Fabilia Family Hotel Polsa

Tags: Hôtel bien-être, Centre aéré et de loisirs pour enfants, Salle de jeux pour enfants, Hôtel, Service de blanchisserie, Restaurant, Bassin de natation,

• maria.i

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 11:54

  Nous sommes revenus pour la deuxième fois... Nous avons trouvé le ménage bien amélioré. Le service au bar laisse peu de place au propre. Les garçons de chambre ont été polis... La cuisine laisse malheureusement le temps qu'elle trouve, trop salée ou sans sel.... Le fleuron c'est l'équipe d'animation qui est toujours présente et jamais envahissante. Accueillants ils nous ont fait skier comme on ne l'avait pas fait depuis des années, Prendre soin de nos Enfants... en ce qui concerne l'accueil, nous vous proposons de changer Le monsieur qui ne sourit jamais.
• Raildo.l

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 11:20

  C'est un vrai plaisir pour les enfants mais je dois dire que même les adultes ne vont pas mal du tout s'ils vont bien Les enfants et leurs parents vont bien aussi
• Paolo.o

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 22:52

  Personnel super sympa mis à part l'homme de l'après midi à l'accueil .Animation bar resto les gars très sympa et professionnel.
• Jessica.e

  3 / 5

  Le 21/01/2023 à 13:58

  J'ai eu le plaisir de séjourner dans cette structure, que puis-je dire, je commence par le personnel qui était toujours disponible et gentil dès la réception, une fille très gentille, et le top était l'animation, des gens fantastiques pour le moins, mon les enfants se sont bien amusés et se sont bien amusés tante uzza, francesco, samet, alessia, chiara, ils les ont traités comme des petits-enfants, très bien. .vous mangez très bien et le chef est très gentil, la seule chose que l'hôtel a besoin d'un peu plus d'entretien à part ça nous avons passé un très bon moment
• Fabio.o

  3 / 5

  Le 20/01/2023 à 20:31

  L'emplacement est excellent car il est juste sur les pistes de ski mais cela s'est bien passé pour moi pour le prix que vous payez cela vaut la peine de rester personnel capable de satisfaire les besoins du client la seule chose qui pénalise est l'emplacement de la ville seules installations hôtelières pas de magasins seulement un bar et quelques magasins pour louer des skis et des chaussures c'est bon pour le ski
• Alessandro.e

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 13:44

  Personnel très poli et serviable, petit inconvénient avec la réservation de l'école de ski résolu au bout de quelques minutes avec remboursement immédiat, excellente cuisine et ménage des chambres, le seul défaut est la température de la piscine un peu frileuse, l'animation est vraiment le point fort, très bons gars très polis et professionnels qui prennent vraiment soin de nos petits avec beaucoup d'amour
• monia.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 18:24

  Je dis juste que nous sommes restés un jour de plus ! Structure propre, accueillante, tout le personnel gentil et cordial, la nourriture très bonne (même les spaghettis de minuit improvisés) et le plus beau était le sourire de nos enfants qui se sont bien amusés ! Merci à Costanza, Giovanni, Alina, Emanuel, tante Uzza, Umberto, Francesco, Alessia, Samu et tous les gars, vous nous avez fait nous sentir chez nous !♥️
• Maria.r

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 14:30

  Escroquerie! Nous avons été contactés deux jours avant le séjour avec le chantage suivant : soit payer 900 euros de plus que le devis soit nous annulons le séjour. Heureusement nous n'y sommes pas allés au final car les personnes qui étaient debout se plaignaient d'un mauvais nettoyage, manque de nourriture, all inclusive uniquement où ils voulaient, piscine vide puis remplie d'eau froide, animations inexistantes. Cependant, il est clair que deux jours après le départ, nous n'avons trouvé aucun endroit avec des services similaires disponibles. Les enfants ont été déçus. Nous aurions pu succomber au chantage et risquer encore des vacances gâchées par rapport à celles attendues de la publicité mensongère.
• Alberto.n

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:25

  En entrant dans l'hôtel j'ai trouvé un responsable de la réception qui semblait être là par hasard, perception d'une structure sale, débraillée et certainement par rapport au site et à ce qu'il promet extrêmement différent et trompeur. Piscine sale vue au premier étage, elle semblait abandonnée. Nous nous sommes échappés
• Giovanna.'

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:19

  SEJOUR 31/12/2022-07/01/2023 Excellent emplacement (vous pouvez rejoindre les pistes à pied). Je remercie TOUT LE PERSONNEL, sans exclure personne, même si j'adresse un remerciement tout particulier à Mme Laura, une femme douce, gentille, mais surtout professionnelle ; à la Directrice, une personne professionnelle, compétente, prête à accepter les demandes et les conseils de clients ; au responsable de la réception Sandro, une personne très patiente, préparée et à l'écoute de toutes les réclamations et conseils des clients. Nourriture bonne et abondante au petit déjeuner et dans les apéritifs. Bon nettoyage Un hôtel 3 étoiles qui n'a rien à envier aux autres hôtels. A notre arrivée, il y a eu un petit problème technique, résolu rapidement par le personnel (malheureusement, les problèmes ne peuvent pas être résolus avec une baguette magique, même à la maison). C'est la troisième fois que nous venons à Fabilia et nos enfants sont très contents, grâce aussi à l'animation énergique et ensoleillée. Merci pour tout!
• CONCETTA.I

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 14:08

  Nous n'avons pas utilisé le service de la piscine et en raison de diverses perturbations dans la cuisine, pour lesquelles je demande des explications et un remboursement depuis des jours. De la piscine (arrêtée depuis août) ils savaient et ce n'était pas dit. Mais nous n'avons pas encore eu le plaisir de recevoir de réponse. Gravité 0
• Noe,Meli.

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:15

  Bonjour, je dirais que mon expérience n'est pas très choquante, je suis arrivée le 31/12/2022 à 10h et repartie à 14h après un petit déjeuner glaçant à deux, quelques petites choses à manger, froides, immangeables, une polenta qui ressemblait à de la semoule, un œuf qui neuf il n'avait rien, des pâtes blanches nappées d'une cuillère à café de sauce prête, tous les convives se plaignant, piscine à l'eau froide ; chambres sales, un réchaud à gaz dans la salle de jeux qui chauffait, des bris de verre maintenus par du scotch, j'ai du rester jusqu'au 6 mais je suis parti tout de suite, des cours de ski déjà payés d'avance qui ne pouvaient pas être utilisés, le personnel était très bien mais je t'ai dit que j'avais survécu aux anxiolytiques
• Beatrice.u

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 09:59

  Mon expérience et celle de ma famille était vraiment mauvaise, quand nous sommes entrés tout était normal, plus tard nous avons demandé quand nous pouvions commencer les cours de ski et ils ne savaient pas et nous avons entendu d'autres locataires que leurs cours avaient été sautés pendant 5 jours et passe, mais on peut oublier cela, le buffet arrive, qui après la deuxième fois ils ne se remplissaient plus donc si quelqu'un arrivait peu de temps après qu'il n'ait pas mangé, alors nous commandions les plats et ils sont arrivés crus et non ce que nous avions demandé, on leur demande de nous le rapporter mieux fait et ils nous rapportent le même quoi , on a aussi entendu dire que certaines personnes y mangeaient aussi mal , et puis il y avait un réchaud à gaz qui dégageait du feu dans l' air les enfants , eh si quelqu'un jetait quelque chose ça prenait feu , en plus c'était tout sale , moisi , mal traité , la piscine n'est pas comme sur les photos et la salle de sport non plus, tout est mal traité, mauvaise expérience
• Aurelia.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 23:32

