Holiday Inn Naples, an IHG Hotel

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Lieu de mariage,

• Liviuuuu.

  / 5

  Le 01/06/2023 à 01:00

  The hotel is located in the business district of Napoli, 15 minutes away from the airport by taxi or 40 minutes by bus+walking, train/metro station around 15 minutes walking. The city center is about 30 minutes away using public transport but the train station is close which is good if you are planning a day trip to Ercolano or Pompeii. The area around the hotel is a bit shady after 9 PM when there's just a few people in a big area sitting on benches drinking but I didn't feel too unsafe. During the day the area is very active with lots of cafes and people going to work in the business area. The hotel itself is very nice and I particularly liked the staff, especially Cristian (I hope I remember the name right) which was extremely helpful and provided lots of information about the area and the hotel itself. Minibar was properly stocked and I was surprised that the room got cleaned even on Christmas Day which was a nice surprise (lots of thanks to the staff).
• TCalhau.

  / 5

  Le 01/04/2023 à 01:00

  Do not recommend, bad location, air conditioning not working, not that good breakfast, recommended taxis that were stealing tourists and charging twice the value market int the taximeter. On a positive note the breakfast lady doing the reception and the fact the cleaning in bedroom is good compared with the rest
• Eveline.R

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 08:29

  Très bien mais très mal desservi
• Ivan.r

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 13:45

  Je suis allé à l'établissement le matin du 26 décembre. Je demande une chambre double, au prix de 195 € (un peu exagéré tant pour la structure que pour le quartier). J'accepte le prix et remets les documents. Après avoir enregistré les documents et terminé la procédure, je remets à Mme Eleonora S deux billets de 100 €. On m'informe immédiatement que leur tirelire ne reconnaît pas mes billets et la dame en question insinue qu'il s'agit de faux. Etant de bonne foi, j'invite Mme Eleonora S à appeler les carabiniers pour vérifier l'authenticité des billets. Je suis invité à quitter l'établissement sans explication et après avoir déjà saisi les documents. Personnel très peu professionnel et désagréable. Absolument structure à éviter !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci d'avoir mis en lumière une procédure importante qui est effectuée à l'hôtel. Lors d'un paiement en espèces, nous sommes tenus de vérifier. Dans votre cas, puisque le contrôle n'a pas abouti (car les billets ne convenaient pas d'après l'analyse de la machine à vérifier les billets), Nous vous avons demandé un mode de paiement alternatif, comme d'habitude, en l'absence duquel nous n'avons pas pu vous donner accès à l'établissement. Nous vous rappelons que vous avez refusé tout paiement alternatif. Nous tenons à préciser que c'est notre personnel qui a contacté la police en raison de leur attitude irrespectueuse. S'il avait été de bonne foi, comme il l'écrit, il aurait pu attendre que la police nous accompagne pour procéder à la vérification des billets. Comme vous pouvez l'imaginer, il existe des procédures détaillées que notre personnel est tenu de suivre pour éviter tout désagrément. Cordialement Antonio Féola directeur des opérations
• Daniel.z

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 19:47

  Nous avons loué deux chambres. Il était impossible de dormir dans les chambres étouffantes. La climatisation ne fonctionne pas du tout. Après avoir contacté le personnel de l'hôtel et avoir été informé que quelqu'un serait dans la chambre dans 5 minutes, personne ne s'est présenté. Pendant 3 nuits, 940 euros, nous luttions pour un tel argent. Service de réponse zéro. je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de poster un avis après votre récent séjour chez nous et de décrire les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Le chauffage a été éteint sur demande et désolé si cela ne suffisait pas. J'ai abordé les problèmes signalés avec les membres de l'équipe appropriés pour m'assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous ne trouverez pas cette expérience uniquement dans notre service habituel, car nous sommes impatients de revenir dans le futur pour changer votre impression. Sincères amitiés Antonio Féola directeur des opérations
• Marcello.e

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 07:54

  Chambres un peu trop chaudes, même chauffage éteint. grande salle de bain, bonne couverture wifi. Dommage qu'il soit un peu à l'écart du centre, mais à 40 min à pied. environ vous arrivez à Via Duomo. Disons qu'après 12 ans l'hôtel continue d'avoir des standards de qualité élevés

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour votre avis sur notre Holiday Inn Naples et pour l'excellente note que vous avez choisi de nous donner, notre personnel en est fier, pour cela nous apprécions votre avis. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement. Antonio Féola directeur des opérations
• Marty.

  / 5

  Le 11/28/2022 à 01:00

  Great location relative to airport and train station. Great value. Staff was very friendly. Room was very clean and beds were comfortable. Great overall value.
• Tobias.

