Torreserena Village

Tags: Hôtel, Village de vacances,

• patrizia.o

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 08:57

  Un endroit vraiment sympa je ne le savais pas on était en fin de saison et ce sera certainement agréable de revenir en plein été endroit bien tenu et cuisine très bonne et variée

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'avis. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Torreserena
• nino.a

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 16:31

  Belle structure, sans possibilité de déplacement, sinon location de voiture, nourriture excellente, plaisir garanti.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La direction du village de Torreserena
• dominique.l

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 11:41

  Belle expérience dans tous les sens. Grande structure bien équipée, entourée d'un écrin de verdure, parking immense et ombragé grâce à des panneaux solaires, accès privé à la plage qui peut être parcourue à pied en quelques minutes ou avec une navette train électrique efficace. Grand amphithéâtre pour les animations du soir. Ample vérité dans le menu 😋. Personnel sympathique et attentionné. Hautement recommandé. 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Milena.i

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:35

  Nous avons passé un long week-end, tout s'est parfaitement organisé même dans la salle à manger, les gars de l'animation numéro un, très bien Le seul défaut, ce sont les lits de la piscine qui sont trop durs, et les mouches qui rôdent toujours

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Dans tous les cas, l'avis de nos Invités est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Marina.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 19:26

  Mer propre et belle, bonne nourriture, espace massage avec Barbara très professionnelle, très gentille et très serviable, en conclusion de belles vacances en toute détente

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Giuseppe.a

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 08:20

  Position proche de la mer à seulement 700 mètres de pinède cependant traversée en permanence par plusieurs navettes donc adaptée à tous. Restaurant toujours bien approvisionné pour tout type de nourriture, petit-déjeuner, déjeuner et dîner. Des chambres fonctionnelles et toujours propres avec un service efficace. Accueil courtois et ponctuel. Excellente animation même si c'est en septembre. Diverses activités sportives. Vous pouvez y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Luisa.r

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:58

  Décevant par rapport aux attentes élevées... Wifi et internet difficiles et très rares. Même de simples appels téléphoniques impossibles, si ce n'est à l'accueil ou autour du restaurant et, vu les distances, pas faciles à obtenir. Le fait que ce soit la dernière semaine de la saison (ça ferme tout le 18 septembre... absurde !) ne justifie pas l'air de "fermeture" et l'absence de services entièrement payés ! Je me réserve le droit de mettre à jour mon avis à la fin des vacances... si ça s'améliore.
• Annalisa.a

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 12:57

  Nous avons séjourné au Villaggio Torre Serena du 14 au 21 août et ce fut une très mauvaise expérience Après 3 jours de séjour, nous avons été cambriolés par des voleurs qui errent sans être dérangés dans le village sans aucune surveillance. Nous avons pris la décision de partir après que cela se soit produit et nous avons demandé le remboursement des jours restants et ne l'ayant demandé qu'à plusieurs reprises pendant plusieurs jours, ils ne nous ont remboursés que le 31 août sans se demander si nous voulions continuer les vacances dans une autre structure . Structure pas très sérieuse et peu fiable, ils m'ont dit que demain on vous rembourserait mais ensuite j'ai dû demander avec insistance et ce n'est qu'après leur avoir dit que j'irais chez un avocat qu'ils ont procédé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes désolés de lire que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant nous exprimons notre point de vue. Nos villages sont équipés d'un système de vidéosurveillance aux entrées principales et patrouillés par du personnel de sécurité qui intervient immédiatement pour prévenir les actes à risque ou criminels. L'entrée et la sortie des villages sont surveillées par du personnel qualifié qui n'autorise l'accès qu'aux invités ou au personnel autorisé. Dès que nous avons eu connaissance de ce qui s'était passé, même en tant que partie lésée, nous avons immédiatement alerté la police, porté assistance à nos hôtes et engagé les démarches auprès de notre compagnie d'assurance. Bien que cette situation ne dépende pas de nous, nous sommes évidemment désolés de ce qui s'est passé et nous avons travaillé pour renforcer encore la protection et la sécurité des locaux en collaboration avec les forces de l'ordre opérant dans la zone. Bien sûr, nous pouvons changer votre opinion, nous sommes impatients de vous avoir à nouveau notre invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Luigi.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 18:51

  Endroit enchanteur Je voudrais faire une note sur le directeur ADOLFO qui a géré cette structure pendant des années de manière excellente, un éloge à MAITRE Antonio, à Gianni le gérant du bar, aux sauveteurs et à l'animateur Ivan

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Selene.e

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 09:15

  Nous avons séjourné au Torreserena la dernière semaine d'août. C'était des vacances faites de détente et de plaisir, pour les enfants je pense qu'il ne pouvait y avoir mieux c'est fait spécialement pour eux même pour la gamme 0-3. La propriété est bien entretenue et entourée de verdure, la plage est accessible par une belle pinède et l'eau est propre avec un fond peu profond. Excellente animation avec des gars bien formés et discrets, et la fille qui travaille dans la boutique de souvenirs, Stefania, très sympathique et gentille, est également bonne. Le seul défaut est la connexion wi-fi, qui doit certainement être améliorée dans un hôtel 4 étoiles. Par contre le maître d'hôtel du restaurant était très mauvais, et à notre demande de changer de table il s'est montré très embêté et nous a évité pendant tout le séjour, heureusement la nourriture est 4 étoiles et il ne manque rien !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et merci pour votre avis. Dans tous les cas, l'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Erasmo.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:10

  Quelques jours mais vraiment magnifique. Excellents services, bonne cuisine et divertissement unique. Spectacles spectaculaires. Un merci spécial au réalisateur Adolfo Arpai toujours présent et disponible pour tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Susann.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 07:41

  Tout était parfait surtout l'équipe d'animation était très serviable et sympathique les petits enfants et les jeunes sont bien pris en charge, notre fils a passé la dernière nuit en groupe sur la plage. Le soir, il y a des représentations sur scène, par ex. le roi lion qui m'a beaucoup touché. C'était un très bon séjour que je peux recommander à tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eugenio.n

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 06:54

  Structure qui vaut 7 mais charge 8. Services : Très mauvaise connexion internet et téléphone ; excellent nettoyage des chambres et du village; si vous avez une voiture électrique vous ne pouvez pas la recharger malgré le fait que le village est équipé en photovoltaïque ; navette maritime excellente et ponctuelle. Restauration : en masse, avec des plats sans goût, des vins en fût à éviter absolument ; bar avec des PRIX STARS. Plage : excellente, avec excursion en bateau à voile incluse. Animations : des gars disponibles avec Isabella et Nicolò qui sont au dessus de la moyenne, quelques éléments répétitifs et avec peu d'idées.
• Pasquale.i

