Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Mandarin Oriental Paris à Paris
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Tags: Hôtel, Salle de banquet, Traiteur, Spa de jour, Spa, Lieu de mariage,
Les photos
Les avis (100)
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jc.S
5 / 5Le 12/02/2023 à 14:50Toujours un grand plaisir d être sans cette hôtel tout est parfait Personnel au petit soin Bar très agréable et repas parfait Chambre très spacieuse
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Frederic.e
5 / 5Le 10/02/2023 à 18:43Un endroit exceptionnel, note exceptionnelle ! Tout y est, la qualité de service, la décoration, le soin apporté aux chambres, je ne sais que dire sinon que de vous recommander de vous y rendre au plus vite !
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager cette note élogieuse à l’égard de notre palace. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’esthétique de notre établissement, le service de nos équipes ainsi que la qualité de nos chambres. Soyez assuré que vos compliments ont été transmis aux équipes. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Paris. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Adrien.e
5 / 5Le 31/01/2023 à 22:14Superbe expérience au bar 8. Le service est de qualité et le sandwich club fantastique ! L'atmosphère est parfaite pour un moment à deux !
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Bar 8 du Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de nos équipes, ainsi que notre nourriture. Soyez assuré que vos retours seront partagés aux équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Sofiane.o
5 / 5Le 31/01/2023 à 14:58Magique. Hotel moderne. Le bar est super. Nous avons dîner restaurant Le Camelia. Incroyable.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager cette note élogieuse à l’égard de notre palace. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’esthétique de notre établissement, le service de nos équipes ainsi que la cuisine de notre Chef Thierry Marx. Soyez assuré que vos compliments ont été transmis aux équipes. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Paris. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Fanny.U
4 / 5Le 31/01/2023 à 10:00Très bonne expérience. Seul bémol personne ne précise qu'il faut prévenir le jour d'avant pour faire un massage.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récent séjour au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment, malgré le désagrément que vous avez rencontré au spa. Soyez assuré que cela ne reflète pas nos standards de service, que votre remarque a été prise en compte, et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin de vous proposer une nouvelle expérience qui correspondra à vos attentes. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
nourredine.h
5 / 5Le 30/01/2023 à 09:45Excellent Acceuil , un havre de paix en plein Paris , une belle cohérence entre la qualité du service et de l'architecture, seul petit bémol l'ambiance du restaurant gastronomique pas assez cosy à notre gout.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience au restaurant Camélia par Thierry Marx. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire sur le design du restaurant avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
FRANCOIS.A
5 / 5Le 24/01/2023 à 21:27Beaucoup d’ondes positives dans cet hôtel chaleureux , un personnel tellement gentil et raffiné . Un moment de grand plaisir dans le jardin aux camélias . Et la satisfaction d’avoir pu voir le chef souriant .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre jardin d’hiver, c’est également un plaisir de lire que vous avez apprécié nos services. Soyez assuré que vos retours seront partagés avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Olivia.e
5 / 5Le 07/01/2023 à 01:07J’ai eu l’occasion avec une amie de me rendre au Bar 8… Un service au petit soin grâce à William, Lydia et Thomas ! Les cocktails sur-mesure étaient excellents ; tout comme les attentions des membres du bar. Je n’hésiterai pas à revenir !
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Bar 8 du Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre jardin d’hiver. Soyez assurée que vos retours seront partagés à l’équipe et particulièrement avec William, Lydia et Thomas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Aly.l
5 / 5Le 03/01/2023 à 21:30Une Pâtisserie avec un design original, très impressionnant , agréable à regarder avant dégustation. l'hôtel avait un pop up store où on pouvait acheter les pâtisseries avec un bon rapport qualité prix, et les designs étaient très beaux et au niveau degustatifs vous n'étiez pas déçus, toutes les pâtisseries standards étaient revisités en version luxe , le St Honoré ( était mon préféré), le Paris Brest, ou le mille feuilles. Suite à la covid, ils ont fermé cet endroit , c'est dommage , en espérant q'un jour ils le reouvrent il était super avec Éléna et sa belle équipe.
Réponse du propriétaire :
Chèr(e) Client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel et nos équipes. Soyez assurée que vos mots ont été transmis aux équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Hakim.e
5 / 5Le 28/12/2022 à 20:29Le restaurant gastronomique est vraiment top. Le personnel est u petit soin du client
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager cette note élogieuse à l’égard de notre palace. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience au Mandarin Oriental, Paris. Dans l’attente de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
made.n
3 / 5Le 27/12/2022 à 21:53Dommage pour le prix les chambres sait un peut Ikea
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So.�
1 / 5Le 25/12/2022 à 10:58J'ai déjà eu l'occasion de dîner dans les restaurants du Mandarin Orient de Singapour et de Hong Kong, on peut sentir la décoration et le service de haute qualité une fois entré. Je prends le temps d'écrire mon avis pour partager mon expérience décevante. Nous étions 8 à dîner le 22/12/2022, nous voulions faire découvrir un dîner d'exception à nos 3 enfants jeunes adultes. Point positif : ►La dame qui nous a guidés à notre table a une excellente attitude, elle se soucie et elle est bien formée pour fournir des services de haute qualité. ►Nous avons partagé un bon moment avec nos amis et enfants, mais sans l'aide du Mandarin Oriental Points négatifs : ►Les vigiles à la porte discutent entre collègues, pas de salutation, pas de voiturier, nous sommes entrés par nous-même et devons demander à l'accueil où se trouve le restaurant ! ►Notre table de 8 a une banquette, nous sommes à 4 sur la banquette, le serveur doit soit passer au-dessus de nos têtes soit pousser les plats d'un côté à l'autre de la table afin de servir ceux qui sont sur la banquette. Bonus avec une table bancale. ►Nous devons tous choisir MENU FESTIF, sinon personne ne peut choisir MENU FESTIF. C'est très bien. ►Notre serveur est un jeune homme apprenti. Il hésite à chaque explication de nos plats, il ne sait pas vraiment où poser les choses sur la table, etc. ►Nous avons commandé du champagne, du vin blanc et du vin rouge. Chaque bouteille est à plus de 250€, nous n'étions pas accompagnés d'un sommelier. Notre vin blanc a été servi une fois que nous avons tous fini notre poisson ! ►4 personnes ont des plats chauds, les 4 autres personnes ont un plat légèrement tiède (le poisson n’est pas assez chaud). ►La nourriture est bonne, mais pas exceptionnelle. Les amuses bouches et entrées sont travaillées, mais les plats sont sans intérêt. A ce prix c'est vraiment dommage. Ils essaient de vendre des produits de luxe avec un service de niveau cantine ! ►La qualité vaut moitié du prix demandé ! ►Nous n'avons pas eu le plaisir de rencontrer le chef. ►Un diner au restaurant ordinaire mais hors de prix !
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Teissedre.i
5 / 5Le 23/12/2022 à 09:00Toujours un plaisir de venir déguster les délicieux cocktails du Bar 8. Le personnel est très sympathique avec un super accueil et de très bons conseils.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre récente expérience au Bar 8 du Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié les cocktails et le service de nos équipes. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, General Manager at Mandarin Oriental, Paris -
Emma.
