Hôtel Ibis Bercy Village 12ème

Tags: Hôtel,

• Ghazi.a

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 21:12

  Le personnels est incroyablemenr gentil, a l'écoute et serviable, très compétent et professionnel. Et la localisation est juste parfaite. Je vous remercie et vous recommande fortement !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Alex.t

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 20:48

  Super séjour , chambre agréable et restaurant au top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alex, Merci pour cette superbe note ! Je ne manquerai pas de partager ce commentaires aux équipes. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Mikael.o

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 09:56

  A deux stations de la gare de Lyon, proche des restaurants de Bercy Village, hôtel calme et belles chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour fort positif suite à votre passage dans notre hôtel Ce fut un plaisir de vous recevoir, aussi, nous espérons que vous reviendrez vite ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Didier.a

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 08:30

  Je commence à être habitué.. ça fait plusieurs fois que je viens et je trouve le quartier sympa et animé. L'hôtel est très bien et calme. Les prix sont également très corrects pour Paris. Je conseille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Didier, Merci pour ce superbe commentaire, c'est un plaisir de vous compter parmi nos clients les plus fidèles Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• The.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:38

  à 100 m du métro cours st émilion. très bien situé. Accueil très sympa et super petit déjeuner ! chambre correct. Literie peut être un peu limite . Très bon rapport qualité prix pour Paris

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour si positif avec de si gentils commentaires ! Nous espérons que vous reviendrez très vite dans notre hôtel lors de votre prochain passage parisien, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Didier.t

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:06

  Cet hôtel a plusieurs avantages : 1. Il est sur la ligne de métro 14 automatique à proximité de la gare de Bercy où nous arrivons en train à Paris. La ligne 14 fonctionne toujours, grèves de métro comprises. 2. Tarifs raisonnables, chambres très propres, excellents petit-déjeuners en buffet (œufs brouillés ou à la coque, bons pains, charcuteries, fromages, fruits) 3. Personnels agréables, et 4. Nombreux restaurants à proximité immédiate

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Didier, Un grand merci pour ce commentaire, nous sommes comblés de vous lire ! Revenez bientôt nous rendre visite, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Couronne.h

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 08:52

  Personnel acceuillant, très calme, chambre propre. Bar ouvert jusqu'à 2h du matin Très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Revenez vite nous rendre visite :) Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Gilles.u

  2 / 5

  Le 16/12/2022 à 12:31

  Beaucoup trop cher pour un Ibis ! Le Yield Management du groupe accor dépasse les limites de l'admissible. Depuis la fin de l'été les tarifs ont explosés... parfois des ibis parisiens à plus de 400 €...

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas totalement apprécié votre séjour. Sachez que nous sommes toujours ouverts à tous les commentaires ou remarques que vous pourriez souhaiter faire. Nos tarifs sont en lien avec le marché actuel, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte ; vous avez la période actuelle avec la haute saison, ainsi que la hausse générale des matières premières qui impacte grandement nos tarifs. Par ailleurs, j'espère que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une expérience qui reflète les valeurs de notre établissement lors de votre prochaine visite. Cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Sandrine.i

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 11:05

  Quand on est arrivé, un lit n'était pas fait, obligé d'aller soi même chercher les draps à l'accueil, Incroyable !! Bouilloire inutilisable, pas de dossettes à café, murs des toilettes sale ainsi que les murs de la salle de bains, la machine à café n'était pas nettoyer (bac de dossettes usagées plein)..... Je ne recommande pas surtout un 4 étoiles !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, Votre séjour concerne bien l'hôtel Ibis Paris Bercy Village - 19 place des vins de France 75012 Paris ? Je ne retrouve aucune réservation au nom de Rivault Sandrine Nous sommes un hôtel 3* Nous ne disposons pas de machine à café à dosette. Cordialement Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• frederic.r

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:06

  Dommage qu'il n'y ai pas de snacks avec les apéritifs, dommage qu'il n'y ai pas de café et thé dans la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Bien cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Aline.a

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 18:24

  N'a pu y séjourner dans l'hôtel, sav médiocre sur internet. En voulant réserver je me suis trompée de date, je leur ai demandé gentiment de me rembourser mais une fois la réservation faite selon leurs conditions générales de vente il était impossible de rembourser ou de déplacer les dates. 75€ de perdus alors que j'aurais pu les mettre ailleurs surtout par les temps qui courent mais non aucune amabilité de leur part. CHAINE D'HOTEL A FUIR
• André.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 12:37

  Très bien placé (pas loin de l'Accor Hotel Arena) et bonne expérience générale.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour fort positif suite à votre passage dans notre hôtel Ce fut un plaisir de vous recevoir, aussi, nous espérons que vous reviendrez vite ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Chloe..

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 08:43

  Le petit déjeuner est giga bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chloé, Un grand merci pour ce commentaire, nous sommes comblés de vous lire ! Revenez bientôt nous rendre visite, et profiter encore une fois de notre GIGA BON petit-déjeuner ;) Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 00:10

  Tout était très bien pour la nuit et la chambre, mais il faut se garer dans la rue avec stationnement payant et du coup je trouve les tarifs un peu excessifs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Bien cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Iosor.e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 20:08

  Très bonne nuit passée mais la température de l'eau varie fortement (brulante/glaciale) toute seule ce qui rend la douche désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Pourriez-vous me contacter à l'adresse e-mail [email protected] ; je ne retrouve aucune réservation au nom de KEOWANNS Iosor Merci d'avance. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client
• François.E

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 15:43

  Chambre spacieuse et bien équipée. Emplacement juste à côté de mon lieu de réunion.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Bien cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Ben.G

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 09:06

  Hôtel parfaitement situé à BERCY VILLAGE, au pied de l'immeuble de bureaux LUMIÈRE. Restaurant agréable et de bonne qualité. Chambres confortables et correctement équipées. La mienne bénéficie d'une vue sur la tour Eiffel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ben, Un grand merci pour ce commentaire, nous sommes comblés de vous lire ! Revenez bientôt nous rendre visite, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• laurence.o

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 09:18

  Bien situé pour aller à l'accor arena et idéal en métro, plus restaurants à proximité. Par contre chambre petite, 1 paire de serviettes pour 2,idem oreillers...limite, pas de balayette toilette, économie aux détriments du client !!! Et au regard du prix,Ibis beaucoup mieux hors région parisienne Excellent petit déjeuner par contre, salés et sucrés, + variés Équipe très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas totalement apprécié votre séjour, Sachez que nous sommes toujours ouverts à tous les commentaires ou remarques que vous pourriez souhaiter faire. Par ailleurs, j'espère que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une expérience qui reflète les valeurs de notre établissement lors de votre prochaine visite. Cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Mehdi.e

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 14:33

  Toujours agréable ! Accueille chaleureux et chambres propres. Un hôtel super.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mehdi, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client
• Nato90.

