Kenzi Menara Palace
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A propos de : Hôtels Kenzi Menara Palace à Marrakech
"Hébergement, restauration et fréquentation au top !"
Chambres et suites sophistiquées dans hôtel richement décoré avec restaurants, spa et piscines. Hôtel raffiné, restaurants et spa.
Tags: Hôtel, Spa,
Les photos
Les avis (97)
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jihane.e
4 / 5Le 24/02/2023 à 12:10Chambre spacieuse restauration top service bien
Réponse du propriétaire :
Chère Jihane, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour avec nous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Radia.k
5 / 5Le 28/01/2023 à 12:21Avis J ai passé les plus belle vacances de ma vie j ai aimé les décoration et les activités. Les chambres sont spacieuse avec une vue magnifique. Le restaurant présente chaque jour une nourriture aussi bonne que le jour précédent.un mini club exceptionnel ou en peus faire beaucoup d'activités un grand merci à chaima c'est une magnifique personne
Réponse du propriétaire :
Chère Radia, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour avec nous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Omar.o
5 / 5Le 28/01/2023 à 10:54À mon avis,l'hôtel est excellent, car,tous ce que j'aime est disponible sur ce palace. Et m'aime au Kids CLUB, le foot est autorisé,et c'est la chose aimé dans ce CLUB,et même, il a des autres activités pour adultes et les enfants comme (uno,jenga, le dessin...).
Réponse du propriétaire :
Cher Omar, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour avec nous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Amal.L
5 / 5Le 02/01/2023 à 20:07Nous remercions chaleureusement M.Noureddine pour sa gentillesse, son service qui était à la hauteur avec nous et grâce à lui que notre séjour était super. Un grand merci aussi à toute l'équipe de l'hôtel menara palace
Réponse du propriétaire :
Chère Amal, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent séjour. Nous étions très heureux de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Abdellah.O
5 / 5Le 13/12/2022 à 17:15Chambre spacieuse, Propre, équipée, personnel aimable et attentif.
Réponse du propriétaire :
Cher Abdellah, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent séjour. Nous étions très heureux de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
BY.e
4 / 5Le 10/12/2022 à 15:33Chambres propres et spacieuses, personnel au petit soin, buffet variés et excellent
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent séjour. Nous étions très heureux de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
David.A
5 / 5Le 29/11/2022 à 11:56Merci à Zakaria pour son accueil C’est spacieux . Surclassement qui a été donné sans même le demander . Vue exceptionnelle sur le coucher du soleil Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. David, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent séjour. Nous étions très heureux de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Sébastien.E
5 / 5Le 07/11/2022 à 06:37Il faudrait être difficile pour de ne pas aimer l’hôtel et ses équipements Si il fallait que je donne un point négatif la piscine à 23 degrés mais on est en début novembre
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent séjour. Nous étions très heureux de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Kelly.e
5 / 5Le 07/11/2022 à 01:01Nous avons séjourné au Kenzi Menara l'accueil était Nickel.Les chambres spacieuses et propre
Réponse du propriétaire :
Chère Kelly, Quel plaisir de lire votre commentaire! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Marrakech. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
najib.U
2 / 5Le 01/11/2022 à 15:14(+) : cadre verdoyant et service impeccable , pensée très particulière au personnel en charge de la préparation des msemen et du thé pour le petit déjeuner. (-) : Hôtel resté dans son jus et situé sur l'axe de piste de l'aéroport de Marrakech, avec des vol low cost ouvrant le bal dès 6h du matin impossible de fermer l'œil au delas . Il manque plusieurs éléments indispensables au buffet petit déjeuner ( amlou , œuf fermier, harcha, ... )
Réponse du propriétaire :
Cher Najib, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Marrakech. Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et nous regrettons de ne pas avoir eu l’occasion de vous rencontrer lors de votre séjour ! vos remarques sont toujours très importantes pour nous et nous aident constamment à améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau, afin de vous faire oublier ce premier séjour. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
MIODYCA.O
4 / 5Le 31/10/2022 à 19:46Un hôte au demeurant très sympathique mais qui a perdu de son éclat seules les chambres restent exceptionnelles. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Quel plaisir de lire votre commentaire! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Je ne manquerais pas d'en faire part à l'équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Marrakech. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Nada.l
5 / 5Le 29/10/2022 à 14:28Le service est impeccable et la nourriture très délicieuse. Séjour très agréable dans son intégralité.
Réponse du propriétaire :
Chère Nada, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est un plaisir de vous lire car nous accordons beaucoup d’importance aux commentaires de nos clients. Nous vous remercions à nouveau pour votre chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Laurine.e
1 / 5Le 28/10/2022 à 18:05UNE HONTE ! Extrêmement déçue de cet hôtel. 3 jours avant mon arrivée, je reçois un email m'annonçant l'annulation de ma réservation (faite il y a + de 3 semaines)! Après un appel, on m'indique que ma carte bancaire n'est pas fonctionnelle pour régler le reste du montant !! (alors qu'après vérification auprès de ma banque TOUT EST EN ORDRE) Mais on annule de suite ? Aucune prise de contact avant l'annulation ? Et quand je veux leur proposer une carte de remplacement, on m'indique que c'est trop tard... 2h après je retrouve une disponibilité sur Booking pour 300€ + cher que ce que j'ai payé : ???? C'est une honte de traiter des clients comme ça.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés, qui ne sont pas coutumiers à notre établissement, Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau, afin de vous garantir un meilleur séjour. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
monsif.h
2 / 5Le 22/10/2022 à 23:05C un hôtel de luxe à priori. Je peu faire du footing dans ma chambre, très spacieuse elle dépasse les 70m², Un lit extra grand plus de 220cmx220cm Une décoration vétuste. Une piscine énorme Le petit déjeuner très pauvre, ce n est pas au niveau des 5etoiles. J ai passé 2nuits, je n ai pas pu dormir correctement, a cause des bruits de la boîte de nuit et des grincement du parquet dans la chambre et les porte des placard qui font du bruit en plus du bruit de la climatisation. Bref c est à éviter pour les séjours professionnels ou les séjours de repos et convalescence. C est plutôt un endroit pour la fête et finir bourré et dormir sans trop penser où.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsif, Nous vous remercions pour avoir séjourné chez nous et pour avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre avis compte beaucoup pour nous, nous vous avons entendu et allons utiliser votre message pour prendre les mesures qui nous permettrons de résoudre ces problèmes. Nous étions plus qu'heureux de vous accueillir, et nous attendons tous le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Marie-Hélène.o
5 / 5Le 22/10/2022 à 21:51Très bon accueil personnel disponible et très agréable à l écoute. Chambre spacieuse et confortable. Buffet varié et de qualité. Animations sympathiques.grande piscine. Nous avons passé un très bon séjour. 🤩
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Hélène, Quel plaisir de lire votre commentaire! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Je ne manquerais pas d'en faire part à l'équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Marrakech. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Laurent.o
