Grand Hotel Imperial Levico Terme

Tags: Hôtel, Parc des expositions, Station thermale, Restaurant, Spa, Thermes,

• Tiziana.t

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 16:44

  Parce que les chambres sont trop chaudes TV et téléphone ne fonctionnent pas En sortant de la piscine les cheveux mouillés, surtout pour ma fille, il faut parcourir un long couloir avec des températures froides Mauvais service de nettoyage Le seul truc c'est la restauration qui est bonne à mon avis et le petit déjeuner bien garni, peu de bons serveurs Disons que lorsque vous dirigez un hôtel apparemment magnifique avec trop de tête-à-tête, ce sera un trou dans l'eau. J'espère que vous y remédierez.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Tiziana, merci pour votre avis, votre avis est important pour nous. La structure est à toutes fins pratiques une résidence historique et en tant que telle étant du patrimoine du Trentin, elle est préservée et protégée. Nous sommes désolés des inconvénients rencontrés. Cordialement. l'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Christian.i

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 16:01

  Une très belle maison ancienne pour laquelle sophistiqué est le mot juste. Malheureusement, il n'est pas bien géré et il y a de nombreuses lacunes dans de nombreux domaines. La sympathique dame de la réception ne pouvait pas l'emporter sur cela. La chambre était une impertinence, et elle n'était prête qu'à 18h15 au lieu de 15h. Il y a aussi beaucoup d'autres points. La maison a beaucoup de potentiel mais semble être sur la mauvaise voie pour le moment. Cela est également ressorti des discussions avec les restaurateurs de la place. Je pense que c'est dommage si vous laissez cette belle et spéciale maison se perdre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Christian, merci pour votre note, votre avis est important pour nous. Le bâtiment est une demeure historique à tous égards et, en tant que tel, est préservé et protégé dans le cadre du patrimoine du Trentin. Nous avons pris note des rapports. Sincèrement. L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Silvio.'

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 12:26

  Tout va bien. Seule astuce à améliorer : des prises électriques près du lit. Super petit déjeuner Personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Silvio, Merci pour votre commentaire et pour la critique positive. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Giovanni.i

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 23:18

  Restez à la hauteur des attentes. Chambre confortable, bon petit déjeuner et dîner standard, très apprécié le service de spa inclus dans la nuitée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Giovanni, Merci pour votre note et pour l'avis positif. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Selenio67.

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 19:02

  Hôtel historique qui vous ramène au début des années 1900. Excellent emplacement.. parc séculaire petit déjeuner copieux mais si vous voulez aussi aller au spa déconseillé. Très petit sauna, hammam non fonctionnel, tisanes toujours finies et personne à qui demander une piscine de type bain public

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Selenio, Merci pour votre note et pour l'avis positif. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Emanuela.r

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 15:04

  On se croirait 100 ans en arrière, très impressionnant, directement sur le marché de Noël et dans le parc des Habsbourg. Magnifique palais. Spas très chauds. Chambres standard selon le prix. Petit déjeuner et dîner au top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Emanuela, Merci pour votre note et pour l'avis positif. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Katia.i

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 13:47

  Excellent emplacement, proche de la gare, du centre et du lac. Chambre petite mais confortable (une prise supplémentaire pour recharger le téléphone portable plutôt que d'avoir à débrancher la lampe n'a pas fait de mal). Personnel du trou, du bar (un salut à Alessio) et de la salle à manger (en particulier l'infirmière en chef "masquée") très serviable et professionnel. Bon nettoyage, bon spa (je suis d'accord avec l'ajout de quelques lits supplémentaires compte tenu de la capacité). Idéal pour les couples, les familles et les célibataires... Merci à tous pour le merveilleux accueil... à bientôt Katia

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Katia, Merci pour votre note et pour l'avis positif. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• R.r

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 19:40

  Hôtel tout simplement spectaculaire, vivement recommandé pour tout... même pour la large gamme de produits sans gluten présents à tous les repas, NutriFree avant tout !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieu, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Angelo.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 09:08

  Belle structure insérée dans un contexte de conte de fées naturaliste. Offre culinaire vraiment excellente capable de satisfaire les yeux et le palais. Espace piscine spectaculaire, accompagné d'une tisane complétant l'œuvre d'art. Personnel très gentil, tant à la réception, dans le hall que dans les chambres. Un 10 complet. De Sardaigne pleinement satisfaits, petits et grands.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Angelo, Merci pour votre note et pour l'avis positif. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• francesco.

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 08:49

  Belle et élégante structure, excellent service, personnel serviable et très gentil, tout inclus dans le prix même le spa sauf l'alcool (réservé avec réservation), emplacement fabuleux dans un parc où se tient également le marché de Noël, à moins d'une heure du stations de ski, excellent rapport qualité prix. Le garage est disponible moyennant un supplément (6€ par jour) mais il est également possible de se garer gratuitement à l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour François, Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Lorenzo.o

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 19:38

  Hôtel de charme dans un excellent emplacement pour visiter le Trentin. L'espace bien-être est très agréable avec une piscine très chaude, hydromassage, sauna et bain turc. Tout très propre. Chambres parfaites (le seul défaut est les robinets et accessoires légèrement datés), excellent petit déjeuner et dîner. Personnel très gentil même en me laissant dîner dans la chambre après que nous ayons été en retard et que le restaurant était fermé. Mention à Alessio qui nous a gentiment servi des verres de vin après la fermeture. Certainement pour y retourner

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Cola, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité de bienvenue et nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour tout aussi enrichissant. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Monica.i

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 08:24

  Cette installation est fabuleuse. Je le recommande à tout le monde. L'extérieur comme l'intérieur vous laisseront bouche bée. Un éloge particulier à Alessio qui a pu nous ravir avec deux fantastiques apéritifs après le dîner. On reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Piana, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité de bienvenue et nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour tout aussi enrichissant. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Alessandro..

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:29

  Vraiment un bel hôtel à quelques pas du centre de Levico et des marchés de Noël. Personnel très professionnel et gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Alexandre, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité de bienvenue et nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour tout aussi enrichissant. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Luigi.l

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 14:48

  De retour en famille du Grand Hotel Imperial à Levico, quelques considérations s'imposent.L'Hôtel a une valeur historique incontestable dans un cadre remarquable, mais a besoin de nombreuses rénovations dans les chambres et dans les salles de bains en particulier, sur lesquelles je ne m'étendrai pas détail, mais aussi nécessaire compte tenu des frais d'hébergement. A la réception dans notre cas il y avait des idées confuses sur notre organisation de 3 chambres réservées avec précision il y a des mois : notamment une quadruple jr.suite disposait d'un lit double mais pas de 2 lits supplémentaires après notre arrivée, devant également préciser à la personne à l'accueil comment faire un lit, puis découvrant qu'au final, il s'agissait de deux lits bébé, placés au pied et à côté du lit double, sans rajouter de serviettes pour les 2 autres convives. L'une des chambres était sans couvertures, alors demandez des couvertures. Le dîner en demi-pension, très médiocre, a été peu utilisé : presque tous les premiers plats et une partie des seconds plats sont retournés en cuisine. Dans ce cas, il y avait un maximum de compréhension de la part du serveur et du maître d'hôtel, qui ont trouvé des solutions appréciées. 3 étoiles : l'Hôtel n'a pas les caractéristiques des 4 étoiles. Nous reviendrons à Levico, mais plus au Grand Hotel Imperial.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Clauser, merci pour votre aimable réponse et pour vos suggestions, que nous chérirons. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour un séjour qui sera certainement plus enrichissant. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Ferruccio.p

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 11:53

  Emplacement idéal été comme hiver. Au cœur de la ville de Levico Terme, c'est le point de départ de nombreuses initiatives locales.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de lire vos commentaires positifs. Nous sommes honorés de vous avoir eu comme invité et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Florian.m

