Hotel Porta Felice

Tags: Hôtel, Restaurant, Spa, Centre de bien-être,

• Chester.i

  2 / 5

  Le 31/01/2023 à 13:03

  J'ai utilisé le centre de bien-être en achetant un coupon couple, mais ATTENTION il n'était précisé nulle part que le centre était partagé et non à usage exclusif. Nous étions donc 5 à l'intérieur. Attitude d'installation touristique classique. Personnel du spa courtois mais réceptionniste trop pointilleux et presque ennuyeux pour s'adresser aux clients. Baignoire jacuzzi avec filtres sales de moisissure noire et malodorantes à haute température. J'ai attrapé une inflammation des parties intimes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre avis. L'espace dédié au programme bien-être n'est pas à usage exclusif et cela est indiqué sur notre site internet, et il n'est jamais précisé que c'est l'inverse. Il est clair qu'il peut également être loué à usage exclusif mais pas avec le tarif du coupon unique. Nous sommes un hôtel 4 étoiles et nous gérons le Spa depuis de nombreuses années, je ne vois pas le lien entre la structure touristique et la gestion d'un nombre limité de personnes pouvant y accéder, à des horaires préétablis et sur réservation seul! Merci pour votre rapport sur les moisissures, nous vérifierons également si l'entretien est effectué quotidiennement sur nos équipements. Permettez-moi de douter de votre infection désagréable, la baignoire contient le chlore nécessaire pour éviter ces désagréments, alors c'est peut-être une chose du passé qui s'est manifestée maintenant. Cordialement D. Fusi - Gérant
• roberta.a

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 14:22

  Après avoir reçu 2 bons de couple pour un centre de bien-être et des massages en cadeau d'amis et ce qui s'est passé: nous avons appelé 2 fois pour réserver et on nous a dit que nous ne pouvions avoir que le massage, car en raison d'une panne, nous ne pouvions pas utiliser le bien-être région. Maintenant, rappelant pour réserver, on nous a dit que le bon avait expiré. Considérant que le montant collecté par la structure pour 4 programmes bien-être plus 4 massages est assez conséquent, je trouve cela un vrai vol. Je ne comprends pas comment un tel service peut avoir un délai !! Date limite dictée principalement par un manque d'entre eux. Je déconseille donc fortement la structure au moins pour le manque de disponibilité et l'absence totale de convivialité J'ai joint des photos des bons expirant le 21/12/2022 donc pas 3 ans mais un mois !! Il y a une grosse différence!! Comme c'est vrai que 2 fois vous n'aviez pas eu le spa à disposition mais seulement un massage. Je vous invite donc à mieux vérifier auprès de vos collaborateurs car je sais que vous avez également des problèmes de gestion interne à ce stade.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, je suis heureux d'avoir l'opportunité de répondre à votre avis. J'ai vérifié auprès de mes collègues et les coupons en question datent de trois ans; nous ne sommes pas en mesure de retracer la panne dont vous parlez, mais trois ans, c'est sûrement long pour récupérer un service (si tel est le cas puisque nous ne trouvons aucune référence avec votre nom) Néanmoins, je sais qu'un petit supplément lui a été proposé afin de ne pas perdre la somme, avec beaucoup de patience et de gentillesse de la part du personnel. Tout ce qui a une date d'expiration, malgré les prorogations, tôt ou tard, il expire... Je donne toujours l'exemple du ticket d'entrée dans n'importe quelle structure, qui devient immédiatement inutilisable... au contraire, nous rencontrons toujours nos clients, mais toujours dans une limite de faisabilité. C'est assez facile, par colère, de sortir un avis sur la structure... et on a aussi vu comment il a délégué des personnes de sa connaissance pour écrire des commentaires déplacés. Je suis vraiment désolé que votre colère et votre dissidence soient utilisées comme outil de critiques, car la réalité des faits est totalement différente. Cependant, nous sommes reconnaissants de nous avoir fait part de vos commentaires, même négatifs, qui nous donnent l'occasion de donner notre version des faits. Toujours disponible pour une intégration avec supplément, je vous adresse mes meilleures salutations D. Fusi - Gérant
• Marty.a

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 11:04

  Réception de structure balnéo sale non fonctionnelle égale à 0 fortement déconseillée

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous avons signalé votre avis à Google car nous ne savons pas que vous n'avez jamais été client chez nous. Vos signalements sont mensongers et diffusés pour des raisons que nous ne connaissons pas.
• BoBo.

  3 / 5

  Le 20/01/2023 à 13:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Viviana.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:17

  Très bel établissement, excellent petit déjeuner, personnel serviable et gentil. J'ai eu le plaisir d'essayer le massage avec les deux masseuses, elles sont très bien !!! Sera certainement de retour très bientôt…

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour la belle critique et pour avoir essayé nos services. Nous vous attendons avec grand plaisir, meilleures salutations de toute l'équipe et à bientôt ! D. Fusi - Gérant
• Simon.

