Quels sont les horaires d'ouverture de Fairmont le Château Montebello Montebello ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 09:00–19:00 Mardi : 09:00–19:00 Mercredi : 09:00–19:00 Jeudi : 09:00–19:00 Vendredi : 09:00–19:00 Samedi : 09:00–12:00 Dimanche : Fermé

Quelle est l'adresse de Fairmont le Château Montebello Montebello

392 Rue Notre Dame - J0V 1L0 Montebello

Fairmont le Château Montebello à Montebello | 100 AVIS

Name: Fairmont le Château Montebello
Address: 392 Rue Notre Dame, Montebello, J0V 1L0, Italie
Telephone: +1819-423-6341
Rating: 3.7

Danielle..

Nous avons loué deux chambre communiquantes. Une pour nous et l’autre pour ma fille et sa petite famille. C’était un w-e très très froid. J’ai été déçu car en entrant dans ma chambre, 223, Il n’y avait pas de chauffage d’appoint. Seulement une petite chaufferette déposée sur un bureau. L’autre chambre était correct. En me couchant le soir, notre chambre était glaciale. Nous avons parti la chaufferette et à ma grande surprise Un bruit trop fort pour que je sois capable de dormir.nous avons dû la fermer. Très déçu de ma chambre. J’ai aussi remarqué qu’en m’assaillant dans l’aire commune de l’hôtel, le mobilier est désuet, Les coussins défoncés, les meubles usés, inconfortables. Dans la deuxième soirée de notre w-end, il y avait un mariage au deuxième étage. Durant tout ce mariage, les enfants jouaient à la cachette et prenaient l’hôtel comme jeux. Je ne vous dit pas le bruit causé par ces dix aines de jeunes qui couraient dans les ailes de l’etablissement. J’ai du, vers 21:15 avertir la réception afin qu’elle puisse arrêter ce vacarme. Mes petits enfants essayaient de s’endormir. Le dimanche matin, nous avons déjeuner au resto de l’hôtel et nous avons reçu un bel accueil et un très bon service. Ça faisait deux années de files que nous passions un w-e ensemble à cet hôtel. L’année prochaine, nous y penserons avant de réserver.

Jean-Francois.r

Nous marchions en famille pour aller voir les installations pour un éventuel séjour et nous nous sommes faite revirer de bord par l'agent car nous avions pas de réservation. Impossible de ce rendre au lobby. Bel accueil. Nous allons séjourné ailleur cet été.

Sylvie.

Le service, la nourriture et l’ambiance étaient exceptionnels!

Steven.a

Dès l'arrivée en voiture, nous comprenons rapidement l'aspect majestueux et tout à fait unique de ce site. L'endroit est gigantesque et fort bien aménagé. La place centrale avec le foyer est à couper le souffle, tout comme le restaurant. Et que dire de la piscine, absolument somptueuse (Vous pourriez améliorer l'éclairage par contre!). Nous y sommes allés dans la période des fêtes, ce qui nous a permis de profiter de nombreuses attentions que les enfants ont adorés (Confection de biscuits, tire sur la neige, s'mores autour du feu, etc.). Les chambres Fairmont sont petites, mais dotés d'un cachet tout à fait unique. La neige était quasi absente lors de notre passage, ce qui a inévitablement gâché un peu l'expérience. Nous avons tout de même découvert les joies du Curling dans un bâtiment tout aussi exceptionnel. Je recommande fortement malgré les prix assez élevés!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martel, Nous apprécions grandement votre avis à la suite de votre séjour au Fairmont Le Château Montebello. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre temps en famille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Marion-Fairmont Le Château Montebello

Benoit.e

Un risotto au légumes sans légume ou très peu, une bavette de bœuf servie avec une montagne de frites pour remplir l'assiette sans aucun légume, une perchaude panée servie aussi avec montagne de frites qui avait l'air d'une assiette de la cage aux sports, aucun pain servi avec le potage. Vous n'êtes même pas l'ombre de ce que vous avez êtiez dans le passé. En ce qui me concerne c'était la dernière fois .

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Messier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous sommes désolés que votre moment au restaurant n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous assurerons de transmettre le message et de pouvoir nous améliorer. Nous espérons que vous nous redonnerez la chance de mieux vous servir lors d'une prochaine expérience. Cordialement, Marion-Fairmont Le Château Montebello

Roland.o

Lieu mythique mais exagérément onéreux pour la qualité des prestations.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Poty, Nous apprécions beaucoup que vous ayez pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Fairmont Le Château Montebello. Veuillez nous excuser si nos prestations ne sont pas à la hauteur de vos attentes et trop onéreuses. N'hésitez pas à nous en dire davantage pour que nous puissions mieux comprendre votre déception et apporter des améliorations à nos services. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite, Cordialement, Marion - Fairmont Le Chateau Montebello

Sylvie.a

Wow,personnels sympathiques,endroit prestigieux et magnifique. Pour se détendre dans un endroit calme et luxueux. Plusieurs autres options de détente et activités sont offertes. Nourriture délicieuse.

Réponse du propriétaire :
Madame Dallaire, Nous vous remercions pour vos commentaires à l'égard de nos employés. Nous ne manquerons pas de leur partager. Aussi, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir à Montebello très bientôt, Cordialement, Marion - Fairmont Le Chateau Montebello

Mathieu.

Le plus beau lobby que moi et ma copine avons vu à vie! L'architecture et la pièce maîtresse, le foyer à 6 faces, sont grandioses. Un vrai service 5 étoiles. Mentions spéciales à Noémie à l'accueil, Guillaume au bar et spécialement Patrick au comptoir des activités et Céline à la restauration. Chambres charmantes. Le choix des activités est vaste. La salle principale est impressionnante. Le seul point faible pour nous a été le restaurant au souper. Les plats principaux sont trop onéreux pour ce que c'est. Souhait pour notre prochain séjour: le retour d'un pianiste/chanteur pour agrémenter le lobby, car ils ne performent plus depuis la Covid. Dans l'ensemble, nous avons adoré l'expérience et nous reviendrons assurément !!

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous nous remercions sincèrement pour vos précieux commentaires. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir très bientôt, Cordialement, Marion - Fairmont Le Château Montebello

Mancwaft.u

Une expérience désolante. Arrivé le 30 décembre à 16h30. Aucun siège pour s’asseoir. Commander un verre au bar 40 minutes en fil. Aucun accès à manger une bouchée afin de nous divertir. Restaurant pas encore ouvert (salle à manger). Juste des familles qui bloquent les tables autour du bar au rdc avec leurs jeux de société. Bref une auberge famille de piètre prestance. Hotel de haut tarif : résultat augerbe paysane peu de ressources. Les assiettes traine et les verres. Quoi faire? Rester dans la chambre!!!très décevant 0/10*

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accueillions tout le monde avec grand plaisir dans notre hôtel. Nous comprenons que l'ambiance rustique ne peut pas convenir à tout le monde et nous sommes sincèrement désolés d'avoir échoué dans certains de nos services. Ce n'est pas dans nos habitudes d'offrir cette qualité de service. N'hésitez pas à communiquer avec moi, pour que je puisse mieux vous assister. Je reste à votre entière disposition. Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Bien cordialement, Marion - Fairmont Le Château Montebello

Leandra.o

L’hôtel est en soi un site historique, on a l’impression de revivre une page de l’histoire du Québec. J’ai adoré faire la visite guidée du site. Il y a de multitudes activités pour profiter du plein air. Nous avons opté de faire un tour de vélo sur les arrondissements. La piscine est magnifique, malheureusement elle était fermée lors de notre visite. Le restaurant offre de pures délices qui a plus que comblé notre appétit.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rose, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le Château et toute son histoire. Au plaisir de vous revoir à Montebello, Cordialement, Marion-Fairmont Le Château Montebello

Sandrine.h

Nous avons partagé en famille un chocolat chaud typique !! L'endroit est magnifique avec toutes ces décorations de Noël 🎄 L'endroit chaleureux et calme inspiré au farniente 🧑‍🎄🎄⛄🤗

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Thierry, Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre moment en famille avec nous lors des fêtes de Noël. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, Marion-Fairmont Le Château Montebello

Sophie.E

Pas à mon goût car trop sombre mais impressionnante bâtisse

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Renvoye, Nous vous remercions pour votre avis à la suite de votre séjour. Nous comprenons que le style rustique du Château peut ne pas convenir à tous les goûts, mais nous sommes contents de lire que vous avez trouvé notre architecture impressionnante. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour, Bien cordialement, Marion - Fairmont Le Château Montebello

Marc-André.a

Le coté rustique du club de chasse mélangé avec les avantages d'un hotel moderne.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fairfield, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le style rustique du Château. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Marion - Fairmont Le Château Montebello

JosephSimeon.a

Propre,accueillant,unique, Tank you seigneurie Club...Goud long time ago...and Moore...

