HHB Hotel Firenze Santa Maria Novella

Tags: Hôtel,

• SAVINO.A

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:23

  J'AI SÉJOURNÉ À L'HÔTEL EN NOVEMBRE 2017, J'AI REÇU UN SIGNALEMENT CAR LE DIRECTEUR D'ALORS, TRÈS PRÉSOMPTUEUX ET INCOMPÉTENT, N'A PAS COMMUNIQUÉ LA PLAQUE D'IMMATRICULATION DE MA VOITURE AU CORPS DE POLICE MUNICIPALE CAR C'ÉTAIT UNE ZONE À CIRCULATION RESTREINTE, DONC EN 2018 JE AVAIT REÇU UN RAPPORT. J'AI APPELÉ L'HÔTEL POUR L'INFORMER, MAIS MALGRÉ TOUT AUJOURD'HUI, JE DOIS PAYER UN DOUBLE RAPPORT DE 310,00 EUROS.
• Steven.e

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 04:17
• Cristiano.e

  2 / 5

  Le 14/10/2019 à 12:23

  L'hôtel de l'extérieur ressemble à un hôtel normal la réception est belle et a un bon service où nous pensons que le défaut de cet hôtel est les conditions de la chambre. Nous avons pris le petit déjeuner dans cet hôtel et c'était bien. La faible note de 2* est due à l'état des chambres / leur organisation.
• Alessandra.u

  1 / 5

  Le 10/09/2019 à 10:04

  Chambre sans bidet, parking payant (20 euros !!) et le coût n'est indiqué ni sur le site ni lors de l'appel. La réceptionniste ne nous a pas permis de donner l'assiette par téléphone, disant que nous devions d'abord y aller à pied pour la déposer. maigre petit déjeuner
• Wahiba.i

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 13:26

  Hôtel pourri, avec personnel pas professionnel et mal élevé, je ne le recommande a personne
• -_-.

  3 / 5

  Le 21/07/2019 à 21:40
• Mohamed.e

  3 / 5

  Le 05/07/2019 à 22:14

  Cet Hotel est parfait en rapport qualité prix ,surtout la localisation .
• Denise.h

  4 / 5

  Le 07/06/2019 à 23:32

  De la chambre dans la zone adjacente de l'hôtel, on avait l'impression d'être dans une maison pour nous tous seuls. Il dispose de la climatisation et de la télévision, bien que la salle de bain soit très étroite. Bon petit déjeuner, réceptionnistes gentils et serviables, le parking est payé séparément. Au centre de tout le quartier historique à pied. Il est très proche de la gare ferroviaire et routière.
• LLM.

  1 / 5

  Le 26/05/2019 à 16:05

  Mauvaise expérience, frigo bar cassé ne fonctionnant pas, télévision ne fonctionnant pas avec antenne déconnectée. Salle de bain du tiers monde, impossible de s'asseoir sur les toilettes. Niveau d'hygiène très bas. Il a une sensation de saleté. Même l'odeur n'est pas au top, une mauvaise odeur persiste dans le couloir. Manque absolu d'entretien.
• CARLOS.E

  1 / 5

  Le 21/05/2019 à 23:22

  Nous avons fait nos réservations en tant qu'hôtel 3 étoiles et nous considérons qu'il ne le mérite pas. C'est un canular. La chambre est moche, inconfortable et avec une forte odeur d'humidité. Ils nous ont facturé 32 € de taxe et ne nous ont donné qu'un bon provisoire. Nous n'avons pas trouvé cela grave. Petit déjeuner, bien.
• Erika.a

  1 / 5

  Le 25/04/2019 à 15:02

  C'est vraiment nul un très mauvais nettoyage. On peut voir des moustiques écrasés sur les murs. Au plafond de la salle de bain, il y avait des taches évidentes de moisissure, et de plus l'eau de la douche n'a pas de pression si vous voulez prendre une douche décente, vous devez la faire froide, très petite salle de bain. Le réfrigérateur, par exemple, ne fonctionne pas. Les serviettes sont changées tous les deux jours ainsi dit par le MANAGER de l'hôtel. Je déconseille fortement cet endroit, IL DOIT ETRE FERME.
• Cristina.a

  1 / 5

  Le 25/04/2019 à 13:49

  La seule note positive est la gentillesse du personnel.. le reste une catastrophe. Il n'y avait même pas une bouteille d'eau dans la chambre et si vous en avez besoin allez chez les indiens d'à côté ou vous mourrez de soif. La chambre sale et la salle de bain encore pire. Moisissure partout, douche cassée avec moisissure et calcaire. Pas même un crochet pour accrocher la serviette autre que celles du miroir au dessus du lavabo. Après la première nuit, ils n'ont même pas fait le lit. J'ai photographié des hôtels à Florence car c'était la quatrième fois que j'y allais mais jamais comme ça. Vous payez d'avance... demandez à voir la chambre. Sans oublier la puanteur dans la salle du petit déjeuner et la file d'attente pour lui faire voir la rareté des tables
• Ewa.o

  4 / 5

  Le 15/04/2019 à 17:45

  Les meilleurs jours de l'hôtel sont définitivement derrière lui. A besoin d'un rafraîchissement complet. Cependant, si vous cherchez un hôtel pas cher et bien situé (très proche de la gare Santa Maria Novella, proche du centre historique) il devrait répondre à vos attentes. Notre chambre donnait sur une cour intérieure. Du coup, la vue de la fenêtre n'était pas envoûtante, mais c'était très calme (mis à part les voix venant du couloir, mais c'est la faute à la porte tragique). La chambre et la salle de bain sont propres (le personnel nettoie tous les jours) et chaleureuses. Coffre-fort et petit frigo à disposition. Après 4 jours à Bologne, où nous n'avons mangé que des croissants et des toasts au miel au petit-déjeuner, nous avons été soulagés de découvrir du pain sec, du fromage et du jambon :) Service sympathique et agréable. Vous pouvez facilement laisser vos bagages à la réception, avant et après votre départ.
• Raúl..