5 / 5Le 22/10/2022 à 12:50MAGNIFIQUE une équipe formidable restaurant, Bar, Piscine, Animation DJ et animateurs animatrices tous très sympathique ils donnent envies de revenir chaque semaine 🤩 un séjour d’une semaine incroyable et inoubliable hôtel à recommander sans modération … 💕 spécial remerciement à Zouhir, le caissier Chaima, cheffe d’animation Achraf le Barman et Simo le collaborateur de Fatima Zarha la responsable Piscine … rien à dire ils ont été adorables 🥰…
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Quel plaisir de lire votre commentaire! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Je ne manquerais pas d'en faire part à l'équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Marrakech. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Bastien.o
5 / 5Le 13/10/2022 à 19:29Merci au personnel de cette hotel, ils ont rendus notre séjour très agréables. Merci, M.Mouad, coach de sport (nous avons avec ma femme participé à ses séances de yoga de la milieu de matinée avec lui) il a une personnalité calme et attachant. Un grand merci M.Walid professeur d'aquagym et chanteur le soir au bar, il suit la voie de M.Khaled avec aussi de la chanson française et anglaise. Un grand merci à M. Jimmy qui ambiances ce charmant hôtel de ses goûts musicaux et ses mixs, le type de musique est différentes selon les heures et les activités, toujours s'incro avec l'équipe d'animation, sa musique mérite d'être apprécié. Merci à Mme Chama qui aiment rire et avoir un petits mots et une attentions à chacun des clients, une grande gentillesse. Merci beaucoup à Mme Chaima qui pilote cette organisation avec son collègue très simpatique, il se débrouille dans beaucoup de langues différentes et sont à l'écoute des envies des clients et mentent toute en œuvre pour réaliser les envies de chacun. MERCI au personnel du services qui ont été très professionnel et serviable, au barman qui discute avec plaisir et sont très élégant. Au personnels du nettoyage qui sont discret ainsi qu'au jardinier qui entretiennent un magnifique domaine verdoyant avec une grande biodiversité. Au service de piscine qui offre une énorme piscine propre et protégé. Merci aux chats de l'hôtel qui rendent les lieux encore plus comme un cocon, il donnent des Ronron à tout les amoureux des animaux ( en suisse et en france nous aimons cela). À tout bientôt, et en espérant retrouvé la même équipe. Bastien Somogyi & Gaelle Udry
Réponse du propriétaire :
Cher Bastien, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Kenzi Menara Palace. Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec l'ensemble des équipes et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Meryam.E
1 / 5Le 08/10/2022 à 16:06J'aurai aimé donner un avis sur les chambres et l'hôtel mais non parce qu'une fois arrivée on nous demande de faire demi tour. Total manque de civisme, une honte pour la profession. A la réception ils mapprennent que je n'ai pas de réservation et que l'hôtel est full. Imaginez ma déception. Aucun responsable à qui parler, il faut attendre encore 2h le temps qu'un directeur finisse sa pause déjeuner car les personnes à la réception ne peuvent rien faire, et oui, ne savent effectivement pas parler aux femmes enceintes avec enfants !! Aucune considération ni empathie. Résumé : 3h de route, pas de resa, personne avec qui parler, un réceptionniste mal formé... hotel à éviter !!
Réponse du propriétaire :
Chère Meryam, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et vous assurons qu'un suivi sera fait avec les services concernés afin d'apporter les améliorations nécessaires à la qualité de service. En espérant que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Mehdi.H
1 / 5Le 08/10/2022 à 15:51Manque de professionnalisme total, nous avons réservé auprès de l hôtel 2 nuitées auprès de leur service réservation qui ont pris notre empreinte de carte bancaire et à notre arrivée nous n avons pas trouvé de chambres en notre nom. Les réceptionnistes étaient incapables de trouver une solution et m’ont dit qu’il fallait que je prenne le nom de la personne que j ai eu au téléphone. C est scandaleux et indigne d un hôtel 5 étoiles. Aucun interlocuteur avec qui parler, tout le monde était soit disant en pause déjeuner, bref avec ces gens il faut avoir des confirmations écrites et encore
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Mehdi, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et vous assurons qu'un suivi sera fait avec les services concernés afin d'apporter les améliorations nécessaires à la qualité de service. En espérant que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
David.r
5 / 5Le 01/10/2022 à 22:18Hôtel magnifique, je viens de passer un merveilleux séjourdans cet etablissement😊 le personnel est au petit soin. J'ai eu la chance de fêter mon anniversaire ici et je dis bravo pour tout. Je vous le recommande vivement .
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. David, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est un plaisir de vous lire car nous accordons beaucoup d’importance aux commentaires de nos clients. Nous vous remercions à nouveau pour votre chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Mina.h
5 / 5Le 01/10/2022 à 11:13Comme d'habitude, un séjour super. Accueil, service, repas, personnel au top. Rare de trouver un établissement comme celui ci ou tout le monde garde le sourire malgré le comportement de certaines personnes. Un grand merci à Toufik et toute l'équipe. Lieu à découvrir au moins une fois lors d'un voyage. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Mina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre séjour et que vous avez particulièrement apprécié le service de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Houda.l
5 / 5Le 20/09/2022 à 13:00Magnifique hôtel bien situé au calme. L'accueil était exellent. chambre tres belle et spatieuse . La piscine est superbe. Nous avons pris la formule ALL INCLUSIVE , le buffet est très varié proposant de delicieux plats .. nous recommandons cet hotel et nous y reviendrons avec plaisir .
Réponse du propriétaire :
Chère Houda, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Walid.e
4 / 5Le 16/09/2022 à 23:04Bel hôtel Chambres très spacieuses et personnel agréable (La disposition des éclairages gagnerait à être revue dans les chambres :()
Réponse du propriétaire :
Cher Walid, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Votre avis compte beaucoup pour nous, il nous montre que nous devons faire d avantage pour toujours mieux satisfaire nos clients. Nous étions plus qu'heureux de vous accueillir, et nous attendons tous le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
NAIMA.O
5 / 5Le 16/09/2022 à 22:06Tout était super .personnel au petit soin . Agréable souriant quel magnifique voyage . De belles connaissances durant notre séjour au top . Merci aux animateurs d avoir mis une belle ambiance et un accueil chaleureux . Nous y reviendrons inchallah . Les soirées repas extérieurs au bord de la piscine mashallah . Je recommande vivement à ceux qui veulent y aller .
Réponse du propriétaire :
Chère Naima, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Khadija.a
1 / 5Le 15/09/2022 à 22:08Très bon hôtel en revanche nous sommes très déçu par l'organisation à la piscine. Le service est corrompu, afin d'espérer d'être bien traité il faut donner des pourboires ou vous pouvez être sûr de retrouver vos affaires par terre ! Il est pourtant bien indiqué qu'il est interdit de réserver les transats mais les maîtres nageurs n'hésitent pas de les réserver 1 mois pour certains clients. Nous donnons des pourboires lorsqu'on apprécie le service pas pour être bien traité. C'est inadmissible et pourtant j'ai donné à plusieurs reprises des pourboirs a certains maîtres nageurs (et même comme cela nous n'étions pas traité comme d'autres clients). Nous nous sommes plaint a plusieurs reprises car nous ne retrouvions plus nos transats avec nos parasols, ils étaient donnés à d'autres clients. Si vous séjournez dans cet hôtel pensez à dormir tôt car vous allez devoir vous battre a 6h du matin pour espèrer avoir une place, ou beaucoup d'argent pour qu'un maître nageur le fasse pour vous !
