Hôtel ibis budget Marne la Vallée Pontault Combault

Tags: Hôtel,

• delphine.o

  1 / 5

  Le 21/02/2023 à 17:24

  Chambre pas très propre, matelas très dur. Hôtel très bruyant, des cris dans les couloirs toute la nuit. Petit déjeuner correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Cochennec, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour suite à votre séjour. Nous sommes navrés que les prestations n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Ibis Budget, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Soyez assuré qu'un rappel a été fait auprès de nos équipes pour que nous restions tous vigilants tant à la propreté de nos chambres, qu'à la tranquillité de tous nos clients. Nous espérons avoir tout de même l'occasion de vous accueillir à nouveau, et ainsi, vous faire une meilleure impression. Cordialement Mathilde - Assistante de Direction
• B...

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Hôtel abordable et très convivial.
• Phil.

  / 5

  Le 02/12/2023 à 00:00

  Personnel très accueillant et charmant, correct pour le prix
• Jp.l

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 18:09

  Hotel bien placé,proche du grand axe peripherique.En face grand parking véhicules, Hotel propre et calme,personnel accueillant. Tout bon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre séjour ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. A bientôt ! Mathilde - Assistante de Direction
• assia.

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 13:43

  Le personnel très professionnels et sympathique. La chambre très calme et propre. Parking immense... Et complet! Adresse a gardé dans son agenda pour de courtes étapes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Garrido ! Merci pour cet agréable retour suite à votre séjour ! Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à nos équipes ! A bientôt ! Mathilde - Assistante de Direction
• vanessa.i

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 10:49

  Super séjour du 27 au 29 chambre 208 merci pour cette accueil chambre très très propre merci bon rapport qualité personnel agréable au petit soin du matin au soir petit-déjeuner à volonté très suffisant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vanessa ! Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire très positif suite à votre séjour ! Soyez assurée que nous partagerons vos compliments à toute notre équipe ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! A bientôt ! Mathilde - Assistante de Direction
• patrick.v

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 10:52

  Très bien, personnel avenant et en plus chargeurs de batterie pour véhicules électriques

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick ! Merci pour cet agréable commentaire ! Toutefois, notre parking ne dispose pas de borne pour les véhicules électriques. Nous sommes plusieurs établissements ACCOR dans la zone, il est possible qu'il y ait confusion. Nous espérons pouvoir avoir le plaisir de vous faire découvrir notre établissement lors d'un prochain passage dans la région ! Cordialement, Mathilde - Assistante de Direction
• AL.r

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 20:50

  Comme tous les Hôtels celui-ci a un règlement, comme par exemple libèrer les chambres avant midi 🕛 ... mais pour 5 € en plus, vous pouvez rester. jusqu'à 14h00, et pour 10€ vous pouvez libérer la chambre à 16h00 ! CETTE OPTION EST POUR MOI TRÈS UTILE, car je suis un noctambule et je m'endors généralement vers 5h30 du matin. De plus les dirigeants de l'hôtel sont humains et compréhensifs, du moment que vous êtes courtois et que vous n'hésitez pas à communiquer en toute franchise avec eux. Étant actuellement SDF, ils ont compris que je cherchais à m'abriter du froid et à prendre soins de ma santé ( je sortais tout juste de 15 jours de Coma à l'hôpital ... et par manque de places, j'ais été littéralement mis à la rue 6 jours après être sortis du Coma, très affaiblis et tenant à peine sur mes jambes ... Je vie actuellement dans une petite voiture, et le confort de cet hôtel me manque beaucoup, surtout le fait de dormir assis et de ne pas pouvoir me doucher 🚿, ça c'est vraiment un problème pour la santé ! ( en plus du froid, depuis le 15 janvier 2023, les températures sont en baisse constante !!! - 5 °C en ressentis la nuit dernière ... ). Ah oui, Bonne année et bonne santé à tout ceux et celles qui me liront ! 😊👍
• Veronique.i

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 17:41

  Malgré la situation géographique hotel très calme. Il y a du choix au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Hivet, Merci pour votre retour positif suite à votre séjour ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous assurer le meilleur séjour possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Mathilde - Assistante de Direction
• Mathieu.A

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 21:46

  12°C dans la chambre avec comme seule excuse : "on doit faire venir l'entreprise pour basculer en mode hiver le système de chauffage de l'hôtel". INACCEPTABLE. Ça l'aurait pu l'être en octobre mais pas un 11 novembre !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour suite à votre séjour. Nous sommes navrés pour le désagrément lié au chauffage durant votre séjour. La société en charge du système de ventilation/chauffage est intervenue quelques jours après votre séjour. Nous nous excusons de nouveau pour cette situation, qui ne reflète en rien notre standard. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, et de pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Mathilde - Assistante de Direction
• Gabriel.R

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 08:28

  La chambre n'était pas top évier avec problème d'écoulement, lampes des lits qui ne fonctionnaient pas. La chambre était quand même agréable et bien insonorisée. Pour une nuit ça a été ok. L'hôtel est situé assez proche d'une station de rer E, faisable à pied pour les personnes actives et valides. Y a sûrement mieux mais c'est plus cher 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gabriel GRANDE Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Marne-la-Vallée Pontault-Combault. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Des rénovations de nos salles de bain sont prévues dès 2023. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement Mathilde - Assistante de Direction
• Jessica.o

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:49

  Ou est passé le directeur Jeff, et son equipe!!! Aucune décoration pour Halloween, quelle tristesse. Nous n'avons pas reconnu le personnel, non chaland, et plus de services. Cet hôtel a bien changé, malheureusement pas en bien. La Convivialité a disparue, dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, n’hésitez pas à passer en réception si vous n’êtes pas complètement satisfait, afin que nous puissions atteindre le niveau de satisfaction que vous recherchez. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de réservation ou de chambre avec la date de votre séjour afin que nous puissions mettre en œuvre d’éventuelle actions correctives, car malgré nos recherches nous n’avons aucune trace de vous ou de votre réservation dans nos fiche clients. Sachez par exemple que suite à un choix se sobriété énergétique nous avons en effet modifié notre décoration, mais nous avions bien une décoration d’Halloween. En espérant que vous avez passé un bon séjour.
• Aurelie.

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 10:26

  Parking toujours plein. Le Petit déjeuner ne fait pas d'étincelles cependant il reste convenable. Le personnel agréable et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage, nous ne pourrons en revanche pas faire grand-chose pour le petit déjeuné, 7.50 euros pour un buffet à volonté avec 3 type de pain, 3 types de viennoiseries, brioche, barre bretonne, fruits, 3 fromage différent, fromages blanc, jus d’orange, de pommes et une large sélection de boissons chaude, il est difficile de faire mieux pour se prix. Nous vous remercions encore pour votre retour concernant le personnel. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• laurence.v

  2 / 5

  Le 16/11/2022 à 06:52

  Nous avons eu très froid et entendions les voisins...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, n’hésitez pas à passer en réception si vous n’êtes pas complètement satisfait, afin que nous puissions atteindre le niveau de satisfaction que vous recherchez et surtout résoudre les problématiques que vous pouvez éventuellement rencontrer. Concernant la chaleur, toute nos chambres sont équipées de climatisation, qu'il suffit de régler celons vos besoins, et des couvertures additionnelles sont disponible sur demande à la réception. En espérant malgré tout que vous avez passé un bon séjour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• Elodie.l

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 19:39

  Bon rapport qualité prix pour un hôtel de chaîne !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre établissement ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement Mathilde - Assistante de Direction
• Manon.e

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 14:05

  Hôtel accueillant, facile d’accès, avantageux avec le parking privé. Chambre propre et spacieuse , literie confortable, niveau d’insonorisation acceptable. A 20 minutes du parc Disneyland. Personnel réactif, fuite détectée et réparé rapidement. Petit déjeuné copieux pour le prix. Rapport qualité prix au top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Toute l'équipe vous remercie pour ce retour plus que positif suite à votre séjour ! Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Disneyland Paris ! A bientôt Mathilde - Assistante de Direction
• Julien.o

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 11:09

  Nous n'y avons passé qu'une nuit. Personnel agréable, souriant, chambre propre. Endroit calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre agréable retour suite à votre séjour ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Mathilde - Assistante de Direction
• Alexandre.o

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:52

  Bon pour dépanner, mais papier toilette comparable à une râpe à fromage....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour. Nous sommes navrés que notre papier toilettes n'ait pas été à votre convenance. Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Mathilde - Assistante de Direction
• lisa.e

