Quels sont les horaires d'ouverture de Belambra Clubs Presqu’île du Ponant La Grande-Motte ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Belambra Clubs Presqu’île du Ponant La Grande-Motte

Rue Saint-Louis - 34280 La Grande-Motte

Belambra Clubs "Presqu’île du Ponant" à La Grande-Motte | 98 AVIS

Name: Belambra Clubs Presqu’île du Ponant
Address: Rue Saint-Louis, La Grande-Motte, 34280, Italie
Telephone: 0467565155
Rating: 2.7

Nathalie.i

Toujours au top . J y suis allée pour un evenement professionnel organisé par IAD France. Nous avons été bien accueilli le buffet parfait et l endroit idéal pour accueillir de nombreuses personnes

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié l'accueil reçu, ainsi que la qualité de notre restauration. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Alvin.a

Club très bien situé avec des bungalows confortables. Buffets pas des fous mais qui font le taff. Staff sympathique et accueillant. Sur place, pour ce qui est des terrains de tennis disponibles, ils sont de bonne qualité

Réponse du propriétaire :
Cher Alvin, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié l'ambiance conviviale de notre club ainsi que la beauté de notre site. Merci de souligner le confort de votre logement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Romain, Service Relation Clients Belambra

manuel.a

Séjour de 3 jours agréable avec un beau soleil pour ce mois d'octobre. Animation au top pour notre fille de 3 ans qui adoré les spectacles. Location meublée bien équipée mais un peu vieillissante. Pour l'accès au club un système avec lecture des plaques des voitures serait plus pratique. La piscine chauffée n'est pas vraiment chaude.

Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est un plaisir de lire que votre séjour dans notre établissement s'est bien déroulé. Nous avons pris note de votre remarque. N'hésitez pas à signaler le moindre souci à la réception. Nous sommes là pour vous. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France très prochainement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Ailyn.e

Établissement un peu vétuste mais services correctes. Malheureusement ce village camping ne vaut pas 4 étoiles!!! J'en aurai mis 1☆ ou 2☆☆ pas plus!

Réponse du propriétaire :
Chère Bernardin, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation actuelle qui s'impose à vous comme à nous. Soyez assurée que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau la qualité de prestation qui fait la réputation de Belambra ! Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Severine.w

Bonjour Séjour réalisé dans le cadre du Trophée des Familles. Cadre agréable, établissement bien situé et animations proposées satisfaisantes. Choix fait de ne pas prendre la pension complète sachant que possibilité de réserver des repas. A notre arrivée, pas de coin kitchenette dans notre logement, contrairement aux autres familles dans notre cas, remarque restée sans réponse. A la 1ere demande de réservation repas,on nous répond que cela n est pas possible ; après intervention des organisateurs, nous avons pu réserver et régler nos 3 repas pour le dimanche soir : plus de viande, plats réchauffés en catastrophe... lasagnes carbonisées... Quelle ne fut pas ma surprise lors de notre 3eme réservation de repas : 25€ soit 2€ de plus que les fois précédentes !!!... alors que nos amis, qui avaient réservé leurs repas 1h avant, ont bien eu le tarif à 23€ (tickets à l appui conservés). Passage à l accueil pour demander des explications, on ne sait pas me répondre, c'est l ordinateur, et on note mon nom et téléphone pour me rappeler... j attends toujours, à ce jour, l appel tout comme mon mari attend toujours l appel pour savoir si nous pouvions prolonger notre séjour au delà du jeudi chez vous. Vous indiquez dans l'ensemble de vos réponses, qu il aurait fallu signaler les choses sur place... chose que nous avons faite mais aucune réponse de la part de l accueil. Vous comprendrez, je l espère, mon mécontentement. Cordialement

Réponse du propriétaire :
Chère Severine, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec les services concernés afin que les mesures correctrices soient mises en place. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Eddourdouri.a

Bonjour la direction du club belambra la grande motte, j'ai le plaisir de vous dire que vous êtes vraiment doué pour choisir une équipe pareil cette année, je vous remercie du service au top ,je remercie aussi l'équipe du bar surtout Marjolaine, youry, momo et pour l'équipe de la restauration, Laurent Pour l'équipe animation Gatien, Charlotte charlie, zack et Anders, merci beaucoup encore pour votre professionnalisme, à tres bientôt .

Réponse du propriétaire :
Cher Eddourdouri, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant. Nous sommes enchantés que vous ayez passé une semaine de rêve parmi nous et que nos équipes aient contribué à la rendre encore plus agréable. Nous leurs transmettons immédiatement votre appréciation! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Jean-marie.e

Le club ferme d'ici quelques jours, il y a au alentour de 500 personnes alors que ça peut en contenir 4 à 5 plus, donc tranquille ( pas trop de monde dans les activités, sur le site, piscine, resto, soirée, bref le pied et tout ça avec le soleil ☀️🤣

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marie, Merci pour ce retour très positif sur notre club Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant. C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que votre séjour dans notre établissement s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié la qualité des activités proposées. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra

Magalie.a

Equipe très sympa, très dynamique et de beaux spectacles ! Très bon accueil, bel endroit...

Réponse du propriétaire :
Chère Magalie, Merci pour ce commentaire très sympathique. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre club ainsi que la convivialité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

laetitia.a

Très beau cadre et belle salle de conférence et de repas terrasse agréable.rajouter quelques aspirateurs a moustiques... Les appartements sont spacieux et sans vis a vis par contre un gros travail de rénovation est a faire notamment au niveau des salles de bain du sol et des murs.

Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de votre remarque et vous en remercions. Nous ne manquerons pas d'en tenir compte lors de futures rénovations. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Andy.E

Très agréable pour un séjour en séminaire. Chambre propre. Repas/buffet copieux. Personnel sympathique.

Réponse du propriétaire :
Cher Andy, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant. Nous sommes heureux de voir que votre séjour vous a donné satisfaction. Merci d'avoir souligné la convivialité. Ce fut un plaisir de vous compter parmi nous. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra

Valérie.u

Bon séjour en session professionnelle… dommage qu’un animateur de l’équipe ait cru bon de nous infantiliser en nous « enlevant notre privilège » de musique ! Alors que nous commandions sans compter au bar…. L’esprit belambra est là ?

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre club. En revanche, nous regrettons de prendre connaissance de votre remarque et faisons immédiatement le point avec notre équipe d'animation. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Pierre.a

Logement très moyen et nourriture bas de game avec peu de choix. En séminaire, le repas du soir a mis beaucoup de temps à être servi. Beaucoup d'attente. Arrivé à 20h le Plat principal n'arrive toujours pas à 21h30 !!! Bar avec très peu de choix d'alcool. Certe l'emplacement est bien avec une beau paysage mais cela ne fait pas tout. Nous ne reviendrons pas.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes profondément désolés que votre dernier séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur des précédents. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu intervenir immédiatement et vous garantir le confort recherché. En attendant, vos remarques ont été partagées avec les différents services afin de retrouver notre niveau habituel de prestations. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Romain, Service Relation Clients Belambra

Benj.a

Bon séjour avec le CSE de mon entreprise pour des activités en mer à la Grand-Motte. Le mauvais point est la restauration : - jus à volonté pendant le petit déj mais pas pendant le déjeuner et le dîner, mais par contre le vin y est toujours à volonté. Belle façon d'inciter nos enfants à l'alcool. - la nourriture de manière générale est très moyenne, presque moins bonne qu'à la cantine. Aucun plat n'est appréciable. J'ai remarqué que c'est le cas dans tout les Belambra, dommage.

Réponse du propriétaire :
Cher Benj, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club. Nous avons bien pris note de vos remarques sur la restauration et allons en faire un suivi avec toute l'équipe. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place afin que nous puissions vous proposer des solutions adéquates. En espérant vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour impeccable. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

STILLE.a

Organisation lamentable. Tables réservées aux groupes, vous devez patienter 15 - 30 min pour avoir une table. Une partie du restaurant est fermé, on a le culot de vous dire qu'il n'y a pas assez de personnel pour le nettoyer, donc il faut patienter. Demande d'un responsable, jamais venu. Restauration lamentable, digne d'une cantine, aucune variété, tous les jours la même chose. Vaisselles sale, même parfois manquantes. Au petit-déjeuner on vous propose des gobelets en carton, lamentable. Pas un jour sans que les vacanciers ne se plaignent, du jamais vue. Un stress d'aller manger. Logement vétuste. Nouvelle direction, un conseil reprennez l'ancienne. Mesdames, messieurs fuyez ce site.

Réponse du propriétaire :
Cher Stille, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre équipe fait généralement l'objet d'excellents commentaires. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre logement ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement ou une solution d'appoint pour plus de confort. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

gilles.o

Très beau cadre...côté chambre literie de bonne qualité. Les chambres sont spacieuses . La décoration intérieure et extérieure à rafraîchir. Seul bémol, les moustiques !!!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Merci de souligner le superbe environnement naturel. Merci de votre feedback. Nos clubs font l'objet d'investissements réguliers pour leur entretien. Vos témoignages nous aident à guider nos choix d'avenir. Sachez que les moustiques font l'objet de traitements non-invasifs réguliers. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

isabelle.e

L’endroit est pas mal mais hélas la propreté n’est pas au rdv… l’état général des bâtiments est trop vieillot , et le personnel pas du tout accueillant . Mais le pire c’est que c’est infesté de moustiques tigres , surtout a déconseiller comme endroit !!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la bonne volonté de nos équipes et avons bien pris note de vos suggestions. N'hésitez pas à solliciter notre réception en cas de manquement afin que notre équipe puisse vous envoyer une retouche ménage. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Morgane.

Première fois chez belambra et également la dernière! On commence par un règlement en ligne qui se termine en page blanche. On réessaye donc de payer, pareil. On fini par appeler, on nous informe qu'on a payé 2 fois notre séjour et qu'il faudra rappeler le lendemain pour se faire rembourser. On souhaite se prendre 2 jours de repos, ce n'est pas pour passer notre temps entre téléphone et accueil ! A notre arrivée, on ne nous trouve pas mais on nous donne quand même une chambre, le kit bébé demandé n'y est pas. Bébé pleure en attendant son lit 23h30...nous nous contenterons d'un canapé lit au milieu du salon dont le matelas a du vécu. La propreté générale du logement est à peine supportable et tous les éléments sont vétustes. Le lendemain on réclame donc la chaise bébé que nous n'avons toujours pas, on explique à l'accueil notre déception qui a visiblement l'habitude de ce genre de remarques...bref logement très petit et très loin du standing 4 étoiles ! Ps: le wifi n'est même pas gratuit, tout comme l'anti moustique qui pourrait être offert!

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous avons pris note de vos remarques et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments signalés. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de nos prestations et nous prenons très au sérieux votre commentaire car très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de confort signalé. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos nombreux clubs en France pour un séjour sans fausse note ! Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Philippe.a

Le cadre et agréable et les infrastructures ont un certain cachet mais comment peut on proposer pour un 4 étoiles un convertible comme couchage .. qui grince et pas confortable du tout ....c'est pas possible ...

Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de vos impressions sur place, nous aurions alors pu rendre votre séjour plus agréable en vous proposant une solution concernant la literie. Nous vous remercions d'avoir mentionné notre cadre idéal et l'agrément de notre club. Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Cécile.o

Séjour plus que décevant!!!!! Chambre cracra et pièces communes mal entretenues. Complexe vieillissant , on a l'impression d'être dans un vieil EPHAD dans le bâtiment "plein ciel". Nous étions en demi pension. La restauration est mauvaise : pas qualitative, pas variée : c'est honteux!!!! Je regrette vraiment que l'on ai payé pour ça ! Seul point positif, l'espace piscine est très joli et bien entretenu. Le personnel est dépassé. Pauvres jeunes ça ne doit pas être motivant... Bref complexe à fuir . Et très déçue pour une première expérience chez Belambra.

Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos hôtes à faire part à la réception de tout dysfonctionnement afin que nous puissions intervenir immédiatement et leur garantir un séjour optimal. En ce qui concerne la restauration, nous avons généralement des retours très positifs. Nous prenons toutefois note de vos observations. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un nouveau séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra

Patrick.r

Endroit magnifique et reposant. Veuillez penser à mettre des moustiquaires, aux fenêtres des climatisation dans les logements. Sinon faites comme le Belambra de Giens, installer des appareils (piège à moustiques) dans le tout le Domaine.

Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons pris bonne note de votre remarque et vous en remercions. Il est vrai que les moustiques sont particulièrement présents en Camargue. Ils font l'objet de traitements non invasifs sur notre club. Nous étudions la problématique avec beaucoup d'attention. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément. Merci d'avoir mentionné l'agrément de notre emplacement. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

So.o

J'ai envie d'enlever une étoile pour la réponse quasi la même pour tous et lisez avant svp. Je n'ai pas fait de remarque sur le petit-déjeuner ni sur le rapport qualité prix mais sur le manque d'implication de vos animateurs et du fait que mon fils s'est ennuyé ! Pour le reste : Bon club , bien conçu sur la presqu'île restée sauvage et nature contrairement au centre de la grande motte bétonnée, qui se trouve à 1,2 km. Club accès sur le sport et à ce titre manque une salle de sport avec équipement. Les bungalows sont grands et fonctionnels avec une petite terrasse privée, un ménage plus en profondeur serait le bien venu ..pas top top..fin de saison peut-être ? Les piscines supers, la cuisine est bonne et diversifiée avec beaucoup de choix à tous les repas, le parc entretenu. Le club manque cruellement de dynamisme et de liant de la part des personnels. Le planning des activités est affiché, c'est tout. Quand nous sommes arrivés le dimanche on nous a donné les clefs et point. Apres 1 semaine, impossible de mettre un visage sur les animateurs. Il serait bien que les animateurs soient visibles et essaient de rassembler notamment au niveau des grands ados et adultes ..Pour les petits et les ados de 12-13 ans, facile il suffit de les amener au point et heure de rdv mais pour les autres...Mon fils de 16 ans s'est ennuyé au bout de 3 jours, resté seul malgré la participation à quelques activités sportives et soirées...dommage ! Mention spéciale pour le prof d'aquagym super et on adore son humour ..il faudrait plus d'animateurs de ce style !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez aimé votre séjour et que vous ayez apprécié notre offre de restauration. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner et rappelons également que notre réception est à votre écoute pour toute remarque concernant le nettoyage sur place. Merci d'avoir mentionné votre logement, la piscine et notre bon rapport qualité-prix ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Romain, Service Relation Clients Belambra

keren.o

Je suis actuellement en sejour jusqu’a dimanche au belambra avec mon mari et mon bébé de deux mois. C est catastrophique. Le diner c est toujours la même chose, ce n’est pas qualitatif du tout (pour 23€/pers) ca n’a pas de goût c est digne de cantine alors qu en vacances on aime manger ! mais moi mon problème c est que les bungalow sont extrêmement sales !! J’ai rangé les couches de ma fille dans un placard.. IL Y A DES FOURMIS !! La chambre en elle même a du matériel délabré et ancien. Le personnel de service n’est pas souriant (manque de motivation?) ils font le minimum. Cependant : jolie terrasse dans les bungalow, tres belle piscine et beaucoup d activités proposées (tennis, ping pong, ils pretent des jeux de société..)

Réponse du propriétaire :
Chère Keren, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant. Nous sommes navrés que votre vacances ne se déroule pas comme vous l'auriez souhaité et nous vous invitons à solliciter au plus vite notre équipe sur place afin qu'elle réagisse à la situation et vous propose une solution. Notre restauration est généralement appréciée de nos hôtes et nous prenons note de votre remarque pour ajustement En attendant, nous partageons vos remarques avec notre équipe dans le but d'améliorer vos vacances. Merci d'avoir mentionné le cadre verdoyant de notre club et nos deux piscines spacieuses. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Monique.O

Réservation pour 14 jours Nous sommes arrivés samedi 3 septembre et répartis lundi 5 septembre. Le logement et le mobilier sales, vaisselle plus que rudimentaire et pas propre. Je vais faire une réclamation à Belambra avec photos à l'appui.

Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne se soit pas dérouler selon vos attente. Notre service client est ravi de pouvoir prendre le relais afin de vous proposer une solution qui vous convienne. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de vous convaincre avec une expérience sans fausse note. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Nathalie.A

Club de vacances très agréable mais le rapport qualité prix est maintenant déséquilibré, la rénovation du bar/restaurant ne peut justifier une telle augmentation des prix

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant. Nous rappelons que nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la saison mais également en fonction de la demande. Nous vous invitons donc à réserver le plus tôt possible afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Dar.i

Séjour de 4 nuit , les points négatifs ont était de dormir sur un canapé lit (mal au dos) , eau de la salle de bain (douche) bouche, l'eau ne s'évacuer pas , ET BEAUCOUP DE MOUSTIQUE. Et concernant les points positifs sont les animateurs au top , souriant, agréable, au petit soin avec nos enfants, le personnel de la restauration serviable, et professionnels. Le paysage est très beau.

Réponse du propriétaire :
Cher Dar, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Merci de souligner le cadre magnifique où nous nous trouvons et la sympathie de nos équipes. Nous sommes désolés que le reste n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Cedric.e

Malgré un lieu magnifique et le personnel charmant et serviable, les prestations ne sont pas à la hauteur du prix demandé: pas de climatisation dans les logements, manque de vaisselle dans les locations ( 2 verres pour 5 par exemple !!!) Néanmoins Félicitations à Jérémy et Lucas pour leurs animation

Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous vous recommandons de réserver l'un de nos logements Premium qui sont équipés de la climatisation. Nous rappelons également que notre réception se tient à votre disposition : notre équipe aurait pu par exemple vous proposer un relogement ou une solution pour vous garantir plus de confort. Merci d'avoir mis en avant la convivialité et la disponibilité de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans l'un de nos 58 Clubs ! Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Agnès.a

Site magnifique idéalement situé, c'est très agréable. Le complexe est bien entretenu sur les extérieur et rénové mais en surface. On fini par redescendre rapidement avec l'état des logements qu'ils essaient de maintenir mais qui sont finalement bien trop vieux et limite limite... moutiques écrasés murs et plafond, bas des murs et portes très sale ou vieux... literie horrible.. odeur d'égout remontant des toilettes donc présent dans le salon qui est aussi la chambre parents pour les logements 4/5pers. On est loin du confort vs le prix !! Une appli découverte sur le départ quand nous avons dit qu'on avait clairement manqué d'information sur les démarches de départ et autres services du club mais apparemment parce qu'il semble qu'elle fontionne mal. 1ère expé chez Bélambra, On ne reviendra pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Agnès, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant. Merci de souligner le charme de notre environnement dans la Petite Camargue. Lors d'un prochain séjour, nous pouvons vous proposer nos logements PREMIUM, plus modernes et mieux équipés avec, en bonus, la vue sur le plan d'eau du Ponant avec patio et terrasse privatives ou balcon. Nous pensons que ceux-ci correspondront mieux à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Anthony.E

Avis mitigé !!! MOYEN, voilà mon résumé. Points positifs : Chambre correcte, restauration plutôt bonne pour ma part avec assez de choix. Club plutôt tranquille en journée. Points négatifs : Très, très bruyant la nuit tombée logement juste à côté des animations et oui je comptais me reposer pendant mon séjour, club plutôt "mal entretenu" pour les parties communes (oui le club n'est pas responsable de la mauvaise éducation de certaines personnes mais y a un minimum à faire) exemple 1er jour à notre arrivée les escaliers dans un état pitoyable quasi noir de saletés l'état n'a pas bougé de la semaine. Le personnel plus ou moins adapté à un club vacances., des problèmes de recrutement sûrement comme pour d'autres, ça gâche un peu. Pour résumer moyen, rien de grave mais rien de top.

Réponse du propriétaire :
Cher Anthony, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié notre emplacement privilégié ainsi que le confort de votre logement. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre remarque et aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce désagrément lors de votre séjour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Christelle.a

Très bon séjour du 21 au 27 août 2022, nous étions 5 ( 5 ans, 7 ans et 12 ans). Très beau site, l'espace et les aménagements permettent un séjour en famille , terrain de tennis, basket, pique ponque, grande piscine. Point amélioration: il manque des airs de jeux pour les petits au niveau du bar et du restaurant à l'entrée, l'endroit où nous étions le plus et c'était pas évident d'occuper les enfants. Revoir l'agencement du restaurant, car tous les plats étaient concentré au même endroit sans un sens de circulation, du coup on perd beaucoup de temps.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre club ainsi que votre logement et prenons bonne note de vos suggestions ! Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Samia.e

Sejour agreable dans l'ensemble essentiellement grâce au club enfant dans lequel notre fils etaient avec des supers animateurs et animatrices. Notre enfant etait heureux d'y aller tous les jours. La region est egalement tres agreable av3c la plage du grau du roi à 10 minutes en voiture. En revanche beaucoup de bemols sur la gestion du club dans son ensemble : nous avons vraiment ressenti que ce soit dans le logement ou au restaurant buffet la strategie du groupe d'optimiser les couts. Sauf que la logique a ses limites et les limites sont depassees quand cela se fait au detriment du client : logements vetustes, trop de monde au restaurant, profuits low quality, absence de variete dans les plats proposes.

Réponse du propriétaire :
Chère Samia, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'agrément de la plage attenante à notre établissement. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé en savoir plus sur place afin de pouvoir intervenir. Votre confort est notre principale priorité. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra

Rudy.c

Le ménage doit être fait une fois par an chambre très sale des champignons de partout honteux pour un club soit disant 4 étoile j’ai passé une semaine à demander de faire quelques chose pour la chambre et c’est le dernier jour qu’on me propose de ne pas me faire payé le ménage de départ encore heureux il était pas fait au début du séjour première et dernière fois pour moi dans se genre de club

Réponse du propriétaire :
Cher Rudy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et vous présentons nos excuses pour ces désagréments inhabituels. N'hésitez pas à nous en faire part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Jérémy.i

Infrastructures de qualité. Activités pour tous les âges pour toute la journée. Filet de beach volley 🏐 Des vacances reposantes mais actives.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction de votre séjour parmi nous. Merci de souligner les activités physiques proposées. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Lili2149.

