Grand Universe Lucca Autograph Collection

Tags: Hôtel,

• Giacomo.e

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 22:30

  J'ai décidé de prendre un apéritif d'affaires dans cet environnement magnifique, soigné et propre. Grâce à l'excellent service et au professionnalisme du personnel, j'ai passé un agréable moment à recevoir les compliments de tous mes collègues. Cependant, je dois souligner certaines réflexions que j'ai faites durant mon séjour et que j'ai partagées avec les autres participants. Le restaurant, probablement à cause des portes, de l'extérieur semble fermé et en fait avant d'entrer j'ai entendu la blague "Est-ce que vous nous emmenez dans un endroit fermé?". Autre petite considération, la porte à l'intérieur s'ouvrait toute seule, peut-être parce qu'il manquait un système pour la maintenir en place, et cela causait une légère gêne pour la refermer afin d'empêcher l'entrée d'air. Il faut dire cependant que le personnel s'est chargé de le fermer à chaque fois que le problème se posait. Je reviendrai pour goûter le déjeuner ou le dîner.
• Massimo.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 12:38

  Personnel très sympathique et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sassi, merci d'avoir séjourné au Grand Universe Lucca et merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience avec nous. Vos paroles nous rendent fiers du travail que nous réalisons chaque jour avec dévouement pour rendre le séjour de chacun de nos clients inoubliable. Pour cette raison, nous espérons vous revoir parmi nos invités au Grand Universe Lucca à l'avenir. Cordialement, Antonia Cavani directeur des opérations
• Paola.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:07

  Séjour court mais top Service excellent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mainetti, merci d'avoir séjourné au Grand Universe Lucca et merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience avec nous. Vos paroles nous rendent fiers du travail que nous réalisons chaque jour avec dévouement pour rendre le séjour de chacun de nos clients inoubliable. Pour cette raison, nous espérons vous revoir parmi nos invités au Grand Universe Lucca à l'avenir, peut-être pour un séjour plus long ! Cordialement, Antonia Cavani Directrice des Opérations
• BJ.J

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 11:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Lu.i

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 09:46

  Merveilleux hôtel. Le personnel très attentionné. Excellent service de petit-déjeuner. Le chef est formidable, ses plats de la première à la dernière bouchée exquise. Peu importe le plat que vous commandez, tout est délicieux. Bons lits. Bonne ambiance. Très bien situé si ce que vous voulez c'est savoir, il est proche de tout. En plus d'observer et de tout regarder par les fenêtres, le chemin est toujours court. Nombreuses pharmacies à proximité. Un petit supermarché à proximité, où l'on trouve tout ce qu'il faut partager, vins, spiritueux, bières, jus de soda, etc. Ils ont toujours des dégustations de vin, des pains, du fromage, du jambon, les meilleures sauces. Les jeunes qui y travaillent sont très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  
• Silvio.a

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 08:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Dub.a

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 21:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Garry.o

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 21:33

  Réponse du propriétaire :
  
• TheRedT4ker.

  2 / 5

  Le 29/10/2022 à 19:43

  Personnel très irrévérencieux, service pitoyable et soin de chambre pénible. Je n'ai pas payé 300€ pour séjourner dans un hôtel 3 étoiles alors qu'à Naples on était mieux avec un 2 étoiles.Le seul point positif ce sont les chambres et la terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher TheRedT4ker, Nous vous contactons depuis Grand Universe Lucca concernant votre avis sur ce portail. A notre connaissance, elle n'a jamais séjourné dans notre hôtel et les propos qu'elle a tenus ne reflètent pas les caractéristiques de notre personnel, qui n'est jamais irrévérencieux. Pour plus de détails, veuillez nous contacter. Merci Cordialement Antonia Cavani - Directrice des Opérations Grand Universe Lucca - Collection d'autographes
• Vincenzo.u

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 19:33

  Nourriture passable. Petit déjeuner pas adapté à un hôtel trois étoiles. Mauvaise expérience avec une serveuse qui a décidé de ne pas apporter de nourriture à deux de mes amis en raison de préjugés. La seule chose que j'ai aimé dans cet hôtel, ce sont les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pugliese, Nous vous contactons depuis Grand Universe Lucca concernant votre avis sur ce portail. A notre connaissance, elle n'a jamais séjourné dans notre hôtel et les propos qu'elle a tenus ne reflètent pas les caractéristiques de notre personnel, qui n'est jamais irrévérencieux. Pour plus de détails, veuillez nous contacter. Merci Cordialement Antonia Cavani - Directrice des Opérations Grand Universe Lucca - Collection d'autographes
• Siamak.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 12:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Dano.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 00:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Sam.