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 10:04

  Très bon hôtel. Réceptionniste gentil et a l'écoute Petit-déjeuner au top avec plein de choix. Dommage que les familles avec des tout petits soient mélangés avec les familles avec des enfants plus grands... on entendait les pleurs des tout petits... moyen pour se reposer

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Delage, Nous vous remercions pour votre agréable retour suite à votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. Nous sommes navrés que le séjour n'ait pas été aussi reposant que prévu. Notre situation proche de Disneyland Paris fait que nous accueillons beaucoup de familles, avec des enfants de tous les âges. N'hésitez pas à demander directement une chambre au calme, ou en bout de couloir la prochaine fois. Nos équipes en réception ferons le nécessaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Mathilde - Assistante de Direction
• Nesma.a

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 12:28

  Je déconseille fortement de prendre cet hôtel réveillé par des punaises de lit. J’ai quitter l’hôtel immédiatement vers 5h du matin. Ma chambre a été remboursé mais aucune prise en charge pour la désinfection des bagages. Je trouve ça inacceptable pour une chaîne d’hôtellerie comme ibis. De plus la literie n’était pas clean drap et housse de couette jaunâtre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour suite à votre séjour, mais n’hésitez pas à passer en réception si vous n’êtes pas complètement satisfait, afin que nous puissions atteindre le niveau de satisfaction que vous recherchez, dans le cas présent, nous vous aurions bien entendu changé de chambre. Nous sommes encore navrés pour ce désagrément, nous vous rassurons une nouvelle fois, car comme nous vous l’avons déjà dit par téléphone, il n’agissait pas de punaise, nous avons bien entendu fait intervenir de suite par précaution une société d’extermination, qui nous a bien confirmé l’absence de punaises (c’était simplement un petit insecte qui c’était introduit dans la chambre par une fenêtre laissé ouverte), ce qui a confirmé notre état des lieux, de plus comme je vous l’avais dit, nous n’avions eu aucun retour des clients ayant séjourné avant vous et après vous dans cette chambre. Dans un souci de satisfaction clientèle nous vous avons malgré tout remboursé votre séjour afin de compenser l’inconfort que cette suspicion a pu générer pour vous, il est vrai en revanche que nous ne pouvons pas aller jusqu’ à faire nettoyer vos bagages alors qu’il n’y avait pas lieu de le faire. Sachez également que ce genre de désagrément ne reflète en rien la propreté d’un établissement, ces nuisible ne sont en aucun cas lié à l’hygiène, ils sont malheureusement véhiculés par certain client venant de zone du monde plus sujet à ça. En ce qui concerne les draps, nous vous rassurons, la propreté fait partie de nos priorités, nous ne sommes malheureusement pas à l’abris d’un incident de ce genre, si un drap peut nous revenir de la blanchisserie jaunie ou usé et passer malgré tout notre control, il est bien propre, le nécessaire a été fait et la société en charge de du traitement du linge en a été informé. Nous nous excusons de nouveau pour cette situation, qui ne reflète en rien nos standards, et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, et de pouvoir regagner votre confiance. Cordialement,
• D.

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 07:00

  Hôtel toujours aussi bien ... Calme et propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Toute l'équipe de l'Ibis Budget Marne-la-Vallée Pontault-Combault vous remercie pour votre retour positif ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! A bientôt Mathilde - Assistante de Direction
• Vincent.A

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:54

  Accueil très professionnel et aimable de la part de la jeune fille présente à notre arrivée. La chambre est adaptée pour une famille mais le sol n’était pas très propre. Plutôt bien insonorisé. Le petit déjeuner … une catastrophe !!!! Pas de charcuterie, choix de fromage hyper restreint, pas de yaourts ni de compotes en conditionnements individuels. Tout le monde touche les mêmes cuillères sans se désinfecter les mains. La COVID est tjr présente mais dans cet établissement il semblerait que cela ne soit pas leur problème. Les 2 personnes présentes étaient pas très avenantes … tout le contraire de la jeune femme de la veille. L’emplacement n’est pas génial non plus. Mis à part un restaurant juste à côté (une très bonne adresse au passage) il n’y a rien à moins de reprendre sa voiture. Bref on est loin du standard IBIS que j’ai l’habitude de voir (même dans des Budget). Bref très déçu

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, n’hésitez pas à passer en réception si vous n’êtes pas complètement satisfait, afin que nous puissions atteindre le niveau de satisfaction que vous recherchez. Pourriez-vous êtres plus explicite concernant le problème de sol? car nous n’avons pas constaté de problème lié à la propreté et les clients avant vous et ceux d’après ne nous ont pas remonté de problèmes non plus. Pour le petit déjeuner, navré qu’il ne vous ait pas convenu, mais pourriez-vous définir « une catastrophe » à moins que cela ne qualifie uniquement l’absence de charcuterie, ou de yaourt/compote en conditionnement individuelles ? Pour rappelle le petit déjeuné Ibis Budget se compose normalement d’un pain, d’une viennoiserie, un fromage et une boisson chaude/froide, chez nous vous avez 4 types de pains, 3 types de viennoiseries, brioche, barre bretonne, fruits frais, 3 fromages différents (pas vraiment hyper restreint) , fromage blanc, salade de fruits, fruits secs, pâte à tartiner, spéculos à tartiner, 4 confitures différente, 2 type de beurre, 2 types de céréales, jus d’orange, jus de pommes, lait, lait d’amande et une large sélection de boissons chaudes, et des produit fait maison celons les disponibilités, il est difficile de faire mieux et plus varié pour 7.50 euros… (Même dans des hôtel de gamme supérieur vous ne trouverez pas une si grande sélection, par contre vous y trouverez certainement de la charcuterie). Nous n’avons en effet plus de yaourt et de produit en conditionnement individuel dans un souci écoresponsable de la marque, nous savons supprimé les plastiques de nos offres, en revanche vous avez toujours des doses individuelles proposé de compote, fromage blanc et salade de fruits préparé avec soin par nos équipes tous les jours. Concernant le Covid, des rappelle son affiché à peu près partout dans l’hôtel, des distributeurs de gel sont à votre disposition à l’entrée de l’hôtel et à l’entrée de la salle de petit déjeuné. Pour le comportement de noter clientèle, nous ne pouvons malheureusement pas forcer les gens individuellement à se comporter avec civisme. Noter emplacement est clairement indiqué, lors de la réservation, nous vous rappelons cependant que vous avez le centre-ville à 15 mins à pied si vous ne souhaitez pas prendre votre véhicule et le laisser sur note parking gratuit et sécurisé réservé à notre clientèle. Concernant le personnel, nous vous présentons nos excuses, le personnelle sera vue, et vous remercions également pour le retour positif de la réceptionniste qui vous a accueilli. En espérant malgré tout que vous avez passé un bon séjour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 10:55

  Grand parking facile d'accès même si l'hôtel est situé dans centre industriel et bon acceuil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Nous vous remercions pour ce retour plus que positif suite à votre séjour ! Notre emplacement situé dans une zone d'activités nous permet en effet de pouvoir bénéficier d'un grand espace pour le parking. Nous avons également de grands espaces à l'arrière de l'hôtel, parfait pour une partie de foot ou de pétanque ! C'était un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! A bientôt Mathilde - Assistante de direction
• Chloé.a

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 15:52

  Accueil très chaleureux mais la qualité de la literie n'était pas au rendez vous..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chloé ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour suite à votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre personnel à l'accueil. Nous sommes navrés que la literie Ibis Budget n'ait pas été à votre convenance. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Mathilde - Assistante de Direction
• louis.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 09:57

  Un grand merci à toute l’équipe de l’ibis pour cet accueil, ces deux semaines passées là-bas a été très agréable grâce à leur gentillesse et leur naturel . Les chambres sont propres, le parking est sécurisé, l’hôtel est calme la nuit . Je recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés . Encore un immense merci a l’équipe, et à très bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur VAUTIER, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire plus que positif à notre égard. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. C'était un réel plaisir de vous accueillir, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt ! Mathilde - Assistante de Direction
• 3stymag.

