Aurum Firenze

Tags: Hôtel,

• Michael..

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 22:38

  L'hôtel est basique mais correct. Le personnel était très sympathique et la chambre était correcte. C'est petit, mais suffisant. L'emplacement de l'hôtel est parfait. A quelques mètres de la gare et de la cathédrale de Florence. Juste parfait! Si vous n'en attendez pas trop, cet hôtel est fortement recommandé comme lieu de séjour pour un week-end à Florence.
• Cloe.e

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 15:43

  Le petit déjeuner est excessivement simple et de mauvaise qualité, il n'y a pas de fruits. Dans la chambre, vous pouvez entendre beaucoup de bruit à la fois des autres chambres et de la route qui a du trafic tout le temps. La lumière entre jour et nuit car il n'y a pas de store ou de rideau normal à l'intérieur. L'eau chaude de la douche dure 2 minutes, ne comptez pas que deux personnes prennent une douche à la suite avec de l'eau chaude. La seule bonne chose à ce sujet est qu'il a été récemment rénové.
• ana.i

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 22:04

  Un emplacement fantastique, endroit super central, hôtel très moderne, chambre spacieuse et propre, tout propre. Avec terrasse la bonne chose pour les fumeurs.
• fany.o

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 18:16

  Nous avons séjourné 3 nuits, en chambre triple pour 2. Nous sommes allés visiter la ville. L'hôtel est au centre, très proche de tout. La chambre était super, propre et rénovée. Salle de bain propre ainsi que la chambre. Les lits sont spacieux et très confortables. Le buffet du petit déjeuner était très bon, le personnel était très bien, tant à la réception qu'au petit déjeuner. Chaque jour, ils composaient la chambre. Je retournerais dans le même hôtel sans hésiter. Pour accéder à l'hôtel, la porte d'entrée s'ouvre avec la carte de la chambre, donc pour la sécurité des clients cela semblait être une très bonne idée. Ils ont une option de consigne à bagages que vous laissez dans un tiroir verrouillé dont ils assument eux-mêmes la responsabilité... au lieu de laisser tout le monde dans une pièce sans savoir qui va et vient. Bien sûr, c'était un sac à dos avec lequel nous avons voyagé. Les valises peuvent ne pas prendre. Un jour nous avons eu une excursion très bientôt et ils nous ont donné l'option d'un petit-déjeuner pique-nique très complet et une très bonne option aussi puisque nous ne l'avions pas et ils nous l'ont proposé.
• Fatii.a

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 08:42

  Soi-disant c'est 4 étoiles, mais ce n'est pas vrai. Les chambres sont trop petites pour 2 personnes, les salles de bains n'ont pas de ventilation, elles n'ont pas de fer à repasser pour les vêtements, le ménage n'est pas très bon et pour le paiement de la "taxe de séjour" elles n'acceptent que les espèces. Je lui donne 2 étoiles car le personnel est sympathique et le petit déjeuner est tout ce que vous pouvez manger et ce n'est pas mal, mais nous n'y retournerions pas.
• Luís.a

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 16:40

  Je suis resté dans une toute petite chambre. L'hôtel est correct mais la chambre était très petite. Il serait très important d'être plus prudent avec l'hygiène. La climatisation ne fonctionnait pas !
• Naiara.o

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 15:42

  Le rapport emplacement-qualité-prix est idéal. Il est vrai que le petit déjeuner peut être grandement amélioré ; Cela ne ferait pas de mal d'ajouter des fruits frais, des jus de meilleure qualité (maintenant ils ont une machine qui sert de l'eau avec des poudres), du café décaféiné... Bien sûr, vous prenez le petit déjeuner en voyant le dôme du Duomo et celui de la chapelle Médicis. 😱 Dans l'ensemble, il a dépassé nos attentes. Chambre moderne, confortable et chaleureuse en hiver, lit grand et confortable, pas de bruit. Bon placard. Le personnel formidable, ils n'avaient pas de réception ouverte 24h/24 mais quand ils l'étaient, ils étaient très gentils.
• Ying.u

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 14:21
• Mauro.a

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 21:24

  le niveau est à mon sens inférieur à 3 étoiles. Personnel gentil mais peu professionnel, pas d'uniforme à la réception ni dans les buvettes. Climatisation cassée. Télévision avec peu de chaînes (il n'y avait même pas les chaînes classiques, il fallait probablement la régler. Pas de téléphone dans la chambre Feuille de courtoisie avec informations sur la chambre toute froissée et ancienne. Petite salle de bain et porte-papier toilette hors du mur. Kit de courtoisie pas digne d'un hôtel quatre étoiles. Chambre bruyante Des portes qui s'ouvrent de force et donc se lèvent tôt. Le matin, la lumière pénètre par les rideaux de la chambre. Les murs (je parle pour ma chambre) doivent être blanchis à la chaux, avec des taches de moisissure. Draps et serviettes bon marché. Les bonnes choses sont l'emplacement parfait et la salle du petit déjeuner. J'espère revenir et le trouver amélioré car il a vraiment un grand potentiel. Cependant, le juger 4 étoiles (avec taxe de séjour relative) me parait excessif par rapport à la prestation proposée.
• Francesco.i

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 18:47

  Excellent hôtel dans un quartier central et favorable. Il est facilement accessible une fois sorti de la gare. Ameublement soigné. Personnel serviable et très gentil. Les chambres sont très spacieuses, propres et fonctionnelles et avec tout le confort d'un hôtel de cette catégorie, la salle de bain est également assez grande. Petit déjeuner bien organisé, notamment en matière de Covid.
• Oscar.e