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Labonte, Nous vous remercions pour vos bons commentaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Marion - Fairmont Le Château Montebello

Chantal.h

Une belle visite dans l'histoire du Québec. Le site est magnifique et le service excellent.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Thibault, Nous vous remercions pour vos commentaires. Au plaisir de vous revoir avec nous à Montebello Cordialement, Marion-Fairmont Le Château Montebello

Audrey.a

Très décevant pour un hotel qui ce qualifie de "Luxe" . Bâtisse et chambres vieilles et défraîchis. Brunch a 35$ type continental. Nous avons même manqué d'eau chaude. Une grosse déception.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lajoie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Château Montebello. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avertirons les départements concernés, pour ne plus que cela se reproduise. Les hôtels Fairmont veulent vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées et nous prévoyons des travaux de rafraichissement dans un futur proche. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir lors d'un éventuel futur voyage à Montebello. Cordialement, Marion - Fairmont Le Château Montebello

SylvainRenaud1970.

Je n'ai pas été a l'intérieur mais je sais que sais super beau et que les chambres sont magnifique .j'y suis allé pour faire du vélo de montagne et j'ai été supet bien accompagné par Valérie la guide elle est super bonne c'est sa passion et ont le ressent .tres belle piste et magique paysages y'en n'a pour tout les goûts vraiment .j'ai adoré mon week end et je vais y retourner sais sûr

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Renaud, Nous sommes heureux que votre expérience sur les sentiers de notre site se soit bien passée. Au plaisir de vous accueillir un jour à l'hôtel. Cordialement, Marion-Fairmont Le Château Montebello

Ame.o

L'aspect rustique du bâtiment était intéressant. Je donne 2 étoiles, car tous les problèmes rencontrés ont été règle avec le superviseur. Tout d'abord nous sommes arrivé le jeudi en soirée..Le service était A1 à ce moment. Par la suite, nous trouvions qu'il faisait chaud dans notre chambre 310, nous avons donc essayé de descendre la température ( que était à 25°). Durant la nuit, la température a monté jusqu'à 27°. Il faisait vraiment chaud, donc nous sommes allés à l'accueil de venir vérifier dans les plus brefs délais puisque nous avions un mariage cette journée-là et nous faisions partie du cortège. Personne n'est allé vérifier notre chambre. Mon conjoint, habillé en habit a donc dû retourner a l'accueil ré demander des vérifications a la chambre. Finalement, 1h plus tard lorsque mon conjoint faisait les photos avec le marié, il s'est fait appelé pour faire le changement de chambre. Il devait être présent afin de transférer nos valises ainsi que recevoir la nouvelle carte. Notre nouvelle chambre, 436, était vieille et désuète. La climatisation était vieille ( grosse boîte brune bruyante au sol) et notre porte de salle de bain ne barrait pas. De plus, le vendredi (journée du mariage), il n'y avait aucune eau chaude. Nous avons donc dû prendre notre douche à l'eau glacée. Les invités qui étaient arrivés plus tôt étaient envoyés dans le boudoir où la mariée se préparait. Malgré un avertissement a l'accueil, cette situation c'est encore reproduise par la suite. Plusieurs petits points désagréables, qui se sont principalement règle par un rabais sur notre première nuitée ainsi que 2 repas déjeuner pour l'eau froide. Résultante, séjour pas vraiment agréable, timing très mauvais et le tout BEAUCOUP trop cher pour ce que nous avons eu comme expérience. Même sans les multiples désagrément, malheureusement le coût est trop élevé et n'est tout à fait pas le calibre d'un Fairmont. Nous ne comptons pas y retourner.

Réponse du propriétaire :
Mad, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Château Montebello. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous nous excusons pour le manque de communication. Nous avertirons les départements concernés, pour ne plus que cela se reproduise. Nous voulons vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées et nous prévoyons des travaux de rafraichissement dans un futur proche. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir lors d'un éventuel voyage à Montebello. Cordialement, Marion - Fairmont Le Château Montebello

Jessica.o

Le service de la serveuse Tania était plus qu’impeccable. Nous reviendrons assurément!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Doire Bedard, Merci pour vos merveilleux commentaires. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Marion-Fairmont Le Château Montebello

Gregory.e

Un nouveau séjour au château. Les plus.. les activités incluses sans aucun doutes même si les resort fees sont élevés.. Les moins : Alors le charme rustique n'excuse aucunement la. Vétusté qui ne relève pas du charme l'on s'entend. Les moquettes usées avec plis les salles d'eau d'un autre âge la propreté à redire etc. Mais le prix reste élevé. 495 dollars par nuit avant taxes et fees etc... À ce prix on s'attend plus à des prestations hauts de gamme et à des services qui correspondent à la prestation... Mais on se doute aisément que l'établissement est la pour faire du cash. Quelques exemples la cabane à côté de la piscine ouverte à côté des transats 250 dollars avant taxes... Et ce n'est pas une blague. 18 dollars un cocktail ou un petit fromage. Plus de 60 dollars un steak... Deux soucis durant le. Séjour don't j ai informé au moment du départ. Un service horrible la veille lors d'un cocktail rarement vu cela pas un bonjour merci aurevoir. Le tips s'en est ressorti. Le charme de l'ancien et les poiles dans la douche cela ne passe pas non plus. La. Seule solution... On fera remonter au service. Rien d'autre. Désolant. Client diamant du groupe accord l'hôtel ne correspond en rien à un hôtel haut de game type Fairmont. Et le service n' est pas au rdv. Il vaut mieux éviter les chambres de charme. Si on peut appeler la,Décrépitude du charme..la.moquette des couloirs garde les stigmates de semaines sans nettoyage. Nous aimons néanmoins y revenir avec une sélection rigoureuse du lieu. N'attendez pas de traitement différent avec un statut haut de gamme ni un surclassement. Juste un petit pot de sirop d'érable à retirer à la boutique. Le. Geste est la. Même s'il se répète. Venez mais ne dépensez pas dans le complexe vous risqueriez d'hypothequer une seconde fois votre maison. Bon séjour !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lepee, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour au Fairmont Le Château Montebello. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes ; permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Nous sommes désolés de lire que nos chambres non rénovées n'ont pas répondu à vos attentes. Nous disposons de chambres rénovées qui pourraient mieux répondre à vos besoins lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à mentionner vos préférences à notre agent de réservation pour la prochaine fois. Soyez assuré, nous prévoyons apporter un peu de fraîcheur à nos chambres dans un avenir proche. Chez Fairmont, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité supérieure à chaque client ; c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marion - Fairmont Le Château Montebello

Patrick.

J'ai pris la chambre la moins chère, 419$ plus taxes,plus frais de 35$ pour les loisirs. La chambre était ordinaire mais tout le reste juste WOW! On dirait vraiment une place pour flâner, lire, prendre un verre, comme si le temps avait arrêté. Belle marina, splendide lieu avec un site historique à visiter.

Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Nous sommes heureux de lire que votre séjour se soit passé comme vous le souhaitiez. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Marion - Fairmont Le Château Montebello

Jacques-Michel.h

Nous avons dîné Aux Chantignoles. La meilleure chaudrée de fruits de mer que nous ayons mangé à un prix très raisonnable. Filets de perchaude panés et poutine, très biens. Terrasse confortable, service sympathique et efficace. Nous avons par la suite visité le site, vraiment emballant.

Réponse du propriétaire :
Monsieur Charron, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Jacques.u

[english follows] De renommée internationale, le château Montebello a accueilli au fil du temps maintes personnalités des milieux artistique et politique. Sa construction «nécessita 10000 troncs de cèdres rouges de la Colombie-Britannique, 132,5 km de tuyauterie, 1400 portes et 540 fenêtres» (Wikipédia), et plus de 3000 hommes y travaillèrent pendant trois mois 24 heures sur 24, sept jours par semaine. L’ouverture officielle eut lieu le 1er juillet 1930. Le site est enchanteur et vaut le détour si vous passez par le village du même nom, le long de la route 148 dans l’Outaouais (Québec). / Internationally renowned, the Château Montebello has hosted many personalities from the artistic and political worlds over the years. Its construction "required 10,000 red cedar trunks from British Columbia, 132.5 km of piping, 1,400 doors and 540 windows" (Wikipédia), and more than 3,000 men worked for three months, 24 hours a day, seven days a week, to build it. The grand opening was held on July 1, 1930. The site is enchanting and worth a visit if you are passing through the village of the same name, along route 148 in the Outaouais region of Quebec.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs Monsieur Dubé. Sincèrement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Rusty.i