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 20:09

  Pour un hôtel qui s'appelle Grand Imperial Therme, je m'attendais à mieux. La chambre est petite, mais a tout ce dont vous avez besoin. "Parking gratuit tant que disponible". C'est exactement 4 pièces Il n'est donc pas possible d'obtenir une place de parking gratuitement. Cependant, comme les places de parking dans le garage ne coûtent que 6 € la nuit, ça va. Le bain thermal est une piscine intérieure où les enfants jouent, un bain de vapeur et un sauna. Je m'attendais à plus ici aussi, mais j'étais très content des locaux. En fait, je voulais seulement donner 3 étoiles, mais le Gin Tonic d'Allecio l'a eu! Absolument incroyable! Au fait, le petit déjeuner était absolument génial ! J'ai laissé le séjour avoir à nouveau un effet sur moi. J'ai maintenant augmenté ma note à 5 *. Pas à cause de l'hôtel lui-même, mais à cause des gens qui y travaillent. Un personnel aussi formidable est rare. Très sympathique et serviable à tout moment!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Monsieur Florian, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre travail et notre maison et nous nous réjouissons de votre prochain séjour avec nous. Malheureusement, la zone où se trouve le parking est municipale, nous ne sommes donc pas en mesure de mettre en place un parking extérieur supplémentaire. Sincères amitiés L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Laura.n

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 14:45

  La structure mérite définitivement le surnom "Impérial". Entre montagnes, lac et parc aux arbres majestueux, c'est un véritable bijou. Professionnalisme et disponibilité, alliés à une restauration de classe et un Spa confortable, en font un lieu de séjour mérité. Le barman, M. Alessio, malgré mes vagues indications, a réussi à mélanger les ingrédients pour un excellent cocktail, satisfaisant pleinement mon goût. Tous extrêmement courtois. Le centre historique est à deux pas de l'hôtel et les transports sont également efficaces. Haut.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Laura, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre travail et notre résidence d'époque, nous nous réjouissons d'un autre séjour avec nous. Cordialement L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Michele.a

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 14:46

  Très bel emplacement, hôtel un peu vieillot, mais bonne nourriture et espace piscine agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Michel, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison historique, nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour avec nous. je vous souhaite une bonne journée Cordialement L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• S.

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 07:37

  Le pire hôtel que j'aie jamais visité, des chambres sales, pas de télévision dans la chambre. Ce standard ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles. Un nettoyage des chambres et de l'installation TV n'a pas été mis en place. Il était toujours renvoyé au lendemain. Une impertinence tel un hôtel. L'espace bien-être ressemblait à un sanatorium, il n'y avait pas de personnel. J'ai vérifié de la même manière que je me suis enregistré. Mon argent a été conservé même si je n'y suis pas resté. Plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Merci pour votre note et votre avis. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à vous offrir des séjours mémorables. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience car ce n'est certainement pas la norme que nous offrons. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour rendre votre séjour encore plus intéressant. Sincères amitiés, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Gabriele.e

  3 / 5

  Le 21/11/2022 à 19:25

  C'est l'hôtel typique qui va à l'encontre de mon mantra quand on cherche un hôtel : "mieux vaut une étoile en moins mais neuf". Pièces communes très belles et élégantes. Petit déjeuner copieux mais peu adapté à une clientèle d'affaires puisqu'il commence à 7h30. La chambre dans laquelle j'ai séjourné était petite mais propre. Décor qui montrait que c'était un super hôtel dans les années 70-80, mais maintenant ils ont juste un goût démodé. Ils ont un joli spa que je n'ai malheureusement pas utilisé (arrivé tard et parti tôt). Hôtel couvert payant Globalement cher pour mon logement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci M. De Marchi, Votre avis est très important pour nous. Nous prenons note de ce qui a été rapporté et nous procédons à notre tour aux rapports, Avec l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau et vous faire changer d'avis. Cordialement L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Thomas.o

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 18:11

  Hôtel très pompeux juste à côté du magnifique parc de Levico et non loin des thermes de la ville, dont le centre compte de jolis bars. Le bâtiment est très ancien et ne semble pas avoir été rénové et mis aux normes plus modernes depuis des décennies. L'espace bien-être est très petit par rapport à la taille de l'hôtel et offre peu d'options de détente (la "salle de relaxation" sert de salle d'attente pour les clients qui espèrent une des chaises longues à peine disponibles dans la piscine adjacente). Le petit déjeuner était correct avec un choix relativement large.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de certaines choses, mais comme le centre de bien-être est un bâtiment historique, il n'est pas possible d'apporter des améliorations majeures. Nous espérons vous revoir lors d'un autre séjour. Sincères amitiés L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• michele.o

  3 / 5

  Le 11/11/2022 à 23:29

  Un hôtel pour le moins magnifique esthétiquement, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur je n'ai rien à dire. Petits déjeuners copieux et dîners vraiment délicieux, petites portions mais des entrées aux desserts ils vous satisferont certainement. Malheureusement, la piscine n'a pas de partie extérieure mais dans l'ensemble j'ai bien aimé, je recommanderais seulement de mettre un peu plus de transats car ma copine et moi les avons tous trouvés occupés plus d'une fois. Quant à la chambre, nous avons eu une suite junior avec jacuzzi qui était vraiment à notre goût. Je n'ai jamais mis 5 étoiles car on peut toujours faire mieux, j'en ai mis 3 car il n'y avait pas d'eau chaude dans la douche, également mentionné à la réception mais rien n'a été résolu, je n'ai pas pu profiter au maximum du jacuzzi comme je l'espérais, mais à part cet accroc, tout le reste était à notre goût. Salutations au barman Alessio qui a été impeccable dans le choix des amers durant la soirée, très cordial, impeccable et très sympa, ils étaient tous comme ça... globalement le vote est de 7,5/10.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Michel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous sommes désolés pour le problème d'eau. Nous espérons vous revoir à l'avenir pour un autre séjour. Cordialement L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Strowberry.u

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 22:09

  Étaient dans le bar de l'hôtel, j'ai été conseillé par un grand barman nommé Alessio quelle grappa et autres boissons alcoolisées de la région et non conseillé super sympa et sympathique. Vous vous sentez bien soigné et né. Chaque fois que nous allions à.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, Nous sommes heureux d'apprendre que vous l'avez apprécié. La meilleure récompense pour nous est votre satisfaction. A bientôt pour un autre séjour cocooning, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Daniela.'

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 16:25

  J'étais dans la structure pendant le pont de la Toussaint, la salle est magnifique, le parc aussi. L'hôtel est un peu vieillot... et manque de personnel. Cuisine superbe !. L'accueil est mal préparé et lent dans les demandes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme D'ardia, Heureux de savoir que tout a été apprécié, la meilleure récompense pour nous est votre bonheur À bientôt, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Walter.c

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 09:54

  Endroit magnifique et service impeccable. Félicitations au chef et à toute l'équipe de cuisine et de restauration. Petite note négative, pour cette période où vous êtes majoritairement à l'intérieur, je dirais que l'espace piscine est un peu sous-alimenté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour les commentaires positifs, mais nous sommes désolés pour les commentaires inadéquats de notre spa. Cordialement, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Laura.l

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 21:19

  L'hôtel lui-même et son architecture sont incroyablement beaux. Un voyage dans le passé. Malheureusement, vous pouvez dire par les très vieux lits. Un "lit double" avec des matelas à ressorts durs ou complètement affaissés, qui s'écartent constamment. Cependant, les chambres étaient toujours très propres. Le buffet du petit déjeuner était correct, mais beaucoup de choses étaient vides la plupart du temps, tout comme le buffet de salades le soir. Le menu de gala était bon, mais si vous ne le demandez pas, les boissons et un plat entre les deux seront oubliés. Le personnel était horrible ! Au restaurant comme à la réception ! Incompétent et grossier... C'est vraiment dommage... mais je ne peux plus le recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Klappacher, Merci pour votre note et votre avis. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à vous proposer des séjours agréables et inoubliables. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience car ce n'est certainement pas la norme que nous offrons. Nous sommes désolés mais les travaux prévus pour améliorer l'établissement ont été reportés en raison du Covid. Nous espérons pouvoir nous améliorer. Si vous souhaitez réessayer, nous serons heureux de vous accueillir. Nous vous souhaitons une belle journée. Sincères amitiés, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Cristiana.a

