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A propos de : Hôtels Hôtel Première Classe Le Mans Ouest - Université à Le Mans
"Hôtel super pour un arrêt du nuit pendant un voyage"
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Tags: Hôtel, Salle de réception,
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Les avis (100)
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T.
1 / 5Le 18/02/2023 à 22:38Loupé mon avion et pas de remboursement...pas trop commercial..
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontrés par rapport à l'annulation de votre vol. Cependant à aucun moment vous nous avez contacter pour nous faire une demande d'annulation concernant votre séjour dans notre établissement ou même un changement de date. C'est pour cela que vous n'avez pas eu de remboursement de notre part, pensez à l'avenir à réserver vos séjours avec un tarif flexible se qui apporte plus de confort en cas d'imprévus. Bien à vous -
Pierre.l
2 / 5Le 25/01/2023 à 08:40Couverture avec une odeur de transpiration poils et cheveux dans la douche je ne retournerai pas là-bas
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Bien à vous -
YINDOULA.r
1 / 5Le 31/12/2022 à 15:56Infos inexactes sur internet concernant l'heure d'entrée dans les chambres - Hotesse d'accueil agressive - la borne de distribution des chambres réservées sur internet ne fonctionne pas.
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Eolia.E
4 / 5Le 16/12/2022 à 21:40Points positifs : L'accueil et l'amabilité du personnel. Le fait de ne pas devoir respecter une heure d'arrivée le soir est un plus. Les chambres sont bien isolées. Le petit déjeuner servi jusqu'à 10h est un réel avantage. Points negatifs : Le pain du petit déjeuner n'était plus très frais à 9h30. Pas de notice explicative pour le chauffage. La chambre n'était pas chauffée à notre arrivée (il faisait 0° dehors) Je retournerais dans cet hôtel et je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Merci pour votre avis fort agréable, ceci est très encourageant. Nous nous réjouissons d'apprendre que vous avez passé d'agréables moments au sein de notre établissement. Chaque jour notre équipe s'efforce de vous garantir un service de qualité. En revanche nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre chauffage, n'hésitez pas à venir nous demander de l'aide ou des renseignements directement en réception nous aurions pu vous trouver une solution : couvertures supplémentaires, changement de chambre, radiateurs d'appoint … Nous éperons vous revoir lors de vos prochains séjours au Mans. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année. Cordialement l'équipe Première Classe. -
J-L.h
5 / 5Le 08/12/2022 à 18:25Très bon accueil, chambres propres, petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Cher client, C'est un honneur et un plaisir de lire votre commentaire. Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif. C'est parfait si la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe a contribué à la réussite de votre séjour. Le petit déjeuner étant un moment important de la journée, nous sommes heureux de pouvoir vous offrir un large choix de produits et pour tous les goûts. Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour. Bien à vous. -
Laetitia.
2 / 5Le 27/11/2022 à 21:57Hotel dans son jus mais conforme au première classe , par contre pour prendre son petit déjeuner pensez à réserver la veille sinon vous serez expédié par la réceptionniste du matin qui est aussi aimable qu'une porte de prison . Bref l'accueil laisse vraiment à désirer heureusement que les employés de nuit relève le niveau.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous avons le souci du bien-être de nos clients, je vais sensibiliser et alerter mon équipe sur ce point pour que ce fait ne se produise plus, En espérant vous revoir dans notre établissement. Bien à vous -
HYPNOZE.o
5 / 5Le 25/11/2022 à 20:46Excellent accueil de la directrice de l’établissement 🌹 chambre parfaite, salle de bain nickel, propreté excellente… merciiiiiii beaucoup pour ce séjour de 3 nuits … nous reviendrons avec un grand plaisir 🌹
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Je ne manquerai de partager votre retour à l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous -
Aubin.i
4 / 5Le 14/11/2022 à 19:14Gris soucis avec la borne extérieure...Pas d'éclairage, ecrant illisible Bref pas génial Pour le reste ça va ... Ormi certain clients pas cool et bruyant
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ODILE.M
1 / 5Le 05/11/2022 à 16:35Il n'est pas comme les autres car les escaliers sont à l intérieur donc pour les fumeurs impossible de fumer sans être obliger de descendre et la literie est dure de plus les toilettes la chasse d eau ne fonctionnait pas ils auraient du s'en apercevoir s'ils avaient tirer la chasse en faisant le ménage donc ménage à désirer je n y retournerai pas
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Quentin.e
3 / 5Le 05/11/2022 à 09:53Chambre propre, rapport qualité prix ok, mais tout de même, l'agent d'entretien qui rentre dans la chambre à 8h30 du matin et se faire réveiller c'est vraiment pas agréable, surtout quand on est censés rendre la chambre à 12h. Des pancartes "occupé" seraient les bienvenues.
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Claude.9
3 / 5Le 30/10/2022 à 09:41Petit déjeuner très cher et peu qualitatif
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Michel.o
1 / 5Le 30/10/2022 à 09:04Très sale (poils dans la salle de bain ainsi que diverses tache y compris sur les draps), équipement inoperable ou HS de part et d'autre ( télévision qui ne capte rien et télécommande qui ne fonctionne pas), la climatisation qui souffle chaud ainsi que que le chauffage qui souffle chaud, bruit intempestifs, lampadaire juste devant les fenêtres avec des rideaux médiocre donc bon courage pour fermer l'oeil, camping sur le parking, "taxes" supplémentaires même si séjour déjà réglé, et pour le déjeuner réserver sinon des 4 personnes c'est complet, et le dej comprend 4 paon au lait qui ce batte en duel, bref il y a un Ibis budget au bout de la rue au cas où vous avez lu cet avis jusqu'au bout.
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Berger.a
2 / 5Le 23/10/2022 à 17:43Nous avons fait étape dans cette hôtel et chambre correct , salle de bain aurait pu être plus propre. Très bruyant jusque plus de 23h avec les personnes devant entrée qui fument rigolent.... et notre chambre juste au dessus. Quand on a envie de dormir justement pour faire étape sur des longs trajets c'est raté. Petit déjeuner plus que médiocre, pas de viennoiseries pas de pâte a tartiner aucun produit salé ( jambon fromage...) plus de jus orange dans le distributeur !! Nous avons dejà séjournés dans un autre hôtel de cette chaîne et petit déjeuner bien plus fournit !!! Très cher pour du pain tres dur, des pains au lait et de la confiture. Même pas possible de pain grillé il n'y a pas de toaster ! Déception totale. Cordialement.
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Charlotte.A
5 / 5Le 07/10/2022 à 23:55Très bon accueil, employée très souriante et serviable. Bise de La Rochelle <3
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Denys.
