Quels sont les horaires d'ouverture de Belambra Clubs Les Cimes du Soleil Morzine ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Belambra Clubs Les Cimes du Soleil Morzine

223 Rte des Crozats - 74110 Morzine

Belambra Clubs "Les Cimes du Soleil" à Morzine | 99 AVIS

Name: Belambra Clubs Les Cimes du Soleil
Address: 223 Rte des Crozats, Morzine, 74110, Italie
Telephone: 0450742870
Rating: 3.5

C...

Mise à jour après échange avec le service client (on baisse encore la note) Très embêté par cette évaluation (très personnelle) qui ne reflète pas forcément le potentiel et les qualités du club. Néanmoins lors de notre séjour des problèmes liés au club enfant ont perturbé notre séjour. Le lundi le club ne devait pas récupérer notre fils ainé à son cours de ski (on l'avait accompagné nous même sans inscription au club enfant et on devait le récupérer à la fin de son cours pour skier avec lui). Nous sommes arrivés avec 5 min de retard après le cours de ski (bloqués sur un télésiège mais on avait prévenu l'ESF), sauf qu'à notre arrivée il n'était pas là. Inquiétude des moniteurs, contact de Belambra (on se renseigne et on vous rappelle), appel des postes de secours et des moniteurs entre eux... 30 min d'angoisse pour que finalement l'ESF réussisse à joindre Belambra qui l'avait récupéré. Le club nous a ensuite perdu les bottes neuves de notre fils bien aidé il est vrai par un grand-père malveillant qui les avait volées. Car dès le début le club et nous avions un doute sur la personne qui avait pu se "tromper" (beaucoup de bottes identiques) mais elle nous avait assuré que ce n'était pas elle. 3 jours plus tard on les a retrouvées parmi les bottes en vrac avec un nom inscrit au feutre à l'intérieur alors qu'il y avait déjà une étiquette avec le nom de notre fils. Mauvaise foi du grand-père... Perte ensuite du blouson de ski neuf également et là on ne l'a pas retrouvé et on est reparti avec un blouson similaire mais de gamme inférieure et usé. Pour Belambra tout est OK et rentré dans l'ordre mais pas pour nous. Le point fort de Belambra et ce qui fait que nous y allons presque chaque année (première fois à Avoriaz) c'est le club enfant et là sur l'organisation grosse déception. Maintenant, il faut être honnête et il y a bcp de points positifs dans ce club : - très bon emplacement comme souvent chez Belambra - restauration plutôt très correcte et assez variée (bcp plus rare chez Bealmbra et ce n'est clairement pas un point fort) - du personnel disponible et touche à tout. Il faut louer leur énergie et la qualité de leur travail dans des conditions pas toujours faciles. Malheureusement, ces manquements dans l'organisation du club enfant ont un peu gâché le séjour et généré de la tension inutilement. Les autres Belambra sur ce point sont bien mieux organisés avec des casiers et noms notamment pour les affaires de ski des enfants.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nous souhaiterions que vous contactiez notre Service Relation Client ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir à nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Morgane.h

Emplacement idéal ! Lieu parfait pour les familles. Le plus de ce belambra ... c'est son personnels !!! C'est une pépite rare (animation, club enfant, hôtellerie, restauration...) !!!! Nous avons passé un séjour idéal. Mille mercis 😀

Réponse du propriétaire :
Chère Morgane, Merci pour cet avis superbe. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de mettre en avant la restauration et le dévouement de nos équipes! Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Phédra.o

Très bonne semaine au Belambra d’Avoriaz. L’établissement est agréable et décoré. Notre chambre était impeccable (rénovée il y a peu). L’équipe d’animation est adorable, souriante, hyper motivée pour nous faire plaisir. Les enfants sont bien encadrés. Tout est fait pour que les parents fatigués puissent profiter du séjour et que les enfants s’éclatent. Le buffet est varié. Seul petit bémol : il y a beaucoup d’escaliers dans les parties communes. Or les ascenseurs sont excentrés. Donc on utilise tous les escaliers, pas toujours facile avec des enfants en bas-âge à porter dans les bras systématiquement.

Réponse du propriétaire :
Cher Phédra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes très heureux que vous ayez tout particulièrement apprécié le large choix de plats de qualité que nous proposons dans notre restaurant. Merci de mentionner l'excellente qualité de nos prestations et de notre emplacement, ainsi que le professionnalisme de notre équipe attentive à votre bien-être. Au plaisir de vous accueillir une fois de plus parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Aurélie.A

Super expérience ! Tout est très bien, que ce soit l'accueil et la présence des équipes de l'hôtel, les prestations de restauration hébergement animation. Très bonne situation de l'hôtel dans la station.

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs Les Cimes du Soleil. Recevoir de tels éloges nous comblent de joie et ne peut que nous conforter dans notre désir de toujours vous proposer un séjour de qualité ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Julia, Service Relation Clients Belambra

Damien.c

Personnel très agréable et le club enfant au top

Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Merci pour ce retour très positif sur notre club Belambra Clubs Les Cimes du Soleil. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour en famille dans notre établissement. Nous transmettons vos compliments à tout notre staff. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

sylvain.h

équipe au petit.soin. chambre correcte avec des lits king size. les restaurants sont très.bien, animation.le.midi en terrasse, acceuil des enfants. sauna et hammam à dispo. bref, au top.

Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Merci pour ce retour très positif sur notre club! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié les animations et le restaurant. Merci pour vos compliments adressés à l'équipe. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Stéphanie.a

Nous avons passé un formidable séjour dans un lieu totalement rénové. Une vue incroyable sur la station et les montagnes. Le personnel dans son ensemble a été très sympathique, souriant et à disposition pour répondre à chacune de nos sollicitations. Les animateurs sont très attentifs aux enfants. La nourriture était très bonne et variée. Nous reviendrons !

Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un super séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'ambiance chaleureuse de notre club ainsi que nos animations. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Marie.o

Sublime week-end passé au Belambra. Un accueil chaleureux, un personnel au petit soin, un directeur très professionnel et sympathique. Des animations variées et très bien organisées, on se sent comme à la maison ! La vue de la terrasse est magnifique et toutes les pièces communes sont très agréables et bien décorées. La restauration à la hauteur de tout le reste, et les fondues et burgers à midi sur la terrasse sur fond musical en live et vue sur toute la station sont un vrai bonheur ! Encore merci à toute l’équipe, on reviendra !

Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci pour cet avis superbe. Nous sommes ravis que votre premier séjour parmi nous se soit bien déroulé. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié les animations et le restaurant. Merci pour vos compliments adressés à l'équipe. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Pol.o

Une semaine de rêve… Une équipe animation créative et pleine d’énergie qui vous accompagne tout au long de la semaine avec enthousiasme. Les spectacles sont bien montés et animent subtilement votre semaine. Un directeur attentionné, à l’écoute et qui connaît son métier. Côté restaurant, nous n’avons pas été déçus : petit déjeuner gargantuesque (ne pas en abuser sous peine de rouler plus que de glisser sur les pistes), déjeuner buffet ou burger en terrasse pour l’after ski en musique, le grand goûter à 16h pour apprécier 1 (ou plus) crêpe Nutella avec probablement la plus belle vue d’Avoriaz. L’hôtel a été entièrement rénové fin 2022. Les espaces sont agréables et décorés avec goût. En bref, une expérience qui restera longtemps gravée dans nos mémoires. Et que nous referons sans hésiter !

Réponse du propriétaire :
Cher Pol, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra Clubs Les Cimes du Soleil. C'est une joie de lire que vous avez été ravie par votre séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre offre de restauration. Merci d'avoir mis en avant la sympathie de notre équipe toujours disponible pour rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

corinne.a

Chambres exiguës et très mal conçues pour faire sécher les tenues de ski ☹️. Nourriture en quantité mais beaucoup trop grasse. Petits déjeuners corrects. Beaucoup de bruit aux repas en raison du nombre de vacanciers. Personnel serviable et équipe d'animateurs motivée.

Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe, notamment d'animation ainsi que le petit déjeuner. Cependant, nous prenons note de vos remarques. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Julia, Service Relation Clients Belambra

Guilhem.

Je recommande cet endroit notamment pour un séjour en famille avec enfants et mention spéciale à l'équipe d'animations et au club enfants au top 😀.

Réponse du propriétaire :
Cher Guilhem, Merci pour ce retour très positif sur notre club Belambra Clubs Les Cimes du Soleil. Merci de mentionner le club Léo et votre satisfaction en général. Nous sommes ravis que les animations aient été aussi appréciées ;-) Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Julia, Service Relation Clients Belambra

Fanny.

Accueil sympathique, repas très corrects et variés. Club enfant génial ; animations excellentes avec soirées et spectacles superbes ! Barmen aux petits soins. Bonne ambiance. Accès aux pistes ski aux pieds. Centre du village et balades à proximité. Cadre idyllique. Entretien des chambres un peu moins bon que le reste.

Réponse du propriétaire :
Chère Fanny, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un super séjour parmi nous et apprécié notre emplacement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant votre logement. Merci de mettre en avant la qualité des animations proposées et la convivialité de notre équipe ! Nous serions heureux de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Audrey.o

Nous y avons séjourné avec notre fille de 3 ans et demi. Un vrai BONHEUR! 1ere expérience en tout inclus à la montagne pour nous! Avoriaz est une station tellement belle! Le Belambra est hyper bien situé offrant une vue splendide sur la station! Notre critère numéro 1 c’était la nourriture! Nous avions peur d’être lassé au bout de 3 jours… ABSOLUMENT PAS! C’est varié, très bon, il y a du choix, nous n’avons pas mangé une seule fois la même chose à part au petit dej (normal…). Sympa de pouvoir aussi manger un soir sur la semaine au resto raclette & fondue! L’équipe à la réception était adorable, aux restaurants et bar également… Nous n’avons juste pas eu de ménage ou de lit refait pendant la semaine. Et je finirais bien sûr par l’équipe d’animation de Marion qui a rendu notre séjour et celui de notre fille magique! Jeux apéro Kahoot, spectacles chaque soir (quels talents vous avez!!!!), un moment pour les enfants chaque fin de journée avec les mascottes, danse du Belambra… Mention spéciale pour le retour de ski et le goûter en musique sur la très belle terrasse ensoleillée! Ce séjour a un coût clairement… mais le rapport qualité prix est là! On y retournera! Bref merci Belambra! Merci pour ces incroyables souvenirs en famille ♥️

Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable en famille et que vous appréciez toujours autant le cadre de notre club situé au pied des pistes et à quelques pas du centre. Nous avons bien pris note de votre observation et faisons immédiatement le point avec le service concerné. Merci d'avoir mis en avant le choix de notre offre de restauration et la qualité de notre équipe d'animation ! À bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Elisabeth.i

Bonjour, nous avons passé nos vacances de ski ici à Belambra Avoriaz et nous sommes très très satisfait de notre séjour ! Voici les trois points principaux à relever : * Un bon emplacement, la sortie arrière de l'hôtel permet de rejoindre et revenir des pistes sans se déchausser; * La nourriture excellente, beaucoup de choix pour tous les goûts et chaque jour / chaque repas des variétés différentes. (plein de légumes, du poisson et de la viande chaque jour, un bon choix de dessert, etc...) Le deuxième restaurant uniquement pour raclette et fondue était également délicieux avec un beau décor chaleureux; * Et bien sûr la bonne ambiance tous les jours grâce à une super équipe d'animateurs! Tous les soirs les animateurs proposent une activité ou un spectacle différent et nous avons passé de très bons moments ensemble ! Mieux que nos attentes, nous nous sommes régalés. Ils animent aussi les poses goûter, le food-truck quand il fait beau, et sont toujours très amiable. Les autres services comme le bar, le hammam/sauna, l'emprunt des jeux de société pendant l'apéro et les massages nous ont permis de profiter au maximum de nos vacances. Je ne peux que recommander cet hôtel : l'ambiance sera au rendez-vous; des activités pour les non skieurs et les enfants; et tous les plats ont été un régal !