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 10:23

  Un hôtel 4 étoiles qui ne les mérite pas du tout, les points positifs sont les repas qui étaient vraiment bons et satisfaisants, le personnel en salle très gentil et préparé. La structure est très grande et élégante, très agréable la grapperie ouverte le soir, nous avons dégusté d'excellentes grappas. Les points moins positifs étaient les chambres plutôt anciennes, les salles de bains auraient besoin d'être rénovées. Le spa n'était que partiellement utilisable et la piscine n'était pas si spéciale non plus. Au lieu de cela, je dois féliciter la gentille dame qui a fait les massages, très compétente, je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Cristina, Je suis content qu'elle se soit bien retrouvée avec nous. Malheureusement, les travaux d'amélioration ont été déplacés en raison de Covid, pour le moment il n'est pas possible d'avoir plus de personnel au spa. Nous prendrons note de vos commentaires pour nous améliorer. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement L'équipe de l'Hôtel Impérial
• Betty.e

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 09:00

  Gênant. Merveilleuse installation. Les murs dis-je. Pour le reste il n'y a pas de bien-être, un sauna sale pour 4, il n'y a pas de dîner gastronomique, tarte à la salade russe et poulet aux pommes de terre, il n'y a pas de chambre confort, matelas et meubles en ruine des années 80 et une salle de bain minuscule. Le seul point positif est le petit déjeuner. Le personnel se justifie en disant qu'il a des problèmes financiers… en cherchant sur Google. Cependant, cela ne peut se faire au détriment du client. Une déception, pendant des années je voulais rester une nuit au "grand hôtel impérial" malheureusement ils ont réussi à gâcher un rêve pour mon premier anniversaire de mariage. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme , nous vous remercions pour votre avis et pour avoir exprimé votre opinion. Nous tiendrons compte de vos recommandations, en continuant à vous proposer des séjours agréables et inoubliables. Nous sommes vraiment désolés de votre expérience négative, ce n'est certainement pas la norme que nous proposons. Nous sommes désolés mais les travaux qui étaient prévus pour améliorer la structure ont été déplacés à cause du Covid. En espérant s'améliorer, si vous souhaitez retenter l'expérience chez nous nous serons ravis de vous accueillir. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• De.o

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 22:44

  Je dînais dans l'une des salles qui distinguent cet hôtel. Cher lieu Sissi, impératrice d'Autriche, conserve l'aspect majestueux de l'époque où Levico Terme était un lieu renommé pour tout l'Empire. Dîner à la hauteur de la lignée du lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De Toffol, Nous vous remercions sincèrement pour l'avis positif, nous sommes heureux de vous avoir accueilli dans notre Résidence Impériale. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, l'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Gerd.i

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 10:18

  Un très bel hôtel avec beaucoup d'histoire que vous pouvez trouver et sentir partout, nous avions une super belle suite junior, grande, spacieuse et une grande installation correspondant à la maison, la salle de bain était également très belle et spacieuse et tout était très propre , nous nous sommes sentis très à l'aise, le personnel était super sympa et serviable à la réception et au bar nous n'avons eu aucun problème le petit déjeuner et le dîner étaient des buffets et nous nous sommes sentis très à l'aise et aimerions revenir Notre chien Betty obtient également tous les points

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Liebig, Nous apprécions votre évaluation positive, vos commentaires sont la meilleure confirmation pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour impérial. Sincères amitiés L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• stefania.v

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 03:33

  L'hôtel est situé dans une position unique entourée d'un grand parc séculaire. La structure est unique, pleine d'histoire. De grands espaces communs où vous pourrez vous détendre à l'intérieur et à l'extérieur. La particularité de sa structure est frappante. Très soigné, propre. Les chambres sont spacieuses. Personnel solaire et serviable. Piscine intérieure et extérieure. Espace sauna. Des soins sont proposés au spa avec un personnel qualifié qui saura vous mettre à l'aise et disponible. Copieux petit-déjeuner international et dîner buffet avec des choix différents et bons. Le mauvais mais pas indispensable pour nous car nous sommes venus refroidir la télé qui ne fonctionnait pas. Nous avons appelé et ils se sont activés immédiatement mais à la fin nous nous sommes éteints. Faire attention à quelques détails : la lampe cassée qui ne fonctionne pas. Étant un 4 étoiles, la perfection est toujours attendue mais l'emplacement est unique, la cuisine est bonne et abondante et cela vaut la peine d'y passer un séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stefania, Nous vous remercions sincèrement pour l'avis positif, vos commentaires sont la meilleure récompense pour nous. Nous mettons continuellement à jour notre hôtel, merci pour votre rapport, nous avons déjà pris des mesures à ce sujet. Nous sommes ravis de vous avoir comme invité, nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, l'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Anna.l

  2 / 5

  Le 27/09/2022 à 06:23

  J'aime beaucoup l'hôtel lui-même. Les chambres ne sont pas bruyantes. Seul le chauffage ne fonctionnait pas, sinon tout est très propre et bien rangé. Le petit déjeuner était correct, le dîner était un peu crépu.La nourriture est venue tiède de la cuisine et a été maintenue au chaud avec une bougie chauffe-plat. Cela ne peut pas être chaud tous les soirs manger froid. Les produits de souris de brochet comprenaient des herbes et le gâteau à moitié congelé, etc. Au bar, les prix étaient trop élevés pour la glace pilée et les glaçons et pratiquement aucun reste.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Klein, Merci beaucoup de nous avoir signalé ces détails importants, nous en prenons note et nous essaierons d'y remédier au plus vite, ce service de restauration n'est pas notre habituel, en effet nous revenons à partir d'octobre au service à table pour tous les plats, Dans l'espoir de pouvoir vous inviter à revenir voir les améliorations, Bien cordialement, l'équipe de l'Imperial Grand Hotel
• Wolfgang.l

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 18:58

  Quand nous étions ici il y a cinq ans, tout allait bien. La bonne nourriture était la clé pour revenir ici. UNE GROSSE ERREUR En attendant, la nourriture du buffet n'est malheureusement pas digne d'un hôtel de cette catégorie. Le buffet est plus adapté à un hôtel balnéaire à Majorque M

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Klein, Merci pour votre message et nous essaierons de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir pour un autre séjour intéressant. Sincères amitiés, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Alessandra.h

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:45

  Excellent emplacement et personnel super dévoué. D'autre part, la gestion et la propriété manquent à la fois pour la présence et pour les investissements. Es le SPA laissé entre les mains d'une seule fille qui doit s'occuper de l'accueil, de l'entretien du hammam (en panne depuis 2 jours) et des massages (qui sont super recommandés). Un autre exemple est le dîner buffet avec des desserts finis avant l'heure acceptable. La réception fermait après 23h00 avec un accès gratuit à l'hôtel pour tous. Sans oublier tous les espaces thermaux abandonnés faute d'eau thermale. Dommage de voir une si belle structure qui se laisse aller.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ghignone, Merci pour votre avis, nous apprécions grandement votre avis et le prenons en considération pour apporter des améliorations à notre hôtel bien-aimé. Le personnel travaille dur pour offrir les services de l'Impérial. Nous espérons vous accueillir de nouveau à l'avenir pour un autre séjour impérial. Cordialement, l'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Michael.m

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 08:48

  Un bel hôtel, antique mais super avec un super espace bien-être et un beau parc, il faut noter le restaurant négativement Demi-pension, le soir une catastrophe moyenne, mieux vaut ne réserver que le petit déjeuner car la déception est limitée

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le retour positif, Nous sommes heureux de vous avoir accueilli en tant qu'invité et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Michael..

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 09:11

  Grand Hôtel d'un autre temps. Belle bâtisse et parc grandiose avec piscine. Le service est très bon. Ne vous attendez pas à un luxe moderne mais voyagez dans l'histoire et profitez de l'endroit. La vieille ville est accessible à pied. petit déjeuner correct Rien de spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Burkert, Merci pour votre message et nous essaierons de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir pour un autre séjour intéressant. Sincères amitiés, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Markus.e

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 10:13

  Pratiquement aucun personnel disponible, le personnel qui s'y trouve est complètement démotivé. Mangez modérément et surtout froid et sec. Les chambres mesurent 3 x 3 mètres. . . n'y retournez jamais. C'était peut-être bien il y a 30 ans...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Reindl, Merci pour votre évaluation et vos commentaires. Notre personnel se soucie profondément de l'hôtel et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service. Nous espérons vous accueillir à l'avenir pour un séjour encore plus enrichissant, notamment dans l'une de nos chambres supérieures. Sincères amitiés, l'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Andrea.i

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 07:53

  Certains membres du personnel n'étaient pas très sympathiques. Une fois pour le dîner, nous n'avons pas commandé de boissons, nous avons été ignorés le lendemain soir. La nourriture chaude (légumes) était très trop cuite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hilmer, Merci pour votre message et nous essaierons de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir pour un autre séjour intéressant. Sincères amitiés, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Mike..

