Terme Preistoriche Resort & Spa
A propos de : Hôtels Terme Preistoriche Resort & Spa à Montegrotto Terme
Chambres cosy dans hôtel convivial proposant resto et spa thermal avec piscines, bains à remous et cascades. Hôtel convivial avec un spa thermal.
Tags: Résidence hôtelière, Station thermale, Hôtel, Piscine couverte, Institut de massages, Massothérapeute, Centre de rééducation, Spa, Thermes,
Les photos
Les avis (94)
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peggy3368.
5 / 5Le 22/02/2023 à 17:07Je vais de temps en temps à la belle station thermale, en alternance avec Petrarca qui est en face
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour cette merveilleuse revue et pour votre préférence. Nous restons disponibles pour des aventures passionnantes à venir dans notre complexe et nous attendons avec impatience Cordialement Lorenzo - Réception -
Jessica.i
1 / 5Le 12/02/2023 à 19:35Je le déconseille fortement, prix exagérés pour la qualité, la disponibilité et la courtoisie. Après avoir payé 65 euros chaque "journée", nous avons dû payer une autre caution de 100 euros pour trois peignoirs + petites serviettes. Des lits empilés, l'un attaché à l'autre. Structure délabrée. Nous avons commandé au bar apéritif, étant donné qu'il n'y a que quatre petites tables, toujours occupées, on nous a dit de consommer allongés sur nos transats. Mauvais service. Pour le même montant, il existe de bien meilleures installations, avec un personnel plus qualifié.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous recevoir. Nous chérirons ces mots et les offrirons en attendant Cordialement Lorenzo - Réception -
La.r
5 / 5Le 10/02/2023 à 11:59Si vous voulez passer une soirée relaxante, c'est l'endroit idéal
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions de nous accorder quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre avis. Nos clients satisfaits sont notre plus grande réussite et ce qui nous fait travailler avec tant de passion chaque jour. Nous restons disponibles comme toujours et nous proposons en attendant Cordialement Lorenzo - Réception -
Elisa.c
5 / 5Le 08/02/2023 à 15:45Spa plus piscine thermale.... Nous étions un couple mais nous sommes arrivés un peu tard et nous n'avons pas pleinement profité du Spa que j'ai trouvé très agréable, propre et bien organisé. Même si c'était en milieu de semaine, il y avait encore beaucoup de monde. La zone de la piscine thermale est également très grande, peut-être trop grande pour ceux qui recherchent un endroit romantique.... Il y a un resto au bord de la piscine où l'on a bien mangé (pas cher) et peut-être une petite odeur de frite (ils préparent des amuse-bouche frits que l'on peut manger sur les transats en apéritif).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schiffino, Merci d'avoir passé ces mots merveilleux et pour les conseils utiles que nous chérirons. Nous restons à votre disposition pour toute autre suggestion que vous souhaiteriez porter à notre attention à [email protected] et nous envoyons Cordialement Lorenzo - Réception -
Stefano.a
2 / 5Le 08/02/2023 à 11:40L'endroit est encore beau, mais il ne peut plus vraiment se détendre. L'espace piscine est devenu chaotique : musique forte et bavardage continu des clients non modérés par le personnel ; à partir de 17h on n'en parle plus, ça devient un bar à apéro.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Masi, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été positive et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous racheter plus tard. Nous chérirons certainement vos mots pour améliorer notre service et en attendant nous offrons Cordialement Lorenzo - Réception -
elisabetta.a
5 / 5Le 06/02/2023 à 15:57Hier soir, j'ai passé 5 heures merveilleuses dans cette magnifique structure. J'ai acheté le forfait soirée piscine + Nerò SPA. 5 heures de cocooning et de détente. Personnel amical et accueillant. Le spa ressemble à une galerie d'art, avec une architecture et un design innovants qui vous permettent d'admirer le panorama immergé dans les collines. A 18h30 j'ai participé à un rituel dans le sauna finlandais aux senteurs naturelles qui m'ont régénéré. L'accès illimité au spa et à la piscine vous permet d'alterner le sauna avec les soins de l'eau chaude. Puis un apéro top et des pokés très originaux.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Baldi, Nous vous remercions pour ces mots merveilleux et pour le temps que vous avez décidé de consacrer à notre structure pour l'examiner. Nous sommes heureux que vous ayez aimé le design de Neró, conçu pour intégrer notre galerie d'art au spa et nos rituels aufguss (pas toujours courants dans notre région). Tout notre personnel fait toujours de son mieux pour vous offrir à chaque fois des émotions uniques et inoubliables. Nous restons disponibles pour tout séjour supplémentaire que vous déciderez d'effectuer chez nous et nous vous proposons Cordialement Lorenzo - Réception -
U.a
3 / 5Le 05/02/2023 à 20:18Petit mais confortable, vestiaires et salles de bain bien rangés et propres, la bonne chose est qu'il y a un numéro fermé, donc on ne trouve jamais beaucoup de confusion, dommage pour l'environnement transats / bar qui est décidément daté par rapport au reste de la structure.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revoir la structure, car vos mots sont pour nous un trésor inépuisable pour l'amélioration constante de notre structure. Nous sommes disponibles pour d'autres suggestions à [email protected] Cordialement Lorenzo - Réception -
Panetto.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 17:10expérience unique. 100 points pour tout. Le prix est également adéquat pour le service. Le nouveau spa Nerò peut être amélioré avec des douches émotionnelles aux arômes locaux et de la chromothérapie, tandis que la grotte de sel manque de sel. Sinon merveilleux massages.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Panetto, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre complexe. Nous communiquerons vos suggestions aux services concernés afin d'améliorer d'éventuelles expériences futures et nous les proposons en attendant Cordialement Lorenzo - Réception -
Serena.a
2 / 5Le 05/02/2023 à 00:33Nous avons profité du forfait soirée, le dîner et l'espace piscine étaient excellents mais les salles de bain étaient vraiment en mauvais état, surtout les douches, toutes sales, pleines de cheveux des personnes qui étaient entrées auparavant et qui avaient été bouchées par elles. Cela a fait beaucoup baisser votre score, je suis vraiment désolé...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vallotto, Nous vous remercions pour les belles paroles réservées à la structure. Nous vous informons également que nous aviserons le service compétent de ce problème de nettoyage. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau à une autre occasion pour pouvoir nous racheter, nous vous proposons Cordialement Lorenzo - Réception -
Elisa.c
1 / 5Le 04/02/2023 à 16:38J'y suis allé hier avec mes amis, on a réservé deux semaines à l'avance, le parking est en cours de rénovation et on s'est garé, (pour ne pas avoir de problème de disque de stationnement) loin de la structure, on paye l'entrée des piscines, racontent-ils nous, que pour utiliser le spa, le coût était, plus du double de l'engraissement, et que le spa est plein de toute façon. On va au vestiaire et on ne trouve pas de casier libre. Ensuite, nous allons à la piscine, et les transats sont tous pris, et ils nous ont mis du côté des clients de l'hôtel car nous avons communiqué que nous avions des réservations. Mon avis, vous n'accueillez pas les clients si vous ne pouvez pas contenir tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Scaramuzza, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été positive. Nous sommes désolés pour les désagréments du parking, nous reprendrons nos activités dès que possible en ce qui concerne les places de parking pour les clients extérieurs. Quant à l'accès au spa, pour une prochaine fois et si vous le souhaitez, vous pouvez réserver un accès "COMBINÉ" depuis le site internet qui vous donnera accès à la piscine ainsi qu'à notre spa. Toutes mes excuses pour les inaventures entre-temps Cordialement Lorenzo - Réception -
Kristi89.
5 / 5Le 04/02/2023 à 10:44Super expérience… environnement propre bonne nourriture… personnel sympathique… super endroit pour se détendre…
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer cette propriété. Vos paroles sont fondamentales pour nous, car elles sont le meilleur résultat possible et un signe de satisfaction tangible. Nous vous attendons au plus vite pour de nouvelles expériences et nous vous proposons en attendant Cordialement Lorenzo - Réception -
laura.o
4 / 5Le 04/02/2023 à 06:35Si vous payez la norme, profitez des piscines thermales intérieures et extérieures avec de nombreux points d'hydromassage Si vous payez pour le spa nero, vous disposez également d'un sauna, de 2 types de bain turc, d'un espace détente, d'une piscine au sel, d'une salle de sel et d'une salle infrarouge, et de douches émotionnelles. Ensuite, il y a des massages qui peuvent être réservés séparément ou vous pouvez acheter un forfait où tout est là. Essentiellement de grands espaces avec tout le confort. Le seul inconvénient est que dans les bars, vous ne pouvez pas payer séparément à la fin, vous devez donc apporter votre portefeuille ou quelque chose pour payer le déjeuner ou les boissons s'ils ne sont pas inclus dans le forfait. Kit de courtoisie, serviettes, peignoir et chaussons, ils vous le fournissent. Autre bémol... Si vous restez toute la journée vous avez un peignoir trempé... Donc c'est inconfortable de le garder..
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bocchi, Merci pour ces excellentes suggestions, nous ferons de notre mieux pour mettre en œuvre nos procédures à l'avenir. Vos aimables paroles sont une grande réussite pour nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dès que possible. A votre disposition nous vous proposons Cordialement Lorenzo - Réception -
Erika.a
4 / 5Le 01/02/2023 à 05:35Piscine thermale intérieure chaude comme je l'aime .. Dommage pour les prix du bar, la nourriture coûte plus cher que l'entrée aux piscines.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Barina, Merci pour cet excellent avis et nous nous réjouissons également de vous accueillir avec nous dès que possible. Nous restons disponibles pour toute suggestion utile que vous souhaiteriez porter à notre attention à [email protected] et nous envoyons Cordialement Lorenzo - Réception -
Patrizia.h
5 / 5Le 29/01/2023 à 08:00Bonsoir, les piscines peuvent-elles être utilisées le soir et jusqu'à quelle heure ?
