Hotel Novex Paris
A propos de : Hôtels Hotel Novex Paris à Paris
Chambres sobres, certaines dotées d'un balcon ornemental, dans un hôtel simple offrant un accès Wi-Fi gratuit. Chambres sobres avec Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel, Résidence hôtelière, Formation en tourisme et hôtellerie, Hostellerie, Love hotel, Complexe hôtelier, Hôtel bien-être,
Les photos
Les avis (93)
-
Priscilla.r
1 / 5Le 13/02/2023 à 17:17Hôtel a fuir chambre trop petite literie de mauvaise qualité mal de dos drap laisse a désiré aussi . La télé est accrochée trop haut et trop grande pour la taille de la chambre. Il n'y a même pas de volet au rideau occultant vous êtes réveillé au lève du soleil. Les chambres ne sont pas isolées vous entendez les escaliers grincer l'ascenseur qui fait un bruit pas possible un escalier en tournant dangereux pas fait pour les grands de 1m80 . J'ai effectué ma réservation sur Booking pour une nuit avec un petit déjeuner comprit dans le tarif écrit noir sur blanc sur ma facture arrivé au petit matin la dame me dit qu'il faut que je règle il est orde de questions que je paie quoi que ce soit mon ami et descendu pour aller réclamé elle nous a remonté un petit déjeuner pour une personne 1 café un jus d'orange 2 croissant 1 bout de pain 1 beurre 1 vache qui rit 1 pot de confiture,avec bien entendu des couverts pour une personne super le petit déjeuner inadmissible nous avons étais dans un café prendre le petit déj pour le coup et mal au dos toute la journée pour se promener sur Paris magnifique 😂 en résumé hôtel a fuir si ont peut appeler sa un hôtel. Ont aurait dû regarder les avis avant jamais j'aurais réservé !
Réponse du propriétaire :
Chère madame , Merci beaucoup pour vos précieux conseils. Nous regrettons de n'avoir pû répondre à toutes vos exigences. Nous vous confirmons que le petit déjeuner était inclus dans la réservation. La jeune femme qui s'est occupée de vous bénéficiera d'une formation complémentaire grâces à vos précieuses recommandations. Il est à noter que le café , thé et chocolat chaud sont à volonté. Nous serons ravi de vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures conditions. Le service client -
Hamid.e
1 / 5Le 11/01/2023 à 12:26Réponse du propriétaire :
-
Léa.
1 / 5Le 26/11/2022 à 19:42Pire hôtel fait jusqu'à présent passez votre chemin ! Présents mon équipe et moi même dans le cadre d'une formation à l'hôtel le 24.11, c'est avec étonnement que nous découvrons ce bâtiment vétuste et insalubre se prétendant être un hôtel 2 étoiles ! À l'entrée, patron peu professionnel avachi dans son fauteuil qui s'efforce de saluer ses clients. Parlons de la chambre ! Chambre 10 plus particulièrement ! Odeurs noseabondes de remontés d'égouts avec bien évidemment à mon arrivée la fenêtre grande ouverte pour tenter de masquer cette odeur. Matelas couverts d'auréoles jaunes ! Sur l'alaise : Cheveux et poiles ! La salle de bain comme tout le reste dans un piteux état ne donnant absolument pas envie de s'y doucher au vu du manque d'hygiène général de l'hôtel et de ses chambres ! Je déconseille forcément et ne risque pas d'y retourner ! C'est une honte de proposer un tel prix pour un service inexistant ! Je préviendrai évidemment l'ensemble de mon entreprise de ne surtout pas recommender cet hôtel zu personnel lors des prochaines formations !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Sophie Marangé, nous vous remercions d'avoir apporté votre retour d'expérience. Mme Nanty qui vous a accueilli a immédiatement ajouté un désinfectant que le service de nettoyage à omis et proposé une autre chambre de dépannage. Nous en avons profité pour faire un rappel de formation auprès du service de nettoyage pour chacun des points précités. Nous avons aussi commandé un nouveau matelas et changé d'alèze. L'hôtel étant complet nous n'avions plus aucune chambres rénovées disponible. Nous regrettons de n'avoir pû repondre plus rapidement à toutes vos exigences. Nous prévoyons de nouvelles rénovations complètes de chambres afin de vous apporter plus de satisfaction pour un prochain séjours. Au plaisir de vous faire visiter les chambres entièrement rénovées. Avec nos sincères remerciements pour la compréhension, le service clientèle. -
halimatou.i
5 / 5Le 17/11/2022 à 11:16Merci pour accueil
Réponse du propriétaire :
Cher client nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de l'accueil. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, avec nos chaleureuses salutations, le service client -
Rajesh.i
1 / 5Le 18/10/2022 à 13:47Réponse du propriétaire :
-
Archibald.
1 / 5Le 16/10/2022 à 22:28J'ai pas l'habitude de noter, mais c'est un taudis. Fuyez.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour cette notation et pour votre commentaire des plus courtois. L'hôtel bénéficie de la climatisation, de chambre et de salle de douche privative. Certaines de nos chambres ont bénéficié d'une rénovation complète et certaines autres bénéficieront d'amélioration afin d'apporter plus de satisfaction auprès de la clientèle. Nos TV LED 4K UHD Samsung restent connectés à Netflix, Amazon Prime Video et YouTube ainsi que la connection internet ultra rapide. Nos meilleurs tarifs sont accessibles sur le site internet officiel de l'hotel : www.hotelnovex.com . Les cafés, thés, infusions et chocolats chauds sont offerts pendant le séjour sur demande. Le check out est à midi avec la possibilité de prolonger jusqu'à 13h sur demande préalable. Au plaisir de vous souhaiter la bienvenue afin de vous faire visiter nos chambres rénovées. Bien cordialement, le service client -
Antonio.r
1 / 5Le 08/09/2022 à 13:35Hôtel sale et malodorant. Ils avaient l'hôtel à moitié en ruine et en pleine réforme. La chambre qu'on nous a donnée avait une odeur de poisson et le parquet était gonflé et humide. Salle de bain sale et tous les joints pleins de moisissure et de noir. J'y suis allé avec ma femme et mon fils, nous devions rester 2 nuits, et 1 nous a suffi. Nous avons dû vérifier quelque chose de vraiment désagréable. Je ne le recommande à personne.
