Winter Garden Hotel - Bergamo Airport

Tags: Hôtel,

• Federico.c

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 01:53

  Séjour très agréable, personnel sympathique et serviable, excellent restaurant, suite très spacieuse et confortable, la propreté de l'espace chambre est à améliorer un peu. Malheureusement nous n'avons pas pu visiter le Spa, très gentil avec le chien et avec le room service. Très bon petit déjeuner intercontinental excellent rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Ami.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 21:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernard.u

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 22:39

  Réponse du propriétaire :
  
• AZZIZA.N

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 16:33

  Je rejoins mon époux sur la mauvaise expérience que nous avons vécu dans cet établissement. Comme il l’a indiqué nous nous sommes malheureusement trompés d’un jour dans notre réservation, ce qui peut arriver à n’importe qui. Si vous accordiez de l’importance à vos clients, un appel de votre part le jour où la réservation n’a pas été honorée aurait été une preuve de professionnalisme et d’intérêt pour vos clients. Un accident ? Un imprévu ou tout simplement une erreur de date? Personne n’a pris le soin de nous contacter. Lors de notre arrivée, la seule chose qui nous a été proposée par le directeur c’est une remise de 20€ sur une nouvelle réservation alors que nous venions de dépenser plus de 250€ pour la réservation de la suite prestige. Il était plus de 23h, nous avions un bébé en pleurs qui n’attendait que de dormir après un long voyage. Bien entendu face à ce manque de compréhension et de professionnalisme nous avons fait le choix de quitter cet établissement qui disposait encore de chambres libres. Nous avons préféré dépenser notre argent dans un autre établissement qui a su nous accueillir avec bienveillance et nous faire oublier cette mauvaise expérience.
• Paola.e

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 00:53

  Quoi dire? Expérience merveilleuse. Chambre confortable (même si un peu trop chaude). Spa parfait. Beau massage entre mains légères, musique parfaite, huile et parfums. Les demoiselles, vestales modernes d'un ancien rituel, pratiquaient le massage non seulement avec habileté et professionnalisme, mais en ajoutant à notre égard une sorte d'affection et de soin qui nous émerveillait. Et enfin un dîner paradisiaque au restaurant attenant...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Julien.e

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 20:10

  Fantastique, très haut niveau. Chambre impeccable spacieuse. Tout est nickel. Spa top, restaurant digne d un gastronomique. Et LE plus un personnel incroyable. La grande classe. Une de mes meilleures expériences depuis bien longtemps.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jimmy.n

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 12:53

  Nous avons réservé la suite prestige pour un samedi soir. Malheureusement nous sommes trompé dans la réservation. Nous avions réservé le vendredi soir précédent . Nous sommes donc présenté le lendemain tout en ne sachant pas encore que nous nous étions trompés la personne nous dit que hier nous ne ouè sommes pas présentés la nuit est donc perdue il était 23 heures nous avions un bébé avec nous. La seule réponse qu’elle a eu c’est de nous faire repayer de nouveau une chambre à 250 € la nuit, avec un geste commercial ridicule., elle a eu le directeur au téléphone, Il n’a absolument rien voulu entendre. Je comprends très bien que nous nous sommes trompé d’un jour mais de rester comme ça passif face à la situation sans essayer de trouver une solution cohérente nous a poussé à prendre la décision de partir et de ne plus laisser un seul euros dans cette établissement, sachant qu’ils avaient déjà eu 250 € de notre part gratuitement. Nous avons dû donc repartir en pleine nuit pour trouver un autre hôtel. Je remercie donc le directeur et le staff de l’hôtel pour leur manque total de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cette hôtel. En sachant que nous sommes régulièrement en Italie et que nous réservons régulièrement des hôtel dans l’année, nous avons donc l’habitude du professionnalisme de tous les autres hôtels de cette région et des autres coins de ce magnifique pays. J.Anutti

  Réponse du propriétaire :
  
• Rita.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 23:02

  Hôtel luxueux. Très propre. Murs avec peintures originales. Bonne nourriture. Voyage d'affaires et donc aussi salle de congrès

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également grandement votre aimable critique et le temps passé à la rédiger. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• renato.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 22:20

  Super hôtel avec des chambres spacieuses et propres. Un peu à l'écart mais pratique pour Orio

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Bab.