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 00:14

  Petit séjour très bien passé. Très bien situé. Chambre spacieuse équipée d'une salle d'eau sympa.

  Réponse du propriétaire :
  C’est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Revenez vite nous rendre visite :) Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Emilie.m

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 22:18

  Localisation parfaite avec les restaurants et boutique au pied de l hôtel . Litterie très confortable, salle de bain spacieuse, services ok. Chambre assez petite mais sûrement conforme à la vie parisienne. Je recommande d un point de vue global.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emilie, Merci de votre retour ! Revenez vite nous rendre visite :) Cordialement Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Michael.i

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:18

  Hôtel magnifique, personnel au top, quartier super agréable, propreté de l'hôtel très correcte, petit déjeuner très bon. Je vous le conseille vivement pour vos déplacements à Paris comme par exemple un événement à l'Accor Arena qui est à environ 10 mn à pieds en traversant ou longeant le parc Bercy Village. Métro à proximité (Cours Saint Emillion ou Bercy.. Lignes 6 et 14).

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour si positif avec de si gentils commentaires ! Nous espérons que vous reviendrez très vite dans notre hôtel lors de votre prochain passage parisien, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Anne.r

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 10:22

  Chambre vraiment petite mais fonctionnelle. Nous étions au 5eme étage, petite fenêtre avec jolie vue. Literie convenable. Je déplore que nous n’avions qu’une seule serviette (70x140cm) par personne (avec des longs cheveux, c’est un peu juste), le tuyau du sèche-cheveux est brûlant à l’utilisation, la température de l’eau de la douche change continuellement et passe du presque froid au très chaud, c’est très désagréable. Le personnel à la réception était ok sans plus. Le personnel du petit déjeuner pourrait être plus souriant et agréable. De plus, on est les uns sur les autres. Il faudrait d’après moi un placement à table également. Personne ne nous a accueillis, nous avons deviné à qui nous devions donner notre numéro de chambre. Je trouve que pour le prix payé (environ 100 euros pp pour une nuit dans petite chambre double) cela pourrait être bcp mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas totalement apprécié votre séjour, Sachez que nous sommes toujours ouverts à tous les commentaires ou remarques que vous pourriez souhaiter faire. Par ailleurs, j'espère que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une expérience qui reflète les valeurs de notre établissement lors de votre prochaine visite. Cordialement Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 22:54

  Hôtel très bien situé. Chambre agréable, petit déjeuner excellent et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Merci pour ce superbe commentaire ! Revenez vite nous rendre visite. Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Christophe.A

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 15:26

  Hotel très bien situé avec un bon rapport qualite/prix.Petit déjeuner bien approvisionné. Point faible : la climatisation non opérante en fonction des saisons donc en cas d'été indien il fait chaud dans les chambres .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Paris Bercy Village 12ème. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Cordialement. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Delphine.l

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 20:55

  J'ai beaucoup apprécié le lieu/quartier où se trouve cet hôtel ibis. Le quartier est secure, sympa avec des boutiques et restaurants. Le métro est à 2 pas. Pour ceux qui aime marcher, vous apprécierez traverser le parc de Bercy, très agréable. Cependant, j ai trouvé le prix un peu élevé malgré tout pour une toute petite chambre. Il faut préciser que les chambres comprenant 2 lits séparés se trouvent seulement au 1er étage. Dommage, j aurais vraiment apprécié une chambre un peu plus en hauteur. Mais sinon, le petit déjeuner est plus que correct. Au final, j ai malgré tout apprécié mon sejour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Bien cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Dinatox07.

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:55

  Dommage du bruit dehors, le prix devrait être moins élevé par contre je vous conseil le déjeuner ! Vous avez plusieurs choix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Concernant nos tarifs ils sont en lien avec le marché actuel, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte ; vous avez la période actuelle avec la haute saison, ainsi que la hausse générale des matières premières qui impacte grandement nos prix. Bien cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Angelina.e

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 07:19

  La note concerne surtout le service client et non l’hôtel en lui-même, puisque je n’ai pas pu y séjourner. Pas de réponse à de nombreux appels et mails. Lorsqu’enfin nous pouvons avoir quelqu’un au téléphone : aucune solution trouvée à mon problème, aucune compréhension, aucune aide. Pas d’adaptation au client, les réponses sont robotiques.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angelina, Merci pour votre commentaire, Pourriez-vous revenir vers moi par e-mail à l'adresse [email protected] pour en savoir plus. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Albert.a

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 15:47

  Je vais avec ma femme dans les Hôtels Ibis que j'affectionne particulièrement et surtout celui de Bercy Village

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Albert, Merci pour ce superbe commentaire :-) Revenez vite ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• H.

