Basiliani - CDSHotels

Tags: Hôtel, Parc des expositions, Spa de jour, Restaurant italien, Institut de massages, Spa, Centre de bien-être, Hôtel bien-être,

• settimio.u

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 18:19

  Nous sommes retournés dans cet établissement pour la première fois après le covid.... Nous étions très contents, ils se sont même améliorés Personnel toujours aimable et serviable Le spa propre est certainement parmi les excellences du Salento. La structure est également située dans une position stratégique, elle vous permet de rejoindre les différents lieux touristiques en quelques minutes... Nous reviendrons certainement .... continuez comme ça ... félicitations

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi le Basiliani à Otrante et d'avoir partagé votre merveilleuse critique avec Internet. Nous sommes heureux de lire que vous avez continué à nous choisir même après la pandémie, mais surtout nous sommes très heureux de savoir que vous avez remarqué le zèle avec lequel notre personnel travaille chaque jour pour faire de la structure une perle dans le Salento. L'emplacement est décrit dans un contexte merveilleux en équilibre entre tradition et innovation, mais c'est précisément le dévouement de notre personnel, la rapidité continue du personnel et l'hospitalité de notre centre de bien-être "Il melograno" qui font la différence, visant à rendre le séjour de nos Hôtes unique et inimitable. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié tout notre engagement, investi au fil du temps, à nous améliorer dans le domaine de l'accueil. En espérant vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue à Il Basiliani, nous vous saluons affectueusement.
• alfredo.e

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 18:13

  Les cinq étoiles que mon conjoint et moi donnons sont pour : excellent accueil et check in avec accompagnement à la chambre et explication du fonctionnement du Spa. Centre de massage très soigné et propre avec un personnel qualifié et courtois. Ines Top masseuse et accueil du Spa très gentils. Passons maintenant au restaurant qui nous a surpris positivement pour la qualité de la nourriture et le professionnalisme du personnel. Maître d'hôtel très compétent et gentil. Petit-déjeuner buffet avec une attention aux détails et à la qualité. Tout abondant. Le service de chambre que nous avions était également rapide et courtois. Nous félicitons tout le personnel pour le beau week-end passé. Nous nous reverrons bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi de séjourner à Il Basiliani et d'avoir laissé votre précieux commentaire. À en juger par ses paroles merveilleuses, la gentillesse de notre personnel a vraiment réussi à gagner son cœur. Nous sommes vraiment ravis que les attentions de notre personnel et le souci du détail au spa, en cuisine et à la réception aient pu faire la différence lors de votre séjour. Merci encore pour vos commentaires chaleureux et vos cinq étoiles. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue à l'avenir!
• Matt.i

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 20:25

  Je ne pouvais pas donner plus que tout. A quoi bon partir loin pour se ressourcer (si on est du coin) quand on a de si beaux endroits à proximité ? Nous avons passé un week-end de détente avec une nuitée, un spa, un dîner et un fabuleux petit-déjeuner, avec un service client unique et une attention aux détails (et nous en avons vu dans des hôtels 4 étoiles). Des chambres d'une propreté impeccable, même avec deux salles de bains, des produits de soins corporels gratuits, un spa pratiquement impeccable avec une expérience complète et vraiment relaxante, un personnel très cordial et un restaurant avec des plats délicieux. 100% (et même plus) satisfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi de séjourner à Il Basiliani et d'avoir partagé votre merveilleuse critique avec le Web. C'est bien vrai : parfois les plus grands trésors sont à deux pas de nous, dans notre cher territoire, capables de nous offrir des couleurs à couper le souffle et des parfums envoûtants et inégalés. Le Basiliani d'Otranto est conçu pour capturer ces trésors et les apporter directement dans les bras de nos hôtes à travers les saveurs de sa cuisine, les soins et la gentillesse du personnel, la détente de son centre de bien-être "Il Melograno", l'un des plus grands dans la région du Salento. C'est un honneur pour nous de savoir que notre engagement a pu trouver sa faveur dans tous les aspects. Nous nous réjouissons de vous avoir comme invité de bienvenue à l'avenir et nous vous saluons cordialement.
• Vincenzo.o

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 19:43

  Emplacement 10 Menu 10 Entretien 10 je compte 10 Spa 10 Et d'une convivialité difficile à trouver BIEN FAIT JE REVIENDRAI

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cela nous remplit le cœur de savoir que notre Basiliani a rencontré votre faveur dans tous les aspects et nous sommes sûrs que, si vous revenez nous rendre visite, notre sourire pourra vous accueillir à nouveau de la meilleure façon possible. Toute l'équipe de CDSHotels espère vous accueillir à nouveau à l'avenir et vous embrasse chaleureusement.
• CARLO.'

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 21:05

  Emplacement suggestif, belle chambre avec quelques bêtises échappées (porte de la salle de bain qui ne ferme pas), bon petit déjeuner et nourriture excellente. Spa pas essayé et en été ça ne peut qu'être encore mieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi de séjourner à Il Basiliani et de partager votre expérience en ligne. Nous sommes heureux de lire que l'emplacement dans le cadre splendide d'Otranto, les plats savoureux de notre chef et le centre de bien-être "Il Melograno", l'un des plus grands du Salento, ont réussi à gagner votre cœur. Dans tous les cas, nous conseillons toujours à nos clients de contacter notre personnel bien formé pour toute éventualité, afin de s'assurer que leur séjour soit merveilleux dans les moindres détails. Dans l'espoir de vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue, nous vous envoyons un accueil chaleureux signé par CDSHotels.
• laura.a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 22:42

  Tout parfait. Chambre très confortable, chaleureuse et propre. Parcours thermal très agréable. Le restaurant a dépassé mes attentes. Bonne nourriture. Simona nous a suivis pendant le dîner et est préparée et gentille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi le Basiliani – CDSHotels et de partager votre excellente critique sur le web. Cela nous remplit de joie de lire que le chouchoutage de tout notre personnel, l'engagement pris au quotidien par le personnel du spa, de la cuisine, du hall et de la réception, ainsi que le souci du détail contenu dans votre séjour ont pu dépasser vos attentes. Nous serions heureux de vous revoir en tant qu'invité à l'avenir et nous vous envoyons un câlin chaleureux signé par CDSHotels.
• Antonia.i

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 16:43

  Mon expérience concerne le parcours du Spa, certes agréable mais à améliorer. La piscine principale est belle, sinon rien de spécial. Un peu plus d'attention au client serait bien et ajouter quelque chose à la salle de détente composée uniquement de simples fauteuils et d'une table avec quelques biscuits et thé à consommer. Points en faveur de la propreté et de l'intimité, je ne connais pas la disponibilité maximale mais dans notre cas nous n'étions que 3 couples.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi le Basiliani Resort & Spa pour vous détendre et restaurer votre corps et votre esprit. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine principale du centre de bien-être : avec ses 220 m2, et avec sa vue sur l'espace vert qui entoure la structure, elle est conçue pour offrir aux clients des moments de détente. La propreté et l'intimité sont deux des points forts du Resort, nous sommes donc ravis que vous ayez également évalué positivement le professionnalisme avec lequel notre personnel se consacre à son travail. Nous garderons évidemment précieusement vos retours, toujours utiles pour nous améliorer, ainsi que l'emplacement et tous les services. Nous vous remercions encore d'avoir partagé votre expérience et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau comme invité de bienvenue à l'avenir au Basiliani Resort & Spa.
• Francesco.o

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:52

  À mon humble avis, Basiliani Resort offre une expérience SPA avec des traitements connexes qui n'a pas d'égal dans la région. Absolument à essayer ! Bien fait

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi le Basiliani et d'avoir pris le temps de laisser vos précieux commentaires. Quel plaisir de lire que notre centre de bien-être "Il Melograno" a pleinement répondu à vos attentes ! Nous travaillons chaque jour pour que nos Clients, comme dans votre cas, nous laissent le sourire et de merveilleux souvenirs après une expérience de rafraîchissement et de détente signée CDSHotels. Nous nous réjouissons de vous revoir à l'avenir pour restaurer le corps et l'esprit au SPA Basiliani à Otranto et nous vous saluons chaleureusement.
• Mauro.e

  2 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:27

  La structure est belle, mais mal entretenue, notamment dans l'entretien et le nettoyage des chambres et de l'espace spa. Le restaurant n'est pas digne d'un 4 étoiles : pâtes précuites, malgré le peu de couverts à servir, et portions minuscules.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi le Basiliani et de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement avec ses grandes pergolas, terrasses, allées et allées extérieures entourées de verdure. Notre personnel s'engage chaque jour à prendre soin de chaque détail dans le nettoyage et l'entretien des espaces communs et de toutes les chambres, c'est pourquoi nous conseillons toujours à nos clients de contacter directement la réception pour toute éventualité pendant leur séjour, pour nous donner la possibilité de intervenir rapidement si besoin. Nous sommes navrés que vous ayez perçu négativement les plats de notre chef qui vous propose chaque jour des plats raffinés à base d'ingrédients frais et de qualité. Nous espérons vous revoir parmi nos invités pour un futur séjour, afin de vous faire réévaluer positivement les services offerts et la qualité de CDSHotels.
• Gabriele.i