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Pamela.e

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 05:47

  Réponse du propriétaire :
  
• James.e

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:48

  Réponse du propriétaire :
  
• G.h

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:19

  Réponse du propriétaire :
  
• FERNANDO.I

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 13:18

  Restaurant élégant et bien climatisé. Filles du personnel très professionnelles. Plats frais et exquis

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ciervo, merci d'avoir choisi le Grand Universe Lucca pour votre séjour et merci pour le merveilleux avis que vous avez partagé avec nous sur ce portail. Nous sommes heureux de lire que notre hôtel, ainsi que le service offert, ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir en tant qu'invité de bienvenue dans notre bâtiment historique situé au cœur de Lucca. Antonia Cavani [email protected] Collection d'autographes Grand Universe Lucca
• L.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.r

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 22:41

  Peut-être ne mérite-t-il pas les étoiles reconnues : elles se perdent dans des détails moins soignés. Super endroit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vonbergerlongino, merci d'avoir choisi le Grand Universe Lucca pour votre séjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience avec nous. Nous sommes désolés que notre service n'ait pas pleinement répondu à vos attentes : nous vous remercions vivement pour les précisions que vous nous avez déjà signalées, car l'avis sincère de nos clients est essentiel pour améliorer le service proposé. Nous espérons avoir une seconde chance de vous accueillir à nouveau au Grand Universe Lucca. Cordialement, Antonia Cavani [email protected] Collection d'autographes Grand Universe Lucca
• Chantel.d

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 08:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Matilde.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 22:21

  Cinq étoiles pour le rooftop géré par Alessandro, un hôte spécial qui a rendu notre soirée inoubliable ! Son hospitalité alliée à la qualité des produits vous offrent une belle expérience pour le cœur et pour les yeux ! Merci Alexandre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mori, merci de visiter le Grand Universe Lucca et en particulier notre bar à champagne sur le toit. Notre terrasse est notre joyau, où vous pourrez siroter une coupe de champagne en toute détente, en profitant de la magnifique vue sur la ville d'en haut. Alessandro se joint à moi pour la remercier, avec l'espoir qu'elle reviendra bientôt nous rendre visite. Sincèrement, Antonia Cavani Directeurs des opérations Grand Universe Lucca - Collection d'autographes
• Piero.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 23:11

  Personnel très gentil 👌

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pérou, salutations du Grand Univers Lucca! Nous sommes ravis de lire que la gentillesse de notre personnel a été l'élément le plus impressionnant de votre séjour dans notre hôtel : tout le monde travaille dur chaque jour pour rendre l'expérience de nos clients confortable et mémorable. Tout le personnel se joint à moi pour vous remercier pour vos aimables paroles. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Grand Universe Lucca. Cordialement, Antonia Cavani directeur des opérations Grand Universe Lucca - Collection d'autographes
• Amy.c

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Nick.o

  2 / 5

  Le 15/06/2022 à 12:43

  Réponse du propriétaire :
  
• James.u

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 07:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Mohsin.r

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Bibin.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 11:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Jorge.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 21:38

  Excellent hôtel, propre, moderne, nouveau totalement recommandé, le service est merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  
• K.

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 17:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Midori.g

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Rubin.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 14:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Lars.

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 15:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandro.i

  3 / 5

  Le 03/12/2021 à 06:58

  Très gentil et serviable mais le petit déjeuner n'était pas à la hauteur d'un hôtel à 260 euros la nuit...