5 / 5Le 28/09/2022 à 08:57Excellent accueil. Propreté ok. Calme. Nous avons apprécié cette étape . Très bon rapport qualité -prix
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max.4
2 / 5Le 09/09/2022 à 20:15Habituer de cette chaîne en général je ne suis pas déçu mais là très déçu. Un wifi avec un débit de 1.4Mb/s autant dire que je pouvais rien faire. Et une clime avec un passage d'eau qui ne s'arrête pas j ai très mal dormi si le bruit vous dérange pas alors allez y si non passer votre chemin.
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Lilou.a
1 / 5Le 30/08/2022 à 22:18Il fait une chaleur désagréable dans la chambre. Pas d'air, pas de clim, rien... même fenêtre ouverte, ... salle de bain médiocre, pas de tapis pour sortir de la douche, état moyen. Serviette à l'odeur de friture.... Je déconseille fortement, à fuire... pas de bruit cependant fenêtre fermée... par contre, une fois ouverte, la 4 voies se fait entendre...
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Marielle.e
3 / 5Le 30/08/2022 à 21:43Situation de l'hôtel bien pratique. Lit superposé pour 3ème adulte trop étroit. Chambre juste propre. Accueil minimaliste.
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choupette.e
5 / 5Le 30/08/2022 à 07:42Chambre très propre ainsi que les gérants très accueillants .je recommande vivement.
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rené.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 20:14Accueil super.les nouvelles chambres sont plus spacieuse et dispose de 3 prises de courant + 1 dans la salle de bain.petit déjeuner varié comme d'habitude.
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patrick.A
1 / 5Le 26/08/2022 à 13:54Il n y a pas de personnel ..clim hs ..toilettes bouchées..petit déjeuner au rabais...l employé s occupe de la réception des petits déjeuners de la vaisselle ( à la main)etc...un grand groupe qui fait pitié...
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Frédéric.A
1 / 5Le 24/08/2022 à 08:03Cet hôtel n’a de première classe que le nom. Les chambres sont mal insonorisées (propres et confortable cependant). Le petit-déjeuner est très médiocre : pas de viennoiseries , pas de corbeille à fruits. Sans doute est-ce pour cela qu’on nous a demandé de payer avant et non après. En conclusion je ne conseille pas cet hôtel.
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fabien.a
1 / 5Le 20/08/2022 à 11:04Bonjour J'ai passer une nuit dans cette hôtel en famille ,je le conseil pas du tout,passer votre chemin ! Propreté laisse a désiré on as retourner cheveux ou poil dans notre lit😡. Et je ne vous parle pas de la salle de bain et toilette 😱. Le clou du spectacle on nous reveille a 8h le matin part la femme de chambre qui bien-sûr rentre dans votre chambre comme sa pour vous demander quand elle peux faire votre chambre,alors qu'on dois rendre la chambre a 12h. Petit déjeuner laisse a désiré. Accueil limité même désagréable. Distributeur qui ne marche pas. Pour résumer n'y aller pas .
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Corentin.u
2 / 5Le 20/08/2022 à 08:40Hotel propre mais la literie est super dur et l'insonorisation de la chambre laisse à désirer
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Claudie.o
3 / 5Le 16/08/2022 à 11:56Accueil limite poli ! D'ailleurs on nous offre le petit-déjeuner en compensation c'est dire !!
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Sandra.
5 / 5Le 11/08/2022 à 18:27Hôtel avec des chambres spacieuses et un petit parc pas loin
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tournier.y
3 / 5Le 01/08/2022 à 21:22On en a pour notre argent.les coussins sont inconfortable sinon les chambres sont correct
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Pierre.l
3 / 5Le 01/08/2022 à 09:53Petit déjeuner vraiment léger malgré qu'il soit à volonté !
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Sandy.i
3 / 5Le 30/07/2022 à 22:20Biens dormis par contre le p'tit dej' est léger...
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Xavier.O
3 / 5Le 23/07/2022 à 09:08Chambre conforme aux standards au vu du prix. Par contre attente insupportable au petit déjeuner dans une salle trop petite, avec un manque d’à peu près tout : tasse, petite cuillère, pain… Manque de moyens peut-être, mais aussi manque d’organisation. Il ne faut pas être pressé pour démarrer le matin !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous avez souhaité faire part de votre insatisfaction. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est essentielle et que nous veillons particulièrement à la qualité de notre hôtel et à l’attention portée à notre clientèle. Chaque remontée client compte, et est utilisée comme source d amélioration constante. Cordialement, -
Chams.c
2 / 5Le 20/07/2022 à 10:36Je n avais vu un hôtel qui réveille ses clients pour savoir leur heures de départ. Les horaires pour récupérer sa chambre devraient être revu et afficher correctement sur internet, cela éviterait au famille d attendre en plein cagnard.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente Merci de nous avoir fait part de vos remarques ; étant dans une démarche d amélioration constante les avis de nos clients sont les bienvenus. Nous sommes désolés pour l'inconfort causés par cette nuisance qui vous a réveillés. Une pancarte "ne pas déranger" est présente dans chaque chambre et peut être placée sur votre porte, côté couloir. Ainsi, le personnel d'étages est averti que la chambre est encore occupée. Cordialement, -
Didier.A
1 / 5Le 19/07/2022 à 22:41Attribution de chambres ne respectant pas la description de la réservation pas d'échange possible, attente pour le petit-déjeuner malgré la réservation d'un créneau horaire Dommage, dommage car l'hôtel ne paraît pas désagréable et le personnel plein de bonne volonté
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous avez souhaité faire part de votre insatisfaction. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est essentielle et que nous veillons particulièrement à la qualité de notre hôtel et à l’attention portée à notre clientèle. Chaque remontée client compte, et est utilisée comme source d'amélioration constante. Cordialement, -
Homme.i
1 / 5Le 06/07/2022 à 18:45A fuir absolument, personnel mal formé. Directrice pas au niveau du poste vite la retraite. Bravo aux femmes de ménage
Réponse du propriétaire :
Cher , Cher client, Vous avez souhaité faire part de votre insatisfaction. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est essentielle et que nous veillons particulièrement à la qualité de notre hôtel et à l’attention portée à notre clientèle. Chaque remontée client compte, et est utilisée comme source d amélioration constante. Nous vous remercions pour tout vos précieux conseils. Bien à vous, Femmes Bien -
Valentin.E
1 / 5Le 01/07/2022 à 11:14Chambre hors de prix, insonorisation convenable, manque un volet, pour avoir moins de lumière le matin. Petit déjeuner peu fourni, minimaliste.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous avez souhaité faire part de votre insatisfaction. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est essentielle et que nous veillons particulièrement à la qualité de notre hôtel et à l’attention portée à notre clientèle. Chaque remontée client compte, et est utilisée comme source d amélioration constante. Bien à vous, -
Salvatore.a
5 / 5Le 15/06/2022 à 19:35Hôtesses accueillante, hôtel propre, calme et prix abordable. Je le recommande
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Aurelie.h
5 / 5Le 13/06/2022 à 15:00Chambre simple confortable et pas cher. Excellent rapport qualité prix et personnel sympa et souriant
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Wesley.