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 20:00

  Réceptionniste au tof !! Jy suis depuis 2 semaines pour déplacement pro . Petit dej et chambre nickel . Le bar est top !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• Julie.O

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:05

  Dommage pour le manque de propreté de la salle de bain. Sinon chambre agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, nous vous rassurons la propreté fait partie de nos priorités, n’hésitez surtout pas à passer en réception si vous n’étés pas complètement satisfait, afin que nous puissions atteindre le niveau de satisfaction que vous recherchez, dans le cas présent nous vous aurions bien entendu changé de chambre.
• Imagineer.

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 07:34

  Hôtel mal fréquenté .. Vandalisme sur mon véhicule dans un parking « open bar » où chacun se gare comme il le souhaite. Aucune gestion du parking, certains véhicules se garent même dans les allées de circulation. Je n’oublie pas de parler du personnel d’accueil totalement dépassé par la situation, et qui s’en fiche royalement une fois que vous avez quitté l’hôtel. C’était la dernière fois que je réservais dans cet Ibis

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour, il est vrai que parfois sur les weekend (si vous arrivez tardivement) que certains clients se garent en prenant plus de place que prévu, et bloque ainsi des places disponibles, nous ne pouvons malheureusement pas contrôler nos clients qui se garent afin de détecter une éventuel incivilité (ici une rayure), mais faisons le maximum en ce sens. Le parking (éclairé pour la sécurité) et ouvert du lever au coucher du soleil et donc fermé/sécurisé la nuit. Le personnel ne se fiche pas du tout de vos retours, il vous a été dit que cela serai remonté au niveau de la direction, (ce qui a été fait) et nous sommes toujours en attente de la demande de consultation des enregistrements des forces de l’ordre pour pouvoir leur fournir les enregistrements qui doit faire suite à votre dépôt de plainte. Encore une fois désolé pour ce désagrément (s’il est bien arrivé sur notre parking).
• Matthieu.A

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 16:57

  Très bon hôtel grand parking

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• tabaste.r

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 07:06

  Hôtel pratique par sa situation, cependant le parking est envahi de véhicules utilitaires rallongés et de bus bloquant plusieurs places. Au final les clients doivent se garer au loin. Les veilleuses très présentes illuminent la chambre la nuit et empêchent de dormir. Le flexible du tuyau de douche cassé et le crochet pour le poser au mur était cassé aussi. Pas très grave mais qui dénote un certain laisser aller dans l'entretien qui correspond à la clientèle étrangère en transit dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour, désolé que vous aillez du vous garer plus loin, il est parfois que sur les weekend (si vous arrivez tardivement) que certains clients se garent en prenant plus de place que prévu, et bloque ainsi des places disponibles, nous ne pouvons malheureusement pas contrôler nos clients qui se garent, mais faisons le maximum en ce sens. Concernant les veilleuses du parking, (éclairé pour la sécurité) nous vous invitons à utiliser le store intégré à chaque fenêtre de l’hotel qui vous fournira une obscurité parfaite. En ce qui concerne le flexible et son attache, n’hésitez pas à l’avenir a le signaler directement en réception… nous vous l’aurions bien entendu réparé ou vous aurions changé de chambre. Nous vous rassurons l’entretient est bien suivi, et au contraire d’avantage de control son effectué, nous ne sommes malheureusement pas à l’abris d’un incident de ce genre, surtout que notre fréquentation est en augmentation significative. En espérant malgré tout que vous avez passé un bon séjour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• Jordan.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 14:55

  De passage pour une nuit avant d'aller à Disney environ 20min , nous avons trouvée le prix et qualité tout à fait correct. La déco de l'hôtel est neuve et original, la chambre suffisamment grande et confortable. Petit déjeuner très correct je recommande cet ibis budget sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• Guillaume-jean.h

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 12:03

  Les portes grincent un peu trop... Autrement c'est très bien !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, en espérant que vous avez passer un bon séjour.
• Charlotte.o

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:27

  Coûte une vraie fortune ... Alors que quelques kilomètres plus loin a Pontault-Combault l'hôtel y coute bien moins cher ... De la même chaîne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, n’hésitez pas à passer en réception si vous n’étés pas complètement satisfait, afin que nous puissions atteindre le niveau de satisfaction que vous recherchez. Concernant le prix nous étions lors de votre visite à dans une fourchette commençant à 65 euros la chambre pour 3 personnes dans un hotel propre et sécurisé, avec parking sécurisé, réception présente 24/24 salle de petit déjeuné, terrasse, bibliothèque, terrain de foot, volley et pétanque à 15 minutes de Disney et 20 de Paris. Nous fixons bien entendu nos tarifs par rapport à la demande et la concurrence, en tenant compte des prestations que nous offrons afin de rester compétitifs. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un bon séjour.
• Misska.a

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:49

  On s attend à beaucoup mieux. Chambres propres mais très mal entretenues. Très peu de rangement. Agencement mal fait. Grosse insatisfaction. Petit déjeuner très simple. Pour juste une nuit, à la rigueur mais plusieurs, bof bof !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, n’hésitez pas à passer en réception si vous n’étés pas complètement satisfait, afin que nous puissions atteindre le niveau de satisfaction que vous recherchez. Notre offre propose cependant dans un hotel propre et sécurisé, avec parking sécurisé, réception présente 24/24 salle de petit déjeuné, terrasse, bibliothèque, terrain de foot, volley et pétanque à 15 minutes de Disney et 20 de Paris. Le petit déjeuné et composé en buffet a volonté de trois type de pain différent, 3 type de viennoiserie différentes, brioche, céréales, fruits, fromage blanc, deux type de fromage différents, jus de pomme et orange et une large sélection de boisson chaude, pour très bon rapport qualité prix à partir de 65 euros la nuit pour 3 personnes... Nous espérons malgré tout que vous avez passé un bon séjour et sommes a l'écoute si vous avez des suggestions d'amélioration.
• Laetitia.e

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 18:32

  Chambre sommaire pour le prix payé 90e!!! Salle de bain pas propre, pas de sèche cheveux ni de goblet pour le lavage des dents. Prise électrique pas stable. Parking pas assez grand, nous avons du nous gare à l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour, désolé que vous aillez du vous garer plus loin, il est parfois vrais sur les weekend (si vous arrivez tardivement) que certains clients se garent en prenant plus de place que prévu, et bloquent ainsi des places disponibles, nous ne pouvons malheureusement pas contrôler tous nos clients qui se garent, mais faisons le maximum en ce sens. Concernant le sèche cheveux et gobelet, ils sont a disposition sur demande à la réception. En ce qui concerne la prise, n’hésitez pas à l’avenir à le signaler directement en réception… nous vous l’aurions bien entendu réparé ou vous aurions changé de chambre. Concernant le prix il s'agit du prix pour une chambre famille (pour 4 personnes) en weekend/jours de haute demande dans un hotel propre et sécurisé, avec parking sécurisé, réception présente 24/24 salle de petit déjeuné, terrasse, bibliothèque, terrain de foot, volley et pétanque à 15 minutes de Disney et 20 de Paris. En espérant malgré tout que vous avez passé un bon séjour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• julie.a

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 09:33

  Très chaud dans la chambre d hôtel et drap pas très propre ( Petite tâche)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, n’hésitez pas à passer en réception si vous n’étés pas complètement satisfait, afin que nous puissions atteindre le niveau de satisfaction que vous recherchez. Concernant la chaleur, toute nos chambres sont équipé de climatisation, qu'il suffit de régler celons vos besoin. Nous vous rassurons la propreté fait parti de nos priorités, nous ne sommes malheureusement pas à l’abris d’un incident de ce genre, si un drap peux nous revenir de la blanchisserie taché et passer malgré tout notre control, il est belle est bien propre. Nous vous accueillons dans un hotel propre et sécurisé, avec parking sécurisé, réception présente 24/24 salle de petit déjeuné, terrasse, bibliothèque, terrain de foot, volley et pétanque à 15 minutes de Disney et 20 de Paris, en espérant malgré tout que vous avez passé un bon séjour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• Silvain.i

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:39

  Encore galère malgré les promesses... Porte qui a dû mal a s'ouvrir si vous aimez marcher c'est l'hôtel qui vous faut ! Table de bureau rempli de glu ! Lavabo qui se vide mal... et en prime on t'enlève les serviettes. Un service d'accueil dépasser par tout cela , sauf biensur pour encaisser votre argent avant la fin de votre séjour. En 24h j'ai vu plus de 7 personnes différentes 🤦 A oui cette fois c'est chambre 110