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 16:24

  Village pas très moderne mais bien entretenu, propre et fonctionnel; grandes salles, parc de pulvérisation pour les enfants, plus camp d'aventure. Piscine avec toboggans. Excellente cuisine (pour un village touristique), l'un des meilleurs des différents villages Bluserena que nous avons visités au fil des ans. Mer propre, avec un fond sablonneux peu profond. Présence de quelques méduses mais peu urticantes. Personnel très gentil et serviable. Animation joyeuse et préparée. Excellent jugement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Riccardo.a

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:43

  Village en lui-même magnifique, mais les chambres ne sont pas les meilleures. Il y a une salle de sport, des courts de tennis, du football à cinq, du paddle-tennis, du teqball, de la pétanque et un terrain de tir à l'arc. Grâce à l'animation, les enfants et les adolescents sont impliqués du matin au soir. Le restaurant buffet propose un menu varié, tandis que le restaurant "Il gusto", qui est à la carte, est très lent. Pour se rendre à la mer, il y a une promenade dans la pinède d'environ 700 mètres de long et un service de navette continu. Les piscines sont grandes, une pour nager de 25 mètres de long, et une avec deux toboggans
• francesco.r

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 10:35

  Idéal pour les familles et les enfants de 0 à 17 ans. Verdure soignée, propreté, mer fabuleuse. Beaucoup d'espaces et d'activités pour les plus petits. Belles piscines et zone de gim. Convivialité et éducation dans tous les départements.Restaurant central avec une excellente cuisine avec le maître Antonio. Bon service de bar et cocktails. Animation professionnelle et variée. Un éloge au directeur Dr. Arpaio toujours présent et disponible pour les clients avec professionnalisme et dévouement. Excellent accueil et service de réception. A revoir uniquement la carte des vins et la cuisine du restaurant IL GUSTO.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Giovanna.i

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 06:21

  Grand village bien entretenu avec beaucoup de verdure ! De nombreux services offerts avec un groupe de très bons animateurs, présents, attentifs mais jamais intrusifs. Cuisine variée pour tous les goûts. Quelques distractions dans le rangement des chambres et parfois la navette pour la mer a pris un peu d'attente. Cependant, il est à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Di Fabio, nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre service et les commentaires de nos clients, positifs ou négatifs, sont un élément clé de ce processus. Nous vous remercions pour la contribution. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans les Bluserena Hotels and Resorts Cordialement, La direction – Torreserena Village
• Silvia.a

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:00

  ** Je mets à jour la critique pour dire que le personnel est super pour les chambres et les animations. La structure est belle et bien entretenue. Nourriture acceptable. Le reste reste.** Nous sommes ici depuis 2 heures et nous n'avons pas nos sacs. Nous sommes enfermés dans la chambre sans vêtements et il pleut dehors. Le chien jeûne parce que la nourriture est dans la valise. Le jardin privé est plein de crottes de chien du séjour précédent. Mauvais mauvais mauvais rapport. L'accueil est inexistant... Les boissons au robinet incluses sont de l'eau sale. Nous sommes trois mais il y a 2 serviettes et 2 chaises. Le troisième lit est en panne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour les compliments adressés à Torreserena Village et nous regrettons que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes. Il ne fait aucun doute qu'il peut parfois y avoir des concentrations d'arrivées à certains moments qui font que l'attente prend plus de temps que prévu. Nous surveillons constamment les temps d'attente dans le but de les minimiser. Toutes les zones du village, internes et externes, sont constamment nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts. Notre réception est parfaitement organisée et composée d'un personnel hautement expérimenté et de jeunes talents qui se distinguent par leur forte orientation vers l'invité, pour leur courtoisie , professionnalisme, fiabilité et pour l'engagement qu'il met chaque jour dans son travail. La bonne qualité de nos boissons et de toutes les boissons en général est toujours reconnue et très appréciée par nos clients. Chaque type de chambre offre un équipement adéquat qui respecte le rapport qualité-prix, garantissant tout le nécessaire pour le séjour de nos hôtes. Lorsque le client signale un problème, nous travaillerons rapidement pour le résoudre. Nous espérons que pendant les vacances, vous avez pu réévaluer votre jugement. Cordialement, La direction - Torreserena Village.
• Francesca..

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 16:41

  Village avec une extrême attention aux détails, la propreté, la nourriture, la courtoisie et l'attention à l'invité se distinguent dans un très bel environnement naturel. Vous arrivez à la plage avec une mer cristalline en traversant à pied ou en utilisant le service de navette très efficace, une grande pinède aux grands arbres. Côté activités sportives, vous n'aurez que l'embarras du choix. Et nous arrivons au fer de lance que sont tous les gars de l'animation, formés professionnellement, gentils et amusants! Une appréciation particulière est due à Daniele, le légendaire instructeur d'arc qui avec son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience m'a appris les premières étapes de cette belle discipline. Merci beaucoup et ..... bonnes flèches à tous !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Nicola.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 08:50

  Bonjour! Il faut dire que le Groupe Bluserena est actuellement le TOP des Villages pour ceux qui préfèrent rester à l'intérieur des Villages et profiter d'une détente totale, alors le Torreserena parmi tous les Villages où ma famille et moi sommes allés est le plus confortable sur tout et pour tous les âges, une excellente cuisine, bref, super recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Vincenzo.i

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:45

  Bel endroit, excellent service mais pour ce que vous payez, cela ne vaut pas vraiment la peine, même pour la nourriture là-bas. MAIS LA CHOSE LA PLUS IMPORTANTE APRÈS LE 13 AOÛT 2022 IL Y A EU DES VOLS DANS LA CHAMBRE ET LE VOLEUR S'EST ÉCHAPPÉ EN RAISON DE LA MAUVAISE SÉCURITÉ ET AUJOURD'HUI 23 AOÛT 2022 D'AUTRES VOLS ONT EU LIEU, LES FORCES DE LOI ONT ÉTÉ AVERTIES MAIS LE FUGITIF EST DÉPART, SI VOUS VENEZ, FAITES ATTENTION À CE QUE VOUS LAISSEZ DANS LA CHAMBRE
• brando.e

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:24

  Hormis un malheureux épisode de vol qui est arrivé à quelques clients. Le reste du séjour était super. Félicitations au directeur de l'établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nos villages sont équipés d'un système de vidéosurveillance aux entrées principales et patrouillés par des agents de sécurité qui interviennent immédiatement pour prévenir les actes à risque ou criminels. L'entrée et la sortie des villages sont surveillées par du personnel qualifié qui n'autorise l'accès qu'aux invités ou au personnel autorisé. Dès que nous avons eu connaissance de ce qui s'était passé, même en tant que partie lésée, nous avons immédiatement alerté la police, porté assistance à nos hôtes et engagé les démarches auprès de notre compagnie d'assurance. Bien que cette situation ne dépende pas de nous, nous sommes évidemment désolés de ce qui s'est passé et nous travaillons à renforcer encore la protection et la sécurité des lieux en collaboration avec les forces de l'ordre opérant dans la zone. Nous sommes désolés que votre avis soit différent. Bien sûr, nous pouvons changer votre opinion, nous sommes impatients de vous avoir à nouveau notre invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Milena.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 12:43