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 08:30

  Hôtel très calme, bien desservi par le métro de la ligne 14 et près de la gare SNCF de Bercy. Accueil sympa et pro. Pas loin de la Gare de Lyon, dans l'écrin de verdure du Parc de Bercy. Et Bercy Village pour ses bars et les restos de la rue de Bercy.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour positif suite à votre passage dans notre hôtel Ce fut un plaisir de vous recevoir, aussi, nous espérons que vous revoir prochainement ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• christophe.i

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 10:44

  Très bien placé, tarif plutôt dans le haut du panier ! Petit déjeuner moyen. Parking à côté

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Eric.e

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 23:12

  Chambre confortable, sanitaire propre. Le drap du dessous n’est pas un drap, boire un café dans un gobelet en carton au petit dej pour cette gamme d’hôtel ce n’est pas respecté le client

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous disposons de 3 machines à café pour le petit déjeuner et en dessous de chaque machine il y a des tasses et des verres, je suis surpris que vous ayez été servis dans un gobelet. Pourriez-vous revenir vers moi par e-mail pour m'en dire plus : [email protected] Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Vincent.a

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 14:35

  Literie confortable (160 cm), chambres propres et spacieuses, la nôtre était au 5eme avec vue sur la tour Eiffel. Coût du petit déj excessif (12,5 €). Dommage que les chambres soient refaites chaque jour et le linge de toilette changé, inutile et impact négatif sur l'environnement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre visite chez nous. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas totalement apprécié votre expérience à l'hôtel ibis paris Bercy Village. Nous avons une politique environnemental très forte, chaque client a la possibilité de ne pas changer sa literie et ses serviettes grâce à l'affiche ne pas déranger à mettre sur la poignée de la porte lorsque vous quittez la chambre. Nous espérons que vous reviendrez très vite dans notre hôtel lors de votre prochain passage parisien, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Celine.u

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 13:57

  Personnel aimable et serviable Petit dej parfait Chambre très très mal insonorisée, on aurait cru que la fenêtre était ouverte et le karaoke dans la salle de bains

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Celine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas totalement apprécié votre séjour, Sachez que nous sommes toujours ouverts à tous les commentaires ou remarques que vous pourriez souhaiter faire. Par ailleurs, j'espère que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une expérience qui reflète les valeurs de notre établissement lors de votre prochaine visite. Cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• annie.o

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 21:02

  Personnel super aussi bien l'accueil que les concierges. La chambre est propre, la salle de bain est de bonne dimension avec douche italienne Chambre calme, lit confortable. Les oreillers sont trop plats et mous

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce commentaire, nous sommes comblés de vous lire ! Revenez bientôt nous rendre visite, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Rebecca..

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:37

  Très bon service d'hôtellerie. Nous avons fait une réservation pour 2 à la journée, et la chambre était conforme à la description, propre et calme. Rien à signaler. Le lit est confortable et la salle de bain est très moderne. Il y a tout ce qu'il faut en terme de savon et shampoing.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rebecca, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour si positif avec de si gentils commentaires ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau :-) Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Gilles.r

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 22:36

  Chambre correct mais pas très spacieuse. Manque une bouteille d'eau pour l'accueil. Bon accueil et petit déjeuner varié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Revenez vite nous rendre visite Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Alain.a

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 17:43

  Bien, bon rapport qualité/prix, mais un peu de laisser aller dans le ménage et l'entretien des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment a l'hôtel Ibis Paris Bercy Village, vos remarques ont bien été prise en compte. Bien cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• piem.i

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 18:45

  Hôtel avec un excellent rapport qualité prix sur Paris.personnel agréable et chambre correct Le seul bémol étant la taille de la salle de petit déjeuner, je vais donc prendre mon petit déjeuner ailleurs quand je suis sur Paris

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire, sachez que nous sommes toujours ouverts à tous les commentaires ou remarques que vous pourriez souhaiter faire. Par ailleurs, j'espère que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une expérience qui reflète les valeurs de notre établissement lors de votre prochaine visite. Cordialement, Amine AZAHAF - Chargé des ventes et expérience client
• Anais.m

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 21:49

  Très bien situé proche du métro chambre propre et bien agencé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anais, Merci pour votre commentaire ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client
• Pascal.z

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:48

  Chambre: Bien. Petit déjeuner: Moyen aussi bien en salé quand sucré

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascal, Merci pour votre retour, Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir lors d’un prochain séjour. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Margot.n

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 13:26

  3 nuits passées dans cet Hotel...a mon retour : 1 RDV medecin et 1 RDV dermatologue ...prescription d antihistaminique et cortisone...pbm signalé a l hotel....aucun retour de la part de l hotel et du groupe Accord... c est dommage de la part d un commercant... alors un conseil FUYEZ , personne ne paierait pour se faire infester par des nuisibles, l hotel par son absence de reponse donne une image non professionnelle du groupe Accor ... Moins d'inf

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Cependant nous prenons connaissance de votre commentaire seulement ce jour et n'avons pas trace de votre demande lors de votre séjour chez nous. Il m'était donc difficile de vous répondre avant aujourd'hui, n'ayant pas eu d'information. Veuillez nous en excuser. Sachez que cela n'est pas une volonté de ne pas répondre à nos clients. Nous avons donc isolé immédiatement la chambre que vous occupiez lors de votre séjour. Pour le moment nous n'avons rien constaté. Cette chambre a été également occupée depuis votre départ et nous n'avons eu aucune remontée négative sur cette dernière depuis votre départ. Cependant par mesure de sécurité cette dernière a tout de même fait l'objet de la mise en application immédiate de notre protocole réservé à ce type de situation et avons fait appel de suite à notre prestataire afin d'agir sans délai. Je reprendrai contact avec vous directement. Cordialement, Anne sophie KERBOUL Directrice
• Anne1983.