Réponse du propriétaire :
Chère Elisabeth, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très agréable séjour parmi nous et apprécié la qualité de nos animations ainsi que de nos offres de restauration. Merci de mentionner notre emplacement et de souligner le professionnalisme de nos équipes dévouées à rendre votre séjour le plus agréable possible ! Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

saxo.T

Merci aux équipes et particulièrement aux animateurs pour les enfants. Chacun prend le temps de venir vous voir et échanger quelques mots. Une belle montée en gamme. A poursuivre

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra Clubs Les Cimes du Soleil. Nous sommes enchantés que vous ayez passé une semaine de rêve parmi nous et que nos équipes aient contribué à la rendre encore plus agréable. Nous leurs transmettons immédiatement votre appréciation! Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement Julia, Service Relation Clients Belambra

Alex.o

Belambra Avoriaz a été entièrement rénové, dans son intérieur et sa philosophie, et ce fut un vrai plaisir. Super équipe, des animateurs aux cuisines et toutes les autres équipes. Très adapté aux enfants. Ski house dans le bâtiment et accès direct aux pistes. Un vrai plaisir

Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que nos équipes aient contribué à le rendre encore plus agréable. Nous transmettons immédiatement vos compliments adressés à l'équipe d'animation ! Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement Julia, Service Relation Clients Belambra

Stéphanie.e

Nous avons passé un très agréable séjour à Avoriaz dans une belle résidence Belambra, avec un personnel de restauration et ménage aux petits soins, le tout dans un cadre idyllique, avec une mention tout particulière pour les artistes-animateurs qui s'occupaient très bien des enfants, dans la joie et la bonne humeur, et qui donnaient régulièrement de beaux spectacles le soir - bravo à la superbe équipe pleine de talent et d'énergie composée par Marion, Lola, Babou, César, Maud, Julie, Mehdi, Quentin, Yasser, Émilie, Inès, etc. Je recommande !

Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie Reynaud, Merci pour ce commentaire très sympathique. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et que notre équipe y a contribué pleinement. Nous sommes ravis que vos enfants se soient bien plus et nous vous remercions d'avoir mis en avant la qualité de notre Club Enfant. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

quentin.a

attendre 4h30 pour avoir sa chambre. arriver à 19h dans la chambre pour voir deux lits simples (alors que nous sommes un couple et qu’on avait précisé lit double) ainsi d’un coffre fort non fonctionnel. demander à la réception si il est possible de vérifier le coffre fort, le réceptionniste me demande à quel étage je loge (je loge donc au 6e) pour enfin me dire que nous sommes dans les chambres du personnel et que les coffres forts ne sont pas accessible ! tous ça pour la somme de 2600€ la semaine. UNE HONTE. plus jamais j’y remet les pieds et merci d’avoir gâché mes vacances.

Réponse du propriétaire :
Cher Quentin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante: [email protected]. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans l'un de nos 58 Clubs ! Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Cyrielle.e

Quelques points positifs : la localisation est top (dans le village, au pied des pistes), le personnel est serviable (pendant le service). La nourriture est passable avec un effort fait sur le dîner du nouvel an. Mais plusieurs gros points négatifs qui viennent au global gâcher le séjour : - une définition singulière de la propreté que ce soit au niveau des communs (spa / sauna dégoûtants ce qui les rend inutilisables) mais aussi au niveau des chambres : ménage fait occasionnellement sur demande et qui consiste à faire le lit comme un enfant de 5 ans (cf photo) et à vider les poubelles. Quid de nettoyer les WC, la douche et aspirer le sol, comme on pourrait l’attendre d’un hôtel 3 étoiles ? - Des chambres avec des murs en carton et des fenêtres en simple vitrage, et donc extrêmement bruyantes (on entend les voisins tousser). Oui les chambres ont été rénovées mais une rénovation qui se réduit à un coup de peinture et à refaire les joints de la salle de bain - pas de quoi faire sécher de faire les affaires de ski dans la chambre alors que oui c’est vrai on rentre forcément secs et propres quand on rentre d’une journée de ski… - Des chambres occupées par le personnel belambra lui même, avec parfois un manque de discrétion et de respect des guests : java systématique à 2h du matin dans la chambre 815 (si il faut balancer) Bref avoriaz c’est sympa, belambra ça va pas

Réponse du propriétaire :
Chère Cyrielle, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions d'avoir souligné notre emplacement de choix. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre logement ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Nous avons toutefois pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos Clubs pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

arnaud.e

Reste encore quelques efforts pour être au top sur le service mais nous avons passé de très belles vacances. Reste juste des détails à régler par le directeur par exemple au moment du depart ski, à proximité du skiroom : plus de papier toilette WC, plus de verre pour se servir malgré 2 fontaines à eau alors que pendant ce même temps, une personne est employée à faire la poussière des niche du couloir ! C'est un ensemble de petits détails qui peuvent permettre à ce club qui se trouve dans un écrin de bien être de devenir une référence incontournable.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon weekend parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre club ! Nous avons bien pris note de votre observation et faisons immédiatement le point avec le service concerné. Nous vous prions de nous excuser pour ce manquement inhabituel. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Lisa.A

Très bel établissement. Cuisine de qualité, des plats variés et équilibré avec de bons légumes, salades, plats à base de fromage, viandes / poissons différents tous les jours. Véritable all inclusive avec de nombreux cocktails et autres boissons à volonté à tout moment. Équipe très serviable et avenante, que ce soit à l’accueil, au restaurant ou pour les animations. Seul bémol pour nous, la chambre très petite et la literie pas très confort…

Réponse du propriétaire :
Chère Lisa, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs Les Cimes du Soleil. C'est un plaisir de lire que vous avez passé de très bonnes vacances en famille parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que la qualité des animations et de la restauration. Nous avons par ailleurs transmis vos remarques à notre équipe et elle vous en remercie vivement ! La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Christelle.L

Une belle semaine de Noël passée à Avoriaz dans votre club. Un grand bravo pour la restauration qui était variée et délicieuse. Merci à toute l équipe d animation chapeautée par Marion!!! En bref, le personnel de cette saison est super, foncez!

Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Merci pour ce commentaire très sympathique. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre offre de restauration. Merci d'avoir souligné la disponibilité de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

pierre.a

Vacances en famille agréables. Mise à part les chambres qui sont un peu petites et vieillissante, les parties communes ont été bien rénovées et sont très agréable. La restauration variée est de bonne qualité. Le bar très sympa, animée par de vrais professionnels. Les animateurs sont souriant et agréable. Séjour plaisants. Merci

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au club. Merci pour le compliment aux animateurs et sur la qualité du buffet. Nous avons pris note de votre remarque et vous en remercions. Un grand merci de la part de toute l'équipe. Nous espérons vous recevoir à nouveau ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

laetitia.r

Pas du tout habitués au séjour en club, nous nous sommes laissé tenter par l’aspect tout inclus, et nous avons passé un séjour en famille vraiment parfait! Tout est top deco, chambre, le personnel, les espaces communs, le bar, le restaurant, tout était très bon, beaucoup de choix et de très bonnes préparations, et mention spéciale pour l’équipe d’animation, avec des spectacles de grande qualité, vraiment pro! C’était génial! Et l’encadrement des enfants c’est un vrai plus Bref c’est déjà décidé on revient l’année prochaine !

Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Quelle joie de lire que votre voyage parmi nous s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié le confort de votre logement ainsi que le dynamisme de notre équipe d'animation. Nous sommes également enchantés que vous vous soyez régalé avec notre offre de restauration. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Greg.a

Voyages en famille durant les fetes de Noel, nous avons ete enchante du lieu de l accueil et de la qualite du service. L equipe d animation au top, les enfants ne veulent plus quitter le kid club ... Bravo !

Réponse du propriétaire :
Cher Greg, Merci pour ce retour très positif sur notre club Belambra Clubs Les Cimes du Soleil. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour en famille dans notre établissement. Merci d'avoir souligné la qualité d'accueil de notre équipe. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié le club enfants. Nous transmettons vos compliments. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

jules.o

Juste génial Super vacances en famille Merci pour ce moment L’équipe, l’hôtel, les prestations sont au top Très bon souvenir

Réponse du propriétaire :
Cher Jules, Merci pour ce retour très positif sur notre club Belambra Clubs Les Cimes du Soleil. Nous sommes comblés de lire que vous avez passé d'excellentes vacances parmi nous et vous remercions chaleureusement de souligner le professionnalisme de notre équipe ainsi que pour votre agréable recommandation ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Julia, Service Relation Clients Belambra

Marie.

Super séjour dans ce club Belambra au moment de l’ouverture de la saison. C’était la première fois que je partais dans un club et j’ai adoré. Les espaces communs récemment rénovés ( bar, restaurants, terrasse ..,) sont magnifiques et très chaleureux. Les chambres très confortables avec pour la plupart une très belle vue sur la station et la qualité de nourriture très bonne. Je recommande particulièrement la raclette au resto savoyarde ! Une mention particulière aussi pour la qualité de l’accueil toujours disponible et souriant ! La station Avoriaz est également super sympas , de très belles journées de ski ! Nous reviendrons !

Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Belambra Clubs Les Cimes du Soleil. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre club ainsi que la convivialité de notre équipe. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Julia, Service Relation Clients Belambra

Camping.a

Un superbe séjour en famille , personnel au top , belle chambre et vue superbe sur la station . Nous avons hâte d' y retourner .

