Hotel Arnolfo

Tags: Hôtel,

• Caterina.i

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 12:02

  J'ai reçu ce séjour en cadeau, j'ai choisi la Toscane car je voulais la visiter et j'ai beaucoup aimé cet endroit. L'hôtel était agréable, propre et accueillant, le personnel très gentil, le dîner et le petit déjeuner excellents, le serveur une personne très gentille qui nous a invités à revenir. Très satisfait.
• Cat.r

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 21:54

  Hôtel très agréable avec un personnel agréable, gentil et compétent... endroit agréable pour séjourner et profiter du spa... et bon restaurant. Je recommande
• Rosalba.o

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 14:29

  Discret, petite chambre et salle de bain, bon petit déjeuner
• Rosella.e

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:00

  J'ai passé un très bon moment, personnel très gentil et attentif à ma maladie coeliaque. Chambres excellentes...
• meriam.h

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 18:07

  Nous sommes restés 3 nuits avec accès au spa. Chambres très accueillantes et modernes situées dans le deuxième bâtiment au-dessus du spa. Spa modeste mais bien organisé propre et confortable. Très proche du centre-ville. Personnel amical et serviable. Petit déjeuner bon mais à enrichir
• Silvia.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:45

  Bon week-end, tout va bien et agréable !! Petit déjeuner avec gâteaux maison, puis... une beauté ! Personnel amical et serviable ... nous reviendrons certainement !! 💣💯
• CINZIA.E

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 14:24

  Personnel gentil et hospitalier. Environnement paisible. Chambres confortables et propres
• Luana.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 11:35

  Je ne mets pas 6 étoiles parce que vous ne pouvez pas. Emplacement magnifique et élégant. Personnel gentil et toujours disponible. Spa élégant et bien entretenu. Je le recommande à tout le monde.
• Vito.

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 17:14

  Séjour d'une nuit en famille, chambres petites mais confortables, sauf les matelas, vraiment inconfortables. Bon dîner et service de spa correct. Seul bémol, je suis sorti chercher quelque chose dans la voiture à 7h du matin, j'ai réussi à rentrer à 7h30 faute de gardien
• Monia.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 09:28

  Excellent en tout ... de la réservation à la réception ... Hôtel familial qui répond bien à tous les besoins des clients. Chambres d'une propreté impeccable, petit déjeuner parfait et copieux sous tous ses aspects mais surtout rapide, précis et très poli. Personnel au top !!! Excellent Spa et personnel qualifié dans les services fournis au sein du Spa. Félicitations à Irène et à l'autre opératrice pour les massages... Paradis :))) Une expérience que nous renouvellerons certainement. Monia et Giorgio(GIOMBA)
• Luca.o

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 19:49

  Nous sommes restés avec une Smartbox. L'emplacement de la structure est excellent, parking payant à 3,50 € par jour La chambre était petite mais assez propre même si elle aurait besoin d'être rafraîchie mais dans l'ensemble correcte. Le personnel n'est pas particulièrement accueillant, à part les serveurs du petit déjeuner. Les murs séparant les chambres ne sont pas insonorisés et nous pouvions entendre les bruits des chambres voisines. Au petit matin côté rue, là où était placée notre chambre, les camions poubelles passent et ils sont très gênants. Le petit déjeuner était bon tant en termes de qualité que de choix.
• federica.a

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 12:23

  Profitant d'un forfait Smartbox (que nous déconseillons en général rétrospectivement) ma compagne et moi ne nous attendions certainement pas à un séjour de luxe, mais ce qui nous a le plus déçus, c'est d'avoir été emmenés faire un tour. La chambre qui nous était attribuée n'était absolument pas 3 étoiles, et ne correspondait pas non plus à celles "annoncées" sur le site Smartbox : au-delà, après une première nuit presque blanche à cause d'un matelas littéralement effondré, nous avons poliment demandé ce matelas remplacé. Malgré les réassurances sur ce point, le matelas n'a pas été changé (probablement seulement retourné) : non seulement nous sommes repartis plus fatigués qu'à notre arrivée, mais aussi avec des maux de dos (moi d'abord puis ma compagne, qui m'a gentiment proposé de "dormir " à ma place sur le matelas effondré). Compte tenu du coût du forfait de 189,90 euros et des extras supplémentaires de 266,00 euros (entrée au Spa, location de serviettes et de peignoirs, 2 massages, vin, boissons, etc.), je pense que l'attente de pouvoir au moins dormir sur un lit décent pourrait se considérer comme légitime. Dans l'ensemble, notre expérience avec Smartbox dans cet établissement a donc été très décevante (à l'exception des services supplémentaires tels que le spa et les massages, dont nous avons plutôt été satisfaits)
• Antonella.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 15:46

  Nous sommes restés en utilisant une Smartbox. Nous avons été accueillis par le très gentil M. Riccardo qui nous a donné diverses informations sur ce qu'il faut voir à Montecatini et dans les environs. Les chambres et la salle de bain sont spacieuses et conformes à un hôtel trois étoiles. Le petit déjeuner est un buffet, très copieux et il y a des aliments sucrés et salés. Les gâteaux sont confectionnés par le chef. Le dîner offre le choix entre deux entrées et deux plats principaux avec un accompagnement, tous très bons et bien présentés. Tout le personnel était très gentil.
• Enrico.e

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 18:08

  Bonne structure bon spa personnel courtois et aimable expérience à refaire bonne cuisine séjour avec un spa Smartbox hors emballage mais ça vaut le coup de l'utiliser.
• Monica.o