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 22:33

  Nous avons passé un merveilleux séjour, le petit déjeuner aurait pu être meilleur. Merci d'avoir opté pour une chambre plus grande.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriele.h

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 19:35

  Service SPA à revoir. Loin de fournir un niveau de relaxation adéquat

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, désolé de lire votre avis. J'aurais eu le plaisir de m'entretenir personnellement avec vous pour comprendre ce qui vous a amené à penser à notre structure. N'hésitez pas à me contacter, toutes suggestions peuvent être utiles pour améliorer le service. Cordialement et à bientôt D. Fusi - Gérant
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 05:55

  Visiter Palerme et séjourner dans un tel hôtel était un merveilleux cadeau... Excellent choix. Super qualité. Prestations haut de gamme. Emplacement stratégique. Hautement recommandé!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis... c'est un beau cadeau pour nous aussi ! Nous espérons vous revoir bientôt, cordialement de toute l'équipe
• william.o

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 08:01

  Excellent hôtel dans une position stratégique Pour ceux qui veulent visiter le centre de Palerme. Environnement soigné et propre Très grandes chambres, lit King size spectaculaire. Personnel attentionné et sympathique.Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes ! En espérant vous revoir bientôt, nous vous adressons nos meilleures salutations D. Fusi - Gérant
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:09

  Immense chambre matelas très confortable toute terrasse panoramique très propre au dernier étage avec vue sur le bâtiment des anciennes prisons des années 1300 de l'époque de l'inquisition espagnole. Petit déjeuner avec service à table.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis et de nous avoir choisi ! J'espère vous voir bientôt, meilleures salutations de toute l'équipe D. Fusi - Gérant
• Gigia.o

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:09

  belle chambre, enregistrement / départ rapide, bon prix, grande chambre propre, emplacement idéal pour aller au centre-ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre belle critique, revenez bientôt Cordialement D. Fusi - Gérant
• vittorio.r

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 17:15

  Très bien situé, bon emplacement. A améliorer le petit déjeuner un peu trop répétitif

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis et vos suggestions ! Pour nous, c'est important afin d'améliorer le service. Cordialement de la part de toute l'équipe et à bientôt ! D. Fusi - Gérant
• Lawrence.

  / 5

  Le 11/01/2022 à 00:00
• rosy.i

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 17:37

  Belle chambre ! Nettoyage parfait en tous lieux; grande courtoisie de tout le personnel. Le SPA est sympa même si personnellement, pour des raisons de temps, je n'ai utilisé qu'un excellent massage anti-stress réalisé par la talentueuse Erika ! La salle de petit-déjeuner/restaurant sur la terrasse est magnifique et dans une atmosphère de détente absolue. Au fait, un compliment spécial au gérant du restaurant; beau et souriant mais aussi très professionnel et préparé. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour vos aimables paroles et d'être resté avec nous! Nous attendons avec impatience une nouvelle expérience et envoyons les salutations chaleureuses de tout le personnel D. Fusi - Gérant
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 14:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Said.m

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 02:57

  Hôtel très propre réception à disposition très sympathique proche du centre ville on peut tout faire à pieds Spa super propre est très abordable Ville fantastique très chaleureuse

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 08:54

  C'est un bon hôtel. Chambre spacieuse avec de nombreux équipements. Il est bien situé, plus précisément à l'une des portes principales du centre historique, à côté des rues piétonnes avec une variété de bars et de restaurants. Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  
• Sharon.e

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 08:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Tony.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 08:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Giulia..

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:40

  La structure est excellente et le personnel très accueillant, tout ce que vous attendez d'un hôtel 4 étoiles ! Malgré l'excellent emplacement dans le vieux centre historique, la centrale Via Maqueda est accessible à pied en 15 minutes environ, c'est donc un détail à prendre en compte si vous voyagez seul !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, merci pour votre gentil commentaire ! Nous vous attendons à nouveau, salutations de tout le personnel D. Fusi - Gérant
• Dominik.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:31

  Un hôtel merveilleux avec son propre restaurant avec une délicieuse cuisine avec une touche sicilienne. Chambres climatisées propres et modernes avec leur propre température. Personnel au niveau avec un comportement et des actions professionnelles. L'intérieur de l'hôtel est très moderne par rapport au reste des bâtiments dans les rues.