  2 / 5

  Le 24/01/2023 à 13:25

  Mon expérience est basée sur l'utilisation du SPA par un client extérieur à l'hôtel. Communication et réservation excellentes et rapides par e-mail. Forfait SPA 90 min avec apéritif 104 € par couple. (à la fin de l'expérience je n'ai pas trouvé que c'était un bon rapport qualité prix) A l'intérieur du Spa il y avait une dizaine de personnes L'eau de la piscine et l'environnement étaient assez froids avec des températures trop basses (je suis sensible au froid mais mon mari ne l'est pas et lui aussi avait froid). Et cela a un peu tout gâché car nous étions dans l'eau depuis peu de temps. Sauna - bain turc - espace détente agréable et propre. Bon apéritif et bien présenté Les vestiaires n'avaient que deux très petits bancs où s'installent un maximum de 2 personnes et tous les autres doivent se changer debout sans possibilité de placer leurs objets. Dans la douche il n'y a que du gel douche pour le corps et pas de shampoing ni d'après shampoing... J'ai demandé à la fille si elle avait une seule dose mais pas de chance (je ne l'ai pas apporté car j'en ai toujours trouvé dans tous les spas Je suis allé) J'étais un peu abasourdi que dans un hôtel 4 étoiles, il n'y ait pas de set de courtoisie avec une goutte de shampoing et je devais sécher mes cheveux non lavés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci de nous avoir choisis pour votre dernier séjour à Bergame et de partager votre expérience. Nous sommes très attentifs aux commentaires de nos clients et nous pouvons leur assurer que les problèmes critiques signalés ont été rapidement pris en charge. En espérant vous avoir à nouveau comme invité de bienvenue, je vous salue cordialement. Service Clients
• Jane.u

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 11:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Henrieta.o

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 05:54

  Réponse du propriétaire :
  
• il.e

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 11:15

  Hôtel vraiment très agréable, vue sur l'usine de lucarne, j'attendais un peu plus du spa de type eau chaude dans la baignoire principale. Hammam et sauna parfaits. Le restaurant à l'intérieur de "la officina" est à recommander, somme toute pour le service qu'il propose et qui est également pratique sur le plan économique. Hôtel très proche de l'aéroport Orio al Serio. Très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Tashina.o

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 14:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Lance.r

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 19:42

  Réponse du propriétaire :
  
• always.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:34

  Hôtel élégant et bien entretenu avec un parking souterrain pratique. Spa petit mais bien géré. Chambres cosy et bien équipées. Personnel disponible et préparé. Très proche de l'aéroport et de Bergame. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pietro.i

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 22:30

  Excellente structure avec un personnel professionnel et serviable, les grandes chambres propres et meublées avec goût, le petit déjeuner de qualité et varié est également excellent, l'espace bien-être, même s'il n'est pas très grand, était valable, nous avons également profité du service de massage impeccablement exécuté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Valentina.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 22:35

  Excellent accès au spa pour les clients externes. Propre bien entretenu. Personnel très gentil

  Réponse du propriétaire :
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• Fulvio.u

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 08:10

  J'ai réservé une chambre double + accès SPA + petit déjeuner. Payé à l'avance. Arrivés à l'hôtel ils me disent que je n'avais pas payé mais seulement réservé et ils me font payer à nouveau. Et dulcis in fundo le Spa était fermé.... "Aujourd'hui le spa n'est pas en service... Spiase 🙄" Je vérifie auprès de la banque et il s'avère que deux paiements. "Désolé...🤔" Après quelques jours, ils me remboursent mais enlèvent huit euros pour qui sait quoi 🤮 Plus jamais
• Stefano.

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:26
• Amy.i

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 14:43

  Réponse du propriétaire :
  
• soukaina.i

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:04

  C'était une petite évasion mais une belle. Tout parfait ! A la réception tout le monde est très gentil et le Spa est spectaculaire ! Je reviendrai certainement!