  Nous sommes restés pendant les vacances de Noël et nous nous sommes bien amusés, très satisfaits. Tout le personnel très gentil et professionnel, félicitations au chef, aux très bonnes serveuses, les animateurs ont été à la hauteur des attentes, très très divertissants, les pistes de ski sont proches de l'hôtel, l'ambiance est vraiment chaleureuse. Félicitations à tous et combien !! Je vais certainement revenir..
• Andrea.e

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 10:30

  Avec une réservation faite 3 jours avant..... puis je me suis inquiété 2 heures avant d'arriver pour confirmer.... personne ne me dit que l'hôtel était fermé et ils nous auraient transférés dans une autre structure....." bien "quelle organisation ...... quelle douleur .....
• michele.u

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:03

  Dès que le chaos total est arrivé, plusieurs services dont la piscine n'étaient pas prêtes, certaines familles ont laissé des chambres données à 19h du soir, cependant nous avons eu de la chance que la chambre soit là ils l'ont donné à 13 heures.Compte tenu des inefficacités, ils nous ont accordé une réduction de 10% sur le total plus un parking souterrain gratuit. l'ambiance était très familière le personnel très poli et professionnel, malheureusement la direction était vraiment médiocre il manquait toujours quelque chose, je pense que Fabilia après la troisième fois est la dernière c'est vrai que ça coûte peu mais tout ce qu'ils promettent n'est pas là.
• Simona.r

  2 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:51

  Nous avons séjourné du 06 au 13 août. En raison de diverses lacunes et inefficacités, on nous a proposé un remboursement et ils nous ont fait remplir un formulaire spécial garantissant que le remboursement serait crédité sur notre iban dans quelques jours. A ce jour nous n'avons encore rien reçu et les tentatives pour entrer en contact avec la structure sont vaines, personne ne répond. Nous sommes allés dans d'autres propriétés de la Fabilia et toutes ont été d'un excellent niveau. On ne peut pas en dire autant de cela
• Claudia.e

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 08:31

  Je viens de rentrer après avoir passé une semaine dans la structure. C'est la première fois qu'il m'arrive d'être content de rentrer chez moi. Hôtel daté et très sale, absent le plafond de la salle de bain où l'on pouvait voir les conduites d'eau des autres chambres avec du son lorsque les clients du dessus l'utilisaient. Les grilles de protection et le ventilateur complètement sale. Notre chambre donnait sur le toit en pente où nous trouvions de tout : chaussettes, sous-vêtements, chemises, masques, cigarettes et plus... des lits très inconfortables. Nous avons signalé notre malaise dès le premier jour mais nos demandes n'ont pas été satisfaites. Hôtel qui représente mal l'hospitalité du Trentin et l'attention portée aux clients typiques de cette magnifique région. Je ne retournerai jamais dans aucune autre structure de la chaîne Fabilia.
• Riccardo.o

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 22:21

  Nous avons séjourné en août et l'expérience a été mauvaise. À l'arrivée, les chambres n'étaient pas prêtes et au lieu de 15, elles ont été données à tout le monde à partir de 18, en continuant à dire qu'elles étaient presque prêtes. De plus, il n'y avait pas d'eau tous les jours à certaines heures à cause de la sécheresse et nous n'avons pas été prévenus avant notre arrivée. L'hôtel manque complètement d'entretien et la situation hygiénique est presque inacceptable. Les chambres sont brièvement nettoyées, la chambre douce pour les enfants est médiocre et a des tapis sales. A l'arrivée la piscine était vide, elle était remplie le troisième jour et chauffée seulement parfois ; il fait souvent trop froid pour les enfants. Il n'y avait pas d'eau chaude un jour et personne n'a prévenu, alors nous sommes tous allés à la piscine et ensuite. Sur vous pourriez laver. La machine à laver dans la zone des mères est en panne et n'est ni réparée ni remplacée. Il n'y a pas de ravitaillement donc le savon s'épuise dans les salles de bains, le bar a manqué de glace et de bière pendant quelques jours (remplacé par les fûts que vous achetez pour les barbecues), les serviettes n'ont pas toujours été changées car elles manquent. L'animation a de nombreuses limites et manque d'expérience. En général, le personnel de l'hôtel n'est pas professionnel. Seuls le restaurant et le barman sont épargnés. De plus, de nombreuses familles sont parties et tentent une cause commune (références sur Instagram).
• Cristiana.e

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 12:52

  Nous avons choisi cette structure et formule tout compris pour me faciliter au 7* mois de grossesse, avec 2 enfants de 3 et 5 ans.. Bien que la structure ne soit pas nouvelle et ait plus d'un mal, au final nous sommes satisfaits. La chambre était assez spacieuse et équipée de tout le nécessaire. Le menu plein de choix multiples entre premier et deuxième plats, en plus du menu pour enfants et d'un abondant buffet de légumes cuits et crus, d'accompagnements, de desserts et de fruits. Les portions sont toujours abondantes et la possibilité d'un rappel sur demande. Le service à table que nous a confié le jeune Sergio nous a accueillis et suivis comme une famille (m'aidant même à chaque repas à soulever la petite fille pour l'asseoir sur la chaise haute, vu mon état intéressant). La température de la piscine était un peu trop chaude mais nous en avons quand même profité. les enfants du mini club Bien que très jeunes, ils suivaient nos petits avec dévouement et les animations quotidiennes du soir étaient pour eux un rendez-vous incontournable. Je n'ai pas pu faire toutes les excursions mais celles que j'ai pu faire ont été amusantes.
• Riccardo.r

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 11:26

  Aujourd'hui nous partons au bout d'une semaine. Nous sommes très satisfaits : nos filles - 3 et 5 ans - se sont bien amusées grâce à l'animation et aux activités qui leur sont préparées chaque jour. Nous avons bien mangé et détendu. Excellente formule tout compris pour la nourriture et les boissons. Personnel toujours (merci Sergio ! Merci Eddy !) Toujours disponible et à l'écoute de nos besoins. La structure est peut-être un peu vieillotte mais confortable et équipée d'une piscine chauffée avec couverture mobile.
• Carlo.e

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 09:43

  Je suis resté cette semaine et pour moi ce fut un cauchemar si vous voulez jeter votre argent allez à la fabilia a polsa...
• Marco.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:32

  Endroit idéal pour les familles! Détendez-vous pendant que les enfants s'amusent et jouent en toute sécurité ! Nous sommes restés une semaine et je peux dire que j'ai dîné comme dans les meilleures trattorias. Aujourd'hui je recommanderais cette structure les yeux fermés même si franchement elle date un peu maintenant !
• Mario.u

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:25

  Ce serait la première fois - pour cette année je serais intéressé par un emplacement en bord de mer -
• Danilo.i

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 20:34

  Nous y sommes allés pendant 2 années consécutives précovid, la première et la deuxième année nous avons passé des vacances fantastiques ..... Disons que polsa est vraiment une fraction avec des maisons, avec les pistes de ski autour. Les implants sont une petite chose, disons que pour commencer ils sont plus que bons. Pour le reste il n'y a rien le bar d'un restaurant près des remontées mécaniques et puis la fin. Mais c'est un endroit pour passer une semaine de détente. L'hôtel était très confortable, avec des animations vraiment top.
• Francesco.n