Réponse du propriétaire :
Chère Khadija, Nous vous remercions pour avoir séjourné chez nous et pour avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre avis compte beaucoup pour nous, nous vous avons entendu et allons utiliser votre message pour prendre les mesures qui nous permettrons de résoudre ces problèmes. Nous mettrons tout en œuvre pour faire du séjour de ses clients un moment mémorable et d’exception, et nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau et vous offrir le service que vous êtes en droit d’espérer. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Sanaa.h
5 / 5Le 13/09/2022 à 23:31Je viens avec ma famille chaque année Mais cette année était particulièrement incroyable grâce à l’équipe d’animation à la quelle je me suis particulièrement attachée, un grand merci à Mouad Chaimaa et Walid et le dj Jamal qui nous a fait danser tout le séjour. Aussi nos serveurs préférés Mohammed et Taha, hamza et Zouhaïr. Tous Les serveurs étaient super et ont été au petit soins. Le maitre d’hôtel abderrahim qu’on a retrouver de nouveau cette année est toujours aussi agréable et la femme de chambre lamia qui a fait du très bon boulot :) On a passé un superbe séjour particulièrement grâce à la gentillesse de tous les employés, merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Chère Sanaa, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est un plaisir de vous lire car nous accordons beaucoup d’importance aux commentaires de nos clients. Nous vous remercions à nouveau pour votre chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Malak.l
5 / 5Le 12/09/2022 à 17:40J’ai passé un bon moment avec ma famille vraiment un hôtel très agréable le personnel au petit soin le buffet et varié chaque jour un thème come marocaine italienne et barbecue ´´´´ la pâtisserie et tres bonnne je félicite le chef 👩🍳 yassine bravo pour la création et sont oubliés les femmes de menage sons toujours omptipresent et dévoués . Je remercie infiniment l’équipe d’animation qui nous a rendu notre séjour magnifique (dj Jamal , walid le chanteur,mouad,chaima,chama) sont oublier le staff de la piscine vraiment bien 🤩 entretenu la propreté l’organisation toujours à l’écoute au petit soin un remerciement spécial au mme fatimazohra ´maria soulaiman ayoub et les maîtres nageurs aussi il font le nécessaire pour nous installer et nous fournir des serviettes propre je reviendrais le plus proche possible
Réponse du propriétaire :
Chère Malak, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est un plaisir de vous lire car nous accordons beaucoup d’importance aux commentaires de nos clients. Nous vous remercions à nouveau pour votre chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Anis.i
5 / 5Le 12/09/2022 à 17:37Séjour très agréable au Kenzi Menara Palace, le service est juste super, tout le monde est à l écoute. L'équipe d'animation est cool, il y a une ambiance très positive au sein de l'hôtel. Une mention spécial pour l'équipe de la Payotte au bord de la piscine des personnes formidable et à l'écoute, Mme Fatimazahra, Maria, Soulaimane, et Ayoub sont aux petitssoins pour l'ensemble de l 'hôtel. Je recommande et je reviendrais encore et encore. 🔥🔥
Réponse du propriétaire :
Cher Anis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Vos commentaires, partagés avec l’ensemble du personnel, sont un réel encouragement. Nous serions ravis d’avoir le plaisir de vous accueillir bientôt. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Fouzia.a
5 / 5Le 11/09/2022 à 12:33Agréable séjour a hotel kenzi merara palace Merci a tout le staff et spécialement la responsable des coach Chaima chanteur walid et mouad et Dj jamal et sans oublier fatima zahra et maria staff de bar
Réponse du propriétaire :
Chère Fouzia, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est un plaisir de vous lire car nous accordons beaucoup d’importance aux commentaires de nos clients. Nous vous remercions à nouveau pour votre chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Souad.o
5 / 5Le 11/09/2022 à 12:21Bel hôtel, agréable staff, un spécial merci pour le groupe d'animation : walid,chaima,muad et DJ.Jamal .à bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Souad, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est un plaisir de vous lire car nous accordons beaucoup d’importance aux commentaires de nos clients. Un grand merci pour nos équipes et en particulier Walid, Chaima, Mouad et Jamal. Nous vous remercions à nouveau pour votre chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Line.o
5 / 5Le 11/09/2022 à 12:03J’ai adoré le séjour , je n’ai pas l’habitude de rédiger des avis mais là j’ai tenu à le faire pour remercier tous les serveurs qui nous ont chouchouté comme pas possible. On a pris un all inclusif de 10 jours et je voulais remercier les serveurs Mohamed ait bahajoub et Taha. Ils ont été d’une gentillesse extrême comme j’ai jamais vu. Ils vont beaucoup me manquer.
Réponse du propriétaire :
Chère Line, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est un plaisir de vous lire car nous accordons beaucoup d’importance aux commentaires de nos clients. Nous vous remercions à nouveau pour votre chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
asmaa.
5 / 5Le 05/09/2022 à 19:42J'ai séjourné pendant 5 jours dans cet hôtel en Août 2022. Personnel souriant Service rapide et au top Chambre très spacieuse Buffet Petit dej riche et top La machine à café NESPRESSO offre du très bon café Une piscine olympique avec animation matin et Après midi En tt cas je suis très satisfaite, il faut juste penser aux pantoufles dans les chambres. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Inès.A
5 / 5Le 04/09/2022 à 00:42Hôtel très charmant et spacieux. Le petit déjeuner est très copieux et l’équipe super sympa ! Un grand merci à Toufik qui nous a surclassé et accueillit comme il faut
Réponse du propriétaire :
Chère Inès, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Eric.A
5 / 5Le 01/09/2022 à 16:43Nous avons passé 15 jours au kenzi Menara Palace en famille comme chaque année. Hôtel très bien situé, à 10 minutes de l'aéroport, une navette nous emmène gratuitement et ce plusieurs fois par jour jusqu'à la célèbre place Jamaa El Fna. Les chambres très spacieuses sont d'une propreté irréprochable. Le personnel, très accueillant et, d'un professionnalisme hors pair. Le petit-déjeuner est très qualitatif avec du pur jus d'orange . La nourriture est variée et très bonne. La piscine est très grande, très propre et le personnel responsable de celle-ci est très dévoué et omniprésent. La directrice n'a de cesse de vouloir la perfection pour ses Hôtes. Bravo à l'équipe d'animation. S'il devait avoir une seule chose à revoir, ce serait d'interdire aux clients qui sont en formule petit-déjeuner, d'introduire de la nourriture et des boissons provenant de l'extérieur, du supermarché proche de l'hôtel..... Nous ne sommes pas dans un camp de camping et souvent ces clients là ne respectent pas ni le personnel de l'hôtel, ni l'établissement. Encore merci à toute l'équipe du kenzi de nous avoir permis de passer à nouveau un séjour inoubliable. A l'année prochaine. In chalah
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Chabha.