  / 5

  Le 11/25/2022 à 01:00

  Wir nutzen das Hotel um am Vortag unserer Kreuzfahrt bereits in der Region zu sein um evtl. Verspätungen zu umgehen. Bei Ankunft waren wir geschockt, das Hotel selber hat eine Lobby die relativ gut aussieht. Das Zimmer war bereits in die Jahre gekommen und das Bad sehr alt. Aber es schien sauber zu sein. Als Diamond Mitglied erhielten wir ein Upgrade für eine Suite. Das Restaurant und die Bar sind sehr modern und wirken noch recht neu. Das Umfeld des Hotels ist wohl eher eines von Banken und Versicherungen, allerdings sehr heruntergekommen. Frühstück war in Ordnung. Check in und out hat gut geklappt.
• Corey.o

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Massimo.a

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:59

  Excellent hôtel, situé dans le centre d'affaires, où après un certain temps il n'y a littéralement plus rien... les clients n'ont aucune possibilité de quitter le centre d'affaires, sauf en appelant un taxi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour l'avis sur notre Holiday Inn Naples et pour la note que vous avez choisi de nous donner, notre personnel en est fier, nous apprécions donc votre avis. Je suis désolé de savoir que notre emplacement n'a pas entièrement répondu à vos attentes; notre emplacement est pratique car il est proche de la gare centrale et des principaux axes routiers. Depuis notre hôtel, vous pouvez facilement vous déplacer à pied pour rejoindre la gare Garibaldi en quelques minutes, puis de là, vous pourrez facilement rejoindre toute la ville. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, je vous salue cordialement. Antonio Féola directeur des opérations
• CanukKiwitraveller25.

  / 5

  Le 11/08/2022 à 01:00

  Modern hotel close to airport. Convenient, and good location. Variety of foods at breakfast. Clean and tidy. Good front desk check in staff but had poor/ no responses to emails when making reservation to request adjoining rooms for our family.
• Mik.e

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:37

  Service de réservation déconnecté du service réel de l'hôtel. Chambres autres que celles réservées et petit-déjeuner non inclus bien qu'il soit inclus dans la phase de réservation. Une série de problèmes résolus uniquement grâce à l'intervention du directeur, la seule personne professionnelle et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci d'avoir choisi l'Holiday Inn Naples pour votre séjour. Je suis désolé pour le désagrément rencontré mais je tiens à préciser que notre hôtel dispose d'un bureau de réservation interne opérationnel et la centrale de réservation IHG extérieure à l'hôtel, auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation, n'intervient que et exclusivement dans les cas où notre personnel interne n'est pas en mesure de répondre, précisément pour assurer la continuité du service. Comme déjà précisé en personne, je suis désolé pour l'erreur de réservation, mais malheureusement, même la confirmation qu'il a reçue par e-mail ne faisait aucune mention du petit-déjeuner. Pour l'avenir, il est bon de toujours vérifier la confirmation que vous recevez par e-mail, afin de ne pas avoir de problèmes à votre arrivée à l'hôtel. Heureusement à cette occasion nous avons pu vous rencontrer, mais il n'en reste pas moins que nous sommes désolés pour le désagrément qui vous a poussé à nous laisser un retour négatif. J'espère sincèrement que vous voudrez nous rendre visite à nouveau à l'avenir, afin de nous donner l'occasion de changer votre opinion sur nous. Cordialement Antonio Féola directeur des opérations
• Rock.e

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 13:04

  Réponse du propriétaire :
  
• anandavinash.

  / 5

  Le 11/02/2022 à 01:00

  Booked this hotel as it was between the airport and the city centre. The hotel staff efficiently checked us in and we were shown to a nice large room with a seating area and a bedroom. Offered us plenty of space to reorganise our packing before leaving. The bathrooms could do with some renovation but overall, I would definitely recommend this hotel to anyone looking to spend a night or two in Naples.
• Mancunian.

  / 5

  Le 10/31/2022 à 01:00

  Stayed at this property for a 3 night family holiday in Naples. Hotel location is in the business district, but only 12 minutes walk to the main rail, bus and metro links. Staff were excellent, our room was well maintained and serviced daily. Food and drink at the hotel is well priced and of a great quality as well. If we return to Naples, we would definitely return to this hotel.
• smiddy1.

  / 5

  Le 10/29/2022 à 02:00

  Excellent price for stay, room spotless, very comfortable bed , bathroom fittings in need of updating, breakfast excellent. Location hard to find on foot through a maze of buildings. Main entrance situated on a narrow busy street ,very little street lighting many potholes, 2nd entrance poor signage hidden between shrubs and conglomerate of restaurants. Despite these faults still enjoyed my stay
• Francesco.e

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 10:53

  Très bel établissement et chambres propres pareilles. Personnel dans la norme. Emplacement optimal. Le seul point négatif est le coût du parking qui est un peu trop élevé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour l'avis sur notre Holiday Inn Naples et pour la note positive moyenne que vous avez choisi de nous donner. Concernant le coût de notre garage, je précise qu'il s'agit d'un parking gardé H24 avec service voiturier et que les prix sont totalement en ligne avec ceux des hôtels de même niveau du quartier. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, je vous salue cordialement. Antonio Féola directeur des opérations
• Don.

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 14:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Lizette.c

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 23:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Darren..