Pas au top le personnel pas très sympathique le logement pas sec il était encore mouillé pas propre du tout la nourriture et pareille tout le temps frite et pizza tout les jours la piscine pas très propre le club ado et enfant laisse a désirer c’est vraiment dommage le club était mieux avant vraiment dommage

Réponse du propriétaire :
Chère Li, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nos équipes restent toujours à votre écoute sur place et auraient pu dépêcher une équipe de retouche ménage, ou vous proposer un relogement si nos disponibilités le permettaient. Nous prenons note de vos remarques qui sont très éloignées des standards de qualité que nous nous imposons. Les mesures nécessaires seront mises en place afin de rétablir notre niveau de prestation habituel. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Max.

Un club fort sympathique pour y passer une semaine, très agréable pour les enfants grâce aux nombreuses activités proposées dans les clubs enfants. Et les moins jeunes sauront s'y plaire à ravir également grâce aux multiples proposition d'animation proposé par toute l'équipe du Belambra.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les animations. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Romain, Service Relation Clients Belambra

Didier.e

Personnel au petit soin il faudrait être de mauvaise foi pour dire du mal de cette équipe qui fait de son mieux. buffet demi-pension extra bravo

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous s'est parfaitement déroulé. Nous vous remercions d'avoir mentionné la qualité de notre offre de restauration ainsi que le dynamisme de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Romain, Service Relation Clients Belambra

michael.l

Quatrième fois que je viens dans ce club, j'adore l'environnement et le style du club en lui même. l'équipe est sympa MAIS complètement dépassée. J'ai eu l'impression d'être dans un club géré par des ados qui ne savent déjà pas ranger leurs propres chambres... objectivement : - bungalows SALES et vraiment vieillissants, - pas de clim ( Pour le prix c'est un comble ! ah si, il faut payer un supplément au prix déjà conséquent pour en bénéficier.. ) - équipe pas du tout réactive... entre autres, J'ai signalé un nid de guêpes, sur le bungalow 29, jeudi à 14h, il y était toujours aujourd'hui...Pour rappel le club est blindé d'enfants. - accès restaurant hyper mal géré, on fait la queue pour y rentrer comme à la cafète...repas pas vraiment prestigieux et plus que répétitifs. Plusieurs plats en ruptures... Tables souvent sales...On y trouve pas le qualitatif attendu pour des vacances de ce genre! - Piscine noire de monde et bizarrement plus de maitres nageurs, c'est un peu l'anarchie qui y règne sur les transats ou dans l'eau. - Club devenu très bruyant la nuit, chacun faisant un peu comme il l'entend. - Deuxième année que je loupe mon droit d'accès "offert" au restaurant tex mex car plus de disponibilités... Je n'y retrouve plus le "prestige" que j'y trouvais les premiers temps. Il y a un SUPER potentiel, il faut savoir le gérer maintenant... Je ne pense pas revenir tant que les bungalows n'auront pas été remis au gout du jour( peintures, clim...) et que la gestion ne sera pas revenu à un niveau supérieur...ou est passé le rapport qualité prix???? envolé avec le mistral? Sinon j'adorais ce club! vraiment! quel dommage...

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous serions ravis de vous accueillir parmi nous une fois encore pour un séjour plus réussi ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra

cibi.

Club sympa dans un grand parc avec 20 mn à pieds de la Grande Motte et ses plages ... Le bémol reste comme je lis plusieurs articles, la piscine adultes où on voit la moitié d'enfants , donc rien ne change ......

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de votre suggestion et vous en remercions. Nous espérons vous revoir bientôt, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Romain, Service Relation Clients Belambra

Sabrina.E

Nous sommes arrivés depuis seulement 3 jours et je ne recommande pas du tout ce club ayant une expérience dans ce type d'hébergement il est clair que la prestation n' est pas du tout à la hauteur du service payé. Pour commencer, nous sommes arrivés un peu plus tôt que 17h00 et avons attendus patiemment nos clés que nous avons finalement eu à 20h. Malheureusement nous n'étions pas les seuls, des familles avec enfants en bas âge attendaient elles aussi depuis des heures, les explications de la réception étant " ce n est pas nous c'est l'équipe de ménage qui est en intervention". Le logement est bien en dessous d'un 4 étoiles, chambres étroites, 1 seul ventilateur pour une température très chaude, alors que 2 chambres, mais la cerise est l'état de saleté du logement et lorsqu'on réclame de quoi nettoyer un kit initialement fourni mais manquant dans le logement soit finalement se retrouver à faire le ménage pour une prestation avoisinant les 3000 euros la réponse de la réception est toujours la même "nous ne sommes que la réception pas l'équipe de menage" (quid du travail en équipe?). Il est clair que les professionnels de cette équipe n'ont pas été formées à gérer les réclamations clientèles et à bouger de leur ecran d'ordinateur. S'agissant du buffet, des plats variés "authentiques", végétariens sont annoncés mais en vrai ce n est pas du tout le cas. C est un Flunch avec une belle décoration où le sens de circulation autour des pôles est mal pensé, les gens se bousculent et la queue pour aller manger n'en parlons pas... on sent le personnel dépassé. Le must la réunion d'information infantilisante... après un petit rappel tres sport sur les interdits. bref, j'avais réservé une autre semaine dans un autre Belambra que j'ai annulé suite à ce constat décevant. Vacances à fuir pour éviter l'énervement.

Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre commentaire et faisons immédiatement le point avec notre équipe afin que les mesures correctrices soient prises. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

rachel.r

Nous avons passé 2 semaines super sympa Nous avons apprécié et nos 3 enfants 2 ados et 1 de 9 ans qui ont passé eu aussi de super vacances Merci a l'ensemble du personnel animation aux serveurs ainsi qu'aux 2 directeurs Petite remarque pour le matin les bars ouvrent trop tard pour apprécier un petit café en terrasse A bientôt pour de nouvelles vacances ...

Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Nous sommes enchantés que notre établissement et le service aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons cependant note de votre remarque concernant les horaires du bar. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Julien.o

Bonjour , Pour notre part gros problème d’organisation . Réception des clefs de la chambre à 19h45 après 11h de route avec les enfants … manque de professionnalisme et/ou de personnel ! Simplement intolérable et irrespectueux . Tout professionnel doit savoir que le 1er contact client est le plus important ! Nous n’étions malheureusement pas les seul . Enfin nous avons eu accès a la magnifique chambre datant d’il y a quelque décennies sans aucun rafraîchissement, vraiment vétuste . Pas de climatisation , au réveil une flaque d’eau , forcément avec un frigo sans joint. Aucune infos concernant les accès les activités la restauration dans les chambres . Pas de verre ou porte brosse à dent , pas de chauffe eau ou petite cafetière . Pour un 4 étoile nous en attendons un peu plus . Vraiment dommage car le cadre ainsi que les paysages sont vraiment jolie .

Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre mécontentement. Veuillez accepter toutes nos excuses pour cet accueil qui n'était pas à la hauteur de nos prestations habituelles. Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra

Trehardy.i

Je viens de rentrer club à fuire chambre sale ma fille est rentrée avec des poux , aucun ménage fait pendant la semaine nourriture dégoûtante tt le tps les mêmes repas , impossible de dormir bruit tte la nuit sans compter les jeunes qui rentre de boite à 5h et qui crie aucun respect ça ne vaux pas du tt un 4 étoiles . A fuire vite

Réponse du propriétaire :
Chère Diane, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que votre observation a été transmise au service concerné afin que les mesures nécessaires soient mises en place. Merci d’avoir souligné la sympathie de nos équipes. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Cyn.-

Dans l'ensemble correct, des petites améliorations de type traiter les bungalows pour éviter nid de guêpe et ni de fourmis (on a dû etre relogé)+ propreté générale...la demi pension est généreuse mais on a mangé quasi pareil toute la semaine. Sinon bel endroit, piscines, activités, à côté de la mer (20 min à pied environ) Mention spéciale 5/5 pour le baby club des tout petits (poussin) et pour fanny qui est extraordinaire ! Son sourire son calme nous a permis de confier notre petit garçon d'un an jamais gardé en collectif avant , elle l'a rassuré en le gardant dans les bras , il ne voulait qu'elle au debut 😅, ce que je peux comprendre car très pro, Loann aussi a été très douce et kyliann au top !

Réponse du propriétaire :
Cher G-S, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Quelle joie de lire que vous avez passé un séjour inoubliable parmi nous et que vous avez apprécié la disponibilité de notre équipe dévouée à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous avons bien pris note de votre suggestion et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mentionné notre emplacement à quelques pas de la plage, la piscine ainsi que la qualité des activités proposées et des spectacles. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Romain, Service Relation Clients Belambra

Caroline.r

Je déconseille ce club Belambra Les logements ne sont pas propres (poussières de partout, fourmis dans les logements …) Au bar de la piscine seul la moitié de l’effectif parle français et donc nous comprend. Le personnel n’est pas des plus agréable ( en partie ne mettons pas tout le monde dans le même panier) Le restaurant n’est vraiment pas top (toute la vaisselle est chaude donc très pratique au mois d’août de boire de l’eau fraîche dans des carafes chaudes ou même de manger des entrée ou du dessert dans les assiettes bouillantes) Bref je n’ai vraiment pas de commentaire positif à faire sur cet établissement.

Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire qui ne reflète pas la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation ! Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En attendant, un rappel a été fait à notre équipe d’entretien. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos Clubs pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

guillaume.e

Club très loin des prestations attendues. Il s’agit d’un club dans un emplacement exceptionnel mais dont les prestations sont très loin d’être à la hauteur. Le club est vieillissant ne propose pas la climatisation et on a droit à un seul ventilateur par logement. Il fait donc choisir qui dans la famille aura droit à un peu d’air ! Dès que vous passez l’accueil pour demander qqch (bac à glaçons, ventilateur ou autre). On vous repond : désolé on est en rupture de stock ! Bref club à proscrire surtout par forte chaleur !

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre logement ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un séjour à la hauteur de vos attentes dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Maxime.u

HONTEUX ! Nous avons dechanté en arrivant sur place. Tout est absolument vieux et vétuste ormis le bar rénové (sans clim pour autant). La chambre était horriblement sale: cheveux sur les draps, insectes morts, douche moisie et même une couche bébé usagé dans un meuble ! Pas de clim et le ventilateur était cassé. Je commande un cocktail au bar, le serveur me dit qu'il ne sait pas le faire ! Pour le confort nullisime aussi, mes pieds dépassés du lit (je ne mesure qu'1m78). Un 20/20 néanmoins pour la responsable de l'hébergement et son adjointe Oceane pour nous avoir changé de chambre la première nuit et de club pour le reste du séjour ! Nous sommes partis le lendemain de notre arrivée au club du Grau du Roi et nous avons été ravis

Réponse du propriétaire :
Cher Maxime, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement ou pour toute remarque concernant le ménage. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

marie.l

Beaucoup de monde pas familial comme d'autres belambra. Pour manger, les gens se bouscule les un aux autres, on a l'impression qu'ils vont mourir de faim. Le club en lui même est propre mais les chambres c'est une catastrophe à part le lit. Pas de climatisation, petite salle de bain, petite télé, mur pas entretenu et très salle, toile d'araignée par ci par là.... c'est dommage... car il faut pas beaucoup d'effort que que ce soit bien.

