ibis Styles Palermo Cristal

Tags: Hôtel,

• Marco.i

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 10:53

  Chambres normales nécessitant un entretien et/ou un changement de mobilier. Dans la chambre donnant sur la rue principale, on entendait les voitures, la musique des restaurants, ainsi que les conversations aux alentours de l'hôtel. Le système de son laisse à désirer. Le petit déjeuner est bon. Côté personnel, il y a de tout, des plus dévoués à l'hôtellerie aux moins sympathiques du service client.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir choisi l'Ibis Style Palermo Cristal pour vos vacances à Palerme et nous sommes ravis de recevoir votre avis. Nous avons le plaisir de vous informer que nous travaillons sur un processus de modernisation des chambres et ce afin de pouvoir donner un maximum de confort à nos hôtes. Notre personnel s'efforce chaque jour de fournir le meilleur service possible, mais je comprends que ce n'est pas toujours possible pour tout le monde et c'est pour cette raison que j'essaie de rendre agréables tous leurs quarts de travail occupés. En espérant pouvoir vous compter à nouveau parmi nos précieux invités, j'en profite pour vous adresser mes meilleures salutations Louis Grimaldi
• Alexander.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Very happy to have stayed in yhe hotel.
• Christian.

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  Hôtel très agréable,chambre grande et très propre. Sa proximité avec les sites historiques est un plus. Nous avons été bien accueillis.
• Wiktoria.

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  The room was spacious and clean. No safety chain on the door was disappointing as unable to lock door from the inside, as a solo female traveller I didn't feel comfortable. The bathroom needs refurbishment, old and mould on the bottom of the shower door. It was very clean, stayover cleaning service was great, my room was nicely refreshed. Lack of original tea, coffee and milk in the room was inconvenient. The room was a bit chilly and can't control the heating in the room, when heating was on, it was very loud and woke me up a couple times. Staff very friendly and helpful.
• Michele.a

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 20:17

  Je séjourne avec ma femme et mon chien dans cet hôtel depuis quelques jours. Environnement très accueillant. Personnel préparé et gentil. Le chef est l'excellence. Il s'appelle Giovanni Marin. Ses plats sont très appétissants, il les sert en nous accueillant avec le sourire. Je recommande cet hôtel à tous ceux qui possèdent un chien. Le chef lui propose également un succulent bol de viande tous les soirs.
• Nissim.w

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 15:56

  Un hôtel qui ne déçoit pas dans la tradition des hôtels appartenant et sous la chaîne de qualité ibis. Des prix absolument raisonnables, près de tout à Palerme. Parking à proximité de l'hôtel, le prix du parking pour la nuit jusqu'au départ est de 15 euros. Le prix est certainement raisonnable. Départ à 1200 ce qui n'est pas habituel non plus.
• Guy..

  / 5

  Le 01/30/2023 à 00:00

  C'è solo l'accoglienza che è di qualità tutto il resto è deplorevole. Casa inesistente, meglio disturbare. Il colmo al mattino erano 4 e nessuno a prendersi cura di me alla reception . PIETOSO. La mia camera era di 12 m² senza upgrade e l'hotel è vuoto. Sono PLATINIUM non è servizio al contrario si disturba. Nessun drink di benvenuto, risparmio!! Lo stato della camera è l'immagine del resto: non mantenuto, mobili danneggiati e biancheria da letto. Nessuna manutenzione di questo edificio da evitare e fuggire. Un vero disastro. Il n'y a que la réception qui soit de qualité tout les reste est lamentable. Accueil inexistant, mieux vous les déranger. Le comble le matin ils étaient 4 et personne pour s'occuper de moi à la réception . LAMENTABLE. Ma chambre faisait 12 m² aucun surclassement et l'hôtel est vide. Je suis PLATINIUM est aucun service au contraire on dérange. Aucune boisson de bienvenue, économie!!! L'état de la chambre est à l'image du reste: non entretenue, mobilier abimé et draps salle. Aucun entretien de ce bâtiment à éviter et à fuir. Une vraie catastrophe.
• Fabrizio.o

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 20:33

  Excellent service, chambres propres, lits confortables et une salle de bain équipée de tout. Personnel accueillant, sympathique et serviable. Excellent petit déjeuner, possibilité de connexion WiFi gratuite ainsi qu'un excellent et copieux déjeuner et dîner. Recommandé.
• Martina.

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 15:07

  Structure propre. Situation centrale. Bon petit déjeuner, la seule chose que je suggérerais est de changer la machine pour du jus d'orange frais car c'est dangereux, vous risquez de vous couper le doigt.
• Christina..

  / 5

  Le 01/16/2023 à 00:00

  Es ist für uns jedes Mal ein absolut wunderbares Erlebnis!!!! Die Küche ist großartig, der Küchenchef soooo nett und bemüht, das Essen ein Traum.!!! IMMER!!!! Und das ganze Umfeld lädt zum Verweilen ein. 10… Sterne von Uns!!!!!
• Gianna.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 07:28

  J'ai eu le plaisir de séjourner dans votre hôtel ! Confortable, central, excellente cuisine, personnel aimable et attentionné !Merci, ce fut un plaisir !
• C..

