Raffaello Hotel
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A propos de : Hôtels Raffaello Hotel à Florence
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Tags: Hôtel, Restaurant,
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Les avis (96)
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Paolo.a
4 / 5Le 07/02/2023 à 08:50Hôtel pratique, essentiel au confort. Dîner à la carte de bonne qualité. Stationnement pratique à l'intérieur, en contrebas L'hôtel. Mon séjour était dû à une hospitalisation dans un établissement voisin, ce qui en a fait une soirée agréable pour moi.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est avec grand plaisir que j'accueille vos commentaires sur notre structure et notre service. Je dois vous dire que je suis très heureux de récolter les fruits de beaucoup de passion et de beaucoup de travail... nous avons certes encore beaucoup à apprendre et à améliorer, mais nous y mettons notre effort jour après jour pour essayer de faire le bonheur de nos aimables hôtes. Merci infiniment et au plaisir de vous accueillir à nouveau en tant que notre aimable invité je t'envoie mon plus Salutations distinguées Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël -
Lorand.o
5 / 5Le 03/02/2023 à 12:16Très bien, je ne peux que recommander !
Réponse du propriétaire :
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Simonetta.a
2 / 5Le 31/01/2023 à 18:00J'y ai séjourné hier soir, avec ma fille et les 3 ans, car le lendemain il fallait être au maier à 8h pour faire les tests d'allergie sur la petite fille, si vous avez des enfants allergiques, n'y allez absolument pas là, la chambre pleine de poussière moquette très sale avec des morceaux de biscuit par terre près des lits, la petite fille a éternué toute la nuit, je dirais d'enlever une étoile et de nettoyer un peu plus,
Réponse du propriétaire :
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Massimo.o
3 / 5Le 07/01/2023 à 21:40Je note 3 étoiles comme moyenne 4 étoiles sont pour la commodité d'avoir tous les services à proximité de la structure et pour le parking interne 2 étoiles malheureusement pour la qualité du restaurant et les chambres mal nettoyées et les salles de bain très étroites
Réponse du propriétaire :
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Tatiana.l
5 / 5Le 03/01/2023 à 01:07Rien à redire : personnel sympathique, chambres modernes, vraiment propres et confortables. Le tram qui passe devant l'hôtel permet de rejoindre le centre en une dizaine de minutes.
Réponse du propriétaire :
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MARIANA.R
1 / 5Le 02/01/2023 à 23:29C'était une mauvaise expérience. Mauvaises chambres, mauvaise nourriture et service très médiocre, personnel antipathique et peu serviable.
Réponse du propriétaire :
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Zingoni.e
4 / 5Le 01/01/2023 à 22:27Séjour du réveillon du Nouvel An dans une position pratique pour laisser la voiture et visiter Florence à pied.A quelques mètres de l'hôtel, vous pouvez prendre la ligne de tramway T1 qui vous emmène directement au centre en 15 minutes environ
Réponse du propriétaire :
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Valentina.a
4 / 5Le 01/01/2023 à 18:37Nous avons séjourné dans cet hôtel pour un voyage du Nouvel An et nous avons passé un très bon moment. Chambres spacieuses (nous avions une triple bien que nous soyons en couple), rénovées et propres, grande salle de bain avec set de courtoisie et serviettes changées une fois par jour. Système de chauffage / climatisation très confortable et bon petit déjeuner. Quartier pavillonnaire pas franchement beau mais desservi par des moyens de transport qui vous amènent au centre en une dizaine de minutes, mieux vaut sortir en groupe Recommandé!
Réponse du propriétaire :
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Nicole.r
2 / 5Le 31/12/2022 à 14:45Je connais les hôtels mais je n'ai jamais rien vécu de tel. Nous avons réservé l'hôtel à cause du parking et juste après la réservation, nous recevons le message qu'il y en a très peu de disponibles. ça marche pas !!!! Les murs sont si fins que vous pouvez clairement entendre la pièce voisine et malheureusement, nous avions une vieille dame italienne amère et pleureuse comme voisine. Qui avait probablement aussi du mal à entendre. Télé si fort et ce jusqu'à une heure et au téléphone si fort insupportable. La chambre ne vaut même pas 70 € mais devrait être réservée à 120 €. Dieu merci, nous n'avons pas payé le prix avec Genius. Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel ni ne le recommanderai
Réponse du propriétaire :
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gloria.u
5 / 5Le 30/12/2022 à 11:32Bel hôtel, personnel sympathique, excellent service de ménage quotidien, personnel du restaurant attentif et professionnel, chambre confortable avec choix d'oreillers et mini kit de salle de bain, le tout à un bon prix.
Réponse du propriétaire :
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Ana.e
5 / 5Le 28/12/2022 à 08:06Hôtel très pratique. Chambres rénovées. Très confortable. Restaurant avec de la bonne nourriture. Bonne attention. Oui je le recommande
Réponse du propriétaire :
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ciprian.t
4 / 5Le 26/11/2022 à 07:47Chambres propres (nettoyage quotidien impeccable), modernes et agréables. A proximité des commerces et des moyens de transports, du centre ancien (10 minutes en tram).
Réponse du propriétaire :
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Dongchan.i
3 / 5Le 08/11/2022 à 08:32C'est un 4 étoiles, mais c'est à peu près un 3,5 étoiles. Le parking est difficile à trouver, mais si vous allez à la réception, ils vous guideront pour vous garer. Le parking est petit, mais les places de parking ne manquaient pas. Les chambres sont propres et bien entretenues. Le petit déjeuner est satisfaisant. Accueil peu aimable. Je l'ai juste utilisé parce que je cherchais un logement pas cher avec parking à Florence. Je dois juste vivre avec.