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 21:23

  J'ai été invité pendant trois jours dans un excellent hôtel. Propre, personnel vraiment serviable, gentil et attentionné. Très beau spa intimiste mais très agréable avec un personnel super sympa. Vraiment copieux et excellent dîner. Excellent emplacement dans un quartier calme mais proche du centre. je le recommande vraiment
• Leila.n

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 19:54

  Je ne laisse généralement pas d'avis, mais cette fois j'ai eu envie de laisser une note de mérite ! Mon petit ami m'a offert une nuit dans un hôtel avec apéritif et petit déjeuner buffet pour notre 5ème anniversaire et je n'aurais pas pu rêver mieux. Dès notre arrivée le soir, un excellent accueil nous attendait : un gars qui nous a indiqué le parking gratuit le plus proche, nous fournissant même un plan (plutôt que de profiter de faire payer le client pour garer sa voiture dans un parking payant avec un parking intérieur promotion), qui après nous avoir un peu présenté l'hôtel, il nous a montré où nous serions logés d'une manière vraiment rassurante et chaleureuse. Un mot de remerciement également à un autre gars qui nous a servi l'apéro le soir et le petit déjeuner le matin, avec qui c'était vraiment agréable de discuter. Bref, une série de choses vraiment sympas, j'adore me faire chouchouter, et comme j'étais, on aurait même eu l'impression qu'ils me connaissaient depuis une vie ! Félicitations vraiment à tout le personnel! Je ne me suis jamais senti aussi à l'aise que dans un hôtel ! Ils nous ont traités comme si nous étions des clients super fidèles même si nous ne sommes restés qu'une nuit ! Félicitations encore et merci ! À la prochaine!
• Vanni.r

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 17:36

  Chacun a sa propre expérience à raconter .. mais permettez moi de plaisanter .. en lisant certaines critiques .. j'ai l'impression qu'autour il y en a de plus en plus .. trop de Bruno Barbieri !!!. Nous ne pouvons que recommander cet hôtel. Tout s'est bien passé (et délicieux!!!). Nous avons particulièrement apprécié la clarté.. même sur la carte.. de tout ce qui était inclus ou non dans notre bon cadeau, sans avoir à 'quémander' des informations tout le temps, ce qui n'est jamais agréable. Merci à la cordialité et à la disponibilité de Riccardo et Gabriele.. qui nous ont reçus à notre arrivée, nous donnant également des informations sur tout ce qui pourrait être d'intérêt dans les environs, à Michele et Marcella qui nous ont servi à table.. avec professionnalisme et au en même temps avec ce "sentiment de familiarité" qui vous fait vous sentir chez vous .. et à Tania qui nous a accueillis au spa .. ma femme et moi avons passé un week-end très agréable.
• daniele.o

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 19:00

  Excellent hôtel avec SPA et service de massage, personnel aimable et toujours disponible, excellente propreté de l'hôtel et du centre de bien-être. La cuisine est également excellente et les lieux très soignés. Excellent emplacement pour atteindre de beaux endroits à visiter ou pour ceux qui veulent visiter et faire une belle promenade dans le village. rapport qualité prix globalement très équilibré. Fortement recommandé .... même juste pour un week-end de détente. félicitations à tout le personnel.
• Daniela.a

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 21:15

  Les chambres sont un peu démodées mais propres et confortables ! Excellent dîner et super petit déjeuner avec de délicieux gâteaux faits maison. Petit déjeuner même salé. Le personnel est poli, amical et serviable. Excellente expérience également au SPA, petit max 6 places, donc intimiste et accueillant équipé de hammam, douche émotionnelle, sauna et jacuzzi, salon de détente avec tisanes. Que dire... Super séjour ! Je vous conseille!
• Mariangela.a

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 12:46

  Nous avons séjourné il y a 10 jours avec un ami, je dois dire que nous nous sommes bien retrouvés, excellent accueil, chambre propre, bonne nourriture, spa accueillant et tout le monde était gentil, nous reviendrons.
• alessio.o

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 10:02

  Chambre soignée et propre, le restaurant une agréable surprise. Personnel aimable.
• Rosa.i

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 20:36

  Structure centrale, facilement accessible depuis l'autoroute. Dîners excellents et petits déjeuners copieux. Au spa, nous avons rencontré Mme Tania, très gentille et compétente.
• Paolo.e

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 19:00

  Agréable découverte situé dans un quartier central en face d'un joli parc propre belles chambres personnel agréable excellent petit déjeuner
• Silvia.u

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 08:35

  Bon weekend. Personnel très gentil, chambres confortables et propres. Les dîners et petits déjeuners parfaits en plus sont très proches de la rue principale de Montecatini Terme et à une demi-heure de route de Lucca et Pistoia .... pour revenir.
• Veronica.s

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 20:40

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant deux jours réservé avec la smart box, personnel sympathique et serviable, propreté irréprochable, très bonne nourriture et petit déjeuner copieux, s'il n'y avait pas la salle de bain sans bidet j'aurais donné 5 étoiles.
• Giada.e

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:15

  Nous avons passé une nuit avec un autre couple d'amis et je dois dire que nous avons tous les 4 vraiment apprécié l'hôtel de l'enregistrement au départ. Je précise que nous venions de Lucca Comics et nous avons choisi cet hôtel à la fois pour son emplacement pratique et pour la présence du spa à l'intérieur. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec gentillesse et nous avons demandé si nous aimerions dîner avec eux. Le restaurant est très agréable et le personnel est toujours prêt pour chaque demande/besoin ; très bonne nourriture. Quant au spa, il est petit mais confortable avec sauna, hammam et bains à remous. Les chambres très propres et bien agencées. Le petit déjeuner copieux et délicieux. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel ! Merci beaucoup à tout le personnel !
• camilla.o

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 15:25

  Excellent emplacement très proche du centre. Excellents massages de Daniela, très relaxant
• Oriana.o

