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Silken Saaj Las Palmas
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Silken Saaj Las Palmas à Las Palmas de Gran Canaria
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (95)
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abhishek.o
5 / 5Le 20/02/2023 à 09:31 -
Miguel..
5 / 5Le 06/02/2023 à 00:07Chambre cosy et moderne avec une température idéale. L'excellent traitement du personnel et la propreté dans tout l'hôtel un 10.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Passe une bonne journée. L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
Raquel.a
1 / 5Le 02/02/2023 à 22:50La chambre donne sur un patio... il n'y a pas de lumière naturelle, aux îles Canaries, nous arrivons et il n'y a pas d'eau et ils ne vous disent rien jusqu'à ce que vous entriez dans la chambre et réalisiez que vous ne pouvez même pas utiliser la salle de bain ... gênant. .. déconseillé et plus cher que n'importe quel hôtel avec les mêmes étoiles...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Paramo, Nous sommes très reconnaissants de nous avoir choisis comme hébergement et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été ce à quoi vous vous attendiez. Nous nous excusons pour les désagréments que nous avons pu vous causer. Nous aimerions que vous sachiez que pendant la journée que vous mentionnez, nous nettoyons la citerne de l'hôtel, car c'est quelque chose d'obligatoire que nous devons faire une fois par an. Nous informons tous nos hôtes de cet entretien dans chacune des chambres. D'après ce que j'ai décrit ci-dessus, nous aimerions que vous sachiez que cette situation était une situation ponctuelle et que cela ne se reproduira plus. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
jose.a
4 / 5Le 24/01/2023 à 15:48Chambres bien connectées, domotisées, confortables et bon service.
Réponse du propriétaire :
Cher José Carlos Pérez López, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
Borja.e
5 / 5Le 22/01/2023 à 14:14Bel endroit avec de belles vues, un excellent service et un excellent emplacement dans le centre de la ville.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
BINA.O
5 / 5Le 20/01/2023 à 14:58Réponse du propriétaire :
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Cristina.o
2 / 5Le 19/01/2023 à 00:57L'hôtel est magnifique. Mais s'ils vous donnent la chambre 306, vous n'aurez aucune sorte d'intimité, c'est la chambre typique qui a une porte qui communique avec une autre chambre, qui vous fait entendre absolument tout. J'avais un homme qui ronflait, j'ai demandé à changer de chambre, car c'était insupportable et il n'y avait aucun moyen de déménager; Enfin, j'ai demandé à voir s'ils avaient au moins des bouchons d'oreille et ils n'en avaient pas non plus. Allez, au final ce qui compte dans un hôtel c'est de pouvoir bien se reposer et ce qu'on dit se reposer a été impossible.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rodriguez, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre hôtel a été agréable pour vous. Nous sommes désolés que la chambre attribuée n'ait pas répondu à vos attentes, nous tenons à ce que vous sachiez que nous avons plusieurs types de chambres selon les besoins de nos clients. De plus, nous vous remercions beaucoup pour votre avis et nous tiendrons compte de la suggestion d'avoir des prises pour les clients qui pourraient en avoir besoin. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Nikolaus.n
4 / 5Le 09/01/2023 à 13:16 -
Mike.n
4 / 5Le 03/01/2023 à 10:17Réponse du propriétaire :
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Sonar.C
4 / 5Le 29/12/2022 à 19:23Nous avons adoré l'emplacement de l'hôtel, très prudent, central et bien desservi. L'attention de votre personnel a été super cordiale et très professionnelle. l'excellence touristique. Mention spéciale et merci à Omayra (Room Service), pour son bon travail et son attention. La distribution de la chambre, spacieuse, fonctionnelle, moderne et d'une propreté exquise. Lors de notre séjour, il y a eu un problème d'approvisionnement en eau par la compagnie des eaux, dont les locataires n'ont pas été prévenus, avec les désagréments que cela entraînait lors de l'utilisation des toilettes. Nous avons compris qu'il ne s'agissait pas d'un problème imputable à l'hôtel, mais plutôt du manque d'informations ou de la minimisation du problème, en ne fournissant pas d'eau en bouteille pour le nettoyage des chambres. J'imagine que c'était quelque chose d'exceptionnel et une expérience unique. Sinon, tout est parfait et fortement recommandé. Nous espérons répéter.
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Jose.n
2 / 5Le 27/12/2022 à 09:11La chambre 310 est un zulo sans fenêtres extérieures ni ventilation
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martinez, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été ce à quoi vous vous attendiez. Nous nous excusons pour les désagréments que nous avons pu vous causer, nous aimerions que vous sachiez que nous avons plusieurs types de chambres selon les besoins de nos clients. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas**** -
Belcea.o
4 / 5Le 20/12/2022 à 11:52 -
Shakil.k
4 / 5Le 13/12/2022 à 16:45Réponse du propriétaire :
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Eva.o
1 / 5Le 12/12/2022 à 17:09Eh bien, vraiment, très décevant. Vous n'imaginez jamais que dans ce type d'hôtel vous ne pouvez pas mettre la climatisation dans la chambre à cause du bruit désagréable qu'elle fait et comme c'est dimanche, personne ne la répare ni ne la vérifie. Par contre, si vous oubliez quelque chose de personnel d'une certaine valeur dans la chambre après votre séjour, oubliez de le récupérer car il n'apparaît pas.........je ne peux que dire "profitez-en".
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gomez, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été ce à quoi vous vous attendiez. Nous nous excusons pour les désagréments que nous avons pu vous causer. Nous tenons à vous informer que nous avons transféré vos commentaires à notre service technique pour savoir ce qui aurait pu se passer et réparer la climatisation dans la pièce attribuée. Concernant l'objet perdu, comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, après concertation avec les services concernés, nous n'avons pas retrouvé votre objet oublié dans nos locaux. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas**** -
LlulienVD.