  1 / 5

  Le 17/09/2022 à 17:40

  Non recommandé! Service incroyablement mauvais, les chambres n'étaient pas prêtes à notre arrivée à 17h30 et toujours sales. Chambre coincée dans les années 1980, une seule prise sur la télé, de la moisissure dans la salle de bain. Accueil très désagréable, mauvais service au bar. Pour prendre un verre il faut passer au moins cinq fois devant le bar pour voir s'il y a quelqu'un, si vous demandez à la réception on vous informe peu aimable qu'il faut aller au bar et attends ici. Buffet du soir malheureusement froid et seulement un très petit choix. Petit-déjeuner buffet correct. Nous ne reviendrons certainement jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mike, Merci d'avoir donné votre avis, Nous prenons note des rapports, nous regrettons l'avis négatif de la structure dont je me souviens qu'il s'agit d'une résidence historique, je crains que vous ne l'ayez pas pris en compte au moment de la réservation. Le personnel de la réception et du service du bar était toujours disponible et a fourni le meilleur service malgré le manque de politesse de votre part. Bien cordialement, l'équipe de l'Imperial Grand Hotel
• Jochen.c

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:30

  Encore un merveilleux séjour de 3 jours. Pas un petit hôtel à l'étroit, mais très agréable et spacieux dans une ambiance merveilleusement historique. Nourriture très savoureuse - quelque chose pour tout le monde au buffet. Volontiers à nouveau bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schmidt, Nous apprécions votre évaluation positive, vos commentaires sont la meilleure confirmation pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour impérial. Sincères amitiés L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Tiziana..

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 08:28

  Nous avons séjourné dans ce bel hôtel pour passer un week-end de détente et bien que nous n'ayons pas eu de chance avec la météo, nous avons tout de même passé deux jours merveilleux. Les chambres sont très grandes et équipées de tout le confort. L'hôtel a une structure particulière avec de beaux balcons intérieurs. Il est très élégant dans un style rétro. Nous avons eu un bon dîner et le petit déjeuner est également riche en choix. Le SPA et les piscines sont propres et bien organisés. J'espère être de retour bientôt et avoir plus de chance avec le temps.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tiziana, Nous sommes satisfaits de votre avis positif, vos commentaires sont la meilleure récompense pour nous. Merci beaucoup, Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour Impérial. Meilleures salutations, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Pourlavie.

  2 / 5

  Le 14/09/2022 à 15:58

  Chambre non conforme au descriptif , décoration rococo , mauvais rapport qualité prix , accés facile au bateau

  Réponse du propriétaire :
  
• Wolfgang.c

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:14

  Grand hôtel thermal historique. Dans certains endroits, vous pouvez voir les années, mais dans l'ensemble une atmosphère très particulière. Très bien situé, très bonne nourriture, personnel absolument sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le retour positif, Nous sommes heureux de vous avoir accueilli en tant qu'invité et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Nadia.e

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 16:13

  Désastre complet J'ai réservé avec la prime d'emploi social. Nous avons réservé 3 jours en demi-pension, nous arrivons et ils ne prennent que le petit déjeuner. Après avoir plaidé pour cela, ils nous ont traités comme des chiffons pour les pieds et nous ont même ordonné de déplacer la voiture brusquement pendant que d'autres clients la laissaient directement devant l'hôtel. Aucune gentillesse, belle chambre, dommage qu'elle soit au dessus de la cuisine avec le bruit des aspirateurs toujours allumés du matin à 6h. Nous n'y retournerons certainement pas, s'ils doivent s'affilier à ces services sociaux, ils le font pour une raison, sinon ils s'en passeront s'ils doivent offrir un service médiocre et maltraiter les gens.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vescovi, Nous vous remercions pour votre avis, nous prenons naturellement note du rapport, De nombreux forfaits sont pris malgré l'arrêt de la collaboration pour vous permettre de séjourner dans notre résidence impériale, Concernant le garage, nous tenons à vous rassurer que tous ceux qui ont laissé leur voiture à l'intérieur de l'hôtel ont payé le double du prix du garage. Toujours ravi de vous avoir accueilli, Meilleures salutations de l'équipe de l'Imperial Grand Hotel
• Egon.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 13:18

  Hôtel au top, très bonne nourriture - tout buffet - très propre - super espace bien-être à l'intérieur et à l'extérieur. Le parking souterrain est en supplément mais beaucoup de place pour les voitures 🚘.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Egon, Merci beaucoup pour le retour positif, Nous sommes heureux de vous avoir accueilli en tant qu'invité et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• marc.g

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 17:55

  J'ai passé quelques jours dans cet hôtel l'été dernier (2022). Les + : piscine extérieure et piscine intérieure. aussi l'hôtel a l'air bien de l'extérieur. Inconvénients : pas d'air conditionné. c'est insupportable à l'hôtel les jours d'été. Le nettoyage pourrait être mieux. Le personnel est gentil

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour les commentaires positifs, Nous sommes ravis de vous avoir comme invité et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Francesco.a

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:25

  Très bel emplacement, dans un beau parc aux arbres centenaires. Piscine chauffée intérieure et extérieure avec une vue fabuleuse. Les chambres peuvent avoir besoin d'une rénovation cosmétique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour les commentaires positifs et pour le rapport, nous prendrons des mesures à cet égard. Nous sommes ravis de vous avoir comme invité et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Tamara.i

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:21

  J'ai séjourné à l'hôtel pendant 4 jours et nous avons été plus que satisfaits. Le buffet du petit déjeuner était très copieux et varié et le service tout simplement génial. Le personnel est très amical. La chambre était très propre et climatisée très confortable pour dormir. Dans l'ensemble, c'était une bonne pause de la vie quotidienne pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tamara, Nous apprécions votre évaluation positive, vos commentaires sont la meilleure confirmation pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour impérial. Sincères amitiés L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Pierantonio.i

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:20

  Pierantonio Visani 2/5 il y a une heure sur Google Malheureusement, le personnel qui nous est arrivé n'était pas qualifié, à notre demande pour pouvoir avoir une bassine, pour pouvoir laver un nouveau-né, on nous a dit deux fois qu'ils étaient nouveaux et ne savaient pas et qu'ils allaient nous contacter, mais .. .Nous attendons toujours.... Un autre défaut sont les chambres, trop petites, pas de prises électriques près des tables de chevet, (si la structure ne peut pas être changée alors il faut prévoir au moins une multiprise par chambre, impensable de le demander à la réception car c'est un 4 étoiles ) TV ne fonctionne pas, matelas simples réunis pour créer un lit double, mais avec `` trou '' au milieu. Désolé de le réécrire, mais nous avions aussi le peignoir de lessive (déjà présent dans les avis d'il y a des mois).. Dans le forfait choisi par nos soins, la demi-pension incluant l'eau, était celle de 3 bouteilles dans le frigo de la chambre.. C'est la première fois, généralement nous utilisons l'eau incluse avec les repas et payante celle à l'intérieur des chambres. À mon avis, cela doit être spécifié soit dans le bon de réservation, soit par le personnel de l'hôtel. Les 4 étoiles ne se disputent pas la présence de prestations au goût du jour, mais les chambres sont à revoir... Bel emplacement de l'extérieur et du parc .. Excellente nourriture .. Mais..Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Visani, Nous vous remercions pour votre aimable réponse. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et nous vous remercions pour votre rapport. Nous prendrons des mesures à cet égard. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Elena.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 12:30

  L'hôtel est vraiment magnifique, a un charme particulier et le parc qui l'entoure est magnifique, un lieu féerique ! Les piscines extérieure et intérieure sont très confortables et bien entretenues, de même que tous les équipements disponibles. Le restaurant à l'intérieur est très grand et élégant. La nourriture est excellente pour le petit déjeuner et le dîner et le personnel est très professionnel et serviable. Le centre-ville est à quelques minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cannata, Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre maison historique et nous vous remercions pour l'avis positif, Nous sommes impatients de vous revoir bientôt parmi nous pour un autre séjour impérial. Un accueil chaleureux de la part de l'équipe de l'Imperial Grand Hotel
• Anna.p

