniel Torini Gestionnaire résident -
Marta.�
3 / 5Le 08/05/2022 à 11:31Le personnel est très sympathique. Bon rapport qualité prix. L'isolation acoustique des chambres extérieures, horrible. Beaucoup de bruit la nuit. Il a. Les terrasses cosy
Réponse du propriétaire :
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Carlos.i
3 / 5Le 07/05/2022 à 19:03Réponse du propriétaire :
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Njuksi.u
5 / 5Le 04/05/2022 à 19:55Réponse du propriétaire :
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Sophie.d
5 / 5Le 15/04/2022 à 12:54Réponse du propriétaire :
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Jackie.a
5 / 5Le 15/04/2022 à 07:07Réponse du propriétaire :
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Marcia.e
5 / 5Le 12/04/2022 à 15:17Réponse du propriétaire :
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Carlos.a
5 / 5Le 12/04/2022 à 09:46Bel hôtel à quelques mètres du centre de Florence. Chambres correctes et excellent service. Le petit déjeuner buffet est très bon. L'hôtel comprend des salons, un restaurant, un Spa, une terrasse et tout est très cosy et agréable. Un séjour recommandé pour les couples ou les familles.
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Nancy.u
4 / 5Le 04/04/2022 à 10:58 -
Carole.o
3 / 5Le 01/04/2022 à 16:51Accueil chaleureux et hôtel bien situé et dans l'ensemble propre. Toutefois, l'hôtel est un peu vieux, salle de bain très petite et très mal assonorisé (on entend les voisins faire pipi !)
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Jean-Louis.l
5 / 5Le 17/03/2022 à 12:12Très bon hôtel à tous points de vue. Cadre raffiné, personnel attentif. Nous sommes vraiment satisfaits de notre séjour dans cet établissement. de plus, il présente l'avantage d'être près de tous les sites principaux à visiter.
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Emilio.e
3 / 5Le 15/03/2022 à 17:49Hôtel logistiquement parfait pour découvrir Florence à pied, le garage a un accord mais externe avec un supplément. Petit déjeuner comme prévu, la partie sucrée bonne, la partie salée à revoir. La petite chambre pour une chambre triple, la salle de bain vraiment petite avec des signes évidents du passage du temps. Personnel courtois et serviable.
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Jasmine.a
5 / 5Le 10/03/2022 à 21:44Hôtel très bien situé, calme propre. Personnel sympa et serviable. Seul défaut : pourquoi ne pas mettre de vrais œufs au petit déjeuner ??? Séjour impecable . Merci !
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Fefe.
5 / 5Le 26/02/2022 à 11:17J'ai passé un week-end romantique avec mon partenaire et ce fut deux jours merveilleux. La très belle structure, le personnel poli et poli; ce sera sûrement pour revenir et passer quelques jours de plus car c'est une ville merveilleuse 🤗🥰❤️
Réponse du propriétaire :
Merci Federica ! à bientôt Daniel Torini Gestionnaire résident -
Ginevra.i
2 / 5Le 22/02/2022 à 19:30Le personnel hautement qualifié et serviable, cependant, l'hôtel ne répond pas aux exigences nécessaires pour garantir qu'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles. Parce que nous avions réservé une chambre double mais le lit était composé de deux lits simples. La chambre avait une odeur d'égout, résolue avec un produit de toilette, mais la salle de bain ne s'est pas bien vidangée pendant tout le séjour. Nous avions également réservé le SPA, mais il n'y avait pas de disponibilité pour pouvoir utiliser le bain à remous car ils nous ont informés qu'il était en cours de maintenance. C'est ce que je veux dire quand je dis que je n'ai pas trouvé ce que je m'attendais à trouver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Genève, Merci pour votre commentaire et compliments au personnel qui est toujours ravi. Le Rivoli Boutique Hotel est ouvert depuis 1964 et a toujours eu son segment de marché avec une grande satisfaction. C'est pourquoi j'aurais aimé savoir quelles étaient les lacunes et surtout, quelles sont les exigences nécessaires (et nous manquent) pour être un hôtel 4 étoiles que vous avez plutôt identifié. Je vous souhaite une bonne journée, Daniel Torini Gestionnaire résident -
hugo.e
4 / 5Le 21/02/2022 à 16:42Hotel très bien placé. Parking avec service de voiturier de 20 à 22€/jour . Bonne literie . Très bon petit déjeuner sous forme de buffet varié avec poduits de qualité. Sauna et hammam très propre . ATTENTION Piscine fermé hors saisons alors que le descriptif de l'hotel indiquais que celle-çi était ouverte de 10h à 20h.