Réponse du propriétaire :
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an.y
3 / 5Le 07/11/2022 à 11:59Hôtel spacieux, chambres fonctionnelles, grandes et propres, service d'accueil froid : même s'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles, quelques sourires ou une plus grande cordialité ne s'opposeraient pas, serveuse Dayleris à mentionner pour son éducation et sa luminosité. Je n'ai eu qu'un seul dîner et le menu n'a pas été particulièrement apprécié par moi et mon groupe, nous n'avons pas été amenés à goûter presque tout ce qui est typiquement florentin ... ceux précuits), en présence de nombreux invités en même temps, self-service chaotique espace petit déjeuner....
Réponse du propriétaire :
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Beslind.e
1 / 5Le 29/10/2022 à 16:40Réponse du propriétaire :
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Violeta.i
5 / 5Le 18/10/2022 à 13:53Emplacement parfait pour le Meyer, personnel agréable et chambres propres.
Réponse du propriétaire :
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Linda.u
1 / 5Le 14/10/2022 à 09:00Réponse du propriétaire :
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Arne.l
1 / 5Le 25/09/2022 à 20:44Réponse du propriétaire :
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Alexandre.e
2 / 5Le 20/09/2022 à 08:44Petit déjeuner médiocre avec peu de variétés et service médiocre. L'appartement que nous avons utilisé était sale et la salle de bain était bouchée. Peu d'employés pour une forte demande des clients. Le point à valoriser est le lit, qui était confortable et permettait de se reposer. Devrait être réévalué à 2 étoiles. Sans aucun doute, l'hôtel est classé TOURISME.
Réponse du propriétaire :
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Francesca.u
4 / 5Le 18/09/2022 à 22:24Structure avec un excellent rapport qualité-prix. J'y ai passé plusieurs nuits, petites chambres mais belle installation. Stationnement parfait et pratique. Structure très proche de l'arrêt de tram, très proche d'un bar si vous souhaitez prendre le petit déjeuner à l'extérieur et non à l'hôtel
Réponse du propriétaire :
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Eduardo..
2 / 5Le 09/09/2022 à 05:55Réponse du propriétaire :
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Marco.i
5 / 5Le 20/08/2022 à 07:45Excellent service, avec les transports en commun, vous pouvez rejoindre le centre en moins de 10 minutes, propre et confortable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager le plaisir de votre séjour. Je vous envoie nos salutations les plus chères et les plus incroyables, dans l'attente de pouvoir vous compter à nouveau parmi nos aimables invités. Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël **** sup. Florence -
Walid.i
4 / 5Le 19/08/2022 à 14:14Hôtel récemment restauré, les chambres sentaient encore l'odeur de la peinture fraîche ce qui était fort déplaisant. bon emplacement, à côté d'une station de tram. petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager le plaisir de votre séjour. Je vous envoie nos salutations les plus chères et les plus incroyables, dans l'attente de pouvoir vous compter à nouveau parmi nos aimables invités. Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël **** sup. Florence -
JJoaquim.l
4 / 5Le 18/08/2022 à 17:16Personnel peu aimable. Petit déjeuner très médiocre pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager le plaisir de votre séjour. Je vous envoie nos salutations les plus chères et les plus incroyables, dans l'attente de pouvoir vous compter à nouveau parmi nos aimables invités. Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël **** sup. Florence -
Angela.o
2 / 5Le 17/08/2022 à 00:10Nettoyer. Un seul ensemble d'oreillers, pas d'extras. J'ai demandé qu'ils ne l'aient pas apporté. La climatisation ne refroidit pas dans cette chaleur intense d'août. Murs mal insonorisés, on entend tout ce qui se dit dans la pièce voisine. Même la chasse d'eau. Supermarché noir et un magasin de vêtements. Autobus accessible. Ils ne sont ni patients ni cordiaux.
Réponse du propriétaire :
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sordet.o
4 / 5Le 16/08/2022 à 22:47Établissement sympa, personnel accueillant, bon petit déjeuner et à quelques min des tram/bus, je recommande !
Réponse du propriétaire :
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Michele.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 19:58Super hôtel et super chambres recommandées 👍🏻👍🏻👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager le plaisir de votre séjour. Je vous envoie nos salutations les plus chères et les plus incroyables, dans l'attente de pouvoir vous compter à nouveau parmi nos aimables invités. Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël **** sup. Florence -
Silvia.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 00:15L'Hôtel est près de l'hôpital Meyer en 3/4 minutes en voiture donc table de chevet, bon petit déjeuner du salé au sucré il y a assez de tout pour divers goûts..chambre propre. Salle de bain propre.. le seul défaut est que celle de notre chambre était un peu exiguë sinon elle mérite largement les cinq étoiles en plus elle a un garage pour garer les voitures.Et personnel gentil et serviable. Si nous devions rester plus d'une journée à Florence..je reviendrai certainement... merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager le plaisir de votre séjour. Je vous envoie nos salutations les plus chères et les plus incroyables, dans l'attente de pouvoir vous compter à nouveau parmi nos aimables invités. Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël **** sup. Florence -
Maila..
2 / 5Le 13/08/2022 à 21:13Réponse du propriétaire :
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Manolo.a
1 / 5Le 08/08/2022 à 09:43Bonjour, Je viens de quitter l'hôtel et rien de quatre étoiles. Service client médiocre; *Petit-déjeuner et dîner, très rares. *Prix assez élevés * ascenseur en panne *Douches cassées *La porte d'un ami est cassée * Cafetière cassée *Temps d'attente du service de bar extrêmement long *Chambres recouvertes de moquette, déprimant. *Loin du centre-ville. Je conseille de ne pas y rester...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager le plaisir de votre séjour. Je vous envoie nos salutations les plus chères et les plus incroyables, dans l'attente de pouvoir vous compter à nouveau parmi nos aimables invités. Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël **** sup. Florence -
Erik.a
4 / 5Le 28/07/2022 à 21:40Réponse du propriétaire :
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Mitchell.e
2 / 5Le 13/07/2022 à 15:43Réponse du propriétaire :
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simone.o
4 / 5Le 23/06/2022 à 22:29Bon hôtel, propre et avec parking privé. Excellents services dans la région pour le transport vers le centre-ville.