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 21:38

  Nous n'avions pas pas réservé dans cet hôtel mais il avait l'air d'être super, au calme et très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, n'hésitez pas à revenir nous voir ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client
• mohamed.o

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:14

  J'ai passé plusieurs nuits dans cet hôtel contre mon gré, car je travaille comme chauffeur de bus et la société avec laquelle je travaille est celle qui réserve les chambres car elle est proche de la gare. Je n'avais pas remarqué avant jusqu'à ce qu'un de mes amis m'ait conseillé de ne pas laver le linge de lit, ni l'oreiller, ni même la serviette. Ils l'ont remise sur le lit, et je ne sais pas s'ils font cela avec les chambres des chauffeurs ou toutes les chambres.En général, je n'ai pas vu d'hôtel pire que celui-ci en termes de propreté

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis très surprise de votre commentaire étant donné que nous nous sommes vu plusieurs fois tous les 2 et que vous voyez régulièrement les équipes de réception lors de vos séjours et que cela n'a jamais été évoqué lors de vos venues et que vous n'avez fait remonter de telles remarques. Cependant je tiens à vous rassurer. Les hôtels Ibis sont soucieux de la qualité due à tous nos clients, notre hôtel est bien évidemment dans cette démarche tout comme vous pouvez le voir dans nos commentaires laissés par nos clients que ce soit sur la propreté de l'hôtel et la qualité de l'accueil. Nous sommes également labélisé par le Label Allsafe par un bureau de contrôle. Il est donc impensable pour nous de remettre des serviettes déjà utilisées dans les chambres ou autre de nos clients. Nous avons des protocoles d'hygiène renforcés importants. Nos équipes disponibles 24h/24 sont également là pour répondre à vos demandes et effectuer des mesures correctives si nécessaire et à votre disposition si besoin. Lors de votre prochain passage, je vous invite à me demander afin que nous puissions échanger sur ce sujet comme nous avons pu le faire ouvertement sur d'autres d'ailleurs. A bientôt Anne sophie KERBOUL Directrice
• Floriane.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 01:04

  Chambre propre et confortable. L’hôtel est bien tenu avec une équipe super accueillante et à l’écoute. Le petit déjeuner est complet et le restaurant le soir propose une carte variée. C’était mon deuxième séjour et cet hôtel devient mon repère lors de mes passages à Paris. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Floriane, Que de beaux retours et compliments de votre part, les équipes ont été ravies de vous lire ! Revenez vite nous voir pour revivre cette belle expérience parisienne ! Belle journée, Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 23:50

  Merci à Amine et benoit pour cet accueil genial ! Nourriture et cocktails au top je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caroline ! Un grand merci pour ce commentaire, nous sommes comblés de vous lire ! Revenez vite ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client
• morgane.a

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:06

  Très bien situé, bercy village restaurants , boutiques et métro au pieds de l'hôtel. Personnel sympathique et serviable. Bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Morgane, La satisfaction de nos clients est essentielle ! Je ne manquerai pas de partager ce commentaires aux équipes. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Samuel.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:48

  Hôtel propre et personnel accueillant. Un style moderne. Pris avec petit déjeuner, il y avait de tout : viennoiseries, fruit, œufs dur, café, jus de fruits, Kellogg's, baguettes avec confitures, etc., ... . Le bar est super. La chambre était propre et bien agencée. Les lits confortables. Seul bémol, la douche et la salle de bain ne font qu'un. Pas un souci en soit, mais surprenant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client
• Robert.l

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:34

  Chambre très petite. Rapport qualité prix faible. La situation géographique de l'hôtel un plus de même que le quartier.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour :) Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client
• Bruno.i

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 06:41

  Hôtel bien situé dans le quartier de Bercy Village . Personnel très aimable. Hôtel confortable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour :) Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client
• Érika.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 20:58

  Accueil sympas. Chambre calme. Explications complètent pour se déplacer dans paris...et petits déjeuners complets

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Erika, Quel plaisir de lire un commentaire comme le votre ! La satisfaction de nos clients est essentielle ! Je ne manquerai pas de partager ce commentaires aux équipes Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Corine.u

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 16:20

  Séjour court d'une nuit. Difficile d'apprécier un établissement aussi rapidement. C'est pour cela que je n'ai pas mis 5 étoiles. Les chambres sont propres, salle de bain de bonne dimension, petit déjeuner très varié, personnel au petit soin. C'est un hôtel de proximité intéressant : 20 min de l'opéra en taxi. Nous avons beaucoup aimé le centre commercial piéton en face. Il permet de faire quelques achats rapides pour ne pas revenir les mains vides. Le métro est intégré à la structure. C'est très appréciable. Au plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre retour :) Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client
• YT_.I

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 06:43

  Hôtel au calme. La chambre est fonctionnelle, le lit confortable. Le petit déjeuner plutôt copieux. L'équipe très agréable.
• Ramony.o

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:59

  Très sympa. Bonne ambiance. Coin grand écran dans le hall accessible à tous pour suivre des évènements sportifs notamment
• Ghislaine.e

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:00

  Hôtel confortable, bonne literie, petit déjeuner varié, facile d'accès pour accord Arena même à pied. Petit village de Bercy très agréable
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 23:05

  Bon rapport qualité prix... chambre propre, service agréable, petit déjeuner copieux et a volonté. Idéalement situé. Petit bémol, au 8e étage, on entend légèrement les moteurs des clims...ça n'empêche pas de dormir mais ça fait perdre une étoile 😁
• Hélène.

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 14:55

  Nous y avons passé une nuit dans une chambre 3 personnes (un lit 2 places et un lit pliant style chauffeuse). Le personnel est très accueillant et attentif. La chambre était propre et agréable. Malheureusement on était en vis à vis avec l'hôtel voisin mais heureusement nous sommes restées peu de temps dans la chambre. Peu de pression dans la douche, on a évité de laver nos cheveux mais sinon ça va. L'hotel est très bien situé, juste à côté de Bercy village, très agréable. On est à Bercy en 10min à pied tranquillement en traversant le parc. Très bon petit déj qui nous a paru cher au début mais nous sommes à Paris, ça vaut le coup. On peut cuire des œufs à la coque ou dur, dommage qu'il n'y ai pas une affichette indiquant les temps de cuisson, le premier œuf n'était pas du tout cuit (pourtant laissé 3min). Nous avons testé la planche apéritive et les cocktails, très bon, le houmous est un régal ! Nous avons stationné dans le parking souterrain juste en dessous. Ce parking ne dépend pas de l'hôtel mais un tarif 24h00 est négocié entre eux, idéal pour être tranquille. Je garde l'adresse pour un prochain séjour.
• Maria.e

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 00:00

  Hôtel très correct et très bien situé dans le quartier de Bercy Village. Accueil et Serveurs agréables. Petit déjeuner buffet avec un large choix. Chambre suffisamment spacieuse.
• Alun.a

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 19:38

  Tres bon service et agréable calme et tranquille bien connecté aux principaux lieux parisien , seul défaut le parking hors de prix comme dans tout Paris ! Hidalgo stop au racket ! On viendra plus désormais

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour ce commentaire que nous partagerons avec les équipes! Pour le parking nous avons un partenariat avec le parking et proposons un tarif préférentiel à tous nos clients. N'hésitez pas la prochain à solliciter nos équipes! A très bientôt Anne sophie KERBOUL Directrice
• Sandrine.

