Hélas, je suis obligé d'insérer une critique extrêmement négative. L'emplacement de l'appartement est excellent, en plein centre de Naples (via Duomo), l'appartement est très agréable et bien fini, rien à dire à ce sujet. Pourquoi négatif alors ? Nous sommes 6, 4 adultes, un enfant de 5 ans et un enfant de 9 mois. Grâce à une réservation, je réserve un appartement avec deux chambres (une avec un lit double, l'autre avec un lit double plus un canapé-lit et un lit bébé) plus un salon séparé avec cuisine.
À l'arrivée, on nous attribue à la place un appartement avec une seule chambre et un salon avec cuisine avec un canapé-lit, ce n'est donc pas celui réservé. Il manque un lit, l'un de nous a dû dormir deux nuits sur le canapé (pas le canapé-lit, juste un canapé), le lit bébé n'était pas présent à l'arrivée et nous avons dû le demander. Nous avons immédiatement signalé le problème au personnel, nous avons parlé à 4 personnes différentes mais tout au long du week-end, personne n'a jamais pris la peine de nous rappeler pour nous proposer une alternative ou un remboursement dû pour le désagrément créé. Même maintenant, au moment de mon examen, j'attends un contact du personnel. Désolé pour la critique négative mais malheureusement ce n'était pas une expérience agréable. MISE À JOUR : Après un certain temps, personne ne s'est présenté et ils ont même nié que la structure attribuée était différente de celle réservée. C'est dommage!
Paolo.r
Mile.r
Simona.a
Brigitte.e
Geise.i