4 / 5Le 11/12/2022 à 15:38Chambres très bien, service très bien. C'est juste que même si la salle est assez insonorisée aux heures de pointe, on entend les voitures dans la rue.
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Devanshi.a
5 / 5Le 09/12/2022 à 08:13Réponse du propriétaire :
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Mónica.a
5 / 5Le 07/12/2022 à 15:42Super hôtel. Tranquillité assurée. Bons petits déjeuners. Grande attention.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
Myra.u
5 / 5Le 04/12/2022 à 17:26 -
C..u
5 / 5Le 04/12/2022 à 00:00C'est un hôtel avec un personnel super professionnel, bien isolé et situé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Mme . Cordialement. L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
Samuel.n
5 / 5Le 24/11/2022 à 08:36Une belle expérience au coeur de Las Palmas de GC! Le traitement du personnel était très bon et sympathique, en particulier celui de Cristina, très attentif à nos besoins. Quant à la nourriture, la salade était très bonne, maintenant nous devrons faire une autre visite pour essayer le burger.
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J.
5 / 5Le 23/11/2022 à 17:50Bel hôtel urbain sur la plage au centre de la ville. Fortement recommandé toproof où vous pourrez déguster des cocktails et de délicieuses tapas avec les meilleures vues sur la mer, avec de la musique et une bonne ambiance. Un personnel très amical et serviable. Je veux mentionner Cristina dans les relations publiques, toujours à l'écoute et désireuse de vous faire sentir comme chez vous. Je reviendrai sans aucun doute.
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antonio.u
1 / 5Le 22/11/2022 à 20:06Comme c'est miteux de voir la méfiance d'un hôtel. Je vis pratiquement dans des hôtels 48 semaines par an et lorsqu'ils vous demandent vos informations de carte de débit ou de crédit, en supposant que vous êtes un voleur de boissons dans le minibar de la chambre, la magie est perdue. Et maintenant le mail de garde pour la politique intérieure et autres... ça m'arrive comme tous les deux ans environ, félicitations pour la méfiance... il y a d'autres solutions à assumer...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Furest, Nous vous remercions de nous avoir à nouveau choisis comme hébergement et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été ce à quoi vous vous attendiez. Nous nous excusons pour les désagréments que nous avons pu vous causer, Nous aimerions que vous sachiez qu'en ayant une réservation effectuée par un intermédiaire, l'hôtel n'a aucune garantie pour tout supplément que vous pourriez avoir. A aucun moment avec ce geste nous n'entendons accuser l'un de nos clients, c'est un acte fréquent dans les hôtels d'avoir une garantie de leur réservation. Nous sommes désolés que vous vous soyez senti offensé et nous nous excusons à nouveau pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Mary.o
5 / 5Le 20/11/2022 à 10:41Très bien, le lit était super, le petit déjeuner était super, il y avait de tout, pas très grand mais bon. la chambre un peu petite, j'ai choisi l'économique.
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Tati.a
5 / 5Le 18/11/2022 à 23:27Excellent service, cocktails de qualité, nourriture exquise et traitement imbattable de Cristina. Belle vue depuis sa terrasse au dernier étage. J'y retournerai certainement et le recommanderai.
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Kalle.o
5 / 5Le 09/11/2022 à 23:35Réponse du propriétaire :
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Abril.a
1 / 5Le 09/11/2022 à 09:53J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel pour le travail et je l'ai choisi car ils m'avaient donné une bonne chambre avec une terrasse face à la mer. Cette fois, la chambre qu'ils m'ont donnée est à l'intérieur et sans fenêtres, avec une odeur de moquette et aucune ventilation, totalement sombre, ce qui produit de la claustrophobie. Je ne pense pas qu'une chambre comme celle-ci doive être proposée dans un hôtel 4 étoiles, surtout quand on vient travailler quand on perd la notion du temps. En plus, les femmes de ménage m'ont réveillé ce matin en parlant à la porte des chambres, et quand le téléphone sonne dans l'une d'elles, alors les murs sont en papier. Dommage, je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame April, Nous sommes désolés que la chambre attribuée n'ait pas répondu à vos attentes, nous tenons à ce que vous sachiez que nous avons plusieurs types de chambres selon les besoins de nos clients. Nous nous excusons pour le désagrément que nous avons pu vous causer, nous tenons à ce que vous sachiez que nous avons transmis vos commentaires au personnel compétent pour savoir ce qui aurait pu se passer et que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas**** -
María.i
4 / 5Le 08/11/2022 à 18:34Je ne connais pas les chambres car je n'y suis allé que pour une réunion. Par conséquent, je n'ai vu que l'entrée et une salle qu'ils ont pour les réunions. J'ai aimé le hall mais l'emplacement pour trouver un parking est horrible. Je suppose que si vous restez, vous aurez un parking et, bien sûr, la vue depuis les chambres doit être très agréable.
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Yanira.R
5 / 5Le 06/11/2022 à 11:05Des chambres incroyables et un traitement merveilleux. J'ai loué le pack romantique et nous avons été ravis ! Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Bonne journée. L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
Kamil.e
4 / 5Le 05/11/2022 à 20:28Réponse du propriétaire :
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gabi.a
4 / 5Le 29/10/2022 à 01:22Belles vues, plage et marina, bon service et nourriture bien préparée
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Nuria.a
5 / 5Le 24/10/2022 à 23:24C'est la troisième fois que je séjourne dans ce fantastique hôtel minimaliste, moderne et très élégant. Le petit déjeuner est fantastique, il y a un peu de tout mais de qualité. Le personnel a 10 sur 10, ils ne perdent jamais leur sourire et sont prêts à aider dans tout. Les visites, la terrasse, la musique au dîner, des points interminables qui en font un de mes hôtels préférés.