  Réponse du propriétaire :
  
• Simona.c

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 19:10

  Nous avons passé un bon moment! Possibilité de garer la moto juste à côté de la structure, emplacement idéal à quelques minutes à pied du centre de Palerme et parfait pour ceux qui doivent prendre le bateau. Personnel vraiment très gentil et agréable, félicitations. Chambre très propre et grande, équipée de tout le confort. Le personnel du bar du petit déjeuner très courtois et serviable, il est très agréable de manger sur la terrasse. Le petit déjeuner est varié et savoureux, je souligne la bonté des jus et des gâteaux préparés par eux ! Le dîner s'est également avéré bien fait et satisfaisant, le prix totalement en ligne avec le service. Un merci spécial de nous avoir permis de prendre le petit déjeuner un peu avant l'ouverture, car nous avons embarqué tôt le matin. Fortement recommandé, nous reviendrons certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir à une autre occasion, cordialement de toute l'équipe ! D. Fusi - gérant
• Melanie.

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 09:18

  L'hôtel est très bien entretenu. La climatisation fonctionne très bien et nous avions même un petit balcon fumeur. Le petit déjeuner est sur le toit-terrasse. Un bel endroit calme, le petit déjeuner est copieux et savoureux. Les employés sont tous très gentils et serviables. L'emplacement est également idéal, en 5 minutes vous êtes au port ou dans d'excellents restaurants et bars. Le taxi coûte 25 euros jusqu'à la grande plage de Mondello.

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafaa.a

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 19:01

  L'hôtel est situé dans un bon quartier près du centre historique de Palerme. La chambre était spacieuse et moderne, mais la climatisation était contrôlée (nous l'avons réglée à 23 degrés et au bout d'un moment, elle n'a atteint que 25 degrés). Les 3 jours que nous y étions ont échoué dans les quantités de bouteilles de shampoing et de serviettes (tout contrôlé). Concernant le petit-déjeuner, nous avons dû choisir la nourriture derrière une vitre et peu d'options. Ils font le café. Enfin, à la réception de l'hôtel, ils nous ont commandé un taxi et le chauffeur de taxi nous a arnaqués (il n'a pas mis le compteur). En commentant la situation dans l'hôtel, la réponse était que nous aurions dû dire au chauffeur de taxi d'activer le taximètre. Non recommandé en termes de service et d'attention qu'ils fournissent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre avis, je suis désolé de lire que certaines choses ne se sont pas bien passées. La nouvelle législation liée à la protection de l'environnement, entrée en vigueur récemment, nous impose que la température soit fixée à 25 degrés ; depuis la pièce, vous pouvez l'élever ou l'abaisser indépendamment de trois degrés. Si les fenêtres sont ouvertes, la température reviendra à 25 degrés et la climatisation s'éteindra. Notre réception est disponible 24 heures sur 24 pour aider les clients avec n'importe quel besoin, même pour le réglage de la climatisation ou pour fournir de nouveaux articles de toilette et des serviettes supplémentaires. Au petit-déjeuner, nous avons conservé la couverture en plexiglas pour la sécurité de nos clients, pour l'hygiène et la protection et pour garantir que seuls les opérateurs peuvent manipuler les aliments. Les clients sont libres de revenir au buffet aussi souvent qu'ils le souhaitent ! Pour la question concernant le chauffeur de taxi, nous rappelons souvent pour faire valoir les droits de nos clients, mais si le client n'a pas pris connaissance du code taxi ou n'a pas le reçu de paiement, nous ne pouvons malheureusement pas l'aider. Merci quand même pour vos critiques, nous en avons besoin pour améliorer le service et faire mieux la prochaine fois. Nous espérons le revoir à l'avenir, meilleures salutations de tout le personnel. D. Fusi - gérant
• Costanza.i

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 10:21

  Pour notre anniversaire, nous avons choisi de séjourner dans cet hôtel fantastique, profitant du centre de bien-être et du restaurant. Tout impeccable. Chambre spacieuse équipée de tout, le spa très propre et accueillant, le restaurant exceptionnel. Nous avons été recommandés par le chef très gentil et par la serveuse attentionnée, gentille et très gentille. Nous reviendrons pour essayer le massage aussi❤️

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre belle critique et pour nous avoir choisi un jour si important. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invités, meilleures salutations de tout le personnel D. Fusi - gérant
• Alina.

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 22:19

  Chambres très agréables, rénovées et propres. Emplacement parfait et personnel sympathique. Les seuls points à critiquer sont la mauvaise insonorisation des chambres et le choix limité au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cri.e

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 06:32

  Chambres spacieuses, confortables et bien climatisées. Restaurant en terrasse agréable et bien organisé avec des plats agréables. Spa super recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup cher client, nous espérons la revoir bientôt parmi nos invités Meilleures salutations de tout le personnel!
• Carla.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:04

  Hôtel sympathique et propre dans un excellent emplacement. Merci à tout le personnel pour sa courtoisie et sa disponibilité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour votre avis et votre appréciation. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, cordialement de toute l'équipe D. Fusi - gérant
• Mathilde.i

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:17

  Très bon séjour ; accueil agréable, la nourriture au petit déjeuner est bonne, et les chambres pratiques. L'hôtel est aussi très bien situé !