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 14:21

  Largement recommandé. Le prix est abordable et comprend un petit déjeuner léger avec une variété de plats et une belle vue. Les lits sont confortables et agréables. L'emplacement est excellent, il est à moins de 3 minutes de la gare. Le personnel est très sympathique et attentionné.
• Soh.o

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 21:19
• laurent.o

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 12:10

  A éviter absolument Il a fallu qu’on appelle nous-même l'hôtel (pour savoir où se garer) pour qu’on nous apprenne qu’il y a un problème et que nous devons aller vers un autre hôtel (du même groupe, le Aurum Uffizi). Si nous n’avions pas appelé, personne ne l’aurait fait ? L’autre hôtel a ouvert 1 mois auparavant. Il est plutôt bien placé mais… Là, la galère commence… Tout d’abord la chambre sent les égouts. La réception nous dit que c’est fréquent à Florence et que c’est comme ça… Ensuite nous prenons une douche… et on réalise que l’eau ne s’évacue pas par la douche et qu’elle coule dans toute la chambre ! La réception nous explique être au courant et qu’il faut mettre des serviettes au sol pour faire une digue autour de la douche… Ensuite, comme il fait très chaud, on allume la clim… Elle ne fonctionne pas. La personne à la réception n’y croit pas, elle monte dans la chambre pour nous expliquer comment faire fonctionner une télécommande à 3 boutons… et réalise que ça ne fonctionne réellement pas… On nous donne le lendemain une autre chambre… La climatisation de marche pas là non plus. 4 nuits avec les fenêtres ouvertes, le bruit de la rue et les moustiques qui se régalent. Je passe le wi-fi qui se déconnecte toutes les 10 minutes. Et le petit déjeuner (inclus dans le prix). Il faut s’inscrire sur un créneau horaire particulier. On le fait… Sauf qu’il n’est pas enregistré. 2 matinées sans petit déjeuner… Nous demandons un geste commercial. Ben non, ils ne veulent, on a déjà payé…!
• Andrea.u

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 06:45

  Juste rénové dans un emplacement parfait, tout est accessible à pied, salle de petit-déjeuner avec vue sur Florence, personnel propre et très courtois et souriant. Prix ​​exceptionnel. Merci
• Ismael.o

  3 / 5

  Le 11/11/2022 à 07:24

  La toute petite chambre, la salle de bain minuscule, le personnel sympathique, le service du petit déjeuner médiocre, sur les 3 jus de machine qu'il y avait, les 3 ne sortaient que de l'eau, dans la cafetière sortait aussi de l'eau chaude si vous donniez du lait ou du chocolat, très peu de variété, petit déjeuner très médiocre à mon avis, le meilleur emplacement !!
• Raul.e

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 07:26

  J'ai été agréablement surpris. J'hésitais à lire les critiques et je suis parti avec l'idée que ce ne serait pas grave. Tout le contraire. Je le recommande. C'est économique. Les chambres avec un espace très acceptable. Installations bien entretenues, gardées et vous ne pouvez entrer qu'avec une carte. L'emplacement est parfait, proche de tout. Le petit déjeuner était super. Les croissants moelleux les plus recommandés avec la possibilité de les garnir à votre goût et avec plus d'options. Je ne comprends pas les avis ! Buffet avec tout, que demander de plus ? Bref, si jamais je reviens, ce sera ici.
• Julian.a

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 07:15

  Négatif : chambres et petit déjeuner Positif : emplacement et personnel L'HÔTEL DIT ÊTRE 4 ÉTOILES NE VOUS TROMPEZ PAS VOUS NE SEREZ QUE 2 ÉTOILES EN RAISON DE L'EMPLACEMENT LES CHAMBRES SONT SUPER PETITES IL N'Y A PAS DE PLACE POUR PASSER DE L'AUTRE CÔTÉ DU LIT, LES MURS SONT EN PLATRE ET VOUS POUVEZ ENTENDRE TOUT LE MONDE L'HÔTEL N'A PAS DE RIDEAUX ET LE PIRE EST LE PETIT DÉJEUNER VIEILLES FACTURES ET LA MACHINE À CAFÉ NE FONCTIONNE PAS
• IAA.

  2 / 5

  Le 16/10/2022 à 11:59

  Bon emplacement, proche du centre. Petit déjeuner varié, la seule chose que la salle est petite et qu'il faut s'inscrire pour des quarts de travail. La vue de cette chambre est très bonne. Chambres rénovées mais très petites, on peut difficilement ouvrir la valise surtout si elle est grande. De plus, ils sont sales. Cela donne l'impression que lorsqu'ils ont fait la réforme, ils n'ont pas nettoyé et à partir de là, la saleté s'accumule. La salle de bain a également été rénovée avant sale. A la réception ils ne parlent pas espagnol. 4 étoiles c'est excessif.
• Jose.n

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 16:33

  Le traitement était terrible, la réceptionniste n'a même pas pu raccrocher l'appel informel qu'elle avait, au point de penser qu'elle se moquait de nous. En entrant dans la chambre, elle était sale et les toilettes étaient toutes mouillées, nous sommes descendus à la réception et La réponse était qu'ils ne pouvaient rien faire qu'ils n'allaient pas le nettoyer et que nous avions deux options : rester ou partir mais qu'ils ne nous ont pas rendu notre argent. nettoyer la salle de bain et la chambre à leur arrivée, c'est une bonne option.l'emplacement est parfait.
• Sheila.a