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, n’hésitez pas à passer en réception si vous n’étés pas complètement satisfait, afin que nous puissions atteindre le niveau de satisfaction que vous recherchez. Sachez que toutes nos chambres sont contrôlées tous les jours et que la propreté fait partie de nos priorités, nous ne sommes malheureusement pas à l’abris d’un incident de ce genre, si vous l’aviez signalé nous vous aurions bien entendu changé de chambre de suite. Concernant les serviettes il en est de même si vous avez besoin de serviettes supplémentaire, vous pouvez en demander 24/24 à la réception. Nos réceptionnistes font le maximum pour pouvoir vous satisfaire quel que soit le type de demande, même si vous avez réservé dans un Ibis Budget nous nous efforcerons de faire en sorte de vous offrir un service bien au-dessus des standards de la marque. Ils travaillent par tranche de 8h00 à deux par shift ce qui fait en effet sur 24h, 5 à 6 personnes pour mieux vous servir. Nous vous accueillons dans un hotel propre et sécurisé, avec parking sécurisé, réception présente 24/24 salle de petit déjeuné, terrasse, bibliothèque, terrain de foot, volley et pétanque à 15 minutes de Disney et 20 de Paris. En espérant malgré tout que vous avez passé un bon séjour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage afin de dépasser vos attentes.
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:08

  Bonjour J'étais un client avec ma compagne régulier de l hôtel qui me donnait somme toute satisfaction. J avais réservé une chambre pour le 6 juillet 2022 à un tarif promotionel. Malheureusement ma compagne a contracté la COVID dans les jours qui ont précède notre arrivée. J ai de ce fait contacté l hôtel pour bénéficier d un report de la réservation ce qui ne me semble pas aberrant compte tenu des circonstances. Je me suis vu signifié une fin de non recevoir de la Diretion compte tenu des modalités de la reservation. Je voulais simplement mettre en exergue le manque d' humanité de cet établissement je ne leur demandais pas un remboursement d une cinquantaine d'euros, mais un report, j éviterai à l avenir de fréquenter autant que faire ce peut cet établissement manquant manifestement d humanité et de sens commercial. Cordialement Dominique Ferri

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, vous nous avez en effet contacté pour une réservation faite via la centrale de réservation et non sur l’hotel, à un tarif prépayé excluant tout flexibilité, il ne s’agit en aucun cas e manque d’humanité ou de sens commercial de notre part, car malgré toute la meilleure bonne volonté du monde les conditions de générale de ventes que vous avez sélectionnées ne nous donnais aucune option d’intervention sur votre réservation, si la situation avait été avec un billet d’avion ou un spectacle vous auriez eu la même réponse. Encore toutes nos excuses pour cette frustration, en espérant que vos autres séjours se sont bien passé.
• Océane.

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 06:13

  Hôtel agréable et sympa, il manque peut être de choix au petit déjeuner mais sinon tout était très bien !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• Gabrielle.a

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 22:46

  Accueil (mercredi 17 août au soir) avec deux hôtesses adorables :) Chambre très spacieuse (314) avec salle de bain et baignoire. Chambre propre. Couloir qui sent très bon. Lits faits entre les deux nuits. Pour moi le seul inconvénient c'est le prix du petit déjeuner adulte, trop cher. Surtout que les viennoiseries sont industrielles (le pain très bon par contre). Un pot de Nutella où tout le monde se sert, pas très hygiénique, comme les confitures. On aurait préféré les petites barquettes. Mais sinon tout le reste TOP.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage, nous ne pourrons en revanche pas faire grand-chose pour le prix du petit déjeuné, 7.50 euros pour un buffet à volonté avec 3 type de pain, 3 types de viennoiseries, brioche, barre bretonne, fruits, 3 fromage différent, fromages blanc, jus d’orange, de pommes et une large sélection de boissons chaude, il est difficile de faire mieux pou se prix ou de le baisser, sans diminuer l'offre. Concernant le pot de Nutella et confiture, nous nous efforçons à des fins environnementales de passer en zéro plastique ce qui explique pourquoi nous ne proposons plus de petites barquette individuelles, soyez rassurée en revanche nos pot sont changé et nettoyé tous les jours. En espérant que vous avez passé un bon séjour
• Tiffany.m

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:54

  On arrive à 2h du matin on est au 4eme étage et l'ascenseur est en panne pas de chance. Le monsieur nous affirme que le petit dej est à 10h30 et pas 9h30 et la surprise a 10h ce matin le jeune homme de l'accueil est désolé et nous dit que son collègue s'est trompé Je demande donc un remboursement mais ses responsables ne.veulent rien savoir aucun geste ne sera fait ce n est pas la politique de l'hôtel et biensur ils restent dans leur bureau !! Et ben messieurs dames il faut changer de politique car le jeune homme de l'accueil a été plus professionnel que vous en.nous proposant des restes du petit dej car certe le petit dej est revenu cher pour ce qu'on a pu avoir certes on a pas eu le choix mais sans ce jeune homme on avait rien et j'avais payé dans le vent En tous cas vu le nombre de gens dans notre cas ce matin c est bien le petit dej a été très rentable pour vos caisses mais pas pour nos portefeuilles Autre point négatif très mauvaise evacuation de l'eau dans la douche. Literie par contre confortable et chambre propre Merci encore au jeune homme de ce matin

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour, désolé que vous aillez eu vécue une expérience comme celle-ci., Sachez que les horaires des petit déjeuné sont affiché partout (à la réception sur le comptoir, dans les ascenseurs, sur notre site et sur l’écran dynamique de l’hotel). 10h30 est l’heure de fermeture du petit déjeuné le weekend, et en effet il se clôture à 9h30 la semaine, il s’agis donc très probablement d’un malentendu, en revanche en effet comme tout produit budget il y a des contrepartie, comme celle des prestation non annulable/remboursable une fois payé (en fonction du tarifs choisi), mais soyez rassuré c’est en effet par ce que le réceptionniste est venue nous présenter la situation que nous lui avons dit de vous servir malgré tout, ce que vous désiriez (le buffet étant déjà fermé et rangé a l’heure à laquelle vous vous étés présenté). En ce qui concerne l’ascenseur, en effet cela peut parfois arriver, nous vous présentons encore toute nos excuses, et vous remercions pour les commentaires concernant notre réceptionniste que nous ne manquerons pas d’informer de se retour positif. En espérant malgré tout que vous avez passé un bon séjour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage afin de dépasser vos attentes.
• mattitch.3

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 17:11

  Bien situé, à 15 min de disneyland paris. Chambre spacieuse, petit bemol salle de bain spartiate et petite. L'hotel propose un petit dej en supplément. Accueil agreable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage afin de dépasser vos attentes.
• Arnaud.s

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 07:19

  1 étoile pour la climatisation ... le reste : pas terrible et notamment la façon dont on traite la clientèle dans cet établissement ...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, n’hésitez pas à passer en réception si vous n’êtes pas complètement satisfait, afin que nous puissions atteindre le niveau de satisfaction que vous recherchez. Concernant la climatisation, toute nos chambres en sont équipé, qu'il suffit de régler celons vos besoin, et en cas de difficulté, nous le signaler afin que nous puissions régler votre problèmes. En espérant malgré tout que vous avez passé une bonne nuit, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage afin de dépasser vos attentes.
• Charlie64.

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 08:42

  Excellent rapport qualité prix . C'est même imbattable chambre propre . Très bonne literie. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• Sylviane.n

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 08:34

  Bon hôtel pour un séjour court, ne pas oublier de réserver à l'avance.
• jade..