Satisfaction mitigée…Le site est tout simplement magnifique: les jardins, le bord de rivière, la piscine, la terrasse, les sports, sentiers…beaucoup de soin y sont apportés. L’hôtel en bois rond est rustique et charmant. Mais…et ça me coûte de devoir dire ça… Il y a une différence entre un hôtel rustique et un hôtel défraîchi. Des tapis qui roulent, des rideaux et coussins décolorés, des salles de bain en décrépitude ( la porte de salle de bain était pourrie et offrait un jour de 2 pouces), un air climatisé qui laisse une odeur de chaussons humides. Mais le site est tellement beau. On a donc peu profité de l’intérieur pour focaliser sur l’extérieur. Mais…des accès très limités aux terrasses extérieures (nous avons dû déjeuner à l’intérieur tous les 4 matins), n’avons pu utiliser les tables de la terrasse bbq parce qu’ils devaient préparer le souper (à 14:30) et il y avait peu de chaises pour profiter du bord de l’eau et y manger le lunch préparé (nous avons donc manger notre lunch de 100$ dans l’herbe) et franchement, Les repas sont tout aussi mitigés. Correcte mais pas de variété et franchement trop cher. Tout ceci me laisse très ambivalente pour ma satisfaction. Nous avons tout de même payé plus de 500$ la nuit (incluant tx et frais de resort de 35$) J’ai l’impression d’avoir payé plus que l’expérience en valait la peine. Un conseil à l’hôtelier: il vaudrait la peine de revoir les politiques de l’hôtel sur les accès aux terrasses pour permettre d’en profiter, d’ajouter des tables au bord de l’eau pour y manger le midi, de mettre à niveau les chambres et air climatisé, et de revoir le menu pour offrir des options additionnelles et fraîcheurs (salades-repas, poissons variés, poulet et tartares variés)

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Nous les partagerons avec les départements concernés. Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons d'améliorer nos services et l'expérience de nos clients. En espérant recevoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'un prochain séjour. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Dominic.u

Un site historique, un hôtel avec une architecture qui vous transporte au bord de la mer dans un château européen. Bordé d'un superbe panorama, c'est un endroit paisible. Dès les premiers pas dans le bâtiment principal, l'odeur du feu de foyer imprégné, le son du bois qui craque sous vos pieds, on peut percevoir toute l'histoire derrière ce lieu. Un grand nombre d'activités sont disponibles sur le site. Le personnel est sympathique et courtois. Les moins beaux côtés sont les lits qui ne sont pas très confortables et que c'est coûteux d'y séjourner. L'architecture intérieure du bâtiment de la piscine intérieure est absolument incroyable, il est honteux qu'elle soit fermée actuellement. Il est tout de même possible d'admirer cette ouvre en réservant les jacuzzis. Malgré c'est quelques points, cet hôtel mérite un 5 étoiles sans l'ombre d'un doute. Nous avons séjourné en juillet 2022 dans une chambre rénovée.

Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires positifs Monsieur Aubé. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Musique.u

C'est un endroit magnifique avec un excellent service et une très grande variété d'activités pour jeunes et adultes!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes heureux de lire que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes et ceux de votre famille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Lise.h

Avions un certificat cadeau, avons été déjeuner. Très impressionnant comme architecture. Magnifique terrain.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos compliments Madame Chainé. Au plaisir de vous revoir prochainement. - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

MARIO.A

Impossible d’y rentrer pour faire des photos même a l’extérieur du château, il faut rester dans la voiture et on ne voit rien. Il y a 20 ans on pouvait se balader à l’extérieur du château et prendre de belles photos. Je ne ferai plus de détour pour y aller

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Walter, L'accès à notre site est toujours limité aux clients enregistrés de l'hôtel. Nous accueillons les clients de l'extérieur sur réservation pour l'heure du déjeuner et du dîner. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Anthony.h

Excellent moment dans cet hôtel qui sort des sentiers battus ! perfect place to chill out

Réponse du propriétaire :
Merci de vos commentaires positifs Monsieur Pheu. Ils sont très appréciés. Nous espérons vous revoir de nouveau bientôt! Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Amanda.r

Les chambres sont très décevantes. Pour la réputation et le prix, on s’attendait à mieux quand même. L’endroit est superbe, le service est correct. Mais le vieux tapis, les vieilles salles de bain, le manque de luminosité ne me feront pas revenir. Dommage.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Tran, Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs sur nos chambres. Nous comprenons que le charme rustique de notre hôtel ne puisse convenir à tous. Nous avons cependant des chambres rénovées qui puissent peut-être mieux répondre à vos besoins lors d'un prochain séjour. N'hésitez pas à mentionner vos préférences avec notre agent des réservations. Au plaisir, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Serge.a

Fidèle au style historique tout en restant actuel, Fairmont appliquent de bons et hauts standards de qualité et réussissent à faire de cet endroit un hôtel classique ou le décor et les chambres (même celles non rénovées) sont authentiques et très bien maintenues. Ne pas s'attendre à un hôtel moderne bien sûr, c'est ce qui fait le charme.

Réponse du propriétaire :
Monsieur Samson, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le charme rustique de notre hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement. - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Marc.o

Notre barmaid/serveuse Tania hier soir était incroyable! Merci pour ton excellent service 😊

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bourbonnais, Merci pour vos compliments sur notre collègue Tania. Nous lui partegerons vos commentaires. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

GUy.a

Vous devez commencer a pensé a mettre un peu d'amour dans vos bâtisses. C'est en train de tomber en ruines. Plusieurs couverture de vos bâtisses sont a refaire pas juste que le bardeaux es fini il y a des TROUS du a la "pourriture" sur vos toit, bois a repeindre, asphalte a refaire, clôture tout croche etc etc vous avez vraiment négliger les infrastructures. J'ai vraiment été extrêmement déçu. Il y a un potentiel énorme.......

Michel.e

Tres déçu d'etre obligé de louer une chambre et etre payeur pour faire visiter l'endroit a une amie après un voyage de 3 heures !! Ps : Parce que seul les payeurs ont droit a l'entrée et de promener et les visiteurs demi tour et retourner de ou vous arrivez . Tres decevant pour une boite de bois qui n'avise pas activement et régulièrement et qui ne paye pas de publicités sur les places populaires comme les réseaux sociaux La télévision La radio que les touristes et les gens d'ici ne peuvent visiter sans se payer une chambre ,, PS Et ne me dite pas que c'est la cause du Covid , manque de personnel ou bla bla bla 👎 Fini se temps la

Jocelyne.e

Le resto je lui donne un 10/10 mais la chambre vraiment de déçu. Aucune activité après 6h pm. Frais cachés, appareil brisé ds chambre, bain trop petit et aucun service quand on a une requête. Dsl mais la chambre a eu un 3/10.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Lefebvre, Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur. Nous ferons le suivi avec les départements concernés. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Claire.a

Endroit exceptionnel pour des vacances en famille. Été comme hiver il y a toujours de quoi faire t surtout bien manger.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Haillot, Nous vous remercions pour vos compliments! Au plaisir de vous revoir bientôt pour un autre séjour en famille! Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Jp.a

Magnifique hôtel, plein de charme. Personnel courtois et compétant. « Band live » samedi soir excellant.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Au plaisir de vous revoir prochainement. Sincèrement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

shant.7

Pour moi un employeur qui exige que ses employés soient tous inoculer adéquatement ça ne passe pas... exiger que les nouveaux employés le soit est discriminatoire et je ne cotionne pas ça desoler mais non . Ce n'est pas la volonté de dieu

Eric.i

Très belle hotel. Les repas était excellent le service était de qualité supérieur. Je tiens à souligner le travail exceptionnel de Comrado Ayaza et Helen Syuar. Ces deux personnes ont agréablement agrémenté notre soirée. Merci à vous deux

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Giguere, Merci beaucoup pour vos compliments sur nos collègues. Je vais m'assurer de les partager avec eux. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Cyril.A

Lieu enchanteur, tout y sera parfait, j'ai adoré l'ambiance de détente dans la salle principale autour des cheminées, on se sent comme à la maison !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Martin, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Gabrielle..

Nous arrivons d'un super séjour au Château Montebello! Superbe architecture dans le hall. Le foyer rend l'ambiance chaleureuse. Il y a beaucoup d'activités à faire et la place convient parfaitement aux enfants. Seul bémol en ce qui nous concerne : les chambres sont très désuettes et pas trop confortables. On avait supposément des lits doubles, mais on aurait plutôt dit des lits 3/4. Le système de chauffage était très vieux et c'était difficile d'avoir une température confortable. Soit on avait trop chaud, soit on gelait. Sinon, le service était impeccable!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, Merci de nous avoir partagé vos commentaires. Nous prenons en note vos commentaires sur votre chambre et nous ferons le suivi avec notre équipe de la maintenance et notre Directeur de l'hébergement. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

miche.o

Personnel incroyable, surtout le concierge mais par contre l'hôtel en lui-même, tout est vieillissant, mal entretenu, les chambres sont dans un état dégueulasse Alors oui si on veut une chambre rénovée faut payer plus cher, mais le prix des chambres classiques n'est pas justifié Sans parler que les conditions météorologiques ont bloqué toutes activités, pas de la faute de l'hôtel certes, mais notre séjour en a été marqué donc hôtel passable pratiquant un prix abusif

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le charme rustique de nos chambres Fairmont ne convient pas à tous. Nous avons des chambres rénovées qui peuvent peut-être mieux répondre à vos besoins lors d'un prochain séjour. En espérant recevoir la chance de mieux vous servir prochainement. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Simon.e

Magnifique!!! Service aux chambres très rapide. Chambre très propre et confortable. Lobby impressionnant, chaleureux et majestueux.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bernard, Merci de vos commentaires positifs. Au plaisir de nous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Mathieu.h

Nous avons eu la chance de demeurer au Fairmont Le Château Montebello dans le cadre d'un lancement médias avec Subaru. L'architecture est incroyable et il y a même des allées de Curling! Le foyer central est majestueux, le service est parfait et sans oublier la propreté des lieux! Si vous cherche une immersion dans le temps avec un style rustique c'est l'endroit! La place est juste WOW!