  Beau village! Convient aux familles avec de jeunes enfants, Super resto ! Nettoyage parfait ! Personnel poli et serviable! J'ajouterais quelques jeux de plage pour les enfants, et quelques filets de plus pour le beach volley 1 seul ne suffisent pas. Le seul bémol était au restaurant de voir des clients prendre beaucoup de nourriture au buffet et la laisser sur les tables sans même la toucher, puis la jeter ! Cela s'est répété du petit déjeuner au dîner, vraiment une claque face à la misère ! Honte à toi!!! Je recommande vivement cette station ! Merci au prochain !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et merci pour votre avis. Dans tous les cas, l'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Giovanna.o

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 10:04

  Je suis client de Bluserena depuis de nombreuses années, et je suis déjà allé deux fois à Torreserena, mais cette troisième fois j'ai trouvé ça pire, tant pour l'organisation que pour la cuisine, très répétitive et de mauvaise qualité, et surtout pour le organisation, aussi bien à l'arrivée qu'à la fin du séjour nous nous sommes retrouvés sans table au restaurant et nous n'avons jamais pu réserver au restaurant Gusto

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous regrettons que votre avis sur notre hôtel soit négatif et nous vous remercions pour votre contribution. Nous vous serions reconnaissants de nous donner l'opportunité de mieux analyser ensemble les points soulevés par votre avis. Si vous êtes d'accord, vous pouvez nous contacter au 085.83692019 ou à l'adresse e-mail [email protected] La direction – Torreserena Village
• Maddalena.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:51

  Ce n'était pas des vacances… c'était un cauchemar ! Plage très éloignée de ma chambre, mauvais service de navette pour le transport de bébé, pas confortable du tout, animations médiocres. Un village pour le moins pitoyable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes désolés que le séjour n'ait pas répondu à vos attentes, ci-dessous nous vous présentons notre point de vue. Dans toutes nos descriptions publiées dans les catalogues, les tarifs et le site internet, nous précisons que les chambres du Torreserena Village sont en moyenne à 700 mètres de la mer, que l'on peut également parcourir à pied, le plus souvent à l'ombre du village. Le service de navette pour la plage est disponible de 9h à 19h avec une courte pause pendant l'heure du déjeuner. L'attente moyenne est de 5 minutes entre un trajet et le suivant (10/12 minutes aux heures de pointe). Nous regrettons de ne pas avoir trouvé le service confortable. Notre animation est le résultat d'une recherche, d'une expérimentation et d'une formation constantes, qui reposent ses fondations pendant l'hiver et se poursuivent tout au long de la saison ; conscient de l'importance d'un personnel formé et de qualité, Bluserena propose chaque année à ses collaborateurs une mise à jour et une spécialisation continue des compétences. Bien sûr, nous pouvons changer votre opinion, nous sommes impatients de vous avoir à nouveau notre invité. Cordialement. La direction - Torreserena Village
• Colomba.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 19:58

  Super endroit. Personnel impeccable et très professionnel. Une mention particulière va à Luana de la réception pour sa grande disponibilité. Au chef, au pâtissier, au maître d'hôtel et à tout le personnel du restaurant central qui ont ravi nos palais. Au réalisateur pour sa grande disponibilité. On reviendra certainement. A l'année prochaine 😘

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Alessandra.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:45

  15 jours de rêve dans un beau village avec beaucoup de verdure bien entretenue ! Tout le personnel aimable et professionnel à commencer par Mme Filomena qui chaque jour nous a fait trouver la chambre propre et bien rangée, pour passer aux cuisiniers et aux serveurs qui couraient à chaque repas pour toujours nous faire trouver un large et excellent choix de nourriture et le chambre propre malgré la horde de sauterelles affamées ! Animation à partir de 10 et louanges... Toujours présents sans être pressants, ils organisaient des tournois en tout genre, des cartes aux boules et du beach-volley aux challenges canoë et mille autres choses pour plaire à tout le monde !!! Un super merci aux garçons/filles du serenino qui gardent les enfants et les font s'amuser pendant que nous les parents redevenons "jeunes" !! Pour se rendre aux spectacles du soir... Première baby dance et animation pour les plus petits, mon fils était toujours au premier rang et après avoir vu magoremix ses yeux se sont illuminés !! Pour se rendre aux spectacles toujours différents et captivants de l'amphithéâtre ! Les gars sont de vrais professionnels avec des batteries inépuisables !!! Bref, des vacances parfaites que nous espérons renouveler l'année prochaine !!!
• antonio.'

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:59

  Paradis pour les familles. Il y a tout ce dont un enfant et un adulte ont besoin pour se détendre. Nourriture fantastique et grande variété (à part quelques entrées pour être mieux aromatisées). Service parfait et propreté irréprochable dans les chambres. L'organisation de l'enregistrement et de l'attribution des tables doit être légèrement améliorée. Pour le reste tout impeccable. Jeux pour enfants neufs et super sûrs. Fantastique parc de pulvérisation et belle mer. Le directeur Adolfo une personne très gentille et très serviable. Il se met vraiment en quatre pour ses invités. Animation SPECTACULAIRE. Les appeler animateurs est un euphémisme. Ce sont des professionnels absolus. Surtout Gennaro. Numéro 1
• Anna.i

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:19

  Nous sommes restés du 7 au 14 août 2022, tout était parfait, animations fantastiques, même si nous avons eu une semaine de pluie, ils ont toujours trouvé un moyen de nous divertir !! Ivan, Gennaro et Nicolò TOP, vraiment des compliments. Le seul défaut est le biberon, il y a toujours et uniquement de la sauce, de la ricotta, de la soupe de légumes et un seul type de légumineuses, il faut en insérer plus ! Mon fils a mangé les mêmes choses encore et encore pendant une semaine. Et dernière chose : TRÈS IMPORTANT, la dernière nuit où nous sommes restés, samedi 13 août, ils ont cambriolé la moitié du village, ils ont emporté : un coffre-fort du mur, des vêtements, une Apple Watch et une voiture. Il faudrait être vigilant, car il n'y a aucun contrôle sur quoi que ce soit, même les personnes entrées sans avoir payé leur séjour via des "amis". Chambres années 70, vieilles !
• Pasquale.e

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 05:20

  Quatrième expérience dans une Bluserena .... et c'est toujours la garantie de belles vacances reposantes .... Torreserena est la première fois que nous allons au village est magnifique et bien entretenu .... bon divertissement basé sur des spectacles .... chambres propres ... grande disponibilité de tous les professionnels ... .le seul les notes discordantes sont la qualité de la nourriture ... surtout les premières ... pas jusqu'à ces dernières années et la présence de méduses quelques jours ... enfin nous pensons déjà aux prochaines vacances Bluserena
• ixkymarty.