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 16:44

  Le meilleur, la proximité de la gare centrale de Florence. Le pire, peut-être pas excessivement central, bien qu'en seulement 15 minutes, vous puissiez rejoindre la cathédrale. Mais c'est un hôtel où nous reviendrons car les chambres sont spacieuses, propres et peu bruyantes. Le personnel très sympathique. Petit déjeuner sans excès mais correct. Qualité prix remarquable
• Salvador.a

  3 / 5

  Le 28/03/2019 à 10:16

  Le meilleur emplacement, le pire état de conservation. Dans mon cas, la chambre 101 était de taille acceptable, mais la paroi de douche était en piteux état comme le reste de la salle de bain.La propreté est bonne et les petits déjeuners sont corrects, peu variés mais corrects. Une des choses à prendre en compte lorsque vous allez à Florence est de demander le prix des boissons au déjeuner ou au dîner dans n'importe quel restaurant car elles sont généralement chères. Dans les Osterias on mange bien à bon prix et c'est une nourriture plus maison ou plus typique.
• Nuria.a

  2 / 5

  Le 26/03/2019 à 22:59

  La seule bonne chose à propos de l'hôtel est son emplacement, car il est à 10 ou 15 minutes du Duomo et dans la même rue au bout se trouve Santa Maria Novella. Dans la même rue se trouve la plus ancienne pharmacie de Florence comme curiosité et bien sûr elle est aussi à 3 ou 4 minutes de la gare. Juste en dessous se trouve un restaurant hautement recommandé, la grotte de Léo... tout bon marché et très fait maison. Je n'ai pas aimé l'attention des réceptionnistes à l'hôtel et la chambre minable.. super vieille et pas propre.. ça peut être amélioré bien sûr mais le lit n'a pas de nom... un lit du tiers monde et le pire de tout k après quelques jours quand nous sommes partis nous nous sommes rendus compte que nous avions été piqués par des punaises. Cela ne peut pas être toléré dans un hôtel qui paie cette somme... une moyenne de 90 eu par nuit avec petit déjeuner... Je n'y retournerai jamais.
• Sofy.a

  1 / 5

  Le 26/03/2019 à 13:04

  Dans cet hôtel on retrouve 3 odeurs différentes, au rez-de-chaussée ça sent les égouts, dans les escaliers ça sent le vomi et au premier étage dans la partie des canapés ça sent les pieds. La chambre où j'ai séjourné sentait l'oignon et les épices bangladaises car il y avait une sandwicherie tenue par des bangladais en dessous. Je n'ai mis qu'une étoile pour l'emplacement car c'est à 300 mètres de Santa Maria Novella, le personnel est grincheux et irascible.
• jose.a

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 11:15

  Bon emplacement à 100 mètres de la gare centrale est très bon pour marcher jusqu'à toute la vieille ville de Florence. Il y a plusieurs restaurants à proximité et un carrefour city. Les installations sont spacieuses. Ils sont constamment remodelés. Le personnel offre un bon traitement aux clients. Petit-déjeuner normal pour commencer la journée
• Mari..

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 02:27

  J'ai réservé cet hôtel car il était proche de la gare. J'ai été surpris pour de bon, compte tenu du rapport qualité-prix. Chambre confortable, avec minibar, car ce qui compte c'est une bonne douche et du repos. Excellent emplacement !!! Très bon petit déjeuner complet. Je reviendrais ici, super fonctionnel.
• Meryl.a

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 23:45

  Dommage, je suis désolé pour ceux qui y travaillent qui sont courtois et la seule bonne chose .... tout d'abord il a un ascenseur à la limite de la sécurité. La chambre est petite avec une pente dans le sol juste devant la salle de bain qui dispose d'une douche sans rideau et d'éventuelles protections, bref le risque d'inondation de la chambre est assuré. Vous vous retrouvez au milieu de la pièce, jeté là, un mini frigo rassis. Il n'a aucun support, il n'a même pas de porte-rouleau. Le siège des toilettes n'est pas de la bonne taille et peut se salir facilement. Le petit déjeuner n'est ni si ni mais. Bref, le qualifier de 3 étoiles, c'est lui offrir un prix.
• Mattia.a

  2 / 5

  Le 06/03/2019 à 08:35

  L'hôtel ne doit certainement pas être considéré comme un 3 étoiles mais plutôt comme un 2. La structure n'a pas été rénovée et porte des signes évidents de mauvais entretien. La propreté est acceptable, tandis que le petit déjeuner est plutôt médiocre et de mauvaise qualité. De plus, les serviettes ne sont même pas changées tous les jours.
• Fabiola.a

  4 / 5

  Le 09/02/2019 à 10:00

  Hôtel dans un quartier très pratique, très proche de la gare. Personnel sympa. Structure sans trop de prétentions mais pour un court séjour c'est très bien, de plus les chambres sont très bien nettoyées.
• Giulia.u

  1 / 5

  Le 07/02/2019 à 11:42

  Le mur est plein de fissures, odeur de moisi dès l'escalier une odeur insupportable d'eau de Javel dans la chambre. La porte de la salle de bain est cassée. La salle de bain est petite et ne tient pas en deux. Les fenêtres ne s'ouvrent pas et les volets sont cassés. Il y a des fresques au plafond avec un trou au milieu. Lits affaissés et lorsque vous bougez, vous sentez les ressorts. Les serrures des portes sont cassées. Les rideaux sont pleins de poussière une personne allergique à la poussière comme moi ne pourrait pas dormir.
• Cinzia.a

  1 / 5

  Le 18/01/2019 à 17:51

  Je suggère d'être très prudent d'utiliser le parking !! Bien que j'aie immédiatement communiqué la plaque d'immatriculation à la réception, j'ai reçu une amende de 70 € car l'hôtel ne l'a pas transmise à la police municipale. Entre autres choses, il y a un parking souterrain pratique à quelques mètres ... j'aurais certainement économisé ! Au bout de trois mois, l'hôtel porte toujours la responsabilité de problèmes techniques de transmission....
• Cristina.a