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Raquel.l
5 / 5Le 13/10/2022 à 19:59Réponse du propriétaire :
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Victoria.r
5 / 5Le 11/10/2022 à 13:08Réponse du propriétaire :
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Jonatan.e
2 / 5Le 11/10/2022 à 12:35Notre expérience à l'hôtel a eu des lumières et des ombres. Je soulignerais son emplacement, accessible et bien situé. La meilleure chose pour moi a été le service de petit-déjeuner et son offre gastronomique également sur le toit. Choses qui ne sont pas à la hauteur d'un 4* : conception des chambres pas aboutie, trop sombre et mauvaise répartition des meubles, réduction de l'espace, manque de lumière naturelle, trop d'automatisation (lumières, porte d'accès, etc) mais sans smart tv, puces et cassées pièces de meubles dans la chambre, etc. Je ne pense pas que je reviendrais à moins que certains de ces aspects ne soient améliorés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Smiths, Nous vous sommes très reconnaissants de nous avoir choisis comme hébergement et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que notre offre de petit-déjeuner a rendu votre expérience avec nous encore plus agréable. Tous les éléments, du mobilier à l'éclairage, ont été soigneusement conçus pour le confort et la détente de nos hôtes. Nous apprécions votre contribution et sommes désolés que notre concept ne vous ait pas plu. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas**** -
L..
5 / 5Le 05/10/2022 à 10:49Un espace hautement recommandé, tant pour ses installations que pour les soins et les services qu'il propose. Les chambres sont très belles et complètes et le personnel a été excellent. Cristina nous a très bien traités et a répondu à plusieurs questions que nous avions sur la terrasse de l'hôtel, un endroit que je recommande également de visiter pour sa nourriture, ses vues et encore une fois, pour le service amical et attentionné. Sans aucun doute, je vais répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Laura Coello, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
Francisco.o
4 / 5Le 03/10/2022 à 14:47Hôtel correct, avec une bonne technologie dans la chambre et les installations. Petit-déjeuner complet d'un hôtel **** typique de la ville. Très bons fromages.
Réponse du propriétaire :
M. , très reconnaissant pour une évaluation aussi positive! Nous espérons avoir à nouveau votre confiance si vous voyagez à nouveau dans notre ville. Cordialement L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
Kat.a
5 / 5Le 28/09/2022 à 21:34Réponse du propriétaire :
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Laura.u
5 / 5Le 21/09/2022 à 15:42Bon petit déjeuner complet, belle vue sur le toit l'après-midi et la meilleure attention des employés. Cristina, le personnel de la réception est formidable et a su nous guider chaque jour où aller et quoi voir :) Merci !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! Ce fut un plaisir de vous accueillir au Silken Saaj Las Palmas. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Guiem.1
5 / 5Le 12/09/2022 à 16:36Hôtel de ville bien situé, communiqué et avec un accord de stationnement avec un parking à proximité. C'était notre base pour faire connaissance avec la ville (achat de la carte Guaguas, 10 euros vous aviez la carte et 19 trajets) puis une partie de l'île avec la voiture de location. Si nous voyageons à nouveau à Gran Canaria, nous répéterons sûrement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guiem, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement pour gérer votre prochaine réservation, il nous fera plaisir de vous assister personnellement. N'hésitez pas à nous contacter s'il y a une question dans laquelle nous pouvons vous aider. Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas**** -
Carmelo.e
5 / 5Le 11/09/2022 à 19:03Très bon emplacement au centre de Las Palmas, hôtel d'excellente qualité, une terrasse au dessus du film Hotel, sur ladite terrasse une grande variété de boissons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hernandez, Nous vous sommes très reconnaissants de nous avoir choisis comme hébergement et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que notre Rooftop a rendu votre expérience avec nous encore plus agréable. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement pour gérer votre prochaine réservation, il nous fera plaisir de vous assister personnellement. N'hésitez pas à nous contacter s'il y a une question dans laquelle nous pouvons vous aider. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
LEAL.V
5 / 5Le 10/09/2022 à 13:32J'ai demandé une chambre avec un lit double et c'est comme ça qu'ils me l'ont donnée, le personnel amical et attentionné, des amoureux... surtout la femme de chambre María José, la meilleure du monde !!! ne change pas María José
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux d'apprendre que notre personnel a rendu votre expérience avec nous encore plus agréable. Nous transmettrons vos commentaires gentils et agréables à tout notre personnel. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaiterez. N'hésitez pas à nous contacter s'il y a une question dans laquelle nous pouvons vous aider. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Vasthi.
5 / 5Le 02/09/2022 à 22:27Les lits et les oreillers sont incroyables. Excellente prestation de nettoyage. Le buffet du petit déjeuner vaut le coup, il est très complet et très bon. Merci au serveur, très attentionné et sympathique. Excellent service des gars de la réception. Très efficace et sympathique. Le silence et la propreté en général sont très appréciés. Merci beaucoup pour les chocolats. Quel détail !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! Ce fut un plaisir de vous accueillir au Silken Saaj Las Palmas. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Trini.e
3 / 5Le 30/08/2022 à 07:38La chambre que nous avions était très petite et avec vue sur un mur, c'est ainsi que la plupart d'entre elles sont dues au type de bâtiment qu'ils ont construit, la salle de bain était très agréable Nous avons eu un problème avec la climatisation qui ne pouvait pas être allumée et c'était toujours à 21 degrés donc il faisait froid et au lieu de le résoudre directement ils ont retiré l'air de la chambre donc nous avons passé la dernière nuit très chaude Il n'y a pratiquement pas de restaurants dans le quartier, il faut marcher 8 minutes pour trouver la promenade des restaurants et des boutiques. Le parking est à 3 pâtés de maisons et ce n'est pas le leur mais plutôt un accord qu'ils ont très bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Trini, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre service de petit-déjeuner a rendu votre expérience avec nous encore plus agréable. Nous sommes désolés que la chambre attribuée n'ait pas répondu à vos attentes, nous tenons à ce que vous sachiez que nous avons plusieurs types de chambres selon les besoins de nos clients. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement pour gérer votre prochaine réservation, il nous fera plaisir de vous assister personnellement. N'hésitez pas à nous contacter s'il y a une question dans laquelle nous pouvons vous aider. Cordialement, Guest Relations-Hôtel Silken Saaj Las Palmas**** -
Panos.