5 / 5Le 09/06/2022 à 11:18Bonjour, Les chambres sont tres qualis, le personnel est je trouve selon moi bien veillant. Petit déjeunée très correct j'ai bien aprécié le petit café suis de la cloppe du matin. Je vous conseil de rajouter un cendrier dans les chambres aisni qu'une petite serviette pour s'essuyer après une bonne douche. Qui je note est très confortable Cepandant l'isolation reste légèrement faible pour les "nuits OléOlé"
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Cécile.
3 / 5Le 01/06/2022 à 18:15Accueil passable que ce soit à l'arrivée ou le matin Il faut réserver l'heure du petit-déjeuner, ce qui en week-end est un peu contraignant Petit déjeuner peu varié, pain, pain au lait biscottes, pas de chocolat chaud, uniquement des yaourts aux fruits, pas assez de couverts pour tt le monde.... pour le prix aller au MCDONALD'S à côté Il y a des choses à revoir La contre partie cabine de douche plus grande que dans d'autres hotel de la même marque et chambre convenable pour 3
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En période de forte affluence, nous proposons, à notre clientèle, plusieurs créneaux horaires afin de fluidifier le service PDJ; notre salle étant, en effet trop petite pour accueillir tout le monde en même temps. Le petit déjeuner proposé qui correspond aux standards de la marque Première Classe, se compose : pain frais de la boulangerie voisine, pain complet ( à griller ou non), pain au lait, biscottes, pain d’épices, boissons chaudes (café, café au lait, plusieurs variétés de thés, chocolat), jus d’orange TROPICANA, compote de pommes, yaourts aux fruits, fromage blanc, 3 variétés de confitures, miel, pâte à tartiner, beurre doux et ½ sel, fruits secs (variables) : à volonté pour 5.90€ Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
David.e
4 / 5Le 29/05/2022 à 13:26Hôtel première classe plutôt correcte , literie correcte ,entretien des chambres parfait personnel accueillant . Séjour de deux nuits avec petit déjeuner afin de profiter du zoo de la flèche :)
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, -
Nathalie.a
4 / 5Le 28/05/2022 à 06:10Personnel agréable literie correcte nous sommes reste deux nuits première nuit très bruyante. L autre nuit mieux .
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Adeline.
3 / 5Le 15/05/2022 à 20:28Chambre assez propre, bien positionné proche du tramway. Personnel très agréable surtout Emmanuel le soir qui était très gentil, par contre à notre arrivée nous avions eu affaire avec l’adjointe visiblement et elle n’était pas très agréable, sûrement à cause de l’affluence de la journée.
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci de nous avoir fait part de vos remarques, l'avis de nos clients est une source d'amélioration constante, Nous avons le souci du bien-être de nos clients, je vais sensibiliser et alerter cette collaboratrice sur ce point pour que ce fait ne se produise plus, Cordialement, -
Alex.a
4 / 5Le 15/05/2022 à 08:36Hôtel correct pour le prix ( 41 euros la nuit ) , chambre un peu petite mais ça va , manque une table de chevet d’un cotée du lit sinon rien à signaler . 2 fois que on vient dans cette hôtel et on y retournera .
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Marie.h
1 / 5Le 13/05/2022 à 18:47Bruyant on a été mal accueilli la gérante infecte on est arrivée avant l heure et elle nous a agressé la gérante je n ai jamais vue ça dans un hôtel et la chambre sur la route on a très mal dormi et je déconseille en plus pas de serviettes de toilette obligée d aller a l accueil pour demander en plus pas de savon et de gobelet et on attend toujours notre facture quon a pas u
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Aurelie.a
2 / 5Le 03/05/2022 à 16:03Chambre assez grande pour un couple et 2 enfants mais il faut revoir l insonorisation des chambres mes enfants ont malheureusement entendus des bruits qui ne devraient pas entendre à leurs âges même après l intervention du vigil . Manque de stores sur les fenêtres le jour se voit trop. Personne à l accueil du soir peut aimable et accueillante . Pour ce qui est du petit déjeuner je le trouve convenable.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Fabien.
2 / 5Le 26/04/2022 à 00:18Je ne vois pas où est le première classe, c'est juste le strict minimum. La chambre assez petite, il y à quand même le nécessaire ( serviettes, drap...) On paye un petit déjeuner en buffet à volonté mais il y a de base peut de choses et pire encore il y en a peut. Pas assez de cuillère pour tout le monde. Je ne recommande pas forcément.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Le nom "PREMIERE CLASSE" ne fait pas référence aux transports.... il s'agit d'hôtels de la catégorie économique. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Yves.L
5 / 5Le 11/04/2022 à 22:15Mention spéciale pour l'ensemble des conditions d'hébergement et félicitations à la directrice de l'établissement qui a fait un geste commercial et a pris de son temps pour dialoguer avec ses clients. Hôtel méritant le détour en cas de passage au Mans.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Ce moment de partage fut aussi un plaisir pour moi. Merci, -
Kassia.o
3 / 5Le 29/03/2022 à 21:12Hotel très propre et chambre idéal pour un cours séjour. Cependant on entend vraiment le moindre bruits ( télé, couloir, voiture ..) ce qui gène le sommeil. Je m'attendais à mieux au niveau du petit déjeuner aussi au vu du prix mais c'est essentiellement du pain et du café,/ jus et yaourt.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Le petit déjeuner proposé dans notre hôtel correspond aux standards imposés par la marque Première Classe. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Amaury.o
1 / 5Le 06/02/2022 à 14:10Je suis aller a cet hotel samedi 6 fevrier vers un peu avant minuit pour prendre une chambre .Ayant trouve la reception ferme j’ai appele sur le mis numero mis a dispostion mais à mangeande surprise je suis tombe sur une dame tres incorrect ,desagreable et pas commerciale du tout .Le partail du parking s’est referme avant que je resorte et la veilleuse de nuit m’a dit au tel qu’il fallait que ´attende qu’un client sorte pour que je puisse m’en aller !!!! Je n’en reviens toujours pas .Heureusement pour moi qu’un client qui sortait une vingtaine de minutes plus tard m’a ouvert le portail sinon je serai rester juskau matin dans le parking !!!!!! Un hotel a eviter
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BENOIT.h
4 / 5Le 03/02/2022 à 19:37Chambre de base, matelas conformable même avec un mal de dos, petit déjeuner copieux, mais manque un peu de choix.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Paul.h