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:03

  Que dire nous avons passé un réveillon parfait tant dans la qualité que dans le service offert par tout le personnel très serviable et par le directeur très présent le Spa est vraiment un coin de paradis très soigné en tout merci
• Diana.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:22

  Nous avons séjourné dans cet établissement pour Noël !! Personnel, chambres et cuisine une véritable excellence !!! 🔝🔝🔝
• Rosa.r

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 16:37

  Expérience très positive...excellent accueil, personnel serviable, nous avons passé un très bon moment et à refaire au plus vite...
• Fiorenza.o

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 16:58

  Déjeuner de Noël mal organisé, horrible, pâtes crues, soupe de morue salée, tristesse, pas d'animation et ce qu'ils m'ont dit lors de la réservation, rien du tout, la seule chose qui fonctionne, c'est le spa

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi de passer vos vacances au Basiliani - CDSHotels. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le centre de bien-être à l'intérieur de l'hôtel, où vous pourrez redécouvrir l'harmonie entre l'esprit et le corps, en vous laissant dorloter par les nombreux services disponibles et par notre personnel qualifié. Grâce à ses grands espaces, le centre de bien-être "Il Melograno" est l'un des plus grands spas du Salento. Bien que nous sachions que le restaurant se prête à un jugement subjectif, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié les plats proposés par notre chef, préparés quotidiennement avec des ingrédients toujours frais et de qualité. en ce qui concerne le service d'animation, lors de la phase de confirmation de réservation, le programme complet du forfait de Noël vous a été envoyé, également visible sur notre site internet, qui récapitule clairement toutes les prestations présentes et proposées. Nous nous réjouissons de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue, pour une future occasion de séjour, afin de vous faire réévaluer positivement tous les services offerts et la qualité de CDSHotels.
• Katia.i

  3 / 5

  Le 09/12/2022 à 21:04

  Bel emplacement, très gentil tout le monde de la réception au personnel du spa et aussi la serveuse du restaurant Mais ils devraient accorder plus d'attention aux détails. Dans la salle de relaxation du spa il y avait des contenants de jus vides, les contenants de tisane étaient également vides...pas de biscuits Quant au dîner, je m'attendais à quelque chose de plus...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi de partager votre expérience à Il Basiliani avec nous. Nous saluons les belles paroles passées sur l'emplacement et les compliments adressés à notre personnel nous rendent fiers : il est agréable de voir que leur engagement à garantir la détente est souligné par vous avec tant de bienveillance. Nous apprécions également vos commentaires, conscients que le jugement sur la restauration est généralement très subjectif. Quant à votre expérience en matière de tisanes, nous vous précisons que le remplacement des produits de l'espace détente s'effectue, dans la mesure du possible, en continu et dans les délais les plus brefs et s'il y a des besoins spécifiques, vous pouvez contacter le SPA Personnel. Nous vous remercions encore pour vos précieux commentaires et espérons un autre séjour à Il Basiliani – CDSHotels.
• arylisa.u

  3 / 5

  Le 04/12/2022 à 11:48

  Bel endroit bien entretenu et propre ... nous avons utilisé le spa et cherché. Le seul défaut est le coin tisanerie qui est un peu rare et à l'extérieur du spa. Après tout, le dîner était bon

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi Il Basiliani et de vous être laissé dorloter par son centre de bien-être "Il Melograno", l'un des plus grands du Salento. Nous sommes vraiment heureux de savoir que l'emplacement était à votre goût et que les plats savoureux proposés par notre chef ont su chatouiller votre palais. L'espace détente propose une large gamme de tisanes bio produites localement. Celles-ci sont disposées dans l'espace tisanerie, une aile spécialement réservée du centre de bien-être, mise à la disposition des Hôtes qui souhaitent s'allonger sur nos chaises longues, se laisser dorloter par le goût délicat de nos produits et ensuite peut-être se replonger dans le bassin. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau à l'avenir et nous nous réjouissons de vous voir comme notre invité de bienvenue au Basiliani – CDSHotels.
• antonella.l

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 21:32

  Je suis revenu après tant d'années, un endroit toujours soigné dans les moindres détails, fascinant et intégré à la nature. Le Spa est le point culminant! Malheureusement, une note négative est représentée par le restaurant qui n'est absolument pas à la hauteur : nous avons dîné avec un menu composé d'un plat pour... D'accord, ce sera excellent nous avons pensé. Au lieu de cela, malgré nous, les premiers plats étaient déjà cuisinés à la cantine. Pour le dessert, en revanche, pas moyen d'avoir le choix puisque les serveurs servaient un petit pudding au chocolat par défaut... (et pour ceux qui n'aiment pas le chocolat ???). Considérant que le coût est très respectable, il faudrait accorder plus d'attention à cet aspect.
• Sheila.e

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 21:45

  5/5 étoiles - nous sommes restés 5 jours en vacances en septembre et nous avons passé un moment merveilleux. L'installation est magnifiquement conçue, unique et bien entretenue et tout le personnel est très sympathique. Le petit déjeuner était suffisant et en tant qu'Allemands, nous avons été servis poliment et rapidement.
• caterina.e

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 02:15

  J'étais invité de la structure le week-end avec deux amis pour profiter d'un colis reçu en cadeau. Il est bien situé, à partir duquel vous pouvez rejoindre le centre à pied. La station est structurée de manière particulière, avec des escaliers et des ascenseurs pour aller d'un point à un autre. Personnellement, je l'ai trouvé très fascinant car les grandes fenêtres permettent d'admirer les vestiges des anciennes structures. Les chambres sont grandes, confortables, impeccables. Seul petit bémol : la porte vitrée de la salle de bain n'est pas exactement la meilleure. Je ne peux pas dire grand-chose sur le Spa, je n'ai eu qu'un massage et j'ai été très satisfait.
• Valentina.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:54

  Un séjour de détente pour se déconnecter de la vie frénétique. Je vous conseille. Un défaut non imputable à l'hôtel ce sont les couples qui utilisent le spa comme lieu pour avoir des effusions trop exagérées en public. Comme s'il n'y avait pas d'autre moment ou lieu pour avoir des approches.
• Gabriele.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 16:30

  Un lieu enchanteur bien entretenu malgré sa taille, il semble avoir été pris et installé au milieu de la roche dure d'Otrante, la passerelle en bois qui traverse un lit de rochers avec de nombreuses belles plantes grasses à l'intérieur est fantastique. Le SPA il grenade est alors d'une propreté fantastique avec d'excellents services et très gentils tous, le seul petit défaut, il faudrait une musique de fond relaxante. Le restaurant est également bon mais la chose la plus appréciée était le deuxième plat de viande et de poisson très bon, alors que le premier nous avions des boulettes au pesto qui n'étaient pas terribles. Belles chambres propres. Petit déjeuner varié, copieux et buffet... très bon. Dans l'ensemble, je recommande à tout le monde d'aller passer un week-end dans cet endroit fantastique.
• Valentina.a

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 09:23

  Pas excellent l'emplacement très agréable le chemin du spa relaxant avec un personnel attentif aux clients
• simona.o

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 21:41

  Belle structure mais très grande, les chambres sont très éloignées de tout Vraiment de la bonne bouffe !
• Francesco.i

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 13:59

  Parce que tous les services sont utiles, et je recommande les massages et le parcours Spa !!!Nb pour les massages demander Cristina
• Stefania.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 19:49

  Expérience positive, détente garantie, services de propreté, restauration de qualité, spas professionnels chaleureux, petit-déjeuner spectaculaire à répéter
• maria.s

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 15:55

  Une équipe hospitalière prête à satisfaire tous nos besoins. Un peu en chemin pour se rendre à la chambre pas toujours desservie par des ascenseurs. Pour le texte, tout est impeccable.
• Vita.i

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:29

  Plutôt un labyrinthe, sans indications précises pour se déplacer et rejoindre le restaurant ou la réception. Nous nous sommes perdus à chaque fois que nous quittions la chambre. Mauvaise répartition de la structure. Pitié! Salle de petit-déjeuner désorganisée, attendu longtemps pour prendre un café. Super spa et belle vue depuis la piscine intérieure. Dommage que pour trouver le spa on passe par un couloir de chambres et comme tout le reste il soit mal situé. Les ingénieurs et architectes qui ont conçu la structure devraient être ramenés à l'étude.
• Stella.o

