Naples Royal House B&B

Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,

• Alon.b

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 21:29

  Personnel très désagréable, si quelqu'un veut perdre une demi-journée, c'est le bon endroit pour vous, car vous devez vous enregistrer à 2 km de la chambre, juste une mauvaise expérience
• Promedicalcare.e

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:50
• Fulvio.a

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 17:04

  Je suis obligé de mettre une étoile en moins, après tout, il ne suffit pas de lire les récessions
• Paula.o

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:41

  La chambre est bien, à l'exception du système d'éclairage à carte inclus dans le minibar, qui n'a aucun sens. Il faut chercher la clé dans un autre endroit qui n'est pas du tout proche, ce qui est super fastidieux d'arriver avec des valises et autres. Le reste bien.
• Teodora.u

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:24

  Nettoyage très médiocre, inexistant, les murs sales de moisissures et de taches étranges.... les serviettes ne sont pas changées et à partir du sol elles sont repositionnées dans les compartiments appropriés... un hôtel du tiers-monde...
• Ali88.

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:37
• DaVince.s

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 20:52
• Luca.o

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:58

  Escrocs !! Comme toutes les structures gérées par Clapa Group srl.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luca, plus que boueux sans raison
• Agata.a

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:15

  Cet hôtel est une arnaque. Le rapport qualité prix n'est absolument pas équilibré, ils n'offrent aucun service et de plus ce n'est pas un vrai hôtel mais c'est une maison d'hôtes. L'emplacement n'est pas mal mais les photos sur booking ne correspondent en rien à la réalité des intérieurs. Dans la salle, qui est disloquée de la réception, il n'y a pas de service de réception et à la réception susmentionnée, les employés sont décidément impolis et peu coopératifs. À l'intérieur de la pièce, il y avait une petite cuisine complètement dépourvue de tout outil pour la rendre fonctionnelle, ainsi que des prises électriques de nature douteuse. La salle de bain en plus d'être inaccessible à deux personnes en même temps était aveugle et sans ventilateur (je vous laisse imaginer les senteurs). Honteux. Tout cela coûte la belle 800 euros pour trois nuits sans petit déjeuner.
• Davide..

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 08:09

  Mauvaise structure réceptionniste grossier, attention check-in après 21h ce n'est pas possible de le faire mais avec la différence de 108€ ils vous le rendront je trouve ça absurde, personnel incompétent et structure vétuste.
• sky.a

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:40
• Riccardo.a

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:41

  Voleurs, escrocs, impolis et arrogants.
• Sahbi.g

  2 / 5

  Le 01/04/2022 à 07:10

  De quatre étoiles, je m'attendais à plus
• Rafik.y

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 14:12

  Fuyez !!! C'est une grosse arnaque. Une fois arrivé sur place on découvre que le chambre se trouve 2 km loin de la réception dans un quartier où il faut faire attention. Ils nous ont demandé 200 euros de caution qu'il faut selon eux payer par carte de crédit uniquement et pas une carte de débit ni d'espèce ni de chèque. Résultat on s'est retrouvé dehors sans aucune solution apporté par l'hôtel. Personnel très désagréable, pas un mot de gentillesse et de compréhension. Ni même d'excuses pour la situation. C'est vraiment un hôtel de mafia comme cité dans les autres commentaires.
• Gio.

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 21:14

  Mauvais nettoyage Douche, lavabo et bidet bouchés ! Quelle horreur !!
• S..E

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 09:10

  UNE CATASTROPHE : FUYEZ ! Il s'agit d'un hotel de MAFIEUX !!! Ce sont des personnes malhonnêtes qui tentent de vous voler. Je VOUS DÉCONSEILLE VIVEMENT CET HOTEL, si on peut appeler ça un hotel ! Ils essaient de vous voler en vous imposant une caution qui n'a pas lieu d'être et en plus, quand vous leur demandez des explications, ils vous parlent très mal et font appel à leurs hommes de mains, de vrais mafieux pleins de tatouages qui viennent pour vous mettre la pression car vous demandez que les choses soient faites correctement. Cet hotel est très dangereux pour des femmes, n'y allez surtout pas !!! Les prix affichés sur booking sont faux, ils vont vous demander de payer le double voire le triple à l'arrivée sinon vous pouvez "dégagez" : je ne fis que reprendre leurs termes. C'est inadmissible !!! Ce prétendu hôtel doit fermé au plus vite, la vie des clients peut-être mis en danger ! C'est grave !!!! .
• Leïla.e

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 21:27

  DO NOT GO THERE! N’Y ALLEZ SURTOUT PAS ! ARNAQUE ! SCAM Alert ! ESTAFA! Un personnel tout sauf professionnel, irrespectueux, accueil glacial, ton sec… Je ne peux que valider les commentaires précédents attestant de la mauvaise foie de ce groupe hôtelier. Ils nous demandent 200€ de caution, refuse la carte de credit car DÉBIT et nous ordonnent de quitter la réception. Bien évidemment j’exige d’avoir un reçu prouvant que je ne serai facturée pour la nuit non honorée, à quoi la réceptionniste me répond “certainement pas” d’un ton dédaigneux ! (Et je vous passe les détails !) Pas du genre à se laisser faire, on insiste et la comme par magie, 3 hommes (assez costaud) débarquent de la rue afin de nous intimider ! BRAVA BRAVA quelle belle image de Naples cela renvoie. Hôtel de MAFIEUX ! Ne réservez surtout pas chez eux, croyez moi les prix attractifs ne sont qu’un leurre.
• Patrizia.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 07:34