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 06:01

  Vous mangez mal. Malheureusement en libre service. Dans la salle à manger il n'y a pas de climatisation et on meurt de chaleur Matelas et oreillers très durs. Il n'y a pas assez de transats au bord de la piscine pour les clients de l'hôtel. Les parasols de la piscine ne sont pas drôles, même sur la plage, ils sont si mauvais que ça. Dans la piscine, ils offrent un très mauvais sirop de salade de fruits. Mais soyons sympas, n'est-ce pas ?L'hôtel est très agréable dans un parc magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Spinetti, Nous vous remercions de partager votre expérience de séjour que vous venez de débuter chez nous, Nous pouvons vous fournir les oreillers les plus doux, nous le faisons toujours sur demande, les matelas en revanche sont normalement considérés comme plus confortables s'ils sont plus fermes. Prenant également note de ses suggestions concernant le spa, nous faisons de notre mieux pour rendre votre séjour plus confortable, toujours à votre écoute, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel.
• Chiara.o

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 17:41

  Personnel sympathique et serviable, hôtel historique plein de charme, chambre propre et bien tenue, piscine intérieure propre, excellente même pour les plus petits, piscine extérieure avec possibilité d'apéritif et de repas rapide, excellent restaurant intérieur qui est le fleuron de la structure .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tonarelli, Nous vous remercions pour les commentaires positifs. Nous sommes ravis de vous avoir comme invité et nous vous remercions pour votre avis. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Massimo.r

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:03

  Établissement fabuleux et authentique. Personnel jeune toujours disponible et présent mais jamais envahissant. Piscine extérieure avec bar à disposition. Et s'il pleut comme hier ? Pas de problème : piscine intérieure avec bain bouillonnant et espace spa avec tisane chaude. Petit déjeuner conforme aux attentes. Dîner avec des plats très recherchés. Quelque chose que vous n'aimez pas ? pas de problème : le riche buffet avec entrées, accompagnements, desserts et fruits est à votre disposition. Le seul bémol est l'absence de climatisation, justifiée par le fait que l'architecture vraiment d'époque ne le permet probablement pas. Le tout résolu avec un nouveau ventilateur mis à disposition des chambres. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Broccardo, Nous sommes ravis de vous avoir comme invité et nous vous remercions pour votre avis. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Nicole.

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:55

  Nous = couple et tous les deux 31 ans. De l'extérieur, l'hôtel est très magnifique, à l'intérieur très usé et a besoin d'être rénové. Le petit déjeuner était correct et le personnel était gentil. À l'exception d'une jeune femme à la réception (malheureusement sans étiquette. Caractéristiques : cils artificiels et cheveux blonds), elle était incroyablement grossière et nous a traités avec condescendance. Nous n'y retournerions pas. L'endroit est petit et agréable mais plus pour une génération plus âgée. Peu à découvrir et à vivre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé cela grossier, Nous sommes également désolés d'apprendre que vous considérez notre bâtiment historique comme un lieu pour les personnes âgées, mais c'est certainement votre opinion personnelle. Dans tous les cas, nous vous remercions de nous avoir noté et nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions vous offrir le séjour impérial que vous méritez. L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Andrea.e

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 07:07

  Hôtel de carte postale ! Rien à dire, chambre propre, piscine extérieure et spa. Dans le spa, sauna et hammam, par contre, mal aseptisé, ce n'était pas agréable. Les prestations, en revanche, laissent à désirer.. La chambre, même si nous étions sortis jusqu'à 17h, restait à refaire. Le petit déjeuner n'est décidément pas 4 étoiles...presque exclusivement salé, les quelques sucreries (pas de grande qualité) présentes se sont terminées rapidement et les temps d'attente pour la récupération ont été des dizaines de minutes... Dommage car le reste est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bertoli, Nous vous remercions pour votre aimable réponse et pour le rapport fait, nous sommes heureux de vous avoir comme invité et nous espérons vous revoir à l'avenir pour vous montrer notre amélioration. Cordialement, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Jinniezzang.

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:25

  Un grand hôtel tout droit sorti d'un livre d'images. Ambiance élégante, excellent service, l'espace spa est fortement recommandé. Nous avons été chaleureusement accueillis après une longue traversée pluvieuse des Alpes en moto. Essayez certainement le menu à 4 plats lors de votre visite, un rêve. Parking couvert pour voitures et motos à disposition. Ça vaut le détour...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le retour positif, Nous sommes heureux de vous avoir accueilli en tant qu'invité et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Roberta.t

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:28

  Nous avons passé une nuit dans la structure, très agréable mais avec quelques défauts non négligeables. Les points positifs sont certainement les piscines et l'espace bien-être, tous toujours propres et bien rangés. Petit déjeuner super varié et délicieux, personnel toujours disponible et très gentil. Malheureusement, la chambre n'est absolument pas "digne" d'un hôtel 4 étoiles, très chaude et sans climatisation, il n'y a qu'UNE seule prise mais dans une position très inconfortable qui est à côté du lavabo de la salle de bain, de plus elle ne fonctionnait qu'avec la salle de bain lumière allumée [et par conséquent avec le ventilateur] donc pour charger le mobile nous avons dû laisser la lumière et le ventilateur de la salle de bain allumés toute la nuit. Point sensible le dîner : mauvais c'est le moins qu'on puisse dire. On nous a également dit qu'ils organisaient un dîner de gala le samedi, mais la nourriture présentée était presque immangeable. Seule l'entrée offerte [paniers avec fromage à la crème] et le très bon dessert ont pu être épargnés ; entrée et premier plat absolument à oublier, très mauvais. Le second était au moins comestible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur/Madame Nous vous remercions pour le rapport et nous prendrons des mesures à cet égard. À la réception, nous avons plusieurs prises disponibles pour tous les clients, nous sommes conscients de la situation car il s'agit d'une résidence historique et d'un bien culturel protégé pour le moment, il n'est pas possible d'ajouter d'autres prises dans les chambres. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour plus enrichissant. Cordialement, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Patrizia.a

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 22:07

  Points positifs : je remercie le bar et le maitre et son personnel nourriture parfaite et excellent service Magnifique espace spa et magnifique centre de massage avec une fille aux mains d'or Magnifique piscine Palais impérial historique avec de splendides chambres Points insupportables chambre très chaude (chambre 314) une fenêtre avec ouverture basculante et l'autre à la place devrait être changée pour permettre une ouverture basculante. J'espère que vous réglerez ce gros problème au plus vite car la chambre était spacieuse mais trop chaude. Peignoir vieux et cassé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Patrizia, Nous sommes reconnaissants pour votre commentaire, nous sommes également heureux que vous ayez décidé de réserver votre prochain séjour avec nous et dans ce cas, étant donné un malentendu, il vaut peut-être la peine de réviser votre avis. Heureux de vous avoir comme invité, nous avons hâte de vous accueillir à nouveau, son mari et les beaux animaux :) La sarcelle de l'Imperial Grand Hotel
• Tiziano.m

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:14

  Seule déception, pas acceptable dans un hôtel 4 étoiles qui ne réaménage pas votre chambre sous prétexte que ce jour-là il y avait trop d'arrivées et que le personnel n'était pas suffisant. Dommage qu'il n'ait pas été calculé au moment du bilan. Une pénalité Amonti Titien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Amonti, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience ait été si négative, nous espérons vous revoir parmi nous afin que nous puissions vous donner l'opportunité de changer d'avis et de vivre une véritable expérience impériale. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Claudia.i

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:36

  Située dans un parc séculaire, une splendide ancienne demeure des Habsbourg. Chambres confortables et propres, personnel sympathique et accueillant, excellent restaurant aux propositions originales, petit-déjeuner varié, de nombreuses tisanes produites dans la région sont disponibles. Piscine extérieure avec petit bar. De temps en temps, le luxe vous fait du bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nicoletti, Nous sommes satisfaits de votre avis positif, vos commentaires sont la meilleure récompense pour nous. Merci beaucoup, Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour Impérial. Meilleures salutations, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Christine.v

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 09:04

  L'hôtel était l'un des meilleurs, c'est sûr. Mais maintenant, les ravages du temps rongent et il manque à chaque coin et recoin. Nous voulions loger l'hôtel et réserver directement et non via le portail. D'après le portail, vous vouliez appeler pour 179 € pour une chambre à 121 €. Une joue pour une chambre de domestique sous les toits.... Le petit déjeuner, en revanche, était super. Pour nous, c'était à la limite de l'audace d'appeler un tel prix. Et au lieu de répondre longuement à chaque avis, l'hôtel devrait utiliser son énergie pour corriger les lacunes et traiter les clients avec courtoisie.