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:15

  Mauvais restaurant. Il semble être à la cantine. Mauvaise organisation, notamment les clubs sportifs et enfants.. Belle mer et très bonne nourriture. Chambre confortable
• elisabetta.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 06:20

  2022 belles vacances, bel endroit et surtout animations spectaculaires !! Ma fille était ravie et c'est le plus important ! Nous serons de retour
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:36

  Structure vaste et bien organisée. Accueil chaleureux avec des opérateurs aimables et très professionnels. Chambres très spacieuses et impeccables, salle de bain aseptisée. La structure dispose d'une grande piscine avec deux toboggans. Espace d'animation pour enfants avec toboggans, fontaines et divers jeux d'eau. Restauration de premier ordre et variée, serveurs très gentils et serviables pour tous les besoins. La mer est facilement accessible en quelques minutes par navette navette, des animations à la hauteur des attentes. Village habilement géré par le directeur Je crois que le professionnalisme de ceux qui gèrent ce magnifique village est sa valeur ajoutée. Que dire de tout excellent. Vraiment merci de nous avoir donné l'opportunité d'avoir passé la semaine dans une détente absolue. Roberto Capoue
• Veronica.i

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:05

  Dernier jour de vacances. Première expérience dans un village touristique : nous n'aurions pas pu choisir meilleure structure. De grands espaces, entourés de verdure avec une propreté maniaque. Animation présente et engageante, mais jamais excessive. Un éloge à Daniele, moniteur de tir à l'arc, car avec délicatesse et gentillesse il a fait découvrir cette discipline à notre fils. Un applaudissement personnel à Vittorio qui nous a fait admirer la pinède qui entoure le village avec ses promenades. Le seul défaut (pas la faute de la structure mais de certains invités un peu colorés) est le gaspillage de nourriture : je comprends que c'est tout compris mais faut-il remplir des assiettes au-delà de toute croyance pour ensuite les laisser encore pleines sur la table ? En 2022, il n'est pas envisageable de ne pas respecter la nourriture.
• Piera.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 15:44

  Belle expérience familiale avec les enfants .. nous sommes restés une semaine dans cette structure .... les enfants de l'animation infatigables et très gentils, de belles vacances pleines de plaisir .... merci bluserena ...
• Stark.

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:44

  Des chambres très propres et des animateurs vraiment très bons et organisés, mais on retiendra les vacances pour les files d'attente interminables, files d'attente pour manger, file d'attente pour boire, pour l'eau, pour aller et revenir de la mer (une fois 20 minutes pour attendre la navette ) file d'attente pour le café... le bracelet mis à l'entrée ne sert à rien, il faut toujours penser à apporter la carte pour les boissons même si on avait tout compris, dans le resto le chaos dans tous les recoins, les gens vous bousculent en portant la vaisselle , le chaos partout... la table partagée avec d'autres personnes, la plage avec un auvent pour le bar où même tous les consommateurs n'entraient pas, sans parler des parasols et transats tellement collés les uns aux autres que pour rester à l'ombre il fallait utiliser le un fait par le parapluie du voisin, la mer avec beaucoup de méduses... nous étions en juillet.... nous ne reviendrons pas dans une Bluserena, désolé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience à Bluserena, mais nous aimerions exprimer notre opinion. Aux heures de pointe, il peut arriver que vous attendiez quelques minutes pour être servi, mais notre personnel surveille les horaires et fait tout son possible pour les minimiser. Comme largement spécifié dans nos communications commerciales, au Torreserena Village, le service de navette pour la plage est disponible de 9h à 19h avec une courte pause pendant l'heure du déjeuner. L'attente moyenne est de 5 minutes entre un trajet et l'autre (10/12 minutes aux heures de pointe. Comme précisé dans nos communications commerciales, pour accéder aux services de la Formule Extra il est nécessaire d'utiliser la carte à puce et de porter le bracelet spécifique Toutes nos installations, ainsi que les services qui y sont fournis, sont adéquatement organisés afin de fournir un bon niveau de service. La plage du Torreserena Village est proportionnelle au nombre d'invités et la distance entre les parasols est conforme à la réglementation en vigueur. La présence de méduses est un phénomène naturel, indicateur d'une bonne qualité de l'eau. Dans tous les cas, tout au long de la saison, nous plaçons un filet anti-méduses pour protéger les invités, et nous surveillons constamment son intégrité. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nos invités, convaincus que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement,
• Fabio.r

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:06

  Tout est parfait, la nourriture est très bonne, le personnel plus que sympathique, des prix honnêtes pour le peu que vous avez à payer à l'intérieur, un nettoyage impeccable des chambres et de tout le village, des animations et des spectacles de qualité supérieure, un mini club également avec un service de déjeuner pour les enfants et j'oublierai sûrement quelque chose... seule remarque (pas forcément négative) sur la taille du village, vraiment immense. Ultra recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Torreserena
• Hemp.i

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:03

  Certaines choses à partir de 10 et d'autres à partir de zéro. Belles choses: Des animateurs fantastiques et très attachants, surtout le magicien du remix et le mec qui faisait de l'économie (dont je ne me souviens plus du nom malheureusement), de l'énergie à revendre (et ne le dites pas à Bluserena, sinon il nous le fera payer dès l'année prochaine 😅) Des cocktails astucieusement préparés même si Sebastiano en fait 100 par minute Au lieu de négatif : Wi-Fi presque inutile partout Au restaurant, ils ne savaient pas ce que signifie végétalien et ceux qui y travaillent ne savent pas ce qu'il y a dans les plats. Un chef imaginatif et présent mais l'accueil et l'assistance ne communiquent pas donc c'est une agonie. Peu de femmes de ménage et celles comme nous du dernier bloc trouvent la chambre occupée à 12h30 Belle plage mais ne vous attendez pas au Salento car ce n'est pas la même chose. N'allez pas en formule tout compris car tout est limité et chronométré et ils ne vous font même pas de café pour le déjeuner et le dîner (je ne plaisante pas !) Quoi qu'il en soit, je le répète : la meilleure animation de tous les temps 💪
• Mauro.e