  Emplacement central, personnel extrêmement gentil, excellente propreté
• mylyp.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 12:51

  NE RÉSERVEZ AUCUNE CHAMBRE ICI VOLEURS SEC NE RÉSERVEZ AUCUNE CHAMBRE ICI Après avoir effectué une réservation sur booking.com, pour laquelle ils facturent un paiement sur place, il s'avère que vous devez payer 10 euros de taxe, et lorsque vous la payez, ils EXIGENT UNE CARTE DE CRÉDIT sur laquelle ... ATTENTION, ils prévoient de bloquer 200 euros !!!! contre les pertes qu'ils prévoient de rendre au bout de 14 jours !! si vous ne l'acceptez pas, votre réservation sera annulée et tout l'argent que vous y aurez dépensé, il y a une autre option, payer 20 euros par nuit plus de 200 euros ne doit pas être bloqué.
• Rossella.e

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 09:49

  Le seul point positif de cet "hôtel", si vous pouvez le définir ainsi, c'est son emplacement central ! Quant au ménage des chambres très mal fait ! Trouvez des cheveux et des cheveux partout! Mais surtout si vous réservez sur Booking dans les infos il est dit qu'ils veulent 200 euros d'acompte par chambre par carte de crédit mais il ne dit pas que si vous n'avez pas de carte de crédit ils vous demanderont 50 euros par personne de plus que vous êtes renvoyé. Et le lendemain de l'expiration de la possibilité d'annuler les chambres, ils nous en ont informé et nous ont dit que nous pouvions réserver directement avec eux mais en payant immédiatement la moitié comme acompte mais si nous pensions à "l'offre", ce ne serait pas ce qui était plus valable et c'est donc en quelques heures que nous avons pris pour en parler avec le groupe ils ont dit que vu le temps qui s'était écoulé nous devions donner la totalité du montant à l'avance ! C'était un cauchemar d'avoir affaire à eux qui ressemblaient plus aux marchands de légumes du marché qu'aux hôteliers et réceptionnistes ! Et enfin, ils vous donnent la possibilité de consigner vos bagages UNIQUEMENT SI VOUS PRENEZ UN AVIS FANTASTIQUE !
• Luca.e

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 19:56

  Pauvres et très petites, filles grossières et mal élevées, elles m'ont offensé devant d'autres clients et après avoir payé le montant pour une nuitée de 2 jours il me demande une caution par carte de crédit je propose de leur donner des liquides mais même pas les liquides sont bons pour lui et x la plupart du temps il m'avait demandé un supplément de 60 euros la nuit. Ils m'ont expulsé de la structure où ils vérifient parce que je parlais à d'autres personnes entre-temps que le temps était écoulé, à propos de cette carte de crédit qui en parlait déjà là-bas et x la plupart même pas où il y a l'hôtel est d'environ 15 mois. J'ai perdu mon argent pour leur caprice et je voulais prendre un hôtel pour les 2 nuits à 190 euros sinon si c'était pour eux je pourrais rester dans la rue. Châles et escroqueries
• Marco.u

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 06:35

  J'ai séjourné dans la Via Umberto I. Chambre confortable et propre dans le centre. service de navette efficace. seul bémol l'accueil dans un autre lieu. mais la gentillesse des demoiselles compense Je reviendrai
• Maria.s

  2 / 5

  Le 19/10/2021 à 15:27

  Nous avons réservé la veille d'aller à Naples une chambre pour 2 pour 33 euros. Immédiatement après, ils nous ont envoyé un WhatsApp nous informant que l'enregistrement avait lieu à une autre adresse. D'accord. Nous sommes allés à l'enregistrement et ils nous ont demandé la carte pour effectuer le dépôt de la caution. 200 euros. Bien. Nos cartes n'avaient aucune valeur parce qu'elles étaient de débit et que des cartes de crédit étaient nécessaires. Nous demandons ce que nous pouvons faire parce que l'argent n'en vaut pas la peine non plus. Ils nous disent qu'ils peuvent prétendre que nous sommes nouveaux à la porte, annuler la réservation et nous facturer une différence de 30 euros (60 au total) pour la même chambre qu'avant. Nous appelons Booking pour voir s'ils nous donnent une solution mais ils ne peuvent rien faire car, bien que ce soit petit, c'est écrit lors de la réservation. Nous avons décidé d'accepter la chambre pour 60, ils nous demandent d'annuler la réservation et de payer 32 euros de plus en espèces. Il faut donc aller retirer de l'argent, sans facture ni reçu, évidemment... La chambre était bien même si la porte de la douche ne fermait pas et les rideaux non plus. De plus, les fenêtres donnaient sur un tas de poubelles. L'accord était très cordial, mais après tout... Comment ne pas l'être.
• Leonardo.e