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes enchantés que notre club ait été à la hauteur de vos attentes et que la vue vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Julia, Service Relation Clients Belambra

B.O

Belambra fait de la pub trompeuse sur veepee proposant des offres avec des tarifs avantageux. Une fois que vous validez la commande et bien le voyage n'est plus dispo...Merci Belambra! et biensûr vous ne donnez aucune suite...C'est normal!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre tentative de réservation chez Veepee. S'agissant d'un site intermédiaire, nous vous invitons à vous rapprocher d'eux afin d'en savoir plus. Pour vous garantir un séjour au meilleur prix, nous vous invitons à contacter directement l'un de nos conseillers de vente au 01 46 10 13 14 (appel non surtaxé). Il sera très heureux de vous renseigner et de vous aider pour votre réservation. Vous pouvez aussi envoyer un mail avec votre demande à : [email protected]. Enfin, nous vous invitons à consulter notre site internet belambra.fr Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Jean-Marie.e

Excellent séjour. Bon rapport qualité/prix Situation excellente dans la station et emplacement irréprochable Chambres Ok Restauration très convenable. Il y en a pour tous les gouts! Personnel attentionné et réceptif Locaux fonctionnels et qualité du local skis La montée en gamme annoncée et bienvenue ne doit cependant pas faire éclater les prix. A refaire certainement

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! C'est un plaisir de lire que votre évènement s'est bien déroulé. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la qualité de service et le professionnalisme de notre équipe. Merci pour vos compliments que nous transmettons à toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Julia, Service Relation Clients Belambra

olivier.o

Très bien situé, au cœur de la station mais au calme, départ et retour skis au pied. La vue de la chambre est agréable, sur couchers de soleil. Le buffet est varié, bons desserts Ambiance sympa et bonne disponibilité du personnel

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. Nous nous réjouissons que notre emplacement en bord de plage vous ait convenu. Merci de souligner la vue imprenable depuis votre chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Medina.o

Bravo à l'équipe visiblement sous staffée mais volontaire. Etablissement bien situé dans une station agréable. Notre chambre était spacieuse, propre, les services corrects. J'ai bien profité des activités bien timées et adaptées à toutes et tous. Le sport est les quizz musicaux étaient mes favoris. Bravo aux barman Pierre, à la " barwoman" Caro et à Lola, Manon, Alex pour l'animation et le sport. Le directeur s'est aussi investi en participant à toutes les tâches. Les clients ont ainsi pu faire part de leurs doléances régulièrement. J'ai constaté que le personnel en charge de nettoyer et préparer les tables était très actifs. Malgré les rushs, ils restaient à l'écoute. C'est très pro vu le contexte ! Ma vision : si prendre des vacances signifie se détacher du stress, des personnes angoissées, ralentir dans un climat humain et serein, alors je peux vous assurer que Belambra "les cimes" correspond à cette attente. A retenir pour cette année 2022 : A situation exceptionnelle liée à la crise des emplois, il y avait forcément un cadre exceptionnel. Oui j'aurais aimé avoir ma chambre tout de suite après une randonnée,.des heures de route et de la fatigue mais c'était oublier que depuis 2020 rien n'est aussi fluide. Alors, nous avons attendu. Bu le cocktail proposé pour patienter puis nous avons profité du lieu les jours suivants. La cuisine n'était pas le point fort mais il y a eu de belles surprises comme le repas oriental avec Thé à la menthe et le repas regional avec avec raclette et boisson locale... Nous avons profité en famille de la dernière semaine avant fermeture pour travaux ! Si l'occasion se présente, à refaire en hiver. Belle suite à cet établissement !

Réponse du propriétaire :
Chère Medina, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs Les Cimes du Soleil. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le dynamisme de nos équipes dévouées à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement sur place, nous aurions alors pu envoyer immédiatement une retouche ménage. Nous prenons note de vos remarques concernant le comportement indélicat de certains de nos hôtes à l'heure du buffet. Merci de mentionner le cadre enchanteur de notre club et la qualité de nos animations. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi; Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

letic.p

Malgré les commentaires négatifs sur la nourriture nous sommes allés à cette hôtel. Les repas étaient bien finalement avec de la nourriture variable ( thème USA, Nordique) Sur le restaurant le seul bémol c'est qu il y a beaucoup de reste, et il y a beaucoup de reste qui vont à la poubelle selon un membre du personnel . Très bon emplacement en haut de domaine avec des activités quotidiennes organisées par le club (par ailleurs le son des animations est trop fort et est dérangeant pour certaines chambres). Les chambres sont quant à elle assez étirée : il y a un long couloir pour une petite chambre ce qui rend l accès à la salle de bain et au toilette peu pratique, lit correcte. Je recommande ( l emplacement rétabli largement l'équilibre avec les points négatifs cités plus hauts)

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement ainsi que l'ambiance de notre club ! Nous proposons des logements avec différents agencements. Aussi, nous vous invitons à faire part de vos préférences à nos conseillers afin qu'ils puissent vous diriger vers l’offre qui vous conviendra le mieux. Merci d'avoir mentionné la restauration. Au plaisir de vous accueillir une fois de plus parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Elo.i

Premières vacances en club belambra..en demi-pension. et pas déçue ! La cuisine est très simple, pas mal d'activités organisées, équipe plutôt sympathique et accueillante. Les chambres sont confortables et assez spacieuses. Nous retenterons l'expérience

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié l'ambiance conviviale de notre club ainsi que la beauté de notre site. Merci de souligner le confort de votre logement, la qualité de notre restauration, de nos animations ainsi que le dynamisme de nos équipes ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Julia, Service Relation Clients Belambra

Laurent.e

Séjour de 15 jours cet été en 1/2 pension, pour notre 1er fois chez Belambra. Normalement nous aurions dû aller aux Menuires, mais en juin nous avons dû trouver un autre site suite à fermeture. Nous avons choisi Avoriaz. Un complexe très vieillissant. Les chambres ne sont pas très propres, il reste des produits dans le mini bar (yaourts, olives...), moquette tachée, beaucoup de poussière. Nous sommes obligés de demander régulièrement du papier toilette (car qualité 1er prix) après le seul passage des agents de ménage, aucun coup de dépoussiérage dans notre chambre. Les repas sont catastrophiques: - L'organisation est faite par des amateurs de la restauration. Le personnel incompétent ou plutôt pas formé (c'est moins chère) Il faut faire la queue environ 15 minutes minimum pour avoir votre plat chaud, enfin tiède. Le réapprovisionnement du buffet est fait quand la personne y pense. Les clients sont toujours obligés de réclamer. Buffet d'entrées, tous les jours : tomates quartiers, concombres, carottes rappées (du sachet) Les plats chauds ne sont pas de très bonne qualité, et ils ne sont pas mis en valeur, même les pâtes ne sont pas bonnes, pas d'assaisonnement et la cuisson à revoir. Quant aux sauces il faut avoir la chance d'en avoir ! Aucun produit maison, même les œufs brouillés (quand il y en a) sont du tout près, je pense qu'il n'y a aucun cuisinier. Les desserts, que des produits surgelés (les fournisseurs Pomonna et Davigel se frottent les mains) il faut manger aux heures d'ouverture pour prétendre avoir du choix. C'est pour temps pas compliqué de faire du frais et c'est pas plus chère. Le directeur limite agréable. Heureusement les animateurs sont sympathiques et courageux pour donner un coup de mains au restaurant. En résumé: Vieux site, nourriture de cantine, personnels non formés dans tous les domaines (restauration, ménage), propreté à revoir. Le tout pour 5000€. C'était la 1ère et dernière fois dans un club Belambra. Heureusement, il y a beaucoup d'activités à faire sur la station et les gens sont sympathiques.

Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour dans notre club d’Avoriaz. Nous vous présentons toutes nos excuses à ce sujet et mettons tout en œuvre pour remédier à cela. En effet, dans le cadre de la montée en gamme de nos clubs et de l’amélioration de la qualité de nos prestations, nous avons entrepris des travaux dans notre club « Les Cimes du Soleil » d’Avoriaz. De très belles rénovations ont été réalisées comme la transformation de l’espace réception, le restaurant principal « Le Fruitière » et le restaurant savoyard « Le Fornet », le bar et sa terrasse. En ce qui concerne notre offre de restauration, une grande nouveauté a été apportée cet hiver : la formule tout compris du petit déjeuner au dîner, avec boissons à volonté. Tous ces ajustements nous permettront une meilleure organisation de nos services. Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer ces prestations exceptionnelles dans notre établissement au panorama de rêve, niché au cœur du 2ème plus grand domaine skiable d’Europe ! Bien Cordialement, Romain, Service Relation Clients

yan.i

Très bon club de vacances le personnel est super sympa. Bravo aux animateurs de la soirée du spectacle musicale . Superbe ambiance.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit parfaitement déroulé, dans la bonne humeur. Merci de souligner la qualité de service du personnel et les animations de notre club. Vos compliments sont transmis à toute l'équipe. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Julia, Service Relation Clients Belambra

jennifer.o

Très belle hôtel qui vient d'être rénové Chambre très fonctionnel, très propre Le côté animation est quand à lui au Top nous avons passé une semaine sans nous ennuyer Par contre niveau restauration pour notre part ça été catastrophique manque de tout à tout les repas nous avons du aller manger à l'extérieur plus d'une fois C'est vraiment un gros point que la direction devrait travailler Des activités à l extérieures pour tous les goûts. Remonter mécanique juste en bas de la station.

Réponse du propriétaire :
Chère Jennifer, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs Les Cimes du Soleil. Nous regrettons que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Merci d'avoir mentionné le cadre agréable de notre club. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement. Julia, Service Relation Clients Belambra

Tro.r

Semaine du 30 juillet. Début difficile avec un problème de personnel, comme souvent cette année. Mais la direction et l’équipe d’animation ont très bien réagit et fait un super travail pour que la semaine se passe dans de très bonnes conditions. La vue du club est exceptionnelle, l’équipe d’animation également, les chambres impeccables et si la restauration n’est pas gastronomique il y’a un thème différent tous les jours et c’est très sympas. Encore bravo a toute l’équipe qui s’est défoncée pour cette excellente semaine, nous reviendrons.