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 06:24

  Excellent petit déjeuner sur le toit-terrasse. Personnel très gentil. Nous nous sommes relaxés au Spa, 75 minutes à un prix invitant. Nous serons de retour
• Steve.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:17
• Luca..

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Ilias.l

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 22:19
• ivan.b

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 11:00

  Hôtel situé dans le centre et à proximité de tous les principaux points de Palerme. Personnel sympathique, professionnel, serviable et jamais intrusif. Propre avec des chambres grandes et confortables (105) A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne critique. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités!
• Vincent.f

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 21:09

  La salle de bain manque de propriété, des joints noirs pas du tout 4* Des réfections à côté de l'hôtel c'est top....mais pas de meuleuse à 7h svp
• Cindy.h

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:45

  Chambre spacieuse mais sombre. Le buffet du petit-déjeuner est servi, mais il a fallu avancer rapidement. Maximum 4 tables de 2 pour manger sur la terrasse extérieure. Le taxi commandé pour être emmené à l'aéroport était une voiture très minable dans laquelle nous ne pouvions même pas attacher de ceinture. L'emplacement est idéal. Prix/qualité décevant.
• Hans.�

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 22:39

  Bel hôtel, excellent petit déjeuner et équipe de service très sympathique, motivée et agréable... de légers problèmes avec la technologie et le bruit de la rue dans les chambres avant empêchent la 5ème étoile... tous les problèmes de technologie (par exemple coffre-fort cassé) ont été résolus immédiatement ... l'hôtel est dans l'ensemble extrêmement bon marché et de qualité supérieure... malheureusement, je n'ai pas pu utiliser le spa car nous n'étions à Palerme que pour 4 jours et le temps avec les sites touristiques de la ville et de la région était complet. .. si j'en ai l'occasion, je reviendrai ici 👍👍
• Fulvio.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:26

  Excellent restaurant, les arômes et senteurs de la tradition sicilienne se ressentent très bien dans les plats. Le restaurant et le spa étaient au-dessus des attentes, service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne critique. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités!
• Regis.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:32

  4 nuits sans soucis et un bon restaurant
• Michael.t

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 15:36

  Personnel d'accueil et de service très sympathique. Situé à distance de marche du centre-ville, à environ 15 minutes. La salle du petit déjeuner est au quatrième étage. De là, vous avez une vue sur les toits de Palerme. La qualité du petit déjeuner est bonne et typique du pays, les chambres de l'hôtel sont très bien équipées. Je réserverais à nouveau cet hôtel lors d'une autre visite dans la ville de Palerme, si vous arrivez en voiture, vous pouvez organiser un creux et apporter un service pour votre voiture au coût de 20 € par jour, nous l'avons réclamé et tout s'est bien passé. l'impression générale de cet hôtel est donc de 5 étoiles
• Charles.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:43

  Hotel bien situé dans une rue calmes et à 2 pas de restos, bars et lieux touristiques
• Patricia.E

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 20:31

  Très bien situé.
• Gian.a

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:50

  Très petit spa, composé de 3 douches, 1 sauna, 1 bain de vapeur malodorant et un "bain à remous". Non recommandé. Service amical à la réception.
• gabyt.7

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:51

  Merveilleux endroit idéal pour passer des moments magiques et relaxants dans la ville. Je dirais des plats excellents et surtout très frais. Je le recommande vivement "fantastique"
• Richard.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 22:03
• Claudine.E

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:46

  Surtout ne doutez pas de la véracité des commentaires positifs ! Cet Hôtel, au décor raffiné ,situé à 2 pas du centre historique dans une petite rue tranquille ,offre des chambres spacieuses et très confortables. Les petits déjeuners servis sur une jolie terrasse sont très copieux . Le personnel est au petit soin avec sourire et gentillesse . Vous ne voulez pas marcher ? Au coin de la rue se trouvent ,des taxis ,des bus gratuits et même des trottinettes électriques ! Il ne manque rien ! que du bonheur !
• Salvo.a

  2 / 5

  Le 10/04/2022 à 20:28

  Excellent emplacement, dans le Centre. Personnel qualifié et professionnel. Chambre cosy et propre (n°210), Wifi fluctuant, centre de bien-être pas très grand. La salle de restaurant est essentiellement la salle de petit-déjeuner, qui, en raison du type de mobilier, est davantage une salle de bar de petit-déjeuner et non une salle de restaurant. Pendant le dîner, beaucoup de temps s'est écoulé entre un plat et le suivant (personnel inattentif qui n'a pas appelé certains enfants qui couraient dans la salle). Nourriture de bonne qualité. On ne peut pas en dire autant des produits du petit-déjeuner qui, faute de buffet, en plus de provoquer une longue attente (pour que le personnel fournisse ce qui est demandé), créent des attroupements. Enfin, je voulais signaler un bruit gênant la nuit (peut-être le système de climatisation qui était de toute façon éteint), qui ne permettait pas le repos nécessaire.
• Raf.o