  4 / 5

  Le 02/01/2019 à 10:23

  Nous sommes 4 et nous avons passé un très bon moment. Chambre propre, spacieuse, lumineuse, elle est proche du centre et dispose d'un parking. Le petit déjeuner est plus que suffisant. Si je dois trouver à redire, l'insonorisation est mauvaise mais pour le temps que vous passez dans l'hôtel, ça va Merci beaucoup pour tout.
• Davide.o

  1 / 5

  Le 01/01/2019 à 01:56

  Pauvre petit déjeuner il y a le jambon qui craint et les croissants vides imprimés carrés les jus en valent la peine. Et le mettre dans un jus maison ne coûte rien. La belle chambre la salle de bain fuit l'eau de tous côtés. Plus jamais.
• Enid.i

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 22:59

  Le seul avantage est qu'il est proche de la gare. défaut: 1) L'insonorisation est mauvaise, il y a encore d'autres locataires qui font du bruit dans l'espace public à 23h le soir, mais le personnel ne prend pas l'initiative de l'arrêter. 2) L'espace de la salle de bain est petit et il n'y a pas de place pour accrocher des serviettes de bain ou mettre des articles de toilette. 3) La chambre est très petite. Si vous avez une valise de plus de 28 pouces, réfléchissez-y à deux fois. Il n'y a pas de place pour marcher une fois les bagages étalés.
• Clara.o

  1 / 5

  Le 16/12/2018 à 17:12

  Personnel hautain Chambre mal isolée Salle de bain moisie Petit déjeuner très cheap Aucun service proposé
• Christine.o

  1 / 5

  Le 08/12/2018 à 15:57
• juan.r

  1 / 5

  Le 18/11/2018 à 21:52

  Réforme urgente !!!! Grande chambre avec beaucoup d'humidité, l'air ne fonctionne pas non plus, au niveau prix et qualité ça n'en vaut pas la peine, les images montrent des chambres très correctes, mais ensuite les toilettes cassées, humidité dans la chambre, quelques vues d'un mur , dans lequel ils mettent très bien et il suffit d'ouvrir la porte du balcon on trouve un carré et un mur, une autre chose est que nous sommes au premier étage et nous marchons et il semble que toute la pièce résonne d'un seul pas, petit déjeuner peu varié. Sols des couloirs fissurés, un coup de peinture sur les portes ne ferait pas de mal. Et nos fantastiques vues sur la place. Cet hôtel ne mérite pas les 3 étoiles.
• Matteo.e

  2 / 5

  Le 05/11/2018 à 06:06

  Ancien hôtel. L'hôtel est censé être un 2 étoiles et non un 3. Chambre nue, poussiéreuse, lit cassé, pas de chauffage (pour une panne jamais réparée en 3 jours) et des courants d'air. Cela ne sauve que le petit déjeuner qui était bon. Les seuls avantages sont la proximité de la gare et la courte distance des musées.
• Amalia.i

  1 / 5

  Le 03/11/2018 à 15:30

  Je me suis retrouvé dans cet hôtel par hasard suite à une erreur d'une réservation non marquée dans l'hôtel que j'avais choisi et donc ils m'ont envoyé au HHB... Nous avions la chambre 154 elle était toute petite avec un lit queen size, des serviettes lavé mais toujours avec des taches de rouge à lèvres roses, chambre pas propre et une salle de bain aussi petite qu'un placard, dans la douche je ne pouvais même pas lever les bras comme pliés au shampoing car c'était très étroit, le plafond avec des morceaux de peinture qui étaient à peu près tomber, plein d'humidité sans clim et il faisait absurdement froid, j'ai voulu prendre la couverture qui était dans le mini placard mais ça puait donc je n'ai dormi qu'avec les draps je tiens à préciser que pour moi c'était une chambre pour une personne seule et nous étions deux, je me suis retrouvé là par erreur. peut-être que la seule bonne chose était le petit déjeuner. Je ne le recommande pas du tout !!!!!
• Francesca..

  3 / 5

  Le 02/11/2018 à 19:06

  Chambre froide, derrière le rideau il y avait deux trous dans le mur, je pense monter quelque chose dans le futur. Hôtel très central, proche de la gare, la salle de bain était assez mauvaise, petit lavabo, la porte s'ouvre sur le lavabo donc on ne peut pas l'utiliser confortablement avec la porte ouverte ou se sécher les mains, la douche était surélevée et très très petite. Le petit déjeuner était normal, la nourriture bonne, mais le choix n'était pas énorme. Bon pour une nuit.
• Thilo.m

  1 / 5

  Le 29/10/2018 à 23:21

  La chambre n'était pas correcte. La plainte de notre côté a été souri. Aucune réponse et aucun correctif. Après notre séjour, nous avons reçu un billet pour presque 100 euros !! Le parking de l'hôtel passait par une zone à circulation limitée. À l'hôtel, cependant, on nous a assuré qu'ils enregistreraient notre allée en conséquence ! Un dépaysement total !!!!
• Fabio..

  3 / 5

  Le 19/10/2018 à 19:06

  Bon emplacement à quelques pas de la gare et du centre historique. Chambres un peu vieillottes avec portes d'accès aux chambres pas très "hermétiques". Chambres spacieuses, salles de bain vétustes mais fonctionnelles. Choix correct pour le petit déjeuner. Personnel courtois et serviable.
• CARMELA.P

  1 / 5

  Le 14/10/2018 à 23:44

  1 étoile car il est impossible de mettre 0. A notre arrivée, de manière très grossière ils nous informent qu'en raison d'un problème au 4ème étage ils doivent nous transférer dans une structure proche. Nous avons demandé des explications plus détaillées sur le problème mais la réceptionniste (blonde) n'a pas daigné nous donner d'explications, au contraire elle était vraiment d'une impolitesse exceptionnelle; nous avons failli rater l'ajout de l'agressivité physique à l'agressivité verbale. Cependant, vu l'aspect délabré et sale de l'hôtel hhb, nous avons pensé que c'était peut-être pour le mieux... sans même y penser : le nouvel emplacement s'est également avéré être une énorme erreur (de la saleté partout, c'était pratiquement un plonger). FORTEMENT DÉCONSEILLÉ
• S...