5 / 5Le 23/12/2022 à 00:26Superbe expérience au bar 8, des cocktails très bien réalisés et un personnel aux petits soins, nous avons passé un bon moment ! 🍸
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Bar 8 du Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre jardin d’hiver. Soyez assurée que vos retours seront partagés avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Marie-Alix.O
5 / 5Le 21/12/2022 à 19:23Service et cocktail irréprochable ! Endroit somptueux où l’on est aux petits soins ! Incontournable :) Encore merci
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Laurène.e
5 / 5Le 20/12/2022 à 20:44Une vrai parenthèse enchantée ! Un lieu discret mais d'une très grande qualité ! Un emplacement idéal rue st Honoré, au cœur de Paris. Toute l’équipe du Mandarin est très accueillante et aux petits soins. Une mention particulière pour William, du Bar 8 d'un professionnalisme et d'une gentillesse incroyable !!!! Bravo, merci à tous et à très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire avec William et le reste de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
TIFFANY.e
5 / 5Le 20/12/2022 à 19:53Nous avons été très bien reçu pour notre passage au mandarin oriental que ça soit par la sécurité, le voiturier, l'accueil, les concierges et la réception. Nous avons eu la chance d'être surclassé dans une suite panoramique et elle était tout simplement exceptionnelle. Nous avons été très gâtés à notre arrivée avec des pâtisseries et du champagne, et je remercie toute l'équipe pour avoir fait tout leur possible pour que monsieur passe un excellent anniversaire. Nous avons déjeuner au Camélia, où toute l'équipe était charmante et aux petits soins. Mention spéciale pour le black mango. Je remercie aussi Thierry marx qui nous a offert un livre dédicacé. Concernant la suite, c'était une suite en duplex, avec deux grandes terrasses et une vue imprenable sur la tour eiffel. La literie était top, il manquait juste des petits produits de beauté pour le bain ( nous n'avions que un savon rond, pas très pratique ^^ ). La conciergerie à aussi été très aux petits soin pour un cadeau à faire livrer :) Une mention spéciale aussi pour le bar qui fait des cocktails tout simplement extraordinaires, ainsi que la gentillesse de l'une des hôtesses du bar ( une dame blonde aux cheveux courts ) qui a été d'une extrême sympathie :) Et enfin je recommande à 200% le spa. Nous avons pris une suite spa avec un forfait romance à Paris, la suite était mignonne et cosy, et les soins étaient fabuleux. Nos thérapeutes ont fait un excellent travail et nous ont fait re-découvrir ce qu'est réellement un soin du visage. Le petit déjeuner était très bon. Dans l'ensemble tout était parfait ! Il manquerait juste, selon notre goût, une touche un peu plus orientale pour nous faire voyager.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note 5 étoiles accordée à notre palace. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le service de nos équipes ainsi que la cuisine du Chef Thierry Marx. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Queen.a
5 / 5Le 13/12/2022 à 16:57Personnel agréable et bienveillant, je recommande ce lieu pour vous évader dans un coin calme et apaisant ! Maria qui travail au service bar est vraiment hyper professionnelle, rien à dire parfait !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire à la suite de votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de nos équipes à qui nous avons transmis votre commentaire et particulièrement Maria. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Nataniél.a
3 / 5Le 10/12/2022 à 22:35Visite au bar a deux, accueil et ambiance très bien, les cocktails sont originaux et les tarifs standard au Grand hôtel de Paris. Petite déception sur certaines finitions des tables légèrement dégradées, les cuirs des fauteuils non entretenus ou même du parquet usé et très visible ou enfin les verres d’eau (du robinet) quand un concurrent propose des verres d’eau infusés aux fruits et ils réservent eux..
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Recek.e
5 / 5Le 28/11/2022 à 16:25Expérience extraordinaire au sein de cette hôtel fabuleux plein de petite attention qui ont rendu ce séjour inoubliable merci au front et au camélia !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Hervé.r
5 / 5Le 28/11/2022 à 15:10Superbe séjour au Mandarin Oriental de Paris : chambre et lit d'excellent niveau, personnel attentionné et discret, service de voiturier remarquable. Une mention particulière pour le Spa et son équipe de massage. A recommander hautement !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire à la suite de votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de nos équipes à qui nous avons transmis vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Benzekri.a
5 / 5Le 27/11/2022 à 15:43J'ai était plusieurs fois y boire un verre c'est un hôtel vraiment très beau
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel. Soyez assuré que vos retours seront partagés avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Salomé.h
5 / 5Le 17/11/2022 à 07:33Suite à une mauvaise expérience au Mandarin Oriental de Paris il y a quelques semaines, nous sommes revenu leur donner une seconde chance, et nous avons bien fait. Nous avons été extrêmement bien reçu, le personnel était à nos petits soins, très aimable, les cocktails eux étaient équilibrés et très bon. Nous sommes un peu resté sur notre faim sur le club sandwich qui aurait pu être meilleur mais les gambas, elles, étaient extraordinaires. Cette soirée confirme l’excellence de cet hôtel, nous reviendrons avec plaisir tester la nouvelle carte
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note accordée à notre établissement. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre nouvelle expérience au bar 8 ainsi le service de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Fanny.O
5 / 5Le 16/11/2022 à 15:53Accueil personnalisé et très agréable. De très gentilles attentions tout au long du séjour. Bravo à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note accordée à notre établissement. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le service de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Emmanuel.r
5 / 5Le 01/11/2022 à 13:02Belle expérience au restaurant le Camélia du Madarin Oriental. Le menu dégustation est excellent, le Paris Brest 100% pistache est un moment de pur bonheur. Le service et l'accueil sont irréprochables. Expérience à renouveler. Dommage que la décoration du restaurant soit datée, par contre magnifique terrasse.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre récente expérience au restaurant Camélia par Thierry Marx. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la cuisine de notre chef ainsi que le service de notre équipe. Nous prendrons le soin de partager vos compliments avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
bana.a
5 / 5Le 29/10/2022 à 22:36J'ai passé un moment très agréable dans un cadre de luxueux .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
catherine.e
5 / 5Le 26/10/2022 à 13:31Un moment inoubliable au Mandarin Oriental. Les chambres sont magnifiques, le service parfait. Du dîner au petit déjeuner, des plats exceptionnellement succulents. Un grand merci pour un accueil digne de votre renommée !. Bravo à tout le personnel de l établissement avec une mention particulière à Brice , Sophie, Marjorie et Kévin pour leur accueil chaleureux avec un professionalime sans faille! BricrBrive
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note accordée à notre palace. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le service de nos équipes ainsi que la cuisine du Chef Thierry Marx. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Di.i
5 / 5Le 25/10/2022 à 16:23Je suis venue hier soir en début de soirée avec mes amis pour prendre un verre après le travail. Accueil chaleureux, bons conseils pour les cocktails, saveurs inédites, bonne ambiance. La terrasse était fermée pour travaux, j’ai hâte de revenir pour profiter d’un jardin couvert magnifique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au bar 8 du Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié vos cocktails ainsi que le service de nos équipes. Soyez assuré que vos retours seront partagés avec notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Ace.
3 / 5Le 19/10/2022 à 17:54Endroit très très beau hélas la nourriture du restaurant MO reste à améliorer ...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel. Néanmoins, nous sommes navrés de lire que vous avez été déçu par notre restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle expérience qui vous satisfera davantage. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Matthieu.o
5 / 5Le 14/10/2022 à 11:19Un personnel très a l'écoute et très attentionné. Une nourriture divine.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que le service de notre équipe. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Doriane.e
2 / 5Le 11/10/2022 à 12:19nous sommes déçu pour un hôtel classé Palace. Nous étions là pour notre lune de miel, il n'y a eu aucune attention en ce sens dans notre chambre. Membre de votre programme, il nous a été demandé de choisir entre 2 prestations, aucune n'a été faite. Nous sommes arrivés très tôt, et une chambre de courtoisie en attendant notre suite, nous a été offerte, et nous vous en remercions car après 8h00 de vol, nous avons pu nous reposer. Lorsque notre suite a été prête, on nous a simplement remis la carte d'accès, nous avons du demander pour y être accompagné afin de nous présenter la chambre et nous expliquer certaines choses ( TV, coffre-fort, mini bar etc) Correct mais rien de Wouahhh
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Berton, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre évaluation de l’hôtel sur Google à la suite de votre récent séjour au Mandarin Oriental Paris. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients qui nous permettent de nous améliorer sans cesse. Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour la déception ressentie à la suite de votre séjour parmi nous. J’ai personnellement effectué les investigations auprès des services concernés et vous avez tout à fait raison dans vos remarques, nous avons échoué à faire de votre séjour un moment inoubliable. Ceci est d’autant plus regrettable que c’était pour une occasion très spéciale. J’espère que vous nous donnerez l’occasion de vous prouver que cette expérience était une exception. N’hésitez pas à nous contacter en répondant à l’email envoyé récemment afin de discuter davantage avec vous. Madame Berton, je vous renouvelle toutes mes excuses et j’espère sincèrement pouvoir rétablir votre confiance en notre hôtel. Dans l’intervalle, je reste à votre disposition si vous avez des questions. Sincères salutations, Edouard Lapasset Hotel Manager at Mandarin Oriental, Paris -
Jade.h
5 / 5Le 02/10/2022 à 19:34Un lieu d’exception avec un personnel aux petits soins tout au long du séjour. Le petit déjeuner est bon et les cocktails proposés au bar aussi. La chambre est vraiment belle et spacieuse, avec tout ce dont vous pouvez avoir besoin. Le spa est un endroit vraiment agréable. Je recommande le Mandarin Oriental Paris !