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:09

  Difficile de donner une évaluation... personnel très gentil et courtois. Animations au top. A 50 mètres des pistes. Excellent nettoyage. Il y a malheureusement quelques défauts : nourriture parfois gênante en qualité et en quantité, chauffage à revoir dont eau chaude dans les chambres et dans la piscine. Dans l'ensemble je le recommande cependant car malgré quelques défauts nous avons passé un bon moment et je pense que nous reviendrons
• daniele.a

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 14:46

  J'étais fin janvier avec ma famille.... Obligé de ne pas perdre l'acompte versé avant le covid. Déjà ici il y a plus d'un an d'affrontements/confrontations téléphoniques et de taquineries. Bref ok l'accueil, ok les pistes à proximité, ok les animations et le personnel du restaurant même si je n'ai pas remarqué le mythique dîner du Trentin. La piscine était froide. La salle de sport avait 3 outils et 4 étaient cassés... Chère fabilia, à mon avis, vous vous effondrez lentement ! M. Bastoni pour ce que vous demandez et offrez ensuite, vous n'êtes qu'une star.! Il ne nous reverra certainement plus. Bonne vie.
• Federica.a

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:40

  Le séjour idéal pour la famille, des enfants heureux et des parents sereins, avec animations et cuisine !!
• Valentina.i

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 07:46

  Un endroit merveilleux, hôtel propre, chambres spacieuses et propres, personnel très gentil et toujours disponible. Le buffet du déjeuner, du petit-déjeuner et du dîner est appétissant et les plats servis sont toujours appétissants. Une salve d'applaudissements aux gars de l'animation qui ont été exceptionnels pour petits et grands. Bref, une expérience à refaire
• alessandro.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:09

  Nous étions 3 moi et mes filles, moment covid.... un risque de réserver une semaine blanche... entre papa quarantaine préventive... tampons, j'ai dû reporter le départ sans problème... très pro et arrangeant. Arrivé dans la structure (un peu datée mais parfaite pour ce que nous recherchions). Réceptionniste très sympathique, agréable et professionnelle. Le personnel du restaurant était très professionnel et toujours avec le sourire dans les yeux (on ne voyait pas le masque), mais l'empathie était tangible. La bonne bouffe, le tout fait par la brigade... déjà à 8h du matin ..... (peut-être même plus tôt) excellent petit déjeuner. Piscine chaude et spacieuse ..... Félicitations au directeur de l'établissement .... bon travail. Merci aussi à l'équipe d'animation... (j'ai des filles un peu plus âgées je n'ai pas beaucoup participé aux activités) mais on voit qu'elles le font avec passion... merci les spaghettis... merci tante Et merci aussi d'avoir poussé la voiture Nettoyage parfait de la chambre..... Nous reviendrons c'est garanti Merci
• Cecilia.p

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:04

  Nous venons de rentrer après une semaine passée en toute détente au Fabilia in Polsa. nous avons été accueillis avec le sourire et la gentillesse de tout le personnel, nous avons passé un très bon moment !!! Nous avons hésité au vu des avis, mais dès notre arrivée nous avons changé d'avis
• Francesco.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 06:17

  Les meilleurs prix pour tout le monde. Idéal pour les familles avec enfants qui veulent apprendre à skier. Chambre et nourriture ok, animation vraiment efficace et personnel très agréable. Rapport qualité prix inégalé
• Katherine.h

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 16:06

  J'ai passé une semaine avec la famille, dès notre arrivée la chambre a eu un petit problème, elle a été immédiatement changée sans aucun délai. Personnel de la salle à manger et du bar toujours attentif, poli et disponible, grâce à la supervision du Maître d'hôtel. On mange toujours beaucoup, de très bonnes pizzas, les enfants mangent avec les animateurs pour que les parents se détendent. Animation au TOP!, toujours souriante, gentille et serviable, du matin avec l'accompagnement aux pistes jusqu'au bonsoir lait et biscuits. Je reconnais qu'il n'est pas facile de divertir et de divertir quand il y a peu d'invités mais Spaghetto, Zia Uzza, Alessia, Elisa et Carmine ont toujours réussi !! C'est le deuxième séjour consécutif que nous passons dans une structure Fabilia, nous avons hâte d'en refaire un autre, bravo continuez comme ça ! Un grand bonjour de Maya, Melissa et Matteo.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katherine, Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience !! Nous sommes ravis de votre expérience et de votre avis, il est vraiment important pour nous de savoir que nous avons répondu à vos attentes ! La lecture de ces belles paroles gratifie tout notre travail et notre engagement à vous faire vivre des vacances uniques et inoubliables ! Nous sommes vraiment heureux d'offrir des expériences uniques à nos familles. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour ne pas rater les nombreuses offres !!! Salutations de Polsa Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Lucia.i

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:39

  nous venons de passer des vacances fantastiques ! effrayé par les critiques négatives, je dois dire que nous avons agréablement changé d'avis... dès notre arrivée ils nous ont accueillis chaleureusement et décrit tous les services à notre disposition... la nourriture très bonne et SUPER ABONDANTE !!! (Vous rentrez chez vous avec 5 kg de plus !!!) Serveurs et barmans super disponibles, satisfont chaque demande avec le sourire ... chambre magnifique et adaptée aux familles ... dans tous les coins de l'hôtel il y a des distributeurs de boissons, pratiquement vous possibilité de manger et de boire à toute heure... superbe piscine panoramique, avec sauna attenant... très proche des pistes. super animations ! ce sera notre arrêt fixe en hiver. merci merci merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes vraiment heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre hôtel et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à passer en revue avec ces belles paroles !!! Nous sommes heureux d'offrir à nos familles des expériences uniques et relaxantes et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre formule restauration et boissons tout compris 24h/24. Nous vous remercions beaucoup pour les compliments à notre personnel. Nous vous attendons dans l'une des destinations Fabilia à la mer ou à la montagne pour s'amuser encore plus ensemble !!! Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour ne pas rater les nombreuses offres !!! Salutations de Polsa Mattia Bastoni PDG et fondateur
• ciro.a

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 13:35

  Évidemment, d'une structure 3 étoiles, vous ne pouvez pas vous attendre à des vacances 5 étoiles, mais le personnel est certainement poli et très attentif aux clients, les animateurs sont très bons et très gentils. Le gérant très serviable. Nous visiterons certainement l'autre Fabilia également.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cir, Merci de nous avoir choisi et d'avoir pris le temps de partager votre expérience !! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre hôtel excellent, apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel. Nous vous attendons dans l'une de nos destinations bord de mer ou montagne. Salutations de Polsa Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Marco.o

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 16:52

  Hôtel familial très proche des pistes de ski. Seul point en leur faveur : chambres non insonorisées donc on entendait tout ce qu'on disait des voisins, personnel peu informé sur les très peu de services et activités du coin. Mais le pire, c'était la cuisine : des menus du jour qui étaient alors ignorés par les plats, des aliments crus ou trop cuits (dont un blanc de poulet brûlé à l'extérieur et cru à l'intérieur, et une cuisse de poulet présentée comme du lapin). Compte tenu de l'emplacement et connaissant la qualité de la gastronomie du Trentin, nous nous attendions à beaucoup plus, mais même les plats typiques étaient servis insipides et sans ce goût montagnard recherché dans le Trentin. Une vraie déception !
• Fabio.r

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 18:02

  Je précise que je n'y suis pas allé, j'ai envoyé plusieurs mails pour un devis pour mon séjour sans recevoir de réponse, puis j'ai envoyé un message sur WhatsApp, ils me répondent et me demandent quand et à quelle heure ils peuvent m'appeler... résultat final qu'après 4 jours personne ne m'a jamais contacté .... MAUVAISE GESTION et je pense peu envie de travailler ... dommage que vous ne puissiez pas donner 0 étoiles
• Moira.o