  4 / 5

  Le 05/10/2018 à 08:32

  Un hôtel construit dans un vieux bâtiment typiquement européen. C'était une vieille structure, mais il faisait chaud, donc il n'y avait pas besoin d'allumer le chauffage. Dommage que la fenêtre n'était pas partiellement ouverte et ne pouvait être ouverte que pour la ventilation. Propre dans l'ensemble et l'accueil est très sympathique. Le petit déjeuner n'était pas très varié, mais chacun était délicieux.
• Giacomo.u

  1 / 5

  Le 27/09/2018 à 16:57

  Absolument pas recommandé. Mauvais nettoyage, beaucoup de moustiques, mobilier très confiné. Salle de bain petite et étroite sans bidet. Tache d'humidité assez étendue au plafond. A mon arrivée, après avoir demandé et confirmé la réservation la veille, on me dit que suite à un "PROBLÈME TECHNIQUE" ma chambre n'était plus disponible, pour la première nuit ils m'avaient trouvé une chambre, mais pour les nuits suivantes ils ne le savaient-ils pas, tout au plus devrais-je me contenter de l'annexe. J'ai protesté, j'ai dit que je n'acceptais pas les situations de repli. Au bout d'une heure environ, en partant, on me dit que le problème était résolu et que la chambre qu'ils m'avaient attribuée resterait pour tout le séjour. Je précise que sur TripAdvisor j'ai trouvé un avis d'il y a trois ou quatre semaines qui faisait état d'un comportement identique de la réception mais avec l'acceptation définitive de l'annexe où le drain bouché a été constaté.
• Paolo.a

  3 / 5

  Le 23/09/2018 à 21:07
• Daniel.

  1 / 5

  Le 20/09/2018 à 22:20

  Je joins les photos de ce "merveilleux" hôtel florentin, qui devrait être classé comme une écurie plutôt qu'un hôtel. De loin la pire chambre d'hôtel que j'ai jamais vue. De la saleté partout, du personnel de mauvais visage qui ne parle pas une autre langue que l'italien, ne demande pas de livre de réclamations car il ne l'a pas (ou ne veut pas le livrer). La seule solution qu'ils fournissent est la direction de la porte de sortie. Œil!! si par hasard la réceptionniste a la gentillesse de vous accompagner jusqu'au parking... vous avez merdé !! Vous serez touché par cette magnifique chambre que vous voyez sur les photos, bien nommée "DANTE" (faisant allusion aux sept cercles de l'enfer) Bref, si vous voulez gâcher vos vacances au prix d'un hôtel 3 étoiles, ce est votre meilleure option.
• Matteo.e

  5 / 5

  Le 15/09/2018 à 00:27

  J'ai passé trois nuits formidables. Chambre assez grande, avec salle de bain et même un frigo fonctionnel. J'ai été vraiment satisfait du personnel gentil et courtois surtout la fille qui est à la réception😀😀 Je recommande cet hôtel à la fois comme expérience mais aussi confortable et central, très proche du centre et de toutes les autres places.
• Alessia.l

  5 / 5

  Le 15/09/2018 à 00:13

  Bonsoir, J'ai séjourné 3 nuits et 4 jours dans cet hôtel. Que puis-je dire, j'ai passé un très bon moment, tout d'abord des gens très gentils, en particulier la gentille fille qui est à la réception, puis la chambre propre et bien rangée, un excellent petit déjeuner, il y a tout ce dont vous avez besoin. Il est également proche de la gare et du centre. Je recommande à ceux qui lisent ces critiques, de ne pas écouter les choses qui y sont écrites, car elles ne sont absolument pas vraies. Allez sans lire, même au début j'étais inquiète, mais j'ai tout de suite changé d'avis. 😘😘 Jusqu'à la prochaine fois, nous reviendrons certainement.
• Ta.o

  4 / 5

  Le 07/09/2018 à 11:44

  J'ai lu tellement de commentaires négatifs. J'y ai passé 2 nuits. L'emplacement est très stratégique, il est situé près de la gare et à 2 pas du Duomo. Dans la rue, il y a de nombreux cafés et supérettes. Petit déjeuner à la fois sucré et salé. Dans l'ensemble, c'était plus que suffisant pour ce que j'ai payé. Vous dépensez pour ce que vous trouvez. Personnel aimable.
• Wim.i

  2 / 5

  Le 06/09/2018 à 14:07

  L'hôtel est proche de la gare et des bus de l'aéroport. Il se trouve à 10 à 15 minutes à pied des principales attractions. L'hôtel lui-même est daté. La salle de bain de la chambre était incomplètement équipée. Par exemple, je ne pouvais rien déposer, comme du matériel de rasage ou ma brosse à dents. La douche avait un jet puissant, mais était plutôt petite. Je n'ai pas bien dormi. Les lits se composaient d'un sommier à lattes avec un matelas moelleux. La chambre elle-même avait une grosse fuite au plafond et la première nuit nous n'avons pas pu entrer dans la chambre car la serrure était cassée. Le personnel a fait de son mieux pour régler cela si possible, mais quand même. Lorsque nous étions dans la chambre, la porte n'était pas verrouillée. Idée bizarre si vous ne pouviez pas quitter votre chambre. Le petit déjeuner était convenable, mais c'est à peu près tout.
• Brandon.e