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note accordée à notre établissement. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Soyez assurée que vos retours seront partagés avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
F.
1 / 5Le 02/10/2022 à 15:06Je suis souvent allé au Mandarin Oriental ces 5 dernières années sur une fréquence de 2 à 3 fois par an …en revanche ça s’est extrêmement dégradé niveau service . En particulier au bar où le service n’est absolument pas digne d’un palace loin de là… j’ai invité des amis au Bar à 2 reprises et récemment en Septembre 2022. J’ai eu très honte et je pèse mes mots. Les serveurs ne reflètent pas l’excellence en terme d’accueil . J’ai été considéré comme si j’entrais dans un bistro . On vous laisse vous débrouiller . On s’est donc assis à une table . Ensuite j’ai dû déranger 3 serveurs différents pour passer commande. Ce qui m’a choquait c’est l’état des tables. On s’installe et la table n’avait pas été nettoyé. J’ai demandé très poliment si il serait possible de la nettoyer… C’était gênant, le serveur a passé un coup de chiffon mouillé déjà salle . Sans produits ni même sécher avec un torchon sec … sur la table sombre toute les traces mouillées de la lavette . Je n’osais même pas poser mes mains …. Une fleur qui avait eu le temps de bien faner été posée…Ensuite on nous avons passé commande … La carte a bien changé, le thé est servie dans une théière transparente de type « bas de gamme » contrairement aux anciennes dans une théière traditionnelle asiatique en fonte . Le mandarin street n’existe plus et a laissé place à une « boisson » rempli de glace pilée … En toute sincérité ce qui m’a le plus déçu et marqué ça été les serveurs qui courent comme dans un bistro, leur tenu et leur savoir être ne sont pas à la hauteur d’un palace, et surtout l’hygiène des tables salles. Quand je viens au Mandarin Oriental ce que je recherche c’est une expérience autour d’un produit ou d’un service… si cela m’est arrivé plus d’une fois cette année, alors je suis convaincu de ne pas être le (la) seul … Il faudrait qu’il y’ai des enquêtes clients mystères, et que ce restaurant et le bar soit noté de manière inopinée … Ce qui est sure je privilégierai d’autres nouveaux places, à la hauteur d’un service de très haute qualité .
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre évaluation de l’hôtel sur Google à la suite de votre expérience au bar 8 du Mandarin Oriental, Paris. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients qui nous permettent de nous améliorer sans cesse. Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour la déception ressentie à la suite de votre expérience. Soyez assuré que cela ne reflète pas nos standards de service, que vos commentaires ont été pris en compte, et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. J’espère que vous nous donnerez l’occasion de vous prouver que cette expérience était une exception. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante [email protected] afin de discuter davantage. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Nath..a
5 / 5Le 18/09/2022 à 19:42Excellent dîner de groupe au restaurant, dans un cadre magnifique, avec une cuisine raffinée des amuse bouches au dessert et un service impeccable !!! Digne de ses 2 étoiles Michelin 🤩 Nous avons passé la soirée au bar, magnifique également 🤩🍸
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cette belle note à la suite de votre récente expérience au restaurant Sur Mesure par Thierry Marx. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant et que vous avez apprécié votre dîner. Nous prendrons le soin de partager vos retours à nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, General Manager at Mandarin Oriental, Paris -
Cedric.e
5 / 5Le 11/09/2022 à 17:05Très bon hôtel personnel super sympathique j y suis allée pour travailler et j y retourne Bravo
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire à la suite de votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de nos équipes à qui nous avons transmis vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Raphaelle.�
5 / 5Le 01/09/2022 à 08:08Séjour parfait. Quel accueil ! Tout le personnel réception, concierges, petit-déjeuner, bar, Spa était exceptionnel. Rien à redire sur la chambre. Service housekeeping impeccable. Merci à tous.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note accordée à notre établissement. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le service de nos équipes. Soyez assurée que nous transmettons vos compliments à nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Killian.l
5 / 5Le 28/08/2022 à 15:32Un très bon moment passé au Mandarin Oriental. Une équipe aux petit soins et un cadre d'une grande beauté qui nous fait voyager. Petit bémol pour les fauteuils qui sont très profond et ne permettent pas une assise optimale. Merci beaucoup pour ce beau moment hors du temps.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note accordée à notre palace. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que le service de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Christine.a
5 / 5Le 24/08/2022 à 23:05Hôtel un peu caché rue St Honoré à Paris. Des lieux magnifiques, le calme, le luxe, on est hors du temps. Le bar 8 est un vrai hâvre de paix où déguster de délicieux cocktails. Magnifique .
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cette belle note à la suite de votre récente expérience au Bar 8 du Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre jardin et que vous avez apprécié nos cocktails. Nous prendrons le soin de partager vos retours à nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Damien.r
5 / 5Le 24/08/2022 à 05:30Tout est impeccable!, l'accueil du personnel, leur professionalisme, leur disponibilité, les installations, le restaurant, la conciergerie, rien à dire. Une seule suggestion, les assiettes avec les œufs au petit déjeuner pourraient être divisées en 2 tellement l'assiette est généreuse. Le côté sur mesure du petit déjeuner est parfait, et les produits excellents.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note accordée à notre établissement. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le service de nos équipes ainsi que notre restaurant. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
martine.e
5 / 5Le 20/08/2022 à 22:19Très joli endroit. Surprise lors de l'arrivée de nos cocktails, mais très bons.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cette belle note à la suite de votre récente expérience au bar 8 du Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre jardin et que vous avez apprécié nos cocktails. Nous prendrons le soin de partager vos retours à nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, General Manager at Mandarin Oriental, Paris -
gaoua.b
5 / 5Le 18/08/2022 à 16:17Les chambres sont magnifiques, l’emplacement est magique et le service est plus qu’excellent. Tout le personnel de l’hôtel est au petit soin pour vous faire vivre des moments inoubliables!!! Mention spéciale à l’équipe de Conciergerie. Merci encore !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note accordée à notre établissement. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le service de nos équipes ainsi que nos chambres. Soyez assuré que vos retours seront partagés avec nos équipes, et plus particulièrement avec nos collègues de la Conciergerie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Alexis.
3 / 5Le 17/08/2022 à 00:58Sympa et grand hôtel de la rue st honoré Portiers aimables et accueillants.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prendrons le soin de partager vos compliments avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Mahdi.e
1 / 5Le 08/08/2022 à 21:33Nous avons appelé 10 minutes avant notre arrivée afin de prendre un verre au bar, nous avons eu la confirmation que tout était OK, une fois sur place l’hôtesse nous informes que nous ne pouvons pas aller au bar. Incompréhensible, sachant que nous avions parlé 10 mins avant.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez vous nous donner plus de détails sur votre expérience à l'adresse email : [email protected] afin que nous puissions faire les recherches sur ce qui s'est passé et vous contacter directement pour le suivi. Dans cette attente, Edouard Lapasset Hotel Manager -
laura.i
5 / 5Le 29/07/2022 à 10:28Deuxième séjour au mandarin et toujours aussi enchantés par la qualité du service client. Le personnel est très attentionné et le haut de gamme est au rendez-vous. Une adresse comme on les aime ! Nous reviendrons une nouvelle fois.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre expérience au Mandarin Oriental, Paris. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre équipe et nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Socquet.a
1 / 5Le 27/07/2022 à 11:00J ai était invité pour mon aniversaire au brunch. Et pour un soit disant Palace le service nest pas celui d un Palace. Nettoyer les miettes avec un serviettte que l on jette par terrre, pas de changeent de couvert entre les plats, pas d assiette pour poser ses vienoivienoiseries pour 150 euros franchement ça ne les vaut pas
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes navrés de lire que le brunch n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que cela ne reflète pas nos standards de service, que vos commentaires ont été pris en compte, et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin de vous proposer une nouvelle expérience qui correspondra à vos attentes. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Louis.i
5 / 5Le 18/07/2022 à 09:32Très bon et bref séjour. L'accueil en réception a été très sympathique et le service lors du petit déjeuner a été excellent. Mention spéciale à la serveuse qui s'est occupée de nous (je ne retrouve plus le prénom mais elle a rejoint vos équipes en début d'année 2022). Très bon départ également sur les bons conseils d'un bagagiste
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire à la suite de votre séjour au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services de nos équipes, à qui nous avons transmis vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Sophie.