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 19:49

  Nous avons séjourné à l'hôtel avec un forfait smartbox. Dans la chambre, probablement située au-dessus de la cuisine, il y avait une odeur de nourriture.Douche petit lit confortable mais avec un trou dans la couverture.Dans le minibar il n'y avait que 2 bouteilles d'eau. Le personnel était gentil et serviable, la dame du buffet du petit déjeuner était très gentille. Petit déjeuner copieux et bon.
• Federica.i

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 16:27

  Personnel super sympa et serviable. Emplacement à distance de marche du centre.
• Stefania.i

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 09:26

  Mon mari et moi avons passé une nuit dans cet hôtel avec une smart box mais nous voulions ajouter une nuit supplémentaire car nous l'avons beaucoup apprécié. La chambre était propre et accueillante. Le copieux petit déjeuner buffet et aussi avec des desserts maison. Nous n'avons pas déjeuné et dîné avec eux car ayant peu de temps nous nous sommes organisés différemment mais sûrement à notre retour nous en profiterons pour goûter leurs plats. M. Riccardo nous a accueillis avec affection et une grande hospitalité. Nous avons utilisé le bain à remous au coût de 20 euros pour deux et cela me semble un prix raisonnable. La nuit supplémentaire avec petit déjeuner 80 euros par couple. Très proche du centre et à mi-chemin entre les deux gares. Le plus proche est Montecatini Monsummano qui vient avant celui de Montecatini centre. Je recommande à tout le monde d'aller au spa Grotta Giusti pour une journée. Belle expérience recommandée par eux. Nous avons pris le bus de service public au prix de 3 euros par personne aller-retour mais nous ne savions pas qu'il y avait un service gratuit depuis la station thermale Grotta Giusti. Alors si vous avez l'intention d'y aller, appelez le centre de bien-être pour connaître les horaires de l'aller et du retour.
• marcella.c

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 06:59

  Personnel peu sympathique, personnes âgées A la réception donc peu sympathique, le personnel répond mal, regardez ce qu'ils prennent au petit déjeuner, seulement une machine à cappuccino, il a fallu au moins 10 minutes pour avoir un cappuccino, personnel désagréable, la déception
• RITA.O

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:24

  Gentillesse et convivialité au top, le seul défaut à 7h le dimanche matin c'est aujourd'hui on s'est réveillé de la rumeur et du bruit qui venait de la cuisine ils battaient la viande avec l'attendrisseur à viande, qui est au rez inférieur, chambre 19 est situé au-dessus de la cuisine probablement.
• roberta.a

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 08:41

  Mauvaise expérience de spa de bien-être smartbox de 2 heures. J'ai dû appeler trois fois pour avoir une réservation. Puis ils me l'ont reporté. Le spa est tout petit, il n'y a pas plus de 6 personnes très polies, la baignoire ne fonctionne pas à moitié, je me suis brûlé le pied car les verres fournis pour la tisane plient avec la chaleur (et donc ils se renversent), je suis sorti 20 minutes plus tôt car ils ont laissé entrer 6 amis (nous étions deux) très grossiers qui criaient comme s'ils étaient au parc d'attraction. Plus jamais
• andrea.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 18:09

  Très bel hôtel, locaux rénovés. Excellent nettoyage. Personnel très agréable et dîner exquis. Recommandé
• Christian.e

  1 / 5

  Le 17/09/2022 à 18:35

  Hôtel propre, rien a redire Quand au service, repas ,déjeuner dîner exécrable style prison ,cantine et surtout contrôler vos dépenses au bar tendances à surfacturer total manque d'organisation déçu
• Karim.l

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 00:37

  Excellent accueil, hôtel très propre Je recommande sans hésiter
• Emanuele.d

  2 / 5

  Le 06/09/2022 à 20:52

  Nous avons séjourné dans cet hôtel avec un forfait Smartbox, la chambre insatisfaisante, petite et vétuste (deux lits simples attachés qui se séparaient pendant la nuit) inconfortable surtout pour la présence de notre chien préalablement communiqué à la structure (il ne pouvait même pas se retourner). SPA très agréable mais petit. Dîner vraiment mauvais et médiocre. Personnel agréable et courtois, mais je ne pense pas que nous reviendrons.
• Patrizia.c

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:31

  Je donnerais 0 étoile j'avais écrit s'il y avait un endroit où j'avais une wonderbox ils me disent oui bien sûr il y avait un endroit je m'organise j'envoie immédiatement la boîte et ils répondent qu'il n'y a pas d'espace téléphonique pour clarification mais un paysan répond que plus de paysan n'existe pas comme il le fait certaines personnes faisant ces travaux
• Arianna.a

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:30

  Nous avons passé 4 jours dans cet hôtel mon partenaire et moi via smartbox .. excellent emplacement personnel très sympathique et serviable. Hôtel à moderniser un peu. Petit déjeuner excellent et varié aussi bien salé que sucré. Nous avions également inclus un dîner dans la smartbox, malheureusement nous n'avons pas aimé. Ensuite nous avons voulu utiliser le spa mais 25€ plus location de peignoir et chaussons 7€ chacun un peu exagéré. Dans l'ensemble, nous étions bien.
• Sergio.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:51

  Gentillesse, disponibilité et convivialité. Pas donné plein d'étoiles sur la chambre, bidet et vater près du mur, légèrement inconfortable pour nous obèses.
• Sara.e

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:38

  Nous étions en vacances avec une smart box dans cet hôtel, très agréable, à deux pas du centre, avec un personnel compétent et facile à vivre, dans l'ensemble tout s'est bien passé, excellent dîner, spa agréable, et bon accueil, nous recommandons
• francesco.h