Réponse du propriétaire :
Merci de votre avis 5 étoiles Monsieur Thomassin. Au plaisir de vous revoir parmi nous prochainement. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Marc.n

En premier lieu, le château Montebello a un style rétro chalet qui fait son charme. Les chambre de bain mériterait ďêtre rénové. Les lits sont confortable et et les chambre bien insonorisé. Cependant, on ne va pas à Montebello pour rester dans la chambre. Il y a t'en a faire au château. Paddle bord, kayak, bicycle de montagne, mini puits, tennis et piscine. Tout les activités sont incluses dans les frais de resort 20$ jours. De plus, il y a beaucoup de place prendre de grande marche. Le personnel est super sympathique et avenant. Dans l'ensemble le prix de l'hôtel est justifié pour la prestation reçu. Excellent séjour en famille. Je vous le conseil grandement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Van Winder, Merci de nous avoir partagé vos commentaires positifs sur notre établissement et notre site. Nous sommes toujours heureux de lire que nos invités apprécient nos installations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Sincèrement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Chantal.e

Très beau site avec plein d activités. Pour les chambres, ca ne vaux pas le prix. Besoin d un relooking. Le plafond de la salle de bain tachés de jaunes a cause de l humidité et une tuile avec taches noir au plafond dans la chambre. 2 lumières non fonctionnel et senteur d humidité quand ont entre dans la chambre. . Pour le prix, je m attends a mieux . Prix des verres de vins élevé, apporter vous une bouteille dans votre chambre. 36$ pour 2 verres de vin.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Desaulniers, Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs sur nos chambres et sur nos options de restauration. Nous ferons le suivi à cet effet avec les départements concernés. Nous espérons recevoir la chance de mieux vous servir lors d'un prochain séjour. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Lepine.i

Lors du souper, Verre de vin rouge très froid, café tiède, lors du déjeuner je propose qu il y ait du beurre sur les rôties, c'était un corps gras sans goût.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Lepine, Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs sur notre établissement et notre service. Nous espérons recevoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'un prochain séjour. Sincèrement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Aida.a

site magnifique . Chambres defraichies. La nourriture n'est pas à la hauteur. Menu datant des années soixante. Pas très rafinée pour un hotel qui se voudrait dans les grandes ligue.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Aida, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas su rencontrer vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous ferons le suivi avec notre équipe. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Sylvie.o

Très belle place avec beaucoup d'activité et la bouffe est excellente mais un peu trop cher à mon goût. Le château commence à vieillir. La déco des chambres est à refaire.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour nous partager vos impressions sincères suite à votre séjour parmi nous Madame Nolin. Nous sommes heureux de dire que la moitié de nos chambres ont été récemment rénovées et que nous procéderons à la suite éventuellement. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Nathalie.a

Quel endroit merveilleux ! Tout le employés se "démènent" à offrir un service plus qu'excellent malgré le fait qu'ils sont "understaff". Mention toute spéciale à Wiill, à la réception (je pense qu'il ne dort jamais! Ensuite merci aux concierges pour leur disponibilité et leur bons soins, à Conrado pour son service plus que parfait ainsi qu'à tous les serveurs bord de piscine, habillés tout de noir à une température de 41! Nous avons hâte d'y retourner.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Laine, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre équipe. Nous sommes heureux de lire que votre expérience fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Fabiola.o

Je n’ai aucun problème avec les règles d’hygiène pour protéger la population mais réserver le restaurant uniquement aux gens se louant une chambre est complètement ridicule. Comme si parce qu’on dort là, on est moins à risque de transmettre la Covid. Ça a commencé par la Marina qui, cette année, ne loue plus de quai visiteur, mais on a trouvé une autre façon parce qu’on voulait vraiment aller fêter mon anniversaire à ce restaurant. Faire 4 jours de bateau pour se faire dire qu’aucune exception n’est possible, c’est décevant. Heureusement que je ne sers pas mes clients de cette façon parce que je serais out of business. La jeune maître d’hôtel avait peur que je le dise sur les médias sociaux, si jamais elle avait fait une exception. « Si je fais une exception pour vous, je vais devoir en faire pour plusieurs personnes » Ça mademoiselle, ça s’appelle avoir du jugement. Malheureusement, c’est le contraire qui s’est produit. Par leur manque d’ouverture d’esprit, par leur rigidité, ils se sont à la place mérité une mauvaise revue qui restera en ligne jusqu’à on ne sait quand. Mon conjoint et moi sommes double vaccinés et suffisamment fortunés pour se payer un excellent repas… mais notre argent n’est pas assez propre vu qu’on ne s’est pas payé une chambre au Château. Bref, on ne goûtera jamais leur cuisine parce qu’on a la mémoire longue. Les règles ne sont pas toutes incontournables… Bravo Fairmont!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Boulanger, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous écrire suite à votre expérience. Effectivement, beaucoup de choses ont changées depuis la pandémie et nous sommes aussi attristés que vous de ne pas pouvoir offrir les mêmes options à nos invités qu'avant la pandémie, autant à l'hôtel qu'à la marina. L'accès à notre site et nos restaurants est présentement limités aux clients enregistrés de l'hôtel et aux membres de la marina. Cette politique est vigueur, oui pour limiter les gens sur notre site dû à la pandémie mais également dû à l'énorme manque de main-d'oeuvre qui a gravement affecté notre secteur. Nous avons imposé ces limites dans le but de pouvoir offrir le meilleur service possible aux clients enregistrés et aux membres de la marina avec les ressources dont nous disposons à l'instant. Également, comme mentionné par notre maître d'hôtel, nous avons émis une politique dans le but de la respecter. En émettant des exceptions, il ne s'agirait plus d'une politique en vigueur. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas pu accommoder votre demande. Nous travaillons fort à recruter du nouveau personnel afin de pouvoir élargir nos offres. Lorsqu'il sera possible d'accueillir des gens à la marina sans réservation de chambre à l'hôtel, il nous fera plaisir de vous en informer. Nous vous remercions encore une fois pour votre avis et espérons recevoir la chance de vous accueillir lorsqu'il le sera permis. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Jacob.n

Suivez-nous sur YouTube, Instagram et Facebook pour plus d’aventures. Nous avons eu la merveilleuse chance d’aller séjourner une nuitée dans le magnifique Château Montebello de Fairmont 😱😱😱😱😱😱 Quelle endroit fantastique 😱😱😱😱😱😱 et magique 😱😱😱😱 C’est complètement dans la nature en face de la rivière d’Ottawa!! Vous n’avez pas besoin d’aller ailleurs quand vous êtes à cet hôtel là 😉 Il y a tellement d’activités qu’on n’a pas le temps de tout faire dans deux jours. Il y a plusieurs sentiers. Qu’on a adoré faire. La piscine intérieure avec les spas qu’on s’est extrêmement amusé. Notre coup de cœur en fait !!!!🥳🥳 La piscine extérieure avec le spa qui est très populaire. 🏊🏻 Un mini putt très amusant 🏌🏻 Du kayak et canot 🚣🏼…. Du tennis. Un parc-structure pour les enfants. Vous pouvez visiter des lieux, bâtisses historiques. Marcher au village Montebello pour manger ou visiter. LES DEUX CHASSES AU TRÉSOR ( une avec des photos et l’autre avec des questions). C’était extrêmement cool. Et la surprise wowowow …. Faite pour les enfants 😂😂😂😂 et les grands. Vous pouvez également louer des auto-téléguidés 🏎 et beaucoup plus. Vous devez l’essayer une fois dans votre vie !!!!! C’est vraiment extraordinaire !!! L’hôtel a vraiment su bien organisé l’emplacement et les activités pour combler tout le monde ! 😀😀😀😀

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacob & Adam :) Merci pour vos commentaires positifs sur notre Château. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez apprécié votre séjour et surtout les deux chasses aux trésors! Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt! Cet hiver peut-être? Encore mille et une activités à essayer lors de la saison hivernale. À bientôt, -Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Sylvie.o

Resto décevant pour le prix. Terre et mer à 140$ à partager, servi avec ume vulgaire sauce au poivre et un beurre à l'ail, froid. Avec une facture de 345$, je me serais attendu à des sauces un peu plus élaborées et des aliments chauds. Cependant, une salade sauce champagne délicieuse. On nous a offert les cafés, plus les déserts pour la déception.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Mohin, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous partager vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés de lire que notre tour de fruits de mer n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons partagé vos commentaires avec notre Chef afin de continuer d'améliorer nos services. Nous espérons recevoir la chance de mieux vous servir lors d'un prochain séjour. Cordialement, -Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Corinne.h

Grosse déception cette année. Impossible de réserver à la marina sauf si on est invité par un membre. Nous sommes de fidèles clients plusieurs fin de semaine par été depuis 2008 de la marina, restaurants, bar (buffets et brunch) lorsque nous sommes à quai, nous sommes déçus de la nouvelle politique sélective de la marina.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Chevalier, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés que les nouvelles mesures ne répondent pas à vos attentes. Effectivement, il n'est pas possible de séjourner à la marina sans être un client enregistré de l'hôtel. Dû aux mesures sanitaires en place et malheureusement, au manque de main d'oeuvre dans notre secteur, il s'agit de solutions que nous avons mises en place afin de maintenir un service exceptionnel avec les ressources que nous avons actuellement. Nous avons aussi très hâte de pouvoir retourner aux offres que nous avions pré-pandémie, dont l'accueil de clients séjournant à la marina dans nos restaurants. Au plaisir de vous accueillir lorsqu'il sera possible de le faire. Cordialement, -Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Jean..