3 / 5Le 29/06/2022 à 12:38Expérience assez mitigée, Nous sommes venus prendre un verre au bar un après-midi en semaine (5 adultes + 1 enfant), clairement, le service n'est pas digne d'un hôtel de cette catégorie : personnel peu chaleureux, longue attente, ne semble pas à l'aise avec la clientèle internationale. Par contre, le personnel de la réception est beaucoup plus agréable.
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ML.y
5 / 5Le 15/06/2022 à 09:27Très belle expérience au bar du Mandarin ! Le patio fleurie vous fera voyager. Maria et son équipe au bar sont très attentionnés et ont ravi nos papilles avec de délicieux cocktails. Une de mes escapades préférées à Paris
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre récente expérience au Bar 8. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié nos cocktails. Soyez assuré que vos compliments seront partagés avec Maria et le reste de l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Fabrice.o
5 / 5Le 30/05/2022 à 18:54Nous avons déjeuné au sur mesure, et sommes ravie de ce beau moment . Un accueille attentionné, un service délicat et aux petits soins, le repas est exceptionnel. Je recommande. Merci et à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nourry, Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette belle note accordée à notre palace. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au sein du restaurant Sur Mesure par Thierry Marx ainsi que les services de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Gabrielle..
5 / 5Le 07/05/2022 à 08:15Jusqu’à présent j’avais été déçue et je n’avais pas mis beaucoup d’étoiles mais je suis allée avec ma fille pour le BRUNCH de Pâques et pour cela aujourd’hui je mets 5 étoiles bien méritées. Le service et le personnels étaient parfaits. Le brunch très copieux, varié et original. Le chocolat que je n’avais pas apprécié lors du breakfast était délicieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Gaby, Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette splendide note accordée à notre établissement. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre brunch de Pâques ainsi que les services de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Nicolas.o
2 / 5Le 30/04/2022 à 15:35Je suis allé au restaurant du Mandarin suite à une carte cadeau que l'on avait offert à ma femme et pour le prix j'ai été très déçu. Comme dans de nombreux restaurants gastronomiques on s'attend en effet à peu dans l'assiette mais à de la qualité, la volaille était sensée être à la truffe mais si ce n'était pas écrit sur la carte je n'en aurais eu aucune idée. L'entrée avec UNE huître sans goût. la présentation des plats était elle à la hauteur. On s'attend aussi à une qualité de service; être obligé de réclamer la carte des vins pour le plat ce n'est pas normal, les serveurs qui font tomber les couverts qui menacent de renverser les plats des autres c'est surprenant. Et enfin au moment du paiement avec la carte cadeau devoir attendre 15minutes le manager, pour un dépassement de 5€ où on aurait pu s'attendre à un geste commercial étant donné que ma femme avait payé un massage avant et qu'il a fallut 3 machines pour réussir à payer les 5€ en carte. En résumé une expérience très moyenne et extrêmement décevante par rapport au lieu et au prix
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jolly, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Soyez assuré que vos commentaires ont été pris en compte, et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin de vous proposer une nouvelle expérience qui correspondra à vos attentes. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Marie-Isabelle.a
1 / 5Le 25/04/2022 à 14:47Il est fort regrettable pour un établissement de cette catégorie d'avoir des cacahuètes et des olives pour accompagner les cocktails servi au bar de l'établissement. Le plus incroyable est la façon où ces accompagnements ont été servi: le responsable du bar nous a posé 3 récipients avec 1 doigt dans chacun .... Une rénovation des sanitaires publics hommes devrait être envisagé. Cet avis est rédigé par une formatrice en Hôtellerie -restauration et un responsable de salle - Tout deux sortis d'un BTS en hôtellerie. En aucun cas , nos personnel de salle servent ainsi.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Labrosse, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Soyez assurée que cela ne reflète pas nos standards de service, que vos commentaires ont été pris en compte, et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin de vous proposer une nouvelle expérience qui correspondra à vos attentes. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
L.
4 / 5Le 15/04/2022 à 21:21J'adore cet endroit il est magique cependant le service est un peu léger comparé à avant c'est domage car vraiment c'est un magnifique palace
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre palace, malgré les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré(e) que cela ne reflète pas nos standards de service et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. De ce fait, nous serions ravis d’échanger avec vous afin d’obtenir plus d’informations. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous proposer une nouvelle expérience qui correspondra à vos attentes. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Elvire.H
3 / 5Le 14/04/2022 à 23:24Superbe repas, bon service. Mais je mets seulement 3 étoiles car le voiturier laisse à désirer, ils ont essayé de nous arnaquer, et pas hyper sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cheul, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre restaurant et nous excusons pour les désagréments rencontrés. La satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. Soyez assurée que cela ne reflète pas nos standards de service et que vos commentaires ont été pris en compte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Nelson.a
5 / 5Le 11/04/2022 à 03:40J’y suis allé pour la première fois… le service au bar 8 était parfait ! Très bien accueilli pour les serveurs, le ou les cuisiniers font un travail admirable en therme de présentation avec un soucie de détail notable et la cuisine en elle même est très bonne ! Je tien aussi à féliciter le serveur Victor et son collègue william pour leur professionnalisme ! Ils sont au petit soin pour le client, s’assurent que tout se passe pour le mieux, prennent le temps de discuter , ils sont à l’écoute , savent mettre à l’aise et tout ça sans forcer…ce qui est très agréable . Se sont de très bons éléments pour l’équipe ! Bonne continuation à eux et à toute l’équipe
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre bar. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire avec Victor, William et le reste de l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
André.a
5 / 5Le 08/04/2022 à 01:26Excellent accueil par les chasseurs/bagagistes, check-in par Gaspard très professionnel et amical. Chambres belles, spacieuses; bar et petit déjeuner chaleureux et professionnels Merci beaucoup pour l'aide également des concierges pour les musées. Bravo et merci encore pour ce séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Raude, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux de lire que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire avec Gaspar et le reste de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Julien.a
5 / 5Le 31/03/2022 à 12:06Repas dans le cadre d'un événement partenaire, les plats étaient exquis. Bluffé. Merci aux cuisiniers et au service de qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marchetti, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de partager cette belle note à l’égard de notre palace. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour. Dans l’attente de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Sté.o
2 / 5Le 26/03/2022 à 17:49Bon accueil mais décoration discutable sans réelle identité. La terrasse semi couverte doit être agréable avec un rayon de soleil. Prévoyez une bonne couverture en mars car il n'y fait vraiment pas chaud.