  / 5

  Le 01/05/2023 à 00:00

  Merci à Eléonora pour son accueil sa gentillesse son professionnalisme L’hôtel est en plein centre Propre Petit déjeuner copieux Sauf le café qui n’était pas à notre goût
• Paola.e

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 09:22

  Hôtel agréable et propre. Personnel accueillant et serviable. Petit déjeuner copieux avec un délicieux cappuccino italien 😋
• Giu.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 18:43

  Nous avons séjourné avec le tour Sicile Secret et nous avons été accueillis de manière excellente dans cette structure, le chef nous a ravis avec ses excellents plats ! Félicitations à tout le personnel
• Salvo.

  / 5

  Le 12/30/2022 à 00:00

  Per la prima volta ho soggiornato nella mia Città in Hotel, da anni vivo con la mia famiglia fuori per lavoro ed abbiamo deciso di trascorrere il Natale vicino i familiari. Pertanto abbiamo prenotato l’Hotel in posizione centrale in modo da poterci godere il salotto di Palermo e nel frattempo non spendere una cifra spropositata è l’Ibis Cristal è stato un buon compromesso. Stanza spaziosa ma servizio di pulizia con orari strani perché le pulizie le facevano fino alle ore 10:30 e nelle giornate festive, dopo aver fatto tardi la sera prima, i ragazzi preferivano dormire fino a tardi e qualche giorno abbiamo dovuto rifarci la camera da soli anche se hanno garantito il cambio asciugamani (basterebbe spostare l’orario fino alle 12:00 per consentire di riposare un po’ di più!). Nel complesso il personale è stato gentilissimo, in particolare quelle della colazione dove offrivano di tutto e la colazione è buonissima ed offre di tutto dal dolce al salato e le buone spremute di arance siciliane! La struttura necessiterebbe una ristrutturazione, in particolare nei bagni, ma la gentilezza del personale e la posizione centrale sono eccellenti.
• Antonella.u

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 08:21

  Personnel serviable et sympathique. Excellent service avec un mérite particulier au chef Giovanni Marino pour les plats proposés qui ont ravi notre palais. Merci
• carlo.u

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:57

  Excellent service, personnel sympathique et serviable Chambres propres, excellente cuisine avec des éloges particuliers au chef Giovanni Marino
• Giuseppe.i

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:36

  Bon emplacement, personnel sympathique, excellent nettoyage et dîner préparé par le chef Giovanni Martino
• Donato.u

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:30

  Excellent pour la disponibilité et le professionnalisme du personnel. Un crédit particulier au chef M. Giovanni Marino pour les excellents plats servis.
• emin.e

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 22:16

  Service supérieur. Vraiment satisfait - personnel très serviable (réceptionniste en particulier), très bien situé, super petit déjeuner. Il y a toujours place à l'amélioration, mais qualité-prix... le top 😊 Merci!
• Scrivani.i

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 16:02

  Personnel très gentil et serviable. Hôtel bien situé et avec un accord avec un garage à proximité, utile pour les déplacements en voiture. Lits confortables. Le petit déjeuner est stellaire.
• Cristina.o

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 14:11

  L'emplacement est stratégique car il permet de se rendre à pied aux principaux points d'intérêt et c'était très pratique pour nous. Je n'ai pas particulièrement aimé la chambre : la salle de bain était grande mais il n'y avait aucun accessoire, seulement le bonnet de douche à disposition, même pas le nécessaire de manucure, derrière les lits une rallonge pour les prises et j'étais désolée de devoir attendre 35 minutes pour vérifier avec trois jeunes enfants après plus de trois heures de trajet en voiture. Petit déjeuner varié et copieux.
• Riolo.u

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 09:13

  Quelle déception, j'ai passé 1 nuit dans une chambre simple qui est une cellule ancienne et vétuste complètement inadéquate, payée cher pour le service proposé. Au petit-déjeuner napperons en papier et personnel désintéressé, j'aurais aimé un café décaféiné mais la machine automatique ne le prévoit pas. L'emplacement central est pratique, mais cela ne vaut pas le prix. demande!
• Jessica.i

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 13:49

  Tout était parfait! Nettoyage impeccable tant dans la chambre, dans la salle de bain, que dans les parties communes. La nourriture est très bonne, le cuisinier est très gentil et sympathique.. Eleonora ou la réceptionniste vous fait sentir comme chez vous et est prête à répondre à tous vos besoins. GENTIL et SOURIANT !!! Nous reviendrons ...
• Francesco.o

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:47

  Personnel poli et serviable. Chambres moyennes. Serveuses solaires et serviables, en particulier Elisabetta à Teresa et Elena.
• Mario.i