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:54

  Bonne structure, excellente plage et plus que de la bonne nourriture. A noter wifi faible et endroit totalement isolé, le premier centre habité n'est pas accessible à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, en vous remerciant pour vos avis positifs, nous exprimons notre point de vue. Le service Wi-Fi est généralement pleinement fonctionnel dans les zones où le service a été garanti. Normalement la satisfaction détectée est optimale. En cas de problème nous nous engageons à rétablir le service rapidement. Le Torreserena Village est situé à Marina di Ginosa (Taranto), dans une région riche en paysages à découvrir. À environ 50 km : Matera, la "Cité des pierres", classée au patrimoine mondial de l'Unesco et capitale européenne de la culture 2019 et Tarente. A 60 km Grottaglie, avec la très riche tradition de la céramique, à 25 km la Gravine di Ginosa; à environ 75 km se trouvent les belles villes blanches de la vallée d'Itria, dont Martina Franca, Locorotondo et Alberobello, également classées au patrimoine mondial de l'UNESCO. Salento et Brindisi sont à environ une heure de route. Désireux d'améliorer votre jugement, nous espérons vous compter à nouveau parmi nos invités. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Sara.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 20:22

  Village au-dessus des attentes. Tout est fantastique, de la nourriture aux chambres, de la plage à la piscine. Le plus beau était l'animation vraiment exceptionnelle, trois personnes sont restées dans nos cœurs : Nicolò Bertoldo, Gennaro Berardi et le légendaire Ivan Peretto...
• Luigi.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:28

  La structure est belle et presque maniaquement entretenue. Nourriture toujours abondante et bonne, animations super et tous les services très agréables. Pour revenir et super recommandé!
• Agnese.u

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:29

  Belle structure, tout est très beau et propre, nourriture de haute qualité, personnel toujours gentil et serviable, super super super animateurs !!! Hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Gabriele.e

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:47

  Village très agréable et bien entretenu, peut-être que les chambres ne sont pas au top mais cmq bien tenues, par contre l'animation est du plus haut niveau et l'accueil fantastique surtout Maila et Isabella au point fun. Nourriture très bonne et variée tous les jours. Fortement recommandé +

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• valentina.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:02

  animations au top. excellent chef d'équipe et responsable de l'animation. métier et dévouement. chambres propres. bonne nourriture. enfants heureux. grands espaces verts

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci de partager les compliments adressés à notre structure. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à faire de mieux en mieux. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Eleonora.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:22

  Nous y retournons chaque année depuis 5/6 ans... Top des mamans qui cuisinent... merci à la dame responsable ; animation top..réveil musculaire sur la plage tooppissimo une vraie panacée...merci au gérant; après le top show avec piano bar et jeux... En bref, NOUS MANCATEEEEEE

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, tout le personnel vous remercie d'avoir choisi notre structure. Recevez des commentaires sur la façon dont votre travail porte pleinement ses fruits. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• IL.E

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:24

  Il est très difficile de trouver un défaut, peut-être la distance à la plage. Pour le reste, l'accueil est courtois et efficace Beaucoup de bonne nourriture Des chambres confortables et propres avec en plus une chambre pour personne à mobilité réduite, une attention que l'on ne retrouve pas partout. Un médecin à votre écoute, une mer splendide, des animations toujours soucieuses de vous faire passer un agréable séjour. Pour moi ça mérite les 5 étoiles Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Amelia.u

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:00

  Village magnifique, chambres agréables et propres. Nourriture excellente et très bons animateurs. Seul bémol.... les méduses, mais il y a un filet qui les éloigne de la zone de baignade du village. Pédalos, canoës et sup disponibles toute la matinée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre structure. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Rebecca.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:27

  Après la sixième fête avec Bluserena, ce village mérite une note plus élevée. La différence de tous les autres est l'animation, toujours présente à chaque instant de la journée. L'animateur en chef Nicolò B. a des qualités indescriptibles, sans parler de Gennaro et Ivan :) Très bons gars !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:45

  Félicitations à ce village pour la propreté irréprochable partout, la nourriture excellente, le personnel sympathique et prêt à tout besoin. C'est un paradis pour les familles avec enfants. Ils vous fournissent tout ce dont vous avez besoin, la chambre était super propre (merci à Mme Antonietta qui s'est occupée de notre chambre). Des animations merveilleuses et discrètes, les jeux pour enfants tous neufs et bien entretenus, la plage propre et bien rangée, les piscines impeccables pleines de confort. De l'argent vraiment bien dépensé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre structure. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• daniela.r

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 06:19

  C'est la deuxième fois que nous revenons, le village est excellent, des jardins bien entretenus, de la verdure partout, une oasis pour les enfants et les familles, le seul défaut que j'ai rencontré cette année est la nourriture, un peu moins bonne qu'il y a 7 ans. Pour le reste je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre structure. Nous vous remercions pour votre évaluation et vos suggestions. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Carmela.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:48

  Résidence bien organisée restauration excellente et personnel varié toujours disponible et à l'écoute des besoins. Bonne animation. Je voudrais revenir dès que possible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Chris.

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 20:43

  Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel. Je n'étais pas très satisfait de l'accueil malgré la bonne volonté de la réceptionniste. Nous sommes arrivées à 14h pour 16h, la chambre n'était pas prête 🤔 mais on nous a proposé d'aller à la piscine...problème la piscine est fermée entre 13h et 15h...deuxième problème il faut un bonnet de bain...que nous n'avons pas car indiqué nul part lors de la réservation et la boutique qui en vends 2,50€ ouvre à 16h! Entrée en matière extrêmement décevante...la suite était nettement mieux! La chambre était propre, le ménage quotidien d'une grande qualité je tiens à le souligner. Notre chambre en rez-de-chaussée manque d'intimité sur la terrasse, ça mériterait un brise vue, car on est vraiment collé aux voisins. La piscine est grande avec 2 toboggans, il y a une deuxième piscine plus calme. L'accès à la plage...il y a des navettes en voiturettes de golf pour vous déposer à la plage, suivant l'affluence, le matin nous avons fait le chemin à pied 600m...c'est pas le bout du monde. L'après midi la plage est moins prisé, le fait de disposer de transats et parasol est un grand plus. Enfin la nourriture, le buffet. C'était vraiment de qualité, rien à dire, juste à féliciter. Pour le service, la qualité et variété des produits. Finalement nous avons passés un bon séjour dans ce club. 👍

  Réponse du propriétaire :
  
• linda.i

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 20:17

  Belle installation bien entretenue, belle mer. Des animateurs fantastiques et aussi tout le personnel toujours souriant et disponible. Animation pour les enfants magnifique. Une très bonne expérience. Nous reviendrons certainement l'année prochaine. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. Torreserena Village - La direction
• Lia.u

