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mais où avez-vous trouvé le gars de la réception si grossier ???
Je viens en vacances depuis plusieurs années dans cette structure (au moins 35) aussi bien en été qu'en hiver et je n'ai jamais trouvé une personne aussi grossière à la réception : je ne dis pas que le client a toujours raison, mais les tonalités utilisés de ce personnage envers nous ils étaient plutôt impolis et hautains, pour ne pas dire cinglants !!!
Hormis le fait que nous ayons pris un appartement via le service Air BeB, ce personnage nous a réservé un traitement majoritairement grossier et peu décisif : nous avions appelé plusieurs groupes auparavant pour nous assurer de pouvoir prendre possession de l'appartement vers midi pour laisser notre petit on mange et on nous a assuré que ce serait prêt au lieu de cela nous sommes entrés à 15h et nous avons été très mal traités par le monsieur à la réception...
Je vous conseille de mieux choisir votre 'carte de visite' car 'vous risquez de perdre des clients fidèles rien que pour ça !!
Le reste du personnel cependant très très gentil, rien à dire.
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