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 15:59

  Des arnaqueurs incroyables, réservés à la réservation, voulaient une carte de crédit pour effectuer le dépôt de garantie (jusqu'à 200 €) comme indiqué dans les informations importantes dans l'e-mail, mais en petit parmi les informations covid. De plus, le check-in doit se faire dans un endroit détaché de l'hôtel, il faut donc aussi prendre le métro ou en 15 minutes à pied pour s'y rendre. Comme je n'avais pas de carte de crédit, ils ont voulu faire passer le prix de la chambre de 30€ à 60€, d'ailleurs avec une impolitesse incroyable, non seulement envers moi mais aussi envers les autres clients présents sur place pour s'enregistrer. Après avoir contacté la réservation, le prix a encore augmenté jusqu'à 70 €, et j'ai donc décidé d'abandonner et de demander l'annulation (moyennant des frais bien sûr) car d'autres solutions étaient moins chères et parce que le personnel avait été impoli. Une honte pour toute la catégorie des hôteliers
• diego.u

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 11:39

  Vraiment mauvais, ils ne respectent pas les conditions indiquées, ils ne compensent pas les préjudices subis et ils ne répondent même pas au téléphone. Ce sont des voleurs
• Stéphanie.a

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 14:34

  Vous dites arnaque ? Moi je dis Clapa Hotels. Du jamais vu, un piège d'une subtilité incroyable, extrêmement bien manigancé. Nous avons failli séjourné dans cet établissement, cependant, tout s'est compliqué quand il a fallu payer la caution de l'établissement. Déjà, c'est rare, un hôtel qui demande des cautions mais en plus c'était écrit en tout petit dans les conditions. A la rigueur, va pour la caution, pas de problème. Sauf que... l'hôtel voulait des cartes de crédits et non de débit ce qui était trompeur vu que "carte de crédit" est un mot communément utilisé pour définir tous types de carte bancaires. De plus, Il n'était pas expressément spécifié que les cartes de débit étaient refusées. Ils ont également refusé chèques et espèces, impossible donc de payer la caution. Solution proposée : payer le double de la réservation, mais bien sûr ! Nous avons donc refusé, faute de moyens et l'hôtel n'a pas voulu nous rembourser. Nous nous sommes retrouvés, le porte monnaie bien vide, seuls à 17h à Naples et sans logement. Contraints également d'annuler toutes nos autres destinations italiennes qui ne correspondaient plus aux dates prévues. Je ne vous donne pas le montant perdu au vu du préjudice subit.. Je passe sur l'accueil exécrable etc... sinon ça va être trop long ! Vous dites qu'une carte de débit n'a pas la même valeur ? Revoyez vos basiques. Vous avez refusé 3 cartes Gold différentes. Je pense que c'est un signe assez sérieux pourtant. Je remercie par avance la direction de ne pas répondre à mon commentaire comme je l'ai vu précédemment en disant que je terni votre image et  qu'il faut prendre ses responsabilités blablabla. Au vu des commentaires déjà publiés je pense que c'est à vous de prendre les vôtres, de changer votre politique et d'être plus respectueux dans vos échanges car la façon dont vous répondez à vos clients sur Google c'est du jamais vu. Votre image est quant à elle, salie par votre manque certain de professionnalisme. Il serait peut être temps d'accepter la critique et de vous améliorer non ? Ainsi, vous aurez de bons avis.
• Elena.e

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 14:59

  A revoir le comportement de la fille à l'accueil !! Je ne recommande pas du tout ! Veuillez rester à l'écart !!!
• Henry.t

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 15:32

  J'ai séjourné dans différents hôtels de cette chaîne et à chaque fois je suis plus satisfaite ! Personnel super serviable et professionnel.
• Patricio.a

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 08:15

  Structure proche de la gare de Naples, excellente pour ceux qui veulent rester et partir en toute liberté sans faire de gros déplacements.
• luigi.a

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 09:18

  Je ne le recommande à personne, hôtel 3 étoiles avec quasiment aucun service, juste le "nettoyage" de la chambre et le changement des serviettes tous les 4 jours. Les moustiques écrasés sur le mur seront évidemment des gadgets porte-bonheur. La réception est à 15 min de l'hôtel ce qui n'est pas bien précisé. Les filles à la réception n'étaient pas professionnelles et à la caisse, on ne nous a même pas demandé comment se passait le séjour. A notre arrivée, ils nous ont demandé un acompte uniquement par carte de crédit (pas de carte de débit, prépayée ou autre) aussi ce n'est pas clair, nous obligeant à annuler la réservation en réservant pour le faire directement avec eux.
• Maria.r

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 11:13

  Chambre quadruple spacieuse ! je vous conseille
• Eline..

  4 / 5

  Le 24/06/2021 à 07:04
• Katja.�

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 22:11

  Si je pouvais mettre zéro étoile, ce serait ma note. Vue mer promise même pas en perspective. Au lieu de cela, odeur de moisi extrêmement forte dans la chambre et la salle de bain et fiecher dans la salle de bain. Maintenant, il est également clair pourquoi la clé de la chambre d'hôtel est remise à un endroit différent. Je préfère dormir assis dans la voiture.
• Luke.d

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 15:25

  Ne réservez pas, ils fonctionnent avec une caution comme dans les années 80, ils changent les prix si vous n'avez pas de carte. Une fois que j'ai compris le mode opératoire, j'ai réservé ailleurs, changé de boulot, c'est peut-être mieux. Vous avez également le culot de répondre après la file de clients qui ont fui avec vous. Très mauvais
• Nicola.a

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 05:45

  Je suis resté sur la place du marché au clocher près du port, très pratique pour se rendre dans les îles.
• Ludovica.a