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:48

  Hôtel agréable et propre. accueil sympathique. Petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix, le cadre est très agréable. Parking indigo attendant à l hôtel. 1 petite étoile en moins car la femme de chambre n a pas respecté mon choix de ne pas faire la chambre malgré la pancarte ne pas déranger
• Virginie.o

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 12:09

  Nous avons réservé une chambre pour la nuit du 13 au 14 mars. Notre chambre était collée à l'ascenseur.... L'horreur absolue !! On entend les personnes parler comme si elles étaient dans notre chambre et dieu sait qu'il y en a eu du passage tard le soir et à partir de 6h du matin !! Entre ça et la douche ou on passe de la brûlure à l'eau gelée toutes les 5 secondes, merci pour le séjour catastrophique. La moindre des choses quand vous mettez vos clients dans une chambre à 1m de l'ascenseur, demandez leur si ça leur convient avant de les y mettre et baissez vos tarifs parce qu'à raison de 115 euros la nuit on s'attend à passer une nuit tranquille et reposante, pas repartir encore plus fatigués qu'avant d'arriver.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je suis navrée de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos souhaits. Nos équipes sont là 24h/24, n'hésitez pas à les solliciter depuis votre chambre ils peuvent intervenir à tout moment afin d'assurer la tranquillité de nos clients. Pour le problème d eau, nous étions en cours de changement et ce soucis est totalement résolu. A très bientôt Anne sophie KERBOUL Directrice
• Xavier.o

  3 / 5

  Le 25/02/2022 à 07:27

  Très bien placé. Personnel accueillant et efficace. Sans surprise pour un Ibis. Musique de fond, au restaurant, trop forte.
• Karine.e

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:08

  Hôtel très bien situé et à quelques pas du métro. Le personnel est très sympathique, nous avons passé un bon séjour. Le petit-déjeuner est plus que correct et le restaurant est vraiment top.
• joé.o

  2 / 5

  Le 29/01/2022 à 21:59

  Bonjour à tous , J'ai réservé cette hôtel pour un séjour de 4 jours le prix étais afficher a 490€ plus les taxes cela faisais 501€. Hors avant mon arriver à l'hôtel je remarque que l'hôtel a pris 690€ d'emprunt sur ma carte . Résultats des courses notre séjour a été chamboulé car j'avais un trou dans mon budget tout le long de mon séjour de 190€ . Autrement le personnel en général est bienveillant et accueillant a par une personne incompétente qui se trouve à l'accueil. Je vous souhaite de tombé sur le bon réceptionniste .
• Erwn.

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 12:44

  Un hôtel à conseiller pour de courtes ou longues escapades au sein de la capitale. Des chambres propres et soignées tant sur la partie propreté que sur le design et l’agencement de celles-ci. Un petit plus pour la proximité avec Bercy Village et ses nombreux commerces mais aussi avec des gares proches , se révélant pratique dans la desserte de Paris. Ainsi, c’est sans aucun doute un endroit idéal pour se détendre et se ressourcer avec un personnel qui est très professionnel et courtois envers sa clientèle, chose très importante notamment dans un hôtel ! Si vous avez l’occasion d’y aller , passez-y une nuit les yeux fermés !
• Josiane.e

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 08:52

  Très bon rapport qualité /prix, personnel charmant, chambres calmes et propres, plusieurs restaurants à proximité, ligne 14 impeccable A recommander
• Val.e

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 09:45

  Très bon accueil,salle de restaurant, bar,très agréable. Chambre confortable. Ménage et changement draps et serviettes tous les jours. Métro à 2 mn à pied + rer c un peu + éloigné. Supérette carrefour city. très pratique juste à côté(+ de nombreux restos et boutiques à Bercy Village).Bonne expérience dans cet hôtel où nous reviendrons à l'occasion d'une visite à Paris (quartier sympa,assez calme et central pour visiter la capitale)
• Anick.e

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 11:22

  Hôtel bien situé, calme et très propre. Chambres confortables. Parfait pour un court séjour à Paris
• Mab.a

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 00:35

  Un peu déçu . chambre assez petite . Une seule table de chevet de l’autre côté du lit une rallonge est à terre ( pas très top) . Petit déjeuner ….décevant . Par contre très bonne literie . Mais pour le prix …..assez déçu
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 22:44

  Hôtel très agréable : - très bien placé puisqu’avec la ligne de métro 14, accès rapide au centre-ville et a tout Paris ; - situé à proximité de Bercy village (restaurants, boutiques, cinéma) ; - établissement propre ; - petit-déjeuner simple mais efficace. Seul bémol : chambres un peu petites. Nous avions une chambre avec terrasse, qui offre une belle vue sur Paris.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour ce commentaire! A bientôt Anne sophie KERBOUL DIrectrice
• Garreau.u

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 21:04

  Hôtel bien situé, à côté du village Bercy. Entre 10 à 15 minutes de l'Accor Hôtel Arena. Chambre propre. Aucunes chaînes à la télé pour le sport.
• James.a

  3 / 5

  Le 06/11/2021 à 13:19

  Localisation à côté du village de Bercy mais excentré Petit déjeuner moyen Et surtout en ce moment pas de ménage systémique de chambres !! Une économie de personnel sous prétexte du Covid alors que c était la guerre au petit déjeuner ce matin sans respect des mesures de distance… Les autres hôtels garde ce service qui est agréable d avoir une chambre des serviettes et un lit propre chaque jour !!
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 11:33