Réponse du propriétaire :
Cher Tro, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le cadre magnifique dans lequel se situe notre club. Nous prenons bonne note de votre remarque quant à l'attente Sachez que votre retour est considéré avec beaucoup d'attention. C'est par ailleurs un plaisir de savoir que la qualité du service que vous avez reçu chez nous ainsi que le professionnalisme et la grande gentillesse de notre équipe d'animation et de piscine en particulier, ont contribué à rendre ce moment plus agréable encore. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Nandy.i

J'ai passé un très bon séjour au sein de la résidence Belambra. Une équipe au top. Merci à tous pour votre professionnalisme.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes comblés de lire que vous avez passé d'excellentes vacances parmi nous et vous remercions chaleureusement de souligner le professionnalisme de notre équipe ainsi que pour votre agréable recommandation ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Julia, Service Relation Clients Belambra

Jérôme.a

Je viens de passer un séjour en famille, c'était vraiment super à tous les niveaux ! J'étais un peu inquiet car j'avais vu des commentaires négatifs sur la nourriture, mais me concernant, pas du tout : tout était vraiment très bon. Au final c'était de très bonnes vacances, merci à toute l'équipe qui sont aux petits soins pour qu'on passe d'excellents moments !

jean.u

Au niveau des repas pas beaucoup de choix et souvent froid et surtout au niveau du bar tout le temps un autre personnel des jeunes qui ne connaissent pas leur boulot car quand nous sommes arrivés il y avait des barmans qui connaissait leur boulot...

Leo.a

Deuxième fois que je viens après l'été 2021. Je retrouve les mêmes qualités générales : personnel de chambre et à l'accueil très aidant et disponible, chambre spacieuse, même si vintage, fonctionnelle et bien insonorisée. Hôtel assez grand de manière globale. Service de navette et station zéros voiture plaisant. Les points négatifs de cet hôtel : - la plage horaire pour le dîner n'est pas assez étalée surtout en été. - la cuisine n'est pas de qualité, sauf fromage et pain (niveau moyen). - le manque de staff en cuisine et/ou au service: 10 min d'attente pour remettre une entrée et un autre jour, des assiettes. Bilan personnel après deux étés : satisfait de l'emplacement, de la partie hôtelière même si vintage et déçu sur la partie restauration. Pour 1 ou 2 nuits, ça passe, au delà Non. À vous d'allez vous faire votre propre avis. Merci pour votre lecture.

Réponse du propriétaire :
Cher Léo, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal à quelques pas de la plage, la sympathie de notre équipe ainsi que la propreté de votre logement. Nous avons bien pris note de vos remarques sur la restauration et vous présentons toutes nos excuses à ce sujet. Nous mettons tout en œuvre pour remédier à cela. En effet, dans le cadre de la montée en gamme de nos clubs et de l’amélioration de la qualité de nos prestations, nous avons entrepris des travaux dans notre club « Les Cimes du Soleil » d’Avoriaz. De très belles rénovations ont été réalisées comme la transformation de l’espace réception, le restaurant principal « Le Fruitière » et le restaurant savoyard « Le Fornet », le bar et sa terrasse. En ce qui concerne notre offre de restauration, une grande nouveauté a été apportée cet hiver : la formule tout compris du petit déjeuner au dîner, avec boissons à volonté. Tous ces ajustements nous permettront une meilleure organisation de nos services. Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer ces prestations exceptionnelles dans notre établissement au panorama de rêve, niché au cœur du 2ème plus grand domaine skiable d’Europe ! Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Kptain._

J’ai passé une agréable semaine dans cet hôtel au côté des animateurs présents. Les activités étaient régulières et animées. Mention spéciale pour Ruddy et Anthony.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire! Un grand merci pour ce super commentaire et nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié les animations que nous proposons. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir pour un autre moment parfait ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Julia, Service Relation Clients Belambra

Nicolas.o

Superbe terrasse avec vue imprenable. Équipe d'animation très dynamique, et pro. Personnel disponible et à l écoute. Restauration variée. Au final, un excellent rapport qualité prix et un très bon séjour

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un magnifique premier séjour parmi nous. Nous transmettons tous vos compliments à notre équipe et vous remercions pour votre gentille recommandation. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Claire.A

Séjour agréable, la vue de la chambre était magnifique. Le gros point négatif est la restauration, malgré un personnel sympathique. Les entrées étaient très répétitives, et le petit déjeuner était un lieu de bataille où il fallait être aux aguets pour espérer faire un repas complet. Gros problèmes de réassortiment, apparemment dus à un manque de personnel. Le séjour a été sauvé par l'animation, où Marion et Lola se donnent à fond. La team Yoshi les remercie !

Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre la convivialité de notre équipe et les lieux. Nous avons bien pris note de vos remarques sur la restauration et vous présentons toutes nos excuses à ce sujet. Nous mettons tout en œuvre pour remédier à cela. En effet, dans le cadre de la montée en gamme de nos clubs et de l’amélioration de la qualité de nos prestations, nous avons entrepris des travaux dans notre club « Les Cimes du Soleil » d’Avoriaz. De très belles rénovations ont été réalisées comme la transformation de l’espace réception, le restaurant principal « Le Fruitière » et le restaurant savoyard « Le Fornet », le bar et sa terrasse. En ce qui concerne notre offre de restauration, une grande nouveauté a été apportée cet hiver : la formule tout compris du petit déjeuner au dîner, avec boissons à volonté. Tous ces ajustements nous permettront une meilleure organisation de nos services. Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer ces prestations exceptionnelles dans notre établissement au panorama de rêve, niché au cœur du 2ème plus grand domaine skiable d’Europe ! Bien Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients

Jeanine.i

Le Belambra est bien situé dans la station,et notre chambre offrait une vue imprenable.Le personnel étaient très sympathique ,mais semblait un peu dépassé (début de saison,manque de personnel...?)Avoriaz est conçu pour des gens en pleine forme,personnes à mobilité réduite s’abstenir.....

Réponse du propriétaire :
Chère Jeanine, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs Les Cimes du Soleil. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, la vue depuis votre chambre ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous prenons note de vos observations. Ce serait un plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

ZERELLI.h

Super vacances. Un grand bravo à l’équipe d’animation Marion et Lola. Un grand merci aussi à Rudy et Anthony pour leurs dévouements avec les enfants et les ados BRAVO À TOUS

Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. C'est pour nous un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous vous remercions de vos compliments sur l'accueil et l'animation. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Alain.I

Belle chambre avec vue sur la station et la montagne. Hélas la restauration est très décevante. Choix limité, plats épuisés et non renouvelés, trop de produits industriels et bas de gamme, le vin est une véritable piquette. Nous sommes à la limite du cauchemar en cuisine au regard du savoir faire Belambra que j'ai apprécié dans un passé récent. A mon plus grand regret, je ne recommanderai plus cette adresse.

Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et de mentionner le confort de nos logement ainsi que notre incroyable vue sur les montagnes. Nous avons bien pris note de votre remarque sur la restauration et vous présentons toutes nos excuses à ce sujet. Nous mettons tout en œuvre pour remédier à cela. En effet, dans le cadre de la montée en gamme de nos clubs et de l’amélioration de la qualité de nos prestations, nous avons entrepris des travaux dans notre club « Les Cimes du Soleil » d’Avoriaz. De très belles rénovations ont été réalisées comme la transformation de l’espace réception, le restaurant principal « Le Fruitière » et le restaurant savoyard « Le Fornet », le bar et sa terrasse. En ce qui concerne notre offre de restauration, une grande nouveauté a été apportée cet hiver : la formule tout compris du petit déjeuner au dîner, avec boissons à volonté. Tous ces ajustements nous permettront une meilleure organisation de nos services. Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer dès cet hiver, ces prestations exceptionnelles dans notre établissement au panorama de rêve, niché au cœur du 2ème plus grand domaine skiable d’Europe ! Bien Cordialement, Gabriel, Service Relation Clients

COURNUT.e

Couloir salle, ascenseur salle, escalier salle. Chambre avec vue imprenable à condition d'avoir des vitres propres pour pouvoir voir au travers. Lit séparé, evier bouché à l'arrivée et pas un geste commercial, bruit de ventilateur et d'hélicoptère qui passe du à la machinerie, ménage dans la chambre fait à la va-vite, quand il est fait, serviette jetée sur le lit, oreiller même pas remis en place correctement, coca non gazeux servi à la bouteille au bar. Bref rien qui va, a chacun sa route, on saura ou ne pas aller la prochaine fois.

Réponse du propriétaire :
Cher Geoffrey, Merci d'avoir mentionné la vue agréable depuis votre chambre. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est essentiel pour notre groupe de proposer des prestations de qualité à nos vacanciers et nous faisons immédiatement le point avec les services concernés. Soyez assuré que les dispositions correctrices seront prises. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

duflot.o

Pas le meilleur de chez Belambra: Barman qui sait que vous avez droit au café le midi en pension complète car bracelet vert bien visible au poignée mais ne vous informe pas et vous fait payer plusieurs jours...il a neigé 5cm la nuit et la terrasse est restée inaccessible toute la journée malgré soleil après-midi,car n'ont pas eu le temps de déneiger...propreté du bar ,surtout ne vous collez pas au comptoir, je me suis taché. ,verres restent longtemps sur les tables..pour le départ obligé de prendre une calèche avec cheval d'ou une queue du trottoir jusqu'à l'ascenseur du club ,on vous refuse d'appeler engin motorisé comme à l'arrivée ,obligé de faire tirer des chevaux dans de la neige très fondue,chargé à bloc un traîneau qui a du mal à glisser..j'avais mal pour ce cheval....je ne reviendrai pas et je ne recommande pas

Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec les services que vous mentionnez. Nous espérons que le reste de votre séjour a mieux répondu à vos attentes. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour une expérience sans fausse note. Bien cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Eva.o

Séjour Du 19/03/2022 au 26/03/2022. Très déçue par cette grande enseigne. Le ménage n as été fait que 3 fois pendant le séjour malgré la pancarte sur la porte. Les menus du restaurant n ont jamais été respectés pour les dîners et les repas parfois trop peu qualitatifs (produits gras, pas à temperature, beaucoup de produits surgelés) . Le hammam indisponible sans information par l accueil ou sur l application lors de la réservation d une seance au "spa". Le Wi-Fi à 15euros la semaine à été indisponible plusieurs soir de suite m obligeant à réactiver ma 4G. Personnel très positif gentil , drole souriant et agréable sauf une fois, remarque désobligeante faite dans l ascenseur m indiquant la pénurie de vaisselle du restaurant en me voyant remonter dans ma chambre une théière d eau chaude -prêtée consciemment par le bar - ....!!! Manque du mobilier dans la chambre, une seule table de nuit pour 2 lits et pas de bouilloire... La chambre 440 est très correcte les rideaux pas très occultants mais les 2 chambres en enfilade donnent sur l arrière de l hôtel donc pas très gênant. Beaucoup de rangements , salle d eau assez grande et porte manteau dans l entrée assez pratique pour les vestes de ski. La ventilation est un peu bruyante. La chambre dispose egalement d un coffre. La machine a l accueil permet d acheter son forfait pour les pistes avant meme d enfiler les skis! La boutique de location de ski est bien située et permet d accéder aux pistes très facilement. L hôtel est globalement correct et entretenu..