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 11:40

  Nous sommes restés un week-end, le beau grand hôtel avec un grand parking et des chambres bien propres. . . Personnel super sympa et gentil au minimum des demandes faites... Sans oublier le coin piscine extérieur qui est un mini coin de détente au vert... Nous nous sommes également permis une heure de détente avec le centre de massage dans la structure, bien organisé également pour le coin spa et avec un choix de différents types de massages. Le seul défaut qui touche la demi-pension est la nourriture... Excellente cependant, avec des plats un peu gourmands, ce qu'on n'attendait pas de bons Pigliese...
• Giuseppina.r

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 19:12

  Superbe petit déjeuner copieux avec de très bons produits, menu pour le dîner et le déjeuner avec variété tt aussi bon pour les coeliaques .. personnel aimable .. nous reviendrons
• Mary.o

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 22:01

  Insatisfait, accueil sans sourire et explications de l'emplacement de manière accélérée tellement qu'on n'a pas compris grand chose, personnel pas très fin voire parfois désagréable, vous les avez appelés et vous vous êtes moqués au nez, vous avez demandé quelque chose au bar et ils étaient en pause déjeuner debout derrière le comptoir ils l'ont répété dix fois ... mais désolé nous avons payé pour les services opp non ... !!!! Et certainement un coût indifférent qui, pourtant, ne se mérite pas !
• Fabiana.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 17:33

  Nous avons fêté notre anniversaire ici... superbe !!! Nous avons eu une expérience merveilleuse et le personnel a contribué à la création d'une merveilleuse surprise !
• Giulia.a

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:25

  Vraiment très belle structure entourée d'une végétation luxuriante ! Emplacement parfait pour passer des soirées à Otrante (10 minutes à pied) eau de la piscine un peu trop froide pour être considérée comme "agréable" mais il y a un point sensible, du fait de mes 3 étoiles, le service au restaurant de la structure vraiment très désagréable ! Il paraît qu'ils n'ont jamais travaillé au contact du public mais vu leur âge je trouve ça peu probable donc je pense qu'ils en ont marre de ce qu'ils font ! 😅 Les menus du jour sont vraiment simples et la salle où l'on est "obligé" de manger est un un peu triste! Forcé oui... car un jour ne supportant pas trop la clim, mise à feu dans toutes les pièces du restaurant, je demande à pouvoir déjeuner dehors où environ 20 tables restent inutilisées chaque jour, à mon grand regret et beaucoup dégoût d'elles Je me suis vu refuser le permis et m'a ensuite obligé à subir des attitudes inélégantes pour le reste des jours ... bref, c'était devenu vraiment désagréable d'aller déjeuner / dîner / petit-déjeuner donc je vous conseillerais de manger à l'extérieur de la structure compte tenu de la quantité de beaux endroits à essayer👍 et je recommanderais à la structure de mieux utiliser les splendides espaces extérieurs et évidemment d'améliorer la sélection du personnel ! On attend beaucoup plus d'un hôtel 4 étoiles, aucun client ne doit se sentir mortifié d'avoir exprimé un besoin !
• Baptiste.l

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 09:54

  Et encore on ne peut pas mettre 0 étoiles. Les chambres éco sont horrible avec vue sur direct sur un immeuble Je n’ai jamais vu un petit déjeuner aussi mal organisé (pas de pains, il faut faire la queue au bar pour le café, on ne peut pas se servir il faut demander au serveur à travers un plexiglas … Bref passer votre chemin et choisissez un autre hôtel !
• Antonio.u

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 09:01

  Grande structure située à 15 minutes du centre d'Otranto. Personnel toujours sympathique et attentif aux besoins des clients, chambres pas vraiment grandes et même si impossible pour leur taille, elles devaient avoir plus de dressings (même si l'un n'est pas exactement de taille généreuse) ou plus d'étagères afin d'avoir la possibilité de être capable de stocker les choses de la bonne manière. Salles de bains à soigner davantage dans la propreté et les détails (on parle toujours d'un hôtel 4 étoiles), la douchette en calcaire n'est pas fantastique à l'oeil. La piscine extérieure si par rapport à la taille de la structure n'est pas grande (je suis plus que certain qu'une autre aurait été appréciée), elle est souvent toujours bondée de monde (il y a ceux qui décident de rester dans la structure et de ne pas aller à la mer). Le mien n'est pas censé être une critique, mais j'espère qu'il pourra servir à améliorer quelque chose qui a déjà un potentiel initial.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous vous remercions d'avoir choisi de passer vos vacances à Basiliani. A quelques pas de la splendide Otrante, le Basiliani est l'endroit idéal pour passer des vacances reposantes et se déconnecter de la frénésie de la vie quotidienne. Tout notre personnel travaille avec professionnalisme et cordialité pour permettre à tous les clients de passer un séjour agréable et, dans la mesure du possible, de répondre à toutes leurs demandes, nous sommes donc ravis d'avoir apprécié leur travail. Nous sommes désolés que vous ayez perçu la pièce qui l'abritait comme peu confortable. Nous vous remercions pour vos précieux conseils qui nous sont très précieux comme source d'amélioration afin de toujours proposer un service à la hauteur des attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir en tant qu'invité de bienvenue, pour vous faire réévaluer positivement l'hospitalité et le professionnalisme de CDSHotels dans ses hôtels et villages des Pouilles et de Sicile.
• tiziana.o

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:54

  Personnel amical et serviable. Bel endroit dans le Salento. Pour se détendre seul en compagnie et profiter d'un excellent déjeuner ou dîner.
• Alessandra.o

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:22

  La structure est très belle. L'hôtel accueille principalement des couples et des adultes. Piscine très agréable et bien entretenue. Nous avons séjourné en couple du 13 au 20 août en demi-pension avec dîner. Ils nous ont donné une immense chambre avec un jacuzzi très beau. Excellent nettoyage. Quelques suggestions pour améliorer la qualité du service offert. De l'amélioration du service de restauration, la qualité de la nourriture est très bonne. Mais, un peu de chaos et de désorganisation dans le room service, surtout au petit déjeuner, car aujourd'hui encore on ne peut pas se servir de façon autonome car il y a toute une structure en plexiglas (nous ne sommes plus dans une urgence Covid) et créer des files d'attente car il faut avoir besoin du personnel d'attente. Je trouve cela irrespectueux envers les clients qui restent. Pour le dîner les premiers jours il y avait confusion dans le service puis il s'est remis En ce qui concerne l'après-dîner, il devrait y avoir un peu plus d'animations en soirée. On attend un peu plus d'un quatre étoiles supérieur.
• David.h

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 22:19

  Merveilleux hôtel, toutes très conviviales, grandes chambres confortables et élégantes. Excellent petit déjeuner, personnel super sympa. Conseiller Seulement 2 défauts : - chambre 4 / 5m à pied de l'entrée - le spa était super recommandé, mais malheureusement il ouvre de 10 à 20 heures alors que nous n'y étions jamais.
• Marc.c

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 11:46

  Piscine et extérieurs vraiment très bien entretenus et dignes d'un 4 étoiles. Mobilier, carrelages et matériaux de qualité. Parking gratuit sur site. Par contre, il faut ABSOLUMENT éviter de prendre les chambres économiques qui sont très éloignées de la réception et du restaurant, en passant dans un dédale d'escaliers. De plus, ne surtout pas accepter la chambre 116 : très mal agencée, pas de place suffisante pour poser les valises, petite, vue sur un mur et grillage, avec peu de lumière, comme dans une prison. Pour la salle de bain, pas de quoi poser les affaires de toilettes, on rentre de profil dans la douche...Petite télé, pas de chaines françaises. Cette chambre 116, 3 étoiles seulement : c'est la punition ! Je vous conseille fortement de prendre une chambre supérieure. Pour le petit déjeuner, pas de buffet libre, on doit se faire servir par un serveur, ce qui, pour ma part est gênant. Pas d'œufs au plat possibles sans payer un supplément de 3€ ! La situation de l'hôtel, est tout de même assez éloignée du centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir choisi de passer vos vacances à Basiliani. A quelques pas de la belle Otranto, le Basiliani est l’endroit idéal pour passer un week-end romantique et déconnecter de la frénésie de la vie quotidienne. L’hôtel Il Basiliani offre à tous ses clients un séjour unique grâce à la présence du célèbre centre de bien-être "Il Melograno" qui offre de nombreux services et occasions de câlins et de détente. Nous sommes désolés que vous ayez perçu négativement certains aspects de votre séjour. Le petit déjeuner est l’un des repas de base de la journée, donc commencer avec un savoureux croissant chaud fraîchement cuit ou avec d’autres délices est juste l’un des nombreux câlins que nous réservons à nos clients. Nous sommes désolés si ce qui a été proposé dans le buffet du petit déjeuner n’a pas rencontré son goût. L’architecture de l’hôtel a été étudiée pour s’adapter harmonieusement au contexte qui l’accueille, à l’intérieur il y a toujours toutes les indications pour rejoindre les zones principales comme le restaurant, le spa, la réception ou la piscine. Sur notre site officiel et sur toutes les plateformes de réservation en ligne, vous trouverez des photographies fidèles de chaque environnement. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié la chambre que vous avez choisie, il existe différentes options de séjour dans d’autres types de chambres telles que: Chambre SUPERIOR unique de 2 à 4 lits, dans le corps central de l’hôtel; SUITE SUPERIOR double chambre de 4 lits dans le corps central de l’hôtel; VIP ROOM chambre unique de 2 à 3 lits, finement meublées avec lit double et bain à remous dans la chambre, comprennent un forfait entièrement dédié pour un séjour de détente et de bien-être; Nous espérons vous avoir à nouveau notre invité de bienvenue dans une prochaine occasion de séjour, pour vous faire réévaluer positivement tous les services offerts et la qualité de CDSHotels.
• angelo.u