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 20:51

  Nous sommes arrivés à l'hôtel et la fille de la réception était sur un appel personnel et n'a pas raccroché pendant tout l'enregistrement. . . lors de l'enregistrement, elle avait l'air de se moquer de nous. Nous sommes montés dans la chambre et on peut dire que le ménage du jour avait été de faire le lit... salle de bain sale, oreillers sales... on se plaint et ils nous disent qu'ils ne peuvent rien faire jusqu'au lendemain quand le nettoyage arrive... .pour le milieu pas des excuses
• Ascensión.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:40

  Le personnel le plus sympathique, María, Letitzia, Jean Piere, Césare, les gars du buffet et bien sûr, les femmes de chambre. L'excellent emplacement, très central, vous pouvez marcher où vous voulez, la gare et le tram très proches. La chambre, bien qu'un peu petite pour quatre femmes, était bien, draps et serviettes propres, changement quotidien des serviettes. Je n'ai pas compris les 4 étoiles, pour moi ça pourrait être 3, mais c'était la moindre des choses. Nous sommes très heureux et reconnaissants. Le petit déjeuner, même s'il manquait un peu, était bien, sinon je vous donne ma recommandation. J'y retournerais. Merci les gars.
• Carmen.e

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:50

  Les réceptionnistes ne parlent pas espagnol Petites chambres, petite salle de bain Les petits déjeuners sont pas mal, un peu de tout. L'emplacement parfait très central
• P.

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 01:43
• Magi.r

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 11:07
• Ken.o

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 09:06
• Letizia.u

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:28

  **** étoiles? Je ne donnerais même pas deux .... chambres ducotone petites et sales partout douche pleine de taches jupe cassée .... alors ne parlons pas des meubles miteux et pour le moins Je demande à changer de chambre et ils me disent qu'elles sont toutes pareilles.... bref très mauvaise structure
• Alistair.a

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 12:23
• JFK.

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 19:31

  Depuis mon arrivée, la fille de l'après-midi qui m'a assisté... A 10. L'emplacement est bon car il est à moins de 10 minutes de la Cathédrale. L'hôtel est rénové et bien que les chambres soient petites elles sont utilisées, les lits super confortables, même avec des stores électriques. le petit déjeuner est inclus et même s'il est basique c'est suffisant et pour quelques jours c'est un bon hôtel pour visiter la ville
• Charlotte.O

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 08:17

  Globalement, nous avons été assez déçus pour un hôtel qui affiche 4 étoiles à l’entrée mais n’en respecte pas les critères. Il doit probablement s’agir d’un 3 étoiles parmi les hôtels de la chaîne. Il ne faut donc pas s’attendre aux critères d’un 4 étoiles. Bons points : - Personnel très sympathique et disponible - Très bon emplacement pour visiter les monuments et manger - Bonne literie Mauvais points : - Petit déjeuner (de mon expérience j’ai trouvé le plus mauvais petit-déjeuner ici toutes étoiles confondues. Mauvaise qualité, pas de jus de fruits frais mais un sirop-jus. Fruits en sirop, nous avons été obligés de nous acheter des fruits frais. Pour le « pain »… la meilleure option est de faire des toasts avec pain de mie). Merci tout de même pour la nourriture fournie. - Insonorisation des chambres … absente. Vous pourrez entendre les conversations de vos voisins comme s’ils étaient à côté de vous et même communiquer avec eux sans problème. - Partis en juillet, le samedi soir, l’hôtel d’à côté fait une soirée rooftop jusqu’à 23h15. Si vous êtes côté cour, vous pourrez être dérangés par le bruit même fenêtres fermées. - Mauvaises finitions (ampoule qui sort du plafond fils électriques apparents, dans ma chambre en tout cas) - Téléphone non fonctionnel Pourquoi afficher 4 étoiles à l’entrée alors que : - Pas de bouilloire dans chambre ni plateau de courtoisie avec tasses, thé et café - Pas de mini-bar garni - Pas de coussins supplémentaires (dans ma chambre en tout cas) - Pas de nécessaire de correspondance ni couture, ni Vanity Kit (coton, lime à ongles, charlotte) - Pas de fauteuil/chaise ni table basse ou bureau
• Javier.s

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:02

  Selon l'hôtel c'est un 4 étoiles, mais je n'en donne pas, les chambres sont petites et pas très propres, l'état de conservation est médiocre, la salle de bain est petite et très inconfortable, le service client est médiocre pour l'appeler en quelque sorte, peu de sympathie et un traitement grossier. Le petit déjeuner est une arnaque manque de tous les produits, ceux-ci sont de très mauvaise qualité et vous ne prenez pratiquement pas de petit déjeuner, les ouvriers de la salle à manger sont soit dépassés par les circonstances soit à la limite.
• Claudia.a

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 05:59

  Merveilleuse ville ... Je suis resté avec ma famille et même si la chambre était un peu petite mais basique, l'emplacement de la structure stratégique, le service de nettoyage, la salle du petit déjeuner et les gars de la réception ont tout dépassé.
• Ida.i