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 09:53

  L'hôtel est situé dans une rue latérale. mais à quelques minutes à pied du centre et du Foro Italico. Le personnel est aimable et professionnel et l'hôtel offre un bon confort tant pour les chambres, propres et bien tenues, que pour les services proposés, tels que les massages et la salle de sport. Quant au petit déjeuner, à notre avis, il devrait être amélioré, mais il reste de bonne qualité. Le coût est conforme à ce qui est proposé.
• Patrice.a

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 05:59

  N’accepte pas les clients extérieurs à l’hôtel pour le petit-déjeuner
• S.

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 03:20
• Giulia.l

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 20:45

  Tout parfait ! Mon fiancé et moi avons séjourné à l'hôtel pour la Saint Valentin, tout était parfait. Personnel très gentil, super serviable et propreté irréprochable. Félicitations à tous, nous reviendrons certainement
• Roberto.t

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:58

  J'ai eu la chance de séjourner dans ce bel hôtel, du 31/12 au 5/01, personnel à la réception, personnel en charge des chambres, et personnel du restaurant, vraiment professionnel, courtois, extrêmement serviable. un compliment supplémentaire pour le restaurant où, et je dis où !!!, on y mange divinement je le recommande vivement. une chose est certaine si je retourne à Palerme, qui est magnifique, je sais déjà où loger. Merci encore à tout le personnel de l'hôtel Porta Felice
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 18:16

  Personnel agréable, serviable et professionnel. Excellente prestation SPA. Excellent nettoyage. Et le petit déjeuner au-delà des attentes. Pour revenir se sentir à l'aise comme à la maison
• Sandro.a

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 08:16

  Ils sont vraiment professionnels et gentils.L'hôtel est au centre. Le prix payé est honnête par rapport aux prestations. Le petit déjeuner au dernier étage est dans un bel endroit avec vue sur la ville. Cependant, les matières premières du petit déjeuner n'étaient pas fraîches, fruits et charcuterie, même si l'on considère qu'il s'agit d'un 4 star et non 5 ils devraient être plus frais.
• Sara.a

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 08:22

  Inconfortable pour le stationnement et pour le chargement et le déchargement Installation propre Emplacement dans la zone centrale avec un accès facile pour les personnes handicapées et les fauteuils roulants. Personnel souriant et serviable. Super patient et à l'écoute des besoins des clients. Les chambres sont grandes et équipées de divers conforts Les contrôles anticovid respectés. Tarifs adaptés à la solution. Pour un séjour je le recommande vivement. Pour une journée spéciale... encore plus.
• Laura.i

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 05:28

  Nous ne sommes restés dans cet hôtel que deux nuits, malheureusement. Le personnel est très professionnel, mais en même temps très gentil. Dès mon arrivée, nous avons eu des problèmes avec le coffre défectueux qui a été immédiatement réparé ; la veille de notre départ, nous avons cependant eu besoin d'utiliser le service de blanchisserie et, moyennant un petit supplément, comme indiqué dans la carte de service, nous avons été satisfaits en quelques heures. Le petit déjeuner était fabuleux avec des douceurs typiquement siciliennes et avec vue sur les toits du centre historique : un spectacle. Chambre impeccablement propre et possibilité de décharger ses bagages en entrant dans la zone à trafic limité en voiture; de plus, il y a un parking gratuit et gratuit sur la mer. Que veux-tu de plus?
• fitness.i

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 20:27

  Endroit charmant au coeur de Palerme, personnel très gentil et formé, excellente restauration, poisson frais et plats raffinés. Je le recommande et reviendrai bientôt, nous avons été vraiment satisfaits. Bien fait. Marina
• Maria.a

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 15:21

  Hôtel moderne dans un quartier historique, avec un excellent service et dans un quartier très pratique même pour ceux qui ont des problèmes de stationnement dans la Ztl (vous pouvez vous garer sur le Foro Italico à un pas de l'hôtel puis marcher dans le centre à partir d'ici). Personnel poli et sympathique. Le SPA est un bijou. Vraiment belle vue depuis le restaurant et la salle du petit déjeuner.
• B...

