Hotel Fairmont Monte-Carlo
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A propos de : Hôtels Hotel Fairmont Monte-Carlo à Monaco
"Hôtel bien situé surplombant la mer et proche du casino."
Hôtel de luxe avec des logements raffinés, des restaurants chics, un spa et un bar à champagne. Hôtel somptueux, restaurants et piscine.
Tags: Hôtel, Restaurant,
Les photos
Les avis (100)
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P...
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Parfait des le début accueil et prestations. Seul petit bémol le matin quand nous avons été réveillé par les coups de marteau de la chambre à côté qui était en rénovation.
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Pauline.a
5 / 5Le 28/01/2023 à 12:39Hôtel magnifique à la hauteur de sa renommée, cadre splendide en plein coeur du rocher. Très belle découverte culinaire au restaurant le nobu.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pagès, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre restaurant Nobu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Maëva.i
4 / 5Le 22/01/2023 à 22:48Très bien mais les chambres pas toutes neuves
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ricard, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous avons le plaisir de vous informer qu'un projet de rénovation est actuellement en cours. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
menasria.y
1 / 5Le 19/01/2023 à 21:04Hôtel a fuir pas au standing annoncé Personnel qui remet en cause le client Une honte pour cet établissement
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. Je suis navré que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. N'hésitez pas à nous contacter directement par email, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous afin d'obtenir plus de détails. Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Marilou.o
5 / 5Le 10/01/2023 à 09:39Bel hôtel très bien situé à découvrir
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bouchet, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié notre hôtel ainsi que notre emplacement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Stephane.a
1 / 5Le 04/01/2023 à 05:04Client = pigeon ! Tarif complètement décalé pour une suite à 870€ on vous donne une chambre à 500 € vue mer … ça fait cher le bleu …! Attention travaux de 9h a 17h marteau piqueur inclus !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Carle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. Je suis navré que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. N'hésitez pas à nous contacter directement par email, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous afin d'obtenir plus de détails. Dans cette attente, je vous prie de croire, Monsieur Carle, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
jonathan.
5 / 5Le 01/01/2023 à 14:23Chauffeur professionnel, je reste à l entière disposition de l hôtel comme des clients. Au plaisir de vous revoir
Réponse du propriétaire :
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C.
4 / 5Le 27/12/2022 à 09:06Très bel hôtel avec une belle vue ,chambre de 35 m2 c’est rare ,piscine chauffée au dernier étage super en hiver( mais moins chauffée qu avant elle est à 27 actuellement) ,restaurant très bon mais peu copieux et très cher (30 E la salade ) .proche du centre avec voiturier.endroits très beau,très classe de Monaco .
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Stephanie.a
5 / 5Le 11/12/2022 à 17:34Séjour de rêve 😊bravo à Alessandro de la piscine 💪une personne exceptionnelle 💪💪💪merci 😊merci aussi à pamela des petits déjeuners 💪une personne extraordinaire aussi💪😊😘tout était parfait 🙏💪💪💪
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Elad.e
4 / 5Le 11/12/2022 à 10:42Très bel hôtel. Le service et bon, la chambre impeccable, machine à café et bouilloire en plus du minibar bien fourni. Dans ma chambre il y avait une douche mais il y sûrement des chambres avec baignoire. Les petit déjeuner est digne de ce genre d’établissement, avec vu imprenable sur la mer.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
fodil.e
5 / 5Le 03/12/2022 à 21:50Merci à yoann à la réception je suis un habitué des lieux mais je lui laisse un petit plus pour lui !!! Je recommande a tous mon entourage cette hôtel pour sa qualité de service et surtout la localisation. M FODIL MEHDI
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe ainsi que Yoann pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Arthur.e
5 / 5Le 01/12/2022 à 16:46Un des plus anciens hôtel de Monaco qui est toujours au top niveau !
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
zaki.e
5 / 5Le 20/11/2022 à 16:50Bonjour , escapade amoureuse très réussie , un accueil chaleureux, un personnel très agréable , l’écoute , attentif et très professionnel. Une chambre très conforme à la description , avec vue mer 🌊, très confortable, Je tiens d’abord à remercier le personnel de l’accueil du restaurant de nous avoir trouver une réservation à la dernière minute alors que le restaurant affiché complet . Un cadre très magnifique, un endroit que nous avons apprécié et que nous recommandons fortement. Continuer ainsi !!! Nous reviendrons pour le brunch espérons qui ne serons pas complet !!! En attendant de vous lire, Meilleure salutation
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et je suis ravi de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre personnel et nous esperons vous recevoir très prochainement lors de notre Sunday Jazz Brunch. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel - Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
LaSylve.
5 / 5Le 17/11/2022 à 12:32Excellent séjour, tout le personnel est adorable avec les clients, rien à redire !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et je suis ravi de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre personnel. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel - Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Pau.g
2 / 5Le 16/11/2022 à 10:24Chambre mal insonorisée, entends la télévision de la chambre à côté de la nôtre et des soirées organisé par l’hôtel jusqu’à tard la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher , C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Fairmont Monte-Carlo. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré concernant le bruit et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Nous avons immédiatement sensibilisé l’ensemble de l'équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel Hotel Manager Fairmont Monte Carlo -
Nono.R
5 / 5Le 15/11/2022 à 09:54Une très belle adresse bien situé hôtel propre avec l’essentiel et personnel au petit soin
Réponse du propriétaire :
Cher Nono, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
BRS.a
5 / 5Le 14/11/2022 à 21:54Encore un excellent sejout au fairmont dans une tres belle suite. Service au petit soin. Nous reviendrons ( jamais deux sans trois :-) )
Réponse du propriétaire :
Chère Sara, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
Jeje.z
5 / 5Le 13/11/2022 à 22:16Meilleur hôtel de Monaco. Service, emplacement, propreté…. Toujours un plaisir! Azoulay J
Réponse du propriétaire :
Cher Jeje, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
Sylvie.u
4 / 5Le 13/11/2022 à 18:50Nous avons passé un superbe moment dans cet hôtel, Nous y sommes venus pour l anniversaire de mon mari et un magnifique gâteau et une bouteille de champagne nous as été offerte, merci infiniment Très bel endroit et personnel très agréable et serviable Hôtel très bien situé dans Monaco
Réponse du propriétaire :
Chère Syl vie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
Margaret.e
4 / 5Le 12/11/2022 à 23:03Bien placée mais cher. Faut être privilégiée pour y séjourner, pas pour toute les bourses
Réponse du propriétaire :
Chère Margaret, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
S.
4 / 5Le 12/11/2022 à 16:49Style désuet mais bien entretenu. Chambres spacieuses avec grands balcons
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager voppréciationvec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vouccueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
Dominique.r
1 / 5Le 12/11/2022 à 10:39Bonjour, j’ai réservé pour décembre, j’ai demandé une attention pour mon anniversaire et celle-ci a été refusée. Je ne demande pas une remise de prix ou autre, juste un petit geste. J’ai l’habitude des hôtels 4 et 5 étoiles et ceci est une première pour moi, un refus d’un geste. Enfin, je verrai à mon arrivée. Bien à vous DA
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Arckens, ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir au sein du Fairmont Monte Carlo en décembre et nous serons heureux de vous offrir une petite attention en chambre afin de célébrer votre anniversaire. Garants de la satisfaction de nos clients et heureux de leur faire vivre des expériences uniques et personnalisées, nous avons pour habitude d'apporter une petite touche à leur arrivée pour célébrer un moment particulier. Nous restons à votre entière disposition. L'équipe des House Manager. -
Laurent.a
5 / 5Le 06/11/2022 à 19:33Un séjour parfait de A à Z, l'accueil, le service l'amabilité, la qualité des repas et de la chambre, ce fut un vrai plaisir ! Mention spéciale à Yohann à l'accueil pour sa gentillesse !