5 / 5Le 26/08/2022 à 21:34Réponse du propriétaire :
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Isabella.a
4 / 5Le 24/08/2022 à 17:12Réponse du propriétaire :
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Daniel.a
3 / 5Le 19/08/2022 à 09:02Je lui donne trois étoiles car il a ses points positifs comme l'emplacement, la proximité des plages, mais il a aussi des points négatifs comme le fait qu'il promet d'avoir une piscine et puis pas, la vue si c'est une chambre donnant sur la rue vous pouvez voir le port mais si vous êtes à l'intérieur vous ne voyez rien 😢
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Daniel Marcos, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été comme prévu. Nous nous excusons pour les désagréments que nous aurions pu vous causer, Nous sommes désolés que la chambre attribuée n'ait pas répondu à vos attentes, nous tenons à ce que vous sachiez que nous avons plusieurs types de chambres selon les besoins de nos clients. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Adrian.
2 / 5Le 09/08/2022 à 09:18Hôtel moderne situé à côté de la marina. Positif : bon petit déjeuner. Bon service au petit déjeuner Négatif : très mauvaise isolation acoustique des chambres, on entend donc beaucoup de bruit de la circulation extérieure. Service de réception pas très agile pour le résoudre et changer de chambre
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Adrien, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre emplacement et notre petit-déjeuner ont rendu votre expérience avec nous encore plus agréable. Nous sommes désolés que la chambre attribuée n'ait pas répondu à vos attentes en termes d'insonorisation, nous tenons à vous informer que nous avons plusieurs types de chambres selon les besoins de nos clients. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Silvia.a
5 / 5Le 06/08/2022 à 22:39Dîner très copieux et excellent service !!!! A refaire sans aucun doute ! Toutes les super serveuses mais Cristina très sympa ! À la prochaine!!! ;)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
Julio.I
2 / 5Le 06/08/2022 à 13:27Nous avons séjourné 3 nuits, du 01 au 04 août 2022, 2 chambres doubles (4 personnes) Nous avons dû changer de chambre car il y avait des "fuites" qui tombaient de l'étage supérieur. - La salle de bain est TRÈS PETITE et INCONFORTABLE. La douche totalement transparente. Une petite pièce avec les toilettes où lorsque vous vous asseyez vos coudes touchent les murs. - Bien que les chambres donnaient sur la plage, les fenêtres ne pouvaient pas être ouvertes, la seule ventilation est la climatisation. - Très sombre, très économe en énergie, mais très très sombre. - Bon petit déjeuner, mais TRÈS MAUVAIS café.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rios, Nous vous sommes très reconnaissants de nous avoir choisis comme hébergement et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été comme prévu. Nous nous excusons pour tout inconvénient que nous aurions pu vous causer. Nous aimerions que vous sachiez que cette situation était une situation ponctuelle et qu'elle ne se reproduira pas. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et de vous faire profiter de votre séjour à 100%. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Julia.o
5 / 5Le 05/08/2022 à 00:21Endroit très cosy et moderne. Petit déjeuner merveilleux. Le dernier soir, nous avons dîné sur la terrasse et c'était très agréable avec des vues incroyables. je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Mme , merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
Abel.o
5 / 5Le 25/07/2022 à 21:14Un personnel très accueillant, un service au top et des chambres d'exceptions Rien à redire !
Réponse du propriétaire :
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trini.
5 / 5Le 24/07/2022 à 10:59Nous étions très bons. Maintenant, tous les jeudis, ils ont une performance live de Carmen Bautista et Tito, fabuleux. Une super ambiance sur la terrasse de l'hôtel. Pour mettre une peguita, nous avons demandé un seau à glace (qui dans d'autres hôtels ne facturent pas ce service), et ici ils nous ont facturé.
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Silvia.u
4 / 5Le 09/07/2022 à 12:53Je suis allé prendre le petit déjeuner et découvrir les possibilités de cet hôtel, et bien sûr, cela ne déçoit pas. Il est beau, moderne et fonctionnel, il a une magnifique terrasse avec une vue fantastique, le traitement du personnel, excellent et cordial, et le petit déjeuner, abondant et varié, sucré et salé. je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Silvia Bueno Realtor Century Advisor, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
Hervé..
3 / 5Le 29/06/2022 à 02:56Bon emplacement. Chambre bien aménagée mais sans fenêtre pas top. Service perfectible (indisponibilité du roof top non précisée lors d'une demande de renseignements le jour même).