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 05:53

  Hôtel situé au centre… J'étais à Florence avec des amis et nous nous sommes bien amusés. Les chambres ont tout ce dont vous avez besoin .... un petit déjeuner copieux et bien organisé et profitez d'une belle vue sur la cathédrale. Un enregistrement rapide et complet. S'il nous arrive de revenir dans cette belle ville c'est sûr ce sera l'hôtel et que nous choisirons. Je vous conseille!
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:45

  Très bel hôtel, tout propre et bien rangé. Bon petit déjeuner, bon emplacement
• Dulce.e

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:10

  Bien sur le seul point positif c'est l'emplacement mais ils ne font pas les lits , ils se reconstituent peu abondants , odeur de vidange , personnel du matin sec et petit dejeuner plutot rare .Je ne comprends pas pourquoi les 4 etoiles
• Jose.i

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:47

  L'emplacement est très bon, à côté de la gare et à 20 minutes du Duomo. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et la propreté est bonne Les chambres sont un peu petites. Mention négative pour le petit déjeuner, peu abondant et de mauvaise qualité, sans fruits naturels ni pâtisseries artificielles, la machine à café en poudre de même que le jus, et avec un personnel composé de deux personnes totalement anodines et peu sympathiques qui semblent déambuler dans le quelques mètres carrés de la zone pour le "petit déjeuner". Dommage car l'hôtel semble récemment rénové et ce n'est pas mal.
• Alex.u

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 13:11

  Nous avons passé 3 jours. La seule chose qui ressort de cet hôtel est son emplacement, très central. Très bien pour se déplacer à pied, mais étant dans une rue étroite avec beaucoup de circulation, il n'est pas recommandé de s'y rendre en voiture pour décharger/charger les bagages. Les chambres sont très petites et pas très propres. Poussière sur la télécommande du téléviseur, sur le climatiseur, moisissure sur les joints de la douche… Nous avons trouvé un robinet dans la salle de bain qui était sur le point de se casser, mais comme l'eau continuait à sortir, ils m'ont dit qu'il fonctionnait correctement. Qu'ils iraient le changer, quelque chose qui ne s'est jamais produit. Même chose avec une charnière d'armoire cassée. Le petit déjeuner est l'expression minimale. La juste quantité de charcuterie, presque pas de fruits frais, jus de fruits en poudre, viennoiseries des jours précédents, … Les 4 étoiles qu'ils mettent à la porte doivent provenir d'un autre hôtel de la chaîne, bien sûr pas de celui-ci. Nous ne reviendrons pas.
• Diego.a

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 20:05

  Hôtel très pratique pour visiter le centre de Florence, possibilité de laisser ses bagages à l'arrivée et aussi après le check out pour pouvoir visiter la ville sans problèmes de bagages. Conseiller
• Loree.r

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:07
• eliane.l

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 20:50

  N'AYEZ PAS PEUR DE RESTER DANS CET HÔTEL PEU FIABLE !! J'ÉTAIS À L'HÔTEL PENDANT 6 JOURS FIN MAI ET DÉBUT JUIN. J'AI ÉTÉ VOLÉE PAR LE PRÉSIDENT. LA DIRECTRICE A DIT QU'ELLE PENSAIT QUE C'ÉTAIT DES ORDURES !! ILS ONT PRIS TOUS MES ACHATS (ENTRE LES VINS, LES SOUVENIRS DE TOSCANE ET DE ROME) J'AI APPELÉ LA POLICE ET FAIT LE BO, ILS N'ONT PAS REMBOURSÉ L'ARGENT, ILS N'ONT JUSTE PAS FACTURÉ LES FRAIS DE SÉJOUR, AU FAIT JE N'AI PAS PAYÉ 1/ 3 DES ACHATS. LE MANAGER QUI NE VOULAIT PAS PARLER DE SON NOM NOUS TRAITE TRÈS MAL, CRIANT COMME UN FOU. UN HÔTEL TRASH... DOIT ÊTRE FERMÉ !!! ****ATTENTION ***LIRE LES COMMENTAIRES.
• M.

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:42
• Maria.l

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:42

  Points positifs : Très bien situé, chambre propre et nouvelle installation, petit déjeuner copieux Négatifs : douche dont l'eau sort facilement et pièce absolument trop lumineuse, je conseille de mettre des rideaux foncés devant pour permettre de se reposer même pendant les heures de l'après-midi
• Emanuela.o

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:02

  Chambre propre mais vraiment petite et qui aurait besoin d'être rénovée, en particulier la salle de bain. Kit de courtoisie Minal. Personnel d'accueil sympathique mais peu professionnel. Le petit déjeuner a vraiment besoin d'être amélioré, très peu de choix et pas de bonne qualité. Excellent emplacement à quelques pas de la gare Santa Maria Novella et à environ 700 m du centre.
• Simone.i

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 20:51

  Nous avons utilisé 2 nuits à des jours différents, car nous sommes allés dans d'autres villes de Toscane en voiture, puis nous sommes revenus. Le petit déjeuner est correct, mais il y a une belle vue depuis la terrasse. L'emplacement est très bon. La première chambre dans laquelle nous avons séjourné était bien, mais la salle de bain était très petite. La deuxième chambre, à notre retour de Pise, était très petite et étouffante. La climatisation ne fonctionnait pas correctement, elle ne refroidissait pas la pièce. Le gars à la réception était très gentil d'avoir un ventilateur car il n'y avait personne pour le réparer et pas de place disponible pour se changer. La deuxième chambre avait des murs sales, les murs à l'intérieur de l'armoire étaient vraiment sales, je n'ai même pas sorti mes affaires de ma valise, le coffre-fort et le téléphone ne fonctionnaient pas.
• Once.p