2 / 5Le 31/08/2022 à 12:112 semaine au kenzi menera palace mi août. Ensemble assez moyen , Un hôtel sympa avec personnel très serviable et gentille, les jardin son très beau. Chambre simple mais spacieuse. Cependant le petit déjeuner n’est pas bon ainsi que la nourriture au snacks du bar , nous avons pris seulement petit déjeuner et forte heureusement si le déjeuner et dîner lui ressemble. Snack/ Bar de la piscine très cher si vous n’avez pas pris la pension complète la canette de coca est à 50 diram sois 5 euro, ce qui est énorme. Il vaut mieux mieux prévoir des petite courses au centre al mazar juste a coter. Ménage fait approximativement, il y’a eu 1 seul changement de draps durant les 2 semaine a l’hôtel….. Activité/ ambiance très moyenne pas de jeu organisé en soirée malgré de grand sale avec de grand espace, pas de programme prévue par l’équipe d’animation de l’hôtel. La journée cela est limité à de l’aquagym, fléchette et Ping Pong ( a revoir ) Hôtel assez loin du centre ( voiture indispensable) car les taxi ne sont pas très honnête sinon navette a dispo mais seulement pour la médina. En résumé très moyen…☹️
Réponse du propriétaire :
Chère Chabha, Nous vous remercions pour avoir séjourné chez nous et pour avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d’entendre que la plupart de nos prestations de services n’ont pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés, qui ne sont pas coutumiers à notre établissement. Nous avons bien noté toutes vos remarques et croyez nous que nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité des prestations proposées à nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau, afin de vous garantir un meilleur séjour. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Saad.i
5 / 5Le 30/08/2022 à 17:12Le cadre est impressionnant, un vrai havre de paix avec des oliviers tout autour! L'équipe d'animation coach mouad et dj jamal et walid est juste parfaite! Toujours l'innovation et la bonne ambiance...deux grandes piscines (une froide et une tiède)...les chambres sont très grandes et très propres! Point à améliorer: le buffet, il est bien 🤩
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Saad, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
A.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 12:56Nous avons séjourné entre amies sur une période d’une semaine et tout a été PARFAIT !! L’équipe au complet a été aux petits soins, le petit déjeuner était excellent, l’accueil était juste PARFAITE, l’état de la chambre nickel, literie parfaite, ménage fait tous les jours et changement de serviettes tous les jours également. Une équipe d’animation AU TOP DU TOP qui a mis le feu toute la semaine, grosse dédicace aux animateurs WALID et MOUAD qui nous ont fait chanter, danser, amuser, rigoler et bien + encore ! Allez y les yeux fermés, vous ne serrez pas déçus de votre séjour ! Chambre 143
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Amina, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Severine.o
5 / 5Le 25/08/2022 à 15:44Magnifique endroit où l on aime revenir chaque année. La nourriture variée, le coin pâtes est une excellente idée, les serveurs sont gentils, rapides et efficaces. Chambre magnifique, climatisation parfaite. Piscine magnifique, on ne sent jamais à l étroit même quand il y a du monde Personnel de la piscine adorable qui fait toujours son maximum. Mention spéciale à la réceptionqui sont d une politesse et d une gentillesse incroyable, tout comme les Bagagistes. Madame la Directrice, une femme exceptionnelle. Pour toutes ces raisons, je pense que vous nous reverrez encore l année prochaine ! 😊. Merci, bonne continuation . Séverine, Thierry, Isaac et Harry Potter 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Severine, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire, vos compliments nous touchent et nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre passage à Marrakech plus agréable. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à l'hôtel Kenzi Menara Palace. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Rhita.o
5 / 5Le 24/08/2022 à 12:16J’ai passé un super séjour au sein de cet hotel, c’est pas la premiere fois que je viens ici et je compte revenir ! L’équipe d’animation est vraiment super, des activités toute la journée. Merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Rhita, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Chahine.h
5 / 5Le 24/08/2022 à 12:06L’hôtel est vraiment incroyable, familiale, chaleureux, je recommande ! Le staff au top toujours serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher Chahine, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Beautify.y
5 / 5Le 22/08/2022 à 01:40Superbe logement avec un magnifique cadre! Chambre hyper propre, ambiance à la piscine l’après-midi pour tous les âges top, petit déjeuner excellent, personnel à l’écoute que de belles choses à dire sur cet établissement sincèrement 🥰 Merci beaucoup pour l’accueil, nous allons vous recommander
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour avec nous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Marwa.l
5 / 5Le 21/08/2022 à 00:47Ma famille et moi avons adoré le séjour, les chambres étaient très spacieuse et toujours bien rangées. Mais ceux qui ont fait de notre séjour un pure plaisir sont le staff : walid mouad, chama, Maria … tout le staff était d une gentillesse incroyable ❤️❤️❤️ Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Marwa, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Maison.z
5 / 5Le 20/08/2022 à 11:58Nous sommes Très satisfait de notre séjour à Kenzi menara Je remercie vivement toute l’équipe de Kenzi merci à Mme. Ibtissam jamili Mr Abderrahim et surtout Mr walid pour ses super soirée d’animation
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions de votre aimable commentaire suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est avec un immense plaisir que nous recevons vos compliments, nos équipes seront ravies de vous recevoir encore une fois à l'hôtel et vous promettent une expérience encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
sofiane.u
5 / 5Le 18/08/2022 à 15:31Top nous avons passé un agréable moment avec ma famille le service a la piscine et très bon rapide et efficace toujours a l’écoute merci bcp a l’équipe de l’animation et réceptionniste le femme de chambre tout le staff rien a dire .merci bcp fatimaezzahra la responsable du la piscine et on revient bien tôt nchaalah
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Sofiane, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Muriel.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 08:23Nous avons passé un excellent séjour en famille au sein du kenzi Menara Palace , tout était top, accueil, gentillesse de l'ensemble du personnel, la nourriture très variée et très bonne, la propreté des chambres et de l'ensemble des parties communes, les animateurs très sympas, le personnel de la réception toujours prêt à vous aider. La directrice de cet établissement est omniprésente et n'a qu'un seul objectif l'entière satisfaction de ses hôtes. J'ajouterai quelle bienveillance de la part de toute la team du kenzi Menara. Encore grand merci d'avoir rendu notre séjour aussi agréable, nous avons quitté cet établissement le cœur gros et espérons pouvoir revenir très rapidement " in chalah "
Réponse du propriétaire :
Chère Muriel, Nous vous remercions de votre aimable commentaire suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est avec un immense plaisir que nous recevons vos compliments, nos équipes seront ravies de vous recevoir encore une fois à l'hôtel et vous promettent une expérience encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
hayat.i
5 / 5Le 17/08/2022 à 16:49Expérience exceptionnelle, personnels vraiment â la hauteur un grand merci a zouheir serveur et toute l équipe de restauration ainsi que l équipe d animation c est eu qui mettaient l ambiance merci a tous et merci kenzi.