  3 / 5

  Le 31/08/2018 à 17:06
• Max.h

  2 / 5

  Le 12/08/2018 à 07:36

  Proche de la gare et facile à marcher avec des valises. Le personnel est poli mais pas efficace. Petit déjeuner sans fioritures. Il y a un problème avec les climatiseurs, quelque part ils ne fonctionnent pas, quelque part il y a une télécommande, gardez à l'esprit lors du choix d'une pièce.
• VAL.E

  1 / 5

  Le 10/08/2018 à 23:30

  Endroit à fermer Chambres non insonorisées. Personnel non professionnel. Mon séjour a été un cauchemar. Dès mon arrivée, j'entre dans la chambre et trouve la poussière de près d'un centimètre de haut sur le lit qui vient visiblement de ce coffre daté de l'antiquité. Signe du très peu d'entretien qui est fait. Même le nettoyage des filtres n'est pas fait. Ensuite, le point culminant a été lorsque le lendemain après avoir pissé, j'ai tiré le drain de la salle de bain et je me suis rendu compte que l'eau sortait des toilettes dans la zone de jonction entre le sol et les toilettes elles-mêmes. Je demande à la réception on me dit qu'il n'y a personne à réparer et qu'il est absolument impossible de se déplacer depuis la réception. Je ne vous dis pas que je suis tombé des nuages. Si vous avez des enfants à éviter, cela vaut absolument la peine de contracter des infections pulmonaires et plus encore. C'est aussi une chose très grave qu'ils n'aient pas de registre au comptoir pour les plaintes des clients, ce qui est requis par la loi. Un signe du manque de considération pour les hôtes et du non respect des lois. Je ne parle même pas du fait qu'on ne m'a absolument pas délivré de reçu au départ. C'était mon pire séjour en 40 ans. A éviter absolument comme la peste.
• Faustino.e

  1 / 5

  Le 07/08/2018 à 15:29

  Cela ne peut pas être appelé un hôtel, c'est une arnaque. Ma fille et moi avons séjourné en août et nous avons dû partir le deuxième jour. Salle en demi sous-sol, crasseuse, sans surveillance, pleine de merde et avec toutes sortes d'insectes comme compagnons. La climatisation ne fonctionnait pas, le frigo non plus et la paroi de la douche était cassée avec un certain risque de coupure. On dit tout ça à l'accueil et comme si on le disait au seigneur du bazar d'à côté. Non seulement ils sortent du sujet, mais en plus leur attitude est arrogante et grossière. Nous pouvions ignorer le problème avec le frigo et même la climatisation mais la propreté et les insectes ne l'étaient vraiment pas et en raison de l'inattitude du personnel, nous avons décidé de changer d'hôtel pour un autre. Lorsque vous demandez une feuille de réclamation, ne faites pas d'effort, ils ne vous la donnent pas. Ils vous disent avec un sourire sur leur visage qu'ils ne vous le donneront pas et c'est tout, si je veux que vous appeliez la police. Une personne à l'accueil a même été violente avec moi en plus d'une manière très "quartier". C'était notre quatrième fois en Italie donc nous connaissons le niveau des hôtels italiens et nous n'avons vraiment rien de spécial mais ce site est impardonnable. Si vous voulez passer des vacances ruineuses à Florence, je vous recommande cette "auberge".
• Phil.I

  3 / 5

  Le 18/07/2018 à 07:37

  Chambre mal isolée, chaleur malgré la clim et invasion de moustiques, le petit-déjeuner pas terrible
• Javier.e

  2 / 5

  Le 05/07/2018 à 20:40

  Florence, centrale et bon marché... Chambres défraîchies comme l'enfer. Un lit de 1,20m pour deux. La douche de la salle de bain est un siphon de sol avec un rideau pour ne pas éclabousser les meubles. Attention si vous venez en voiture car la rue est en accès restreint sauf si vous laissez la voiture dans le parking de l'hôtel : 20 euros pour le stationnement ou 100 pour une amende au choix.
• Marco.c

  3 / 5

  Le 17/06/2018 à 23:09

  Hôtel très proche de la gare avec des prix abordables. Les étoiles déclarées sont 3, mais ce ne sont pas les vraies. Les chambres sont en très mauvais état et les salles de bain pire, il y a une petite odeur de moisi. Le petit déjeuner était la seule note positive, plus que suffisant.
• Dimitris.e

  1 / 5

  Le 09/06/2018 à 20:20
• Elizabeth.l

  2 / 5

  Le 08/06/2018 à 17:20
• Ajanae.a

  1 / 5

  Le 07/06/2018 à 15:56
• edu.e

  2 / 5

  Le 05/06/2018 à 08:25

  Très mauvais hôtel, du moins tel qu'ils nous l'ont préparé lors du voyage de fin d'année : la porte ne fermait pas et faisait beaucoup de bruit, il était difficile de verrouiller la clé car la serrure était à moitié cassée, douche en mauvais état état, non Ils ne vous ont rien laissé faire le soir et le point fort c'était le petit déjeuner et c'était pas mal. Points positifs : très bon emplacement. Oh! J'oublie qu'à notre arrivée la clé s'est cassée à la fermeture haha.
• Andrea.e

  4 / 5

  Le 27/05/2018 à 17:27

  J'ai fait un voyage scolaire pour deux nuits dans cet hôtel. le personnel est accueillant et qualifié. nous avons trouvé les chambres en ordre sans aucun problème. le seul défaut est l'odeur désagréable dès l'entrée mais elle est partout donc on ne peut rien y faire. Petit déjeuner excellent et varié pour tous les goûts. Je le recommande si vous devez y passer la nuit. télévision dans la chambre.
• Dylan.e