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 15:45

  Structure à l'ancienne, nettoyage médiocre, chambres très petites et chambres familiales 2 chambres 20-24 m2 max, donc vous payez le double pour avoir le même traitement qu'une chambre basique.... Nourriture répétitive avec des changements de menu constants, même si convenu en le soir en premier, pas adapté aux coeliaques qui veulent profiter d'un vrai all' inclusive... activités jamais faites et mauvaises animations pour les enfants... Malga le susine excellente nourriture et hospitalité. La première ville est à 8 km FAIRE SEMBLANT DE NE PAS PAYER ENCORE AVANT D'AVOIR VU LE LOGEMENT ET LES CHAMBRES.... MONTANT PAYÉ NON APPROPRIÉ

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Conti et famille, Nous sommes désolés de lire que vous ne vous êtes pas bien trouvé. Côté restauration, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié notre All inclusive Food & Drink h24 qui commence par un petit déjeuner continental de 7h à 10h, un petit déjeuner allongé à partir de 10h, un apéritif à 11h, un déjeuner de 12h à 14h, Fabino's le goûter à 16h, l'apéritif à 18h, le dîner de 19h à 21h et enfin le doux dodo à 22h. Sans oublier que nos déjeuners et dîners se composent d'un buffet composé de 10 entrées, pizza et pain, fruits et 3 desserts et 4 entrées et 4 seconds plats au choix et la possibilité de déjeuner à Malga Le Susine. En espérant pouvoir la faire changer d'avis lors d'un prochain séjour, toujours dans les structures Fabilia en bord de mer ou à la montagne. À bientôt, Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Giuseppe.u

  2 / 5

  Le 30/10/2020 à 19:28

  Nourriture insuffisante avec des changements de menu en continu, même si convenu la veille... annulation des activités et mauvaise animation pour les enfants.... manque de produits dans les sanitaires, personnel courtois mais vétuste et structure pas parfaitement propre
• Alessandra.a

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 11:08

  Structure datée, sale et sans aucun entretien. Piscine dangereuse, regards de skimmer cassés (au lieu de mettre le panneau attention il serait peut-être préférable de changer le puits car il est aussi utilisé par les enfants). NOURRITURE INADAPTE, menu enfant ?Mon fils s'est occupé des frites et des escalopes de poulet (seulement frites sans légumes frais) "play station" SANS AERATION, ASSAINISSEMENT et ASSAINISSEMENT ! La seule chose positive PERSONNEL GENTIL ET SERVIABLE. C'était notre première expérience avec le groupe Fabilia..... mais je pense aussi la dernière ! N.B C'est la première fois que j'écris un avis aussi négatif sur un lieu mais je ne trouve pas correct de proposer un hôtel de ce genre et de garantir des prestations inexistantes.
• Giacomo.u

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 06:03

  Structure vieille et sale dans les chambres odeur de moisi et de moisi les lits vieux d'une semaine sans se reposer tous les matins mal de dos les salles de bain ridicules et inutilisables le restaurant matière première pauvre et mal cuisiné la seule chose le personnel très serviable et gentil mais sans moyen de travailler et pour les enfants il n'y a rien de menu frit toute la semaine je l'aime il y a une salle avec des jeux vidéo ils y jouent et oui ce sont aussi des bébés ne recommande pas cet endroit gaspille ton argent
• Letizia.i

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 08:14

  Je viens de terminer des vacances dans un lieu adapté à ceux qui recherchent la tranquillité et la sérénité .. Personnel fantastique et toujours disponible .. Animation merveilleuse et toujours prête à répondre à tous les besoins des enfants .. vous resterez dans le cœur d'Emanuele et de Chiara..❤❤

  Réponse du propriétaire :
  Chère Letizia, C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction d'un client et nous sommes ravis que cela vous ait plu l'Expérience All Inclusive Drink & Food 24h qui permet à tous les clients de ne penser à rien et de profiter de leurs vacances. Toute l'équipe des héros de l'animation et Fabino salue Emanuele et Chiara en espérant vous revoir bientôt, peut-être cet hiver sur les pistes de ski de Polsa. à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Romina.h

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 21:11

  De retour d'une journée et je dois dire que la tranquillité de cet endroit manque. Tout le personnel est sympathique, serviable. Tout le monde dans la salle à manger s'est mis en quatre pour satisfaire tous les besoins. Merci à Massimo, Christopher et Leila. Quant aux animations, je dois dire très attentives aux besoins des plus petits, moins de possibilités pour les enfants entre 12 et 15 ans, mais mes parents trouvaient quand même du plaisir avec les enfants présents. Félicitations à tout le personnel.... Chambres petites et cosy ainsi que l'hôtel qui reflète le refuge de montagne. Excellent paysage. Malga Susine et l'expérience à l'acropark sont super. Cuisine moyenne, pas toujours soignée mais buffet copieux. Le seul bémol... Le menu enfant.. Trop de fritures pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille, merci d'avoir pris quelques minutes pour passer quelques mots gentils et surtout merci d'avoir séjourné au Fabilia Family Hotel à Polsa : le royaume des enfants et des vacances pour les parents !!! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la restauration All Inclusive h24 et nos 60 services et merci d'avoir loué nos Héros... qui sont la valeur ajoutée de Fabilia !! Cet hiver, nous vous attendons à nouveau à Polsa ou dans l'autre destination de Madesimo, mais cette fois avec des chaussures... prêts à skier avec notre Fabino ! à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Rebecca.a

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 09:17

  J'ai donné 5 étoiles parce que c'était les meilleures vacances de ma vie avec des gens fantastiques pleins d'énergie, de surprises, d'amour pour ce qu'ils ont fait, avec des animateurs fantastiques et très sympas dont on tombe amoureux tout de suite. J'ai eu la chance de rencontrer ces 5 mecs qui sont la plus belle chose au monde Giorgia = tu es fantastique pleine d'idées et tu es une reine de la danse ❤️ Lidija = tu es une fille spectaculaire pleine d'amour pour les enfants qui sont à côté de toi et tu ne cesserais jamais d'être avec eux ❤️ Claudia = tu es une fille magnifique avec un sourire fabuleux et très très gentille ❤️ Andrea = toi André es un peu le plus fou, celui qui fait le plus de bruit, celui qui amuse les enfants et pas seulement tu es fantastique et tu as des yeux fantastiques❤️ Mirko = tu es le plus gentil qui plaisante au bon moment et qui est toujours là, qui fait que les enfants t'aiment et qui a de beaux cheveux ❤️ Je vous aime tellement les gars merci pour tout ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille, merci d'avoir pris quelques minutes pour passer quelques mots gentils et surtout merci d'avoir séjourné au Fabilia Family Hotel à Polsa : le royaume des enfants et des vacances pour les parents !!! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la restauration All Inclusive h24 et nos 60 services et merci d'avoir loué nos Héros... qui sont la valeur ajoutée de Fabilia !! Cet hiver, nous vous attendons à nouveau à Polsa ou dans l'autre destination de Madesimo, mais cette fois avec des chaussures... prêts à skier avec notre Fabino ! à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Fabio.o

  4 / 5

  Le 15/08/2020 à 13:29

  Pour les enfants, l'offre est plus que satisfaisante, mais la qualité des services dédiés aux adultes, bien qu'adéquate, peut encore être améliorée. Les salles de divertissement (aire de jeux, jeux pour bébés, théâtre du soir) sont bien achalandées et toujours propres. Les intérieurs sont de montagne classique, mais très propre. Le restaurant propose des plats très simples, sans prétentions et dans la lignée de l'hôtel 3 étoiles. Une note positive à Christopher du personnel du restaurant, toujours précis et sympathique, et à l'animation menée avec passion et professionnalisme par l'animateur en chef Mirko.