Réponse du propriétaire :
Chère Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
Angel.i
5 / 5Le 06/11/2022 à 13:45Séjour extraordinaire dans ce magnifique établissement. L’accueil est merveilleux, toute l’équipe semble ravie d’accueillir leurs clients et cela est vraiment appréciable ! Petit point négatif des chambres qui sont un peu « old school » mais l’amabilité du staff rattrape largement notre déception de la chambre vue mer. Un grand merci particulièrement à Verena et Marie du service conciergerie qui sont des femmes extraordinaires, Tarek du bar de nuit qui a égayé nos after party et sans oublier l’autre Tarek du service voiturier/accueil avec qui nous avons bien rigolé ! Nous reviendrons c’est certain !
Réponse du propriétaire :
Chère Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
Willy.a
5 / 5Le 05/11/2022 à 11:21Idéalement placée ! Un service 5 étoiles 🌟 Tout pour se sentir comme au paradis 😇
Réponse du propriétaire :
Chère Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
Regine.i
4 / 5Le 02/11/2022 à 11:32Hôtel bien situé surplombant la mer et proche du casino. La déco est un peu surannée. Les terrasses des chambres vue mer sont grandes et la vue sur la Méditerranée est superbe. Les chambres sont spacieuses et parfaitement propres, avec une literie de qualité. Service et personnel attentionné nickel. La piscine au dernier étage est sympa, dommage que le bruit incessant des travaux de la ville vienne gâcher le plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vitter, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
Raphaëlle.o
5 / 5Le 01/11/2022 à 09:40Très bon lieu de séjour. Buffet petit déjeuner sucré et salé avec saumon et vue directe sur la mer. Endroit calme et feutré. Je recommande. Très bien. Bel accueil, bon service. Impeccable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Doublier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
pascal.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 09:07Excellent rapport qualité /prix Chouette hôtel avec chambre vue mer et balcon , belle salle de sport et sauna , piscine très agréable propre, spacieux et personnel agréable et compétent, un petit côté années 70 dans la déco qui a son charme et tout près du centre et du casino Bref je reviendrai à coup sûr 🤩
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur David, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
Celine.u
5 / 5Le 31/10/2022 à 10:05L hôtel est magnifique, les employés sont très agréables et disponibles. Nous avons été reçues comme des reines. Vivement mon prochain séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Duterte Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
Morgan.l
4 / 5Le 29/10/2022 à 17:44Bar de l’hôtel Fairmont : personnel très attentionné et souriant. Une délicieuse tarte au citron de Menton dégustée sur la terrasse avec une vue panoramique sur la Méditerranée 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Cher Morgan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel. Directeur d'hôtel. Fairmont Monte Carlo. -
Eva.A
4 / 5Le 25/10/2022 à 02:34Hôtel agréable avec un personnel très professionnel. Son restaurant bar propose beaucoup de choix avec des prix très raisonnables et des plats délicieux
Réponse du propriétaire :
Chère Eva, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et je suis ravi de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre personnel ainsi que notre restaurant Lobby Lounge. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel - Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Brice.E
5 / 5Le 04/10/2022 à 09:23Restaurant Nobu avec vue incroyable Plat délicieux
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Rebillard, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et je suis ravi de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre restaurant Nobu. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel - Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Chloé.r
5 / 5Le 13/09/2022 à 18:06Excellent séjour ! Service d’une extrême qualité. Rien à dire, tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Chloé, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et je suis ravi de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre service client. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel - Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Andréea.o
1 / 5Le 08/09/2022 à 07:52Un première accueil gentil mais qui cache bien son jeu Une nuit à 800€ Tout sa pour: Vue mer CEST UNE GROSSE BLAGUE -> vue chantier UN BRUIT HORRIBLE constant et très matinale 7h10 Être au 6eme étage avec le bruit incessant, de la musique la journée, les chaises qui grince jusqu’à 23h au dessus de vous puisque il y a le restaurant, et la surprise c’est le lendemain à 6h50 vous avez le droit au même bruit pour un réveil « super » UN BRUIT INFERNALE et INTERMINABLE. Sans parler du lit .. on nous donne une chambre avec 2 lits .. et surprise les lits sont extrêmement petit une femme enceinte et un sportif donc un monsieur costaud, mais c’est une blague on ne peut même pas dormir avec son mari enfin de comte et c’est aberrant. Pour un couple et en plus enceinte on peut pas dire que c’est de tout repos mais prise de tête, stressant et très épuisant, je suis très très déçu … Ce n’est pas une question d’argent puisque l’hôtel il ne savent absolument pas qui ils ont face à eux mais pour un bon accueil il faut faire partie de la très haute société (€€€€€€) pour avoir une chambre digne de ce nom qui mérite d’être une chambre dans un hôtel aussi « « réputé » alors qu’il ne le mérite absolument pas !!! Très déçu parce que c’était une surprise d’anniversaire je n’en reviens pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Toader, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. Je suis navré que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Le Fairmont Monte Carlo est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel Hotel Manager Fairmont Monte Carlo -
claude.A
5 / 5Le 31/08/2022 à 10:03Hôtel qui continue à s’améliorer en terme d’accueil, parfait partout. Chambres grandes, propres, certes qui mériteraient un petit relooking, mais l’ambiance est saine et conviviale. Très bien pour le travail mais aussi le ferniente. Très grande amélioration de la qualité de la nourriture au restaurant Horizon ; petits déjeuners toujours somptueux avec une vue de rêve. Excellents voituriers qui se mettent en quatre pour vous aider, bravo à Vincent notamment. Merci pour tout, qualité à poursuivre pour un bel hôtel de luxe sans signes ostentatoires.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gaudin, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Nous avons également le plaisir de vous informer que l'hôtel est actuellement en cours de rénovation. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Lala.
5 / 5Le 25/08/2022 à 13:41Un hôtel paradisiaque! Nous sommes partis le coeur lourd ! Merci à toutes l’équipe ! La vue, la situation, la literie ….. super! À bientôt !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous notamment grâce à notre emplacement, nos différentes vues ainsi que notre literie. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Jf.i
5 / 5Le 23/08/2022 à 10:04Emplacement et vue extraordinaire Bon standing Attardez vous au bar de l'hôtel et sa vue sur la mer
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Yannick.e
5 / 5Le 23/08/2022 à 09:19Séjour apprécier au Fairmont Monte-Carlo Le personnel est au top des tops, ils sont à vos petits soins dès votre arrivée. Merci a tout le personnel surtout à Andrea de la Conciergerie très gentil et très professionnel aussi à sa collègue Justine, Merci aux personnels de chambre du 6ème étage qui m'ont aidé à retrouver mon portable oublié dans un canapé pendant que j'attendais l'ascenseur. Merci à la belle Justine de Nikki beach et sa team Je vous conseille vivement cet hôtel si vous êtes en solo, un groupe ou un couple qui veut passer un bon séjour sur Monte Carlo Pour vos suggestions de sortir à l'extérieur de l'hôtel , si vous voulez aller au restau, plage privé, balade sur mer etc... je vous conseille de voir avec la Conciergerie de l'hôtel, ils auront de bonnes suggestions. Yannick
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
david.