Réponse du propriétaire :
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Enrico.o
4 / 5Le 23/06/2022 à 19:14Je suis resté une nuit, mais je peux dire que les chambres étaient confortables et propres, un peu spartiates, mais peu importe, au final nous avons passé un bon moment. Prix compétitif, mais l'emplacement est un peu à l'écart, mais il y a des transports en commun qui fonctionnent très bien et qui vous emmènent partout. Au final un bon compromis.
Réponse du propriétaire :
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Elena.i
5 / 5Le 13/06/2022 à 20:09Nous avons séjourné deux fois à l'hôtel Raffaello pour visiter l'hôpital pour enfants Meyer. Le bien est bien situé, à proximité du tramway qui vous amène au centre et des transports en commun qui vous amènent à la zone hospitalière. Le personnel de l'hôtel est super gentil et les chambres sont très propres. Bon petit déjeuner. Nous reviendrons vous voir avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est avec grand plaisir que j'accueille vos commentaires sur notre structure et notre service. Je dois vous dire que je suis très heureux de récolter les fruits de tant de passion et de tant de travail... certes nous avons encore beaucoup à apprendre et à améliorer mais nous nous engageons jour après jour pour essayer de faire plaisir à nos aimables hôtes. Je vous remercie infiniment et dans l'attente de vous accueillir à nouveau comme notre aimable invité je t'envoie mes plus Salutations distinguées Dr Marco Vensi Directeur général Hôtel Raphaël -
Elena.h
5 / 5Le 05/06/2022 à 12:02Super propreté et personnel très accueillant nous avons passé un très bon moment. L'emplacement est également excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager le plaisir de votre séjour. Je vous envoie nos salutations les plus chères et les plus incroyables, dans l'attente de pouvoir vous compter à nouveau parmi nos aimables invités. Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël **** sup. Florence -
Maribel.g
2 / 5Le 26/05/2022 à 16:55L'hôtel avait une bonne présence, le problème était que mon portefeuille et mes lunettes de soleil ont été volés alors que je prenais le petit déjeuner à 7 heures du matin. Je recommande de ne rien laisser de valeur. Nous avons vu un homme à ce moment-là entrer dans les chambres, mais nous n'y avons pas accordé d'importance jusqu'à ce que mes affaires aient disparu. Dans l'hôtel, ils n'ont pas accordé d'importance à mon vol
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et sommes désolés que la qualité de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les normes que nous poursuivons chaque jour sont conçues pour fournir et prendre soin de tous les services en fonction des besoins de nos clients. Par rapport à cela, veuillez nous indiquer les dates de votre séjour et votre numéro de chambre afin que nous puissions vérifier et partager séparément les causes de l'inconfort. Merci pour votre gentillesse et meilleures salutations Marco Vensi Directeur général de l'hôtel Hôtel Raphaël **** Florence -
Daniela.a
5 / 5Le 25/05/2022 à 14:03Bel hôtel. Chambres confortables et impeccables. Bon petit-déjeûner. Un peu éloigné du centre mais bien desservi par la ligne de tram T1
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager le plaisir de votre séjour. Je vous envoie nos salutations les plus chères et les plus incroyables, dans l'attente de pouvoir vous compter à nouveau parmi nos aimables invités. Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël **** sup. Florence -
Marinella.o
5 / 5Le 25/04/2022 à 23:15Personnel serviable et sympathique, hôtel impeccablement propre. Petit déjeuner et dîner très satisfaisant
Réponse du propriétaire :
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Roby.b
4 / 5Le 20/04/2022 à 22:09Hôtel avec parking couvert gratuit pour les clients de l'hôtel. Chambres spacieuses et propres. Petit déjeuner pas très copieux mais bon dans l'ensemble. Personnel de l'accueil pas très aimable.
Réponse du propriétaire :
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Melissa.l
4 / 5Le 18/04/2022 à 12:25Hôtel rénové, chambres simples mais propres. Emplacement un peu excentré mais idéal pour les transports en commun. Quartier très calme. Informé
Réponse du propriétaire :
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Leonardo.
5 / 5Le 17/04/2022 à 16:15Chambres très propres. Personnel poli. Le petit déjeuner est très bon. Très proche de la station de tram (téléphérique). La région est très sûre. À côté de l'hôtel, il y a une pizzeria très bon marché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager le plaisir de votre séjour. Je vous envoie nos salutations les plus chères et les plus incroyables, dans l'attente de pouvoir vous compter à nouveau parmi nos aimables invités. Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël **** sup. Florence -
Michele.e
4 / 5Le 01/04/2022 à 11:09Hôtel entièrement rénové, look moderne, excellent emplacement près de la zone hospitalière et à seulement 7 arrêts de tram du centre, personnel très gentil (Claudia en particulier).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager le plaisir de votre séjour. Je vous envoie nos salutations les plus chères et les plus incroyables, dans l'attente de pouvoir vous compter à nouveau parmi nos aimables invités. Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël **** sup. Florence -
Diana.h
1 / 5Le 03/03/2022 à 03:51Je n'ai jamais été dans un pire hôtel 4 étoiles en termes d'hospitalité. L'enregistrement prend pratiquement 2 heures et bien que les chiens soient (apparemment) autorisés... 7 kg, c'est déjà trop selon la réceptionniste. Ayant déjà séjourné avec la famille dans d'autres hôtels d'autres villes, ils n'ont jamais fait d'histoires sur la taille du chien ou l'utilisation du permis de séjour (délivré par le poste de police en Italie avec photo, données personnelles et cachet) au lieu du passeport 'identité, le problème est qu'ils nous voulaient littéralement de l'établissement, même si j'avais déjà payé à l'avance et très probablement je n'aurais pas récupéré mon argent. Peut-être n'avons-nous pas eu de chance, mais je trouve le geste inacceptable.... puisque j'étais avec mes deux petites sœurs et trouver un hôtel avec une autorisation que je ne pouvais plus avoir ou le train qui me ramènerait chez moi à des heures décentes aurait été impossible. Malgré cela, l'emplacement est optimal et les chambres étaient très propres, mais les cloisons entre une chambre et l'autre étaient trop fines pour entendre tout ce qui se passait dans les chambres voisines.