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 10:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Pier.3

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 12:36

  Utilisé pour un déplacement professionnel j'ai trouvé la serviabilité et la gentillesse du personnel et la propreté de la chambre. Dans la salle de bain, cependant, j'ai trouvé des accessoires de salle de bain datés (baignoire avec douche et robinets oxydés) et pas entièrement fonctionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Quai 73 Merci beaucoup pour l'avis sur notre Holiday Inn Naples et pour l'excellente note que vous avez choisi de nous donner, notre personnel en est fier, nous apprécions donc votre avis. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, je vous salue cordialement. Antonio Féola directeur des opérations
• Giuseppe.c

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 15:57

  Désolé de donner une si mauvaise note. Je fais partie d'un groupe de 21 personnes et nous sommes restés 5 jours à partir du mercredi 12 octobre 2022. Dès que nous sommes entrés dans notre chambre nous avons trouvé de nombreux poils éparpillés un peu partout tant sur les draps des lits que dans la baignoire. Je n'ai pas pu faire le ménage moi-même et j'ai alors prévenu la réception. Dans les jours suivants, je dois dire que la quantité de cheveux a diminué mais n'a pas complètement disparu. Le personnel du buffet du matin, pourtant poliment sollicité, ne pouvait satisfaire les demandes de lait et de café. Enfin, mais là je ne parle pas personnellement mais de la part de tous les membres du groupe, l'attente sur les pizzas d'un soir n'était pas satisfaisante. Merci de votre attention.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Scialabba Je suis vraiment désolé de lire les désagréments rencontrés lors de votre séjour et je ne peux que m'excuser de ne pas avoir atteint les standards que nous poursuivons au quotidien. J'ai partagé tous vos commentaires avec notre personnel pour les exhorter à faire plus attention afin que ce que vous avez signalé ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant le service du petit-déjeuner, je suis désolé de savoir qu'il y avait un peu plus d'attente à faire pour les commandes de café et de lait de la cuisine, mais comme vous vous en doutez, faisant partie d'un groupe, les demandes étaient nombreuses et se produisaient souvent simultanément ; pour remédier à ce problème, nous avons également depuis quelques temps mis à disposition dans la chambre des machines expresso pour boissons chaudes qui peuvent être très utiles dans des situations similaires. Je m'excuse à nouveau de ne pas avoir répondu à vos attentes, y compris la soirée pizza, et j'espère que vous voudrez revenir et nous donner l'occasion d'améliorer votre expérience avec nous. Cordialement. Antonio Féola directeur des opérations
• jhernafer.

  / 5

  Le 10/13/2022 à 02:00

  If you need to stay close to the airport it is a very good option. The room is comfortable and clean, and the breakfast is nice too. The coffee was specially good.
• Andrew.e

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 11:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Marilups85.

  / 5

  Le 10/10/2022 à 02:00

  The hotel facilities and staff were great. My only remark related to the hotel is the usage of disposable cups that were additionally wrapped in plastic (not great for the environement). Apart from that, the location isn’t great specially at night which is a pity for people like me who enjoy walking. However, you can always use a taxi service
• Vincenzo.

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 10:24

  Un hôtel génial. Chambres confortables, spacieuses et bien insonorisées, surtout celles des étages supérieurs qui ont été rénovées au fil du temps et qui n'ont plus de moquette. Petit déjeuner copieux. Il offre de nombreux services utiles, salle de gym, parking, salle de conférence, restaurant. Il dispose d'espaces communs bien aménagés qui vous permettent de travailler sur votre PC. Personnel professionnel et courtois. Chambres bien propres. Certainement une bonne propriété bien entretenue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour l'avis sur notre Holiday Inn Naples et pour la note que vous avez choisi de nous donner, notre personnel en est fier, nous apprécions donc votre avis. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, je vous salue cordialement. Antonio Féola directeur des opérations
• ICHIRO.A

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 12:05

  Réponse du propriétaire :
  
• craslegam.

  / 5

  Le 10/04/2022 à 02:00

  While the location of the hotel in regards to the city center isn’t ideal, and cab rides are recommended, the staff and cleanliness of the hotel made the experience very enjoyable. The hotel serves most needs a guest has.
• Idris.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 21:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Lilia.e

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 05:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Jermak.

  / 5

  Le 10/01/2022 à 02:00

  I picked the Holiday Inn because we had a extremely early flight as it’s near the airport. Personally I’d stay there again even if I was doing more sightseeing as taking a taxi would be the only way I’d get around Naples. The whole atmosphere in the hotel is relaxing and comfortable.
• Lilia.