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 09:48

  Suite avec baignoire très grande et confortable
• Eugenia.r

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 21:55

  Très mauvaise expérience. Malheureusement, les informations préliminaires lors de la réservation n'étaient pas claires et à l'arrivée, nous avons dû payer plus du double pour ne pas rester sur la route. Chambre spartiate, salle de bain pas très propre sans accessoires (par exemple pas de porte brosse à dent).Le lit qui devait être king size était en fait deux lits simples accolés. Expérience à ne pas refaire absolument, je ne le recommande pas. Je modifie l'avis car malheureusement je ne peux pas répondre à la propriétaire : mais elle se rend compte qu'elle ne peut pas accepter une critique ? et qui répond à tous dans le mauvais sens? fait vraiment mauvaise impression.
• Claudia.a

  2 / 5

  Le 16/05/2021 à 11:44

  À la réception, ils étaient gentils même s'ils étaient placés dans un endroit différent de celui où je devais rester. J'ai réservé la suite King avec bain à remous qui était rarement utilisée car il n'y avait pas assez d'eau chaude pour remplir toute la baignoire. Nettoyage correct, à part un peu de poussière partout Des moustiques partout Bon emplacement isolé du bruit de la rue Wifi a donné un mauvais mot de passe Il y a un beau lapin dans la cour
• Zacharie.r

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 16:55

  service efficace, personnel serviable
• Carmela.e

  1 / 5

  Le 16/02/2021 à 22:04

  J'ai réservé une chambre aujourd'hui et je suis arrivé à 21h. Je dois dire que la structure n'est pas bien organisée, l'enregistrement était prévu à un endroit et l'hébergement à un autre. Arrivés devant le logement, nous avons vu un panneau indiquant "réception à 20 mètres sur la droite", mais nous ne l'avons pas trouvé, nous avons donc pensé appeler le numéro sur le panneau qui n'existe pas. Après avoir attendu 20 minutes devant la porte, en appelant l'interphone en continu, nous avons réussi à entrer en contact avec un responsable qui nous a dit que puisqu'il était 21h20 il n'était plus possible d'entrer. Même si c'était en partie de ma faute, puisque je ne l'ai pas trouvé, je peux dire que c'est une réception inefficace et qu'il n'est pas possible de trouver des numéros inexistants, et qu'il m'a fallu 20 minutes pour entrer en contact avec la structure. Je ne mets qu'une étoile car ce n'est pas possible de mettre moins, en plus je me suis retrouvé tard le soir sans logement et où aller. Enfin, la structure est située presque à Garibaldi, ce qui n'a rien à voir avec le nom de l'hôtel "Duomo", et je vous invite également à éliminer les photos des différents lieux de Naples qui pourraient être trompeuses.
• Mark.r

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 15:08

  Chambre dans le centre historique de corso umberto, à proximité des principales attractions de la ville. je vous conseille
• Sonia.e

  1 / 5

  Le 01/11/2020 à 08:23

  J'ai passé une nuit dans une chambre "de luxe" qui était tout sauf ça. La pièce est pleine de poussière et pleine de moustiques et autres animaux qui dénotent le manque de propreté. La réception était désagréable et m'a obligé à payer pour une chambre de luxe au lieu d'une autre que j'avais choisie car ils ont dit qu'ils avaient besoin d'une carte de crédit comme garantie. L'expérience dans cet établissement était très mauvaise. La propreté laisse à désirer. Je n'y retournerai jamais. N'y allez pas du tout. A Naples, les hôteliers sont accueillants, pas comme eux ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonia, vous avez réservé une chambre en saisissant une carte de crédit invalide lors de la réservation.com, à votre arrivée votre réservation a été annulée et en essayant (à tort à ce stade) de vous aider, nous avons trouvé une chambre pour vous accueillir malgré que votre réservation n'existe plus, la chambre trouvée était plus chère et elle a commencé à déclamer à la réception. Notre personnel d'accueil a été très accueillant et serviable en entendant toutes vos insultes mais je vous rappelle qu'il y a une limite à tout. En ce qui concerne les chambres il est clair et évident que ce qu'il a écrit n'a aucun fondement sinon un client qui trouve "des petits animaux et des moustiques et une chambre sale" ne reste certainement pas là et ne dit rien mais s'arrange plutôt pour changer de chambre ou invite le hôtel pour trouver une solution qu'elle n'a pas faite car elle sait très bien que nos chambres sont certainement d'un niveau supérieur à ce qu'elle a payé. Tous nos vœux. Bonne journée Paul
• Filip.o

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 16:52

  NE RÉSERVEZ AUCUNE CHAMBRE ICI VOLEURS TRICHER F ** VOUS NE RÉSERVEZ AUCUNE CHAMBRE ICI Après avoir effectué une réservation sur booking.com pour laquelle ils perçoivent le paiement sur place, il s'avère que vous devez payer 10 euros de taxe supplémentaires, et une fois que vous l'avez payé, ils EXIGENT UNE CARTE DE CRÉDIT sur laquelle ... ATTENTION ils prévoient à bloquer 200 euros !!!! contre les pertes qu'ils prévoient de rembourser après 14 jours !! si vous n'êtes pas d'accord avec cela, votre réservation est annulée et tout l'argent que vous y avez dépensé, il y a une autre option, payez 20 euros de plus par nuit puis 200 euros n'ont pas besoin d'être bloqués.
• bradley.a

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 14:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.u