Réponse du propriétaire :
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brian.a
5 / 5Le 24/03/2022 à 12:56Nous avons partagé un instant au bar Très bon accueil, les cocktails sont maîtrisés à la perfection... Nous avons continué notre chemin à la brasserie , tout était parfait Décor minimaliste pour un service irréprochable... Cuisine légère, très parfumée
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Maran, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Bar 8 ainsi qu'au restaurant Camélia. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Mandarin Oriental, Paris. Soyez assuré que vos retours seront partagés avec les équipes restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Carine.A
5 / 5Le 22/03/2022 à 15:35Bel écrin pour déguster une coupe de (très) bon champagne. Tout étais là, l’accueil, le service, l'ambiance... La décoration de leur terrasse intérieure est juste incroyable. Sans parler de leur champagne bien sûr !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tabourin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Bar 8 du Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les services de nos équipes ainsi que l'ambiance de notre terrasse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Nicole.a
1 / 5Le 26/02/2022 à 07:40Nous connaissions le Mandarin Oriental de Barcelone donc comme sommes parisiens, hier mon mari et moi avions décidé d’y déjeuner en terrasse chauffée. Vu l’heure, j’ai commandé un club sandwich, quelle déception, immangeable (aucune saveur, visuel bof bof), la serveuse me propose gentiment de l’échanger contre un fish and cheap (recommandé par la serveuse).Après une longue attente elle me ramène un hamburger… que dire? mon mari voulait rester discret et a proposé de le déguster… pareil pour le visuel bof bof, 2 malheureuses feuilles de salade pour la présentation…un fromage sec ainsi que la viande. 2 bouchées et abandon, la serveuse aux abonnés absents et enfin le maître d’hôtel (je crois) est venu nous demander si tout allait bien, j’en ai profité pour lui faire toutes ces remarques, il a été courtois, a pris note de ma déception totale puisque je n’ai rien mangé si ce n’est les olives noirs et bu du rosé. Ces 2 plats ne nous ont pas été facturés. Les toilettes n’étaient vraiment pas « agréables »
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes navrés de lire que votre repas n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre plus grande priorité, nous serions ravis de nous entretenir avec vous afin d'obtenir plus d'informations. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous proposer une nouvelle expérience qui correspondra à vos attentes. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Jean.i
5 / 5Le 23/02/2022 à 21:10Lieu magnifique pour un café ou un petit-déjeuner, pour un repas aussi. Je n'ai pas essayé la partie hôtelière. Personnel très agréable et disponible.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que le service de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Aziliz.o
5 / 5Le 02/02/2022 à 22:42Un accueil professionnel. Un service impeccable et aux petits soins. Merci tout spécialement à Gaetano et Pierre qui ont été adorables, avenants et serviables. Une déco formidable. Nous avons passé un excellent moment pour travailler et pour le plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire suite à votre expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre moment parmi nous. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire avec nos équipes, avec une mention spéciale pour Gaetano et Pierre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
djami.a
5 / 5Le 30/01/2022 à 18:51Un excellent moment inoubliable au restaurant "Sur Mesure " ! Merci à toute l équipe cuisine et salle pour ce beau moment ! Et merci à la réception de leurs sourires merciiii
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note 5 étoiles accordée à notre palace. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la cuisine du Chef Thierry Marx et de toute son équipe au restaurant Sur Mesure. Soyez assuré que nos collègues seront informés de vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
DENIS.i
5 / 5Le 20/01/2022 à 17:32Classe, raffiné, ce qu'on y sert est excellent, le personnel qualifié et particulièrement sympathique. Je recommande vivement ne serait-ce que pour profiter de la magnifique terrasse en été comme en hivers!
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre jardin d’hiver. Soyez assuré que vos compliments seront partagés avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Lolo.c
1 / 5Le 23/12/2021 à 19:19Vraiment nul l'accueil 0 la femme d'accueil ne m'a pas accompagné jusqu'aux bar ni pris ma commande il a fallut que sa soir't le serveur qu'il vienne prendre ma commande , en plus les serveurs avait un langage familier je n'ai pas trop aimé pour un palace qui se veut soutenue de plus il y avait un petit trou a côté du canapé que j'étais assis inconcevable pour un palace
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience parmi nous n’ai pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assuré que cela ne reflète pas nos standards de service, que vos commentaires ont été pris en compte, et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin de vous proposer une nouvelle expérience qui correspondra à vos attentes. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
TIKKEN.A
5 / 5Le 23/12/2021 à 12:07251 rue saint-honoré, une adresse à retenir. C'est là qu'est niché ce fabuleux hôtel, à dire le Mandarin Oriental. J'avais eu l'occasion de découvrir cet hôtel de prestige lors d'un séjour à Singapore, il y a plus de 25 ans. Alors que de savoir que ce merveilleux espace hôtelier très haut de gamme était sur notre belle capitale m'a mis en joie. Certes l'établissement n'est pas à la portée de toutes les bourses, mais à défaut de dirmir dans cet hôtel, venez simplement le découvrir, venez admirer le patio, venez prendre un verre, vous verrez le déplacement en vaut la chandelle. Vous constaterez avec plaisir que la qualité de service est d'une dimension particulière. Le vrai luxe. Belle visite et profitez en si votre budget le permet, d'aller dîner au restaurant Camelia, et être servi par Valentine (vous serez conquis par sa gentillesse). Belle visite et joyeux Noël à tous.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note accordée à notre Palace. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de nos équipes ainsi que la cuisine du Chef Thierry Marx au restaurant Camélia. Soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec nos collaborateurs et avec Valentine en particulier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel. Nous vous souhaitons de très belles Fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Jennifer.Y
5 / 5Le 19/12/2021 à 02:10Le Restaurant Camelia... Restaurant gastronomique dans lequel on a été superbement accueillies et servies par Alizée et Christophe (si ma mémoire est bonne)...plats bien expliqués, super appétissants et on a bien mangé en prenant le menu Festif on a été calées!!! Pour se faire un restaurant chic qu'on ne regrette paas je recommande! MERCIIIII
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note 5 étoiles accordée à notre palace. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le service de nos équipes ainsi que la cuisine du Chef Thierry Marx à qui nous prendrons le soin de partager votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Nadine.o
5 / 5Le 15/12/2021 à 23:53Avons passé un excellent moment au bar de l'hôtel : tout était parfait : le décor, l'accueil et le choix de cocktails originaux. Une mention spéciale sur l'amabilité de tous les membres du staff. Je recommande vous ne serez pas déçu.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Bar 8 du Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre jardin d’hiver. Soyez assurée que vos retours seront partagés avec notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Rick.t
5 / 5Le 05/11/2021 à 19:33A deux pas de la prestigieuse Place Vendôme l’hôtel le Mandarin propose un service haut de gamme digne des meilleurs palaces Parisiens. Sous le couvert du chef Marx les deux restaurants sauront flatter vos papilles et vos yeux tant l’hôtel est beau. Une adresse à faire pour un déjeuner / dîner ou plus en fonction de votre budget. Nous recommandons sans hésitation et reviendrons dès que l’occasion se présentera.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la cuisine de notre Chef Thierry Marx et toute son équipe. Nous prendrons le soin de partager votre commentaire avec nos collègues. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Adeline.r
5 / 5Le 08/10/2021 à 11:01Notre énième visite sur la terrasse du Bar8, c’est ne sera pas le dernier !!!! Toujours aussi parfait -service, cocktails, ambiance. Merci à toute l’équipe !!!! A très bientôt !!!!
Réponse du propriétaire :
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dub.a
1 / 5Le 13/09/2021 à 10:02Accueil catastrophique au restaurant Camelia. Nous avions réservé en terrasse, confirmé dans la journée et à notre arrivée alors qu'il n'y avait que 5 tables au restaurant et que le bar extérieur était plein, le serveur nous refuse la terrasse sous prétexte que le temps est incertain... Dommage car les mets sont excellents (nous y avions déjeuné la veille), nous sommes parties. Service pas au niveau
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente venue au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas atteint vos attentes. Soyez assuré que cela ne reflète pas nos standards et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous proposer une nouvelle expérience qui correspondra à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Véra.i
1 / 5Le 29/08/2021 à 10:05DEAR BLACK PEOPLE Apparemment si vous n'avez pas la bonne couleur vous ne pouvez obtenir une table en extérieur. Il ne faudrait pas que l'on voit des noirs fréquenter cet établissement hein...comprenez le standing... En 2021 le racisme dans le monde du luxe à de beaux jours devant lui. On devrait porter plainte contre vous ! Ayez honte un peu, regardez votre personnel ou changez l'équipe dirigeante.