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 12:40
• Ben.p

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 01:27
• Rochelle.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:23
• JORGE.O

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:07

  Ils ont annulé la réservation la veille du logement, malgré avoir payé, sans aucune justification ! Nous avons eu beaucoup de désagréments et de tracas, avec des déplacements et des dépenses, à transporter des valises d'un endroit à un autre, afin d'essayer de trouver un autre hôtel où séjourner ! je ne recommande pas !
• ROBERTO.E

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 13:40

  Hôtel malhonnête .. avec la réservation payée et les e-mails de confirmation .. ils ont laissé 36 personnes sans hôtel 02 jours avant l'arrivée. Ils devaient rembourser le montant payé mais rien... ils ne répondent pas aux e-mails et aux messages... nous engagerons une action en justice contre l'hôtel pour tous les dommages causés. NE FAITES PAS DE RÉSERVATION DANS CET HÔTEL !!!
• Mar.i

  2 / 5

  Le 03/06/2022 à 04:13

  L'hôtel n'est pas mal, l'emplacement est génial, les chambres ont été rénovées mais très petites, le buffet du petit déjeuner est médiocre, et la salle à manger est très petite, mais surtout le personnel de la réception est antipathique et mal organisé. Nous avons eu une mauvaise expérience les 3 jours où nous étions là-bas, c'était tous les problèmes. Même appeler un taxi pour aller à l'aéroport était une odyssée pour eux et pour nous.Après avoir attendu 20 minutes, oui, dans la rue, ce n'était plus pratique pour nous d'attendre à l'intérieur, ils nous ont dit d'aller à la gare, car ce serait plus simple. Étonnante. Nous ne reviendrons pas.
• Bryan.u

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 15:45
• nuria.o

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:59

  Mauvais nettoyage, odeur désagréable de type vidange, ils ne remplacent pas les verres, ni le papier toilette. La chambre très très étroite !!!! Ils ne changent pas les draps ni les serviettes. Et en plus de cela, vous leur faites savoir que la climatisation ne fonctionne pas et ils ne fournissent pas de solution en 5 jours. Et la réponse qu'ils vous donnent est que le technicien est dans un autre hôtel !!! Impressionnant . Le petit déjeuner dommage !!!! Très limité. J'ai trouvé la porte de ma chambre ouverte deux fois car le personnel de nettoyage ne pouvait pas la fermer. Il était débrayable et il fallait frapper un gros claquement pour l'ouvrir et le fermer. Le personnel de la réception encore une déception !!!! Ils n'ont pas bien fait ou appelé le taxi le dernier jour. Nous avons dû aller à la gare pour en chercher un car nous avons raté l'avion. J'étais dans des auberges 2 étoiles avec un meilleur service. La meilleure chose à propos de l'hôtel est son emplacement. C'est tout 3 min.
• Irina.a

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 05:39
• Tiziana.u

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:29

  Le seul point positif de cet hôtel, c'est son emplacement ! Chambre petite et inconfortable ! Il n'y a pas de stores et donc dès qu'il se lève on se réveille de force ! Le climatiseur fonctionne mal et donc la pièce n'est pas fraîche. Ils ne fournissent que des serviettes pour la douche puis des mini serviettes pour les mains, entre autres, dans notre chambre il manquait du shampoing et du gel douche et des pains de savon : j'ai dû descendre à la réception pour en prendre, et à la fin ils n'avait pas de gel douche ! Je suis vraiment déçu car on parle d'un hôtel 4 étoiles !
• Béa.

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:59

  Les chambres sont petites et mal isolées, mais restent fonctionnelles avec une literie agréable. La salle de petit déjeuner sur le toit terrasse, c'est super ! Hôtel parfaitement placé pour visiter Florence à pied et vis à vis des restaurants et boutiques. Il est aussi très proche tous transports en commun. Un bon compromis 👍😊
• Gin.

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 02:34

  Chambre très petite, sale et pas du tout insonorisé. Petit déjeuner trop basique. Le seul point positif est l'emplacement de l'hôtel. Prévoir du cash car n'accepte pas la carte.
• raul.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 07:28

  El hotel es de lo mas céntrico, aunque el Centro es pequeño y eso te permite ir andando a todos los sitios de interés, habitación muy espaciosa y moderna, el desayuno un poco justo pero adecuado, el precio es caro aunque está alineado con otros hoteles zone. Personnel très sympathique.
• Manu.a

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:04

  Soyons clairs, le traitement et le personnel un dix. Génial. Tout le personnel est très sympathique, poli, serviable et attentionné et grâce à eux nous ne donnons pas moins d'étoiles car la mauvaise note de cet avis repose sur les points suivants. 1. Les draps ne sont pas changés quotidiennement. 2. Ils ne nettoient pas la salle de bain. 3. Ils ne réapprovisionnent pas quand les choses sont nécessaires. Gobelets pour se brosser les dents. Du papier toilette, etc. sous le lit vous trouvez des restes d'ordures, etc. 4. En dehors de la propreté, à notre goût, le petit-déjeuner est peu varié. Il y a le minimum et le nécessaire, mais il manque plus de variété comme les fruits frais, l'assortiment, les thés et la machine à café ne fonctionnait toujours pas bien. Avec des enfants, il est très difficile de donner un petit déjeuner plus complet. Quant à l'excellent emplacement et notez que les lits sont très confortables. En fait, nous avons très bien dormi. Pour nous, si ces 4 points étaient améliorés, nous donnerions sans aucun doute 5 étoiles.
• Franca.i