  Réponse du propriétaire :
  Gentile Sig. Filipponi, grazie per aver scelto il Grand Universe Lucca per il Suo soggiorno e grazie per il tempo dedicato a condividere la Sua opinione su questo portale. L'opinione dei nostri Ospiti è sempre importante per migliorare il servizio offerto: per questo il Suo commento è stato condiviso con tutto lo staff. Ci auguriamo di avere la possibilità di accoglierla nuovamente come nostro gradito Ospite presso il Grand Universe Lucca. Cordialmente Antonia Cavani Director of Operations Grand Universe Lucca - Autograph Collection
• Gianrita.e

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 20:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Kari.j

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 10:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Ken.e

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 10:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergey.s

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 12:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Joergen.a

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 06:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Claus.a

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 23:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Steve.e

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 14:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Jesse.a

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Jack.n

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 13:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Maica.e

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 12:37

  Nous nous sommes arrêtés pour prendre un café et de l'eau et comme nous ne voulions pas manger, ils nous ont coincés et ne nous ont pas servis. Nous attendons depuis 20 minutes. Pathétique.
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 10:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Ta.a

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 10:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Marzena.

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:45

  Excellent emplacement. Chambres belles et confortables. Personnel très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Je tiens à vous remercier d'avoir partagé vos commentaires positifs sur ce site et pour vos aimables paroles d'appréciation pour chaque aspect de notre hôtel, de l'emplacement à notre personnel. Avec le souhait sincère de vous avoir à nouveau comme invité au Grand Universe Lucca. Salutations distinguées, Antonia Cavani [email protected]
• Ele.

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 19:38

  très beau! personnel super et très gentil

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci de partager votre avis positif sur ce site. Nous vous remercions pour vos aimables paroles d'appréciation envers notre personnel. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, Antonia Cavani [email protected]
• Matthes.

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 10:45

  Personnel très sympathique et chambre élégante. Cependant, la salle de sport n'est pas particulièrement équipée.

  Réponse du propriétaire :
  
• Thierry.

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 08:23

  Nous avons juste dîner au restaurant , très bon accueil , plat très raffiné , très bon emplacement un peu plus au calme que dans les petites rues de Lucques ou il y a beaucoup de passage

  Réponse du propriétaire :
  
• Jimmy.e

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 11:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Letizia.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 11:29

  Cet hôtel est vraiment super, propre, bien entretenu et très élégant ! Ce fut un beau séjour, il est situé dans la zone piétonne donc très pratique pour visiter la ville ! Le petit déjeuner est super, le personnel très préparé et gentil ! Défauts : aucun !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mazzucchi, De la part de toute notre équipe, merci d'avoir choisi le Grand Universe Lucca pour votre séjour et pour l'avis positif que vous avez partagé sur ce site. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement au Grand Universe Lucca. Cordialement, Antonia Cavani [email protected]
• Cameron.l

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 13:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Renate.

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 10:53

  Idéalement situé dans la vieille ville. Bon service, petites chambres très agréables. Salon propre et COVID. Petit déjeuner assez copieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Leonardo.o

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 22:44

  Très bel hôtel au coeur de Lucca. Design de qualité et service irréprochable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mordini, Merci pour l'avis positif que vous avez posté sur ce site. Avec le souhait sincère de vous avoir comme invité au Grand Universe Lucca. Salutations distinguées, Antonia Cavani [email protected]
• Alessandro.t

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 17:47

  Endroit incroyable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stefani, Je tiens à vous remercier d'avoir choisi de séjourner au Grand Universe Lucca et pour l'avis positif que vous avez posté sur ce site. Notre objectif est de satisfaire nos clients dans tous leurs besoins, en anticipant leurs besoins. Nous croyons que les commentaires de nos clients sont très importants, donc toute suggestion que vous pourriez avoir sera prise en considération et partagée avec toute l'équipe. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement au Grand Universe Lucca. Cordialement, Antonia Cavani [email protected]
• Rui.e

  3 / 5

  Le 21/01/2014 à 20:28
• Automatt.

  3 / 5

  Le 22/12/2013 à 01:03

  Poli et parfaitement situé à Lucques. Belles chambres, la seule chose qu'en août la climatisation est un peu trop faible.