Réponse du propriétaire :
Cher M. , nous n'avons pas trouvé ce nom dans nos archives. De plus, l'hotel ne comporte pas de chambres pour 3 personnes. Toutefois certaines de nos chambres superieurs comportent un Queen Size Bed très confortable. Nous en profitons pour informer notre aimable clientèle que nous avons terminé une première tranche du programme de rénovation. Nous vous invitons à venir constater les dernière rénovation effectuées par la société EFSI que nous recommandons. Au plaisir de vous souhaiter la bienvenue et vous faire profiter pour un prochain séjour réservé directement avec l'hôtel des chambres rénovées. Avec nos sincères salutations, le service client -
Alejandro.u
2 / 5Le 19/08/2022 à 09:08Réponse du propriétaire :
-
Levon.s
5 / 5Le 15/08/2022 à 15:41Un hôtel sympa avec un personnel bienveillant. Merci beaucoup pour mon dernier séjour qui s'est très bien passé
Réponse du propriétaire :
Cher M. Aslanyan, nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner votre satisfaction. Avec nos meilleures salutations, service clientèle -
Air.C
1 / 5Le 15/08/2022 à 14:15FUYEZ... 🛑🛑🛑 Les chambres sont vieillottes. Aucun rapport avec les photos. LA CHAMBRE 15 AU 3 EME ETAGE 😭 Salle d'eau délabrée, toilette sales, pas de produits de bain, juste un bidon AVEC UN GEL BIZARRE sans couvercle... LE LIT.... LE LIT ... LE LIT. En voulant me coucher je vois quelque chose qui ressemble à une tache, je me rapproche..... ET BIM C'EST UNE PUNAISE.... je déplie le drap pour bien voir .... ET LÀ...... "un foyer" de punaises .... j'étais 😳😳 .... on descend pour signaler et personne ne monte même vérifier avec nous , comme s'ils savaient déjà de quoi il s'agissait... On nous remet juste la carte de la 17, qui après vérification n'avait pas de punaises sur le lit. Mais avait également la salle d'eau dans un état de dégradation avancée... J'ai pas fermé l'œil de la nuit.... Les hôtels de la zone étaient complets.... QUELLE GALÈRE.... Sans oublier "CE DOUX REVEIL" avec des bruits de marteaux et perceuse.... JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS CET HOTEL, MEME A MON PIRE ENNEMI... Seuls points positifs, le Réceptionniste était sympa, et les chambre ms du 2 ème et 1er sont en train d'être rénovées.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Air Tcha, nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse du personnel de l'hôtel. Une autre chambre vous a été proposé très aimablement. Nous profitons de votre retour d'expérience pour faire bénéficier votre chambre d'une rénovation. Nous regrettons de n'avoir pu être à la hauteur de toutes vos exigences et souhaitons vous faire profiter d'une visite après le rafraîchissement de votre chambre. Nous avons effectué un traitement après votre départ afin d'assurer plus de satisfaction pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir Madame Air Tcha, avec nos sincères salutations, le service client -
Thomas-baptiste.e
1 / 5Le 22/07/2022 à 13:12Chambre non présentable. Travaux à faire. Salle de bain insalubre. Clim en panne. Je m’arrête là!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Thomas Baptiste Servan, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons dès excuses de n'avoir pu répondre à toute vos exigences. Nous sommes honorés de vous informer que la remise en route de votre climatisation a été effectué. Un programme de rénovation de votre salle de bain est programmé pour une transformation en douche à l'italienne plus spacieuse. Au plaisir de vous souhaiter la bienvenue pour un prochain séjour afin de vous apporter plus de satisfaction. Le service accueil est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Bien cordialement, le service client -
Simona.e
1 / 5Le 03/07/2022 à 22:04Terrifiant. La chambre manquait de savon et de papier toilette, le personnel ne parle pas bien anglais, salle de bain transparente intégrée à la douche, pour aller aux toilettes il fallait avoir moitié corps dans la douche et moitié dehors. Miroirs inexistants, fenêtre très haute et petite, on ne pouvait jamais voir la vue, fauteuil dans la chambre taché de peinture et sale. Jamais, plus jamais
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de décrire votre satisfaction. Nous regrettons de ne pas avoir pu satisfaire tous vos besoins et donc de vous donner plus de satisfaction. Nous rappelons à nos chers clients que le service de réception est disponible 24h/24 et 7j/7 et à votre écoute. Nous nous excusons sincèrement de ne pas répondre à tous vos besoins. Nous menons des travaux pour améliorer l'aménagement de nos chambres. Nos meilleures salutations. Service client -
Nico.r
1 / 5Le 05/06/2022 à 07:15Par où commencer... Notre chambre n'avait pas de carte-clé car elle était cassée, elle devait donc être verrouillée avec une clé "normale". Jusqu'ici tout va bien, ce ne serait pas un problème... Seulement nous n'avons pas eu cette clé, nous devions toujours la récupérer à la réception et la rendre. Donc si on voulait aller en ville, il fallait descendre à la réception (en attendre une à l'étage pour que la chambre ne soit pas ouverte et non gardée), remonter à l'étage pour la fermer à clé, puis redescendre la clé en bas. Comme les réceptionnistes changeaient souvent, je devais leur expliquer la situation encore et encore. Il a fallu environ 10 minutes pour trouver la bonne clé. Nous n'avons pas eu de clé pour notre chambre. Le personnel était sympathique, mais malheureusement plutôt incompétent. La chambre était incroyablement sale. De la moisissure dans tous les coins, de la poussière partout, la douche malheureusement si étroite et sale que nous ne l'avons pas du tout utilisée.Dieu merci, le lit était correct. La porte des toilettes manquait tout simplement, vous pouviez donc regarder l'autre personne avoir s ****** ... Dans l'ensemble, c'était assez mauvais, surtout si l'on considère que nous avons payé PRESQUE 100 € POUR UNE NUIT. Il y avait même un petit trou dans le plafond. Ne reviendrais pas. Regardez les photos, elles parlent d'elles-mêmes...
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. En raison de la guerre en Ukraine et de la crise de 3 ans, les prix en France ont augmenté. Le ménage est disponible 7 jours sur 7 pour un nettoyage supplémentaire gratuit. Nous rénovons les chambres et bientôt les parties communes. Nous serions heureux de vous accueillir pour vous montrer notre travail. Bien cordialement, Service Client -
Lisa.H
1 / 5Le 02/06/2022 à 16:28Toxicomane dans l’entrée, chambre non conforme aux photos avec moisissure, papier peint arraché, porte d’entrée passoire (heureusement que c’était l’été). Les photos parlent d’elles-mêmes. Roland Garros a fait augmenter les prix cette semaine ci mais pour 135€ clairement c’est une arnaque à fuir
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , vous faites allusion à une personne handicapée que nous connaissons. Concernant votre douche nous allons ajouter une ventilation mécanique ainsi que nettoyer les éléments indiqués. Nous vous remercions pour vos conseils d'améliorerations et serons ravis de vous accueillir de nouveau. Avec nos meilleures salutations, le service client -
Anastasia.a
1 / 5Le 01/05/2022 à 20:23Réponse du propriétaire :
-
Lisa.e
1 / 5Le 27/04/2022 à 15:37Par où commencer… Une catastrophe cet hôtel. Comment c’est possible de faire payer 70€ une chambre dans un hôtel comme ça ? En bref, nous avons séjourné à 2 dans cet hôtel, qui, en photo avait l’air correct. Les photos sont trompeuses. Nous étions au 6e étage, les photos parlent d’elle même, même ma cave est plus propre. De la moisissure de partout, que ce soit dans les couloirs ou dans la chambre. Le sol de la chambre était sale, le miroir cassé, et le lit inconfortable, nous nous sommes réveillés avec des piqûres sur le visage (sûrement des bêtes dans les draps). Salle de bain: gros problème d’hygiène, le distributeur de savon était cassé et moisit a l’intérieur, ça donne envie de se laver. Nous nous sommes réveillés avec un mal de dos infernale car le lit n’est pas confortable. La couette était elle payante ? Car nous avons eu le droit à des draps sans couette et un pauvre plaid par dessus, la honte 🤣 Sans parler de la nuisance sonore avec des voisins qui hurlent, et écoutent de la musique toute la nuit. En bref, fuyez cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Neuville, merci d'avoir partagé votre opinion bien que nous n'ayons pas trouvé de réservation à votre nom. Nous effectuons des traitements préventifs en chambre afin d'éviter que d'éventuelles moustiques ou insectes ne s'introduisent via la fenêtre ouverte ou plus rarement via le bagage client. Une revalorisation des salaires de tout le personnel à été appliqué. Une augmentation des coûts de l'énergie ainsi que ceux de certains de nos fournisseurs ont impacté toutes les entreprises. Des couvertures supplémentaires sont disponibles gratuitement et sur simple demande auprès du service accueil 24h sur 24 et 7 jour sur 7. Une pénalité de 150€ s'applique en cas de tapage nocturne ainsi qu'une expulsion de l'hôtel sans remboursement du séjour. Le service accueil est disponible pour intervenir en chambre dès qu'il est informé d'un tapage nocturne. Bien cordialement, le service client -
Laurent.e
1 / 5Le 20/04/2022 à 21:32Hôtel du tiers monde dans Paris. Limite bon pour dépanner une soirée.
Réponse du propriétaire :
Chèr M. Verdiere, nous vous remercions d'avoir souligné votre opinion. Les chambres ont une de salle de douche privative. Les chambres climatisées sont équipés de matelas récents, de sommiers récents, et de literie neuve. Les chambres comportent des TV samsung Led 4K jusqu'à 65 pouces connectées à YOUTUBE, Amazon Prime Video et Netflix. Des hot spots POE sont disponibles à tous les étages; Orange fourni la fibre optique à tres haut debit. Nous effectuons des rénovations et seront ravi de vous accueillir dans des chambres rénovées. Bien cordialement, le service client -
Tom2.i
1 / 5Le 14/04/2022 à 17:27Tout simplement honteux! Nous avons fait une réservation (2/3 semaines à l’avance dans cet hôtel) Le jour de l’arrivée on nous annonce que la réservation est annulée, car la carte n’était pas valable (nous avions essayé avec plusieurs carte qui plus est valable et avec les fonds nécessaires) Résultat : nous nous retrouverons à paris à 22h sans logement grâce à l’hôtel qui n’a pas voulu non plus que nous réglions le montant de la chambre dès notre arrivée le soir. A fuir!
Réponse du propriétaire :
Cher M. , nous vous remercions d'exposer votre satisfaction afin de nous permettre d'apporter une meilleure information auprès de la clientèle. Il est possible de prepayer via votre agence de voyage ou bien directement via virement, via cartes de crédit, stripe, PayPal, wechat pay et alipay. Bientôt nous accepterons lyfpay et paylib en plus de tous les modes de paiement classiques. Le prepaiement comporte un avantage certain pour sécuriser l'achat d'un billet de train, d'avion ou d'hôtels et peut éviter tout malentendu. Nous presentons nos excuses de n'avoir pu apporter la satisfaction exigée. Bien cordialement, le service client -
Coro.