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 18:45

  Nous avons séjourné avec un chien en juin dernier dans la chambre 9, une belle chambre avec un jardin avec une pelouse clôturée. Le nettoyage des chambres était impeccable, tous les jours ils lavaient le sol et tout sentait le propre. Très vert, vraiment beaucoup, le tout très bien entretenu. Beaucoup de terrains de football, beaucoup de sport et beaucoup de nature, avec un parc d'aventure et un lac avec des canards qui se promènent. Le tout très organisé. Nourriture bonne et variée, piscines agréables et spacieuses. Jeux aériens x aquatiques. Beaucoup d'aires de jeux pour les enfants, toutes belles. De superbes animations, toutes au plus haut niveau. Le seul défaut : j'ai 3 tout petits chiens, qui ensemble n'atteignent pas les 9 kg, pourtant j'ai été obligé de choisir d'en porter un seul, avec tant de tristesse de la part de mon fils de 9 ans. Si les règles changent, jusqu'à 3 chiens sont autorisés dans les autres installations. Les chiens ne sont pas autorisés dans les parties communes, alors qu'est-ce qu'ils dérangeraient de rester dans la chambre et dans le jardin même s'ils sont 3 ? Après la pandémie, il y a peu de familles sans chiens, il faut donc s'adapter aux besoins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre structure. Nous vous remercions pour votre évaluation et vos suggestions. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Davide.b

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:04

  Villaggio veramente bello.. Per i bambini e veramente il top! Pulito ed organizzato in tutti i settori. Il mare dista un 800m dal vollaggioma c'è un servizio navetta impeccabile al massimo si aspetta 3 minuti! Premetto mio figlio di 5 anni di notte addolorato da una caduta non riusciva a dormire mi reco alla reception alle 2.30 in soli 2 minuti di orologio il dott era in camera! Unica nota negativa la WiFi!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. Torreserena Village - La direction
• Elisa.e

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:36

  Villaggio molto grande adatto per bambini moltissimo servizi per loro.. Ristorante molto caotico ma con moltissima scelta I ragazzi dell'animazione molto bravi e preparati Il mare nota dolente bello la mattina ma al pomeriggio pieno di alghe non è il mare della Puglia Da rivedere servizio noleggio passeggini cambiato per ben 3 volte

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure et nous vous remercions pour votre évaluation, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié certains aspects. L'échouage d'algues est un phénomène naturel mais nous travaillons constamment pour l'enlever. Nos plages sont nettoyées quotidiennement et, pour que le sable soit toujours propre, le personnel en charge effectue ponctuellement les interventions et contrôles nécessaires. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. Torreserena Village - La direction
• Daniela.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 08:43

  J'ai passé un bon moment. Les animateurs sont exceptionnels et m'ont fait passer une semaine inoubliable. Excellente organisation et même les plus petits animateurs ont relevé le défi ! L'animateur en chef très sympathique et serviable. Excellente cuisine avec des plats variés tous les jours. Chambres propres, très confortables et très confortables. La mer propre, la grande plage bien équipée. Bref, des vacances à refaire et à refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Mar...

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 05:44

  La propriété dispose de toutes les installations pour des vacances de rêve, mais n'est toujours pas à la hauteur des attentes. A la réception ils sont lents et insensibles, les chambres sont complètes, mais petites (les standards). La restauration est excellente, sauf pour les desserts un peu répétitifs. Le point info de la mauvaise animation, j'ai eu la malchance de retrouver la même fille blonde du merengue les 2 premiers jours, non préparée et grossière (qui veut savoir ?), qui n'a rien pu expliquer sur le fonctionnement et la dynamique du bluseréna. A noter sur le reste de l'animation, très bien, et le centre de bien-être, bon et gentil. Mer magnifique le matin. A noter pour les futurs clients : les serviettes de plage ne nécessitent pas de changement en semaine sauf pour 6,50 € de remplacement, apportez-en une de rechange, nous les avons toutes à la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions de partager les compliments adressés à notre structure. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à faire de mieux en mieux. Nous sommes désolés que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes. Conscient de l'importance d'un personnel formé et de qualité, Bluserena investit chaque année dans la formation et la spécialisation des compétences afin que le personnel se distingue par son professionnalisme, sa courtoisie et sa disponibilité et par l'engagement qu'il met chaque jour dans son travail, des qualités qui sont toujours reconnu par nos invités. Nous espérons vous revoir parmi nos invités pour pouvoir améliorer votre jugement. Cordialement. La direction du village de Torreserena.
• Fabio.i

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:30

  Nous venons de séjourner dans cette structure, certes très grande et dispersive, propose diverses activités sportives, un excellent nettoyage dans les chambres et les parties communes. Quant à la nourriture, certes abondante et variée.... Certes, cependant, la présentation peut être améliorée et, à titre de suggestion, je présenterais des aliments typiques, tels que les taralli et les pasticciotti ... La grande salle où nous étions assignés est invivable, l'acoustique est horrible... on ne peut même pas parler aux gens à table. De plus, comme je faisais partie d'un grand groupe, ils nous ont obligés à nous asseoir à table avec des inconnus... dieu merci nous avons été gentils et donc tout s'est bien passé mais ils ont très bien pu gâcher nos vacances. Sans oublier la ligne téléphonique... pratiquement inexistante et le wifi dans la chambre... comme la ligne. Pour ceux qui ont une entreprise à domicile, c'est définitivement l'endroit à éviter. Pour conclure une série de petites perturbations et désagréments gênants tels que les badges pour le café et la nourriture qui ont provoqué de longues files d'attente et des attentes dans les différents bars situés dans la structure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions de partager les compliments adressés à notre structure. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à faire de mieux en mieux. Nous sommes désolés que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes. Nos salles de restaurant sont dimensionnées et organisées de façon à offrir un bon niveau de service. Il est vrai que certaines zones du village ne sont pas parfaitement couvertes par tous les opérateurs de réseau cellulaire, mais le service Wi-Fi est généralement pleinement fonctionnel dans les zones où le service a été garanti. Nous espérons vous revoir parmi nos invités pour pouvoir améliorer votre jugement. Cordialement. La direction du village de Torreserena.
• Rossana.a

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 22:10

  Note négative horaires des repas midi 12h30/14h00 soir 19h30/21h00 dommage qu'à 14h et 21h ils vous invitent chaleureusement à partir donc 'le temps de manger est réduit. En vacances, je m'attends à pouvoir faire les choses calmement. Notes positives emplacement propreté et bonne nourriture

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions de partager les compliments adressés à notre structure. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à faire de mieux en mieux. Nous sommes désolés que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir parmi nos invités pour pouvoir améliorer votre jugement. Cordialement. La direction du village de Torreserena.
• Francesca.i

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:57

  SONO TONSTA PRORIO hier de ce village .. Je commence par la note très négative. La mer. Pas de commentaire..c'est plein de méduses plein dans le vrai sens du terme.. Turbide plein d'algues.. Et il est inutile que la direction dise que la méduse est un symbole d'eau propre car j'ai été dans d'autres villages et l'eau bien meilleure que celle ci .. c'est vraiment trouble .. Et dans les autres endroits il n'y avait pas de méduses ni d'algues .. cmq note positive la suite .. Le très beau village à la campagne .. chambres propres .. Tout le personnel très gentil en effet. Animations au top. Spectacles du soir vraiment excellents. Merci à tous les animateurs mais en particulier au chef d'équipe Nicolò, un gars vraiment talentueux dans tout ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure et nous vous remercions pour votre évaluation. Concernant la présence de méduses, nous plaçons un filet anti-méduses tout au long de la saison pour protéger les Hôtes, et nous surveillons en permanence leur intégrité. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Maurizio.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 07:01