Réponse du propriétaire :
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matteo206.
5 / 5Le 20/02/2022 à 21:07Nous avons réservé un week-end romantique avec mon partenaire en réservant et nous nous sommes bien amusés. Le personnel est vraiment très accueillant et poli dans le respect de la réglementation COVID-19. Ils ont répondu aux demandes du client en peu de temps. Champagne trouvé dans la chambre très bon. Excellentes roses rouges. Super room service. Excellent service de parking que puis-je dire pendant deux jours nous n'avons pas du tout utilisé la voiture aussi parce que l'hôtel est situé à quelques pas du centre et une belle promenade ne fait jamais de mal.
Réponse du propriétaire :
Cher Matthieu, merci pour vos belles paroles, je suis heureux que le Rivoli Boutique Hotel et son personnel aient répondu positivement à vos attentes, garantissant ainsi la réussite de votre WE en amoureux. Pour notre part, nous y mettons toujours notre passion et un maximum d'efforts et quand ils sont reconnus c'est un immense plaisir pour nous. J'espère vous voir bientôt à Florence et je vous souhaite une bonne journée. Daniel T. -
Stefano.i
4 / 5Le 14/02/2022 à 18:01Nous avons passé un bon moment, l'hôtel est propre, dispose d'un excellent service de voiturier, indispensable, et est stratégiquement situé pour visiter le centre. Une mention spéciale pour le personnel exquis dédié aux petits déjeuners et pour le savoir-faire de leur fleuriste ! En revanche, une étoile en moins pour certains meubles un peu trop spartiates.
Réponse du propriétaire :
Merci Stefano pour la belle évaluation. Je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour ici avec nous. J'espère vous voir bientôt pour apprécier nos petits mais constants changements ! à bientôt Daniel Torini -
Italian.t
5 / 5Le 11/02/2022 à 07:42Vraiment un petit bijou ! Personnel du petit déjeuner vraiment super. Chambres propres et confortables. Emplacement très pratique à côté de la gare et à 10 minutes à pied du centre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup! J'espère vous accueillir à nouveau prochainement au Rivoli. Passe une bonne soirée Daniel T. -
Simona.'
4 / 5Le 04/01/2022 à 20:25De retour après 13 ans et le choix était excellent, des chambres spacieuses et impeccables, peut-être que je mettrais des douches partout ! Petit déjeuner copieux servi dans les salles du restaurant Benedicta (que je recommande vivement car il est excellent !), emplacement très pratique à deux pas de Santa Maria Novella et du centre historique, à quelques pas de la gare J'espère y retourner bientôt et pas dans 13 ans !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Simone, MERCI ! d'abord pour être revenu vers nous, ensuite pour les compliments. Que dire si ce n'est encore merci de nous tous et... A bientôt ! Danièle Torrini Gestionnaire résident -
Sonia.a
4 / 5Le 28/12/2021 à 12:36Bel hôtel, le spa est parfait pour un couple, peut-être une heure par jour c'est peu, une heure et demie serait parfait. Quelques problèmes avec le chauffage dans la chambre, mais immédiatement résolus par le personnel, toujours disponible. Le petit déjeuner est excellent !
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Jackie.
5 / 5Le 20/12/2021 à 00:24 -
Henri.o
4 / 5Le 05/12/2021 à 19:01Nous avons passé 3 nuits en novembre très agréables . L'hôtel est très bien situé , Via della Scala , en face de la mythique pharmacie / boutique de parfums située au n° 16 Chambres très calmes donnant sur les jardins ( à partir de premium?). Personnel serviable et sympathique de A à Z. Très bon restaurant Benedicta , en dépit du nom un peu rébarbatif , facilement confondu avec un autre restaurant Benedetta. Vérifier l'adresse. Cerise sur le gâteau , en plus des jolies crèches en saison , une station de sports d'hiver miniature avec les remontées mécaniques animées etc .. Magnifique travail !