  Réponse du propriétaire :
  
• Giuseppe.i

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 01:01

  Très bel hôtel et service courtois et compétent; le Spa est magnifique, l'absence de musique au restaurant est absurde, surtout pour le dîner du Nouvel An, vu sa présence partout, de la réception aux ascenseurs, en passant par la salle du petit déjeuner. Organisation du dîner et du toast absents, nourriture et service excellents; un peu de musique live ou au moins un dj set aurait sûrement donné le sens du réveillon du Nouvel An, du moins Alexa ;-)

  Réponse du propriétaire :
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• Gian.a

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 16:56

  Hôtel élégant et raffiné, je n'y ai séjourné qu'une nuit, pour un rendez-vous d'affaires. Je ne peux pas faire de commentaire sur le spa mais j'ai apprécié les espaces et le grand soin apporté à l'ameublement. Le restaurant est très bon mais je ne connais pas les prix moyens. L'espace dédié au petit-déjeuner et la cour intérieure sont très beaux, certainement à apprécier quand il fait beau et chaud.

  Réponse du propriétaire :
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• Francesca.e

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 17:45

  Excellent emplacement pour ceux qui doivent se rendre à l'aéroport. Neo le lit inconfortable et aussi des oreillers sirotés et fins. Le restaurant le mérite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également grandement votre aimable critique et le temps passé à la rédiger. Nous vous remercions pour vos commentaires qui sont très importants pour nous et nous aident à améliorer nos services et leur qualité. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Marisa.e

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 17:14

  Une expérience 4 étoiles faite de cocooning : de la chambre très confortable et accueillante au Spa très très agréable. Excellent petit déjeuner. Hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
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• silvana.e

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 23:55

  Structure moderne et accueillante pour se tailler un agréable moment de détente. Personnel sympathique et serviable, tout impeccable de l'hôtel, en passant par le Bella SPA, pour continuer avec le restaurant et le bar jusqu'au petit déjeuner au dernier étage. Félicitations… et à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  
• MANON.o

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 16:21

  Très bon hôtel, les chambres sont confortables. Le gros plus c'est le spa. L'accès privatisé est un gros plus pour nous. L'accueil est très agréable! Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  
• Mauro.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 14:59

  Deux jours de détente. Hôtel incroyable. Nettoyage exceptionnel. Chambres confortables et belles. Personnel exceptionnel. Le magnifique spa super propre très organisé.

  Réponse du propriétaire :
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• Cristina.o

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 18:29

  Mon conjoint et moi avons passé un week-end à l'hôtel et nous nous sommes bien amusés, personnel sympathique, environnement propre et excellent petit déjeuner : copieux et varié. Malheureusement, nous n'avons pas pu essayer l'espace spa car nous avons dû partir un jour plus tôt en raison de problèmes personnels, mais dans l'ensemble, nous aimerions recommander la structure qui est élégante et pratique pour atteindre les points d'intérêt

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Matteo.i

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 02:45

  Personnel amical et serviable, les chambres sont propres, modernes et accueillantes. Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Nadine.e

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 06:39

  Personnel agréable, très propre, enregistrement et départ faciles. Proche de l'aéroport mais pas de bruit. Grandes opportunités de shopping à proximité. Très bien équipé pour les personnes handicapées. Places de parking disponibles en nombre suffisant. Le seul point négatif du nettoyage de la chambre : les chemises de nuit étaient simplement laissées sur le fauteuil, pas de serviettes de bain propres le lendemain et les serviettes de bain usagées n'étaient pas remplacées.
• Michela.o

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:43

  Mon séjour d'une nuit était une nuit pour un voyage d'affaires, le personnel est très professionnel et poli, les chambres merveilleusement confortables, calmes et le lit très confortable. Le petit déjeuner (exceptionnel) servi au troisième étage permet de profiter de la vue sur les montagnes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• iuri.e

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 18:16

  Nous avons réservé le Spa une semaine avant, dès notre arrivée nous avons tout de suite remarqué l'afflux de personnes, devant nous il y avait un couple qui restait pour une nuit qui n'avait pas réservé le Spa mais leur a évidemment donné accès. Notre tour est arrivé étant externe on nous a dit que notre réservation n'était pas là et que le Spa était plein nous sommes rentrés chez nous !!! Pour un hôtel de catégorie 4 étoiles inacceptable ils ne me voient plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir partagé votre expérience et nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé. Nous aimerions pouvoir vous contacter en privé, à cet égard, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer vos références à [email protected] Dans l'attente de votre aimable réponse, nous vous saluons cordialement. Service Clients
• Bellona.3