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Nous vous remercions de nous avoir contacté. La structure est ouverte tous les jours jusqu'à minuit. Si vous souhaitez réserver un billet journalier, vous pouvez accéder au site Web www.termepreistoriche.it et cliquer sur "RÉSERVER PISCINES ET SPA". Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire Cordialement Lorenzo - Réception -
Daniele.o
5 / 5Le 29/01/2023 à 01:27Ce sont mes spas préférés, entrée du soir à 🔝, excellent site de réservation. Frais mensuels fixes Excellent bar, très bons apéritifs et nourriture Super recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rostellato, Merci d'avoir pris le temps de nous dire à quel point vous appréciez venir dans notre Resort. Nous nous réjouissons de vous revoir parmi nous dès que possible, nous vous souhaitons une belle journée et en attendant nous vous proposons Cordialement Lorenzo - Réception -
Samuele.e
5 / 5Le 28/01/2023 à 07:55Bonjour, J'étais hier vendredi 27 01 2023 dans ce bel établissement hôtelier et spa pour des massages décontractants et j'ai passé un très bon moment pour tout, pour la qualité, pour le prix, pour l'accueil, pour la disponibilité de tout le personnel et surtout j'ai faire tant de compliments à la masseuse Irène qui était vraiment très bonne et gentille ..... Je reviendrai certainement bientôt et je le recommande vivement à tout le monde .... merci encore merci de Samuele
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Carrier, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour ces beaux mots que vous avez réservés à la structure. Nous dirons à notre collègue du spa son appréciation. En vous remerciant sincèrement nous espérons pouvoir vous accueillir au plus vite et nous vous proposons Cordialement Lorenzo - Réception -
Benedetta.a
5 / 5Le 24/01/2023 à 08:22J'ai réservé une soirée aux piscines du chalet et à la vue d'ensemble. C'était une soirée parfaite, on se sent vraiment choyé. Le personnel est incroyable, attentif à tous les besoins des clients. Les piscines, quant à elles, vous permettent d'entrer dans un monde de détente, vous oubliez tout ce qui vous passe par la tête et vous plongez dans l'eau chaude au bon moment. A Noël, l'endroit est encore plus suggestif, avec toutes les lumières autour des piscines et de l'hôtel. Certainement à refaire, car il se mérite.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fasolo, Au nom de tout le personnel, nous tenons à vous remercier pour cette merveilleuse critique. Notre personnel essaie d'être toujours très attentif à vos besoins et est toujours prêt à répondre à toutes vos demandes. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et nous nous réjouissons de vous retrouver dans les plus brefs délais. Cordialement Lorenzo - Réception -
Laura.e
4 / 5Le 23/01/2023 à 07:58Nous avons pris le forfait soirée piscine + spa noir... le samedi... nous étions donc préparés à ce que nous allions trouver beaucoup de monde... à la place nous avons "fait la queue" uniquement pour la salle de sel... mais le reste était tout très très habitable ...même dans les piscines extérieures il y avait de la place pour tout le monde. Je ne mets pas 5 étoiles uniquement pour les vestiaires du spa qui sont tout neufs mais trop petits pour être changés. Une expérience certainement à renouveler
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bergame, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre préférence et pour ces belles paroles. Le spa Neró est le résultat d'une longue étude et nous sommes heureux qu'il vous plaise, mais ce qui rend les Terme Preistoriche uniques, c'est la passion que nous mettons dans ce que nous faisons chaque jour pour que vos expériences soient toujours uniques et inoubliable. Nous informerons les responsables du problème que nous avons eu avec les casiers pour essayer d'y remédier et nous les transmettrons entre-temps Cordialement Lorenzo - Réception -
Susanna.
2 / 5Le 22/01/2023 à 18:30Expérience décevante. 65 euros pour un spa surpeuplé avec une seule piscine n'en vaut pas la peine. Bien qu'il y ait des entrées numérotées, les casiers à combinaison étaient en rupture de stock, vous devez donc remonter et demander une serrure spéciale. Il est plein de gens bruyants et incapables de lire les panneaux des différents services. Misérable coin tisanerie, avec des boissons toujours tièdes, même si elles viennent d'être apportées. L'espace piscine est resté dans les années 80, avec des transats avec des coussins tous différents et toujours bondés. Point sensible, le bar "santé" n'a pas d'options sans gluten autres que les salades et les frites. Laissons de côté les options de légumes. La présence de maîtres de sauna est positive. J'ai vraiment apprécié le bain à remous extérieur. Je suggère de revoir le nombre d'entrées.
Réponse du propriétaire :
Chère Suzanne, Nous vous remercions pour le temps consacré à notre établissement. Nous sommes tristes d'apprendre que malheureusement votre expérience n'a pas été agréable. En ce moment nous aurions au menu nos pokés qui, en plus de proposer déjà des solutions sans gluten, peuvent être préparés dans des variantes "sans gluten", excluant les céréales qui peuvent poser problème. En plus de cela, nous sommes également équipés de pain pour coeliaques et bien sûr, comme vous l'avez dit à juste titre, de nos grandes salades. La seule note que je voudrais faire concernant les transats est que les couleurs ont été refaites si récemment pour refléter les couleurs que nous avons choisies pour notre complexe. A votre disposition pour tout autre conseil que vous voudriez nous donner pour le menu, laissez un email de contact ([email protected]) et envoyez Cordialement Lorenzo - Réception -
Massuleo76.
4 / 5Le 17/01/2023 à 16:19J'ai réservé un mélange de piscines et de spa pour 4 personnes. Payé 52 euros par personne (208,00 € au total) plus 100 euros de caution restitués à la fin. Nous avons passé un bon moment mais à la réception ils n'ont pas précisé que les écouteurs étaient payants et n'étaient pas inclus dans le kit piscine que j'avais payé. pas de problème pour les 3 euros mais ils nous ont dit quand nous étions descendus à la piscine et évidemment nous n'avions pas d'argent derrière nous. Cependant, ils l'ont communiqué à la réception et aucun problème, nous les avons payés après. Nous étions dans la petite piscine et un employé de la structure est arrivé et nous a laissé sortir car c'était réservé à ceux qui séjournaient à l'hôtel (ce n'était précisé nulle part et ils ne nous l'ont pas dit à la réception. Cependant, à part quelques détails à être absolument amélioré, nous avons passé une journée agréable. Au final, nous avons rendu le peignoir, la serviette et les chaussons. Et ils nous ont rendu la caution. La communication de la structure avec les clients devrait être améliorée.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour le temps consacré à la structure. Je parlerai à mes collègues du service concerné et je veillerai à ce que la nécessité du casque soit précisée lors de la confirmation de la réservation. Nous essaierons également de rendre plus évidents les panneaux demandant aux clients pendant la journée de ne pas entrer dans la piscine panoramique. Nous vous remercions pour ces mots, car ils sont nécessaires pour améliorer la structure et vos expériences futures. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et profiterez facilement de tous nos points de vente. Nous restons disponibles pour toute autre suggestion à [email protected] et en attendant nous envoyons Cordialement Lorenzo - Réception -
aleksei.i
4 / 5Le 17/01/2023 à 10:38Amélioré énormément depuis la dernière visite faite il y a de nombreuses années (plutôt décevant). Ajout d'un nouvel espace appelé nero qui comprend deux saunas, deux bains turcs, une salle de sel, une piscine au sel et une buvette avec tisanerie et transats. Le personnel a été renouvelé et est beaucoup plus poli et efficace, à l'exception de petits cas (mais aussi à juste titre) de nouveaux employés qui n'avaient toujours pas toutes les informations utiles que vous avez demandées, mais venant de commencer votre carrière, vous pouvez bien comprendre que vous faut tout apprendre, cependant toujours courtois et attentif aux demandes des clients. Le nouveau restaurant qu'ils ont ouvert au bord de la piscine est excellent, où il est possible de consommer des plats gastronomiques, leur tartare est vivement recommandé, jamais aussi bien mangé. Même si les prix sont parfois peut-être un peu élevés par rapport à la portion proposée. J'ai séjourné dans une nouvelle chambre avec des salles de bains neuves et équipées. Rien à ajouter de plus, belle amélioration !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zioni, Nous vous remercions pour ces mots splendides, qui sont pour nous le meilleur résultat que l'on puisse obtenir après le séjour d'un client. Notre engagement d'amélioration continue est mis en place pour votre satisfaction et pour fidéliser votre clientèle. Cependant, nous restons disponibles pour toute autre suggestion à [email protected]. Cordialement Lorenzo - Réception -
Giulia.a
1 / 5Le 16/01/2023 à 10:14environnement plutôt encombré, piscine inutile avec presque tous les bains à remous éteints et ceux sur les jets sont très faibles, à l'extérieur l'eau est également plus froide que d'habitude. Pas de hammam ni de sauna Vestiaires extrêmement inconfortables et surpeuplés Salles de bains sales pleines de cheveux partout, les sèche-cheveux sont ceux pour se sécher les mains...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pasquato, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'utiliser cette propriété. Nous sommes tristes qu'il ait trouvé l'environnement trop encombré et nous prendrons soin d'informer ses collègues de cette note, ainsi que d'informer les sauveteurs que l'eau pourrait être en dessous de la moyenne saisonnière. Quant au bain turc et au sauna, ils sont intégrés depuis 3 ans au spa Neró, puisque l'ancien bain turc et l'ancien sauna ne respectaient plus les règles de distanciation sociale (donc le bain turc et le sauna sont parfaitement accessibles avec le entrée combinée, disponible tous les jours et qui comprend également un peignoir, une serviette et des chaussons). Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire et nous vous proposons en attendant Cordialement Lorenzo - Réception -
Jessica.a
4 / 5Le 13/01/2023 à 20:00Belles piscines même si elles commencent à avoir quelques briques détachées et le bar est un point sensible car il y a peu de choix
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Barbato, Merci de nous avoir donné cette belle revue. Comme vous pouvez le constater, nous cherchons à étendre et à améliorer constamment le service au sein du complexe et les piscines font partie de nos futurs plans d'amélioration. Pour le moment, cependant, nous pouvons vous garantir que nous chérirons vos paroles et communiquerons avec les collègues du restaurant de la piscine pour trouver une solution pour le menu. En attendant, nous restons ouverts à d'autres conseils à [email protected] et offrons Cordialement Lorenzo - Réception Nous esperons -
Veronica.o
5 / 5Le 11/01/2023 à 18:46Deux jours merveilleux de pure détente, des piscines incroyables, une chambre propre et magnifique, un personnel et des massages exceptionnels. Top aussi les apéritifs devant la cheminée et le restaurant avec vue sur les piscines le soir. Fortement recommandé, je reviendrai certainement !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Montroni, Nous vous remercions encore pour les compliments adressés à la structure et nous espérons vraiment vous avoir à nouveau en tant qu'invité dans la structure. Nous essayons toujours d'améliorer notre station et sommes toujours extrêmement satisfaits d'un client satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et nous vous proposons en attendant Cordialement Lorenzo - Réception -
Paesedellemeraviglie.