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 08:05

  Hôtel entièrement équipé avec un personnel hospitalier et serviable avec une expérience de spa très agréable
• Jessica.o

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 10:51

  Salut j'ai passé trois jours inoubliables avec vous très gentil courtois et gentil et très serviable même si mon mari et moi n'avons pas fait le spa nous nous sommes beaucoup relaxés montecatini terme et un très beau pays excellentes vacances merci beaucoup
• Maia.a

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:41

  L'hôtel est situé dans un quartier calme mais assez proche du centre. Nous avons été accueillis à la réception et informés de toutes les attractions et points d'intérêt culturels aux alentours. La chambre double était un peu étroite mais équipée des principaux services tels que la climatisation, le wifi et la télévision. Le spa est attenant à la structure et il est possible de réserver pour le trajet de 2h entre le bain à remous, le bain turc et le sauna, le tout très propre, le personnel attentif à tous les aspects. Le buffet du petit déjeuner était très copieux et se mange au restaurant de l'hôtel. Ce fut un séjour agréable.
• Daniele.o

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:37

  Expérience prouvée grâce au service smartbox qui nous garantissait une nuit en chambre double, un dîner et un petit déjeuner. Tous très satisfaisants. Nous avons également testé le service spa composé d'un espace détente, hammam, sauna et jacuzzi. Personnel amical
• Laura..

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 16:16

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant deux nuits et l'expérience a été globalement positive. Excellent emplacement, qui vous permet de rejoindre facilement le centre-ville à pied. La chambre (double) était petite mais propre, avec air conditionné. Bon accueil et service de restauration. Le dîner simple mais avec une nourriture de bonne qualité, le choix pour le petit déjeuner adéquat et adapté aux divers besoins alimentaires. La structure est également équipée d'un spa interne, que nous n'avons cependant pas utilisé, ayant peu de temps disponible et peu d'informations à ce sujet ... Le service pourrait être mieux sponsorisé par le personnel. Tout en considérant que le service global proposé est à améliorer, étant restés dans la structure en utilisant un forfait smartbox, nous pensons que l'expérience est bonne et recommandable.
• Giulia.o

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:29

  Hôtel central et bon petit déjeuner. Personnel serviable mais malheureusement les chambres sont très chaudes (pas de climatisation), sales et pleines de poussière. Certainement pour améliorer le nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Giulia, tout d'abord nous vous remercions pour les belles paroles sur le petit déjeuner et l'emplacement de notre hôtel. Nous regrettons d'apprendre seulement maintenant ce qui a été rapporté sur le nettoyage, nous aurions certainement pu le réparer à temps. La propreté et l'hygiène sont primordiales pour notre entreprise. Au lieu de cela, je tiens à souligner que la chambre qu'elle occupait est équipée d'une climatisation indépendante et, à ce jour, elle fonctionne régulièrement. Nous nous réjouissons de vous revoir à Arnolfo et vous souhaitons une bonne continuation.
• Paola.e

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:51

  Mon conjoint et moi avons profité d'un forfait Smartbox qui comprenait deux dîners et deux petits déjeuners, l'expérience a été très positive, tout d'abord l'emplacement de l'hôtel qui nous a permis d'aller dans de nombreux endroits, deuxièmement l'accord qu'ils ont pour garer le voiture vu les prix très élevés à Montecatini... Les chambres sont en train d'être rénovées et il y a beaucoup à faire à mon avis, mais dans l'ensemble très propre, le personnel est très poli et attentionné, le petit déjeuner est délicieux et les dîners étaient également très bons. Certainement pour y retourner !!!
• Alessia.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 07:44

  Bel hôtel, personnel très gentil, petit déjeuner et dîner bons et variés. Petit mais très agréable spa, il en mérite largement. Grande chambre propre, salle de bain idem. Je mets 4 étoiles au lieu de 5 car personnellement je n'aime pas la moquette.
• Mirko.i

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 12:32

  Nous avons séjourné dans cet hôtel avec une SmartBox de 2 nuits avec dîner et petits déjeuners. A notre arrivée on nous a attribué une chambre indécente, cheveux dans la salle de bain, un doigt de poussière sur la tête du lit et moquette très sale. Nous signalons le problème et rapidement le personnel nous attribue une autre chambre plus propre et plus récente mais toujours avec des défauts. Le premier à ne pas sous-estimer est la climatisation quasi inexistante, le nettoyage des chambres médiocre et dans la salle de bain la douche qui ne fermait pas et avec le porte-savon et la manivelle à eau qui se sont détachés. Tôt le matin, le camion poubelle nous réveille, toujours les fenêtres ouvertes. Nous n'avons pas du tout aimé le dîner, un apéritif composé de beignets de poisson froids et moelleux avec des toasts de la veille et des premiers rigatoni (torciglioni) avec une fondue au fromage qui étaient sans goût, pratiquement avec de l'eau de cuisson des pâtes, avec du persil. Un steak de porc décent et un dessert. Le petit déjeuner au contraire copieux, différencié et très bon. De plus, pour profiter du SPA que l'hôtel sponsorise en tant que service interne pour les clients avec des SmartBox comme nous, il faut payer 25 euros par personne plus la location de la serviette et du maillot de bain. La structure en général a également besoin d'une bonne rénovation et modernisation. La seule note positive est la gentillesse du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. , on note que sa "mauvaise" critique n'est rien d'autre que le copier-coller de celle déjà écrite sur Tripadvisor il y a quelques semaines. Nous ne comprenons pas la raison de tant de fureur envers nous et nous regrettons que notre effort maximal pour résoudre les causes de son malaise n'ait pas suffi. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez au moins apprécié le petit-déjeuner et la gentillesse de notre personnel. A cette occasion, je tiens à préciser que d'après nos vérifications de chambre nous avons constaté que la climatisation fonctionnait bien, en effet, après elle, plus aucun client ne s'est plaint. Vous comprendrez que malheureusement nous n'avons pas le pouvoir de retarder le passage du camion poubelle, nous sommes désolés que ce soit une autre cause de dérangement. Nous sommes surpris que le dîner n'ait pas été complètement à votre goût car nous recevons tant de compliments pour le restaurant et regrettons que vous soyez l'un de ces 32 clients qui nous ont évalué avec une seule chose sur 1672 avis Enfin, pour mémoire, je précise qu'il existe des box Smartbox qui incluent également le Spa et les massages, donc sans suppléments à payer. Cordialement Ricardo Assistante à la Direction
• federico.i