Réponse du propriétaire :
Chère Limoune, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Na.a
5 / 5Le 17/08/2022 à 01:00J’ai passé un merveilleux séjour en famille, de belle recontres une très bonne qualité que ce soit au niveau de la restauration ou au niveau de l’accueil. Très bonne ambiance.Je le recommande vivement une très belle découverte. Je remercie particulièrement MR Nordine pour son professionnalisme. Séjour fin juillet/début août
Réponse du propriétaire :
Cher NaTag, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est un plaisir de vous lire car nous accordons beaucoup d’importance aux commentaires de nos clients. Nous vous remercions à nouveau pour votre chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Mohammed.r
5 / 5Le 17/08/2022 à 00:25J'adore cet hôtel très vaste , propre,la bouffe rien à dire, personnels sympats et professionnels surtout Yassine qui est toujours à l'écoute.jolie piscine pour les grands et les enfants je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Mohammed, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Yassmine.a
5 / 5Le 14/08/2022 à 12:48Séjour agréable avec la famille, bonne ambiance avec du personnel accueillant et souriant, des supers animateurs surtout Walid et ses cours d’aquagym sont top on s’amuse tout en faisant des exercices ….. je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Yassmine, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Hibour.i
5 / 5Le 13/08/2022 à 11:51Très bon service de la part de tout le personnel. En particulier les animateurs Walid, Mouad, Hanane et le DJ Jamel. Le séjour a été excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher Hibour, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. Nous vous remercions à nouveau pour votre chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Mohammed.a
5 / 5Le 11/08/2022 à 16:56Hôtel Parfait , expérience Exceptionnelle , Personnels A la hauteur , Special Thanks A l'équipe D'animation pour leur Travail Impeccable ainsi Que l'équipe Chargé Des Bars / Restau
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Mohammed, Nous vous remercions vivement pour avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est un plaisir de vous lire car nous accordons beaucoup d’importance aux commentaires de nos clients. Nous vous remercions à nouveau pour votre chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Hakim.l
5 / 5Le 11/08/2022 à 16:40Personne accueillant dj Jamal hanan et mouhad et surtout Walid ils nous on fait une très bonne embiance le jours et le soir les chambre sont grandes et confortable la directrice de l’hôtel et très jentille et ses enfant aussi
Réponse du propriétaire :
Cher Hakim, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Parinaz.u
5 / 5Le 10/08/2022 à 19:54J’ai beaucoup voyagé et pourtant j’ai bu le meilleur Gin Fizz de ma vie fait par MARIA au bar de la piscine avec ses mains de fée ❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Parinaz, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que notre personnel ainsi que le cadre vous aient charmé et espérons avoir plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt! Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Amine.
1 / 5Le 09/08/2022 à 23:01Nous y avons séjourné du 2 au 9 août et nous nous sommes fais agressé par le manager de l’accueil qui était à deux doigt de frapper ma soeur car elle a réclamé l’animation promise de l’hôtel pour sa fille . Si vous avez des enfants , n’y allez surtout pas car vous risquez fortement d’être déçu par là soit disant animation. -Les robinets de la chambre cassés et l’eau chaude au bonheur la chance —Manager agressive avec les clients et le personnel et de plus ne savait pas s’exprimer Francais -L’alimentation sec et de très bas de gamme A fuuuuuuuuuir !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience au Kenzi Menara Palace. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
fouad.o
5 / 5Le 08/08/2022 à 19:21Sincèrement, j'éviterai le classique d'évaluer les prestations telles que le service, l'emplacement ou encore rapport qualité-prix... ! Des facteurs, nonobstant qu'ils sont imbattables et hypers attractifs, sont éclipsés et désoutent par ce plaisir et cette forte sensation qui nous emballe, d'être chez soi en famille , avec ttes les composantes de l'établissement, à commencer par ce sourire permanent du personnel des chambres passant par l'hospitalité des responsables des départements, jusqu'au manager DG qui veuille de trés prés sur tout jusqu'au petit détail pr le bien-étre des ponsionnés de ce préstigieux Etablissement.. Je reviendrai et reviendrai avec ma ptte famille jusqu'à la fin de mes jours, si dieu le veux. Merci à ttes les composantes de ce formidable et préstigieux Etablissement, de la part surtout de mes deux princesses Houria et Selma qui vous adorent, et que dieu vous bénisse.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Fouad, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que notre personnel ainsi que le cadre vous aient charmé et espérons avoir plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt! Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
yaad.o
5 / 5Le 07/08/2022 à 16:53Très bon hôtel chambre en bon état, accueil et service très sympa et chaleureux je recommande fortement !! Et un grand merci au animateur Walid, Hanane et Mouad et dj Jamel
Réponse du propriétaire :
Cher Yaad, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous attendons votre prochain séjour avec une grande hâte. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Nina.e
1 / 5Le 07/08/2022 à 16:21Nous sommes restés seulement 2 jours et sommes reparti avec une intoxication alimentaire et nos maillots de bain en moins (oubliés dans la chambre puis jamais retrouvés par le personnel donc très certainement volés)! Le personnel de la réception appelé mainte fois pour essayé de les récupérer n’en a que faire…La clim ne fonctionnait pas bien en plein mois d’août à 50 degrés dehors. Donc impossible de dormir correctement. Les oreillers ne sont pas dignes d’un hôtel 5 étoiles ( en mousse et bcp trop gros) et le pommeau et la barre de la douche tombaient par terre. Bref…Très mauvaise experience. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Nina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre venue au Kenzi Menara Palace. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour parmi nous et vous présentons nos plus sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance afin de faire changer votre avis. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Ludmila.e
5 / 5Le 06/08/2022 à 20:17Mes copines et moi avons passé un excellent séjour dans l’hôtel Kenzi Menara Palace ! C’est un hôtel très grand et très beau, le personnel est au petit soin avec les clients, nous avons eu un problème avec notre chambre et nous avons été surclassé dans une suite. L’équipe de l’animation est aussi très professionnelle et propose des activités différentes tous les jours. Un grand merci aux animateurs Walid, Hanane, et au coach Mouad qui nous ont fait passé de très bonnes vacances !! Un séjour mémorable, je recommande cet hôtel ! 🌟🌟🌟🌟🌟
Réponse du propriétaire :
Chère Ludmila, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager encore une fois votre ressenti suite à votre visite au Kenzi Menara Palace. Ce fut un plaisir de vous recevoir parmi nous et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires sont une réelle motivation et nous ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très prochainement et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Younes.a
5 / 5Le 05/08/2022 à 12:25Un tout grand merci à l'équipe Kenzi Menara palace pour l'accueil chaleureux. Je tiens à remercier Mme Siham pour son professionnalisme, sa disponibilité qui nous a fait passer un agréable moment de grande détente dans un endroit calme et propre.
Réponse du propriétaire :
Cher Younes, Nous vous remercions pour votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, c'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Aaron.i
5 / 5Le 01/08/2022 à 16:21J’ai passé un merveilleux séjour , très bonne qualité que ce soit au niveau de la restauration ou au niveau de l’accueil. Très bonne ambiance grâce à l’équipe de coaching ( Walid , DJ jamal, mouad, Chama , Amine et Hanane la responsable de cette formidable équipe) Je reviendrai sans aucun doute !!
Réponse du propriétaire :
Cher Aaron, Nous vous remercions pour votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, c'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
N.
3 / 5Le 26/07/2022 à 09:56Très bel hôtel, je ne met que 3 étoiles au chambres car il ne faut pas laisser les petits détails entaché et à la longue se dégrader, comme par exemple, les pommeaux de douches et baignoire qui fuit, la barre de douche qui ne tient pas, le système de toilette cassé, le réfrigérateur qui ne refroidit pas, ect.... Pour le reste cela reste un bel hôtel mais pour le rester il faut entretenir celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Kenzi Menara Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Hé.j
2 / 5Le 25/07/2022 à 16:23Habitué de cette hôtel depuis 2017, et malheureusement cette année (juillet 2022) j'ai été très déçu, dans un premier temps la formule all inclusive qui n'est plus du tous la même au snack piscine notamment. (parcontre le prix de la nuitée en all-in et toujours au même tarifs) Ensuite au fur et à mesure du séjour il y a eu un enchaînement de choses négatives que j'ai détaillé au directeur, il a pris en compte mais ne m'a pas proposé un surclassement ou une remise en échange. Je pense que cette hôtel ne mérite que 4 étoiles aujourd'hui ! Je ne serai plus client et je ne conseillerais plus cette hôtel en tant que 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Hédjo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Kenzi Menara Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Anto.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 13:59Très bon endroit pour se reposer en famille Les chambres sont spacieuse, la literie confortable, le buffet variée le personnel au top , la piscine immense Merci pour cette semaine
Réponse du propriétaire :
Cher Anto, Nous vous remercions pour votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, c'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Nous nous efforçons d'être au plus près des attentes de nos clients. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Yliann.