1 / 5Le 02/02/2022 à 13:16J’ai réservé 2 jours, j’ai demander à l’accueil que la femme de ménage ne vienne pas faire le ménage, résultat je me suis fait voler de l’argent en liquide et le personnel qui n’a pas plus chercher le problème !! une honte ❌❌❌
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , nous vous remercions pour votre évaluation. Nous n'avons pas trouvé votre nom dans la liste de nos clients. Toutes les chambres sont équipées de coffre fort électroniques. De plus, le service d'accueil à la possibilité aussi de garder vos effets personnels. L'hôtel comporte aussi des caméras video-protection pour plus de sécurité. Nous présentons nos sincères excuses si un tel événement venait à se présenter. Les femmes de chambres qui sont salariés sont honnêtes car de nombreux articles précieux ont été retrouvés et rendu. Merci de contacter par courriel le service client si un tel événement se produisait. Sincères salutations, le service client -
Nathalie.
1 / 5Le 31/10/2021 à 16:02Hotel en mauvais état sale très déçu pour le prix mis la télé qui est moderne mais qui reste ridicule au vu de l,état du reste je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Legrandic, nous vous remercions pour votre évaluation. Nos chambres sont équipées de climatisation, de TV LED Samsung 4k connectée à Netflix, Amazon Prime Vidéo et Youtube, de literie récente. Nous avons l'honneur de vous informer que nous avons effectué la rénovation de la plomberie avec la technologie PER. Actuellement, nous terminons la rénovation de 5 nouvelles salles de bain en reconstruction. Vous avez pu constater que nous terminons la rénovation de toute la cage d'escalier. Tous les salariés de l'hôtel qui font des efforts exceptionnels pour accueillir la clientèle vous invitent à constater tous leurs efforts entrepris de rénovation afin d'apporter plus de satisfaction clientèle, bien cordialement, le service client -
nathalie.e
1 / 5Le 31/10/2021 à 15:46Hotel vétusté chambre petite et sale salle de bain en mauvaise état il y a la télé qui est moderne cela reste cher pour un hôtel 2 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Legrandic Nathalie, nous vous remercions pour votre appréciation, soulignant votre TV Samsung 4k jusqu'à 65 pouces connectée à Netflix, YouTube, Amazon Prime Vidéo . Nos chambres sont équipées de climatisation, de literie de moins d'un an. Nous avons l'honneur de vous informer que nous avons effectué la rénovation de la plomberie avec la technologie PER. Actuellement, nous terminons la rénovation de 5 nouvelles salles de bain en reconstruction. Vous avez pu constater que nous terminons la rénovation de toute la cage d'escalier. Tous les salariés de l'hôtel qui font des efforts exceptionnels pour accueillir la clientèle vous invitent à constater tous leurs efforts entrepris de rénovation afin d'apporter plus de satisfaction clientèle, bien cordialement, le service client -
Ano.y
1 / 5Le 28/10/2021 à 10:05Bonjour, tout d'abord je tiens à préciser que ce n'est pas vraiment mon style de donner une mauvaise note, cet hôtel est une vraie perte totale. Les chambres puent, ne sont pas propres et surtout la salle de bain est si petite qu'on a peur d'aller aux toilettes. 1 prise dans la chambre pas de sèche cheveux et le lit n'est pas confortable non plus. En tout cas, aucune recommandation. Ne laissez pas les photos vous tromper. Les chambres et les photos sont deux mondes différents.!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nym, Merci pour votre avis. Notre objectif est d'apporter plus de satisfaction à nos clients. Le service technique sera informé de vos suggestions d'amélioration. Nos sincères salutations, service client -
Steffy.u
1 / 5Le 15/10/2021 à 07:51Catastrophe
Réponse du propriétaire :
-
mokhtar.e
4 / 5Le 14/10/2021 à 16:02Excellente sur plusieurs sejours Avant le coovid. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher M. , nous vous remercions pour votre fidélité et seront ravis de vous souhaiter la bienvenue. Votre hôtel reste ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Vous êtes bienvenus, nos plus chaleureuses salutions, le service client -
Alexandra.o
1 / 5Le 03/10/2021 à 15:31Accueil satisfaisant mais hôtel miteux, les photos sont clairement trompeuses, l'espace est plus que restreint, le rideau de douche est trop long et pas assez large, trous dans la couverture de cigarette à l'évidence. Les rideaux de chambre trop courts pour les fenêtres, le bouton de lumière de chevet ne fonctionne pas, une ampoule sur deux fonctionne. Effectivement proposition de changer de chambre mais elles se ressemblent toutes, et on se doit de tout vérifier AVANT l'entrée de nouveaux clients.. Je ne me sens pas en sécurité dans cet hôtel malgré les caméras etc..
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alex S, merci beaucoup d'avoir souligné l'accueil satisfaisant ainsi que la présence de caméras de vidéo-protection. Le service d'accueil est disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Nous rappelons notre aimable clientèle que l'hôtel est non fumeur. Nous changeons chaque année des rideaux de douches et regrettons de n'avoir pu répondre à toutes les exigences. De nouvelles couvertures sont achetées chaque année et nous attendons encore une nous nouvelle livraison très bientôt. Nous signalerons chacune des recommandation auprès du service technique afin de tout vérifier. En période de "fashion week" nous avons toutes les chambres plus spacieuses occupées. Nous souhaitons souligner la présence de climatisation dans les chambres, mais aussi des TV LED Samsung 4k avec YouTube, Netflix, Amazon Prime Vidéo, molotov.tv et OCS Tv. Le Wifi reste ultra rapide avec des hot spots à tous les étages et pour chaque immeubles. Au plaisir de vous inviter à constater nos nouvelles livraisons pour apporter plus de satisfaction auprès de la clientèle, bien cordialement, le service client -
H-Y.i
2 / 5Le 26/09/2021 à 16:50Le personnel est sympathique et compréhensif. Malheureusement la chambre double qui nous a été attribué ne partageait pas cette même sensation. À notre arrivée, nous constatons que le ménage n'a pas été fait (présence de plusieurs miettes ou autres particules de nature inconnue). Des trous de cigarettes étés présentes au niveau des draps ainsi qu'au niveau du bac à douche. L'odeur qui nous a accueilli était nauséabonde. De plus, il est fort pénalisant qu'il n'y ait uniquement une seule prise. Le sommeil était peu confortable du fait de la présence de bruits nuisants (la machine à café à 4h du matin super.). L'insonorisation était donc médiocre. Je ne considère qu'un tel prix soit justifié pour un hôtel "2 étoiles" surtout que le prix de base pour un couple est de 120€. Je ne recommande ainsi pas cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Pianist Soul, nous vous remercions de décrire votre satisfaction bien que nous n'ayons pas trouvé Pianiste Soul dans Il a liste de nos clients. Le service de nettoyage, pour des raisons de securite sanitaire ne rentrent pas dans les chambres ocuppées sauf demande particulière de la clientèle. Ainsi, le service de nettoyage est disponible sans supplément pour venir faire du nettoyage complémentaire. Le service de nettoyage est disponible 7 jours sur 7 toute l'année pour échanger vos draps et serviettes sur simple demande. Il est interdit de fumer dans les chambres. Des promotions jusqu'à 50% sont proposées à notre clientèle. Le site internet de l'hôtel propose des tarifs réduits intéressants car nous ne payons pas de commissions élevées. Le plombier chauffagiste expérimenté de l'hôtel rénove toute la tuyauterie de l'hôtel par la technologie PER. Nous présentons nos excuses pour le dérangement occasionné. Nous utilisons des produits Ecolobels et du vinaigre naturel pour éviter les COV (Composés Organo-volatils cancérigènes). Nous informerons le service nettoyage d'ouvrir la fenêtre pour aérer suite au nettoyage. Des travaux d'insonorisation ont été effectués, toutefois, nous prévoyons d'en faire des supplémentaires pour améliorer la satisfaction clientèles. Nous regrettons de n'avoir pû répondre à toutes les exigences, et comptons apporter plus de satisfaction avec l'amélioration de l'établissement. Au plaisir de vous faire rencontrer tout le personnel au service de la clientèle, bien cordialement, le service client -
joe.a
5 / 5Le 23/09/2021 à 14:39Très bon accueil, qualité prix, bonne situation avec toutes les commodités
Réponse du propriétaire :
Cher client, tous les salariés au service de la clientèle 7 jours sur 7 et 24h sur 24 vous remercient pour le partage de votre satisfaction. Avec nos plus sincères salutations, le service client -
Wojtacha.