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:03

  Les lingues du lit me grattait . Chambre mal isolé on entendait les personnes qui passaient dans le couloir qui parlaient très fort. Certaines hôtesse ne sont pas trop compréhensible. Heures que ce ne sont pas tous. Très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, n’hésitez pas à passer en réception si vous n’êtes pas complètement satisfait, afin que nous puissions atteindre le niveau de satisfaction que vous recherchez. Concernant le linge de lit, nos ferrons remonter l'information, sachez cependant que la blanchisserie qui s'occupe de notre hotel utilise des lessive choisie pour convenir à tous. Concernant les incivilités de vos voisins, n'hésitez pas a passer les signaler en réception afin que nous puissions intervenir. Pour nos réceptionnistes, pourriez vous êtres plus précis nous ne comprenons pas ou vous voulez en venir? elles sont tout de langue maternel Française. En espérant malgré tout que vous avez passé un bon séjour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• Justin.u

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:06

  Super hôtel. Le petit déjeûner buffet à volonté est très délicieux. Par contre dommage qu'il n'y ait pas de guitare à disposition, mais j'ai apporté la mienne et c'est déjà bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors de votre prochain passage.
• CS.e

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:18

  L'hôtel est pas trop mal situé, le personnel est aimable, par contre la salle de bain n'était pas propre, des cheveux de 20 cm collé sur les murs et dans l'evier, du moisis au plafond (voir photos), la chambre est chère pour ce niveau de prestations, 70€ la nuit sans Petit déjeuner et pas un gobelet pour boire c'est moyen, point positif la clim en cette période de canicule.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, n’hésitez pas à passer en réception si vous n’êtes pas complètement satisfait, afin que nous puissions atteindre le niveau de satisfaction que vous recherchez. Nous vous rassurons, la propreté fait partie de nos priorités, nous ne sommes malheureusement pas à l’abris d’un incident de ce genre, si vous l’aviez signalé nous vous aurions bien entendu changé de chambre de suite. Les gobelet son a votre disposition sur demande a la réception.
• Pauline.a

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 17:59

  Hôtel proche de la route, mais double fenêtre donc très calme. Parking fermé, ce qui est rassurant. Petit-déjeuner complet (fromage, pain, yaourt, céréales, jus d'orange, jus de pomme..) Personnel accueillant. La chambre était très propre ! Un grand merci aux agents en charge de l'entretien, rien à redire. Cependant, si vos voisins décident de discuter dans le couloir, vous entendez tout. Ce qui fut notre cas (discussion vers 23h, et de même le lendemain matin à 8h), mais pour le prix de l'hôtel, ça fait partie des concessions à faire :)
• Melvin.

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 21:08

  La personne à l’accueil ce soir la était extrêmement désagréable, pas serviable, très hautain, aucun bonjour, au revoir et vous regarde mal. Vraiment si vous ne savez pas vous comportez ne travaillez pas dans un hôtel.
• Ed.y

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 11:11

  Bon acceuil, prix plus que correct, chambre clean, parking privé et un resto à 2min à pieds. A recommander
• I-TV.U

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:49

  Hôtel pour lequel nous avons installé des TV plus grandes. Il y a maintenant des 32" ! C'est un plus par rapport aux Ibis budget ! Hôtel agréable, mieux décoré, plus accueillant que la plupart des Ibis budget.
• Cyrille.e

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 04:16

  Hôtel propre , chambre bien , hôtel qualité prix bien , juste l’amabilité de la réception laisse à désirer mais je n’enlève qu’une étoile car peut-être dans un mauvais jour
• Seeva.a

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 09:40

  Très bon hôtel à un prix raisonnable, parking privatif rassurant. Intérieur bien décoré avec beaucoup d'imagination, bien agréable à la vue. Accueil bien géré et propre. L'étoile en moins, c'est juste à cause de ma voiture électrique, pas de borne de recharge. Les seules disponibles se situent, à ma connaissance, à la gare de Roissy en Brie en face de la pharmacie. Il faut connaître !. Un client satisfait de son séjour
• Motard.4

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 21:49

  Le parking n'est pas très grand, mais L'accueil est super agréable ! Un bar est a disposition avec petits snack pour des arrivées tardives, les chambres sont propres et le petit déjeuner est complet, rien à redire, super petit hôtel ! Merci
• Jean-marc..

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 06:28

  La gentillesse du personnel de nuit comme de jour compense le fait que la chambre ne correspondait pas à celle réservée sur le site Accor. Les prestations sont au niveau de cette gamme "budget", voires supérieures. Parking fermé en face de l'hôtel. Petit déjeuner correct, chambre propre. Bon rapport qualité prix
• Sandra.O

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 23:52

  Chambre lit double & 1 lit simple disposant d'une très bonne literie. Salle de bain propre. Calme. Petit déjeuner répondant aux critères de chacun. Très bon rapport qualité /prix à recommander vivement.
• Damien.E

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:22

  Une très bonne solution pour une nuit avant Disneyland : propre, bien placé, calme, pour un prix correct. Accueil TRÈS sympa à notre arrivée au soir + parking gratuit, en bref à conseiller !
• jerome.o

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:38

  Sur place pour un stage de récupération de points, l'accueil est correct mais on est priés de ne pas rester dans l'hôtel pendant les pauses et le parking (vide) n'est pas accessible. La salle est pourtant loué, il devrait y avoir un minimum de service proposé.
• VINCENT.A

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 16:29

  Assez surpris en bien, pour un hôtel bon marché à proximité de l'autoroute {comme presque tous les hôtels de la chaîne} Hôtel propre, très calme et bien insonorisé, on n'entend pas le bruit de l'extérieur. Personnel correct, poli. Petit déjeuner suffisamment varié. Parking privé fermé. Point négatif, la douche dans la baignoire est glissante et ne dispose pas d'anti dérapant.
• Antoine.U

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 06:18

  Parking clos à disposition. Locaux très bien entretenus, les chambres également. Décoration sympathique et personnel très agréable pour un tarif raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur AUBINEAU bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel ibis budget Marne la Vallée PONTAULT-COMBAULT. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs et une belle année 2022 Toute l'équipe
• Jo.r

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 15:25

  Hôtel réservé par booking.com. Pas de contrôle du pass sanitaire. A notre arrivée il n'y a pas 2 lits doubles comme sélectionné sur le site mais 1 lit double et des lits superposés pour des enfants de 3 et 5 ans. Il est d'ailleurs noté sur les lits ne convient pas aux enfants de moins de 6 ans ! Draps douteux, cendres de cigarette et taches de sang. Nous avons demandé le remplacement des draps, le personnel nous a changé de chambre en s'excusant. Ménage insuffisant, sanitaires sales, cheveux dans la baignoire, moisissures sur les fenêtres. Il était précisé sur booking.com que l'établissement renforçait le ménage.... les photos ne sont de toute évidence pas représentatives.
• Cédric.o

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 07:42

  Propre et bien décoré mais nous sommes tombés sur des voisins de pallier irrespectueux. Douche très petite et pas de prise de courant dans la Sdb

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur BOSQUAIN bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels ibis budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Notre réception est ouverte H24, vous auriez dû signaler le mauvais comportement de vos voisins afin d'agir immédiatement. Concernant la prise électrique, celle-ci est devenue interdite dans la salle d'eau. Une prise est situé juste à la sortie, face au miroir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs et une bonne année 2022. Toute l'équipe
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 07:53

  Chambre propre et familiale Hôtel soignée Au dessus de nos attentes pour un "ibis budget"! Personnel très sympathique
• Angelique.E

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 09:12

  Agréablement Surprise après avoir lu certains commentaires vraiment rien a reprocher à cet établissement Hôtel et chambre propre bien chauffée petite deco Halloween sympa pour les enfants Également Salle de jeux et de lecture pour les enfants Personnel agréable et petit déjeuner buffet avec choix (contrairement a ce qu’on avait pu lire encore une fois ) Céréales, pains, viennoiseries, pancakes salade de fruits, yaourt, beurre, confiture pate à tartiner choco ou spéculos miel jus de fruits,fromage,charcuterie…..de quoi satisfaire tous le monde Je n’hésiterai pas pour un prochain passage dans la région

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur DECLERCQ, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel ibis budget Marne la Vallée PONTAULT-COMBAULT. Que c'est agréable de vous lire et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jeff et toute l'équipe
• Michelle.c

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 06:19

  Personnel très aimable, accueillant, chambre très soignée, salle de bain propre et il ne manquait rien au petit déjeuner. Nous y retournons. Merci.
• Carine.a

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 19:43

  Nous sommes venu avec mon compagnon réserver une chambre, mais le directeur a été très désagréable et n’a pas « accepter » de nous donner une chambre. Hôtel qui juge a l’aspect physique!!! A fuire je ne recommande pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cependant merci de vous rapprocher de la direction de l'hôtel afin d'exprimer vos doléances. Il y a certainement une raison pour que le directeur est refusé mais certainement pas sur l'aspect physique. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le directeur "désagréable"
• Carine.h

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 14:23

  Hôtel agréable, personnel accueillant et sympathique. Petit déjeuner copieux. Chambres spacieuse pour 4 avec la place de la poussette et la surprise d'une baignoire 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur CHA bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel ibis budget Marne La Vallée Pontault-Combault. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et la confiance que vous nous avez témoignée. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jeff et toute l'équipe
• Satiné.u