5 / 5Le 10/01/2023 à 07:49Établissement neuf, propre et confortable. Piscine intérieure un peu petite, celle extérieure est fantastique le soir ! Le spa le mérite, l'espace détente avec tisanerie à déguster et transats très confortables donnant sur la piscine extérieure et la verdure est également au rendez-vous. Idéal aussi pour profiter du coucher de soleil. L'ambiance le soir est magnifique. Visité un lundi, le taux de participation était moyen.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour ces mots merveilleux et cette note avec brio. Neró est notre produit phare et nous sommes ravis qu'il vous ait plu. Nous avons hâte de vous revoir pour de futures expériences passionnantes. Cordialement Lorenzo - Réception -
Erica.a
1 / 5Le 09/01/2023 à 20:29Transats occupés par des serviettes et des peignoirs dès le matin sans personne occupant le siège, invités bruyants et irrespectueux, piscines de chalets antidatées et avec une partie des attractions ne fonctionnant pas, manque de stations pour sécher les serviettes et les peignoirs. Odeur de cuisine dans la piscine du chalet (espace intérieur). A l'intérieur d'un SPA on se serait attendu au parfum des huiles essentielles, pas de la friture. Manque de musique de relaxation et de lumières allumées dans le noir (dans la zone chalet alors que dans la zone réservée aux clients de l'hôtel, entre autres presque vide car les clients étaient dans la partie commune, allumée à l'avance). Sèche-cheveux absent dans les vestiaires. Zona Nerò SPA neuf mais manquant d'espace détente (présence de moins de 10 lits, entre autres perpétuellement occupés malgré le fait qu'il n'y avait personne allongé), peu de séances disponibles par rapport aux usagers. Finitions à revoir. Personnel indifférent aux situations énumérées ci-dessus. Nettoyage des bords et aucune tentative de restauration tout au long de la journée. Prix élevé par rapport aux prestations. Résultat : journée décevante, je pense pas seulement pour nous, qui attendons depuis longtemps de ralentir le rythme. Vous devez chercher la détente ailleurs et à des tarifs inférieurs, vous pouvez trouver beaucoup mieux dans la région.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fantinuoli, Merci pour votre séjour dans la propriété et nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre complexe. Nous signalerons certainement ces lacunes à nos collègues. Cependant, nous aimerions mieux comprendre, si vous aviez l'occasion d'écrire un courriel, quels sont les détails qui vous ont fait comprendre que la propreté était médiocre à l'intérieur du spa, puisque cela a toujours été une priorité pour nous. L'adresse à laquelle vous pouvez écrire si vous le souhaitez est [email protected]. Comme toujours, nous restons disponibles pour tout conseil supplémentaire et nous offrons Cordialement Lorenzo - Réception -
Andrea.a
4 / 5Le 08/01/2023 à 12:11Personnel très gentil et toujours disponible. Très belles piscines. L'apéritif avec une cheminée allumée était extraordinaire. Haut! Bel espace spa.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dartora, Nous tenons vraiment à vous remercier pour ces belles paroles. Nous mettons toujours beaucoup d'efforts et de passion dans notre travail et des clients satisfaits sont la meilleure reconnaissance pour nous. Nous restons disponibles pour de futures expériences passionnantes et nous offrons Cordialement Lorenzo - Réception -
MBC.E
5 / 5Le 08/01/2023 à 00:31J'ai toujours douté des spas ! Mais après cette expérience une fois par mois j'irai dans ce paradis ! Bonne nourriture! Personnel exquis! Nous avons assisté au cours avec le maître du sauna, un voyage vraiment agréable! Félicitations rendez-vous en février 💪❤️
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cette merveilleuse critique et de nous dédier ces belles paroles. Nous sommes toujours disponibles pour toute demande et nous nous réjouissons de vous revoir lorsque vous souhaitez de nouvelles expériences ! Cordialement Lorenzo - Réception -
Radu.i
5 / 5Le 06/01/2023 à 09:29Je n'ai pas été logé. Je suis seulement allé au spa. Agréable et relaxant.
Réponse du propriétaire :
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Giorgia.u
5 / 5Le 06/01/2023 à 09:06Nous avons profité du forfait qui permet l'utilisation des piscines et du chemin du spa Acque Neró, donc mon avis se limitera à cela. Personnel de la réception très sympathique et serviable. Même chose pour le personnel de la piscine et celui qui suit la restauration toujours dans l'espace piscine. Tous les environnements sont propres et bien entretenus. L'attraction principale est certainement l'expérience spa qui offre de nombreux services dans un environnement moderne et très confortable. La piscine intérieure/extérieure est très grande (surtout extérieure) et diversifiée par rapport à celle dont disposent les clients de l'hôtel mais n'a rien à envier, bien au contraire. Des coûts en ligne avec les autres structures et pour les services proposés je dirais excellents. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Busato, Merci d'avoir pris quelques instants à consacrer à notre établissement. Ses paroles sont le meilleur résultat possible pour nous, qui essayons de donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour et mettons de la passion dans tout ce que nous faisons. Nous restons disponibles pour tous vos besoins et en attendant nous vous offrons Cordialement Lorenzo - Réception -
FONTANA.L
5 / 5Le 04/01/2023 à 20:19Excellent service, structure et hospitalité! Bien fait! La seule chose que je recommanderais plus de tisanes; dans les différents points il me semble que j'ai toujours goûté le même. Merci, à bientôt!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fontana, Nous vous remercions pour ces mots merveilleux. Nous chérirons votre suggestion, qui sera transmise aux responsables pour améliorer les expériences futures de ceux qui viendront à l'avenir. Nous sommes à votre disposition pour de plus amples informations et pour de nouvelles expériences Cordialement Lorenzo - Réception -
Luca.e
5 / 5Le 04/01/2023 à 16:10Structure cosy et confortable, au juste prix. En particulier le Spa avec le service de massage. Mention spéciale à la thérapeute Cristina, qui a des mains vraiment magiques !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zerbo, Nous vous remercions sincèrement pour ces paroles exceptionnelles et ferons certainement rapport au collègue qui vous a traité dans la cabine. Nous restons disponibles pour de futures expériences passionnantes. Nous espérons vous revoir bientôt comme invité Cordialement Lorenzo - Réception -
Andrea.i
5 / 5Le 04/01/2023 à 11:09Super hôtel, environnement très relaxant. Dans les vestiaires, il y a des casiers à combinaison confortables, les piscines thermales, intérieures et extérieures, disposent de bains à remous et de parcours Kneip. Le SPA est grand et luxueux, où différents types de massages peuvent être réservés. Le personnel est qualifié et très gentil, je tenais à féliciter Irène en particulier !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Minello, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour évaluer votre expérience avec nous. Les paroles de nos clients satisfaits sont une grande réussite pour nous, sinon la plus grande. Nous restons disponibles pour de nouvelles expériences passionnantes Cordialement Lorenzo - Réception -
Cleopatra.i
5 / 5Le 03/01/2023 à 13:55De merveilleuses vacances 20 ÉTOILES TOUTES MÉRITÉES. Des thermes, spas, piscines, massages, déjeuner et détente au coin du feu. Tout merveilleux 💖
Réponse du propriétaire :
très gentil, Ses paroles sont pour nous la plus grande satisfaction de notre équipe, qui s'efforce chaque jour de vous faire vivre des émotions et des expériences inoubliables. Nous avons hâte de vous retrouver au plus vite pour cette nouvelle année pleine de nouveautés ! Cordialement Lorenzo - Réception -
Selena.o
5 / 5Le 27/12/2022 à 13:47Très bel emplacement, j'y suis allé en période hivernale et il y avait une cheminée allumée dans le transat adjacent aux piscines, très apprécié. Piscines avec lit d'hydromassage et sièges d'hydromassage. Très beau spa propose divers services et très précis et propre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tonon, Au nom de tout le personnel, je vous remercie pour ces belles paroles. Nous sommes toujours fiers de savoir que nos clients sont satisfaits du traitement qu'ils reçoivent. Nous attendons avec impatience une prochaine expérience et en attendant nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. Cordialement Lorenzo - Réception -
The.a
4 / 5Le 27/12/2022 à 12:11Excellent accueil et disponibilité, très agréable et propre, le seul retour d'expérience... dans une structure comme celle-ci, une bouilloire ne devrait pas manquer dans la chambre avec la possibilité de se faire une tisane, ou de donner un service payant. RECOMMANDE FORTEMENT!