5 / 5Le 23/09/2021 à 14:35Merci à cet hôtel pour un séjour inoubliable. La chambre est simple, mais il y a tout équipement nécessaire. Le petit déjeuner servi en chambre est très bon avec des croissants et de la confiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour votre temps, afin de partager votre satisfaction, avec nos respectueuses salutations, le service client -
Galan.a
5 / 5Le 23/09/2021 à 14:27Un accueil magnifique. Le personnel est très gentil. La chambre avec une grande télé est très bien et propre. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de décrire votre satisfaction. Avec nos meilleures salutations, le service client -
Angele.o
1 / 5Le 18/09/2021 à 07:48Nous sommes très déçus de Cet hôtel ! Il n’a rien à voir avec les photos postées sur internet! Nous avons retrouvé de la moisissures à côté du lit ainsi que sur les murs! Les draps n’étaient pas propres il y avait des taches noires sur les oreillers. Le ménage était à moitié fait il y avait de la poussière et des cheveux par terre ! Les seuls Points positifs le personnel et la télé (plus grandes que dans les autres hôtels).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, nous vous remercions pour votre information. Le service d'accueil se tient a votre disposition pour fournir une autre chambre si une fuite d'eau venait à se déclarer. Un plombier chauffagiste ainsi qu'un peintre experimenté font parti de nos effectifs pour apporter plus de satisfaction à la clientèle. Nous regrettons de n'avoir répondre à toutes les exigences et souhaitons la bienvenue pour venir constater les améliorations. Bien cordialement, le service client -
juliette.
1 / 5Le 28/08/2021 à 23:21Une chambre d’hôtel Piteuse, ressemble pas du tout aux photos. On a trouver des « Cheveux » dans la sale de bain alors qu’on venais à peine d’y mettre les pied.. sans parler de l’odeur Désagréable envahissante dès l’entrée. Pour finir, un plafond sous moisissure accompagné de toiles d’araignée. Bref je déconseille.. le seul point positif est la fenêtre qui a, « une vue, sur rien du tout »
Réponse du propriétaire :
Cher Madame , nous vous remercions pour vos informations qui nous permettront de rappeler que nos chambres sont climatisées avec des écrans TV Led 4k Samsung jusqu'à 65 pouces connectés à à YouTube, Netflix, Amazon Prime Video, OCS, et sur Wifi Ultra rapide par la fibre optique et par l'installation de hotspot à tous les étages et pour chacun des immeubles. Bien entendu, une mauvaise utilisation d'un rideau de douche permettrait à l'eau de déborder pour faire ponctuellement des dégâts. Un peintre est disponible 5 jours sur 7 pour peindre la chambre concerné. Nous regrettons qu'une infiltration indépendante de notre volonté puisse ne pas répondre à l'exigence demandée. Les fenêtres sont ouvertes et peuvent ainsi laisser passer ponctuellement un insecte en dépit des répulsifs qui sont utilisés. Le service technique, le service d'entretien et d'accueil se tiennent à la disposition de la clientèle pour un nettoyage supplémentaire gratuitement ou un changement de chambre dès l'arrivée sur simple demande. Nous regrettons de n'avoir pu répondre à toutes les exigences de la clientèle et nous invitons nos clients à encourager les travailleurs qui assurent les services afin d'apporter plus de satisfaction clientèle. Bien cordialement, le service client -
BAW.E
1 / 5Le 01/07/2021 à 09:08De très bonne appréciation sur l’enssemble du personnel et la prestation, hors le veilleur de nuit à lunette souvent tenant des propos discriminatoires et enferme c’est client dans l’hôtel. Pour récupérer sa nourriture.INADMISSIBLE!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons de n'avoir pu répondre à toutes vos exigences ainsi que les propos du salarié de nuit qui se serait occuppé de vous. Une nouvelle équipe professionnelle et mieux formée à l'hôtellerie vient remplacer l'ancienne équipe à partir de juillet 2021. Nous espérons qu'elle vous apportera plus de satisfaction pour un prochain séjour. Bien cordialement, le service client -
Inès.o
1 / 5Le 15/04/2021 à 08:23Hôtel TROP bruyant (aprem midi, soir, matin...) 2h du mat les gens mettent la musique à fond personne dit rien!?... et il n’y a pas de shampoing et de gel douche dans la salle de bain
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, nous vous remercions pour votre évaluation. Le service de sécurité est disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 pour intervenir en cas de non respect du règlement intérieur. Dès l'arrivée la clientèle signe un contrat dans laquelle elle est expulsée en cas de nuisance sonore. Nous encourageons à communiquer des informations auprès du service d'accueil afin qu'une intervention immédiate soit effectuée. Si le shampoing gel douche se terminait, il est possible d'en recevoir un nouveau flacon gratuitement 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Bien cordialement, le service client -
Mathieu.u
1 / 5Le 12/03/2021 à 00:48Bonjour l’hôtel est trop bruyant pas de shampooing dans la salle bains . La salle de bains très salle.la chambre rempli de moisissures l’es photo sur Google son trompeuse les chambre ne sont pas du tout pareille le déjeuner est pas du frais je dirais même immangeable l’audeur de la chambre inrispirable serviettes humide le sol brûlé l’es couverture remplie de troue de cigarettes le plafond horrible drap sal avec beaucoup de poil vraiment l’hôtel a déconseillé Même à bannir du marché.
Réponse du propriétaire :
Cher M. , nous regrettons de n'avoir pû trouver votre nom dans la liste de nos clients. Nous ne servons pas de service déjeuner. La boulangerie du quartier nous livre la baguette fraîche pour le petit-déjeuner. Nous faisons travailler le commerce local. L'hôtel est non fumeur dans les chambres. Des détecteurs de fumés sont installés dans chaque chambre. Nous recommandons de contacter le service client pour répondre à chacune des exigences de la clientèle. La clientèle respecte la tranquillité des lieux et le service accueil est disponible pour assister la clientèle avec intervention le cas échéant. Du shampoing gel douche est disponible 24h sur 24 sans supplément et sur simple demande. Le service de nettoyage reste à disposition de la clientèle 7 jours sur 7. Le peintre et techniciens sont intervenus pour rénover une chambre qui a subit un dégâts des eaux. Nous vous invitons à visiter la chambre que nous renovons actuellement afin de constater la qualité et les efforts du personnel, qui est courageux et qui vient travailler pendant la période difficile que tous les commerçants et métiers de services traversent. Nous nous battons tous les jours pour maintenir l'emploi et travaillons avec l'associations Alteralia en association avec le Samu Social pour donner du travail et aider l'obtention d'un logement aux personnes qui ont la motivation de travailler. Bien cordialement, le service client -
Jaleh.h
1 / 5Le 21/01/2021 à 01:05Ce n’est pas propre, il y a trop du bruit Les draps sont sales, la chambre aussi . C’est vraiment bizarre comme hôtel. On se sent pas en sécurité dans sa chambre, la porte ne se ferme pas bien ...
Réponse du propriétaire :
Cher M. Chegeni Jaleh, Nous vous remercions d'avoir prolongé votre séjour dans notre établissement d'une nuitée supplémentaire. Dans le cas où un client prolonge son séjour, pour des raisons de pandémie, la femme de chambre a l'interdiction de rentrer dans votre chambre pour la nettoyer de nouveau. Le service accueil reste à votre disposition 24h sur 24 pour vous apporter gratuitement draps, serviettes propres et shampoing gel douche complémentaire. Nous informons notre aimable clientèle que votre hôtel est sous vidéo protection 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Des détecteurs électroniques de fumées sont disposés dans toutes les chambres et reliée à une centrale électronique de surveillance. Des rondes sont aussi effectuées pour plus de sécurité. Le service technique de maintenance est disponible tous les jours en service limité pour effectuer les ponctuelles interventions. Avec nos sincères salutations, le service client -
David.B
1 / 5Le 19/01/2021 à 10:49Ne vous fiez pas au certainement faux avis positifs. Chambre sale dans l'ensemble générale, a fuir. Nuit non consommée et toujours pas remboursée. Un achat frauduleux sur mon compte après ce paiement ??? Si vous avez déjà rencontré le même problème après paiement, merci de me remonter l'info Fuyez cet Hôtel soit disant 2 étoiles...