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 20:46

  Suite très spacieuse avec jacuzzi dans la chambre. Vous pourrez aussi profiter du Spa qui est aussi très très beau !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Fabio.e

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 09:08

  J'ai passé deux nuits dans cet hôtel avec ma famille. Etant une chambre à partir de 180,00 € la nuit, dès mon entrée, j'ai signalé à la réception que le nettoyage de la chambre était médiocre, il y avait de la saleté, des cheveux par terre, et un sur le dessus de lit blanc. "Devises" de poussière qui sortaient de sous le lit vers la chambre. Pour le niveau de la structure je m'attendais à ce que pendant notre absence pour le dîner, (17h00/22h00), celui qui avait reçu ma réclamation, fasse nettoyer la chambre mais à la place rien. Sans préjudice du fait qu'au moment de l'enregistrement, le paiement est déjà exigé pour toute la durée du séjour. La salle de restaurant et surtout la salle du petit déjeuner (troisième étage), sont envahies de mouches qui rendent le séjour très agaçant. Rapport qualité/prix du restaurant juste suffisant ; mais le barman est très bon, c'est vraiment dommage, mais je n'y retournerai pas.
• Filippo.e

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 05:01

  Hôtel très bien entretenu et chambre propre, mais hélas il n'est pas acceptable de réserver un petit déjeuner tôt à emporter 2 jours avant et ensuite de ne pas le trouver le matin avec l'excuse de ne pas l'avoir marqué et de ne pas essayer de régler le problème avec un compensation. Confusion à l'enregistrement, car vous n'avez pas seulement besoin d'être poli, mais il serait également important de pouvoir maintenir cet accord. En bref, les détails font une différence négative. Pour le reste je suis satisfait mais je suis obligé de donner quelques étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, en référence à votre séjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé et pour le mauvais service. Nous aimerions recevoir vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter. Vous pouvez nous écrire à : [email protected] En attendant, nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Service Clients
• Sivan.r

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 18:46

  Charmant hôtel de charme avec un excellent service. Une grande attention est portée aux invités et à leur confort. Il y a un spa où il faut réserver une place à l'avance. Prévoyez des boîtes à lunch si vous partez pour un vol matinal. Le service au-dessus et au-delà, nous l'avons vraiment aimé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabio.o

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:22

  Une vraie surprise d'efficacité 4 étoiles à quelques km de Bergame. Le personnel est très bien orienté et toujours souriant. Bien fait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Ale.

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 19:35

  Je n'ai pas eu l'occasion de rester à l'hôtel mais seulement de m'arrêter pour déjeuner et j'ai pu profiter d'une bonne cuisine et d'un excellent service. Environnement très soigné, personnel très courtois, plats frais bien cuisinés. La pieuvre est très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Kim.c

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 02:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Amit.a

  3 / 5

  Le 01/10/2022 à 05:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Ste.i

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 15:31

  Confortable, propre, très courtois. Excellente cuisine, portions un peu petites (à mon goût). Très approprié pour les réunions d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Benjamin.i

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 10:29

  Très bon hôtel dans l'ensemble, l'espace bien être est très qualitatif (même si limité à une fois par séjour, dommage), bon accueil, cependant après avoir appelé la réception, cette dernière a raccroché en me disant qu'elle me rappelait et ne m'a jamais rappelé .. Sinon le buffet du petit déjeuné est bien copieux et il y a beaucoup de choix, l'emplacement est bien pour une escale ou un avion annulé (merci à la navette).

  Réponse du propriétaire :
  
• Johan.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 05:06

  Réponse du propriétaire :
  
• maria.r

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 17:44

  J'ai utilisé le service de réunion. Très gentil. Service excellent. Près de l'aéroport d'Orio al Serio.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Fabio.e

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 11:15

  Excellent hôtel d'un niveau confortable pour ceux qui arrivent en ville un petit coin bar découvert après les heures

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Steinar.�

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:33

  Très belles chambres, personnel agréable et soucieux du service. Bon petit déjeuner. Un peu hors des sentiers battus mais seulement 2 km pour aller au BGY, terrain plat. Grandes chambres, lits durs mais toujours bien dormi

  Réponse du propriétaire :
  
• Monia.e

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 23:04

  Structure impeccable, propre et bien rangée dans tous les coins. Personnel amical, préparé et serviable. Mon conjoint et moi avons choisi la suite Prestige, avec bain à remous. L'un des points forts est le SPA, avec une attention portée à chaque espace, y compris le jardin extérieur. Nous avons essayé le service de massage et la note est excellente ! La masseuse formée et compétente. Satisfait également du service bar, mais surtout du service restauration, excellent menu dégustation terroir. Excellent service de serveur, ils vous font vous sentir "choyé". Pour une journée de détente, à quelques kilomètres de chez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Jean.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 15:55

  Juste parfait

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandra.'