  Réponse du propriétaire :
  chère Christine, Merci pour les commentaires positifs. Nous sommes heureux de vous avoir eu comme invité et merci pour votre avis. Étant donné que Booking est un canal différent, les prix sont légèrement différents des nôtres. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Herr.c

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:50

  Hôtel magnifiquement situé avec une ambiance historique. Petit déjeuner et dîner très bien. Personnel très sympathique et serviable. Avec l'anglais, on s'en sort bien. Malheureusement, les chambres du quatrième étage sont un peu vieilles. Donc seulement quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schlossallee, Un grand merci pour les commentaires positifs. Nous sommes heureux de vous avoir accueilli en tant qu'invité et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Laura.u

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:16

  Endroit magique et du passé, personnel exquis la dame blonde à la réception (je ne veux pas que les autres soient toutes très gentilles) vraiment spéciale, il en va de même pour la fille des étages. Quand le personnel fait la différence. à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Cuz, Nous vous remercions pour les commentaires positifs. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et nous vous remercions pour votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Fabrizio.a

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 23:37

  Une expérience unique. Le lieu est magnifique, la cuisine aussi. Le parc séculaire est vraiment unique et bien entretenu. Malheureusement, la piscine extérieure n'avait pas été activée (bien qu'elle ait payé pour cela aussi) et la piscine intérieure était surpeuplée, donc une note négative devrait être faite. Autre point négatif pour la dame de l'accueil, elle ne savait pas ce que j'avais réservé et j'ai dû demander personnellement les suppléments convenus lors de la phase de réservation, totalement au dépourvu pour l'hôtel et les activités ("allez voir le panneau d'affichage si vous trouver quelque chose" était la réponse), si j'étais le propriétaire, je passerais en revue le poste de cette dame. Tout cela a été compensé par le compteur auquel je rends un compliment particulier pour la compétence et le professionnalisme, merci également au personnel de salle qui se démarque par son engagement, sa gentillesse et son professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Paolini, Nous sommes ravis de vous avoir comme invité et nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés de la situation que vous avez rencontrée avec notre nouveau collègue à l'accueil, nous prenons note de ce que vous avez signalé en partant du principe qu'une telle situation ne se produira plus. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Marius.

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:02

  L'emplacement de l'hôtel et le service étaient bons. Petit déjeuner très varié. Les cocktails du bar sont particulièrement recommandés aux alcooliques. Quatre fois la quantité d'alcool est versée. Le barman n'en avait aucune idée - très ennuyeux…

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Merci pour votre commentaire sur votre expérience, Nous sommes vraiment désolés que le bar n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Sylke.a

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 20:45

  Malheureusement, la piscine extérieure était encore en construction. Avait une belle chambre après un surclassement de chambre. Malheureusement, le petit déjeuner était très monotone. Personnel à la réception très sympathique et serviable. Malheureusement, cela n'a pas tout à fait fonctionné de cette façon au bar. Parfois, nous devions attendre longtemps jusqu'à ce que quelqu'un soit là, puis certains employés ne savaient pas comment mélanger les cocktails. L'extérieur de l'hôtel est super, mais l'intérieur est un peu vieillot.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tannebaum, Merci pour votre commentaire sur votre expérience. Nous sommes très heureux de vous avoir eu comme invité, nous sommes seulement désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre bar, nous espérons vous revoir parmi nous pour vous faire changer d'avis à ce sujet. Encore, merci beaucoup, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• viviana.u

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:02

  Nous avons séjourné dans cette belle structure entourée d'un parc séculaire pour un week-end de loisirs. La chambre était grande et confortable et surtout très propre. Les serviettes et peignoirs sont fournis pour que vous puissiez profiter de la grande piscine chauffée ou du bain à remous. Un conte de fées . Le personnel et tout le personnel sont sympathiques et professionnels. Le petit déjeuner buffet est abondant et vraiment varié et complet, aussi bien sucré que salé. Le restaurant se distingue également par la qualité de la carte et du service. La seule remarque que je fais est le manque de prises de courant près du lit et l'absence de climatisation (du moins dans notre chambre)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cumini, Nous vous remercions pour votre aimable réponse. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et vous remercions pour votre recommandation. Nous veillerons à prendre des mesures à cet égard. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Massimiliano.g

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:34

  Fabuleux. Nous avons séjourné dans cet hôtel pour un rallye de voitures de sport. Bel endroit, mets et vins pour vrais connaisseurs, personnel super qualifié et très courtois. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sgaiglia, Nous vous remercions pour les commentaires positifs. Nous sommes ravis de vous avoir comme invité et nous vous remercions pour votre avis. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Alessandro.o

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 09:30

  Chambre pleine de poussière, télé qui ne fonctionnait pas, volets cassés (la lumière commence à rentrer à 5h du matin), distributeur de savon cassé et la porte de la chambre s'ouvrait avec difficulté. Les voisins de chambre ont fait du bruit presque toute la nuit (peut-être que les chambres sont mal insonorisées). Espace spa mal organisé, il n'y a personne pour le vérifier, prendre des réservations ou donner des massages. Au moins, le personnel est très sympathique et serviable et le petit-déjeuner propose à la fois du sucré et du salé. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles... peut-être 2.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Roda, Nous vous remercions pour votre aimable réponse. Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et nous vous remercions pour votre rapport. Nous prendrons des mesures à cet égard. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Björn.i

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 19:51

  Personnel très sympathique qui fait tout son possible pour accueillir les clients. Malheureusement, en raison du taux d'occupation élevé, nous n'avons pas pu trouver de place au restaurant les deux premiers soirs. Dès le troisième soir, tout s'est bien passé. Petit déjeuner très savoureux, typiquement italien, sélection très sucrée. L'établissement est bien entretenu. Notre ami à quatre pattes a également été très bien accueilli. N'importe quand dans cet hôtel. Le personnel connaît également les meilleurs restaurants du village si vous le demandez.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Siegmann, Merci pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes très heureux de vos belles paroles. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité. Cordialement de Levico Yvonne Vajnberger
• Len.a

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 07:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Monica.r

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 20:51

  Personnel toujours serviable et gentil, ils ont rendu mon jour de mariage spécial même s'il était organisé à distance, le maître Roberto était parfait et toujours présent Merci également au responsable de la réception pour m'avoir aidé avec l'hébergement des invités. Le petit déjeuner est très copieux et varié, dommage pour les sols un peu abîmés dans les chambres, mais dans une demeure historique on peut le comprendre. Je recommanderais vraiment cet hôtel à tous ceux qui planifient un événement important. merci à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Cristelli Nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires Nous sommes ravis de vous avoir eu comme invité et d'avoir partagé votre journée spéciale. En espérant vous revoir bientôt, Meilleures salutations de l'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Patrizia.r

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 10:42

  Je suis resté 3 nuits et j'ai trouvé l'hôtel vraiment agréable et le personnel sympathique et serviable. Belle chambre même si avec quelques imperfections. Excellent restaurant et personnel de salle très professionnel. Je vais certainement revenir. très professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Croci, Nous sommes heureux de vous avoir comme invité et nous vous remercions pour la belle réduction, Dans l'espoir de vous revoir bientôt, un accueil chaleureux de la part de l'équipe de l'Imperial Grand Hotel
• cossu.n

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 19:24

  Hôtel immergé dans un vaste jardin, entouré de montagnes. Le personnel est d'une extrême gentillesse, notamment la dame de la réceptionniste qui vous met tout de suite à l'aise dès la première entrée dans l'hôtel, tant par sa courtoisie que par un généreux verre de bienvenue. Ils ont un service de bien-être à l'étage en dessous de la réception qui comprend le bain turc, une gamme de massages et la piscine. L'hôtel dispose également d'un excellent restaurant pour la qualité de la nourriture et des prix modérés. Belle expérience, j'étais vraiment excité à ce sujet, je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un hôtel dans ces domaines.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cossu, Nous sommes vraiment flattés par votre avis et heureux de vous avoir eu comme invité. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Katia Agent de réception
• Alice..