Réponse du propriétaire :
Cher M. Obert David, nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner votre satisfaction. Nous regrettons de n'avoir pû répondre à toutes vos exigences. Dans les chambres se trouvent une TV Samsung jusqu'à 65 pouces Led 4k connectées à Netflix, Amazon Prime Vidéo, et YouTube. Un grand lit ou deux lits et une petite salle de bain avec douche privative équipée. Dans les chambres se trouvent aussi un bureau de travail et la climatisation réversible. L'heure de départ tardive gratuite est à 14h au lieu des 10h ou 11h le matin comme dans la plupart des hotels. Nous transmettons toutes vos informations aux services concernés. Bien cordialement, le service client -
Business.e
5 / 5Le 23/12/2020 à 13:19Un bon hôtel, l'emplacement est parfait. L'accueil au top.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions pour votre evaluation, nous sommes enchantés d'accueillir notre clientèle professionnelle. Avec nos meilleures voeux pour ces fêtes de fin d'année, le service client -
Seneque.o
5 / 5Le 22/12/2020 à 01:23J'ai passé un bon séjour. Les prix sont très raisonnables.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons trois avantages qui sont la possibilité de se lever tard pour libérer la chambre à 14h au lieu de 11h, l'accès à Netflix, à Amazon Prime, et YouTube ainsi que la climatisation. Les chambres sont entièrement équipées avec de petites salles de douche privative, vasque et toilettes. Nos meilleures salutations et joyeuses fêtes ! Le service client -
elndb.d
1 / 5Le 04/11/2020 à 08:21Très déçue de mon séjour la chambre était vétuste, sale, très mal insonorisée et ne ressemblait pas aux photos... Le prix ne correspondait pas à la chambre qui était attendue...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion. Le service de nettoyage est disponible 7 jours sur 7 et reste à votre écoute pour toute suggestion améliorant la satisfaction clientèle. Concernant l'insonorisation, des doubles vitrages ont été installés ainsi que la climatisation réversible offrant plus de confort. Un nouveau programme de renfort de l'insonorisation est aussi en cours pour apporter plus de tranquillité. Notre aimable clientèle respectueuse de la tranquillité des lieux, est informée dès l'arrivée de l'interdiction de tapage nocturne au delà des 22h règlementaires. Nous profitons pour informer la clientèle de l'installation de nouvelles TV 65 POUCES SAMSUNG 4K connectées à NETFLIX Amazon PRIME VIDEO et à YouTube. Nous avons certaines chambres avec des lits Queen Size ou avec 2 lits ou avec Grand lit. Les chambres comportent une petite douche et WC et lavabo privatif. Nous avons aussi effectué des rénovations et vous invitons à venir nous visiter. Bien cordialement, le service client -
Crooky.o
4 / 5Le 30/10/2020 à 19:11Réponse du propriétaire :
-
Mélanie.u
1 / 5Le 01/08/2020 à 09:13Une catastrophe ! Fuyez ! Une clientèle qui n est pas là pour dormir ! Il est évident que commentaires à 5 étoiles sont faux ! Malgré le papier à signer à l entrée comme quoi le tapage nocturne est sanctionné de 150 euros, les clients de l hôtel n'en sont pas impressionnés ! Des vas et viens incessant dans l'escalier, des cris, dans l hôtel et devant, bruit de snif de COKE à travers la porte d à côté et musique à fond !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, nous vous remercions pour votre évaluation. En raison du Coronavirus nous avons interrompu l'ascenseur ce qui occasionne une nuisance des personnes qui montent ou descendent. Si toutefois nous avons un client qui venait à nous informer qu'un client voisin ferait du bruit alors nous nous engageons par écrit des votre arrivée à expulser la personne responsable de la nuisance. C'est pourquoi nous vous recommandons de nous tenir informé si un tel événement venait à se produire. Le service accueil est à votre écoute pour vérifier vos informations. Bien cordialement, le service client -
Fernando.a
5 / 5Le 29/07/2020 à 14:43Réponse du propriétaire :
-
Fernando.
5 / 5Le 29/07/2020 à 11:12Réponse du propriétaire :
-
Hey.i
5 / 5Le 01/07/2020 à 21:17Accueil chaleureux et personnel à l’écoute. Les mesures d’hygiène sont respectées
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner votre satisfaction. Au plaisir de vous souhaiter la bienvenue, avec nos salutations les meilleures, le service client -
Delphine.o
1 / 5Le 16/06/2020 à 12:29J'ai été très déçue par ma chambre. 25 minutes d'attente pour que la personne de la réception arrive obligée de téléphoner au numéro d'urgence après très mauvaise surprise chambre au 5ème étage ascenseur en panne avec 3 bagages super heureusement que la personne qui ma conduite ma proposer de me monté ma valise super lourde, mes draps sentaient plus la cigarette que le propre ainsi que des tâches dessus le mur ainsi que le plafond était cloqué par l'humidité et la salle de bain des cheveux de poils .... des araignées pfffff Une catastrophe, une foi payé je demande ou et servie le petit-déjeuner il me répond que il ne le serve plus mais j'ai payé 9e pour un petit-déjeuner que j'ai réservé en ligne il me propose de me servir un petit-déjeuner à ma chambre et la mdr un jus d'orange croissant un morceau de bricolage 2 tranche de rosettes 2 biscottes tranche de pain de mie mais zéro café. Pour ce prix là du foutage de gueule. J'ai trouvé ma chambre très très vétuste et un bruit d'enfer car les occupants des chambre voisine s'engueule donc pas pu dormir avant 3h du matin.
Réponse du propriétaire :
Cher cliente, nous vous remercions de souligner la satisfaction de votre séjour notamment concernant le personnel de l'hôtel qui s'est chargé de monter vos bagages et de vous avoir accompagné jusqu'à votre chambre. La société Schindler qui assure la maintenance journalière de l’ascenseur nous a informé qu'elle allait faire la remise en route dès que leurs effectifs accepteront la reprise d'activité . Si un insecte entre dans votre chambre il suffit de le signaler pour qu’immédiatement nous vous changeons de chambre ou bien que l'on retire l'intrus. Suite à des pluies abondantes de l'humidité s'est infiltré près de votre fenêtre, c'est pourquoi nous avons informé le peintre afin que les peintures soient renouvelées. Du café et du thé sont disponible gratuitement à la réception de l'hôtel. Concernant le plateau que nous vous avons apporté dans votre chambre, il comporte du jus d'orange , du beurre Normand d'Isigny, deux morceaux de fromage de Brebis Lou Peyrac, une galette bio qui comprend des graines de lin , de sésame, de tournesol et fabriqué avec de l'huile d'olive vierge extra. Il y avait aussi deux tranches de charcuterie, de la confiture d'abricot, et deux toasts grillés de pain de mie sans huile de palme ainsi qu'un croissant au beurre. Dans votre chambre il y avait une bouilloire pour vous préparer des boissons chaudes et bien entendu , le service d'accueil est disponible pour vous les servir à volonté . Nous avons pris note de votre commentaire et avons décidé de ne pas garder la femme de chambre qui a pour habitude de fumer. Nous rappelons notre aimable clientèle que la nuisance sonore est interdite dans l'hôtel et qu'une pénalité de 150€ est appliqué lorsqu'un client nous informe que son voisin ne respecte pas le calme et la tranquillité des lieux. Nous vous présentons nos excuses de n'avoir pû être à la hauteur de vos exigences. Nous sommes en effectifs réduits et recommandons à notre clientèle de nous informer de l'heure de votre venue. Bien cordialement, le service client -
Kenza.a
5 / 5Le 05/03/2020 à 12:15Paaarfait! J'ai adoré mon séjour à l'hôtel Novex. C'était une découverte mais je reviendrai sûrement.