5 / 5Le 21/08/2022 à 09:04Très bon emplacement, personnel toujours à notre écoute et très agréable
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Patrice.a
5 / 5Le 20/08/2022 à 07:21Ce fut un moment magique autant par l'accueil et la bonne humeur des serveurs qu'à dégusté tous ces merveilleux plats, une explosion de saveurs. Une expérience à renouveler sans modération.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
ALEXIS.A
5 / 5Le 18/08/2022 à 14:34Loger au Fairmont c’est loger au cœur de Monte Carlo, il est au centre de tout…au delà de son côté pratique le personnel est à l’écoute et très gentil avec les clients. Je recommande la vue depuis les terrasses 🙏👌😎
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Remixsongs.
5 / 5Le 18/08/2022 à 10:29L’hôtel Fairmont Monte Carlo est le symbole même du service raffiné et exceptionnel dont Monaco a le secret . L’équipe est au petit soin pour vous , sympathique , Chaleureuse, souriante, très professionnelle et répond à vos demandes . Une mention spéciale pour Luc, Gilles et Rabie pour leur gentillesse extrême et leur professionnalisme. Je recommande cet hôtel sans aucune réserve qui bénéficie d’un emplacement parfait au centre de Monte Carlo; l’équipe vous réservera le meilleur accueil et mettra tout en œuvre pour que votre séjour soit parfait . Un grand merci , mon séjour au Fairmont était parfait , je reviendrai😊
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
A..i
5 / 5Le 07/08/2022 à 18:57Parfait ! Très bel emplacement Le personnel est agréable (tout le monde dit tout le temps bonjour) mis a part une femme une dame à l’accueil qui a dit je ne peux pas vous indiquer un ascenseur cherchez le vous même A part ça le room service est rapide (chose très rare ailleurs surtout vu la taille de l’enseigne) Belle deco titanic dans les couloirs Au restau idem l’équipe est dynamique et très accueillante Nous avons apprécié prendre le petit déjeuner et discuter avec Jeff et Fabiano qui sont très avenants et disponibles ! Ils ont été aux petits soins et nous aux anges, merci ! Beau buffet varié au petit déjeuner Seul petit bémol pour un séjour de 7 jours les draps n’ont pas été changé
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé notamment grâce à notre emplacement et la gentillesse de notre personnel. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Millow.a
5 / 5Le 27/07/2022 à 20:13L'accueil était parfait et le personnel adorable. L'équipe a le sens du client et fait tout pour que nous soyons satisfait. La chambre est spacieuse et la vue sur l'horizon reposante. Nous n'avons pas diné à l'hotel mais le petit déjeuner était bon avec une très belle vue. L'hotel est parfaitement situé, tout se fait à pieds. Il ont également une navette à disposition si besoin. Je recommande :).
Réponse du propriétaire :
Dear , Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Patricia.9
5 / 5Le 17/07/2022 à 14:24Séjour très agréable à tous les niveaux Personnel à l'écoute , réactif et efficace. Une mention particulière à Karima du room service pour sa gentillesse et sa délicatesse et à Liliane du service conciergerie qui a su répondre à nos demandes. Un bémol pour la moquette des couloirs qui est très abîmée par endroits et pour la salle de bains trop vintage..... Cordialement Patricia
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour très agréable parmi nous. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Cependant, concernant les couloirs et les chambres, nous avons également le plaisir de vous informer qu'un projet de rénovation est actuellement en cours. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Laura.e
5 / 5Le 09/07/2022 à 19:42Hôtel très impressionnant! Des prestations haut de gamme avec une cuisine raffinée et un personnel professionnel aux petits soins
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience du Fairmont Monte Carlo. Il est absolument essentiel pour nos équipes de prendre soin de chacun de nos clients. Ainsi, nous sommes ravis que votre séjour ait été des plus agréables. Nous tenons compte de vos recommandations et espérons vous retrouver très prochainement. Bien cordialement, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Andre.o
1 / 5Le 07/07/2022 à 17:58A l'attention du manager de l'hôtel Le séjour a été DEPLORABLE ET HONTEUX J'ai réservé le FAIRMONT le 29 juin 5 étoiles en pensant faire une surprise a mon épouse pour son anniversaire. Je réserve donc une nuit et me met en rapport avec l'hôtel afin de prévoir une prestation spéciale. L'hôtel me propose une décoration de la chambre adaptée. On me demande de régler cette prestation ce que je fais.La veille de la reservation je reçois un message de l'hôtel me demandant de régler la, prestation sans quoi celle-ci ne serait pas faite. Je rappelle la conciergerie a qui j'ai été obligé de fournir un justificatif de mon règlement ENORME MANQUE DE COMMUNICATION Je demande également un bouquet de rose rouge. Je demande de faire livrer un cadeau a mettre dans la chambre avant notre arrivée. Quel a été ma stupéfaction en arrivant a l'hôtel que la chambre n'avait pas été décorée comme je l'avais demandé, le bouquet de fleurs était jeté sur le lit sans vase tel quel et qu'il n'y avait pas de champagne. Je demande a voir le manager qui me fais part d'un problème de sécurité. INCOMPREHENSIBLE. Là on me dit ne vous inquiétez pas, nous allons rattraper notre erreur le soir. ANNIVERSAIRE et SURPRISE GACHES La chambre parlons-en je n'ai jamais vu dans un 5 étoiles a MONACO une telle honte. -Rideau de douche en tissus plastifié absolument infecte, le bas des toilettes jauni par de l'urine . -décoration du lit avec des pétales de roses ou nous avons trouvé de longs cheveux noir et des boules de poussière donc nous en avons déduit que cela était de la récupération . TOTALEMENT SCANDALEUX Table de terrasse pas nettoyée Cela fait beaucoup trop RESERVATION AU NOBU Le gâteau non conforme a la demande. A.COHEN
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cohen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. Je suis navré que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Le Fairmont Monte Carlo est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, je vous prie de croire, Monsieur Cohen, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel Hotel Manager Fairmont Monte Carlo -
Augustin.