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:18

  Pire expérience de ma vie!! Endroit à fuir!!! J'aimerais mettre un -5 Hôtel super sale! Des moutons de poils dans notre chambre!!! La sale de bain - sale, le linge d'une couleur jaune et dans un état fatigué, les récipients de gel de douche vides et peins de moisissure !!!! on dirait que c'était un hostel et pas un hôtel à 4 étoiles!!! horrible!!!! une honte!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Je suis vraiment désolé et déçu d'apprendre votre expérience avec nous et je peux vous assurer que cela n'est pas révélateur de nos niveaux habituels de service, de soin et d'attention aux détails. Vos commentaires ont été partagés avec notre équipe afin d'éviter ces problèmes à l'avenir. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de mieux prendre soin de vous à l'avenir. Sincères amitiés Antonio Féola Directeur des opérations
• eva.t

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 10:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.o

  / 5

  Le 09/17/2022 à 02:00

  The Holiday Inn in Napoli is located at the Centro Direzionale (Business Centre). The location is perfect for business meeting and for a peaceful rest. The staff is outstanding, professional and attentive to client needs. Room are clean and each time I have been staying at the hotel I felt like at home. I will never change it once in Napoli! PERFETTI!
• Joel.l

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 02:11

  Réponse du propriétaire :
  
• qwert99.

  / 5

  Le 09/16/2022 à 02:00

  Decent hotel in business location. A little far from the tourist sites but you can make it work (about a 20 min walk to main train station). Staff were friendly enough and room was big, clean and quiet. Breakfast is a little average but was fine. Only complaint is that the wifi was not great. I had problems with zoom meetings for work which was frustrating. For a business hotel, their wifi should be better. Otherwise a good hotel that was good value.
• Justin.u

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 22:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Xavier.i

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 23:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.a

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 21:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonathan.i

  2 / 5

  Le 05/09/2022 à 22:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Adnan.e

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 12:34

  Réponse du propriétaire :
  
• NICOLETTA.A

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 15:37

  Super séjour .... Nous avons été accueillis à la réception par Cristian avec grâce et gentillesse ... Chambre très confortable, propre et lumineuse ... Petit déjeuner copieux .. Tous excellents .. Carmen et Carmine nous ont fait sentir comme chez nous ... Nous avons passé un bon moment au bar aussi .. Hautement recommandé ..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci beaucoup pour l'avis sur notre Holiday Inn Naples et pour la note positive que vous avez choisi de nous donner, notre personnel en est fier, nous apprécions donc votre avis. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, je vous salue cordialement. Antonio Féola directeur des opérations
• Annika.e

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 22:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Belle.o

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:08

  Je suis vraiment désolé de donner à cet hôtel 2 étoiles mais malheureusement je n'ai pas eu une expérience que je renouvellerais avec plaisir. Arrivés sur place à 14h (check-in à partir de 14h) on nous dit d'attendre 30 minutes car la chambre n'était pas prête, ces 30 minutes se transforment en 1h30, pendant laquelle nous avons continué à caler. Ils se sont excusés pour la gêne occasionnée, nous donnant une chambre premium, mais cela ne change rien au fait que vous ne pouvez pas attendre aussi longtemps pour l'enregistrement. Pour le reste, la structure est vraiment élégante et moderne, des chambres très spacieuses et très agréables, mais une climatisation défaillante. Il est pénalisé par le quartier qui n'est pas très agréable, mais adapté à ceux qui ne veulent rien d'exigeant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pier.I

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 12:28

  Le séjour était vraiment confortable. Propreté maximale et beaucoup de convivialité, à cet égard, je remercie M. Giuseppe du bar, qui était vraiment sympathique et professionnel en plus d'être une très bonne personne. Merci encore à tout le personnel qui s'est rendu disponible pour cuisiner des pâtes pour ma fille de 9 mois. Nous reviendrons l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour l'avis sur notre Holiday Inn Naples et pour la note positive que vous avez choisi de nous donner, notre personnel en est fier, nous apprécions donc votre avis. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, je vous salue cordialement. Antonio Féola Gestionnaire de fonctionnement
• Sabrinap182.

  / 5

  Le 08/20/2022 à 02:00

  The family suite was the perfect size for us. From parking the car to ordering soy cappuchino at breakfast everything was perfect. Our room had a mini bar included and it was such a nice little extra to have. The staff really made the difference for us, felt welcomed and at home away from home. It was easy to get to the downtown area and visit castles from here as well. The beds are a little harder than what we are used to. Overall for the price, the room with separate living room, mini bar, breakfast included was very worth it.
• Antonio.a

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 17:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Tom.o

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 10:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Don.Chg.

  / 5

  Le 08/15/2022 à 02:00

  Disappointed with our stay here. Hotel location was in a less than desirable part of city. The hotel staff was great. The bar and restaurant were also nice and friendly. The rooms need updating and had a slight unpleasant odor. At the property itself we felt safe, but uncomfortable exploring the general area.
• globetrotter.8

  / 5

  Le 08/13/2022 à 02:00

  with a friendly welcoming we were upgraded to 19 th floor comfy room which was modern and clean. Breakfast was open buffet and good. checkin and checkout both were so quick . Thanks to the management , i was not thinking that much good to be frank with you.
• Cynnez.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Bia.

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 22:17

  Excellent accueil, personnel sympathique et préparé, chambre propre. Très bon restaurant, plats excellents. Le responsable de salle est plus qu'accueillant, poli, préparé, attentionné et souriant. Raffaella, quand le personnel compte plus que le lieu. Excellent!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci beaucoup pour l'avis sur notre Holiday Inn Naples et pour la note positive que vous avez choisi de nous donner, notre personnel en est fier, nous apprécions donc votre avis. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, je vous salue cordialement. Alessandro Geminiani Directeur
• SdLux.