Réponse du propriétaire :
Chere Madame, nous vous remercions de souligner la satisfaction de l'etablissement. Avec nos respectueuses salutations, le service client -
Florian.e
1 / 5Le 30/01/2020 à 07:35Seul point positif la gentillesse du personnel.. Chambre sale, tout est cassé, serviette tachée de sang séché .... Un hôtel 2 étoiles ? Faut arrêter les blagues. Hôtel à éviter
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remerçions de souligner la gentillesse du personnel quand bien même vous ne la faites pas apparaître dans votre notation. Nous presentons nos excuses de n'avoir pas été à la hauteur de vos exigences. Si la personne en réception vous a communiqué par erreur une chambre non prête, il est possible d'en demander une autre sans supplément de prix. De plus, nous vous changeons gratuitement et immédiatement les serviettes sur simple demande. Cette chambre est actuellement en cours de rénovation c'est pourquoi nous vous proposons de venir de nouveau pour apprecier les rénovations. Bien entendu nous remontons auprès de la femme de chambre responsable vos précieuses informations et prendrons les décisions qui s'imposent. Nos sincères salutations, le service client -
Andreas.a
5 / 5Le 14/11/2019 à 00:45Réponse du propriétaire :
-
Aurore.E
1 / 5Le 13/11/2019 à 23:07Scandaleux! Fuyez! Boui boui insalubre : moisissure partout, pas de lumière dans la cage d'escalier et peu dans la chambre, odeur nauséabonde, draps usagers, poils et j'en passe. Un tel établissement devrait être fermé! Honteux!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, nous regrettons que l'établissement ne réponde pas à vos exigences. Nous profitons de vos précieuses informations pour informer le service de nettoyage afin que le nécessaire de vos requêtes soient prises en compte. A chaque départ il est exigé du service de nettoyage d'installer de nouveaux draps. Il est aussi possible le cas échant que le service d'accueil vous propose d'autres draps supplementaires sans supplément de prix. Nous profitons aussi de vos précieuses informations pour rappeler au service de nettoyage de laisser la fenêtre ouverte 15 minutes de plus en dépit des basses températures actuelles. Nous vous convions à venir visiter sur place les différents services afin de vérifier les différents éléments précités. Sincères salutations, le service client -
Rachel.r
1 / 5Le 13/11/2019 à 19:57Inacceptable, vraiment. N'y aller pour aucune raison. Insalubre, rideau de douche sale, trace sur le dessus de lit.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, nous regrettons de n'avoir pu retrouver votre nom dans la liste de nos clients. Toutefois, nous profitons pour vous rappeler que le service de nettoyage est présent 7 jours sur 7. Ainsi, il est possible de demander le changement ou le nettoyage de votre rideau de douche ainsi que du dessus de lit gratuitement. Nous rappelons aussi que l'internet en fibre optique professionnel permet à la clientèle l'accès à Netflix, Amazon Prime Vidéo, YouTube, Molotov.tv et à bien d'autres services Smart Tv 4k Samsung. Bien cordialement, le service client. -
antonio.a
5 / 5Le 23/07/2019 à 08:17Réponse du propriétaire :
-
Daniela.u
5 / 5Le 11/07/2019 à 18:03Réponse du propriétaire :
-
Amandine.o
1 / 5Le 07/07/2019 à 15:39Vieille chambre avec poussière à volonté sans compter la peinture qui tombe sur la tête aux ouvertures de porte...chambre pour 1 personne malgrès que c'était précisé sur la réservation pour 2!! Penser à ramener un gel douche et je conseillerais d'éviter le petit déjeuner car celui ci ce trouve à l'accueil... aucune isolation on entend tous ce qui ce passe dans les chambres à côté
Réponse du propriétaire :
Cher Madame, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous avons effectué des rénovations de peinture et regrettons l'incident. Nous profitons de votre commentaire pour rappeler à la clientèle que l'hôtel fourni gratuitement et à volonté du shampoing gel douche Écolabel situé entre la douche privative et l'évier sous la forme d'un distributeur mural à pression mécanique. Concernant les chambres, elles comportent des grands lits pouvant accueillir une ou deux personnes ou bien deux lits simples. Certaines chambres ont même des lits king size. Le service de sécurité et d'accueil est disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Nous remercions la clientèle pour le respect de la tranquillité des lieux. Bien cordialement, le service client (Translated by Google) Dear Madam, Thank you for your feedback. We take advantage of your comment to remind guests that the hotel provided free and at will Ecolabel shower gel shampoo located between the private shower and the sink in the form of a mechanical pressure wall dispenser. Regarding the rooms, they have large beds that can accommodate one or two people or two single beds. Some rooms even have king size beds. The security and reception service is available 24 hours a day, 7 days a week. We thank the customers for the respect of the tranquility of the place. Sincerely, customer service -
Yentl.e
1 / 5Le 21/06/2019 à 21:42Réponse du propriétaire :
-
noem.-
1 / 5Le 17/06/2019 à 12:34J'avais réservé depuis le 31 mai 2019, 2 fois par téléphone on me confirme le prix à 70 eur la nuit.. Le 16 juin, on me répond par mail qu'il n'y a plus de chambre à ce prix mais le prix est à 400 eur la nuit. Vous n'êtes pas sérieux dans vos réponses. Oser répondre que je n'ai pas fourni de carte de paiement est une honte, j'ai les échanges par mail... Pour ceux qui veulent séjourner ici, allez à AM hôtel pas loin.. Ils sont professionnels et sont honnêtes. Avoid this place..
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous regrettons que vous n'ayez pu séjourner dans notre établissement et présentons nos excuses concernant le malentendu. Nous recevons un grand nombre d'appel et recommandons de garantir avec un numéro de carte de crédit dans le cadre d'une demande de réservation en avance. Avec toutes nos excuses. Bien cordialement, le service client -
Anne.e
2 / 5Le 04/06/2019 à 15:29La chambre réservée au préalable n'a pas été honorée au moment de l'arrivée due au problème de gestion de la part du personnel. Chambres qui ont besoin de rénovation. Isolation phonique inexistante. Bonne literie. Petit déjeuner correct pour le prix a condition d'accepter de partager sa table. Quartier dynamique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions de souligner la qualité du petit déjeuner, la bonne literie (neuve) et le bon tarif de votre chambre. La nouvelle salle de petit déjeuner étant en cours de rafraichissement, nous avons décidé de vous fournir le service dans le salon d'accueil qui a la vue sur les géraniums et le quartier. Nous sommes nouveaux dans cet établissement et fournissons de nouvelles chambres tous les mois. Nous serons ravis de vous les faire découvrir pour un prochain séjour. Bien cordialement, le service client -
Lucia.a
5 / 5Le 18/05/2019 à 17:32Bonsoir! Tout d’abord, je tiens à dire que j’ai adoré le NOVEX Hotel !!! Son personnel est extrêmement dévoué, prêt à aider, parle plusieurs langues, dont le chinois. Je tiens à souligner le Brésilien Fernando, le portugais Natalia, Victoria, David et tous les autres qui étaient disposés à offrir le meilleur service possible. Je tiens également à remercier le propriétaire qui a été extrêmement amical avec sa conversation éclairante sur la ville et le mode de vie à la française. Lit confortable, grande télé moderne, Qto avec ménage quotidien et bonne douche malgré la boite un peu petite. Sûr, proche du métro et du marché, dépassant mes attentes pour un hôtel 2 étoiles 🌟 🌟 Qdo revenant à Paris, je reviendrai à coup sûr! Merci a tous! (I.e.
Réponse du propriétaire :
-
Anne.o
5 / 5Le 13/05/2019 à 09:51Réponse du propriétaire :
-
Florian.o
5 / 5Le 03/05/2019 à 13:32Chambre très propre et rénovée. Literie très propre et confortable, salle de bain correcte. Proche métro, quartier asiatique ultra vivant et gourmand ! On entend les voisins (surtout quand ils entrent ou sortent) Mais honnêtement ça ne nous a pas dérangé vu le faible prix de la chambre. Vraiment je recommande. On a adoré.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour l"évaluation concernant la literie propre, la salle de bain privative, et la localisation. Nous vous accueillerons toujours avec beaucoup de plaisir, bien cordialement, le service client -
Christophe.u
2 / 5Le 22/04/2019 à 19:27Notre chambre située au 5ème était vielle et avec les murs sales. Le robinet de la douche fuyait. La chambre n'était pas isolée et ont s'est fait réveillé le matin très tôt par des clients de l'hôtel. L'hôtel est bien situé, à côté du metro. Quand nous avons réservés nous avions stipulés des lits jumeaux et avons eu un lit double.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous avons effectués la rénovation de votre chambre. Nous serons ravi de vous faire visiter le nouvel établissement. Bien cordialement, le service client -
Josepe.a
5 / 5Le 27/03/2019 à 05:49Très confortable, excellent emplacement, bon petit déjeuner, personnel excellent, rapport qualité prix imbattable! Fortement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour votre petit écrit soulignant le plaisir que vous avez partagé en notre compagnie. Nous serons ravi de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, le service client -
Dizzy.j
1 / 5Le 20/03/2019 à 15:16Réponse du propriétaire :
-
Shella.e
2 / 5Le 19/03/2019 à 18:48Hôtel très moyen propreté à voir insonorisation pas terrible car entendre la télé du voisin d'à côté toute la nuit c'est très très pénible payer 9 € pour un petit terrible et avoir des croissants pains au chocolat sous vide hôtel très très moyen et déçue
Réponse du propriétaire :
Cher Madame, nous regrettons de n'avoir pu apporter la satisfaction exigée. Nous sommes installés depuis 2018 et avons effectués un grand nombre de rénovations. C'est pourquoi nous vous proposons de venir nous découvrir. Bien cordialement, le service client -
Franz.e
5 / 5Le 14/03/2019 à 20:23Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour l'évaluation. Toute l"équipe sur place aura plaisir de vous accueillir, bien cordialement, le service client -
Harry.e
5 / 5Le 05/03/2019 à 17:38Réponse du propriétaire :
-
Kemal.o
5 / 5Le 13/02/2019 à 19:57Félicitations est un super hôtel est très bien entretenu le personnel est mignon et un nettoyage magnifique!