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:34

  Structure élégante, avec une attention à chaque détail et très propre. Le personnel est présent et plus que serviable. Piscine et spa remarquables. Une attention particulière est portée à ceux qui ont un ami à quatre pattes. Prix ​​vraiment corrects. Bref, tout est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chère Mme Buttacchio, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs, c'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir. Dans l'espoir de vous revoir, un accueil chaleureux Le Grand Hôtel Impérial
• Paolo.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:16

  Demeure historique et bel hôtel accueillant. La chambre où j'ai séjourné était grande et lumineuse, un peu vieillotte mais avec son charme. L'espace piscine est également très agréable. Excellent petit déjeuner et aussi bon dîner et avec un bon prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mazzoli, Nous vous remercions d'avoir évalué notre résidence Impériale, nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable, nous nous réjouissons de vous avoir parmi nous. L'équipe du Grand Hôtel Impérial
• Riccardo.o

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:28

  Hôtel littéralement fantastique, nous avons passé un très bon moment le soir du Nouvel An, vraiment mes compliments à l'organisation et à tout le personnel toujours gentil et toujours disponible dans toutes les situations. Les chambres standard étaient confortables et plus que suffisantes et nous n'avons jamais souffert du froid, pour la chaleur des radiateurs il suffisait de ventiler avec la fenêtre. Je m'attendais à quelque chose de plus pour le spa il n'y a qu'une piscine intérieure toujours disponible avec un seul espace bain à remous, un sauna et la possibilité de réserver des massages ou des soins de bien-être moyennant un supplément. Mais vu la période que nous vivons pour le covid 19 ce n'était pas un gros manque. Le restaurant est également de grande qualité, des plats bien préparés et exquis, et des serveurs toujours disponibles. Pour se déplacer, je recommande la location de voiture Pier di Levico Terme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Romoli, Nous sommes heureux de vous avoir comme invité et nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Dans l'espoir de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de l'Impérial Grand Hôtel
• Roberta.a

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 19:20

  Pas satisfait des chambres attribuées, on avait l'impression d'être cloué au sol dans un grenier comme Cendrillon, chambre trop petite pas très spacieuse pour deux personnes, manque de chauffage depuis plusieurs heures, ah les chambres qu'on nous avait attribuées n'étaient pas celles qui nous étaient réservées par notre agence de voyage. Rien à dire pour la cuisine, une très bonne cuisinière, le tout très bon et savamment décoré. En tout cas, je ne le recommande pas vu l'expérience et les moqueries.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Marcia, Tout d'abord nous vous remercions pour votre retour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié la chambre attribuée, conscients de certains manquements nous prenons des mesures. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette sensation.Notre étage mansardé est généralement très apprécié.Nous vous invitons à découvrir l'une de nos chambres Suite pour un séjour plus satisfaisant que vos attentes. Meilleurs voeux de l'équipe de l'Imperial Grand Hotel
• Leo.o

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 20:40

  Chambre dans les combles avec deux lits simples rapprochés au lieu d'un lit double comme clairement précisé dans la réservation. Malheureusement, le personnel n'a pas pu nous aider. Bain à remous froid. SPA pas à la hauteur des attentes et désorganisé. Volet cassé dans la chambre. Télévision avec seulement 3 chaînes visibles. Il n'y avait que du shampoing dans la douche. Crêpes froides pour le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.u

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 16:12

  Hautement recommandé!! Belle résidence historique, très agréable et propre. Le personnel de la réception et du restaurant est sympathique et prêt à satisfaire tous les besoins des clients. Le petit déjeuner est excellent, copieux et varié. Excellent dîner, très bon chef. L'espace piscine propre et spacieux, eau chaude dans la piscine à 29°, très relaxante et confortable, alors qu'il fait beaucoup plus chaud dans le bain à remous (évidemment en rentrant dans la piscine on sent le brusque changement de température et l'eau semble évidemment froide) . La chambre confort est équipée de tout même si, à vrai dire, je m'attendais à ce qu'elle soit un peu plus grande ; le seul inconvénient est qu'il n'y a qu'une seule prise libre dans la salle de bain où l'on peut brancher le chargeur de téléphone portable et une autre dans la chambre, mais il faut débrancher la douille de la lampe sur le meuble. Nous avons passé un très bon moment, nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nos services, du bien-être au restaurant. Quant aux chambres, toutes sont de tailles différentes, la chambre confort a une superficie comprise entre 19 et 27 mètres carrés. A la prochaine occasion, nous serons très heureux de vous accueillir dans une salle plus grande. Je vous remercie encore du fond du cœur, vous saluant avec affection front office
• Cristian.

  3 / 5

  Le 02/01/2022 à 18:24

  Structure impériale et historique, espaces extrêmement grands. L'hôtel manque partout d'entretien, les chambres sont grandes et élégamment meublées. Le spa est petit par rapport à l'immense espace inutilisé. Excellent personnel du restaurant, très gentil. Très mauvais accueil et organisation (sauf Dylan qui était très gentil et sympathique)

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire aimable et positif. Notre objectif est de nous améliorer constamment et d'offrir à tous nos clients un excellent service. Nous serons donc très heureux de suivre vos suggestions. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Vivien Castillo
• Giacomo.o

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 22:12

  Très beau et charmant bâtiment historique, la chambre standard avec un mobilier et des équipements un peu démodés, mais nous l'avons aimée et nous reviendrions, d'abord pour le bel emplacement, ensuite parce que la nourriture était d'excellente qualité. La seule chose que je regrette, c'est que je n'ai pas été autorisé à réserver un massage pour ma femme avant l'enregistrement qui aurait dû avoir lieu à 14 heures si je me souviens bien. Ils nous ont permis de laisser nos bagages dans le hall et quand j'ai demandé à réserver on m'a dit que l'agenda était déjà bien rempli, dommage puisque nous devions partir la journée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rocco, Nous vous remercions sincèrement pour votre séjour parmi nous. A la prochaine occasion, nous nous ferons un plaisir de vous réserver une chambre confort ou une suite junior, où vous pourrez admirer un mobilier et une robinetterie prestigieux et haut de gamme. Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles vacances de détente impériale Meilleures salutations de l'Impérial front office
• Michael.r

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 14:38

  Une maison vénérable. Il se développe clairement grâce à son emplacement et à sa vue uniques. La nourriture était excellente et le personnel est très sympathique. Était là pour travailler pendant plusieurs jours, la salle de conférence a la lumière du jour et convient très bien aux réunions à petite échelle. Le petit déjeuner est copieux et très savoureux. Beaucoup de sucreries, typiquement italiennes. Le room service était parfait et tout était très propre. Je reviendrai certainement bientôt et je le recommanderai. Comme point culminant, nous avons pu découvrir le marché de Noël juste en face de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kreipp, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et les éloges pour notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Vivien Castillo
• Eleonora.e

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 21:03

  Comme on dit… beaucoup de fumée et pas de torréfaction ! L'image est ravissante... sinon elle vaut peu. Moi aussi je me suis renseigné sur le spa, le premier me dit qu'il n'est pas disponible pour le moment, le second que j'ai dû réserver et que tout est probablement complet. Pour le transfert pareil.. petites chambres, et la télé ne marche pas, il faut forcer la porte de la douche pour la fermer... on s'est aussi débrouillé avec les valises... Mais point positif, le personnel du restaurant est phénoménal, professionnalisme et gentillesse... Spectacle ! Le coût ? Vaut le tiers de ce que vous payez.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Segala, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de votre évaluation positive de la gentillesse et du professionnalisme de notre personnel de service. Nous comprenons que la réglementation COVID-19, qui nous permet d'accorder le sauna sur réservation uniquement, entraîne des restrictions pour nos clients, qui ne peuvent malheureusement pas être évitées pour le moment. Nous regrettons que la taille de la chambre réservée n'ait pas répondu à vos attentes. Pour les clients qui préfèrent des chambres plus spacieuses, nous recommandons nos suites junior, nos chambres maisonnette et notre chambre Sissi. Notre équipe reste à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable saison d'avant Noël. Vivien Castillo
• Paolo.o