Réponse du propriétaire :
Chère Marie Alice, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Néanmoins, nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et faisons le point avec notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Leila.q

Dans l’ensemble tout est correct et agréable par contre que je trouve qu’il manque énormément de sécurité que ça soit niveau piscine ou dans l’établissement même ! Sinon le personnel très agréable 😊

Réponse du propriétaire :
Chère Annah, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de votre suggestion et vous en remercions. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Christophe.u

Nous avons réservé une semaine fin juin dans le club de la grande motte. Il était précisé, lors de notre réservation en juin que le club enfant était ouvert fin juin et faisait partie de la prestation onéreuse que nous avons payé. A notre arrivée dans le club, il nous est annoncé que le club enfant est fermé, face à notre mécontentement, il nous est annoncé qu'il n'a jamais été stipulé que le club enfant enfant était ouvert. Nous étions plus de 15 familles dans cette situation. Le directeur que j'ai eu au téléphone m'a stipulé que j'avais mal lu le descriptif, je lui ai rappelé que je n'étais pas un menteur et que si 15 familles avaient été bernées, il fallait qu'il se remette en question sur la communication que Belambra avait réalisé, chose qu'il a refusé d'admettre malgré mes explications et l'évidence de la situation. De plus le logement réservé devait comporter 2 chambres, ce qui n'était pas le cas car le lit double se trouvait dans le salon. De ce fait, il ne nous était pas possible de faire dormir nos jumeaux séparément. De plus, le logement était vétuste, le ménage n'avait pas été fait (nous avons du le faire nous même). Les parties communes du logement étaient dans un état de saleté qui n'est pas acceptable, surtout vu le prix de la prestation. Nous avons heureusement été relogé dans un autre club Belambra dès le lendemain mais cela nous a demandé beaucoup de logistique et d'énergie alors que nous étions venus pour nous reposer. Il va de soi que nous ne remettrons jamais les pieds dans un club Belambra. Nous allons également demander une compensation financière pour les désagréments causés.

Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le transfert qui vous a été proposé et l'énergie que notre équipe a déployé pour vous satisfaire n'aient pas répondu à vos attentes. Nous en sommes profondément désolés. Sachez qu'un suivi sera fait suite à votre retour d'expérience afin de comprendre ce qui s'est passé. Les mesures nécessaires seront prises. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Nathalie.a

Logement pas terrible logement à refaire abîmé, non climatisé dans cette région c est pas possible en 4etoiles!!!piscine non respecté par les voyageurs serviettes mises toute la journée sur transat,pas de sanitaire à côté de la moyenne donc pipi dans l eau par les gens ,on l a vu!il y a 5parasols,Prendre forfait boissons absolument ,par contre personnels adorable,restaurant bien,plage un peu loin à pied

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du service qui vous a été proposé. Vos compliments seront transmis à nos équipes et nous vous en remercions chaleureusement. En revanche, nous sommes navrés des désagréments que vous mentionnez et précisons que nous disposons de chambres avec climatisation inclue dans la formule PREMIUM. Cependant, nous avons également à disposition des ventilateurs pour les logements non climatisés. Par ailleurs, nous prenons bien note de vos observations afin de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Merci d'avoir mis en avant notre offre de restauration. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Angelique.U

C'était génial ! Nous étions dans une chambre, avec balcon, du bâtiment "calypso", chambres sympas, literie confortable , heureusement qu'il y avait un ventilateur dans la chambre. Bon restaurant. Plats variés et goûteux. Bonnes animations, animateurs super sympas, mention spéciale pour Zacharie, trop rigolo ! Merci Zacharie pour ton humilité et ton humour. J'ai adoré l'aquagym avec les coachs Jérémy et Lucas, la pool party trop bien !!! 😀 Par contre, il faut faire bouger les gens tout de suite dans l'eau, car on n'avait vraiment pas chaud, en regardant l'intervention d' Astérix et Obélix, avant de mettre le feu dans l'eau, c'était Top ! C'était la discothèque dans la piscine !!! Puis hors de la piscine. Nous nous sommes amusez pendant nos vacances, mais aussi reposez sur les transat de la piscine, mais il fallait venir tôt pour en trouver de libre. Les 2 espaces piscines étaient intéressants, l'un plus petit plus calme, l'autre plus grand plus actif. Nous avons apprécié le site arboré de grands pins. L'espace Bar était bien, dommage qu'il manque la clim à l'intérieur, où il faisait horriblement chaud !!! Le tarif des boissons trop élevé. Nous avons dû faire une réclamation pour que le ménage soit refait dans la chambre à notre arrivée, il a été fait à la va vite ! Il y avait des Mottes de poussière sous le lit des enfants et des cheveux dans les coins, mais le ménage a été refait rapidement. Le rapport- qualité prix reste super élevé !!!???

Réponse du propriétaire :
Chère Angelique, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable en famille et que vous appréciez toujours autant le cadre de notre club situé les pieds dans l'eau et à quelques pas du centre. Nous avons bien pris note de votre observation et faisons immédiatement le point avec le service concerné. Merci d'avoir mis en avant le choix de notre offre de restauration et la qualité de notre équipe d'animation ! Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

goddefroy.u

Club sympathique, un très beau cadre pour passer des vacances en familles. La restauration est bien quoique je ne comprend pas le manque de civisme de certains vacanciers... La direction est présente, le chef de restauration aussi pour vous guider à votre table. Un grand bravo au professeur de natation (lucas) qui malgré les conditions climatiques délicates a été très réactif et pédagogue pour mes petites princesses. Après personne n'est parfait mais un bravo à toute l'équipe de ce club

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Nous précisons que nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos hôtes. Soyez assuré que nous améliorons la restauration en fonction des retours qui nous sont faits. Par ailleurs, nous rappelons que notre offre de restauration est généralement appréciée de par nos hôtes. Nous espérons vous voir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Yann.a

Lieu agréable, zone de piscine très sympas, et belle ambiance due essentiellement a l investissement important des responsables de l animation. Point négatif, la restauration. Sans demander des miracles, il y a beaucoup à redire, et encore plus quand on compare avec d autres belambras. Les horaires déjà très justes notamment le soir ne sont pas respectés. Se faire enlever les entrées à 20h50 alors que le service accueille jusqu a 21h00, c est vraiment limite, nous sommes en vacances. Le choix est restreint et surtout non approprié à la saison (35 degrés toute la semaine) : bourguignon, saute de veau, plats en sauce divers, risotto. Quasi pas de salade fraîcheur, pas une brochette, aïoli, plat local. En fait pour résumer, aucun plaisir d aller dîner, juste un réfectoire bruyant et peu organisé. L année passée, notre séjour au Pradet était tellement différent qu on en oublie que ce sont deux clubs du même groupe. Logement correct, seul point noir, obligé d acheter un ventilateur car pas assez d appareils pour chaque chambre. Autre particularité, tout est au même prix qu au bord de l eau en ville : pourquoi faire payer des cocktails aussi chers que dans les bars, idem pour la location de kayaks, ou la petite restauration du snack de la piscine, alors qu on laisse 800 euros par personne pour être dans le club. La moindre des choses seraient de favoriser les clients qui viennent au club !! Pour conclure, pas de second séjour pour nous, malgré une belle ambiance, merci vraiment aux animateurs.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de l'animation et du service en général. Nous sommes à l'écoute de vos suggestions d'amélioration pour notre offre restauration. Nous espérons vous recevoir à nouveau ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Sandra.u

Bonjour Je pense que Romain aura des réponses à apporter à chaque problème soulevé sans jamais remettre en cause des manquements certains de Belambra . Séjour d’une semaine en juillet avec ma fille . J’ai choisi une chambre avec vue et Clim et donc un supplément de 200€ Vue sur les pins (magnifique quelle vue dégagée), la Clim pour laquelle une notice est fournit quelle délicatesse ! Encore faudrait-il que celle-ci corresponde à l’appareil installé 😂 De toutes les façons elle a rendue l’âme quelques jours après notre arrivée !! Les couettes couvertes de tâches de brûlures, rouge à lèvres et trous de cigarettes !! La propreté de la chambre a notre arrivée reste très médiocre. La literie laisse à désirer ! La restauration à revoir : des omelettes préparées d’avance au petit dej ( je découvre…) le café bien entendu imbuvable , pour remédier à cela j’aurais accepté de payer un expresso au bar mais celui-ci n’ouvre qu’à 11h30 quel dommage on attendra donc midi pour l’expresso du matin .😅 Le buffet très souvent vide et très limité dans la variété des plats proposés.Sans arrêt à la recherche de vaisselle entreposée au compte goutte Les soirées très moroses un DJ qui ferrait mieux d’aller tenter sa chance avec les papis et mamies des maisons de retraite !Très soporifique du reste. Bref pas de gonfleur à la réception, pas d’endroit où déposer des pains de glace Etc etc… J’ai séjourné les années passées à Giens et Thau que je conseille vivement .Le tarif ne correspond pas aux prestations médiocres de ce club qui affiche 4 étoiles pourtant ! je m’attendais à un meilleur séjour Vous l’aurez compris je déconseille vivement ce club

Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de l'ensemble de vos remarques et faisons immédiatement les vérifications nécessaires. Un rappel a été fait à notre équipe de ménage, sur l’importance de maintenir la qualité de nos prestations, qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaiterions que vous nous contactiez par mail au [email protected] afin d'en savoir plus. La satisfaction de nos clients est notre principale priorité. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour à la hauteur de vos attentes, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Marion.

Je suis très mitigée. L endroit est très jolie. C bien fait. Petite maisonnette avec intimité pour chaque maison. Fleurie. Par contre pas de climatisation à l intérieur que des ventilateurs. Impossible de laisser les fenêtres ouvertescla nuit car il y a des moustiques qui rentrent et qui sont vraiment enervees. Nous en avons tué 10 le premier soir et encore nous avons été piqué.... le deuxième soir 5 et nous avons encore été piqué. C est dommage il devrait traiter l endroit. Mettre des moustiquaires. Des prises, des bombes ou encore faire un traitement aux alentours. Sinon la piscine est top. Le personnel accueillant. Petit bémol pour le couchage ( canapé- lit ) matelas très fin. Malheureusement nous n y retournerons certainement pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Marion, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que le service qui vous a été proposé. Vos compliments seront transmis à nos équipes et nous vous en remercions chaleureusement. En revanche, étant situés dans un parc naturel, il est en effet possible que certains insectes se glissent dans le logement. Dans pareille situation, pensez à solliciter la réception. Nous agirons au plus vite et au mieux. Par ailleurs, notre literie est généralement très appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre convenance, mais comprenons que chacun ait ses préférences en la matière. Merci d'avoir mis en avant l'agrément de notre piscine. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience plus réussie, Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Thierry.e

Arrivée depuis deux jours , un simple ventilateur par logement ! Impossible d en avoir un autre malgré plusieurs demande à la réception . Il fait quasi 30 degré la nuit ds le logement, 2 personnes ont le droit au ventilateur, l’autre à le droit de passer une nuit plus que désagréable. J adore ce club , mais je ne reviendrai plus !

Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement, notre établissement ne dispose pas de système de climatisation mais met à disposition des ventilateurs. Malheureusement, il peut arriver, en cas de forte affluence, que notre réception ne puisse en attribuer plus d'un par logement. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Ingrid.h

Nous avons passer nos vacances en Famille le site est magnifique, la demi pension à fuir les repas pas bon et se faire bousculer en allant chercher nos plats le matin et le midi, nous avons décider de ne plus y aller trop de monde et repas horrible... pour les soirées très déçue du club soirée pool party mais à partir de 14 ans alors nous avons pas fait une soirée. La chambre très sale et 2 serviettes pour 6 jours c est une honte,j ai déjà fait plusieurs Bellambra mais celui là n est pas à la hauteur du prix que j ai payé et je ne reviendrai plus.

Réponse du propriétaire :
Chère Ingrid, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et vous présentons nos excuses pour ces désagréments inhabituels. N'hésitez pas à nous en faire part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Alain.a

Le club belambra de la grande motte est un lieu agréable par son architecture principalement composée de logements à la hauteur limitée à 1 étage dans un vast jardin. 1 piscine calme et 1 + vaste où se retrouvent les sportifs et adeptes de l'aquagym. Repas de bonne qualité et personnel jeune et souriant. Par contre promesses non tenues en matière de renovations. Fluidité de l'accueil? Des files pour obtenir 1 renseignement c'est pas vraiment de la fluidité améliorée. Restaurant et bar en rooftop avec vue sur la baie du ponant? Pas accessible parce que les travaux sont en retard de planning. Des promesses non tenues, sans même que le client soit informé et qu'on lui donne le choix d'une alternative. Inqualifiable de la part d'un club qui se veut international. 3 étoiles c'est trop bien pays pour belhambra. Elle ne sont meritées que par le cadre et la gentillesse du personnel. Certainement pas par le mérite du management et de la prise en charge "anticipée" des manquements.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement agréable et au calme ainsi que l'agrément de notre parc. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre service et soyez assuré que nous partageons votre commentaire avec toute notre équipe. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément de cette situation. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter de l'agrément de nos piscines, des activités sportives que nous proposons ainsi que du professionnalisme et de la gentillesse de notre équipe du restaurant à qui nous transmettons votre compliment. Nous sommes sincèrement navrés que les quelques travaux encore en cours dans notre établissement aient été source de déception. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Linda.e

Club Belambra Soi-disant n°1 en France, en vue de mon expérience récente séjour du 04 au 09 juillet 2022, un club que je noterai ainsi que d'autres clients présents lors de mon séjour avec qui j'ai pu discuter de tous ces désagréments rencontrés, je note ce club dernier en France!!! Publicité mensongère, car sur le site du lieu de séjour il était bien noté en gros RENOVE ETE 2022 le lieu ou j'ai séjourné et payé la somme de plus de 1300 euros pour 5 nuits pension complète, avec un prix pareil vous vous entendez à avoir tous les prestations indiquées sur le site, et bien non. arrivée sur le lieu avec des travaux en cours, accueil pas fini, pas de rooftop comme indiqué sur le site, chambre vieille et vétustes ainsi que le manque de nettoyage, couloir escalier cassé, au risque quand vous montez les étages car chambre de l'hôtel si on peut appeler cela un hôtel mais plutôt une immeuble délabré, de vous blesser. Nous avons participé tous pendant le séjour aux bruits des travaux et aux ouvriers qui étaient stressés par la pression qu'on a dù leur mettre afin de vite finir les travaux. Ils ont pris le club Belambra au lieu de fermer le site et les réservations d'ouvrir alors que la saison estivale avait commencée d'avoir un accident par des enfants qui couraient toute la journée sur le site, des très jeunes enfants ou des adultes qui risquaient de se blesser avec photos à l'appui des jeunes enfants près de nous. Je vous conseille de ne plus faire confiance au club Belambra, à qui j'ai pas arrêté d'envoyer des mails au service de comptabilité qui me devait la somme de 400 euros en chèques vacance et qui un mois après avoir réglé la totalité du séjour m'a envoyé un chèque à mon domicile une fois que mon séjour s'est terminé. Cet argent j'en avais besoin afin de pratiquer des activités sur place ou aux alentours de la ville de la Grande Motte, finalement je n'ai pu rien faire car je comptais sur ce remboursement et ce budget. Mensonge du service client qui m'avait assuré dès la réception des chèques vacances, le remboursement sera effectué entre 12 et 14 jours après la réception que l'ai reçu en envoi recommandé le 14 juin. Le 04 juillet dès mon arrivée sur le lieu de mon séjour toujours pas de remboursements et aucune réponse de la comptabilité du club Belambra. Et pour finir vous arrivez dans un lieu pas fini avec des travaux, et un chef cuisinier dès mon premier jour au restaurant qui vous agresse verbalement avec un jeune employé témoin de la scène sans s'excuser.

Réponse du propriétaire :
Chère Linda, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons qu'au moment de votre séjour, seuls quelques travaux sur le mobilier perduraient. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard dans nos rénovations, mais nous sommes dépendants des prestataires qui les réalisent malgré notre souhait d'être prêts à accueillir nos hôtes dans les meilleures conditions possibles pendant leurs vacances d'été. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de nos prestations et nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre service client par mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet et prendre les mesures nécessaires. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra

Barbara.a

Arrivés ce jour avec deux enfants ! Le site est vraiment chouette et les piscines aussi … mais quelle médiocrité pour le reste !!!! … cela fait 40 ans que je pars en club … je n’ai j’amais eu une chambre aussi horrible et aussi sale .Avec l’odeur en plus … C’est honteux … et je m’abstiendrai de commenter les 30 minutes d’attente pour entrer au restaurant …. Pour finalement manger dans une ambiance de cantine avec des buffets vides a 20h15 !!! Je vous prierai de vous abstenir de répondre à mon commentaires avec vos réponses médiocre et toutes faites … sachant que les solutions ne sont jamais trouvées puisque vous manquez de personnel et 80 % de vos logements sont apparement insalubres . Pour le même prix je peux partir en Grèce avec de très belles belles prestations bien plus élevées !! Quel regret !!

Réponse du propriétaire :
Chère Barbara, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité et dans ce but, nous travaillons chaque jour à améliorer nos prestations. Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. De plus, nos logements font régulièrement l'objet de rénovations. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger autour de votre séjour. Merci de souligner néanmoins la piscine ainsi que l'emplacement de notre établissement. Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de changer la perception que vous avez de notre établissement. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Romain.u

Bel endroit, beau site et superbe cadre. Personnel très sympa et club enfant au top. En revanche, nourriture très moyenne sans variété, type flunch. Pas de ménage de la semaine ni renouvellement du linge sans demander alors que c'était supposé être compris dans le tarif.

Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous vous remercions de souligner notre emplacement de choix ainsi que la grande convivialité de notre équipe à qui nous transmettons votre appréciation. Nous sommes navrés que notre offre de restauration n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Elle est généralement très appréciée de nos hôtes. C'est la raison pour laquelle votre commentaire est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. En espérant vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour impeccable. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

dalia.r

Très bonne ambiance ,endroit agréable , cuisine variée . Je recommande pr ce qui ont des enfants ;les cours de tenis avec Corinne (géniale )mon fils a adorer et Jeremy et son frère pour la natation mes enfants ont passer de beau moment attentifs et très très aimables .

Réponse du propriétaire :
Chère Dalia, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et apprécié la qualité de notre restauration ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Jean-Luc.e

Lamentable .... Soirée au lembrada .. Arrivé 20h30 repas réservé, le buffet cantine ferme a 21h, les serveurs , des gamins de 14 ans dans expérience, débarrassent tout . Leur incessant balai pour débarrasser les tables et vous inviter a partir rapidement est une honte , le gérant OLIVIER absolument pas aimable et méprisant avec les clients . Soirée dansante aussi nulle qui démarre à 21h pour terminer a 23h sous l'oeil d un dj endormi qui tire la gueule toute la soirée . A fuir

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Luc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire sur nos services et sommes navrés de lire qu’ils n’ont pas répondu à vos attentes. Nous précisons que nos animations sont généralement appréciées par nos hôtes, d’où notre étonnement. Cependant, la satisfaction de nos visiteurs étant primordiale pour nous, vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à notre équipe. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément ressenti. Nous espérons que notre emplacement privilégié vous a plu. Nous aimerions vous revoir prochainement ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Leslie.i

Actuellement en séjour pour une semaine en famille, je suis très déçue du club. Le club annoncé être rénové pour l’été 2022, il est en faite « en rénovation » . Nous devons donc cohabiter avec le bruit des machines. Le club est presque privatisé pour les séminaires et les employés de travaux. (Une partie du resto pour eux, il va falloir trouver une place dispo pour les vacanciers) Aucunes ou très très peu d’animations sont proposées.Pas de club enfant sur cette semaine, pas de maître nageur. Une basse nautique avec un choix très limité, de mauvaise qualité et plus cher qu’en bord de plage.. (c’est bien de privilégier ses clients..) La chambre pour 4 est sans Clim (uniquement pour les studios, mais ce n’est pas précisé sur le site. Tout au moins ce n’est pas clair) La chambre est sale (et je ne suis pas maniaque) Vu le tarif à la semaine, je ferais bien sûr une réclamation. (Comme beaucoup d’autres clients rencontrés cette semaine) Je m’attendait à un service de qualité de la part de Belambra, or il n’y a AUCUN services proposés. J’estime avec payé très cher un hôtel et non un Club de vacances

Réponse du propriétaire :
Chère Leslie, Merci d'avoir pris le temps de ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et que votre séjour parmi nous ne se déroule pas dans les meilleures conditions. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou d'inconfort. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin de pouvoir vous proposer des solutions. Des ventilateurs sont mis à disposition dans les chambres non climatisées. Il est également possible de faire une retouche ménage. Soyez donc assurée que les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre prestation. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations, Romain, Service Relation Clients Belambra

lide.r

Le cadre est vraiment magnifique Au bord du canal Petit chemin sympa pour se promener Logement pour 5 petit mais fonctionnel je trouve. Pas de climatisation logement standard peut-être dans les vip Le domaine est grand avec 2 piscine s une chauffée et la plus grande ne l est pas A 20 minutes à pied des restaurants bord de mer.