« Une nuit au Musée! ». Rien de moderne ici mais ambiance très chaude et reposante. Service hôtellerie excellente et magnifique terrain. Belle piscine avec service de bar et gens très courtois. Resto cher pour l’offre et oublier le déjeuner très ordinaire et trop cher.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Pelletier, nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles. Il est toujours apprécié de recevoir des commentaires positifs sur notre service et notre site. Nous prenons en note vos commentaires sur nos offres de restauration afin de continuer de rencontrer les standards Fairmont dans tout ce que nous accomplissons. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Myriam.a

Service exceptionnel dès l’accueil avec Justin comme valet parking et Laurent à la réception/front desk. Tout le personnel rencontré a été fort sympathique… Notre événement marquant: le souper BBQ sans contredit. Une expérience culinaire hors du commun. La nourriture était excellente et différente: assiettes à partager, saveurs variées et mets très bien apprêtés (épices/ cuisson). Service extra avec Mathieu pendant ce très copieux et délicieux souper. Yann (directeur/chef exécutif) nous a même renseigné quant à leur fumoir fait sur mesure avant de se mettre à la tâche en cuisine. Merci à vous tous. Vous êtes une superbe équipe et vous avez su faire une réussite de notre bref séjour de vacances de deux jours. Au plaisir :) ! Myriam & David. X

Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam & David, Quels beaux commentaires! Merci de nous les avoir partagés. Je vais m'assurer de bien partager votre avis avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes très heureux de lire que notre personnel dévoué fut à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Chaleureusement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Sylvain.�

Certes, le site est enchanteur et l'établissement est unique, mais c'est un hôtel un peu fatigué qui a besoin d'un peu plus d'entretien. Tapis, boiseries et mobilier souvent usé. Certains murs extérieurs ont besoin d'un sérieux coup de pinceau. Le tapis de notre chambre gondolait et sa propreté était très discutable. La salle de bain était par-contre impeccable. Nous avons dû changer de chambre à cause d'une climatisation déficiente. Les chambres et les salles de bains sont petites, mais ça fait partie du charme vieillot des années 30. Mais, à ce prix-là... Le service est très bon et le personnel est gentil. Finalement, les frais de villégiatures (30 $ plus taxes par chambre par nuit!) sont, quant à moi, une arnaque, car ils ont obligatoires que l'on utilise ou non les différents services et activité. Ils devraient être facultatifs ou payables à la pièce. D'autant plus frustrant que certains services n'étaient pas disponibles pendant les quelques jours de notre séjour (COVID? Manque de clients ?, manque de personnel ?)

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Ménard, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous partager vos commentaires suite à votre séjour. Nous sommes désolés que notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le charme rustique de notre Château ne convient pas à tous. Le frais de villégiature de 30$ par nuit est en fait une initiative qui a été lancée suite aux commentaires reçus de nos clients qui souhaitait avoir accès à toutes nos activités sous un même forfait. Nous sommes désolés que ceci ne vous convienne pas. Nous sommes conscients que notre offre n'est pas la même dû à la pandémie et aux nouvelles mesures sanitaires places. Nous avons très hâte également de revenir à une réalité se rapprochant de ce que nous avons connu pré-pandémie. En espérant que vous nous accorderez une opportunité de mieux vous servir. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Ferlotte.

Situé aux abords de la Rivière des Outaouais, cet hôtel historique et magnifique prend sa place dans un paysage dans une ambiance digne de l'âge d'or du cinéma. Dès notre arrivée, vous allez vous sentir promené dans le luxe de la nature : chaleur des foyers et couleur du bois font revivre l'époque des premiers Canadiens et des coureurs de bois. Mais ne vous méprenez pas : cet hôtel offre un luxe hors paire et des activités aussi variées que le tennis, le criquet, le curling, la piscine, les glissades, la chasse, la pêche et j'en passe. Faites-vous plaisir.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de nous avoir partager vos commentaires positifs suite à votre séjour parmi nous. Il est toujours apprécié de savoir que nous avons su offrir à nos clients un séjour à la hauteur de leurs attentes. Nous sommes heureux de lire que vous êtes tombé sous le charme de notre site. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. -Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Daniel.h

Hôtel rustique de toute beauté construit en 1930, immense terrain, plusieurs activités sur le site, magnifique terrain de golf a 5 minutes de l hôtel, personnel de la réception sympathique, merci à Laurent, dommage que la piscine extérieur ne soit ouverte que les fins de semaine avant le 24 juin, j aurais aimé pouvoir en profiter pendant mon séjour du 9 au 11 juin, la température était très chaude, je me suis rabattu sur la piscine intérieure qui est superbe aussi. Pas pour les petits budgets, cependant avec le rabais explore Québec, j en ai profité.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous partager vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le charme rustique de notre hôtel et notre personnel sympathique. Par, nous sommes désolés des inconvénients en lien avec la fermeture de notre piscine extérieure durant votre séjour. Nous en prenons note. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, -Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Charles.a

Nous avons passés 3 nuits agréables au Fairmont, l'hotel est plein de charme, le cadre idéal, le personnel très sympathique et extrêmement courtois. Nous avons profité des infrastructures : piscine, voiture télécommandées avec les enfants ainsi que des ballades aux alentours. Côté négatif certains équipements sont datés et indigne d'un hôtel de ce standing et de ce prix : air climatisé bruyant dans les chambres des années 90 , salles de bains vieillottes avec une robinetterie très difficile à utiliser, toit de la piscine qui fuit lorsqu'il pleut...

Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Gandet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Château Montebello. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes sincèrement désolés que votre chambre ne fut pas à la hauteur de vos attentes. J'ai personnellement apporter vos commentaires au département concerné et un suivi sera fait. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et nous espèrons vous accueillir une prochaine fois. Cordialement, - Geneviève, Fairmont Le Château Montebello

Olivier.�

C'est un endroit magnifique pour les sports d'hiver. Le personnel est très gentil et attentionné, tout en étant discret. L'hôtel de 1930 est bien entretenu et c'est un privilège d'y séjourner. Un truc, apportez votre équipement.

Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de lire vos commentaires suite à votre séjour parmi nous M. Rémillard. Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien profité de notre cadre enchanteur et de nos activités hivernales. Bien que nous ayons tout l'équipement sur place pour la pratique des sports hivernaux, d'apporter son propre équipement est effectivement une excellente idée. On vous dit à la prochaine fois! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Tusco.e

Le Fairmont Montebello est un hôtel avec une superbe ambiance et charme de chalet. L’architecture en bois est surprenante, l’ensemble du resort est magnifique. Autour de l’immense foyer il y a un salon très chaleureux et accueillant, il est agréable d’y relaxer après une journée bien remplie d’activités. Nous avons beaucoup apprécié les huîtres et le service de Robin et Bruno. L’arbre de Noël est haut de presque 3 étages et toujours très bien décoré. Les décorations de Noël sont très jolies et donnent une très belle ambiance. L’emplacement de l’Hôtel est sur un site enchanteur, il est très agréable de se promener le long de la rivière et des sentiers. C’était notre deuxième séjour et nous y avons passé 5 journées. On ne s’ennuie pas, il y a plusieurs activités. La première fois nous étions venu avec notre chien, un beau golden et il avait été bien accepté. La piscine intérieure de 75 pieds est incroyable 😍 , propre, réchauffé et parfaite pour des longueurs. Par la suite il est très agréable de relaxer dans le spa et les hamacs ou chaises longues. Les deux terrains de tennis intérieur nous ont permis de jouer au tennis, au chaud l’hiver. Nous avons beaucoup apprécié la grande chambre avec vue de la rivière ainsi que la bonne pression de la douche. Les peignoirs sont pratiques pour aller à la piscine. Nous avons eu un cadeau à notre arrivée pour souligner notre anniversaire de mariage , des coupons de boissons et late check-out car membres Fairmont. Tout ceci était très apprécié. Excellent service à la clientèle. Le seul bémol a été la nourriture, on voit que c’est très différent depuis la Covid. Nous allons sûrement y revenir une 3 ième fois l’été.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour nous partager vos impressions suite à votre séjour chez nous Stefania. Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien profité de notre hôtel, de nos installations et de notre ambiance festive. Au plaisir de vous revoir bientôt! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Alice.T

Tout d'abord, je tiens à souligner la beauté du lieu. Les décorations de Noël venaient d'être installées et ajoutent à ce lieu - déjà magnifique - une féérie toute particulière. Par la suite, ce sont les équipes qui ont contribué à rendre notre séjour des plus agréables. Nous avons été accueillis et pris en charge tout au long de notre séjour avec gentillesse et bienveillance. Pour cela, je tiens à remercier Eve à la réception, Julie au restaurant, Suzanne, Cécile et Sylvie au spa. C'est avec joie que nous reviendrons en famille.

Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de recevoir votre avis suite à votre séjour chez nous Alice. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien aimé votre expérience et c'est avec grand bonheur que nous vous accueillerons pur un prochain séjour en famille. On vous dit à très bientôt! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Anne.a

Ne vaut pas la peine. Hôtel qui tombe en ruine avec salle de bain très désuète et qui aurait besoin de travaux. Peu enclin à accomoder les jeunes enfants. Parc extérieur/aire de jeux veillot sans entretien avec glissade en métal brûlante et impraticable sous le soleil. Ne vous fiez pas aux menus en ligne, ils ne sont pas à jour. Gastronomie pas à la hauteur de la réputation de la chaîne Fairmont et plats erronés ou mal cuits. Chasseurs absents ou qui vous ignorent lorsque vous êtes chargés jusqu'aux oreilles avec vos bagages. Parking loin de la réception.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour nous partager vos impressions suite à votre séjour chez nous Natae. Notre équipe se réjouit d'offrir le meilleur service possible à tous nos invités, à la hauteur des standards Fairmont. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes pendant votre séjour. Nous espérons avoir la chance de pouvoir mieux vous accueillir lors d'une prochaine visite à Montebello et de vous démontrer le type de service pour lequel nous sommes renommé. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Kevin.e

Avec du recul, je dois donner cinq étoiles à l'établissement. Côté personnel, les gens vous traitent comme des invités et sont intéressés à vous parler et à bien vous servir. Côté établissement, c'est un bâtiment à l'architecture unique et rempli d'histoire. La chambre est spacieuse et vous permet de bien vous installer, sans plus. Le lobby est magnifique. Côté site, c'est sublime. La vue sur l'eau, la marina, les sentiers de marche, vraiment, vous en aurez pour des jours à déambuler et admirer la beauté des lieux. Côté services, c'est carrément un centre de villégiature. Vous y trouverez de tout. Installations sportives, piscines, mini-golf, prêt de vélos et d'équipements nautiques, la liste est longue. C'est un peu dispendieux, certes, et j'ai trouvé que la marque Fairmont n'a pas ajouté de plus-value au site, mais vous ne manquerez de rien pour la durée de votre séjour, il y aura toujours quelque chose de nouveau à faire.

Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de recevoir votre avis 5 étoiles et vos bons mots Kevin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous nous réjouissons à l'idée de vous accueillir de nouveau chez nous. On vous dit à la prochaine! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

aminata.

Gros coup de coeur pour les enfants et moi !!!! Très grand hôtel avec plusieurs commodités. Très proche du parc Oméga Personnel disponibles et accueillant. Le service aux chambres est au top ! La chambre était spacieuse et propre. Je recommande vraiment, une très belle découverte.

Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de recevoir votre avis suite à votre séjour à Montebello . Nous espérons vous revoir bientôt! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Marie-eve.a

Hôtel avec un incroyable cachet. J'y vais chaque année pour mon anniversaire et à chaque fois l'expérience est incroyable. Sa structure en bois rond ainsi que le gigantesque foyer centrale sont un émerveillement pour les yeux. Le service à la clientèle autant au spa qu'à la location de service et à la réception est sans faille. La nourriture est excellente et les attractions aux alentour de l'hôtel sont super. Je consseille fortement cet hôtel

Réponse du propriétaire :
C'est un immense plaisir de recevoir votre merveilleux avis Marie-eve. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien profité de votre séjour chez nous. Nous avons hâte de vous revoir! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Julie.�

Le Château Montebello est un endroit spectaculaire pour l'atmosphère et le décor du magnifique hall d'entrée. Toutefois, le lit dans la chambre est inconfortable et les draps sont d'une qualité très inférieure. Ceux-ci font mal à la peau tellement ils sont raides. Après deux nuitées, mon conjoint et moi avons mal au dos tellement le matelas est de bas de gamme et inconfortable. Les deux restaurants de cet hôtel sont aussi très ordinaires. Les prix sont extrêmement dispendieux et la nourriture est loin d'être une expérience gastronomique. Nous avons été déçus de notre séjour et ce, surtout que nous avons dépensé plus de 1000$ pour deux nuits incluant trois repas. Le Spa était toutefois exceptionnel! J'ai eu le meilleur facial de Samira et un massage incroyable de Cécile! Je retournerais passer la journée au Spa.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis sincère suivant votre séjour parmi nous Julie. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que votre sommeil n'est pas été des plus récupérateur. Vos commentaires ont été lus et seront partagés avec notre équipe, quoi que les matelas et les draps que nous utilisons sont standards à travers la chaîne Fairmont. Nous espérons vous recevoir de nouveau au spa pour une journée de détente. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Francine.h

Merveilleuse expérience! Très belle journée. En entrant on a pû admirer le super décor, on est passés devant le gros foyer à 4 faces au centre de la pièce. On nous a dirigés vers une immense salle où on a assisté à un forum. Ensuite, nous avons été emmenés dans la salle pour un savoureux dîner. Un vrai délice! Impossible de résister aux desserts! En après-midi nous sommes allés marcher dehors, quel beau paysage! C'est un site enchanteur avec la marina qu'on admire avec la bouche bée. Il faut visiter cet endroit.

Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre merveilleux avis Francine. Nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé une belle journée parmi nous! On vous dit à la prochaine fois. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Simon.o

Aillant été à votre hotel hier pour un mariage , je peux objectivement donner un 3 étoiles 1/2 sur 5. L'emplacement est chaleureuse et les installations sur place sont adéquates pour un hotel coté comme le vôtre... ( spa , piscine intérieur, extérieure, terrain de golf etc .. ) sans compter le lobby d'entré absolument unique avec la suberbe cheminée centrale avec un personnel courtois et sympatique . Par contre, pour ma part, en tant que consomateur , je m'attends à plus d'un hotel 5 étoiles... les tarifs y sont élevés pour le produit global.. j'avais loué une chambre prestige à 500$ la nuit, et les petites attentions manquaient pour une chambre de ce prix. Par exemple, frigedaire dans la chambre vide à notre arrivé.. Aucune bouteille d'eau ou quoi que ce soit. Pour un 5 étoiles et une chambre à 500$ c'est définitivement un manque. Salle de bain relativement coquette mais aussi aussi très petite. La nourriture était bonne, sans plus pour moi. Le service était bien. Globalement, j'ai aimé ma soirée, mais pas au point de dire que je reviendrais sans hésiter..du moins, pas pour le moment. Je préfère aller voir ce que d'autre hotel 5 étoiles ont à offrir...je ne payerai plus 500$ pour le produit que j'ai eu.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis objectif Simon. Nous sommes en fait un hôtel 4 étoiles, alors votre score est réaliste! Les points soulevés sont importants pour nous et c'est de cette façon que nous pouvons aspirer à s'améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans le futur. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Veronique.l

Très beau domaine où l'on peut accéder en tant que visiteur. Le menu du restaurant est accessible à tous mais il n'est pas à la hauteur de ce que je m'attend d'un immeuble que l'on appelle Château. Pour une réception, cet endroit est parfait !

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis sincère suite à votre passage chez nous Veronique. Nous sommes désolés de savoir que le menu de notre restaurant ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir la chance de mieux vous accueillir lors d'une prochaine visite. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Real.r

Très bel endroit. Site extraordinaire situé sur le bord de la rivière des Outaouais. Bâtisse tout en bois rond rappelant les bâtiments ancestraux. Grande salle à manger intérieure et très agréable terrasse située face à la rivière avec un très bon menu et pas trop dispendieux considérant la qualité de l’hotel. Personnel accueillant et très courtois.

Réponse du propriétaire :
Sincère merci pour votre avis Real. Ce fût un plaisir de vous accueillir et on vous dit à la prochaine fois. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Anne.