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 14:14

  Je suis resté 10 jours au Royal Hause à Mormanno et je me suis super bien retrouvé Antonio est incroyable, accueillant, serviable, sociable, poli avant tout .. Je le recommande vivement J'espère revenir très bientôt Marie de Rome
• Gian.a

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 13:46

  Réponse du propriétaire :
  
• juan.u

  2 / 5

  Le 17/02/2020 à 11:10

  -La chambre est bien, lit spacieux, salle de bain propre, mais la douche était un peu petite et bouchée - A travers les murs on entend les voisins dans la chambre et il y a beaucoup de bruit de la rue -la zone où il se trouve est près de la gare centrale, sur le corso umberto I, ce n'est pas une mauvaise rue (bonne communication) mais les quartiers environnants ne sont pas très sûrs. - Il est important que vous vous souveniez que le check-in de l'hôtel est à 18 minutes de l'hébergement et que vous devez payer 200 euros pour la réservation au cas où vous cassiez quelque chose (sur les pages de réservation, ils l'indiquent généralement une fois payé) et vous avez à inclure 2,5 euros de tarif par personne et par nuit, et 5,95 pour le ménage (je ne comprends toujours pas pourquoi ce n'est pas inclus dans le prix) - Le transport de l'enregistrement à l'hébergement est géré par l'hôtel - le départ s'effectue de 7h à 10h du matin, un peu tôt Je recommanderais d'aller dans un hôtel plus proche de la zone portuaire, peut-être un peu plus cher, mais ils ont une bonne communication et c'est assez beau.
• Kacper.a

  1 / 5

  Le 11/02/2020 à 16:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Annarita.n

  3 / 5

  Le 02/02/2020 à 14:44

  La femme de ménage, Mme Lara, était vraiment impeccable .. chambres confortables. Le dépôt est exagéré!
• xoxo.

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 16:34

  Il y a deux endroits pour l'enregistrement
• Peppe.a

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 22:28

  Courtoisie et service unique .... Transfert depuis l'aéroport .... Bagagerie incluse .... Chambres confortables et impeccables ... Comprenant tous les services ... Cuisine incluse ... Hautement recommandé
• Daniela.a

  1 / 5

  Le 04/01/2020 à 10:12

  Fatal et irresponsable avec le service de transport qu'ils proposent, grâce à leur irresponsabilité nous avons perdu le voyage et quand nous leur avons dit ce qui s'était passé leur réponse a été qu'ils n'avaient plus de chambres. Nous avons dit l'heure à laquelle ils devaient venir nous chercher, qui était à 9h00 et ils sont arrivés à 9h30, après avoir dit que le transport arriverait à l'heure, j'ai continué à insister pour qu'ils arrivent ou non et ils n'ont fait que dit qu'un moment de plus mais ils ne sont tout simplement pas arrivés à l'heure Et rien qu'en voyant la réponse qu'ils apportent aux désaccords, le peu ou pas de responsabilisation de l'irresponsabilité face aux actes posés et à l'impolitesse ou au peu d'éducation est palpable.

  Réponse du propriétaire :
  Ce n'est certainement pas notre responsabilité si vous avez manqué votre vol ! L'heure de départ a été décidée par vous et nous avons juste suivi votre décision ! Nous vous conseillons également d'aller de l'avant pour ne pas risquer d'être en retard à cause du trafic, mais vous avez préféré partir à la dernière minute. Cela a dû être votre souci d'anticiper, notre service de navette est partagé avec d'autres personnes et vous devez donc vous adapter aux horaires disponibles, vous n'avez pas réservé de service de transfert privé (ce qui vous aurait coûté beaucoup plus d'argent !). Si nous étions déjà complets, nous ne pouvions rien faire ! Apprenez à voyager !
• Lucia.a

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 18:00

  Je déconseille fortement. Réception à 2 km des chambres. Ils offrent un service de navette médiocre. Nous avons trouvé la douche cassée malgré le signalement à la réception personne n'a rien fait pour la réparer

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucia, comme Google Maps l'indique, la réception est située à 600 mètres de la structure et si vous aviez lu les informations de réservation (où l'enregistrement était correctement indiqué), vous ne seriez pas venu inutilement à la mauvaise adresse. En ce qui concerne notre navette, il s'agit d'un service que nous proposons pour accompagner les clients dans leurs chambres respectives après le check-in, si nos chauffeurs ont trouvé du trafic en les accompagnant dans leurs chambres, ils ne peuvent certainement pas nous en vouloir ! Un peu de bon sens ne ferait pas de mal. Salut
• Alessandro.i

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 14:43

  Mauvaise expérience avec cet hôtel. Après avoir fait la réservation pour UNE nuit, je me suis rendu compte qu'un acompte de DEUX CENTS je dis 200 € est demandé ! J'ai immédiatement appelé la propriété pour demander une annulation immédiate avec un remboursement (comme 2 minutes plus tard), mais la réceptionniste très grossière a refusé de me l'accorder. Une machine à sous-hôtel, à l'opposé du concept d'hospitalité. Jamais de ma vie je n'ai entendu d'acompte (en général) et certainement pas deux cents euros pour une nuit à presque 30€. Expérience choc :