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 07:52

  Le personnel de la salle du petit déjeuner (Teresa, Elena et Valentina) fait la différence dans ces lieux. Surtout le matin où les énergies manquent parfois et elles ont su insuffler un sentiment de se sentir chez soi et de joie. Merci
• Marie.n

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 07:31

  Emplacement parfait! Hôtel un peu vieillot mais bon parking possible dans une rue à côté, personnel sympas! Petit déjeuner correct avec des fruits frais etc…
• susana.a

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 17:20

  L'hôtel est vieux. Il ne correspond pas à un 4 étoiles. Au plus deux étoiles. Bonne localisation
• Martin.t

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 07:34

  Chambres mal climatisées et bruyantes. moisissure dans la salle de bain. poussière sous le lit. Le petit déjeuner est au sous-sol. Le pire pour le petit déjeuner il n'y a que du café instantané.
• Luca.i

  3 / 5

  Le 01/10/2022 à 22:34

  Chambre vraiment moche et mal entretenue, petit déjeuner buffet triste et prix exagéré pour ce qu'il propose. La position est sûrement la note la plus positive. Je ne pense pas que je reviendrai la prochaine fois que je serai à Palerme.
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 19:15

  5 étoiles pour le restaurant au Top. Ce n'est pas le restaurant classique de l'hôtel, mais un vrai restaurant proposant une cuisine et des vins de grande qualité (même le café est réservé aux bars). Le gérant Marino est une personne courtoise, bien préparée et gère le restaurant avec un grand professionnalisme. Je reviendrai pour le restaurant.
• Giovanni.'

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 06:19

  Excellent service du personnel poli et bienveillant envers le client... le schef Top, sa cuisine se mérite.. je vous recommande d'y aller vous serez satisfait... j'irai, j'y retournerais.
• Antonella.i

  3 / 5

  Le 15/09/2022 à 10:08

  Bon petit déjeuner, emplacement près du port et du centre. Personnel amical même si désorganisé: ils ne peuvent pas gérer les situations d'affluence. Les tables de petit-déjeuner et de dîner sous-dimensionnées doivent attendre que les autres finissent.
• Do.o

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 06:38

  Nous avons choisi cet hôtel car l'emplacement semblé correct, mais nous avons eu très peur car notre réservation était déjà faite quand de nouveaux commentaires s'écrivaient... Finalement, c'est acceptable, chambre propre mais pas "moderne". Acceptable pour 2/3 nuits. Par contre le petit déjeuner... Malgré qu'il y est de 'tout' nous avons trouvé pas top top. Mais pour quelques jours ça va
• Patrik.

  / 5

  Le 09/07/2022 à 00:00

  Hotel bohužel potřebuje celkovou rekonstrukci. Slečny na snidanich byt více pracovité, personal na recepci nemá znalosti Accor club.
• Sophie..

  / 5

  Le 09/03/2022 à 00:00

  L’hôtel est très bien situé, le personnel adorable et les chambres confortables !
• Fabrizio.e

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 22:15

  très central, mais maintenant daté. il aurait besoin d'un renouvellement total. super endroit. La réceptionniste Monica est extrêmement polie et serviable.
• Stefania.a

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:22

  Chambre médiocre mais aussi le service, les chambres très sales qui souffrent d'allergie à la poussière le remarquent immédiatement Je ne le recommanderais à personne, je ne comprends pas comment il peut avoir 4 étoiles, peut-être dans les années qui ont été, aujourd'hui même pas 2 étoiles. Les hôtels 3 étoiles n'ont aucune comparaison avec cela, compte tenu également des prix.
• Luca.a

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:25

  Personnellement j'attends quelque chose de plus d'un hôtel 4 étoiles, le personnel ne semblait pas très préparé mais néanmoins ils étaient tous très gentils. Notre chambre était propre et bien rangée, dommage pour la mauvaise vue depuis la fenêtre. Bon petit déjeuner pour la variété des propositions mais qualitativement correct. Je suggérerais de placer des étiquettes à côté des aliments pour pouvoir les identifier.
• Patricia.u

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:21

  Un hôtel calme, confortable et sans prétention. Bon petit déjeuner inclus dans le tarif. L'emplacement est idéal, dans un quartier calme mais à une distance de marche confortable de Palerme.
• Arbi.a

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 05:22
• Pasquale.e

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 16:24

  Hôtel situé au centre à quelques mètres du centre. Bon petit déjeuner et dîner. Les serveuses sont agréables et toujours disponibles. Les chambres sont un peu particulières, ne prenez pas la 108 qui est une chambre pilote avec clim uniquement à l'entrée et pas dans la chambre. Dans les services publics, seuls le et non le. Café.
• K.