3 / 5Le 26/01/2022 à 11:49Hôtel correct mais normal au niveau du prix. C'est confortable, la salle de bain est un peu petite. Déçu par contre du petit déjeuner assez pauvre
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Joel.e
2 / 5Le 01/01/2022 à 05:50Séjour du 27 au 31/12/2021. Concernant la chambre double, un seul gobelet pour 2 personnes dans la salle de bains.Ce qui est étonnant au regard des mesures d'hygiène vis à vis du COVID (gants pour se servir au petit déjeuner) Concernant le petit déjeuner: Le pain est tout mou. Les couteaux ne coupent pas du tout. Donc impossible de couper le pain, on arrive même pas à couper le pain au lait !!!! Cela rend le séjour désagréable. Un client mécontent.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Patrick.e
2 / 5Le 30/12/2021 à 15:03Prix donné à la réservation par téléphone ne correspond pas à la réalité, et pour le prix pas grand choix au petit déjeuner sinon chambre et literie convenable !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous. Le prix payé a bien été celui annoncé au téléphone lors de votre réservation; néanmoins, au tarif de la chambre, il convient d'ajouter la taxe de séjour de 1€ applicable à toute personne de plus de 18 ans. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Chantal.o
1 / 5Le 18/12/2021 à 21:14Qu il me rembourse mes petits déjeuner malgré 3 appels et réclamation à l'adjointe le 8 décembre mais rien ce sont des voleurs ils ne veulent pas rembourser c'est une honte pour cette hôtel et en plus l'adjointe est très désagréable il ne faut pas la déranger de son bureau et de son confort sinon vous en prenez plein la tête
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Vous avez effectué votre réservation en ligne le 07/12/2021 à 13H24 en choisissant un tarif avec les petits déjeuners COMPRIS. Vous êtes arrivée en dehors des heures d'ouverture de notre réception et avez effectué votre arrivée à la réception automatique. De votre plein gré, vous avez rajouté les petits déjeuners. Nous n'avons commis aucune erreur sur votre séjour et sur votre facturation justifiant le remboursement des petits déjeuners. D'autre part, il n'y a aucune malhonnêteté d'aucun membre du personnel sur ce sujet. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Julie.u
4 / 5Le 18/11/2021 à 21:36Bon rapport qualité/prix. Des chambres très correctes niveau taille et propres. Petit déj un peu léger au niveau du choix. Petit bémol sur l'isolation phonique, on entend dès que quelqu'un passe dans le couloir. (Pour ma part il y avait un groupe dispatché dans plusieurs chambres du même étage, ils n'ont pas arrêté de faire des allers-retours entre les chambres, et ça s'entendait vraiment !)
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Lairan.a
2 / 5Le 06/11/2021 à 10:52J'ai fait la réservation sous le nom de mon conjoint. Je mets cette note là car après avoir quitté le logement, j'ai constaté que j'avais des piqûres partout sur les jambes... J'espère que ce n'était pas des punaises de lit ! sinon le lit n'est pas du tout confortable, logique vu le prix de la chambre. Aussi, il est regrettable de ne pas pouvoir joindre l'hôtel directement.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Vanessa.o
5 / 5Le 26/10/2021 à 08:59Hôtel très propre. Et le personnel très serviable et gentil. Pratique avec parking fermé, arrivée tardive possible grâce au distributeur de clef. Excellent rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Dan.9
2 / 5Le 29/09/2021 à 09:18Après un périple à travers la Bretagne et 6 hôtels, c'est le premier ou nous sommes déçu Une literie en forme de cuvette mais surtout le petit déjeuner ! 😳 Petit dej servi jusqu'à 9h, a 8h15 il n'y a déjà plus de confitures. Et je ne parle pas du choix Pas de croissants ni pain chocolat, pas de charcuterie, pas de fromages Juste quelques bouts de pains secs, des pains au lait, du beurre et de la confiture pour les lèves tôt J'allais oublier les gants chirurgicaux pour se servir 😂😂 Des paires de pinces doivent coûter trop cher 😂
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis, étant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Le petit déjeuner servi dans notre hôtel est un petit déjeuner dit "continental" répondant aux standards de la marque Première Classe. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
C&S.&
1 / 5Le 27/08/2021 à 12:54il y a 3 heures sur Google J ai fait une réservation sur un site en février Je me fait prélevé la veille de mon séjour de plus de 300 euros Je joue de mon arrivé je dois encore payer 200 euros pour avoir ma clés Je vais à l accueil la veille de mon départ Pour me faire rembourser de 500 euros Je rentre chez moi je m aperçois que l on me reprend encore 350 euros Je dois payer une chambre à 170 euros et on me prend 720 euros Merci à la société qui m’a fait un dossier béton pour me faire rembourser Je n irais plus jamais a cette hôtel que je connais super bien Ma carte bleue a été fraudé par l hôtel Je trouve ça inadmissible surtout sur une grosse chaîne comme ça Et de n avoir aucune facture Si on fait pas attention l hôtel prélevé ce qui désire plus 710 euros que l on ne sais pas d ou ça vient Les serviettes pas propre Et payer 15 euros si on arrive avant 13h c est marqué nul part juste dans les chambres une fois arrivé et vous êtes déjà facture C est franchement pas honnête Vous nous avez jamais envoyé de mail Mon mari a retiré très vite le mail avec nos avis La société ou nous avons réservé le séjour nous a garantie que c était pas une erreur informatique mais une fraude de carte bleue De 800 et en plus de mauvaises fois Jamais je retournerais a cette hôtel je le conseil pas Je vois pas ou est le problème informatique on me prélevé avant mon arrivée ou je dois paye le jour de l arriver Mon mari et moi même avons retirer notre premier avis comme la société ou j ai fait la réservation pour en mettre un autre Je suis pas la première à me plaindre sûrement pas la dernière Je trouve que l établissement Et sans gêne d appeler c est client par leur prénom Et de raconter que l on a mis des avis favorable et que c est faut L établissement vaux même pas une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, D'un réseau à l'autre, vos commentaires varient et nous avons bien du mal à percevoir votre objectivité. Ainsi, le jour de votre départ, vous avez rédigé le commentaire suivant et me l'avez même montré: "Bonjour Nous avons passé un super week-end Un super accueil Et un très bon petit déjeuner et une chambre impeccable Nous reviendrons l année prochaine sans problème et nous remercions toute l’équipe Je conseil l hôtel M. Christelle et sylvain". A aucun moment, vous n'avez réglé un supplément de 15€ pour une arrivée à 13h puisque votre enregistrement a été effectué à la réception automatique à 14H12. Aucun dossier "béton" n'a été mis en place par une quelconque société. C'est grâce à des recherches, comme je vous lui écrit par mail le 24/08/2021, que je me suis aperçue qu'un bug informatique avait modifié le tarif de votre séjour. En 24H, vous étiez remboursée du montant trop perçu. Cordialement, -