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille, merci d'avoir pris quelques minutes pour passer quelques mots gentils et surtout merci d'avoir séjourné au Fabilia Family Hotel à Polsa : le royaume des enfants et des vacances pour les parents !!! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la restauration All Inclusive h24 et nos 60 services et merci d'avoir loué nos Héros... qui sont la valeur ajoutée de Fabilia !! Cet hiver, nous vous attendons à nouveau à Polsa ou dans l'autre destination de Madesimo, mais cette fois avec des chaussures... prêts à skier avec notre Fabino ! à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Very.r

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 19:48

  semaine du 1/8 au 8/8 A FERMER semaine commençant par piscine gelée (Dieu merci elle était chauffée) douches froides dans la chambre (cassées) pauvres choses l'équipe d'animation a essayé de remonter le moral des clients En colère, il n'y avait pas nourriture pour tout le monde, désorganisation aux tables. Je suis toujours de retour à la réception. Une semaine payée pour avoir un hôtel en cours d'exécution. Les mecs en liberté

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un bon moment au Fabilia Family Hotel à Polsa. Nous espérons que vous ferez l'expérience d'une autre destination fabilia. à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Sara.c

  3 / 5

  Le 04/08/2020 à 16:53

  Bel hôtel, mais on voit clairement que certaines parties de la structure sont un peu vieilles... personnel très gentil. Je suis désolé (certainement aussi pour la période que nous traversons tous) qu'il y ait eu quelques malentendus. Toujours idéal pour les familles et les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restauration tout compris 24h/24 ainsi que nos 60 services. Pour nous, c'est une satisfaction lorsque vous louez nos héros !!! Nous sommes avec vous et pour vous chaque jour pour vous faire vivre des émotions uniques. Cet hiver on vous attend en Polsa ou Madesimo, mais... avec des bottes!!! à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Rosalba.a

  4 / 5

  Le 03/03/2020 à 15:22

  Très bel emplacement, paysage enchanteur, à quelques pas des pistes. Structure adaptée aux familles même avec de jeunes enfants. L'animation est très organisée, plaisir garanti !

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restauration tout compris 24h/24 ainsi que nos 60 services. Pour nous, c'est une satisfaction lorsque vous louez nos héros !!! Nous sommes avec vous et pour vous chaque jour pour vous faire vivre des émotions uniques. Cet hiver on vous attend en Polsa ou Madesimo, mais... avec des bottes!!! à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Fabrizio.u

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 14:37

  Environnement informel et très agréable, grâce à la formule tout compris, il est possible de manger et de boire tout ce que vous voulez pratiquement 24 heures sur 24. vous êtes. La structure est propre et confortable à quelques pas des remontées mécaniques, avec une belle piscine panoramique mais le point fort, ce qui étonne vraiment, c'est le divertissement et l'animation pour les petits enfants gérés par une équipe de super professionnels qui les impliquent du matin au soir avec des ateliers et des jeux en tous genres, ce sont de vrais HEROS !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Fabrice !! Nous mettons de la passion et de l'engagement chaque jour car chez Fabilia... nous sommes votre famille!!! Nous sommes ravis de vous avoir fait passer des vacances uniques grâce à notre formule Food&Drink expérience 24h/24. Nous grandissons chaque jour grâce à vous, en effet à partir de l'été prochain il y aura deux nouvelles destinations à Milano Marittima et Cesenatico!!! Nous vous attendons également sur Tripadvisor : Fabilia Family Hotel Polsa. À bientôt. Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Stelvio.o

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 18:03

  Super hôtel pour les familles avec enfants. Animations pratiquement toute la journée, service d'accompagnement sur les pistes, déjeuner et dîner avec les animateurs, cuisine plus que satisfaisante. Personnel amical et serviable. Excellente évaluation par rapport au prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci Stelvio pour votre avis !! Nous sommes heureux que vous ayez pleinement apprécié notre service All Inclusive Food&Drink 24h/24. Grande nouveauté cet été car il y aura deux nouvelles destinations : Milano Marittima et Cesenatico... stay tuned!!! Nous vous attendons également sur Tripadvisor : Fabilia Family Hotel Polsa. À bientôt. Mattia Bastoni PDG et fondateur
• andrea.e

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 20:34

  C'est la troisième année consécutive que nous revenons dans cette structure et nous avons trois enfants de 6-4 ans et 2 ans. Pour moi c'est l'hôtel idéal pour les familles. Nous avons toujours passé un très bon moment. Très courtois et serviable, la nourriture est bonne, la piscine est belle et l'équipe d'animation est vraiment bien avec les enfants. Merci également à Serena du bar et Alessandro, toujours attentifs à chaque détail😊 Je pense vraiment qu'on se reverra l'année prochaine !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Andrea pour le temps qui nous est consacré, nous grandissons de plus en plus grâce à vous ! Sommes-nous ou ne sommes-nous pas votre famille ? À Fabilia, les nouveautés ne manquent jamais, en effet à partir de cet été, il y aura deux autres nouvelles destinations à Milano Marittima et Cesenatico. Nous t'attendons! Salutations de toute l'équipe, à bientôt ! Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Corinna.n

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 13:40

  l'emplacement est excellent, c'est juste sur les pistes, les services sont efficaces et le personnel est serviable et affectueux, je ne donne pas 5 étoiles car la structure elle-même est vieille, la chambre douce pour les enfants est étroite et sombre, et pour aller au château (structure à boules) il y a un couloir qui passe entre les cuisines, dans cette pièce il y a un bar inutilisé qui fait de la peine, sinon tout va bien, manger un large choix et de bonne qualité, des serveurs efficaces et adorables , surtout Luca qui a été patient avec notre grande table, les services pour les enfants sont infinis, un hôtel familial parfait ! Une belle expérience !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Corinna d'avoir pris le temps de revoir votre séjour et de louer nos héros! Nous nous efforçons chaque jour de faire en sorte que les services All Inclusive soient appréciés par nos clients et nous sommes heureux que vous les ayez appréciés !!! Quant à notre aire de jeux, nous travaillons constamment sur de nouvelles choses que vous pouvez suivre sur les réseaux sociaux. En effet, à partir de cet été, deux nouvelles structures ouvriront à Cesenatico et Milano Marittima. À bientôt! Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Alessandra.u

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 08:07

  Nos premières vacances à la montagne viennent de se terminer, et les secondes avec Fabilia..nous avons trouvé l'animation fantastique, engageante, amusante avec la sympathie de tante Uzza, paolo, gaia, arianna et elena ne pouvait pas être différente. et avec le personnel du restaurant toujours prêt à nos demandes donc merci au maître Giuseppe, luigi, vincenzo qui nous a laissé rentrer à la maison avec deux kg de plus .. merci aussi à l'accueil, au gérant, et aux réceptionnistes ida et chiara, toujours prêtes pour tous nos doutes ou besoins Ce n'est pas un hasard si nous connaissons vos noms ... nous nous sommes sentis chez nous et vous nous avez traités comme une famille .. MERCI À VOUS TOUS