Réponse du propriétaire :
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Maria.i
5 / 5Le 25/02/2022 à 10:29L'hôtel a été récemment rénové. Chambres spacieuses, modernes et confortables. Excellente attention. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager le plaisir de votre séjour. Je vous envoie nos salutations les plus chères et les plus incroyables, dans l'attente de pouvoir vous compter à nouveau parmi nos aimables invités. Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël **** sup. Florence -
Fabio.a
4 / 5Le 19/01/2022 à 18:23Chambre absolument magnifique, petit déjeuner bon et copieux. La position de l'hôtel pour ceux qui, comme moi, doivent accompagner leur fils au Meyer est certainement optimale.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabio, je te remercie infiniment pour ton commentaire. En attendant de vous compter à nouveau parmi nos aimables invités, nous profitons de l'occasion pour vous offrir nos meilleures salutations. -
Maurizio.a
4 / 5Le 17/01/2022 à 17:47Chambre spacieuse, salle de bain confortable, bon nettoyage, tous les services nécessaires sont présents. Petit déjeuner correct, dans la lignée de ceux d'établissements similaires. Excellent rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager le plaisir de votre séjour. Je vous envoie nos salutations les plus chères et les plus incroyables, dans l'attente de pouvoir vous compter à nouveau parmi nos aimables invités. Dr Marco Vensi directeur général Hôtel Raphaël **** sup. Florence -
Nico.a
5 / 5Le 11/01/2022 à 02:42Courtoisie, professionnalisme, compétence. Excellente cuisine et service au top. Environnements propres et accueillants. Personnel adéquat, toujours aimable et à l'écoute des besoins des clients. A la hauteur des besoins liés à l'urgence Covid 19.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est avec grand plaisir que j'accueille vos commentaires sur notre structure et notre service. Je dois vous dire que je suis très heureux de récolter les fruits de tant de passion et de tant de travail... certes nous avons encore beaucoup à apprendre et à améliorer mais nous nous engageons jour après jour pour essayer de faire plaisir à nos aimables hôtes. Je vous remercie infiniment et dans l'attente de vous accueillir à nouveau comme notre aimable invité je t'envoie mes plus Salutations distinguées Dr Marco Vensi Directeur général Hôtel Raphaël -
Renato.o
1 / 5Le 06/01/2022 à 14:23Chambre correcte et propre, mais service de restauration avec personnel antipathique et serviable, petit-déjeuner et nourriture "cafétéria". Peut-être parce que nous étions une équipe de football composée de garçons probablement "indésirables"…
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lombardi, Je suis surpris par votre avis sur notre structure. Le fait que tu dises que puisque c'était une équipe de football nous avions une attitude désagréable me fait beaucoup réfléchir. Nous étions très amicaux avec tout le monde, voire très permissifs, même après certains événements qui se sont produits, ce qui a également rendu la gestion difficile, comme trouver des garçons jouant au football dans le couloir d'un étage et plus encore. Je ne veux pas m'attarder là-dessus, mais sur le fait que, personnellement, j'ai demandé à notre chef, s'il y avait eu un problème avec les portions et la qualité des plats et, il a répété que tout s'était bien passé et effectivement, il avait a également reçu des compliments d'un chef de groupe. Cmq accepte ses critiques, même si elles ne sont pas constructives, car elles nous inquiètent et nous donnent l'occasion de démontrer une fois de plus que nous pouvons toujours nous améliorer. . En vous remerciant pour votre contribution, je profite de l'occasion pour vous adresser nos meilleures salutations et dans l'espoir que vous reviendrez parmi nous en tant que notre aimable invité. Marco Vensi -
Fabio.o
5 / 5Le 26/12/2021 à 12:32Bel hôtel entièrement rénové, dans une excellente position avec parking gratuit et restaurant interne. Excellent emplacement et bien desservi grâce au tramway à quelques pas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est avec grand plaisir que j'accueille vos commentaires sur notre structure et notre service. Je dois vous dire que je suis très heureux de récolter les fruits de tant de passion et de tant de travail... certes nous avons encore beaucoup à apprendre et à améliorer mais nous nous engageons jour après jour pour essayer de faire plaisir à nos aimables hôtes. Je vous remercie infiniment et dans l'attente de vous accueillir à nouveau comme notre aimable invité je t'envoie mes plus Salutations distinguées Dr Marco Vensi Directeur général Hôtel Raphaël -
Emanuele.i
5 / 5Le 13/12/2021 à 21:46Hôtel juste rénové, nouvelles chambres impeccables, la structure est située dans un excellent quartier pour visiter la ville en transports en commun, il y a aussi un parking pour la voiture excellent service excellent petit déjeuner, gentillesse et courtoisie de tout le personnel .... . fortement recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est avec grand plaisir que j'accueille vos commentaires sur notre structure et notre service. Je dois vous dire que je suis très heureux de récolter les fruits de tant de passion et de tant de travail... certes nous avons encore beaucoup à apprendre et à améliorer mais nous nous engageons jour après jour pour essayer de faire plaisir à nos aimables hôtes. Je vous remercie infiniment et dans l'attente de vous accueillir à nouveau comme notre aimable invité je t'envoie mes plus Salutations distinguées Dr Marco Vensi Directeur général Hôtel Raphaël -
Andrea.r