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:30

  Juste pour suivre les actes d'une conférence le matin. Le cadre est très agréable et soigné. Mais bien sûr, je ne sais rien des chambres et du restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Sharon.z

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:43

  Prémisse nous avons été ici d'autres fois. Nous sommes revenus ici pour notre nuit de noces, avons séjourné dans une suite avec bain à remous, belle chambre et confort, spa très relaxant. Mais il y a un mais.. nous n'avons pas été prévenus de la fermeture du bar et du restaurant.. conclusion nous n'avons pas déjeuné et aussi le matin nous avions besoin de l'accueil et ils n'ont jamais répondu au téléphone.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions tout d'abord de nous avoir choisi pour votre dernier séjour à Bergame et de partager votre expérience. Nous sommes très attentifs aux retours de nos clients car ils nous aident à améliorer nos services. Je peux vous assurer que les problèmes critiques que vous avez signalés ont été résolus rapidement. J'en profite pour vous rappeler qu'en référence aux informations relatives aux prestations hôtelières et aux horaires, un mail détaillé est toujours envoyé à tous nos clients avant leur arrivée. Dans l'espoir de vous avoir à nouveau notre invité de bienvenue, je vous salue cordialement. Service Clients
• Giorgia.o

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:54

  Mon mari et moi avons passé 1 nuit et nous avons été agréablement satisfaits à tous points de vue : des chambres (standard en ce qui nous concerne), de l'emplacement, qui malgré sa proximité avec l'aéroport, était très calme, le soin des la propriété, la cuisine, tant pour le dîner que pour le petit-déjeuner, et pour le SPA, délicieux et accueillant. Excellent personnel. Excellente solution même pour une seule nuit. Nous reviendrons certainement et le recommandons vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Tiziano.i

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 06:18

  Je ne suis resté qu'une nuit, mais j'ai trouvé tout parfait, super hôtel près de l'aéroport, parking privé, excellent service, bon prix. Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabio.

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 23:28

  Excellent hôtel, proche de l'aéroport et à quelques kilomètres du centre, grandes chambres et grandes salles de bains, parking souterrain et spa gratuits, excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Su.i

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:28

  Je suis venu dans cet hôtel à la fin du mois de juillet et j'avais prévu de rester deux jours. Il était déjà tard. Le service client a déclaré que certaines installations de la chambre étaient désactivées. Nous avons pensé qu'il y avait des garde-corps pour aider. En raison de la longue - voyage d'affaires à terme, mon petit ami et moi nous sommes blessés à la colonne lombaire.Les toilettes dans la chambre sont très inconfortables, trop hautes et ne s'assoient pas. Comme je voulais me reposer très tard, j'ai demandé à changer de chambre vers 10 h 00 le lendemain matin.Nous avons confirmé qu'il y avait d'autres chambres sur la réservation. Mais cette expérience m'a rendu très insatisfait, le service client a en fait menti et a dit qu'il n'y avait pas d'autre chambre. C'est un hôtel 4 étoiles, je suis étonné par une telle attitude et un tel service. Même si on nous a dit à l'époque qu'il fallait rattraper la différence de prix, après avoir décidé de ne pas avoir la chambre pour handicapés, le service client nous a dit que cela nous serait laissé à notre retour le soir quand il y avait un vacance, nous avons donc laissé la carte de la chambre directement au comptoir pour expliquer la situation. En rentrant à l'hôtel dans l'après-midi, j'ai rencontré le même service client et son supérieur, et ils nous ont demandé de rajouter 117 euros pour une suite. Lors de la négociation finale, le prix a été réduit pour nous faire gagner jusqu'à 80 euros. Traitez les clients comme des imbéciles. Les clients qui souhaitent voir ces informations doivent confirmer auprès du service client si la chambre pour handicapés est adaptée aux personnes souffrant de maux de dos.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicola.a