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Frederic.a
4 / 5Le 07/08/2021 à 09:15Belles assiettes, qualité de la nourriture exceptionnelle, du voiturier au service à table, l'accueil est parfait alors même que nous n'avions pas réservé.. Seule la carte des vins n'est pas conforme à ce que l'on attend d'un tel établissement, ce qui ne donne qu'une note de 4/5. Mais on reviendra..
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Mille mercis pour cette superbe note attribuée à notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre palace et particulièrement la cuisine de notre Chef Thierry Marx et son équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Tafida.T
5 / 5Le 16/07/2021 à 13:01Incontournable véritable valeur sûre, à deux pas de la place vandôme. Dès l’entrée, le ton est donné ! On découvre avec émerveillement un magnifique jardin au milieu des salles. Dans une ambiance conviviale, Le cadre est tout simplement époustouflant et la carte ne l’est pas moins. vous pourrez alors aussi bien savourer de délicieux cocktails – ou vous restaurer Tout est absolument délicieux et en prime, la spontanéité des serveurs, en Particulier Arthur bref ce fut un déjeuner régal de tous les sens !!! Merci copine et amie pour ces retrouvailles et un grand BRAVO à l'équipe ….👍 Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Mille mercis pour cette superbe note attribuée à notre établissement. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre palace et que vous avez passé un agréable moment dans notre jardin. Soyez assuré que vos retours seront partagés avec nos équipes et en particulier Arthur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à l’hôtel. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
constance.a
2 / 5Le 06/06/2021 à 20:26J'ai reservé un massage Duo d'1H20 au SPA, Je trouve que la qualité du service s'est détérioré. Les petites attentions ne sont plus les mêmes qu'auparavant, et cela est dommage car c'est ce que nous venons chercher en réservant un spa dans un Palace. Les finitions du Spa laissent à désirer et les petites attentions après le massage n'y sont plus.. Le massage en lui même était quand à lui PARFAIT et nous avons passé un bon moment. Cependant, tout de même déçus jusqu'au départ où le voiturier en nous donnant les clés de notre voiture nous a seulement indiqué où celle ci était garée.. Si un service irréprochable n'existe plus dans un palace, autant aller ailleurs..
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre venue au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience dans notre Palace n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que cela ne reflète pas nos standards et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] si vous souhaitez nous donner plus de détails. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vous souhaitons un très bel été. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Arnaud.
5 / 5Le 26/03/2021 à 17:09Expérience magique et hors du temps pour le palace le plus zen de la capitale. Chambre spacieuse avec tout l’équipement que l’on attend d’un palace et une salle de bain aussi grande qu’agréable. Excellent dîner en chambre où l’on retrouve la cuisine du Chef Thierry Marx. Des plats justes, dans les cuissons, les assaisonnements et les goûts. Le petit déjeuner New York, copieux avec une mention spéciale aux oeufs bénédicte. La viennoiserie était toutefois légèrement en retrait, manquant un peu de croustillant et de fraîcheur. La piscine est à l’image de l’hôtel, épurée et zen. Les projections vidéos sur les murs, très discrètes, renforcent la sérénité du lieu où l’on profitera de quelques longueurs. Le personnel est aux petits soins et extrêmement bienveillant. Une expérience éphémère mais un souvenir infini.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Mille mercis pour cette superbe note attribuée à notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre palace. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau nous vous souhaitons un très bel été. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Julien.
5 / 5Le 21/02/2021 à 15:22Séjour excellent avec un personnel très attentionné et agréable, conciergerie efficace et aux petits soins pour obtenir un bouquet de roses éternelles. On se sent chouchoutés. L'expérience du Spa a été exceptionnelle. Dommage que seul le room service était disponible pour manger dans sa chambre alors que nous avons pu utiliser la salle de restaurants dans d'autres hôtels parisiens même en période Covid. La piscine est très belle et spacieuse mais mériterait plus de luminosité.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Mille mercis pour cette superbe note attribuée à notre établissement. Nous sommes heureux de constater que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre palace. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau nous vous souhaitons un très bel été. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Philippe.o
5 / 5Le 28/01/2021 à 19:55Le restaurant est actuellement fermé...évidemment, mais le SPA fonctionne et c'est une merveille ! Le cadre est bien celui d'un Palace, moderne et tourné vers la spiritualité et la Zenitude... le personnel aimable et chaleureux sans être obséquieux comme c'est trop souvent le cas dans ce genre d'établissement... Le massage n'est pas fait par des amateurs mais par des masseuses diplômées, les bienfaits sont immédiats et durables... Un endroit où l'on irait bien plus souvent ! Les étrangers le connaissent et forment la grande majorité de la clientèle habituelle, étant absents actuellement les Parisiens peuvent le découvrir de façon privilégiée !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Couvrat, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre venue au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes ravis de lire que votre expérience au Spa a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vous souhaitons un excellent été. L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Sop.e
1 / 5Le 10/01/2021 à 17:26Une nuitée pour nos fiançailles , étant donné les circonstances nous avons souhaité ce lieu pour fêter cet instant ! Nous sommes arrivés au soir et repartis début d’aprem midi alors que nous pouvions y passer plus de temps mais les désagréments ont précipités le départ ! Pas d’eau chaude au soir : impossible de se prélasser dans un bain , ni prendre une douche! Les verres disposés pour nos boissons étaient sales ( nous en avons même amené à la réception ) La pommeau de douche de la baignoire ne fonctionné pas ! Au matin même résultat pas d’eau chaude là le technicien même lui ne comprenait pas je vous passe les détails pour avoir l’eau chaude ! Le bloc note sur le bureau rempli de dessin d’enfant pas terrible en tant de Covid ! Le personnel à part être mal à l’aise nous offre un café chacun et 2 pancakes ! En résumé le tarif payé pour la prestation reçue en tenant compte que l’hôtel savait le but de la visite ne nous a pas convaincu à revenir dans cet hôtel la chambre aurait dû être vérifiée car nous n’avions pas pris une chambre basique ! Assez déçu nous ne reviendront plus
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre venue au Mandarin Oriental, Paris et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour notre retour tardif. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience dans notre Palace n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que cela ne reflète pas nos standards et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que vous puissiez nous donner plus de détails. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vous souhaitons un très bel été. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Marie-Renée.b
1 / 5Le 04/01/2021 à 18:29Bonjour, Nous avons déjà séjourné à plusieurs reprises dans des hôtels 5*, palaces (Le Lutétia, Park Hyatt Tokyo) et le Mandarin Oriental Paris a été une déception. Nous sommes fans of M.O et avons effectué notre réservation pour fêter le nouvel an. Une fois sur place, on nous indique que le menu festif spécial nouvel an n'est plus disponible et que nous aurions dû le réserver au moins 48 heures avant. Or, cette information ne nous a pas été relayée lorsque nous avons effectué notre réservation 10 jours avant. Nous avons dû insister à plusieurs reprises et menacer d'annuler notre nuitée (nous étions venus pour ce menu spécial et non pas pour commander Deliveroo le soir du réveillon) pour qu'on nous trouve enfin 2 menus festifs disponibles. Une fois l'entrée servie, on nous indique que les plats et les fromages seront servis dans 30 minutes. 1h30 plus tard, toujours pas de plats en vue. Nous appelons le room service pour dire que nous avons été certainement oubliés afin d'être finalement servis. Pour le petit déjeuner du lendemain, je me rends compte que seul un petit déjeuner (le new york) est installé, le petit déjeuner de mon mari (l'oriental) ayant été totalement oublié. Pourtant, les 2 petits déjeuners sont bien indiqués sur la facture. Le petit déjeuner de mon mari ayant été servi bien après, nous n'avons pas pu profiter d'un petit déjeuner ensemble. Tout cela sans compter l'absence d'accompagnement jusqu'en chambre lors du check-in, l'absence de bouteilles d'eau et de chaussons dans le vestiaire des femmes à la piscine, l'absence de surclassement alors que l'hôtel n'est pas du tout complet, le "cadeau" pour les fans of M.O qui se compose uniquement d'une bouteille de champagne et de 2 petits chocolats... Nous ne comprenons vraiment pas, notre expérience client chez vous n'était pas du tout à la hauteur de ce que l'on peut raisonnablement attendre d'un palace. Nous pouvons comprendre que la reprise est difficile et que le Covid soit passé par là mais l'hôtel était loin d'être complet donc les problèmes que nous avons rencontrés n'auraient pas dû se présenter. Enfin, aucun geste de votre part lors du check-out... Le seul point positif que nous retiendrons est le personnel du room service qui était très agréable. Nous sommes vraiment déçus et ne recommanderons pas le Mandarin Oriental Paris à nos amis et prochains parisiens et étrangers.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre venue au Mandarin Oriental, Paris et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour notre retour tardif. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience dans notre Palace n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que cela ne reflète pas nos standards et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que vous puissiez nous donner plus de détails. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vous souhaitons un très bel été. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Christine.A
5 / 5Le 31/12/2020 à 10:42Très bel endroit. L’hôtel est magnifique et idéalement situé. Le service est parfait. Déçue par le petit déjeuner simplissime. J’aurais aimé la brioche tigrée T. Marx par exemple, plutôt qu’un croissant, pain au chocolat et morceau de baguette. Le dîner par contre était conforme aux attentes, et on s’est régalé. La chambre Mandarin est sublime. Dommage qu’à partir de 7h du matin nous ayons été réveillé par de forts bruits de tuyauterie. La piscine du spa est très agréable.