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 11:38

  Il y a un gros problème dans cet hôtel ibis budget Marne la Vallée PONTAULT-COMBAULT, c'est le directeur : Jeff Lestrat. Une personne exécrable, il parle d'incivisme des clients et manque d'amabilité dans les commentaires, mais c'est tout simplement lui qu'il est en train de décrire. Personne qui n'a aucune remise en question, manque de professionnalisme et n'a pas de limites dans ces propos. Il a cette envie de vouloir vous pourrir le séjour même si vous n'avez rien fait. Et bien évidemment, il prendra le temps de répondre à mon message, car il prend un malin plaisir à mal parler aux gens que ce soit en face ou par écrit.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur AUDEBERT, Votre commentaire est encore plus étonnant car je ne trouve pas votre réservation, si vous avez séjourné dans notre hôtel! Puisque j'ai la politesse de répondre à mes clients mais que cela ne vous convient guère je ne vais pas poursuivre le débat. Cependant je reste à votre disposition. Bonne continuation Mr LESTRAT
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 11:14

  Points positifs : Ouvert 24/24 donc arrivée tardive possible, bien situé, silencieux malgré la présence de la N104 tout proche, propre, bon accueil, petits déjeuners copieux, parking fermé Points négatifs : Aucun

  Réponse du propriétaire :
  Madame MANIFACIER Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel ibis budget Marne la Vallée PONTAULT-COMBAULT. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Passez un bel été
• srh.x

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 22:46

  Nous avons réserver sur le site une nuit pour deux personnes, en demandant par mail un départ tardif qui nous a été accepté avant de faire le déplacement sur place, car ils nous le fallais absolument. Une fois arrivée à l’accueil, nous avons payer la chambre et demander si il était possible de rajouter le départ tardif, l’homme à l’accueil a été très sociable en nous disant gentiment que le départ tardif n’étais pas possible, nous lui avons répondu qu’ont avais une confirmation par mail qui avais été accepté. Il a pris contact avec le directeur par téléphone qui est arrivé en quelques seconde, il n’a même pas pris la peine de nous dire bonjour et sur un ton hautain il nous a dis que le départ tardif n’étais pas possible à cause des dames de ménage qui finissent plus tôt, nous lui avons répondu que nous avions un mail qui nous avais été confirmé pour cette option, il a insisté pour qu’ont lui la montre, après vérification, il n’a pas voulu discuter plus que ça et a préférée partir, nous mettant dans une situation mal à l’aise, nous avions voulu être rembourser, l’homme à l’accueil a rappelé le directeur qui est revenu à la charge, pour nous dire sur un ton plus désagréable si ont venais à l’hôtel juste pour un départ tardif, ce qui ne le regarde absolument pas. Il a finalement céder et a précisé que c’était une exception, que c’était la derniere fois, nous lui avons répondu que c’était la dernière fois aussi qu’ont réservais dans cet établissement, il a ajouté « j’espère bien, sa m’arrangerais ». Si le départ tardif n’est pas possible dans l’établissement, pourquoi ne pas nous l’avoir dis par mail ? Un manque de communication et un directeur qui ne sais pas géré ces employés et parler à ses clients, il faudrai songer à le changer. C’est tout ce que je retiens de cette nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Mademoiselle TEIXEIRA, Nous avons déjà répondu à vos doléances laissées sur TripAdvisor. Heureusement qu'il y a les réseaux sociaux pour se défouler! Pour ceux qui en ont le temps. Bonne continuation
• Romuald.o

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 12:18

  Après plusieurs semaines dans cet hôtel à titre professionnel, je ne peux que vous conseiller. Très bien situé, calme et reposant. Un staff exceptionnel, à l'écoute et fera toujours le nécessaire afin de vous satisfaire. Le gérant est très agréable, humain et accueillant. Une terrasse agréable ou l'ont peut manger et boire un verre. Je commande fortement ! Merci à Jeff et son équipe pour l'encadrement et le professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur GOSCINSKI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel ibis budget Marne la Vallée Pontault-Combault. Merci pour la confiance que vous nous témoignez; Mon équipe et moi même sommes touchés par votre ressenti. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, en attendant prenez soin de vous. Bien cordialement, Jeff LESTRAT Directeur
• Harpreet.i

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 22:32

  Ayant réservé une chambre pour deux personne par téléphone dans cet hôtel, nous nous sommes présentés à l’accueil. La jeune femme présente derrière le comptoir nous a indiqué qu’elle n’avait aucune réservation à notre nom, et s’est renseignée auprès de l’autre hôtel Ibis Budget de Pontault Combault, en vain. Ce n’est pas grave, il y a peut-être eu une erreur ce qui peut arriver. Nous avons donc souhaité prendre une chambre pour trois nuits, et c’est à ce moment que le directeur de l’établissement s’est approché de la réception afin de « prendre les choses en main ». Alors que nous étions en train de nous questionner sur la possibilité de prendre le petit déjeuner à l’hôtel ou bien dehors, ce dernier, d’un ton très désagréable et méprisant nous a demandé de « nous décider rapidement à cause du Covid ». Je précise qu’il y a une vitre entre nous, et que nous sommes porteur de masque de protection chirurgicaux, contrairement au directeur qui porte un masque en tissus en dessous du nez. Au vu de son comportement déplacé, nous lui demandons s’il y a un soucis, et si notre présence le dérange tant que cela. Celui-ci nous a invité à « quitter les lieux car la communication ne passe pas, et qu’il n’a pas besoin de clients de notre genre dans son hôtel ». Né en France et d’origine asiatique, nous lui avons demandé ce qu’il voulait dire par « notre genre » mais ce dernier a refusé de nous répondre. Nous avons pris la décision de quitter les lieux, au vu de la discrimination dont nous avons été victime. Je me réserve le droit de déposer plainte contre celui-ci dans les plus bref délais. Les anciens avis que je viens de lire me confortent dans cette démarche.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Singh Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cependant il aurait bien d'écrire la vérité quant à ma petite apprentie ou moi même. Il est si facile et si courant aujourd'hui de se caché derrière du racisme ou toute autre discrimination quand on est pas satisfait! 1/ en effet vous n'aviez pas de réservation. 2/ à 3 reprises nous vous avons demandé pour qui était la chambre puisque vous étiez 5. 3/ Vos nerfs ont pris le dessus sur votre manque d'amabilité. 4 / vous avez jeté mon TPE quand je vous ai orienté sur un autre hôtel suite à votre comportement. Rassurez-vous, nous avons l'habitude que "les clients" se défoulent sur les réseaux sociaux quand nous ne répondons pas à leur exigence ou leur incivilité. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Le directeur
• Sumeet.i

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 14:25

  Personnel hautain et désagréable. Nous avions réservé pour mes parents la semaine dernière, pourtant la réservation n’a pas été prise en compte, alors que nous avions communiquer notre numéro de carte par téléphone...arrivés à l’hôtel, le personnel nous indique qu’on peut tout de même réserver, puis il s’est montré très impatient avec mes parents à qui il n’a même pas laissé le temps de sortir leurs cartes d’identités, prétextant le covid car nous accompagnons nos parents (alors que ce même monsieur ainsi que sa collègue portaient le masque sous le nez) il a ensuite prétexté que la communication passait mal et nous a donc invité à chercher un autre hôtel, je le soupçonne surtout d’être raciste, ce qui n’est pas étonnant au vu des commentaires précédents. Il serait préférable pour lui de changer de métier si le fait d’être au contact de la clientèle lui déplait autant
• Ikaru.k

  1 / 5

  Le 05/04/2021 à 14:03

  Très mauvaise accueil qui demande des autorisations de déplacement professionnel pour une nuit même ci les personnes vivent a moins de 10 kim. Le personnel me semble raciste au vu des remarques et du regard apporté à ma conjointe qui est noir. Nous avions tous les papiers qu’il fallait pour réserver une chambre sauf l’attestation de déplacement professionnel car nous visions à moins de 10 km mais le responsable de l’hôtel ne voulait rien savoir et nous a expulser sans raison valable. (Nous prétextant de respecter les gestes barrière et les consigne du président mais au vue de nos réponse il ne me semble pas être doté d’une ouïe et ne me semble pas également avoir écouté le président parler). Je n’ai jamais vu un hôtel traiter ses clients de cette façon je déconseille faite très attention.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre venue à ibis budget MLV PONTAULT-COMBAULT. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, cependant il est bien affiché dès la porte d'entrée que seul les clients en déplacement professionnel muni d'une attestation de leur employeur peuvent bénéficier d'une chambre. Je ne vois pas en quoi cela peut être qualifié de racisme! Vous n'avez pas été expulsé et nous vous avons expliqué le protocole suite à la crise sanitaire de notre établissement. Le confinement et couvre-feu mis en place n'est pas en fonction de la couleur mais valable pour tous. Nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr LESTRAT Directeur
• arnaud.a