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 07:56

  Oui, ce n'est pas l'endroit dont je me souvenais il y a des années. Il a besoin d'une restauration. Le bois des meubles est rayé et sent mauvais. Dans la salle de bain, j'ai trouvé une brosse à dents de l'occupant précédent

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions tout d'abord de nous avoir choisi pour votre dernier séjour à Bergame et de partager votre expérience. Nous sommes très attentifs aux commentaires de nos clients et je peux vous assurer que les problèmes critiques signalés ont été rapidement pris en charge. Nous en profitons pour vous informer qu'un plan de rénovation cadencé est en cours pour nos chambres et parties communes, afin de garantir à nos hôtes un confort toujours plus agréable et soigné. Dans l'espoir de vous avoir à nouveau notre invité de bienvenue, nous vous saluons cordialement. Service Clients
• Michael.i

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:12

  Idéalement situé, ce magnifique hôtel ne s'intègre pas vraiment dans la zone commerciale dans laquelle il se trouve. A l'hôtel, vous êtes dans un autre monde. Très élégamment meublé, personnel super sympa, cuisine délicieuse et un merveilleux petit déjeuner sur la terrasse sur le toit. Tout était parfait pour notre courte escale.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alice.i

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 08:56

  Mon conjoint et moi avons passé deux jours dans cet hôtel. Tout est parfait, absolument identique aux photos sur le site. Service irréprochable, spa exceptionnel et magnifiques soins de bien-être. L'un des meilleurs endroits où nous sommes allés, avec un traitement vraiment sublime. Personnel professionnel et courtois. Absolument FORTEMENT RECOMMANDÉ !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Joy.i

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Simone.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:18

  Nous ne sommes restés qu'une nuit. Le personnel était très sympathique et serviable. Hôtel et chambres très propres et spacieuses. Les services proposés dans le centre de bien-être sont très intéressants. Si je reviens à Bergame, je reviendrais certainement dans cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions également votre avis de bienvenue et le temps passé à l'écrire. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore, pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Clients
• Annika.M

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Lorenzo.a

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 11:04

  Je précise que j'avais déjà séjourné dans votre établissement quelques mois auparavant et j'ai remarqué la différence. J'ai remarqué quelques lacunes dans la salle : - nous avons séjourné dans 3 mais nous n'avons trouvé que 2 jeux de serviettes (gentiment la fille de la réception nous en a fourni un autre). - 2 tubes de shampoing mais 1 gel douche.. que je partageais avec parcimonie avec mon mari - fourni uniquement des oreillers plats pour lesquels j'ai très mal dormi.. Rien à redire sur le petit déjeuner, très bon et bien fourni. Pour le type d'hôtel qu'il s'agit, et pour le prix dépensé par nuit, quelques attentions supplémentaires ne feraient pas de mal..

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisis pour votre dernier séjour à Bergame et de partager votre expérience. Nous sommes très attentifs aux retours de nos clients et les problèmes critiques signalés ont été pris en compte. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter la réception, qui se fera un plaisir de vous fournir des oreillers de remplacement, au cas où ceux fournis ne vous conviendraient pas. Cordialement, Service Clients
• valentina.'

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:56

  Personnel formé et compétent. Nous venons de terminer un événement d'entreprise avec 50 personnes et l'organisation était parfaite. Dîner et déjeuner incroyables. Personnel de la salle à manger, de Valerio à Alessandra, Michele et tous les autres qui nous ont accompagnés ces deux jours fantastiques. Merci à Marina qui nous a suivi dans les changements continuels jusqu'à aujourd'hui.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi le Winter Garden Hotel, nous apprécions grandement votre aimable critique car elle nous récompense pour l'engagement et les efforts déployés. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore pour vos prochains séjours et événements à Bergame. Cordialement, Service Client
• Frenck.r