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 14:34

  Les photos mises en ligne n ont rien à voir avec la réalité Propreté limite...
• Elena.e

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 11:45

  Nous avons passé une nuit chambre standard fonctionnelle excellent petit déjeuner buffet sucré et salé très apprécié le presse-agrumes électrique excellent emplacement central et tables en plein air pour dîner ou boire un verre
• Fabry_.m

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:32

  Ils ne respectent aucune règle d'hygiène dans la chambre. Matelas à ressorts vieux de plusieurs années ligne hôtelière ignifuge parmi les moins chers du marché au lieu de matelas hygiéniques et confortables en mousse de polyuréthane et sans aucune housse de matelas afin de collecter les fluides corporels pour éviter qu'ils ne se retrouvent dans le rembourrage du matelas, favorisant la prolifération bactérienne et les acariens. Dans un hôtel 4 étoiles, c'est le minimum auquel on peut s'attendre.
• Fabiana.n

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:47

  Structure très centrale, chambres propres et personnel accueillant. La cuisine du chef est excellente, tout comme le petit déjeuner, copieux et varié mais en même temps de grande qualité
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:00

  C'est littéralement le pire séjour que j'ai pu passer dans ma vie : cet hôtel est un scandale absolu. Nous allons commencer par la chambre. J'ai bien conscience d'être dans un hôtel Ibis, donc la décoration se passe de commentaires, mais je vais maintenant décrire mon expérience traditionnelle sicilienne : premier contact avec une pièce sale, les poussières n'étaient pas faites, cadres de lits et tables de chevets dégueulasses. Je pouvais ensuite m'évader en venant me poster à la fenêtre grinçante des suites de l'âge, mais on n'y voyait cure étant donné qu'elles n'étaient pas nettoyées non plus. Je vais donc me rafraîchir à la salle d'eaux richement décorée (non) pour dialoguer avec les moisissures locales qui peuplent le plafond. J'ai bien évidemment été manifester mon contentement à l'accueil, qui m'a dit qu'ils allaient nettoyer (encore heureux?). Direction le restaurant pour me changer les idées : c'est tout bonnement absolument immangeable. En entrée, une salade sèche avec tomates vertes et laitue non coupée, suivie en plat d'un simple bifteck trop cuit, sans accompagnement, enfin si, une aubergine trop épicée et pas cuite, incroyable ! Je termine mon expérience culinaire par un minable bol de cerises plongé dans des glaçons : pourquoi ? Certainement pour tenter de rattraper leur manque de fraîcheur, malheureusement mis au jour par certaines cerises moisies. J'espère que les photos passeront pour illustrer mes dires et donner de la crédibilité. Je rédige tout naturellement une lettre recommandée à destination des autorités sanitaires italiennes ainsi qu'à la maison mère Ibis. La France est entrée en guerre pour moins que ça.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Palermo Cristal. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement.
• Vinatee.u

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 21:51

  Je pense n’avoir jamais été dans un hôtel comme celui ci. Quelle déception ! Je n’avais qu’une hâte : quitter les lieux au plus vite !Les poussières de la chambre n’étaient pas faites (tables de de chevet, cadre de lit). La salle de bain présentait des moisissures dans la cabine de douche. Le mobilier est dépassé de mode. Les fenêtres étaient sales. Une décoration vieillotte peut passer mais la propreté est un critère sur lequel on se doit d’être intransigeant. Je mets cependant une étoile pour la position de l’hôtel et pour le petit déjeuner qui est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Palermo Cristal. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement.
• Peppe.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:23

  Situé dans une position stratégique, il permet de rejoindre facilement à pied les différents sites à visiter (Politeama, théâtre Massimo, Cathédrale, etc.). Avec une promenade peu exigeante, il vous permet également d'utiliser les transports en commun pour rejoindre la plage de Mondello (ligne 806, 1,40 € l'aller). Propre, calme, bon petit déjeuner, personnel très agréable et toujours disponible, excellent rapport qualité/prix. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour à l'ibis Styles Palermo Cristal. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
• Joanna.i

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:50

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement,
• Maria.'

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 06:40

  J'ai passé une nuit dans la suite, j'ai payé 260 €. Absolument gâché. La chambre avait un bain à remous défectueux, un lavabo bouché, de grandes taches d'humidité au plafond, de vieux fauteuils en faux cuir écaillé, un manque d'exigences d'hygiène dans la salle de bain. La seule chose convenable est le petit déjeuner !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'ibis Styles Palermo Cristal. Je suis désolé que le service et les performances n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Je vous assure que toutes les actions nécessaires seront entreprises afin d'améliorer la qualité des services mentionnés. Merci encore pour vos commentaires et au plaisir de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Cordialement.
• Pierre.C

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:50

  Bon hôtel situé en plein centre de Palerme. Dommage que la cuisine soit si minable, dépourvue d'âme et d'amour. Et pour les spécialités locales, il faut se rendre ailleurs....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, nos salutations distinguées.
• Rainer.

  / 5

  Le 06/05/2022 à 00:00

  Die zentrale Lage des Hotels hat uns sehr gefallen, auch das Zimmer mit der kleinen Terrasse. Personal am Empfang sehr freundlich. Schlechte Bedienung im Restaurant, nur auf Nachfrage wurde aufgefüllt, nur schnell löslicher Cappuccino aus dem Automaten. Nach zwei (von insgesamt fünf) Tagen haben wir in den umliegenden Cafés gefrühstückt
• Alan.