Réponse du propriétaire :
Chère Eva, Merci d'avoir mentionné la beauté du cadre de notre club ainsi que la qualité du service que vous avez reçu chez nous. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Comme de nombreux secteurs, l'hôtellerie est dans l'obligation de suivre les recommandations gouvernementales COVID'19 afin d'assurer la santé de ses hôtes. Nous ne réalisons donc plus de nettoyage quotidien des chambres occupées par le même client afin de limiter les contacts. Pour la même raison nous avons dû ajuster le choix de nos buffets à des produits simples et déjà préparés pour limiter les manipulations. Nous attendons avec impatience un retour total à la normale afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra. Nous sommes, néanmoins, heureux de lire que votre logement a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Julia, Service Relation Clients Belambra

ADELINE.

Hôtel club parfaitement situé en coeur de station. Bon accueil. La chambre était propre, avec une vue montagne. Seul bémol, les 2 lits jumeaux impossible à réunir, et les couettes très peu larges. La cuisine du restaurant était variée et équilibrée, difficile de résister aux desserts et fromage. Pain frais tous les matins. Nous avons apprécié le dîner au restaurant savoyard (1/2 pension) à réserver d'avance. Enfin, l'espace bar est agréable, avec une soirée à thème pour ceux qui ont encore de l'énergie !

Réponse du propriétaire :
Chère Adeline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié notre offre de restauration, la propreté impeccable de votre chambre ainsi que l'agrément de notre espace bar. Nous sommes navrés des désagréments évoqués à propos de votre literie. N'hésitez jamais à faire appel à notre équipe de réception sur place qui fera toujours son maximum pour pallier tout inconfort. Nous vous remercions par ailleurs de souligner la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi; Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

amandine.a

Hôtel bien situé mais c est la seule qualité pour moi. Chambre et partie commune sale. Personnel impoli et parfait je m'en foutiste. Le restaurant est a fuir il doit y avoir la recherche d'économie de la part du gérant. Rien n'est bon soit trop cuit soit immangeable. Machine a café vide de grain ou de poudre tous les matins. Nous avions pris pension complète et finalement on a mangé en extérieur tous les jours. Le spa est également très sale...

Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous sommes désolés de prendre connaissance de vos remarques. Nous avons pris conscience de ces problèmes et nous les réglons actuellement. Nous vous présentons toutes nos excuses. La situation actuelle a affecté nos prestations, mais nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer la qualité de service qui fait notre réputation et tendrons chaque jour à améliorer la situation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Julia, Service Relation Clients Belambra

Nigita.a

Après 2 séjours à un mois d’intervalle (janvier et mars 2022) nous avions laissé le benefice du doute la première fois, voici notre avis.. Premier séjour (janvier 2022) : - pas d’animation car hôtel peu fréquenté à cette période, conséquence le bar fermait à 21h30 certains soirs. - pas de gel hydroalcoolique à disposition dans les espaces communs - restauration médiocre et vaisselle sale!!! - chambre côté dameuse (bruit toute la nuit…) - point positif l’emplacement proche des pistes, confort des matelas, des prestations esthétiques (massage) de qualité Second séjour (mars 2022) : - chambre communicante réservée avec vue station, à l’arrivée on nous donne une grande chambre avec une seule salle de bain et vu montagne (dameuse toute la nuit +++++) après de nombreuses négociations Maeva trouve une solution pour nous donner le logement que nous avions réservé initialement. un grand merci à elle et son professionnalisme - nettoyage des chambres spartiates, parfois une seule chambre sur 2 nettoyées, pas de réapprovisionnement de gel douche, papier toilette etc… - restauration médiocre : peu de diversités de choix tous les jours la même chose en salade et dessert, qualité des plats chauds passable, vaisselles toujours aussi sale (pas d’amélioration depuis janvier malgré de nombreux commentaires à ce sujet), plus aucune viennoiserie ou choix de petits déjeuners si vous arrivez après 9h alors que le buffet est censé être ouvert jusque 9h30… - les tables du bar sont que très peu nettoyées…. - une surprise au moment du Check out avec des prestations de compensation ajoutées par la direction que nous devons finalement régler pour se les faire remboursement à la suite d’une demande de réclamation. ça a été la goutte d’eau - une direction qui fait de la figuration hormis Maeva la responsable de l’hébergement disponible et à l’écoute et prête à trouver les solutions à nos problèmes, un grand merci à elle (uniquement) - points positifs : des distributeur de gel ont été installés depuis janvier, dans les ascenseurs notamment, une mention spéciale à Aurelie l’esthéticienne qui est au top et parfaite pour vous apporter détente et bien être (ce n’est pas du luxe pour effacer tous les désagréments et problèmes rencontrés). En conclusion : trop de désagréments et problèmes de gestion, organisation et services qui ne permettent pas à cet hôtel d’être à la hauteur de leur engagement et du prix ! La crise sanitaire ne peut pas être la seule responsable de ces problèmes liés à une mauvaise gestion. Si vous souhaitez y séjourner mieux vaut travailler votre lâcher prise et ne pas être exigeant du tout. Ps: belambra Clubs inutile de perdre du temps à répondre à cet avis étant donné que vous apportez toujours les mêmes réponses et qu’aucune amélioration n’est apportée à la suite des avis.

Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas satisfait et que vous ne souhaitiez pas que nous vous apportions une réponse. Cependant, si vous avez pris le temps de rédiger ce commentaire, nous voulons y répondre. Nous comprenons votre frustration et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos prestations malgré les difficultés engendrées par la situation actuelle. Nous continuons chaque jour à ajuster et adapter nos prestations pour les améliorer et vos retours nous sont précieux dans ce but. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de changer votre perception dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

claire.o

Je suis satisfaite de la chambre, de la vue ainsi que du domaine skiable. Cependant pour avoir fait le belambra les arcs 1800, je suis étonnée de la médiocrité des prestations de restauration. Le choix est bien moindre et la qualité laisse à désirer. Cependant, grand choix de salade à composer. De plus petit bémol pour le bar qui ferme à 22h petante. Cependant cela reste un bon rapport qualité prix

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce témoignage. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et sa vue imprenable ainsi que notre bon rapport qualité / prix. Nous sommes navrés que notre offre de restauration n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et vous en remercions. Votre retour est considéré avec beaucoup d'attention. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi, Julia, Service Relation Clients Belambra

Stephane.a

Des le début sa a été compliqué pour avoir les clefs de chambre. Attention première excuse(manque de personnel) après on arrive dans une chambre qui ressemble plus à un cellule. Et la on pense se rattraper sur le repas (oups une cantine bas de gamme avec un service désastreux (deuxième excuses avec le covid on a du adapté le service...mdr des perso.nel sans masque et on se sert à la queu leule pour se servir tout en touchant les plats le pain les boissons et par contre on baisse en quantité mais pas en prix .) En finale le conseille du jour si vous voulez mal manger avoir un service de formule un c le bonne endroit .c le lieu idéal pour prendre du poids et son argent

Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception à la suite de votre séjour au sein de notre club. Nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Clients via mail: [email protected] afin d'échanger à ce sujet. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Camille.

Nous y avons passé une semaine à 4 adultes en famille pension complète et nous sommes satisfaits, mais sans plus. La nourriture est répétitive, sans saveur, et on en vient même à se demander ce qu’on mange, il faut deviner… Je vous laisse en photo des nuggets servis dans la semaine pour preuve. Le buffet est mal optimisé, ce qui fait qu’on doit faire une bonne file d’attente pour accéder aux plats chauds, sans parler des gens qui doublent et ne respectent ni le sens de circulation du buffet (entrée/sortie) ni les gens qui attendent. Il y a du choix au début quand on arrive puis les jours passent et c’est de pire en pire (au début 3 types de salade, puis dans la semaine plus qu’un seul, de la roquette). Le club était très fréquenté en cette semaine de vacances scolaires et ils avaient l’air d’avoir été pris au dépourvu, il n’y avait plus de matériel de ski (bâtons, casques…), certains se sont même vus proposer des pointures qui ne leur correspondait pas car ils n’avaient plus rien d’autre. Il serait peut-être intéressant de donner plus de détails à la réception à l’arrivée, ou à un autre moment car on nous donne les clés et au revoir débrouillez-vous, pas d’informations sur les forfaits de ski (attention de ne pas mélanger les forfaits enfant/adulte lorsque vous les mettez dans les poches de vos manteaux car vous pouvez prendre une grosse amende pour ski avec forfait enfant), sur l’endroit où récupérer le matériel de ski, les casiers, le restaurant savoyard… On s’attend à plus d’accompagnement et de service quand on séjourne avec Belambra. L’emplacement du club est idéal sur la station, les chambres sont propres, il est fort agréable d’avoir accès au hammam et sauna, vraiment super après une journée de ski. Le niveau et le prestige du club est relevé par le personnel qui est plus que compétent, sympathique, dynamique et j’en passe! Ce club a de la chance d’avoir une telle équipe pour rattraper nos estomacs mécontents, que ce soit en salle, au bar, les femmes de la réception, l’équipe du ménage et surtout les animations. Les animateurs sont toujours souriants, polis, joyeux, organisés et ça fait vraiment plaisir! Ils sont en forme à toute épreuve, ont préparé de beaux spectacles, et sont présents toute la journée. Félicitations à toute l’équipe.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au pied des pistes, la propreté irréprochable de votre chambre ainsi que l'agrément de notre espace détente. Nous sommes navrés des désagréments évoqués. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. C'est par ailleurs avec grand plaisir que nous transmettons à l'ensemble des membres de notre équipe vos compliments sur leur professionnalisme, leur convivialité et leur implication. Ils vous en remercient chaleureusement. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Julia, Service Relation Clients Belambra

Alexandre.o

Personnels agréable et serviable. Trop trop trop de rupture au bar, en pleine saison incompréhensible chose qui n'arrive pas dans les autres clubs.Belambra Nul Nul Nul Le chef fait ce qu'il peut je pense mais malheureusement pas terrible du au produits, messieurs les acheteurs de Belambra, il y a du boulot. 3800 euros la semaine pour 2 adultes et 1 enfants en demi-pension hors boissons.

Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Merci d'avoir mis en avant la convivialité et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser pour ce souci inhabituel en restauration. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe sur place afin que les mesures nécessaires soient mises en place pour assurer la qualité de prestation qui fait habituellement la réputation de Belambra. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Gilles.l

Très bon séjour avec une équipe excellente et agréable. Merci à toute l'équipe de restauration pour les bons repas. Bravo à l'animation pour ses soirées et bien évidemment aux barmans. Continuez comme ça. Dommage que certains vacanciers ne respectent pas votre travail.