Réponse du propriétaire :
Cher client, un grand merci pour les encouragements, nous aurons plaisir à vous servir de nouveau, cordialement, le service client -
abc.b
3 / 5Le 12/01/2019 à 17:49J'ai été à cet hôtel en 2017 et suis retourné il y a quelques jour au mois de décembre. Quel bel changement!!! Literie changé, chambre propre, peinture refaite, personnels toujours aussi agréable. Excellent séjour. Prix très abordables tenant compte du placement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions pour votre fidélité et prenons note que vous avez apprécié les améliorations de votre hôtel. Un grand nombre de nouvelles améliorations ont encore eu lieues depuis votre dernier séjour, c'est pourquoi nous vous proposons de venir nous visiter de nouveau. Meilleures salutations, le service client -
Manon.e
5 / 5Le 08/01/2019 à 18:18Réponse du propriétaire :
-
Abounil.s
5 / 5Le 07/01/2019 à 23:16Chambre très bien équipée, avec tous les conforts, literie neuve où j'ai pu avoir du bon repos, bien calme et très propre. Emplacement parisien avec tous commerces à proximité, restaurants et animations. Et en plus les tarifs en sont abordables, à recommander sans modération!
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes très touchés par le temps que vous avez consacré à souligner votre expérience. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau, avec nos meilleures salutations ! le service client -
Gadi.h
1 / 5Le 02/01/2019 à 03:42Literie sal, mur sal, salle de Bain petite et mal entretenu, serviette sal, aucun savon ni gel douche mauvais rapport qualité prix mur en papier on entend tout et n’importe quoi bref c’est plus un motel ou un hôtel de passe que autre chose je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous profitons de votre évaluation pour rappeler que l'hôtel a bénéficié d'un grand nombre de rénovations. Nous rappelons aussi que les matelas, sommiers, oreillers et serviettes sont neuves et sont proposées à la clientèle. Un shampoing gel douche Écolabel est disponible gratuitement et à volonté par un distributeur écologique dans la salle de douche privative de la chambre. Nous vous encourageons à venir nous visiter pour découvrir toutes les nouveautés. Bien cordialement, le service client -
Michel,.�
5 / 5Le 18/12/2018 à 21:08Accueil chaleureux , literie toute neuve chambre bien équipée et un quartier de rêve, très vivant plein de petits restaurants. J'ai adoré y dormir. Excellent rapport qualité /prix. Je recommande vivement comme séjour ou étape parisienne !
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour l"évaluation. Nous serons ravi de vous souhaiter la bienvenue, bien chaleureusement, le service client -
Marta.o
5 / 5Le 12/12/2018 à 10:48Réponse du propriétaire :
-
Alex.o
5 / 5Le 03/12/2018 à 10:28J'ai bien profité de mon séjour à l'hotel Novex Paris. La chambre a été bien nettoyé tous les jours. Le lit et des oreillers super confortables!! Petit dej aussi délicieux!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour l'évaluation concernant le nettoyage, le confort des lits ainsi que votre appréciation du petit déjeuner, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, le service client -
Anders.l
5 / 5Le 26/10/2018 à 15:02Belle chambre, très propre. Personnel sympa et le petit déj copieux
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre évaluation concernant la propreté et le petit déjeuner. Meilleures salutations, le service client -
Nicolas.u
1 / 5Le 11/10/2018 à 11:47Réponse du propriétaire :
-
Damiao.o
5 / 5Le 28/09/2018 à 22:01Excellent hôtel, emplacement parfait, service sympathique, quand je retournerai à Paris, je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup, au plaisir de vous accueillir de nouveau, salutations les meilleures -
Romuald.
2 / 5Le 19/09/2018 à 21:03Trop cher pour la prestation. Joue sur les prix.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire nous permettant de rappeler à notre aimable clientèle de choisir la basse saison pour bénéficier des meilleurs tarifs concernant les hôtels, les trains, et les avions. Nos sincères salutations, le service client -
P.w
1 / 5Le 17/08/2018 à 20:14Le dégoût est devenu un hôtel, J'ai trouvé des cheveux dans le lit et beaucoup d'autres choses qui ne sont pas les miennes, la chambre est très sale et ça pue.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, cher Monsieur, nous regrettons de n'avoir pu trouver le nom de Qwerty parmi la liste de nos clients. Nous serons ravi de vous faire découvrir l'établissement avec toutes les rénovations. Avec nos sincères salutations, le service client (Translated by Google) Dear Madam, dear sir, we regret that we could not find the name Qwerty among the list of our customers. We will be happy to help you discover the establishment with all the renovations. With our sincerest regards, customer service -
Jennifer.u
1 / 5Le 16/08/2018 à 22:30Expérience pessimiste ... lits très durs, oreillers improvisés, mauvaise douche, pas d'ascenseur! Et l'Espagnol qui était à la réception n'a pas pu nous aider à monter les 4 valises !! Les filles nous ont traité excellent ... même ils ont essayé de nous parler en espagnol ... pas tellement le "ibérique". Nous avons également écouté tout ce que les voisins "aimants" ont fait. Mauvais rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous avons installé de nouveaux matelas, sommiers et oreillers depuis votre dernier séjour. Nous effectuons également des rénovations dans votre chambre. Nous installons actuellement des équipements pour renforcer l'insonorisation. Nous en profitons pour informer les clients que les tarifs dépendent de la basse et de la haute saison. Nous vous encourageons à réserver sur le site officiel pour bénéficier des meilleurs tarifs. Nous serons heureux de vous accueillir pour un futur séjour, cordialement, service client -
Dimby.a
1 / 5Le 07/07/2018 à 20:23Hôtel à éviter, les chambres sont sales et les lits infestés d'insectes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'aborder ce sujet qui nous permet de clarifier ce genre de situations exceptionnels. Il est très rare qu'un client apporte dans son bagage, ou depuis son appartement un insecte. Le service entretien de l'hôtel a bénéficié d'une formation renforcée et ainsi des traitements préventifs écologiques sont apportés afin d''éviter qu'un tel événement ne se produise. Nous profitons aussi pour rappeler que tous les lits et tous les sommiers de l'établissement sont neufs depuis 2019. Nous serons ravi de vous faire visiter les lieux rénovés. Bien cordialement, le service client -
Ana.e
3 / 5Le 07/07/2018 à 08:07L'hôtel est très bien situé, à proximité de la station de métro, il est donc très facile de se déplacer. L'attention à la réception était incroyable, super sympa et prête à vous aider à tout moment et ils parlent espagnol. La chambre là-bas si je les ai ratés, le matelas ressemblait à un vieux hamac et la literie n'était pas propre, les murs sales. Dommage car l'hôtel a du potentiel en lui donnant un bon nettoyage et une rénovation du mobilier.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous avons fait des rénovations dans votre chambre depuis votre séjour. Nous serons heureux de vous accueillir pour un futur séjour, cordialement, service client -
Mika.e
1 / 5Le 22/05/2018 à 11:09On c’est fait volé 100 euros en notre absence par des employés de ménage alor qu’on a exigé à ce que personne entre dans la chambre on a garder la carte de la chambre alor kon avez pas le droit pour éviter sa mais ils avez un double et il en on profité! je souhaite même pas ce séjour à mon pire ennemi sa devrait même pa être ouvert il faut regarder les avis avant de réserver !!chose que j’ai pas fait et je regrette !...les policiers on bien confirmer qu’il y’a eu violation de domicile car on a porter plainte et nous on dit que c’était pas la première fois que sa arriver !!le patron c’est déchargé de toute responsabilité et nous mémé accusé d’avoir inventé cette histoire !! le réceptionniste était prêt à nous aider mais n’avez aucun pouvoir !tres déçu de ce séjour !!y’a que des étrangers qu’il travaille dans cette hôtel qu’il ne parle même pas français une honte pour Paris!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous profitons de votre commentaire pour rappeler à notre aimable clientèle de rester vigilant dans le métro en raison des pickpockets. Les salariés qui sont au service de la clientèle bénéficient de formations de sensibilisation afin que de tels événements ne puissent se produire. Un système de caméras de vidéo-protection a été installé dans l'hôtel afin d'améliorer la sécurité des lieux. Un service d'accueil est disponible 24h sur 24. Bien cordialement, le service client -
Guilhem.a
1 / 5Le 10/05/2018 à 09:38J'ai réservé ma chambre 2 mois à l'avance via expedia et le personnel a annulé ma résa la veille sans raison, bravo pour le sérieux. Finalement, j'ai eu une chambre. Propreté nickel mais isolation phonique nulle, le couple de la chambre a côté était très "bruyant", ce n'est pas très recommandé mon fils de 7 ans m'accompagnait... Rassurez moi , c'est un hotel pour dormir ??