  / 5

  Le 05/31/2022 à 00:00

  The hotel is perfectly situated within easy walking distance of the historic quarter and the airport shuttle pickup point on Via Roma. The room had both a double and single bed. There were tea making facilities and everything was spotless. There was supposed to be 2 bottles of water in the room according to the information leaflet, but these weren't there. A very minor quibble. The hotel was spotless. One of the best we stayed in. We needed to leave our bags in the hotel for the day after we checked out and this was possible. The staff were very helpful as we had to access our luggage a couple of times after we stored it.
• Alan.

  / 5

  Le 05/31/2022 à 00:00

  The hotel is perfectly situated within easy walking distance of the historic quarter and the airport shuttle pickup point on Via Roma. The room had both a double and single bed. There were tea making facilities and everything was spotless. There was supposed to be 2 bottles of water in the room according to the information leaflet, but these weren't there. A very minor quibble. The hotel was spotless. One of the best we stayed in. We needed to leave our bags in the hotel for the day after we checked out and this was possible. The staff were very helpful as we had to access our luggage a couple of times after we stored it.
• Marlena.u

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:13

  L'hôtel n'est pas mal, mais la chambre au dernier étage sans climatisation hors saison est un gros problème en avril car il faisait très chaud, la chambre est belle et grande, nettoyée tous les jours, petit déjeuner très médiocre, un seul jambon , du fromage, des fruits et pas mal de produits sucrés chaque jour. Par contre, l'emplacement de l'hôtel est excellent, proche de tout à pied en plein centre, à quelques minutes à pied des monuments importants. Si je reviens à Palerme, je considérerai cet hôtel en raison de son emplacement et de son service amical

  Réponse du propriétaire :
  
• Davide..

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 19:46

  Séjour d'affaires, excellent accueil, bon ménage dans les chambres et en général... Un grand merci au Chef qui avec ses plats exquis et abondants nous a régalé de bons plats, tant du territoire qu'au-delà.... Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour la belle revue. Cordialement
• Luana.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 20:14

  Nous avons séjourné dans cet hôtel, sa situation est vraiment extraordinaire car elle nous a permis de nous déplacer dans la ville à pied et en scooter. Mais la meilleure partie est le restaurant avec ça son chef Giovanni ainsi que sympathique aussi un très bon préparateur de plats qui avec sa créativité améliore les plats de la meilleure façon ! Je recommande le restaurant aux touristes et à ceux qui vivent à Palerme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne critique. Tout le personnel et surtout le Chef vous remercie.
• Mico.i

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 19:37

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement,
• anna.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 16:57

  L'hôtel est situé dans une position très centrale, ce qui est pratique pour visiter la ville à pied et en transports en commun. Les chambres sont propres et propres avec toutes les commodités essentielles, des matelas et des oreillers très confortables. Le personnel poli et gentil. Petit déjeuner avec un large choix de sucré et salé, bravo au chef pâtissier pour ses excellents gâteaux !!! Les filles qui nous ont servi étaient très gentilles et serviables, un merci spécial à Teresa qui nous a fait nous sentir un peu comme chez nous. Le personnel de la réception était extrêmement professionnel et sympathique. Nous le recommandons vivement pour un séjour confortable et aussi pour l'excellent rapport qualité-prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, La direction et tout le personnel vous remercient d'avoir été notre invité et d'avoir exprimé votre satisfaction avec cette belle critique. Cordialement.
• Ciakalabria.u

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 20:19

  Je ne vous dis qu'une chose ... structure confortable ... mais méfiez-vous du schef Giovanni Marino .. une personne exquise et très hospitalière, dommage qu'il sache très bien cuisiner et vous risquez de prendre 1 kg par jour. Pour le reste, très heureux d'avoir été leur invité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour à l'ibis Styles Palermo Cristal. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Quant au chef Marino, que puis-je dire, il est unique. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos meilleures salutations.
• Fabrizio.n

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 20:20

  Personnel très gentil, excellent petit déjeuner avec un large choix de plats sucrés/salés authentiques et bons. Les chambres sont toujours propres avec des changements de serviettes. Point sensible pour la salle de bain. Robinets de bidet et lavabo trop hauts et inconfortables. Rideaux bleus au-dessus de la fenêtre de la baignoire insalubres et perpétuellement mouillés par l'eau de la douche... Il aurait été préférable d'avoir une douche confortable au lieu d'une baignoire...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'ibis Styles Palermo Cristal. Je suis désolé pour les problèmes rencontrés dans votre chambre et veuillez accepter nos plus sincères excuses. La critique sert à améliorer notre travail. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement,
• Michel.p

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:13

  Assez sympathique très propre ,très tranquille, très pré du centre ville. A revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées.
• tarcisio.i