Réponse du propriétaire :
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Rindra.a
5 / 5Le 25/12/2020 à 08:35N'étant pas cliente de l'hôtel, je suis allée au Spa du Mandarin oriental. L'hôtel en lui-même est magnifique, avec tous les sapins et les décorations de Noël. Le Spa est fabuleux et la prestation était digne d'un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rakotomamonjy, Mille mercis pour cette superbe note attribuée à notre établissement et pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au Spa. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous souhaitons de merveilleuses fêtes de fin d’année. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
enzo.o
4 / 5Le 23/10/2020 à 18:28L'endroit est vraiment surprenant et agréable. Un jardin d'hiver en plein Paris, endroit zen et chic, idéal pour prendre un verre. Les tarifs sont ceux d'un hôtel de luxe : 12€ le coca ou le thé. Mais c'est si agréable de se poser quelques instants dans un tel cadre où le temps s'arrête. Service soigné.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente venue au Bar 8. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre jardin d’hiver. Soyez assuré que vos retours seront partagés avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Clara.
2 / 5Le 22/01/2020 à 08:43Nous sommes venues boire un verre avec une amie un soir et nous sommes malheureusement déçues, nous avons été jugées je penses peut être parce que nous étions jeunes ? Nous avons été installées à une table salle avec un fauteuil pour moi complètement taché, alors elle a été nettoyée après mais bon.. énormément d’attente pour avoir juste la carte, ensuite attente encore pour commander, et pareil pour recevoir nos verres... donc très déçues par rapport au lieu qui est un hôtel 5 étoiles, nous nous attentions à un service minimum....
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre retour à la suite de votre expérience au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes navrés de voir que l’expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que cela ne reflète pas nos standards de qualité et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et vous invitons à nous transmettre vos recommandations à [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous acceuillir à nouveau prochainement afin de vous proposer une expérience plus à l’image de notre service. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris. -
Sway.
1 / 5Le 26/12/2019 à 10:46Je mets une étoile pr le manque de sourire du voiturier ce vendredi matin. Aucune classe, et encore moins de courtoisie. Pas encore mis un pied ds l hôtel que la déception commence déjà à l entrée. La suite dans 3jours.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre évaluation de l’hôtel à la suite de votre récent séjour au Mandarin Oriental, Paris. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients qui nous permettent de nous améliorer sans cesse. Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour la déception ressentie à la suite de votre expérience. Soyez assuré que cela ne reflète pas nos standards de service, que vos commentaires ont été pris en compte, et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. J’espère que vous nous donnerez l’occasion de vous prouver que cette expérience était une exception. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante [email protected] afin de discuter davantage de votre expérience. Bien cordialement, Geraldine Dobey, Directrice Générale du Mandarin Oriental, Paris -
Shemsou.a
3 / 5Le 16/12/2019 à 16:13Nous sommes allés déguster leur teatime qui semblait prometteur mais à ma grande surprise presque tous les gâteaux contenaient de la gélatine ou certains de l'alcool ! Très étonnant de la part d'un hôtel de luxe ! Mais heureusement que le personnel a été au petits soins pour moi' je tiens à les remercier car la responsable je pense a demandé au pâtissier de me faire un gâteau spécial ! Et le plus étonnant dans tout ça c'est qu'on ai prit compte mes goûts notamment la pistache ! J'ai eu donc droit à un délicieux Paris Brest pistache et j'en profite au passage pour lancer un appel à le mettre sur votre nouvelle carte 2020 ! Encore un grand merci au personnel et au pâtissier du Mandarin d'avoir été si attentionné à mon égard !
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente venue au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment, malgré les désagréments que vous avez pu rencontrer. Cependant, comme vous avez pu le constater, nous nous adaptons au mieux à toutes les demandes de nos clients. Nous sommes donc ravis que la création sur mesure de notre chef Pâtissier ai pu ravir vos papilles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Lynres.
3 / 5Le 02/10/2019 à 07:54Après avoir testé plusieurs Palace Parisiens, je me suis laisser tenté par le Mandarin Oriental. J'ai tout de suite été accueilli par la réception et l'ont ma conduit au bar 8 comme je le souhaitait. Le personnels, est bon et ma débarrassé sans que je le demande. Le lieux est moderne mais pas bien grand, les cocktails sont correct et abordable ( 20€ pour un soft ) avec accompagnement. Cependant, cet hôtel ne mérite pas le titre de " Hotel Palace " malgré de bon points positif, il manque des choses à revoir dans le service en table. Les toilettes étaient dans un états vraiment mauvais, je me suis permis de faire la réflexion, c'est ce genre de détail qui ne DOIT JAMAIS se produire, surtout dans un établissement comme celui ci. Malgré tout, j'ai passé un bon moment et j'ai promis d'y retourné un jour en espèrent que quelques détails aurons changé.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente venue au Bar 8 au Mandarin Oriental, Paris. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment, malgré les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré que cela ne reflète pas nos standards et que la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous proposer une nouvelle expérience qui vous correspondra à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Lionel.e
4 / 5Le 18/06/2019 à 20:04Hotel de luxe mais pas au niveau d'un palace. Lors de mon expérience (je ne généralise pas) il manquait ce côté feutré que je cherchais en venant (travaux de démontage d'un chapiteau) . Je mangeais en terrasse (au décor très agréable pour Paris), on entend beaucoup trop le bruit des talons des serveuses sur la terrasse en bois, un tapis dans l'allée centrale de la terrasse serait appréciable. Le restaurant est bon et original mais les quantités sont trop petites, on repart en ayant encore faim. Le gâteau poire jasmin et fleur de pensée était excellent, probablement un des desserts que j'ai le plus apprécié. Les serveurs sont aux petits soins avec leur clients, merci à eux
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Legoff, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre hôtel, cependant nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre une autre expérience, Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Sissi.i
5 / 5Le 20/04/2019 à 10:49J'évalue ici le resto. On joue dans la catégorie haut de gamme. D'abord le cadre est somptueux il faisait beau c'était très chouette nous étions à l'extérieur. Des espaces sont privatisés par des voiles. Le menu dégustation est délicieux de l'art dans la finesse. Ration adaptée le plat de viande est un peu juste. Les prix vont avec l'ensemble. Les boissons sont toujours très chères dans ce type d'établissement. Le service est impec sauf à l'accueil où je n'ai meme pas eu droit à un bonjour ni un sourie, elle était au tel...pour le reste du service c'est parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir noté notre établissement suite à votre récente visite. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la cuisine de notre Chef Thierry Marx ainsi que la qualité de service de nos équipes. Nous sommes navrés pour le désagrément à votre arrivée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Fookoo.l
5 / 5Le 13/04/2019 à 11:28Le Sur Mesure était une merveilleuse expérience gustative. Tout était d'une justesse et d'un raffinement que j'ai rarement pu goûter auparavant. Les asperges infusées au thé (?) de l'œuf mimosa étaient exquises, le pressé de foie gras à l'anguille était un enchantement, et tout le reste était délicieux. En plus le cadre est moderne et élégant, et le personnel plutôt jeune et rafraîchissant. À refaire !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter positivement votre expérience au sein de notre Palace et nous sommes ravis de lire que vous avez appréciez le Sur Mesure par Thierry Marx, la cuisine de notre Chef et notamment l’œuf mimosa ainsi que le foie gras. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Sychareunh.i