Réponse du propriétaire :
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teresa.o
4 / 5Le 25/06/2022 à 16:00Très recommandable. Le seul bémol est qu'il me semble un hôtel très sombre, il faut toujours avoir la lumière allumée pour pwsr que la chambre donne sur la plage. Personnel très sympathique, petit déjeuner incroyable. Très bonne qualité. Il n'y a pas de parking mais il a un accord avec un parking à quelques rues de là où ils sont très sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Mme . Cordialement. L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
Michel.e
3 / 5Le 23/06/2022 à 17:01Réponse du propriétaire :
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Licimat.o
3 / 5Le 18/06/2022 à 12:53Nous sommes arrivés tôt à l'hôtel et nous comprenons qu'il n'y avait pas de chambres disponibles, mais nous vous avons demandé de nous appeler lorsque vous en avez une, car nous avions un événement à 17h00 et nous devions nous préparer. Finalement nous sommes rentrés à l'hôtel à 13h30 car personne ne nous avait appelé, puisque le check-in était à 14h00, la réceptionniste ne se souvenait même pas de nous, encore moins que nous leur avions demandé de nous appeler, en tant que excusez-moi, ils ont dit qu'ils avaient rendu notre chambre propre à ce moment-là, mais il y avait des gens avant nous qui faisaient le check-in. Ensuite, la chambre était confortable, mais la douche coulait de l'eau chaude ou froide, il n'y avait pas de juste milieu. Le petit déjeuner était très bon et le personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Licimat, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre personnel et notre service de petit-déjeuner vous ont fait profiter encore plus de votre expérience avec nous. Nous sommes désolés du désagrément que nous avons pu vous causer, nous tenons à ce que vous sachiez que nous avons transféré vos commentaires au personnel compétent pour savoir ce qui aurait pu se passer et que cela ne se reproduise plus. Sincèrement, Guest Relations – Silken SAAJ Las Palmas -
Sheyla.a
2 / 5Le 28/05/2022 à 11:06La pièce n'a pas de ventilation et est très étouffante. Il est inacceptable qu'ils fassent la promotion de la piscine dans chacune de leurs photos et qu'une fois sur place ils vous disent qu'elle est fermée à cause de Covid, alors que la salle de sport, la salle à manger, etc. sont des pièces plus petites et n'ont aucune restriction.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sheyla, Nous sommes très reconnaissants de nous avoir choisis comme hébergement et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été ce à quoi vous vous attendiez. Nous nous excusons pour les désagréments que nous avons pu vous causer, nous tenons à ce que vous sachiez que nous avons transmis vos commentaires au personnel compétent. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
jeronimo.r
1 / 5Le 17/05/2022 à 13:13Mon expérience dans cet hôtel je dois dire que tant l'emplacement, l'hôtel et la chambre attribuée qui était la suite supérieure est très bien, mais par contre la surprise a été qu'après avoir passé la première nuit le lendemain quand nous sommes rentrés à l'hôtel nous avons trouvé la chambre sans avoir fait le service de ménage, changement des draps, serviettes, etc... c'est-à-dire tel que nous l'avons laissé en partant ce matin-là après le petit-déjeuner. J'ai revendiqué l'incident et ils se sont limités à me donner des serviettes propres sans plus tarder. Il me semble qu'un hôtel de cette catégorie aurait dû recevoir plus de soins et même une sorte de compensation. salutations Jérôme
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jérôme, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement a rendu votre expérience avec nous encore plus agréable. Nous sommes désolés du désagrément que nous avons pu vous causer, nous tenons à ce que vous sachiez que nous avons transmis vos commentaires au personnel compétent pour savoir ce qui aurait pu se passer et que cela ne se reproduise plus. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement pour gérer votre prochaine réservation, il nous fera plaisir de vous assister personnellement. N'hésitez pas à nous contacter s'il y a une question dans laquelle nous pouvons vous aider. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Cuenta.a
5 / 5Le 17/05/2022 à 06:47Emplacement : situé en face de la plage d'Alcaravaneras, à environ 20 minutes à pied de la plage de Las Canteras et du centre-ville. Chambres : les chambres disposent de systèmes d'éclairage qui contribuent à créer un environnement agréable. Elle dispose d'un minibar et d'une bouilloire, ainsi que d'un bureau pour travailler confortablement. La propreté est irréprochable dans toute la pièce. Petit déjeuner : c'est un tampon et ils ont des produits de bonne qualité, comme du jambon ibérique, des fruits frais, etc. Equipements : l'hôtel dispose d'une piscine et d'une salle de sport, il n'a pas de parking mais il a un accord avec celui à proximité, pour 10 euros par jour. Personnel : j'ai accepté ce qui était attendu, fait preuve d'empathie et rend le séjour agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! Ce fut un plaisir de vous recevoir au Silken Saaj Las Palmas. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Yewadan.a
3 / 5Le 04/05/2022 à 11:49Le design est fabuleux et très moderne, les prix sont très corrects. Mais pour un 4*, ça manque de service et de propositions. Pas de parking dans l'hôtel (ils proposent un à proximité), la plage est en fait de l'autre côté d'une double voie (c'est donc vue sur le port et la route, avec un peu de bruit, plutôt que vue sur mer à proprement parler), piscine fermée pour cause Covid lors de notre séjour, petit déjeuner très très moyen... Pour un séjour affaires ou juste pour dormir c'est correct, mais si vous cherchez de l'ultra confort et une belle vue, de la détente pendant vos vacances, poursuivez votre recherche
Réponse du propriétaire :
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Marc.o
2 / 5Le 26/04/2022 à 12:35Piscine fermée pour cause de "covid", le bar/restaurant fermé presque toute la journée, le rooftop très petit et toujours occupé, chambres mal insonorisées, on entend tout ce que font les autres clients. C'est en face d'une route où les voitures passent toute la journée
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marc, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été comme prévu. Nous nous excusons pour le désagrément que nous avons pu vous causer, nous tenons à ce que vous sachiez que nous avons transmis vos commentaires au personnel compétent pour savoir ce qui aurait pu se passer. N'hésitez pas à nous contacter s'il y a une question dans laquelle nous pouvons vous aider. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
mariajose.a
5 / 5Le 25/04/2022 à 11:31Hôtel hautement recommandé, nous avons vraiment aimé le service et les chambres. Nous sommes partis en vacances et sommes restés une semaine et nous étions très à l'aise, la valise de mon ami a également été endommagée et ils l'ont réparée sans frais.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Maria Jose Martinez. Cordialement. L'équipe du Silken Saaj Las Palmas -
Alexandre.a
5 / 5Le 20/04/2022 à 21:00Super Établissement, personnels au top, je conseille sans aucune hésitation Gérardo au Rooftop et Super sympa ainsi et très professionnel ainsi que ses collègues on gardera un très bon souvenir de votre établissement. Encore merci.