Réponse du propriétaire :
Cher/très gentil invité, Nous vous remercions pour ces belles paroles et pour le temps que vous avez décidé de nous consacrer pour cette revue. Votre satisfaction est ce qui nous rend le plus fier du travail que nous faisons. Nous restons disponibles pour toute autre suggestion que vous souhaitez porter à notre attention à [email protected] et nous envoyons Cordialement Lorenzo - Réception -
Stefania.a
5 / 5Le 11/12/2022 à 05:48Mon préféré de tous les spas ! Endroit merveilleux, bel hôtel, services de qualité et piscines fabuleuses! Chambres élégantes et propres Cuisine bonne et simple Petit déjeuner parfait Haut!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gallerani, Nous vous remercions pour ces magnifiques mots qui sont pour nous une belle récompense pour le travail que nous réalisons chaque jour avec passion. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et nous espérons vous revoir parmi nous dès que possible. Cordialement Lorenzo - Réception -
Flavia.a
4 / 5Le 10/12/2022 à 18:08Les piscines sont spectaculaires, certaines d'entre elles à l'extérieur. Personnel très sympathique, le seul inconvénient sont les casiers non numérotés et peu qui fonctionnent. Malheureusement, je n'ai pas de parking pour les clients non hôteliers.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mancuso, Merci beaucoup pour ces beaux mots dédiés à notre structure. Heureusement, le problème de stationnement est temporaire et sera résolu d'ici la fin du printemps prochain. Nous sommes à votre disposition pour de plus amples informations Cordialement Lorenzo - Réception -
Eleonora.
5 / 5Le 09/12/2022 à 18:25J'ai été invité des piscines thermales et du Nero SPA pendant une journée entière. J'ai apprécié le charme de l'endroit de jour comme de nuit. Personnel formé et très gentil, lieux propres, vestiaires bien équipés (surtout ceux de l'espace SPA). Large carte au restaurant au bord de la piscine, attentif aux intolérances alimentaires et autres régimes. La piscine extérieure est assez grande et il y a des zones d'hydromassage avec différents jets. Le parking interne est réservé aux clients de l'hôtel et est petit, mais il existe d'autres aires de stationnement autour de la propriété.
Réponse du propriétaire :
Chère Eléonore, Nous vous remercions pour cette merveilleuse revue. Nous travaillons toujours pour nous améliorer et essayer d'offrir de nouveaux services à nos clients. Nous vous attendons lorsque vous souhaitez vivre de nouvelles expériences passionnantes. Cordialement Lorenzo - Réception -
Martina.a
5 / 5Le 07/12/2022 à 14:22Un endroit tout simplement spectaculaire. Remis à neuf et créé une nouvelle partie "NERO SPA" vraiment vraiment magnifique et magique Endroit propre et bien tenu
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pagani, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour ces belles paroles, qui sont pour nous la plus grande réussite. Nous restons disponibles, comme toujours, pour toute nouvelle envie d'expériences et nous vous proposons en attendant Cordialement Lorenzo - Réception -
Fernanda.a
4 / 5Le 03/12/2022 à 06:46Entrée du soir... piscines à disposition des utilisateurs extérieurs .. en semaine il n'y avait pas grand monde je me suis vraiment relaxé... il y a un bar et aussi un restaurant... top
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bano, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Des clients satisfaits sont la plus grande réussite pour nous. Si vous souhaitez nous proposer des idées d'expériences futures, nous nous réjouissons de vous entendre à [email protected] et nous vous envoyons Cordialement Lorenzo - Réception -
Susanna.a
1 / 5Le 30/11/2022 à 15:28Quelle excellente structure ! L'eau est gelée et sale, les vestiaires sont DANS LE COULOIR, les douches sont horribles... le bar est à l'intérieur de l'espace spa... c'est le pire à mon avis.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gattuso, Nous sommes extrêmement désolés que nos piscines n'aient pas répondu à vos attentes. Cependant, l'eau est surveillée en permanence et en ce moment elle se situe entre 34 et 35 degrés (à la même température que les jours précédents, comme l'a vérifié mon collègue), une température plus qu'idéale pour une immersion prolongée, alors qu'en ce qui concerne la part, l'hôtel est situé dans un parc naturel, il est donc presque inévitable que des fragments de verdure se retrouvent à l'intérieur de nos piscines. Je ne comprends pas de quoi tu parles quand tu parles des vestiaires dans le couloir. Au sous-sol, nous avons un vestiaire pour nos clients de la piscine (qui sont en attente de rénovation prochainement), tandis qu'au premier étage, nous avons le vestiaire pour le spa Nerò. J'espère que vous n'avez pas eu de problèmes avec le service de bar, situé à l'intérieur de la piscine pour éviter à nos clients de sortir par des températures désagréables pour se servir. Cependant, nous restons disponibles à [email protected] pour toute suggestion utile que vous souhaiteriez porter à notre attention. Cordialement Lorenzo - Réception -
Angelo.a
4 / 5Le 29/11/2022 à 11:38Journée de détente et d'abandon total au « ne rien faire ». J'aurais aimé une température de l'eau plus chaude. La possibilité de passer de la piscine intérieure à la piscine extérieure en passant par un tunnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Miceli, Nous vous remercions pour ce merveilleux avis que vous avez décidé d'exprimer envers notre structure. Nous communiquerons rapidement votre observation aux collègues qui s'occupent de la température de l'eau pour vérifier que tous les paramètres sont dans la norme. En vous remerciant encore nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau au plus vite et nous vous proposons Cordialement Lorenzo - Réception -
Ronni.o
5 / 5Le 26/11/2022 à 21:11Hôtel historique. Belle piscine et espace bien-être. Excellent jardin surtout en été. Chambres et hôtel datés mais en entretien continu. Prix moyen-élevé mais aucun regret.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Coden, Merci pour votre préférence. Nous sommes ravis que vous ayez remarqué les améliorations que nous apportons continuellement à la propriété. Nous vous attendons à nouveau au plus vite pour de nouvelles expériences passionnantes et nous vous proposons en attendant Cordialement Lorenzo - Réception -
marzia.o
1 / 5Le 25/11/2022 à 22:16J'ai été au spa. Décevant par rapport aux attentes que j'avais en voyant le site et vu le prix : juste une piscine avec quelques bains à remous. Il n'y avait pas de parking - nous avons dû nous garer à la cathédrale.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Polles, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes également attristés d'apprendre que notre station n'a pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne le stationnement, malheureusement pour le moment (comme écrit sur le site), il ne nous est pas possible de garer tous nos invités à l'intérieur de la structure, comme décrit dans ce paragraphe visible sur la première page de réservations pour les entrées le jour même : À SAVOIR : Fermeture du parking de la piscine : de mai 2022 à mars 2023, il ne sera pas possible d'utiliser le parking près de l'accès aux piscines thermales. Le parking de l'hôtel sera disponible sous réserve de disponibilité, en priorité pour les clients en séjour. À quelques minutes à pied de l'hôtel, vous trouverez de nombreux parkings publics où vous pourrez garer votre voiture. Nous nous excusons à l'avance pour tout inconvénient causé. Disponible pour plus d'informations à [email protected] Cordialement Lorenzo - Réception -
claudia.a
2 / 5Le 24/11/2022 à 18:41Hôtel à revoir à bien des égards... de 4 étoiles il n'a que la courtoisie et le professionnalisme du personnel qui ont été irréprochables. La piscine correcte ainsi que le niveau du dîner. Les chambres à oublier... moquette dérangeante matelas qui ne dorment pas et doutes sur leur propreté... la seule prise au milieu du lit (pour dormir avec le portable à proximité) et salle de bain qu'on ne peut pas définir comme telle... douche avec rideau et poignée détachée et éplucheuse... si un client s'en sert comme support... adieu client ! Le rapport qualité/prix n'est pas commentable je ne pense pas y retourner...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Zauli, Merci d'avoir pris quelques instants pour exprimer votre opinion. Nous sommes extrêmement désolés car nous faisons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Nous informerons les collègues du service compétent afin de pouvoir le résoudre dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous proposons en attendant Cordialement -
Emily.'