  Très bien situé pour moi allant à l'accor arena. La chambre correspondant au descriptif elle était propre. Le personnel est très sympathique et pro
• Charlotte-Agathe.o

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 11:41

  Un hôtel très bien situé, dans un quartier agréable, proche du métro et de restos/bar assez sympathiques pour un petit weekend à deux. Mention spéciale pour me réceptionniste nous ayant permis d'obtenir la chambre à 8h au lieu de midi! Literie très confortable, chambre propre, rien a redire.
• jacques-michel.e

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 23:51

  Sympa Chambres agréables Personnel sympa Petit déjeuner de bonne qualité Serviable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jacques-Michel, Que de beaux retours et compliments de votre part, les équipes ont été ravies de vous lire ! Revenez vite nous voir pour revivre cette belle expérience parisienne ! Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.
• Thierry.�

  3 / 5

  Le 20/08/2021 à 06:44

  Chambre correcte, prix de grande ville. Suggestions: Remettre le balai brosse dans la salle de bain. Mettre une petite corbeille à papier dans la chambre. Afficher les horaires du petit déjeuner et du restaurant dans la chambre.
• Bruno.A

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 22:32

  Réservation et paiement sur le site Hôtel.com. A mon arrivée, l’hôtel me réclame un numéro de carte bancaire pour les extras. Je découvre sur mon relève bancaire début août sur l’hôtel a prélevé sur mon compte de nouveau la chambre alors que celle ci avait été réglée. Je les contacte, je demande à être mis en relation avec un responsable pour les informer, il vérifie et me confirme l’erreur commise de leur part. Il m’informe alors me créditer mon compte sous 48h. La semaine passe et aucun virement de leur part. Si je n’avais pas contrôlé, cette erreur était pour moi. J’attendais juste de leur part une réaction rapide pour corriger leur erreur. Après plusieurs appels en cette fin de semaine, je tombe sur le même message vocal qui me dit que les lignes sont saturées ( le mois d’août à Paris est un mois très calme, d’autant plus avec la situation sanitaire). Je suis très surpris du manque de professionnalisme rencontré et je ne compte pas en rester là. Je vous recommande a tous de vérifier vos comptes bancaires si vous séjournez dans cet hôtel.
• Natacha.o

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:07

  Bon hôtel, très bien placé (à 30 secondes de Bercy Village avec beaucoup de petits restaurants à proximité et proche d'un jardin). Personnel disponible et agréable. Le gros point des Ibis est également leur très bonne literie !
• Stev.3

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 20:42

  Client depuis quelques temps pour l’hébergement et la restauration (après plusieurs séjours dans d’autres établissements du quartier). Ici une équipe vraiment au top, très sympathique et accueillante ! Amélioration claire côté restauration et un espace bar chaleureux. Je recommande 👌🏼
• Alicia..

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 16:55

  Hôtel très agréable, propre, bien situé (quelques pas de Bercy village et du métro). Personnel très accueillant et sympathique, toujours serviable et souriant. Chambres spacieuses et bien rénovées. J'y suis allée plusieurs fois dans le cadre du travail et c'est parfait.
• Gaël.e

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 15:29

  Très bon séjour. Les chambres sont parfaites pour les voyageurs en solo. La chambre est bien équipée et bien entretenue, plutôt rassurant vu le contexte lié au covid. J'ai hâte de revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Paris Bercy Village 12ème. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Anne sophie KERBOUL Directrice - ibis Paris Bercy Village
• Chris.3

  4 / 5

  Le 04/03/2020 à 10:47

  L'hôtel est très bien placé, près de la Cour Saint-Emilion, sur laquelle ma chambre avait vue. Transports en commun à proximité. Le hall est vaste, chaleureux et lumineux. Le personnel est accueillant et compétent. La chambre était assez spacieuse, confortable et fonctionnelle. Et pour ne rien gâcher, le petit déjeuner est varié et de qualité, avec une mention spéciale pour les madeleines et la purée de framboise. On a envie d'y revenir pour son prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Nous vous remercions de votre retour d'expérience ! Toute l'équipe de l'Ibis Bercy Village est ravis de vous avoir accueilli. Nous espérons vous revoir prochainement ! :) A bientôt, Alexandre - Guest Relation, Ibis Paris Bercy Village
• Alain9182.l

  4 / 5

  Le 19/02/2020 à 19:19

  L'accueil agréable. Les chambres bon design et propre. En revanche côté restauration a fuir sans réfléchir. En réponse à votre interrogation sur ce sue nous n'avons pas aimé. Nous étions un groupe il y avait du vin de prévu. Ce soir là personne n'en na vue la couleur . La viande était tellement dure elle baignait avec du sang dans la sauce et elle était froide. Nous 6 sur le groupe à être sorti manger ailleurs. Vos serveurs ce soir là n'étaient pas du tout professionnel et complètement incompétent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Ravis de savoir que les chambres vous conviennent ! :) Cependant, pouvez-vous nous apporter plus de détail à propos de votre expérience dans notre restaurant le District B? Qu'est ce que vous n'avez pas aimé? Dans l'attente de vous lire, A bientôt, Alexandre - Guest Relation, Ibis Paris Bercy Village
• delphine.u

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 06:45

  Hôtel très agréable et joliment décoré. La chambre est agréable et propre et la literie confortable. Le petit déjeuner est varié et le personnel souriant et à l'écoute. Le tout situé à 2 pas de l'Accord hôtel Aréna, de la station de métro et du Bercy Village (boutiques et restaurants). Je reviendrai très certainement.☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine, Merci beaucoup pour le retour de votre expérience ! Toute l'équipe est ravie de vous savoir satisfaite ! :) La prochaine fois, nous serions ravi de vous faire découvrir nos plats maisons du restaurant, ou nos fabuleux cocktails... ;) A très vite, Alexandre - Guest Relations , Ibis Paris Bercy Village
• Sandrine.e