Réponse du propriétaire :
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Cristina.u
3 / 5Le 19/04/2022 à 14:02La chambre double standard je m'attendais à quelque chose de plus grand. Le pire, c'est que l'emplacement est à 40 minutes à pied du centre historique et à 20 minutes de la plage de Las Canteras où elle regorge de restaurants et de bars. Les alentours de l'hôtel sont tous en zones bleues et vertes, il est impossible de se garer plus de deux heures par jour à moins de prendre un parking qui est à 12e par jour. La salle de bain spectaculaire et moderne avec une douche à effet pluie et une bonne pression d'eau. Serviettes de bonne qualité. La taille de la télé, super. Tout très propre. Vous pourrez contrôler les lumières avec des panneaux domotiques, très pratiques. La chambre est un peu sombre car elle donne sur un patio intérieur, mais c'était très calme et paisible. Nous avons pris la chambre donnant sur la plage mais ça ne vaut pas le coup, les vues sont peu nombreuses et c'est trop bruyant, nous étions au sixième étage et on entendait tout le trafic de l'autoroute qui passe juste devant l'hôtel, alors on a demandé pour un vestiaire aux normes. L'armoire ouverte était très grande, les deux valises s'y adaptaient parfaitement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cristina, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre service de nettoyage et notre système domotique vous ont fait profiter encore plus de votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que la chambre attribuée n'ait pas répondu à vos attentes, nous tenons à ce que vous sachiez que nous avons plusieurs types de chambres selon les besoins de nos clients. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Yolanda.a
3 / 5Le 12/04/2022 à 06:16La seule raison pour laquelle j'ai trouvé que c'était bien était le personnel : Merci à Cristina, à la réception pour son agilité et sa disponibilité pour résoudre les situations et rendre mon séjour plus confortable. Un vrai professionnel du service à la clientèle. Cuisinier du petit déjeuner super sympa, Ricardo à la réception également très disponible et sympathique. Le reste de l'hôtel, un peu décevant en général, salle de gym minuscule et concernant la chambre, quelque chose de plus inquiétant : je me suis levé dès la deuxième nuit, plein de piqûres sur tout le corps, qu'ils ont identifié comme une puce à mon arrivée à Grenade .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Yolanda, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre personnel vous a fait profiter encore plus de votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que la chambre attribuée n'ait pas répondu à vos attentes, nous tenons à ce que vous sachiez que nous avons plusieurs types de chambres selon les besoins de nos clients. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau quand vous le souhaiterez, nous vous invitons à nous contacter directement pour gérer votre prochaine réservation, il nous fera plaisir de vous assister personnellement. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Eugenie.a
3 / 5Le 09/04/2022 à 13:54Réponse du propriétaire :
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Priscila.a
5 / 5Le 07/04/2022 à 23:12J'ai adoré le service client à la fois à la réception et sur la terrasse, où nous avons pu profiter d'un délicieux dîner, d'un bon vin et d'un traitement amical et proche. Il faisait frais et ils ont allumé le poêle pour nous et nous ont donné des couvertures. Merci! Nous serons de retour. :)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Priscilla, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre service à la clientèle et notre terrasse vous ont fait profiter encore plus de votre expérience avec nous. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Vall.
3 / 5Le 31/03/2022 à 10:17Chambres propres, bien rangées et très modernes. Malheureusement un peu petit et bruyant ! Vous entendez beaucoup des chambres voisines et du couloir, vous ne pouvez pas fermer les portes tranquillement. Le service est excellent, tous les employés sont très sympathiques. Le petit déjeuner est vraiment médiocre... Pas le choix et chaque jour exactement pareil. Au bout de 10 jours on en avait vraiment marre, quel dommage !! Dans l'ensemble, nous ne reviendrions pas.
Réponse du propriétaire :
-
Angela.e
3 / 5Le 17/03/2022 à 11:21Chambre très petite, très sombre, et la fenêtre donnait sur la cage d'ascenseur, avec laquelle, si vous fermiez le rideau, la moitié de l'hôtel pouvait vous voir. Comme point positif, le petit déjeuner était très copieux et les chambres étaient propres. Le personnel de la réception est très poli.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Angela, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre personnel et notre système de nettoyage ont rendu votre expérience avec nous encore plus agréable. Nous sommes désolés que la chambre attribuée n'ait pas répondu à vos attentes, nous tenons à ce que vous sachiez que nous avons plusieurs types de chambres selon les besoins de nos clients. Dans le Silken SAAJ, un système d'éclairage sobre et élégant a été choisi, axé sur la détente et le bien-être après une longue journée de travail ou de loisirs. Nous comprenons votre perception et nous sommes désolés que dans votre cas nous ne l'ayons pas atteint. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Klaus.e
4 / 5Le 16/02/2022 à 19:17Réponse du propriétaire :
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juan.w
5 / 5Le 15/02/2022 à 17:13Réponse du propriétaire :
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Dolors.e
4 / 5Le 29/01/2022 à 12:28Bon emplacement. Arrêt de bus très proche, les 12 et 17 vous emmènent d'un bout à l'autre de la ville. Le personnel est très sympathique et très souriant. La chambre grande et confortable. Le buffet du petit déjeuner est très bien
Réponse du propriétaire :
-
Vanessa.s
5 / 5Le 18/01/2022 à 23:54Mettre en avant la gestion par le commercial interne. J'ai demandé des informations sur les différentes chambres dont ils disposent. Et en tout temps, le suivi a été excellent. C'est un privilège d'avoir du personnel aussi qualifié dans ce domaine. Toutes nos félicitations.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Vanesa, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que le personnel vous a permis de compter sur nous lors d'occasions futures. Nous apprécions grandement votre commentaire. Merci beaucoup. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Robert.a
5 / 5Le 08/01/2022 à 09:58Séjour fantastique dans cet hôtel moderne à Las Palmas. Nous avons passé les derniers jours de 2021 dans cet hôtel et ce fut une expérience agréable. Local domotique, très fonctionnel et avec vue mer. Petit déjeuner exceptionnel, la seule chose qui manque est d'ajouter une option à un verre de cava. Dîner très complet avec vue au restaurant sur le toit. Service très attentionné et personnalisé par le personnel de l'hôtel, mentionnant notamment Cristina (RRPP), une grande professionnelle. Merci pour cette fin d'année particulière !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rabassedes, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que nos installations, notre personnel et notre service de petit-déjeuner vous ont permis de profiter encore plus de votre expérience avec nous. Nous apprécions grandement votre commentaire car nous travaillons chaque jour pour que nos clients passent un séjour fantastique et encore plus le dernier jour de l'année. Merci beaucoup. Sincèrement, Guest Relations – Silken SAAJ Las Palmas -
Shaun.