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:57

  Belle structure bien située, chambres accueillantes et confortables; bonne nourriture. Le joyau, cependant, est le personnel extrêmement gentil et serviable. Recommandé
• Irene.r

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:51

  Structure située dans le centre de Montecatini, élégante et toujours bien nettoyée ! Le personnel amical et serviable a également adapté le menu avec des options sans gluten. Conseils!
• Andrea.l

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:19

  Nous sommes restés avec une smartbox pendant deux nuits... c'était assez gênant ! Climatisation éteinte (en marche seulement de 15h30 à 23h30) une chaleur incroyable...mauvaises chambres je ne divulgue pas....au dîner un soir elles ont un minestrone à 40 degrés c'est pas le top. la seule note positive est le petit déjeuner .... sinon rien de gentil ... seulement la position très pratique et stratégique. Je ne recommande pas.
• Elisabeth.e

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:02

  Hotel familial très sympathique Ricardo aime son métier et il est de très bon conseil et à l écoute des clients Il parle un peu le français ce qui n est pas négligeable quand on ne parle pas l italien. Je recommande
• Marlene.o

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:19

  Week-end 2 nuits et 2 dîners avec Smartbox. Il faut dire que par rapport aux photos trouvées sur le site, nous nous sommes retrouvés dans une pièce bien différente. J'apprécie qu'il n'y avait pas de moquette au sol. Malheureusement j'ai très très mal dormi, les deux nuits je me suis retrouvé à quatre heures du matin à devoir me réveiller pour me lever car mon dos était bloqué, les matelas sont mauvais. Les murs séparant les chambres sont très fins et on entendait tous les bruits des chambres voisines. Pour ne rien rater à 6h du matin ils passent juste sous la chambre pour ramasser les ordures. Heureusement, l'hôtel a un accord de stationnement, nous avons donc payé 7 euros pour le stationnement pendant 2 jours complets. Les filles qui nous ont suivis pour le petit déjeuner et le dîner étaient très serviables et gentilles. Le seul inconvénient était d'entendre le responsable de la chambre gronder à haute voix l'une des filles dans la pièce à côté de la salle du petit-déjeuner, embarrassant les invités présents. Le menu dans le forfait Smartbox, très basique, eau à part, 3 euros la bouteille. Nettoyage optimal dans les chambres, moins dans les parties communes, beaucoup de toiles d'araignées et de poussière.
• Marina.m

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:42

  Chambre petite mais charmante, confortable et impeccable. Le personnel était poli et serviable. Très bon petit déjeuner avec un large choix et même ici la fille dans la chambre était gentille et serviable. Nous avons utilisé une boîte cadeau donc je ne sais pas exactement le prix, mais si nous retournons à Montecatini, nous savons avec certitude quoi choisir.
• ivana.i

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:03

  Après un excellent wk ... je recommande également le service de spa .... usufruido avec une boîte smartbox ... nous reviendrons certainement ... personnel aimable et super accueil
• Mariarosa.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:06

  Super hôtel, personnel trop gentil. Dîner et déjeuner très satisfaisants. Environnement vraiment paisible et relaxant. point de départ idéal pour visiter diverses villes de la Toscane telles que Lucca, Pise, Pistoia, Livourne et bien d'autres. Nous reviendrons avec plaisir. Merci pour tout.
• Marie-claude.R

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 12:39

  hôtel situé dans une rue calme, les chambres sont un peu petites le personnel est agréable contrairement à la direction qui manque d'amabilité le restaurant est correct
• kh.a

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 15:31

  Très bon accueil et personnels disponibles Chambres rénovées et fonctionnelles.
• Raffaella.a

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:53

  Per noi " turisti in moto" , uno spazio dove metterla, é molto importante... Al personale e alla colazione , non si può dare nessun punteggio negativo...anzi! L' unico neo è stata l'aria condizionata non funzionante nella camera dei nostri amici ( stanza economica per nostra scelta), ma cose che capitano... On reviendra certainement.
• Nicola.i

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:10

  Hôtel très agréable et confortable personnel très propre disponible et à l'écoute des besoins des clients bon petit déjeuner surtout les desserts maison surtout la délicieuse tarte aux pommes !!!!! Prix ​​très compétitifs position stratégique très proche de la sortie d'autoroute Montecatini Bons matelas Bravo !!!🔝🔝🔝🔝🔝🔝
• Fenice.s