  / 5

  Le 07/28/2022 à 02:00

  If your need is business travel, and you want a place to sleep, and are willing to take a cab or drive to anything you need, then this hotel will suit you fine as long as you don't intend to work from your room. My room was worn-out & very dated, looking like 1990 Miami, Florida décor, the beds were hard, and the TV sits on the desk so forget using your laptop at the desk. The hotel location is in the middle of a dingy industrial zone of the city, the neighborhood around the hotel is sketchy, there isn't a restaurant, pub or trattoria near the hotel. The main entrance is steps from a busy side street that was sometimes loaded with speeding traffic. It is very hard to initially find the main entrance to this hotel, the signage is poor. The people make this place nice. The staff is very nice & accommodating, my room was clean to the limit it could be given what they have to work with. Food and beverage at the restaurant way above average and all hotel services I experienced were prompt. The valet parkers were quick and friendly, I never waited more than 5 minutes for my car. I can't personally recommend this place, because it just didn't work for me for these reasons: 1) I needed a place to do work in my room with my laptop, and spread out notes, etc, 2) to be able to park the vehicle in the evening and feel safe if I go walking outside at night, 3) modern room amenities for today's business traveler to include consideration for persons with mild disabilities in the design of the bathroom.
• George.9

  / 5

  Le 07/25/2022 à 02:00

  The comfort of this hotel is great. This room was like an oasis in the heat. The bed is comfortable and the room was modern and clean. The shower was the best we’ve had while traveling through Europe, from Amsterdam to Tuscany. It was large, had great water pressure and was gorgeous. The restaurant staff were incredible and the food was good. Did I mention the staff? Fantastic crew everyone except for the midday bartender. She was kinda flat in her approach to non-Italians. But otherwise they were all great. If I were to stay in Naples again I’d definitely consider this place as a home away from home.
• OdG8.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:34

  Catastrophique. Files d'attente à la réception pour avoir une chambre qui aurait dû être disponible à partir de 14h. Les touristes étrangers ont engagé une conversation fluviale avec les réceptionnistes, on ne sait pas pour quelle raison. Au cours des années de voyage, je n'ai jamais rien vu de tel en termes de désorganisation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre Holiday Inn Naples. Je suis désolé de recevoir des commentaires aussi décevants concernant votre séjour. Malheureusement, il peut arriver qu'en période d'occupation accrue de l'hôtel, il y ait un peu plus d'attente à faire face à l'enregistrement et je m'en excuse personnellement. Quant aux clients étrangers engagés dans des conversations avec la réception, je suis désolé pour la gêne occasionnée mais en tant que personnel de réception, le personnel de réception est toujours tenu d'apporter toute l'aide possible aux clients qui en font la demande ; Je suppose qu'il comprend qu'il ne serait pas professionnel de renvoyer un client simplement parce qu'il "s'attarde". Je m'excuse beaucoup pour la gêne occasionnée, notamment parce que cela vous a amené à laisser un avis aussi négatif sur l'ensemble de votre expérience avec nous. Cordialement Alessandro Geminiani Directeur
• Angeles.a

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 23:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Micky.

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 12:59

  Plus qu'une expérience positive, un personnel serviable et professionnel, nous pouvons voir qu'ils ont à cœur de mettre le client à l'aise, en tenant toujours compte de ses besoins et en répondant à ses demandes ! Les chambres sont belles, confortables et pleines d'attention. Le petit déjeuner est copieux pour tous les goûts et vraiment délicieux ! L'emplacement de l'hôtel, même s'il n'est pas très central, est dans un quartier calme à partir duquel vous pouvez facilement rejoindre le centre en peu de temps avec votre propre voiture ou depuis la gare centrale. Ils disposent également d'un parking surveillé payant, très pratique pour ceux qui veulent laisser la voiture en toute tranquillité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Micaela Palazzo, Merci beaucoup pour votre avis sur notre Holiday Inn Naples et pour l'excellente note que vous avez choisi de nous donner, notre personnel en est fier, pour cela nous apprécions votre avis. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement. Alexandre Geminiani Directeur
• Simon.

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucas.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 21:44

  Annulation du séjour pour covid et hors délais, effectuée gratuitement et avec bienveillance. Merci à vous ! Réservez sans crainte, le personnel est fiable et compréhensif, ce qui est rare et remarquable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour l'avis sur notre Holiday Inn Naples et pour la note positive que vous avez choisi de nous donner, notre personnel en est fier, nous apprécions donc votre avis. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, je vous salue cordialement. Alessandro Geminiani Directeur
• Justine.e

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 20:37

  Personnel exceptionnel qui prend vraiment soin de sa clientèle !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci beaucoup pour votre avis sur notre Holiday Inn Naples et nous apprécions le score positif que vous avez choisi de nous donner. Je vous invite à télécharger notre APP IHG® pour accéder à des tarifs spéciaux et des récompenses exclusives lorsque vous réservez directement avec nous : plus de 5000 hôtels à portée de clic http://bit.ly/2m3K7MB Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, je vous salue cordialement. Alessandro Geminiani Directeur
• martine.h