  3 / 5

  Le 31/01/2021 à 15:05

  Hôtel simple. Petit déjeuner avec le covid, il y a plus de buffet. Ils sont préparés bien en avance vu l'état du pain au chocolat. Il faut monter et descendre le plateau. Sinon lit correcte malgré un cheveux qui été la avant nous. La télécommande n'était pas nettoyé. Bon séjour à vous si vous y passé une nuit mais pas plus.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels ibis budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Cependant nous sommes TOUS contraint au protocole du COVID19 et le petit-déjeuner ne peut être pris que en chambre, comme dans tous les hôtels. Celui-ci n'est pas préparé bien à l'avance mais chaque matin avant 06h00 pour les premiers clients. Je suis navré quant à la qualité du ménage ou je vais faire un rappel sans attendre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr LESTRAT Directeur
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 22:48

  Nous y retournerons sans problème. Tout est fait pour votre plaisir dès l'accueil et pendant le séjour. Les chambres sont correctes, propres et bien insonorisées car la N104 passe tout près (on n'entends pas la circulation). Les chambres sont climatisées, il y a des espaces communs assez vastes pour la lecture, les jeux. Il y a un extérieur privatif pour des activités (foot, pétanque...etc). Le parking est fermé, l'ouverture se fait à la demande par sonnette 24h sur 24. Il y a un bar ouvert également 24h sur 24 avec des boissons au tarif tout à fait abordable.....Je vais privilégier cet établissement pour mon prochain déplacement en région Parisienne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Un grand merci pour votre commentaire et pour votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que tout vous ait plu et nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous. Sébastien Graff - Directeur Adjoint
• E...

  5 / 5

  Le 23/06/2020 à 15:58

  J'ai séjourné une semaine dans cet hôtel et rien à dire, le personnel était très souriant et aimable (le gros + de cet endroit). La chambre standard est très bien pour une personne ! Je reviendrai pour mes prochaines vacances sans hésiter ! Le seul point « négatif » est la porte coulissante et automatique de l'accueil qui ne s'ouvre pas facilement quand on passe devant, mais j'imagine que ça a été réparé depuis !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour E.D, Merci pour votre message et pour votre séjour parmi nous. Merci également pour tout ces compliments, ce fut également un plaisir de vous compter comme cliente chez nous. Notre équipe fait toujours de son possible pour mettre les clients dans les meilleures conditions pour profiter de leurs séjours. Nous espérons vous revoir très bientôt chez nous, et en plus de cela, notre porte automatique remarche ! :) A très vite. Sébastien Graff - Directeur Adjoint
• Marine.o

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 12:05

  Nous avons passé la nuit à l'hôtel en rentrant du parc Disneyland. Super accueil, hôtel très bien entretenu, espace lecture et repos très agréable petit plus il y a un chat adorable que vous pouvez caresser. Nous avons échangés avec le patron qui est très sympa. Pour le petit déjeuner rien à dire nous nous sommes régalés. Petit plus la Pomme de douche Avec Des Led.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Merci beaucoup pour votre séjour parmi nous! Votre commentaire fait énormément plaisir à toute l'équipe ! Toute l'équipe (ainsi que Mimine, le petit chat) espère vous revoir très vite ! Bien cordialement. Sébastien Graff - Directeur Adjoint
• Coralie.B

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 11:38

  Personnel particulièrement souriant et agréable. Nous avons fait escale pour une nuit et tout s'est très bien passé : chambre propre, literie confortable, hôtel calme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Coralie, Notre équipe fait toujours de son mieux pour vous faire vous sentir "comme à la maison", c'est un plaisir que vous l'ayez ressenti! Merci pour votre séjour parmi nous et à bientôt nous l'espérons. Bien cordialement. Sébastien Graff - Directeur Adjoint
• Nathalie.a

  2 / 5

  Le 15/11/2019 à 06:50

  Accueil très bien, déjeuner très bon. Je mets une note de 2 car j'ai réservé pour 3 nuits, et ma chambre a été changée entre la première et la deuxième nuit. Mes affaires ont été déplacées. Le transfert de chambre s'est bien passé, mais je n'ai pas apprécié ce changement sans avoir été informée avant, ne serait ce que par coup de fil ou SMS. Prétexte de travaux dans ma première chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. En effet, nous vous avons changé de chambre, bien entendu sous contrôle de la direction. Le problème est venu du fait que vous ayez fait 2 réservations différentes, une du 13 au 14 et l'autre du 14 au 16. Dans notre système, lors de votre arrivée, nous n'avions que la première et n'avions donc pas prévu que du monde serait encore présent à cet étage lors des travaux effectués le lendemain. Raison pour laquelle nous vous avons changé de chambre. Cependant, vous auriez dû être tenue au courant et pour cela je m'excuse. En espérant pouvoir vous prouver lors de votre prochain séjour que nous méritons bien mieux qu'un 2 étoiles sur 5. Bien cordialement. Sébastien Graff - Directeur Adjoint
• Frédéric.i

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 19:09

  Enfin un hôtel accueillant, le personnel vous accueille avec le sourire se qui devient rare de nos jours, après une très mauvaise expérience sur un Novotel il y a 15 jours pas très loin , une chambre propre et silencieuse, un parking .. Bref rien a dire . À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frédéric, Un grand merci pour votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très vite. Toute l'équipe essaye toujours de tout mettre en oeuvre pour réserver le meilleur des accueils à nos clients et cela fait plaisir de lire un retour comme le vôtre. A très bientôt parmi nous. Bien cordialement. Sébastien Graff - Directeur Adjoint
• Benjamin..

  3 / 5

  Le 28/08/2019 à 04:40

  Malgré un accueil très sympathique, la chambre sentait la cigarette.le personnel de l'hôtel est très présent et met tout en œuvre pour que votre séjour se passe à merveille. Malgré cela : Moisissures sur les fenêtres, la clim est ultra bruyante, la literie grince des que l'on s'assoit. Bref. Un peu déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin, Merci pour votre séjour parmi nous et merci pour le temps passé à écrire ce retour. Concernant l'odeur de cigarette, j'en suis désolé, vous auriez dû venir nous en faire part, nous aurions trouvé une solution. La literie est en cours de changement, revenez nous voir l'année prochaine et vous verrez le changement! Malgré cela, je suis ravi d'apprendre que l'accueil de toute l'équipe ait fait la différence, et j'espère que vous avez tout de même passé un super séjour en notre compagnie. A bientôt je l'espère, pour vous montrer que l'on peut faire beaucoup mieux. Bien cordialement. Sébastien Graff - Directeur Adjoint
• Chrysos.G

  3 / 5

  Le 11/06/2019 à 09:37

  Hôtel moyenne gamme. Bon rapport entre la qualité et le prix. Toutefois les toilettes et l'aeration reste un point noir à améliorer. L'image de l'hôtel est identifiable depuis la RN 104. Un bon point visuel. Toutefois pour un week-end discret, ça peut-être un solution à envisager.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chrysos, Merci pour votre commentaire. Qu'entendez vous par les toilettes, quel fut le problème? Vous auriez dû en parler à la reception, nous vous aurions aidé. A bientôt je l'espère. Bien cordialement. Sébastien Graff - Directeur Adjoint
• Javier.i