3 / 5Le 03/11/2021 à 16:31Pas exactement un hôtel 4 étoiles... peut-être 3 mais aussi en cadeau... (le prix était de 4 étoiles) je n'ai pas vu la prise en charge du client... (dans la description il est dit qu'il n'y a pas de bouilloire. .. sèche-cheveux cassé dans la chambre, toujours odeur d'égouts, il manquait des couvertures supplémentaires dans la chambre, parking effrayant sous l'hôtel.. taudis et puis ils ne disent pas que le GPL n'est pas accepté) ... certaines réceptionnistes ne le font pas ne vous saluent pas et ne vous écoutent-ils pas si vous avez un problème, c'est votre affaire...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est avec grand plaisir que j'accueille vos commentaires sur notre structure et notre service. Je dois vous dire que je suis très heureux de récolter les fruits de tant de passion et de tant de travail... certes nous avons encore beaucoup à apprendre et à améliorer mais nous nous engageons jour après jour pour essayer de faire plaisir à nos aimables hôtes. Je vous remercie infiniment et dans l'attente de vous accueillir à nouveau comme notre aimable invité je t'envoie mes plus Salutations distinguées Dr Marco Vensi Directeur général Hôtel Raphaël -
Raffaele.a
5 / 5Le 11/10/2021 à 21:01Hôtel récemment rénové avec une empreinte élégante comme il sied à une ville comme Florence. Chambre spacieuse équipée de tout ce dont vous avez besoin, du mini-bar à la télévision, des articles de toilette aux espaces pour ranger les vêtements. Une mention distincte va au restaurant où, en plus des apparences, il y a beaucoup de substance et beaucoup de gentillesse et de sympathie de la part du compteur. Je pense que rester dans cet hôtel pendant environ 7/8 semaines, pour des raisons professionnelles, sera un vrai plaisir A la fin du séjour je confirmerai certainement mes sensations et il y en aura probablement d'autres positives.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est avec grand plaisir que j'accueille vos commentaires sur notre structure et notre service. Je dois vous dire que je suis très heureux de récolter les fruits de tant de passion et de tant de travail... certes nous avons encore beaucoup à apprendre et à améliorer mais nous nous engageons jour après jour pour essayer de faire plaisir à nos aimables hôtes. Je vous remercie infiniment et dans l'attente de vous accueillir à nouveau comme notre aimable invité je t'envoie mes plus Salutations distinguées Dr Marco Vensi Directeur général Hôtel Raphaël -
Elisa.
5 / 5Le 04/10/2021 à 22:40J'ai passé un très bon moment dans cet hôtel, avec un parking intérieur inclus dans le prix, une exigence très importante lorsque vous souhaitez séjourner à Florence. propreté irréprochable, chambre bien tenue, neuve et au calme. J'ai apprécié le verre de bienvenue offert au bar de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est avec grand plaisir que j'accueille vos commentaires sur notre structure et notre service. Je dois vous dire que je suis très heureux de récolter les fruits de tant de passion et de tant de travail... certes nous avons encore beaucoup à apprendre et à améliorer mais nous nous engageons jour après jour pour essayer de faire plaisir à nos aimables hôtes. Je vous remercie infiniment et dans l'attente de vous accueillir à nouveau comme notre aimable invité je t'envoie mes plus Salutations distinguées Dr Marco Vensi Directeur général Hôtel Raphaël -
Imma.r
5 / 5Le 28/09/2021 à 10:50Vraiment excellent, il mérite tous les 4 étoiles, chambres pratiquement neuves modernes, propres et parfumées, lit et oreillers très confortables, réception neuve et propre, restaurant idem... nous avons également dîné et très bien mangé. Personnel amical et poli ... il y a aussi un parking souterrain gratuit disponible. Très proche de l'hôpital Careggi. Nous le recommandons vivement
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est avec grand plaisir que j'accueille vos commentaires sur notre structure et notre service. Je dois vous dire que je suis très heureux de récolter les fruits de tant de passion et de tant de travail... certes nous avons encore beaucoup à apprendre et à améliorer mais nous nous engageons jour après jour pour essayer de faire plaisir à nos aimables hôtes. Je vous remercie infiniment et dans l'attente de vous accueillir à nouveau comme notre aimable invité je t'envoie mes plus Salutations distinguées Dr Marco Vensi Directeur général Hôtel Raphaël -
Antonia.r
5 / 5Le 28/09/2021 à 10:43Excellent établissement, confortable, propre. Le personnel était sympathique, poli et serviable. J'étais content de tout. Parking souterrain gratuit. Je le recommande, vous ne le regretterez pas
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est avec grand plaisir que j'accueille vos commentaires sur notre structure et notre service. Je dois vous dire que je suis très heureux de récolter les fruits de tant de passion et de tant de travail... certes nous avons encore beaucoup à apprendre et à améliorer mais nous nous engageons jour après jour pour essayer de faire plaisir à nos aimables hôtes. Je vous remercie infiniment et dans l'attente de vous accueillir à nouveau comme notre aimable invité je t'envoie mes plus Salutations distinguées Dr Marco Vensi Directeur général Hôtel Raphaël -
Roberto.a
5 / 5Le 21/09/2021 à 10:51Chambres modernes, propres et bien meublées. Personnel de la réception très sympathique et serviable. Stationnement intérieur gratuit.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est avec grand plaisir que j'accueille vos commentaires sur notre structure et notre service. Je dois vous dire que je suis très heureux de récolter les fruits de tant de passion et de tant de travail... certes nous avons encore beaucoup à apprendre et à améliorer mais nous nous engageons jour après jour pour essayer de faire plaisir à nos aimables hôtes. Je vous remercie infiniment et dans l'attente de vous accueillir à nouveau comme notre aimable invité je t'envoie mes plus Salutations distinguées Dr Marco Vensi Directeur général Hôtel Raphaël -
Cristian.a
5 / 5Le 17/09/2021 à 07:22Un hôtel vraiment méritant, un personnel très gentil et serviable, puis la structure est entièrement rénovée et bien entretenue. Ils nous ont proposé un parking pour que nous puissions le laisser jusqu'à notre départ le soir
Réponse du propriétaire :
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Katy.a
5 / 5Le 06/09/2021 à 16:21Réponse du propriétaire :
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Giuliana..