5 / 5Le 23/07/2022 à 18:57Accueil chaleureux, un hôtel aussi agréable et reposant que l’on peut l’espérer d’un bonne hôtel. Sans parler de l’équipe d’animation et de coach ou encore d’entretien à notre écoute.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
ALI.a
5 / 5Le 20/07/2022 à 17:25Je voudrais remercier d abord le service de réception qui nous ont bien accueilli en nous donnant une suite luxueuse passant à la piscine je remercie ainsi tour les coachs qui nous ont fait passé un séjour incroyable avec de nombreuses activités sportives :coach Mouad ,coach Walid ,hanane,dj Jamal tout cela va me laisser revenir à cette hôtel tout les ans.
Réponse du propriétaire :
Cher Ali, Merci de nous faire part de vos impressions suite à votre venue au Kenzi Menara Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
moulay.a
5 / 5Le 17/07/2022 à 18:44Personnel agréable et serviable .les gares de l’animation sont super cool Oualid et Jawad Hanan et Mouaad Chama Fatimzahra . Spécial dédicaces au gars du bars ,Simo soualmain et Noureddine . Un grand salut à Rachid et Amine service bagages. Sans oubliés tous le personnel de Kenzi Menara palace. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Moulay Rachid, Merci de nous faire part de vos impressions suite à votre venue au Kenzi Menara Palace. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires. Votre avis sera partagé avec nos équipes afin de toujours améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Soukaina.o
5 / 5Le 17/07/2022 à 17:19C’est la quatrième fois que je passe mon séjour à kenzi ,en famille Vraiment toujours au top Le personnel depuis l’accueil à la restauration en passant par les femmes de ménage serveurs ,tout le monde est aimable Très grand merci à l’équipe d’animation Oualid,Mourad,Chama,dj Jamal Et sans oublier la responsable Hanane Merci beaucoup au équipe du snack-bar et bien sûr fatimazahra on vous aimes Merci kenzi
Réponse du propriétaire :
Chère Soukaina, Merci de nous faire part de vos impressions suite à votre venue au Kenzi Menara Palace. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires. Votre avis sera partagé avec nos équipes afin de toujours améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Amal.a
5 / 5Le 17/07/2022 à 17:17Magnifique établissement buffet varié animation de malade avec des coaches d'amour notamment WALID top top top il anime les soirées de manière exceptionnelle met l'ambiance dans tte la salle , séjour à refaire personnel au petit soins BAR,resteau, piscine tout est TOP. A très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Chère Amal, Merci de nous faire part de vos impressions suite à votre venue au Kenzi Menara Palace. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires. Votre avis sera partagé avec nos équipes afin de toujours améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
ibtissam.l
5 / 5Le 17/07/2022 à 17:16Suite au séjour de vacances passé avec ma famille au sein de l'hôtel Kenzo menara palace , nous tenons à remercier tout le personnel pour leur gentillesse et qualité du service qui nous a été offert. Nous tenons à souligner tout particulièrement l'accueil chaleureux et la sympathie de chacun de M oualid Fatime aezzahra et Hanan et … Ils ont été très sincères, serviables et bienveillants... Le service de restauration était également excellents et présentait un choix très varié (la nourriture était de très bon niveau et le buffet était impeccable) En quelques mots, je vous adresse un grand MERCI et à bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Ibtissam. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Mo.a
5 / 5Le 17/07/2022 à 16:45Merci beaucoup a tout le staff de l’hôtel qui était extrêmement sympathique et mention spéciale aux coachs don’t Walid, Mouad et Jamal sans oublier l’équipe du pool bar. En résumé c’était un séjour agréable et sans encombre.
Réponse du propriétaire :
Cher Saad, Merci de nous faire part de vos impressions suite à votre venue au Kenzi Menara Palace. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires. Votre avis sera partagé avec nos équipes afin de toujours améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Youssef.h
5 / 5Le 13/07/2022 à 13:32J’ai passé un magnifique séjour dans cet hôtel. j’ai bien apprécié la qualité de la nourriture pour et la gentillesse des serveurs que ce soit dans le bar de la piscine ou dans le restaurant . Dès lors de mon arrivée j’ai reçu un accueil chaleureux de la part de l’équipe d’animation (Jamel dj , Walid , mouad et Chama) qui ont rendu mon séjour agréable grâce aux activités proposés et aux professionnalismes de tous c’est membres .et puis il y’a la serviabilité au niveau de l’accueil .
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Youssef, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite au Kenzi Menara Palace. Ce fut un plaisir de vous recevoir parmi nous et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires sont une réelle motivation et nous ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Rayane.h
5 / 5Le 11/07/2022 à 12:17J’ai passé du bon séjour dans cette hôtel rempli de bonne humeur et de bienveillance. J’ai aimé cet hôtel pour sa convivialité et la serviabilité du personnel qui fut très sympa et très accueillant pendant les séjours que j’ai passé . Et je trouve que un désavantage de cet hôtel et d’avoir une magnifique vue verte et une grande piscine où se déroule plusieurs activités patinante les une plus que les autres. Je remercie les coaches Mouaad 🥊 de walid 🎤🎹et Jamel 🎧et chama👧.vous êtes incroyable ces jours qui m’ont fait passer et je remercie aussi madame la directrice, madame Jamili qui fut a l’écoute tous au long de ce séjour .
Réponse du propriétaire :
Cher Rayane, Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI -
Anass.A
5 / 5Le 03/07/2022 à 12:39Super hôtel, personnels respectueux et souriants , personnels de la réception sont très serviable et a l’écoute des clients, les chambres sont spacieuses et élégantes suivi d’une bonne literie et un très bon arrangement. Concernant l’animation, l’équipe des coachs sont performants dans leurs activités dans la piscine et ce sont eux même qui animent le Bar le soir et surtout Walid qui est au Top Niveau. Le Bar de la piscine est très bien organisé avec la cheffe d’équipe Fatim Zahra et Maria. la nourriture de l’hôtel mérite des étoiles Michelin tellement c’est très délicieux et gourmand. Je vous conseille vivement cette Hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Anas, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous avons été enchantés d'apprendre que votre visite parmi nous vous a donné une grande satisfaction. En espérant avoir le plaisir de vous rencontrer lors de votre prochaine visite à Marrakech. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
EL.E
5 / 5Le 30/06/2022 à 09:07Excellent séjour passé en famille . Coachs au top . Merci bcp à Amira, Jamal, Walid, shama et Mouad qui ont animé la journée de mes enfants au bord de la piscine avec des activités divers. Service de chambre très sympa. Très bon déjeuner au bord de la piscine.