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 11:16

  Très bel hôtel dans une position stratégique car il est proche du centre mais aussi du quartier Foro Italico. Il est facile d'accès et si vous êtes en voiture vous pouvez vous garer juste à l'extérieur de la zone à circulation restreinte et y aller à pied ou vous pouvez entrer en voiture, mais attention à ne pas franchir les grilles avec les caméras... Très bon nettoyage et service. Peut-être que le prix est un peu élevé mais ça peut aussi être là. Bon petit déjeuner aussi il n'y avait pas beaucoup de choix.
• Valentina.l

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 09:01

  Excellent emplacement, tout est facilement accessible à pied pour ceux d'entre nous qui voulaient visiter la belle Palerme. Excellent restaurant, personnel professionnel et sympathique. Détendez-vous, nous avons également essayé la route des thermes.
• Giorgio.e

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 13:16

  Quoi dire….? Si je pouvais sélectionner 10 étoiles, je serais ravi !! L'hôtel dispose de belles chambres, du standard à la suite, le restaurant est vraiment TOP, géré par Paolo qui a quelque chose de spécial, tant au niveau de la sympathie que de la délicieuse cuisine qu'il peut servir pour chaque événement !! 10 et louange !!
• Francesca.o

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 23:25

  Enfin un hôtel 4 étoiles digne de toutes ses étoiles ! Belle et grande chambre deluxe, décorée avec beaucoup de goût. Petit déjeuner varié avec d'excellentes matières premières (la tarte à la confiture était divine), personnel gentil et accueillant. Si je devais retourner à Palerme, je retournerais certainement à l'hôtel Porta Felice !!!
• Inna..

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 13:14

  L'hôtel est très agréable avec des chambres spacieuses et propres. L'emplacement est très pratique pour se rendre à pied au centre historique de Palerme. Absolument pour souligner le professionnalisme et la compétence de l'infirmière en chef du restaurant. Les seuls points négatifs sont : Chambre : Le bruit de la ventilation est gênant Menu du soir (nous avions un service en demi-pension) : Peu de choix et plats re-proposés plusieurs soirs de suite (surtout les desserts).
• Angela.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 13:37

  Un bon hôtel situé dans un ancien bâtiment entièrement rénové. Belles chambres, lits confortables. La vue depuis les chambres bien que pas belle, l'hôtel est à l'intérieur du centre historique. Le soir, il est merveilleux de sortir et de se promener. Excellent restaurant. Excellent petit déjeuner. Personnel charmant
• Jasper.f

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 18:02
• Giuseppe.i

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 16:36

  Hôtel situé dans une position stratégique et centrale, à proximité d'un parking gratuit sur le Corso Umberto. En fait, l'hôtel est situé dans une ZTL et il n'est donc pas possible de rester à l'intérieur, bien que l'accès soit autorisé lors de journées spéciales, lorsque la ZTL n'est pas active. Accueil discret. Compte tenu de la beauté de l'emplacement et du coût, on s'attendrait sans aucun doute à un service plus attentionné (par exemple, indications et suggestions pour visiter la ville). Chambre propre et spacieuse. Petit déjeuner à améliorer, peu de choix et qualité médiocre. Il est servi sur la charmante terrasse.
• Mathi..

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 07:22

  Bel endroit! L'emplacement est assez central, nous avons marché jusqu'à presque tous les sites touristiques. Le dîner était notre point culminant, car la nourriture était très délicieuse et le service était très attentionné et très sympathique. De plus, il y avait la vue magnifique sur les toits de Palerme. En général, tous les employés de l'hôtel sont très courtois et professionnels ! Les chambres sont également meublées très chic, bien entretenues et offrent une petite retraite fraîche les jours particulièrement chauds. Si vous cherchez un hôtel vraiment charmant où vous pourrez vous détendre et explorer Palerme, c'est certainement le bon endroit. Tout molto molto bene 👍🏻!!!
• Anna.o

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 16:06

  3 jours à Palerme invités à l'hôtel Porta Felice.: FANTASTIQUE !! Chambres super propres, structure moderne et élégante! Sans oublier la gentillesse et la disponibilité du personnel, à commencer par la jeune femme qui nous a servi le petit déjeuner jusqu'à celles qui vous attendaient à la réception ! Dans un point stratégique, en 20 minutes à pied, vous pourrez rejoindre les plus beaux endroits à visiter : la Piazza 4 Canti, la Cathédrale, la Piazza Pretoria... Merci à vous tous de nous avoir offert 3 jours merveilleux ! A bientôt Palerme ! ❤
• Briand.a

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 21:24

  Très très bon hôtel parfaitement bien situé...parking gratuit tout proche sur le faro. Chambres très confortables. Petit dej au dernier étage correct et service sympa ... très belle adresse !
• Marco.l

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 07:39

  Un hôtel qui mérite vraiment une bonne critique. Tout le personnel est très sympathique et fait en sorte que vous vous sentiez comme chez vous. Chambre confortable et spacieuse. Bref, un 4 étoiles assez rare.
• Valérie.u

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 05:03

  Hotel très bien situé, juste un tout petit peu à l'écart du centre. Personnel hyper gentil. Petit déjeuner très bien. Chambre confortables et très grandes.
• Gaetano.i