4 / 5Le 08/03/2020 à 09:54Bon rapport qualité prix. Près du careggi, accessible à pied depuis une avenue bien éclairée même la nuit. Actuellement il y a des travaux sur 3 étages, en tout cas l'aménagement a été bien contenu. Personnel très cordial et gentil rien à redire
Réponse du propriétaire :
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Paolo.o
3 / 5Le 29/02/2020 à 01:05Hôtel en cours de rénovation des chambres facilement accessible en tramway. Chambres propres mais salle de bain sans chauffage (au moins je ne comprenais pas comment l'activer) et smart TV dans la chambre. Le petit-déjeuner peut être amélioré pour un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
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Jean.
4 / 5Le 21/01/2020 à 17:41confortable
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est avec grand plaisir que j'accueille vos commentaires sur notre structure et notre service. Je dois vous dire que je suis très heureux de récolter les fruits de tant de passion et de tant de travail... certes nous avons encore beaucoup à apprendre et à améliorer mais nous nous engageons jour après jour pour essayer de faire plaisir à nos aimables hôtes. Je vous remercie infiniment et dans l'attente de vous accueillir à nouveau comme notre aimable invité je t'envoie mes plus Salutations distinguées Dr Marco Vensi Directeur général Hôtel Raphaël -
Antonio.i
5 / 5Le 07/12/2019 à 17:13Chambre confortable et propre. Espaces adéquats et bien entretenus. La courtoisie et la politesse du maître du restaurant, qui à elles seules valent la cinquième étoile, sont définitivement inégalables. Le respect et la gentillesse sont des denrées bien plus rares que certaines manquent qu'il y en ait (le garage n'est pas très facile en réalité). Mais quand le maître d'hôtel vous informe par téléphone que votre fille a perdu un jeu au restaurant et monte dans votre chambre pour vous l'apporter, je dirais que le reste n'a pas d'importance. Des prix équitables. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
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Antonio.r
2 / 5Le 15/09/2019 à 16:57Hôtel 4 étoiles avec des prix quatre étoiles mais des chambres d'un hôtel qui, s'il est prudent, atteint 3 étoiles. Toutes les chambres ne sont pas identiques. J'ai séjourné dans une chambre double à usage unique au deuxième étage, chambre 225. Moquette usée, rideaux gris sales, salle de bain à rafraîchir, sans parler de la douche avec cabine de douche noire dans les coutures. Couvre-lit usé et vraiment hideux. Au cinquième étage, des collègues ont signalé que les chambres avaient été récemment rénovées. Alors faites attention
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Antonio.a
4 / 5Le 10/09/2019 à 00:06Bon petit déjeuner, bon emplacement qui, grâce au nouveau tram Leonardo, permet de rejoindre presque tous les centres névralgiques de Florence. Chambres propres. Personnel poli et discret. Après la rénovation, il s'est beaucoup amélioré, je le recommande vivement, également pour son bon rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous vous remercions d'avoir pris le temps et sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les normes que nous poursuivons quotidiennement visent à fournir et à prendre en charge tous les services en adéquation avec les besoins de nos clients. Par rapport à cela, veuillez nous pardonner à nouveau si nous n'avons pas été efficaces à 100%, dans l'espoir de pouvoir vous avoir à nouveau avec nous, de pouvoir nous donner une autre chance et plus que toute autre chose de comprendre ce qui s'est réellement passé serait une chose que nous devons apprécier. Nous vous remercions pour votre aimable disponibilité et vous adressons nos meilleures salutations Dr Marco Vensi Directeur général de l'hôtel Hôtel Raphaël **** Florence -
Sara.l
1 / 5Le 20/08/2019 à 23:54L'eau du bain ne fonctionne pas lorsqu'il y a beaucoup de monde dans l'hôtel qui l'utilise. Ce fut notre expérience désastreuse, nous avons manqué d'eau incapable de prendre une douche. A cela nous ajoutons que l'attention est très mauvaise et le petit déjeuner horrible. Même l'emplacement ne mérite pas le prix qu'il a et ce n'est pas du tout un 4 étoiles. Il existe de bien meilleures options.
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Carlos.d
2 / 5Le 02/08/2019 à 08:56PAS UN 4⭐️ ! Lorsque vous arrivez, vous avez une bonne impression de la structure, mais les chambres sont vieilles, mal entretenues et mal nettoyées. La climatisation ne semble pas avoir le minimum de nettoyage nécessaire, j'ai préféré ne pas l'allumer, ma femme et mes filles sont allergiques ! La pomme de douche est extrêmement mal positionnée dans la baignoire et on finit par se cogner en permanence sur la poignée d'eau, le flexible et le rideau. Moisissure et signes d'humidité dans toute la salle de bain, BEAUCOUP de MOISISSURE. En raison du mauvais positionnement de la douche, l'eau finit par déborder de la baignoire et, ainsi, la moquette est très détériorée et humide près du portail. Beaucoup de fissures dans la pièce, déguisées avec du mastic et de la mauvaise peinture. Le petit déjeuner est très simple, rien de compatible avec un 4⭐️. Fruits en conserve uniquement. Service grossier. Consommations à l'hôtel, espèces uniquement.
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Marco.e
4 / 5Le 16/07/2019 à 17:28Excellent emplacement juste à l'extérieur du centre mais à proximité de la station de métro qui rend tout accessible en quelques minutes. - Personnel courtois et serviable - excellent rapport qualité prix - Parking privé en sous-sol - Wifi gratuit
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M.h
1 / 5Le 08/06/2019 à 10:50petit déjeuner minable, chambre correcte sans plus.