Réponse du propriétaire :
Chère Ikram, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite au Kenzi Menara Palace. Ce fut un plaisir de vous recevoir parmi nous et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires sont une réelle motivation et nous ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très prochainement. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
yaya.j
1 / 5Le 21/06/2022 à 20:59L'hôtel ne mérite même pas une étoile, vous avez intérêt d'avoir les poches bien remplies parce que c'est demande de pourboire à tout va et le service déplorable. C'est jolie que sur papier mais la réalité reste à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Kenzi Menara Palace. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Asmae.e
5 / 5Le 14/06/2022 à 23:08Nous avons passé un bon séjour à l'hôtel,la nourriture est bonne personnel super sympa et la chambre propre tous les jours, un grands merci à l'équipe d'animation,hicham,shama,walid mouad,simo merci à tous pour ce beau voyage à bientôt 🇲🇦❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Asmae, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent séjour. Nous étions très heureux de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
ADEL.Z
2 / 5Le 13/06/2022 à 21:40Dommage pour un 5* de pas vous accueillir avec un petit thé de bienvenue ou de quoi mettre à l'aise la clientèle ! Pas de petite bouteille d'eau dans la chambre . je retirer le nom palace juste Kenzi ménara et un 3* avec un ptit 4* suffirait. Par contre une grande gentillesse de la part de l'accueil et des portiers forcément l'hospitalité marocaine ça fait toujours plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Abel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre venue au Kenzi Menara Palace. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour parmi nous et vous présentons nos plus sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous revoir dans le futur afin de vous faire changer d'avis. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Sindie.r
5 / 5Le 13/06/2022 à 08:55Voyages de noces inoubliables, merci pour l’accueil, la gentillesse, ce respect, les valeurs. Merci aussi à la directrice de nous avoir offert ce surclassement 🥰🥰🥰. Merci à Mr Shérif pour tout c’est petit conseils pour nos excursions, la qualité est au rendez-vous. Nous reviendrons Mr et Mme BARON
Réponse du propriétaire :
Chère Sindie, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent séjour. Nous étions très heureux de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
aline.u
5 / 5Le 07/06/2022 à 16:46Nous avons passé un très bon sejour. L' accueil et l'équipe d'animateurs est vraiment super . Les enfants sont accueillis comme des rois. Nous sommes ravis d'avoir découvert le Kenzi . Les chambres sont spacieuses et propre !
Réponse du propriétaire :
Chère Aline, Nous souhaitons vous remercier d’avoir choisi le Kenzi Menara Palace pour votre dernière visite à Marrakech et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos éloges sur l’hôtel et vos compliments sur le personnel nous font très plaisir à lire et nous ne manquerons pas de partager votre avis avec nos équipes qui seront fière d’avoir pu contribuer à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Eva.u
5 / 5Le 30/05/2022 à 15:01Hôtel au top, personnel très agréable. La piscine est incroyable, et le petit déjeuné et les plats sont copieux avec énormément de choix. je recommande 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Chère Eva, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous avons été enchantés d'apprendre que votre visite parmi nous vous a donné une grande satisfaction. En espérant avoir le plaisir de vous rencontrer lors de votre prochaine visite à Marrakech. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Chloé.l
5 / 5Le 22/05/2022 à 17:18Excellent séjour au Kenzi Menara Palace ! On est dans une bulle de bien être ! Le personnel est à l’écoute et bienveillant. Il y a de superbes animations du côté de la piscine qui est sublime et le spa offre un vrai moment de détente. Le buffet est délicieux et varié. Merci à toutes les équipes ! Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Chère Chloé, Nous vous remercions pour votre avis concernant votre séjour au Kenzi Menara Palace. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs, nous allons partager vos commentaires avec notre équipe, qui sera certainement encouragée par vos remarques. l'hôtel s'efforce continuellement de répondre à vos besoins et attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Ilyan.5
5 / 5Le 22/05/2022 à 16:02Etant un habitué de l'hôtel, j'ai jamais été déçu. La restauration est excellente et les chambres le sont tout autant. Concernant l'animation, l'équipe est formidable, à la fois énergique mais aussi à l'écoute, disponible et au service des clients. Les activités sont nombreuses, pour les enfants et les adultes faisant régner la joie et la bonne humeur, rendant ainsi le séjour dynamique et chaleureux à la fois. Bravo à Simo, Moad, Hicham et Chama !
Réponse du propriétaire :
Cher Ilyan, Nous vous remercions d’avoir opté pour notre hôtel pour votre voyage à Marrakech. Nous avons le plaisir d’apprendre que vous avez apprécié séjourné au sein de notre établissement et que vous avez aimé le confort, la qualité des équipements, la restauration et la gentillesse du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel. Bien cordialement Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Math.
5 / 5Le 21/05/2022 à 11:42Très bon séjour à Kenzi Manara. Le personnel est au petit soin pour chaque demande et très sympathique. Nous avons pu être surclassé d’une chambre vers une grande suite. Buffet varié et piscine XXL Une semaine au calme hors saison avec le soleil. Merci Mimo pour les massages offerts ;)
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir choisi le Kenzi Menara Palace pour votre séjour à Marrakech. Nous sommes touchés d'apprendre que vous avez passé un séjour à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir bientôt pour un autre séjour inoubliable. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Driss.r
3 / 5Le 17/05/2022 à 18:42C'est la deuxième fois que je visite votre établissement . Franchement rien à dire . Chambres propres , personnel très accueillant et la restauration est juste exquise. Par contre votre animation musicale laisse à désirer. La dernière fois on avait droit à des musiciens qualifiés et professionnels ....
Réponse du propriétaire :
Cher Driss, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent séjour. Nous étions très heureux de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
guillaume.
3 / 5Le 08/05/2022 à 22:57Hotel magnifique , très belle chambre et beau extérieur Mais repas en terrasse côté piscine vraiment pas terrible , Nous somme rentré une après-midi avec la porte de la chambre ouverte ... Heureusement pas de vol.. Ménage de la chambre pas top top Un peu déçu pour un 5 étoiles....
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. , Merci de votre commentaire et pour vos remarques constructives. Nous en avons bien pris note et nous prendrons les mesures nécessaires pour y remédier . Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément encouru et nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement.. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
hiba.l
5 / 5Le 03/05/2022 à 19:08Bonne vacance en famille . Les enfants ont bien profiter de l’animation . Les chambres sont propres personnel tres gentil et serviable . Les pool bien entretenu . Merci a La directrice pour son accueil chaleureux
Réponse du propriétaire :
Chère Hiba, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, nous vous prions de croire en nos respectueuses salutations. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
nadia.e
1 / 5Le 01/05/2022 à 20:41Assez déçue. Les chambres sont sales.. et vieillottes… aucune pression d eau dans les toilettes. les couloirs de tout l’hôtel extrêmement sombres … les transats de repos sales et déchirés. Pas de diffuseurs de parfums qui embaument la réception et les couloirs comme dans la plupart des hôtels…. Je préfère de loin le Kenzi agdal.