5 / 5Le 28/06/2022 à 19:10Bonjour, J'ai eu la chance de faire un stage d'un mois dans ce magnifique hôtel. Cela c'est extrêmement bien passé, j'ai vraiment bien aimer. Il y a une superbe ambiance et je trouve cela fort agréable, je vous le conseil !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Fairmont Monte Carlo sur Google. Bien à vous, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel - Fairmont Monte Carlo -
Wladimir.e
5 / 5Le 21/06/2022 à 08:45L'hôtel est particulièrement bien placé dans Monaco. Le personnel est vraiment à l'écoute et sympathique. ( mention excellent pour les voituriers).Les restaurants sont vraiment très bons et là aussi le service est parfait. C'était mon deuxième séjour dans cet hôtel et c'est toujours un plaisir d'y séjourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lefeez, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié le service de notre personnel ainsi que la qualité de nos restaurants Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
C.I.N..U
5 / 5Le 11/06/2022 à 18:52Simplement une expérience extraordinaire. Personnel plus que sympathique. Première expérience dans un hôtel de ce standing le prix et à la hauteur des prestations et des services , aucun regret au contraire on reviendra avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
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Nicolas.c
1 / 5Le 02/06/2022 à 21:25avec du recul je pense que 1 étoile c'est de trop. Client fidèle du Fairmont, je n'ai jamais été déçu, mais ma dernière expérience a été sans précédent. Sachez que l'accueil est parfait, malgré la grande taille de cet hotel, chaque client a droit à un accueil personnalisé. Il s'en suit l'enregistrement et la livraison des bagages en chambre, là encore, tout est parfait. Le staff d'accueil est au top et cela depuis de longues années, et la suite m'attriste d'autant plus que tout ce travail est balayé à la poubelle par la suite de mon expérience : la piscine. j'avais réservé 4 nuits dans une somptueuse chambre pour la modique somme de 5 000 euros environ (sans compter les extras mais ce n'est pas le prix qui est important mais l'expérience client). Dès mon arrivée je me rends à la piscine que j'apprécie énormément pour son eau salée et sa température à 28 degrés toute l'année. Une fois au 7ème étage pas d'accueil.... je choisis une serviette propre (en évitant scrupuleusement celle avec des tâches) et me pose au bord de la piscine. Ambiance sympa, je commande avec mon amie une collation (60 euros, mais là encore le prix n'est pas important car on vient ici pour l'expérience client). 20 minutes passent et là je découvre l'expérience Claudia. Vous ne la connaissez pas encore mais croyez moi ca vaut le détour. Elle arrive et m'explique en anglais que je dois quitter les lieux car elle a un client qui lui a commandé une bouteille. Pour l'anglais, pas de soucis, je comprends, mais je suis Français, et à Monaco la langue parlée est le Français. Etant bien installé et ne voulant profiter de mes premiers instants à Monaco, je lui propose de commander moi aussi une bouteille, elle rigole et me dit que je ne suis pas de taille. Stupéfait mon sang ne fait qu'un tour.... je découvre le nouveau Fairmont 2022. Claudia toute fière me dit que je n'ai qu'à me plaindre à la reception mais que cela ne changera rien, Claudia est la boss de la piscine. Petit moment d'humiliation, merci le Fairmont, merci le groupe Accor. Cet hotel est devenu le nouvel HLM de Monaco. Très déçu par cette expérience, j'ai partagé ma colère avec le Welcom Desk et j'ai décidé de mettre un terme à ma visite dans cet établissement. Fort heureusement il y a d'autres hotels à Monaco, à défaut sur la Côte d'Azur, mais une chose est certaine, je ne donnerai plus d'argent au groupe Accor, moi qui ai toujours apprécié leur programme de fidélité, je vous avoue que Claudia a été très forte. Bel été à vous
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. Je suis navré que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Le Fairmont Monte Carlo est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel Hotel Manager -
Lorenz..
4 / 5Le 01/06/2022 à 01:15Très sympa lors du Grand prix historique car vue directe sur la course du Nicki Beach. Malgré que les prix soient excessifs car pour une bière et un coca mais c'est le jeu pour avoir un lieu où voir la course. Nous reviendrons malgré tout car le cadre est magnifique et invite à la détente.
Réponse du propriétaire :
Cher Lorenz Mille fois merci pour votre note! Nous espérons vous retrouver très vite à nouveau parmi nos clients. Très cordialement, Alexandre Ariel Hotel Manager -
Fred.o
5 / 5Le 22/05/2022 à 17:37Très très bel endroit à Monaco nous avons été bruncher à l'horizon bien qualité gentillesse en service merci à Laura notre serveuse exceptionnelle de gratitude et de gentillesse par contre à l'accueil nul notre réservation était introuvable et l'hôtesse qui ne parlait pas français désagréable à la limite de la méchanceté peut être nous trouvait elle pas assez bien heureusement qu'un professionnel est venu dommage mais bon moment
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Voisot, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et je suis ravi de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre brunch ainsi que notre personnel. Un suivi sera tout de même fait concernant l'accueil. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel - Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
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Aurelie.
/ 5Le 05/22/2022 à 02:00Un hôtel vivant, des boutiques, des œuvres d'art... comme un navire, les pieds dans l'eau. Le confort des chambres et leur dimensions rares. Une vue exceptionnelle. La bienveillance du personnel et le professionnalisme est de grande qualité. Le petit déjeuner est très raffiné hummmmm. Nous sommes reçu comme si nous étions unique. Que dire! j'ai hâte d'y revenir. Un raffinement sans égal Dormir comme sur un nuage, super lit. La bienveillance à tout point de vu. Le personnel anticipe sur la demande et très attentif, ça fait vraiment plaisir Le peignoir est trop grand pour une femme! petite taille à prévoir.
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Aurelie.
/ 5Le 05/22/2022 à 02:00Un hôtel vivant, des boutiques, des œuvres d'art... comme un navire, les pieds dans l'eau. Le confort des chambres et leur dimensions rares. Une vue exceptionnelle. La bienveillance du personnel et le professionnalisme est de grande qualité. Le petit déjeuner est très raffiné hummmmm. Nous sommes reçu comme si nous étions unique. Que dire! j'ai hâte d'y revenir. Un raffinement sans égal Dormir comme sur un nuage, super lit. La bienveillance à tout point de vu. Le personnel anticipe sur la demande et très attentif, ça fait vraiment plaisir Le peignoir est trop grand pour une femme! petite taille à prévoir.
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Antoine.O
1 / 5Le 02/05/2022 à 20:48Je n’ai pas trouvé cet hotel du standing d’un 5 étoiles : - Salle de bain d’un autre temps - Décoration douteuse de la chambre Les restaurants ont un personnel tres désagréable. Sur Monaco pour bien moins chères vous aurez a quelque pas de bien meilleur prestation.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dodet, Nous vous remercions pour votre retour sur l'hôtel Fairmont Monte Carlo. Vos commentaires et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services et à maintenir les standards et le standing d'un établissement 4 étoiles. Vous serez peut-être intéressé de savoir que l’hôtel est en cours de rénovation. Bien sûr, les rénovations s’étalent en plusieurs phases, mais petit à petit, l’hôtel se modernise. Je suis toutefois navré de votre expérience auprès de certains membres de notre personnel. Nous sommes fortement engagés dans la qualité de service que nous délivrons et nous prenons très au sérieux toutes vos remarques afin de constamment nous améliorer. Nos rapports ne montrent aucun contact de votre part lors de votre séjour alors que nos Duty Managers sont présents 24/24 pour aider nos clients à satisfaire leurs attentes. Nous vous invitons, Monsieur Dodet, à nous communiquer plus de détails sur votre séjour afin qu'un suivi approfondi soit effectué .Nous serons heureux d'échanger avec vous à travers cette adresse email : [email protected] Monsieur Dodet, j’espère sincèrement que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et que vous puissiez vous faire une autre image de notre hôtel. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Hotel Fairmont Monte Carlo. -
cz05.o
5 / 5Le 29/03/2022 à 19:44L hôtel est parfait , le personnel est excellent. Toutes l équipe mérite un 9/10. La chambre avec vu sur mer , magnifique. Le confort de la chambre est parfait . L emplacement de l hôtel est parfait , à pieds comme en voiture . La piscine sur le toit exceptionnelle . La nourriture est excellente. Excellent séjours .
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Big.o
5 / 5Le 26/03/2022 à 19:50Nous avons séjourné au Fairmont pour un week end d’anniversaire et en tant que fan de Formule 1, nous avons opté pour la chambre virage Hairpin et c’est sans regrets ! Encore merci pour l’attention particulière pour l’anniversaire ! Le personnel est très accueillant et vous fait sentir très à l’aise. La literie est très confortable et la chambre est propre. Vous y trouverez tout ce Dont vous aurez besoin. Petit bémol : pas de prise à côté du lit mais ça ne nous a pas empêché d’apprécier notre week end!