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alessandro, pourquoi cela déforme-t-il la réalité ? Par chance de nous brouiller? Vous avez acheté une chambre en offre promotionnelle, avec une réduction de 50%, donc au prix de 30€, pourquoi n'avez-vous pas lu les conditions ? Parce qu'elle ment en disant qu'elle a appelé "comme 2 minutes plus tard" et que la vérité est que ce n'est que lorsque notre réceptionniste l'a appelée pour l'accueillir et connaître son heure d'arrivée et en réaffirmant le dépôt de garantie déjà écrit dans la réservation que vos chaussures sont parties serré et vouliez-vous annuler la réservation? Pour votre information, le dépôt de garantie est un dépôt de garantie pour tout dommage que vous pourriez causer dans la chambre et n'entre donc pas en "promotion" comme la chambre que vous avez achetée, donc la somme de 200 € doit être payée et ensuite nous vous la restituerons à la fin du séjour. La prochaine fois au lieu de nous condamner avec ce jugement injustifié, faites un "mea culpa" et réalisez que si c'est vous qui n'avez pas lu toutes les informations sur la réservation, vous ne pouvez certainement pas en vouloir à l'hôtel. Un peu de cohérence ne fait pas de mal. PS: Pour l'avenir, lisez bien tout et n'agissez pas de manière superficielle comme vous l'avez prouvé lorsque vous avez réservé et laissé cette demi-vérité et cette critique confuse.
• marialaura.u

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 14:29

  Ne réservez pas cette propriété! Propriétaire grossière .. depuis qu'elle m'a dit que j'ai des problèmes cognitifs et des limites intellectuelles je sais qu'elle en a, connectez la bouche au cerveau avant de parler !! Je vous recommande de sortir paître, c'est peut-être le travail le plus approprié pour vous ! Je vous recommande de lire toutes les réponses aux avis négatifs pour comprendre comment il traite les gens ! Honte à toi !!

  Réponse du propriétaire :
  Elle est vraiment ridicule. A votre avis, les gens ne devraient pas réserver chez nous car nous avons eu des problèmes avec une cliente pas particulièrement intelligente comme elle, à qui nous avons dû expliquer un concept très simple lié au fait de changer sa réservation trois cents fois ?! Mais allez étudier un peu, rendez-nous service ! Il ne lui suffit pas de connecter son cerveau, car elle manque vraiment de neurones. Honte à vous, vous continuez à vous mortifier et à vous humilier pour votre bêtise. Nous serons heureux d'expliquer en détail à nos clients potentiels ce qui s'est passé avec le client en question, afin qu'eux aussi puissent donner un sens à ses paroles délirantes et à nos réponses.
• Aldo.x

  3 / 5

  Le 12/11/2019 à 18:06

  Une chambre d'hôtel normale. Son point fort est sa proximité avec la gare centrale ... Pour vous enregistrer, vous devez souvent vous rendre dans un hôtel de grande hauteur.
• Usman.h

  1 / 5

  Le 05/10/2019 à 07:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.E

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 18:04

  Bon emplacement, les chambres sont correctes et confortables
• Sam.a

  1 / 5

  Le 05/09/2019 à 07:45
• Filomena.e

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 11:11

  À la chère dame qui, poliment, s'est permise d'écrire qu'elle me devait peut-être de l'argent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ferrara, si vous avez séjourné chez nous ces jours-ci vous aurez sûrement profité d'un tarif promotionnel d'environ 30/40 €. N'avez-vous pas honte de laisser un tel avis avec des arguments aussi futiles et imprécis ?!Tout d'abord, nous ne sommes pas un hôtel avec un garage intérieur, mais un simple B&B, et cela est bien précisé sur tous les portails. Les tarifs pratiqués par le garage partenaire sont bien plus compétitifs que les autres garages du centre historique, si vous ne voulez pas faire face à cette dépense la prochaine fois, venez à pied ou en transports en commun ! Les lits simples que vous mentionnez sont réunis en un lit double car, contrairement à d'autres chambres d'hôtes, nous donnons à nos clients la possibilité de choisir la préparation des lits qu'ils préfèrent, comme il se doit ; vous payez les taxes de séjour à la municipalité de Naples, pas à nous, alors parlez avec connaissance au lieu d'écrire des bêtises. Si vous vous attendez alors à ce que pour les 4 centimes que vous nous avez payés pour la chambre, nous vous offrons également une bagagerie et prenons la responsabilité de la garder gratuitement, vous êtes vraiment dans un autre monde. Peut-être que la prochaine fois nous lui donnerons de l'argent, que dit-elle ??!
• Richma.m

  3 / 5

  Le 21/08/2019 à 13:25

  Un peu étroit et le quartier trop sale
• Nisarg.o

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 22:11

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, une personne qui laisse une si mauvaise critique ne peut laisser aucun commentaire ! Ce sera sûrement un faux, ou un concurrent envieux !
• Steff.

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 11:18

  Optimal ! B&B propre et position stratégique du personnel très hospitalier car il se trouve à quelques minutes de la gare et se trouve ensuite au cœur de Naples. Hautement recommandé !!!
• Sam.i

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 08:51
• Marina.n

  4 / 5

  Le 20/05/2019 à 15:34

  Septembre 2021 Après 3 ans nous sommes retournés dans cet hôtel où nous avons passé un très bon moment, mais malheureusement les choses ont changé pour le pire hélas. Il n'y a plus de réception et pour s'enregistrer il faut rejoindre le bureau principal assez loin, donc dans la structure vous n'êtes assisté par personne mais uniquement par téléphone en cas de besoin. Petit déjeuner supprimé. Peu d'entretien des chambres et des salles de bain. Une grande déception !
• Kibilù.g