  De merveilleuses vacances viennent de se terminer. Sept jours de pure détente et de plaisir accompagnés d'une nourriture bonne et abondante, avec une disponibilité également pour les coeliaques, d'un service attentif et prêt dans un véritable village de vacances avec un immense jardin bien entretenu et une place centrale. Des activités pour tous les goûts, presque toutes déjà incluses dans le prix payé. Hyper attention aux plus petits et aux plus grands qui font partie de groupes de pairs pour des journées de grand plaisir. Animation du village à grands niveaux avec spectacles en soirée dans l'amphithéâtre et poursuite des animations sur la place et de la vie nocturne. Le seul défaut non imputable à Bluserena est la présence importante de méduses sur le rivage. Plage propre et raisonnablement organisée avec un excellent service de navette du matin au soir sans escale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Ilaria.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 09:56

  Village magnifique, propreté excellente, bouffe pour tous les gouts, animations exceptionnelles, les gars sont super talentueux, professionnels. ces belles vacances

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Giovanni.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:02

  Des vacances inoubliables, un personnel toujours disponible et prêt à résoudre tous les problèmes, un village magnifique et une mer splendide. Que peux tu demander de plus? Le seul problème est de revenir à la vie comme d'habitude et à sa monotonie....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Torreserena.
• Francesca.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 21:03

  Merveilleux village ! Le paradis des enfants : de nombreux services, des animations au parc aquatique, de la piscine avec toboggans au parc aventure... mille sports à essayer, service de navette.... des spectacles divertissants en soirée, interprétés par de vrais professionnels ! comédie, magie, musique et danse 🔝 Restaurant buffet fantastique avec beaucoup de choix; des services dédiés aux plus petits. Absolument recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Maria.i

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:14

  Vous serez enchanté par la verdure soignée et la propreté de ce village. La nourriture est excellente, variée et savamment préparée ! L'animation est plus qu'excellente : l'animateur en chef Nicolò, Gennaro, Ivan, la talentueuse Alessandra, le grand Fabio puis Riccardo, Daniele, Isabella et les garçons sont tous gentils, polis et dotés d'un talent extraordinaire et rendront les vacances encore plus agréables . Hautement recommandé !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Teo.a

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 13:46

  Le village est entouré de verdure et est séparé de la plage par une pinède où divers jeux et parcours aventure sont installés. Il y a la possibilité de faire de l'équitation et divers sports nautiques, comme le canoë, la voile et la planche à voile. L'animation est bonne, les enfants savent être présents et divertissants sans devenir importuns. Enfin, la cuisine, toujours variée et savoureuse, convient également aux personnes souffrant d'intolérances et l'espace dédié aux mères avec leurs enfants est excellent. Les chambres sont propres et calmes et la mer a reçu un drapeau bleu depuis plusieurs années. Si je peux, je reviendrai avec plaisir. A bientôt Torreserena 👋

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Michele.u

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 16:06

  Animation parfaite, déjeuner, dîner et petit déjeuner avec des produits de très grande qualité, chambres impeccables ! Le seul défaut à côté des fenêtres de la chambre (je parle de l'extérieur), il y aurait un peu moins de toiles d'araignées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Daniele.a

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:30

  Nous avons séjourné dans ce magnifique village. Je voudrais commencer par l'organisation minutieuse et parfaite de l'accueil dès votre arrivée où vous retrouvez certains des animateurs avec un immense sourire qui vous font déjà sentir comme chez vous, au bout de dix minutes vous retrouvez déjà vos bagages dans votre chambre . Excellent accueil, exhaustif et organisé tout au long, également rapide dans la gestion de la réservation. Chambres impeccables tous les jours et personnel de cuisine et de salle à manger aimable, compétent et professionnel. Les gars du bar dirigé par Gianni sont attentifs et serviables et ont un excellent choix de boissons et de cocktails fantastiques et surtout ils sont vraiment infatigables. Les sauveteurs toujours attentifs à surveiller. Mais un immense merci à l'animation Bluserena dirigée par le légendaire jamba Nicolò et au député Gennaro et à tout leur merveilleux personnel, qui, pour les énumérer tous, commenceraient les prochaines vacances. Enfin, félicitez Adolfo Arpai et le député Manlio pour l'excellent travail et l'organisation. Merci de nous offrir ces merveilleux moments. Bien sûr de rester avec vous, je vous souhaite une merveilleuse saison. Daniel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Antonio.6

  3 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:10

  Allez... l'endroit est très agréable... mais une petite attention le rendrait vraiment intéressant. Frigo bien avec des glaces découvertes, fondues et recongelées... salles de bain pas de commentaire. Pourtant, belle journée. Force!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Un engagement absolu en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire est garanti. Bluserena respecte les règles et critères des protocoles HACCP : la propreté et l'hygiène en salle et en cuisine, ainsi que la traçabilité des aliments, leur conservation et l'application de toutes les règles de bonne gestion, sont systématiquement contrôlées et contrôlées. Toutes les chambres et salles de bains sont constamment renouvelées grâce à un entretien et des améliorations continus, effectués par un personnel hautement qualifié. Ce personnel est également disponible 24 heures sur 24 et répond par une intervention ciblée et rapide à tout rapport client. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité, confiants que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• silvano.a

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:43

  Les 4 étoiles sont toutes là, pour l'emplacement, le restaurant, la qualité et la quantité des services. Que faut-il améliorer ? Wifi non disponible sur la plage et dans divers quartiers du village, les chambres sont à rénover. Pour le reste tout est ok.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure et nous vous remercions pour votre évaluation. Comme largement spécifié sur nos Tarifs et Conditions de Séjour, le Wi-Fi est gratuit et peut être utilisé dans les principaux espaces communs. Nos chambres sont classées 4 étoiles et respectent pleinement les normes réglementaires imposées par les organismes de certification. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé confortable le logement que vous avez réservé et que nous ne l'ayons appris qu'après coup. Si cela avait été signalé sur place nous aurions proposé des chambres alternatives. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• maria.n

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 23:30

  Nous avons séjourné dans cette magnifique structure du 29/08 au 5/09, moi, mon mari et mes enfants de 7 et 1 ans. Le village est magnifique, impeccablement propre et la nourriture vraiment excellente. Toute l'équipe d'animation mérite les 5 étoiles qui nous ont toujours accompagnés avec le sourire tout au long de la semaine : à la mer, à la piscine, au miniclub et autour du village ils étaient toujours présents et nous ont impliqués dans leurs activités. Puis le soir dans l'amphithéâtre ils se sont transformés en véritables artistes. Nous remercions tout le staff et félicitations à Niccolò (Giamba) qui a une énergie folle. C'était ma première fois dans une Bluserena et je dois admettre qu'à ce jour il n'y en a pas d'autre à la même hauteur. Si je dois être précis, le seul avis 3 étoiles va aux matelas qui sont plutôt inconfortables et aux chambres peut-être à rénover.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Valeria.a