  4 / 5

  Le 09/05/2018 à 09:38

  Bel hôtel.
• Lisabetta.l

  2 / 5

  Le 08/05/2018 à 12:38

  L'emplacement est très pratique, étant proche de la gare et de Santa Maria Novella. En ce qui concerne les services et l'environnement interne, nous n'étions pas si satisfaits. Nous sommes allés avec la classe en excursion les premières semaines d'avril. La salle était petite, désordonnée et il y avait beaucoup de poussière ; le petit déjeuner était rare et pas bon et la salle du petit déjeuner était petite et pas très confortable ; les chambres n'étaient pas très propres et un peu nues. Le personnel, au moins, était sympathique et serviable. Problèmes rencontrés : dans une chambre les lattes manquaient dans le lit et elles ont été ajoutées le lendemain à l'avis, une douche ne fonctionnait pas, il y avait beaucoup de poussière sur le sol de la chambre et certains draps avaient des trous.
• Trip.com.e

  / 5

  Le 04/24/2018 à 02:00

  The most terrible place of all the hotels I've ever experienced.I booked a standard twin room.When I checked in, the staff guided me outside the hotel building.The place where I arrived was a very old and dirty, little building.(See photos)The room where the staff guided me was completely different from the photos on the internet.(See photos)The room was too small to open the luggage.I didn't have a space to walk around when I left my luggage.The room was dirty and dusty.(See photos)The futon was torn.(See photos)The bathroom was full of mildew.(See photos)This is a worse hotel than a hostel.今まで行ったホテルの中で最も最悪なところでした。私はスタンダードツインルームを予約しました。チェックインを済ませると、スタッフは私をホテルの外に案内しました。私が到着したのは古くて小さな建物でした。（写真参考）スタッフが案内した部屋は、ネットの写真とはまったく違いました。（写真参考）部屋は狭過ぎて荷物を広げるスペースもありませんでした。広げずに荷物を置くだけで部屋の中を歩くスペースもありませんでした。その上、汚くてほこりだらけでした。（写真参考）布団は破れていました。（写真参考）バスルームはカビでいっぱいでした。（写真参考）全ての施設がホステルと言うにも無理があるところでした。ここは絶対にホテルじゃありません。지금까지 갔던 모든 호텔 중 가장 끔찍한 곳입니다.스탠다드 트윈 룸을 예약했는데 체크인을 마치자 뜬금없이 직원이 뒷문을 통해 호텔 건물 밖으로 따라오라고 하더군요.그러더니 주차장 앞에 웬 낡고 오래된 작은 건물로 데려가더니 그 방이 제 방이라고 하는 겁니다.(사진 참조)그 방은 인터넷에 올라온 사진과 완전히 달랐는데 우선 공간이 너무 좁아서 캐리어를 펼칠 공간도 나오지 않았고, 캐리어를 펼치지 않고 그냥 놓기만 해도 걸어다닐 공간이 없을 정도였습니다.(사진 참조)심지어 더럽고 먼지까지 가득했습니다.(사진 참조)이불은 찢어져있고,(사진 참조)욕실은 곰팡이가 한가득......(사진 참조)호스텔보다 시설이 안 좋은 호텔은 처음입니다.이럴 거면 그냥 호스텔이나 게스트하우스 가지 뭐하러 호텔 오나요?3성 호텔로 허가를 받았다는 게 어처구니 없을 정돕니다.공짜로 묵으라고 해도 두번 다시 안 갈 호텔입니다.
• Monica.a

  1 / 5

  Le 02/04/2018 à 17:20

  Nous avons reçu une amende car ils n'ont pas communiqué la plaque d'immatriculation de notre voiture au commandement de la police locale pour l'accès à la ZTL ! Nous avions spécifiquement demandé si cela avait été fait et ils ont dit oui !! Mais deux mois après l'amende. Évidemment, nous avons appelé l'hôtel et ils nous ont dit de leur envoyer le rapport par e-mail car ils leur auraient fourni l'appel (puisque l'erreur a été commise par l'hôtel). Au bout d'un mois et demi, n'ayant plus reçu de nouvelles, nous avons rappelé et personne ne savait rien. Nous avons donc répété l'opération de renvoyer le rapport à l'hôtel avec l'assurance de la réceptionniste qu'ils s'en occuperaient. À ce jour (3 mois), nous avons appelé le commandement de la police et ils ont répondu qu'aucun recours n'avait jamais été déposé. Nous avons appelé l'hôtel et ils ont dit qu'ils ne savaient rien et qu'ils ne pouvaient rien faire. Absolument peu fiable et incorrect, ainsi qu'irrespectueux pour s'être moqué de nous plusieurs fois.
• Antoineq750.

  3 / 5

  Le 26/03/2018 à 17:58

  Très moche
• Vanessa.a

  2 / 5

  Le 26/02/2018 à 15:20

  Le bon emplacement (la seule chose). Apparemment, un hôtel moyen normal mais les 3 étoiles .... en Espagne ce serait deux max. Tous les vieux matelas impossibles à dormir (je les achète mieux à mes chiens) et k sont au printemps et si mauvais k semble un lit de clous est impossible de se reposer x ne parle pas du bruit de la chaudière dans mon cas. On leur dit que le priblema a dit de le regarder mais .... (la chaudière ne va pas changer de place par temps clair) pas plus de chambre ... allez. Si vous voulez vous reposer, soyez juste la nuit ... Je vous recommande de chercher autre chose
• Floriana.a

  3 / 5

  Le 12/02/2018 à 07:58

  Pratique pour l'emplacement, chambre grande et propre, salle de bain avec de vieux appareils et pas de place pour ranger ses affaires. Coin salon commun avec distributeurs automatiques de boissons et de livres disponibles. Petit déjeuner suffisant. Déception : La seule salle sans télé... juste le soir d'une finale à voir !
• Fabiola.