4 / 5Le 27/03/2019 à 18:53Très bon brunch, tout était presque parfait, le chocolat chaud maison excellent, la charcuterie au top, les plats servis très bon, seul bémol les patisseries qu'on a pas trouvé à la hauteur des autres mets servis. Services des hôtes(se)s d'accueil très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sychareunh, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre Palace et nous sommes ravis de lire que notre brunch a été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre brunch est aussi proposé dans notre jardin aux beaux jours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Tetyana.h
2 / 5Le 27/03/2019 à 12:11Le seul et unique point positif : Superbe terrasse extérieure du bar. Le service affreux !!! Le bar intérieur est resté dans une décoration froide et glauque des année 80... en arrivant nous nous sommes posés à l'intérieur et avons demandés s'il est possible d'avoir une place à l'extérieur mais à côté d'un parasol chauffant. On nous explique que non puisque toutes ces places sont occupés. Nous nous sommes tout de même installés à l'extérieur. Et surprise surprise ! : Il y avait plusieurs places libres a côté des chauffages. Nous sommes venus pour déguster un cocktail avec des invitation prépayée et nous avons attendus nos cocktails 35 minutes sans compter que nous avons attendus 25 minutes pour que notre commande soit prise !!! Nous étions frigorifiés à force ! Sachant qu'ils étaient au moins 6 à tourner et à courir avec extrêmement peu de clients ! Et les cocktails arrivés ne sont pas du tout ceux qui devaient être.. Et on nous explique que c'est normale ils ont changés la recette et de présentation.. . mensonge! Le lendemain une collègue m'envoie des photos et elle a bien le bon cocktail! Mais quelle honte ! Quand plus d'une heure Plus tard les verres sont arrivés une nouvelle table avec le parasol chauffant s'est libérée... mais malgré la promesse de nous déplacer des que possible vers un chauffage, encore une fois on nous dit d'attendre... On nous propose un parasol au moment de départ... mais quelle honte !!! Comment peut on se revendiquer luxe etc et n'avoir aucune considération pour les gens ???!! Je croyait être la seule avec une grande malchance ce soir la... mais sur une bonne 10 de personnes de notre société venus avec des invités importants ou avec des partenaires avec ces invitation il n'y a qu'une seule personne ayant eu une expérience satisfaisante ....
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Shevchenko, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience au Mandarin Oriental, Paris. Cependant, nous notons que la note attribuée ainsi que le commentaire ne reflètent pas une expérience satisfaisante et nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait remonter l'information. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante, [email protected] pour nous donner plus de détails si vous le souhaitez. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir prochainement, afin que vous puissiez mieux découvrir Mandarin Oriental, Paris. Bien Cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Antoine.a
5 / 5Le 07/03/2019 à 14:49Très bon déjeuner en 5 plats et 2h10. Service très pro sans être guindé, on se sent bien reçu. De belles surprises au niveau des papilles, l entrée aux st-Jacques est au top. Les tables en coin sont très agréables, on est bien isolé
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nalpas, Nous vous remercions d’avoir noté votre dernière expérience au Mandarin Oriental, Paris et sommes ravis de lire que vous avez apprécié la cuisine de notre Chef Thierry Marx et la qualité de service. Dans l’attente de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Magali.r
4 / 5Le 22/12/2018 à 21:36Très joli restaurant, donnant sur un petit jardin. Très belle lumière diffusée à l'arrière des murs représentant des pétales. Le menu déjeuner était très bon, original et joliment présenté. Le poisson aurait mérité d'être mieux accompagné. Le dessert, un Paris Brest était délicieux, le meilleur que j'ai mangé.
Réponse du propriétaire :
Chère MadameTruelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter positivement votre expérience au sein de notre Palace. Nous sommes ravis de lire que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié la cuisine de notre Chef Thierry Marx ainsi que les pâtisseries de notre Chef Pâtissier Adrien Bozzolo. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Anthony.a
2 / 5Le 04/06/2018 à 18:54Les serveurs m’ont bien fait comprendre qu’en venant prendre un cocktail entre amis à 23:30 un samedi soir, je dérangeais. Ils m’ont également bien fait comprendre que je n’étais pas à ma place ici. Visiblement il faut porter des habits et des chaussures hors de prix pour être un minimum considéré la bas.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Laborie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience au Mandarin Oriental, Paris. Cependant, nous notons que la note attribuée ne reflète pas une expérience totalement satisfaisante et nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante, [email protected] pour nous donner plus de détails si vous le souhaitez. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir prochainement, afin que vous puissiez mieux découvrir Mandarin Oriental, Paris. Bien Cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Laurent.i
5 / 5Le 29/04/2018 à 23:13très bel hôtel, bien entretenu. beaucoup de services offerts comme le massage des mains en attendant à la réception ou le cirage de vos chaussures pendant votre dîner ou l'on vous prête des claquettes. le personnel est très serviable et très compétent. le restaurant est très bien. les plats sont bien travaillés et très goûteux.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Aitsiali, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre Palace Parisien. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris -
Gregory.a
3 / 5Le 04/04/2018 à 11:23lieu que j'adore ... notamment les petits salons devant le Camélia. Par contre, il est compliqué de s'y faire servir car les chefs de rangs n'y passent pas pour voir si il y a du monde ou non. On peut y rester longtemps, trop longtemps à attendre pour pouvoir passer commande, facilement 20 à 30 min, parfois plus ... sans que l'on me demande si je souhaite quelque chose. Par contre, une fois la commande passée, le service et la qualité sont au top.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Raulin, Nous vous remercions d’avoir partagé votre note ainsi que votre commentaire suite à votre expérience à l’Honoré. Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié notre restaurant, cependant nous regrettons que le délai d’attente ait été trop long et nous nous en excusons. Cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris. -
Denis.A
5 / 5Le 09/11/2017 à 13:45Diner familial au Camélia.Excellent accueil, du voiturier au personnel de salle. Cuisine subtile et personnelle. Belle carte des vins mais attention le budget monte rapidement, en cohérence avec le positionnement du lieu. Le service est agréable, prévenant et efficace. Il faut prévoir une durée de repas assez conséquente, le service rapide n'étant pas le propos de cette table. Cela permet de profiter du moment et c'est bien ainsi.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lautrec, Merci d’avoir partagé ce chaleureux commentaire suite à votre déjeuner dans notre restaurant le Camélia. Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait par l’accueil de nos équipes ainsi que par votre expérience culinaire. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir avec votre famille très prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, L’équipe du Mandarin Oriental, Paris. -
Mes.e
5 / 5Le 18/11/2014 à 18:17J’y suis allé pour un apéritif est tout était parfait. Le service : aux petits soins, pas snob pour un sous, très à l’écoute et même pédagogue. Les cocktails : certes, ils sont deux fois plus chers qu’ailleurs ; mais ailleurs vous en auriez pris deux ; un seul ici vous emplit de joie tellement c’est bien dosé tellement c’est parfait. Les petites bouchées : avec votre cocktail, on vous apportera des petits grignotages (noix de cajou, olives). Si vous voulez compléter, une carte est à votre disposition, et tout ce que nous avons testé était très bon. Le cadre : à tomber, le bar très moderne comme le patio.
jc.S
Frederic.e
Adrien.e
Sofiane.o
Fanny.U
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FRANCOIS.A
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