3 / 5Le 22/11/2022 à 19:40Plus qu'une bonne expérience thermale, parcours agréable et relaxant. Personnel compétent et à l'écoute. L'expérience est gâchée par le restaurant, avec un menu de très mauvaise qualité : des frites sèches qui avaient le goût de tout sauf des pommes de terre, sans oublier l'entrée de poisson rassis et nauséabonde. Pitié!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame D'alessio, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les gentils mots réservés à notre structure. Nous sommes extrêmement attristés d'apprendre que notre restaurant n'a pas satisfait votre palais. Nous informerons les collègues du département concerné pour éviter d'autres problèmes à cet égard. Nous restons disponibles et espérons avoir une seconde chance de nous racheter. A votre disposition nous vous proposons Cordialement Lorenzo - Réception -
Valentina.o
4 / 5Le 20/11/2022 à 19:16Je voulais essayer le spa et les piscines des Bains préhistoriques depuis un certain temps déjà et j'ai été assez satisfait de l'expérience. Mais comme je n'habite pas juste au coin de la rue, je ne suis pas sûr que cela vaudrait un autre voyage. Spa moderne et accueillant, dommage qu'il n'y ait qu'un seul sauna, assez grand, mais encore un peu petit les jours les plus chargés. De plus, il n'y a qu'une seule douche pour le bain avant / après le sauna, en avoir au moins une de plus serait pratique. Chemin Kneipp un peu misérable à mon avis. Il manque aussi une belle baignoire d'eau glacée (il y a un seau pour prendre une douche, mais si on ne vise pas bien ce n'est pas grave, il ne fait même pas si froid...). Côté piscines thermales, ambiance chaleureuse et accueillante, la piscine extérieure est également de toute beauté. Il se trouve que j'étais là à l'heure de l'apéritif et il y a un bar au bord de la piscine. Des vagues de vin assez fortes sont arrivées, tout comme une taverne. Peut-être un peu déplacé compte tenu du cadre. A mon avis, la zone des vestiaires pour les invités externes devrait également être améliorée : casiers plutôt petits, la plupart sans cintres, peu d'espace comme des bancs etc pour s'appuyer. Je n'ai pas vu de sèche-cheveux (heureusement je l'avais apporté avec moi). Avec ce que vous payez, vous devriez donner plus. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience, mais si vous devez y aller pour la journée et que vous n'habitez pas juste au coin de la rue, demandez-vous si cela en vaut la peine.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gobbo, Nous tenons à vous remercier pour les beaux mots passés envers notre structure, même si nous ne pouvons nous empêcher de constater quelques manquements de notre part. Nous avons déjà contacté les services concernés pour nous améliorer au plus vite et éventuellement apporter quelques petites modifications. En ce qui concerne les vestiaires, des travaux sont déjà prévus qui amélioreront l'environnement et le rendront plus pratique et confortable. Nous espérons que vous déciderez de nous donner une seconde chance et de nous racheter en conséquence dans un proche avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre éventualité et nous vous proposons en attendant Cordialement Lorenzo - Réception -
Iris.
5 / 5Le 17/11/2022 à 09:34Je m'inscris, je vais faire de l'aquagym, la prof est bonne. L'endroit est confortable. Ils acceptent les chiens
Réponse du propriétaire :
Chère , Votre satisfaction est toujours la première pour nous et ces mots sont le plus grand objectif possible pour la structure. Nous restons à votre disposition pour tout éclaircissement et nous vous proposons en attendant Cordialement Lorenzo - Réception -
Sara.
5 / 5Le 13/11/2022 à 19:02Structure folle où vous pourrez vous détendre et vous faire dorloter. Nous vous recommandons vivement la route des thermes et leurs soins de bien-être. La cuisine est également excellente et le personnel est toujours sympathique et serviable !! Nous avons passé un bon moment!
Réponse du propriétaire :
Chère Sara, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour ces belles paroles. Votre satisfaction et votre détente sont le plus grand résultat pour nous. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour et en attendant nous vous proposons Cordialement Lorenzo - Réception -
Antonio.a
2 / 5Le 13/11/2022 à 13:46Points négatifs : CAP OBLIGATOIRE dans les bacs, ils m'ont dit que c'est pour l'hygiène. Mais de quoi? Donc Relilax et Aquardens ne sont pas hygiéniques ? Feuilles dans les bacs. Ayez toujours votre portefeuille sur vous.... Et les baignoires sont un peu démodées. Pas de bar dans le sauna. Pas de parking... Ils m'ont fait me garer très loin même si j'avais pris le forfait avec spa.... Points positifs: spa vraiment sympa, rituel de sauna vraiment sympa aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Padouan, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à notre structure avec cet avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait du service, mais le bonnet de bain est un choix de la propriété et peut évidemment varier en fonction de la piscine que vous choisissez. Nous sommes vraiment désolés que les feuilles dans les baignoires l'aient dérangé, étant la station à l'intérieur d'un parc, il est possible que certaines feuilles se retrouvent à l'intérieur de l'eau (malgré notre attention à les garder propres). Le bar à l'intérieur du spa n'a même jamais été envisagé, car le bruit qui en résulterait empêcherait naturellement nos clients de se détendre. Pour conclure, au sein du site il est clairement précisé avec ce paragraphe « A SAVOIR : Fermeture du parking de la piscine : de mai 2022 à mars 2023, il ne sera pas possible d'utiliser le parking près de l'accès aux piscines thermales. Le parking de l'hôtel sera disponible sous réserve de disponibilité, avec priorité pour les clients du salon. A quelques minutes à pied de l'hôtel, vous trouverez de nombreux parkings publics où vous pourrez garer votre voiture. Nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée." Que vous ne pourrez pas vous garer dans le parking privé si l'hôtel est complet. Nous sommes disponibles pour toute autre suggestion à [email protected] en attendant Cordialement Lorenzo - Réception -
Melissa.o
2 / 5Le 12/11/2022 à 08:56Nous avons payé 54€ pour deux pour l'entrée du soir et en fait c'est trop, ça ne vaut absolument pas ce prix. Ce n'est pas que c'est un grand spa, en effet il n'y a même pas trop de piscines et les lits pleins de toiles d'araignées !! Peu importe le prix, je pense qu'il faut faire pareil sous les transats. (Tous les lits ont une grande quantité de toiles d'araignées) Je ne le recommanderais pas et à certains endroits la piscine était sale. Je donne deux étoiles car l'eau était chaude, quant au personnel… certains étaient très gentils mais d'autres même pas un sourire de courtoisie pour les payer.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Coppola, Nous vous remercions du temps consacré à notre structure en nous laissant ce rapport. Nous sommes désolés que notre Resort n'ait pas répondu à vos attentes. Nous faisons immédiatement un rapport aux collègues compétents afin de vérifier la situation. Nous espérons vous accueillir à nouveau et avoir une chance de nous racheter Cordialement Lorenzo - Réception -
ursu.n
5 / 5Le 08/11/2022 à 07:12Très relaxant pour un week-end. Un grand parking. Bons prix. Bonne nourriture . Idéal pour une détente à 2.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour ces belles paroles. Le client satisfait désireux de revenir est la plus grande réussite pour nous. Nous vous attendons à nouveau dès que possible et nous vous les proposons en attendant Cordialement Lorenzo - Réception -
Luigi.r
4 / 5Le 05/11/2022 à 21:58Je l'ai trouvé un peu pauvre pour une journée en famille. C'était alors une simple piscine avec 4 stations d'hydromassage et heureusement il y avait très peu de monde.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Troisi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis et nous nous réjouissons de nous racheter à une prochaine occasion, même si nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Cependant, nous restons disponibles pour toute information complémentaire et nous vous proposons Cordialement Lorenzo - Réception -
elena.o
5 / 5Le 01/11/2022 à 12:43Nous avons passé un bon moment! Bonne nourriture, bel hôtel et personnel super gentil et serviable. Ils prennent grand soin du nettoyage et ont un oeil pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Nous vous remercions pour les belles paroles réservées à la structure. Pour nous, des clients satisfaits comme elle sont le meilleur résultat de notre travail dans lequel nous mettons toute la passion possible. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et en attendant nous vous proposons Cordialement -
Viki.o
2 / 5Le 01/11/2022 à 10:58Mon copain et moi avons profité du forfait halloween 2022 pour black spa et piscines avec un feu d'artifice à l'extérieur et malheureusement pour les courses faites (pratiquement 70€ pièce) je dois dire que ça n'en valait absolument pas la peine. Parcours non intuitif, saunas et hammams sans seaux d'eau pour augmenter l'humidité et la chaleur des pièces, pas mal de montées et descentes d'escaliers à faire et une piètre et médiocre apéribox à 16 €. Malheureusement je ne recommande pas si vous recherchez une expérience d'une certaine qualité qui respecte le coût !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Govoni, Nous sommes extrêmement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous essayons toujours de faire de notre mieux et chérirons vos commentaires pour améliorer le service à l'avenir. Nous restons disponibles pour tout autre besoin à [email protected] et nous offrons Cordialement Lorenzo - Réception -
TheBorilandia.