Réponse du propriétaire :
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Giulia.L
3 / 5Le 29/11/2021 à 17:27en bref: chambre changée immédiatement pour forte odeur d'égout venant du bano, donc presque 30 minutes perdues à l'enregistrement. parfaite deuxième chambre. Super emplacement mais à mon avis trop cher pour les conditions de la structure. pas de réduction pour les désagréments du changement de chambre. personnel amical et serviable
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, étant notre hôtel construit dans une structure du 14ème siècle, malheureusement ces inconvénients se produisent rarement, c'est pourquoi le personnel était prêt à changer l'hébergement en faisant évidemment un surclassement gratuit. Dans la catégorie 4 étoiles, notre hôtel est l'un des plus en ligne avec les prix, évidemment il y a des hôtels avec un prix inférieur et d'autres avec un prix plus élevé, ici cela dépend du choix du client. Le tarif que vous avez payé (avec SPA inclus) me/nous semble décidément en adéquation avec le marché local, et ayant également bénéficié d'un surclassement gratuit, ceux qui sont partis n'ont pas jugé nécessaire de baisser le tarif (déjà avantageux). Merci d'avoir quand même trouvé le temps de discuter et bonne journée. Daniel Torini Gestionnaire résident -
Beatrice.c
5 / 5Le 02/11/2021 à 20:50Emplacement parfait, proche de la gare et à deux minutes de Santa Maria Novella. Les chambres sont propres, belles et avec de nombreux services. La seule chose que je changerais, c'est le sèche-cheveux. Les services sont présents sans être envahissants. Tout le personnel est attentionné, sympathique et serviable. j'y retournerais !
Réponse du propriétaire :
Merci Béatrice, Je suis très heureux que vous l'ayez apprécié ici avec nous. C'est toujours un plaisir de savoir que nous avons réussi à garantir une belle expérience dans notre belle Florence. J'espère vous accueillir à nouveau bientôt au Rivoli, alors je vous salue avec un cordial au revoir. Danièle Torrini Gestionnaire résident -
Jenner.o
2 / 5Le 31/10/2021 à 04:54 -
Wanda.o
5 / 5Le 18/10/2021 à 17:39Réponse du propriétaire :
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Kathryn.o
3 / 5Le 10/10/2021 à 23:25Réponse du propriétaire :
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Alexander.o
2 / 5Le 28/09/2021 à 18:56 -
tania.o
4 / 5Le 19/09/2021 à 10:57Emplacement central, à proximité des quelques centres d'intérêt. Equipe à l'écoute et très professionnelle. A l'écoute des besoins des clients. Cependant, l'hôtel aurait besoin de quelques améliorations pour justifier le prix du séjour. Nettoyage en profondeur quand même. J'ai vraiment apprécié. Conseiller.
Réponse du propriétaire :
Merci Tania, Je suis heureux que vous ayez apprécié notre service et notre accueil; pour les améliorations je passe le message et j'espère bientôt qu'il reviendra nous rendre visite pour les apprécier. Cordialement, Danièle Torrini Gestionnaire résident -
Stuart.h
5 / 5Le 17/09/2021 à 01:41Réponse du propriétaire :
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Ambre.r
5 / 5Le 08/09/2021 à 18:58Hôtel plein de charme, avec un excellent restaurant. Le personnel est multilangue et extrêmement serviable, nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
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Mélanie.e
1 / 5Le 06/09/2021 à 00:02Réponse du propriétaire :
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Gabriele.e
5 / 5Le 27/08/2021 à 11:46Un hôtel de très haut standing qui a tout ce que l'on peut attendre d'un hôtel quatre étoiles. Nous avons trouvé un accueil toscan inoubliable, nous avons été choyés dans tous les sens, du petit déjeuner au dîner. Chambre propre et bien agencée. Personnel et service excellents : nous avons demandé à changer de chambre à cause d'une odeur gênante provenant des toilettes, et nous avons été satisfaits en quelques minutes d'une chambre supérieure, mais sans frais supplémentaires. Un autre point fort de la structure est son emplacement : l'hôtel est à dix minutes du centre historique de Florence et à cinq minutes de la gare. Idéal pour ceux qui, comme moi, ont choisi de voyager en train et de se promener dans la ville. Félicitations également à la gentillesse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci Gabriel, c'est exactement ce que nous essayons de faire chaque jour, c'est-à-dire accueillir nos hôtes de la meilleure façon possible et c'est un grand honneur de lire un tel commentaire ! Je partagerai ce message avec tous les confrères et confrères afin que chacun ait confirmation du résultat de l'engagement. J'espère vous accueillir à nouveau au Rivoli Boutique Hotel donc je vous salue avec un sincère A bientôt, Daniel T. -
Yohan.