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 21:21

  Super emplacement. Très mauvais nettoyage à la fois dans les chambres et dans la salle du petit déjeuner. Chambre très petite (très bruyante) avec un beau balcon. Personnel non professionnel (pas d'uniforme surtout au service des repas). Dommage car la structure serait très jolie mais elle est vraiment très peu soignée !
• Alessandra.o

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:30

  Une étoile est pour l'emplacement. Quant au nettoyage, je dirais absent. Salle de bain sale, portes et fenêtres sales, sous les lits deux doigts de poussière avec une chaussette laissée par les clients précédents. Télé ne fonctionne pas. De retour chez moi, je me suis rendu compte qu'il manquait un vêtement dans ma valise. En bref, hautement recommandé. S'il n'y avait pas les 200 mètres du centre, ce serait à éviter.
• Natalie.i

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 16:02
• Cristina.u

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 11:13

  Excellent emplacement (en plein centre à 200 mètres de tout). Petit-déjeuner buffet très complet. Très bon traitement personnel. Petite chambre, mais très confortable et complète (lit et oreiller fantastiques). Très recommandable.
• Martina.u

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 08:50

  Accueil sympathique, chambre un peu trop petite, il était difficile de passer d'un côté à l'autre, mon petit ami et moi avons séjourné dans cet hôtel pendant deux jours et dès le premier jour où je me suis assis sur le lit, j'ai commencé à me gratter le dos, la nuit c'était un grattage constant, pendant la journée j'avais toujours une gêne et quand je rentrais à l'hôtel et m'allongeais sur le lit ça empirait, pour découvrir que j'étais envahie de points rouges causés par des piqûres d'acariens !
• Jorge.

  / 5

  Le 03/20/2022 à 00:00

  Esta muy bien ubicado no es 4 estrellas. Los baños son súper pequeños, las ventanas no tienen cortinas por lo que siempre entrará la luz a cualquier hora, el desayuno algo escaso y poca variedad. Es un hotel de 2 estrellas realmente.
• Jorge.

  / 5

  Le 03/20/2022 à 00:00

  Esta muy bien ubicado no es 4 estrellas. Los baños son súper pequeños, las ventanas no tienen cortinas por lo que siempre entrará la luz a cualquier hora, el desayuno algo escaso y poca variedad. Es un hotel de 2 estrellas realmente.
• Rossella.t

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 18:16

  Nous sommes restés 3 nuits. Chambre neuve mais pour une quadruple c'était très étroit. Pas d'armoire dans la chambre mais seulement une petite niche dans le mur où nos sacs à dos rentrent à peine. Les deux lits occupent totalement l'espace de la chambre, même la fenêtre ne peut pas être ouverte en grand car elle claque contre le lit. Salle de bain très petite, pour quatre personnes, sans fenêtre et avec un kit de courtoisie médiocre (seulement 3 pains de savon et un distributeur de savon liquide dans la douche qui est également très petite) Aussi le nettoyage de la chambre très superficiel. Petit déjeuner de mauvaise qualité. Seul avantage, emplacement stratégique. Pour le reste un grand NON
• Anna.e

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 23:41

  Chambres petites mais propres. Personnel serviable, petit déjeuner copieux et emplacement stratégique pour un week-end rapide et confortable. Proche de la gare et très central.
• Caterina.i

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 19:31

  Hôtel situé dans un point stratégique de la ville, les chambres un peu petites mais propres, il y avait l'essentiel... la salle de bain était un peu claustrophobe, douche très petite et le bidet inutilisable car il était de biais très près du mur.. ..le bon petit déjeuner avec un large choix de produits sucrés et salés....
• Fabio.e

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 20:22

  Emplacement fantastique, propriété proche de la gare et à proximité des magnifiques places de Florence. Réceptionnistes accueillants et gentils (merci Ida et Gianpiero!), Petit déjeuner simple mais bon. Nous avons trouvé la chambre propre et équipée de tout ce dont vous avez besoin ;)
• Alessandra.n

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 09:59

  J'avais réservé une chambre quadruple avec deux garçons. Au lieu de cela, nous avions un lit double avec un lit juste un peu plus grand qu'un carré et demi à côté. La salle sale a été ponctuellement nettoyée uniquement dans les parties visibles. Petit déjeuner absolument médiocre. Personnel grossier et grossier. La seule note positive est la position fantastique et stratégique de la structure.
• RR.

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 20:34

  Bon emplacement, à quelques pas du marché central, de la gare et de Santa Maria Novella. Personnel sympa. Chambre très petite et mauvais nettoyage. Surplombant la route passante et très bruyante. Petit déjeuner : présent un peu de tout mais très ordinaire.
• Pumkin.n

  3 / 5

  Le 26/12/2021 à 20:21

  Les avantages sont qu'il est proche de la gare et que le lit est confortable. L'inconvénient est que la pièce est petite et que la salle de bain n'a qu'un robinet de tournesol, et la pression de l'eau est faible, ce qui rend le lavage peu pratique. Le lavabo de la salle de bain ne se vide pas.
• dorina.a