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandra, Je tiens à vous remercier pour les belles paroles exprimées pour Fabilia Family Hotel Polsa et votre personnel. Nous nous considérons très chanceux d'avoir des gens aussi gentils en tant qu'invités qui nous laissent des critiques aussi enthousiastes. Merci encore pour les détails et l'appréciation de notre service. Chaque année, nous apportons des améliorations continues pour créer des expériences avec des services adaptés aux familles. Grâce à ceux-ci, nous grandissons de plus en plus avec de nouvelles ouvertures dans toute l'Italie. Nous espérons que vous pourrez voir par vous-même toutes les nouvelles! Salutations de Polsa Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Roberto.a

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 07:26

  J'ai passé une semaine dans cet hôtel le personnel surtout les serveurs étaient toujours à l'écoute et très gentils et suivent les clients. Le seul inconvénient était le manque de magasins au cas où vous deviez faire des emplettes. Tout le reste va bien. La piscine panoramique est également magnifique. Merci à tous, un salut aux filles de l'animation. Bonjour tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roberto, merci beaucoup pour la grande revue! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour ici et nous sommes très fiers de vos commentaires ! Chaque année, nous apportons des améliorations continues pour créer des expériences avec des services sur mesure pour les familles. Grâce à ceux-ci, nous grandissons de plus en plus avec de nouvelles ouvertures dans toute l'Italie. Nous espérons que vous pourrez voir toutes les nouvelles par vous-même ! Salutations de Polsa Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Eleonora.a

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 17:48

  Hôtel de style cabane alpine, beau, mignon, petit et bien entretenu. Personnel sympathique, accueil très chaleureux. Les enfants choyés à tout moment de la journée. A deux pas des pistes de ski. Possibilité de laisser les enfants avec les animateurs sur neige ou avec les moniteurs de ski. La piscine panoramique chauffée est un service très apprécié !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Eleonora de nous avoir évalués! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services All Inclusive 24h/24 et 7j/7. Vous nous suivez sur les réseaux sociaux ? De bonnes nouvelles arrivent à Cesenatico et Milano Marittima. Nous vous attendons également sur Tripadvisor : Fabilia Family Hotel Polsa!!! À bientôt!!! Mattia Bastoni PDG et fondateur
• marta.a

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 10:13

  Excellent hôtel équipé de tout le confort nécessaire pour passer des moments de pure détente en altitude, le seul inconvénient est que le temps passe trop vite. Les gars du personnel sont tous toujours gentils et serviables, ils vous font vous sentir comme chez vous. Les enfants sont choyés du matin au soir, occupés à faire ensemble quelque chose d'utile et de créatif. Les spectacles du soir sont toujours amusants et originaux, puis pour les enfants l'incomparable lait avec un biscuit bonne nuit. Très bien organisé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marta de nous avoir évalués! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services All Inclusive 24h/24 et 7j/7. Vous nous suivez sur les réseaux sociaux ? De bonnes nouvelles arrivent à Cesenatico et Milano Marittima. Nous vous attendons également sur Tripadvisor : Fabilia Family Hotel Polsa!!! À bientôt!!! Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Marta.u

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 15:20

  Une petite cabane de montagne au milieu de la nature étonnante du Trentin, un hôtel idéal pour les familles, encore plus pour les enfants qui trouvent ici beaucoup de divertissement et beaucoup de plaisir. Les animateurs sont tous drôles et bien disposés envers les enfants, entre autres ils les accompagnent aussi sur la neige pour faire du sport, ou tout simplement pour jouer tous ensemble. Cuisine de bonne qualité avec petit déjeuner continental très copieux. Généralement, tous les plats servis sont bien cuits et savoureux. Le soir nombreux spectacles et jeux collectifs pour adultes et enfants. Bel emplacement à deux pas des pistes et des remontées mécaniques, à l'intérieur il y a aussi une belle piscine chauffée et un sauna pour se détendre. Nous nous sommes très bien retrouvés, nous avons passé un bon séjour et nous espérons revenir le plus tôt possible. En plus de la gentillesse du personnel, la chose la plus agréable que nous ayons trouvée est l'ambiance très agréable et amusante.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marta de nous avoir évalués! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services All Inclusive 24h/24 et 7j/7. Vous nous suivez sur les réseaux sociaux ? De bonnes nouvelles arrivent à Cesenatico et Milano Marittima. Nous vous attendons également sur Tripadvisor : Fabilia Family Hotel Polsa!!! À bientôt!!! Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Ema.l

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 22:20

  Idéal pour une pause détente à la montagne, et quand on a des enfants derrière. Des services efficaces, un personnel serviable capable de créer une ambiance toujours sereine et festive. Les enfants restent occupés du matin au soir, et sont également accompagnés sur les pistes de ski. L'emplacement est parfait pour ceux qui aiment le ski, à deux pas des pistes. Ambiance familiale et détente générale. Je félicite le personnel !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ema de nous avoir évalués! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services All Inclusive 24h/24 et 7j/7. Vous nous suivez sur les réseaux sociaux ? De bonnes nouvelles arrivent à Cesenatico et Milano Marittima. Nous vous attendons également sur Tripadvisor : Fabilia Family Hotel Polsa !!! À bientôt!!! Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Giuseppe.i

  4 / 5

  Le 22/02/2019 à 16:46

  Magnifiques vacances à la neige avec les enfants, tout était beau et fait avec beaucoup de compétence et de passion. Le personnel de cet hôtel mérite vraiment les meilleurs compliments, ils étaient super et nous ont choyés du premier au dernier moment. L'hôtel est confortable, propre et à quelques mètres des pistes, dans une atmosphère informelle et joyeuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Giuseppe de nous avoir évalués! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services All Inclusive H24. Vous nous suivez sur les réseaux sociaux ? De grandes nouvelles arrivent à Cesenatico et Milano Marittima. Nous vous attendons également sur Tripadvisor : Fabilia Family Hotel Polsa !!! À bientôt!!! Mattia Bastoni PDG et fondateur
• alessandro.a

  4 / 5

  Le 18/02/2019 à 13:31

  Structure générale à améliorer, tapis maintenant à remplacer même s'il est maintenu propre, petites chambres pour la famille et les bagages, salle de bain sans fenêtre, cuisine discrète et le personnel de la salle à manger, cependant toujours attentif, tout compris avec restrictions hors boissons alcoolisées hormis la bière et les vins pendant les repas, L'ANIMATION EST AU TOP car je n'ai jamais vu une équipe vraiment solide dans tous les sens. Actifs et amusants, ils placent les enfants et par conséquent les parents au centre de leurs pensées. En définitive je serais ravi d'y retourner pour y passer une belle semaine et je le recommanderais à des amis en leur faisant les mêmes remarques justes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alessandro de nous avoir évalués! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services All Inclusive H24. Vous nous suivez sur les réseaux sociaux ? De grandes nouvelles arrivent à Cesenatico et Milano Marittima. Nous vous attendons également sur Tripadvisor : Fabilia Family Hotel Polsa !!! À bientôt!!! Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Chelsea.n

  5 / 5

  Le 16/02/2019 à 11:39

  Expérience très agréable et enrichissante, hôtel très soigné tant au niveau de la structure que du niveau des prestations. Personnel amical et bien préparé, beaucoup d'animations dédiées aux enfants, excellente hospitalité. Bonne cuisine et chambres chaleureuses et confortables, pas très spacieuses, mais absolument confortables. Excellent emplacement à deux pas des sentiers pédestres et des remontées mécaniques. Le personnel s'occupe également d'accompagner les enfants à l'école de ski ! Idéal pour de belles et passionnantes vacances en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Oke Oko de nous avoir évalués! Nous sommes heureux qu'ils vous aient plu et que vous ayez apprécié nos services. Vous nous suivez sur les réseaux sociaux ? De bonnes nouvelles arrivent à Cesenatico et Milano Marittima. Nous vous attendons également sur Tripadvisor !!! À bientôt. Mattia Bastoni PDG et fondateur
• sonia.a

  4 / 5

  Le 30/12/2018 à 11:47

  Excellente solution pour les familles avec enfants, service et divertissement impeccables. Chambres un peu démodées, nourriture en abondance et de qualité. Emplacement parfait par rapport aux pistes. La gentillesse de tout le personnel compense tout problème éventuel. Sergio et Giuseppe dans la salle à manger sont le Top ! Les gars de l'animation sont tous des travailleurs acharnés. .