4 / 5Le 24/08/2021 à 17:19Idéalement situé proche à pied de nombreux de lieux à visiter cet hôtel propose des prestations intéressantes et le personnels multilingue est accueillant. Il y a un voiturier qui prend en charge la voiture c’est pratique. Les chambres et salle de bain sont un peu vieillottes mais dans l’ensemble c’est calme et il y a une petite piscine pour se rafraîchir. Le petit déjeuner est impeccable.
Réponse du propriétaire :
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Anaïs.o
5 / 5Le 24/08/2021 à 09:55Un très charmant hôtel et surtout un personnel très professionnel et à l'écoute qui a participé à rendre notre séjour inoubliable
Réponse du propriétaire :
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Adriano.l
3 / 5Le 17/08/2021 à 10:25Personnel compétent et serviable, même si réceptionnistes très désagréables Rien à redire sur l'hôtel, petit déjeuner très agréable et copieux. Hôtel à quelques minutes de la gare et du centre. Dans l'ensemble, une expérience agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Adriano, merci de partager vos impressions avec d'autres voyageurs ; Je suis très heureux qu'elle se soit bien trouvée ici avec nous. Je suis un peu surpris de l'impression qu'il a reçue de notre personnel d'accueil, car c'est l'un de nos points forts et la lecture des avis sur les différents portails peut le confirmer, mais vous savez que les polices peuvent ne pas convenir à tout le monde, donc ce sera notre attention à faire plus attention pour ne pas heurter les sensibilités les plus fortes. (il s'agit d'un copier-coller de la réponse précédente, puisque vous avez tous les deux posté le même commentaire) Salutations cordiales, Danièle Torrini Résident Gérer -
Erika.a
3 / 5Le 17/08/2021 à 10:18Excellent emplacement pour l'hôtel, très proche du centre et de la gare Santa Maria Novella. Le petit déjeuner est très abondant et riche, comprend des plats sucrés et salés. Le bain à remous est inclus dans le prix, il suffit de réserver l'heure. Le spa, en revanche, est payant. Le personnel était très sympathique et serviable, à l'exception des réceptionnistes, qui étaient désagréables. Je m'attendais à mieux d'un 4 étoiles, notre chambre était petite, mais le ménage quotidien était excellent. Dans l'ensemble, une expérience agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Erika, merci de partager vos impressions avec d'autres voyageurs ; Je suis très heureux qu'elle se soit bien trouvée ici avec nous. Je suis un peu surpris de l'impression qu'il a reçue de notre personnel d'accueil, car c'est l'un de nos points forts et la lecture des avis sur les différents portails peut le confirmer, mais vous savez que les polices peuvent ne pas convenir à tout le monde, donc ce sera notre attention à faire plus attention pour ne pas heurter les sensibilités les plus fortes. Salutations cordiales, Danièle Torrini Gestionnaire résident -
Nick.
5 / 5Le 10/08/2021 à 15:58Réponse du propriétaire :
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Tina.u
5 / 5Le 02/07/2021 à 22:51Nous avons séjourné au Rivoli boutique Hotel fin juin 2021. Extrême gentillesse du personnel. La chambre était propre et le lit confortable. Un autre point est l'emplacement très proche du centre. Merci nous reviendrons bientôt. Nous avons mangé des plats délicieux et raffinés au restaurant Benedicta. Le propriétaire très sympathique.