Réponse du propriétaire :
Cher Gilles, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons de lire que votre séjour parmi nous a été satisfaisant et que vous avez apprécié notre établissement, nos prestations ainsi que notre offre de restauration. Nous avons pris note de votre remarque et vous remercions de votre bienveillance. Votre satisfaction est notre première priorité et vos retours nous sont précieux pour nous améliorer. Nous espérons vous recevoir à nouveau ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

yves.e

L’emplacement du Belambra à Avoriaz est parfaitement idéal au cœur de la station et ski au pied. Très belle chambre avec vue sur la vallée… Niveau rapport qualité/prix très en dessous des services attendus quand on paye 150e/j/p. La propreté est inexistante, aucun passage de l’aspirateur dans la chambre en 7 jours ! on se contente juste de vider la poubelle, mettre du papiers wc, recouvrir le lit, et un petit coup dans la sdb. Quand à la restauration très pauvre et peu innovante en variété, thèmes et déco buffet que ce soit pour les entrées, plats, desserts. Pas vu de terrine de légume, poisson froid, gigot, rosbeef, compotes, ananas, glace…heureusement que la cuisine avait du goût ! Prenez exemple chez MMV pour la restauration…

Réponse du propriétaire :
Cher Yves, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous avons bien pris note de vos remarques et faisons immédiatement le point avec les services concernés afin que les mesures correctrices soient prises. En revanche, nous tenons à rappeler que nous sommes un Club de Vacances et non un hôtel, nous ne proposons donc pas les mêmes prestations, notamment au niveau du nettoyage quotidien de la chambre. Suite aux recommandations gouvernementales pour le Covid-19, nous avons dû réorganiser nos buffet afin que ceux-ci respectent les mesures sanitaires. De semaine en semaine, nous apportons des améliorations afin de se rapprocher de la qualité des généreux buffets qui font notre réputation. Merci d'avoir mentionné l'emplacement de notre club. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Patrick.a

Je ne comprends pas ces avis négatifs. Nous sommes depuis samedi à l'hôtel les cimes à Avoriaz et à part le temps pourri, tout est parfait: Des chambres au personnel ainsi que la restauration et à la situation géographique des lieux. Je suis moi-même restaurateur et je peux assurer de la qualité de ce qui est servi et également du service. Bravo Belambra...mais essayez quand même de nous trouver un peu de soleil même si vous adorez quand il neige !!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous vous remercions de votre compréhension face au contexte actuel et sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous, notamment grâce à notre équipe et que vous ayez apprécié le confort de votre logement ainsi que notre restauration. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Jean-Marc.O

Une semaine de vacances en famille au top. Personnel aux petits soins, agréable. Hotel super bien placé, magasin de location de skis dans l'hôtel => super pratique. Une cuisine diversifiée et de très bonne facture (je suis perplexe sur les commentaires que j'ai pu lire). En bref je mets un 95/100. Pour les 5 points manquants : internet gratuit dans l'hôtel + le café à disposition gratuitement le midi.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe. Vos observations ont bien été prises en compte et nous vous en remercions. Nous transmettrons vos compliments à tout notre staff. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Julia, Service Relation Clients Belambra

Sophie.

Hôtel bien situé, chambre spacieuse, buffet bien fourni et différent à chaque repas, personnel très agréable,… nous avons été ravis de notre séjour ! Les animations le soir sont un vrai plus ainsi que le local à ski chauffé et la possibilité de réserver la carte de remontées mécaniques et les skis en avance. Le seul point négatif est qu’à chaque passage du personnel de nettoyage la chambre n’était pas reverrouillée à clé.

Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que notre emplacement idéal, l'espace confortable de votre chambre ainsi que notre proposition de restauration aient contribué à sa réussite. C'est par ailleurs avec grand plaisir que nous transmettons à l'ensemble de notre équipe vos compliments sur leur convivialité et la qualité des animations proposées. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Ce serait un plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Julia, Service Relation Clients Belambra

Frederic.

Je viens d'y passer 5 nuits, rien a signaler de mal, au vue des avis négatif lu ici. Les repas sont correct, les chambres sont bien, et le logement très bien situé dans la station. 600 m a parcourir entre le parking et l'entrée du bâtiment, bon courage faut être sportif pour venir a pied avec tous les sacs ! Ah si un gros défaut, le restaurant est situé tout en bas et faut descendre puis remonter au minimum 3 étages. J'avais une douleur a la jambe, et personnes ne pas proposé une solution alternative (ascenseur ?). Sinon pour les vols, rien a signaler, rien de valeur dans la chambre en mon absence, dans la valise fermé par un cadenas pour éviter les mauvaises surprises.

Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très belle semaine parmi nous et apprécié le confort de votre chambre ainsi que la restauration. Nous avons bien pris note de vos suggestions et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement et la sympathie de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Olivier.I

L'accueil est assez catastrophique, jamais bonjour...on baisse la tête devant les clients, on étale ses revendications entre collègues devant tout le monde, et on ressent aucune motivation et envie de la part des employés (sauf au restaurant une jeune fille blonde très dévouée, souriante et energique, mais c'est la seule). Sinon pour la restauration, peu de choix, cela fait plus penser à une cantine....on n'a pas envie de revenir.

Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. La qualité de service est habituellement un des points forts de notre club. Nous sommes désolés et surpris de lire votre commentaire et le partageons immédiatement avec nos équipes afin qu'elles remédient à la situation. Enfin, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 Clubs en France afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations ! Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

exocets67.

Bonjour , Jour 1 j’ai eu intoxication alimentaire je vous passe les détails, une chose qui et inadmissible l’ascenseur sur 3 que 1 qui fonctionne !! Le personnelles et plutôt sympathique Pour moi et mes amis trop trop chaud dans mes chambres

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mésaventure et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité en être informés sur place afin de pouvoir intervenir et faire les vérifications qui s'imposent auprès de notre restaurant. D'autant plus que nous n'avons eu aucun autre retour de la sorte. Nous restons également à votre disposition pendant toute la durée de votre séjour, nous aurions ainsi pu vous aider à régler la température de votre logement. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Alexandre.e

Quelle expérience désagréable ! À commencer par les repas. Le petit déjeuner (cf photos ci-dessous)… comment dire… on retiendra uniquement le terme « jeuner » car effectivement c’est ce qui s’est produit au vue de la quantité inexistante des produits à disposition… et leur qualité (bacon baignant dans l’eau).Pourtant nous avions remonté l’information au personnel. La première fois, on nous a informé que c’était « normal » et que le samedi matin il n’y avait pas grand chose. La seconde fois, on nous précise que « cela dépend »… mais de quoi ? Bref nous quittons l’établissement le ventre vide… Le repas du soir est passable mais ne vaut pas une deuxième tentative. La chambre est correcte mais loin d’être irréprochable pour la prestation présentée et le prix (tâches douteuses sur le mur) - incident signalé mais non corrigé. Globalement une expérience amère et chère que je ne recommanderai à quiconque. Pour finir sur une note positive : l’accès aux pistes. Mais je pense que c’est aussi l’argument d’autres établissements qui feront l’objet de notre attention.

Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons le point avec nos différents services afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Julia, Service Relation Clients Belambra

Vincent.o

Club 3 étoiles qui fait le "job". La déco et les chambres sont actuels et dans le standing de ce type d établissement. Belle surprise avec le local à ski très performant. Le buffet est correct, bien que industriel. Le bemol (mais c est les limites d un club)on fait un peu la queue au self et c est un peu le foutoir en cas d affluence. J ai trouvé les prix du bar très corrects, exemple 3.5 € les 25cl de bière pression à Avoriaz c est très bien. Bref on a apprécié notre séjour.

Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et tout particulièrement apprécié la décoration et l'équipement de votre chambre ainsi que la praticité de notre local à skis. Nous sommes navrés du désagrément évoqué au restaurant et prenons bonne note de votre remarque. Les retours de nos hôtes sont essentiels, nous permettant de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations. Sachez que nous en tiendrons compte. C'est par ailleurs un plaisir de savoir que les prestations de notre bar ont répondu à vos attentes. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Harry.l

Bonjour, J'avais posté un avis négatif avant de venir suite aux mécontentements de nombreuses personnes. Nous venons de passer une semaine au "Cimes du soleil" et je le recommande vivement. L'emplacement est exceptionnel, la nourriture excellente avec des produits locaux et variés tous les jours. Tous les personnels sont sympathiques et à l'écoute des clients. En plus nous avons eu du soleil, nous reviendrons.

Réponse du propriétaire :
Cher Harry, Je vous rassure, je ne suis pas un robot. Cependant, il est vrai que nos prestations ont été affectées par les mesures sanitaires. Nous les améliorons chaque jour afin de proposer des services de qualité, car la satisfaction de nos vacanciers nous tient à cœur. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre sur place pour rendre votre séjour le plus agréable possible et dans ce but, je vous invite à solliciter nos équipes au moindre problème. Nos équipes vous attendent avec impatience et en attendant, nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Pascale.

Superbe séjour , toute l'équipe est très accueillante et agréable. Centre très bien situé dans Avoriaz. Chambres très confortables et propres. Nourriture variée et copieuse. Belles installations avec un local équipé d'un système chauffant pour les chaussures. Nous étions un petit groupe de 8 et sommes ravis de notre séjour.

Réponse du propriétaire :
Chère Pascale, Nous sommes très heureux que l'ensemble de votre séjour vous ait donné entière satisfaction. Nous vous remercions d'avoir évoqué la bonne ambiance, le confort et la propreté de votre logement, notre offre de restauration variée et soignée ainsi que l’écoute et le professionnalisme de nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une autre expérience toujours de qualité. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Florence.'

Très déçus … voyage prévu entres amis qui tourne au drame, appareils Apple volés durant une sortie au ski avec chambres fermées à clés , et déculpabilisation de l’hôtel vis à vis du vol …. Tâches de règles sur les wc et nous sommes repartis avec des boutons pleins le corps … très déçus du manque de professionnalisme et d’hygiène de cet hôtel pour un prix si élevé …

Réponse du propriétaire :
Chère Florence, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous conseillons effectivement à nos clients de placer leurs objets de valeur dans les coffres-forts mis à leur disposition. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de vous convaincre avec une expérience sans fausse note et vous souhaitons une bonne année. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Clo.

Hôtel idéalement situé, personnel agréable et à l'écoute. Gros point négatif pour la cuisine qui est identique pendant une semaine, couverts/assiettes sales et personnel de la cuisine peut agréable contrairement aux autres, locaux vieillot... Attention sur le site est indiqué qu'il y a possibilité de baignoires dans les chambres, à notre surprise à notre arrivée seule la suite est munie d'une baignoire, et évidemment plus disponible. Très facile d'accès pour les pistes et l'aller / retour au parking.