  4 / 5

  Le 13/02/2021 à 20:35

  chambres propres ! personnel serviable et compétent. Professionnalisme incontestable de M. Paolo qui parvient à satisfaire tous les besoins aux tables grâce à son professionnalisme et à son éducation. Les garçons qui servent les tables sont professionnels et servent les clients avec beaucoup de soin. Vraiment satisfait.
• Frederique.e

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 08:16

  Terrasse sur la ville, très agréable pour petit déjeuner ou dîner
• Marianna.a

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 14:10

  HÔTEL TRÈS BRUYANT !!! L'hôtel est situé dans l'une des rues les plus centrales et les plus calmes de Palerme. Le vrai problème ce sont les bruits internes dus au fait qu'il est mal isolé acoustiquement. Après une nuit blanche nous avons demandé à voir d'autres chambres moins bruyantes : il n'y a pas de chambres moins bruyantes dans cet hôtel. Nous sommes partis ailleurs après les deux premières nuits. Ce sont ces bruits qui le rendent comparable à des hôtels de catégorie bien inférieure. BRUITS TRÈS FORTS DU PLAFOND DE LA CHAMBRE. Le 3ème étage de l'hôtel est situé sous la terrasse où est servi le petit-déjeuner. Il n'y a pas assez d'insonorisation donc le rampant constant des tables et des chaises rend impossible de dormir. Ces bruits surviennent systématiquement tard le soir et tôt ce matin. BRUITS DU COULOIR Ils nous ont donné une chambre face à l'ascenseur. Les chambres n'ont pas la moindre insonorisation. Nous avons été réveillés à plusieurs reprises par le socle des appels d'ascenseur et les voix des autres clients. . . il semblait les avoir à l'intérieur de la pièce. LE CHOC DE LA GRANDE PORTE DE LA SALLE DE PETIT DÉJEUNER... qui se laisse claquer par les différents convives. LE RUMBO JOUR ET NUIT D'UN GÉNÉRATEUR DEPUIS LA FENÊTRE C'est peut-être le dispositif de recyclage d'air. Je ne pense pas avoir besoin d'ajouter quoi que ce soit d'autre. m
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 17/09/2020 à 17:50

  Bien situé par rapport au centre historique pour qui aime marcher, mais si la chambre donne sur la rue, cela peut être bruyant. Literie parfaite, hygiène parfaite, service au top. Le restaurant est simple et très bien. Le vrai point noir comme tout Palerme c'est la saleté des rues
• Wednesday.u

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 14:51
• Graziella.r

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 14:29

  Excellent hôtel à la fois pour la position à partir de laquelle il est possible de rejoindre le cœur de Palerme et pour les services offerts, super petit-déjeuner, enrichi entre autres de gâteaux faits maison préparés par le personnel amical et préparé. Une perle que personne ne vous dira, essayez absolument le restaurant de l'hôtel, laissez-vous conseiller par Paolo, expert dans la sublimation du goût, des plats cuisinés avec amour et passion selon la tradition sicilienne et des présentations faites avec style.
• Alberto.i

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 12:15

  Hôtel 4 étoiles complet. Super personnel sympathique, serviable et préparé. Excellent nettoyage. Recommandé le restaurant qui propose d'excellentes spécialités locales et non locales. Plus table de chevet king size. Recommandé si vous devez visiter Palerme et ses environs.
• Matteo.o

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 11:04
• Vincenzo.a

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 22:15

  Nous nous sommes retrouvés dans cet hôtel qui mérite les quatre étoiles dont il jouit. Personnel poli et professionnel, à la hauteur de nos attentes. Spa bien équipé et surtout propre. Personnel de massage très compétent et sympathique.Grande salle avec tout le confort et enfin une expérience unique au dîner avec les conseils et l'attention du professionnel M. Paolo et le raffinement des ingrédients qui caractérisent ses plats délicieux.
• sergio.u

  1 / 5

  Le 02/03/2020 à 18:23

  Pour éviter les surprises, j'ai évité de réserver via l'offre de réservation en appelant plutôt l'établissement. Nous avons fait le parcours bien-être, petit mais confortable Spa, dommage que lors de notre réservation personne ne nous ait prévenu que le hammam l'aurait trouvé fermé. Le pire était de réserver en précisant l'intérêt d'avoir un lit double et en arrivant dans la chambre à la place se retrouver à dormir non seulement sur deux singles séparés mais aussi sur deux réseaux différents ! Je peux vous assurer que j'aurais mieux dormi chez moi. Certainement pas un professionnalisme 4 étoiles j'ai trouvé des personnes plus sérieuses et à l'écoute dans les chambres d'hôtes
• Hugues.R