Réponse du propriétaire :
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Devin.
3 / 5Le 27/06/2021 à 19:23Le point culminant de l'hôtel à mon avis est le personnel. Tout le monde, de la réception aux femmes de ménage aux étages, du barman au personnel du petit déjeuner, est courtois, serviable, compétent, toujours avec le sourire. Je suis heureux qu'ils travaillent en ce moment. L'emplacement de la propriété est très bon. Ces deux choses font grimper le score, ainsi que la propreté des espaces. Passons maintenant aux points sensibles : 1. Je n'ai vraiment pas aimé le fait que le yakuzi soit en libre accès, ou du moins sans limite de temps d'utilisation. Précisément parce qu'elle est petite et justement parce que cette structure accueille plus de 100 convives en moyenne, il faut qu'il y ait un système de réservation. Je n'ai pas pu l'utiliser car peu d'invités pendant mon séjour l'ont complètement accaparé pendant des heures, sans aucun respect pour les autres. À mon avis, ce point est très douloureux. 2. Le petit-déjeuner n'est pas très copieux, il n'y a pas de salades de fruits, de pain grillé avec du beurre ou d'autres plats présents dans le petit-déjeuner continental. Il n'y avait pas de distributeur automatique de café ou de soda à l'orange. En raison de l'urgence covid, le personnel s'est rattrapé avec une serveuse qui prend tout pour vous. Mais cela m'a embarrassé et j'ai eu l'impression d'être un esclavagiste. 3. Le sèche-cheveux dans la chambre et généralement tous les appareils sont datés, mais cela peut être résolu lors de la prochaine rénovation.
Réponse du propriétaire :
Cher David, merci beaucoup d'avoir passé du temps pour nous et d'avoir signalé quelques défauts ; à la principale que vous avez signalée, nous y avons remédié en remettant les réservations obligatoires pour le jacuzzi justement parce que, vu le manque de respect de certains hôtes, d'autres n'ont pas à en souffrir. En ce qui concerne la machine à café, puisque nous servons des cafés Espresso et des cappuccinos et que le personnel est de garde, nous ne gardons pas la machine avec du liquide lyophilisé. Même chose pour les jus qui sont mis à disposition par le personnel ainsi que la salade de fruits frais ou les jus, le beurre à la confiture et divers types de pain. Le personnel est là à la disposition des clients pour pallier le fait que le buffet gratuit ne peut pas encore être mis en place pour les raisons que vous avez indiquées, donc pas d'esclavage, au contraire, le Service est un plaisir pour nous. J'espère vous accueillir à nouveau pour vous garantir un séjour 5 étoiles et satisfaction ! Salutations cordiales, Daniel Torini Gestionnaire résident -
Giuseppe.a
5 / 5Le 18/05/2021 à 19:03Un ancien couvent rénové et utilisé comme un petit hôtel accueillant, typiquement inséré dans le tissu urbain d'une rue à quelques pas de la gare centrale sans se rendre compte que vous êtes dans la ville. Le centre historique de Florence est également à deux pas. Cour intérieure parmi les fleurs fraîches et vue sur les toits caractéristiques des structures adjacentes. Jacuzzi extérieur de taille proportionnelle à l'espace disponible. Restaurant présent avec possibilité de demi-pension mais aussi utilisable de l'extérieur pour les non clients. Qualité, courtoisie et un petit jardin extérieur où, si le temps le permet, les boissons proposées avec compétence et sympathie par les propriétaires et collaborateurs peuvent être rendues plus suggestives. A vouloir être pointilleux.. les photos des chambres sur le site paraissent plus grandes que l'impact réel.. du moins c'est le sentiment que ma femme et moi avons reçu en septembre dernier (chambre avec balcon et vue sur cour intérieure) et dans ces jours (Romantique). Respect de la réglementation anti-Covid, tranquillité, confort. Le mois prochain, nous devons retourner à Florence et évidemment nous ne changerons pas la structure.