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:26

  Je réponds au gérant ou au propriétaire quel qu'il soit... franchement dans les premiers jours une bouteille d'huile a disparu pour les cheveux c'est une ceinture, et nous avons communiqué à la réception, et ils ont répondu en disant qu'ils l'auraient fait... plus tard un chargeur portable et des accessoires ont disparu x cheveux... vu la non-réponse de votre part, nous n'avons même pas communiqué, puisque ceux qui n'ont pas eu la main en place et aussi limité, prenant des petites choses, et honnêtement nous n'avons même pas trop coincé ... ça avait été quelque chose de plus concret je ne suis certainement pas passé par la réception, vous pouvez en être sûr ... bons jours et attention aux employés 😘

  Réponse du propriétaire :
  Cher ange russe, ce qu'il écrit sont des accusations graves dont nous nous désolidarisons puisque nous n'avons eu aucun rapport à ce sujet. La pratique veut qu'une fois le vol signalé, une déclaration régulière soit faite, informant les autorités compétentes et communiquant ce qui a été volé.
• liveHRA.

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:00

  La structure est spectaculaire, un régal pour les yeux à chaque pas. Tant à l'intérieur qu'à l'extérieur, il est élégant et semble nouveau à l'œil. Cependant, il y a quelques défauts ici et là qui ne me donnent pas 5 étoiles. Je trouve presque impossible qu'il nous ait fallu en moyenne 7 minutes de marche et 5 ASCENSEURS pour atteindre la chambre depuis la réception. Avec bébé et poussette, c'était le chemin. Avez-vous oublié quelque chose? Marathon pour aller récupérer. Chambres agréables mais pas parfaites, avec porte en verre opaque dans la salle de bain, sans aspiration, qui laisse donc entrer la lumière la nuit, à ceux qui dorment. Des rideaux qui, bien qu'ils soient fermés au mieux, laissent passer la lumière du matin. Notre chambre donnait également sur d'autres pièces avec le risque que nous nous regardions à l'intérieur de la pièce. Sans parler de la nuit pluvieuse qui a constamment soufflé la lumière ou d'une personne coincée à l'intérieur de l'ascenseur, mais cela peut arriver. Devoir emmener un enfant avec un enfant en prendre cependant 5 dans chaque sens... Très bonne cuisine, serveurs sympathiques mais pas tous au top en rapidité...!! Plage affiliée avec minibus qui vous emmène .. 15 minutes. Pratique / pratique et non.
• Raffaella.a

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:31

  l'emplacement de l'hôtel est très pratique pour se rendre à pied au centre d'Otrante et à l'arrivée, vous êtes frappé par la taille de la structure, entourée de verdure. les filles de la réception ont été très gentilles en fournissant des informations sur la structure et les services proposés. le point sensible c'est le restaurant avec des temps d'attente vraiment trop longs. ce qui règne c'est la désorganisation : au petit déjeuner nous avons dû attendre longtemps pour pouvoir commander au café et souvent ce qui arrivait ne correspondait pas à ce qui était demandé. malgré avoir signalé la maladie coeliaque au moment de la réservation, je n'ai pas reçu un service attentionné : parfois des produits frais sont arrivés, d'autres fois uniquement des produits emballés (même pas les mêmes que ceux d'autres clients ayant le même problème) et dans une circonstance, après 30 minutes d'attente, rien ne m'a été servi. nous ne le recommandons pas
• Oronzo.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:17

  Resort avec un magnifique SPA, juste à l'extérieur d'Otranto (en 10 minutes, vous êtes au centre à pied). Vert, fleurs, couleurs, piscine, services, chambres, cuisine, personnel... pure excellence.
• Marisa.i

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 07:40

  Ravi du choix fait pour nos vacances ici à Otranto cette année! Hôtel super promu... personnel d'accueil super promu... restaurant super promu avec le chef Valentino... serveuse super promue Simona ! (Aussi les autres pour la charité mais nous avons un œil particulier pour elle qui nous a servi) absolument RECOMMANDÉ ! MARISA et FABIO 👍 VACANCES 2022
• stefano.i

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 22:14

  Ma femme a décidé de m'offrir un SPA dans cette propriété, entourée de verdure et très reposante ! Sauna, bain turc, aromathérapie, jacuzzi et massage du cou à essayer et à un prix raisonnable. Un grand parking et à quelques kilomètres du centre et du port d'Otrante. Très satisfait.
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:34

  Magnifique hôtel,trés bien entretenu. Jolie piscine. Une chambre vue piscine trés moderne et propre. Un restaurant excellent et varié,merci pour toutes ces belles découvertes culinaires. Personnel à l'accueil et au restaurant trés sympathique. Nous avons passé un excellent séjour,nous n'hésiterons pas à vous recommander.
• Michele.o

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 09:11

  L'emplacement mérite certainement. Services et personnel à la hauteur. Je m'attendais à quelque chose de plus du restaurant
• Emiliano.u

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 14:10

  Le restaurant est assurément à l'honneur : cuisine originale et bonne, personnel attentionné et rapide. Petit déjeuner bien organisé. Chambre grande et bien entretenue. Nettoyage quotidien, tout fonctionne. Salle de bain sans fenêtre, avec des portes semi-transparentes non insonorisées... pas trop bienvenue mais la salle de bain est agréable. Architecture particulière fonctionnelle générale, une petite ville pratiquement. Bon stationnement. Agréable d'avoir une petite "forêt" à proximité plutôt que des maisons. Piscine calme et bien entretenue avec un personnel amical. Accords avec la plage avec navette : parasols trop rapprochés, vraie spéculation du lido cmq avec services, l'hôtel n'a pas d'alternative. Prix ​​pas bas. SPA non testé. Clé magnétique ok, toujours une sécurité bienvenue.
• Enrica.c

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 17:50

  Charmant quatre étoiles, dans un emplacement fabuleux à quelques pas du centre historique (oui accessible à pied en 10 minutes). Grandes pergolas, grandes terrasses, super jardins soigné..... tout est soigné dans les moindres détails. mon petit ami et moi avons particulièrement apprécié le spa. Équipé d'une piscine chauffée aux larges baies vitrées donnant sur la verdure, d'un sauna, d'un hammam et de cascades, ce spa bien-être est l'endroit idéal pour se détendre et se régénérer. Et pour les soins du corps, il y a aussi un espace dédié aux massages et soins de beauté, effectués par un personnel aimable et hautement qualifié. Un hôtel d'exception, dans lequel passer un vacances romantiques dans une tranquillité absolue
• Daniele.e

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:28

  Je séjourne pour la deuxième fois dans cet établissement. Quelques suggestions pour améliorer la qualité du service offert. L'accueil est certainement à améliorer. Pas d'accueil et aucune information sur la structure hôtelière. Demander d'apporter des bagages à la chambre serait également apprécié étant donné le long trajet jusqu'à la chambre. Le nettoyage des chambres est bon mais pas excellent. Pour la restauration, la qualité est bonne. Un peu de chaos et de désorganisation dans le service de chambre caractérisait certaines soirées. On attend un peu plus d'un hôtel quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Danièle De Tullio, nous vous remercions d'avoir à nouveau choisi de séjourner au Basiliani. Avec ses grandes pergolas, ses terrasses extérieures, ses allées et ses allées ouvertes en pierre, typiques de l'architecture locale, l'hôtel Basiliani offre à tous ses clients un séjour unique grâce à la présence du célèbre centre de bien-être "Il Melograno ”qui offre de nombreux services et occasions de se faire dorloter et de se détendre. La restauration est l'un des services fondamentaux de l'offre CDSHotels et aussi pour Basiliani nous nous engageons à maintenir des standards élevés avec des plats traditionnels, revisités dans une clé moderne par notre Chef, pour offrir à tous nos clients un goût unique et toujours quelque chose de nouveau. ! Nous sommes ravis que ce qui a été servi ait répondu à votre goût. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour aient été perçus négativement. Tout notre personnel travaille avec professionnalisme et cordialité pour permettre à tous les clients de passer un séjour agréable et, dans la mesure du possible, de répondre à toutes leurs demandes, c'est pourquoi votre considération est inattendue. Nous espérons vous revoir en tant qu'invité, pour une prochaine occasion de vous détendre, de vous faire réévaluer positivement tous les services offerts et la qualité de CDSHotels.
• Valentina.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:10
• Maria.u