Personnel sympathique, lieux splendides -la marina et les parterres sont superbes-, offre alimentaire vraiment à améliorer. On constate certains manques inacceptables, plus encore pour un établissement qui s’affiche avec un certain standing et dont les prix s’avèrent outranciers par rapport à l’offre. Nous nous sommes vu servir, sur la terrasse, un croissant au homard -présenté au menu avec une garniture crémeuse au homard citronné- dans lequel il n’y avait ni citron, ni aspect crémeux, le tout garni d’une bruschetta de tomates. Si j’avais lu au menu qu’on combine homard et tomates crues, je me serais abstenue. C’était plutôt liquide, le pain était détrempé, et le mélange de saveurs manquait nettement d’harmonie. Le BBQ en plein air est intéressant mais, arrivés à 20h alors que ça ferme à 22h, nous nous sommes vus servir des plats sur le réchaud, rien de fraîchement grillé (poisson, crevettes, légumes, entre autres). Décevant. Les desserts sont frais et plutôt de qualité. Aussi, l’établissement affirme en réponse à un autre commentaire ici que les verres en plastique à usage unique sont utilisés uniquement à la piscine, mais c’est faux. On sert de l’eau dans des verres jetables à la terrasse également, alors que les jus et boissons viennent dans des verres lavables. En 2019, il urge de cesser ce genre de pratique. La propreté des toilettes pour personnes handicapées est très négligée. Enfin, lors de notre souper au bistro, on nous a servi des plats tout à fait corrects, mais lorsque nous avons demandé du pain, on nous a présenté un panier de pain dur, complètement rassis, qui date de plusieurs jours et traîne sur une table avec plusieurs autres, à la merci des nombreuses mouches. Nous l’avons mentionné au serveur, qui nous a dit être au courant et que c’était une décision des cuisines. Il faut être drôlement chiche pour vouloir économiser sur du pain, et n’avoir ni fierté, ni considération pour oser servir ça à ses clients. Un bon chef sait revaloriser son pain rassis (croûtons, chapelure, pain perdu...) et ne le sert sous aucun prétexte aux tables. Bref, on a ici un établissement qui a un potentiel immense, que nous aimerions revisiter avec famille et amis, mais qui a besoin de donner un grand coup pour redresser la barre et présenter une offre alimentaire adéquate.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions Anne d'avoir pris un moment pour partager votre avis sincère suite à votre séjour chez nous. Sachez que vos commentaires ont été lu et repartagés avec nos différentes équipes. Nous vous remercions d'avoir apporté ceci à notre attention, bien que pour certains points, nous sommes en effet déjà au courant des problématiques et travaillons afin de les améliorer. Nous souhaitons sincèrement avoir le chance de mieux vous servir lors d'une visite future chez nous. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Christine.a

Très bien, même juste pour le déjeuner. L endroit est splendide, au bord d un lac. Nombreuses activités, petit port. Salle de jeux pour enfants, très belles terrasse, superbe piscine. L entrée de l hotel avec la cheminée est gigantesque et splendide. Un endroit à part.

Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de vous lire Christine, nous vous remercions pour l'avis. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Julien.a

Une très belle arnaque. Une heure de retard pour avoir accès à la chambre sans aucun mot d’excuse ni empathie et on y découvre 2 lits de 140 pour une chambre présentée comme ayant deux lits doubles. Hôtel le plus cher de notre séjour pour la qualité la pire. Vous recherchez du service client et de la prestation pour votre argent ? Passez juste votre chemin.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour nous partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous Julien. Nous sommes vraiment désolés de savoir que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un service à la clientèle attentionné et chaleureux. De plus, tous les lits à travers la chaîne Fairmont sont standardisées. Ceci dit, nous nous excusons de vous avoir fait senti arnaqué et nous espérons avoir la chance de mieux vous servir dans le futur. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Remi.o

Endroit à la fois luxueux et champêtre, un immense hôtel de bois rond. Les chambres sont confortables, les pièces de réunions sont grandes et bien équipées, le personnel est à l'écoute des besoins de sa clientèle. L'endroit mérite bien toutes ses étoiles. Un endroit que j'ai visité pour le travail mais que je recommanderais sans hésiter pour un voyage de couple également.

Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de recevoir votre avis 5 étoiles et vos bons mots Remi. Nous espérions avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Pierre.i

Danoé nous à offert un bon service. La terrasse est belle l'environnement magnifique. Cependant, le menu n'a qu'une seule option végétarienne et n'est très varié en général. Ils utilisent encore des verres en plastique à usage unique en 2019!!

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour nous partager vos impressions suite à votre passage chez nous Pierre. En effet, notre menu terrasse d'après-midi sert une sélection de plats plus simples, comparativement à notre menu en salle-à-manger. Par contre, nous prenons bien en considération votre suggestion de plats végétariens. En ce qui concerne nos verres en plastique à usage unique, ils sont utilisés qu'à la piscine extérieure seulement et les clients sont encouragés à les mettre au recyclage suite à l'utilisation. Nous travaillons afin d'éliminer cette option et ainsi augmenter notre niveau d'écologie. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau bientôt. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Florian.E

Très bel endroit avec un superbe jardin, aussi agréable en été qu'en hiver avec des activités qui s'adaptent suivant les saisons. Idéal pour virée en couple, famille ou professionnel. L'hôtel est rustique ce qui en fait son charme mais un peu de rénovation serait sûrement pas de trop. Le golf est superbe.

Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de recevoir votre avis 5 étoiles et vos bons mots Florian! En effet, à tout moment de l'année notre centre de villégiature offre de nombreuses activités. Aussi, nous sommes heureux de dire que notre hôtel a dévoilé ses chambres rénovées à la fin juin! Nous avons bien hâte de vous accueillir de nouveau. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Damien.a

Magnifique château atypique en bois ! Nous avons passé un très bon séjour, la chambre est charmante. La restauration de l’hôtel est excellente ! Le jardin est vaste et au bord de l’eau avec ses nombreux espaces pour se reposer ou promener. Parking dans le domaine. A recommander !

Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre avis Damien! Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien profité de votre séjour chez nous et nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Guy.o

J'y ai séjourné avec un groupe. L'accueil est parfait par un personnel professionnel. Beaucoup de stationnement. Situé dans un site enchanteur, près de la rivière. La chambre était petite mais confortable. La nourriture est excellente et le service hors pair. Plusieurs activités disponibles sur les lieux.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour Guy! Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien apprécié votre séjour et on espère vous recevoir de nouveau bientôt! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Clotilde.a

Bâtiment imposant dans un joli cadre. Les pièces communes sont agréables et chaleureuses, dans un style rustique. Point positif : des jeux de société à disposition sur des tables des salles communes où l'on peut jouer aux échecs, faire des puzzles... Les chambres par contre sont trop petites et vieillotes au vu du prix. Le petit déjeuner devrait être compris dans le tarif de la nuit. Le personnel est serviable et souriant.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis sincère Clotilde et espérons avoir le chance de vous recevoir de nouveau bientôt! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Sebastien.a

Je modifie mon avis de 3 étoiles à 5 étoiles. Lors de notre dernière visite, nous n'avions pas bien dormi puisque les lits étaient extrêmement mous. Nous avons réservé cette fois-ci dans une nouvelle aile rénovée et nous sommes satisfaits des nouveaux lits plus fermes! Comme toujours, service exceptionnel, personnel attentionné et nourriture exquise.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis CapitaineVerdun! Quel plaisir de savoir que vous avez bien profité de votre séjour dans l'une de nos chambres rénovées. On vous dit à la prochaine! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Sophie.

Nous avons adoré notre passage à cet hôtel en tant que touristes. J'ai particulièrement apprécié le fait de pouvoir emprunter des jeux de société et de pouvoir y jouer sur les tables de l'aire commune. La présence de tables de Backgammon et d'échecs est tout simplement charmante! Quelle ambiance chaleureuse 🤗👌

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour partager votre expérience de séjour parmi nous ! Quel bonheur de savoir que vous avez passé un bon moment à profiter du confort de notre lobby et de ses installations. Nous avons bien hâte de vous accueillir de nouveau. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Alex.�

Très grand. Je m'y suis arrêté pour boire un verre. C'est beau mais je n'ai pas été particulièrement impressionné Si vous passez au parc oméga à côté je conseille le détour mais pas plus. Moyenne d'âge correspondant au prix probablement : la moyenne d'âge du public est plus proche de la retraite que de la faculté.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre passage et pour votre avis Alex. Nous sommes choyés de pouvoir accueillir des gens de tous les âges et nous espérons que vous serez de retour bientôt! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

nathan.a

Ça manque d entretien. Les tapis sont sales. J ai voulu essayé le sauna. Je l avais parti 30 min d avance. Le plus chaud que ça l a monté est 60 deg. À l entrée de la piscine dehors la gouttière est défoncée. Quand il pleut il faut passer sous une chute d eau torrencielle pour entrer dans la piscine. Pour une "expérience spa" je vais m en rappeller longtemp... Pour un fairmont ça fait dur!

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis sincère et pour vos recommandations Nathan. Nous sommes désolés que votre expérience spa n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir la chance de mieux vous servir dans le futur. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Choqueux.�

Un endroit étonnant chargé d'histoire qui vaut le détour pour son architecture ( même si les détails ont perdu de leur éclat) et ambiance. Cela dit préparez vos dollars, stationnement payant et dispendieux, restaurant un peu trop cher pour ce que c'est ( passez vote chemin). Ce qui vaut la peine c'est de boire un cocktail dans le foyer même si c'est pas donné.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis sincère Élodie. Au plaisir de vous accueillir pour un cocktail! - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Laurianne.o

Extrêmement déçues des traitements au spa de l’hôtel ainsi que des installations afférentes. Les techniciennes n’étaient pas adéquatement équipées pour retirer le vernis de nos manucures précédentes et peu de choix de couleur était disponible pour le vernis à ongles. Le service en général n’était pas de qualité supérieure, peu de précision dans le limage des ongles et l’application du vernis, et ce, considérant les prix exorbitants qui ne sont d’ailleurs nullement justifiés. Pour ajouter à la piètre expérience, la piscine intérieure adjacente au spa dont il est fait mention est en fait une piscine bruyante majoritairement occupée par les enfants qui jouent et les chaises longues extérieures sont situées juste à côté du stationnement dans un coin peu accueillant. Bref, nous nous attendions à plus de la part d’un hôtel comme le Fairmont et ne le recommandons pas.

Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de savoir que votre expérience an'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons passer vos commentaires au département du spa afin de faire un suivi. En effet, la piscine est un endroit convoité par tous, surtout les petits qui aiment s'y amuser. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de mieux vous servir la prochaine fois. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. - Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Alexandra.a

Le service provenant du personnel est excellent. Les activités sont nombreuses et gratuites. Nous avons fait une initiation au curling gratuitement. C'était très bien organisé et amusant. Les chambres sont impeccables. Le centre sportif est incroyable et la piscine est immense. Très belle hôtel.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et vos bons mots Mme Lachapelle! C'est un plaisir de vous avoir accueilli pour un super séjour, et nous espérons recevoir votre visite de nouveau bientôt! Jennifer Fairmont Le Château Montebello

Gab.e

Très bel hôtel rustique en bois rond. Par contre bien que l'hôtel en tant que tel soit vieux,il pourrait y avoir revigorisation des chambres, car les meubles n'ont pas l'air d'avoir évolués dans le temps non plus! Aussi, attendez vous à payer plus cher pour tout, entre autre pour vos cocktails(21.5$ pour un martini!!). Overall très belle expérience!

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour partager vos impressions de séjour Mr. Ferly. Nous sommes heureux de vous dire que nos chambres, corridors et lobby seront rénovés, commençant dans la prochaine année. Nous espérons vous accueillir de nouveau! Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Alexandre.a

Étant un amateur d'architecture et d'immeuble ancestral, mes yeux ont apprécié la vue. Intérieur comme extérieur, c'est très beau et très chic. Le restaurant extérieur est très bon (côtes levées à volonté, super). Ceux qui voyagent à bateau peuvent se rendre sur place (quai commun). Piscine extérieure entourée d'une clôture, en gros, ça coûte cher pour une sortie, mais tout dépend de la journée que vous voulez et du forfait que vous prenez. C'est une belle place pour relaxer et profiter des bonnes choses.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et pour vos impression M. Papillon. Nous espérons que vous serez de retour parmi nous bientôt! Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Fadi.h

Réservé à la dernière minute pour le week-end de la semaine de relâche scolaire. Nous avons eu bcp de plaisirs en famille. Le service à la clientèle est au delà des attentes. Je pense même faire un congrès avec mes employés à cet hôtel afin de leur montrer le bon service à la clientèle. Bravo à toute l'équipe!

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour l'avis 5 étoiles et les bons mots M. Chamoun! Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt! Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Matthieu.o

Un court passage pour voir les lieux et grignoter quelque chose en milieu d'après midi. Très bel endroit avec un hall impressionnant. Service courtois, plutôt détendu et disponible. L'accès pour le déjeuner est disponible jusqu'à 17h. nourriture était bonne sans rien d'exceptionnel mais avec les tarifs hotel !

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour nous partager vos impressions M. Roth. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un séjour! Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Marie-christine.e

Bon service, les employes sont gentils. Super bel endroit, jai adorer le cote chaleureux de lendroit et le foyer est a couper le souffle!! Jai aussi adoree les sentiers et la vue est magnifique. Jai tres hate dy retourner, jai adoree le cote romantique champetre de lhotel. Petit point negatif, il fesait extrememenr chaud dans notre chambre et lendroit en genreal cetait poussiereux. Jpense quils ont besoin dun bon nettoyage, les piliiers au centre autour du foyer, le coin des papillons dans le tunnel souterrain et a la piscine aussi les ventilations ont besoin dun bon nettoyage. Mais appart sa tres bonne experience, nous allons y retourner cest sure!!

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour partager vos impressions de séjour Mme Legare. Nous apprécions vos bons mots et vos recommandations et avons hâte de vous recevoir de nouveau bientôt! Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Daniel.e

Construction impressionnante construite en bois rond. Pièce centrale grandiose. Très bon service, restaurant, nombreuses activités été comme hiver. Quelques rénovations aux chambres feront du bien (prévu en été 2018). Méritera 5 étoiles une fois rénové.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles Monsieur Petre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt! Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Catherine.i

Très bel endroit, personnel courtois. Chambres au décor rustique qui seront rénovées cette année. Très confortable. Une foule d'activités offertes à l'extérieur comme à l'intérieur. Hall spectaculaire avec ambiance chaleureuse : J'ai beaucoup aimé m'y installer pour savourer un verre en écoutant jouer le pianiste. Petit-déjeuner bon à s'en lecher les doigts. Mon conjoint me dit encore comment il a apprécié le souper au bistro du château! C'était excellent, bien que la serveuse avait un peu de difficultés à bien nous expliquer le menu. Situé dans un charmant village où on peut retrouver une délicieuse fromagerie, une chocolaterie intéressante et une excellente sélection de bières à la microbrasserie du coin. Un peu cher, mais pour moi, ça en valait le coup.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis 5* et pour vos merveilleux commentaires Mme Giroux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt! Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Robert.e

Très bel endroit , bon service mais nourriture sur le brunch plutôt moyen pour le prix et l’attente de standards de qualité et de raffinements ! Gros laisser aller pour le service de 13:30 ..! Le staff responsable du buffet manquait d’une personne dirigeante et vigilante! Cote froid (charcuteries-fromages-pains-condiments comme moutarde/ketchup etc ... trop attendu avant de changer, beaucoup d’aliments desséchés mais quelques trucs changes après que la plus part des gens soit passé . Le pire c’était le côté chaud qui pendant un bon moment était majoritairement vide et même pitoyable , au point que je me suis posé la question si je paierais pour cela et pourquoi nous avions fait 1:30 de route... dans tous les préposés au buffet, personnes a vu le réchaud à assiette (plat principal) vide et sale... pour le remplissage aucun(es) sont donné la peine de changer les casseroles de présentation ou pannes afin de nous enlevé les cernes de nourriture sèche !??? Rien avoir avec l’an passé et très déçu de voir cela car je suis dans le domaine depuis plus de vingt ans et j’ai commencé dans un établissement de la votre chaîne hôtelière , à l’époque le Cp !

Réponse du propriétaire :
Nous sommes déçu de lire votre avis M. Henes et sommes terriblement désolé de n'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions bien en discuter davantage avec vous. Merci de contacter Annie Piché, notre directrice du service à la clientèle, à [email protected]. Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Melissa.r

Nourriture excellente. Excellent service. Convient aux familles même nombreuse. Piscine animé en après-midi avec un prof de yoga-pool. Location de vélo sur place pour profiter d'un sentier emménagé. Il y a aussi possibilité de louer des embarcations nautique. Le grill restaurant extérieur avec terasse aménagé sur le terrain est très agréable. On a une belle vue sur la rivière.

Réponse du propriétaire :
Nous remercions pour les merveilleux commentaires Melissa! Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt! Jennifer, Fairmont Le Château Montebello

Isabeille.a

Nous avons adoré l'endroit. Plaisant, calme, avec une foule d'activités. Le restaurant propose un menu varié ( option vegetalienne aussi) en offrant une qualité d'ingrédients exceptionnels. Le personnel s'assure également de satisfaire nos attentes et rendre l'expérience des plus agréables.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!

François.e

Magnifique hôtel. Très propre et confortable. Le personnel très amical. On s'y sent bien comme dans un beau chalet. Seul piste d'amélioration (chambre 304) : la salle de bain. Ajouter un ventilateur de salle de bain (la peinture décolle un peu du plafond et le brouillard dans le miroir après la douche) et la tuyauterie (le mécanisme de mise en marche est capricieux et le bain ne se draine pas bien). Mais au final, le reste respire la richesse et le confort. J'y retourne sans hésitation.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions de séjour avec nous! Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

Edgard.r

Le cadre, la beauté de l'hôtel, la gentillesse du staff et les activités proposées sont un gros plus pour l' établissement. En revanche le rapport qualité prix est pour moi moyen. En effet la qualité des chambres n'était pas au rendez vous : chambre assez petite, décoration vieillotte, équipements vétustes, etc. De plus toutes les petites attentions qui font d'un hôtel de luxe, un hôtel de luxe n'étaient pas là : chaussons, petits chocolats, cafetière, internet haut débit gratuit, service couette, etc. Dans l'ensemble nous avons passé un agréable moment et nous ne regrettons absolument pas notre séjour mais pour le prix nous nous attendions à mieux.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour nous exprimer vos impressions de séjour. Nos chambres comprennent bel et bien une cafetière, l'internet haute vitesse, les peignoirs ainsi que d'autres accessoires. De plus, nous procéderons à des rénovations majeures à partir de cet automne qui adresseront les chambres, corridors et le lobby. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre nouveau décor! Encore une fois, merci d'avoir partager votre séjour.

Fairmont le Château Montebello

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