4 / 5Le 31/12/2021 à 17:25Réponse du propriétaire :
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Sara.e
3 / 5Le 19/12/2021 à 15:12Je donne à mon séjour une note de 8,5. Les installations, la domotique, les décorations en général et la chambre standard sans vue sur la mer sont un 10. Le lit a été le meilleur que j'aie jamais eu et j'ai séjourné dans des hôtels de l'île tels que ceux de la chaîne Lopesan et même au Grand Residence Hotel. Le petit-déjeuner et le dîner sur le toit sont exquis et variés, cela ne ressemble pas du tout à la nourriture de l'hôtel. Le moins positif a été le suivant : la carte d'accès à la chambre était souvent mal configurée et le pire que j'emporte avec moi c'est que l'hôtel n'a pas de peignoir ou quelque chose d'aussi basique que des chaussons. Personnel surtout excellent. vais-je répéter ? Oui, mais devoir apporter des pantoufles de la maison.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre décoration, nos installations domotiques et notre lit vous ont fait profiter encore plus de votre expérience chez nous. Nous sommes désolés de ce qui s'est passé avec les chaussons et le peignoir, nous aimerions que vous sachiez que nous avons des peignoirs et des chaussons à l'hôtel sur demande. Pour de futurs séjours nous nous ferons un plaisir de vous apporter ce que vous nous demanderez et ainsi rendre votre séjour 100% agréable. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Gorka.o
4 / 5Le 05/12/2021 à 09:11Hôtel moderne avec des chambres de très bonne taille et design, équipées de tous les détails. L'emplacement n'est pas le meilleur (avec le port en face) mais il reste proche du centre. L'attention du personnel est parfaite, tout comme la propreté.
Réponse du propriétaire :
Cher Gorka, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre personnel et l'attention apportée vous ont fait profiter encore plus de votre expérience avec nous. Nous apprécions grandement toutes vos suggestions, elles sont essentielles pour améliorer nos services au quotidien. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Subhrajit.a
5 / 5Le 02/12/2021 à 21:38Réponse du propriétaire :
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H.
4 / 5Le 20/11/2021 à 17:43Excellent emplacement et staff réactif et gentil.
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Sergio.o
3 / 5Le 27/08/2021 à 14:23La décoration est sympa, j'ai aimé les murs en pierre et le mur de flamants roses dans la chambre. Les chambres et les couloirs étaient très sombres et les chambres étaient petites, du moins celle que nous avons eue. Nous avons touché la fenêtre qui donnait sur les escaliers de secours et aucune lumière n'est entrée, c'était un peu une grotte. Bien entendu, le service, en général, aussi bien l'accueil, le ménage, et la terrasse, est très agréable et attentionné. Fortement recommandé pour les voyages d'affaires.
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Manuel.a
5 / 5Le 27/08/2021 à 13:38J'ai séjourné dans cet hôtel pour le travail et c'est un luxe. Le traitement du personnel de la réception aux femmes de ménage a été excellent, vous faisant sentir comme chez vous. Les chambres disposent de tout le confort, pouvant même demander le fer à repasser à la réception. Le restaurant sur la terrasse situé au dernier étage offre une vue magnifique, un service parfait et une cuisine spectaculaire. Le petit déjeuner a une très bonne variété, des jus naturels et ils peuvent faire quelques variations dans la cuisine, la fille de la cafétéria est une grande professionnelle, toujours avec son sourire. Il est situé dans le centre et a un accès facile à tout. Félicitations car c'est un endroit pour revenir et répéter.
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Marta.e
4 / 5Le 07/08/2021 à 21:48Recommandé. Le personnel est très attentionné et agréable, tout est très propre. Nous sommes restés 5 nuits. Vue sur la mer, bien qu'une avenue à 8 voies passe entre la plage et l'hôtel et malgré l'isolement, on entend les véhicules qui passent. Il n'y a pas de parking, mais ils ont recommandé un parking à proximité avec lequel ils ont un accord et cela nous a coûté 60 € pour 5 nuits. En général tout va bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Marta, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre personnel et notre propreté ont répondu à vos attentes. Sincèrement, Guest Relations - Silken Saaj Las Palmas Éditer Retirer -
Lalla.a
5 / 5Le 31/07/2021 à 05:02Très bien
Réponse du propriétaire :
Chère Lalla, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que votre évaluation globale est positive. Sincèrement, Guest Relations – Silken SAAJ Las Palmas -
Tamara.a
4 / 5Le 27/07/2021 à 16:14L'hôtel est soigné en détail, tant dans les espaces communs que dans les chambres. Le lit est très confortable et l'hôtel en général est très moderne. Le point négatif pour ne pas lui avoir donné une note de 5 étoiles est à cause des deux nuits que j'ai passées à l'hôtel, l'une a eu un concert de flamenco sur le toit qui m'a empêché de dormir car l'insonorisation de la chambre n'est pas bonne du tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Tamara, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que votre évaluation globale est positive. Concernant ce que vous nous dites sur le bruit, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous transmettrons vos commentaires à notre personnel en charge pour savoir ce qui a pu se passer. Sincèrement, Guest Relations – Silken SAAJ Las Palmas -
Betara.