  3 / 5

  Le 13/01/2020 à 11:29

  Points négatifs : Chambre bruyante. Le réceptionniste nous a assuré que le bruit était présent dans toutes les chambre et après avoir insisté, a fini par nous déménager dans une chambre sans bruit... À une heure du matin. Impossible de régler la climatisation sans passer par l'accueil. Nous avons réclamé des couvertures supplémentaires... Beaucoup d'interactions avec le personnel qui n'est pas attendu de la part d'un 4 étoiles... Douches à mettre au goût du jour mais propres. Spa en supplement. Petit déjeuner à améliorer en salé. Points positifs : amabilité du personnel, literie, situation de l'hôtel, première chambre sur classée, pâtisseries maison.
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 21:52

  très bel hotel proche du centre historique

  Réponse du propriétaire :
  
• Barbara.e

  4 / 5

  Le 05/09/2019 à 13:00

  Hôtel très agréable et propre (petit bémol sur la douche un peu abîmée). Bien placé, proche du centre-ville (5min à pied). Personnel gentil. Très bons petits dejeuner variés. Accès libre à une petite salle de sport. Coin SPA très agréable (en supplément).

  Réponse du propriétaire :
  
• Faucon.l

  4 / 5

  Le 09/08/2019 à 14:14

  Un petit coin de paradis Endroit typique et très agréable. Personnel vraiment très sympathique. Restaurant agréable et très bon. Même si vous ne séjourné pas à l hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 19:47

  Surclassé ... que demander de mieux ! Et dans une suite 😁. Service et prestations au top à 5 minutes à pied du quartier historique. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  
• Arthur.

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 12:31

  Très bel hôtel situé à 2 pas du Centre Historique de Palerme. Nous avons eu l'agréable surprise d'être surclassés dans une suite ! Résultat : Nous avons passé 2 nuits de rêve avec tout le confort nécessaire. Le personnel est accueillant et disponible. En bref, un très bel hôtel pour visiter Palerme.

  Réponse du propriétaire :
  
• Margaret.a

  3 / 5

  Le 23/07/2019 à 14:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Claude.a

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 13:46

  Très bon hôtel au calme

  Réponse du propriétaire :
  
• Martine.O

  3 / 5

  Le 18/05/2019 à 12:15

  Nous nous attendions à plus de prestations comprised dans le prix de ce 3 étoiles. Tout est en supplément spa et espace détente notamment. Le bagagiste n 'a même pas pris le soin de nous aider pour nos bagages Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.a

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 16:53

  Très bien. Et bon restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Christian!
• pedro.h

  2 / 5

  Le 27/02/2019 à 08:07

  L'hôtel est plutôt bien situé mais le.4 étoiles n'est pas mérité. Les prestations tant dans la qualité de la chambre tel que poubelle cassée et poignée de la baignoire rouillée et dangereuse ! Je me suis accroché et elle s'est littéralement arrachée du mur. Un peu bruyant car fenêtres d'époque et même pas la possibilité de faire un café dans la chambre. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir choisi de partager son expérience. Nous regrettons qu’il ait trouvé des défauts et bien d’autres problèmes encore, car s’il avait demandé de l’aide à la réception, le personnel aurait été hereux de résoudre ces difficultés en vérifiant et en passant à une autre chambre plus adaptée à vos attentes. Les chambres ne sont pas équipées d'une bouilloire mais peuvent être demandées à la réception qui en fournit une. Le personnel est disponible 24h / 24h pour vous conseiller et vous aider. Nous espérons que vous souhaitez revenir nous rendre visite. Cordialement.
• Stefano.e

  4 / 5

  Le 10/12/2018 à 20:44

  L'hôtel est situé en bordure de la ZTL dans le centre de Palerme, près de la zone portuaire de Porta Felice. Le personnel est sympathique et serviable. Les chambres étaient propres et spacieuses. Bon petit déjeuner en terrasse mais rien d'extraordinaire. Bon pour le rapport qualité prix. Une valeur ajoutée est le centre de bien-être qui a un coût assez abordable avec bain à remous, sauna et bain turc.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Stéphane pour votre magnifique avis ! Au plaisir de vous revoir dans notre établissement :)
• Dominique.R

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 21:00

  Tres bel hôtel bien situé. Bon accueil et excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Dominique pour ta belle évaluation, nous espérons te voir bientôt dans notre hôtel :)
• Daniele.T

  4 / 5

  Le 29/07/2018 à 23:43

  Chambres agréables. Personnel accueillant. Repas pris au restaurant quelconques

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis!
• Prnd.i

  4 / 5

  Le 26/12/2017 à 18:41

  belle chambre vaste personnel agréable et serviable spa non testé

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette recommandation!
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 23/07/2017 à 18:35

  Emplacement idéal pour découvrir Palerme. Établissement de bonne tenue. Très bien ... on parle français à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vous avis
• philippe.o

  4 / 5

  Le 08/04/2017 à 15:51

  Pratique

  Réponse du propriétaire :
  Merci :)