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 17:32

  Séjour de 18 jours, mois de décembre 2021 en chambre individuelle avec petit déjeuner. L'hôtel dispose de tout le nécessaire pour assurer un séjour confortable. La salle de bain, du moins dans la chambre simple, est un peu petite ; surtout la douche qui ne permet pas de se déplacer sans heurter les murs. Les robinets, bien qu'avec certaines prétentions de conception, sont inadéquats pour ce type d'évier et de bidet. Les chambres sont lumineuses et le linge agréable au toucher. Le petit déjeuner est copieux et varié. Regrettable est l'utilisation massive du papier et du plastique dans le restaurant et dans le bar de la salle, dégradant un 4* au niveau du préfabriqué low cost. Le prix obtenu avec Destinia.com était avantageux ; mais il convient de noter que le système de tarification de ce fournisseur est essentiellement la roulette russe plutôt que soumis à la logique du marché. Il y a eu des problèmes avec le paiement par carte à la fin, une carte Visa Débit que j'utilise habituellement tous les jours ; et l'hôtel a également refusé d'accepter un virement bancaire instantané à la place.

  Réponse du propriétaire :
  Très gentil, ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir à l'hôtel. Pour nous, l'avis des clients est très important et nous chérirons vos commentaires pour nous améliorer. Nous espérons que nous avons pu rendre votre long séjour agréable. Cordialement
• Federica.a

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 15:41

  Le point fort est l'emplacement de l'hôtel, très central ! Le personnel est sympathique et très serviable, surtout la serveuse qui nous a servi le dîner ! La décoration des chambres est simple, mais il y a tout l'essentiel, propre. (Ma chambre avait de la "saleté" sur un mur, mais les gens ne sont pas civilisés... vous savez !) Le petit déjeuner est très varié et plutôt bon, je vous conseille le gâteau à la ricotta et aux noix. Sur le dîner par contre, je dois dire que les accompagnements n'étaient pas bons, les premiers terribles, les entrées assez bonnes (sauf l'arancinette frite). Bref, j'éviterais de déjeuner ou dîner à l'hôtel. (Nous étions en demi-pension avec bonus vacances et en avons bien profité). Si vous cherchez un hôtel confortable dans le centre et sans trop de prétentions esthétiques, je vous le conseille.

  Réponse du propriétaire :
  Très gentil, merci de nous avoir choisi. L'emplacement est parfait pour ceux qui veulent découvrir la ville et notre personnel est à l'entière disposition des clients. Nous sommes désolés si certains plats ne vous ont pas plu, évidemment le goût de la cuisine est personnel mais notre chef est toujours prêt à satisfaire tous les palais, même les plus exigeants. Cordialement
• gabriel.e

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 14:22

  Hôtel idéalement situé pour visiter Palerme. A 20mn à pied de deux stations de train (Lolli et Centrale). à 5mn du Teatro Massimo. Le personnel s'est plié en quatre pour nous (préparation de petit déjeuner pour départ dans la nuit). Accueil en français ou anglais. Chambre un peu vieillot mais nettoyé chaque jour. Petit déjeuner de haute volée: Oeufs, viande, fruits, gâteaux, pâtisserie, café ou thé, il y en a pour tout les goût. Un gros point noir cependant: Absence totale d'isolation phonique. Que ce soit les bruits de la rue ou les voisins, on partage tout.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialment
• ombretta.e

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 14:53

  Hôtel central, très propre avec de belles chambres panoramiques. Matelas et oreillers très confortables. Salle de bain propre. Petit déjeuner excellent et copieux. Idem pour le restaurant. Ayant l'avion de nuit, ils ont gardé nos bagages en consigne jusqu'au soir sans aucun problème. Un grand merci au personnel qui nous a conseillé sur les différentes destinations. Nous étions très heureux

  Réponse du propriétaire :
  Très gentil, merci de nous avoir choisi. Nous essayons toujours de répondre aux demandes de nos clients, nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous :) Revenez bientôt nous rendre visite, meilleures salutations
• Luigi.a

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 07:56

  Hôtel plutôt central, personnel aimable et professionnel, bon nettoyage quotidien des chambres. En cours de rénovation et donc je n'ai pas envie de donner 4 étoiles. Chambre plus trois étoiles que quatre étoiles. Je crois qu'ils ont repris une ancienne installation et sont en train de la réaménager. Bon rapport qualité prix. Je donne une évaluation qui est faible pour photographier l'état de l'art mais je reviendrai voir si les attentes croissantes se confirment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher, merci de nous avoir choisis. Nous travaillons à l'amélioration de notre offre et de nos services. Nous vous invitons à revenir nous rendre visite. Cordialement
• Gianluca.