  1 / 5

  Le 12/05/2019 à 18:02

  Dégoûte, j ai réservé trois nuits dans cet hotel, les employés nous change de chambre sans notre accord et sans notre présence. Le réceptionniste voulait nous faire payer la troisième nuit alors que tout etait payé a l avance. Je deplore un manque de professionalisme des employés de cet hotel, je reviendrai plus. J aurai pu deposer plainte pour violation de domicile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier, Le changement de chambre a été effectué car vous aviez fait plusieurs réservations (avec des dates qui se suivent ) et non une seule. (Il vous a été signalé à votre arrivée que vous alliez devoir changer de chambres.) Ayant eu l'arrivée d'un groupe avec des chambres pré affectées, nous avons déplacés vos affaires. Ce n'est pas une violation de domicile car vous aviez une réservation de 2 nuits et une de 1 nuit, cela est normal de venir en discuter à la réception. Veuillez cependant accepter mes excuses pour cette incompréhension, j'espère tout de même que notre hôtel vous a plu. Bien cordialement. Sébastien Graff
• Barbapapa.o

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 23:13

  Excellent rapport qualité prix pour venir à Disneyland! Hôtel propre petite chambre mais bien agencée. Pour nous lorsqu’on ne souhaite pas séjourner dans un palace mais être quand même bien à petit prix... C’est ibis budget!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Très joli nom pour commencer :)! Un grand merci pour votre retour, cela fait plaisir à lire. Nous espérons que toute la petite famille ait bien profité de Disney! A très bientôt. Bien cordialement. Sébastien Graff - Directeur Adjoint
• Patrick.S

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 16:03

  Chambres sales, forte odeur de cigarettes dans nos 2 chambres, places de parking insuffisantes en quantité. Prix élevé pour la qualité de chambre. Personnel omniprésent. Je ne recommande pas, même pour une seule nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci pour votre commentaire, Concernant l'odeur de cigarette, veuillez nous en excuser, cela n'est pas normal. Vous auriez pu venir à la reception et nous aurions fait de notre possible pour y remedier. Concernant le parking, il est gratuit (chose très rare de nos jours) et il est bien spécifié que les places n'y sont pas garanties. En espérant pouvoir vous prouver une prochaine fois que nous pouvons faire bien meilleure impression. Bien cordialement. Sébastien Graff - Directeur Adjoint
• Stéphanie.o

  4 / 5

  Le 22/12/2018 à 08:39

  Dommage que les bouchons des baignoires ne gardent pas l'eau compliqué de prendre un bain, quand on a eu bien froid de toute la journée on aime prendre un bain bien chaud ben la c'est compliqué et nous venons souvent et déjà eu le cas dans plusieurs chambres
• Laetitia.e

  4 / 5

  Le 02/11/2018 à 14:34

  Personnel très accueillant et serviable. Litterie très correcte. Parking pour la voiture. Petit déjeuner bon rapport qualité prix. Hôtel calme. Points négatifs la ventilation que nous avons éteinte car trop bruyante pour espérer dormir. Et salle de bain à rafraîchir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laetitia, Merci pour vos commentaires. Nous nous efforçons de donner un accueil chaleureux à tous nos clients pour qu'ils se sentent chez eux. Concernant la ventilation, je tiens à m'excuser pour le bruit, chose qui n'est pas normale. Les salles de bain vont être rafraîchies très prochainement en effet. En espérant vous revoir très bientôt. Bien à vous. Sébastien Graff - Directeur Adjoint
• Maxime.a

  4 / 5

  Le 08/09/2018 à 07:09

  Hôtel et chambre très propre, literie confortable, personnel très accueillant et serviable. Hôtel bien situé pour se rendre a Disneyland et juste a côté de restaurants et fastfood ! Prix raisonnable, 72€ pour 2 adultes et 2 enfants sur Booking

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maxime, Merci tout d'abord pour votre commentaire. Notre literie a été changée très récemment, et je suis ravi d'en avoir les premiers retours positifs. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous. Bien cordialement. Sébastien Graff - Directeur Adjoint
• nina.e

  1 / 5

  Le 19/08/2018 à 22:35

  A fuir absolument. Accueil désagréable et non professionnel sous couvert des réservations par booking. Bruyant, chambres insalubres, moisie et rouille dans la salle de bain, draps piqués de moisissures egalement et pas de linge de toilette dans la salle de bain. Personnel et gérant hautains incapables de s'excuser des désagréments ou faire un geste suite a leurs erreurs. Ne se sentent en aucun cas concernés par le cas de leur client qui ont le choix d'aller ailleurs en plein milieu de la nuit avec de jeunes enfants puisqu'ils se sentent au dessus de tout
• Gael.a

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 14:13

  Hôtel très agréable et bien situé entre Astérix et Disney, avec des chambres spacieuses et propres. Le seul souci était au niveau service de nettoyage qui oublie parfois de remettre un tapis de bain, un kit de draps et oreiller pour le lit superposé après avoir enlevé les draps, et qui ne tient pas compte du système de laisser la serviette sur le porte serviette pour éviter de la changer tous les jours. Détails qui ne méritent pas une étoile en moins mais méritent d’être dits :) Attention au parking gratuit à côté du parking fermé de l’hôtel, qui est une véritable déchèterie et qui n’inspire pas du tout confiance. Cela ne relève pas de l’hôtel, certes, mais autant le préciser.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gael, Un grand merci pour vos commentaires et votre note. Pour ce qui est du service de nettoyage, nous somme désolés de l'oubli et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Il est effectivement important que vous nous mentionniez ce genre de détail, ce qui nous permettra de nous améliorer toujours plus. Pour ce qui est du parking à coté de celui de l'hôtel, en effet nous essayons également que quelque chose soit fait, pour éviter d'y être associé. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Bien à vous. Sébastien Graff-Directeur Adjoint.
• Yann.O

  3 / 5

  Le 28/06/2018 à 21:04

  Hôtel correct. Malgré l emplacement, la chambre est très bien insonorisée. Un top également pour le bar 24/24 et l extrême amabilité du personnel. Un moins pour la chambre un peu vetuste et surtout pour la climatisation très faiblarde.
• Sandy.i

  4 / 5

  Le 02/02/2018 à 08:37

  Une odeur très agréable vous accueille lorsque vous entrez dans la réception. Personnel très aimable et attentif. Petits déjeuners copieux et variés. Chambre propre. L hôtel est idéalement situé à côté de deux restaurants et un fast food en plus d'être à 10 minutes de Disneyland Paris (idéal pour faire une nuit étape avant le séjour au Parc Mickey). Seul bémol : les chambres famille sont relativement petites (avec deux enfants et les bagages, il est difficile de circuler à l intérieur).
• David.e

  4 / 5

  Le 02/12/2017 à 19:40

  Agréable hôtel. Service à la réception impeccable. Bar sympa et coin longe avec imitation cassette à bois parfaite. Restaurant Quick, pizzeria et poivre rouge juste à côté. La chambre super propre, pas très grande mais fonctionnelle. Tv et chaînes nickel. Salle de bain petite mais tout aussi fonctionnelle. Bref un Ibis Budget très agréable et à recommander.
• Serge.

  4 / 5

  Le 27/10/2017 à 08:13

  Très bonne surprise. Nous sommes arrivés vers minuit. Il y avait un receptionniste très sympathique pour nous accueillir et nous ouvrir le portail du garage. Superbe décoration sur le thème d halloween. Bravo pour ça. Tout l'hôtel est très joli accueil. Salon salle du petit déjeuner. La chambre est très bien pour 3. Il y a de la place. La salle de bain est correcte. Mais on ne peut pas fermé de l'intérieur. . Seul petit défaut la literie bruyante. Et il a fallu faire le lit de ma fille. Très bon petit déjeuner et personnel très sympathique. Bravo et merci
• Florence.e

  5 / 5

  Le 18/09/2017 à 06:15

  Super accueil! Chambre pour 4 suffisamment grande très propre, pas de bruit. Petit déjeuner buffet très complet! Parking complet à notre arrivée dans la nuit mais il y a de place à l extérieur
• Elisabeth.i

  5 / 5

  Le 09/12/2016 à 08:10

  Depuis bien longtemps nous allons dans cet hôtel lorsque nous nous rendons en famille et toujours avec plaisir ! la chambre est propre et le lit confortable. L'accueil y est chaleureux et le buffet de petit déjeuner fort sympathique. De plus le parking est gratuit et fermé ce qui est rassurant. Je recommande cet hôtel en toute confiance.
• Mélinda.h

  3 / 5

  Le 15/02/2016 à 08:34

  Agréable séjour lors de notre voyage à Disney. A la hauteur d'un ibis, ne vous attendez pas à du luxe et des chambres spacieuses mais ce n est pas ce qui est recherché pour un tel voyage. Personnel très sympathique.