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 23:00

  Bel hôtel et personnel vraiment professionnel et gentil, le spa est petit mais agréable et bien géré, service de bar agréable avec espace avec fauteuils et espace extérieur en été très agréable et particulier, restaurant très agréable mais trop scic avec menu particulier et bonne nourriture mais il devrait y avoir plus de choix et peut-être des prix légèrement variables pour tout le monde. Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable et mérite une bonne évaluation également pour l'emplacement idéal pour ceux qui voyagent mais pas pour ceux qui sont des touristes (le soir, si vous voulez sortir dîner ou vous promener, vous avez besoin d'un moyen de vous déplacer ). Félicitations au personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisi et de partager votre expérience. Nous sommes très attentifs aux retours de nos hôtes. Pour votre prochain séjour, nous vous proposons notre bistrot Onyx, qui est une bonne alternative à notre restaurant si vous souhaitez une ambiance plus décontractée. Dans l'espoir de vous avoir à nouveau comme invité de bienvenue, je vous salue cordialement, Service Clients
• Maurizio.i

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 21:43

  Lors d'un voyage d'affaires, j'ai passé 3 nuits dans cet hôtel. Chambre très confortable avec jacuzzi et accès au spa (dont je n'ai malheureusement pas pu profiter). Très bon petit déjeuner avec un excellent choix de produits. Le seul inconvénient est l'emplacement : en fait très proche de Bergame, mais il est obligatoire de prendre la voiture pour aller n'importe où, car l'hôtel est situé à côté d'une zone industrielle. Une étoile en plus pour avoir passé la nuit avec l'équipe du Torino Calcio 😁.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous rappelons que la structure propose également un service de navette, à travers lequel vous pouvez vous déplacer, si vous ne disposez pas de votre propre véhicule. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et encore pour vos prochains séjours à Bergame. Cordialement, Service Client
• fab.o

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:54

  Excellent hôtel. Personnel Super accueillant, serviable, souriant faisant tout pour satisfaire les clients. Chambre super propres. Nettoyées chaque jour avec changement systématique du linge. Spa très bien. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 08:42

  un joli hôtel, dans un êtas irréprochable

  Réponse du propriétaire :
  
• Jérémie.E

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 21:10

  Spa merveilleux - chambres correctes - hôtel non fumeur

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.o

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 14:37

  Nous avons avons passé un bon séjour. juste le petit déjeuner en chambre était très ( très frugal) mais belle superficie, bel emplacement bon confort. personnel très aimable. à refaire

  Réponse du propriétaire :
  
• Gianni.O

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 13:32

  Très bon hôtel, il est proche de l’aéroport et le personnel est très accueillant. Le parking en sous sol est appréciable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laetitia.I

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 19:53

  Accueil sympathique en francais ça aide. Hôtel très propre. Agréable.
• Nina.l

  2 / 5

  Le 18/02/2020 à 10:11

  Excepté les employeurs du sauna et un réceptionniste le reste du personnel n'était pas agréable du tout surtout au petit-déjeuner. La chambre était correcte, un sac pour le spa est mis à disposition mais quelle fût ma déception quand j'ai découvert qu'il ny avait qu'une simple serviette et pas de peignoir. Enfin le spa bruyant et les pièces trop petites.
• Les.r

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 05:50

  Très bon accueil cadre luxueux et service impeccable
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 05:49

  Lieu très sympathique avant le retour à l aéroport, le SPA est inclus dans le prix de la chambre pour un un bon moment de détente.
• Mariezoe.1

  3 / 5

  Le 20/05/2019 à 21:08

  Acceuil tres simpatique au spa et le soir en arrivant a l acceuil. Malheureusement la qualite de l acceuil était different au jour le jour avec le changement de personnel. Domage car les premiers contact etait tres plaisant. La barriere de la langue est difficile et certain sont conscilliant tandis que d autre vous font clairement remarqué qu il serrait mieix de parler la langue du pays.
• luigi.i

  1 / 5

  Le 07/05/2019 à 11:08

  Check out à 10h et à 10h20 il téléphonait déjà pour te dire que tu étais en retard de plus j'avais prévenu que je partait à 11h et m'avait donné l'autorisation par mail... Et 15 X que je vais ds cet hôtel et sa c'est passé les 2 dernière fois se problème... Je n'y retournerai plus JAMAIS.
• Jean-pierre.a

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 13:10

  Super hôtel !!!
• luigino.u

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 23:09

  Hôtel très bien avec le SPA compris dans le prix de la chambre .Les chambres sont très bien avec grand lit très agréable et la douche xxl avec Pomo de chaque côté. Je recommande vraiment cette hôtel avec le petit-déjeuner qui fût parfait avec de tout pour tout les goûts ;;; sauf le manque de sourires de certains personnes du personnels.
• Coco.o