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 08:11

  Hôtel dans le centre des affaires donc éloigné du centre... Petit déj super... Dîner correct... Chambre single petite et vieillotte... Salon bar très moderne en revanche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci beaucoup pour l'avis sur notre Holiday Inn Naples et pour la note positive que vous avez choisi de nous donner, notre personnel en est fier, nous apprécions donc votre opinion. Je suis désolé si vous avez eu du mal à trouver les prises supplémentaires dans la pièce ; Je rappelle que notre personnel est toujours disponible pendant votre séjour pour intervenir en cas de doutes ou d'anomalies. Pour vos futurs séjours, je vous invite à télécharger notre APP IHG® pour accéder à des tarifs préférentiels et à des récompenses exclusives en réservant directement chez nous : plus de 5000 hôtels à portée de clic http://bit.ly/2m3K7MB Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, je vous salue cordialement. Alessandro Geminiani Directeur
• mona.o

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:15

  Confortable ❤️

  Réponse du propriétaire :
  
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:31

  Hôtel très propre, literie impeccable. Personnel Très à l écoute et très serviable! Merci à Carmen, Susy, Rafaela pour leur extrême gentillesse et professionnalisme ainsi que les personnes qui gardent les voitures au top! Tous les salariés sont au top! Même si à côté il y a une zone industrielle abandonnée, le lieu est sûr. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci beaucoup pour l'avis sur notre Holiday Inn Naples et pour la note positive que vous avez choisi de nous donner, notre personnel en est fier, nous apprécions donc votre opinion. Pour vos futurs séjours, je vous invite à télécharger notre APP IHG® pour accéder à des tarifs préférentiels et des récompenses exclusives lorsque vous réservez directement avec nous : plus de 5000 hôtels à portée de clic http://bit.ly/2m3K7MB Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, je vous salue cordialement. Alessandro Geminiani Directeur
• Julie.

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 00:02

  Attente très longue pour le check in et le check out mais personnelle très gentil et chambre très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci beaucoup pour l'avis sur notre Holiday Inn Naples et pour la note positive que vous avez choisi de nous donner, notre personnel en est fier, nous apprécions donc votre opinion. Pour vos futurs séjours, je vous invite à télécharger notre APP IHG® pour accéder à des tarifs préférentiels et à des récompenses exclusives en réservant directement chez nous : plus de 5000 hôtels à portée de clic http://bit.ly/2m3K7MB Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, je vous salue cordialement. Alessandro Geminiani Directeur
• jcb92.

  / 5

  Le 08/03/2021 à 02:00

  Hotel ideal à 8 mn en taxi de l'aéroport (pas de navette hotel, un taxi vous coutera entre 20 et 15 euros). Il est situé dans une zone de bureaux et à côté d'une usine désaffectée. N'y aller pas spécialement pour visiter Naples (ou alors vous avez une voiture), mais pour etre en transit avec un vol, c'est Idéal. Accueil 24/24 personnel très accueillant. Chambres très spacieuses, refaites à neuf avec deux grands lits pour famille de 4. Très bon petit déjeuner (oeuf/ bacon, fruits frais, pains, vienoiseries...).
• Jojo.

  / 5

  Le 08/01/2021 à 02:00

  Accueil très sympa La partie détente restauration est plaisante , et bien supérieure aux chambres
• Eva.h

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 16:42

  Super hôtel très très propre et le staff à la réception hyper compétentes et d'une gentillesse 🌹 je recommande sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, surtout la vue fantastique et le personnel. Je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement, Alessandro Geminiani Directeur
• Igor.r

  / 5

  Le 05/22/2021 à 02:00

  Merci pour l'accueil, personnel très prevenants, chambre parfaite, minibar complet
• J2Mparis.

  / 5

  Le 09/26/2020 à 02:00

  Accueil chaleureux, très professionnel, personnel attentif et disponible
• Patrice.i

  3 / 5

  Le 31/01/2020 à 15:30

  Impeccable pour être proche de l aéroport. Aucun intérêt pour un week end à Naples.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci pour votre avis et pour partager votre expérience au Holiday Inn Naples. Nous sommes heureux de lire que l'hôtel a généralement répondu à vos attentes, mais avec quelques réserves. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à l'avenir, nous nous réjouissons de vous envoyer nos meilleures salutations. Alessandro Geminiani directeur
• Ghislain.

  / 5

  Le 12/21/2019 à 01:00

  restaurant dispendieux et pas fameux nous arrivions de rome et ce fut le pire repas des 11 jours passé en italie
• Db33.