  3 / 5

  Le 19/05/2019 à 08:25

  Hôtel propre mais : 1. Ascenseur payant en présence du bagagiste (10 centimes) 2. Chambre non insonorisée 3. Salle de bain petite. Près de la gare centrale et personnel très gentil.
• Davide.u

  1 / 5

  Le 17/05/2019 à 13:42

  Arnaqueurs, il m'a refusé un paiement par carte pour me faire payer un prix plus élevé sur place puis me verser de l'argent plus tard. J'ai donc d'abord payé un prix plus élevé en espèces, puis ils ont également déduit l'argent de la carte malgré mon avis de 6/10. Honte! Je joins des photos de la conversation avec le propriétaire pour témoigner de tout ! Plainte à la police en cours dans tous les cas

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Je vous conseille de faire attention à ne pas calomnier une structure sans pouvoir prouver ce qu'elle dit. Honte à vous, qui êtes parti sans payer la modique somme de 40 €, nous obligeant à débiter le montant sur votre Postepay. Merci de ne pas l'avoir dénoncée aux autorités, mais si elle continue de nous importuner et si elle ne supprime pas immédiatement les différents avis diffamatoires qu'elle a laissés, nous serons contraints de la signaler à la police postale. Salut Paul
• viviana.o

  5 / 5

  Le 01/05/2019 à 06:49

  Hôtel neuf et propre. Personnel toujours serviable et gentil. Petit déjeuner à 4€ copieux et délicieux, les choux chauds du matin sont à tester absolument. Excellent rapport qualité/prix.... Je recommande vivement. A quelques pas du centre, vous pourrez facilement vous déplacer à pied.
• Guido.a

  1 / 5

  Le 13/04/2019 à 07:22

  Ils nous ont facturé 20 euros pour l'enregistrement dans les délais convenus. Ils ont manqué d'eau chaude et de mauvaise attention.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, il ne nous semble pas que vous soyez arrivé pendant nos horaires d'accueil. Nous nous sommes également mis à sa disposition en acceptant de l'attendre en dehors de nos heures de réception (même si ce n'était absolument pas dû à elle), mais elle ne pouvait certainement pas s'attendre à ce que la réceptionniste reste plus longtemps que ses heures de travail gratuitement ! On lui a dit que l'enregistrement tardif aurait pu être organisé moyennant un supplément, c'étaient les arrangements. Tu étais un grand tort. Apprenez à respecter un peu le travail des gens au lieu de cracher du venin, et rappelez-vous que nous sommes un B&B, pas un grand hôtel !
• Sebastiano.a

  1 / 5

  Le 02/04/2019 à 13:09

  Mauvaise structure. Chambre sale, nous sommes restés 3 nuits et jamais nettoyés. Jamais les poubelles vidées et les serviettes changées. Vide frigo bar. Je ne comprends pas où sont les 4 étoiles. Ne pas retourner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sebastiano, si je n'étais pas le propriétaire de la structure, je penserais que c'est arrivé dans un taudis, malheureusement pour vous que c'est un faux (compatitor) Je suis désolé de vous informer que ceux que vous avez énumérés ne sont pas nos objectifs (notez-le simplement parmi les nombreuses critiques que notre jeune structure a). En tout cas, je m'inspire de votre fausse critique (qui sera signalée à la police postale) pour expliquer à tous nos clients potentiels que le ménage des chambres est fait quotidiennement par nos femmes de chambre, que les serviettes sont changées tous les trois jours (ceci parce que nous sommes une structure éco-durable), que notre structure, comme en témoignent les nombreux portails, est propriétaire. Cela dit, je vous invite à ne pas diffamer le travail des jeunes entrepreneurs qui œuvrent chaque jour pour que cette activité se passe bien et visent surtout l'entière satisfaction des clients qui nous préfèrent ! Je vous salue avec un sourire et un clin d'oeil et j'espère que votre méchanceté envers nous concurrents s'atténuera sinon nous serons contraints d'intenter une action en justice. Le propriétaire Paul De Clémente
• Gaetana.e

  4 / 5

  Le 26/03/2019 à 05:54

  Je l'aime confortable et propre. Parfumé et bien rangé, idéal pour ceux qui veulent se sentir bien d'une manière linéaire essentielle et simple avec une touche de couleur supplémentaire. Gracieux ... l'art est la grâce en mouvement.
• Kathleen.o

  4 / 5

  Le 22/03/2019 à 15:11

  Excellent accueil, personnel très gentil, l'endroit était très propre et le petit déjeuner copieux et bon, vivement recommandé, dommage pour le bruit la nuit
• Markus.e

  1 / 5

  Le 06/03/2019 à 18:58

  se méfier! Impolitesse totale. Ils menacent d'activer la police postale en cas de mauvaises critiques. Je ne peux pas attendre !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Davide et Patrizia de Bedizzole (mettre un faux nom ne vous aidera pas, la police d'état tracera votre adresse IP une fois signalée !), vous êtes vraiment pathétiques ! C'est vous qui nous avez menacés, et nous sommes heureux de partager avec nos clients les vraies raisons : vous n'avez JAMAIS été nos invités, savez-vous pourquoi ? Parce que vous avez essayé de profiter d'une promotion en utilisant une FAUSSE carte de crédit qui a été rapidement annulée, afin de permettre à des personnes correctes et honnêtes d'en profiter pour vous. Suite à notre refus de rétablir la réservation dans les mêmes conditions, vous nous avez menacés d'avis négatifs et diffamatoires, puisque vous n'avez aucune base pour nous évaluer. Nous nous sommes simplement défendus en vous informant que dans ce cas nous vous aurions signalé à la police postale, comme l'exige la loi. Et en effet, en tant que lâches, vous avez naïvement utilisé un nom inventé. Je ne peux pas attendre !
• Lucy.e