3 / 5Le 31/10/2022 à 19:18J'ai visité le spa en entrée du soir. Très beau. Nous nous sommes arrêtés pour le dîner. A refaire.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour vos aimables paroles, cependant nous ne comprenons pas dans quelle situation la structure n'a pas été en mesure de répondre à vos besoins. Nous restons donc disponibles pour toute éventualité et suggestion si vous décidez de nous en faire part à [email protected]. Cordialement Lorenzo - Réception -
Matteo.o
1 / 5Le 24/10/2022 à 07:39Manque de parking, manque de professionnalisme et malhonnêteté dans les prix de la confirmation de réservation de l'entrée aux piscines. Je n'ajoute rien d'autre. Il y a mieux à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Cornolo', Merci pour la réponse rapide au téléphone. Nous enquêterons et vous informerons dès que possible. Nous restons disponibles si vous décidez, en l'espérant, de nous donner une seconde chance. Cordialement Lorenzo - Réception -
Lucio.e
5 / 5Le 17/10/2022 à 17:07Je précise qu'il s'agit d'un de mes rares séjours au spa, au même titre que ma présence au bien-être. La structure date probablement des années 60 ou en tout cas de l'âge d'or des thermes mais entièrement rénovée tout en conservant le charme et les espaces de cette époque. Les chambres sont très confortables et assez spacieuses. Celles avec balcon ont une belle vue et sont spacieuses. Lits confortables et salles de bain propres. Les installations sont vastes et offrent un service de bar dans le centre, un spa, une salle de sport et des soins. Les piscines sont disponibles jusqu'à minuit. Le dîner est servi dans un salon à la lumière tamisée. Cela doit aussi être une belle expérience en couple. Le séjour a été très relaxant et je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces beaux mots et pour tous ces compliments Monsieur Benini ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau au plus vite et en attendant nous vous les proposons Cordialement Lorenzo - Réception -
Alessandra.i
5 / 5Le 16/10/2022 à 15:16Fait un week-end très spécial, excellent accueil, très sympathique et préparé, tout le personnel toujours disponible Piscines propres et confortables également spa Nero très bonne expérience Nous reviendrons 😊👍👍
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nicoli, Des avis comme le vôtre sont pour nous la plus grande satisfaction et le meilleur résultat de nos efforts que nous mettons chaque jour dans notre travail. Nous restons disponibles pour tout autre besoin et offre Cordialement Lorenzo-Réception -
Giorgia.R
5 / 5Le 16/10/2022 à 12:00Spa Neró flambant neuf, très agréable et accueillant, personnel gentil et gentil. Très bons restaurants aux portions généreuses, petite boîte de crossfit bien tenue. Vraiment recommandé!
Réponse du propriétaire :
Chère Giorgia, Nous tenons à vous remercier pour ces belles paroles et pour votre évaluation de notre structure! Nous avons hâte de vous revoir dans le futur, si vous le souhaitez, pour créer ensemble de nouveaux souvenirs. Salut Lorenzo-Réception -
Angelo.t
5 / 5Le 11/10/2022 à 06:13Excellent à la fois comme structure même si datée qui fait aussi son charme et avec un service et une cuisine incontestables.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Ottaviani, Nous vous remercions pour les mots merveilleux avec lesquels vous avez décrit la structure. Notre premier objectif est sans aucun doute la satisfaction de nos hôtes à 360 degrés et il semblerait qu'avec elle nous ayons réussi notre dessein. Nous restons disponibles et vous proposons Cordialement Lorenzo-Réception -
Cristina.a
5 / 5Le 07/10/2022 à 14:39Bel endroit très calme avec une très grande piscine extérieure décevant la trop petite piscine intérieure
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ravalico, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la splendide évaluation. Nous essayons toujours de faire de notre mieux pour nos clients et nous nous réjouissons de vous avoir à nouveau comme invité dès que possible. Nous vous proposons en attendant Cordialement Lorenzo-Réception -
Lino.a
4 / 5Le 26/08/2022 à 09:18Seulement visité la piscine. Ils datent un peu et ça se voit mais le personnel qui les suit et les vérifie travaille très bien pour que ces petits manques ne se remarquent pas. Même lorsqu'elles sont pleines, il n'y a jamais la confusion de n'importe quelle piscine. Je pense qu'ils nous verront souvent cet hiver...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Carraro, Nous vous remercions pour les mots adressés à notre personnel, qui s'efforce chaque jour de vous garantir le meilleur service possible. Nous essaierons d'améliorer les piscines et les services dès que possible pour que vous profitiez encore mieux de notre complexe. A votre disposition nous vous proposons Cordialement Lorenzo - Réception -
Raffaele.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 09:31J'ai séjourné avec notre petit chien. Tout le personnel accueillant et serviable. Piscines thermales très belles et bien entretenues. Chambre cosy et propre. Lit avec surmatelas OK. Kit de courtoisie peignoirs et chaussons de piscine.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Aumôniers, Nous vous remercions infiniment pour les belles paroles dédiées à notre structure et nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Désireux de pouvoir vous offrir d'autres moments de détente au sein de notre établissement. Cordialement Lorenzo - Réception -
Valeria.a
2 / 5Le 18/08/2022 à 12:42J'ai profité de l'entrée quotidienne au Spa, la structure est neuve, au départ c'était bien car le nombre de personnes était bon pour la capacité, après environ une demi-heure l'endroit est devenu assez encombré. Il était donc difficile de se détendre, le prix était très compétitif mais je ne le referais pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Baldassarri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous informerons le service compétent de faire plus attention mais à notre connaissance le spa n'a jamais dépassé les limites de capacité que nous avons maintenues même pendant la première phase pandémique. Nous sommes désolés qu'elle ait eu cette mauvaise impression et nous espérons en tout cas pouvoir la revoir comme invitée dans un proche avenir et pouvoir lui offrir une meilleure expérience. Cordialement Lorenzo - Réception -
andrea.r
2 / 5Le 14/08/2022 à 12:13Personnes très gentilles et serviables, malheureusement pas un hôtel 4 étoiles, dressing à revoir, pas de cadenas dans le box des hommes fonctionnant, quelques clés de toilettes cassées, piscine extérieure pas très propre et à réparer, plusieurs prises manquantes et un câble qui coince d'un renfoncement dans le mur près du passage qui mène de la piscine intérieure à l'étranger ; différences non signalées de hauteur des piscines, bon déjeuner (pas 4 étoiles), dans les pâtes du menu dédié aux enfants nous avons trouvé plusieurs filaments similaires au bois/plastique, qui ont d'abord été fait passer pour de la tomate et plus tard pour du céleri; par l'intermédiaire de la serveuse du bar, nous les avons envoyés à la cuisine pour une réponse; à notre retour ils nous ont dit que c'était des tomates, les faisant disparaître. Je recommanderais également de revoir les jardins compte tenu des différentes et importantes différences de hauteur des emplacements
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Crivellaro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous rappellerons à nos collègues du service concerné d'accorder plus d'attention au nettoyage et à l'entretien des piscines. En revanche, nous excluons catégoriquement la présence de corps étrangers à l'intérieur de nos plats, qu'ils soient destinés aux enfants ou aux adultes. Nous nous efforcerons d'améliorer les services de la structure afin de vous offrir les meilleures expériences dans un avenir proche. Cordialement Lorenzo - Réception -
Caroline.e
5 / 5Le 14/08/2022 à 10:15Tres agréable, grande piscine bien chaude à l'intérieur et à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
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Luigi.i
4 / 5Le 07/08/2022 à 22:22Le retour aux Bains Préhistoriques fut une agréable confirmation. L'emplacement de l'hôtel est excellent, avec une vue sur les collines qui n'a rien à envier aux célèbres hôtels de Toscane. Les piscines sont magnifiques, avec un large choix de bassins intérieurs et extérieurs, ceux également ouverts aux visiteurs extérieurs ou ceux réservés uniquement aux clients de l'hôtel. L'ouverture nocturne des piscines jusqu'à 23h est également très appréciée, tout comme la température de l'eau. Belle chambre supérieure éprouvée qui allie modernité et tradition. Le dîner est très bon, avec une belle sélection d'entrées, dont beaucoup sont à base de poisson. Personnel sympathique en salle et à la réception. Le petit déjeuner est également très bon avec des produits de qualité. Dommage d'avoir découvert que l'omelette très appréciée de l'hôtel, citée par beaucoup dans le passé également dans les commentaires (également par nous) comme produit phare, est désormais payante. Qui sait, peut-être que la direction y pense... A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher M. Sisto, nous vous remercions pour les mots merveilleux réservés à notre structure et nous espérons vous revoir dès que notre invité de bienvenue. Nous ferons de notre mieux pour remédier au petit problème rencontré au petit déjeuner. Dans tous les cas, nous espérons vous retrouver au plus vite pour de nouvelles expériences. Cordialement Lorenzo - Réception -
Matteo.'