  / 5

  Le 11/26/2019 à 01:00

  professionnel, proche de l'aeroport, silencieux et un bon service
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 15:35

  Services impeccable

  Réponse du propriétaire :
  
• ERIC.R

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 16:44

  Superbe hôtel @holidayinnnaples #holidayinnnaples @holidayinn #holidayinn bien située, très agréable, accueillant, sourian, sympathique, propre, confortable vrai bien-être. Etc ... ! 😍 Les choix alimentaire pour le petit-déjeuner, déjeuner du midi et repas du soir sont très bon et large en variété dans lequel j'étais ravi et très heureux d'y séjourné durant mon séjour à #napoli @visitnaplesofficial #visitnaplesofficial du 20 Août au 28 Août 2019. J'ai hâte d'y revenir ici et vous conseille sincèrement cette superbe hôtel. 😃😍😊🇮🇹

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre hôtel. Je suis heureux d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous sommes très fiers de notre personnel, nous apprécions donc vos commentaires. Pour vos réservations futures, nous vous invitons à télécharger notre application gratuite IHG® et à bénéficier de tarifs et de récompenses spéciaux en réservant directement avec nous: plus de 5 000 hôtels à portée de main. http://bit.ly/2kUtbmC J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau à Naples. Cordialement, Alessandro Geminiani Directeur
• Guillaume.s

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 21:08

  Inadmissible, on a payer le prix du chambre triple et on s'est retrouvé dans une chambre double avec un lit de camp pour la 3eme personne. Problème de chasse d'eau. Cadre très sale, des poubelles partout autour et l'odeur qui va avec. Quartier peu fréquentable, surtout en direction de la gare. Serveur pas aimable du tout. Nourriture pas terrible. Et nous les avons contacté pour avoir la chambre pour laquelle on avait payé, c'est à dire une chambre triple et ils nous demandé de payer un supplément pour avoir la chambre pour laquelle on avait déjà payé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Frankie.

  / 5

  Le 05/12/2019 à 02:00

  Je recommande cet hôtel à la fois proche du centre, mais situé à un endroit très très calme. L'hôtel est propre, confortable et le personnel particulièrement attentif.
• Tango.h

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 12:10

  Très bon hôtel avec une réception qui parle français. Réception tres agreable et chambre impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher laville saint martin thierry Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement. Alessandro Geminiani, Directeur
• Gilou.e

  2 / 5

  Le 29/12/2018 à 22:44

  Acceuil sympathique du réceptionniste qui parle français, très moyen du jeune qui est à peine aimable.... Surveillez votre voiture car elle reste au milieu du parking clef sur le tableau de bord pour être déplacée sans vous ..à tout instant, garez la bien définitivement et récupèrez vos clefs. Mobilier defraichi.. , salle de bain bien On verra demain car après 10 h de route un repos s impose Pour plus de 1500€ les huit jours on mérite d être et bien reçu et bien installé L hôtel devrait ne plus payer ses charge autant le centre ville de naple est correct autant les alentours de l hôtel sont sales Au point de pas en croire ses yeux ce sera pire pour vous que dans n importe quel pays pauvre ou sous développe, le pleins les Napolitains, c est indesriptible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gilbert Schillaci, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre Holiday Inn Naples. Je suis tres content que votre accueil c’est quand-meme bien deroulé et je m’excuse pour le manque d’amabilité d’un des nos receptionists. Pour avoir le moyen de verifier ca, je vous prie de nous bien communiquer votre date d’arrivée puis-que nous n’avons pas trouvé le details de votre reservation. Vous pouvez nous ecrire directement à: [email protected] En ce qui concerne notre garage je suis tres surpris de lire votre commentaire. Le service gardé 24 heures par jour, je peux vous assurer qu'il est un service essentiel dans la zone et laisser les clefs au personnel est nécessaire pour une correcte gestion du garage. Le garage est fermé la nuit, gardé en permanence par notre personnel et les voitures ne sont pas délivré à personne sauf que le propriétaire. J’espère que le reste du séjour c’est terminé de façon satisfaisant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Holiday Inn Naples bientôt. Cordialement Alessandro Geminiani Directeur
• Yves.V

  3 / 5

  Le 28/11/2018 à 18:03

  Hotel un peu isolé, petit souci avec les mélangeurs douche feoid chaud

  Réponse du propriétaire :
  Cher YVES GHISLAIN Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Quant à notre emplacement est pas comparable à le charme de la plus centrale de la ville, mais je peux certainement dire que le niveau de sécurité est toujours garantie par la présence de vigiles qui patrouillent les bureaux après la fermeture. Je m'excuse si il y avait un problème dans votre chambre; Nous recommandons toujours à nos clients, le cas échéant, à informer notre personnel de tout inconvénient pendant votre séjour, afin de tenter de résoudre la situation dans les meilleurs délais, si possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement, Alessandro Geminiani, Directeur
• Claude.e

  4 / 5

  Le 29/10/2018 à 08:31

  Pas mal, à 20 minutes à pieds du centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher C'est avec un plaisir sincère que j'ai lu vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Holiday Inn Naples. Je suis heureux d'apprendre que vous avez aimé notre emplacement, pratique pour vos intérêts. En espérant vous accueillir à nouveau dans nos locaux le plus rapidement possible, je vous salue cordialement. Alessandro Geminiani Directeur
• Louloute.