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 21:12

  Hôtel magnifique, accueil formidable, chambres très propres, petit déjeuner copieux. Avec des feuilletés napolitains. pas tous aussi bons. En excellente potion...😘😘
• Oronzo.a

  1 / 5

  Le 08/01/2019 à 20:20

  Nous étions ma femme et moi pour le week-end de l'Epiphanie. Bon point mais zéro repos, chambre sale pendant 3 jours entre toiles d'araignées et cheveux. Sans oublier l'ascenseur qu'il faut mettre 10 centimes à chaque fois pour monter. Je n'y retournerais même pas gratuitement.
• Noemi.o

  1 / 5

  Le 08/01/2019 à 19:08

  Nous sommes restés 3 nuits, la seule bonne chose à propos de ce be & be sont les filles de la réception. Nous sommes arrivés jeudi dernier, dès que nous sommes arrivés dans la chambre, j'ai remarqué que les draps étaient sales avec des cheveux et des squames et la salle de bain montrait clairement qu'elle avait été utilisée et non nettoyée. Je suis immédiatement descendu pour le dire à la fille et elle a dit qu'ils allaient le réparer. Mais le lendemain c'était pareil, pas la faute de la fille sûrement. Oh j'oubliais, regardez sous le lit et aussi les toiles d'araignées. Ne vous fiez pas aux 4 étoiles car elles font partie du logo. Je finis par dire NON RECOMMANDÉ !!!!!!!!!!!!!
• roberto.e

  2 / 5

  Le 05/01/2019 à 14:42

  Excellent emplacement, chambres calmes, petit déjeuner médiocre, système de climatisation qui introduit de l'air chaud qui ne sent pas bon
• Renato.e

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 16:05

  Chambres grandes et très propres. Personnel très serviable et poli. Prix ​​normal. Vaut. A quelques mètres de la gare.
• Lore.r

  2 / 5

  Le 01/01/2019 à 15:13

  Bon emplacement, proche du centre et de la gare. Service médiocre, petit déjeuner en chambre insuffisant et sans trop de choix.
• Zakaria.a

  3 / 5

  Le 06/11/2018 à 07:43

  Pas mal comme hôtel. L'emplacement au centre ville par contre le wifi ne marche pas dans les chambres (pink room) le reception n'ont pas d'info donc obligé d'allé à la réception pour me connecter. À part ça le personnel est adorable et serviable.
• Isabelle.

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 09:23

  Très bon rapport qualité prix
• raquel.a

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 19:14

  L'emplacement est excellent (il se trouve à 20 minutes à pied du centre historique et à côté de la ligne de bus R2 qui vous emmène au centre). Le personnel était très sympathique et le rapport qualité/prix était très bon. Malgré le fait que le bâtiment soit très ancien, les chambres ont été rénovées et sont confortables et calmes.
• Martine.a

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 21:32

  Bien place pres de la vieille ville . Possibilité de se garer dans un parking gardé a 20 euros par jour a 3 mn à pieds L établissement est neuf,moderne et très propre ce qui surprend agréablement après le choc de l arrivée dans la ville de naples Le déjeuner est bon .le café excellent. le personnel est jeune , réactif, et gentil La chambre est agréable donnant dans une petite rue avec un double vitrage tres efficace. Le seul ennuie est l absence d insonorisation entre chambre. j avais prévu des boules quies ,heureusement.. car une nuit le voisin qui ronflait semblait être dans ma chambre
• Krizia.a

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 18:51

  Situation centrale, accueil impeccable et petit déjeuner varié et bon !
• gaetano.o

  5 / 5

  Le 01/07/2018 à 22:32

  chambres neuves et confortables, bar/réception ouvert 24h/24 avec room service, transferts, location de vélos/motos sur place, un vrai hôtel 4 étoiles. Les filles à l'accueil sont toujours disponibles, gentilles et professionnelles
• Eric.l

  4 / 5

  Le 09/06/2018 à 19:04
• Nataliya.

  / 5

  Le 06/01/2018 à 00:00

  Прекрасное расположение, очень чисто, большой номер, круглосуточный ресепшн, наличие маленького холодильника, хороший вайфай. Тихо, есть лифт. Нет недостатков!
• Fab.a

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 21:44

  Hôtel magnifique et flambant neuf. Antonella était la cerise sur le gâteau.
• Nelly.

  5 / 5

  Le 13/05/2018 à 11:27
• silvia.o

  1 / 5

  Le 11/11/2017 à 21:22

  Horrible !! Endroit horrible. Ils m'ont facturé 800 $ sans l'utiliser pour ne pas arriver dans l'après-midi. Nous avons sonné et personne n'est sorti !! Attention ! C'est une fraude !!!
• Mike.a

  1 / 5

  Le 09/11/2017 à 17:28
• fredfallo999.

  2 / 5

  Le 26/09/2017 à 07:26

  Faux Wi-Fi et machine à café qui ne fonctionne pas, dans un b&b ce n'est pas acceptable vu les coûts