Réponse du propriétaire :
Merci Joseph, à bientôt Daniel -
laura.i
5 / 5Le 26/03/2021 à 15:30L'un des meilleurs hôtels, pour l'agrément des chambres et la courtoisie du personnel. Il semble être des invités dans une villa familiale d'amis riches avec un passé fascinant. Il s'agit en réalité d'un ancien monastère transformé en hôtel, qui garde intact le charme de la structure précédente : de nombreuses niches, de petits corps de garde intérieurs, des chambres meublées avec ce goût qui fait du bien et fait oublier que l'on est en déplacement professionnel. Sans oublier la qualité culinaire proposée par le restaurant ! Vraiment je suis content d'y retourner aussi souvent que possible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci pour les gentils mots écrits envers nous; Je peux vous assurer que ce sont exactement les sensations que nous essayons chaque jour d'offrir à nos hôtes, accueillis et accueillis dans notre "maison". Et que serait une belle maison si vous mangiez mal ? ...en cela, le restaurant Benedicta nous complète avec ses spécialités et son attention. J'espère que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt, en attendant je vous souhaite de joyeuses Pâques et je vous salue avec un au revoir cordial et sincère. Daniel T. -
Mirco.r
4 / 5Le 30/09/2020 à 09:06J'ai séjourné dans cet hôtel pour affaires. La structure est très proche de la gare SMN et de l'arrêt de tramway, elle est donc pratique pour ceux qui arrivent en train et doivent ensuite se déplacer en transports en commun. Le premier aspect est d'une structure légèrement datée; il est en fait bien entretenu à l'intérieur et définitivement propre. Chambre propre et agréable, mais la salle de bain pourrait certainement être améliorée à plusieurs égards, elle ne ressemble pas à un hôtel 4 étoiles. C'est dommage car les salles de bains sont toujours celles qui font la différence surtout pour les voyageurs d'affaires. Très bon petit déjeuner et personnel super sympa. Je n'ai pas utilisé le service de piscine d'hydromassage proposé par l'hôtel car j'ai oublié mon maillot de bain. Apportez le vôtre si vous restez ici. Je garderai cet hôtel en considération pour de futurs voyages.
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Yvonne.l
5 / 5Le 12/09/2020 à 09:28Il y a un service de voiturier pour les voitures. Il y a des frais supplémentaires, mais vous pouvez être sûr que la voiture est garée en toute sécurité pendant votre séjour. L'hôtel propose de superbes chambres spacieuses et très propres avec de nombreux extras tels qu'une baignoire, un pèse-personne, un peignoir, des oreillers gratuits pour les dormeurs latéraux sur demande, un bain à remous. Un hôtel magnifiquement conçu. Meublé avec beaucoup de goût, cour arrière merveilleusement verte - une oasis de calme. Personnel très sympathique et attentionné. Le petit déjeuner international et bon. Le restaurant de l'hôtel "Benedicta" est fortement recommandé, nous y avons très très bien mangé. Les prix des aliments sont raisonnables et normaux pour la qualité et l'emplacement. Nous avons été servis avec une gentillesse et un service au-dessus de la moyenne par le propriétaire de l'hôtel au dîner. Nous avons mangé sur la petite mais charmante terrasse de la cour de l'hôtel. L'ambiance y était très calme. Dans l'ensemble, ce fut un séjour réussi. Nous serons de retour!
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Alberto.o
5 / 5Le 28/08/2020 à 08:04Hôtel splendide. Personnel sympathique, excellent dîner au restaurant de l'hôtel. Nous sommes restés avec un forfait smartbox mais malgré cela, tout était exceptionnel. Ils ont dédié une petite annexe sur deux étages près du jardin extérieur. Vraiment très joli. La lettre de bienvenue remise à l'arrivée est également la bienvenue. Si je dois trouver quelque chose de "négatif", peut-être une douche assez petite et peu d'éclairage dans le passage vers l'annexe.