  / 5

  Le 10/22/2018 à 02:00

  Impeccable. Choisir les Holiday Inn c’est toujours gagnant. On ne se trompe pas. Merci d’être à la hauteur de nos attentes.
• Marie-Luce.a

  4 / 5

  Le 08/10/2018 à 15:37

  Pas mal mais difficile à trouver et loin de l'aéroport 😥

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire après votre récent séjour à l'hôtel Holiday Inn Naples et pour le score positif que vous vouliez attribuer à notre hôtel. Notre personnel en est fier, nous apprécions donc votre opinion. Je regrette qu'il ait eu du mal à nous trouver et qu'il nous considère loin de l'aéroport. En vérité, l’aéroport n’est qu’à 4 kilomètres et je suis désolé que les indications n’aient pas été suffisamment claires. J'espère cependant vous accueillir prochainement au Holiday Inn Naples. Cordialement Alessandro Geminiani Directeur Général
• Emma13.

  / 5

  Le 07/15/2018 à 02:00

  Un hôtel superbe ! Un personnel d’une gentillesse rare! J’ai été servi comme une reine côté restauration ! Vraiment je n’hesi Pas à y retourner ! Merci à toute l’équipe !
• guy.6

  2 / 5

  Le 18/06/2018 à 18:49

  Hôtel totalement excentré par rapport à la ville dans un secteur peu sécurisant....Les tours opérators nous parquent dans une salle isolée (Jet Tours), chambre cependant confortable et correcte. Regrétons le paiement des boisons à chaque fin de repas et non en fin de séjour.
• gerald74.

  / 5

  Le 06/11/2018 à 02:00

  Accueil est très bon, hotel proche de la gare. Système de navettes privées est intéressant.
• fabio.'

  5 / 5

  Le 19/08/2017 à 22:33

  Confortable

  Réponse du propriétaire :
  egr. M. Merci d'avoir séjourné dans notre Holiday Inn Naples et d'avoir choisi de nous donner une note aussi positive. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié nos chambres confortables et fonctionnelles. Pour tous les membres de l'équipe, il est toujours important de savoir que leur travail est apprécié, pour cela je serai heureux de transmettre vos compliments à tout le personnel. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau au plus vite dans notre établissement, je vous salue cordialement. Alexandre Geminiani Directeur
• Jca94.

  / 5

  Le 07/26/2017 à 02:00

  Je vais souvent dans les Holiday Inn . Cet hotel correspondait a ce que je recherchais a Naples . Tres satisfait
• meda.

  / 5

  Le 05/31/2017 à 02:00

  dommage que l approche de l hotel soit dramatique ; De ce fait pourquoi l' entrée de l hotel est negligée ! ; impression de pas tres propre ; mal éclairée ; et surtout tres "vieux" un "coup" de "design" serait bien venu pour calmer la 1ere impression au dela, un parc qui ressemble comme a tous les parcs commerciaux tres sympathique, faire une randonnée, des achats et bien sécurisé votre hotel est absolument parfait quant aux differents services que l' on peut attendre. A bientot.
• Jorygil.

  / 5

  Le 05/09/2017 à 02:00

  Bonne prestation qui correspond à mon besoin de pouvoir gâter facilement ma voiture et la récupérer rapidement même tôt le matin, bonne insonorisation pour pouvoir dormir efficacement surtout lorsque la nuit est courte, se restaurer convenablement...
• Palas54.

  / 5

  Le 11/13/2016 à 01:00

  très bon hôtel de bon standing, avec personnel parlant français
• BMJS.

  / 5

  Le 11/03/2016 à 01:00

  Très bel hotel. Environnement désert le dimanche. Excellent staff au restauran. (Diner le 30
• BARNIERJP.

  / 5

  Le 05/07/2016 à 02:00

  L'hotel est dans une zone d'immeuble à proximité d'une friche industrielle... étonnant. Les chambres sont conformes à celle de la chaîne Holiday Inn. L'accueil est sous la norme de la chaîne, très largement perfectible.
• Guico.

  5 / 5

  Le 30/04/2016 à 16:52

  Très bon services, Hôtel très propre, personnel serviable, parking pour voiture. Belle chambre, on s'y sent bien. Je le recommande fortement. Tout près de l'aéroport de Naples. Dommage qu'il soit un peu lointain du centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher frederic nataf Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement. Alessandro Geminiani, Dircteur
• zingalette.

  / 5

  Le 04/26/2016 à 02:00

  Très bien malgré le manque de personnalisation avec les clients long term. De plus, suivant les horaires, la réception peut être rapidement débordée. Quelquefois, le petit déjeuner ou diner peut être bruyant lorsqu'il y a des groupes. J'oubliai, les ascenseurs... on peut attendre longtemps un ascenseur.
• fabiollino.

  / 5

  Le 08/26/2015 à 02:00

  L'hôtel est dans un quartier déplorable, les chambres attendent une rénovation et l'accueil pourrait (doit) être meilleur.
• Valmic.

  / 5

  Le 08/09/2015 à 02:00

  un séjour court, en Transit, mais comme des vacances, et l'impression d'être accueilli amicalement