Lebrun.i
1 / 5Le 26/07/2021 à 13:13Chambres prereserve accueil normalement jusqu'à 12h borne en dysfonctionnement arrivée 11h45 accueil fermé impossible de réceptionné les chambre avant 17h.reponse de la responsable mettez un n'avis sur le site "nous ne somme que 2 !"elle a donc perdu 6 chambres car nous etions 6 chauffeurs et avons fini a ibis budjet ou l'accueil est bien différent. Je pense que cette chaine part en cacahouètes temps au niveaux accueil que au niveau confort.en temp que chaffeur tourisme notre société vas faire en sorte de passer son chemin devant cette chaine qui se dit hôtelière.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. L'accueil des hôtels Première Classe est ouvert de 6h30 à 11H; à partir de 14H, les enregistrements se font à la réception automatique. Exceptionnellement, pour des chauffeurs devant se reposer, nous avons mis vos chambres à disposition à la borne à 12h05... Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Cecile.e
1 / 5Le 18/06/2021 à 06:28On m'a débité ma carte 2 fois de 74 euros alors qu'aucun prepaiement n'était requis et ceci 15 jours après ma réservation alors que mon séjour a lieu dans 15 jours... manœuvre très malhonnête. Tout d'un coup mon séjour devient non annulable non modifiable alors que sur ma réservation il est marqué l'inverse mais l'établissement persiste dans sa mauvaise fois.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous communique la réponse transmise à BOOKING, puisque, à priori, vous n'en avez pas eu connaissance et considérez que nous sommes de mauvaise fois: Bonjour, La cliente n'a pas été surfacturée. Le débit constaté de 148.20€ correspond à la totalité du séjour, hors taxes de séjour, soit 2 nuits/2 chambres. Il s'agit d'un tarif promotionnel annulable à J-3 avant le séjour. Si la cliente devait annuler à J-3 avant son séjour alors l'intégralité lui serait remboursé. Cordialement, En conclusion: vous bénéficiez TOUJOURS des conditions générales de vente se rapportant à votre réservation. Cordialement, -
Kamoulox.
2 / 5Le 12/06/2021 à 13:33J ai pris une nuit avec 2 petits déjeuners. Si je n'ai rien à dire concernant la nuit ce n'est pas le cas pour les petits dej qui sont à revoir aussi bien en contenu et qu'en modalité. Le prix du petit déjeuner n a pas changé alors qu'il est exclusivement à emporter malgré un contexte sanitaire permettant de le prendre en salle. Côté goût, c est absolument abject, le café est un pur jus de chaussette, pas de croissants et pas de pain au chocolat. A la place, il y a du beurre, de la confiture, un pain au lait et un bout de pain impossible à ouvrir avec les couverts fournis. Le tout à manger sur les genoux ou dans sa voiture. J'ai tout laissé dans la chambre. J ai perdu 13 euros. Bref évitez le petit déjeuner beurk! Le retour du retour : Cette réponse toute faite est insolente.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Stephanie.r
5 / 5Le 18/03/2021 à 07:30Hotel propre et confortable pour une nuit, pas de salle petit déjeuner pour cause de Corvid mais un petit déjeuner y est quand même proposé à emporter. Parking très grand et qui ferme la nuit, le système de badge magnétique est très pratique. La chambre est fonctionnel offrant tout le confort pour un séjour. Du personnel courtois et souriant. Des plats chauds sont proposés, il y a aussi boissons chaudes et froides ainsi que des friandises. L’hôtel est au pied de université avec tous les transport nécessaire.Je recommande sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Linette.
1 / 5Le 13/03/2021 à 08:35J’ai réservé une chambre au premiere classe de Le mans ouest université. J’y ai dormi dans la nuit du 10 au 11 mars 2021. Dormi est un grand mot étant donné l'état du matelas et du sommier. Cela fesait un effet d'entonnoir tellement il était creuser au milieu. J'en ai eu mal au dos. Peu importe le prix, un hotel doit permettre aux clients de dormir !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, . Vous avez déjà contacté le service clients LOUVRE HOTELS GROUP pour manifester votre mécontentement. Nous vous confirmons que la literie de la chambre occupée est de qualité; le matelas ayant été changé récemment. D'autre part, nous apportons un soin particulier à l'entretien de la literie. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Laurent.e
5 / 5Le 01/03/2021 à 13:13Hôtel d'un très bon rapport qualité-prix. ________________ POINTS POSITIFS : - Personnel très courtois, agréable et pro. - Propreté. - Confort des couchages. - Règles d'hygiène parfaitement respectées aussi bien dans les chambres que dans les parties communes. - Insonorisation correcte. - Volume volontairement limité sur le téléviseur ce qui permet d'éviter les abus. - Hôtel idéalement placé, non loin du centre-ville et avec un grand parking gratuit sécurisé. ................................ POINTS NÉGATIFS : - Personnel (tant du matin que de la fin de journée) sans masque, même en présence des clients (quand bien même il y a le plexiglas de séparation à l'accueil). - Chambre petite mais on ne peut y faire grand chose (les hôtels Première Classe plus récents en ont de bien plus grandes). - Petit déjeuner bien 'pauvre' en cette période de panier-repas (pas de petit déjeuner en salle en raison de la pandémie).
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
ALAIN.E
1 / 5Le 01/10/2020 à 07:27J y étais mardi dernier j avais réservé au préalable et arrivé vers 22 h A l entrée le code donné ne permettait pas l accès J ai donc appelé au numéro affiche Réponse d une jeune femme C est pourquoi ? car la politesse ne connait pas ni bonjour ni aut revoir ( véridique a raccrocher a la fin ) J étais prêt a annuler et à aller a la concurrence tellement l entretien était sympa Enfin ça fonctionne Pour régler aucun éclairage Le NOIR parfait A réparer ou a mettre pour les suivants C est une suggestion Une fois dans la chambre C est plutôt juste Douche cassée des déchets ménagers traînaient etc En partant le gardien Noir n a même pas relève la tête Donc prenez vos jambes a votre cou L Afrique est là ... A éviter si vous êtes un tantinet normal
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Guillaume.
4 / 5Le 01/08/2020 à 10:36Beaucoup de places de stationnement, facile d'accès, réceptionniste sympathique, règles covid respecté et surtout la clim fonctionnait sous la canicule, le bruit est anecdotique. Lit confortable mais oreiller moins, chambre très propre
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Marina.