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 11:20

  Expérience très positive avec SMARTBOX. J'ai été satisfait dans mes demandes concernant la chambre (j'avais demandé une rénovée, sans moquette et non fumeur, pour des raisons d'allergie) et la structure est très propre, y compris le spa, avec une réceptionniste très attentionnée et accueillante. Tout le personnel est accueillant, professionnel et serviable. Le dîner, inclus dans la smartbox, était excellent en qualité et en quantité et Michela, la fille qui s'est occupée de notre table, était très gentille et professionnelle. Les excellents petits déjeuners avec un large choix de sucrés et salés d'excellente qualité et servis dans le respect de la réglementation anti-covid. Bref, à part la suggestion de rendre la salle de bain encore plus fonctionnelle (j'ajouterais une étagère ou similaire, des patères et une lumière dirigée vers le miroir, car les malvoyants comme moi ont du mal à se maquiller et lentilles de contact), je ne peux que féliciter tout le personnel. Je reviendrai certainement, aussi pour continuer à visiter les environs. Hautement recommandé!
• Giorgia.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:54

  Personnel sympathique et accueillant, chambre propre et confortable, SPA ouvert après minuit où vous pourrez profiter d'une belle détente ! Dîner très bon et copieux. Expérience à renouveler
• Jackie.a

  2 / 5

  Le 13/04/2022 à 05:48

  Chambres vieillottes mais propres Cuisine sans saveur
• Alessia.e

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 08:33

  Nous sommes restés avec une Smartbox et avons été très bien traités ! Les chambres étaient propres et la nourriture excellente ! Vous pouvez également amener votre chien avec vous. Recommandé.
• Laura.i

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 21:27

  Hôtel modeste, chambres design un peu vieillottes mais chaleureuses. Excellent SPA. Le restaurant est discret. Petit-déjeuner réduit, surtout s'il est salé. Quartier calme, il est dommage que Montecatini Terme dans son intégralité soit dans un état général de délabrement, c'est à l'extérieur de l'hôtel lui-même.
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 05:55

  Nuit en chambre Deluxe et 2 heures au spa ! Chambre très agréable et propre; petit déjeuner sucré et salé avec de très bons produits faits par eux (même le pain !!!) et SPA relaxant et peu encombré. A l'accueil tout le monde est très gentil !!
• Silvia.o

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:48

  Bon week end. J'ai utilisé un package Smartbox. Le personnel est très sympathique, la chambre confortable, le petit déjeuner copieux et le spa accueillant. Excellent pour ceux qui veulent passer quelques jours de détente
• Leonardo.a

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:39

  Nous avons passé la nuit en couple, avec dîner et petit-déjeuner. Valide trois étoiles, personnel très accueillant et serviable. Chambre double standard spacieuse, bien éclairée et propre. Salle de bain moderne nouvellement construite. Dîner plutôt de bienvenue et petit déjeuner assez varié, même si ce dernier pourrait être amélioré. Possibilité d'accéder au spa de l'hôtel. Parking à l'extérieur de l'hôtel à faible coût et réductions. Recommandé!!!
• Domenico.o

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 09:08

  Pas une expérience exaltante, la chambre (Supérieure ?) est à revoir, un peu petite avec la salle de bain aussi petite et pas vraiment fonctionnelle mais propre ; que de l'eau dans le minibar ! Nous avons utilisé le restaurant : la nourriture n'était pas excitante (dégustation toscane !) mais globalement bonne ; la mauvaise humeur se répand parmi le personnel et cela se fait au détriment du service ! Le petit déjeuner laisse à désirer et ce n'est pas la faute des restrictions COVID...
• Daniela.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 01:15

  Cadre très agréable et accueillant. Personnel amical et serviable. Excellent dîner et petit déjeuner. Recommandé. Malheureusement nous n'avons pas utilisé le SPA car nous avions d'autres plans.
• ozdarch.

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 08:41

  J'ai passé 2 nuits dans cet hôtel. Personnel et environnement sympathiques. Il dispose d'un Spa (hammam, sauna, jacuzzi et douches) à accès limité. Bon dîner et petit déjeuner. Le centre est accessible à pied .
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 15:15

  nous avons passé une nuit dans cet hôtel et tout était parfait : nourriture excellente, spa très propre et accueillant, personnel très sympathique et masseuse compétente. nous ne pouvions pas demander mieux. M. Riccardo super serviable et gentil.
• simona.o

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 22:25

  Nous avons passé 1 nuit dans cet hôtel, grâce à un forfait Emotion 3. Les chambres sont accueillantes et propres; dîner et petit déjeuner de bonne qualité et copieux : Madame Béatrice est très accueillante en salle ! Il est bien situé : vous pourrez facilement rejoindre à pied le centre de Montecatini.
• Veronica.i

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 14:09

  Personnel professionnel et gentil. Hôtel propre et très bonne cuisine. J'ai passé un très bon moment .... J'ai réservé un week-end pour mes parents. Félicitations, continuez comme ça, salutations chaleureuses à M. Riccardo
• Claudio.e

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 10:22

  Hôtel réservé avec une Smartbox, chambre standard pour 2 personnes, propre et équipée de tout le confort nécessaire typique d'un hôtel trois étoiles. Un personnel très amical et serviable; bien que la Smartbox ne fournisse que deux plats pour le dîner, pour l'hôtel "tous les clients sont les mêmes" et ils nous ont apporté le menu complet avec entrée, entrée, deuxième plat, accompagnement et dessert. L'hôtel est équipé d'un spa, peut-être un peu petit mais bien géré avec des entrées limitées compte tenu de la situation actuelle.
• Roberta.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:15

  Nous avons séjourné ici pendant 3 nuits et nous avons apprécié notre séjour. Personnel sympathique et serviable, chambre agréable et propre. Le petit déjeuner varié et bien achalandé. Appréciation particulière de l'emplacement de l'hôtel : à proximité du centre-ville et de la gare ferroviaire/routière. Un garage de vidéosurveillance est disponible pour le stationnement des motos, certainement une note positive. Spa petit mais bien entretenu. Prix ​​très corrects. Certainement recommandé
• Simone.b