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 14:03

  Très bel établissement, grand et bien entretenu. Notre chambre standard est très grande et confortable. Bon petit déjeuner continental. Je n'ai pas essayé le spa, mais il y a une large gamme de soins à des prix corrects. Belle piscine. Emplacement idéal pour rejoindre les plus beaux centres du Salento. Le château aragonais qui donne accès au centre historique d'Otrante est à 10 minutes à pied. Le premier tronçon de la route n'est pas très confortable car il n'y a pas de trottoirs, mais il ne fait que quelques mètres de long. Une navette pratique est disponible pour rejoindre le Lido Balnearea affilié. Tout le personnel est très gentil et serviable. Dans l'ensemble, une expérience très satisfaisante.
• antonio.r

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:31

  Disponibilité d'une expérience inoubliable grâce à la ponctualité et aux services efficaces. Pour des vacances mais aussi pour passer un week-end c'est l'endroit idéal pour les couples et les familles. Juste rapport qualité/prix
• annamaria.a

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:10

  Belle structure .. idéal pour des vacances reposantes .. belle piscine et spa Peut-être est-il plus adapté aux couples ou aux familles avec enfants de plus de six ans étant un lieu de détente évidemment les enfants plus jeunes sont un peu plus animés et vous risquez de déranger .. pour nous c'est la troisième fois et nous l'avons toujours apprécié
• Marco.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 00:10

  Nous avons apprécié le Spa et un massage en couple. Nous avons passé un très bon moment et nous nous sommes bien détendus tous les deux. Expérience à refaire à coup sûr !
• Eric.i

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:22
• Christophe.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:21
• Mary.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:33

  Pourquoi ai-je décidé de lui donner un excellent? Pouquoi....... Les pourquoi sont multiples.... Mais ils ne suffisent pas à comprendre ce que propose réellement cette structure.... Nous avons décidé de passer un week-end dans cet incroyable complexe et avons trouvé que c'était vraiment bien. . . . A deux pas d'otrante Accueillante Piscine avec vue panoramique dans un écrin de verdure à couper le souffle Chambre confortable avec une superbe salle de bain Petit-déjeuner buffet copieux Excellent service aux tables Et alors ......... Humilité Professionnalisme Efficacité Capacité Autant de qualités que l'on retrouve dans le véritable moteur de cette station Gianni le sauveteur Fabrice le barman Gianluca le serveur Erica à la réception Adrien à la réception Giovanni le responsable des excursions Ce ne sont que quelques-uns des hommes qui composent cette équipe fantastique Pour conclure avec eux Lucas et Fabiola L'esprit et le bras opérationnel de l'organisation basilienne
• Arthur.E

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:37

  Ne mérite pas 4* Hôtel et chambre au design froid et impersonnel, piscine vue sur l’autoroute et une nature banale. Beaucoup d’escalier et de couloir, un vrai labyrinthe. Petit déjeuner industriel et peu varié. Un personnel de nuit ne parlant pas anglais et incapable de réagir face aux problèmes rencontrés. Une direction incompétente et antipathique incapable de trouver des solutions. Bref un 3* vieillissant juste bon à prendre votre argent et à vous arnaquer.
• Francesca.a

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 00:47

  J'essaie de contacter la structure depuis une semaine par téléphone et par mail, mais personne ne répond. J'ai reçu un bon cadeau que j'aimerais utiliser avant son expiration en septembre. J'aimerais bien savoir qui appeler, car il est étonnant qu'après une semaine d'essais, je ne puisse parler à personne
• Emanuela.u

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 19:01

  On a passé 4 jours dans cet Hôtel qui est magnifique, les chambres sont propres et le personnel super attentionné 👍 la piscine est juste incroyable, grande et une vue plongeante sur la verdure 💚💙 c'est un grand établissement et il est vrai que l'accès à la réception, restaurant, piscine nécessite quelques marches 😁😅 Le petit déjeuner exquis, pour tous les goûts et bien fournis 😋💚 peut-être pas des choses locales, mais des protéines, des graines de chia, tournesols, courges, de la laiteries fraîche. Je conseille évidemment les chambres supérieurs, nous avons été surclassé et c'était très agréable 🙏💚💙 On peut accéder au port et à la vieille ville d"Otranto à pieds, c'est super pratique 👍 Merci pour cette belle expérience 🙏
• Mugge.e

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:22

  Le complexe hôtelier et la chambre que nous avions obtenu 5 étoiles, le petit déjeuner et le dîner étaient corrects, avec un bon choix pour le dîner en demi-pension. Le personnel est majoritairement sympathique. Je trouve vraiment dommage qu'il y ait si peu de choix au petit déjeuner, c'est un hôtel 4 étoiles et il faut au moins avoir un bon choix et surtout du self-service ! Navette pour la plage de l'hôtel, la plage d'Alinimini, pour 20 €, transat compris. Mais je ne veux pas de chaise longue et je trouve donc déraisonnable de facturer 20 € pour un trajet de 8 km, même si le bus circule quand même. Notre conclusion est la suivante : c'était correct, mais malheureusement pas de piscine pour enfants et à environ 15 minutes à pied, c'est trop ce que vous avez manqué.
• Sarah.o

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:51
• Vincenzo.e

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 11:12

  Chambres spacieuses et bien entretenues, la structure est tout simplement désarmante, elle est belle sans le moindre défaut, et le SPA est l'un des plus beaux d'Italie, immense, soigné et technologique qui vous fait vraiment déconnecter de la vie quotidienne. Petit déjeuner copieux et bien achalandé. Un hôtel luxueux sans si ni mais, un privilège d'y séjourner.
• Luca.�

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:21

  Hôtel composé de plusieurs blocs au design élégant répartis sur une grande surface. Les chemins sont bien entretenus et pleins de plantes à fleurs. Les premières fois, surtout après quelques verres de vin, préparez-vous à vous perdre. Le restaurant est excellent, le steak d'espadon est exquis. Service attentionné et courtois.
• Regina.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 15:33
• Maria.a

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:52

  Mauvaise expérience. Autre que la détente, c'est la confusion totale. Mon mari et moi avons reçu un forfait week-end en cadeau, avec un programme spa, des massages, une nuitée dans une suite avec bain à remous, souper et petit-déjeuner. Nous aurions dû être accueillis par une bouteille de prosecco dans notre chambre qui n'est jamais arrivée. Au lieu de cela, nous avons trouvé de la poussière partout, des serviettes avec des trous, des portes et des fenêtres pleines de poussière sans parler de la base de l'évier, du vomi. Et le bain à remous ? J'ai dû le laver moi-même, c'était nul. Pour deux personnes, ils ne nous ont fourni qu'une bouteille de gel douche, une avec du shampoing. . . Laissons de côté le dîner, le petit-déjeuner et le programme de spa. Un cauchemar croyez-moi. La seule note positive était les massages. A ne pas répéter je ne recommande pas !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé votre ressenti. Le Basiliani, à quelques pas du centre d'Otrante, offre à tous ses hôtes un séjour de bien-être et de confort. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service traiteur et les plats appétissants préparés quotidiennement par notre chef. Le centre de bien-être "Il Melograno" a toujours été apprécié pour ses grands espaces et pour les nombreux services de qualité qu'il offre à tous les clients. Nous sommes heureux que vous ayez pu vous détendre grâce au professionnalisme de notre personnel. Nous trouvons une plainte concernant le nettoyage inattendu. Notre personnel travaille avec professionnalisme et attention pour toujours offrir à tous les clients des chambres confortables et propres. Nous espérons vous revoir parmi nos futurs Hôtes, lors d'un prochain séjour, afin de vous faire réévaluer positivement l'ensemble des prestations proposées et la qualité des villages et hôtels CDSHotels.
• federico.a