  Réponse du propriétaire :
  Salut Sonia! merci beaucoup pour vos paroles, nous sommes heureux que vous ayez choisi Fabilia pour vos vacances tout compris ! Nous vous attendons bientôt!
• Denis.u

  1 / 5

  Le 06/09/2018 à 19:08

  Déception maximale. Nous avons quitté l'établissement malgré avoir payé 1 490 € pour deux adultes et une fille de 27 mois, 6 nuits et 5 jours. Si vous voulez être d'accord, j'ai engagé un avocat pour s'en occuper.
• Sara.o

  1 / 5

  Le 02/09/2018 à 22:31

  Si ce n'était le fait qu'à l'arrivée nous avions évité de régler la note, j'aurais fait mes valises pour partir : une mauvaise structure n'est jamais arrivée, vieille, mal entretenue, sale, sans entretien, la moquette de la chambre pas même aspiré, plein de taches, les armoires avec deux doigts de poussière (j'ai dû demander du désinfectant pour le nettoyer moi-même), ampoules grillées, zéro nettoyage. Nous arrivons au dîner en file et avant de nous mettre à table, les légumes, la focaccia et le buffet de desserts saupoudrés avaient disparu. Ils font beaucoup de publicité pour le bar ouvert 24h / 24, mais les distributeurs de tisanes sont déjà en panne à 22 heures ou ne distribuent que de l'eau chaude. Un mauvais départ avec la certitude de ne jamais mettre les pieds dans aucune des structures affiliées et de ne le recommander absolument à personne.
• Mary.i

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 06:02

  MAUVAIS VACANCES! Structure horrible et délabrée, très sale, services médiocres, nourriture médiocre, elle est mal gérée, elle est utilisée pour faire pratiquer les jeunes garçons, très polie pour la charité, mais novice !!! C'est une illusion car le site internet de l'hôtel était très bien conçu et trompe le client! Je suis vraiment désolé et amer d'avoir réservé, impliquant également des amis, dans cette structure isolée du monde Cela ne devrait pas s'appeler un hôtel mais plutôt une auberge pour les enfants Je recommande de l'utiliser pour envoyer des colonies de garçons !!! Maintenant, je comprends pourquoi ils vous font payer à l’enregistrement !!!! Je doute que les critiques positives soient écrites par elles-mêmes !!!
• Simona.a

  3 / 5

  Le 26/08/2018 à 08:56

  En un mot.... Décevant ! En partant de l'endroit : Polsa est un ermitage où il n'y a même pas un magasin général, une boutique, une aire de jeux pour les enfants.... Rien !!! L'hôtel est pour le moins décevant.... il y a de la moquette partout et pour ceux qui ont des enfants (surtout des petits) c'est vraiment problématique ! Ensuite on prétend avoir des espaces dédiés mais ils sont mauvais... Par exemple, la chambre soft pour les enfants est toute petite sans fenêtre ni clim !!! Sans parler de la zone des mamans... Il n'y a pas de nourriture pour bébé qu'il faut aller demander dans la direction à chaque fois, il n'y a qu'un seul type de pâtes, le savon à vaisselle est édulcoré pratiquement tout se fait avec des économies extrêmes... quoi c'est alors intolérable c'est le menu pour les enfants.... Avec des FRITES tous les jours : schnitzel, cordonbleu, croquettes de poulet, frites etc.... Et pour ceux qui paient aux alentours de 2000 euros la semaine c'est embêtant ! Dans tous les cas, la gentillesse du responsable de salle et celle de la structure ainsi que la présence active constante et les initiatives proposées par l'équipe d'animation empêchent les clients de partir, voire de demander un remboursement !
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 18/03/2018 à 14:31

  Super accueil super hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci Laurent :)
• Alessandra.o

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 09:41

  Semaine agréable, excellent accueil au restaurant (notre Alessandro toujours très gentil et serviable ainsi que ses collaborateurs Giuseppe et Sergio prêts à nous accueillir à tous nos besoins). Accueil présent et professionnel......et puis l'équipe par Nico que dire......tous toujours gentils et souriants avec adultes et enfants ........je m'attarde sur Edoardo le super photographe incorruptible partout partout !!!! un bisou et à bientôt de la part des amis de la capitale !!!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Alessandro :) c'est toujours gratifiant de lire de si beaux mots, merci de nous avoir choisis et de partager votre expérience positive ! nous vous attendons pour une prochaine aventure ensemble, un câlin de Family Hotels Italia
• lelecorle.

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 07:02

  Hôtel pour les familles avec de nombreuses activités pour les enfants et de très bons animateurs.Malheureusement la structure est un peu trop petite et vétuste, à part la piscine, pour pouvoir bien satisfaire les objectifs fixés en tant qu'hôtel familial.la piscine est neuve et bien faite avec beaucoup d'espace.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour :) Merci pour les compliments et les gentils mots et pour nous avoir choisis!
• Vanessa.c

  5 / 5

  Le 23/02/2018 à 13:48

  Bonjour nous avons passé un très bon moment.... nous partons demain malheureusement. ... Tout le personnel de la salle à manger, du bar, de la réception est fantastique ! !! Gentil serviable et très compétent quoi dire : nous reviendrons certainement l'année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vanessa :) vos mots nous gratifient, nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines vacances chez nous ! Bonne journée
• Giusi.n

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 09:05

  Que dire... des nouvelles de mes enfants : papa et maman, merci pour ces merveilleuses vacances, je pense que cela suffit à montrer à quel point nous sommes enthousiastes ! Nous sommes ressortis crevés des nombreuses activités réalisées par les animateurs qui nous ont été proposées durant le séjour (création d'un spectacle réalisé par nos enfants, biscuits que les enfants fabriquaient avec leurs petites mains et que nous mangions ensuite après le dîner avant d'aller à lit , sorties à la malga, enfants accompagnés sur la piste tous les jours pour apprendre à skier, sortie au parc aventure, structures gonflables... Merci à Nico chef animateur, Salvo chef mini club, douces Agnese et Cristina, Tullio qui accompagne les 5 ans sur les pistes, Edo qui a immortalisé toutes nos vacances avec ses clichés. MERCI LES GARS !!! De plus, nous ne pouvons pas manquer un merci à Violeta et Angelica à la réception, Serena, au maître Alessandro disponible dès la première minute et toujours avec le sourire avec tous les clients, à Sergio (serveur super sympa), au chef Andrea et à toute sa cuisine, au personnel toujours poli et au directeur de l'hôtel car généralement à la tête d'une équipe qui fonctionne comme ça il y a toujours quelqu'un de compétent et qui se soucie de faire bonne impression pour que le client se sente dans un vrai " FAMILY HOTEL ". Nous serons de retour!!!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Giusi :) ces mots remplissent nos cœurs de joie et de satisfaction ! C'est agréable de pouvoir partager de si beaux moments en famille avec vous. Merci pour tous vos remerciements à nos collaborateurs ! Tu es incroyable ! Bonne journée
• Andrea.i