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 08:59

  Personnel très gentil dès l'arrivée.. Nous ne sommes restés ici que 2 nuits car nous avions la smartbox qui comprenait 2 petits déjeuners et seulement 2 plats du dîner.. Mais le personnel nous a fait manger de l'entrée au dessert sans aucun problème. Je recommande vivement cet hôtel
• Serena.a

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 11:12

  Chambre petite mais propre donnant sur la rue depuis la fenêtre (pas de balcon). Salle de bain confortable avec tout ce dont vous avez besoin. La télécommande de la climatisation ne permettait malheureusement que de l'allumer ou de l'éteindre mais les ailettes étaient dirigées droit vers le lit et l'air était vraiment froid. Je n'en ai pas souffert mais mon mari oui. Petit déjeuner copieux et international ainsi qu'italien avec beaucoup de choix, et tout était très bon et surtout fait maison. Nous y avons dîné le samedi et malheureusement je dois dire qu'à part le service qui a duré près de deux heures pour servir entrée, entrée, plat principal et dessert, le menu n'avait rien de typiquement toscan et cela m'a un peu désolé, même si tout était bon et à notre goût. super accueil à la réception surtout de la part de M. Riccardo qui fait tout pour répondre aux besoins des clients. Ils ont mis le garage à disposition pour garer la moto gratuitement. Je ne ferais qu'améliorer la rapidité du service et la climatisation, sinon super séjour ! Montecatini est situé, entre autres, au centre de nombreux autres jolis villages et villages. Excellent rapport qualité/prix. Doit essayer le funiculaire le soir. Merci pour tout l'hôtel Arnolfo et Aqua Laetitia.
• Sara.

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 06:55

  Chambres pour ceux qui ont un forfait Smartbox différent des autres. La nôtre était toute petite. Le lit était composé de deux lits simples rapprochés et avait une tache jaune de saleté. Idem pour l'oreiller qu'on a trouvé dans le placard (si on voulait en rajouter un autre aux très bas qui s'y trouvaient) il était cassé et complètement marron. Il n'y avait pas de respiration dans la pièce qui manquait d'oxygène. Petite douche. Sanitaires anciens et fissurés. Le spa montre qu'il a besoin d'une cure de jouvence. Baignoire avec trop de chlore, fissures sur les murs. Un point positif uniquement sur le petit déjeuner qui était au moins le même pour tout le monde. Miel frais et desserts maison. Tout va bien. Le personnel était très gentil. Dommage pour la chambre. Vraiment mauvais

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Syrie et merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Merci au nom du personnel du restaurant pour les compliments. En même temps nous sommes désolés de l'incident concernant le lit et l'oreiller, notre gouvernante est toujours très attentive à chaque détail, la propreté et l'hygiène sont, aujourd'hui plus que jamais, des valeurs de premier ordre. Nous aurions pu y remédier immédiatement s'il nous avait prévenu à l'hôtel. Honnêtement, nous n'avons trouvé aucune fissure dans les murs et la salle de bain. Nos chambres, bien que de types différents, sont presque toutes de la même taille. Enfin, je précise que pour le spa nous avons dû augmenter les quantités de chlore dans la baignoire, toujours dans le respect des protocoles ministériels et surtout pour la sécurité de tous les utilisateurs. Nous vous attendons à Montecatini Terme !
• Miss.o

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 18:11

  Endroit correct un.peu vieillot
• Alberto.i

  2 / 5

  Le 26/07/2021 à 17:26

  Hôtel clairement familial, j'y ai passé une nuit (avec dîner et utilisation du SPA inclus) en utilisant un forfait Smartbox. Accueil affable. La chambre était petite mais propre, donnant sur une terrasse qui donnait sur une cour intérieure étroite, partagée avec la chambre voisine et où les unités de climatisation avaient été placées. La salle de bain est petite et un peu trop vieillotte. Le SPA est essentiel mais très accueillant et élégant ; le responsable du SPA était vraiment très serviable et professionnel. Le dîner, ainsi que le buffet du petit déjeuner étaient de grande qualité ; les plats du dîner peut-être un peu contenus, mais pour être honnête, un rappel du deuxième plat a été proposé. Service au dîner avec quelques trébuchements maladroits, mais somme toute conforme à l'ambiance familiale.
• Sara.a

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 16:19

  Ma sœur et moi avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits dans le cadre d'un forfait Wonderbox qui comprenait 2 nuits, 2 petits déjeuners et 1 dîner. Nous avons également profité du SPA. Chambre super confortable, spacieuse et propre et une très grande salle de bain avec fenêtre et une douche très spacieuse. Le SPA est excellent, ainsi que le petit déjeuner et le dîner ! Nous le recommandons vivement et reviendrons certainement! Gabriele, le propriétaire, et son personnel étaient impeccables 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les belles paroles, nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié nos services de spa et de restauration. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, nous nous réjouissons de vous revoir bientôt 😍
• Ornella.i

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 20:09

  Mon mari et moi avons séjourné dans cet hôtel le week-end dernier en utilisant une boîte intelligente. Nous avons passé un bon moment. Hôtel très agréable et propre, proche du centre mais loin du bruit et de la confusion. Nous avons apprécié la cuisine et la gentillesse du personnel. Expérience à renouveler.
• luca.i

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 11:08

  Excellent accueil avec un personnel très sympathique, mais je n'ai pas d'avis positif. Après avoir nettoyé la chambre, le personnel éteint la climatisation puis avec un four à la place de la chambre. Au restaurant le service très médiocre le vin arrive alors que j'ai presque fini de dîner, puis le deuxième soir le menu n'était pas au choix mais avec un seul choix. Menu médiocre, vous ne mangez pas bien du tout et pendant que vous mangez, vous pouvez entendre les gros mots venant de la cuisine. Au départ avec les premiers temps on nous a dit qu'avec la présence du concierge il y aurait la possibilité d'un café, mais pas de concierge ni de café, puisque personne à 7h
• Gianna.u