Réponse du propriétaire :
Chère Lide, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre agréable de notre club, les piscines ainsi que notre emplacement à proximité des restaurants et de la plage. En effet, nous disposons de logements avec climatisation inclue dans la formule PREMIUM. Ceux-ci sont également plus spacieux. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

E.K

Dommage que le club de vacances privilégié les soirées privées et séminaires au détriment de ses propres clients !! En 3 jours deux soirées privées avec la musiques a fond jusqu'à 1h du matin ( que l'on entend même fenêtres fermés) le règlement intérieur stipule pourtant qu'à partir de 23h le calme doit régner mais apparemment pas !! Nous ne reviendrons plus jamais et tu le déconseillons fortement ! Rien à voir avec ce que propose le site internet ! Une publicité mensongère ! Un conseil : fuyez !! Suite au commentaire du service client je tiens à préciser que le bruit ne provient PAS des animations proposées par le club aux résidents mais le club organise des SÉMINAIRES et des soirées PRIVÉES destinés aux personnes EXTÉRIEURES au club . Tout cela au détriment du confort des résidents !

Réponse du propriétaire :
Chère Élodie, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception, suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. En effet, durant la haute saison, comme stipulé dans notre site internet, notre Club de vacances, dispose d’un espace bar, où sont organisées des soirées animées, pour nos résidents. Nous avons pris note de vos remarques et sommes vraiment navrés pour le désagrément engendré par le bruit. Aussi, lors de la réservation, nous vous conseillons simplement de nous faire part de vos préférences, afin que nous puissions en tenir compte, au moment de l’attribution de votre logement. Nous pourrions ainsi, vous attribuer un de nos appartements les plus au calme, éloigné de cet espace. Nous espérons néanmoins, que vous avez apprécié la beauté du site naturel où nous trouvons, au bord de la lagune. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Sabine.o

Séjour de 4 jours. Je ne vais pas dire mal mais pas terrible pour un soit disant 4 étoiles ... Chambre propre, correcte sans plus. Par contre les couloirs ( le matin à contre jour les "moutons" faisaient la course de chaque côté 🤣) , les escaliers ... propres uniquement là où on pose les pieds, tout le reste autour 🤮. En promenant dans les allées, les petites maisons font vraiment vieillottes de l'extérieur. Portes, volets qui ont déjà bien vécus, certains en très mauvais états... pas terrible pour 4 étoiles. La restauration....basique. Nous n'avons pas passé un mauvais séjour, mais c'est sûr nous ne reviendrons pas dans ce Bellanbra.

Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Merci d'avoir mentionné la propreté de votre logement. Nous réalisons régulièrement des rénovations de nos espaces et prenons note de vos observations. Également, un rappel a été fait à notre équipe d'entretien. Veuillez nous excuser pour les désagréments. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Estelle.r

Seul point vraiment positif : le cadre du club (vegetation, belle vue, proximité plage, chemins adjacents...) GENERAL / PARTIES COMMUNES : - décalage entre le coté marketing du site web et la réalité du club : on ne peut qu'être décu (et les travaux n'y étaient pas pour grand-chose) - réception : ne savent pas ce qui a été payé ou pas. Il faut présenter des preuves. Bravo la gestion. - travaux en cours mais parfois grave manquement niveau sécurité : trou de la taille d'un pied de ma fille de 18 mois sur le plancher - grande piscine fermée pour travaux sans aucune compensation / geste commercial - les toilettes communes fermés à 2 reprises. Pas de redirection vers les toilettes les + proches mais aussi des serveurs/réceptionnistes qui ne sont d'aucune utilité dans ce cas-là (pas d'indication de toilettes les + proches + indications de mauvaise direction) - on nous recommande d'utiliser l'application "Mon Belambra", mais celle-ci présente des beugs (j'ai voulu décaler l'horaire d'arrivé au restaurant, résultat j'ai été facturé de 44 euros) et ne semble pas être utilisé (le restaurant n'avait pas l'air d'utiliser l'information de l'horaire du repas + l'animateur n'a pas contrôlé que les personnes ayant réservé l'animation étaient bien là) - très peu d'information touristiques disponibles (type flyers) CHAMBRE : - non-propreté de la chambre : poussière en haut des meubles + odeur désagréable dans la SDB/WC + joints de douche sales + pommeau de la douche qui tombe - entretien des chambres médiocres : pommeau de la douche qui tombe, chambre qui n'est pas au goût du jour - nous avons demandé à être surclassé (à cause des 2 points ci-dessous) : on nous a proposé un logement plus grand, mais non climatisé => cohérence? Nous avons donc gardé le logement initial. RESTAURATION / BAR: - open bar : non-connaissance du fonctionnement par le personnel. Ce qui a entrainé de nombreux aller-retour reception-bar, incohérence des propos des serveurs (on nous avait initialement dit "seuls les - service du bar non rapide lorsqu'il y avait beaucoup de monde. Mauvaise gestion du personnel lorsqu'il y a un séminaire (la direction aurait du prévoir + de barman) - service du bar qui ferme parfois trop tôt (22h) - tables du bar constamment sales (nous avons nettoyé avec nos propres lingettes bébé) - chaise haute pour bébé non nettoyée d'un jour à l'autre - petit déjeuner = toujours la même chose - diner = classique, rien d'extraordinaire, équivalent à une cantine - aucune ambiance au bar. Les barmans souriants seulement lorsqu'ils vous parlent, autrement, ca fait la gueule. ANIMATIONS : - animation "Karaoké" proposée un soir : mais monopoliser par une centaine de personnel en séminaire - les animateurs sont sympas MAIS ils n'ont clairement pas les moyens de faire mieux. Les animations sont "simples", rien d'extraordinaire (hormis le jeu intéractifs _ merci Hugo ;) )

Réponse du propriétaire :
Chère Estelle, Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons note de l'ensemble de vos observations, nous les prenons très au sérieux. Nous allons faire les vérifications qui s'imposent et prendre les mesures nécessaires afin d’offrir des conditions de séjour irréprochables à l'avenir. Merci d'avoir tout de même mis en avant le cadre de notre établissement ainsi que l'amabilité de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Jennifer.i

Je ne reviendrai pas on est venu pour un séminaire Bungalow pas du tout aéré pas de clim. Quand on demandé un cendrier on vous repond qu'on n'en a pas....personnel limite agréable. Bref je déconseille

Réponse du propriétaire :
Chère Jennifer, Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons que vous avez toutefois passé un agréable moment parmi nous. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance dans l'un de nos clubs ! Romain, Service Relation Clients Belambra

Magali.C

Déçue par mon séjour, pas de clim ,ni de ventilateur dans la chambre, j'ai du dormir la porte ouverte La propreté est limite , manque d'entretien La nourriture basique J'arrive et pas de bonjour par la 1ere personne ( c'était peut être un mauvais jour pour elle ) Je n'y reviendrais pas . C'est dommage car le cadre avec les piscines est pas mal

Réponse du propriétaire :
Chère Magali, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club ainsi que les piscines. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les services concernés. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

fredele.e

Club vacances qui n en est pas vraiment un, les services sont médiocres ( parc aquatique ferme , piscine fermée à 19h, service du repas à 19h00) jeunes retraités mais pas au point de dormir à 21h00. Manque de sérieux sur l entretien des chambres et la location de vélo est à fuite pour votre sécurité ( cependant nous avons été remboursé : pas de frein sur le vélo)déception totale pour le prix

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons avec un grand sérieux vos remarques, il est important pour nous que nos hôtes puissent passer un séjour agréable au sein de nos clubs. Nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Laetitia.n

La situation et le cadre est magnifique. Cependant, sur le site il est indiqué qu’il y avait deux restaurants, un bar et un snack. Une fois sur place nous avons trouvé un seul restaurant, le deuxième est en cours de création, et le snack fermé pendant tout notre séjour. Le bar aurait pu être ouvert en continu pour palier à la fermeture du snack. Pas d’informations sur cette fermeture d’ailleurs. Si vous êtes en demi pension ou en pension complète, mieux vaut bien manger lors des repas parce qu’ensuite pas de place pour un petit creux ou bien boire quelque chose (vu la chaleur). Les bâtiments sont vieillissant. Ce n’était pas notre premier Belambra mais nous avons été déçu cette fois.

Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement de choix. Nous sommes navrés pour cette erreur de communication et faisons un suivi avec le service concerné. Par ailleurs, nous prenons note de votre suggestion pour le bar. Enfin, nos clubs font l'objet d'investissements réguliers pour leur entretien. Nous avons averti notre équipe de maintenance. Vos témoignages nous aident à guider nos choix. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

deborah.C

Si vous cherchez un endroit moderne avec du réseau un buffet varié alors passer votre chemin. Seul l'emplacement proche de la plage et un personnel sympathique et dévoué m'a fait accepter la vétusté du bâtiment et le manque d'organisation lors des repas Il y a du potentiel dans ce club qui avec des travaux et une autre direction serait super.

Réponse du propriétaire :
Chère Deborah, Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé en savoir plus sur place afin de pouvoir intervenir. Votre confort est notre principale priorité. Merci de souligner notre emplacement ainsi que l'amabilité de notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

nadege.i

Les repas donne très envie sur le site mais une fois sur place on se retrouve dans une cafétéria de mauvais goût, plats tiède voir froid et même omelette encore congelés au petit déjeuner.Un soir en plein repas alors qu'on aller se réservir on nous débarrasse notre table😡 Pendant les petits déjeuners ou dîner manque d'assiettes, de verres, de tasses et surtout des plats vides. Le logement est bien a part le fait de dormir sur un canapé lit . En pleine pinède sur la terrasse envahi d'épine de pins et de polen on aurait aimé nettoyer mais il a fallu 24h , 2 passage a l'accueil, 2 appel téléphonique et menacer de parler au directeur pour avoir un balai j'ai donc nettoyer avec pelle et balayette malgré 2 opération au dos. A l'arrivée le ménage et le lit devait être fait mais ce n'était pas le cas draps et couette en boule sur la table ( sale ou propre on est pas sur) miettes et autres partout sur le sol. Une des 2 piscine censé être chauffée mais difficile d'y entrer, si elle était chauffe c'était 23 ou 24 degrés. Après un beau spectacle avec des chevaux qui avait fait leurs besoins dans les allées aucun nettoyage (attention aux enfants en trotinette) 1 bar et la cafétéria ouvert alors que sur le site un bar snack au bord de la piscine était fermé non annoncé. Dans notre logement on entend un bruit on va voir du polystyrène et du carton tomber d'une de leurs voiturette mais 2 jours après c'était encore présent malgré le passage de plusieurs voiturette on a du arrêter l'une d'elles pour leurs demander de ramasser. Séjour de 4 nuits avec demi pension pour 2 coût 767€ plus 20 € taxes de séjour On est partis un jour avant dégouté Dans tous ça aucun geste commercial

Réponse du propriétaire :
Chère Nadège, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Merci d'avoir mentionné le logement et le spectacle. En revanche, nous regrettons que votre séjour n'ait pas parfaitement été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous en excuser. Nous prenons bonne note de vos remarques sur notre offre de restauration et sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre convenance. Même si elle est généralement appréciée par nos hôtes, nous restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Vos retours sont toujours les bienvenus. Un suivi sera fait avec les différents services suite à vos observations. Concernant le logement, ces équipements sont décrits sur nos supports de communication et nous proposons différentes configurations. De plus, lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment si vous êtes sensible au bruit, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Les piscines sont chauffées à 28 degrés conformément aux normes en vigueur et la température est contrôlée plusieurs fois par jour. Enfin, la taxe de séjour est prélevée par la ville. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos Clubs pour un séjour bien plus réussi. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

gerard.i

Un 4 étoiles digne d'un 2 étoiles. Le logement ne correspond pas du tout à ce qui est montré sur le catalogue. Logement très vétuste et très petit pour une famille de 4 personnes. De plus un vulgaire canapé lit inconfortable à la place d'un vrai lit surtout lorsqu'on a des problèmes de dos. Et que dire de la saleté... poussière partout, moustiques, fourmis dans le logement. Sensation d'être emprisonné lorsqu'on va sur la terrasse fermée par une porte si on peu appeler ça une porte. Je vous déconseille fortement cet établissement qui n'a rien d'un 4* niveau logement. Alors on vous dit que l'établissement a été rénové mais c'est faux. Seul la réception l'a été.