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous prenons note que vous n'avez pas séjourné à l'hôtel en raison d'un malentendu avec la société Expedia et le système informatique. Nous regrettons qu'un tel événement puisse se produire. Nous recommandons dans ce cas de contacter le service à la clientèle. Bien cordialement, le service client -
dimitri.e
3 / 5Le 05/05/2018 à 23:05Salle de bain petite. J'ai dû faire un réglage à la tv. Et mur pas trop insonorise grincements de lit du voisin.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous regrettons de n'avoir pu vous apporter plus de satisfaction et vous invitons à venir de nouveau nous visiter. Bien cordialement, le service client -
Zelia.a
4 / 5Le 30/04/2018 à 21:41J'ai passé 3 nuits dans cet hôtel. Je dois dire que le personnel est très gentil et serviable, ils parlent plusieurs langues, l'emplacement est excellent avec tout le confort, vous pouvez les trouver près du métro, des pharmacies, des supermarchés, des restaurants de tous les pays, le prix est bas et conforme avec les conditions de la chambre donc je me suis bien trouvé et je recommande cet hôtel. Merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre chaleureux commentaire. Au plaisir de vous accueillir pour un futur séjour, cordialement, service client -
KKC.
1 / 5Le 04/04/2018 à 11:49Désolé, je ne suis pas contre cet hôtel mais je ne conseillerais jamais cet établissement à personne. J'y suis rester du 16 au 18 mars, en deux nuits, j'avais occupé 3 chambres. 1. Chambre étroite, avec des toilettes sans conditions. 2. Chambre avec chauffage défectueux, j'avais passé la nuit du 16 au 17, au froid. 3. Pas de service d'etage. Durant mon séjour, personne n'était passée pour faire le ménage. Literie modeste...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nous regrettons de n'avoir pu trouver le nom de parmi la liste de nos clients privilégiés. Nous en profitons pour rappeler que le service de nettoyage est disponible sans supplément jours sur 7 à condition que les clients libèrent leur chambre pendant le service de nettoyage. Il est aussi possible de demander à la reception le nettoyage complémentaire gratuitement de la chambre. Les chambres ont bénéficié de rénovations, c'est pourquoi nous invitons les clients à venir nous visiter, bien cordialement, le service client -
Th..X
1 / 5Le 19/03/2018 à 23:15Déplorable, à déconseiller fortement depuis le changement de propriétaire passez votre chemin....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre évaluation et en profitons pour informer la clientèle que des rénovations ont été effectués depuis le changement de propriétaire tel que l'installation de la climatisation écologique réversible, l'installation de l'internet ultra rapide par la fibre optique avec la technologie des hotspot POE bi-bande wave 2. Nous profitons aussi pour rappeler que tous les anciens lits et matelas ont été changés, ainsi que les oreillers et la literies. La sécurité a été renforcée et de nombreuses chambres ont été entièrement rénovées. Nous invitons la clientèle à venir visiter. Bien cordialement, le service client -
Marie.n
1 / 5Le 15/03/2018 à 06:27le personnel est très gentil et la literie confortable. Pas d'autre point positif! Chambres douteuses, moisissures dans certaines, pas d'oreiller sauf sur demande, 2 petites serviettes pour 2, tapis de bain grisonnant, douche avec traces noires.Confort absolu: l'équipe de nettoyage laisse les fenêtres ouvertes, pensez donc à passer dans votre chambre en cours de journée, sinon, la chambre est réfrigérée quand vous rentrez le soir! Le petit déjeuner à 6euro vous donne le plaisir de manger des brioches et petits pains types "pasquier" avec une tablette de beurre en assiette sous filme plastique que tout le monde touche......le café est bon! Bref, heureusement que l’hôtel a été rénové!! il faut juste avoir la chance de tomber dans une chambre qui l'a été
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, nous sommes nouveaux propriétaires depuis 2018 et avons donc effectués plus de rénovations depuis votre dernier séjour dans lequel vous soulignez la gentillesse du personnel ainsi que la literie confortable. Nous avons renforcer la formation concernant l'entretien et amélioré tous le parcours qualité du nettoyage. Nous vous invitons à venir visiter les lieux rénovés. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. Avec nos meilleures salutations, le service client -
Aissaoui.c
1 / 5Le 18/01/2018 à 16:07Hôtel vraiment horrible sale réceptionniste désagréable j’arrive à 14h dans la chambre ,chambre sale (moisissures sur les murs, salle de bain sale tapis de douche en guise de serviette et la télé ne marche pas je descend à la réception le monsieur me dit qu’il va envoyer un technicien je lui dit que ces pas normal on devrait me changer de chambre il me répond qu’il peut me rembourser si je suis pas contente et insiste vraiment je lui dit que non j’ai réservé je ne partirai pas et que si il insister j’appelle la police après 30minute d’attente je remonte la télé marche hôtel vraiment horrible à ne pas réserver il y en a des beaucoup mieux vers place d’italie pour 10-15euro de plus qui sont irréprochable comparé à celui ci
Réponse du propriétaire :
Chère madame, nous vous remercions pour votre évaluation. L'hôtel a bénéficié de rénovations, ce qui permet à la clientèle de profiter de plus de conforts et de services. Nous avons été surpris de noter que vous aviez refusé de quitter l'hôtel lorsqu'il vous a été proposé de rembourser intégralement votre chambre. Vous aviez refusée d'être annulée gratuitement et naviez insisté pour passer la nuit dans l'établissement. Cordialement, le service client -
Florence.e
4 / 5Le 19/11/2017 à 23:13Hôtel propre prix correct pour les prestations très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Chere client, merci beaucoup pour votre évaluation, nos sincères salutations -
Serge.w
4 / 5Le 01/11/2017 à 08:17Très convivial
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, merci pour votre commentaire, bien cordialement, le service client -
Thb.r
1 / 5Le 27/07/2017 à 10:38Dégueulasse abjecte immonde,un vrai hôtel social.Comment un tel taudis peut encore rester ouvert?Accueil tout pourrit,personnel comme l'accueil,hygène déplorable dans la chambre,puces et acariens sans oublier les cafards dans la salle de bains.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, en 2018 il y a eu un changement de propriétaire, nous vous encourageons donc a venir nous visiter afin de réévaluer votre satisfaction des lieux. Nos meilleures salutations, le service client -
Frederic.u
5 / 5Le 19/11/2016 à 16:08Hotel à taille humaine, prix très raisonnables, accueil sympathique, propreté, chambre simple mais confortable et bien chauffée, situé dans une rue tranquille avec de nombreux commerces et restaurants à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nous vous remercions d'avoir séjourné dans l"établissement et vous encourageons à venir de nouveau découvrir toutes les nouvelles rénovations. Bien cordialement, le service client
Priscilla.r
Hamid.e
Léa.
halimatou.i
Rajesh.i
Archibald.
Antonio.r
Alejandro.u
Levon.s
Air.C
Thomas-baptiste.e
Simona.e
Nico.r
Lisa.H
Anastasia.a
Lisa.e
Laurent.e
Tom2.i
Coro.
Nathalie.
nathalie.e
Ano.y
Steffy.u
mokhtar.e
Alexandra.o
H-Y.i
joe.a
Wojtacha.
Galan.a
Angele.o
juliette.
BAW.E
Inès.o
Mathieu.u
Jaleh.h
David.B
Business.e
Seneque.o
elndb.d
Crooky.o
Mélanie.u
Fernando.a
Fernando.
Hey.i
Delphine.o
Kenza.a
Florian.e
Andreas.a
Aurore.E
Rachel.r
antonio.a
Daniela.u
Amandine.o
Yentl.e
noem.-
Anne.e
Lucia.a
Anne.o
Florian.o
Christophe.u
Josepe.a
Dizzy.j
Shella.e
Franz.e
Harry.e
Kemal.o
abc.b
Manon.e
Abounil.s
Gadi.h
Michel,.�
Marta.o
Alex.o
Anders.l
Nicolas.u
Damiao.o
Romuald.
P.w
Jennifer.u
Dimby.a
Ana.e
Mika.e
Guilhem.a
dimitri.e
Zelia.a
KKC.
Th..X
Marie.n
Aissaoui.c
Florence.e
Serge.w
Thb.r
Frederic.u