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 17:09

  Endroit fabuleux, excellent accueil dès la réception où nous avons été accueillis par la très gentille Mme Sandra et le très gentil M. Riccardo, excellent pour donner des conseils sur les lieux à visiter mieux que Google Maps et Wikipedia pour la description des légendes du des endroits. Chambre propre. Excellente nourriture et une gentillesse des serveuses en particulier de Mme Beatrice. Nous avons utilisé le Spa un environnement propre disons un paradis terrestre. Merci également à M. Gabriele qui est toujours disponible pour toutes nos demandes. Vous pouvez voir qu'ils font ce travail avec beaucoup d'amour et de passion transmis depuis des générations. Nous avions l'impression d'être dans une grande famille. Nous reviendrons certainement merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gianna. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, vos beaux mots d'appréciation nous encouragent à continuer et à nous améliorer. En espérant vous accueillir bientôt, un chaleureux salut de nous tous 🤗
• Adriana.g

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 11:04

  Personnel très courtois, serviable. En ce qui concerne la structure assez agréable et propre, centre de spa conseillé. La seule chose qui m'a dérangé était le comportement du propriétaire ou chef de salle, je ne suis pas sûr de son rôle à l'intérieur, que lorsqu'il traitait mal un de ses employés, on entendait tous des clients dans la salle du petit déjeuner depuis la cuisine en larmes.
• Cinzia.e

  4 / 5

  Le 09/05/2021 à 20:24

  Le rapport qualité-prix est plus que bon. Week-end de mai. Arrivé le matin gentiment vu que la chambre était prête, ils nous l'ont donné à 11h00. Le personnel de la réception est très gentil, attentionné. Chambre standard avec moquette, mobilier un peu vieillot mais toujours équipée d'une télévision, d'un minibar avec eau et d'un tabouret confortable dans la salle de bain qui peut également être utilisé sous la douche. Serviettes douces ce qui n'est pas évident. Petit déjeuner copieux et ce qui a été apprécié était même un nid d'abeille dégoulinant de miel. Fruits secs, fruits, jus de fruits, confitures, pain toscan juste pour donner un exemple et aussi faire attention à ceux qui demandent même du lait d'amande. Le personnel de la salle à manger est sympathique, attentionné dans le bon sens et jamais écoeurant.
• Francesca.

  2 / 5

  Le 22/08/2020 à 08:41

  Nous avons réservé cet hôtel via le forfait Smartbox Mille et Une Nuits. Nous nous attendions à un hôtel comme sur la photo : avec spa, des chambres modernes avec de nouvelles salles de bains et des lits confortables, des produits de bain personnalisés (en bref, un endroit stylé). Rien de cela. La chambre avait des tapis tachés, un lit qui était deux lits simples rapprochés (avec des matelas affaissés différents), un climatiseur qui secouait toute la nuit nous empêchant de dormir - impossible de l'éteindre dans la chaleur. Articles de toilette bon marché. Le dîner «5 plats» inclus consistait principalement en aliments surgelés - les boissons n'étaient pas incluses et une bouteille d'eau coûtait 3 €, découverte au moment du départ. La seule note positive était la gentillesse des serveuses et le petit déjeuner. Les pièces communes à l'entrée étaient pas mal, et il y avait probablement de belles chambres au dernier étage (celles annoncées), mais pour ceux qui ont une smartbox c'est inconnu. Cela vous met vraiment en colère lorsque vous êtes trompé par des photos (nous avions d'ailleurs vérifié lors de la réservation avant de réserver, pour voir plus de détails sur le lieu), qui alors ne correspondent PAS DU TOUT à la réalité. Plus jamais.
• olivier.a

  4 / 5

  Le 24/06/2019 à 09:14

  lieu sympa
• Roselyne.e

  5 / 5

  Le 25/05/2019 à 06:55

  Personnel accueillant, chambres propres et fonctionnelles. Très bons repas.
• Eliane.a

  4 / 5

  Le 19/03/2019 à 06:59

  Hotel discret.. Affaire de Famille et chacun est dans son rôle pour servir au mieux... Personnel très accueillant et affable chambres très correctes Hôtel refait à neuf.. Repas familiaux de bonne qualité.. Très bien je recommande au niveau prix... Nous étions en voyage organisé do c on ne sait le prix de la demi pension... Très correct
• Jacques.0

  3 / 5

  Le 04/02/2019 à 14:18

  pas de parking privé, garé dans la rue et payant
• Michel.o

  5 / 5

  Le 30/09/2018 à 11:34

  Hôtel,restaurant,3 étoiles,repas très recherché, serveuses riantes,Très sympathiques, à voir et y dormir
• Dawid.l

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 08:49

  Hôtel joli et cosi. Personnel sympathique et accueillant. La chambre est confortable, la salle de bain dispose d'une grande douche. La petite place avec son parc devant l'hôtel est très agréable et il est très facile de s'y garer. L'hôtel est très bien situé, un peu excentré du centre ville mais en restant assez proche pour aller s'y promener à pied. La ville est juste magnifique et on y trouve de tout. Un séjour au top, à recommander !
• jean.i

  5 / 5

  Le 09/11/2017 à 07:16

  accueil convivial presque familial pour les habitués. cinquième séjour et toujours autant de plaisir que ce soit pour la chambre que pour la table qui propose une cuisine Toscane, faite maison, savoureuse et généreuse.
• Jeanluc.h

  4 / 5

  Le 04/10/2017 à 07:54

  Super