  4 / 5

  Le 04/02/2018 à 18:50

  Au coeur de Florence, chambre propre et bien rangée. Le petit déjeuner est un buffet, il est très copieux et international, il y a souvent des réapprovisionnements dès que le plateau est vide. A quelques pas du Duomo et d'autres attractions touristiques. Je recommande le train ou le taxi comme moyen de transport, il n'y a pas de parking
• Clinton.c

  4 / 5

  Le 01/02/2018 à 00:46
• Egor.o

  4 / 5

  Le 05/01/2018 à 09:06

  Idéalement situé dans le centre-ville, à 3 minutes à pied de la gare Santa Maria Novella. Très bon petit déjeuner selon les normes italiennes. Les chambres sont basiques, pas mal, mais rien d'exceptionnel. Chaud, ce qui n'est pas toujours le cas en Italie.
• Vincenzo.e

  4 / 5

  Le 05/01/2018 à 07:59

  Excellent hôtel, assistance amicale, proche de la gare et à 4/5 minutes du centre historique. Il y a des supérettes et un Carrefour à proximité, ainsi que de nombreux restaurants pour le soir. Le petit déjeuner est inclus, en libre service, de 7h30 à 10h30. Les chambres confortables. Recommandé.
• Pepa.�

  2 / 5

  Le 09/12/2017 à 08:19

  Il faut dire que l'amabilité et la propreté sont à souligner, mais tout le reste laisse à désirer. Dans notre chambre, aucune des fenêtres ne fermait correctement et comme il pleuvait sur nous, nous nous sommes retrouvés avec deux fuites dans le toit de quelque chose qui ressemblait à une salle de bain, car tout s'est empilé sur deux mètres de long sur 80 cm de large (si ça venait). L'emplacement est très bon, mais comme de nombreux services dans cet hôtel ne changent pas (matelas, fenêtres, portes, couvertures...), il n'est pas recommandé
• Alain..

  1 / 5

  Le 12/11/2017 à 14:24

  JE NE LE RECOMMANDE PAS. Le pire hôtel que j'ai jamais vu. Sous prétexte qu'ils nous avaient proposé une chambre soi-disant bon marché, ils nous ont mis dans une qui ressemblait à une grotte. Telle était notre protestation que le lendemain, ils nous ont transférés dans un appartement à l'extérieur de l'hôtel, mais ils nous ont baisés la première nuit des vacances. Restez loin de cet endroit.
• Georgia.e

  1 / 5

  Le 01/11/2017 à 19:49
• maria.i

  1 / 5

  Le 01/11/2017 à 10:16

  Ce qui se présente comme un hôtel de luxe est en réalité une structure mal organisée et mal entretenue. De passage dans la ville avec des élèves de cinquième, nous n'avons reçu les chambres qu'à 23h30, moment où le veilleur de nuit a pu prendre les choses en main (en général le check in doit se faire à 14h... Nous sommes arrivés à 19h... vous faire la facture). La réceptionniste avec qui nous avons communiqué au cours de la soirée s'est avérée incapable de régler la situation et je m'arrêterai là pour éviter le risque d'être grossier. Les chambres ont de nombreuses prises cassées et la propreté laisse à désirer. Dulcis in fundo : petit-déjeuner rapide et furieux pour les étudiants, car personne ne nous avait informés que la salle n'avait pas assez de places pour que 42 étudiants prennent leur repas en même temps (en effet ils ont expressément dit que les étudiants devaient se présenter ponctuellement et en groupe). Le seul élément positif, en plus de l'emplacement, c'est la gentillesse du room manager et du veilleur de nuit. Plus jamais.
• Heather.a

  3 / 5

  Le 19/10/2017 à 11:52
• Louis.

  1 / 5

  Le 13/10/2017 à 06:28
• scott.u

  1 / 5

  Le 05/10/2017 à 19:55
• Sayaka.u

  1 / 5

  Le 25/09/2017 à 16:43

  Utilisé en mai. Bon point qu'il est proche de la gare. L'un des membres du personnel à la réception était intimidant et très mal à l'aise. J'ai essayé de louer un sèche-linge pour la première nuit, mais je n'ai pas pu l'emprunter car il était utilisé dans une autre pièce. J'ai pu louer un sèche-linge pour la deuxième nuit, mais c'était cassé. Quand j'ai demandé un remplacement, on m'a dit qu'il n'était pas disponible (dans les autres chambres) et qu'il ne pouvait pas être séché. C'était enfin utilisable après la troisième nuit. Les installations sont vieilles, le chauffage est en panne (il reste chaud) et il y a des taches au plafond. Il y a beaucoup d'hôtels à Florence, je vais donc chercher un autre hôtel à l'avenir.
• Charles..

  2 / 5

  Le 16/09/2017 à 12:05

  Ok: Prix, propreté, petit dej, accueil Par contre la chambre manque clairement de confort: lit en 120 pour 2 personnes, salle d'eau qui regroupe toilettes, douche et lavabo en 3m2.
• Amaury.e

  1 / 5

  Le 16/09/2017 à 10:26

  Cet hôtel est une honte, et le bon classement sur booking est uniquement dû aux commissions versées par cet hôtel qui sont plus importantes. Le patron est condescendant, désagréable au possible, les photos ne représentent en rien ce qui vous est offert : 2 nuits passées dans une chambre minuscule (lit de 1,2m pour moi et ma copine), salle de bain salles, avec un rideau de douche qui touche les toilettes et le lavabo tellement c'est exigu, la climatisation ne fonctionnait qu'à moitié et faisait un bruit horrible, le petit déjeuner industriel était immonde, bref à fuir de toute urgence, regardez les avis google et tripadvisor qui sont plus objectifs... Conditions d'hygiène déplorable : la grosse poubelle traîne en plein milieu de la cuisine
• Richard.h