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 08:19

  Emplacement central, d'un côté il y a la gare Santa Maria Novella et de l'autre le centre. Le petit déjeuner est au cinquième étage avec une vue panoramique et offre un vaste choix, sans prétention on peut passer des galettes industrielles aux fruits en conserve mais dans l'ensemble ça va. Par contre nous ne sommes pas dans un resort de luxe ☺️. Les défauts : chambres pas très spacieuses, salle de bain étriquée, absence d'étagères ou quoi que ce soit d'autre pour supporter ses affaires, frigo vide !!! Pourtant j'aurais payé l'eau ! Mais le plus ennuyeux c'est le changement des serviettes qui n'a pas été fait, du moins dans ma chambre... Personnel très courtois !!!! Bon rapport qualité / prix et repos, mais si vous améliorez quelque chose, vous pouvez lentement aspirer à 4 étoiles !! 🤑
• Sandro.e

  4 / 5

  Le 10/12/2021 à 13:33

  Très bien situé à proximité de tout. Arrivé en suivant les indications de l'accueil en tram depuis le parking Careggi (coût 4€ la journée) très proche. Excellent petit déjeuner avec un riche buffet et vue panoramique. Le seul défaut est le lit de 120 pour les garçons et désagréable pour un garçon de 14 et une fille de 12
• Roselle.z

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 16:49
• Y.

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 11:02
• Jo.y

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 06:30

  A quelques mètres du centre et à proximité de la gare. Excellent rapport qualité/prix. Chambres très propres et pas très grandes. Un peu de chaos le matin car ils commencent à avoir les chambres très tôt. Le petit-déjeuner, quant à lui, est servi dans un petit bar au 5ème étage. Bon et varié. Le jour du départ, ils nous ont permis de garder nos bagages à l'hôtel jusqu'à la fin de l'après-midi. Tout est très gentil Nous étions bien .... rien à dire.
• Sabrina.o

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 08:13

  Au début la chambre nous a semblé agréable à part quelques défauts tels que les murs sales et le siège des toilettes bancal, mais lors de notre séjour nous nous sommes aperçus qu'il manquait toute une série de services qui nous avaient été garantis auparavant : la climatisation et les téléphones pour appeler la réception étaient en panne, le panneau ne pas déranger n'était pas là et le coffre-fort ne fonctionnait pas. Le petit déjeuner était à la limite de la décence, les croissants étaient bons (au niveau d'un bar), les jus et les produits de la cafétéria n'étaient pas bons, le pain sur les toasts était mauvais ou sec, les charcuteries étaient comestibles mais elles avaient l'air mal. Un jour, il a plu et nous avons trouvé de l'eau dans la chambre, nous doutions qu'elle soit entrée par la fenêtre même si elle était fermée. La chambre était nettoyée régulièrement tous les matins et le personnel était sympathique, mais je vous déconseille de séjourner dans cet hôtel.
• luca.i

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 08:12

  L'emplacement, la gentillesse du personnel et l'ameublement de la chambre étaient bons, mais dans notre cas les services en chambre (climatisation, téléphone, coffre-fort) étaient en panne, le siège des toilettes était pratiquement détaché, dans la pièce voisine ils ont également fait quelques travaux tôt le matin et à cause d'un orage avec un peu de vent nous avons trouvé de l'eau par terre dans la chambre malgré la fenêtre fermée (nous avons dû nous sécher avec des serviettes car le service de ménage était le matin et le personnel l'a fait ne sais pas où trouver un chiffon). Petit déjeuner dans une demi-terrasse agréable et abondant mais de qualité médiocre. Peut-être que nous n'avons pas eu de chance avec la chambre mais au moins ils ont pu nous avertir lors de la réservation que rien ne fonctionnait, honnêtement, je ne le recommande pas même si le prix est modeste.
• EC34.d

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 20:19
• Salvatore.a

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 08:59

  Après 30 ans de voyages et de séjours, je peux dire que c'est ma pire expérience, j'ai fait une œuvre caritative, car je n'ai pas pu utiliser la chambre et j'ai dû recourir à la réservation d'un nouvel hôtel. Très mauvaise expérience. Mendiants, ils ont également refusé le remboursement après n'avoir pas fourni le service.
• Roizin.m

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:16
• Pol.�

  3 / 5

  Le 09/09/2021 à 17:57

  Bien qu'il fasse partie d'une chaîne d'hôtels 4 étoiles, cela ne veut pas dire que c'est ça. Mis à part la gentillesse du personnel de la réception, les lits confortables et le bon emplacement, il n'y a rien d'autre de positif. Installations mal entretenues (matelas, poussière, douches sales, odeurs fortes et murs non isolants). Le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer (peu de variété, deuxièmes marques et endroit un peu sale).
• Franco.

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 13:55

  Super, nous nous sommes régalés. Bon petit déjeuner avec vue panoramique. Gestionnaire très sympathique. Excellent emplacement à deux pas de la gare et du centre.
• Kate.