5 / 5Le 23/07/2021 à 20:57Hôtel neuf, esthétiquement très agréable et moderne avec une très bonne ambiance décorative. La chambre est spacieuse, propre, les lits sont confortables. La salle de bain est grande. J'ai adoré l'automatisation des lumières dans la chambre. Le personnel est sympathique et a un bon service client. Bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que nos installations et notre personnel vous ont fait profiter encore plus de votre expérience avec nous. Ne doutez pas que nous transmettrons vos agréables commentaires à toute notre équipe afin qu'ils servent de source d'énergie pour poursuivre nos efforts au quotidien. Sincèrement, Guest Relations - Silken Saaj Las Palmas -
David.b
5 / 5Le 20/07/2021 à 15:22Le personnel est très gentil et la chambre est très confortable. C'est très domotisé surtout la question de l'éclairage. Il dispose de plusieurs environnements facilement contrôlables depuis le lit. La température est également agréable. Très propre et très intime. Je le recommande, que vous veniez pour affaires ou que vous veniez pour le tourisme. Le petit déjeuner est également très copieux. Si vous venez à Gran Canaria, restez dans cet hôtel, juste en face de la plage et vous pourrez avoir une vue sur celle-ci.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience avec nous a été si agréable. Ne doutez pas que nous transmettrons vos agréables commentaires à toute notre équipe afin qu'ils nous servent de source d'énergie pour continuer à nous battre chaque jour. Sincèrement, Guest Relations - Silken Saaj Las Palmas -
Szilárd.h
5 / 5Le 02/07/2021 à 16:04Réponse du propriétaire :
-
Magi.o
4 / 5Le 04/05/2021 à 11:00Hôtel à la décoration avant-gardiste et audacieuse, très réussi. Les chambres sont petites mais très bien entretenues et décorées. La salle de bain innovante se démarque. Le petit déjeuner est de qualité et varié. Situé en face de la plage d'Alcaravaneras à Las Palmas et à proximité du quartier commerçant et des restaurants.
Réponse du propriétaire :
Chers mages, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre décoration ainsi que notre petit-déjeuner vous ont fait apprécier encore plus votre expérience chez nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement pour gérer votre prochaine réservation, il nous fera plaisir de vous assister personnellement. N'hésitez pas à nous contacter s'il y a une question dans laquelle nous pouvons vous aider. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
ANTONIO.�
4 / 5Le 09/03/2021 à 22:31Hôtel central bien situé en face de la plage d'Alcaravaneras J'ai séjourné plusieurs fois et en général très bien, les chambres sont de taille moyenne avec des panneaux pour contrôler la lumière et la climatisation, la salle de bain est de taille moyenne. Il dispose d'une terrasse où vous pourrez déjeuner ou dîner et offre une vue sur la capitale. Le petit déjeuner est très bon, assez varié et avec des plats préparés en cuisine sur place. Pour moi le seul point négatif est que les chambres ne sont pas très insonorisées, au moins deux fois que j'ai séjourné j'ai eu un problème avec les voisins
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre expérience à travers cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que nos chambres, notre petit-déjeuner et notre service ont rendu votre expérience avec nous encore plus agréable. Nous sommes désolés des problèmes causés dans les chambres dans lesquelles vous avez séjourné. Nous apprécions grandement toutes vos suggestions, elles sont essentielles pour améliorer nos services au quotidien. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaiterez. N'hésitez pas à nous contacter s'il y a une question dans laquelle nous pouvons vous aider. Cordialement, Relations clients – Silken SAAJ Las Palmas -
Carlos.e
3 / 5Le 25/10/2020 à 18:22La façade est très jolie et le personnel est très sympathique mais l'intérieur de l'hôtel est très sombre et avec peu de lumière c'est un peu lugubre et tout est décoré dans des tons noirs très foncés. Étant sur une île si pleine de lumière, je ne comprends pas une décoration aussi morne. Bien sûr, il dispose d'une terrasse pour de merveilleuses boissons, sur le front de mer, le port est en face, regardant les lumières des bateaux. Le petit déjeuner est très bon, avec de nombreux produits au choix, ils vous font une omelette sur place, et très savoureuse
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très reconnaissants de nous avoir choisis comme hébergement et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que le personnel, le petit-déjeuner et notre Rooftop vous ont fait profiter encore plus de votre expérience avec nous. Par contre, nous regrettons que la décoration de l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau quand vous le souhaitez. -
Jean-Yves.e
1 / 5Le 20/04/2020 à 22:34Chambres insalubres, accueil exécrable. Hôtel qui ne mérite pas 1 étoiles 👎
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Christophe.i
3 / 5Le 29/01/2020 à 20:52Hôtel situé en face du port et en bordure de 4 voies express. Donc en réservant demandez à être au dernier étage si vous voulez la vue. Sinon optez pour les chambres à l arrière du bâtiment. Les chambres sont confortables et de décoration moderne. le petit-déjeuner est un peu juste en variété pour le niveau de cet hôtel. Un roof Top sympa pour prendre un verre le soir.
Réponse du propriétaire :
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Abir.a
5 / 5Le 31/12/2019 à 15:32Hotel sympa ! Propre, petit dej au top. Bien placé
Réponse du propriétaire :
-
Aymèn.N
3 / 5Le 25/07/2019 à 13:24Bon service mais les installations sont bas de gamme pour un 4*
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup de nous avoir choisi et de nous donner votre avis sur votre expérience d'avoir partagé votre expérience avec votre avis. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Nous vous invitons à nous contacter directement pour la gestion de votre réservation, et nous aurons le plaisir de vous assister personnellement. N'hésitez pas à nous contacter s'il existe des problèmes pour lesquels nous pouvons vous aider. Cordialement, Relations publiques - Silken SAAJ Las Palmas
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