5 / 5Le 07/08/2022 à 08:05Donnez une augmentation au gars de la réception! Très gentil et très professionnel, il a répondu à nos besoins même en changeant de chambre. Service excellent et super sympa même au restaurant de la piscine, où nous avons très bien mangé ! Le seul défaut à mon sens ce sont seulement les jets du bain à remous un peu trop faibles, mais sinon rien à dire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur D'Elia, Nous vous remercions pour cette merveilleuse critique et pour ce que vous avez écrit. Notre première pensée, en tant que personnel des Bains Préhistoriques, c'est vous et votre satisfaction. Nous espérons pouvoir vous revoir parmi nos invités et pouvoir à nouveau vous donner des émotions positives. Nous signalerons certainement le problème rencontré avec les bains à remous aux responsables de celui-ci afin que nous puissions le résoudre. En la remerciant encore nous lui offrons Cordialement Lorenzo - Réception -
Laura.i
3 / 5Le 06/08/2022 à 21:19Belle expérience, température de l'eau optimale pour ceux qui veulent se baigner. L'accès aux bains à remous est difficile car ils sont souvent et longtemps occupés par des habitudes du rezort qui y restent des heures. Il n'est pas clair alors si la leçon d'aquagym est incluse dans le prix. J'ai demandé au teceptionn ils ne pouvaient pas me dire
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Visintin, Nous vous remercions pour les belles paroles adressées aux eaux thermales de notre structure. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser nos bains à remous. Nous ne manquerons pas de rappeler les personnes compétentes pour éviter d'autres malentendus similaires. Quant au cours d'aquagym, nos piscines l'accueillent du lundi au vendredi à 15h30 (durée une heure) à la piscine du chalet et il est compris dans le prix d'entrée. Nous restons disponibles pour toute autre information ou suggestion que vous voudriez nous laisser à [email protected]. Cordialement Lorenzo - Réception -
P.e
5 / 5Le 29/07/2022 à 16:43Mon expérience de détente liée à l'entrée quotidienne aux piscines a été vraiment agréable ; les larges espaces délimités pour chaque station avec table et chaises attenantes, les transats au matelas moelleux, offrent un confort inestimable. Bar/restaurant attenant à la piscine vous garantit une restauration et de somptueux déjeuners/dîners et Happy cocktails. Recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions du temps que vous avez décidé de consacrer à la structure pour cette belle évaluation. Nous nous réjouissons également de vous avoir à nouveau comme invité de bienvenue ! Cordialement Lorenzo - Réception -
Jessica.l
5 / 5Le 23/07/2022 à 19:57J'étais déjà venue plusieurs fois avec ma dulcinée aux Bains Préhistoriques pour profiter des bassins. Un rêve. Mais cette fois, nous voulions nous offrir un cadeau en essayant le spa privé et en nous faisant dorloter par les fantastiques massages de Vilma et Christian. Merci encore. Nous n'avons bêtement pas demandé les noms des filles à l'accueil du spa, mais nous tenons à les remercier pour leur extrême gentillesse. Notre soirée s'est ensuite terminée par un excellent apéro-box et une baignade dans nos piscines toujours préférées. Merci!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Alessi, Ses paroles nous remplissent de joie, puisque notre objectif premier est de créer de temps à autre des expériences exceptionnelles, différentes et uniques. Nous vous remercions également pour le temps que vous avez décidé de nous consacrer pour laisser ce merveilleux avis. Nous restons disponibles pour toute autre demande. Cordialement Lorenzo - Réception -
Leila.o
5 / 5Le 22/07/2022 à 13:33J'ai profité de l'accès extérieur aux piscines thermales. Excellent accueil, propreté et service de qualité. L'endroit est vraiment magnifique et relaxant, une évasion du chaos quotidien qui vaut vraiment la peine d'être répétée.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cortiana, Nous vous remercions pour les belles paroles adressées à notre structure. Notre premier objectif est toujours de créer une atmosphère relaxante et de créer des expériences uniques et irremplaçables. Nous nous réjouissons de vous avoir à nouveau comme notre invité de bienvenue. Cordialement Lorenzo - Réception -
Gilda.r
2 / 5Le 18/07/2022 à 08:20Était hier, admission quotidienne. De retour après un certain temps, très désolé de noter qu'il n'y a pas eu de rénovation. Le jardin est complètement sec et l'herbe est à moitié morte, un système d'irrigation devrait être mis en place ! Vous faites demi-tour et bien d'autres choses devraient être réarrangées ! L'intérieur où les transats sont très sales au sol. Nettoyer les piscines cependant, les salles de bains aussi. Dans l'ensemble, pas une structure externe quatre étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dresseno, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de l'expérience. Comme vous l'avez peut-être remarqué, nous nous agrandissons dans le parc avec de nouvelles structures et nous ferons également tout notre possible pour avoir un œil sur les piscines également. Nous avons déjà réaménagé les vestiaires du rez-de-chaussée et rendu l'entrée plus accueillante. D'autre part, au cours des deux dernières années, il a été impossible de faire tout ce que nous voulions, mais nous nous efforcerons de le faire dès que possible. En ce qui concerne l'irrigation, compte tenu de la crise de l'eau récente et bien connue, nous ne sommes pas en mesure (conformément à l'ordonnance 87/2022 de la région de Vénétie) d'irriguer notre parc, d'où un possible "dés-service" en ce qui concerne la verdure que nous aimons tant. Au lieu de cela, nous enquêterons sur l'état de propreté à l'intérieur des piscines des clients externes, car nous n'avons jamais eu de problème similaire auparavant. En attendant, nous espérons nous laisser quelques idées spécifiques pour nous améliorer à [email protected] Cordialement Lorenzo - Réception -
Alessandro.o
4 / 5Le 16/07/2022 à 09:57Séjour journée aux piscines de l'établissement. Service impeccable, extrême gentillesse et serviabilité du personnel aux piscines et au bar/restaurant. Piscines adaptées aux enfants et aux adultes avec différentes profondeurs. Divers espaces avec sprays massants. Piscine couverte pour ceux qui veulent rester à l'ombre. Parc bien entretenu. Prix un peu au dessus de la moyenne mais ça vaut le coup. Parking intérieur réservé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rocambole, Nous vous remercions sincèrement pour les belles paroles que vous avez décidé de dédier à notre structure. Notre premier objectif est de toujours vous faire vivre des expériences exceptionnelles. Nous restons disponibles au cas où vous décideriez d'être à nouveau notre invité de bienvenue. Cordialement Lorenzo - Réception -
Daniela.s
5 / 5Le 27/06/2022 à 08:18Nous avons été vos invités pendant deux jours et entre la piscine et les massages nous nous sommes vraiment sentis bien ! Félicitations à vous tous pour la disponibilité et l'amour que vous mettez dans votre travail. Merci et à la prochaine Daniela et Simone Gobbo
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Daniela, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris quelques minutes pour évaluer notre propriété de cette manière splendide. Vos paroles sont le meilleur résultat qui puisse être obtenu en ce qui nous concerne. Nous vous attendons au plus vite pour de nouvelles expériences inoubliables. Cordialement Lorenzo-Réception -
Benito.r
5 / 5Le 25/06/2022 à 06:49Passé une nuit pour se détendre, excellent service, excellente chambre, chambres propres et bien tenues, magnifique spa où j'ai eu un excellent massage de 80 minutes ... Super recommandé, excellente cuisine dans la piscine aussi
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Franchetti, nous vous remercions sincèrement pour les belles paroles adressées à notre structure. Nous restons disponibles pour toute suggestion et nous espérons vous avoir dès que notre invité de bienvenue à nouveau. Cordialement Lorenzo - Réception -
Alessandra.a
2 / 5Le 17/05/2022 à 14:12Structure surestimée par rapport aux autres que j'ai visitées entre Montegrotto et Abano; parc thermal partagé entre visiteurs extérieurs et clients de l'hôtel comme du temps de l'apartheid... herbes hautes et épineuses pour atteindre les transats, les boutons d'une partie du bain à remous ne fonctionnaient pas. Dommage, car le service bar/restaurant est très bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cadeddu, Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la subdivision des piscines, nous vous rappelons que l'eau de nos piscines est entièrement thermale et par conséquent nous ne divisons les clients de l'hôtel des clients extérieurs que par un facteur pratique, pas de type de racisme comme vous le sous-entendez dans la critique. Par contre, nous nous excusons pour les hautes herbes, malheureusement suite à des problèmes techniques nous n'avons pas pu maintenir une hauteur de pelouse adéquate. Cordialement -
florence.e
5 / 5Le 19/04/2022 à 18:52Très bel établissement thermal. Endroit charmant
Réponse du propriétaire :
Nous Vous remerçions pour votre apprèciation et nous souhaitons de vous accueillir de nouveau. -
iolanda.l
5 / 5Le 30/03/2022 à 10:30Hier après-midi, je me suis offert une séance de soins. Le personnel de la réception était très sympathique. Le trajet pour se rendre à l'espace massage était une vraie beauté : parc bien entretenu, lumière splendide. La salle de massage était confortable. Je me détendis sur le canapé… et Cristina fit le reste. Il a des mains magiques. Je suis reparti satisfait et rechargé. Expérience à renouveler
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Allegretto, Merci d'avoir pris quelques instants pour écrire cette merveilleuse critique. Nous travaillons dur à chaque fois pour que nos clients vivent des expériences uniques et irremplaçables. Si vous souhaitez nous laisser quelques conseils supplémentaires afin d'améliorer votre séjour dans la structure, nous vous prions de nous contacter à [email protected]. Nous espérons vous avoir dès notre invité de bienvenue et en attendant nous leur offrons Cordialement -
Francesca.
5 / 5Le 28/03/2022 à 08:01Entrée du soir 18h30-00h00 pour 25 €. Je dirais que c'était une bonne expérience. C'était dimanche soir et il n'y avait pas grand monde donc c'était très relaxant, la piscine extérieure est vraiment sympa, l'ambiance créée avec les lumières colorées et la vapeur d'eau est suggestive. La piscine intérieure est plus petite, et il y a beaucoup de chaises longues pour s'allonger si vous voulez vous reposer.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci d'avoir pris un moment pour écrire cette critique. Nous nous réjouissons de vous avoir comme invité de bienvenue dès que possible. Cordialement. -
Fabrizio.o
2 / 5Le 05/03/2022 à 13:46Le Spa était à la hauteur même si la séparation des chambres entre les hôtes en séjour et les journaliers n'est que théorique. Excellent restaurant. Bon choix pour le petit déjeuner. Quant à la chambre, ce n'est pas 4 étoiles..... peut-être 2. Salle de bain aveugle sans aspirateur et prises de courant non pas sur les tables de chevet mais au milieu du lit... même non. Le personnel était très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Montesi, Nous sommes extrêmement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous aimerions savoir ce qui vous a amené à conclure que la séparation des clients internes/externes n'est pas effective, puisque nous savons que certains soirs la piscine des clients de l'hôtel est ouverte au public (toujours et en tout cas de manière limitée façon). Si vous souhaitez plus d'informations ou si vous souhaitez nous donner des idées d'amélioration, écrivez-nous à [email protected]. Nous vous remercions également pour les compliments adressés à la cuisine et au personnel et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance d'essayer la qualité de nos services. -
Shelly.a
3 / 5Le 28/02/2022 à 11:58Avec mon copain nous avons profité d'un bon de deux jours qui nous a été remis. Calme et intime, un peu petit, idéal pour débrancher un jour ou deux. Personnel amical et serviable. Dîner et petits déjeuners élégants et excellents, je dirais, la meilleure partie du séjour. Belles chambres, pas trop petites, juste un peu fraîches. Les seuls défauts étaient l'eau froide des hydro-massages dans l'eau et la présence du service de sauna et de bain turc uniquement payant, même si dans le livre illustratif de la chambre, il était précisé qu'il y en avait des publics. Dans l'ensemble un bon séjour.