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:47

  Très bel hôtel. La seule chose sur laquelle je travaillerais un peu plus, c'est l'accueil. Nous sommes arrivés à l'hôtel à midi et au lieu d'un accueil, nous avons été accueillis par un "l'enregistrement est à 17h". En réalité la salle était déjà libre à 13h, il ne faut pas grand chose pour s'améliorer. Pas tous si évidemment, Erika de la réception est la gentillesse en personne. Nous n'avons pas eu de chance car le week-end où nous y sommes restés, il y avait un mariage, il était donc impossible de dormir la nuit. Ce n'est pas la faute de l'hôtel mais peut-être qu'un peu aurait pu être fait. Cela dit, les chambres sont magnifiques, nous avions celle qui donnait sur la piscine qui est fantastique. Pas très proche du centre d'Otrante, à 10 minutes à pied. Pour un séjour au calme je le recommande. La qualité de l'excellent restaurant
• sara.i

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 15:45

  Je suis resté et j'ai apprécié le parcours SPA avec mon petit ami en mai 2022. Bel endroit, à deux minutes du centre, atmosphère calme, personnel sympathique et chambres propres. Parcours SPA relaxant, un SPA bien entretenu et vraiment beau avec une belle vue depuis la grande piscine. Dîner et petit-déjeuner agréables. Les deux seuls défauts : le forfait de notre séjour comprenait une "surprise chocolatée" dans la chambre avec du prosecco (qui plus tard s'est avéré être du vin pétillant)... c'était décevant de découvrir qu'il s'agissait simplement de deux petits bisous de Pérouse. Peut-être que je ne l'emballerais pas comme un service complémentaire supplémentaire, car ce n'est pas le cas. Et même au SPA le coin avec tisanes et biscuits je changerais en retirant les biscuits du petit déjeuner emballés. Pour le coût et le type de structure, certaines précautions font la différence. Pour le reste ce fut un très beau séjour et je recommande la structure. Nous serons de retour.
• Viviana.a

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:39

  Ceci n'est que pour souligner l'insuffisance totale du site très mal fait pour l'achat de chèques cadeaux. J'ai appelé plusieurs fois le numéro fourni et je n'ai pas reçu d'assistance adéquate lorsque j'ai signalé que j'avais besoin d'aide pour terminer la commande. J'ai été contourné sur le numéro du Spa auquel, deux fois, ils n'ont pas répondu et quand ils ont répondu, cependant, ils n'ont rien pu me dire sauf "peut-être nous rappeler". J'ai complété la commande de façon autonome et le prix n'était pas celui convenu au départ, 30€ ont été ajoutés à la commande car j'ai sélectionné le week-end mais, clairement, ce n'est pas précisé lors de l'achat. Sans oublier que je ne pouvais même pas écrire la dédicace parce que le système de formulaire ne fonctionnait pas. J'espère qu'au moins le séjour pourra se révéler agréable pour les participants. Cependant, je donne actuellement 0 à la direction.
• ANTONIETTA.A

  2 / 5

  Le 20/05/2022 à 21:40

  Je viens de rentrer d'une "escapade romantique" classement première place massage deuxième chemin spa bien entretenu structure bien organisée avec tout ....... Top !! Vip room sympa dîner propre et bien structuré une grosse déception mais vraiment grosse aussi car le forfait avait un coût improbable des plats à partir d'un apéritif salade de riz avec des lanières de porc qui était servi avec une salle indéfinie puis le plat principal gnocchi alla sorrentina (sauce aux boulettes avec de la mozzarella crue froide coupée en petits morceaux et ainsi jetée sur les gnocchis selon les pétoncles... Un saut en bouche arrive à table avec des super cure-dents avec une côte de légumes le tout recouvert d'une improbable sauce qui recouvrait tout sauf le truc le la seule chose était de trouver un morceau de plastique dans les gnocchi (appelé alla sorrentina), mais défini par le schef comme racine de basilic et sans même s'excuser pour l'incident, le serveur a repris son travail. la direction s'assure de la compétence du personnel, car l'image de toute une structure est affectée par l'absence d'un seul individu et l'attention au client est la première autorité dans votre domaine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antoinette, Merci d'avoir choisi le Basiliani comme destination pour votre escapade romantique. La station est toujours la préférée de tous nos clients pour se déconnecter de la vie quotidienne et se plonger dans un voyage de détente et de bien-être. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services disponibles à l'hôtel, du spa au salon VIP qui vous a accueilli dans un maximum de confort. La restauration est l'un des objectifs fondamentaux de l'offre CDSHotels et aussi pour les Basiliani, nous nous engageons à maintenir des normes de qualité élevées avec des préparations toujours fraîches et de qualité afin de répondre aux goûts de chacun. Nous sommes désolés si ce qui a été servi n'a pas répondu à vos goûts personnels, mais nous espérons vous revoir en tant qu'invité pour vous faire réévaluer positivement tous les services et le professionnalisme de CDSHotels.
• Rosangela.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 14:54

  Personnel serviable. Endroit élégant. Couloirs silencieux. Bonnes chambres, insonorisées, équipées du confort nécessaire. Le seul bémol est qu'il taille un peu petit. Excellent service de spa. Bon petit-déjeûner.
• Simone.i

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:32

  Dans l'ensemble, une expérience positive, ce serait totalement positif si le petit-déjeuner proposait des pâtisseries typiquement salentines et non des produits qui semblent de nature industrielle. De plus, facturer 8 euros pour deux verres de vin (ndd) pour un maximum de 300 ml au total, me semble exagéré. Pitié.
• Francesco.n

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 19:59

  Dans le cadre splendide d'Otrante, un endroit parfait pour passer un week-end incroyable. Tous les membres du personnel sont extrêmement courtois et professionnels. Nous avons profité de la demi-pension avec spa. A notre arrivée, on nous a offert une surprise chocolatée dans la chambre, accompagnée d'une bouteille de prosecco. Le lit était tellement confortable. Dans le centre de bien-être, tout est très soigné pour rendre l'expérience unique. Dommage qu'en raison des règles covid, vous ne puissiez pas utiliser le bain turc et l'aromarium. Le dîner était également très bon, un joyau était le filet de dorade en papillote. Petit déjeuner copieux et varié. Je reviens dès que possible !
• kaku.e

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 19:52

  7:00 je suis réveillé par des bruits du couloir et du système de circulation d’air. La pomme de douche est en panne. Système de chauffage /clim est compliqué à régler. Il y a souvent un bruit aiguë dans la salle de douche insupportable! c’est pas du tout calm.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir partagé votre avis et d'avoir choisi de séjourner à Basiliani. Le Basiliani est l'endroit idéal pour se débrancher de la routine quotidienne et se plonger dans des vacances de détente et de tranquillité. Nous sommes désolés que vous ayez évalué votre séjour de façon si négative. Nous sommes surpris par une plainte due au bruit, car le personnel et tous nos clients sont toujours respectueux des règles et du calme, surtout à des heures particulières. En ce qui concerne les problèmes avec la pomme de douche et le système de chauffage, nous sommes sûrs que si vous en aviez parlé à vos collègues, ils auraient rapidement trouvé une solution pour vous afin que vous puissiez passer votre séjour en toute tranquillité. Nous espérons vous revoir en tant qu'hôte dans l'un de nos hôtels et stations balnéaires des Pouilles et de la Sicile, afin que vous puissiez réévaluer positivement tous les services offerts et la qualité de CDSHotels.
• michele.o

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 19:48

  Excellent SPA pas si le reste des services. Nous avons opté pour un week-end détente en achetant un package "beaty & relax" (315€) au Basiliani Resort à Otrante. Arrivés au resort, après check-in (et ayant immédiatement payé le coût total du séjour), ils nous ont accompagnés jusqu'à la chambre attribuée (une chambre supérieure était incluse dans le forfait) mais franchement supérieure il y avait très peu... là particulièrement frappant était la présence d'un téléviseur 17" et surtout avec seulement des chaînes Mediaset provisoires (maintenant même les hôtels 3 étoiles ont au moins des téléviseurs 32"), ainsi que l'emplacement de la chambre qui était très éloigné du centre de la station . Spa vraiment exceptionnel, personnel sympathique et serviable, excellent massage et masque facial. Nous retournons dans la chambre et nous nous préparons à aller dîner. Ils nous montrent un menu dans lequel il fallait choisir (entre deux options par type) une entrée, un premier plat et un deuxième plat.....ici on touche le fond....niveau cantine scolaire....plats arrivé froid... ..mal cuit... et le dessert était censé être une panna cotta mais ça avait un goût de caoutchouc. Pour le prix payé, j'attendais beaucoup plus d'une telle structure. Dommage.... car le SPA est vraiment unique mais le reste nous a laissé très perplexe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michèle, Merci d'avoir choisi de passer un week-end bien-être au Basiliani. Le Basiliani est l'endroit idéal pour se déconnecter de la routine quotidienne et se plonger dans des vacances de détente et de tranquillité. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié "Il Melograno", le centre de bien-être à l'intérieur de l'hôtel, qui dans ses 2000 mètres carrés offre la possibilité de retrouver l'harmonie entre l'esprit et le corps grâce aux nombreux services mis à disposition des clients. La restauration est l'un des services fondamentaux et aussi pour les Basiliani, nous nous engageons chaque jour à maintenir des normes de qualité élevées avec des plats toujours savoureux et raffinés à base d'ingrédients frais et de qualité. Nous sommes désolés si ce qui a été servi n'a pas répondu à vos goûts personnels. Nous espérons vous revoir en tant qu'invité pour un futur séjour afin que vous puissiez réévaluer positivement les services offerts et la qualité de CDSHotels.
• Alessandra.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 18:04