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous notamment grâce à notre chambre avec la vue sur le fameux virage Hairpin. Nous espérons sincèrement que vous garderez un excellent souvenir de votre anniversaire au Fairmont Monte Carlo. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
patrice.l
4 / 5Le 22/03/2022 à 21:30Grand hotel situé en bord de mer, à 2 pas du Forum Grimaldi. L'accueil est sympa et efficace (ça dépote), à noter qu'un pass sanitaire est toujours demandé à Monaco. Les chambres sont grandes, agréables et bien conçues. La literie est très confortable. Sur le toit un belle piscine (chauffée en hiver) qui doit être canon en été. La vue coté cour est calme et donne sur le casino. Attention aux travaux pour certaines chambres coté mer. Petite terrasse équipée d’une table et de transat. Beau buffet pour le petit déjeuner face à la mer (et c'est bien agréable !) Pour les cotés négatifs : Pas de sas au niveau de la porte d'entrée, on entend pas mal les bruits du couloir. Il manque des prises pour charger les téléphones, seul l'emplacement "bureau" est bien connecté. Pas de 4G pour moi (Bouygues) et wi-fi interne de base pas fabuleux. Des produits de toilette en dose individuelle sont proposés, pas génial en terme d'écologie.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Albouy, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. En revanche, soyez assuré que nous avons bien pris en compte vos remarques. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Sousou.i
3 / 5Le 22/03/2022 à 19:40Quelle déception cette fois ci! Svp, demandez à la dame blonde un peu âgée au bar d’être un peu plus aimable avec les clients et d’arrêter de rouspéter dès le matin! C’est vraiment insupportable. Également rappelez svp au responsable de Nobu qu’il n’est pas Mr Nobu mais qu’un employé du restaurant. Descendez de votre piédestal et soyez plus humble. Vous êtes payés pour que les clients passent un moment agréable, alors un sourire ou un bonjour ne vous fera pas de mal et fera beaucoup de bien à vos clients.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. Je suis navré que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Le Fairmont Monte Carlo est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Louisa.
5 / 5Le 13/03/2022 à 12:45Le Fairmont Monte-Carlo : tout simplement Exceptionnel! Un service impeccable et le personnel est vraiment aux petits soins. Un joli cadeau d'anniversaire! L’accueil et la disponibilité du personnel rendent le séjour très agréable de l'arrivée jusqu'à notre départ. Cadre de l'hôtel sublime, literie parfaite, petit-déjeuner délicieux !! On vous recommande et on y reviendra certainement... Un grand Merci à toute l'équipe. (Mention spéciale à Chloé d'une grande gentillesse et d'un professionnalisme sans faille👍). Louisa & Fazil B.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie infiniment pour vos excellents commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un magnifique séjour parmi nous dans le cadre de votre anniversaire. Nous espérons sincèrement que vous en garderez un excellent souvenir. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Céline.a
4 / 5Le 22/02/2022 à 10:08Parfait emplacement pour visiter Monaco ou pour le travail. Établissement gros porteur avec environ 600 chambres. Possibilité de faire des séminaires. Plusieurs points de restauration disponibles (pour tous les goûts) ainsi que plusieurs boutiques. Une piscine sur le toit avec une superbe vue mer et Monaco. Les moins ➖ : chambres correctes mais nécessitant une remise aux goûts du jours.
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Anne.a
5 / 5Le 16/02/2022 à 08:25Nous avons passé la nuit du 13au14 février 2022. Tout y a été parfait. Un accueil extraordinairement une chambre vue mer splendide un petit déjeuner fabuleux. Pas de doute nous t reviendrons. Anna
Réponse du propriétaire :
Chère Anna, Je vous remercie infiniment pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour exceptionnel parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau très prochainement, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Imene..
5 / 5Le 08/02/2022 à 19:17Magnifique endroit pour profiter d'une vue plongeante sur la mer. Équipe discrète et serviable. Belle découverte. Desserts de qualité.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ouissi, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié notre vue plongeante sur la mer. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Arslan.e
4 / 5Le 23/01/2022 à 12:49Bon endroit, bon emplacement ! Tout était parfait mise à part le petit problème du départ en proposant une chambre avec vu sur le port au lieu d’une vue sur la mer. Mais le problème a été vite résolu ! Merci pour le service, on sent qu’on est à Monaco ! :)
Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et je suis ravi de savoir que vous avez particulièrement apprécié le service. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel - Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Lilia.a
5 / 5Le 22/01/2022 à 21:16Très beau séjour au sein de l’hôtel Fairmont. Le personnel était au petit soin. Un grand merci tout particulièrement à Luc à la réception qui a été d’une très grande gentillesse tant à notre arrivée qu’à notre départ. Je recommande sincèrement cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Lilia, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et je suis ravi de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre personnel . Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel - Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
christelle.a
5 / 5Le 16/01/2022 à 21:53Deux jours passés dans cette hôtel vraiment top!!! Un accueil excellent et cela dès l’entrée du personnels au petit soin, la chambre nickel, que du positif. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hamidi, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je ne manquerai pas d'en faire part à mes équipes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel - Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Isabelle.R
5 / 5Le 05/01/2022 à 19:37Très bon service et accueil. Belle chambre avec balcon. Tres bonne literie. Je reviendrais sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fracchia, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et je suis ravi de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre service client ainsi que la chambre. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel - Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Daoudi.I
4 / 5Le 27/12/2021 à 14:40Bel établissement avec un accueil au top, chambre soignée avec une belle décoration. Belle vue depuis les chambres coté mer ainsi qu'au restaurant. Personnel attentionné et à l'écoute Un des transats de la chambre 3090 était cassé. Erreur au niveau de la facture.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur AIT HSSAIN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Monte-Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant, veuillez noter qu'étant fortement engagés dans la qualité de service que nous délivrons, nous prenons très au sérieux toutes vos remarques afin de constamment nous améliorer. Nous avons aussi pris en considération vos suggestions d'amélioration sur lesquelles nous travaillons déjà de manière régulière. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur AIT HSSAIN, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo. -
Malika.u
5 / 5Le 09/12/2021 à 00:11Super hôtel très bien situé avec un personnel très à l écoute des clients et très disponible. Mention spéciale pour Éric Tarek et les autres bagagistes et voituriers.A l étage Dalila toujours souriante et professionnelle grâce à elle c est un plaisir d entrer dans les chambres qui sont toujours accueillantes et très propres. Au room service Pascal toujours souriant et disponible, le service est toujours parfait avec lui. C est vraiment le personnel qui fait toute la différence. Ne changez rien.
Réponse du propriétaire :
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Aimie.u
5 / 5Le 15/11/2021 à 17:17Meilleur hôtel de Monaco, tout était excellent. Les chambres sont très jolies, et propres. Les restaurants sont très copieux et délicieux. La piscine est propre et chaleureuse. Tout le personnel de l’hôtel dans chaque services est très agréable, les voituriers font très attention à vos voitures. Les massages sont très bien réalisés nous avons adorés ! Le fitness au top ! je reviendrai avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher Madame Dandoun, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour au Fairmont Monte Carlo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager votre appréciation avec toute mon équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau , je vous prie de croire en l’expression de mes meilleures salutations. Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo. -
David.l
3 / 5Le 31/10/2021 à 14:39Hotel vieillot ,encore des douches et bidets dans les chambres, literie excellente, personnel parfait ,le gros bémol c est la terrasse vue mer aucune intimité, tous le monde peut passer devant la chambre à 350 e la nuit on attend autre chose ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Fleury, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de manière sincère et complète. Nous prenons note de chacun de vos points. Les terrasses comme vous les décrivez ne sont ainsi qu'à notre 3ème étage. Lors de votre prochain séjour, pour une terrasse entièrement privative, nous vous invitons à demander le 4ème, 5ème ou 6ème étage. Nous sommes ravis que le service de notre équipe vous ait satisfait et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Difficile.a
5 / 5Le 21/10/2021 à 21:36At first glance, a building from the 70s, by the roadside, with a rather icy hall. Everything takes place in the bedrooms. Beautifully decorated, you just feel like you are in a boat. All that's left is you and the sea. Ditto for the dining rooms. Beautiful and on the water.When entering these rooms, you enter a world of calm and serenity. One of the only places of this standing with such a position. I have been staying at this hotel since 1986 and the level of service has never changed ... impeccable. A première vue, un bâtiment des années 70, en bord de route, avec un hall assez glacial. Tout se passe dans les chambres. Magnifiquement décorées, vous avez juste l'impression d'être dans un bateau. Ne reste que vous et la mer. Idem pour les salles de restauration. Magnifiques et sur l'eau.En entrant dans ces chambres, vous entrez dans un monde de calme et de sérénité. Un des seuls endroits de ce standing avec une telle position. Je descends dans cet hôtel depuis 1986 et la qualité du service n'a jamais changé... impeccable.