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 06:36

  Amabilité et serviabilité du personnel. J'ai passé une journée de détente dans un environnement Art nouveau soigné et soigné avec des espaces communs bien rangés et accueillants. Ce n'est pas l'hôtel ultramoderne au mobilier tendance avec des prises USB partout et des LED dans tous les coins, pas même les prises près des tables de chevet (suite junior) mais c'est peut-être l'ambiance rétro qui détend. SPA adéquat, piscine agréable et propre, trop de lumière dans le sauna et pas de louche d'eau, le hammam ne fonctionnait pas et c'est vraiment dommage. Excellent dîner au restaurant, buffet de légumes et service à table poli et amical. Bonnes matières premières et techniques de cuisson, le chef rehausse les saveurs avec des épices plutôt qu'avec du sel et du glutamate. Bon garçon. Beau à regarder et petit déjeuner copieux. Deux pas et une promenade dans Levico sont obligatoires. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sometti, La volonté et le plaisir de prendre soin de tous nos clients sont très importants pour notre équipe et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Merci pour votre évaluation positive de notre cuisine et le professionnalisme du personnel. Nous sommes heureux de considérer vos suggestions et espérons vous voir pour un futur séjour. Salutations, Vivien Castillo
• monica.o

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 14:12

  Hôtel très élégant. C'est vrai, les chambres datent un peu, un entretien un peu plus soigné et le remplacement de certains éléments suffirait (robinets et robinetterie des toilettes très abîmés par le calcaire et radiateurs au moins à repeindre car ils sont un peu rouillés) mais dans l'ensemble le structure elle est vraiment belle. Si vous fermez les yeux, vous respirez l'air de l'impérialisme et de l'aristocratie. Piscine intérieure propre et agréable. Une mention spéciale au personnel, très courtois et serviable, le personnel du restaurant alors vraiment professionnel. Que rajouter sinon Petit déjeuner avec un C majuscule de devoir car il est excellent (du moins la partie dessert) et la cuisine est très bonne. Magnifique parc, se promener parmi ces arbres bien entretenus qui ressemblent à des tableaux est une panacée. Vaut un nouveau séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Toschi, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Grand Hôtel Impérial. Nous sommes très heureux de vos commentaires positifs sur notre personnel, la qualité de notre restaurant et de l'espace bien-être. Les travaux de rénovation sont prévus pendant la période de fermeture et nous espérons que vous aurez bientôt le temps de respirer à nouveau l'air "impérial-aristocratique" avec nous. Avec les meilleures salutations de notre équipe, Grand Hôtel Impérial
• Maddalena.i

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 18:38

  La propriété est super mais elle n'a absolument pas répondu à nos attentes car les chambres étaient extrêmement petites, les lampes étaient tachées, les poignées des meubles étaient cassées et même les peignoirs qu'on nous avait donnés pour le spa étaient déchirés. De plus, il ne nous était pas possible de faire le spa (et c'était une des raisons pour lesquelles nous avions réservé la structure) car tout avait déjà été réservé, même si nous avions demandé des jours avant notre arrivée s'il était nécessaire de le faire à l'avance. Honnêtement, pour ce que nous avons payé, la structure ne s'est pas avérée absolument à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles dont on attend un certain niveau de service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Giuliuto, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous serions ravis de corriger votre première impression de notre hôtel et nous nous ferons un plaisir de rester à votre disposition pour une éventuelle future réservation. Notre équipe vous souhaite un agréable automne. Meilleures salutations, Vivien Castillo
• Elisa.i

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 06:58

  Structure très grande et élégante, bien entretenue. Les chambres ne valent cependant pas le prix, elles sont assez vieilles. Il n'y avait pas de bouilloire dans la chambre et il n'était pas possible d'en avoir, la baignoire n'avait pas de prise pour la remplir. Nous avons choisi cet hôtel pour le spa que nous n'avons pas pu utiliser car lorsque nous avons essayé de réserver, on nous a dit qu'il était déjà complet (sauna et massages). En conséquence, le coût n'était pas justifié. Personnel courtois mais pas trop serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Viora, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre contribution détaillée. Nous sommes très heureux que vous souligniez l'élégance de notre hôtel. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de l'espace bien-être en raison des nombreuses restrictions pendant la période Covid, qui concernent principalement l'espace bien-être. Vous avez fait remarquer qu'il n'y avait pas de bouilloire dans la chambre. Du fait que notre hôtel est un bâtiment sécurisé, nous évitons d'installer des appareils électriques supplémentaires. Par exemple, nous ne fournissons pas de fers à repasser, mais nous avons une pièce où vous pourrez trouver tous les ustensiles dont vous avez besoin pour repasser. Notre personnel se fera un plaisir de répondre aux demandes spéciales. Lors de la planification de votre prochaine visite, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions anticiper vos besoins. Avec un salut cordial, Vivien Castillo
• Giacomo.e

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 14:37

  Assurément belle structure à tous points de vue. J'ai passé 3 jours en septembre 2021 dans un environnement très relaxant et raffiné. L'emplacement est magnifique. Le seul défaut à mon humble avis, une carte du soir trop sophistiquée. Personnel très attentionné et sympathique. A réévaluer sans aucun doute pour un autre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vettorel, Merci beaucoup pour votre commentaire extrêmement positif. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié vos vacances avec nous. Puisque vous avez déjà indiqué que vous êtes intéressé par une future visite avec nous, vous êtes invités à nous contacter directement afin de faire la réservation appropriée selon vos souhaits. Il est important pour nous d'offrir à nos clients un service personnalisé et individuel et notre chef se fera un plaisir de discuter de votre menu avec vous. Revenez nous voir bientôt. Cordialement, Vivien Castillo
• Stefano.a

  3 / 5

  Le 20/09/2021 à 10:19

  La structure, le parc et les piscines sont magnifiques. Bon service et personnel. La chambre classique qu'on nous a donnée avait apparemment plusieurs problèmes connus. Nous sommes trop bons : nous avons signalé les problèmes à la caisse mais nous aurions dû demander un changement de chambre ou le surclassement gratuit prévu par notre bon. Vu l'affluence, je commence à douter que les chambres du haut soient vraiment toutes occupées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Farine, Merci de mettre en valeur la beauté de notre hôtel, parc et espace bien-être. Nous sommes également ravis que vous ayez été satisfait du service de notre personnel. Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre chambre et tenons à vous assurer que vous serez logé confortablement et à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement à ce sujet. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement de Levico, Vivien Castillo
• Aky.

  3 / 5

  Le 26/08/2021 à 13:35

  La belle structure mais le service n'est pas du niveau ça ne peut pas être un hôtel 4 étoiles. La chambre avec une petite chambre à l'entrée et la belle salle de bain avec une baignoire. Douche fonctionnelle mais ancien téléphone. Une piscine intérieure avec un bain à remous et une piscine extérieure. (les deux eau chlorée) Le bar de la piscine ferme à 18h encore plus tôt. Resto très sale. Poussière partout surtout sous les tables et les chaises. Je pense qu'ils n'ont pas nettoyé le sol depuis des semaines. La qualité du dîner était très médiocre et ne valait pas le coût de 30 euros. Super sauna et hammam. En raison de covid, vous pourrez profiter du spa pendant une heure seul. La dame du spa très gentille et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur / Madame Sato, C'est très gentil de votre part d'avoir pris le temps de décrire votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez beaucoup apprécié notre hôtel dans son ensemble et que vous ayez particulièrement apprécié l'espace spa. Nous serons heureux d'accueillir toutes vos suggestions pour améliorer constamment le spa de nos clients. Notre équipe vous souhaite un agréable automne Vivien Castillo
• Tina.u

  3 / 5

  Le 17/11/2019 à 07:51

  Belle bâtisse doit être rénovée a l'intérieur Accueil froid sertain personnels jovial pour d'autre j'avais l'impression de ne pas existe bon petit déjeuner
• Sabine.a

  3 / 5

  Le 11/10/2019 à 04:49

  Bel établissement mais vieillissant... Mériterait des rafraîchissements.
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 30/06/2017 à 21:38

  Personnel charmant , ils parlent tous allemand