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 17:57

  Super emplacement en centre ville, bonne propreté, mais les chambres laissent à désirer, déco très vieillotte, la porte de la chambre n'isole pas du tout des bruits du couloir en plus elle ne ferme pas à clé ! Il n'y a pas de prises pour recharger les téléphones portables. Le café et le cappuccino du petit-déjeuner laissent également à désirer, tandis que le personnel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci de nous avoir choisis. Nous tiendrons compte de vos commentaires afin d'améliorer l'offre de nos services. Cordialement
• Giuseppe.a

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 08:15

  Bon emplacement central. La chambre était propre et les lits assez confortables. Le service du petit déjeuner avait tout ce qu'il fallait avec une note particulière de mérite sur les gâteaux réalisés par le chef pâtissier. Je n'ai pas été enchanté par le restaurant de l'hôtel mais en tout cas le service n'a pas eu d'accroc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher, merci de nous avoir choisis. Nous travaillons pour que les séjours de nos hôtes soient agréables et à leur goût. Cordialement
• jean-Philippe.T

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 19:57

  Hôtel central situé à 20 mn du centre médiéval. Le personnel est très serviable, les chambres confortables et bien climatisées (vous devrez garder les fenêtres fermées à cause du bruit de la rue).

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, merci de nous avoir choisir. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité. Revenez bientôt nous rendre visite. Cordialement
• Mireille.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 18:06

  Hôtel bien situé Petit déjeuner excellent

  Réponse du propriétaire :
  
• Orlando.i

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 05:32

  Bel hôtel bien situé pour rejoindre le centre et les principales attractions de Palerme. La structure est bien rangée, informelle et propre. Enregistrement rapide mais avec les informations nécessaires pour les clients. Les chambres ne sont pas comparables à un 4 étoiles en taille et en vue, mais elles sont dotées du confort nécessaire et suffisamment insonorisées. De bonnes salles de bains et la disponibilité d'eau chaude dans la douche, jamais prises pour acquises dans ces régions. Dans notre chambre, nous avons trouvé une serviette de moins et la couverture avec une tache visible, mais cela n'affecte pas le jugement car nous avons trouvé l'ordre et la propreté. La cuisine propose des spécialités locales et est donc intéressante. Le buffet du petit-déjeuner est copieux et est en partie servi par le personnel, mais il peut être amélioré, car vous pourriez éviter de laisser la télévision de la salle de petit-déjeuner à un volume élevé. Le rapport qualité-prix est correct, ayant visité une centaine d'hôtels, je considère cet hôtel comme un hôtel 3 étoiles très valable, mais pour le quatrième il faudrait quelque chose de plus. Merci pour le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci de nous avoir choisis. Notre personnel est très soucieux d'offrir un service de qualité aux clients. Nous tiendrons compte de vos conseils pour nous améliorer. Merci encore, un salut cordial
• Marie.E

  1 / 5

  Le 11/10/2020 à 12:13

  J’ai choisi cet hôtel car je suis membre du club Accorhôtel et que je n’ai jamais été déçue par un hôtel Ibis Styles. Jusqu’à ce séjour. La liste des déceptions est longue. 1- parking payant : 20€/nuit, un peu cher il faut l’avouer. Le parking n’appartient d’ailleurs pas à l’hôtel, il faut se rendre dans un sous-terrain et laisser le véhicule à quelqu’un qui ne parle que l’Italien. Le parking est plein, et quand je dis parking, il n’est pas question du même principe qu’en France avec des places délimitées. Ici, les voitures sont toutes garées les unes devant les autres pour en mettre le plus possible. Si vous êtes au fond, il y a donc au moins 3 véhicules à déplacer avant de pouvoir sortir. Ne surtout pas oublier de leur donner votre horaire de départ pour être garé devant. 2- nous avons mangé au restaurant de l’hôtel le soir. Nous avons commandé seulement 2 plats mais il y a eu une erreur de commande (ce qui peut arriver bien sûr). En revanche, le bon plat est revenu avec 20minutes de délai (des spaghettis à la carbonata) et nous avons donc mangé en décalé... 3- la literie, ou plutôt devrais-je dire la brique. Très très inconfortable. Très loin du standard de confort des Ibis en France. 4- l’insonorisation, absente, vous fait profiter de la vie de vos voisins de chambre. 5- le petit-déjeuner. On nous a servi du jambon qui sentait tellement mauvais que nous avons dû le déplacer sur la table d’à coté le temps de manger. Manque de fraîcheur avéré. Manque confirmé par le beurre reçu, fondu (si on voit le positif on ne risque pas de casser ses biscottes avec mais que dire du goût...) et le lait, jauni avec des grumeaux... En conclusion : je ne recommande pas cet hôtel. Je mets 2 uniquement pour la jeune femme de l’accueil le soir qui était gentille. Profondément déçue.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Letourneur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Ivano Ferazzoli, Directeur
• Carmelo.a

  2 / 5

  Le 05/09/2020 à 16:01

  Trop de bruit à l'extérieur. Problèmes avec l air conditionné et avec la chasse du wc. J'ai dû appeler un technicien qui est venu et a résolu les soucis. Etat de la chambre moyen. Un lit était un divan très inconfortable. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Ivano Ferazzoli, Directeur
• Cyril.