Réponse du propriétaire :
Cher Gérard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu intervenir immédiatement ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Pour un prochain séjour, nous pouvons vous conseiller de vous diriger plutôt vers l'un de nos logements PREMIUM qui sera, sans nul doute, plus à votre goût. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Romain, Service Relation Clients Belambra

Patrick.e

Quelle déception ce séjour… C’est un très mauvais rapport qualité prix et les logements côté location sont plus que décevants… Que ce soit l’extérieur ou l’intérieur du logement c’est vraiment très bas de gamme. franchement je suis déçu je ne reviendrai pas. Ça ne mérite certainement pas un quatre-étoiles à peine deux et encore c’est complètement défraîchi. À noter que le lit de la chambre parentale est un canapé lit.

Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Pour un prochain séjour, nous pouvons vous conseiller un logement Premium qui propose un confort plus moderne ainsi que des équipements supplémentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Darkphoenix.a

J ai passé 5 jours dans ce club , l acceuil est chaleureuse et font tous pour que tout ce passe bien !! Par contre les chambres sont un peu décevante , abeilles , fourmi , araignée et j en passes ..a part ça le séjour c est bien déroulé .

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Étant situé dans un parc naturel, il est en effet possible que certains insectes se glissent dans le logement. Dans pareille situation, pensez à solliciter la réception. Nous agirons au plus vite et au mieux. Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Sitting.u

Le club est sympa, seul bémol la piscine réservé aux adultes, pour profiter du calme, mais malheureusement personne ne respecte, et pas de personnel pour faire un rappel à l'ordre. Sinon le cadre est agréable, les animations sont sympathiques. Les chambres sont convenables, il manque la climatisation.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de votre remarque et vous en remercions. Nous espérons vous revoir bientôt, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Romain, Service Relation Clients Belambra

Sarah.l

On nous a donné une chambre pleine de fourmi et avant même de voir ce qu'il se passe, c'était limite si on était des petites natures. Aucun geste commercial n'a été proposé pour ce désagrément à part un changement de chambre à l'identique juste à côté car on a lourdement insisté. Stephane du service technique a été très chaleureux et à l'écoute et a au moins pu nous soulager de ce désagrément. Je ne laisse jamais d'avis négatif et cela aurait pu être évité si on avait eu une réaction à la hauteur du désagrément. De plus nous venions de nous marier et on voulait juste se reposer. C'est raté ! Nous ajusterons l'avis si le reste du séjour se passe mieux

Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous remercions d'avoir pris contact avec notre service clients. Nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer une solution mercredi dernier. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

La.o

Nous sommes actuellement en séjour dans ce club et honnêtement nous ne le conseillons pas ! Le cadre est vraiment magnifique mais ne parlons pas de l’état des résidences et des chambres… une rénovation urgente est à prévoir afin de ne pas perdre des clients ! Les allées sont très peu entretenues également avec un nombre incalculable de déjections d’oiseaux et même de chevaux. Le self service et son choix est assez cata aussi… la comparaison plus haute à Flunch est une insulte pour Flunch… car c’est bien meilleur chez eux ! Honnêtement j’ai hâte que mon séjour s’arrête (j’y reste pour le cadre et les visites dans l’arrière pays). À déconseiller pour vos vacances !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à solliciter immédiatement notre équipe sur place. Elle fera de son mieux pour rendre votre séjour plus agréable. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Initials.A

Endroit très agréable calme et super emplacement. Idéal pour les familles. Mention spéciale pour le service restauration. C’est la première fois que je peux manger en toute confiance dans un club, en tant qu’hyperintolérante au gluten. Information disponible, traçabilité impeccable, courtoisie et amabilité. Nous avons toujours été renseignés, aucun risque n’a été pris! Pas d’approximation! Il y’avait du bon pain sans gluten au petit déjeuner et sur simple demande. C’est bien la première fois que mon intolérance ne m’a pas pesé ! Les 5 étoiles sont pour le service restaurant; quel que soit notre interlocuteur, sans compter le Chef génial, nous avons été bien accueillis et bien servis, et pas malades du tout! Merci du fond du cœur. Il y a bien des petits bémols sur le ménage dans les chambre par exemple mais insignifiants comparé au reste!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs Selection - Presqu'île du Ponant. Quel plaisir de lire que vous avez passé une excellente semaine en notre compagnie et nous partageons votre appréciation avec notre équipe :) Nous avons bien pris note de votre remarque et faisons le point avec le service concerné. N'hésitez pas à solliciter notre réception sur place dès votre arrivée en cas de manquement afin de vous garantir le confort recherché. Merci d'avoir mentionné la bonne ambiance de notre club ainsi que notre emplacement stratégique pour profiter de la région. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

nacim.a

Une expérience au top! Une équipe très accueillante! J'y ai passé une semaine avec mes enfants et le lieu est complètement adapté. La proximité de la mer, la vue sur l'étang, la qualité de la cuisine, l'équipe d'animateurs et les espaces font de ce séjour un endroit où l'on se sent complètement dépaysé et en vacances!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous sommes enchantés que vous ayez, tout particulièrement, apprécié notre emplacement en bord de plage et la vue imprenable qu'il vous offre. Merci de mentionner la qualité de notre restauration et la sympathie de notre équipe attentive à votre bien-être ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Romain, Service Relation Clients Belambra

Mir.e

Beau cadre. Belle brochure et attractif (sur le papier) Moyen : Hébergement et équipement maison. Le négatif : aucun magasin de "bouche" sur site (pas meme de pain....) il faut une voiture donc ou prendre la pension complète. Le positif : bien desservi par l autoroute.

Réponse du propriétaire :
Chère Mira, Je tiens à vous remercier de nous avoir choisi pour passer quelques jours dans notre Resort. Les avis, critiques et suggestions de nos clients sont toujours les bienvenus car ils nous aident à nous améliorer et à connaître les points sur lesquels nous devons faire des efforts pour que nos services et installations soient impeccables. J'aurais aimé avoir l'occasion de connaître précisément les aspects qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. En tout cas, je tiens à m'excuser pour tout ce pour quoi nous n'avons pas pu vous satisfaire. Nous espérons que vous passerez une bonne journée. Cordialement. Romain, Service Relation Clients Belambra

Sandrine.

Le Riviera Beach sur la presqu'île de Giens ayant pris du retard dans ses rénovations, nous avions le choix entre déplacer nos dates, annuler notre séjour ou choisir un autre club. Ce que nous avons fait avec les bons conseils d'Angélique du centre de réservations. Nous avons passé une belle semaine de vacances. Le personnel est accueillant et sympathique. Les repas étaient très bons et plutôt variés. Nous sommes conscients du fait que le club souffre drastiquement d'un manque de personnel (n'est-ce pas le cas dans le domaine de la restauration et de l’hôtellerie?!), c'est pour cette raison que nous allons faire abstraction du manque de propreté du bungalow à notre arrivée, du frigo, de la lumière et de la TV qui ne fonctionnaient pas (mais qui ont immédiatement été changés dès notre signalement) et donner 4 étoiles. Il y a plein de choses à visiter dans la région, il suffit d'être curieux. Si vous souhaitez vous reposer, le club est très calme et à l'écart de la ville. Merci au personnel du club pour leur accueil et un petit clin d’œil à Karim pour sa gentillesse.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez, tout particulièrement, apprécié la beauté de notre belle région. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre désagrément lors de votre arrivée, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous présentons toutes nos excuses. Merci de souligner les qualités gustatives de notre restauration et le professionnalisme de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Flo.e

J ai omis de signaler qu au repas du soir qui est sous forme de buffet, il faut faire minimum 40 mn de queue pour pouvoir entrer dans le hall de gare qui sert de réfectoire, car au dire du responsable il y trop de monde et la capacité est vite atteinte, nous étions 1200 à venir manger entre 19h et 20h30 avec une équipe débordée, une mauvaise organisation soulignée par bon nombre de personnes, là, découlent des tables pas toujours propres, toujours selon les dires du responsable, il y a 18 belambra sur 52 qui ne sont plus au top ...dont celui de la grande motte !! donc pour manger, armez vous de patience... et vous ne pourrez même pas patienter à une table au bar car cet espace sert d 'attente pour le buffet, à part cela, c est la course au remplissage toujours plus d'argent au détriment des touristes (des vaches à lait), merci !

Réponse du propriétaire :
Chère Flo, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. C'est avec tristesse que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons noté avec soin toutes vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte afin d'améliorer nos prestations. Nos équipes font de leur mieux, malgré les difficultés engendrées par la situation sanitaire. Cependant, nous pensons que nos Clubs Sélections conviendraient mieux à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos nombreux clubs en France pour un séjour plus à votre convenance. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Jérémie.

Très beau club Belambra, l'un des plus sympa parmis les nombreux que nous avons fait. Vaste et en pleine nature, pas très loin de la plage. Logements spacieux et bons repas, même la semaine de réouverture en avril.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le cadre magnifique dans lequel se situe notre club. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra

Vai.h

Nous avons passé une semaine en septembre 2021 et pour une première en Belambra club on a trouvé ce club génial. Ambiance très reposant Suroît que nous avions un logement avec une vue magnifique sur la mer. Le coin piscine pour les tous petits est vraiment bien, mon loulou s'est bien amusé. L'animation même hors haute saison était bien présente avec les tournois sportifs et les animations du soir.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous sommes ravis que ce premier séjour parmi nous se soit parfaitement bien déroulé et que vous ayez apprécié notre établissement. Nous vous remercions d'avoir souligné notre emplacement en bord de mer et la qualité de nos animations. Nous vous disons donc à bientôt, pour un nouveau séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra

Luce.R

Trop de monde à l'arrivée, trop longue file d'attente pour se faire enregistrer à l'accueil. Les piscines n'étaient pas ouvertes, notre fille de 7 ans était très déçue. Les repas pas assez variés.