  5 / 5

  Le 24/02/2019 à 05:16

  Très bel hôtel .personnel très sympathique. Le spa est superbe et la cuisine délicieuse.
• audric.o

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 09:16

  Super hotel, moderne, propre et les chambres spacieuses. Le spa est juste magnifique pour un agréable moment de détente. Petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix et délicieux. Excellent rapport qualité prix, je vous le conseil vivement.
• Françoise.i

  5 / 5

  Le 11/01/2019 à 17:36

  Hôtel très confortable personnel super. Restaurant tres bon
• Manu.O

  4 / 5

  Le 31/12/2018 à 20:08

  Bel hôtel, séjour parfait et le personnel est très professionnel.
• maxime.r

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 01:29

  Hôtel magnifique. Parking gratuit sous l’hôtel Le Spa est exceptionnel est gratuit pendant 1h30. En se qui concerne les chambres elles sont très jolies et très bien équipées. Le restaurant est digne d’un restaurant étoilé. Le personnel est très agréable. Je recommande vivement cet hôtel si vous êtes dans le coin ou en escale à l’aeroport.
• abdelhakim.a

  5 / 5

  Le 15/10/2018 à 18:27

  Parfait
• Brigitte.

  5 / 5

  Le 15/10/2018 à 06:33

  Bel hôtel pratique pour prendre l'aéroport grâce à la navette gratuite, accueil vraiment sympathique et convivial, tres bon resto avec service efficace charmant et souriant.
• Eric.a

  4 / 5

  Le 08/10/2018 à 23:06

  Business hôtel morderne, avec un bon rapport qualité prix. Excellent pour le voyageur d’affaire ou de passage. Mention spéciale pour le spa, excellent pour se détendre après une longue journée. Le restaurant est excellent. La salle de petit déjeuner est agréable et le buffet frais, varié et délicieux.
• Marcel.r

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 08:17

  Jamais déçu et bon rapport qualité / prix
• Christèle.

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 14:59

  Nous avons passé un excellent séjour dans un cadre agréable. Nous avons été très bien accueillis. Une équipe très professionnelle . Merci à Stefano, Clara, Allessandra du spa, la responsable et les serveurs du restaurant , les femmes de ménage, les chauffeurs de la navette et tout le personnel. Ce fut des jours inoubliables avec chambres magnifiques, propres, jolies et bien décorées. Très bel hôtel. Nous reviendrons c'est sur. Un service excellent et un bon prix par rapport aux prestations.
• Claire.�

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 11:27

  Très belle prestation. Nous avons fortement apprécié le spa et le calme qui règne dans l'hôtel. Les cocktails du bar sont excellent !
• Thierry.

  4 / 5

  Le 22/07/2018 à 05:34

  Hôtel conforme aux etoiles, par contre, si vous demandez juste un verre de glaçons au bar le soir, vous sentez VRAIMENT que vous gênez et de plus à la réception lorsque vous rendez la chambre on vous demande avec insistence 3 FOIS si vous etes SUR de n avoir rien pris au mini bar DOMMAGE !!!!
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 13/07/2018 à 11:07

  Merci pour votre prestation.magnifique chambre relaxante et agréable. Excellent Accueil .très pro .On reviendra si possible.
• Nephillims.

  3 / 5

  Le 11/07/2018 à 05:11

  Chambre ok. Petit déjeuner horrible.
• Pier.e

  4 / 5

  Le 09/03/2018 à 08:37

  Très belle hôtel, avec un espace SPA, un espace conférence et un excellent restaurant. Les tarifs vont avec..
• Alexandre.A

  5 / 5

  Le 27/11/2017 à 10:17

  Bel hôtel, propre et confortable. Bon petit déjeuner complet.
• Rebeca.u

  4 / 5

  Le 19/06/2017 à 18:44

  Superbe hôtel avec spa.
• Gaëtan.E

  5 / 5

  Le 18/08/2016 à 22:36

  Superbe hôtel ! Espace commun et chambre propre et moderne. Personnel sympathique. Plats proposés au restaurant vraiment bons et très bien présentés. Petit SPA (sauna, bain turc, piscine avec buse de relaxation et espace extérieur zen). Bon rapport qualité - prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre recensione Gaetan!