  3 / 5

  Le 29/09/2020 à 09:07

  Un hôtel sans prétention. Si vous allez dormir et faire le tour de Florence à pied, c'est super ! Le seul problème ils ne mettent pas de savon tous les jours et pas assez pour prendre deux douches ! Il y avait une mauvaise odeur à l'entrée ! La chambre est petite avec une télé qui fonctionne. Le petit déjeuner ok ! Personnel amical et serviable
• Bruna.s

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 14:27

  Bon marché, central, propre, bien entretenu. L'idée de tirer le meilleur parti de tous les espaces est gagnante: les chambres sont petites mais fonctionnelles et lumineuses (elles sont toutes équipées de la climatisation et d'un mini bar). Petit déjeuner copieux au cinquième étage de l'immeuble, avec une très belle vue. Personnel amical et serviable. Hautement recommandé :)
• Francesca.a

  3 / 5

  Le 15/09/2020 à 10:27

  J'y étais pour un week-end avec mon petit ami, la chambre qu'ils nous ont donnée était très agréable, accueillante et climatisée.Nous avions aussi une petite terrasse où nous pouvions nous asseoir dehors et nous détendre. La salle de bain était également très agréable, la seule chose où je l'ai trouvée mauvaise était la douche. Il y avait très peu d'espace dans la douche et je ne pouvais pas changer la hauteur du jet, c'était trop haut pour moi. La salle du petit déjeuner était très agréable et accueillante et avec les soucis dus à Covid, il y avait une jolie petite terrasse à l'extérieur pour pouvoir prendre le petit déjeuner avec vue sur Florence... C'était un bon séjour
• Nicolina.a

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 19:55

  Mauvaise toilette dans la chambre. C'est petit, il n'y a pas d'espace pour ouvrir les valises confortablement. La salle de bain est petite, petite douche. Beaucoup de bruit à l'extérieur de l'hôtel. Ils vous sortent de la chambre s'ils veulent faire le ménage ou non. La fenêtre ne se ferme pas correctement. Central, c'est la seule bonne chose.
• Mario.o

  3 / 5

  Le 13/12/2019 à 22:50

  Hôtel pratique pour être proche de la gare, à deux pas du centre. Personnel serviable et gentil. Les chambres sont cependant très petites, circulation limitée dans la salle de bain, accès à la douche peu pratique et étroit. Le petit-déjeuner n'offre pas un choix varié mais, par contre, j'ai trouvé les croissants à la crème et le yaourt très bons qui, contrairement à d'autres structures que j'ai essayées, sont continuellement mis à disposition des clients. La vue depuis la salle du petit-déjeuner, située au 4ème étage, est magnifique. Malheureusement, ma chambre était juste au 4ème étage, donc vous êtes réveillé le matin par le bruit de la salle du petit déjeuner. Pitié! Dans l'ensemble bon rapport qualité prix
• Don.b

  2 / 5

  Le 15/09/2019 à 17:16
• Hoda.z

  2 / 5

  Le 01/09/2019 à 10:09
• Sylvie.a

  2 / 5

  Le 25/08/2019 à 21:08

  Hôtel bien situé mais qui ne vaut pas les 4 étoiles = mal insonorisé, chambres petites avec une déco au goût du jour mais les finitions laisse à désirer.. Le petit déjeuner est basique pas de produit frais. N'accepte pas la carte bancaire, il faut tout payer cash .!!
• Franco.a

  4 / 5

  Le 17/08/2019 à 22:27
• Par.

  3 / 5

  Le 17/05/2019 à 22:04
• Tiziana.a

  2 / 5

  Le 03/01/2019 à 18:19

  Bien qu'il s'agisse d'un hôtel 4 étoiles, avec un mobilier neuf et moderne, il ne peut malheureusement pas être considéré comme tel. Déjà depuis le hall, vous pouvez sentir une terrible odeur d'égout qui persiste dans l'ascenseur et reste dans la chambre bien qu'elle soit au 5ème étage. Malgré les efforts pour justifier et minimiser les employés pauvres, c'est vraiment un problème pour les clients et c'est dommage pour un hôtel prometteur et qui doit faire quelque chose.
• Natina.a

  5 / 5

  Le 01/12/2018 à 09:57
• Marco.a

  4 / 5

  Le 28/10/2018 à 19:43

  Nouvel hôtel, juste rénové, look minimaliste. Accueil sympathique, très gentil le monsieur (peut-être le gérant). Chambre 109, cosy et bien agencée, matelas confortable, quelques problèmes de réception Wi-Fi dans cette chambre. Petit déjeuner au cinquième étage. S'il y a beaucoup de monde, prenez les escaliers pour pouvoir manger un croissant supplémentaire?. S'il n'est pas possible d'accéder à la terrasse en raison du climat ou de la météo, l'espace "petit déjeuner" est un peu sacrifié. Petit déjeuner d'hôtel classique : brioche (vide, crème, chocolat et complet), confitures, crème noisette/chocolat, miel, gâteaux (non artisanaux), 2 jus, eau, salade de fruits emballée, yaourt....et tous les "internationaux" (c'est-à-dire salé). Le café, le cappuccino et plus encore sont préparés avec la machine désormais classique. Je dois dire que le café est toujours excellent. Les gars présents dans la salle sont également gentils. La seule "gêne" est plus liée à l'incivilité des personnes qu'à l'hôtel. Les portes des chambres sont censées être escortées, mais les naïfs ne le font pas et ils claquent énormément, surtout la nuit ou tôt le matin.
• Gi.i

  5 / 5

  Le 08/10/2018 à 19:24

  Excellent hôtel situé dans le centre, récemment rénové et doté de tout le confort, d’une excellente propreté, même si vous remarquez les signes de la restructuration qui vient de s’achever. La salle de petit-déjeuner donne sur Florence et le Duomo et offre une vue époustouflante. Vous pourrez y savourer un petit-déjeuner varié composé de produits frais et de produits sans gluten. Personnel sympa et serviable. Nous venons souvent à Florence et nous reviendrons à coup sûr.