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 13:23

  J'ai passé une semaine en septembre avec mon père dans le village et je dois dire que ça nous a beaucoup plu ! Des lieux enchanteurs et un personnel très gentil et accueillant !! 🥰🥰 TOP !! Félicitations à tous de tout mon cœur dans l'espoir de revenir au plus vite !!! 😍💖😍💖😍💖

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Barbara.e

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 16:51

  Belle station balnéaire, bien organisée et propre. Excellente cuisine tant au restaurant principal qu'au restaurant Gusto, bon service tout compris, nombreux services et possibilités de jeux et de divertissements pour adultes et enfants et excellente animation. Nous remercions les gars du personnel et félicitons tout le monde, du fantastique chef du village à Ivan, Ruggero, Paolo, Kevin et la très bonne Giorgia ! Le seul défaut c'est la mer, pas franchement belle d'être dans les Pouilles ! Quoi qu'il en soit top vacances !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Michele.u

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 13:10

  Excellent village très bien entretenu dans les parties communes. Les chambres petites mais propres et les dames très serviables et attentives à nos besoins. Le restaurant del Gusto est très bon mais rien à envier au restaurant central proposant huîtres et espadon frais coupés en ce moment. Un merci spécial à Luca du seren up qui a réussi à impliquer notre fille dans les différentes très bonnes activités Alessia et Giorgia. Excellente équipe d'animation Giamba, Gennaro, oncle Alberto Ivan et Fino. Des piscines bien entretenues et propres, Genève est bonne dans ses activités. Le seul défaut est la mer, cependant, tout a été éclipsé par l'habileté des garçons d'activités nautiques, ils sont exceptionnels. Félicitations à toute la direction, ils sont très attentifs et scrupuleux envers les clients grâce au gérant et son adjoint qui coordonnent le tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Nicola.o

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 17:01

  La structure est magnifique, le personnel a toujours été poli et souriant et les animations sont au top ! C'est juste dommage que les règles anti-covid aient eu un impact très négatif sur l'expérience globale. L'engagement de chacun a été noté mais malheureusement l'organisation en deux temps des repas sous forme de buffet a rendu tout très compliqué et énervant pour le personnel comme pour les convives, obligés d'être ponctuels et de faire la queue pour chaque plat, alors que cela aurait suffi. servir un menu choisi à table le matin. Bref, je reviendrai quand cette urgence se terminera car je pense que l'endroit a beaucoup de potentiel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Antonio.a

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 18:05

  Village bien organisé, les grands espaces sont soignés, la nourriture est bonne. De plus, les animations sont bien organisées par des personnes compétentes. Le seul défaut est la mer où il y a beaucoup de méduses, par conséquent sauter à l'eau, sans se soucier de ces animaux marins, est difficile. Ensuite le service de navette village-mer est bon et très rapide pour amener les gens à l'un des deux points de destination, mais il y a certaines règles de navette qui ne sont pas toujours respectées, il est donc préférable de mettre une personne qui fait respecter ces règles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Torreserena.
• Alfredo.a

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 13:55

  Après avoir vu la vidéo sur internet, j'ai décidé de réserver. Je dois avouer, cependant, que j'étais un peu sceptique. A mon arrivée, j'ai trouvé le personnel accueillant et gentil. La structure est tout simplement magnifique, avec une attention particulière à ses détails. La mer parle d'elle-même. Le personnel tout ... animations, bar, restaurant, les moniteurs étaient professionnels et réussissent vraiment à mettre les adultes et les enfants à l'aise. Les chambres sont nettoyées, rangées tous les jours. Vous vous demanderez pourquoi 4 étoiles. J'ai trouvé quelque chose à améliorer... Les matelas sont un peu inconfortables. Les oreillers à mon avis sont trop mais trop fins et il n'y en a pas plus que ceux fournis pour chaque lit simple (vous pouvez peut-être choisir de les superposer). Evidemment je le RECOMMANDE
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 10:02

  Encore une autre expérience de belles vacances dans un village Bluserena. Chambres confortables, environnements confortables. Le village est immergé dans un jardin avec une attention aux moindres détails, selon la norme Bluserena. La plage est magnifique, avec du sable fin et accessible à pied (10 minutes sous la pinède) ou avec un train navette quasi continu. La mer est propre et adaptée aux enfants car les fonds marins descendent très doucement. La restauration était variée et toujours de bonne qualité. Le personnel de la salle à manger et des bars a toujours été gentil et serviable. Des vacances dans les villages Bluserena sont idéales pour les familles avec enfants. Dernière note pour l'animation : présence agréable, professionnelle et jamais envahissante. Bien joué les gars!
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 13:00

  Beau village, avec une bonne organisation, un excellent nettoyage des environnements internes et externes. Personnel courtois, serviable et souriant. Bonne restauration (sur deux équipes). Belle mer surtout le matin, très longue et propre plage de sable fin. La navette pour la plage est toujours assurée fréquemment ! Excellente animation, présente mais pas envahissante, et surtout un merci spécial à Giorgia spécialiste de la danse aérienne et à Jacopo et Federico super maîtres de la voile !
• claudia.e

  4 / 5

  Le 24/06/2021 à 16:57

  Joli village et belle animation. Étant très grand et devant garantir la distanciation, la restauration est organisée en deux équipes. Il y a 4 chambres et un patio extérieur (à réserver lors de la phase de réservation des vacances). L'aspect des salles intérieures mériterait d'être plus épuré, elles ressemblent un peu à une méga cantine. La nourriture est bonne cependant. Plage bien entretenue accessible en 4 à 5 minutes avec la navette qui passe très souvent. La mer n'est pas vraiment au top, peu profonde et chaude mais les algues et malheureusement les méduses arrivent sur le rivage.
• Maria.o

  5 / 5

  Le 13/10/2019 à 16:04

  Il top
• Paolo.n

  4 / 5

  Le 14/08/2017 à 21:47

  Pro: idéal pour les familles, buffet de qualité, animateurs sympathiques et assez discrets, salle de sport, promenade dans la pinède pour joindre la plage, bon rapport qualité-prix. Les structures de jeu. La plupart des spectacles. Tout le personnel est gentil agréable et pro. Cons: qualité du WIFI, la qualité de l'eau de mer se dégrade l'après midi, confusion en piscine l'après midi. Le restaurant "il gusto" à éviter, mieux vaut rester au buffet. Conclusion : idéal pour une famille avec des enfants petits ou grands.