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Baptiste.r
4 / 5Le 23/08/2020 à 00:18Super hôtel avec un service au top. Un peu old school mais ça fait le charme de la chose. La piscine est ouverte sur réservation de 30 min et c'est appréciable pensée à prendre des crenaux à votre arrivée. Les petits déjeuné sont sympa et la terrasse du restaurant est très belle. Très beau moment en amoureux
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Bene.l
5 / 5Le 24/12/2019 à 12:37C'est un bel hôtel classique et élégant. Ma chambre était grande et le lit très confortable. Le personnel était extrêmement gentil. L'emplacement est excellent à deux pas de la place de Santa Maria Novella et très pratique pour aller au centre mais aussi à la gare. Il y a de beaux espaces extérieurs et même une grande piscine d'hydromassage ! Pendant la période de Noël, ils mettent en place une belle exposition de crèches originales et même le village du Père Noël !
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Lorenzo.i
4 / 5Le 13/12/2019 à 09:43Je trouve que c'est un excellent hôtel, original, accueillant, chambres propres et soignées, le petit déjeuner est également bon, emplacement très central. Il y a une pataugeoire chauffée et un espace spa J'y vais depuis 3 ans. La gestion de l'hôtel mais aussi du bar et du restaurant est excellente, le personnel toujours gentil et serviable. Pour améliorer l'insonorisation, le matin, des bruits se font souvent entendre à l'extérieur des chambres, surtout si elles donnent sur l'extérieur. Les salles de bains pourraient également être améliorées, certaines sont étroites et ont besoin d'être rénovées. Les prix ont trop augmenté ces derniers temps.
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Philippe.a
5 / 5Le 21/08/2019 à 21:25Personnel adorable dont certains qui parlent français souriant et serviable jusqu'à la fin je vous envoie pas dans un endroit médiocre c'est là que vous devez aller de plus il est situé à côté de la gare et du coeur historique que demander de plus? Et merci pour le petit sms après le départ c'était sympa oui on reviendra 😉
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emma._
5 / 5Le 30/07/2019 à 14:30Très belles chambres et très bel hôtel. Le personnel est très courtois et bienveillant. Les chambres sont bien équipées et confortables. A recommander.
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Stella.r
5 / 5Le 12/01/2019 à 22:29Le top de la perfection!!!
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Sylvie.O
5 / 5Le 08/09/2018 à 10:05Hôtel charmant, personnel très sympathique et accueillant , propreté irréprochable !! Petit déjeuner au top, très bon restaurant, emplacement idéal pour visiter Florence à pied.( conforme aux photos du site ! ) . Concernant la piscine, c’est bien une petite piscine à remous !! .
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Christine.A
5 / 5Le 15/07/2018 à 12:55Mon hôtel florentin depuis de nombreuses années !
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R..e
4 / 5Le 04/05/2018 à 19:34Hotel 4 etoile luxueux chambre confortable et spacieuse.Personnel à l'écoute et petit déjeuner copieux.
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Anne.a
5 / 5Le 06/04/2018 à 09:37Accueil chaleureux et personnel à votre écoute. Très bien situé. Chambre spacieuse sur patio intérieur. Ambiance calme et reposante après l intense activité du centre ville.
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Frédéric.u
5 / 5Le 10/01/2018 à 18:40Parfait.
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Jean-Claude.R
5 / 5Le 10/11/2017 à 13:24Tout était parfait! accueil, gentillesse du personnel, confort, propreté. Nous y retournerons.
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Monique.u
4 / 5Le 16/09/2017 à 11:00Super
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Dino.a
4 / 5Le 24/08/2017 à 11:07Ne surtout pas se fiers a la rue vétuste l'hôtel est magnifique et très bien située parking déjeuner super restaurant de l'hôtel très bien tous pré du Grand Dôme
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claude.i
4 / 5Le 14/01/2017 à 19:45Lieu central pour visiter Florence
Sylvie.r
Alessandro.i
Marie-Hélène.
Ge.l
Cam.
Sardinian.o
Leonardo.a
Andrea.c
Laura.o
Giulia.a
Adam.e
Veronica.g
jean-jacques.o
Dub.a
Alessia.a
Piriya.a
Mohammad.b
M.
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