Réponse du propriétaire :
Chère Chloé, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix dans la station, la convivialité de notre équipe toujours disponible pour nos vacanciers et le parking. Nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service. Nous continuons nos efforts pour améliorer notre proposition et prenons note de vos remarques, notamment sur la baignoire. Nous faisons vérifier nos descriptifs afin de ne pas induire nos vacanciers en erreur. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi et vous souhaitons une bonne année. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Paul.e

Ne partant pas beaucoup ces derniers temps nous avons choisi de nous faire plaisir, en partant entre 2 confinements… Aux vus du prix bien élevé nous pensions avoir tout compris, hé bien non ! Il faut prévoir un budget en plus pour ne manquer de rien ! Arrivé là bas, cherchant une place aussi près soit elle, nous avons fini par en trouver une … nous quittons le Paris de Anne H pour se retrouver dans des conditions de stationnements bien similaire … En plus des restrictions sanitaire il doit y avoir des restrictions culinaires… manger froid peut être diététique, mais sur des tables sales ou à peine débarrassé … pas top. Nous avons tenté d’envoyer les enfants en cuisines pour les aider à faire la vaisselles (histoire de filer un coup de main) mais le peu de personnel qu’il y avait à réussi à nous en dissuader. J’ai vu dans les commentaires précédents qu’il y avait du vol en plus, nous avons visiblement eu de la chance de ne pas avoir été dépouillé dans notre chambre. Évidement c’est moi qui ai choisi l’hôtel, je suis maintenant au bord du divorce après un séjour comme celui là … Les sourires ne sont pas encore taxés, profitez en pour en faire.

Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre déception de manière plus détaillée sur place. Nous rappelons que nos prix sont dynamiques et fluctuent en fonction de la saison et de la demande. Il est donc préférable de réserver le plus tôt possible afin de bénéficier des meilleurs tarifs. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans l'un de nos 58 Clubs ! Nous vous souhaitons une bonne année 2022. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Charlotte.e

Très déçue. Je ne pensais pas qu’un hôtel puisse être si peu compréhensif face à un manque de sécurité de nos effets personnels laissés dans la chambre pendant la journée de ski…. Vous l’aurez compris: nous sommes rentrés plus légers à l’allée qu’au retour et l’hôtel, pourtant connu et onéreux, a grandement manqué de professionnalisme !

Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nous conseillons en effet à nos clients de placer leurs objets de valeur dans les coffres-forts tenus à leur disposition. Nous espérons vous revoir dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne année 2022. Cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Louis.e

Ma compagne et moi y avons séjourné 1 semaine accompagné de 7 autres personnes. 2 pairs de AirPods Pro ont mystérieusement “disparu” au même moment, dans la même chambre. Vous serez ravis de savoir que la direction n’en a que faire et nous a gentiment indiqué que la prochaine fois il faudrait utiliser le coffre fort (payant..). Vous serez également ravis de savoir que la direction n’en a que faire de ses clients (donc de vous), mais surtout de ce qui se passe dans son propre établissement car selon eux, ils ne sont responsables de rien. Pour vous dire, ils ne prennent même pas le temps de nous rappeler et la seule personne à qui nous avons eu à faire est le réceptionniste. Il est bien triste au prix du sejour et au vu de la réputation de l’établissement de voir un tel manque de considération et de professionnalisme ! Je ne suis clairement pas le genre de client à laisser des commentaires, mais face au montant du préjudice et au manquement complet aux devoirs d’hôtelier / la gravité des faits, je suis dans l’obligation de le signaler. Cordialement Un client plus que mécontent

Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire et de votre sentiment. Nous ne pouvons malheureusement être tenus responsable de cet incident, nous ne pouvons effectivement que vous conseiller de déposer vos objets de valeur dans nos coffres. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 Clubs en France afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations ! Nous vous souhaitons une bonne année 2022. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Nicolas.r

Très mauvaise expérience, 1 semaine qui pourtant devais bien ce dérouler ! Bilan des comptes vol dans une chambre pourtant maintenu fermée à clef et mauvaise surprise en découvrant des puces de lits peu avant mon départ après l’apparition de boutons au cour du séjour sur le corps de ma compagne ! Un grand MERCI 😡

Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous convaincre. Nous avons à cœur que nos hôtes puissent profiter de leur séjour dans les meilleures conditions. Nous aurions aimé être directement informés sur place afin que nous puissions prendre nos dispositions. Nous sommes sincèrement désolés. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Nous vous souhaitons une bonne année 2022. Bien cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Elisa.a

Disparitions suspectes de deux objets de valeur dans notre chambre après le passage du service de ménage... C’est inadmissible ! Après avoir averti plusieurs fois les personnes de l’accueil, aucunes mesures prises et que des excuses bidons ! Et pour clôturer le tout, ils se défendent en nous disant : « il fallait utiliser le coffre fort » qui est bien sûr payant comme tout dans cet établissement ! Donc je résume, vous avez des objets d’une certaine valeur et vous fermez votre chambre à clé puis en rentrant dans votre chambre paisiblement vous vous rendez compte qu’il vous manque des choses dans la chambre, et bah c’est normal du point de vue de la direction. Cet établissement en 1 mot : Une honte !!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Élisa, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre commentaire. La satisfaction de nos vacanciers est au cœur de nos priorités. Malheureusement au vu de la situation nous ne pouvons être tenus responsable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos nombreux clubs en France pour un séjour sans fausse note ! Nous vous souhaitons une bonne année 2022. Cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Jean-Baptiste.r

Séjours vraiment nul, l'acceuil est à revoir et la chambre n'était pas prette, nous avons attendu 2h avec ma femme. La restauration n'est pas aussi bonne qu'il le dise si j'avais su j'aurais mangé macdo pour notre soirée amoureuse !

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Baptiste, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France et vous souhaitons une bonne année 2022. Bien cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Louis.e

Ma compagne et moi y avons séjourné 1 semaine accompagné de 7 autres personnes. 2 pairs de AirPods Pro ont mystérieusement “disparu” au même moment, dans la même chambre. Vous serez ravis de savoir que la direction n’en a que faire et nous a gentiment indiqué que la prochaine fois il faudrait utiliser le coffre fort (payant..). Vous serez également ravis de savoir que la direction n’en a que faire de ses clients (donc de vous), mais surtout de ce qui se passe dans son propre établissement car selon eux, ils ne sont responsables de rien. Pour vous dire, ils ne prennent même pas le temps de nous rappeler et la seule personne à qui nous avons eu à faire est le réceptionniste. Il est bien triste au prix du sejour et au vu de la réputation de l’établissement de voir un tel manque de considération et de professionnalisme ! Je ne suis clairement pas le genre de client à laisser des commentaires, mais face au montant du préjudice et au manquement complet aux devoirs d’hôtelier / la gravité des faits, je suis dans l’obligation de le signaler. Cordialement Un client plus que mécontent

Best.r

Si vous voulez faire un régime, faut venir ici 🤣 . Bâtiment vieux, restauration médiocre.. Vu sur les télésièges auxquels nous pouvons faire coucou depuis notre chambre wow ! Sièges sales, vaisselles de même. Le bras est intégralement payant ? Pour le prix c'est abusé. Et que dire des animations ? Les seuls points positifs sont la chambre (Au passage prenez nourriture et boisson car rien n'y est dans les chambres. Ni les mouchoirs.) et le village ! Le village est agréable visuellement en période de fêtes ! Mais retournons sur les problèmes dont peu parle : L'arrivée. Il me semble que cela est sous la direction du village mais quand même. Vous arrivez, vous devez aller à un endroit pour débarquer vos affaires, puis aller garer la voiture dans un parking REMPLIS, donc vous vous retrouvez à vous garer à 2m du vide, sous la neige qui ne tombe sans cesse.. Pour ce qui est des bagages, nous avons attendus 1h et aucun des traîneaux ou voiture n'est venue nous aider. Nous avons donc dû utiliser les sorte de cadis sur une centaine de mètres, à pieds, sous une tempête de neige et en montée :) Bref, séjour médiocre, je déconseille pour le prix.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre logement et le cadre agréable de notre club. Nous sommes navrés que la prestation de restauration n'ait pas été à la hauteur habituelle de nos prestations et nous faisons immédiatement le point avec le service concerné. Néanmoins, nous vous prions de prendre en compte que nos buffets ainsi que l'animation ont été adaptés aux recommandations gouvernementales. Nous précisons que nous proposons à nos clients un parking couvert de 1697 places, à 400 m de la station, couvert, sécurisé et payant (25 €/semaine). Nous voudrions vous revoir pour un meilleur sentiment dans l'un de nos nombreux clubs et vous souhaitons une bonne fin d'année, Julia, Service Relation Clients Belambra

karol.o

Superbe séjour en famille! En plus de la neige et du soleil au rdv, une équipe aux petits soins, mention spéciale à l’équipe d’animation pour leur dynamisme et gentillesse. Les chambres sont top, la vue incroyable avec un magnifique coucher de soleil et une restauration de qualité. Nos enfants ne rêvent que d’une chose: revenir le plus vite possible! Un grand merci à toute l’équipe!

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très agréable séjour parmi nous et apprécié la qualité de nos prestations. Nous transmettons avec beaucoup de plaisir vos compliments à notre équipe ! Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julia, Service Relation Clients Belambra

Fred.i

Retour au Belambra Avoriaz, pour une 3eme année et franchement, le restaurant n’est plus à la hauteur. Plus de soirée thématique, crudités insipides, un îlot vide, comptoir pâtes /pizza fermé et une présentation générale qui ne donne pas envie. Nous sommes dans un village sélection, il semble que cela ne soit que du marketing. J’imagine que vous allez me parler des nouvelles valeurs du restaurant avec une volonté de clarifier votre offre comme c’est affiché à l’entrée, mais si c’est aux dépends de la qualité, vous perdrez des clients. A noter que j’ai exprimé mon mécontentement au responsable ce soir.

Réponse du propriétaire :
Cher Fred, Nous vous remercions de votre fidélité. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Julia, Service Relation Clients Belambra

Alexandre.a

Séjour pas super, saison assez morte début juillet, les remontées ne fonctionnent pas, la station est vide, les activités multipass censée être gratuite sont payantes (tir à l'arc), concernant l'hôtel les chambres sont assez moderne pourtant la literie est à revoir, pas confortable. Les employés entrent dans votre chambre a 17h sans frapper pour le ménage et referment en vous voyant sans même s'excuser pas très professionnel, les sacs de draps ont traîner deux jours dans le couloir sans que personne daigne les ramasser, la restauration est plutôt bonne, mais l'organisation est à revoir complètement, nous avons chercher des petites cuillères, verres, quasi tout les jours, des étiquettes sur les plats serait les bienvenus pour savoir ce que l'on mange sans avoir à demander, un matin la machine à café et jus d'orange ne marcher pas, le directeur avait l'air dépasser et après une fuite d'eau dans le restaurant nous avons compris qu'il y avait un peu d'amateurisme, ou de personnel pas assez former que ce soit au restaurant ou à l'accueil (mauvais renseignements). L'animation est quand même au rendez-vous, mais nous ne reviendrons pas.

Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Nous regrettons que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de votre inconfort avec la literie sur place, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble, voire vous proposer un relogement selon nos disponibilités. Nous avons bien pris note de vos commentaires et nous nous en excusons. Début juillet, nous sommes déjà en haute saison et gérons, chaque jour, de nombreuses arrivées et départs. Il est parfois demandé à nos hôtes un peu de compréhension, car je vous assure que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous aimerions vous convaincre par un prochain séjour réussi dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Julia, Service Relation Clients Belambra

SNOOPY.

bon séjour dans ce club , si on fait abstraction de la partie restauration parfois chaotique. Peut être du au manque de personnel en 2021 ? vous pouvez vous retrouver devant un buffet , sans assiette et sans couvert , et le jeu est de trouver un membre du personnel pour vous sauver la mise :) ... et ensuite trouver une table débarrassées . du coups ca devenait un sujet de plaisanterie avec les autres vacanciers .. a part cela , localisation au top , équipe sympa et chambre bien équipée .

eia.i

Actuellement sur le site de belambra Avoriaz et énorme déception sur la qualité du service (nous sommes en prestation vip): accueil du personnel, de la chambre, …) et la restauration (les tables sont sales, les plats sont froids, pas de couverts, …). Conclusion: à ce prix, nous aurions pu louer un appartement, et aller au restaurant à chaque repas !

Frederic-fred.-

Pas une mauvais expérience, propre, personnel dynamique et accueillant, locaux et chambre bien même si assez atypique avec tout ces ascenseur. Point noir la restauration, organisation très compliqué , grosse désorganisation et qualité des repas correcte . Le personnel fait ce qu'il peut mais vraiment à revoir complètement le système.

Xy.o

Les meilleures vacances de toute ma vie ! Chaque soir, un jeu au bar. L'équipe d'animation est HULTRA gentille ! La veille de mon départ, j'ai pleuré tellement j'étais triste de partir. Mon animateur préféré : Alex. Il est super sympa, il est drôle, dynamique, je L'ADORE ! ❤️❤️❤️

Réponse du propriétaire :
Cher Xy, Merci pour cet enthousiaste commentaire ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé une semaine de rêve parmi nous et que nos équipes aient contribué à la rendre encore plus agréable. Nous leurs transmettons immédiatement votre appréciation! Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! Julia, Service Relation Clients Belambra

Romain.H

Dans ce club, notre séjour était de 2 semaines début juillet. Ce séjour a débuté un mardi. A notre arrivee l'accueil a été correct. Nos demandes ont été prise en compte. Côté animation, le calme !!! Pas grand chose voir rien... (je pense que, comme partout, les juilletistes essuient les plâtres avant l'arrivée des aoûtiens). La restauration, pardon, devrais-je plutôt dire la cantine scolaire, une honte. Toujours les même plats, aucun assaisonnement, très peu de légumes. Je n'appelerai pas ça de la cuisine. Tous les jours " le cherche et trouve " débute dès l'entrée dans le libre service. Toujours à la recherche d'assiettes, de bols, .... Le personnel de cuisine n'est jamais présent dans le service (anecdote: puis avoir de la mayonnaise? Reponse: " ben, vous en avez assez d'une dose!") Il faut systématiquement réclamer pour avoir des couverts, condiments, .... Apparemment, il y a 1 chef et 1 sous chef. Je ne sais pas trop dans quelle école de cuisine ils sont allé. Pour ce qui est de la variété, il ne faut pas arriver trop tard, car sinon il n'y a que des restes. Les toilettes andicapes de la restauration ne ferment pas, pas de papier toilette et salle. (Ces constations ont été faites le midi) Des étiquettes auraient été bienvenue pour identifier les entrées, plats et desserts. Heureusement, en salle le personnel permet de remonter le moral par leurs mots attentionnés et respectueux. Concernant les gestes barrières (Covid) certains membres du personnel et surtout en cuisine trouvent le port correct du masque facultatif. Meme un d'entre eux arrive a réprimander les gens qui le porte mal, alors que lui même ne suit pas ses recommandations. Les chambres sont minuscules (ok pour les appartements au ski). Au bout d'une semaine toujours aucun personnel en vue pour le remplacement des linges de lit ainsi que du linge de toilette. Après renseignement le ménage est fait le vendredi de la seconde semaine pour un départ le mardi. Effectivement, nous avons des draps tout propore au bout du 10eme jour, les poubelles partiellement videes mais par contre absence totale de coup de balais ou aspirateur (encore moins serpillière) Il est nécessaire de faire 1 demande pour que le ménage soit réalisé dans la chambre. (Sans succes) L'information belambra est mensongère sur le menage. Également lors d'un spectacle, une porte donnant au local électrique est bloquée en position ouverte avec comme indication local SSI accès règlemente. (Je ne suis pas persuadé que tous les enfants comprennnent de quoi il s'agit)Apres signalement a l'accueil, le personnel a reagir immédiatement. Pour conclure, dans cet établissement, nous avons vraiment le sentiment d'être présents pour augmenter la marge du groupe. Mais à ce rythme les vaches à lait ne viendront plus. Bref je ne recommande absolument pas cet établissement qui de mon point de vue ne mérite absolument pas ses 3 étoiles!

Hélène.e

Vraiment très déçue de ce groupe ! La seule chose positive : le personnel (restauration et animation) aux petits soins et adorable mais sinon tout est à revoir. À l'accueil n'essayez pas de demander un renseignement, ils ne savent strictement rien et racontent même des idioties ! En prime, nous avions sélectionné l'option boisson à volonté sur le site au moment de la resa et qui n'a en fait pas été pris en compte ! Malgré réclamation au siège , ils n'ont rien voulu savoir ! Pour ce qui est de la restauration là pareil à revoir ! Les tables pas forcément propres en arrivant car les gens passés avant pas débarrassés, au moment de se servir, pas d'assiettes, pas de verres... Les parties communes (ex: WC) pas propres, sachant que la première semaine l'hôtel n'était pas plein ! Chambres pas du tout pratiques (nous en avions pris deux en prime) même pas un coin salon, pas de table de chevet, vraiment pas pratique quand on veut juste se poser, douche mal installée, l'eau passée à travers la vitre ! Enfin bref, les seuls bons points que je donne c'est la vue magnifique sur les montagnes et la gentillesse et le service du personnel d'animation adorable avec les enfants on voit qu'ils aiment leur métier, ainsi que le personnel de cuisine et de la salle. Sinon en tout point à fuir !

patrick.i

Toujours un plaisir de retrouvé les service et qualité Belambra. Chambre propre et confortable mais il manque un petit frigo, club léo super , même en cours séjour mon fils s'est vraiment bien amusé, le gros Hic a été la restauration : choix des menus vraiment maigre en comparaison à d'autres Belambra, pour les tout petits pas de couvert en plastique, pas de purée de petits yaourt ... juste les pots blédina...

SAOUNERA.i

Excellent séjour en tt termes bien situé,l'accueil était génial, le service au top,les chambres super propre et suffisamment spacieuses, les animations plus que top merci Zoé et toutes l'équipe merci à tous ! Je recommande aux familles et dispositifs sanitaires 👍🏾👍🏾 plus que parfait...repas on sent qu'il y a une volonté de bien faire mais peut mieux faire en termes de personnels et choix...au bar aussi surtout quand l'hôtel est complet..nous avons passé une super semaine

Justine.e

Séjour très agréable ! La situation géographique est splendide, la vue depuis le balcon est à couper le souffle. L'hôtel est propre et la restauration est très correcte. Les activités sportives du club sont géniales, mention spéciale pour Jenny et à Hugo, nos coachs durant la semaine.

le.a

Les paysages sont beau . Est beaucoup d' activité sont proposés (Course , entrénement matinal et soirées ) Beaucoup de marche de randonnée disponible comme : les haut fort ... Il y a plein d' activités disponible avec le pass : tennis mini golf télésièges télécabine

MARTINE.E

Séjourné du 8 au 14 mars excellent séjour personnel agréable disponible à notre écoute. Restauration variée et bonne. Chambre propre et bien équipée. Et de plus le jeune directeur Yohann à tout mis en œuvre pour rendre notre séjour le plus agréable.

Gabriel.

Malgré un prix attractif l'été, le restaurant laisse clairement à désirer. On peine à trouver des assiettes/couverts propres et la nourriture est très médiocre. Malgré cela le personnel est très chaleureux, gentils et à l'écoute. Les animations seront ravir les petits et les plus grands.

fabien.e

Nous avons passé un super week-end. Hotel très bien, personnel serviable et souriant (bemole pour le personnel de la réception qui ne donne pas les informations nécessaires de base pour le séjour et manque un peu de sourire c'est dommage.) Superbe exposition. Cuisine délicieuse. Merci et bravo

Christine.a

Positif: Théo à l'accueil est très serviable. Nous le remercions pour sa gentillesse et son professionnalisme. Buffet excellent et très varié avec des plats originaux et de qualité. Négatif : Nous ne buvons pas de vin (qui était à volonté) et nous regrettons qu'il n'y ait rien eu à la place, même pas de tisane ou de l'eau pétillante ou du jus. Surtout ne pas s'inscrire au restaurant du Cèdre Rouge. Leur service est désastreux (ils apportent le pain 20min après avoir servi la fondue, la boisson tout à la fin) et leur fondue n'a pas de goût. Le dernier jour, la seule piste qui arrivait près du local à ski au niveau 0 était fermée.

François.u

Excellent emplacement. Restauration devenue médiocre. Personnel toujours très aimable.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous vous remercions de souligner notre emplacement de choix ainsi que la grande convivialité de notre équipe à qui nous transmettons votre appréciation. Nous sommes navrés que notre offre de restauration n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Elle est généralement très appréciée de nos hôtes. C'est la raison pour laquelle votre commentaire est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julia, Service Relation Clients Belambra

Tom.a

Un lieu idéalement situé au cœur de la station, un personnel souriant au petit soin. Bref pas grand chose à ajouter que foncez les yeux fermés :-) quelques petits réglages de démarrage à faire (minuteurs aux œufs du buffet, vins du buffet vraiment pas top ...) mais rien de bien méchant. Seul hic en chambre vip vue station nous avons eu une chambre communicante (aucune insonorisation entre les chambres, pas idéal pour des vacances en couple...)

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