  1 / 5

  Le 21/08/2017 à 14:52

  Nous sommes restés à l'hôtel HHB de Florence en août 2017 pour 5 nuits. A notre arrivée, mauvaise surprise, nous sommes installés dans une chambre à l'arrière de l'hôtel, dans une dépendance au fond d'un parking. La chambre, minuscule, au mobilier sommaire (1 lit, un petit bureau, un tabouret, une penderie et 2 cintres) était extrêmement humide et chaude, on se serait crus dans un Hammam. Ses murs étaient sales et elle n'avait qu'une fenêtre minuscule, rendue aveugle par un filme translucide. Quand on l'ouvrait on tombait sur une voiture à moins de 50 cm. La salle de bain présentait des traces d'humidité sur les murs et au plafond (cloques, moisissures) et sa porte ne tenait pas en position fermée. Le premier soir comme le dernier, l'électricité a sauté toutes les 10 minutes dans l'annexe où se trouvait notre chambre. Il a fallu insister pendant 1h pour qu'une autre chambre nous soit trouvée la première nuit. Le lendemain matin le responsable de l'hôtel, après que nous lui ayons raconté les mésaventures de la nuit, nous a dit de retourner dans notre première chambre sans s'excuser du désagrément et malgré les protestations déjà formulées à notre arrivée. Nous avons passé 4 nuits dans cette chambre dont 2 sans eau chaude malgré plusieurs plaintes. Chacun de nos échanges avec le manager a été désagréable. Nous n'avons jamais eu droit à des excuses et toutes nos protestations ont été rejetées sans dialogue possible.
• Luca.r

  3 / 5

  Le 09/08/2017 à 09:02

  Hôtel situé au centre et excellent pour visiter Florence à pied. Possibilité de parking à l'intérieur de l'hôtel. Personnel amical et amical. Malheureusement, les chambres auraient besoin d'être rénovées, de prises de courant qui se détachent, d'un climatiseur très vieux et bruyant.
• Kirk.r

  1 / 5

  Le 08/08/2017 à 21:46
• Miguel.i

  3 / 5

  Le 28/07/2017 à 21:33

  Hôtel très ancien, le mieux c'est la situation, près de la gare et du centre à pied. On entend le bruit de la rue et des couloirs, la salle de bain est un peu petite. Le plafond de la chambre est assez haut. Le petit déjeuner est bon, complet. Bref, c'est pas mal en terme de rapport qualité prix. Surtout si vous êtes de passage et avez besoin d'être proche du centre et de l'hôtel
• Paolo.e

  1 / 5

  Le 10/07/2017 à 23:49

  Hallucinant. Chambre pratiquement à l'extérieur de l'hôtel. Dans un ancien entrepôt je pense.. Si petit que même un lit aurait été de trop et il y en avait 3. Ça pue la fumée, pas propre et lorsqu'on leur a demandé d'avoir une chambre non fumeur comme réservé, ils nient grossièrement la preuve. Ça sent les égouts dans le couloir qui menait à la cour puis à la chambre Ils nient également la possibilité d'avoir une facture (comme spécifié dans la réservation sur Booking) car ils avaient déjà imprimé le reçu, disant que rien ne leur était arrivé. Je me demande juste une chose .. si vous n'avez pas le professionnalisme pour travailler dans le secteur .. changez de travail. Peut-être que j'ai trouvé la malheureuse journée avec le personnel improvisé... mmha !
• B.

  2 / 5

  Le 14/06/2017 à 19:27
• Ana.a

  1 / 5

  Le 12/06/2017 à 01:39

  Le pire hôtel, pour l'appeler en quelque sorte, dans lequel j'ai séjourné. Le manque de propreté est plus que perceptible. La grossièreté du service. Araignées dans la salle de bain, lits défaits. Si vous avez encore la possibilité de ne pas venir dans cet hôtel, ne venez pas... Nous avons passé un très mauvais moment. Nous espérons que cet avis aidera à fermer cet hôtel. C'est dommage.
• Agne.n

  1 / 5

  Le 11/04/2017 à 03:31

  Le pire hôtel de tous les temps, le seul avantage est qu'il est très proche de s. nouvelle Marie Certaines prises de courant sont cassées, le wifi fi fonctionne sur certains téléphones et pas sur d'autres et aussi la 3G ne prend absolument pas dans le coin La structure a des problèmes d'alimentation évidents car dans ma chambre, chaque fois que le sèche-cheveux était allumé, la lumière s'éteignait Le personnel est irrespectueux et une fille étrangère de la réception m'a sérieusement manqué de respect ainsi qu'à certains de mes compagnons de voyage en raison d'un inconvénient de l'hôtel lui-même Le service du petit-déjeuner est à améliorer et le restaurant associé avec lequel l'hôtel permet aux clients de dîner ressemble à une piètre cantine La structure a souvent des défauts de conception Le pire défaut est la désorganisation du personnel, qui apparemment n'est même pas assez formé pour travailler dans un tel endroit
• AVISTA.6

  4 / 5

  Le 27/01/2017 à 09:56

  Hôtel propre et correct. Garage place petit déjeuner complet
• Valerio.e

  3 / 5

  Le 16/12/2016 à 22:55

  Hôtel dans un excellent emplacement près de la gare et à quelques mètres des attractions du centre. La critique ne peut pas être trop positive car le personnel, malgré la courtoisie, ne s'est peut-être pas rendu compte qu'il disait des choses étranges ou offensantes en raison de son manque de maîtrise de l'italien. Sinon, l'emplacement est excellent et la chambre est confortable.
• Lara.u

  3 / 5

  Le 16/12/2016 à 22:47

  Excellent emplacement, à deux minutes à pied de la gare Santa Maria Novella. La salle est grande mais un peu trop froide. Au lieu d'une douche, une baignoire avec une douchette fixe fixée au mur en guise de douchette, un peu gênante pour se laver.
• Massimiliano.

  4 / 5

  Le 25/10/2016 à 22:45

  Hôtel à 200 m de la gare Santa Maria Novella et à 500 m de la Piazza Santa Maria Novella. Très pratique pour ceux qui voyagent en train ou en tout cas pour ceux qui veulent visiter le centre de Florence. Chambres ok petit déjeuner un peu pauvre brioches dures et gâteaux emballés. Excellente connexion wi-fi. Personnel sympa.
• Deisha.t

  4 / 5

  Le 25/07/2016 à 15:31