4 / 5Le 31/07/2020 à 20:28Hôtel au calme. Gérante bien sympathique. La chambre est plus large que dans les autres hôtels. Le petit déjeuner est plus que correct pour le prix. Rien à redire
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Je vais partager vos compliments avec mon équipe, les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Edwige.O
3 / 5Le 13/03/2020 à 09:24Bon rapport qualité prix. Personnel très accueillant et sympathique. Petit déjeuner tout à fait correct et varié. Par contre les douches c'est vraiment à revoir.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Jean.r
5 / 5Le 10/03/2020 à 10:21Pas de chichi rapport qualité prix imbattable. 49 € a trois avec un petit déjeuner très correct. Parfait pour une étape et on the road again.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
mickael.a
4 / 5Le 06/03/2020 à 13:54Très bon hôtel, bien situé. Hôtel bien tenu. Calme. Le rapport qualité prix ainsi que les petits services de la gérante sont appréciables. Je vous le recommande sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
PFG60.
2 / 5Le 13/02/2020 à 09:25Les chambres sont très sales : moisissures sur les murs, les draps et couvertures sont d'un autre siècle, enfin, les toilettes ne sont pas du tout entretenue. Seul l'accueil est valable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous souhaitez faire part de votre insatisfaction. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est essentielle et que nous veillons particulièrement à la qualité de notre hôtel et à l’attention portée à notre clientèle. Chaque remontée client compte, et est utilisée comme source d’amélioration constante. Cordialement, -
Alain.i
5 / 5Le 23/11/2019 à 08:47Avec un parking fermé le soir. Chambres à partir de 47euros .un peu moins cher avec booking ou autre appli Google. Attention le paiement quelque soit le mode de réservation ce fait à la réception ou au guichet automatique à droite de la grille parking avec une carte bancaire. Après paiement il vous sera délivré une carte magnétique blanche qui ouvrira le parking et la porte d'entrée de l'hôtel la porte de votre chambre. En entrant dans votre chambre à droite vous avez une boîte au mur pour introduire votre carte magnétique et mettre en service l'éclairage les prises et la télévision N'oubliez pas de reprendre la carte quand vous quittez la chambre. Petit déjeuner à 5euros par personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions Je vais partager vos compliments avec mon équipe, les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration, Cordialement, -
Xavier.a
2 / 5Le 21/11/2019 à 22:24Petit déjeuner très moyen, chauffage bruyant ou chambre froide, "choisissez votre douleur". Accueillir par une serviette sale suspendue au mur face à la porte d'entrée avec un message de la direction, n'est pas dès plus agréable... Personnellement, 2 nuits, pas trois... à vous de juger...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous souhaitez faire part de votre insatisfaction. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est essentielle et que nous veillons particulièrement à la qualité de notre hôtel et à l’attention portée à notre clientèle. Chaque remontée client compte, et est utilisée comme source d’amélioration constante. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par cette situation. Néanmoins, nous souhaitons sensibiliser les personnes sur les incivilités quotidiennes que nous subissons alors que nous mettons du coeur à proposer un établissement propre et accueillant. Cordialement, -
wolf57190.
4 / 5Le 26/10/2019 à 08:44Ce n'est pas un hôtel grand luxe, c'est sur mais la pizzeria à coter et top, la dame à l'acceuil est gentille, ils accepté les (gros) chiens, la chambres et les douches sont propres . Rien de plus rien de moins . Pour notre prochaine venu au Mans on y retourner à surment .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions Je vais partager vos compliments avec mon équipe, les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration, A très bientôt, Cordialement, -
Franck.o
3 / 5Le 09/10/2019 à 19:13Endroit assez calme, dommage que les visiteurs de passage ne respecte pas l'interdiction de fumée dans les chambres, un problème d'évacuation des douches, résolu par le personnel, pas top quand on est prêt pour la douche et qu'il faut attendre. Petit déjeuner agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous souhaitez faire part de votre insatisfaction. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est essentielle et que nous veillons particulièrement à la qualité de notre hôtel et à l’attention portée à notre clientèle. Chaque remontée client compte, et est utilisée comme source d’amélioration constante. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par cette situation. Cordialement, -
helios.
2 / 5Le 24/08/2019 à 10:34Literie inconfortable et petit déjeuner sans choix. Rajouté une chambre peu inconfortable et vous avez un trio à éviter si ce n'est que pour le petit prix. Pour un hôtel première classe, il porte mal son nom.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous souhaitez faire part de votre insatisfaction. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est essentielle et que nous veillons particulièrement à la qualité de notre hôtel et à l’attention portée à notre clientèle. Chaque remontée client compte, et est utilisée comme source d’amélioration constante. Cordialement, -
Michel.e
1 / 5Le 30/07/2019 à 19:32Séjour le 15 juillet 2019. Quand je suis arrivé l’après midi il n'y avais personne a l’accueil , je suis retourner a la borne qui est a l'entrée du parking avec mon N° de réservation et j'ai du payer 18 € en +alors que j'avais déjà payé 52€ lors de la réservation! un peu plus tard très mauvais accueil, la fille était de très mauvais humeur, beaucoup trop antipathique et méchante. Elle a refuser de discuter; de plus on a eu une chambre a un lit alors que j'avais réserver pour 2 lits. De loin mon plus mauvais séjour dans un première classe .Horrible!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous souhaitez faire part de votre insatisfaction. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est essentielle et que nous veillons particulièrement à la qualité de notre hôtel et à l’attention portée à notre clientèle. Chaque remontée client compte, et est utilisée comme source d’amélioration constante. Cordialement, -
Angèle.o
5 / 5Le 25/07/2019 à 18:30L'accueil très chaleureux, très à l'écoute des clients, toute l'équipe a été super. De plus les chambres sont confortables et très propres. Hôtel très tranquille et silencieux je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions Je vais partager vos compliments avec mon équipe, les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration, A très bientôt, Cordialement, -
Inès.
1 / 5Le 17/06/2019 à 16:28Même chose, si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait. Nous avons réservé une chambre pour 3, vu le prix on ne s'attendait à rien : toute petite chambre avec micro salle de bain et c'était le cas donc on ne juge pas ça puisqu'on s'y attendait. Dans un premier temps quand on rentre dans l'hôtel on se croirait dans un hôpital, mais bon bref. J'aurai aimé lire les avis avant de réserver une chambre pour UNE nuit (une de plus j'aurai dormi dans la voiture). Je ne suis jamais rentrée dans une chambre d'hôtel aussi dégueu. Les plaintes pleines de poussières, la couverture en polaire et le dessus de lit n'étaient pas lavé : il y avait pleins de cheveux dessus. Seul le drap sous les couvertures, le drap de dessous et les taies d'oreiller était lavés mais ils puaient la javel à mort ! Pas agréable non plus ! Dans les toilettes, dans le fond il y avait des traces de m*****, pas de brosse pour nettoyer, des poils et cheveux collés sur les murs de la salle de bain et rideau de douche, du moisi dans la douche alors qu'elle est en plastique. Bref je n'ai pas souhaité regarder sous le lit ni l'état du matelas ni ailleurs, j'en ai assez vu. Une fois réveillés et douchés nous sommes partit au plus vite. Je comprends mieux pourquoi il restait pleins de chambres disponibles 15 jours avant d'aller au 24h du Mans. Je ne recommande pas du tout, franchement vaut mieux partir avec une tente que de prendre une chambre dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Pascal.o
1 / 5Le 21/04/2019 à 07:09La personne a la résorption pas agréable. Pas une seule bouteille d eau dans le distributeur pas suffisamment de place pour les motos. Surtout le jour des 24h du mans.les chambres trop chère pour se que sais.