  3 / 5

  Le 21/01/2020 à 14:15

  Hôtel très bien situé, personnel sympa, bonne literie et parking souterrain à deux pas de là. Néanmoins nos chambres avaient une odeur persistante de tabac froid : très désagréable... Et l'aération de la chambre n'y a rien changé (avons dormi fenêtre ouverte toute la nuit en plein mois de janvier) Vraiment dommage car ça ne donne plus envie d'y séjourner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Nous vous remercions de votre retour, et sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Concernant le problème d'odeur de tabac en chambre, n'hésitez pas la prochaine fois, à prévenir la réception afin de trouver une solution. En espérant malgré tout, vous revoir parmi nous, A bientôt, Alexandre - Guest Relations, Ibis Paris Bercy Village.
• -.c

  3 / 5

  Le 20/01/2020 à 11:00

  Il y a fort à penser que les essais pour une gestion et un accueil des clients par smartphone pour, semble t’il, gagner en polyvalence et réactivité, ne soit pas des plus efficaces 🧐 Dommage parce qu’en règle générale, très peu déçu des hôtels Ibis. Bien qu’il y ait l’évènement des concerts des Enfoires au POPB, un hôtel aussi proche de cette salle se doit d’anticiper une « telle crise ». Longue attente au petit-déjeuner connue deux matins de suite, malgré, il faut le noter un personnel qui a fait tout son possible et à montrer son engagement. Et une chambre, finalement non disponible à 21:00 malgré un sms confirmant le contraire à 14:00 😕

  Réponse du propriétaire :
  Cher McFry, Nous vous remercions pour votre retour. Navré que notre service vous ai déçu. Il est vrai que lors de votre venue, nous avons fait face à une affluence exceptionnelle, notamment au petit déjeuner et en réception à certains moments. Toute l'équipe espère malgré tout, vous revoir prochainement, cette fois-ci plus calmement, afin de vous faire découvrir notre restaurant et notre bar... :) A bientôt, Alexandre - Guest Relation, Ibis Paris Bercy Village
• Stéphane..

  3 / 5

  Le 19/01/2020 à 22:23

  Hotel Ibis standard. Chambre pas prête en arrivant à 21h bien que j'avais reçu un sms de l'hôtel bien plutôt dans l'après-midi m'informant que tout était prêt. Quartier calme. Grande file d'attente les deux matins du séjour pour le petit-déjeuner, attente de plateaux et couverts propres. Utilisation de gobelets jetables pour les boissons chaudes par suite de manque de tasses. Cependant, au niveau du buffet, celui-ci ne manquait jamais de rien, tout étant sans cesse compléter. Pour retirer les bagages déposés à la bagagerie de l'hôtel le dernier jour, nous avons été prié de patienter avec les quatres clients faisant la queue pour le check-in. Ayant un train à aller prendre, je me suis adressé au bar pour de l'aide, ce qui fût avec gentillesse et amabilité. Pas convaincu par le nouveau concept "pilote" de réception sans ordinateur mis en place dans cet Ibis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Nous vous remercions de votre retour, avoir votre avis est essentiel pour améliorer nos services. Nous sommes navrés de vous avoir fait patienter au petit-déjeuner, il est vrai que lors de votre venue, nous avons fait face à une affluence exceptionnelle. A propos des gobelets en plastique, sachez que Ibis ainsi qu' Accor d'une manière générale, s'engagent au quotidien pour limiter la consommation de produits en plastique jetable. Cependant, dans le cas de forte affluence, notre priorité est de vous satisfaire, en l’occurrence avec des gobelets en plastique... En espérant vous revoir bientôt, et pourquoi pas venir siroter un de nos cocktails du moment (sans gobelet en plastique cette fois ci.. ;) ) A bientôt, Alexandre - Guest Relation, Ibis Paris Bercy VIllage
• LOIR.A

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 22:42

  Superbe Hôtel. La chambre est très bien, moderne, la salle de bain est Top, moderne et fonctionnelle. La literie est Super ❤ C'est vraiment très appréciable surtout après avoir avaler des kilomètres de marche pour visiter Paris. Grande TV au mur, L'accueil est vraiment très chaleureux. Les conseils sont les bienvenus. Le personnel est vraiment à l'écoute des clients et très serviable. L'hôtel est vraiment très bien placé, au village de Bercy, cours Saint Emilion. On a tout accessible à proximité, boutiques, cinéma, restaurants, salle de spectacle et à 2mn de l'entrée de métro la plus proche. Je recommande vivement, en tout cas, je reviendrai 🥰🥰🥰
• Thierry.i

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 19:52

  très bonne hôtel venant avec un groupe de 29 personnes, super accueil, équipe super aimable, que ce soit a l’accueil, restauration, ménages. un très bon petit déjeuner, les chambres ont ce qu'il faut et le TOP est la literie qui est exceptionnelle, chambre propre, bien insonorisées, rafraichissement jus de concombre offerte a l'accueil. A 120 mètres de la bouche de métro, deux arrêts de la gare de Lyon et 30 mètres de Bercy village boutiques, BRAVO

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour à la suite de votre séjour. Nous sommes très contents de pouvoir lire ce type de commentaire suite au séjour de nos clients au sein de notre hôtel. Toute l'équipe est ravie de voir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et qu'il était à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à reporter ce commentaire sur notre page Trip Advisor :) Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très prochainement ! Bien à vous, Laura - Guest Relations
• Gilles.h

  4 / 5

  Le 08/09/2019 à 14:37

  Hotel accueillant, très propre, relativement calme et bien situé. Le petit déjeuner peut être amélioré ( étoile en moins). Le personnel est attentif à nos besoins sans être intrusif. La chambre est petite mais très bien conçu, et la literie est excellente. C est une adresse que je conserve pour mes prochains déplacements.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et transmettrons vos compliments à nos équipes ! Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience afin d'améliorer notre qualité de service pour le petit déjeuner. Afin de connaître les actualités de l'hôtel, n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook :) Toute l'équipe Ibis Paris Bercy Village vous souhaite une agréable journée et espère vous revoir très bientôt. Laura - Guest Relations
• Quentin.c