  / 5

  Le 08/27/2020 à 00:00

  Excellent rapport qualité / prix.
• Cyril.

  / 5

  Le 08/27/2020 à 00:00

  Excellent rapport qualité / prix.
• Arc.n

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 20:15

  Bonne prestation, personnel très serviable, petit déjeuner copieux, je vous le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées, Ivano Ferazzoli, Directeur
• Alain.u

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 20:07

  Hôtel très agréables Personnels sympas et professionnels Petit déjeuner cool avec beaucoup de choix

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Alain, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées, Ivano Ferazzoli, Directeur
• Robert.e

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 15:10

  Hôtel idéalement situé à 200m de l'entrée de la vieille ville chambre spacieuse, literie conta le, petit déjeuner copieux et varié. Accueil souriant et compétent

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci de nous avoir choisis ! Nous nous réjouissons de votre prochain séjour à Palerme, à bientôt !
• J.

  4 / 5

  Le 02/08/2019 à 08:04

  Chambres correctes, personnel accueillant, petit déjeuner un peu moyen selon moi, le déjeuner finit à 10h : on est arrivé vers 9h30 il y avait beaucoup de gens mais déjà plus de salé à manger.
• stephane.r

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 20:48

  Reception au top merci jolie demoiselle rien a dire etait top
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 13:30

  Très bon déjeuner
• Veronique.a

  4 / 5

  Le 18/04/2019 à 11:07

  Bon hotel en plein centre quartier historique Bon petit déjeuner. La seule difficulté réside dans le stationnement et la circulation dans Palerme.
• Cetti.a

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 12:32

  Hôtel très bien situé au coeur de la ville. Des chambres et salles de bain spacieuses. Cuisine excellente qui propose des plats locaux. Je recommande vivement !
• Francis.E

  4 / 5

  Le 22/03/2019 à 13:04

  Bien placé, chambres sympa, repas agréables ...
• Antho.i

  3 / 5

  Le 18/03/2019 à 21:19

  Probleme pour se garer
• Raphaël.e

  2 / 5

  Le 23/12/2018 à 08:45

  Quelconque
• Olxen.h

  3 / 5

  Le 28/08/2018 à 11:39

  Hôtel correct sans particularités aucunes. Les chambres sont agréables sans être exceptionnelles, propres et climatisées mais pas très bien insonorisées. Le personnel est efficace mais pas spécialement aux petits soins. Nous n'avons pas essayé le restaurant mais les prix y sont corrects et le menu appétissant. Dans l'ensemble je dirais que cet hôtel s'approche plus d'un hôtel 3* que les 4 annoncées.
• Gaston.e

  3 / 5

  Le 01/08/2018 à 10:57

  Correct. Très bien situé.
• Samantha.o

  2 / 5

  Le 20/07/2018 à 15:19

  Nous avions réservé via la plateforme VeryChic. Nous étions censés avoir un cocktail de bienvenu et des boissons gratuites la première journée. Nous avons eu la surprise de constater que cette prestation n'était pas assurée. Bien que l'hôtel soit propre et bien placé, il ne s'agit certainement pas d'un 4 étoiles mais plutôt d'un deux étoiles. Nous nous sommes donc senties lésées durant ce voyage.
• Patrick.I

  4 / 5

  Le 16/05/2018 à 23:08

  Hôtel pas très loin du centre. Chambre agréable avec une grande sdb
• Marc.e

  3 / 5

  Le 12/04/2018 à 07:05

  Chambre familiale spacieuse, composée d'une chambre adultes + 1 chambre enfant + grande salle de bain. Tv dans les feux chambres. Literie trop dure (impression de dormir sur une planche) et mauvaise insonorisation (bruits de la rue et des chambres voisines). Très bon petit déjeuner.
• Raymond.o

  5 / 5

  Le 15/03/2018 à 06:20

  On y est très bien et sympathique. Merci la Sicile
• Fernand.E

  2 / 5

  Le 05/02/2018 à 12:10

  Pas de place pour rangements dans la chambre et sale de bain moyen
• Maurice.e

  4 / 5

  Le 23/09/2017 à 05:54

  Seul le service à table laisse un peu à désirer
• Jean-Marie.e

  5 / 5

  Le 31/07/2017 à 20:16

  Bien situé, mais un peu bruyanr
• Anne.o

  4 / 5

  Le 01/07/2017 à 06:39

  Hôtel en ville. Bien placé. Chambre correctes climatisation un peu violente. Conseil déjeuner à l'extérieur.
• Ninon.4

  2 / 5

  Le 27/06/2017 à 10:55

  chambre donnant sur l'avenue très bruyante. repas sommaire personnel sympathique rien d'un 4 étoiles
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 19/08/2016 à 18:01

  Magnifique hôtel bien placé, avec des chambres spacieuses et modernes. Service très bon avec personnel parlant français et très gentil ! Bon souvenir !!