  Escapade romantique pour la Saint Valentin .. dîner préparé avec pluie de coeurs sur les excellentes tables les premières sur le thème de la Saint Valentin .. accueil parfait avec verre de bienvenue .. chambre propre avec patio personnel et abrité .. bon petit déjeuner et excellent service .. le spa grand et bien entretenu même si, en raison du covid, la zone humide était interdite. Panorama spectaculaire. A recommander pour une soirée intimiste et pour déconnecter de la routine quotidienne.
• Andrea.a

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:43

  Bel emplacement et personnel sympathique. Ma femme et moi sommes allés il y a deux week-ends en payant 125 € chacun pour une nuit et en utilisant le SPA pendant 90 minutes mais on ne nous a pas dit que sur trois saunas un seul fonctionnait donc pour entrer il fallait se déplacer pour voir s'ils avaient se sont libérés des lieux, pas vraiment reposants. De plus, les lits dans les chambres sont très inconfortables et si vous parvenez à vous détendre un peu (après avoir essayé plusieurs fois de trouver une place libre dans le sauna), la détente se perd pendant la nuit. Du côté positif, en plus du personnel serviable et professionnel, il faut dire que la nourriture est excellente, nous avons dîné et déjeuné et tout était bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir choisi de passer un week-end bien-être à Basiliani et d'avoir partagé votre point de vue. Nous sommes heureux d'avoir perçu la disponibilité et le professionnalisme de notre personnel qui satisfait tous les souhaits et demandes de nos clients. La restauration est l'un des objectifs fondamentaux de l'offre CDSHotels et aussi pour Basiliani nous nous engageons à maintenir des normes de qualité élevées des plats servis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié tous les cours proposés. Il y a une plainte inattendue concernant les matelas dans la chambre, qu'elle a perçus comme pas très confortables. Le centre de bien-être "Il Melograno" est toujours le favori pour ses grands espaces et les nombreux services de bien-être proposés. Le personnel présent dans le SPA est toujours à la disposition du Client pour tout besoin. Nous sommes sûrs que si le problème rencontré avait été communiqué, les collègues auraient rapidement trouvé une solution. Nous espérons vous revoir en tant qu'invités lors d'une prochaine occasion de séjourner dans l'une des stations balnéaires et des hôtels du groupe CDSHotels dans les Pouilles et la Sicile.
• Maurizio.i

  2 / 5

  Le 21/11/2021 à 13:11

  La structure est belle mais avec de nombreux défauts. Service téléphonique ne fonctionnant pas, spa bondé, coût supplémentaire de 5 euros pour un peignoir, jus de fruits de bienvenue de marque Sterilgarda de seulement deux options de goût et en quantité infime dans le verre. En plus de tout cela, un peu d'impolitesse de la part de la fille du spa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maurice, Merci d'avoir choisi de séjourner au Basiliani. A quelques pas d'Otrante, l'Hôtel "Basiliani" est la destination favorite pour un séjour de pure détente loin de la frénésie de la ville. L'hôtel est équipé du magnifique centre de bien-être "Il Melograno", le plus grand du Salento, où vous pourrez redécouvrir le bien-être et redécouvrir l'harmonie entre l'esprit et le corps. Le nombre de personnes présentes dans le SPA s'inscrit dans le quota dicté par les dispositions Covid-19. Tout le personnel présent au SPA travaille avec professionnalisme et dévouement, nous sommes désolés que vous ayez perçu négativement leur travail. Nous nous réjouissons de vous avoir à nouveau en tant qu'invité pour vous faire réévaluer positivement tous les services offerts par CDSHotels.
• francesco.u

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 18:47

  Près du fantastique Otranto, un bel hôtel bien entretenu, une bonne expérience de spa avec des environnements extrêmement propres, une grande piscine avec une baie vitrée donnant sur les bois, une piscine chauffée équipée d'un hydromassage et d'une baignoire à jet cervical, un sauna, bain turc et douches émotionnelles. Personnel sympathique, prix moyens. Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas d'entrée indépendante à l'hôtel et qu'il faut emprunter un long chemin en descendant quelques niveaux.
• Roberto.e

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 12:15

  Dommage que nous étions de passage et que nous ne sommes restés qu'une journée entière, mais nous avons été choyés de la première à la dernière minute. Merci à tout le personnel, mais en particulier à la réception .. en la personne de Giovanni, .. qui nous a permis de nous enregistrer plus tôt puisque nous étions en voyage et abondamment à l'avance, .. et au spa . . et à sa merveilleuse les filles, .. qui avec leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse nous ont fait nous sentir vraiment bien ... et puis les masseuses .. très bonnes et vraiment fantastiques ! C'était triste de partir... mais sachant que nous reviendrons bientôt.
• Anna.a

  4 / 5

  Le 29/09/2021 à 23:08

  Tout est parfait, dommage que le spa ne soit pas inclus dans le prix du séjour. N'activez le sauna qu'au passage. Si j'avais su, j'aurais économisé 18 euros par personne. Excellent dîner, bon petit déjeuner, installation magnifique et bien entretenue. Personnel gentil et professionnel.
• Valeria.i

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 12:21

  Aujourd'hui, une merveilleuse expérience se termine pour nous dans cet hôtel magique. Après la première journée de dépaysement compte tenu de l'immensité de la structure qui ne se développe pas en hauteur, nous avons pu nous installer et rejoindre facilement le restaurant, la piscine, la réception et le Spa.Nous avons profité de certaines des excursions mises à disposition dans le structure (excellente initiative), du parcours Spa et massage (super relaxant). La nourriture pour le petit déjeuner était en abondance, pas beaucoup de choix mais nous qui sommes des "classiques" n'avons eu aucun problème. Le dîner toujours excellent, comprend de l'entrée au dessert ou aux fruits et propose un choix de 3 entrées, 3 entrées, 2 seconds et un dessert. Le personnel a toujours été super sympa, en particulier Matteo qui s'est occupé de notre table pendant tout le séjour, avec une cordialité infinie. Sans oublier le chef Andrea qui nous a régalé avec ses premiers plats. 😘 Nous avons également profité du service de navette pour aller à la plage, la plage partenaire Balnearea est vraiment spectaculaire et propose plusieurs choix pour le déjeuner en plus des animations. Expérience à renouveler, même si nous aimons changer, notre premier choix sera toujours CDS. ❤️ Merci pour tout.
• Valeria.i

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 19:04

  Bel emplacement ... personnel aimable, très professionnel et à l'écoute des besoins des clients. Excellente cuisine et je dois dire un mot spécial pour Andrea, le cuisinier, qui nous a ravis tout au long de notre séjour avec ses premiers plats. Chambres très spacieuses équipées de tous les services. Il y a une piscine, ce qui était crucial pour nous. Revenir de la mer et faire une sieste dans la piscine était le meilleur. Pas une petite chose, c'est qu'il est très proche de la ville, accessible à pied !!! Bien fait
• Ugo.a

  2 / 5

  Le 07/09/2021 à 13:57

  1- piscine à l'eau glacée, pas de plongée pour les enfants qui s'ennuient beaucoup. 2- SPA fonctionnant mal, beaucoup de cabines éteintes, jet d'eau cassé. 3- Le Maître d'hôtel de la salle à manger nous a attaqué en haussant la voix devant tous les convives juste parce que nous avions préparé 4 toasts à emporter pour les enfants car ils n'aimaient pas le petit déjeuner. Lors de notre départ, nous avons trouvé une charge de 12 euros pour les 4 toasts même pas agréables. 5- service de restauration très lent. Le déjeuner commence à 12h30, le déjeuner se termine à 15h00. 6- orecchiette à la sauce tomate pour enfants à base de sauce épicée. NON RECOMMANDÉ AUX FAMILLES AVEC ENFANTS