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 23:12

  Rapport qualité-prix exceptionnel pour un hôtel parisien ! Chambre pour 2 personnes de taille très correcte, décoration (de la chambre et de l'hôtel en général) moderne et chaleureuse, salle de bain très grande, literie correcte, Wi-Fi très performant, aménagement de la chambre simple mais appréciable (prises, petit bureau, étagère...) , quartier (Bercy Village) très sympathique et atypique. Très proche de l'AccorHotel Arena à pied (ou en métro avec la ligne 14, bouche de métro à 200m). Petit déjeuner remarquable avec des petits pains et madeleines chaudes et tout ce qu'il faut avec des horaires très flexibles. Très satisfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour à la suite de votre séjour. Nous sommes très contents de pouvoir lire ce type de commentaire suite au séjour de nos clients au sein de notre hôtel. Toute l'équipe est ravie de voir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et qu'il était à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. Très bonne journée, Laura - Guest Relations
• Amandine.a

  3 / 5

  Le 28/08/2019 à 17:28

  J'ai apprécier le confort du lit et la literie . La décoration appréciable. Par contre quand j'ai appeler il y'a 6 mois il nous disent que le petit-déjeuner est compris hors le matin pour le prendre on n'a du coup pas eu le droit ... pas très cohérent .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lola Nicoleau, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de voir que la literie était confortable et que la décoration vous a plu ! Veuillez nous excuser pour ce désagrément concernant le petit déjeuner, nous allons veiller à plus de cohérence concernant ce sujet-là. Toute l'équipe de l'hôtel Ibis Paris Bercy Village vous souhaite une agréable journée et espère vous accueillir prochainement ! Bien à vous, Laura - Guest Relations
• Pamela.o

  3 / 5

  Le 04/07/2019 à 17:15

  Hotel propre malgre les travaux en cours et bien situe. Quartier calme et convivial. Le personnel manque de formation et d' assurance (verre renverse) et pour repondre aux interrogations des clients. Service 24h/24 non assure nous n'avons pas pu manger qqchse en sortant du concert Dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pamela, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour à la suite de votre séjour. Nous étions effectivement en travaux lors de votre venue et espérons que cela n'a pas trop perturbé votre séjour. Nous sommes vraiment navrés pour les deux incidents que vous avez pu relevé. Je transmets votre retour aux différents services concernés afin d'améliorer nos prestations sur ces points-là. Nous nous excusons si nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt afin de vous faire vivre un séjour différent, dans de meilleures conditions. Bien à vous, Laura
• Filippo.t

  3 / 5

  Le 16/03/2019 à 19:14

  Chambres petites et assez propres, mais pourvues d'une seule chaise et d'un bureau petit (pas très pratique pour des voyages d'affaires). L'espace pour étendre les vêtements est également limité. Chauffage excessif, étant donné la taille des chambres, surtout pendant la nuit. Literie essentielle, salle de bains 'standard' avec lavabo minuscule et peu de serviettes. Petit déjeuner correct, assez varié et frais, mais incluant aussi des produits conditionnés. Bons services internet wi-fi et impression de fichiers en format électronique. Personnel à l'accueil courtois, disponible et souple. Prix parfois assez élevés. Situé dans le territoire de l'ancienne commune de Bercy, emplacement idéal pour rejoindre l'Accor Arena, la Bibliothéque François Mitterrand et le pôle universitaire de Paris VII, bien desservi par la métro 14, le tram T3b et les taxis.
• Fesamimo.e

  5 / 5

  Le 24/12/2018 à 18:35

  Hôtel très bien situé et dans un quartier calme. Bercy village à proximité offre restaurants et boutiques. Le métro à moins de 100 m, l'idéal pour visiter Paris. Le personnel de l'hôtel est accueillant et toujours disponible. L'hôtel comprend un resto ce qui permet d'y prendre son petit déjeuner bien à l'aise.
• morpheus229.

  3 / 5

  Le 02/11/2018 à 12:55

  Petite chambre pour 2 personnes. La salle d'eau est bien mais seulement 2 serviettes et pas de serviette sortie de douche attention au sol glissant... pas de bouteille d'eau présente dans la chambre, supplément de 3euros. Petit déjeuner correct. La propreté est moyenne.
• Isabelle.R

  4 / 5

  Le 27/10/2018 à 19:05

  La chambre très propre grand lit et belle salle d'eau. La literie très bonne. Mais petit bémol sur la qualité du PQ qui est loin d'être doux. Buffet du petit déjeuner très bien. Je suis une grande fan des madeleines.
• arnaud.t

  3 / 5

  Le 10/09/2018 à 14:21

  Hotel de tres bonne tenue. Environnement agreable, près de la gare de lyon et du village de Bercy. 2 bémols : une resa 1 grand lit qui se transforme a l'accueil en 2 lits séparés. Et un bruit regulier que l'on pourrait presque prendre pour un chant d'oiseaux mais qui est en fait le grincement de l'ascenseur. Ces petits détails passés, tres bon hôtel et bon rapport qualité prix.
• Loïc.M

  4 / 5

  Le 09/03/2018 à 22:40

  Jolie chambre et salle de bain. Ont y voit même la tour eiffel au loin selon votre chambre. Cependant la chambre nous semble petite (a notre goût) Personnel agréable, bon petit déjeuner. Idéalement situé:Métro, bercy village,salle de spectacle etc. Parking récent en souterrain mais attention payant 1€/15min!!! Tarif dégressif pour journée complète mais ça fait mal quand même presque 60€ les 2 jours.
• christophe.n

  5 / 5

  Le 16/07/2016 à 19:23

  Typique des Ibis, avec comme plus notable d'être dans une zone à la fois calme (peu de circulation, zone piétonne "commerciale" à proximité). En outre, la ligne 14 du métro, qui est sans conteste la plus agréable de Paris, possède une station à proximité immédiate. Et l'accueil est toujours au top !

  Réponse du propriétaire :
  Christophe, Quel plaisir de lire un commentaire comme le votre ! La satisfaction de nos clients est essentielle ! Je ne manquerai pas de partager ce commentaires aux équipes. Amine AZAHAF – Chargé des ventes et expérience client.