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Alondra.l
4 / 5Le 31/05/2019 à 16:23J'ai adoré les chambres, spacieuses et super propres y compris la salle de bain, ne vous laissez pas emporter par la façade extérieure de l'hôtel. Le petit déjeuner manque de variété au menu. En général, c'est une bonne option lors de la recherche d'un hôtel. Et presque en face il y a un resto très bon et pas cher
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Sinara.t
1 / 5Le 12/05/2019 à 23:06Le sol était sale, la poussière de plusieurs jours, la cabine de la salle de bain est si petite que lorsque vous passez du savon sur votre corps, vous frappez la valve et coupez l'eau. Loin du centre. Nous sommes dedans en ce moment. J'ai même peur de ce que sera le petit-déjeuner. Obs. Nous sommes passés par l'agence.
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virgiliu.a
2 / 5Le 17/03/2019 à 07:38Je donne 2 étoiles uniquement pour le parking surveillé gratuit, mais sinon c'est nul, le petit déjeuner pas suffisant pour un 4 étoiles, et aussi le restaurant. Pour les chambres il faut dire qu'elles sont anciennes avec une mini télé et des salles de bain avec des petites douches.
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Francesco.i
4 / 5Le 15/03/2019 à 08:16Intérieur légèrement daté et moquette pas belle (mais je dois dire qu'ils sont en train de rénover, en fait les 4ème, 5ème et 6ème étages ont été fermés à cause de cela) mais toujours très confortable et propre. Petit déjeuner normal.
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Lorenzo.i
4 / 5Le 23/02/2019 à 19:27Très pratique pour ceux qui doivent se rendre à la zone universitaire et à l'hôpital Careggi. Côme également pour rejoindre la gare Santa Maria Novella, en tram en moins de 15 minutes et avec des passages toutes les 4 minutes aux heures de pointe. Environnement discret et confortable, petit déjeuner suffisant, chambres démodées mais propres et calmes.
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Giacomo.i
2 / 5Le 08/08/2018 à 23:39Les étoiles sont fausses. Ancien hôtel avec salles de bains que l'on ne trouve que dans les hôtels 2 étoiles ! Ils maintiennent les prix élevés pour vous faire croire que c'est un bon hôtel mais ce n'est vraiment pas le cas. Moustiques à profusion car il y a de l'eau à côté
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Antonella.o
2 / 5Le 08/08/2018 à 19:50absolument pas vrai hôtel 4 étoiles. Prix élevés et salle de bain des années 70 avec petite et vieille baignoire et (du moins dans ma chambre) pas d'aérateur. Parking uniquement souterrain et très étroit avec voiturier insuffisant qui m'a fait ramper la voiture !
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Maria.o
3 / 5Le 26/07/2018 à 09:51L'hôtel est propre et le traitement du personnel est correct. Les chambres sont confortables. Nous n'avons pas trouvé une grande décoration et de grands services supplémentaires. Mais si vous voulez vous reposer et séjourner dans un hôtel confortable, c'est une bonne option. L'emplacement est peut-être le pire, mais ils ont un véhicule de transfert vers le centre-ville.
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Ori.
2 / 5Le 15/07/2018 à 06:52La meilleure chose à propos de cet endroit est le fait qu'il dispose d'un parking souterrain sécurisé, mais à part cela, malheureusement, ce n'est pas un bon choix si vous voulez dormir paisiblement. . . nous avions vu les critiques négatives que je dois confirmer. Les chambres ne sont vraiment pas insonorisées.. On entend tout et tout je veux dire TOUT (pleurs, télé, quand quelqu'un va aux toilettes, etc..). Situations très délicates. Personnel courtois et endroit propre. Dommage pour tout le reste.
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Pà.a
3 / 5Le 29/03/2018 à 21:57Pour être un hôtel 4 étoiles, cela laisse à désirer, notamment au petit-déjeuner : quelques sélections de thés et infusions, salade de fruits au sirop, confitures médiocres, cuillères en plastique, bref, on peut mieux faire. Je n'ai pas testé le salé ainsi que la cuisine. Par contre, le nettoyage des chambres est bon.
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Cristina.a
5 / 5Le 27/02/2018 à 20:45J'étais dimanche, l'hôtel est dans une position stratégique et peut être atteint très facilement. Personnel attentif et gentil, lits super confortables et chambre confortable. Essayez le restaurant avec de très bons plats et très préparé maître. Je me suis retrouvé si bien que je reviens aussi ce week-end!
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Timmy.e
3 / 5Le 02/01/2018 à 20:50L'hôtel est agréable, peut-être un peu vieux et le quartier n'est pas le meilleur de la beauté. J'ai eu des problèmes avec le wifi et avec la fenêtre qui ne se fermait pas, la climatisation était un peu trop bloquée à 30 degrés et le lit un peu dur. Bref, j'ai eu des séjours plus agréables mais dans l'ensemble c'est un bel hôtel.
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Gaetano.o
3 / 5Le 06/12/2017 à 16:30Hôtel propre, avec parking gratuit et excellent rapport qualité prix. Malgré l'arrivée à 5h du matin (le lendemain) pour l'enregistrement. Le personnel était très gentil et accueillant.
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Gottfried.�
4 / 5Le 04/12/2017 à 07:13Situé sur une rue principale avec une belle terrasse. Grandes pièces lumineuses, mais murs fins. Le parking souterrain est assez étroit pour les véhicules d'aujourd'hui. Petit déjeuner non inclus. Sinon personnel sympathique et propreté partout.