-
gianluca.e
3 / 5Le 13/02/2022 à 18:53La partie piscine est immobilisée depuis longtemps et il serait temps de la remettre au goût du jour, on voit qu'elle est datée même si bien entretenue mais elle aurait besoin de rafraîchissement et d'entretien, la partie spa noire est très belle à premier coup d'oeil, alors vous comprenez qu'il y a 2 saunas et 2 bains turcs plus ou moins chauds, la piscine d'eau salée je ne la considère pas juste pour la dignité... Le temps de l'utiliser pendant 2 heures en supplément, quelques si vous êtes passionné de saunas. Je peux ajouter qu'à mon avis, du moins dans la partie spa, les téléphones portables devraient être interdits (un peu plus d'éducation de la part de chacun suffirait) le personnel est toujours très gentil et poli et cela donne beaucoup de valeur à la structure. J'étais désolé de ne pas prendre le bain de vapeur dans le sauna, vu des piscines, mais lors de la réservation de l'heure d'entrée, personne ne nous avait informés des activités annexes, et si vous me le permettez, ce truc sur les 2 heures à décider immédiatement lors de la réservation, comprendre tous les désagréments du COVID, crée un certain stress et une certaine appréhension, qui ne sont pas les meilleurs pour une journée dédiée à la détente. Prix 62€ un peu cher, cependant il faut savoir qu'à la réception ils nous ont fourni le kit spa (peignoir, serviette, chaussons, et un cadenas pour le casier) que je ne pense pas avoir lu lors de la réservation.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Benetti, nous vous remercions pour votre appréciation concernant l'état de la structure, la formation de notre personnel et l'attention que nous consacrons à nos clients, nous essaierons également d'améliorer et de mettre en œuvre le nettoyage. Nous comprenons parfaitement sa déception de voir les rituels des maîtres du sauna commencer sans pouvoir y assister mais nous n'aurions pas pu faire autrement, puisque lorsque nous avons reçu sa réservation nous étions déjà pleins pendant les heures de l'aufguss depuis plusieurs jours. Il en va de même pour les demandes d'heures d'entrée : compte tenu de la situation de pandémie nous devons demander une heure d'entrée au spa pour éviter les rassemblements en milieu clos, d'où la question lors de l'appel de réservation. En vous remerciant encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, nous espérons que vous serez bientôt notre invité. -
I.o
3 / 5Le 07/02/2022 à 08:21Hall de l'hôtel très agréable. Mais les chambres sont datées et défraîchies contrairement aux photos postées sur leur site internet. D'un hôtel et d'un prix 4 étoiles, on attend plus. Dîner bien servi mais pas de qualité. Bon petit déjeuner. Rien à redire sur les piscines, si ce n'est le bar-restaurant de l'espace intérieur dédié aux transats qui, le midi, gâche tout l'environnement et propose la même carte que le dîner précédent.
Réponse du propriétaire :
Chers Complices du Monde, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance fin de siècle de l'hôtel. Les chambres sont pour la plupart rénovées, certaines restent à rénover, pas beaucoup, mais retrouvez la photo de tous les types de chambres sur le site, y compris celles qui restent à rénover. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre cuisine, à l'hôtel la carte est plus traditionnelle, mais toujours très appréciée. Pour le restaurant de la piscine, en revanche, nous proposons un menu hebdomadaire de la cuisine avec premier et deuxième plats et un menu fixe avec une grande variété de propositions allant des salades au poké, des hamburgers aux sandwichs. Merci de partager votre expérience avec nous, nous continuerons à travailler pour améliorer les séjours de nos clients. -
Francesco.i
5 / 5Le 07/01/2022 à 10:54Je suis allée dimanche aux Bains Préhistoriques avec une amie pour un après-midi détente, aussi bien au SPA qu'à l'espace piscine. Note de remerciement pour M. Lorenzo, que je le remercie infiniment, pour l'accueil chaleureux et pour l'explication détaillée de ce que nous aurions pu faire une fois à l'intérieur du SPA ; et un grand merci également à Mme Chiara pour son exquise gentillesse et sa disponibilité. Le SPA est tout neuf et très moderne, sur le chemin pour y accéder à partir de la réception il y a même une exposition ! Passer des heures de paix et de sérénité totales en se détachant complètement du quotidien... Je recommande vivement !
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Gloriana.a
5 / 5Le 20/12/2021 à 12:40Super séjour. Je suis client depuis de nombreuses années et, pour la plupart, j'ai toujours apprécié. Cela dit, j'ai remarqué, au cours des deux derniers séjours, une nette réduction des portions pour le déjeuner et le dîner. Les prix ont un peu augmenté. Les conditions d'hygiène sont excellentes dans le respect des dispositions Anticovid. À bientôt.
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Veg.o
2 / 5Le 14/12/2021 à 18:47Je suis désolé mais il est nécessaire pour moi de revoir mon expérience de soirée ici, en espérant faire plaisir en recommandant des changements. Entrée du soir 25 euros seulement pour la piscine (au téléphone il semblait que le sauna et le bain turc étaient également inclus, en fait un spa complet) mais soyez patient. Entrées et vestiaires mal organisés .. heureusement qu'il y avait une dame du personnel qui nous a dirigés sinon nous n'avons pas compris où aller. Arrivée à la piscine : odeur de frite mêlée à celle de l'eau thermale, dégoûtante. On pense à se détendre et à se purifier mais ici à la place des tisanes et des fruits on vous propose un bar et un restaurant pratiquement au bord de la piscine avec l'odeur de la nourriture (et cela m'est insupportable et gâche complètement l'ambiance). Alors vous comprenez pourquoi le bar va autant...... Minuscule piscine intérieure, qui se jette dans celle extérieure qui est magnifique, pour l'amour du ciel, mais au-delà de ça.. l'ennui ! Il faut se gaver de fritures, sinon il n'y a pas de spa, de sauna, avec lequel continuer le "parcours détente". Pour moi honnêtement un endroit comme celui-ci est inconcevable ! Ils auraient pu mieux organiser tous les espaces, ajouter des services pour lesquels on paierait volontiers une dizaine d'euros supplémentaires.. mais 52 euros pour l'entrée du soir à la piscine + spa, ce qui à ce stade me fait douter qu'ils vous vendent des frites mozzarella même dans le sauna, non plus!
Réponse du propriétaire :
Cher "Veg Yo Spacoiculi", nous sommes désolés que l'expérience dans notre structure n'ait pas été positive. Nous vous invitons pour la prochaine fois, si vous décidez de nous donner à nouveau votre préférence, à visiter notre nouveau Neró Spa et à l'essayer avant de formuler des avis sur le rapport qualité-prix. La convivialité, la gestion -
Cristiano.
5 / 5Le 30/11/2021 à 05:59Sûrement parmi les meilleurs, j'y suis allé avec deux chiens et bien que n'étant pas une structure conçue pour accueillir les animaux ils sont très tolérants et nous trouvant en Italie il suffit d'avancer et merci, chambre avec immense terrasse à 5 minutes des Collines Euganéennes, très agréable des promenades. Le buffet manque et je dirais heureusement, un restaurant intimiste avec des tables bien disposées et un personnel formé, le niveau de la nourriture est au dessus de la moyenne, les plats sont normaux mais ne vous inquiétez pas, ils font un rappel le trio etc etc si vous veux que tu puisses percer. J'ai pris le forfait le plus cher alors avec l'accès au SPA inclus et que dire fantastique et aussi ici un personnel exquis, d'excellentes baignoires dont une réservée aux clients. Le restaurant de l'espace piscine est agréable et accessible en peignoir. Il y a aussi quelques défauts que je ne mentionne pas car ils sont compensés "et je m'excuse si je me répète" par le personnel vraiment formé et gentil. Je vous conseille.
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Alessandra.a
5 / 5Le 19/07/2020 à 06:25Une journée de détente au spa. Lundi dernier j'ai pris un jour de congé pour m'éloigner du travail et.. objectif atteint dans cette structure ! Des piscines, des bains à remous, un massage rajeunissant très bien réalisé par Irène (je recommande le deep tissue !), un poké incroyable pour le déjeuner et pour être sûr de ne rien manquer, j'ai aussi participé par hasard à une très belle leçon d'aquagym !! Environnement propre et personnel très serviable et sympathique!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Baldi, Nous vous remercions sincèrement pour les belles paroles de votre avis, car elles sont le résultat de nos efforts quotidiens pour créer des expériences inoubliables. Nous espérons avoir à nouveau notre invité dès que possible et en attendant nous vous proposons Cordialement Lorenzo - Réception -
Nathalie.e
5 / 5Le 28/02/2020 à 17:47Une séance de piscine d'eaux chaudes, sauna, bains turques avec mon compagnon et nos enfants. Super ! Quelle détente ! Comptez 25 euros/personne
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Stefano.e
4 / 5Le 06/01/2017 à 21:58Belle
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daniele.e
5 / 5Le 09/12/2015 à 23:06Belle terme
peggy3368.
Jessica.i
La.r
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elisabetta.a
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