Réponse du propriétaire :
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fajar.i
2 / 5Le 21/10/2021 à 00:03J'avais pour habitude de séjourner dans cet hôtel à chaque fois que j'étais de passage à Monaco. Mais la dernière expérience était catastrophique, salle de bain très sale avec de la moisissure. Cependant, bon emplacement de l'hôtel avec vue sur la mer.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Rizwan, Tout d'abord nous vous remercions pour votre fidélité à l'hôtel Fairmont Monte Carlo. Nous sommes absolument navrés que votre dernier séjour n'ait pas été à la hauteur de notre qualité de service habituelle. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage à Monaco afin que nous nous assurions de la perfection de votre séjour. Bien à vous, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Michel.a
5 / 5Le 18/10/2021 à 15:32Hotel gigantesque, couloirs « kilométriques » pour accéder aux chambres. Situé en bord de mer. Le petit-déjeuner au 7ème étage est un véritable régal, avec vue sur la Méditerranée. Chambre confortable. Un grand merci à Nicolas, du service conciergerie, qui a réussi à retrouver notre bagage perdu, qui contenait un pc !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Zangerlé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Fairmont Monte Carlo. Nous sommes ravis que vous ayez ressenti la chaleur de service dans un hôtel de notre envergure. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Cordialement, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
cami.u
5 / 5Le 08/10/2021 à 10:13Que dire de cette hôtel ? Tout est à la hauteur des attentes d'un client exigeant... Le personnel est très agréable, le cadre est certes un peu vétuste mais cela donne du charme à cet hôtel, cela change un peu des chambres ultra-moderne ! Le petit-déjeuner avec une vue imprenable sur la mer est parfait ! Le service voiturier est rapide et très efficace... L'emplacement de l'hôtel est également parfait, proche de la mer, des centres de shopping, et à moins de 5 minutes à pied de la Place du Casino... Je retournerai là lors de mon prochain voyage à Monaco ! Je recommande à 100% cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est un réel plaisir de vous lire. Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager ce retour d'expérience positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe, nos chambres, notre offre de restauration ainsi que notre localisation au coeur de Monaco. Nous espérons vous accueillir de nouveau à chacun de vos séjour en Principauté. Bien cordialement, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Manora.s
4 / 5Le 22/09/2021 à 15:44Très bien ! Toute l'équipe est toujours au petit soin avec moi. Seul bémol, les chambres auraient besoin d'un coup de "jeune" surtout la moquette !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience du Fairmont Monte Carlo. Il est absolument essentiel pour nos équipes de prendre soin de chacun de nos clients. Ainsi, nous sommes ravis que votre séjour ait été des plus agréables. Nous tenons compte de vos recommandations et espérons vous retrouver très prochainement. Bien cordialement, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Juliengmiphotos.
2 / 5Le 04/09/2021 à 17:54Chambre à 600 euros avec le minibar qui est hors service.. pas de prix annoncé pour le parking à 60 euros Vue sur les grues … non annoncée il faudrait peut-être mettre à jour vos photos à fin de ne pas décevoir vos clients ou au moins les prévenir quand on souhaite une chambre avec vue sur mer. …………
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe se tient à disposition pendant votre séjour et nous aurions été ravis de pouvoir remédier aux soucis techniques de votre chambre. Nous prenons en compte chacun de vos commentaires et étudierons les pistes pour remédier à la gêne occasionnée. Dans le même temps, n'hésitez pas à nous contacter pour un prochain séjour afin que l'on prenne personnellement en charge votre réservation et l'assignation de votre chambre. [email protected] Cordialement, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Juliette.a
4 / 5Le 25/08/2021 à 01:48Très bel hôtel. Le personnel est charmant, très attentionné et réactif (pour la plupart). L’architecture extérieure n’est pas ma favorite mais l’intérieur est très bien aménagé. Les suites sont très comfortables, la douche a une très bonne pression et le lit est parfait. La terrasse donne une vue magnifique sur la mer. Les prestations proposés sont un bon plus, notamment la salle de sport qui est très bien équipée. L’emplacement est également idéal. Juste devant le casino, proche du port et de la vieille ville, à 10min des plages... Seul petits bémols: manque d’un kit sanitaire dans la salle de bain (cotons, cotons tiges...), moquettes vieilles et tachées et le ménage n’est pas toujours au point, surtout sur les terrasses des suites...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Calmen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Fairmont Monte Carlo. Les retours de nos clients nous sont précieux et nous prenons en compte chacun de vos commentaires. Nous espérons vous accueillir de nouveau à l'occasion de votre prochain séjour à Monaco. Bien à vous, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
jlu.u
3 / 5Le 27/07/2021 à 14:57Bon acueil, chambre correcte sans plus et surtout 1h d'attente pour prendre le petit déjeuné, avec une serveuse très désagréable, ne sachant pas gérer les commandes. Très peu de personnel pour servir à 10h. alors que tout le monde venait prendre son petit-déjeuné et un seul cuisinier pour faire les déjeuners. Un scandale pour un 5 étoiles...sans aucune excuse de la part du personnel ou du personnel à l'accueil lors du check-out
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre petit déjeuner ne se soit pas déroulé comme il aurait dû. Cela ne reflète en rien notre qualité de service et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet incident. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochain séjour. Il nous tient à cœur de vous offrir une expérience à la hauteur du luxe que nous incarnons. Bien à vous, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Richard.
5 / 5Le 19/07/2021 à 15:44Très bel hôtel avec un excellent service. Nous avons passé un séjour très agréable. La situation est exceptionnelle, en plein cœur de la principauté à proximité de la place du casino et des boutiques. Les chambres sont spacieuses et confortables avec une vue magnifique pour celles situées côté mer. Le petit déjeuner est vraiment très bien, tant au niveau de la fraîcheur que de la qualité des produits avec un service de qualité. Je souhaite mettre en avant 2 collaborateurs de cet établissement : - Maryne du service réservation pour la qualité de ses conseils et sa disponibilité. - Jeff responsable du petit déjeuner qui met tout en œuvre pour satisfaire les clients et pour sa sympathie. Lorsque vous venez au Fairmont Monte Carlo, vous avez l’impression d’être le seul et unique client tant on vous considère. Je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour le temps passé à nous faire ce beau retour. Votre confort en chambre, votre expérience culinaire et le plaisir d'un service de grande qualité font partie de nos priorités. Nous sommes donc ravis que vous ayez pu vivre un si beau séjour au Fairmont Monte Carlo. Vos compliments seront transmis aux personnes citées. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Nicolas.o
5 / 5Le 13/07/2021 à 12:24Le service est tjs impeccable, le personnel au petit soin. On adore !!