  5 / 5

  Le 08/01/2018 à 10:22

  Hôtel fortement recommandé pour les familles avec enfants. Les animateurs sont vraiment géniaux, super animations et activités pour les enfants, spectacles très bien préparés tous les soirs. Juste de la détente pour les parents.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Andrea de nous avoir évalués! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services All Inclusive 24h/24 et 7j/7. Vous nous suivez sur les réseaux sociaux ? De bonnes nouvelles arrivent à Cesenatico et Milano Marittima. Nous vous attendons également sur Tripadvisor : Fabilia Family Hotel Polsa!!! À bientôt!!! Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Elena.c

  1 / 5

  Le 19/11/2017 à 17:09

  Août avec ma famille, trois enfants sociables mais la directrice était incompétente pour le rôle, des animateurs trop inexpérimentés, tous improvisés les premiers jours (5 août). menu pauvre sans gluten, pour ne pas mentionner que les bonbons n'existaient pas, dans les casse-croûte emballés du soir. moquette datée, piscine froide non chauffée. peu d'assistance. Tout cela à cause du manque d'expérience du personnel. Les serveurs étaient les seuls plus cordiaux. Nous avons décidé de trouver un hôtel familial où il y aurait un peu de détente pour les plus jeunes enfants. inexpérimenté, un seul enfant à la fois, nous ne reviendrons pas
• ramona.u

  4 / 5

  Le 27/08/2017 à 16:11

  Je passe mes vacances d'été dans cet hôtel familial pendant 7 jours et j'en passerai encore 7. L'hôtel est dans une position très calme, il est propre et offre de nombreux services gratuits (tir à l'arc, escalade, parc aventure pour les enfants, golf et équitation équitation). J'ai trois filles qui assistent constamment à l'animation et elles sont très contentes (les animatrices sont très gentilles et toujours disponibles). Quant au restaurant, rien à dire... buffet assez varié et plats bons et variés. La piscine est agréable et bien chauffée. Les chambres sont propres et tout le personnel est très serviable.
• Mic.u

  1 / 5

  Le 14/08/2017 à 11:35

  Où commencer.... L'endroit est calme perdu nulle part, je dirais excellent pour les personnes qui recherchent la tranquillité où les enfants peuvent se défouler en toute tranquillité puisque les voitures qui passent se comptent sur le bout des doigts. Allons à l'hôtel... Organisation totalement désorganisée Mauvais nettoyage Dans la salle à manger Commençons par les confitures du petit-déjeuner qui ne fonctionnent pas, la machine à café cappuccino, etc.. il faut chercher celle qui fonctionne, les jus ne sont pas remplis quotidiennement Déjeuner et dîner Long long long pour que le soir il se soit passé 3/4 jours sur 8 qu'à 21h00 le premier n'arrive pas ou le second n'arrive pas .... Tenant compte du fait que vous êtes assis à 19h30 ... le les enfants après un certain temps mangent plus Le fait est qu'après une insurrection générale de tout l'hôtel, quelque chose s'est amélioré à la fin de la semaine. L'animation était également totalement désorganisée. La belle piscine est dommage qu'il ne soit absolument pas vrai qu'elle soit chauffée La seule chose que je regrette c'est que les serveurs qui ont fait le maximum pour pallier le manque de management se soient mis à contribution Je changerais certainement d'hôtel si je devais retourner dans cet endroit
• Giuditta.r

  5 / 5

  Le 12/07/2017 à 10:21

  Nous y sommes allés en février de l'année dernière, des vacances magnifiques. Hôtel propre et personnel courtois. Le point fort est l'animation. Les enfants se sont vraiment amusés, à tel point que cette année ils ont envie d'y retourner.
• Alex.a

  5 / 5

  Le 28/12/2016 à 08:55

  Merveilleux hôtel, les animateurs étaient toujours sympathiques et serviables. Nous y sommes allés avec un enfant de 1 an et demi et nous avons passé un moment fabuleux. Très bonne nourriture et chambre propre. Les prestations sont toutes excellentes à partir de la chambre pour les enfants de 6 mois à 3 ans. Même s'il ne neigeait pas, nous avons trouvé de la neige artificielle avec laquelle nous pouvions encore nous amuser. Je le recommande à toutes les familles
• Francesco.n

  5 / 5

  Le 07/09/2016 à 12:56

  Nous sommes une famille avec deux enfants de 5 et 7 ans pour nos premières vacances d'été à la montagne. Nous avons été choyés pendant une semaine, cuisine 10 avec les honneurs même pour ma femme qui est coeliaque (félicitations au Chef), chambre spacieuse et impeccable, belles excursions et sorties dans les musées......... merci pour tout ........ A bientôt
• ALESSANDRO.O

  4 / 5

  Le 20/08/2016 à 09:40

  Hôtel vraiment accueillant et familier ... les chambres sont magnifiques ... le personnel est excellent et gentil .. de la réception avec la très gentille Erika à l'animation toujours gentille, amusante et attentionnée avec les enfants ... le fleuron, cependant , est la cuisine... tout est délicieux... pain et desserts faits maison... focaccia et gâteaux toujours fraîchement sortis du four... le chef Silvio nous a ravis avec rien de moins que des plats fabuleux... Je recommande les boulettes et les desserts qui viennent cuit tous les jours ... bref, un endroit où la chaleur familiale ne manque jamais !!!!
• riccardo.o

  4 / 5

  Le 31/03/2016 à 10:17

  Proximité des pistes, personnel sympathique et environnement spacieux et accueillant surtout pour les enfants, seul "défaut", trop de nourriture et trop de déchets en général (chauffage, etc...). Personnellement, je pense que ce serait bien si c'était plus "durable".
• Emiliano.a

  5 / 5

  Le 10/08/2014 à 07:13

  Belles vacances en famille, mes miles et mes jumeaux sont restés en mars et nous étions mieux que prévu. Les chambres sont parfaites et propres, la cuisine est parfaite, les espaces communs et les jeux pour enfants sont coordonnés par l'équipe d'animation et bien entretenus. L'Hôtel est sur les pistes de ski, le premier télésiège n'est même pas à 50 mètres, très pratique pour ceux qui ont des enfants. Personnel attentionné, sympathique et professionnel. Vacances réussies.
• Lorenzo.a

  5 / 5

  Le 03/08/2014 à 08:02

  L'emplacement est magnifique et très joli de différents points de vue, le panorama est unique. Nous avons découvert Polsa et le Family Hotel La Betulla car depuis quelques années nous fréquentons les installations de la famille Bastoni avec nos enfants, d'abord au bord de la mer et maintenant à la montagne. Le personnel est géré de manière professionnelle, le directeur est une personne très sympathique, tout le monde sait toujours comment répondre aux besoins de nos clients. L'hôtel n'est même pas à 100 mètres des pistes de ski et est très pratique pour ceux qui ont des enfants, facile d'accès à l'école de ski et au premier télésiège. Les pistes sont bien entretenues et avec un télésiège nous sommes également allés à Malcesine où vous pourrez skier avec une belle vue sur le lac de Garde. Excellente cuisine du Trentin, propreté parfaite dans la salle et dans les environs, animations discrètes, spectacles de théâtre engageants, fêtes avec des desserts très appréciés. Bref, une reconfirmation aussi pour la montagne. Un salut et un câlin de la famille Carnevali.