Réponse du propriétaire :
Chère Luce, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre équipe ainsi que notre accueil. Il est vrai qu’en cette période d'affluence, nous pouvons avoir un peu de retard dans le contrôle de nos logements et vous demander de patienter un peu. Cela n'est en aucun cas de la mauvaise volonté de la part de notre équipe. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour absolument parfait cette fois, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Catherine.o

Nous avons été très satisfaits voir épatés par l’énergie de toutes les équipes à s’assurer que nous passions un bon séjour. Ce fut le cas. Les logements ont peu de charme à l’intérieur (à l’inverse des extérieurs qui sont magnifiques et si bien entretenus), le mobilier est très basique mais les équipements et l’agencement sont tellement bien pensés qu’on y était très bien pendant une semaine. Bonne literie. Lave Vaisselle. Sèche serviette. Chambre enfants très agréable. Douche impeccable avec pression et eau chaude. C’était idéal. Le club enfants mérite à lui seul les 5 Etoiles. Nos enfants étaient enchantés par les animations spéciales Halloween, les activités et les spectacles. C’était une première pour nous et nous étions enchantés. Ah oui et la presqu’île du Ponant est vraiment jolie, verte, avec l’étang et la mer en proximité c’était la aussi idéal. Je recommande les yeux fermés en octobre ou hors saison estivale.

Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon premier séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'ensemble de nos prestations, ainsi que l'amabilité et le dévouement de notre équipe. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! Romain, Service Relation Clients Belambra

Charles-Edouard.o

Super site. De quoi s occuper toute la journée une garderie pour enfant des tout petits pas loin de la mer et du grau du roi. Personnel gentil accueillant Bungalow au calme Supers vacances Petit hic sur l hygiène et le ménage. Pas mal de moisissures dans la salle de bain. Et la guerre pour les assiettes autour de 20 h au buffet , gros manque de vaisselle.

Réponse du propriétaire :
Cher Charles-Edouard, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un autre très bon séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire que vous appréciez toujours notre emplacement idéal pour partir en randonnée, le calme de notre club et l'accueil par notre équipe. Merci pour votre recommandation. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Anne.a

Séjour passé début septembre avec un avis plutôt mitigé. Le cadre est sympa, et notre chambre globalement propre à l'arrivée, sur ce point rien à dire. Par contre il est dommage que le ménage ne soit pas effectué du tout pendant le séjour comme dans d'autres clubs. Nous restons 10 jours.. Concernant l'animation, je n'ai rien a dire sur l'amabilité des animateurs. Par contre ce club manque cruellement de dynamisme notamment pour l'animation du soir. En termes d'équipement il dispose d'une superbe salle de spectacle avec un gros potentiel non exploité et c'est dommage. J'ai l'impression que dans ce club il faut vivre au rythme des seniors et des familles avec enfants. Apres 21h30 tout s'arrête.. dans les clubs a l'étranger chaque soir un spectacle est proposé par des animateurs pourtant souvent payés une misère.. Concernant les repas je n'ai rien à dire on mange globalement très bien. Pour terminer et le point le plus important, l'accueil.. franchement à revoir complètement. Arrivés après 12h de route et se faire accueillir sans un bonjour pour nous indiquer de faire la file normale alors que nous étions censés bénéficier de l'accueil prioritaire étant en formule vip, çà refroidit. Également au niveau du bar pareil, accueil assez froid par des serveurs limite arrogants. Pas tous je tiens a le préciser mais l'accueil est ce qui fait l'image d'un club c'est primordial.. Le prix des consommations est également abusif. Au même tarif, il vaut mieux aller boire un verre dans un bar de la Grande Motte, avec un meilleur accueil en prime. Nous avons au final voulu partir en France cette année en raison du contexte, j'aspire a retrouver l'ambiance des clubs étrangers l'année prochaine où nous serons sans aucun doute 10x mieux accueillis.

Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club, la propreté de votre chambre, l'amabilité de nos animateurs ainsi que notre offre de restauration. Nous avons bien pris note de vos remarques et les avons partagées avec nos équipes. Néanmoins, nous vous prions de prendre en considération les mesures gouvernementales qui impactent nos prestations. Aussi, nous avons dû nous adapter au respect de la distanciation sociale, ce qui rend nos animations moins conviviales et les restreint. Concernant le nettoyage, comme indiqué sur notre site, pour les séjours de plus de 14 jours, nous le réalisons chaque semaine. Nous espérons tout de même revoir vous prochainement dans l'un de nos Clubs pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Caitlin.o

Dans l'ensemble un très bon club de vacances !! Nous sommes venus en famille nombreuse, les activités proposées étaient gratuites dans la globalité et pour le reste les prix n'étaient pas trop excessifs. Le bungalow "confort" était un peu limite pour 6 par exemple la salle d'eau ou même le salon. Attention tout de même aux piqûres de moustiques et au couvert sale. Merci quand même a l'équipe Belambra et aux animateurs ! Nous avons super bien profité pour nos premières vacances ici.

Réponse du propriétaire :
Chère Caitlin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Quel plaisir de lire que vous avez passé une excellente semaine en notre compagnie et nous partageons votre appréciation avec notre équipe :) Nous avons bien pris note de votre remarque. Merci d'avoir mentionné la bonne ambiance de notre club ainsi que notre emplacement stratégique pour profiter de la région. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Assia.e

Le pire séjour de ma vie , une horreur , j'ai même trouvé un cafard sur le plafond de la chambre . Logement vétuste , sale , lits inconfortables et une forte odeur de moisi dans les chambres . Le restaurant est dégueulasse , la nourriture infecte , les serveurs sont très désagréables et en plus racistes , on dirait le rassemblement national . Jamais de toute ma vie , je ne remettrai mes pieds là bas , à fuir absolument !!!!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Assia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos excuses. Nous vous invitons à solliciter notre équipe sur place afin de leur faire part des manquements dans votre logement. Elle peut intervenir immédiatement. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance dans l'un de nos clubs ! Romain, Service Relation Clients Belambra

Virginie.U

Retour d'un séjour d'une semaine. Globalement, très bon séjour, avec une équipe d'animation extrêmement sympathique et dynamique. Les activités proposées sont variées, et accessibles à tous. La qualité de la restauration est également très bien. (peut être prévoir une quantité de vaisselle suffisante pour les périodes de rush) Le club est bien situé et l'endroit est très agréable, ombragé. Quelques points négatifs malheureusement déjà signalés dans beaucoup d'autres commentaires : Les logements sont très vétustes(la lumière extérieure ne fonctionnait pas, après signalement et maintenance, ne fonctionnait pas plus, nous avons fait sans, le séchoir à linge tient debout miraculeusement....) et la qualité du ménage reste réellement à revoir. Pourtant, en arrivant à 17h comme prévu, le logement n'était pas disponible avant 19h30 ! Et également à soulever la nonchalance du personnel au bar. Nous restons toutefois sur un avis positif de ce séjour.

Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le dynamisme de nos équipes dévouées à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement sur place, nous aurions alors pu envoyer immédiatement une retouche ménage. Merci de mentionner le cadre enchanteur de notre club et la qualité de nos animations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France une fois de plus. Cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Aurelie.a

Séjour globalement très agréable. Nous étions 2 adultes (35 ans ) et 2 enfants de 5 et 2 ans et demain . Globalement tout de positif sauf : - manque de visibilité sur les activités ( nous avons croisé peu d animateurs au final …) - le service au bar désastreux … non chalance, remarques déplacées , attente interminables alors que peu de personnes devant nous .. seul inquiétude pour eux : « on vous a bien encaissé ?… » Logement : rien à dire, spacieux plutôt propre et récents et isolés des autres. Infrastructures (piscines, tennis , terrain de sport) de qualités - le club se situe à 10 min à pied de la plage ( balade agréable) Restaurants : rien à dire, nourriture variée et de qualité Activités:les activités piscines, animées par un vrai animateur, motivé , dynamique et professionnel

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Nous vous remercions d'avoir souligné la décoration et le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre restauration. L'équipe vous remercie pour votre compliment sur notre professionnalisme. Votre entière satisfaction est notre principal objectif. Nous aurions aimé avoir un retour plus détaillé sur les animations, afin de pouvoir améliorer nos prestations. Nous serions ravis de vous recevoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Caroline.

Club assez agréable pour les familles. 2 piscines dont une gigantesque. L'équipe d'animation est discrète mais présente : tous les animateurs sont agréables, souriants et disponibles. L'organisation des repas reste à revoir mais le personnel de restauration est au top pour répondre à tous nos besoins. Attention toutefois : le club est excentré et la seule supérette (à 5 mn à pied) vend le strict minimum à un prix de folie. Dans l'ensemble c'est un club que je recommande.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l’ambiance de notre club ainsi que le confort et la tranquillité de votre chambre privilège et avons bien pris note de votre suggestion concernant la literie. Nous prenons, également, note de vos observations concernant la restauration. Merci d'avoir mentionné les casiers chauffants et d'avoir mis en évidence le dévouement de nos équipes à rendre votre séjour le plus réussi possible ! Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Kate.r

Negatif : Accueil pas très sympa. Demande chambre au calme pas respecté. Un cafard dans la chambre...Pas de micro onde en demi pension. Un peu L'usine. Très bruyant à mon goût. Rapport qualité prix trop élevé. Positif : les animateurs au top et les clubs enfants de grande qualité. Tout est fait pour que les enfants soient heureux. Je ne

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. En effet, lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet mais en ce moment de grande affluence il nous est parfois difficile de satisfaire votre demande. Nous vous remercions pour votre gentil commentaire sur notre équipe que nous leur transmettons avec plaisir! Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Romain, Service Relation Clients Belambra

Thibault.r

Nous avons passé un très bon séjour fin juin lors d’une conférence. Le club est vaste et propose de nombreuses activités aux clients, et inclus deux piscines dont une chauffée. Les logements sont de bonne taille et d’une propreté raisonnable. Le bar et le restaurant propose aussi des services satisfaisants, avec un vaste choix de plats et de fruits au buffet pour ce dernier. La propreté de la vaisselle mériterait d’être améliorée ceci dit. Le club est a 15 mn à pied du bord de mer et de la grande plage de la Grande Motte & il y a une supérette à 300m. Le parking a une capacité suffisante pour l’ensemble des clients si besoin et des navettes peuvent être organisées avec les gares environnantes.

Réponse du propriétaire :
Cher Thibault, Merci de votre témoignage. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour en famille parmi nous et apprécié les équipements de votre logement. Nous avons bien pris note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mentionné notre piscine et notre emplacement idéal pour découvrir la région ! Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Romain, Service Relation Clients Belambra

Jean.I

Très beau cadre, repas excellents, les animateurs pour les enfants sont super. Tous les personnels sont attentionnés, il y a de nombreuses activités C'étaient de véritables vacances !

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