Réponse du propriétaire :
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Julien.a
5 / 5Le 30/06/2021 à 16:23Très honnêtement je ne vois rien que l’on puisse reprocher à cet hôtel, son personnel et ses prestations. Du petit déjeuner en passant par le déjeuner (superbe formule buffet!) pour finir par le dîner, tout fut juste parfait ! Quel professionnalisme du personnel, quelles prestations (la vue et la piscine sont magiques) ! Mention spéciale à Fiona et Fabiano au petit déjeuner, ainsi que Jeff, Alessandro et Claude au déjeuner, ils prennent vraiment soin des clients ! Ne changez rien, continuez comme ça 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Sardou, Je tiens à vous remercier pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que votre séjour ait été des plus agréables et nous ne manquerons pas de féliciter tout le personnel qui a contribué à le rendre exceptionnel. Nous mettons un point d'honneur à fournir un service irréprochable et c'est donc un immense plaisir de vous lire. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Alexandre Ariel Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo -
Guillaume.a
5 / 5Le 23/05/2021 à 21:44Premier commentaire sur Google!!! J’ai passé un super moment🤩 Aujourd’hui, jour de formule 1 j’ai souhaité quitter les gradins pour une baignade. J’ai fait la rencontre du manager du restaurant . Toutes les tables étaient occupées, tous les serveurs en plein travail. Ils m’ont reçu de la plus belle manière possible. Malgré le manque de place en ce jour difficile, ils ont trouvé le moyen de me trouver une table!! J’ai fait de vrais belles rencontres. Un très bel après-midi !!! J’espère revenir très prochainement😉 Merci à l’équipe du Fermont et à toi Manager 😘
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Lalandre, Nous sommes ravis que vous ayez pu vivre une expérience de Grand Prix des plus agréables. Peu importe l'affluence de clients que nous recevons, nous mettons un point d'honneur à traiter chacun d'entre eux avec beaucoup d'attention. Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite afin que vous puissiez vivre une expérience totalement différente mais toute aussi exceptionnelle hors saison de Grand Prix. Bien à vous, Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
Alexandre.a
2 / 5Le 22/05/2021 à 10:49Poussière, cheveux, ascenseur sale c'est un lieux mythique mais la qualité n'est absolument pas présente. La vue reste incroyable ! Ne surtout pas aller pour plus de 2 personnes le troisième lit ( pour enfant) est un lit d'hôpital ( et encore). Le pire est l'accueil.
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Cédric.O
5 / 5Le 17/05/2021 à 17:165 étoiles voilà comment décrire un lieu ou luxe et simplicité peuvent se mêler. Pour ma part j'apprécie le Fairmont pour un ensemble de petites choses qui font la différence. A commencer par le personnel qui est aux petits soins pour ses clients, de l'accueil aux serveurs en passant par les voituriers, les personnes d'entretiens, les concierges, etc. Un métier qui n'est pas toujours évident, ou deux mondes totalement opposés peuvent se croiser. En fonction du choix de votre chambre vous aurez une vue totalement dégagée sur la mer ou sur le circuit de F1, côté restauration et bar ils sont à la hauteur des lieux. Qui que vous soyez, en jeans tee-shirt sans signe ostentatoire apparent (moi) ou vêtement à plusieurs centaines d'euros, leur approche sera la même entre sourire et respect du client. Je recommande vivement les lieux.
Réponse du propriétaire :
M. Rouleau, Merci pour ce magnifique retour. Vous avez entièrement compris l'expérience que l'on souhaite faire vivre au Fairmont Monte Carlo et c'est un plaisir de vous lire. En effet, il nous tient à cœur de traiter tous nos clients avec la même passion et le même dévouement. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Bien à vous, Alexandre Ariel Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
mehdi.a
5 / 5Le 10/05/2021 à 00:08J'ai séjourné durant la semaine du grand prix.. l'accueil chaleureux, un surclassement dans une superbe chambre vue mer 👌 Le chef de la réception à été très attentionné lorsque je l'ai sollicité, et a été d'un grand professionnalisme. Merci infiniment .. je reviendrai avec un grand plaisir
Réponse du propriétaire :
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Frederic.u
4 / 5Le 25/04/2021 à 22:55Séjour en septembre 2020 : très bel hôtel au standing monégasque. La chambre avec vue sur l’iconique « épingle à cheveux » est très confortable et bénéficie d’une petite terrasse. L’intérêt est néanmoins limité en dehors de la période du Grand Prix. J’ai également apprécié le service des barmans, très sympathiques pour le service de ma boisson d’accueil de client fidélisé ALL.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Huynh, Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de nous partager votre expérience. N'hésitez pas à revenir afin de profiter de nos autres vues sur les jardins ou sur la mer Méditerranée. Un grand merci pour votre fidélité aux hôtels ALL. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Alexandre ARIEL Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo -
lacoste.a
5 / 5Le 12/01/2021 à 20:18Vous pouvez profiter d’une belle piscine avec le Nikki beach comme ambiance .. entrée est payante avec une bouteille d’alcool .. ambiance assuré. Les Restaurants : L’horizon avec sa vue imprenable sur la Mer .. les salons lounge , le spa . Le casino. De jeux et lors du Grand Prix de formule 1 .. the place to be there ….
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lacoste, Mille fois merci pour votre note! Nous espérons vous retrouver très vite à nouveau parmi nos clients. Très cordialement, Monica Digital Demand Manager Fairmont Monte Carlo -
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Corinne.
/ 5Le 01/09/2021 à 01:00Situé sur la partie Monte Carlo et a proximité des boutiques des jardins et du cafe de Paris. Très agréable, calme. surplombant la mer. Magnifique petit déjeuner complet, très bon. Nous avons dîné 1 fois au Saphir 24, un des 2 restaurants de l'hôtel. Rapport qualité prix très bon. Cuisine bistronomique de qualité . Lit King size de grand confort. Salle de bain bien équipée avec peignoir et chausson. les chambres du 4 et 5 ème étage permettent d'avoir une très belle vue sur la mer. Grande et spacieuse pour les chambres supérieure et deluxe. Astuce parking hotel : le parking hotel est à 60 euros les 24 heures. Très cher. Parking Beausoleil (libération) à 24 euros les 24 heures. 15 mn à pied de l'hotel.
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Corinne.
/ 5Le 01/09/2021 à 01:00Situé sur la partie Monte Carlo et a proximité des boutiques des jardins et du cafe de Paris. Très agréable, calme. surplombant la mer. Magnifique petit déjeuner complet, très bon. Nous avons dîné 1 fois au Saphir 24, un des 2 restaurants de l'hôtel. Rapport qualité prix très bon. Cuisine bistronomique de qualité . Lit King size de grand confort. Salle de bain bien équipée avec peignoir et chausson. les chambres du 4 et 5 ème étage permettent d'avoir une très belle vue sur la mer. Grande et spacieuse pour les chambres supérieure et deluxe. Astuce parking hotel : le parking hotel est à 60 euros les 24 heures. Très cher. Parking Beausoleil (libération) à 24 euros les 24 heures. 15 mn à pied de l'hotel.
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La.i
5 / 5Le 04/01/2021 à 21:23Un hôtel très chic . Je remercie Véréna de la conciergerie . Cette femme est est un ange . Ultra sympathique et serviable . Merci à l’hôtel pour mon gâteau d’anniversaire, une attention que j’apprécie beaucoup . Nous avions la chambre 6052 vue mer au top ! Nous sommes très satisfaits de notre séjour . L’accueil voiturier très sympa . Tout au top !!!