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Phil.o
1 / 5Le 25/03/2019 à 19:42Mauvaise expérience pour ma part dans cet hôtel. J'ai "dormi" dans une chambre au rez-de-chaussée à proximité de la réception, isolation déplorable, j'ai donc pu profiter de toutes les conversations des clients arrivant à l'hôtel. De plus, dans ma chambre, la porte de la salle de bain était en mauvais état, donc impossible à fermer correctement, ce qui fait que j'ai pu "profiter " toute la nuit des odeurs d'urine qui remontaient des canalisations.... J'ai un peu eu l'impression de passer la nuit dans des toilettes publiques... Personnellement, je ne retournerai pas dans cet hôtel.
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Jennyfer.l
1 / 5Le 16/02/2019 à 19:05Pourtant dans une chambre non fumeur, l'odeur de tabac était imprégné dans tous les textiles, draps, serviettes de toilette.. ça sentait si fort qu'il était compliqué de dormir. De plus il ne faisait pas très chaud mais impossible de ce couvrir tellement les draps et couvertures puait. En plus de l'odeur les draps était troués (surment par des cigarettes) et sales. Même à ce prix se n'est pas une bonne affaire. Un conseil, trouver un autre hôtel 😉
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Exerpt1341.x
1 / 5Le 12/02/2019 à 18:52J'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait ! Accueil de nuit bornes en panne attente 15 min devant la porte. Les femmes de ménages ne font pas que le ménage ! Vol dans les chambres. Propriétaire de l'hôtel caractère détestable, menaçant voir même plus ! (femme cheveux blanc/gris). A Éviter sinon temps pis pour vous !
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Kevin.r
2 / 5Le 15/01/2019 à 16:39Accueil laissant vraiment à désirer, pour rester correct concernant la dame aux cheveux blanc! À éviter l'hiver, le chauffage est vraiment de mauvaise qualité! Bref si vous avez le choix, choisissez un autre hôtel.
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Coralie.a
1 / 5Le 03/01/2019 à 19:39Si j'avais pût mettre aucune étoiles c'est ce que j'aurais fait. Avis au prochain qui reserverons dans cet hôtel. Nous y avons dormi une nuit, et ça été suffisant. Pour commencer, nous n'avons qu'une carte chose qui est très ennuyante sachant que la carte doit s'enclencher dans un boitier pour que la lumière reste allumée. Si jamais vous avez besoin daller fumer une cigarette pendant que l'autre est sous la douche vous comprendrez bien que c'est quasi impossible. Sans carte pas de lumière et sans carte pas possible de rentrer dans l'hôtel. 1er point qui ne va pas du tout, a revoir. Le lendemain matin, très mauvais réveil de la part de la réceptionniste qui frappe extrêmement fort a la porte et menace de nous sortir de la chambre si on ne sort pas nous même. (Nous avons passer la nuit aux urgences et donc forcément nous avons pas bcp dormi, donc pas sortie a l'heure de la chambre). Sous prétexte que nous sommes pas sortie a l'heure de la chambre la réceptionniste a appelée la police. Le plus rigolo dans tout ça, c'est que nous avons absolument rien fait. Chambre médiocre, accueil plus que nul (pas de sourire, pas de politesse ni d'amabilité). Je recommande pour rien au monde ce lieu, ni en cas d'urgence.
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Cécile.a
1 / 5Le 29/10/2018 à 18:42Chambre à rénover absolument !!! Je ne remettrai plus les pieds dans cet hôtel. Les matelas sont extrêmement usés, je n'ai pas dormi de la nuit et on était trois pour le dire. La femme de ménage a balancé mon gros savon bio que j'avais pris soin de mettre dans un gobelet transparent. Cela dit la chambre était propre ! Le mitigeur de la douche était prêt à tomber. Ça sent une odeur pas agréable. !!! AVIS aux amateurs de café !!! le café moulu a été banni des petits déjeuners pour du café lyophilisé.
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Elodie.u
2 / 5Le 26/10/2018 à 14:18Accueil très peu chaleureux, chambre basique mais rapport qualité / prix correct. Par contre entretien de la chambre à revoir ! Salle de petit déjeuner bruyante et peu de choix par rapport aux autres hôtels de la même chaîne.
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LaTomate.o
3 / 5Le 22/10/2018 à 18:14C'est un première classe quoi ! Chambre toute petite prix abordable si vous voulez dormir dans un petit endroit pas chère et relativement proche du centre du Mans (on est à 10min en bus si je me trompe pas) pour une nuit allez y c'est pas mal Je donnerais pas d'avis sur le petit dej j'en ai pas pris :)
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Evelyne.H
1 / 5Le 19/10/2018 à 12:28Bof, chambre sent la cigarette. Pas de papier toilette et pas de gel douche dans le distributeur. Malgré le signalement à la réception, rien n'a été fait, toujours pas de savon ou gel douche dans le distributeur à notre retour en fin de soirée. Egalement l'abattant des WC n'est plus fixé....
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Fred.h
2 / 5Le 07/10/2018 à 10:40Hôtel bien placé, au calme mais qui a besoin d'un raffraissement. Lunettes de WC jaunie....! Il faut savoir changer ces choses là, ce n'est pas pour le prix que ça coûte. Pas de petit déjeuner possible sans réservation. Accueil sans sourire, sans amabilité, on a l'impression de déranger !
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Jessica.u
2 / 5Le 30/09/2018 à 14:42Nous réservons 2 chambres, on arrive a l acceuil on nous donne une carte sur 2 car la carte d acces de la deuxième chambre il ne la trouve pas, nous disons que c est pas normal que sa se trouve quelqu un a notre carte et que tu du coup qu il pourrais rentré a n importe quel moment dans la nuit, sa nous répond qu il est d accord mais ne fait rien pour trouver une solution. 30 min ......1heures je lui conseil de telephoner a sais reponsables mais il me dit qu il a aucun numero...... donc je lui demande une autre chambre pour etre sur que quelqu un ne vienne pas deranger.ou Il refuse il dit qu il ne peut pas......1h30 2h et la une dame arrive et nous debloque la situation. Entre temps mon ami va dans la premiere chambre qu on avais reserver et une odeur de cigarette de tabac froid fortement désagréable quand nous sommes pas fumeurs. J ai donc demander un geste a l hotel pour c est désagrément. Donc j attend de voir quel sera le geste après 2h d attente et une chambre avec une odeur super forte de tabac dans un hotel non fumeur. Un dédommagement a était réalisé rapidement ce qu on a apprécié.