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Osamu.s
2 / 5Le 25/10/2017 à 05:51Utilisation pour les visites La réponse du personnel est bonne, mais il y a des problèmes avec l'ancien équipement et la construction bon marché en premier lieu. Mauvaise climatisation, murs fins, lits très durs, etc. La nourriture est relativement délicieuse et les commerces et les moyens de transport semblent être bons.
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Vera.a
3 / 5Le 10/10/2017 à 20:59Vieil hôtel qui aurait besoin d'une bonne rénovation. La chambre était de bonne taille, salle de bain avec une très petite cabine de douche avec un rideau en plastique, horrible. Service à la réception très attentionné, mais au restaurant aussi bien le soir qu'au petit déjeuner, c'était lamentable.
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Alain.t
5 / 5Le 09/09/2017 à 00:54Des Pros à votre service, merci pour tout, ( j ai amène un groupe de 30 personnes GTE)
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g.
2 / 5Le 25/07/2017 à 12:31Réponse du propriétaire :
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Olivier.a
4 / 5Le 25/07/2017 à 11:50Bien un peu bruyant du aux travaux du tramway
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MArio.i
2 / 5Le 22/06/2017 à 21:03Hôtel vétuste et mal entretenu... à prendre le rideau en tissu nous colle car la douche est minuscule sans compter que tout mouvement avec le bras touche le robinet et s'éteint. .. la moquette est tachée et vieille... le matelas est recouvert de plastique qui fait que du bruit et le dessus de lit est un peu moisi pour déclencher des rhinites... sans oublier la serviette de bain avec une odeur qui n'avait pas été lavée.. expérience finalement horrible
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Vanessa.a
2 / 5Le 19/04/2017 à 22:50Rideaux mal posés, tout à l'intérieur a un aspect vieillot, et non pas que cet aspect donne du charme au lieu, au contraire, le manque d'investissement dans l'entretien et l'adéquation est flagrant. Au restaurant de l'hôtel, des frais de service sont facturés par personne et non par table, et c'est aberrant ! Le petit déjeuner est assez bon aussi.
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Riccardo.a
1 / 5Le 23/03/2017 à 08:56Dommage, les salles de bains n'ont pas de fenêtres et pas de filtres à air, donc la puanteur reste. La douche est mauvaise car l'eau sort de tous les côtés, Chambres obsolètes nécessitant un entretien Petit-déjeuner avec des sous-marques Prix exagéré au restaurant pour hors menus Mauvaise connexion Wi-Fi Ça sent le vieux et les toilettes sont mal situées dans la salle de bain Le seul point positif ce sont les serveurs du restaurant (pas ceux des chambres)
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Christophe.I
4 / 5Le 07/03/2017 à 18:29Hôtel très convivial. Grande gentillesse du personnel. Restaurant de qualité.
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Gianni.a
3 / 5Le 04/08/2016 à 10:54Près de la gare de Rifredi, ce très grand hôtel dispose d'un parking gratuit pratique. Accueil standard et chambres très spacieuses. Mobilier à l'ancienne avec moquette mais dans l'ensemble propre. Salle de bain avec baignoire et sèche-cheveux. Le réseau Wifi gratuit est excellent et l'offre petit-déjeuner est également bonne. J'ai aussi eu l'occasion d'essayer le restaurant de bonne qualité à un prix abordable.
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Giulia.
3 / 5Le 01/06/2016 à 09:29L'hôtel a quatre étoiles, mais est un peu démodé (comme les meubles et les tapis). Un service de navette gratuit est proposé, le matin uniquement à 9h et 10h. Pour le reste, la chambre propose serviettes, savons, minibar, TV, room service.
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D.
3 / 5Le 12/01/2016 à 22:11Vieux vieux hôtel trop vieux !! Il faut un restyling total des pièces... 80s c'est fini. Personnel amical et serviable. Bon restaurant à des prix raisonnables. Chambres chères pour la qualité. Il y a certainement des 3 étoiles supérieures !! Allez, investissez quelques euros pour un rendement décent !!
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stefano.m
2 / 5Le 13/12/2013 à 08:494 étoiles... en baisse. Les points positifs sont les grandes chambres, le parking souterrain sur 2 niveaux, le personnel d'accueil très sympathique. Côté négatif, nous avons des finitions détériorées avec du papier peint qui se décollait, du silicone posé au hasard dans la salle de bain, du carrelage avec des joints sales, avec de la moisissure et des taches d'humidité au plafond. Le pire cependant est la mauvaise insonorisation entre les chambres... on entend les appels et les réveils des voisins. Pauvre petit déjeuner.
Paolo.a
Lorand.o
Simonetta.a
Massimo.o
Tatiana.l
MARIANA.R
Zingoni.e
Valentina.a
Nicole.r
gloria.u
Ana.e
ciprian.t
Dongchan.i
an.y
Beslind.e
Violeta.i
Linda.u
Arne.l
Alexandre.e
Francesca.u
Eduardo..
Marco.i
Walid.i
JJoaquim.l
Angela.o
sordet.o
Michele.a
Silvia.a
Maila..
Manolo.a
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Mitchell.e
simone.o
Enrico.o
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Elena.h
Maribel.g
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Marinella.o
Roby.b
Melissa.l
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Michele.e
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Fabio.o
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Paolo.o
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Antonio.i
Antonio.r
Antonio.a
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Francesco.i
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Osamu.s
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stefano.m
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Adresse :- Viale Giovanni Battista Morgagni, 19 50134 Florence
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | Ouvert 24h/24 | |
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| Mardi | Ouvert 24h/24 | |
| Mercredi | Ouvert 24h/24 | |
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| Samedi | Ouvert 24h/24 | |
| Dimanche | Ouvert 24h/24 |
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The Social Hub Florence Lavagnini
(98 Avis)L'hôtel en lui-même est vraiment sympa, avec de grands espaces communs et une décoration contemporaine. Les chambres sont bien meublées bien qu'un peu négligées. Dans l'ensemble, cependant, j'ai passé un agréable séjour ...
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