Hôtels à Grassobbio

Avis d'un client :

Je rejoins mon époux sur la mauvaise expérience que nous avons vécu dans cet établissement. Comme il l’a indiqué nous nous sommes malheureusement trompés d’un jour dans notre réservation, ce qui peut arriver à n’importe qui. Si vous accordiez de l’importance à vos clients, un appel de votre part le jour où la réservation n’a pas été honorée aurait été une preuve de professionnalisme et d’intérêt pour vos clients. Un accident ? Un imprévu ou tout simplement une erreur de date? Personne n’a pris le soin de nous contacter. Lors de notre arrivée, la seule chose qui nous a été proposée par le directeur c’est une remise de 20€ sur une nouvelle réservation alors que nous venions de dépenser plus de 250€ pour la réservation de la suite prestige. Il était plus de 23h, nous avions un bébé en pleurs qui n’attendait que de dormir après un long voyage. Bien entendu face à ce manque de compréhension et de professionnalisme nous avons fait le choix de quitter cet établissement qui disposait encore de chambres libres. Nous avons préféré dépenser notre argent dans un autre établissement qui a su nous accueillir avec bienveillance et nous faire oublier cette mauvaise expérience.