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Yoann.e
1 / 5Le 18/08/2018 à 08:23Une honte!!! N’y allez pas. Les chambres sont infestées de puce de lit!!! Sans parler de l’odeur de cigarettes imprégnée. Nous avons eu la primeur d’avoir la chambre au dessus de la réception et à côté de l’escalier! Autant vous dire que la nuit a été courte!! Le petit déjeuner, vous proposer des pains au lait et yaourts! Et pas de places. Vraiment très cher pour la nuit passée!
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Sophie.e
4 / 5Le 29/06/2018 à 09:14L'hôtel Première Classe et l'hôtel que j'ai choisi en priorité lorsque je pars en weekend et que je veux juste me reposer une nuit avant de reprendre la route le lendemain. Les chambres sont assez petites mais bien agencés. Nous n'avons jamais eu de problème de propreté je conseille
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Isabelle.a
3 / 5Le 09/04/2018 à 19:25un "première classe", propre, assez calme (privilégier le côté cour...) parking pratique arrivée tardive facile. suffisant pour une nuit proche autoroute. les chambres ne sont pas très grandes mais encore une fois suffisant pour une nuit. petits déjeuners "première classe" très "spartiates" mais tout est frais et propre
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Enzo.
3 / 5Le 14/07/2017 à 22:01Mon séjour n'a duré qu'une nuit car ce n'est que une pause pour aller vers Nantes. Un personnel accueillant et sympathique. Dommage qu'il y est peu de choix pour le petit déjeuner. Attention, la chambre 219 sa bd le tabac dans un hôtel non fumeur. Métis ong à pu changer de chambre.
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Miche.a
4 / 5Le 07/03/2017 à 15:03L'hôtel est calme et assez proche du commerce et de la ligne de tramway. J'ai passé une belle nuit à bon prix au Mans. Pour ceux qui veulent passer une nuit calme et belle sans pourtant payer chère.😊😊
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Youssra.a
1 / 5Le 14/01/2017 à 15:06J'ai séjourné dans cet hôtel le 13 et 14 septembre. Je suis arrivé à 13h et l'accueil était déjà fermé ce qui est normal (fermé entre 13 et 17h mais une borne est à notre dispo ). Je me dirige vers la borne qui ne fonctionne pas. Avec le temps caniculaire de ce jour là ( c'était le 13 septembre 2016 il faisait encore très chaud ) je me dirige vers l'accueil ou je trouve un numéro d'urgence car je n'ai nul part ou aller . Une certaine Elodie me répond et est visiblement très fâchée du fait que j'appelle sur ce numéro elle me dit d'un ton glacial que c'est son numéro perso ( en même temps pourquoi l'afficher à l'accueil si c'est un numéro perso ? ?!) Je lui explique que la borne est en panne et que je n'ai nul part ou aller elle me répond très froidement qu'elle ne peut rien faire pour moi, que je navais pas a appeler sur ce numero et qu'il faut que j'attende 17h . Donc je reste dehors de 13h à 17h dans un parc à côté avec une chaleur épouvantable ne pouvant pas me déplacer car j'étais encombrée par mon bagage. A la reouverture je me rend à l'accueil elle ne prend même pas la peine de s'excuser .je n'ai jamais été aussi mal accueilli. Cette personne devrait changer de travail car visiblement le contact client ce n'est absolument pas son truc . La chambre sentait le moisi et les rideaux étaient troués . De plus, jai ete debitee 2 fois et jai du relancer moi meme l'hôtel a plusieurs reprises pour mon remboursement avant qu'enfin une responsable (netement plus sympa)s'en occupe.Une chose est sûre: je n'y remettrais plus jamais les pieds! Bref hôtel à fuir.
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Robin.m
2 / 5Le 05/03/2016 à 02:27propreté des dessus de lit assez douteuse,odeur désagréable en entrant dans la chambre,mauvaise évacuation de la douche,un interrupteur pour toute les lumières. rapport qualité /prix tres mauvais en revanche réceptionniste très accueillant !
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Dehayes.a
2 / 5Le 12/08/2015 à 15:45Une seule petite nuit, mais vraiment pas le top, réveillée quasiment toutes les heures après 6h00 du matin. Nous avions bien pris la précision de mettre la petite pancatarte pour ne pas être dérangés, cependant la femme de ménage rentre dans la chambre à 9h00. Symphatique... De plus, elles parlent très forts dans les couloirs. Les chambres n'ont que des rideaux et aucuns stores, les salles de bains n'ont ni savons, ni shampoings, juste 2 gobelets et deux petites serviettes. Cependant la literie est confortable. Si vous reprenez la route le lendemain, je vous le déconseillé fortement.
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Efer.d
1 / 5Le 18/06/2015 à 21:47Séjour en mai 2015 et voici mon commentaire car je ne pouvais pas garder ce séjour pour moi: Accueil déplorable, mauvaise humeur constante de la gérante ainsi que de la réceptionniste du soir, connexion internet ou les pages mettent 10 minutes a s'ouvrir, télécommande TV avec piles en fin de vie et impossible de changer les chaines depuis le lit, quand vous ouvrez la fenêtre vous ne pouvez plus voir la TV et vous n'avez pas le droit de fumer dans les chambres (pour les fumeur)... Évitez d'avoir à vous faire chauffer un plat car le micro onde n'est pas à disposition des clients (contrairement à la majorité des hôtels de chaîne d'aujourd'hui) et de plus, vous aurez des remarques désagréables du personnel de l’hôtel lorsque vous voudriez manger! Plus jamais je viendrais dans ce gourbi et je le déconseille a tous...
T.
Pierre.l
YINDOULA.r
Eolia.E
J-L.h
Laetitia.
HYPNOZE.o
Aubin.i
ODILE.M
Quentin.e
Claude.9
Michel.o
Berger.a
Charlotte.A
Denys.
max.4
Lilou.a
Marielle.e
choupette.e
rené.a
patrick.A
Frédéric.A
fabien.a
Corentin.u
Claudie.o
Sandra.
tournier.y
Pierre.l
Sandy.i
Xavier.O
Chams.c
Didier.A
Homme.i
Valentin.E
Salvatore.a
Aurelie.h
Wesley.
Cécile.
David.e
Nathalie.a
Adeline.
Alex.a
Marie.h
Aurelie.a
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