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hugues, Nous vous remercions pour votre point de vue et d'avoir choisi le Basiliani pour vos vacances. Le Basiliani est un hôtel choisi par beaucoup de nos clients pour la tranquillité et la détente qu'il offre pendant leur séjour. Un séjour confortable, entouré de verdure et loin de la routine quotidienne. L'expérience dans l'un de nos villages des Pouilles et de la Sicile aurait certainement été l'endroit idéal pour elle et ses enfants pour passer un séjour agréable. En raison de la réglementation anti-Covid, le Client ne peut pas se servir indépendamment du buffet. Le personnel de salle à manger présent a pour mission de servir les Hôtes. Tous les plats proposés au petit-déjeuner et consommés par la suite au déjeuner entraînent un supplément. Nous espérons vous revoir en tant qu'invité pour une future opportunité de séjourner et de découvrir l'un de nos villages dans les Pouilles et en Sicile signé par CDSHotels.
• Mary.o

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 12:58

  Structure située dans un paysage pour le moins suggestif. Le chemin pour y accéder est très facile et il dispose d'un grand parking. Environnements très grands et bien entretenus. Le programme de bien-être très agréable et relaxant avec de nombreuses piscines, des points d'hydromassage et des lits de relaxation. Seul le coin thé est décevant. Le personnel était toujours très gentil et serviable. Après le voyage beauté et spa basilien, nous avons également apprécié un dîner au restaurant. Les plats étaient très précis et délicieux au goût. Les serveurs étaient très rapides et très attentifs à nos besoins. La piscine extérieure est également magnifique, entourée de pelouse, de plantes et d'oliviers. Certaines chambres extérieures disposent d'un balcon donnant sur la mer ou d'un petit balcon donnant sur la pelouse. Tout à deux pas du centre historique d'Otrante. Fortement recommandé 😊
• Miriam.a

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 10:02

  J'étais dans cette structure quand elle a ouvert et je me suis dit : "une fois fini ce sera beau", après plusieurs années j'y suis retournée et j'ai pensé : "ils ne l'ont jamais fini" Structure très grande mais mal exploitée, elle n'a qu'une belle piscine, propre et bien entretenue, mais sinon rien. Pas d'activités sportives, pas d'activités récréatives, pas même un piano bar. Le spa est très cher, donc pas accessible, sachant qu'une chambre coûte déjà environ 200 euros la nuit. Mais le plus décevant a été la cuisine, des plats sympas à lire, mais vraiment mal cuisinés. Le WI fi prend très mal, les chambres très propres, mais l'eau des salles de bain pue et elles sont très bruyantes. Mais dans l'ensemble, ils sont confortables. La plage conventionnelle est très agréable et l'emplacement est très pratique, à quelques minutes du centre d'Otranto. Honnêtement peu d'attention à la clientèle, personnel sympa qui fait ce qu'il peut, mais la structure n'est pas bien gérée.
• Benedetta.i

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 11:35

  Je n'ai passé qu'une nuit dans cet hôtel, en arrivant dans l'après-midi j'ai demandé s'il était possible d'utiliser la piscine le lendemain même si je partais. La réponse était négative et comme alternative, j'aurais pu réserver le spa (payant). Petit-déjeuner international standard. Malheureusement, le personnel de la réception n'était pas très arrangeant, il y avait deux filles dont une était occupée avec un client anglais (demandant pourquoi l'eau de la douche était salée) et l'autre nous a dit d'attendre pendant qu'elle passait un coup de fil. Nous avons attendu quinze minutes, ce qui n'était pas agréable après des heures de voyage. La chambre était très spacieuse et confortable même si le sol n'était pas très propre. Bref endroit normal, la piscine a l'air sympa mais je n'y retournerai pas pour l'essayer.
• nick.e

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 22:16
• Luigi.t

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 21:29

  Bel emplacement, situé non loin du centre d'Otranto. Environnement propre et personnel sympathique. Petit déjeuner copieux et de qualité. Les parasols au bord de la piscine sont un peu peu nombreux par rapport à la capacité de l'hôtel et de nombreuses personnes ont été obligées de changer leurs plans. Encore une expérience positive, malgré les escaliers. Nous reviendrons dès que possible
• Matteo.l

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 20:59

  L'hôtel est à quelques minutes du centre d'Otranto. Belle structure toute neuve, organisée sur plusieurs bâtiments. La chambre standard est un peu petite mais propre. Salle de bain correcte. Petit déjeuner suffisant, mais pas vraiment "petit déjeuner continental"; bons gâteaux. Distributeur de café (il est également possible de demander du café au bar) et de jus de fruits. Personnel courtois.
• Alessandro.i

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 00:37

  Le Basiliani Resort à Otrante est une structure située dans une position stratégique. À environ 800 mètres du centre historique, accessible à pied en 15-20 minutes. Excellent petit déjeuner, varié et copieux. Bonne cuisine, surtout fruits de mer. La grande piscine extérieure est magnifique. Il dispose d'un centre de bien-être, le plus grand du Salento. Il est entouré de verdure ... construit en terrasses ... donc plein d'escaliers pour accéder aux différentes zones de l'hôtel. Pas pratique pour les personnes handicapées. Pendant le séjour, le personnel a été réduit de sorte que les temps d'attente pour le petit-déjeuner et pour le service à table pendant le déjeuner et le dîner ont été plus longs que prévu. Bon nettoyage des chambres. Excellent personnel, très poli et courtois.
• Marie.l

  2 / 5

  Le 12/05/2019 à 12:31

  Ambiance digne d un funérarium Comment un architecte à t il pu concevoir un bâtiment aussi froid malcommode et sans chaleur ! !!!!
• Jean-Pierre.a

  1 / 5

  Le 12/05/2019 à 12:30

  Accueil et hotel a peu pres aussi chaleureux qu un crematorium. Deconseille aux personnes a mobilite reduite. 6 ascenseurs pour atteindre sa chambre.Acces au resto pour le petit dej Tres tortueux.
• Luca.a

  3 / 5

  Le 09/03/2019 à 11:05

  La structure est belle, mais complexe car elle se développe sur différentes pentes qui vous obligent à monter de nombreux escaliers (seulement à certains points il y a des ascenseurs) et pour atteindre le SPA il faut traverser plusieurs couloirs avec des températures et des courants d'air qui deviennent très gênants sur le chemin du retour. . J'ai vraiment apprécié le massage du couple et le traitement cloud, le restaurant n'a absolument pas été à la hauteur des attentes et des coûts du séjour. Dans le chemin SPA, j'ai trouvé une surpopulation de personnes qui, cependant, ont créé un grand bruit, le personnel n'a pas été en mesure de contrôler la situation ni n'a donné accès à aucune sorte de règle ou d'indications sur l'utilisation du chemin lui-même.
• Michail.a

  3 / 5

  Le 10/02/2018 à 20:48

  Le distance ...
• Karène.i

  1 / 5

  Le 06/09/2017 à 18:59

  Première et dernière visite au Basiliani. En résumé: - un service qui laisse vraiment à désirer, surtout pour un 4 étoiles - un employé malhonnête et peu serviable - une chambre qui ne correspond pas du tout au standing présenté Avant même d'y arriver, le service client laisse à désirer. J'ai envoyé un e-mail pour recevoir leur offre promotionnelle comme indiqué sur leur site et n'ai jamais reçu de réponse alors qu'ils indiquaient un temps de réponse de quelques heures... Arrivés à la réception, on nous remet la clé de la chambre en nous indiquant vaguement le chemin de la chambre. S'en suit une descente de 70 marches d'escalier (sans ascenseur) avec une valise c'est très pratique! Après avoir fait une demande pour une chambre avec balcon et un appel téléphonique où l'employée nous a confirmé accéder à notre demande, nous recevons une chambre sans balcon et ne correspondant pas du tout au standing présenté sur leur site ou booking. De plus, nous avions demandé un grand lit et avons eu deux lits côte à côte... La chambre était beaucoup plus petite que sur les photos et la salle de bain n'est pas pratique. Il n'y avait rien pour accrocher nos linges de plage qui sont toujours restés humides. Nous demandons donc à la réception un changement de chambre. L'employé nous dit de ne pas nous inquiéter, car il y a des départs le lendemain et qu'il peut sûrement(à 90%) nous changer de chambre si nous fermons nos valises avant de quitter la chambre. En fait, cet employé n'a rien fait et le lendemain nous avions la même chambre et aucune demande de changement n’avait été faite. Pour nous rafraîchir, nous nous rendons au bar de la réception qui nous renvoie au bar de la piscine où il n'y a aucun service. Très loin d'un service 4 étoiles. De même pour le déjeuner, où il manquait soit des aliments, soit des jus (la machine était en panne, mais ils n'avaient pas d'autres jus au frais). Là non plus il n'y a pas de service à table. Nous n'avons pas testé le repas, car il s'agissait également d'un buffet. La seule note positive a été le spa qui était très agréable.