Réponse du propriétaire :
Chère Nadia, Nous vous remercions d'avoir pris le temp de nous laisser un commentaire suite à votre visite au Kenzi Menara Palace. Nous avons cependant pris bonne note de vos remarques et souhaitons vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Knz.a
5 / 5Le 01/05/2022 à 09:54Tout est super ! Le personnel est très attentionné et avec une très bonne communication. Je remercie particulièrement Aziz qui a fait de mon voyage avec mère un super souvenir d’anniversaire ! Encore merci pour votre aide. L’endroit est très propre et sent bon. Beau balcon avec belle vue sur les jardins et la piscine. Belle literie, nous avons dormi confortablement. L’hôtel est environ à 10min en voiture du centre ce qui nous permet de ne pas avoir le bruit la journée et le soir. Une navette gratuite fait 5 aller- retour dans la journée pour se rendre aux jardins de la Koutoubia. Un service de change pour l’argent est disponible à l’accueil. Une petite boutique est également dans l’hôtel pour produit d’hygiène/ souvenirs… Pour le matin, le petit déjeuner est bon avec un large choix. Je ne suis pas du tout déçue, le rapport qualité prix est excellent, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Kenza, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite au Kenzi Menara Palace. Ce fut un plaisir de vous recevoir parmi nous et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires sont une réelle motivation et nous ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
C.r
3 / 5Le 03/04/2022 à 09:30Bon hôtel pour Marrakech le service est parfait, le personnel est très poli que ce soit animateur, femme de ménage personne de la réception rien à dire. Par contre la musique de la piscine très forte, bruit des avions de l’aéroport d’à côté, petit déjeuner simple.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temp de nous laisser un commentaire suite à votre visite au Kenzi Menara Palace. Nous avons cependant pris bonne note de vos remarques et souhaitons vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
eva.r
5 / 5Le 25/03/2022 à 22:27excellent rapport qualité prix, confort propre et paisible Positif: super sejour mere fille pour se relaxer au calme et dans le confort chambres tres propres et tres spacieuses. excellent service excellente equipe d animation avec saber et hisham. cours d aquagym et de yoga/ streching excellents pour une bonne remise en forme. salle de restaurant spacieuse, menus copieux et diversifiés
Réponse du propriétaire :
Chère Eva, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Kenzi Menara Palace. Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec l'ensemble des équipes et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Très cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Liamsi.i
5 / 5Le 22/03/2022 à 20:21Séjour incroyable, j'ai organisé une surprise à mon épouse pour son anniversaire ,j'avais pris une chambre simple , nous avons été surclassé, pour l'évènement. Un grand merci à l'hôtel pour son accueil et merci à l'équipe d'avoir été à notre écoute et de bon conseil. Le petit déjeuner étais super bon , nous avons adoré notre séjour. Merci encore à toute l'équipe Kenzi Menara Palace pour toute les belle surprises et les beaux gestes.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Ismail, Merci de partager vos impressions avec nous suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien passé et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Samira.d
5 / 5Le 04/03/2022 à 15:50J'ai passé un excellent séjour entre copines au kenzi Menara Palace , on a vraiment apprécié la piscine chauffée, les repas sont diversifiés ! Équipe d'animation (coup de cœur) dynamique et chaleureuse, propose de nombreuses activités adaptées aux enfants comme aux adultes, qui mettent le feu pendant les soirées, merci de nous faire passer une excellente semaine
Réponse du propriétaire :
Chère Samira, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour vous faire vivre des merveilleux séjours. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau, Sincèrement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Flavio.i
1 / 5Le 25/02/2022 à 14:28Une hygiène pas terrible dans les couloirs des masques sales laissés pendant tout le long de notre séjour dans des marches, des cafards morts retrouvés et des plateaux laissé dans les couloirs par le personnel de l'hôtel. Nous avons été attirés par cet hôtel, car il disait qu'il y avait une piscine chauffée en extérieur, mais malheureusement, quand nous sommes arrivés la piscine n'était pas chauffée et quand on a demandé pourquoi elle n'était pas chauffée ils ont dit que c'était pas possible mais qu'il y avait une piscine en intérieur, mais qu'il fallait réserver à l'avance la piscine et qu'on pouvait y rester que 30 minutes maximum. Cela ne vends pas du rêve malheureusement. Mais il y a aussi des points positifs comme la nourriture, les chambres spacieuses( ménage pas terrible) Le décor de l'hôtel qui est très beau. Grosse arnaque ( facturation) Attention à vos risques et périls... A fuir
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Flavio, Nous vous remercions pour vote appréciation mais nous sommes cependant surpris de cette note un peu sévère. Nous découvrons avec un grand regret, que la plupart de nos services n’ont pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que l'expérience que vous avez vécue dans notre hôtel ne reflète en rien la qualité de service que nous nous efforçons de délivrer quotidiennement à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'occasion d'un prochain séjour, et ainsi, pouvoir regagner votre confiance Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Sarah.l
5 / 5Le 20/11/2021 à 13:22Super séjour passé au Kenzi Menara Palace. Nous y avons passé une nuit en suite vue sur la splendide piscine, le jardin verdoyant et l'Atlas. La literie était très confortable. Le Kenzi Menara Palace est très bien situé au calme avec parking privé. Nous avons apprécié également la qualité de l'accueil, l'équipe était aux petits soins avec nous. La qualité de la restauration également. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Nous vous remercions infiniment de votre excellent commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec les équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kenzi Menara Palace. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
H.
5 / 5Le 10/11/2021 à 22:11Nous sommes restés ici une semaine deux fois en deux ans, en mai et en novembre. Excellent rapport qualité prix. Personnel attentionné et très souriant. Cuisine excellente, excellente c’est même pas le mot …juste au dessus de toute attente, très variée. Des animateurs présents du matin au soir pour aider à s’amuser et trouver des activités amusantes pour enfants et grands. Le Maroc montre tous ses meilleurs côtés avec cet hôtel que nous visitons pour la deuxième fois. Bref je recommande à 10000000%
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour vous faire vivre des merveilleux séjours. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau, Sincèrement, Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
charles.u
5 / 5Le 13/09/2021 à 12:39Troisième fois que nous venons au kenzi menara palace et l’accueil est toujours au top. Merci à Mr Zakaria pour son attention et sa faculté à satisfaire les clients. L’hôtel est propre, les chambres sont correctement nettoyées chaque jour. La cuisine est très variée, les pâtisseries sont toujours au top! Najib a toujours étais aux petits soins avec nous c’était très appréciable. Je profite également pour faire un remerciement particulier pour Chaima la responsable des coachs pour sa bonne humeur sa motivation son attention qui a toujours été au maximum chaque jour. Point négatif : le wifi est long, l’hôtel mérite un petit rafraîchissement mais apparemment c’est prévu prochainement
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Charles, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre séjour et que vous avez particulièrement apprécié le service de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale -
Samantha.u
2 / 5Le 21/08/2021 à 16:05Chambre et lit confortable, personnel du restaurant et de la piscine accueillant,souriant et serviable. Activités et musiques au bord de la piscine. Conciergerie à disposition, top. 1 seul restaurant disponible, à volonté très cher vu la qualité qui laisse à désirer. Coupure d’eau 2 fois dans la semaine. Clim ne fonctionne pas dans notre chambre. Déjeuner également pas bon à notre goût…. Il faudrait que l’hôtel rajoute des verres et des tasses car c’est l’angoisse tous les matins pour en trouver. Ce qui est sûr et que les prestations ne sont pas digne d’un 5 étoiles…. C’est très dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Samantha, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Kenzi Menara Palace. Nous sommes cependant navrés pour le désagrément rencontré et saurons prendre votre commentaire en compte afin d'éviter qu'un tel inconvénient ne se reproduise. Nous sommes néanmoins ravis de lire votre entière satisfaction quand au service aimable et attentionné de nos équipes, ainsi que le confort de notre literie. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Mme. Ibtissam JAMILI Directrice Générale
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Adresse :- Zone de l’Agdal 40000 Marrakech
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