Réponse du propriétaire :
Un énorme merci pour votre note et pour l'excellent commentaire qui nous rend de plus en plus fiers de travailler pour cet hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et, dans l'attente, prenez bien soin de vous. Très cordialement, Monica Digital Demand Manager Fairmont Monte Carlo -
Jean-François.A
5 / 5Le 03/01/2021 à 14:34Un hôtel magnifique avec des chambres face à la mer. On se croirait dans un paquebot. De la réception jusqu'au personnel de chambre, en passant par le restaurant, l'accueil, la courtoisie et le professionnalisme de tous sont remarquables. Tous sont à l'écoute pour nous satisfaire au mieux. Vraiment un lieu magique où il fera bon retourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fanchon, nous remerciements les plus sincères pour votre note et pour l'excellent commentaire qui nous rend de plus en plus fiers de travailler pour cet hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et, dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle et heureuse nouvelle année. Très cordialement, Monica Digital Demand Manager Fairmont Monte Carlo -
Didi.r
4 / 5Le 24/10/2020 à 23:40Accueil et emplacement superbe, chambre côté jardin a besoin d'un bon rafraichissement mais bonne literie. Il est dommage qu'au prix de la chambre beaucoup d'extra soit payant. Et le parking à 60€ reste abusif alors que le parking du casino est à 20€ la journée et à 400m de l'hôtel. Le petit déjeuner est topissime avec une vue magnifique et un service parfait. Dommage que sur le site de very chic il était inscrit que la piscine était ouverte de mai à septembre du coup pas pris de maillot alors que celle ci est ouverte toute l'année et chauffée. Mais merci pour ce bon moment.
Réponse du propriétaire :
Un énorme merci pour votre note et pour l'excellent commentaire qui nous rend de plus en plus fiers de travailler pour cet hôtel. Le tarif de notre parking n'est pas comparable avec celui d'un parking public malheureusement car chez nous vous avez le voiturier qui s'occupe de votre voiture ce qui signifie un service d'un hôtel 4 étoiles. Pour la mention de la piscine sur le site Very Chic nous allons rectifier cela tout de suite, merci de votre remarque. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et, dans l'attente, veuillez accepter nos plus cordiales salutations. Monica Digital Demand Manager Fairmont Monte Carlo -
Nicolas.e
4 / 5Le 03/10/2020 à 13:55Personnel aux petits soins. La literie est très agreable. Le bâtiment commence a vieillir un peu. Vue sur la mer gâchée par un énorme chantier juste a coté (bruyant jusque 20h). Horaires d'accès a la piscine assez restreint
Réponse du propriétaire :
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Elodie.a
4 / 5Le 09/08/2020 à 13:21Le personnel mérite 5 étoiles largement, les personnes se donnent à font pour que vous passiez le meilleur des séjours ! L'hôtel en lui-même a besoin d'un bon rafraîchissement, de ce fait le rapport qualité prix n'est pas juste. Le restaurant était en dessous de ce qu'on vend.
Réponse du propriétaire :
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Camille.D
5 / 5Le 26/07/2020 à 13:53Superbe moment passé dans cet hôtel en chambre vue mer avec terrasse. Accueil parfait, personnel aux petits soins, chambre très propre. Excellente literie. Seul petit défaut clim légèrement bruyante.
Réponse du propriétaire :
Un énorme merci pour votre note et pour l'excellent commentaire qui nous rend de plus en plus fiers de travailler pour cet hôtel. Nous sommes désolés de lire que la climatisation de la chambre était bruyante, vous aurez dû nous prévenir et on aurait envoyé quelqu'un la vérifier. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et, dans l'attente, veuillez accepter nos plus cordiales salutations. Monica Digital Demand Manager Fairmont Monte Carlo -
martin.a
4 / 5Le 06/03/2020 à 11:46Personnel charmant, petit déjeuner avec vu sur la mer et beaucoup de choix, cependant il y a du monde et les tables sont serrées. Les chambre sont spacieuses et agréables et le personnel très attentif et compréhensif. Bref l’idéal pour ne pas se ruiner en nuit d’hôtel à Monaco.
Réponse du propriétaire :
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VICTORIA.E
1 / 5Le 30/05/2019 à 15:08nous demandons une chambre vue mer si possible l’hôtesse d’acceuil un peu hautaine nous dit que il est possible d’en avoir une au 3e étage avec un supplément de 100€. Ok , on a payer 300€ déjà donc nous décidons de prendre le supplément donc,400€ la chambre . On s’attend à quelque chose de quand même assez haut de gamme , surtout que nous sommes membres accord hôtel depuis de nombreuse années on s’attend à une vue magnifique.... Nous entrons dans la chambre décoration vieille , haaaa je ne vous ai pas parler du supplément de 100€ ! Une terrasse qui regroupe tout les chambres de l’étage ! Une vue mer d’accord mais aussi sur plein de travaux ! Sa ne vaut absolument pas le prix je suis excédé par le prix que nous avons payé ! Le seul point positif c’est le lit qui était très bien . Et en plus de tout sa nous allons au nikki beach sur le toit un homme bourré qui coule à moitié dans l’eau , j’ai failli être poussé par celui ci ! Les personnes de l’hotel Le regardais être bourré devant tout le monde il s’est déshabiller et a sauter dans la piscine il criait toute la terrasse était sous le choc ! Ce qui est sur c’est qu’il ne me reverrons plus ! Très déçu
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Meunier, nous sommes navrés de constater que votre séjour n'ait correspondu ni à vos attentes ni à l'image que vous aviez de notre établissement. En effet la terrasse des chambres situées au 3ème étage est très grande et commune mais chaque chambre possède une partie privative. Pour ce qui concerne les travaux, ils 'agit d'un projet colossal opéré par la Principauté. Quant au comportement du client à la piscine, nous ne sommes pas responsables mais soyez cependant assurée que nous prêtons une attention toute particulière à vos commentaires et que l'ensemble de notre équipe en a été avertie pour y apporter les corrections nécessaires. Cordialement, Monica P Digital Demand Manager Fairmont Monte Carlo -
Sebastien.a
3 / 5Le 23/03/2019 à 18:28Séjour dans le cadre d'un séminaire très bien organisé et agréable. Sur l'hôtel en lui même, mon avis: Personnel: Personnel de l'accueil et ménage très agréable et efficace. Pour les restaurants très bien. Pour les bars plus mitigé, bien et beaucoup moins bien en fonction des personnes. Restaurant/bar: Correct pour le bar, très bien pour les restaurants. Chambres: Belles chambres spacieuses même si la notre a besoin d'être rafraichi (moquette) et une odeur de tabac persiste. Belle vue mer. Par contre bruyante en journée mais ce n'est pas la faute de l'hôtel, la ville de Monaco est en travaux d'extension sur la mer juste en face. Autre: Très belle piscine sur le toit. Gros point noir pour moi, l'ambiance le soir à partir d'une certaine heure, prostituées dans le hall, au bar et au casino de l'hôtel (plustot insistante) ce qui est désagréable et ne correspond pas à mes attentes pour un établissement comme celui-ci....d'où la note qui perd une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Jallais, Nous vous remercions pour les nombreux commentaires positifs de l'hôtel. Concernant la clientele, en effet nous avons le casino qui apporte une clientele différente de celle que certains attendent... Le casino n'appartient pas à l'hôtel et nous ne pouvons refuser le droit d'entrée, mais nos duty manager sont très vigilants face à ce sujet là... Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, Cordialement Victoria Communication Intern Fairmont Monte Carlo
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Adresse :- 12 Av. des Spélugues 98000 Monaco
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | Fermé | |
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| Mardi | Fermé | |
| Mercredi | Fermé | |
| Jeudi | Fermé | |
| Vendredi | 20:15–03:15 | |
| Samedi | 20:15–03:15 | |
| Dimanche | 19:00–02:00 |
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